Dekret rządu rosyjskiego nr 354 wraz z treścią. Przeliczenie rachunków za media zgodnie z prawem

Zasady świadczenia usług publicznych uległy zmianom zarówno ilościowym, jak i jakościowym. Ogólnie rzecz biorąc, można zauważyć dwa fakty: niewielki wzrost taryf i gwałtowny wzrost odpowiedzialności konsumentów za płacenie za media. Mam nadzieję, że jaśniejsze sformułowanie uchwały w sprawie przeliczeń w przypadku pogorszenia jakości usług usprawni pracę przedsiębiorstw użyteczności publicznej.

Zasoby użytkowe zgodnie z Dekretem

Zasady sporządzania wykazu usług zaopatrzenia w wodę, energię elektryczną i gaz znajdują odzwierciedlenie w Uchwale Rządu nr 354. Dokument ten został przyjęty w 2011 r., a ostatnia edycja miała miejsce w 2017 r. Za pomocą aktu prawnego regulowane są stosunki pomiędzy właścicielami domów, mieszkań i innych lokali mieszkalnych a wykonawcami.

Wykonawcami w tym przypadku są przedsiębiorstwa i organizacje świadczące usługi komunalne na rzecz konsumenta. Konsumenci to właściciele domów, obywatele będący właścicielami mieszkań w apartamentowcach. Za pomocą porozumienia ustalają podstawowe zasady relacji na różnych warunkach.

Główne postanowienia uchwały brzmią następująco:

• prawa i obowiązki każdego właściciela domu i wykonawcy;
• mechanizm monitorowania jakości świadczonych usług;
• sposób ustalania opłat za usługi komunalne zarówno w przypadku korzystania z urządzeń pomiarowych, jak i w przypadku ich braku;
• zasada przeliczania opłat za różne rodzaje mediów w przypadku nieobecności mieszkańców w lokalu;
• metody przeliczeń w przypadku, gdy usługa nie jest świadczona w całości, nieodpowiedniej jakości lub sporadycznie;
• regulują początek odpowiedzialności obu stron.

W tym przypadku stosuje się pojęcia takie jak „wykonawca”, „własne urządzenie pomiarowe”, „media”. Chciałbym bardziej szczegółowo zająć się tym ostatnim.

Usługi komunalne definiuje się jako „przyjazne mieszkańcom”. Nie oznacza to jednak, że trafią one do wszystkich konsumentów. Są domy, które nie są podłączone do sieci gazowej, wodnej czy kanalizacyjnej.

Ale świadczone usługi muszą być tej samej jakości, która jest zgodna z SanPiN (przepisy i przepisy sanitarne). Obywatele płacą za jakość dostarczanych zasobów i ich zgodność ze standardami. Na przykład temperatura ciepłej wody w kranie musi być pewna.

Wymieńmy zasoby narzędziowe:

• gorąca woda;
• woda jest zimna;
• Elektryczność;
• energia cieplna;
• ciepła woda w instalacjach;
• gaz w butlach;
• paliwo stałe w przypadku stosowania w budynku mieszkalnym.

Media dostarczane są obywatelom od chwili objęcia przez nich własności lub od dnia podpisania umowy najmu lub dzierżawy.

Lista mediów odpowiada stopniowi ulepszenia domu, ale niezależnie od ich ilości, są one dostarczane przez całą dobę lub w określonych okresach. Jakość świadczonych usług musi spełniać wymagania.

Porozumienie

Pomiędzy wykonawcą a konsumentem zostaje zawarta umowa, która zawiera następujące postanowienia:

• Data i miejsce;
• adres i dane wykonawcy;
• od konsumenta: imię i nazwisko, data urodzenia, dane paszportowe, numer telefonu;
• adres lokalu, w którym są doprowadzone media, liczba osób tam zameldowanych;
• nazwa mediów;
• wymagania dotyczące ich jakości;
• metoda wyznaczania normy z urządzeniami pomiarowymi i bez nich;
• informacje o dostępności urządzeń pomiarowych, dacie i miejscu ich instalacji, terminach przeglądów, trybie odbioru odczytów liczników;
• wysokość opłat za media;
• sposób przesłania dokumentu dotyczącego zapłaty rachunków za media;
• tryb obniżania opłat w przypadku rozbieżności pomiędzy jakością lub wielkością świadczonej usługi określoną w umowie lub zatwierdzoną przez SanPiN;
• prawa wykonawcy dotyczące jakości i ilości usług oraz jego obowiązki;
• podstawy zawieszenia świadczenia usług komunalnych, a także ważność umowy;
• warunki umowy.

Brak zapłaty rachunków za media, windykacja długów na drodze sądowej, a także czasowe wstrzymanie dostaw podstawowych zasobów nie mogą być podstawą do rozwiązania umowy.

Można ją wypowiedzieć wyłącznie z przyczyn przewidzianych w Kodeksie cywilnym i mieszkaniowym.

Zmiany w rozporządzeniu w 2017 roku

Od czasu ostatniej rewizji dokument uległ zmianom zarówno pod względem merytorycznym, jak i zakresowym. Liczba tekstów w ustawie niemal się podwoiła. Stało się tak, ponieważ pojawiły się nowe pojęcia, takie jak „wspólne potrzeby gospodarstwa domowego” i tak dalej. Stało się możliwe bezpośrednie uiszczenie opłaty na rzecz organizacji dostarczającej zasoby, jeśli zostanie podjęta decyzja walnego zgromadzenia budynku mieszkalnego.

