Primer ugovora za sprovođenje marketinškog istraživanja, zaključen između pravnih lica. Ugovor o pružanju marketinških usluga (istraživanje tržišta na koje se isporučuje roba Kupca)

UGOVOR N ____ za pružanje marketinških usluga (istraživanje tržišta na koje se isporučuje roba Kupca)

______________ "___"________ ___ g.

Nazivamo__ u daljem tekstu "Kupac", kojeg zastupa _________________, postupajući___ na osnovu _________________, s jedne strane, i _________________, u daljem tekstu "Izvođač", kojeg zastupa _________________, postupajući___ na osnovu _________________, dana s druge strane, kolektivno nazvane „Strane“, zaključile su ovaj Ugovor kako slijedi:

1. PREDMET UGOVORA. OPĆE ODREDBE

1.1. Izvođač se obavezuje da će, po uputstvu Naručioca, periodično (tromjesečno, mjesečno) pružati usluge marketinškog istraživanja tržišta robe koju prodaje Naručilac i navedene u Dodatku br. 1 ovog Ugovora, te dostaviti Naručiocu zaključak o rezultatima pruženih usluga, a Kupac se obavezuje da će te usluge platiti.

1.2. Svrha marketing istraživanja je: utvrđivanje potražnje potrošača za robom navedenom u Prilogu br. 1 na tržištu hrane ___________ (navesti region), kvalitativna i kvantitativna procjena ovog tržišta, kvantitativna procjena robe Kupca prisutne na tržištu odgovarajući region, procenu tržišnog udela proizvoda Kupca na teritoriji koja se proučava, kvantitativnu i kvalitativnu procenu konkurentskog okruženja (asortiman i cenovna politika konkurenata, tržišni udeo njihovih proizvoda, marketinške aktivnosti konkurenata, kvantitativna procena konkurenata ' proizvoda prisutnih na tržištu odgovarajuće regije).

1.3. Izvođač garantuje svoju naučnu i materijalnu nezavisnost tokom izvršenja ovog Ugovora.

1.4. Period isporuke usluge:

Početak: "___"________ ___ g.;

Završetak: "___"________ ___ g.

1.5. Usluge se pružaju na lokaciji Izvođača (grad ___________). Ukoliko je potrebno putovati na druge lokacije, Naručilac plaća put i smještaj Izvođaču na osnovu:

Ulaznice: ___________________________________;

Smještaj (hotel): ________ rubalja po danu;

Obroci: ________ rubalja dnevno.

2. PRAVA I OBAVEZE STRANAKA

2.1. Kupac se obavezuje:

2.1.1. U roku od _______ dana od dana potpisivanja ovog Ugovora, dostaviti Izvođaču materijale neophodne za izvršenje ovog Ugovora.

2.1.2. Tokom trajanja ovog Ugovora, dostaviti Izvođaču sve informacije o robi Kupca u skladu sa Dodatkom br. 1 ovog Ugovora, uključujući informacije o proizvodnji i prodaji ove robe na drugim tržištima, na pismeni zahtjev Izvođača.

2.1.3. Plaćajte usluge Izvođača u skladu sa ovim Ugovorom.

2.1.4. Potpisati akte o pružanju usluga u roku od _______ dana od dana prijema od Izvođača.

2.2. Kupac ima pravo:

2.2.1. Provjeravati napredak marketinških istraživanja u svakom trenutku, tražeći relevantne informacije od Izvođača, bez ometanja aktivnosti Izvođača.

2.2.2. Primajte usmene i pismene savjete od Dobavljača o pitanjima vezanim za izvršenje ovog Ugovora.

2.2.3. Pojasniti i prilagoditi željene rezultate pruženih usluga u slučaju značajne promjene okolnosti.

2.2.4. Naručilac ima pravo da odbije ispunjenje Ugovora tako što će o tome obavestiti Izvođača _________________________, uz plaćanje Izvođaču troškova koje je on stvarno napravio.

