Aspekti turizma. Psihologija u ekstremnim uslovima planinarenja. Zanimljiv odmor: psihološki turizam

*Klikom na dugme "Pretplati se" slažem se sa biltenom, obradom ličnih podataka i prihvatam.

Najmudrija parabola za one koji žele sve.

Šta je „energetski menadžment“ i zašto je pobedio u mom životu?

Koncept „psihološkog turizma“ (pt) tek je počeo da se javlja, i to prvenstveno kao praktična oblast delovanja turističkih kompanija, nekih psiholoških centara i evant kompanija. njegovo značenje se tumači sasvim drugačije, pri čemu se, po pravilu, ne dotiče konceptualne strane, ne daje ikakvu osnovu za ovu vrstu prakse, već samo opisuje sadržajnu stranu.

Jasan u značenju, pojam „psihološki turizam“ može se tumačiti kao smjer turizma, kao pravac psihološke prakse, kao određena simbioza ova dva pravca. u isto vrijeme, jedinstvenost i specifičnost psihološkog turizma, njegove metodološke osnove, mehanizmi korektivnog rada i mjesto u psihološkoj praksi ostaju neotkriveni.

U ovom članku pokušat ćemo operacionalizirati fenomen „psihološkog turizma“ kao praktičan pravac grupne psihološke podrške pojedincu i dati neke teorijske osnove sa pozicije integrativnog pristupa u psihologiji.

Analiza izvora (uglavnom Internet resursa) omogućila je identifikaciju nekoliko interpretacija psihološkog turizma.

Na portalu konsultantske kuće “el-consul” (Barnaul) (http://l-konsul.biz1) dato je sljedeće razumijevanje: “psihološki turizam je relativno nov pravac u oblasti psiholoških usluga za Rusiju. neki to vide kao tradicionalno planinarenje sa psihološkim tehnikama, poput treninga oko večernje vatre, neki - kao putovanje na mjesta moći s egzotičnim zaokretom, za neke je psihološki turizam putovanje na konferenciju o psihologiji, a za druge - samo još jedna popularna riječ u turističkom biznisu. Osnovna ideja PT-a je spojiti rekreaciju na otvorenom, putovanja na zanimljiva mjesta i poznavanje svijeta vaše duše, upoznavanje moći u nama. psihološki turizam je putovanje ne samo preko zemaljskih prostranstava, već i kroz prostranstva duše... psihološki turizam je opuštanje (70%) + psihološka podrška, rasterećenje, ponovno pokretanje, ekološki prihvatljiva i željena promjena u vašem životu (30%).”

Na web stranici psihološkog centra „Revival“ (http://www.mataeva.ru) ideja petka je otkrivena na sljedeći način: „idemo na nova mjesta ne samo da bismo stekli nove utiske s putovanja, već i da naučiš sebe... kroz prizmu novog mjesta, kroz kontakt sa energijama prostora i prirodnim elementima, kako bi izašao iz kruga taštine, zaustavi se smirenosti i pogledaj svoj život i svoje postupke sa novim izgledom.”

“blog o sreći i ličnoj efikasnosti” M. Heinz daje sljedeće tumačenje (http://superhappy.ru): “psihološki turizam (psihoturizam) je novi pravac modernog turizma koji se brzo razvija. za njegov izgled zaslužan je intenzivan ritam ljudskog života... psihološki turizam se pojavio kao pomoć onima koji žele ne samo da se opuste, već i da se poboljšaju. Psihološki turizam je posebno razvijena tehnologija za obnavljanje i održavanje psihičkog zdravlja osobe u savremenom svijetu... ...kombinacija zanimljivog odmora sa stjecanjem korisnih psiholoških vještina je psihološki turizam."

Na portalu privatne psihološke ordinacije, E. V. Krichenko. (Rostov na Donu), (ttp://psyrostov.ru), pet se smatra „ostatkom fundamentalno drugačijeg kvaliteta“, sugerirajući priliku: „da dobijete odmor u kratkom vremenu koji će vam ostati za dugo vremena. ispunite svoj život svijetlim uspomenama. naučite korisne tehnike opuštanja i samoregulacije koje možete koristiti i sami kod kuće... steknite novu snagu i inspirirajte se za realizaciju novih planova. komunicirati sa zanimljivim ljudima i posjećivati ​​vodopade, pećine, šetati šumom, udisati svjež zrak, gledati u zvjezdano nebo i snježne planine..."

Osim pojma “psihološki turizam”, izvori sadrže pojmove slične po sadržaju: “putovanje na mjesta moći”, “duhovni turizam” ili “duhovna putovanja”, “psihičke ture”, “joga ture”, “trening ture” , “eko-turizam”, “eko-psihološki turizam”, “treninzi na mjestima moći”, “treninzi putovanja” i drugo. ipak, glavne ideje ovakvih projekata su kombinacija opuštanja koristeći resurse prirode i rada na sebi, samospoznaje ili učenja. odnosno kombinacija (simbioza) turizma i psiholoških (ili duhovnih, ili ezoteričnih, ili poslovnih) informacija i prakse. Pominjanja rekreacije ili psihološke prakse drugačijeg kvaliteta su mnogo rjeđa. Ono što je za nas značajno je upravo još jedan novi kvalitet stečen u integraciji putovanja, rekreacije, samoistraživanja i lične prakse.

