Przykładowy plan marketingowy dla rozwoju firmy. Jak napisać plan marketingowy

Aleksander Kapcow

Czas czytania: 11 minut

A

Stworzenie stabilnego grona nabywców, znalezienie swojej niszy na rynku, wyparcie konkurencji, budowanie dobrej reputacji – to nie jest pełna lista problemów, z którymi muszą sobie poradzić przedsiębiorcy. Bez jasnego planu marketingowego osiągnięcie stabilnego popytu na produkty, rozpoznawalności marki i dużej liczby lojalnych klientów jest prawie niemożliwe. Jak poprawnie sporządzić ten ważny dokument dla każdej firmy?

Plan marketingowy firmy – co to jest?

Przez plan marketingowy przedsiębiorstwa należy rozumieć wyszczególniający wszystkie jego działania, mające na celu osiągnięcie jego optymalnej pozycji na rynku. Nie ma to wpływu na produkcyjne i technologiczne aspekty funkcjonowania przedsiębiorstwa, a jedynie wpływa na kwestie marketingu produktów i osiągania zysku.

Co opracowanie planu marketingowego daje firmie:

• Po pierwsze , dokładnie określa, jaka część jej środków będzie musiała zostać przeznaczona na działania marketingowe.
• Po drugie , sformułować politykę promowania określonych rodzajów towarów i usług na rynku.
• Trzeci , opracuj strategię i taktykę pracy z rynkiem docelowym, w tym procedurę ustalania cen.
• Czwarty , niektóre towary, przychody ze sprzedaży i zysk.

Ważny punkt: Ponieważ plan marketingowy szczegółowo opisuje wszystkie działania marketingowe i oczekiwane rezultaty, możliwe jest prześledzenie skuteczności poszczególnych podejść w działaniach firmy na rynku.

Rodzaje planów marketingowych przedsiębiorstwa i cele ich sporządzania

Istnieje wiele kryteriów klasyfikacji planów marketingowych, m.in.:

1. Czas ważności – strategiczne (powyżej 3 lat), taktyczne (do 3 lat), operacyjne (do 1 miesiąca).
2. Szerokość zasięgu – plan obrotów, sprzedaży, wydarzeń reklamowych, badań rynku lub zintegrowany (plan kompleksowy).
3. Głębokość rozwoju – szczegółowe lub ogólne.
4. Pole aktywności – plan celów, polityka cenowa, polityka produktowa, komunikacja marketingowa, kontrola i audyt, finanse, magazynowanie, tworzenie zamówień, dostawy (logistyka) itp.

Plan marketingowy to bardzo poważny dokument wewnętrzny, który koncentruje się na osiągnięciu określonych celów:

• Utrzymanie pozycji firmy na rynku.
• Opracowanie i wdrożenie nowego produktu.
• Pokrycie nowych nisz i segmentów (dywersyfikacja) itp.

Ważny punkt: Ze względu na tak szeroką gamę obszarów wykorzystania planów marketingowych, konieczne wydaje się sporządzenie osobnego dokumentu dla każdego celu, gdyż metody i narzędzia dla każdego celu są inne.

Należy pamiętać, że plan marketingowy nie jest odpowiednikiem biznesplanu. Obejmuje jedynie zagadnienia związane z działalnością firmy na rynku.

Struktura i treść planu marketingowego przedsiębiorstwa

Plan marketingowy to wewnętrzny dokument używany do podejmowania decyzji przez kierownictwo firmy. Ma jednak dość przejrzystą strukturę.

Jego przygotowanie może zająć kilka miesięcy, gdyż wymaga:

1. Zbieranie informacji o kupujących.
2. Badanie podaży i popytu na rynku.
3. Definicje przewag konkurencyjnych.
4. Oceny konkurencji itp.

Ważny punkt: Plan marketingowy powinien być nie tylko „zbiorem faktów”, ale dokumentem zawierającym analizy, rekomendacje i alternatywy dla dalszej działalności firmy na rynku.

Wszystkie 3-4 miesiące, podczas których powstanie plan marketingowy, zostaną spędzone w ten sposób: 50% czasu zostanie poświęcone na zebranie wszystkich niezbędnych informacji, 40% na analizę i ocenę, a tylko 10% na stworzenie samego dokumentu.

Aby nie popełnić błędów przy tworzeniu planu marketingowego, warto skupić się na poniższej strukturze:

1. Podsumowanie . Ta sekcja zawiera opis głównych punktów przedstawionych w planie marketingowym. W tym miejscu należy zapisać cel i podać sposoby jego osiągnięcia. Podano także oczekiwane rezultaty planu.