2.3. Izvođač se obavezuje:

2.3.1. Nastavite sa pružanjem usluga u roku utvrđenom tačkom 1.4 ovog Ugovora.

2.3.2. U cilju pružanja marketinških usluga tokom trajanja Ugovora, izvršite sljedeće radnje:

Proučiti karakteristike sličnih proizvoda koje na tržištu nude drugi proizvođači (distributeri);

Proučiti i sistematizirati podatke o cijenama robe Kupca i slične robe;

Provesti anketu kupaca robe Kupca i slične robe na mjestima gdje se roba prodaje;

Provesti ankete potencijalnih kupaca robe, uključujući kupce na veliko; provoditi prezentacije proizvoda tokom kojih se provode ankete;

Odrediti količinu proizvoda Kupca ili drugih sličnih proizvoda na krajnjim prodajnim mjestima (maloprodajni objekti - kiosci, trgovine, supermarketi, hipermarketi, lanci trgovina, male veletržnice).

2.3.3. Na osnovu informacija dobijenih tokom istraživanja _______________ (mjesečno/tromjesečno), najkasnije do ___ (_____) dana u mjesecu koji slijedi nakon izvještajnog (tromjesečja), sastaviti i dostaviti Kupcu zaključak o rezultatima marketinškog istraživanja za proteklom periodu. Prvi zaključak je predstavljen ___________.

Zaključak treba da sadrži:

Podaci dobijeni od strane Izvođača tokom istraživanja;

Zaključci na osnovu podataka dobijenih kao rezultat studije; obračun troškova Izvođača.

Podatke dobijene kao rezultat studije treba prikazati u obliku ________ (na primjer, upitnike, zbirne tabele i grafikone). Izvođač uz zaključke prilaže dokumente kojima se dokazuje troškovi nastali u izvršenju ovog Ugovora.

Istovremeno sa zaključenjem, Izvođač dostavlja Naručiocu izvještaj o izvršenim uslugama za izvještajni mjesec, koji sadrži vrste, obim i cijenu izvršenih usluga.

2.3.4. Poštujte pravila o povjerljivosti u vezi sa svim informacijama primljenim od Korisnika u vezi sa pružanjem usluga prema ovom Ugovoru.

2.3.5. Nemojte kopirati, prenositi ili pokazivati ​​trećim stranama kupčeve materijale koje drži Dobavljač.

2.4. Izvođač ima pravo da uključi treća lica za izvršenje ovog Ugovora. U ovom slučaju, Izvođač je odgovoran naručiocu za radnje (nečinjenje) trećih lica koje on angažuje.

2.5. Izvođač ima pravo da odbije da ispuni obaveze iz Ugovora tako što će obavestiti Naručioca o tome _________________________, uz punu nadoknadu za gubitke Kupcu.

3. UGOVORNA CIJENA I POSTUPAK PLAĆANJA

3.1. Ukupna cijena usluga prema ovom Ugovoru iznosi ____ (_________) rubalja mjesečno. Troškovi pojedinačnih usluga navedeni su u Dodatku br. 2 ovog Ugovora.

3.2. Usluge Izvođača prema ovom Ugovoru podliježu plaćanju u sljedećim uslovima i sljedećim redoslijedom: _____________________________.

3.3. Cijenu usluga plaća Naručilac prenosom sredstava na žiro račun Izvođača.

Obaveza Naručioca plaćanja smatra se ispunjenom od momenta prijema sredstava na žiro račun Izvođača.

4. TRAJANJE UGOVORA I DRUGI USLOVI

4.1. Ovaj Ugovor stupa na snagu danom potpisivanja od strane Strana i važi do "___"________ ___.

4.2. Raskid ovog Ugovora povlači za sobom prestanak obaveza Strana po njemu, ali ne oslobađa Strane Ugovora od odgovornosti za kršenje istog, ako je do njih došlo tokom ispunjenja uslova ovog Ugovora.

4.3. Kupac ima pravo da jednostrano odbije ispunjenje ovog Ugovora naknadom Izvođaču nastalih troškova.

4.4. Dobavljač ima pravo da odbije da ispuni obaveze iz ovog Ugovora, nadoknađujući Kupcu gubitke u potpunosti.

4.5. U slučaju da je nemogućnost izvršenja nastala zbog okolnosti za koje nijedna strana nije odgovorna, Naručilac će nadoknaditi Izvođaču stvarne troškove.