Uzimajući u obzir postojeće interpretacije i razumijevanje PT, predlažemo da se psihološki turizam istakne kao znanstveno utemeljen holistički pravac praktične psihologije u integrativnom pristupu zasnovanom na nizu temeljnih pozicija:

Integracija je proces kojim se dijelovi spajaju u cjelinu, gdje svi sastavni elementi djeluju zajedno kao cjelina. na nivou pojedinca i grupe, integracija formira resurse, odnose i samoregulatorne mehanizme.

Integrativni pristup uključuje kombinovanje predmeta proučavanja i uticaja i sredstava (pristupa, metoda i tehnologija). tako, Lavrova O.V. navodi da se jedna vrsta integracije sastoji od „inkorporiranja psihoterapeutskog znanja u opća naučna znanja kombinovanjem sa drugim naukama koje proučavaju istu klasu fenomena u svojoj predmetnoj oblasti. Manifestacije interdisciplinarne integracije uključuju i tendencije ka konvergenciji prirodno-naučnih i humanističkih znanja, teorijskih i empirijskih znanja, medicinskih i nemedicinskih nauka u oblasti psihoterapeutske prakse. Drugom manifestacijom procesa integracije može se smatrati kombinacija nekoliko psihoterapijskih pristupa međusobno zasnovanih na zajedničkim teorijskim pretpostavkama. ovo ujedinjenje se odvija u fazama od eklektičkog do integrativnog nivoa.”

Integrativni pristup podrazumeva aktivnu interakciju i integraciju čoveka sa okruženjem (svetom), uzimajući u obzir njegovu bio-psiho-socio-duhovnu prirodu. da, f. Perls je, razvijajući pravac geštalt terapije, govorio o tijelu kao o “cjelini uronjenoj u okolinu”; integrativna terapija h. petzold je više fokusiran na uspostavljanje odnosa osobe sa svijetom; Lično orijentisana (rekonstruktivna) psihoterapija B.D. Karvasarsky, G.L. Isurina, V.A. Tashlykov, kao domaći integrativni meta-model psihoterapije, uključuje koncept ličnosti kao sistema odnosa između pojedinca i okoline

O integrativnom pristupu detaljnije se govori u našem članku “Integrativni koncept u grupnom i individualnom savjetovanju”.

Koncept psihološkog turizma nam se čini kao integracija teorijskih i praktičnih znanja iz fundamentalnih nauka kao što su historija, kulturološke studije, psihologija, geografija, biologija, ekologija i primijenjenih područja znanja kao što su turizam i psihološka (psihoterapeutska) praksa. Direktna psihološka komponenta koncepta zasniva se na oblastima kao što su psihologija životne sredine ili psihologija životne sredine, duhovna i transpersonalna psihologija, etnopsihologija i, kao generalizacija najvišeg nivoa, integrativna psihologija. primijenjene specifične psihološke oblasti koje se aktivno koriste u psihološkom turizmu su pejzažna psihoterapija, terapija životinjama, art terapija, integrativne psihotehnologije i druge oblasti u zavisnosti od specifičnosti sadržaja psihološkog turizma.

Bez obzira na format programa (tj. rutu i cilj), PT uvijek uključuje razvojnu interakciju između osobe i okoline. Od 70-ih godina prošlog vijeka psihologija životne sredine proučava ovu interakciju, što uključuje i razmatranje uticaja faktora materijalne stvarnosti na pojedinca. pojam „okoliša“ tumači se široko i uključuje i prirodne objekte i društvene formacije koje imaju materijalno oličenje, materijalne strukture koje je sam čovjek stvorio, informacione objekte itd. to su prostorno-geografske, društvene, kulturne komponente, organski uključene u život i služe kao važan faktor u regulaciji ponašanja i društvene interakcije.

psihologija životne sredine se fokusira na probleme ekološke svijesti i motivacije. Utvrđivanjem obrazaca interakcije između pojedinca i okoline, postaje moguće dizajnirati i mijenjati okruženje na način da stimulira društveno prihvatljivo ponašanje pojedinca ili omogućava predviđanje najvjerovatnijih obrazaca njegovog ponašanja.

Interakcija osobe i okruženja podrazumeva integraciju (kroz mehanizme asimilacije, introjekcije i projekcije) bio-geo-socio-kulturnog prostora spoljašnje sredine i bio-psiho-socio-kulturnog prostora pojedinca. kao rezultat ove integracije, formira se razvojni prostor koji kontrolišu kontekstualno posredovane psihotehnologije. Ova ideja je detaljno obrađena u našem članku „Razvojni prostor kao praktični koncept integrativne psihologije“. psihološki turizam može se zasnivati ​​samo na prirodnom aspektu sredine (to su tzv. “open-air” formati u punom kontaktu sa prirodom) ili na čitavom spektru okruženja: prirodnom, društvenom, kulturnom (to su takozvana putovanja na „svetska mesta moći“ u centrima svetske tradicije). u oba slučaja formiraće se integrativni razvojni prostor u kojem se formiraju lični psihološki i grupni socio-psihološki resursi i odnos osobe prema svetu.

Dakle, psihološki turizam je pravac praktičnog psihološkog rada koji uključuje integraciju socio-kulturnih (uključujući istoriju, arhitekturu, umjetnost, mentalitet, tradiciju, religiju) i prirodnih (uključujući krajolik, floru i faunu, elemente) okruženja zasnovanih na kontekstualno - posredovane psihotehnologije, formirajući integrativni razvojni prostor za pojedinca i grupu.