Ważny punkt: Paradoksalnie pierwsza część planu marketingowego jest zawsze pisana na końcu, ponieważ stanowi podsumowanie całego planu marketingowego.

2. Przegląd i prognoza rynku . W tej części opisano rynek (wielkość, możliwości rozwoju, trendy, cechy) oraz przedstawiono specyficzne zachowania konsumentów i firm na nim konkurujących. Ważne jest tutaj wskazanie, ilu konkurentów jest w wybranym segmencie, jaki zajmują udział, a także jakie są możliwości rozwoju rynku.

3. Analiza SWOT i przewagi konkurencyjne . W tej części analizowane są mocne i słabe strony przedsiębiorstwa, zagrożenia i szanse dla jego funkcjonowania.

Na podstawie wyników analizy SWOT marketer musi określić:

• Główna przewaga konkurencyjna firmy.
• Pozycjonowanie produktu w stosunku do konsumentów (najlepiej z prognozą na 3-5 lat do przodu).
• Środki taktyczne mające na celu wykorzystanie szans i ograniczenie skutków zagrożeń.
• Strategia walki z konkurencją i zwiększania lojalności klientów.

4. Cel i zadania planu marketingowego . Plan marketingowy powinien przyczyniać się do rozwoju biznesu, dlatego zawiera cele biznesowe w wybranym horyzoncie planistycznym (miesiąc, rok, trzy lata) oraz cele marketingowe na ten sam okres. Dopiero potem ustalane są cele działań marketingowych.

5. Mieszanka marketingowa (miks marketingowy). Podstawą każdego planu marketingowego jest tzw. marketing mix, który w przypadku towarów opiera się na modelu 5P, a w przypadku usług – na modelu 7P.

Model 5P. Każde wydarzenie marketingowe budowane jest w oparciu o pięć komponentów:

• Produkt (Produkt) lub polityka produktu – logo i identyfikacja wizualna, wygląd i właściwości fizyczne produktu, asortyment produktów, jakość produktu.
• Cena (Cena) lub polityka cenowa – ceny hurtowe i detaliczne, tryb ustalania ceny towaru, rabaty i promocje, dyskryminacja cenowa.
• Miejsce sprzedaży (Miejsce) czyli polityka sprzedaży - sprzedaż towarów na targowiskach, w sklepach, podstawy dystrybucji, ekspozycja towarów, zarządzanie zapasami i logistyka.
• Awans Polityka (promocyjna) lub promocyjna - strategia promocji, wydarzenia promocyjne, działania PR, marketing wydarzeń, kanały komunikacji, strategia medialna.
• Ludzie (Ludzie) – motywacja i stymulacja personelu, kultura korporacyjna, praca z klientami lojalnymi i klientami VIP, informacja zwrotna.

Model 7P uzupełniają dwa kolejne „P”, a mianowicie:

• Proces (Proces) – warunki interakcji z klientem, procedura obsługi, stworzenie sprzyjającej atmosfery, szybkość świadczenia usługi itp.
• Środowisko fizyczne (dowody fizyczne) – sceneria, wnętrze, muzyka w tle, obraz itp.

Tym samym przy opracowywaniu planu marketingowego każde z powyższych stanowisk jest szczegółowo opracowane, co pozwala na uzyskanie kompleksowego obrazu funkcjonowania firmy na rynku.

6. Wybór zachowań firmy na rynku . Ta część planu marketingowego opisuje konkretne działania firmy na rynku, aby osiągnąć swój cel i rozwiązać zidentyfikowane problemy.

7. Budżet wydarzenia . Zawiera szczegółowe zestawienie kosztów działań marketingowych, które można przedstawić w formie tabelarycznej.

8. Ocena ryzyka . W tej części opisano ryzyko, na jakie może narazić się firma realizując swój plan marketingowy.

Główne etapy opracowywania planu marketingowego: przykład sporządzenia

Oczywiście plan marketingowy to złożony i skomplikowany dokument, którego sformułowanie nie jest łatwe. Jednak poradzi sobie z tym nawet specjalista posiadający podstawową wiedzę z zakresu marketingu. Gdzie powinieneś zacząć?

