При какво налягане трябва да се обадите на линейка. В какви случаи се обаждат на линейка: симптоми на заболявания, висока температура, сърдечни заболявания и други причини, правила за повикване и стандарти за пристигане на линейка

Случвало ли ви се е да чакате със затаен дъх пристигането на линейка? Инциденти, наранявания, рязко влошаване на здравето, инциденти... Всичко се случва в живота и в тези случаи очакваме надежда и спасение от заветните две числа 03. Те, като верните спасители от екипа на Чип и Дейл, се втурват към спасяване... 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата без почивни дни и празници. От голямо значение е, че за продуктивната работа на населението на линейката си струва да се знаят основните точки, които ще им помогнат да намерят взаимен езикс животоспасяващи средства.

Значи се е случило нещо ужасно и сте взели решение набери 03.
Всеки знае, че в тези моменти хората могат да бъдат нападнати от паника, страх и притеснения за здравето на роднина. Въпросите на диспечера може да изглеждат ненужни и само да отнемат ценно време. Основното нещо в тази ситуация е да се съберете, защото всичко зададени въпроси- не обичайното празно любопитство, а възможността да получите ценни данни. От неинформативни писъци в телефона "Помощ, болен е, умира!" няма да стане по-лесно за никого.

Ето защо е много важно да се предаде необходимата информация на диспечера и точно:

• Пълно име (за улесняване на търсенето от близки на лице в болници, ако е необходимо);
• възраст;
• пол на пациента;
• броя на нуждаещите се от медицинска помощ;
• който се обажда - роднина, колега, минувач;
• ясно опишете състоянието на пациента (ако е болен, тогава с какво, колко време се е влошило състоянието);
• кое друго ненормално има в държавата, което преди го е нямало;
• броя на жертвите;
• какво накара да се обадите на линейка в момента (болката се засили, промени характера си, температурата се повиши, появиха се нови оплаквания, здравословното състояние се влоши);
• точен адрес или местоположение. Ако е възможно, избягвайте такива описания като "3-та сграда след 4 жълти сгради ..."

Въз основа на всичко това диспечерът ще прецени кой екип трябва да бъде изпратен на повикването (линеен, реанимационен, педиатричен и др.), а до пристигането на екипа можете да получите съвет от дежурния лекар какво може да се направи за пациента в тези минути.

Освен това, ако има много повиквания по едно и също време, тогава обработката на повикванията ще премине в следващия ред според естеството на сериозността. На първо място децата..

Струва си да се отбележи, че трябва да има определени основания за повикване на линейка, а именно спешно, застрашаващи живота и здравето състояния:

• проблеми с дишането (затруднено или липса на дишане);
• постоянна болка в гърдите или усещане за натиск в гърдите;
• загуба на съзнание или промяна в нивото на съзнание;
• липса на пулс;
• силно кървене;
• силна болка в корема;
• повръщане на кръв или кървави въпроси(с урина, храчки и др.);
• отравяне;
• конвулсии, тежки главоболиеили неясна реч;
• наранявания на главата, врата или гърба;
• вероятността от фрактура на костите;
• внезапно възникващи двигателни нарушения.

Очевидно е, че преследването на линейка до неразумни обаждания е празна и понякога трагична загуба на време. За съжаление статистиката показва, че подобни случаи никак не са рядкост. Невъзможност за поставяне на клизма, инжектиране на лекарства, предписани от местен терапевт, паника, когато субфебрилна температура(повишаване на телесната температура до 37-38°C), желание за чат и др. Буйното въображение на хората не знае граници.

Но трябва да запомните, че линейката - спешната служба - не издава сертификати, не издава отпуск по болест, не изписва рецепти. Те могат да откажат да дойдат само въз основа на условия, при които не е необходима спешна помощ. Ако може човек сам да отиде при местния лекар и да си вземе адекватно лечение. Наравно с факта, че ако пациентът не е имал под ръка обичайното си лекарство, което спира атаките на болестта му, това не е причина линейката да достави лекарството.