Psihološki turizam podrazumeva ne samo kombinovanje turizma (putovanja, rekreacije i znanja) sa psihološkim radom kroz psihotehnologije, socio-psihološki trening, psihoterapiju i savetovanje, već i izgradnju integralnog kontekstualnog prostora u kojem je lični i grupni razvoj određen faktorima sredine u implementaciji. PT (društveno-kulturni i prirodni). takva uslovljenost se manifestuje u formiranju programa, temi i smeru rada, metodama i tehnologijama. Dakle, vedska hinduistička tradicija posebno promoviše razvoj aspekata svijesti, a budistička tradicija promoviše toleranciju i prihvaćanje. u oba konteksta relevantna je upotreba vođenih vizualizacija, praksi disanja transpersonalne psihologije i tjelesno orijentiranih praksi opuštanja.

Također funkcionira i obrnuta logika: zahtjev klijenta, lična istorija, trenutna fenomenologija i stanje mogu odrediti izbor mjesta, rute i okruženja općenito za psihološki turizam.

Neki programi psihološkog turizma realizovani u okviru koncepta integrativnog razvojnog prostora studija integrativnih praksi psihologije i joge “Terra” u 2011-12. (autor i voditelj M. Faerman):

1. Grupa za lični razvoj i integraciju „mjesto moći – razvoj: u punom kontaktu s prirodom“ (open-air format u punom kontaktu s prirodom, šatorski turizam).

Kontekst: „Mjesto moći nije tamo gdje se kriju iscjeljujuća energija ili tajne predaka, već gdje se budi vaša izvorna energija i gdje otkrivate vlastite tajne samospoznaje!“

Psihološka grupa ličnog razvoja „mjesto moći – razvoj“ – to su intenzivne psihotehnologije u modusu otvorenog prostora (prirode), aktiviranja resursa, širenja ponašanja, stvaranja integriteta i svijesti o konfliktima, što u konačnici dovodi do željene psihološke realnosti u polje bliskih odnosa, ličnih dostignuća, percepcije svijeta i smisla života, samoregulacije, rješavanja teških situacija, vlastitih trenutnih ciljeva.

Sadržaji rada: aktiviranje prostora, svijesti, tijela, ličnosti, grupe kroz rituale, grupna dinamika, trening; proces slobodnog povezanog disanja u otvorenom prostoru: potpuno uranjanje u 5 kontekstualnih sesija; pozadinski trening individualne svijesti: unutrašnja tišina, unutrašnje svjetlo, itd.; akumulacija energije kroz opuštanje, dinamičnu meditaciju, plesne i pokretne drame, vatru; ponavljanje životnih scenarija i značajnih situacija kroz psihodramu, kreiranje realnih mapa; integraciju stečenog iskustva i akumulaciju efekta kroz govore i slikovnu refleksiju.

Tehnologije: vježbe disanja i tijela, energetska masaža, individualni trening, racionalizacija, psihodrama, umjetnost i plesno-kretne tehnike, duhovni rituali, usklađivanja, meditacija, biosinteza, diskusija, refleksija...

2. Grupa za lični razvoj „flow of power: integrative flow” (open-air format u punom kontaktu sa prirodom, šatorski turizam, rafting).

Kontekst: “u skladu s ličnim promjenama.” rafting na drvenim splavovima uz rijeku. Kotorosl i parking na osamljenim slikovitim livadama. psihološke prakse integriteta i snalažljivosti pojedinca. romantika vatre i šatora.

Promjenjive rijeke i tajna mjesta duž obala zasićit će psihološke prakse dinamikom, razvojem i glatkim tokom; romantika, fantastičnost otvorene prirode. ovdje je najslikovitije: prošlost, sadašnjost i budućnost ostvaruju se za harmonizaciju i razvoj; izrađuje se mapa ličnih promjena - oličenje željenog; slika svijeta je zasićena - stvorena je punoća života; formiraju se resursi: vitalna energija, inspiracija, uvidi, otpornost na stres.

3. Grupa za lični razvoj (duboke psihološke prakse, harmonična praksa joge) - “Indija je srce svijeta: pulsiranje života” (format “putovanja na svjetska mjesta moći”, integracija psihološke grupe i prakse joge). ko-prezentator, učiteljica joge Alekseeva O.

Kontekst: jedinstveno putovanje u svijet antičke kulture i bogate prirode. samospoznaja. obelodanjivanje. čišćenje zasićenje energijom. mir. mudrost hinduističke filozofije; osjećati se u pulsiranju života; razvoj ličnih potencijala; proširenje svijesti, ponašanja, ideja o svijetu, emocionalno izražavanje, otkrivanje novih fizičkih sposobnosti; duhovna i fizička sloboda; akumulacija snage dugo vremena; kao i egzotika, lepota, sklad...

Kerala - država na okeanu - "zemlja bogova i magije"; koncentracija elemenata vode, vazduha, vatre, zemlje; rodno mjesto Ayurvede, jedinstveni prirodni rezervat sa mnogo čistih rijeka i jezera („indijska Venecija“), divljim pješčanim plažama, plantažama pirinča i brdovitim džunglama – srce planete!

Sadržaj rada. tehnologije: slobodno holotropno disanje, tjelesno orijentirane i plesno-kretne prakse, holističko palsing, kreativne tehnologije, dinamičke meditacije, opuštanje, rituali. joga prakse: kriya (čišćenje), statična i dinamička pranayama (disanje), asane (položaji), mudre i bandhe (energetske geste i brave), elementi uparene joge, pratyahara praksa (rad sa osjetilima), dharana (koncentracija), dhyana (meditacija).