W pierwszej kolejności należy zebrać informacje o rynku, wybranym segmencie, konkurentach, konsumentach, a następnie wdrożyć następującą sekwencję działań:

• Scena 1 . Analiza trendów rynkowych. Identyfikacja wymagań klientów w zakresie jakości produktu, ceny, projektu opakowania i kanałów komunikacji.
• Etap 2 . Analiza produktów. Ocena jakości, ceny, projektu opakowania, kanałów komunikacji dla istniejącego produktu.
• Etap 3 . Wybór rynku docelowego. Określenie kategorii konsumentów, dla których proponowany produkt jest najbardziej odpowiedni.
• Etap 4 . Pozycjonowanie i przewagi konkurencyjne. Ustalenie miejsca produktu firmy na tle konkurencji (średniej jakości, niższej ceny itp.) i jego zalet.
• Etap 5 . Tworzenie strategii. Tworzenie promocji i ofert specjalnych dla docelowej grupy odbiorców, procedura promocji marki na rynku itp.
• Etap 6 . Taktyczny plan działania. Działania mające na celu osiągnięcie idealnej pozycji produktu na rynku.

Warto podać uproszczony przykład tworzenia planu marketingowego dla firmy sprzedającej świeżo wyciskane soki za pośrednictwem pięciu wyspecjalizowanych punktów zlokalizowanych w różnych częściach miasta.

Etap 1. Analiza trendów rynkowych

1. Kupujący chcą kupować soki wyciskane z owoców i warzyw w ich obecności i sprzedawane w wygodnych do picia pojemnikach (papierowe kubki i plastikowe butelki).
2. Sprzedaż prowadzona jest na terenach rekreacyjnych oraz w pobliżu dużych biur.
3. Cena może być wyższa niż koszt beczkowych napojów gazowanych i kawy, ale tańsza niż świeże soki oferowane przez kawiarnie i restauracje w mieście.

Etap 2. Analiza produktu

1. Firma produkuje soki owocowe w butelkach plastikowych oraz nalewane.
2. Wszystkie pięć punktów sprzedaży zlokalizowanych jest w miejscach o dużym natężeniu ruchu ludzi, w tym w pobliżu terenów rekreacyjnych.
3. Cena soków jest zbliżona do ceny świeżych soków w kawiarniach i restauracjach w mieście.

Etap 3. Wybór rynku docelowego

1. Biorąc pod uwagę właściwości produktu i jego cenę, główną grupą docelową będą pracujący przedstawiciele klasy średniej, którzy monitorują swój stan zdrowia.

Etap 4. Pozycjonowanie i przewagi konkurencyjne

1. Firma zaoferuje klientom produkt doskonałej jakości i wysokiej wartości.
2. Naturalne składniki, łatwość picia, bliskość konsumenta to główne przewagi konkurencyjne firmy.

Etap 5. Tworzenie strategii

1. Targetowanie do szerokiego grona stałych klientów.
2. Utrzymanie publiczności w zimnych porach roku.

Etap 6. Taktyczny plan działania

1. Utworzenie systemu kumulacji punktów dla klientów oraz systemu rabatów sezonowych.
2. Oferuję dostawę soków w plastikowych pojemnikach na terenie całego miasta.
3. Poszerzenie asortymentu poprzez sprzedaż dietetycznych ciasteczek i batonów.

Powyższy szablon należy traktować jako swego rodzaju podstawę do opracowania planu marketingowego. Tak naprawdę mając pod ręką takie informacje, marketer może jedynie rozmieścić je w odpowiednich działach.

Problemy ze skutecznością stosowania planu marketingowego organizacji

Wielu marketerów zadaje sobie zupełnie logiczne pytanie: dlaczego plany marketingowe sporządzone według wszelkich zasad nie sprawdzają się i nie przynoszą pożądanego efektu?

Faktem jest, że często dość schludne i znaczące dokumenty zawierają takie niedociągnięcia, jak:

• Korzystanie z informacji z jednego źródła . Tworząc plan marketingowy, warto wykorzystać informacje z badań branżowych, ocen ekspertów, biuletynów statystycznych, ankiet klientów, raportów konkurencji itp.
• Nadmierna generalizacja . Dokument powinien opierać się na danych, a nie bez końca polewać wodą i pisać spekulatywne założenia nie poparte informacjami.
• Brak elastyczności . Mimo swojej szczegółowości plan marketingowy musi być elastyczny, aby każdy jego parametr można było dostosować do zmieniającej się sytuacji rynkowej.
• Brak powiązania ze strategią firmy . Jeżeli ogólną strategią firmy jest sprzedaż towarów osobom w średnim wieku, a działania marketingowe skierowane są do nastolatków i młodych ludzi, plan marketingowy nie przyniesie oczekiwanego efektu.
• Niezgodność . Jeżeli plan marketingowy najpierw uwzględnia środki przeprowadzenia działań promocyjnych, a dopiero potem analizuje produkt i klientów, to założone cele nie zostaną osiągnięte.