Bardzo ważne: warunki niepłacenia rachunków za media zostały znacznie skrócone. Kolejna innowacja: prawo w końcu ustaliło prawo do instalowania urządzeń pomiarowych. Jeśli chodzi o ogólne potrzeby domu, możliwy stał się program przeglądu współczynników odprowadzania ścieków. Dostosowano taryfy za ogrzewanie mieszkań.

Nowe wydanie systematyzuje przeliczenia energii elektrycznej i innych zasobów w przypadku czasowego zawieszenia świadczenia usługi. Usługami tymi nie mogą być usługi grzewcze. W przypadku zalegania z płatnościami organizacja może zawiesić świadczenie jakichkolwiek usług właścicielowi domu, z wyjątkiem ogrzewania.

Dzięki skróceniu warunków długu i uregulowaniu zasad jego spłaty wykonawca ma większą siłę nacisku na jak najszybsze odzyskanie długu. Po wznowieniu dostaw zasobów i usunięciu plomb z urządzeń pomiarowych cała ta praca jest wykonywana na koszt dłużnika.

Od początku 2017 roku liczba ODN będzie naliczana nie za pomocą zwykłego licznika domowego, ale według normy. Oznacza to, że kwota naliczona za apartamentowiec nie powinna być wyższa niż standard obliczony specjalnie dla tego budynku. Ponieważ wszystkie zasoby zużyte powyżej tej normy spadają na barki przedsiębiorstw użyteczności publicznej. A oni z kolei muszą zadbać o to, aby ani właściciele, ani osoby prawne wynajmujące lokale nie kradły zasobów.

Jeżeli odbiorca usługi, czyli właściciel lokalu mieszkalnego, nie otrzyma usługi w całości, ma prawo żądać ponownej kalkulacji. Może to dotyczyć zarówno wskaźników jakościowych, jak i ilościowych. Istnieją pewne standardy, których muszą przestrzegać mieszkalnictwo i usługi komunalne. Warunki takie muszą być przewidziane w umowie.

Przeglądy instalacji gazowych

Właściciele lokali mieszkalnych, którzy nie pozwolą pracownikom gazowni na przeprowadzanie kontroli, będą karani. Zwiększona uwaga poświęcona pracownikom usług gazowniczych wynikała z serii eksplozji w budynkach mieszkalnych. Wszystkie te smutne wydarzenia miały miejsce z powodu przedwczesnego rozwiązywania problemów. Następnie każdemu, kto w tej sytuacji zachowa się nieodpowiedzialnie, grozi kara grzywny.

Wymieniono jedną z głównych przyczyn wybuchów i problemów pracowników gazownictwa - niemożność wejścia na terytorium lokalu mieszkalnego w celu sprawdzenia sprawności urządzeń gazowych.

Kara za niewpuszczenie po raz pierwszy wyniesie od 1000 do 2000 rubli. Sprawca zapłaci grzywnę za wypadek ze sprzętem gazowym w wysokości 10 000–30 000 rubli. A jeśli konsument odmówi zawarcia umowy z pracownikami gazowniczymi, zapłaci od 1000 do 2000 rubli.

Za zaniedbanie druga strona może także zapłacić w rublach. W przypadku braku kontroli lub zaleceń dotyczących wymiany urządzeń gazowych w przypadku stwierdzonych awarii, usługom gazowym grozi kara grzywny. Urzędnicy zapłacą od 5 000 do 20 000 rubli, organizacje - od 40 do 100 tysięcy rubli.

Film o zasadach świadczenia usług komunalnych

Zasady świadczenia usług komunalnych oraz sposoby naliczania opłat uległy istotnym zmianom wraz z przyjęciem najnowszego wydania Uchwały Rządu. Stały się jaśniejsze i bardziej przejrzyste. Obie strony mogą zgłaszać uzasadnione roszczenia w oparciu o konkretny dokument.

Wszystkich świadomych obywateli interesują obowiązujące obecnie zasady ustalania wysokości opłat za usługi komunalne.

Zatem zgodnie z zapisami Uchwały 354 można ustalić istotne istotne niuanse i udzielić pewnych odpowiedzi co do legalności określonych działań.

Każdy obywatel Federacji Rosyjskiej jest uważany za konsumenta rzeczywistych zasobów państwowych. Za podstawę udostępnienia tych zasobów uważa się umowę zawartą z przedsiębiorstwami użyteczności publicznej.

Zgodnie z rozpatrywaną ustawą wszyscy obywatele Federacji Rosyjskiej mają możliwość wykonywania ćwiczeń przeliczenie płatności za udostępnienie mediów. Zaktualizowane wydanie i opracowane do niego dodatki dostarczają właścicielom i zwykłym użytkownikom lokali mieszkalnych wyczerpujących informacji na temat możliwych sytuacji, jakie mogą zaistnieć. W stosunkach prawnych samo państwo występuje w roli gwaranta.

Co reguluje to prawo

Dokonano podpisania Uchwały w czerwcu 2011 r. Podobnie jak inne istniejące akty prawne, uchwała ta rzeczywiście wymaga określenia kilku bardzo istotnych zmian, które formułowane są na bieżąco, bez konkretnego odniesienia do jakiegokolwiek okresu.

Zgodnie z najnowszymi wprowadzonymi zmianami w tym akcie regulacyjnym uwzględniono również ogólne potrzeby gospodarstw domowych obywateli w zakresie dostaw energii elektrycznej.