4.6. Sve izmjene i dopune ovog Ugovora važe samo ako su napisane i potpisane od obje strane.

4.7. Sporovi u vezi sa izmjenom, raskidom i izvršenjem ovog Ugovora rješavaju se u skladu sa važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

4.8. U svemu što nije predviđeno ovim Ugovorom, Strane će se rukovoditi važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

4.9. Ovaj Ugovor je sastavljen u dva primjerka jednake pravne snage, po jedan za svaku od Strana.

4.10. Dodaci koji su sastavni dio ovog Ugovora:

4.10.1. Spisak robe koju je prodao Kupac (Prilog br. 1).

4.10.2. Spisak i cena usluga (Prilog br. 2).

4.10.3. _________________________________________.

5. DETALJI I POTPISI STRANA

5.1. Izvođač: _______________________________________________________________

PIB _________________, BIC _______________, sjedište ____________________

5.2. Kupac: ________________________________________________________________

Adresa: ________________________________________________________________

Račun ________________________________ u ___________________________________

PIB ___________________, BIC ______________, k/s _____________________

Kupac ________________________________ (potpis) M.P. Izvođač ____________________________ (potpis) M.P.

Aktivnu primjenu principa marketinga u ruskoj poslovnoj praksi prati zaključivanje značajnog broja ugovora koji se nazivaju marketinški ugovori, ugovori o pružanju marketinških usluga itd. Devedesetih godina. u zoru tržišnih reformi u našoj zemlji u poslovnu praksu trgovaca početnika ušli su takozvani ugovori o pružanju marketinških usluga, prema kojima je izvođač radova bio dužan kupcu pronaći drugu stranu, stupiti s njim u pregovore. i pružanje drugih stvarnih posredničkih usluga u cilju uspostavljanja ugovornih veza za prodaju robe. Nema razloga da se takvi ugovori nazivaju marketingom, radi se o raširenim ugovorima nasumičnog posredovanja, prodajnog posredovanja, a upotreba termina „marketinška usluga“ odavno je danak modi i pokazatelj svijesti o poslovnim procesima.

Ali kasnije su usluge vezane za provođenje marketinškog istraživanja i promociju robe na tržište dobile najveći značaj i interesovanje za učesnike u prometu. Danas se sljedeće vrste ugovora mogu klasificirati kao marketinški ugovori:

• dogovor za obavljanje marketinškog istraživanja po uputama kupca;
• ugovor o otkupu rezultata marketing istraživanja;
• ugovor za pružanje marketinških usluga (promocija robe u maloprodajnom segmentu).

Ugovorom o marketinškom istraživanju, rukovodilac marketinga se obavezuje da će, u skladu sa uputstvima kupca, sprovesti marketinško istraživanje (koje po pravilu uključuje praćenje prodajnog tržišta i kanala distribucije, proučavanje potrošača, analizu ponude i potražnje, efikasnost oglašavanja, i sl.) i dobijeni rezultat prenijeti naručiocu u obliku izvještaja koji sadrži zaključke i preporuke izvođača radova, a naručilac se obavezuje prihvatiti dobijeni rezultat i platiti ga.

Predmet ugovora o marketinškom istraživanju je složen i obuhvata: 1) poslove koje izvođač obavlja u toku istraživanja (prikupljanje, obrada i analiza marketinških informacija); 2) rezultate istraživanja (marketinške informacije i preporuke izvođača, objektivizirane u obliku izvještaja o istraživanju).

Marketing istraživanje se sastoji od prikupljanja, obrade i analize informacija o marketinškim problemima koji su se pojavili u komercijalnoj praksi kupca. Njihov cilj je da kupcu pruže pouzdane i pouzdane informacije (o tržištu, strukturi i dinamici potražnje, ukusima i željama potrošača) neophodne za kreiranje proizvoda koji najbolje odgovara zahtjevima tržišta. Međutim, marketinško istraživanje se ne može svesti samo na proces prikupljanja i sistematizacije informacija. Marketeri nude kupcima zaključke, prognoze, preporuke i poslovna rješenja spremna za implementaciju kao rezultat njihovog rada. Često rezultat marketinškog istraživanja postaje proizvod i više puta se preprodaje.