Jedinstvenost: prvo, ovdje su harmonično spojeni psihološki rad i praksa joge u cilju vraćanja integralne prirode čovjeka. drugo, mentorstvo pružaju dva kvalifikovana specijalista iz oblasti integrativne psihologije i klasične hatha joge. treće, lokacija nije izabrana slučajno: indijska država Kerala ima sve što je potrebno da pruži bogat prirodni kontekst: raznovrsnost prirodnih resursa, „živu“ kulturu i tradiciju, tradicionalnu medicinu, arhitekturu, samoću. četvrto, psihološki i duhovni turizam pruža kompletnost vanjskog i unutrašnjeg života, obiman smještaj, opipljive i svjesne rezultate i utiske putovanja, što je zanimljivo kako iskusnim putnicima tako i onima kojima je lični i fizički razvoj prioritet! peto, uzimaju se u obzir organizacioni aspekti udobnosti, organizacija svakodnevnog života, te uzbuđenje i bogatstvo boravka.

Turista je građanin koji posjećuje državu (ili mjesto) privremenog boravka u određene svrhe, a da se ne bavi plaćenim aktivnostima u zemlji domaćinu i provede najmanje jednu noć u toj zemlji. Prema međunarodnim standardima, period boravka ne može biti duži od 12 mjeseci uzastopno, prema nacionalnim standardima - 6 mjeseci. Senin, B.C. Organizacija međunarodnog turizma / V.S. Senin. - M.: Finansije i statistika, 2003. - P.372.

Stavovi prema slobodnom vremenu postepeno su se menjali iz veka u vek. Time je radna sedmica znatno skraćena. U 50-im godinama XIX vijeka. prosječna radna sedmica bila je 70 sati, a bila je duža čak i za one koji su bili zaposleni u poljoprivredi. Do 1920. radna sedmica je pala na 50 sati, što se dijelom može objasniti opadanjem broja zaposlenih u poljoprivredi.

Prosječan radni dan je također smanjen sa 12 na 8 sati dnevno. Broj radnih dana smanjen je sa 7 na 5. Socijalna psihologija potrošača konstantno doživljava značajne promjene. 5070-ih godina, kada je privreda bila spremna da proizvodi više, a potrošač da više troši, rad se doživljavao kao glavna komponenta ljudskog postojanja, a odmor kao sredstvo oporavka za dalji rad. Danas ljudi pravo na odmor smatraju najvažnijim aspektom života. Život treba da bude ugodan, odmor je prilika za ličnu samospoznaju, a rad neophodno sredstvo za održavanje odgovarajućeg životnog standarda.

Novi potrošač teži, kao i ranije, da konzumira više, ali sada u meri u kojoj su zadovoljene primarne potrebe. Više je fokusiran na utiske, znanje, zadovoljstvo, samoizražavanje, a u manjoj mjeri na materijalne vrijednosti.

Na ruskom tržištu pojavio se novi tip potrošača, koji se odlikuje sljedećim psihološkim i bihevioralnim karakteristikama:

visok nivo svijesti;

visoki zahtjevi za komforom i kvalitetom usluga;

individualizam;

ekologizam svijesti (svijest o krhkosti okoline i njenog neraskidivog jedinstva sa čovjekom);

spontanost odluka;

mobilnost;

fizička i mentalna aktivnost na odmoru;

želja za primanjem kaleidoskopa utisaka iz života.

Novi ruski potrošač turističkih usluga, od kojih je većina već boravila u inostranstvu i ima predstavu o kvalitetnoj usluzi, sofisticiran je, informisaniji, zahtjevniji, kritičan prema robama i uslugama koje mu se nude, razmažen stranim izobiljem, žedan raznih utisaka i užitaka, aktivan, samostalan mijenja svoje ponašanje na turističkom tržištu.

Navedene promjene u socijalnoj psihologiji potrošnje utjecale su na stereotipe ponašanja potrošača na tržištu turističkih usluga. U zapadnim zemljama, u proteklih 30 godina, ubrzan razvoj turizma, au Rusiji, bukvalno u posljednjoj deceniji, dogodile su se najvažnije promjene u stereotipima ponašanja turista.

1. U motivaciji turističkih putovanja povećava se uticaj aktivnih oblika rekreacije i produbljuje se njena segmentacija.

Proces podjele tržišta na homogene grupe potrošača,

kojima se trebaju adresirati različiti proizvodi (usluge, radovi, ideje), a različiti marketinški napori (prilagođeni marketinški miksevi) nazivaju se segmentacija tržišta. Golubkov, E.P. Osnove marketinga: Udžbenik / E.P. Golubkov. - M: Finpress, 2000. - Str. 264.

2. U 50-80-im godinama preovladavaju putovanja unutar zemlje i samo rijetki su imali priliku ići na službena putovanja ili odmore na sindikalne vaučere i to uglavnom u zemlje bivšeg socijalističkog logora ili susjedne zemlje. Od početka 90-ih godina geografija turističkog putovanja ima izraženu tendenciju ka ekspanziji odlaznog turizma i smanjenju potražnje za turama unutar zemlje. U okviru odlaznog turizma, povećana je potražnja u segmentu „putovanja na daljinu“: putovanja u egzotične zemlje jugoistočne Azije, Indoneziju, Japan, te zemlje istočne i južne Evrope.

3. Trend u nastajanju je porast broja turističkih putovanja, uključujući i kratkoročna u rekreativne svrhe. Neki turisti počinju da preferiraju kratka, ali česta putovanja vikendom ili praznicima: novogodišnjim, uskršnjim, majskim praznicima itd. intenzivan odmor ispunjen iskustvom. Kratak, ali intenzivan odmor razlikuje se od glavnog odmora po većoj visini troškova po danu boravka u turističkom centru, većoj aktivnosti i mobilnosti turista.