Zapraszamy do zwrócenia uwagi zmiany, aktualne dzisiaj:

W rozpatrywanej decyzji są jasno uregulowane zatwierdzone standardy konsumpcji i dalszego płacenia różnych zasobów przez właścicieli lub zwykłych użytkowników lokali mieszkalnych. Zaktualizowana wersja będzie zawierała wyjaśnienia w pewnym okresie, a dokładniej, kiedy dokonywane będzie naliczenie pełnego pakietu usług.

Dekret nr 354 szczegółowo wyjaśnia nie tylko zasady działania i tryb wpłacania środków fundusze jako zapłata za usługi terytorialnych organizacji użyteczności publicznej oraz mieszkalnictwo i usługi komunalne, ale jest również uważane za projekt specjalnie opracowany, którego obowiązujące przepisy muszą być przestrzegane. Tryb spełnienia warunków oraz dodatkową dokumentację należy podać w załączniku do uchwały.

Od września następnego roku jest on realizowany planowana dystrybucja w odniesieniu do konkretnego wykonawcy. Od 2016 roku obywatele są zwolnieni z obowiązku regularnego podawania odczytów z przyrządów pomiarowych rejestrujących zużycie mediów. Po dokonaniu pewnych zmian w rozpatrywanej uchwale wchodzi w życie uproszczony schemat płatności za ciepło.

Jeśli weźmiemy pod uwagę kwestia ogólnych potrzeb domu, wówczas aktualna uchwała określa schemat zmiany współczynników obowiązujących zasad odprowadzania ścieków. Przewidziano także procedurę wyposażania systemów zapewniających zaspokojenie ogólnych potrzeb domu w przyrządy pomiarowe. Prezydent Federacji Rosyjskiej podpisał zarządzenie, zgodnie z którym ustalone taryfy powinny zostać obniżone o około 10-15%, biorąc pod uwagę specyfikę regionu zamieszkania.

W zagadnienia przeliczeń dotyczących ogrzewania lokali mieszkalnych w tym roku dokonano korekty ustalonych stawek. W tej sytuacji obywatele mogą spodziewać się obniżki kosztów niektórych usług o około 15%. W zakresie świadczenia usług komunalnych dodano nowy rozdział opisujący zasady dostarczania ciepła do budynków mieszkalnych. Od tego roku weszła w życie odpowiednia decyzja Rządu.

Jeśli uwzględnimy ogólne potrzeby domu, wówczas płatności należy dokonać zgodnie z obowiązującymi planami taryfowymi. Wszelkie wyczerpujące informacje na ten temat można uzyskać w wydziale mieszkalnictwa i usług komunalnych. Jeżeli w dostawie energii elektrycznej nastąpi przerwa w dostawie energii elektrycznej na jakiś czas, dokonana zostanie obowiązkowa ponowna kalkulacja zgodnie z ustalonymi taryfami.

Odpowiedzialność stron

NA wykonawca odpowiedzialność przypisuje się ustawodawstwu krajowemu w następujących sytuacjach:

Jeżeli wykonawca naruszył zasady świadczenia usług o odpowiednio wysokiej jakości, konsument może liczyć na zwolnienie z ich zapłaty. Również konsument w takiej sytuacji może żądać kary w zakresie przewidzianym przez ramy prawne Federacji Rosyjskiej.

Wykonawca może spodziewać się zwolnienia z odpowiedzialności o świadczenie usług komunalnych niskiej jakości, w sytuacji, gdy pogorszenie nastąpiło na skutek niemożliwych do pokonania okoliczności lub na skutek działań samego konsumenta. Do przeszkód nie do pokonania nie zalicza się naruszenia przez wykonawców obowiązków zatwierdzonego wykonawcy, czy też brak niezbędnych środków finansowych w celu zapewnienia jakości świadczonych usług.

Niezależnie od tego, czy pomiędzy wykonawcą a konsumentem została zawarta jakakolwiek umowa, odszkodowanie za szkodę w rezultacie świadczenie usług publicznych o niewystarczająco wysokiej jakości jest w dalszym ciągu regulowane przez prawo. Jeżeli została wyrządzona szkoda na życiu lub zdrowiu konsumenta, odszkodowanie przysługuje w ciągu kolejnych 10 lat od dnia świadczenia usługi o niewystarczającej jakości. Maksymalny termin na złożenie pozwu w celu rozpatrzenia faktu wyrządzenia konsumentowi szkody wynosi 3 lata.

Jeżeli wykonawca świadczący usługi z określonych powodów wyrządza szkodę na zdrowiu lub mieniu konsumenta, ten ostatni ma obowiązek sporządzić odpowiedni akt w kilku egzemplarzach (po jednym dla każdej ze stron umowy, jeżeli została podpisana). Jeżeli konsument poniósł określone wydatki w celu przywrócenia prawa naruszonego z winy przedsiębiorstw użyteczności publicznej, może liczyć na ich późniejszy zwrot.

Procedura przeliczenia

Ponowne naliczenie płatności za niektóre usługi komunalne świadczone w okresie czasowej nieobecności konsumenta w lokalu mieszkalnym odbywa się w sposób określony normami ustawodawstwa krajowego.

Za takie usługi nie dotyczy ogrzewanie pokoju.