Djelatnost marketera je obavljanje analitičkog i istraživačkog rada u skladu sa uputama kupca. Njegov rezultat i krajnji cilj su zaključci i zaključci o proučavanom spektru pitanja, kao i preporuke kupcu za rješavanje specifičnih marketinških problema komercijalne djelatnosti.

U toku marketinškog istraživanja koristi se širok spektar naučnih metoda, tehnika i alata razvijenih u ekonomiji, sociologiji itd. Međutim, teoretski je neopravdano i komercijalno neefikasno poistovjećivati ​​ih sa naučnim radom i proširivati ​​režim ugovora o istraživanju i razvoju koji reguliše Ch. 38 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Prije svega, tokom istraživanja i razvoja može nastati negativan rezultat, tj. nemogućnost rešavanja zadatka koji je dodeljen izvođaču na osnovu postojećeg nivoa nauke i tehnologije. Prilikom marketinškog istraživanja ovakav negativan rezultat se ne može pojaviti, u ekstremnim slučajevima će se kupcu savjetovati da ne implementira određeno poslovno rješenje kako bi izbjegao gubitke.

Ugovor o provođenju marketinškog istraživanja je samostalan građanskopravni ugovor i jedna je od vrsta ugovora o obavljanju poslova. S obzirom na diskutabilnu prirodu problema razlikovanja ugovora o obavljanju poslova i pružanja usluga, treba obratiti pažnju na čl. 5.4 UNIDROIT principa, koji pravi razliku između obaveza da se postigne određeni rezultat i obaveza da se pokaže maksimalni napor. Ugovorna obaveza kojom se reguliše proces provođenja marketing istraživanja usmjerena je na postizanje rezultata.

Marketing istraživanje se provodi prema uputstva kupca. Zadatak za sprovođenje marketinškog istraživanja mora da sadrži problem, ciljeve, pravce, objekt i teritoriju istraživanja. Sadržaj zadatka omogućava vam da identifikujete zahtjeve za rezultat istraživanja, kao i da ocijenite kvalitetu obavljenog posla.

Provođenje marketinškog istraživanja sastoji se od niza uzastopnih faza, u svakoj od kojih se primjenjuje odgovarajuća naučna metoda. Da biste dobili visokokvalitetan rezultat, preporučljivo je odrediti termin početak rada, njegov završetak, vrijeme svake faze.

Uobičajeno je da se izradi poseban dokument kao sastavni dio ugovora - program rada, koji sadrži sledeće podatke: 1) naziv svake faze marketinškog istraživanja; 2) metod, tehniku, sredstvo koje se koristi u odgovarajućoj fazi;

• 3) datume početka i završetka radova, kao i završetak svake faze;
• 4) Puno ime osobe (menadžera) odgovornog za izvođenje svake faze, sa naznakom kontakt podataka; 5) ako stranke žele, trošak svake faze studije.

Prilikom provođenja marketinškog istraživanja mogu se koristiti metode poput anketiranja i upitnika stanovništva, istraživanja fokus grupa, tajnog promatranja ponašanja kupaca i „tajne“ kupovine, što je povezano sa prikupljanjem i akumulacijom značajnih količina informacija koje sadrže Lična informacija potrošači. Važno je osigurati usklađenost sa normama Federalnog zakona od 27. jula 2006. br. 152-FZ „O ličnim podacima“.

Dobijeni rezultati marketinškog istraživanja evidentiraju se u izvještaj izvođača, koji ne sadrži samo rezultate istraživanja, već i opis cjelokupnog procesa korištenja istraživačkih metoda i alata. Glavni uslov za izveštaj treba da bude odgovornost izvođača da razlikuje tri glavna dela u strukturi ovog dokumenta: 1) prikupljene informacije; 2) njeno marketinško tumačenje i 3) odgovarajuće preporuke i zaključci. Svjetska praksa razvila je opća pravila za izradu izvještaja o studiji. Kada se strane dogovore o zahtjevima za njegov sadržaj, možete koristiti odredbe Međunarodnog kodeksa prakse za marketing i društvena istraživanja ICC-a i ECOMAR-a.

