Profilaktyka wypalenia zawodowego wśród nauczycieli. Główne przyczyny wypalenia zawodowego. Czy wstajesz wcześnie pomimo tego, że kładziesz się późno i pracujesz z domu do późnych godzin nocnych?

Praca została zatwierdzona do ochrony w Państwowej Komisji Egzaminacyjnej

zastępca Dyrektor ds. nauki DBMK

EN Tarasenko

Nr zamówienia___ „__” _____________ 20_

Donieck 20___

Wprowadzenie (od 3-4)

Rozdział 1. Społeczna i psychologiczna istota zespołu wypalenia zawodowego (s. 5-12)

1.1 Pojęcie wypalenia zawodowego (s. 5-7)

1.2 Przyczyny, czynniki, objawy wypalenia zawodowego (s. 7-11)

Rozdział 2. Cechy przejawów zespołu wypalenia zawodowego w pracownicy medyczni(str. 12-17)

2.1 Wpływ specyfiki działalności leczniczej na powstawanie objawów zespołu wypalenia zawodowego (s. 12-17)

Rozdział 3. Organizacja działań zapobiegających zespołowi

wypalenie zawodowe pracownika medycznego (s. 18-24)

3.1 Działania zapobiegające syndromowi wypalenia zawodowego (s. 18-21)

3.2 Metody samoregulacji (s. 21-24)

Podsumowanie (s. 25-26)

Literatura (s. 27-28)

Aplikacje

Wstęp

Adekwatność tematu badań:

Na obecnym etapie rozwoju społeczeństwa, w warunkach niestabilności społeczno-gospodarczej, konkurencji na rynku pracy i stresu społecznego, rosną wymagania stawiane profesjonalizmowi jednostki. Nie każdy jednak potrafi przystosować się i skutecznie realizować swoje obowiązki zawodowe i rolę społeczną, w związku z czym wzrasta prawdopodobieństwo wystąpienia niekorzystnych stanów psychicznych.

Jednym z priorytetowych zadań psychologii rozwojowej, medycznej i psychologii pracy jest badanie specyficznych zjawisk społeczno-psychologicznych, do których zalicza się: wypalenie zawodowe» wśród specjalistów różne obszary pracy, opracowanie programów ich zapobiegania i korygowania.

Wypalenie zawodowe następuje na skutek wewnętrznego nagromadzenia negatywnych emocji bez odpowiedniego „rozładowania” czy „wyzwolenia” z nich, co prowadzi do wyczerpywania się zasobów emocjonalnych, energetycznych i osobistych człowieka. Z punktu widzenia koncepcji stresu, sformułowanej po raz pierwszy w 1936 roku przez kanadyjskiego fizjologa G. Selye, wypalenie zawodowe to dystres, czyli trzeci etap ogólnego zespołu adaptacyjnego – etap wyczerpania. W 1981 roku E. Moppoy (A. Morrow) zaproponował żywy obraz emocjonalny, który jego zdaniem odzwierciedla stan wewnętrzny pracownika doświadczającego cierpienia wypalenia zawodowego: „Zapach spalonego okablowania psychicznego”.

Lekarze i personel pielęgniarski to osoby bardzo podatne na ten zespół. Podstawą do tego wniosku są zarówno ogólne przyczyny nieodłącznie związane z występowaniem wypalenia zawodowego u wszystkich kategorii pracowników, jak i specyficzne cechy związane z charakterem ich działalności.

Jednak zaangażowanie lekarzy, ich poświęcenie, „wypalenie” wcale nie oznacza całkowitej dewastacji, bezsilności, zapomnienia o sobie, zmęczenia emocjonalnego, prowadzącego do wypalenia zawodowego. Pracownicy medyczni podlegający wpływowi syndromu wypalenia zawodowego wyraźnie wyrażają jego objawy. Tracą energię psychiczną i szybko się męczą. pojawić się problemy psychosomatyczne takie jak wahania ciśnienia krwi, bóle głowy, choroby układ trawienny, bezsenność, drażliwość itp. Efektem jest negatywne podejście do pacjentów, zmniejszona motywacja do pracy, agresywność i zwiększony konflikt w komunikacji ze współpracownikami.

Ten problem jest aktualne w chwili obecnej i wymaga szczegółowego zbadania cech charakterystycznych przejawów wypalenia zawodowego, wyjaśnienia objawów i czynników determinujących jego powstawanie w działalności zawodowej lekarzy, wykrycie w odpowiednim czasie, rozwój programów zdrowotnych mających podstawy naukowe, mających na celu zapobieganie deformacjom i chorobom zawodowym oraz przywracanie potencjału psychoenergetycznego pracowników.

Cel pracy:

Badanie zjawiska wypalenia zawodowego, a także profilaktyki i korygowania tego syndromu wśród pracowników medycznych, gdyż występowanie wypalenia zawodowego wpływa nie tylko negatywnie na dobrostan psychofizyczny poszczególnych pracowników, ale także na ich aktywność instytucja medyczna ogólnie.

Cele pracy:

Zdefiniować pojęcie syndromu wypalenia zawodowego;

Poznaj przyczyny, czynniki, objawy wypalenia zawodowego;

Badanie cech manifestacji zespołu wypalenia zawodowego u pracowników medycznych;

Analiza wpływu specyfiki działalności leczniczej na powstawanie objawów zespołu wypalenia zawodowego;

Scharakteryzować działania zapobiegające zespołowi wypalenia zawodowego pracownika medycznego.

Przedmiotem badania jest:

Syndrom wypalenia zawodowego specjalny warunek osoba będąca efektem stresu zawodowego. Przedmiotem badań jest profilaktyka i korekcja negatywnych zjawisk związanych z zespołem wypalenia zawodowego.

Rozdział 1. Społeczna i psychologiczna istota zespołu wypalenia zawodowego

1.1 Pojęcie wypalenia zawodowego

Wypalenie zawodowe to syndrom, który rozwija się na tle chroniczny stres i prowadzące do wyczerpania zasobów emocjonalnych, energetycznych i osobistych osoby pracującej. Wypalenie zawodowe następuje na skutek wewnętrznego nagromadzenia negatywnych emocji bez odpowiedniego „wyładowania” czy „wyzwolenia” z nich. Niebezpieczeństwo wypalenia polega na tym, że nie jest to krótkotrwały epizod, ale długotrwały proces „wypalenia doszczętnie”. Osoba wypalona zaczyna odczuwać zwątpienie i niezadowolenie ze swojego życia osobistego. Nie znajdując wystarczających podstaw do szacunku do samego siebie i wzmacniania pozytywnej samooceny, rozwijając pozytywne nastawienie do własnej przyszłości i tym samym tracąc sens życia, stara się go odnaleźć poprzez samorealizację w sferze zawodowej. Dzienna praca, czasem bez przerw i dni wolnych, w ciągłym stresie fizycznym i psychicznym, komplikowanym intensywnymi kontaktami emocjonalnymi, prowadzi do życia w stanie ciągłego stresu, kumulacji jego konsekwencji, wyczerpania zapasów energii życiowej człowieka i w efekcie , poważny choroby fizyczne. Dlatego pracoholicy, którzy są gotowi dać z siebie wszystko przez 24 godziny na dobę, poświęcić się pracy bez rezerw, bez przerw, wyjść i świąt, są pierwszymi kandydatami do całkowitego wypalenia psychicznego, skutkującego przedwczesną śmiertelnością.

Od czasu pojawienia się pojęcia wypalenia zawodowego badanie tego zjawiska jest trudne ze względu na jego merytoryczną niejednoznaczność i wieloskładnikowy charakter. Z jednej strony samo pojęcie nie zostało dokładnie zdefiniowane, przez co pomiar wypalenia zawodowego nie mógł być miarodajny, z drugiej strony ze względu na brak odpowiednich narzędzi pomiarowych zjawisko to nie mogło zostać szczegółowo opisane empirycznie.

Amerykańscy specjaliści zwrócili uwagę na problem wypalenia psychicznego w związku z tworzeniem usług społecznych. Osoby pracujące w dziedzinie psychologii i pomoc społeczna, zobowiązani obowiązkiem okazywania współczucia i empatii, pozostają w kontakcie z odwiedzającymi przez długi czas. Obowiązkiem pracowników tych służb jest zapewnienie wsparcia psychologicznego: muszą słuchać i wspierać osoby poszukujące pomocy. Jednak pomimo specjalnego przeszkolenia i doboru personelu do służb społecznych według pewnych kryteriów niezbędnych w tego typu działalności, po pewnym czasie szefowie służb często spotykali się z faktami niezadowalającej pracy pracowników, przede wszystkim skargami gości na nieuwagę, obojętność , bezduszność, a czasem szorstkość. Przeprowadzone badania doprowadziły do ​​odkrycia pewnego rodzaju zawodowego „stresu komunikacyjnego”, który nazwano syndromem „wypalenia psychicznego”. Zespół ten zaczęto rozpatrywać jako reakcję stresową na długotrwały stres w relacjach międzyludzkich. Tym samym syndrom „wypalenia zawodowego” z „zapłaty za współczucie” stał się „chorobą” pracowników wykonujących zawody „komunikacyjne”, czyli zawody, które stawiają wysokie wymagania stabilności psychicznej w sytuacjach komunikacji biznesowej.