Ważny punkt: Wypełniony plan marketingowy należy jeszcze raz sprawdzić pod kątem powyższych kwestii.

Prawidłowo sporządzony plan marketingowy to połowa sukcesu firmy na rynku. Za jego pomocą można stworzyć jasny, ustrukturyzowany, spójny obraz zajmowania przez firmę określonej pozycji w branży i w wydzielonym segmencie. Pozwala stworzyć listę skutecznych taktycznych działań marketingowych, które pomogą osiągnąć cele firmy.

1 oceny, średnia: 5,00 z 5)

Plan marketingowy jest bardzo ważną sekcją. Aby go napisać, zespół tworzący projekt musi przeprowadzić badania marketingowe, których wyniki należy przedstawić w tym akapicie. Przed rozpoczęciem badania należy określić jego cele.

W większości przypadków marketing prowadzony jest w następujących celach:

1. Analiza potrzeb potencjalnych klientów i możliwego popytu z uwzględnieniem kosztów usług i wypłacalności konsumenta. Analiza rynku, na którym będzie działać organizacja lub przedsiębiorstwo, warunków niezbędnych do promocji projektu. Wykorzystanie uzyskanych danych do stworzenia efektywnego programu produkcyjnego lub organizacyjnego.
2. Analiza ryzyk i pozytywnych warunków, które mogą spowodować wzrost lub wręcz spadek popytu na wytwarzane produkty lub świadczone usługi;
3. Określanie poziomu jakości produktów lub usług, ocena ich w kontekście realnej konkurencji, poszukiwanie sposobów poprawy wyników;
4. Identyfikacja i sposoby wykorzystania konkretnych systemów sprzedaży oraz sposobów zwiększania popytu: ustalanie polityki cenowej i strategii promocji produktu lub usługi;
5. Określenie efektywności strategii marketingowej jako całości i ocena możliwości realizacji powyższych zadań.

Głównym zadaniem wszelkich badań marketingowych jest określenie istniejącego popytu na produkty lub usługi oraz uzyskanie informacji niezbędnych do sformułowania planów produkcji i sprzedaży. Zatem w trakcie prowadzonych prac należy zidentyfikować grupę lub grupy docelowe, których zapotrzebowanie na Twoją usługę lub produkt będzie niezaspokojone, co zapewni popyt na Twój projekt, a co za tym idzie stabilność finansową.

Zazwyczaj plan marketingowy składa się z kilku ogólnych etapów:

1. Badania rynku
2. Definicja strategii
3. Analiza konkurencji
4. Polityka cenowa
5. Czynniki wpływające na strategię cenową
6. Strategia marketingowa

Teraz bardziej szczegółowo każdy krok.

Badania rynku

Bada się rynek oraz wytwarzany produkt lub świadczoną usługę i określa się następujące cechy:

• Segmenty rynku;
• potrzeby konsumentów;
• Drogi produktu do klienta;
• Poziom konkurencyjności produktu lub usługi;
• Cykl życia produktu;
• Sposoby poprawy jakości produktu;
• Podstawa prawna produkcji;
• Możliwość kopiowania schematu produkcyjnego lub świadczenia usług przez konkurencję.

Definicja strategii kluczowej.

Strategii marketingowych jest wiele, a zadaniem kierownika projektu jest wybranie tej najwłaściwszej. Najbardziej skuteczne strategie to:

• Minimalizacja kosztów – pozwala na ustalenie najniższych cen na rynku, co automatycznie zapewnia popyt na początku działalności;
• Wyróżnienie – gdy produkt lub usługa różni się od wszystkich istniejących ofert, co wyróżnia firmę na tle konkurencji;
• Targetowanie na konkretny segment – ​​uwzględnia wszystkie możliwe czynniki (społeczne, demograficzne itp.), określa grupę docelową z możliwością dalszego jej zwiększania.