Ponowne obliczenie dostępny w sytuacji, gdy w lokalu mieszkalnym nie ma urządzeń pomiarowych, których zamontowanie jest niemożliwe ze względów technicznych. Jeżeli nie można potwierdzić, że nie ma realnej technicznej możliwości zamontowania liczników lub w sytuacji, gdy wadliwe liczniki nie zostaną naprawione zgodnie z przepisaną instrukcją, procedura przeliczeniowa nie zostanie przeprowadzona. Media świadczone na ogólne potrzeby domu nie podlegają przeliczeniu w przypadku nieobecności konsumenta w lokalu mieszkalnym.

Przeliczenie wolumenów płatności za świadczone usługi komunalne odbywa się z uwzględnieniem liczby dni kalendarzowych przypadających w czasie nieobecności konsumenta w lokalu mieszkalnym. Do łącznej liczby dni nieobecności nie wlicza się daty wyjazdu i przyjazdu. Przeliczenia tradycyjnie dokonuje wykonawca w terminie kolejnych 5 dni roboczych od dnia otrzymania powiadomienia od konsumenta w formie podpisanego wniosku.

Jakość usług świadczonych przez dostawców musi koniecznie odpowiadać standardom ustanowionym przez ustawodawstwo krajowe. Jeżeli konsument nie otrzyma tego, za co płaci, ma prawo żądać odszkodowania.

Najnowsze kluczowe zmiany

Uchwała nr 354 reguluje niektóre wymagania dotyczące dokumentacji płatniczej, np. faktur, rachunków za czynsz.

Za główną zmianę uważa się potrzebę ścisłe wskazanie rozmiaru jednego(ogólne potrzeby domowe) w określonych miejscach wystawionego dokumentu płatniczego.

Nowe przepisy wskazują także na konieczność wstępnego podjęcia odpowiednich działań przez właściciela, który dokonał montażu niedziałające urządzenie pomiarowe. Z wyprzedzeniem sporządzany jest protokół wskazujący, że liczniki nie działają prawidłowo. Organizacja zajmująca się instalacją lub naprawą urządzeń pomiarowych może zostać dowolnie wybrana przez odbiorcę użyteczności publicznej. W pierwszych dniach każdego miesiąca dokonuje się rozliczeń międzyokresowych zgodnie ze wskazaniami liczników.

Oto najnowsze zmiany, wprowadzone przez Rząd Federacji Rosyjskiej uchwałą nr 354, na które warto zwrócić uwagę:

1. Wszystkie opłaty za ogólne potrzeby domu (ścieki, ogrzewanie, energia elektryczna, zimna i ciepła woda) klasyfikowane są obecnie jako mieszkania i ujęte w pozycji wydatków na lokale mieszkalne.
2. Przy obliczaniu ogólnych wydatków domowych stosuje się teraz wzór, który określa równowagę między odczytami urządzeń pomiarowych dla zwykłych urządzeń domowych i mieszkaniowych. W przypadku braku liczników w domu wysokość odliczeń za dom wspólny ustala się na podstawie powierzchni mieszkania oraz całkowitej powierzchni nieruchomości wspólnej (liczonej proporcjonalnie).
3. Wprowadzono standardy, którymi należy się kierować przy obliczaniu ogólnych wydatków gospodarstwa domowego. Po rozpoczęciu ich użytkowania wszelkie nadwyżki zostaną zapłacone na koszt HOA lub spółek zarządzających.
4. W przypadku czasowej nieobecności właściciela mieszkania, ponowne naliczenie kosztów energii zostanie przeprowadzone jedynie w przypadku posiadania w lokalu liczników gazu i wody. W przeciwnym razie właściciel będzie musiał udokumentować fakt swojej nieobecności, po czym zostanie ponownie przeliczony.
5. Jeśli w mieszkaniu nie ma nikogo zarejestrowanego, odliczenia na mieszkanie i usługi komunalne naliczane są w zależności od liczby właścicieli.

Ten akt ustawodawczy opisano w następującym wykładzie wideo:

Teraz wszystkie wysiłki spółek zarządzających koncentrują się na zgodności Standard ujawniania informacji zgodnie z dekretem rządowym nr 731. I to jest słuszne. Nie powinniśmy jednak zapominać, że istnieją inne akty prawne regulujące działalność spółek zarządzających. Należą do nich Rozporządzenie Rządu nr 354 z dnia 6 maja 2011 r., które określa zasady świadczenia usług komunalnych właścicielom lokali w apartamentowcach oraz tryb udzielania informacji o nich.

Oprócz zasad świadczenia usług komunalnych właścicielom lokali w apartamentowcach, 354 uchwała zawiera także informację o konieczności udostępniania mieszkańcom budynku informacji o świadczonych usługach komunalnych. W szczególności paragraf „p” klauzula 31 PP nr 354 stanowi, że wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia konsumentowi CG w drodze zawartej umowy, ogłoszeń na tablicach informacyjnych przy wejściach do budynków mieszkalnych lub w okolicy, na informacjach stoi w siedzibie Wykonawcy następujące informacje:

• informacje o wykonawcy spółki zarządzającej (nazwa, adres siedziby, dane rejestracyjne stanu, imię i nazwisko menedżera, harmonogram pracy, adresy stron internetowych, na których spółka zarządzająca powinna publikować informacje o sobie);
• adres i numer telefonu sterowni, pogotowia ratunkowego;
• stawki taryfowe na zasoby użyteczności publicznej, dopłaty za nie oraz szczegóły regulacyjnych aktów ustawodawczych;
• w sprawie prawa konsumentów - do ubiegania się o instalację urządzeń pomiarowych w organizacji, która zgodnie z ustawą federalną „O oszczędzaniu energii i zwiększaniu efektywności energetycznej oraz o zmianie niektórych aktów prawnych Federacji Rosyjskiej” musi zaspokoić tę potrzebę oraz przedstawić plan ratalny płatności za usługi;
• procedura i forma płatności narzędzia;
• Wskaźniki jakości CP, terminy eliminacji wypadków i naruszeń procedury ich zapewniania;
• dane dotyczące maksymalnej dopuszczalnej mocy urządzeń, sprzętu i maszyn gospodarstwa domowego, z których może korzystać konsument;
• nazwy, adresy i numery telefonów lokalnych organów wykonawczych sprawujących kontrolę nad przestrzeganiem niniejszych zasad;
• w przypadku podjęcia decyzji o ustaleniu normy społecznej dotyczącej zużycia energii elektrycznej w podmiocie Federacji Rosyjskiej, wówczas informacja o jej wartości, warunkach korzystania/niekorzystania dla grup gospodarstw domowych i rodzajów lokali mieszkalnych, dla odbiorców pobierających emeryturę i/lub renty, dla mieszkańców awaryjnego zasobu mieszkaniowego lub o stopniu zużycia od 70%;
• informacja o obowiązku konsumenta informowania kontrahenta o zmianach w liczbie zameldowanych osób w lokalu mieszkalnym;
• informacje o stawkach za energię elektryczną dla ludności w granicach i powyżej społecznej normy jej zużycia.

Czeki

W przypadku nieujawnienia lub przekazania informacji w jakiejkolwiek sprawie lub odwołania obywateli, konsumenci usług komunalnych mogą złożyć skargę na spółkę zarządzającą nie tylko do Państwowego Urzędu Nieruchomości Mieszkaniowych, ale także do prokuratury. Działalność prokuratury reguluje ustawa federalna nr 2202-1 z dnia 17 stycznia 1992 r., ze zmianami w aktualnej wersji z dnia 13 lipca 2015 r. „O Prokuraturze Federacji Rosyjskiej”.

Na podstawie tej ustawy prokuratura ma prawo przeprowadzać kontrolę spółki zarządzającej po otrzymaniu skargi lub innego wniosku opinii publicznej w sprawie naruszenia, a także składać pozwy i wszczynać postępowania administracyjne. Prokuratura może również przeprowadzać niezaplanowane kontrole spółki zarządzającej pod kątem zgodności z prawem i wymagania licencyjne w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych.

Jeśli prokuratura otrzyma skargę lub odwołanie od obywateli, Twoja spółka zarządzająca otrzyma prośbę o konkretne informacje. Jeżeli naruszenia są drobne, można je wyeliminować przed rozprawą, a wnioskodawca może zostać poproszony o wycofanie skargi.

W zakresie udostępniania informacji prokuratura sprawdza tablice przy wejściach do apartamentowców lub na terenie okolicy, a także tablice informacyjne w Kancelarii Kodeksu Karnego. Powód występując po raz pierwszy do sądu, reprezentowany przez prokuraturę, żąda usunięcia stwierdzonych naruszeń w określonym terminie. Jeżeli Kodeks karny ignoruje żądania prokuratury i sądu, to w przypadku ponownego złożenia pozwu mówimy o pobraniu kar finansowych od spółki zarządzającej za nieprzestrzeganie Standardu Ujawniania Informacji.

Praktyka arbitrażowa

Wybraliśmy kilka uderzających przykładów z najnowszej praktyki sądowej, aby jasno pokazać, w jaki sposób i za co mogą zostać ukarani grzywną firma zarządzająca zgodnie z dekretem rządowym nr 354.

W pierwszej połowie 2015 roku Sąd w Rostowie nad Donem nakazał Tektonik Management Company, na wniosek prokuratury, zamieścić w zawiadomieniu wszystkie niezbędne informacje zgodnie z paragrafem „p” paragrafu 31 PP nr 354 tablice przy wejściach do domów oraz na stoisku informacyjnym w swoim biurze. Zamówienie zostało zrealizowane terminowo, a spółka zarządzająca uniknęła kary.

Prokuratura Terytorium Primorskiego złożyła wniosek o naruszenie wymogów licencyjnych na zarządzanie budynkami mieszkalnymi w Granat Management Company. Firmę oskarżono o naruszenie paragrafu „p” paragrafu 31 PP nr 354, ponieważ informacje wymagane na mocy tego regulacyjnego aktu prawnego nie zostały opublikowane w niezbędnych źródłach.

W pozwie prokurator zażądał, aby w terminie miesiąca od dnia uprawomocnienia się postanowienia sądu informacja o dostawcy usług publicznych – Spółce Zarządzającej Granat – została umieszczona w kilku zarządzanych budynkach mieszkalnych. przez firmę.

W czerwcu 2015 roku firma Granat Management Company zwróciła się do nas z prośbą o pomoc w rozwiązaniu problemu związanego z ujawnianiem informacji. Uwzględniliśmy wniosek spółki zarządzającej, dzięki czemu spółce Granat Management udało się uniknąć roszczeń o wszczęcie postępowania administracyjnego oraz kar finansowych, jakie mogłyby wyniknąć z rozpoznania takiej sprawy. Żądania prokuratury zostały zrealizowane terminowo.