Promjena načina života ljudi. Životni stil je ustaljeni oblik ljudskog postojanja u svijetu koji se izražava u njegovim aktivnostima, interesima i uvjerenjima. Životni stil predstavlja sveobuhvatan portret osobe u njenim postupcima i interakcijama sa okolinom. Ovo je više od činjenice pripadnosti određenoj društvenoj klasi ili tipu ličnosti. Znajući da osoba pripada određenoj društvenoj klasi, može se izvući određene zaključke o njegovom očekivanom ponašanju, ali se ne može zamisliti kao individua.

Ličnost osobe sama se prilagođava izboru kupca. Ličnost se odnosi na karakteristične psihološke karakteristike koje određuju individualne i relativno stabilne reakcije pojedinca na okolinu. Lične karakteristike se mogu koristiti u analizi preferencija koje potrošači daju određenim vrstama robe (određenim uslugama) Yankevich, V. S., Bezrukova N. L. Marketing u hotelijerstvu i turizmu / V.S. Yankevich. - M.: Finansije i statistika, 2003. - P. 172.

Imajući informacije o tipu ličnosti osobe, može se izvući zaključak o njegovim karakterističnim psihološkim karakteristikama, ali se ne može naučiti o njegovim aktivnostima, interesima i uvjerenjima. Prilikom izrade marketinške strategije za proizvod (uslugu), menadžeri nastoje otkriti odnos između proizvoda (usluge) i određenog načina života.

Ljude privlače avanturistička putovanja, nova iskustva, zdrava rekreacija itd. Zainteresovani su za samoizražavanje i samozadovoljstvo kroz doživljavanje novih stilova života i istraživanje novih slobodnih aktivnosti. Na odmoru posvećuju vrijeme upoznavanju sebe. I moderno društvo podržava ovaj individualizam, žeđ za samopoštovanjem i samoizražavanjem.

Eksperimenti sa životnim stilovima, odmorima za vikend, rodnom jednakošću i emancipacijom žena dali su turizmu nove grupe potrošača. Moda, običaji, navike i tradicija također utiču na ponašanje potrošača turističkih usluga i, shodno tome, na potražnju. Kvartalnov, V.A. Turizam / V.A. Kvartalnov. - M.: Finansije i statistika, 2002. - P.238.

Psihografska segmentacija klijenata turističkih agencija kombinuje čitav niz karakteristika potrošača. Općenito, izražava se konceptom „stila života“. Potonji je model čovjekovog života koji je određen hobijima, postupcima, interesima, mišljenjima, vrstom odnosa s drugim ljudima itd. Durovich, A.P. Marketing u turizmu / A.P. Durovich. - Mn.: Nova saznanja, 2001. - Str. 219.

Psihografija kombinuje metode kvantitativnog merenja osobina ličnosti, vrednosti i životnog stila potrošača. Ličnost se odnosi na jedinstvene reakcije osobe na podražaje iz okoline koje odražavaju njegovu individualnost. Angel, D. Consumer Behavior / D. Angel. - Sankt Peterburg: PiterKom, 2000. - P.327.

Psihografska analiza (analiza životnog stila) omogućava menadžerima da shvate kakvih životnih stilova se pridržavaju kupci njihovih proizvoda, a to zauzvrat omogućava efikasniju komunikaciju sa predstavnicima različitih segmenata. Istovremeno, možete smisliti kako pozicionirati novi ili postojeći proizvod, kako ga najbolje „komunicirati“ potrošačima koji se pridržavaju određenog stila života (vjerojatno učinkovitije od korištenja samo demografskih pokazatelja). Osnovna ideja metode je da se pogleda dalje od standardnih varijabli, da se proizvod predstavi u skladu sa akcijama, nadama, strahovima i snovima ciljana publika.Psihografska segmentacija potrošača različitih roba i usluga na osnovu K-TGI podataka. Način pristupa.

Psihografski, odnosno psihološko-bihejvioralni, kriteriji ponašanja turista: motiv putovanja; psihološki portret turista; sezonalnost, organizacija i oblik putovanja (grupno ili individualno); vozila koja se koriste; smještajni kapaciteti; udaljenost mete; trajanje putovanja (od velikog je značaja za proizvođače turističkih usluga, jer je uočeno da su turisti koji se bave kratkim izletima spremni za veće troškove i skloniji intenzivnijem programu izleta). Ovi kriterijumi uključuju i izvore finansiranja putovanja (socijalni turizam, rekreacija za grupe stanovništva sa niskim primanjima, koja se subvencioniše iz sistema socijalnog osiguranja; podsticajna putovanja, podsticajna putovanja za zaposlene u kompaniji i njihove porodice, koje finansira kompanija) ; konsultanti i posrednici u donošenju odluka o putovanju (turistički agent, turoperator). U psihološkoj i biheviorističkoj segmentaciji potrošači su podijeljeni u grupe na osnovu karakteristika životnog stila i ciljeva u pogledu njihovog slobodnog vremena, karakteristika ličnosti i karakteristika ponašanja, kao i stereotipa o potrošnji turističkih proizvoda.

U zavisnosti od motivacije turističkog putovanja (svrha putovanja) izdvajaju se sljedeći segmenti turizma: poslovni, sportski, izletnički, zdravstveni, avanturistički, zabavni, edukativni, edukativni, egzotični, hobi ture.