Termin wypalenie (burnout, spalanie) po raz pierwszy wprowadził amerykański psychiatra H. Fredenberg. Wypalenie oznaczało stan wyczerpania połączony z poczuciem własnej bezużyteczności i bezużyteczności. Jednak termin ten stał się powszechnie akceptowany literatura naukowa i praktyka psychoterapeutyczna po licznych publikacjach K. Maslacha (Maslach). W 1982 roku ukazała się jej książka „Wypalenie zawodowe – koszt współczucia”, w której przedstawiła wyniki swoich szeroko zakrojonych badań nad tym smutnym zjawiskiem. Jej nowe spojrzenie na problematykę stresu zostało natychmiast zaakceptowane przez wielu naukowców i praktykujących psychologów we wszystkich krajach.

Później K. Kondo [S. Condo, 1991] definiuje wypalenie zawodowe jako „stan niedopasowania w miejscu pracy wynikający z nadmiernego obciążenia pracą i nieodpowiednich relacji międzyludzkich”. T. V. Formanyuk (1994) uważa syndrom wypalenia emocjonalnego za „specyficzny typ choroby zawodowej osób pracujących z ludźmi”. Kociunas (1999) definiuje syndrom wypalenia zawodowego jako „złożone zjawisko psychofizjologiczne, któremu towarzyszy wyczerpanie emocjonalne, psychiczne i fizyczne na skutek długotrwałego stresu emocjonalnego”. Według W. W. Bojki (1999) wypalenie emocjonalne to „wypracowany przez jednostkę psychologiczny mechanizm obronny w postaci całkowitego lub częściowego wykluczenia emocji (zmniejszenia ich energii) w reakcji na wybrane przez nie wpływy psychotraumatyczne”. LA. Kitaev-Smyk (2007) zwraca uwagę, że „wypalenie emocjonalne to tylko jeden ze składników syndromu wypalenia, którego głównym skutkiem nie jest pogorszenie wyników, ale deformacja osobowości profesjonalisty” i uzupełnia terminologię wyrażeniami: „wypalenie osobowości”, „wypalenie duszy”.

Czym jest „wypalenie” duszy? Wyrok wybitnego myśliciela drugiej połowy XX wieku przybliża nas do odpowiedzi na to pytanie. I. Wołodkowicz: „Człowiek żyje w świecie złudzeń i nie może bez nich żyć. Są podstawą wiary, nadziei, miłości. Wypalona dusza pozbawia człowieka złudzeń wiary, nadziei i miłości. Najpierw wiara topnieje, a człowieka napełnia poczucie własnego, niewytłumaczalnego nieszczęścia. Wtedy nadzieja odchodzi. Człowiek rozwija w stosunku do wszystkiego postawę diabelsko troszczącą się o wszystko. Ostatnią rzeczą, która opuszcza człowieka, jest miłość, a wraz z nią traci sens życia. Tylko przeprowadzka do nowego miejsca zamieszkania, radykalnie odmiennego od poprzedniego, może uratować wypaloną osobę dzięki nowym iluzjom.”

1.2 Przyczyny, czynniki, objawy wypalenia zawodowego

Literatura dotycząca syndromu wypalenia zawodowego wskazuje na znaczne poszerzenie obszarów działalności narażonych na takie niebezpieczeństwo. Należą do nich: nauczyciele, psycholodzy, pedagodzy, pedagodzy, lekarze, pracownicy socjalni, funkcjonariusze organów ścigania oraz przedstawiciele innych zawodów. Wszyscy oni są pracownikami zawodów „komunikatywnych”, których specyfika polega na dużej liczbie bogatych emocjonalnie i złożonych poznawczo kontaktów interpersonalnych, co wymaga od specjalisty wniesienia istotnego osobistego wkładu w codzienne sprawy zawodowe. Jak pisze K. Maslach: „Działalność tych specjalistów jest bardzo różna, jednak wszystkich łączy bliski kontakt z ludźmi, który z emocjonalnego punktu widzenia często jest trudny do utrzymania przez długi czas”.

Ponadto w zawodach nastawionych na pracę z ludźmi bardzo ważne jest otrzymywanie od nich informacji zwrotnej (na przykład wdzięczności, uznania, szacunku, informacji o zmianach w samopoczuciu czy o nowych planach dotyczących dalszej interakcji biznesowej itp.), tam to także duża odpowiedzialność za wynik komunikacji; pewna zależność od partnerów komunikacyjnych; potrzebę ich zrozumienia Cechy indywidulane, roszczenia i oczekiwania, prywatne roszczenia do nieformalnych relacji w rozwiązywaniu swoich problemów; konfliktowe lub napięte sytuacje komunikacyjne spowodowane nieufnością, nieporozumieniem i objawiające się w różne formy odmowa dalszej interakcji (komunikacji).

T.I. Ronginska słusznie zauważa, że ​​badania nad zjawiskiem psychologicznym – zespołem wypalenia zawodowego – można oprzeć na metaforze: „Nic nie jest dla człowieka tak dużym ciężarem i tak mocną próbą jak drugi człowiek”.

Do czynników ryzyka wypalenia zawodowego zalicza się więc m.in:

Bogata emocjonalnie komunikacja biznesowa;

Wysokie wymagania dotyczące ciągłego samorozwoju i podnoszenia kompetencji zawodowych;

Wysoka odpowiedzialność za biznes i innych ludzi;

Konieczność szybkiego przystosowania się do nowych ludzi i szybko zmieniających się sytuacji zawodowych;

Wysokie wymagania w zakresie samokontroli i wrażliwości interpersonalnej.

Oprócz potencjalnych czynników ryzyka wypalenia zawodowego mogą istnieć czynniki egzystencjalne:

Niespełnione oczekiwania życiowe i zawodowe;

Niezadowolenie z samorealizacji;

Niezadowolenie z osiągniętych wyników;

Rozczarowanie innymi ludźmi lub wybraną działalnością;

Deprecjacja lub utrata sensu wysiłków;

Doświadczenie samotności;

Poczucie bezsensu aktywnej pracy i życia.

Jeśli chodzi o związek między płcią a wypaleniem, istnieją przeciwstawne punkty widzenia na temat tego, kto jest bardziej podatny na proces wypalenia – mężczyźni czy kobiety. Stwierdzono, że mężczyźni uzyskują wyższe wyniki w zakresie depersonalizacji, a kobiety są bardziej podatne na wyczerpanie emocjonalne, co wynika z faktu, że u mężczyzn dominują wartości instrumentalne, podczas gdy kobiety są bardziej wrażliwe emocjonalnie i mają mniejsze poczucie wyobcowania od swoich klientów.

Schemat 1. Nasilenie zespołu wypalenia zawodowego wśród badanych lekarzy w zależności od płci

Wśród czynników organizacyjnych główny nacisk w badaniu położono przede wszystkim na parametry czasowe działalności oraz wielkość pracy. Niemal wszystkie badania dają podobny obraz, wskazując, że zwiększone obciążenie pracą i praca w godzinach nadliczbowych stymulują rozwój wypalenia zawodowego.

Treść pracy obejmuje ilościowe i jakościowe aspekty pracy z klientami: liczbę klientów, częstotliwość ich obsługi, stopień głębokości kontaktu z nimi. Zatem bezpośredni kontakt z klientami i nasilenie ich problemów zwykle przyczyniają się do wypalenia zawodowego. Wpływ tych czynników najwyraźniej uwidacznia się w tego typu działaniach zawodowych, gdzie dotkliwość problemów klientów łączy się z minimalizacją sukcesu w efektywności ich rozwiązania. Jest to praca z osobami przewlekle chorymi lub cierpiącymi nieuleczalne choroby(AIDS, nowotwory i inne). Należy zauważyć, że jakikolwiek sytuacja krytyczna z klientem, niezależnie od jej specyfiki, jest dla pracownika dużym obciążeniem, negatywnie na niego wpływającym i ostatecznie prowadzącym do wypalenia zawodowego.