Rozwiązanie

Co zrobić, aby nie zostać objętym postanowieniem lub karą administracyjną prokuratury i Państwowego Inspektoratu Nieruchomości Mieszkaniowych? Przede wszystkim należy przestrzegać wymogów licencyjnych dla spółek zarządzających i przestrzegać standardów ujawniania informacji (dekret rządowy nr 731).

Aby w pełni przestrzegać Standardu ujawniania informacji, musisz zamieścić informacje o swojej firmie zarządzającej i zarządzanych domach we wszystkich źródłach wymaganych przez prawo:

• online Reforma mieszkalnictwa i usług komunalnych
• na stronie internetowej spółki zarządzającej
• na stanowisku informacyjnym w siedzibie firmy

Proszę zwrócić uwagę na ust. Klauzula „p” 31 dekretu rządowego nr 354 ustanawia kolejne źródło ujawniania informacji - jest to tablica ogłoszeniowa przy wejściu do budynku mieszkalnego. Dlatego konieczne będzie powielenie informacji o świadczonych usługach użyteczności publicznej w tym źródle informacji.

Oczywiście nie da się wszystkiego na bieżąco śledzić, a my doskonale rozumiemy, że oprócz głównej pracy musisz także zajmować się papierkową robotą, a także przeglądać Internet. Często personel spółki zarządzającej jest ograniczony do niewielkiej liczby pracowników (nie więcej niż 3-5 osób). Każdy jest zajęty swoimi sprawami i nie może podjąć się dodatkowej pracy.

Ale wraz z wprowadzeniem licencji spółek zarządzających, musimy znaleźć wyjście z tej sytuacji. Możesz działać np. jak Spółka Zarządzająca „Granat”, która zwróciła się do nas o pomoc. W efekcie otrzymali gotową stronę internetową dla spółki zarządzającej, która jest w pełni zgodna z wymogami Standardu Ujawniania Informacji.

Dzięki temu niezbędne informacje wprowadzone do portalu Reformy Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych zostały automatycznie zintegrowane ze stroną internetową spółki zarządzającej, skąd spółka zarządzająca mogła wydrukować wypełnione kopie i wykorzystać je do wyeksponowania stoiska informacyjnego i tablicy ogłoszeń przy wejściu apartamentowca.

Pomagamy spółkom zarządzającym uniknąć tysięcy kar finansowych i dyskwalifikacji. Mamy już w tej kwestii duże doświadczenie. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc! Zawsze jesteśmy gotowi Ci pomóc!

Każdy obywatel jest zainteresowany tym, jaka zasada obliczania kosztów usług komunalnych obowiązuje obecnie. Dlatego też ust. art. Numer 354 może ujawnić ważne pytania i udzielić odpowiedzi zgodnie z przepisami prawa.

Dekret 354, ostatnio zmieniony w 2016 r.,

Rozporządzenia rządu rosyjskiego dotyczące obiektów użyteczności publicznej powstały w czerwcu 2011 roku. Potem prawo wymagało nowelizacji, dlatego co roku w kwietniu, marcu, lipcu, maju, połowie czerwca i pozostałych miesiącach wprowadzano nowy projekt ze zmianami. Prawo rosyjskie na ten okres obowiązuje zgodnie z najnowszymi zmianami. Warto zapoznać się z tą ustawą przed rozważeniem zmian.

Prawo federalne w uchwale 354 zawiera następujące sekcje:

• Świadczenie usług, które otrzyma użytkownik i właściciel lokalu;
• Warunek i główny porządek świadczenia usługi;
• Urządzenia pomiarowe i naliczanie opłat;
• Przeliczenie i rozliczenie za ogrzewanie, prąd, wodę;
• Pytanie dotyczące rezygnacji z usług;
• Aplikacja zawierająca zasady kalkulacji, wzór i standard taryfowy;
• Zmiany wprowadzone w ustawie.

Obecne wydanie z najnowszymi zmianami zawiera pewne poprawki zgodne z aktualną sytuacją w mieszkalnictwie i usługach komunalnych. Od grudnia 2015 r. konieczne było zatwierdzenie zmian, które wejdą w życie w 2016 r. Federacja wprowadzała także zmiany do rządowej wizji tego dokumentu we wrześniu, kwietniu, pod koniec stycznia i w pozostałych miesiącach. Wiele portali, jak np. konsultant plus, zwraca uwagę na treść tego przepisu, dlatego warto przyjrzeć się każdej jego części w najnowszym wydaniu. dla różnych typów usług.

O narzędziach

Rozporządzenie nr 354 reguluje sposób korzystania z zasobów mieszkaniowych i usług komunalnych przez właścicieli i użytkowników lokali mieszkalnych lub lokali niemieszkalnych. Nowe wydanie prawa Federacji Rosyjskiej zawiera standardy konsumpcji i opłaty z nimi związane. Na przykład dokument wyjaśnia, kiedy rozpoczyna się moc płatności za pakiet mediów. Wejście w życie rozpoczyna się z chwilą powstania prawa własności, od dnia zawarcia umowy najmu lokalu, od dnia najmu i wejścia do apartamentowca. Praktyka sądowa potwierdza gwaranta przestrzegania Uchwały 354 na całym terytorium Federacji Rosyjskiej, w tym w obwodzie moskiewskim, Kirowie i Permie.