Затова помислете добре, преди да се втурнете към телефона с спешна молба за консултация. Ще дойде време, когато необоснованите или фалшиви обаждания ще подлежат на солидни глоби.

Въпросът за скоростта на пристигането на бригадата е може би най-актуалният и спорен. Абонентите на Бърза помощ са разпределени по райони, така че да е на 20 минути транспортна достъпност. Но всички знаем, че задръстванията и понякога трудността при шофиране през ленти, пълни с коли, затрудняват спазването на ограничението от 20 минути. Но навременната и адекватна реакция на шофьорите би направила възможно придвижването на линейката по-бърза скоросткостенурки.

Какво трябва да се направи преди пристигането на лекарите?
Няма да е излишно да събирате неща за изпращане в болницата (ако възникне такава необходимост), за да не губите време по-късно. Ще ви трябват основни неща:

• хигиенни продукти;
• смяна на дрехи, хавлии, бельо;
• специални лекарства, които пациентът може да приема и които може да не попаднат в болницата;
• документи, мобилни;
• пари (в случай, че трябва да се върнете, линейката не ви прибира).

У дома трябва да подготвите място, където ще седят лекарите, маса за попълване на телефонна карта, списък с лекарства или самите лекарства, които пациентът е взел. Обикновено лекарите от линейката идват в апартамента с обувки, така че можете да разпръснете вестници или да намерите калъфи за обувки .. в случай, че състоянието на вашите персийски килими е по-важно от критичното състояние на пациента. И при възможност е желателно да посрещнете бригадата близо до входа, за да улесните максимално търсенето.

След пристигането на бригадата
Сакраментален въпрос за това, от което се оплаквате, зададен на роднини или пациент, трябва да помогне на лекаря да вземе анамнеза. В такива случаи не трябва да се отдавате на спомени за трудно детство или да разказвате как съседът на горния етаж е бил лекуван от това заболяване. Трябва да предоставите ясна информация (или да отговорите на въпросите на лекаря), която ще помогне да се съберат всички симптоми и предишни събития и да се постави правилната диагноза.

Често пациентите крият от лекаря факти, които според тях са твърде интимни и натуралистични подробности. Това важи особено за жените и тийнейджърите. Въпреки това, както и задържането на вредни зависимости. В такива случаи си струва да се успокоите с наличието на "лекарска тайна".

Ако състоянието на пациента е изключително тежко и разнообразно реанимация, тогава е по-добре роднините да отидат в друга стая и да не се намесват в лекарите, разсейвайки ги с избухливи и припадъци.

Етап на хоспитализация
Пациентът е хоспитализиран по необходимост. Кой метод на лечение ще бъде най-безопасният и най-ефективен, се решава от лекаря до леглото на пациента, тъй като само той може да оцени всички нюанси на състоянието на дадено лице. Но всичко това, разбира се, не трябва да противоречи на "стандартите", приети в московската линейка. Това е своеобразна инструкция за лечение на болести, която помага да се избере правилната тактика на лечение и гарантира на пациента задължителния набор от медицински услуги.

Изборът на болница се определя от профила на заболяването и наличността. Преди да изпратят пациента, лекарите от линейката задължително се обаждат приемна службаболници и да се изясни възможността за пристигане.

Желанието на пациента или неговите близки за хоспитализация в конкретна болница може да бъде взето предвид, ако има свободни места в нея и необходими специалисти. И разбира се, не трябва да забравяме, че хората работят и в линейката, а следователно и в екстремна ситуациятрябва да сдържате преобладаващите емоции, без да се обръщате към грубост или да крещите на някой друг.

Важно е да се отбележи, че линейката не е безплатно такси до болницата и не е услуга психологическа помощхора с повишена приказливост и животоспасяваща услуга. Те не лекуват и не предписват лечебни процедури, те само помагат за стабилизиране критично състояниезастрашаващи живота и здравето на хората. В резултат на това призивите за спешни консултации могат да лишат други хора от помощта, от която са се нуждаели в момента. Но това може да са вашите роднини или дори вие самите.

