Psihološka pomoć uz pomoć pratnje. Moskovska služba psihološke pomoći stanovništvu

Istorija prvog telefona na svetu psihološka pomoć povezan sa Sjedinjenim Državama početkom dvadesetog veka, gde je jedne noći zazvonio telefon protestantskog ministra Harija Vorena. Pozivalac je molio za sastanak, objašnjavajući da je njegova situacija beznadežna. Probuđeni i iznervirani sveštenik je odgovorio da će jadnika saslušati sutra u crkvi, ujutru. I sledećeg jutra saznalo se da je pozivalac izvršio samoubistvo. Pogođen ovakvom situacijom, sveštenik je objavio oglas u lokalnim novinama: „Pre nego što umreš, pozovi me u bilo koje doba dana.“ Prva „zvanična“ linija za pomoć otvorena je pedesetih godina u Londonu. Od tada telefonske linije za pomoć rade širom svijeta.

Sada su telefonske linije (a posebno psihološke linije za pomoć) veoma važna društvena inicijativa. Po pravilu, potrebno je iskoristiti priliku da dobijete psihološke konsultacije u trenucima krize ili u vanrednim situacijama u životu. Gotovo je nemoguće predvidjeti kako će se ova ili ona osoba ponašati pod stresom ili ekstremnim okolnostima. Zato je veoma važno popularisati informacije o samoj mogućnosti dobijanja hitne psihološke pomoći. Uostalom, ne svi, nažalost, kada prolaze kroz teške trenutke, ne razmišljaju da traže psihološku pomoć, čak i na daljinu.

Najranjiviji segmenti stanovništva su, naravno, djeca, adolescenti i žene (koje su statistički češće žrtve porodičnog ili seksualnog nasilja). Ponekad, u psihički nepovoljnom, stresnom okruženju koje ne pruža mogućnost „izbijanja“, psihološka pomoć licem u lice postaje jednostavno nedostupna ili nedostižna; telefonsko savjetovanje je jedini način da se dobije pomoć u prevazilaženju problema.

Telefonsko savjetovanje ima niz osnovnih principa kojih se striktno pridržavaju organizatori svih ovakvih usluga:

• anonimnost i pozivalac i konsultant: pretplatnik nije dužan davati svoje pravo ime ili druge lične podatke. Brojevi telefona se takođe ne evidentiraju, čime se želi povećati stepen međusobne sigurnosti sagovornika;
• tolerancija, koji se sastoji u tome da bilo koje stavove pretplatnik ima, oni se ni na koji način ne osuđuju ili kritikuju;
• povjerljivost osmišljen je tako da osigura potpunu povjerljivost informacija koje konsultant dobije od trećih strana, a bilo kakvo statističko prikupljanje informacija (priroda problema, spol, godine) je što je moguće bezlično;
• kontrola razgovora pripada prvenstveno pretplatniku, koji može prekinuti razgovor u bilo kojem trenutku.

Koji stručnjaci rade u ovim službama?

Prije svega, to su, u nekim slučajevima, volonteri (volonteri) koji su prošli posebnu obuku. Rad konsultanata prate supervizori – visokokvalifikovani psiholozi ili psihijatri koji pomažu u razvoju i unapređenju savjetodavnih vještina, sprovode treninge i prilagođavaju rad općenito.

Osnovna svrha telefonskog savjetovanja je pružanje primarne psihološke pomoći. Nadalje, ako je potrebno, stručnjaci mogu pružiti informacije o mogućnosti dobivanja, na primjer, liječenja od droge i psihijatrijsku njegu, uključujući anonimne.

pažnja: usluge za dalje psihijatrijsko liječenje ili liječenje ovisnosti o drogama mogu se pružiti uz naknadu. Molimo nazovite za detalje.

Broj telefona za psihološku pomoć

Za Moskvu je otvorena besplatna 24-satna “Hitna psihološka linija za pomoć” - 051