Analiza otoczenia konkurencyjnego

• Identyfikacja głównych konkurentów i liderów danego rynku, zebranie danych o wszystkich takich przedsiębiorstwach, ich strukturze, kondycji finansowej, kadrze, wielkości sprzedaży, głównych zaletach i wadach ich modelu biznesowego;
• Przeprowadzenie analizy porównawczej produktów lub usług konkurencji i Twojej firmy w celu zidentyfikowania głównych czynników wpływających na jakość, cenę, obsługę i sprzedaż.

Ponadto konieczne jest zidentyfikowanie możliwości wejścia głównych konkurentów na rynek Twojego przedsiębiorstwa, przeszkód w tym, a także trudności w kopiowaniu Twoich produktów. Informacje można przedstawić w formie tabeli.

Polityka cenowa

Jest to najważniejszy czynnik decydujący o sukcesie przedsiębiorstwa.

Istnieje kilka głównych strategii cenowych:

• Wysokie ceny i lepsza jakość – opcja ta ma znaczenie, jeśli istnieje popyt na produkt, a firma jest w stanie wyprodukować towar o wymaganej jakości;
• Niska cena i niska jakość – pozwala zaspokoić zapotrzebowanie najszerszych grup społecznych i sprzedawać duże ilości towarów;
• Wysoka cena i niska jakość to opcja, która może być opłacalna tylko dla monopolistów;
• Niska cena i wysoka jakość - wyprzedaże, specjalne promocje, przejmowanie pozycji na rynku.

Wybór jednej z powyższych strategii nie oznacza, że ​​firma musi się nią cały czas kierować. Strategia może ulec zmianie w zależności od sytuacji rynkowej, potrzeby rozwoju i ekspansji itp.

Identyfikacja czynników, które mogą mieć wpływ na politykę cenową organizacji

• Jakie systemy rabatów i korzyści można wprowadzić dla odbiorców hurtowych i stałych klientów?
• Ile czasu zajmie przejście standardowego cyklu od produkcji do zakupu produktów?;
• W jaki sposób klient zapłaci za produkt lub usługę?
• Jak uchronić się przed długami i zachęcić konsumentów do terminowych płatności (rabaty za przedpłatę, kary za zwłokę)?;
• Jakie systemy promocji, rabatów i ofert specjalnych można stworzyć dla stałych klientów, którzy kupują towary za duże ilości?

Definicja strategii marketingowej.

Aby napisać ten akapit, należy odpowiedzieć na następujące pytanie: „W jaki sposób zostanie zapewniona promocja organizacji, jej usług lub produktów?” Mogą to być media: telewizja, radio, gazety lub reklama internetowa: mailingi, reklama w wyszukiwarkach, portalach społecznościowych itp.

Wybór jednej z powyższych metod reklamy będzie zależał od wielu czynników: Twoich możliwości finansowych, efektywności wykorzystania określonych zasobów i geografii rynku.

Dodatkowo trzeba wspomnieć także o:

• Ile będą kosztować wybrane kampanie reklamowe?
• Jak planujesz przyciągnąć i utrzymać klientów za pomocą dodatkowych rabatów, rabatów, promocji, cen specjalnych;
• Jaka jest Twoja przewaga konkurencyjna;
• Słabe strony Twojego systemu marketingu i sprzedaży.

Dlatego w tej części biznesplanu musisz szczegółowo uzasadnić wykonalność swojej propozycji, pokazać, że na Twoje produkty będzie lub już jest popyt, a także, że dokładnie wiesz, jak promować towary lub usługi.

Przykład planu marketingowego w biznesplanie sklepu odzieżowego

Planuje się, że odzież wyprodukowana w fabryce „Piękne Ubrania” będzie sprzedawana w markowych sklepach sieci. Sprzedawane będą kolekcje sezonowe dla dorosłych, dlatego też grupą docelową jest jedna z największych grup społeczeństwa – mężczyźni i kobiety w wieku od 16 do 50 lat. Sprzedawany towar jest konkurencyjny, gdyż wszystkie linie odzieżowe wykonane są z materiałów krajowych, zakupionych od dostawców hurtowych, co pozwala nam na obniżenie ceny przy zachowaniu wysokich standardów jakościowych. Kolejną zaletą tego projektu jest brak możliwości wykorzystania tego schematu przez konkurencję, gdyż sklepy „Piękne Ubrania” będą sprzedawać produkty własnej, ustalonej produkcji.

Kluczową strategią jest minimalizacja kosztów. „Piękne ubrania” będą sprzedawać ubrania wykonane z materiałów własnej produkcji, koszty transportu są również minimalne. Umożliwi to ustawienie niskich cen, co z kolei automatycznie poszerzy grupę docelową.