Dużą uwagę zwraca się na związek pomiędzy wypaleniem zawodowym a motywacją. Tym samym badacze zaobserwowali spadek motywacji do pracy charakterystyczny dla osób „wypalonych”, który objawia się chęcią ograniczenia pracy do minimum, przejawami apatii i chronicznym negatywizmem w stosunku do obowiązków funkcjonalnych, choć podkreślają różnicę pomiędzy wypaleniem i niezadowolenie z zawodu.

Wytrzymałość osobista jest ściśle powiązana z syndromem wypalenia zawodowego – cechą, która może wpływać na podatność człowieka na stres. Zagraniczni psychologowie definiują ją jako zdolność jednostki do dużej aktywności na co dzień, sprawowania kontroli sytuacje życiowe i elastycznie reagować na różnego rodzaju zmiany. Ludzie z wysoki stopień mają tę cechę niskie wartości wyczerpanie emocjonalne i depersonalizacja oraz wysokie wyniki w skali osiągnięć zawodowych.

Psychologowie wyróżniają 3 etapy syndromu wypalenia zawodowego.

Pierwszy etap - na poziomie wykonywania funkcji zachowania dobrowolne: zapominanie o pewnych momentach, w języku potocznym, zaniki pamięci (np. czy dokonano niezbędnego wpisu w dokumentacji, czy zadano zaplanowane pytanie, jaką otrzymano odpowiedź), niepowodzenia w wykonywaniu jakichkolwiek czynności motorycznych itp. Zwykle z tego powodu objawy początkowe Niewiele osób zwraca na to uwagę, żartobliwie nazywając to „pamięcią dziewczęcą” lub „stwardnieniem”. W zależności od charakteru działalności, wielkości stresu neuropsychicznego i cech osobistych specjalisty, pierwszy etap można uformować w ciągu trzech do pięciu lat.

NA drugi etap zmniejsza się zainteresowanie pracą, potrzeba komunikacji (w tym w domu, z przyjaciółmi): „Nie chcę widzieć” tych, z którymi specjalista komunikuje się w pracy (uczniowie, pacjenci, klienci), „ w czwartek wydaje się, że jest już piątek”, „tydzień trwa wiecznie”, narastająca apatia pod koniec tygodnia, pojawienie się uporczywych objawy somatyczne(brak sił, energii, szczególnie pod koniec tygodnia, wieczorami bóle głowy; „ martwy sen, bez snów”, wzrost liczby przeziębień); zwiększona drażliwość, osoba „podkręca się”, jak mówią, o pół obrotu, chociaż nigdy wcześniej nie zauważył czegoś takiego. Czas powstawania tego etapu wynosi średnio od pięciu do piętnastu lat.

Trzeci etap - samo wypalenie osobiste. Charakteryzuje się całkowitą utratą zainteresowania pracą i życiem w ogóle, obojętnością emocjonalną, otępieniem i poczuciem ciągłego braku sił. Człowiek dąży do samotności. Na tym etapie znacznie przyjemniej jest mu komunikować się ze zwierzętami i przyrodą niż z ludźmi. Tworzenie sceny może zająć od dziesięciu do dwudziestu lat.

Tym samym syndrom wypalenia zawodowego jest jednym ze zjawisk deformacji osobowości i stanowi wielowymiarowy, konstruktywny zespół negatywnych doświadczeń psychologicznych związanych z długotrwałymi i intensywnymi interakcjami interpersonalnymi, charakteryzujący się dużym natężeniem emocjonalnym lub złożonością poznawczą; występuje syndrom wypalenia zawodowego reakcja na coś na długotrwały stres związany z komunikacją interpersonalną.

Schemat 2. Częstość występowania i nasilenie zespołu „wypalenia emocjonalnego”.

Rozdział 2. Cechy manifestacji zespołu wypalenia zawodowego u pracowników medycznych

2.1 Wpływ specyfiki działalności leczniczej na powstawanie objawów zespołu wypalenia zawodowego

Zawód pracownika medycznego jest złożonym rodzajem pracy, wymagającym od podmiotu wszechstronnego wykształcenia, ciągłości procesu profesjonalizacji, a także posiadania cech osobistych i zawodowych.

Pracownik medyczny obdarzony jest zaufaniem społeczeństwa, dlatego też uwaga i humanizm pracownika medycznego, o jego szacunku do pacjenta nie powinny determinować udawanej uprzejmości i słodkiej słodyczy jego słów, dobrych, ale fałszywych manier. Musi mieć poczucie obowiązku, odpowiedzialności, zaciekłą cierpliwość, obserwację, intuicję, determinację, optymizm itp.

Praca personelu medycznego jest odpowiedzialna, wymaga wytrzymałości, wiąże się z dużym i stałym obciążeniem psycho-emocjonalnym, a także koniecznością podejmowania decyzji w sytuacjach ekstremalnych. Sama aktywność zawodowa pracowników medycznych wiąże się z dużym natężeniem emocji i wysokim odsetkiem czynników wywołujących stres. Emocje z reguły są ambiwalentne: satysfakcja z udanej operacji lub leczenia, poczucie własnej wartości, przynależności do innych ludzi, akceptacja i szacunek ze strony współpracowników; ale także żal, ucisk z powodu błędnej diagnozy lub błędu w leczeniu, zazdrość wobec kolegów, którzy odnieśli sukces, rozczarowanie w zawodzie itp.

Do obowiązków pracowników medycznych należy świadczenie usług medycznych opieka medyczna obywateli, a często pomoc taka musi być pilna, udzielona w sytuacji skrajnego stresu, jakiego doświadcza pacjent, który znajduje się w poważnym stanie. Pracownicy medyczni w trakcie swojej działalności prowadzą dokumentację stanu zdrowia pacjenta, przepisują niezbędne środki lecznicze, biorąc tym samym odpowiedzialność za jego dalszy stan. Na pracowniku medycznym ciąży duża odpowiedzialność za życie i zdrowie ludności powierzonego mu obszaru, co niewątpliwie powoduje, że ta kategoria pracowników jest narażona na codzienne stresujące sytuacje i może mieć wpływ na jego zdrowie psychiczne.

Komunikatywna strona działań pracowników medycznych ma niemałe znaczenie, ponieważ w trakcie tego procesu pracownik zakładu opieki zdrowotnej musi udzielić pacjentowi pomocy, przy czym często jest to pomoc nie tyle medyczna, co psychologiczna. Lekarz ma obowiązek udzielić pomocy osobie, która się w nim znalazła trudna sytuacja, okaż troskę, uwagę, empatię. W obliczu negatywnych emocji pracownik medyczny mimowolnie i mimowolnie angażuje się w nie, przez co sam zaczyna odczuwać zwiększony stres emocjonalny.

Praca większości pracowników medycznych odbywa się w takich warunkach, że są oni narażeni na zespół niekorzystnych czynników czynniki produkcyjne o różnym charakterze, stres neuro-emocjonalny, duża odpowiedzialność.

Lekarz na poziomie przeżycie emocjonalne ciągłe zmaganie się ze śmiercią. Może się u niego pojawić w trzech postaciach:

1) rzeczywiste (daremność zabiegów reanimacyjnych, śmierć na stole chirurga);

2) potencjał (zdrowie i ewentualnie życie człowieka zależy od wyników działań lekarza, od jego profesjonalizmu);

3) fantom (może być reprezentowany przez skargi na stan zdrowia podejrzanej osoby, strach i niepokój przewlekłego pacjenta, relacje z bliskimi ciężko chorych pacjentów, a nawet ideę śmierci w świadomości społecznej).

W każdym z tych przypadków problemem dla lekarza jest nieuwzględnienie w zaistniałej sytuacji swoich uczuć. Nie zawsze jest to możliwe, bo przy tych wszystkich formacjach (śmierć realna, potencjalna i fantomowa) po prostu musi budować relacje. Naturalnie, tylko dojrzała emocjonalnie, holistyczna osoba jest w stanie rozwiązać te problemy i poradzić sobie z takimi trudnościami.

Do czynników stresu psychicznego wpływających na personel medyczny zalicza się::

Duża liczba kontaktów z chorymi i ich bliskimi, ciągły kontakt z problemami i bólem innych ludzi, z negatywnymi emocjami niosącymi negatywną energię;

· zwiększone wymagania dotyczące kompetencji zawodowych lekarza i służby innym, poświęcenia;

· odpowiedzialność za życie i zdrowie innych ludzi;

· środowisko pracy z nowymi czynnikami ryzyka społecznego, takimi jak przestępczość, narkomania, bezdomność itp.