Rezultati marketinškog istraživanja nisu samo od velike važnosti za kupca, već imaju i ogromnu komercijalnu vrijednost. Stoga je očigledan interes ugovornih strana za zaštitu rezultata dobijenih od neovlaštenog korištenja. Strane moraju razviti pravila za korištenje izvještaja i proceduru za njegovo prenošenje trećim licima. Ako je pravo kupca na korištenje rezultata marketinškog istraživanja ograničeno, moraju se utvrditi svrhe za koje kupac ima pravo koristiti rezultat. Takođe je važno razviti uslove i postupak obavještavanja druge ugovorne strane o namjeri da se rezultat istraživanja prenese trećem licu, koristi u druge svrhe osim onih koje su predviđene ugovorom i sl., te utvrditi oblik ugovora druge strane. saglasnost i vremenski okvir za rješavanje ovog pitanja. Praksa zaštite rezultata marketing istraživanja u režimu poslovna tajna.

Ugovorom je definisana grupa zahteva i uslova koji određuju kvalitet marketinškog rada. To uključuje: 1) uslove koji proizilaze iz zadatka i druge početne podatke za sprovođenje istraživanja; 2) adekvatnost, progresivnost i tehnički nivo korišćenih metoda istraživanja; 3) potpunost i pouzdanost informacija dobijenih tokom istraživanja, dovoljnost informacija za rešavanje problema sa kojim se susreće naručilac; 4) usklađenost zaključaka i preporuka trgovca sa podacima dobijenim tokom studije; 5) uredno izvršenje rezultata marketinškog istraživanja, kompletnost dokumentacije koja se dostavlja kupcu.

Sporazum može predvideti pravila u vezi sa podjela rizika za nepostizanje pozitivnog efekta od praktične implementacije svojih zaključaka i preporuka, pod uslovom da je sprovedeno marketinško istraživanje adekvatnog kvaliteta. Prilikom rješavanja ovog problema možete koristiti stranu praksu, gdje se koristi sljedeći pristup.

Ako su ugovorne obaveze ograničene na provođenje istraživanja i ne pokrivaju proces njihove implementacije, tada kupac prihvata rizik nepostizanja pozitivnog efekta.

Ako marketinški rukovodilac preuzme odgovornost konsultovanja korisnika ili pružanja drugih usluga u toku sprovođenja sopstvenih preporuka, tada prihvata rizik da neće postići pozitivan efekat. Ovo se balansira isplatom dodatne naknade izvođaču, na primjer, procenta dobiti koju je primio kupac u odnosu na naknadu plaćenu za provedeno istraživanje i sistem osiguranja od odgovornosti koji postoji na Zapadu za trgovce i druge poslovne konsultante.

Ugovorom o pružanju marketinških usluga, izvođač se obavezuje da će organizirati prioritetno izlaganje robe na prodajnim mjestima, dizajnirati izloge (dio izloga) na prodajnim mjestima, provoditi promocije i druge aktivnosti za podsticanje potražnje za određenom robom. , a kupac se obavezuje da će platiti pružene usluge.

Predmet ovakvih ugovora je djelatnost izvođača na promociji robe, tj. distribuciju letaka, brošura, knjižica, suvenira, provođenje promocija sa podjelom uzoraka proizvoda kupaca i informisanje potrošača, organiziranje izložbi i štandova, održavanje igara i drugih poticajnih događaja i druge aktuelne akcije. Ugovorom se ugovaraju lokacija i vrijeme održavanja promocije, procedura da kupac pruži potrebne informacije o oglašenom proizvodu, uzorci proizvoda, uniforme za one koji sprovode promociju i sl., te naknada izvođaču. Budući da se ugovor o pružanju marketinških usluga često koristi u nepoštene svrhe, jedna od najvažnijih obaveza izvođača je da kupcu dostavi detaljan izvještaj o marketinškom događaju, uz dokumentaciju i druge dokaze o pružanju usluga. .

U procesu izrade uslova ugovora o pružanju marketinških usluga i tokom njegovog izvršenja, ispunjeni su uslovi iz čl. 9 Zakona o trgovini.