Днес Московската гара е най-голямата лечебно заведениеРусия, която върши чудесна работа за предоставяне на спешна и спешна медицинска помощ на населението на столицата. Ежедневно се извършват от 9 до 13 хиляди пътувания. Оказва се медицинска помощ на деца и възрастни в животозастрашаващасъстояния, злополуки, остри и обостряния на хронични заболявания както на място, така и по пътя към болницата, в т.ч. извънредни ситуациии масови бедствия. Медицинска помощ се оказва и при директен контакт с трафопоста на пациенти или техни близки.

Равномерно на териториален принцип в града са разпределени 56 трафопоста. Зоната на обслужване на подстанцията се определя, като се вземат предвид възможностите за договаряне, както и броят, гъстотата и възрастовия състав на населението, характеристиките на развитието, наситеността на градската зона с промишлени предприятия, състоянието на транспортните пътища , интензивността на трафика и местоположението на лечебните заведения. Границите на зоната за обслужване на подстанцията са условни и мобилните екипи на подстанцията, ако е необходимо, могат да бъдат изпратени в зоните на обслужване на други подстанции. Правителството на Москва изгражда нови удобни стандартни сгради, чиято цел е да създадат оптимални условия за работа на медицинските работници.

В момента повече от 10 000 служители работят за SS и NMP на Москва.
Станцията извършва своята работа под прякото ръководство на Министерството на здравеопазването на град Москва и в тясна връзка и взаимодействие с Научно-практическия център за спешна медицинска помощ, здравни отдели административни области , медицински и превантивни институции на града.

Станцията работи в режим на постоянна мобилна готовност за осигуряване линейкапри извънредни ситуации, различни инциденти и заболявания.
В допълнение към основната задача станцията извършва транспортиране на соматични и инфекциозни пациенти, пациенти на хемодиализа, транспортиране на телата на починали и починали граждани.
В рамките на Станцията се извършват услуги за предоставяне на психиатрична помощ, педиатрична и акушерска помощ, както и предоставяне на медицински консултации по телефона на подали заявление граждани.
За периода на извънредни ситуации в гарата се сформира отряд за линейка, като бригади от първи ешелон, осигуряващи спешна помощ. медицински грижи.
Бригадите на станцията извършват медицинска поддръжка на масови събития и дежурство по начина, определен от Министерството на здравеопазването на град Москва.

Московската станция, както всяка оперативна служба, работи на принципите на централизирано управление в комбинация с териториалното ниво на разполагане на съответната поддържаща мрежа.

Информация за обаждащите се на "03"

Трябва да знаете в кои случаи да се обадите на линейка и в кои е по-добре да се ограничите до обаждането на лекар от областната клиника. Причините за обаждането са различни: те се разделят по спешност, както и по спецификата на помощта.

Ако говорим сиотносно остра патология, за внезапна поява на болестта, за рязко влошаванесъстояние на хроничен пациент, за сериозно нараняване - разбира се, трябва незабавно да се обадите на "03". Ако се изисква помощ за пациент, страдащ от едно или друго хронично заболяване без обостряне, не е необходимо да се свързвате със специалисти по спешна медицина - това не е техен прерогатив. Факт е, че екипите на Бърза помощ нямат право да назначават системно лечениеи лекарства за редовна употреба (например, когато хипертонияи т.н.), оставете всякаква информация и изпишете рецепти. При хронични болестиважно е постоянното наблюдение на пациента, възможността да се оцени състоянието му в динамика, ако е необходимо, да се коригира терапията (замяна на лекарството или неговата доза).

Ако няма показания за стационарно лечение, е необходимо пациентът да бъде наблюдаван от местния лекар или медицински специалисти на областната клиника. "Бърза помощ" може да окаже само еднократна (спешна) помощ, която не винаги е подходяща за пациента. Ето защо не е необходимо отново ненужно да излагате тялото си на въздействието на мощни лекарства (а именно те се използват главно от работниците на линейките, тъй като те не са изправени пред задачата за дългосрочно системно лечение).