W wyniku obserwacji szczegółowe badania dotyczące zespołu wypalenia psychicznego pokazują, że wśród przyczyn wypalenia zawodowego u lekarzy można wyróżnić przyczyny ogólne i szczegółowe.

DO wspólne powody odnieść się:

· intensywna komunikacja z różnymi ludźmi, także tymi negatywnymi;

· praca w zmieniających się warunkach, napotykając nieprzewidywalne okoliczności;

· cechy życia w megamiastach, w warunkach narzuconej komunikacji i interakcji z dużą liczbą obcych osób w miejscach publicznych, brak czasu i pieniędzy na specjalne działania mające na celu poprawę własnego zdrowia.

Konkretne powody obejmują:

· problemy natury zawodowej (rozwój kariery) i warunków pracy ( niewystarczający poziom wynagrodzenie, stan pracy, absencja niezbędny sprzęt za wysoką jakość i pomyślne wykonanie swojej pracy);

· w niektórych przypadkach niemożność udzielenia pacjentowi pomocy;

· wyższa śmiertelność niż w większości pozostałych oddziałów;

· wpływ pacjentów i ich bliskich na próbę rozwiązania swoich problemów psychicznych poprzez komunikację z lekarzem;

· Ostatnią tendencją jest groźba apelacji ze strony bliskich pacjentów w przypadku fatalny wynik z roszczeniami prawnymi, roszczeniami, skargami.

Często pracownicy narażeni na długotrwały stres zawodowy doświadczają wewnętrznego dysonansu poznawczego: im ciężej człowiek pracuje, tym aktywniej unika myśli i uczuć związanych z wewnętrznym „wypaleniem”. Rozwój tego stanu ułatwiają pewne cechy osobiste pracowników medycznych - wysoki poziom labilność emocjonalna(neurotyczność), wysoka samokontrola, szczególnie przy wyrażaniu negatywnych emocji z chęcią ich stłumienia, racjonalizacja motywów swojego zachowania, skłonność do zwiększony niepokój oraz reakcje depresyjne związane z nieosiągalnością „wewnętrznego standardu” i blokowaniem negatywnych doświadczeń, sztywną strukturą osobowości. Paradoks polega na tym, że zdolność pracowników służby zdrowia do zaprzeczania swoim negatywnym emocjom może wskazywać na ich siłę, ale często staje się ich słabością.

Schemat 3. Składniki syndromu wypalenia zawodowego

Przyjrzyjmy się bliżej cechom działalności zawodowej i indywidualnym cechom specjalistów pracujących w zespołach pogotowia ratunkowego.

Wypaleni pracownicy ambulansów wskazują na długie godziny pracy, duża liczba wezwania, brak sprzętu i leków, niejasne planowanie zajęć (niestabilny harmonogram pracy). Pracownicy ratownictwa medycznego mają zwiększoną odpowiedzialność za wykonywane funkcje i operacje. Lekarze i ratownicy medyczni pracują „ekstremalnie” – w końcu odpowiedzialność i samokontrola są bardzo duże. W rezultacie może wystąpić niepokój, depresja, sztywność emocjonalna i dewastacja emocjonalna. Personel ambulansu stale ma do czynienia z populacjami trudnymi psychicznie (pacjentami poważnie i umierającymi). Czasem przypadki konfliktowe powstają w układzie „przełożony-podwładny”, częściej w układzie „kolega-kolega”, gdy lekarz i ratownik medyczny pracujący w zespole to osoby o zupełnie odmiennych poglądach i stanowiskach na pewne sprawy.

Wszystko to odnosi się do czynników zewnętrznych (cech aktywności zawodowej), które powodują syndrom „wypalenia emocjonalnego”.

Do czynników wewnętrznych (indywidualnych cech samych profesjonalistów) zalicza się: skłonność do sztywności emocjonalnej; intensywna internalizacja okoliczności działalności zawodowej.

Około 20% młodych techników medycyny ratunkowej odchodzi z pracy w ciągu pierwszych pięciu lat doświadczenia zawodowego. Zmieniają profil zawodowy lub całkowicie zmieniają zawód. Po 5-7 latach lekarze i ratownicy medyczni nabywają strategie oszczędzania energii w wykonywaniu czynności zawodowych. Powodem jest wyczerpywanie się zasobów emocjonalnych i energetycznych i w związku z tym poszukiwanie sposobów ich przywrócenia i uratowania. Rzeczywiście zdarza się, że w pracy występują na przemian okresy intensywnej internalizacji i obrony psychicznej; Możliwa jest słaba motywacja do emocjonalnego powrotu do działalności zawodowej, wady moralne i dezorientacja osobista.

Do głównych objawów „wypalenia emocjonalnego” wśród pracowników ratownictwa medycznego zalicza się (wg wywiadów klinicznych i psychologicznych)::

· zmęczenie, wyczerpanie, wyczerpanie (po aktywnej aktywności zawodowej);

· problemy psychosomatyczne (wahania ciśnienia krwi, bóle głowy, choroby układu trawiennego i sercowo-naczyniowego, zaburzenia neurologiczne);

· bezsenność;

· negatywny stosunek do pacjentów (po nawiązaniu pozytywnych relacji);

· negatywne nastawienie do wykonywanej czynności (zamiast dotychczasowego „to sprawa życia”);

· stereotypizacja postaw osobistych, standaryzacja komunikacji, działań, akceptacja gotowych form wiedzy, zawężanie repertuaru działań zawodowych,

· sztywność operacji umysłowych;

· tendencje agresywne (złość i drażliwość wobec współpracowników i pacjentów);

· funkcjonalny, negatywny stosunek do siebie;

· stany lękowe;

· nastrój pesymistyczny, depresja, poczucie bezsensu bieżących wydarzeń.

Jednym z pierwszych miejsc pod względem ryzyka wypalenia zawodowego jest zawód pielęgniarki. Jej dzień pracy wiąże się z bliskim kontaktem z ludźmi, głównie chorymi, wymagającymi stałej opieki i uwagi.

Ze względu na charakter swojej pracy pielęgniarki mają obowiązek jasnego poznania i stosowania zdobytej wiedzy teoretycznej w praktyce, wykonywania pracy sanitarnej i edukacyjnej na miejscu, w tym promocji wiedzy medycznej, edukacji higienicznej i szkolenia ludności zdrowy wizerunekżycia, zorganizowanie wizyty lekarskiej w trybie ambulatoryjnym (przygotowanie stanowiska pracy, urządzeń, instrumentów, przygotowanie poszczególne karty ambulatoryjne, formularze, recepty, przeprowadzenie wstępnego wywiadu, wstępne badanie pacjenta), wykonywanie zleconych przez lekarza działań profilaktycznych, terapeutycznych, diagnostycznych w przychodni i szpitalu, asystowanie lekarzowi podczas operacji ambulatoryjnych i skomplikowanych manipulacji itp.

Na powstawanie syndromu wypalenia zawodowego podatne są różne kategorie pracowników medycznych. Ryzyko zachorowania jest wysokie wśród specjalistów zajmujących się psychiatrią i psychoterapią. Na przykład psychiatrzy częściej niż inni lekarze zgłaszają wypalenie zawodowe, depresję lub inne zaburzenia psychiczne. Zauważalne jest, że przede wszystkim początkujący specjaliści są podatni na problemy zdrowotne spowodowane stresem. 76% młodszych mieszkańców wykazuje objawy wypalenia zawodowego, takie jak wyczerpanie emocjonalne lub demotywacja. Faktem jest, że często mają wyidealizowane wyobrażenia na temat swojego zawodu i dlatego początek kariery zawodowej często wiąże się z rozczarowaniami.

Pracownicy oddziałów „ciężkich”, przede wszystkim opiekujący się ciężko chorymi na nowotwory, HIV/AIDS, na oparzeniach i oddziałach intensywnej terapii, stale doświadczają stanu chronicznego stresu na skutek negatywnych doświadczeń psychicznych, intensywnych interakcji interpersonalnych, napięcia i złożoności sytuacji praca itp. W wyniku stopniowo rozwijającego się syndromu wypalenia zawodowego pojawia się zmęczenie psychiczne i fizyczne, obojętność na pracę, spada jakość opieki medycznej, powstaje negatywne, a nawet cyniczne podejście do pacjentów.

Tym samym specyfika działalności zawodowej pracowników medycznych jest przesłanką rozwoju RWPG.

„I jest stanowisko, i płacą pieniądze… Ale praca już tam siedzi!”