Mnogi od njih su podijeljeni u manje podsegmente, na primjer u rekreativnom turizmu to su turizam na odmoru i turizam u svrhu liječenja. Često je teško povući jasnu granicu između pojedinih segmenata na osnovu motivacije: poslovni turizam se može kombinovati sa edukativnim turizmom, sportski turizam sa rekreativnim turizmom.

Pokušavaju se generalizovati određene potrebe i karakteristike potrošača turističkih usluga i identificirati tipovi putnika, koji kombinuju mnoge homogene karakteristike. Podaci tipologija kreiranih na osnovu skupa kriterijuma uvek su uslovni, ali u marketingu kompanije, prilikom segmentacije tržišta i identifikovanja ciljnih grupa, mogu se racionalno koristiti za obuku kadrova, pri izboru medija za oglašavanje. kampanje, kao i prilikom određivanja marketinških ciljeva.

Segmenti dobijeni podjelom turističkog tržišta na osnovu životnih stilova ljudi mogu dati odgovore na pitanja o ponašanju, interesima, uvjerenjima, percepcijama, vrijednostima i potrebama predstavnika svakog takvog segmenta. Na primjer, identificirane su grupe potrošača: samozaokupljeni tragači za zadovoljstvom; aktivna i svrsishodna ličnost; predstavnik poslovne zajednice, takozvani „plavi okovratnik“; tradicionalni dom.

Tragač za zadovoljstvom. Mladić koji radi na monotonom, nezanimljivom poslu traži zadovoljstvo u stvarnim i zamišljenim aktivnostima na otvorenom. Voli da ide u pecanje i lov, da igra košarku i strastven je za skupe sportske automobile. Ima pristojna primanja, ali sve odluke o kupovini donose se spontano. Ova osoba ne planira život na duži rok. Redovni je gledalac sportskih, avanturističkih i drugih aktivnih programa na TV-u.

Aktivna i svrsishodna ličnost. Koristi sve svoje sposobnosti i energiju za napredovanje, ima veliko interesovanje za svoj posao, liberalna je, sa savremenim pogledima na mnoge aspekte života, samouverena. Takva osoba je u stalnoj potrazi za novim senzacijama i aktivnim aktivnostima, na primjer skijanje, jedrenje na jahti, putovanje u inozemstvo. Ova osoba čita časopise kako bi bila u toku sa svim događajima i najnovijim trendovima u modernoj kulturi. Gleda sportske televizijske programe, zabavne emisije i najnovije vijesti.

Poslovna ličnost. Ima više slobodnih sredstava na raspolaganju za kupovinu drugog doma i skupih odmora, za razliku od aktivne, svrsishodne osobe. Ali više voli da se kreće na kratke udaljenosti i manje je pokretna, jer ima stalno mjesto boravka i uspostavljenu porodicu. Čitateljica je poslovnih časopisa, novina, kratkih vijesti i specijalnih televizijskih emisija o putovanjima i prirodi.

"Plavi ovratnik" Živeći u malim gradovima ili na periferiji velikih gradova, imaju jaka uvjerenja o društvenim vrijednostima, kao što su osjećaj patriotizma, morala i potrebe za napornim radom. Porodični odmor u šatorima (kampovanje) smatraju odličnim odmorom. Vole lov i ribolov. Od svih televizijskih sportskih programa, više vole kuglanje ili fudbal.

Tradicionalni dom. Njegov glavni problem je nesposobnost da drži korak sa svijetom koji se brzo mijenja. Priznaje da je sljedbenik starih tradicija i to isto očekuje od drugih ljudi. Pokušava da izvuče maksimum iz svake rublje koju potroši. Kućni čovjek izbjegava sve što uključuje rizik i nikada neće kupovati na kredit. Gledalac je televizijskih komedija. Njegov glavni izvor informacija o najnovijim događajima u svijetu su vijesti na televiziji.

Svi ovi segmenti daju površan opis potrošača. Prilikom podjele turističkog tržišta prema općim karakteristikama, segmenti dobiveni prema kriteriju životnog stila predstavljaju grupe potrošača sa potpuno različitim potrebama i vrijednostima. Svaki segment predstavlja glavno tržište za koje se razvija poseban turistički proizvod. Sociodemografski podaci otkrivaju fizičke i finansijske mogućnosti i ograničenja svakog segmenta. Opisi životnog stila pružaju uvid u potrebe i zahtjeve svakog segmenta. Podaci o korištenju medija svakog segmenta pokazuju medije preko kojih se može pokrenuti reklamna kampanja kako bi se dosegao taj segment.

Segmentacija turističke potražnje teži da bude beskonačna, što je posljedica faktora kao što su sve veća složenost strukture ljudskih potreba, sve veći značaj rekreacije i turizma u životu društva.

Usloženost strukture turističkih potreba uvjetuje pojavu ne samo novih segmenata u turističkoj potražnji, već i mješovitih oblika turizma. Kvartalnov, V.A. Turizam / V.A. Kvartalnov. - M.: Finansije i statistika, 2002. - P.244.

Razvrstavanjem svojih klijenata turistička agencija je u mogućnosti ponuditi individualiziraniji paket proizvoda sa pratećim i dodatnim uslugama. Pravi se ispravniji izbor u pogledu potrebe za lojalnošću kupaca, mogućnost greške je minimizirana, a profitabilnost preduzeća se povećava. Nakon što identifikujete grupu neprofitabilnih klijenata, možete odbaciti negativni balast i prenijeti dio sredstava da zadržite postojeće profitabilne klijente.