Често след обаждане служителите на линейката оставят така наречения „актив на поликлиниката“, т.е. извикват местния или дежурния лекар от районната поликлиника на този пациент. Но това можете да направите сами, без да принуждавате бригадата да отиде при пациента само за да се обадите по-късно и да се обадите на районния полицай за него. Лекарят от клиниката ще дойде както в почивния, така и в празничния ден. Освен това трябва да се извика лекар от клиниката на действителното местоположение на пациента, независимо къде е регистриран и към коя клиника е прикрепен, дали пациентът има застрахователна полица или не - лекарят ще дойде в къщата в във всеки случай.

При леко нараняване, които не са свързани със заплаха за живота, трябва сами да отидете в спешното отделение по местоживеене - те ще окажат помощ при изцялои назначава по-нататъшно лечение. Ако лекарят от спешното отделение прецени, че е необходимо да се проведе по-нататъшно лечение в болницата, той изписва направление и сам извиква екип за транспортиране на пациента до болницата.

Детските клиники имат отделения спешна помощдеца, работещи денонощно за оказване на помощ на детското население във връзка със заболявания, които не изискват спешна хоспитализация(температура, кашлица, хрема, главоболие и др.). На повикванията идва квалифициран педиатър, който може да окаже помощ у дома и да предпише по-нататъшно лечение. В случаите, когато лекарят подозира заболяване, изискващо стационарно лечение, той ще даде направление или ще извика линейка за хоспитализация на детето.

Като цяло има основна информация, от която един диспечер ще се нуждае при получаване на обаждане. По правило връзката с оператора "03" се осъществява в рамките на 10-15 секунди, но като се обадите на номер "03" в часовете на масово получаване на повиквания, можете да чуете информацията на телефонния секретар: "Бърза помощ. Моля, изчакайте , определено ще ви бъде отговорено." Ако това се случи, трябва да изчакате отговора на оператора и да предоставите следната информация:

• телефонен номер, от който се обаждате (този въпрос е един от първите, които се задават, за да можете в случай на прекъсване на разговора да се свържете с обаждащия се и да изясните информацията, която не сте имали време да запишете)
• пол на пациента
• приблизителна възраст
• Какво стана
• Кога се случи това
• какви прояви принудиха да се обадите на линейка
• какво направи
• адресът, на който се намира пациентът (в случаите, когато пациентът е на улицата, е необходимо да се посочат ясни указания; в случаите на обаждане до апартамента, посочете: мястото на най-близкото пристигане до къщата, броя на вход, етаж, кодова брава)
• фамилно име на обаждащия се

Ясните и пълни отговори на тези въпроси ще помогнат на екипа на линейката да стигне по-бързо до болния или пострадалия.

След като позвъните на "03", диспечерът ще прецени кой екип да изпрати при вас. В много подстанции, освен линейни екипи, има специализирани екипи. Това може да бъде: кардиологичен, педиатричен, психиатричен екип и др. За да улесните диспечера да разбере какъв специалист е необходим за конкретното ви обаждане, трябва ясно и коректно да докладвате какво се е случило. Дори при пътнотранспортно произшествие (ПТП) е задължително да се посочи приблизителният брой на пострадалите, има ли деца сред пострадалите или не, какво е тежестта на състоянието на участниците в инцидента и др.

20 минути - един стандарт за пристигането на линейка. Но струва ли си да бързате да наберете "03"?