Cześć,

Ostatnio ty i ja w jakiś sposób niezasłużenie zapomnieliśmy o interesujących praktycznych psychotechnikach. Wcześniej znaleziono na przykład i , i , i . Ale od dawna nic na ten temat nie było. Czas nadrobić zaległości, nie sądzisz?

Dlaczego to jest ważne?

Wypalenie zawodowe to haczyk, którego nigdy się nie spodziewasz. Ale w pewnym momencie człowiek jest gotowy rzucić pracę i uciec, gdziekolwiek spojrzą oczy. Prawda jest jednak taka, że ​​od siebie nie da się uciec.

Czym jest wypalenie zawodowe?

Wypalenie zawodowe- to wyczerpanie sił nerwowych, psychicznych i fizycznych, przez które nie chce się pracować. Jak piszą w encyklopediach: „ wyrażający się stanem depresyjnym, uczuciem zmęczenia i pustki, brakiem energii i zapału, utratą umiejętności dostrzegania pozytywnych efektów swojej pracy, negatywnym nastawieniem życiowym do pracy».

Sprawdź się.

Test wypalenia zawodowego

Zastanów się, czy poniższe stwierdzenia odnoszą się do Ciebie:

1. Nie mam ochoty iść do pracy
2. Jeśli pomyślę o pracy w weekend, to jest ona beznadziejnie zepsuta
3. Nie lubię komunikować się ze współpracownikami (klientami), denerwują mnie
4. Ostatnio mam skłonność do przejadania się (utrata apetytu)
5. Po całym dniu pracy czuję się bardzo zmęczony
6. Odczuwam zmiany fizjologiczne w organizmie spowodowane pracą (pogorszył mi się wzrok, słuch, węch, coś mnie boli itp.)
7. Często piję kawę, herbatę (lub robię sobie przerwy na palenie)
8. Lubię swoją pracę, ale nie sprawia mi ona już tyle przyjemności, co kiedyś.

Które zawody są zagrożone?

Uważa się, że są zawody bardziej podatne na wypalenie zawodowe. Jest to praca wymagająca bliskiego kontaktu z ludźmi. Najtrudniejszą pod tym względem pracą jest praca psychologa, który musi wysłuchiwać problemów obcych osób. A jeśli ma rozwinięte poczucie empatii, może nieświadomie „dołączyć” do osoby i przeżyć z nią negatywne doświadczenia.

Wszystko byłoby dobrze, ale klient ma tylko jedno doświadczenie, a psycholog gromadzi je setki razy więcej. Staje się żywym archiwum negatywnych historii innych ludzi (och, co się teraz stanie – wielu z Was nie zazdrości losu uzdrowicieli dusz).

To samo można powiedzieć o nauczycielach i menedżerach.

Ale tak naprawdę wypalenie zawodowe może zdarzyć się w każdej pracy. Każdy człowiek ma swoją naturę i to właśnie przyspiesza lub spowalnia to zjawisko. Osoby z natury bardzo dynamiczne, kochające zmiany, emocjonalne, a czasami zdezorganizowane, są bardziej podatne na wypalenie niż te, które z natury są powolne, dokładne i nie lubią dynamiki.

Oczywistymi przyczynami wypalenia zawodowego są m.in

• monotonia pracy
• czynnik pilności
• bliska interakcja z ludźmi
• napięcia i konflikty w zespole
• brak warunków do wyrażania siebie
• tłumienie inicjatywy
• pracę bez możliwości dalszego rozwoju

Do ukrytych przyczyn wypalenia zawodowego -

• słaba samoorganizacja (nieumiejętność planowania czasu prowadzi do przepracowania)
• pracoholizm (mały odpoczynek)
• brak motywacji (brak celów i marzeń)
• perfekcjonizm (chcesz robić wszystko doskonale, ale postęp pracy zwalnia i uzyskuje się niewielki zysk, a w efekcie szybkie zmęczenie)
• działania nieekologiczne (oszukiwanie współpracowników, klientów, bliskich co do pracy, siebie)
• niespełnienie powołania życiowego

Główne przyczyny wypalenia zawodowego

Istnieją dwie główne przyczyny wypalenia zawodowego w każdej pracy:

1. Zmęczyłeś się
2. Wyrosłeś ze swojego stanowiska

Pierwszą oznaką wypalenia zawodowego może być obojętność na wszystko, co nowe dzieje się w Twojej dziedzinie działalności. Przestaje zaskakiwać i budzić emocje. Nie chcesz się „rozwijać”, przestajesz czytać na swój temat, słuchać wykładów i rozwijać się.

Ale jeśli jednocześnie jesteś aktywnie zajęty czymś innym, jest to znak, że „wyrosłeś” lub wypaliłeś się, a to oznacza, że ​​czas zmienić swoje kwalifikacje.

Zapobieganie wypaleniu zawodowemu w drugim przypadku powinno sprowadzać się do tego, że szukasz nowego miejsca do wykorzystania swoich sił. Spróbuj zacząć od studiowania zawodów pokrewnych, aby nie stracić doświadczenia, które masz za sobą.

Zapobieganie wypaleniu zawodowemu na skutek wyczerpania

• Nadzór.„Superwizja to współpraca dwóch profesjonalistów (bardziej doświadczonych i mniej doświadczonych lub jednakowych pod względem doświadczenia), podczas której specjalista może w tajemnicy opisać i przeanalizować swoją pracę”.

Jest szeroko stosowany wśród psychologów, ale dlaczego nie zgodzisz się z kolegą i nie przeprowadzisz audytu swojej pracy? Jego świeże spojrzenie i doświadczenie pozwolą Ci spojrzeć na swoją pracę z zewnątrz i wnieść do niej nowy strumień entuzjazmu.

• Psychoładowanie

Rób to tak często, jak to możliwe. Pomysł jest taki, że za każdym razem, gdy wykonujesz ćwiczenie (które lubisz najbardziej), wypowiadasz pozytywne stwierdzenia, takie jak „Wszystko mi się podoba” lub „Jestem pełen sił”. Alternatywnie, uczęszczaj na zajęcia jogi: ćwiczenia statyczne dają możliwość wyciszenia umysłu, relaksu i nauki kontrolowania swojej świadomości.

• Dziennikowanie

Możesz w nim, jak w duchu, zapisać wszystkie swoje przemyślenia na temat pracy i życia w ogóle, uwalniając w ten sposób swoją psychikę od przeciążenia

• Uczestnictwo w wykładach psychologicznych, szkoleniach, webinariach,

gdzie możesz komunikować się nie tylko ze współpracownikami, ale także z ludźmi innych zawodów

• Poranne medytacje

Nie ma tutaj żadnych ograniczeń. Idealnie będzie, jeśli każdego ranka nawiążesz połączenie z Wyższą zasadą życia. Stamtąd czerpiesz energię i inspirację do pracy. Alternatywnie możesz skorzystać ze specjalnych medytacji, z których jedną możesz odsłuchać i wykonać już teraz.

Medytacja na szczycie góry

I proszę, śledź swoją motywację do pracy, czy uczysz się czegoś nowego, aby być bardziej skutecznym w swoim biznesie, a wtedy najprawdopodobniej nie będziesz musiał zapobiegać wypaleniu zawodowemu.

Jeśli jesteś tutaj po raz pierwszy, możesz zapisać się bezpośrednio stąd. Jeśli znasz kogoś, komu może przydać się ten artykuł, prześlij mu link do tej strony (przyciski społecznościowe poniżej).

Nie bez powodu mówią o tym naukowcy « syndrom wypalenia zawodowego » . Ten problem medyczny z licznymi objawami, które u każdej osoby objawiają się inaczej. Mężczyźni « wypalić się » nie tak jak kobiety-lekarki - nie jak konsultanci medialni, ale Rosjanie - nie tak jak Chińczycy.

Wypalenie zawodowe jest zjawiskiem powszechnym. Według ankiety « Ubezpieczenie Alfy » wypalenia zawodowego doświadcza co drugi pracownik: 57% pracowników Firmy rosyjskie znają ten problem. Co więcej, z roku na rok jest coraz więcej osób wypalonych - nie tylko w Rosji, ale na całym świecie.

Spróbujmy dowiedzieć się, dlaczego Twój szef wygląda na tak udręczonego, dlaczego sąsiad z Twojego biura odkłada pilną sprawę na trzeci tydzień, księgowi spędzają noc w pracy i nadal nic nie robią, a projektant po prostu się nie pokazał w zeszłym tygodniu do pracy.