Prilepski Igor V.

Uvod.

Terminologija - o čemu pričamo

Ovo predavanje je posvećeno razotkrivanju nekoliko tema koje su dio nečeg cjelina – ova cjelina se može označiti kao „psihologija turizma“, „psihologija turista“, „turizam i psihologija“ ili „psihologija i turizam“. Kako god da definišete temu, važno je sledeće: govorićemo o jednoj od grana primenjene psihologije, tj. o psihologiji u njenoj posebnoj primjeni na praksu turističkih aktivnosti. Da bismo razumjeli suštinu problema koji se razmatra, odmah je potrebno razumjeti pojmove koji se nalaze u njegovom nazivu.

Turizam se obično shvaća kao dva područja koja se malo preklapaju – to je, prvo, svrsishodna (ili besciljna) manje ili više produžena životna aktivnost osobe (ili grupe ljudi) u uvjetima divlje, nerazvijene (ili praktično nerazvijene) prirode ( u šumi, stepi, pustinjama, planinama, pećinama itd.), i, drugo, putovanja-izleti u gradove i sela sa ciljem obilaska umjetnih i umjetnih atrakcija (sa smještajem u hotelima i gostionicama, obroci u restoranima, menzama i tako dalje). Svako područje ima svoje specifične psihološke prizvuke. Ovo predavanje je fokusirano na prvu od navedenih oblasti.

Psihologija („psiha” – duša, „logos” – nauka) je nauka o duši. Šta se ovde podrazumeva pod rečju "duša"? Svaka osoba zna da misli, ima sposobnost osjećanja, može postaviti ciljeve i postići ih - um, osjećaji i volja različite su manifestacije ljudske duše. Psihološka nauka proučava te manifestacije u njihovom jedinstvu. Za zainteresovane, u prilogu predavanja nalazi se kratak pregled stanja psihologije u sadašnjoj fazi.

Usput, treba napomenuti da svako od nas u ovoj ili onoj mjeri ima moralnu svijest, moralni osjećaj (savjest) i moralnu volju. Obično govore ili o moralnoj strani duše, ili zasebno ističu moralnu stranu osobe, nazivajući je "ljudskim duhom". Proučavanje problema vezanih za savjest, po pravilu, izlazi iz okvira psihologije.

Zaključak: uopšteno govoreći o psihologiji turizma, govorimo o stanju duše (um, osećanja, volja, moralna sfera) osobe koja je ili u uslovima divlje, nerazvijene prirode, ili se sprema. da ostanu u ovim uslovima.
^

Važnost proučavanja psihologije turizma

Svaki turist zna da je glavni problem turizma, na koji su usmjereni mnogi napori, problem sigurnosti ove vrste ljudske djelatnosti. Turista se s putovanja mora vratiti živ i zdrav - to je aksiom s kojim će se rijetko tko raspravljati. U redovnoj praksi ovaj problem se rješava kroz fizičko-tehničku obuku turista - za to postoji teorijska obuka (predavanja i sl.), razne vrste fizičko-tehničke obuke, takmičenja. Ali ako analizirate različite vrste hitnih incidenata koji su se desili tokom kampanja, jasno je da su glavni uzrok većine ovih događaja određeni psihološki faktori. Postoji još jedan problem. Može se dogoditi da iz ovog ili onog razloga, nakon prvog pješačenja, osoba izgubi psihičko zdravlje - pasti u pesimizam, malodušnost i očaj. Naravno, takav gubitak zdravlja je manje uočljiv od dislokacije, frakture, ozebline - osoba se jednostavno više ne pojavljuje u turističkom klubu, njegov budući život je nepoznat. A ako se, kao rezultat svog dubokog očaja, osoba jednostavno napije ili odluči dobrovoljno odustati od života, onda to neće biti ništa manje katastrofalno od, na primjer, smrti od pada s užeta.

Dakle, sa sigurnošću možemo reći - psihološka priprema turista je faktor sigurnosti, i mora zauzeti svoje mjesto, stojeći uz fizičko-tehničku obuku. Po mom mišljenju, svaki turist mora naučiti osnovne tehnike psihološkog treninga i stalno se baviti ovom vrstom treninga (ovo će, inače, pomoći da se očuvate u svakodnevnom gradskom životu).

Primjer. U ekstremnoj opasnosti, osoba trenutno razvija emocionalni stres straha. Reakcija većine neobučenih ljudi na jak strah je da prvo padnu u „stupor“, kada se mišići postanu kameni i nemoguće je da se pomeraju, a zatim odmah pređu na jak psihološki (um grčevito traži izlaz iz situacija) i motorička (osoba trči ne zna gde) aktivnost. Ali za vrijeme „stupora“ situacija može postati nekontrolirana, a aktivna faza otežava trezvenu procjenu situacije - obje opcije su pune ozljeda ili smrti. Trening vam može pomoći da razvijete, na primjer, drugačiju reakciju na strah - trezvenu procjenu situacije i brz, ali neometani bijeg od opasnosti.

Ostaje samo dodati da je psihološka nauka sada dobila takav koncept kao psihologija sigurnosti, a odgovarajuća naučna grana je počela da se razvija. Njen zadatak je proučavanje uticaja različitih unutrašnjih i eksternih faktora na nastanak neuropsiholoških kvarova, kao i načine prevencije srodnih problema.

Savremeni čovjek u društvu u kojem vlada konkurencija, razna pravila, navike, stereotipi, želja za liderstvom i ideali, nažalost, ima tako malo spontanosti.

