Психологическа помощ помощ подкрепа съпровод. Московска служба за психологическа помощ на населението

История на първия телефон в света психологическа помощсвързано със Съединените щати от началото на ХХ век, където една нощ при протестантския свещеник Хари Уорън звъни телефонът. Обаждащият се моли за среща, като обяснява, че положението му е безнадеждно. Събуденият и раздразнен свещеник отговорил, че ще изслуша горкия утре в църквата, сутринта. И на следващата сутрин стана известно, че обаждащият се се е самоубил. Поразен от тази ситуация, свещеникът отпечата реклама в местния вестник: „Преди да умреш, обади ми се по всяко време на деня“. Първата „официална“ линия за помощ е открита в Лондон през 50-те години на миналия век. Оттогава горещите линии работят по целия свят.

Сега горещите линии (и особено телефоните за психологическа помощ) са много важна социална инициатива. Като правило е необходимо да се възползвате от възможността за получаване на психологическа консултация в моменти на криза или когато изпитвате извънредни ситуации в живота. Почти невъзможно е да се предвиди как ще се държи този или онзи човек, намирайки се в състояние на стрес, екстремни обстоятелства. Ето защо е много важно да се популяризира информацията за самата възможност за получаване на спешна психологическа помощ. В крайна сметка не на всеки, уви, когато изживее трудни моменти, му хрумва да потърси психологическа помощ, макар и дистанционна.

Най-уязвимите слоеве от населението са, разбира се, децата, юношите, жените (които статистически са по-склонни да бъдат жертви на домашно или сексуално насилие). Понякога, намирайки се в психологически неблагоприятна, стресираща среда, която не дава възможност за "бягство", психологическата помощ лице в лице става просто недостъпна или недостижима, телефонното консултиране е единственият начин да получите помощ за преодоляване на проблема.

Телефонното консултиране има редица основни принципи, които се спазват стриктно от организаторите на всички подобни услуги:

• анонимносткакто обаждащия се, така и консултанта: абонатът не е длъжен да посочва истинското си име или други лични данни. Телефонният номер също не е фиксиран, което е предназначено да повиши степента на взаимна сигурност на събеседниците;
• толерантност,състоящ се в това, че независимо от възгледите на абоната, те по никакъв начин не се осъждат или критикуват;
• конфиденциалносте предназначена да гарантира пълна секретност на информацията, получена от консултанта от трети страни, като всяко статистическо събиране на информация (естество на проблема, пол, възраст) е възможно най-безлично;
• контрол на разговоритепринадлежи предимно на абоната, който може да прекрати разговора по всяко време.

Какви специалисти работят в тези услуги?

На първо място, това са в някои случаи доброволци (доброволци), които са преминали специално обучение. Работата на консултантите се придружава от супервайзори - висококвалифицирани психолози или психиатри, които спомагат за формирането и подобряването на уменията за консултиране, провеждат обучения и коригират работата като цяло.

Основната цел на телефонното консултиране е да предостави първична психологическа помощ. Освен това, ако е необходимо, специалистите могат да предоставят информация за възможността за получаване, например, на наркотични и психиатрична помощ, включително - анонимни.

Внимание: услуги за получаване на допълнително психиатрично лечение или лечение на наркотици могат да бъдат предоставени срещу заплащане. Уточнявайте подробности по телефона.

Телефони за психологическа помощ

За Москва е отворен безплатен денонощен „Телефон за спешна психологическа помощ“ - 051