Wybierzemy i zapiszemy
udać się do lekarza za darmo

Pobierz bezpłatną aplikację

Prześlij do Google Play

Dostępny w App Store

Wypalenie zawodowe: historia problemu

Zespół wypalenia zawodowego został po raz pierwszy opisany przez amerykańskiego psychologa Herberta Freudenbergera w 1974 roku. Badając pracowników zakładów psychiatrycznych psycholog zauważył, że osoby te są zdemoralizowane, wyczerpane psychicznie, rozczarowane swoją pracą i czują się zmęczone.

Próbując zrozumieć, dlaczego ludziom nie podoba się już to, co kiedyś kochali, psycholog wpadł na pomysł wypalenia zawodowego. Według klasycznej definicji wypalenie zawodowe - Jest to zespół, który rozwija się na tle przewlekłego stresu i prowadzi do wyczerpania zasobów emocjonalnych, energetycznych i osobistych osoby pracującej.

Lenistwo czy choroba: jak odróżnić wypalenie zawodowe od prokrastynacji

Amerykańscy naukowcy Christina Maslach i Susan Jackson kontynuowali badania Freudenbergera. Naukowcy zidentyfikowali trzy główne cechy wypalenia zawodowego i stworzyli kwestionariusz, który mierzy te cechy i pozwala zrozumieć powagę problemu.

Trzy oznaki wypalenia zawodowego:

1. Wyczerpanie emocjonalne - brakuje zasobów emocjonalnych do pracy, człowiek szybko się męczy, zaczynają się problemy z samokontrolą
2. Depersonalizacja - rozwija się obojętność wobec klientów, pacjentów i współpracowników, osoba staje się cyniczna
3. Redukcja osiągnięć osobistych - osoba cierpiąca na wypalenie emocjonalne ma poczucie, że jego wysiłki i osiągnięcia są daremne - nieistotny.

Z biegiem czasu stało się jasne, że nie tylko pracownicy są podatni na wypalenie zawodowe kliniki psychiatryczne. Problem występuje znacznie częściej, uniemożliwia ludziom pracę i czerpanie z niej przyjemności, a także przynosi firmom duże straty.

Kto jest zagrożony « zarabiać pieniądze » wypalenie zawodowe

Naszkicujmy portret osoby, której w pracy grozi spalenie żywcem. Eksperci uważają, że jest odpowiedzialnym perfekcjonistą, który dużo pracuje z ludźmi w nieznośnym środowisku pracy.

Odpowiedzialny perfekcjonista

Niektórzy ludzie mają osobowość bardziej podatną na wypalenie zawodowe. Charakteryzują się:

• wysokie oczekiwania wobec siebie, ambicja, perfekcjonizm, które prowadzą do wyczerpania i wyzwalają proces wypalenia;
• silna potrzeba uznania;
• chęć zadowolenia innych ludzi kosztem własnych pragnień;
• poczucie niezbędności i niemożności delegowania;
• pracoholizm, tendencja do przeceniania własną siłę i brać na siebie zbyt dużo pracy;
• uzależnienie od pracy.

Na wypalenie zawodowe cierpią zarówno mężczyźni, jak i kobiety, jednak syndrom ten objawia się inaczej u osób różnej płci. Kobiety częściej doświadczają poważnego wyczerpania emocjonalnego, podczas gdy mężczyźni wykazują zachowania cyniczne i zdystansowane.

Pracuje z ludźmi

Wypalenie zawodowe często rozwija się u osób, które w pracy regularnie komunikują się z innymi ludźmi. Ten:

• specjaliści « agregat » zawody: lekarze, pielęgniarki, pedagodzy, nauczyciele, pracownicy socjalni, psycholodzy;
• pracownicy serwisu lub sprzedawcy - od kelnerów po dyrektorów handlowych;
• menedżerów i specjalistów - eksperci, którzy zarządzają, koordynują lub doradzają innym osobom.

Wszystkie te zawody mają dwie wspólne cechy:

1. Przedstawiciele wszystkich tych zawodów są odpowiedzialni za innych ludzi, a wynik ich pracy jest bardzo ważny. Za zdrowie pacjenta odpowiada lekarz lub pielęgniarka, a kierownik - dla drużyny.
2. Wysokość wynagrodzenia i efektywność zagrożonych pracowników zależy bezpośrednio od umiejętności komunikowania się, negocjowania i powstrzymywania negatywnych emocji.

« Bałagan » W pracy

Oprócz cech osobowości, wypalenie zawodowe jest wywoływane przez trudne warunki praca. Dotyczy to zwłaszcza firm " sokowirówki " przy dużej rotacji personelu.

Oznaki pracy - " sokowirówki « :

1. Wymagające zarządzanie, presja ze strony przełożonych.
2. Problemy interakcji z menadżerami i wewnątrz zespołu.
3. Instrukcje i rozkazy, które są ze sobą sprzeczne.
4. Nadmierna kontrola, brak swobody podejmowania decyzji, brak możliwości wpływu na proces pracy.
5. Poczucie braku czasu, ciągły pośpiech.
6. Niesprzyjające środowisko, zastraszanie poszczególnych pracowników, donosy.
7. Brak możliwości wykazania się i rozwoju zawodowego.
8. Ograniczenia administracyjne, biurokracja.
9. Stale rosnąca odpowiedzialność.
10. Niejasny podział obowiązków.
11. Brak wsparcia ze strony zespołu.

Taka praca wymaga dawania z siebie wszystkiego, ale jednocześnie nie zapewnia wystarczających środków, aby sprostać tym wymaganiom. Jeśli oprócz tego sam pracownik - pracoholikiem i perfekcjonistą, jeszcze trudniej jest mu ukończyć pracę i zachować satysfakcję.

Jak zrozumieć, że dana osoba się wypala

Główna przyczyna wypalenia zawodowego - stres w pracy i konieczność powstrzymywania emocji, aby nie atakować irytującego klienta czy wybrednego managera. Okazuje się, że każda ofiara stresu w pracy może w pewnym momencie wypalić się emocjonalnie.

Wypalenie zawodowe: typowy scenariusz

1. Jak więcej stresu, tym mniej siły moralnej i fizycznej ma dana osoba. Stan zdrowia się pogarsza. Stopniowo człowiek przestaje komunikować się z przyjaciółmi i współpracownikami, ponieważ musi marnować energię na innych ludzi. Samotność jest dodatkiem do upadku moralnego.
2. Człowiek nie ma czasu ani energii na zaspokojenie potrzeb niezwiązanych z pracą. Zmęczenie uniemożliwia elastyczne myślenie i dostosowywanie się do nowych sytuacji.
3. Motywacja spada, a obojętność na pracę wręcz przeciwnie – rośnie. Jednocześnie pogarsza się zarówno jakość pracy, jak i produktywność.

W rezultacie wypalenie prowadzi do kolejnych ciężkie warunki: wyczerpanie fizyczne, zaostrzenie choroby psychosomatyczne I .

Im mniej człowiek ma możliwości samorealizacji poza pracą, tym bardziej jest podatny na pracoholizm. A ponieważ wszyscy potrzebujemy powodu, aby szanować siebie, człowiek pracuje coraz więcej, w końcu ulegając wyczerpaniu, a w rezultacie wypaleniu.

Niestety nie odkryto jeszcze biologicznych markerów, które jednoznacznie wskazywałyby na wypalenie zawodowe. To sprawia, że ​​syndromowi trudno zapobiegać, a jeszcze trudniej leczyć. - W końcu bez badań nie można iść na zwolnienie lekarskie.

Jak uniknąć wypalenia zawodowego

Współcześni badacze uważają, że mamy dwie opcje:

1. Zwiększ liczbę zasobów osobistych, które można wykorzystać w pracy i życiu.
2. Upewnij się, że masz komfortowe środowisko pracy.

Niestety rzadko kiedy mamy dość mocy, aby zmienić obciążenie pracą lub pozbyć się wymagającego szefa. Możemy jednak zmienić swój styl życia, uchronić się przed nadmiernym stresem i zwiększyć naszą energię osobistą.

Jak zwiększyć swoją osobistą energię

Jedynym wyjściem z tej sytuacji jest nauka zarządzania własną energią

1. Wystarczająca ilość snu

Staraj się mieć co najmniej 7 godzin na dobę. Osoba śpiąca ma trudności z myśleniem i słabo przystosowuje się do nowych sytuacji.

2. Jedz dobrze i prawidłowo

Brak białka, tłuszczu czy węglowodanów jest równoznaczny z brakiem energii. Włącz do swojej diety owoce i warzywa, ogranicz tłuste potrawy i staraj się pić mniej alkoholu. Pij wystarczającą ilość wody.

3. Uprawiaj sport

Ćwiczenia pomagają zwiększyć pojemność energetyczną organizmu. Spędzenie godziny na ćwiczeniach nawet po ciężkim dniu może pomóc zapobiec zmęczeniu.