Do ogrzewania

W tej sekcji opisano ogólne potrzeby domu w zakresie zapewnienia ogrzewania obywatelom. W tym paragrafie na przykładach wyjaśniono, ile zgodnie z przepisami należy naliczać za czas ogrzewania w zależności od czasu i temperatury panującej w mieszkaniu. Regulowana jest temperatura i ciepło zgodnie z zatwierdzonymi normami oraz naliczana jest wysokość opłaty za ogrzewanie.

Na prąd

W niniejszym akapicie określono procedurę dostaw i dystrybucji energii elektrycznej. wskazane są standardy napięcia, okres, jaki jest możliwy w przypadku chwilowego braku energii, sprawdzenie linii i oszczędność energii. W ciągu roku obowiązuje limit czasu nieobecności. Wydanie zawiera wymagania dotyczące napięcia sieciowego według GOST.

Ogólne potrzeby domu, uchwała 354: płacić czy nie płacić?

Wiele osób pyta, czy muszą płacić ogólny rachunek za dom, czy nie. Kodeks mieszkaniowy stanowi, że koszty zaopatrzenia w wodę i innych usług na potrzeby ogólne domu będą wliczane równomiernie do każdego indywidualnego rachunku. Opłata ta jest istotna w związku ze świadczeniem usług komunalnych, dlatego każdy płaci rachunki.

Przeliczenie ogrzewania za pomocą zwykłego licznika domowego zgodnie z uchwałą 354, wzór obliczeniowy

Wykonawca wystawia fakturę za prąd lub ciepłą wodę w dniu wystawienia paragonu za licznik. Przeliczenie zimnej wody odbywa się według wzoru, w którym objętość lokali niemieszkalnych, objętość poszczególnych mieszkań, objętość ciepłej wody i wielkość kosztów zaopatrzenia w wodę odejmuje się od nierozliczonej objętości wody za okres rozliczeniowy i pomnożona przez powierzchnię mieszkania podzieloną przez powierzchnię wszystkich mieszkań. Już dziś możesz pobrać darmową aplikację, która zawiera zamówienie 354, gdzie znajduje się formularz obliczeniowy, korekty i uwagi.

Zarządzanie sferą mieszkalnictwa i usług komunalnych jest przedsięwzięciem dość złożonym, szczególnie jeśli chodzi o zapewnienie ludności normalnych warunków. Charakterystyczne dla tego obszaru rozbudowane ramy prawne podlegają regularnym zmianom, są udoskonalane i aktualizowane.
Dzisiaj porozmawiamy o głównym dokumencie regulującym relacje między konsumentami a przedsiębiorstwami użyteczności publicznej - uchwałą 354 i jej głównymi postanowieniami.

Sektor użyteczności publicznej: regulacje prawne

Podstawowym dokumentem regulującym relacje między przedsiębiorstwami użyteczności publicznej a konsumentami jest dekret rządowy nr 307, który wszedł w życie w 2006 roku. Oficjalna nazwa: „Zasady świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli”. Dokument ten był wielokrotnie zmieniany i uzupełniany aż do roku 2011. W tym momencie pojawia się kolejny dekret rządowy nr 354, zgodnie z którym traci moc poprzedni dokument, z wyjątkiem jego poszczególnych zapisów. Artykuły 15-28 włącznie pozostają niezmienione. Zajmują się one w szczególności dostawą i płatnością za takie zasoby jak woda, prąd itp.

W 2014 roku uchwała ta ponownie ulega istotnym zmianom i już ukazuje się w nowym wydaniu. Reguluje tryb świadczenia usług komunalnych na rzecz konsumentów. Znowelizowana uchwała przewiduje utratę mocy powyższych przepisów z początkiem lipca 2016 roku.

Zmiany mające wpływ na Regulamin w 2015 roku

Przede wszystkim zmiany w przepisach dotknęły obywateli będących właścicielami mieszkań, w których nie zainstalowano specjalnych komunalnych i indywidualnych urządzeń pomiarowych. Zgodnie z nowymi przepisami, jeśli nie ma dokumentów potwierdzających niemożność zainstalowania urządzeń pomiarowych, płatność za zużyte zasoby zostanie dokonana inaczej. Decyzja podejmowana jest na podstawie dokumentu komisji, która wzięła udział w badaniu tych możliwości.

Mówimy o użyciu mnożnika. W pierwszym półroczu wskaźnik ten wyniósł 1,1. W drugiej połowie roku osiągnął poziom 1,2. Przewiduje się, że w 2017 roku liczba ta wyniesie 1,6. Wskaźnik ten zostanie przyjęty jako punkt wyjścia do dalszych obliczeń.
Ponadto zmiany dotknęły organizacje dostarczające wodę ludności. Począwszy od drugiej połowy roku, ich obowiązkiem jest monitorowanie parametrów udostępnianego zasobu. Wykonując to zadanie, organizacje powinny pobrać próbki wody, które zostaną zbadane w warunkach laboratoryjnych i zapisać wyniki w specjalnym dzienniku. Wszystkie zainteresowane osoby, a także inne organizacje mają prawo otrzymać wyciągi z takiego dokumentu.

O postanowieniach ogólnych Regulaminu

Dokument omawiany w tym artykule jest dość obszerny, gdyż składa się z dużej liczby istotnych rozdziałów.
Pierwsza z nich zawiera postanowienia ogólne.

Pomimo ogólnego charakteru narracji, każdy powinien się z nią zapoznać, gdyż ujawnia ona zamierzony cel ustanowionych zasad – regulujących relacje pomiędzy dostawcami usług komunalnych a ich konsumentami.