Фалшиви пациенти

Властите казаха: в 30% от случаите хората напразно викат линейка. Има обаче и други данни: само 20% от хората отиват на линейката при първите признаци на инфаркт или инсулт, когато дори минута забавяне може да струва живота им.
„Според мен броят на случаите, в които не е необходима линейка, не е 30%, а 80%“, казва председателят на независимия профсъюз Feldsher.ru, фелдшерът на линейката Дмитрий Беляков. - Бърза помощ трябва да се извика само в един случай - когато става въпрос за живота и смъртта на човек, без значение дали е на улицата или в апартамент, тоест когато има явни признаци на внезапно заболяване, което застрашава живота и здравето на дадено лице. Например силна ретростернална болка, нарушено движение, нарушено съзнание, дишане и други жизненоважни важни функции. Това е пряка индикация за повикване на спешна помощ - линейка. Във всички останали случаи трябва да се обадите на местния лекар или последна инстанциялинейка. Това медицинско обслужванесвързани с клиниката. Кога рязко увеличениеналягане, силно главоболие, висока температура, лекар от клиниката идва денонощно в къщата и предписва лечение или дава лекарства.

Обади се - чакай

„Наскоро имаше случай“, продължава Дмитрий Беляков. - Момичето, след като се скарало с младежа си, му казало, че си е прерязало вените, и изпратила снимка за потвърждение. Младият мъж извикал линейка. Излишно е да казвам, че пристигнахме напразно. Друг пример: минувач ни извика на пиян, спящ на пейка, и той се прибра. Искам да напомня на нашите читатели, че това е нарушение на закона. Ако сте извикали линейка и сте оставили жертвата сама, това може да се счита за неоказване на помощ. Такива действия могат да бъдат обект на наказателно преследване. Затова извикаха линейка - стой и чакай.
И не забравяйте да отговорите ясно на въпросите на диспечера, какво се е случило, какви са симптомите, каква помощ вече е оказана. След това лекарите ще могат да преценят какъв екип да изпратят (има общопрофилни екипи – медицински или фелдшерски, педиатрични, реанимационни, психиатрични екипи със съответния състав от лекари и оборудване. – бел.ред.). В реалния живот типичният диалог между диспечер на линейка и пациент протича по следния начин: „Какво се случи?“ - "Чувствам се зле". - "И в какво се проявява?" - "Вие знаете по-добре, вие сте лекари."
Между другото, сега линейката е длъжна да откара пациента до най-близката болница, независимо от границите на региона. Извинения като „регистрирани сте в друг регион, отидете при себе си за лечение“ са неприемливи. Ако преди пет години един регион отказа да даде пари на друг за лечението на „техния“ пациент, сега е въведена единна система извънбюджетен фонд CHI, който преразпределя финансови ресурсив зависимост от нуждата. Просто казано, парите отиват за пациента, където и да отиде.

Обадете се на линейка, ако:

Човекът е изпаднал в безсъзнание
Усещате остър недостиг на въздух
Изпитване на силна гръдна болка, парене и стискане в гърдите (признаци на инфаркт) тежко нараняване, тежко отравяне, изгаряния, аварии
Внезапна непоносима болка
Има слабост и изтръпване едновременно в ръката и крака, неясна реч, внезапна загубазрение, нарушение на походката (признаци на инсулт)
Кървенето продължава повече от 10 минути
Започва раждане или има заплаха от прекъсване на бременността
Възникват психични разстройства и действията на пациента представляват опасност за себе си или за другите
Експертно мнение
Президентът на Националната агенция за безопасност на пациентите и независима експертиза, доктор на медицинските науки Алексей Старченко:
- Ако няма спешна медицинска помощ, тя не е организирана в района като паралелка, за всеки случай тръгва линейка за пациента. Време за пристигане - 20 минути, без значение дали е инфаркт или счупен крак. Преместване на пациент от апартамент в лечебно заведениеНаречен медицинска евакуация. За нея правилна организациялекарят или фелдшерът отговаря. По дефиниция не може да има упреци към пациентите от страна на лекарите (като „Защо се обадиха? Можеше сами да дойдат в болницата“). Укорът е възможен само когато лекарят предписва лечение, а пациентът не го следва. Във всички останали случаи това е нарушение на действащото законодателство.