4. Zmieniaj obciążenie

Niech okresy koncentracji będą łączone z okresami, w których uwaga nie jest skupiona. Medytuj, maluj, pielęgnuj rośliny, tańcz, rób rękodzieło lub po prostu idź na spacer. świeże powietrze. Stała koncentracja prowadzi do wyczerpania uwagi i woli.

5. Znajdź hobby niezwiązane z Twoją główną pracą.

6. Oddychaj głęboko

Wentyluj miejsce pracy trzy razy dziennie. Jeśli nie jest to możliwe, wyjdź przynajmniej na zewnątrz, aby odetchnąć trzy razy dziennie przez 10 minut. Wyjście na lunch? Spróbuj choć trochę chodzić*.

7. Oddychaj głęboko i spróbuj « uziemiaj się »

Jest to szczególnie przydatne, jeśli po raz kolejny jesteś wkurzony. Poczuj swoje stopy na podłodze, poczuj swój własny ciężar. Uczucia z własne ciało- najlepszy środek uspokajający.

8. Naucz się radzić sobie ze stresem

Stres sam w sobie nie jest ani zły, ani dobry, ponieważ jego biologicznym zadaniem jest nauczenie nas lepszego radzenia sobie w nowych sytuacjach. Dlatego też, jeśli czeka Cię kilka miesięcy pracy bez snu i odpoczynku, których nie możesz uniknąć, skup się na tym, jakie korzyści przyniesie Ci ta sytuacja kryzysowa, czego Cię nauczy i o ile silniejszy staniesz się, przechodząc przez ten test.

9. Dbaj o siebie

Jeśli odczuwasz dyskomfort w miejscu pracy, spróbuj zrozumieć, skąd się bierze. Czasami przyczyną dyskomfortu są rzeczy lub okoliczności, które możemy zmienić. Słuchawki ochronią Cię przed hałasem. Na brak światła - lampka stołowa, a na zimno - koc, który trzymasz w miejscu pracy i ciepłe, wygodne skarpetki.

*Większość centrów biurowych przekroczyła poziom CO2 w powietrzu. Przepisy budowlane dopuszczają poziom CO2 do 1400 ppm, ale przepisy zdrowotne mówią, że 1000 ppm to już za dużo. Przy takiej ilości dwutlenek węgla W powietrzu trudno się skoncentrować, przez co człowiek przedwcześnie czuje się ospały i zmęczony.

Jeśli zapobieganie nie pomoże

Wypalić się - To poważny problem.

Jeśli zauważysz objawy wypalenia zawodowego i chcesz zmienić tę sytuację, lepiej zasięgnąć porady psychoterapeuty. Usługa w aplikacji Notatka Medyczna pomoże Ci umówić się na wizytę do odpowiedniego specjalisty.

Aktualnym problemem współczesnego człowieka pracującego jest ciężka praca, nadmierny stres zawodowy i napięcie nerwowe. Efektem jest wypalenie zawodowe i emocjonalne, przewlekła depresja, zmęczenie, apatia i obojętność na życie. W wyścigu o uznanie, pieniądze czy wysoką rangę człowiek daje z siebie 100%, dąży do celu, całą duszą dąży do tego, czego chce. Często jednak, osiągając swoje marzenie, nie doświadcza szczęścia - osoba jest tak wyczerpana emocjonalnie, że po prostu nie odczuwa radości.

Zespół wypalenia zawodowego nie jest wymyślony. To prawdziwa „choroba XXI wieku”, która dotyka przedsiębiorców, pracowników dużych firm i zapalonych pracoholików. Jeśli nie włączysz „restartu” na czas, „choroba” będzie postępować, ciągnąc osobę na sam dół. Jak szybko rozpoznać i zapobiegać wypaleniu emocjonalnemu i zawodowemu pracowników w Twojej firmie?

Uwaga, wysokie napięcie: wypalenie zawodowe pracowników

Niebezpieczną diagnozę „wypalenia zawodowego” po raz pierwszy omówiono w 1974 r. Amerykański psychiatra G. Fredenberg przeprowadził badania personelu duża firma i ujawniły objawy stopniowego spadku zapału do pracy oraz wyczerpania psychicznego. Pracownicy skarżyli się na utratę zainteresowania dotychczasową pracą, spadek wydajności pracy oraz spadek aktywności i zapału do pracy. Co więcej, stan ten nie miał nic wspólnego ze zwykłym zmęczeniem organizmu – wypalenie emocjonalne było ściśle związane z zatrudnieniem, pracą, a jego objawy nie ustępowały po odpoczynku czy śnie.

Wypalenie zawodowe– jest to ogólny negatywny stan człowieka, rozwijający się na tle chronicznego stresu w warunkach aktywności zawodowej i prowadzący do wyczerpywania się psychicznych i emocjonalnych zasobów wewnętrznych jednostki.

W trakcie pracy każdy pracownik doświadcza wszelkiego rodzaju stresu - fizycznego, emocjonalnego, psychicznego. Życie współczesnego człowieka nie może się bez nich obejść. Jednak przy niewielkim regularnym stresie organizm sam radzi sobie ze stresem, naturalny „restart” następuje szybko, nie powodując znaczących zniekształceń świadomości i Życie codzienne osoba. Kiedy jednak pracownik jest stale narażony na duże obciążenia, negatywne sytuacje „zwijają się” w ciasną kulę, odkładają się na bok i kumulują w ogromną „kulę śnieżną”. Bez „uwolnienia” negatywność wywiera presję na świadomość, wyczerpuje osobę, w wyniku czego następuje wypalenie zawodowe.

Wypalenie emocjonalne w działalności zawodowej jest konsekwencją długotrwałej obecności człowieka w stresującej atmosferze, która powstała w wyniku narosłych wewnętrznych sprzeczności z otaczającymi go czynnikami.

Ofiarami zespołu najczęściej stają się pracownicy, których działalność wiąże się z ciągłą, osobistą komunikacją z ludźmi i przeciążeniem nerwowym. Do tej kategorii pracowników zalicza się:

• Menedżerowie sprzedaży
• Lekarze
• Psychologowie
• Pracownicy działy socjalne
• Kierownictwo firmy
• Nauczyciele
• Prawnicy

Osoby o określonych cechach charakteru są bardziej podatne na syndrom wypalenia zawodowego. Są to humanitarne jednostki idealistyczne, introwertyki, osoby wrażliwe, bezbronne, które charakteryzują się niski poziom odporność psychiczna na negatywny wpływśrodowisko. Stwierdzono również, że kobiety są bardziej podatne na wypalenie zawodowe niż mężczyźni ze względu na wrodzoną emocjonalność.

Według badań statystycznych (Magazyn Kadrovik, 2011) najbardziej narażone na wypalenie zawodowe są następujące kategorie osób:

• Zarządzanie (43%)
• Aktywni pracownicy, pracoholicy (40%)
• Osobowości kreatywne (35%)
• Menedżerowie sprzedaży (28%)
• Specjaliści w wieku emerytalnym (22%)
• Pracownicy zaangażowani w codzienne rutynowe zadania (20%)
• Początkujący, którzy nie mają coacha ani mentora (5%)

Wypalenie zawodowe: przyczyny problemu „niebezpiecznego pożarowo”.

Według wielu psychologów wypalenie zawodowe jest rodzajem mechanizmu obronnego, który uruchamia się przez organizm w odpowiedzi na czynniki traumatyczne. Z reguły ludzki układ nerwowy ma swoją własną granicę przewodzenia procesy psychologiczne na przykład komunikacja, percepcja, uwaga, rozwiązywanie niektórych problemów. W ciągu dnia konkretna osoba może zwrócić uwagę na ograniczoną liczbę osób, przyswoić określoną ilość informacji i rozwiązać szereg powierzonych jej zadań. Jeśli dana osoba regularnie przekracza ten limit, następuje przepięcie system nerwowy, potem zmęczenie i wypalenie. „Jasne kolory dnia” bledną, stają się szare, pojawia się apatia, obojętność i irytacja.
Dodatkowo wypalenie zawodowe w przypadku czynności związanych z intensywną komunikacją z ludźmi następuje bardzo szybko. W procesie komunikacji każda osoba wymienia energię ze swoim przeciwnikiem i oczekuje w zamian pozytywnego zwrotu. Jednak w wielu przypadkach rozmówca „odpowiada” milczeniem, wrogością i obojętnością. Z takiej komunikacji strona aktywna jest po prostu wyczerpana, wylewa swoją energię, która wyparowuje jak łyk czysta woda pod palącym słońcem. Rezultatem jest moralna i emocjonalna dewastacja, wyobcowanie, cynizm i stan całkowitej obojętności.