Określa szczegółowo tryb naliczania/płatności za świadczone usługi z uwzględnieniem odczytów przyrządów i bez nich oraz wyjaśnia często używane w dokumencie pojęcia, bez zrozumienia których dość trudno jest poprawnie zinterpretować istotę przepisów. Ponadto określa tryb sporządzania umów o świadczenie usług, ich płatności i ewentualnych zmian, a także szczegółowy opis praw i obowiązków konsumentów i usługodawców.

Wpływa na dokument i odpowiedzialność stron w przypadku niedopełnienia obowiązków określonych w umowie.

Usługobiorca, jego prawa i obowiązki

Do obowiązków konsumenta należy:

• rozważne korzystanie z mediów znajdujących się w mieszkaniu;
• zapewnienie terminowego dostępu pracowników służb komunalnych do obiektów, w tym do urządzeń pomiarowych, w celu przeprowadzenia kontroli i odczytów.

Odrębna klauzula przewiduje obowiązek niezwłocznego zgłoszenia przez konsumenta i dopuszczenia wyspecjalizowanych służb w przypadku zaistnienia wypadku lub awarii związanych ze stanem mieszkania lub komunikacją ogólnobudowlaną. Na tej liście znajdują się również terminowe płatności za media, powiadomienie o zwiększeniu/zmniejszeniu liczby mieszkańców zamieszkujących mieszkanie.

Korzystanie z usług odpowiedniej jakości jest uznawane za podstawowe prawo konsumenta.

Ci ostatni zawsze mogą liczyć na wyjaśnienia od przedsiębiorstw użyteczności publicznej dotyczące jakości i płatności za usługi, a także stosowania obowiązkowych urządzeń pomiarowych.

Jeśli chodzi o jakość świadczonych usług, w uchwale, stanowiącej załącznik nr 1, poświęcono temu zagadnieniu cały rozdział.

Tutaj znajdziesz:

• z możliwymi parametrami technicznymi wody ciepłej i zimnej;
• z dopuszczalnymi normami temperatury płynu chłodzącego w systemie grzewczym;
• przy ustalonych parametrach ciśnienia w instalacjach zaopatrzenia w wodę i gaz oraz w instalacjach grzewczych;
• ze wskaźnikami jakości dostarczonych zasobów energii i czasem ich dostaw.

Usługodawca, jego prawa i obowiązki

Temu aspektowi poświęcony jest rozdział czwarty Regulaminu. Zalecamy uważne przeczytanie.

Tutaj jest to wyraźnie powiedziane:

• usługodawca musi wypełniać swoje obowiązki w pełni i w jakości określonej przez prawo;
• wszelkie napływające roszczenia, reklamacje i żądania konsumentów należy odnotować w specjalnym dzienniku, po czym należy podjąć działania mające na celu ich wyeliminowanie. Pisemny raport z wyników przesyłany jest wnioskodawcy w określonych terminach.

Wśród innych obowiązków wymagane jest również ponowne obliczenie na wniosek konsumenta, zawieranie umów z dostawcami energii, terminowe powiadamianie o zakończeniu świadczenia usług itp.

Bezwarunkowym prawem przedsiębiorstw użyteczności publicznej jest żądanie zapłaty za świadczone usługi oraz naliczanie kar za opóźnienia w płatnościach.

Procedura obliczania i płatności mediów

Okres rozliczeniowy na dokonanie płatności nie powinien przekraczać jednego miesiąca kalendarzowego. Wysokość miesięcznych opłat ustalana jest zgodnie z taryfami usługodawców. Uwzględnia to warunki lokalne, a także istniejące składki w stosunku do taryf opracowanych na poziomie państwa. W dochodach należy rozróżnić usługi świadczone na cele mieszkaniowe i na ogólne potrzeby gospodarstwa domowego. Oddzielny rozdział poświęcony jest obliczeniom i zasadom ich realizacji.

Przypadki ich zastosowania szczegółowo omówiono tutaj:

• według wskazań liczników/w przypadku ich braku;
• pod warunkiem, że mieszkanie jest częściowo wyposażone w liczniki.

Załącznik nr 2 zawiera wzory do wykonywania obliczeń. Dodatkowo określone są terminy płatności, które przypadają na 10 dzień miesiąca następującego po miesiącu rozliczeniowym. Przy płatności za pomocą dowodów wpłaty kontrahenta - przed początkiem miesiąca. Inne terminy można ustalić wyłącznie w przypadkach, gdy umowa tak stanowi.

Spory pomiędzy dostawcami a odbiorcami usług komunalnych: rozstrzyganie

W tym przypadku często pojawiają się kontrowersyjne kwestie:

• z powodu nieprawidłowego obliczenia rachunków za media;
• niewypełnianie bezpośrednich obowiązków pracowników użyteczności publicznej lub niepełne ich wykonywanie. Mówimy o wyeliminowaniu przyczyn problemów w podległym gospodarstwie.

Zgodnie z Regulaminem w takich przypadkach Konsument powinien skontaktować się bezpośrednio z biurem usługodawcy, gdzie sporządzi stosowne oświadczenie. Sprawozdanie z podjętych działań przekazywane jest wnioskodawcy w formie pisemnej.

W przypadku bezczynności usług komunalnych konsument ma prawo złożyć skargę do towarzystwa ochrony konsumentów, prokuratury lub organu wyższego szczebla.

Pełną informację znajdziesz na naszej stronie internetowej.