Moskva “___”_________ 201_

OJSC "____________", u daljem tekstu "Kupac", koju zastupa generalni direktor _______________, postupajući na osnovu Povelje, s jedne strane,

i DOO „___________“, u daljem tekstu „Izvođač“, koju zastupa generalni direktor _________________, delujući na osnovu Povelje, sa druge strane, zajednički nazvani „Stranke“, sklopili su ovaj ugovor za pružanje usluga istraživanja tržišta (u daljem tekstu "Ugovor") o sljedećem:

1. PREDMET UGOVORA
1.1. Ugovorom, Izvođač se obavezuje da će, po nalogu Naručioca, pružati usluge istraživanja tržišta _________ za ________ industriju u okviru navedenog geografskog područja, pružati informacije o proizvodima Naručioca i njihovoj optimalnoj upotrebi, a Kupac se obavezuje da će platiti ove usluge.
1.2. Naručilac i Izvođač sastavljaju mjesečne izvještaje o pružanju usluga, koji sadrže podatke o aktivnostima i rezultatima koje je Izvođač ostvario, kao i o potencijalnim izvođačima Naručioca koje je Izvođač privukao u toku mjeseca. Ovaj akt moraju potpisati ovlašteni predstavnici obje strane. Stranke priznaju faksimilnu reprodukciju potpisa ovlaštenih predstavnika stranaka i pečata prije prijema originala kurirskom ili poštom kao uredno potpisivanje akta.
1.3. Ako je potrebno, Izvođač ažurira informacije u vezi sa upotrebom proizvoda.
1.4. Izvođač garantuje nepostojanje ugovornih i drugih odnosa sa konkurentima Naručioca (lista u prilogu) koji bi mogli uticati na vođenje i rezultat konsultacija. Izvođač garantuje svoju naučnu i materijalnu nezavisnost tokom izvršenja Ugovora.
1.5. Period isporuke usluge:
- početak: "___"___________ 201_;
- završetak: "___"__________ 201_.
1.6. Usluge se pružaju na lokaciji Izvođača (grad ___________). Ukoliko je potrebno putovati na druge lokacije, Naručilac plaća put i smještaj Izvođaču na osnovu:
- ulaznice: ________________________________________________;
- smještaj (hotel): ________ rubalja dnevno;
- hrana: _______________________ rubalja dnevno.
1.7. Sve troškove vezane za implementaciju Ugovora Izvođač će snositi samostalno na teret svoje naknade.

2. PRAVA I OBAVEZE STRANAKA
2.1. Naručilac dostavlja Izvođaču svu potrebnu dokumentaciju i uzorke proizvoda Izvođača namijenjenih preduzećima na navedenom području u roku od ____ (_______) dana od dana potpisivanja Ugovora.
2.2. Naručilac je dužan platiti usluge koje mu je Izvođač pružio u roku i na način utvrđen Ugovorom.
2.3. Izvođač je dužan da usluge pruža lično i kvalitetno.
2.4. Po isteku Ugovora, Izvođač mora vratiti Naručiocu svu primljenu dokumentaciju i uzorke koje nije koristio u pružanju usluga.
2.5. Davati Klijentu pisane izvještaje o napretku pružanja usluga po Ugovoru.
2.6. Naručitelju dostaviti materijale i zaključke u elektronskom obliku na magnetnim medijima, na osnovu rezultata usluga - pisani materijali i zaključci.
2.7. Na zahtjev Kupca učestvovati u pregovorima i braniti svoje mišljenje o zaključku.
2.8. Pružiti, ako je potrebno, na zahtjev Kupca, objašnjenja zainteresovanim stranama, uključujući vladine i naučne organizacije, o materijalima koje je dostavio Izvođač u skladu sa Ugovorom.
2.9. Kupac se obavezuje:
- utvrdi za Izvođača konkretne rezultate za proizvodne aktivnosti Naručioca po Ugovoru;
- platiti usluge Izvođača u skladu sa Ugovorom;
- ako je potrebno, izdati punomoć Izvođaču da u njegovo ime izvrši potrebne radnje za dobijanje informacija potrebnih Kupcu;