Główne przyczyny syndromu wypalenia zawodowego:

• Rutyna, monotonia dnia pracy
• Przeciążenie pracą lub odwrotnie, obecność wolnego czasu, który nie jest wypełniony sprawami zawodowymi
• Negatywna, niezdrowa atmosfera w zespole (arogancka komunikacja lub „hazing”)
• Praca wymagająca ciągłego kontaktu z nieznajomi
• Nisko płatna działalność, brak rozwoju zawodowego, rozwoju kariery
• Niska samoorganizacja
• Brak systemu motywacyjnego w organizacji
• Regularne zmiany w kierownictwie, ciągłe zmiany obowiązków zawodowych, nieprawidłowe delegowanie obowiązków i odpowiedzialności

Wypalenie zawodowe: objawy zatrucia pracą

Syndrom wypalenia zawodowego w firmie nie pozostaje niezauważony. Objawy „patologii” odbijają się nie tylko na płaszczyźnie emocjonalnej, ale wpływają także na inne ważne aspekty człowieka.

Objawy syndromu wypalenia zawodowego warunkowo dzieli się na trzy bloki:

1. Objawy psychofizyczne:

• Ciągłe zmęczenie, które objawia się nie tylko wieczorem, ale także nie ustępuje rano po przebudzeniu
• Uczucie wyczerpania (fizycznego i emocjonalnego), obniżone napięcie i energia
• Brak ciekawości, poczucia nowości
• Zmniejszona reakcja obronna, brak strachu w niebezpiecznej sytuacji
• Wahania wagi (utrata lub przyrost masy ciała bez wyraźnej przyczyny)
• Bezsenność
• Zaburzenia w funkcjonowaniu niektórych układów organizmu (niestrawność, bóle głowy, zaburzenia oddychania)
• Letarg, senność w ciągu dnia
• Pogorszenie wzroku, dotyku, węchu

2. Charakterystyka społeczna i psychologiczna:

• Niepokój bez powodu, nieuzasadnione zmartwienie, strach
• Załamania nerwowe
• Obojętność, apatia, bierność, depresja
• Drażliwość, wybuchy złości nawet z powodu drobnych problemów
• Ciągłe zagłębianie się w pojawiające się emocje (poczucie winy, wstyd, uraza, izolacja) Niedomówienie własne zdolności
• Negatywne podejście do perspektyw zawodowych i osobistych

3. Zmiany w zachowaniu człowieka:

• Poczucie bezsensu i ciężaru pracy
• Niemożność wykonania ważnych zadań w ciągu dnia pracy, marnowanie czasu na drobne szczegóły, „odrętwienie” w procesach niewymagających zwiększona uwaga
• Odległość od współpracowników, nieodpowiednia, negatywna reakcja na komunikację, agresja, wzmożona krytyka
• Stały spadek motywacji do pracy, obojętność na własne osiągnięcia
• Regularne naruszenie harmonogram pracy (przyjazd później, wyjazd wcześniej niż oczekiwano) Trudność w podjęciu jakichkolwiek decyzji
• Pojawienie się złych nawyków (nadużywanie alkoholu, narkotyki, palenie)

Wypalenie zawodowe pracowników jest niebezpieczne zarówno dla nich samych, jak i dla organizacji. Konsekwencją mogą być problemy takie jak systematyczna rotacja personelu, pojawienie się negatywnej atmosfery w zespole i spadek wydajności pracy całej firmy. Oczywiście nie wszyscy pracownicy w firmie są podatni na wypalenie emocjonalne – zapaleni aktywiści i optymiści mają duży stopień oporu wobec ten syndrom. Jednak nie każdy ma takie cechy i unikalne podejście do pracy. Co robić? W odpowiednim czasie zapobiegnij wypaleniu pracowników i wyeliminuj problem już na etapie jego powstania – a tym powinna zająć się nie tylko firma, ale także sami pracownicy.

Nie wypalaj się: zapobieganie wypaleniu zawodowemu

Całkowicie wyeliminuj wpływ negatywnych i czynniki szkodliwe niemożliwe w trakcie pracy. Jednak odpowiednio wdrożona profilaktyka wypalenia zawodowego pozwoli zapobiec skutkom syndromu, pomoże pracownikom nabrać wiary w swoje możliwości i na nowo spojrzeć na swoje, nawet rutynowe i nudne obowiązki. Główny - prawidłowa instalacja i pozytywne podejście do problemu! Wszystko w naszych rękach!

Po stronie organizacji dominującymi obszarami prewencyjnymi przeciwdziałającymi wypaleniu pracowników są:

Ważną misją kierownictwa jest prawidłowe rozdzielanie priorytetów, podkreślanie celów firmy i przekazywanie ich pracownikom. Weźmy na przykład starą przypowieść o budowniczych, którzy zajmowali się jedną rzeczą, ale kojarzyli ją na różne sposoby. Pierwszy polegał po prostu na „ciągnięciu ciężkiej, przeklętej taczki z materiałami budowlanymi”, drugi „zarabiał na rodzinę”, a trzeci „brał udział w wyjątkowej budowie pięknej katedry”. Prawidłowe pozycjonowanie zadania są głównym warunkiem motywującym pracowników.

Sami pracownicy powinni także dołożyć starań, aby praca nie była dużym obciążeniem, wyczerpującym emocjonalnie i psychicznie, ale była zajęciem przyjemnym i pożytecznym. Zapobieganie wypaleniu emocjonalnemu pracowników polega na właściwym umiejscowieniu problemów, spojrzeniu na kłopoty w nowym kierunku i odwróceniu uwagi:

• Podczas pracy przechodź na inne tematy i rób krótkie przerwy. Psychologowie zalecają rozglądanie się, zauważanie najdrobniejszych szczegółów wnętrza natury i wypowiadanie ich w myślach. Ta prosta technika pozwoli Ci usunąć ze świadomości stresujące momenty, przejść na pozytywną nutę i zrelaksować się.
• Traktuj czynniki stresowe pozytywnie, a także zmniejsz znaczenie nieprzyjemnych, traumatycznych sytuacji, niezależnie od tego, jak trudne są. Pamiętaj: przyczyną Twojego stresu nie są ludzie, ale Twoje podejście do sytuacji. Spójrz na sprawy prościej, „odpuść” problem, traktuj istniejące problemy z humorem.
• Podłącz obciążenia fizyczne. Lekka gimnastyka, fitness przed pracą, aktywny spacer wieczorem (lunch), uwolnienie energii poprzez bicie poduszki (gruszka) – każda metoda jest dobra, o ile po niej poczujesz przypływ energii i radości.
• Streszczenie myśli o pracy w domu, podczas relaksu. Twój mózg powinien móc przejść w stan relaksu; jeśli to możliwe, zadania zawodowe zostaw w ścianach swojego biura.
• Zarządzaj właściwie swoim czasem pracy, staraj się nie przytłaczać pracą, dozuj ją, umiej odkładać coś „na jutro”.
• Bądź kreatywny, znajdź nowe hobby, ciekawe zajęcie, które sprawia ci przyjemność. Tańcz sambę, rysuj kosmitów, maluj obrazki po numerach, układaj puzzle - w czas wolny odpocznij i zajmij się tym, co sprawia ci radość.
• Używać skuteczne metody samoregulacja. Spróbuj zastosować oddychanie antystresowe, zapisz i powtórz frazy trening autogenny Aby pomóc ustabilizować emocje, wykonuj medytację.
• Nawet w najtrudniejszej sytuacji unikaj, staraj się budować i bronić swojej pozycji, umiej kierować dialogiem. Zapisz się na skuteczne szkolenia, które pomogą Ci spojrzeć na Twój problem z zewnątrz, zidentyfikować braki czy błędy w komunikacji i zarządzaniu. Najciekawszy kurs Władimira Tarasowa „Idealny podwładny” pomoże Ci poznać metody interakcji menedżera z podwładnym, poznać sztukę podporządkowania i zdobyć narzędzia zarządzania, które przydadzą się nie tylko w biznesie, pracy, ale także w życiu codziennym .

Pamiętaj: życie to nie tylko praca. Jest też wiele przyjemnych zajęć, które dadzą Ci niezwykłe poczucie emocjonalnej przyjemności, zachwytu i pomogą przywrócić poczucie nowości i szczęścia. Komunikuj się z rodziną, spędzaj wolny czas z rodziną, podróżuj, dziel się pozytywnymi emocjami, nie skupiaj się tylko na pracy. W końcu życie jest piękne: i masz je sam!