Spontanost vam pomaže da budete slobodni, da se izrazite kroz kreativnost i hobije.

Spontanost otkriva unutrašnje resurse i pomaže u suočavanju s poteškoćama.

Spontanost promoviše kreativnost i slobodu. Samo je jako važno da pokušate i budete u mogućnosti da se nađete u različitim vrstama aktivnosti, a zatim odaberete za...

Potrebe i evolucija
Svaka osoba kao duhovno biće ima glavne životne ciljeve: spoznati sebe, upoznati svijet i pronaći svoje mjesto u svijetu. (Ovdje “pronaći” znači ne samo otkriti, već i zauzeti.) Istovremeno, svijet se ne razumije kao statičan, već kao dinamički objekt u evolucijskom razvoju. Svaki objekat ima svoju ulogu u evolucionom procesu; a posebno, svaka osoba ima specifičnu ulogu, uključujući stalnu improvizaciju (ličnu...

Ne znam zašto, ali želim da u ovom teškom i surovom svijetu bude što više kreativno nadarenih pojedinaca i što manje onih koji nisu u stanju da u potpunosti ostvare svoje potencijale, nesretnih i ogorčenih gubitnika.

Upravo me ta želja potakla da uzmem svoje pero i napišem knjigu posvećenu razlozima koji dovode do transformacije običnog čovjeka u jedinstvenu kreativnu individuu. Koliko sam to uspjela, na vama je da odlučite - Dragi čitaoče.

Nadam se da...

Na pisanje ovog članka inspirisao me je govor Stevea Jobsa diplomcima Univerziteta Stanford. U njemu je dao savjet koji smo čuli hiljadu puta:

“Morate pronaći ono što volite. I to važi i za vaš posao i za vaše najmilije.

Vaš rad će ispuniti veliki dio vašeg života, a postoji samo jedan način da doživite istinsko zadovoljstvo, a to je da radite ono što vjerujete da je zaista vrijedno. I postoji samo jedan način da uradite odličan posao, a to je da volite ono što...

Još u davna vremena, otkrivači nepoznatih zemalja primijetili su da lokalni stanovnici, potpuno nepoznati običajima i manirima pridošlica, imaju, općenito, iste metode izražavanja osjećaja. Na Madagaskaru i Tierra del Fuego, u Polineziji i Patagoniji, uobičajeno je klimati glavom u znak slaganja, mrštiti se od nezadovoljstva i smiješiti se od radosti.

Čini se da sve predstavnike vrste Homo Sapiens karakteriziraju ista osjećanja i načini njihovog izražavanja.

Međutim, ovo se odnosi samo na nekoliko...

Na kraju krajeva, to je ono čemu svi težimo! Vjerovatno je lijepo kada se, iz jedne tvoje riječi, grade i uništavaju čitava carstva, stvaraju porodice, sklapaju poslovi i mijenjaju sudbine. A, čak i usputno, reći potpuno nepoznatoj ženi koja sumnja u radnju da li da kupi modernu torbu je lijepo. To je lijepo i to je sve.

Istovremeno, naš uspeh na sajmu života zavisi od sposobnosti uticaja. I ličnu sreću. I karijera. I mnogo više.

U suštini, svi smo mi...

Želi da otkrije koje ljudske potrebe zadovoljava ova vrsta figurativnog predstavljanja i koja svojstva omogućavaju fotografiji da reši svoj problem. Za svoje potrebe, istraživač smatra da je ovaj lijek u režimu najpovlašćenije nacije. Ono što fotografija obećava uzbuđuje ga mnogo više od bilježenja svih njenih stvarnih postignuća, što ga, pak, čini optimističnim i tolerantnim, kao u situaciji s djecom koja primaju kredit za svoju budućnost...

Među njemačkim poslovnim ljudima sve se više postavljaju pitanja o poslovnom bontonu: kako se ponašati u pregovorima i da li je potrebno dami poljubite ruku na poslovnom sastanku? Ova konfuzija liči na pokušaj da se zaštitimo od mnogo većih problema: nezaposlenost se već mjesecima kreće oko 10%, ekonomski rast je slab i mnoge kompanije prijete preseljenjem poslova u inostranstvo.

Pitanje lijepog ponašanja se u njemačkom društvu naširoko raspravlja već nekoliko godina. Nije ni čudo što veliki...

Strukturno, psiha se može predstaviti kao jedinstvo njene tri komponente - svijesti, podsvijesti i motoričkih vještina. Šta god da osoba radi, njegova aktivnost djeluje kao manifestacija ovih komponenti. To znači da da biste podstakli sagovornika da bude aktivan, morate uticati na njegovu svest, podsvest (uglavnom emocije) i uključiti ga u odgovarajuću aktivnost.

Pozivanje samo na svijest ne iscrpljuje sve mogućnosti uvjeravanja. Samo oni motivacioni napori postižu cilj koji...

Zadatak autora ovog članka je da čitatelja upozna sa strahom od smrti. Upravo taj skriveni i duboki osjećaj tjeskobe, koji vreba u dubini duše, čini čovjeka čovjekom. Čovjek počinje živjeti autentičnim životom samo svjesno prihvatajući neizbježnost smrti. Slobodno i časno odustajanjem od otpora, dobija priliku da živi u stvarnom svijetu. Gledaćemo kako se ljudi napuštaju, kako pokušavaju da pobegnu od stvarnosti, ali ćemo takođe videti kako, prihvatanjem ovog straha, možemo da obuzdamo...