Głównymi konkurentami sklepu w Woroneżu są sklepy Brands, Odezhka i FiCo. Ich główną zaletą jest obecność znanych marek, ale ich koncepcja ma też wady. Tym samym Brands i FiCo sprzedają dobrej jakości odzież po równie wysokich cenach. Z kolei „Odeżka” sprzedaje tanie ubrania niskiej jakości. „Piękne ubrania” będą mogły dać konsumentom możliwość zakupu towarów wysokiej jakości po rozsądnych cenach, co daje mu wyraźną przewagę nad powyższymi konkurentami.

Planowane jest także stworzenie systemu rabatów, prowadzenie promocji sezonowych, a także sprzedaż odzieży z poprzednich kolekcji po obniżonych cenach. Nie ma zakupów hurtowych.

Do promocji sklepu wykorzystane zostaną:

• Reklama w sieciach społecznościowych: Instagram, grupy Woroneża na VKontakte;
• Reklama w mediach lokalnych: gazetach i kanałach telewizyjnych;
• Dystrybucja ulotek;
• Umieszczenie banerów reklamowych.

Rozważmy plan marketingowy Lux LLC jako integralną część biznesplanu produkcyjnego (wewnętrznego), opracowanego w celu zaplanowania produkcji pamiątek biznesowych klasy wykonawczej (zestawów biurkowych, ...) z brandingiem klienta.

Biznes plan produkcji nowych wyrobów został sporządzony z uwzględnieniem wyników badań rynku i w oparciu o plan marketingowy. Rozważmy plan marketingowy Lux LLC.

Preambuła:

1. Cel:

Plan działań marketingowych dla LLC „Lux” ma na celu realizację strategii LLC „Lux” polegającej na wprowadzeniu do produkcji pamiątek biznesowych klasy executive (zestawy do pisania na biurko, .....).

2. Cel planu:

Plan ma na celu zwiększenie całkowitego wolumenu sprzedaży produktów Lux LLC za cały rok 2002 o 30% w porównaniu do roku 2001 (w cenach porównywalnych) i przewiduje wzrost kwartalnego wolumenu sprzedaży w porównaniu do analogicznych okresów roku 2001. na podstawie dostępnych danych o stanie rynku w Południowym Okręgu Federalnym i aktualnych trendach popytu na produkty reklamowe i pamiątkowe.

3. Krótki opis zawartości planu (streszczenie):

3.1. Analiza produktu i technologii

Działania związane z analizą produktów mają na celu utrzymanie i rozwój konkurencyjności produktów przedsiębiorstwa. Wybór działań odbywa się z uwzględnieniem długoterminowej orientacji przedsiębiorstwa na docelowe rynki konsumenckie.

Planuje się przeprowadzenie szeregu działań technologicznych i organizacyjnych mających na celu poprawę jakości i poziomu technicznego wyrobów, skrócenie czasu realizacji zamówień oraz zmniejszenie zapasów.

3.2. Analiza konsumencka

Oczekuje się, że główna uwaga zostanie zwrócona obecnie na 3 główne grupy konsumentów, czyli osoby o największej wypłacalności i najbardziej wyraźnej potrzebie prezentów biznesowych: małe przedsiębiorstwa handlowe i przemysłowe; przedsiębiorstwa zajmujące się budową maszyn; organy administracyjne.

Dla tych grup konsumentów oczekuje się budowania szczególnych relacji, a także poszukiwania nowych konsumentów, dla których konieczne jest doprecyzowanie i aktualizacja istniejących baz danych, danych grupowych, udoskonalenie technologii pracy z konsumentami przy składaniu zamówienia, w tym odpowiednie zapisy w opisie stanowiska pracownika.

3.3. Analiza konkurencji

Oczekuje się określenia kręgu potencjalnych konkurentów Lux LLC, ich mocnych i słabych stron. Wyjaśnij ceny produktów konkurencji, stopień konkurencji dla poszczególnych pozycji produktów.

3.4. Polityka cenowa

Na podstawie analizy struktury kosztów produktów Lux LLC, cen konkurencji oraz wielkości zysku na poszczególnych pozycjach produktu, opracuj ujednolicony system cen sprzedaży i rabatów.

Przewiduje się, że głównymi rodzajami reklam w roku 2002 będą mailingi z obowiązkowymi połączeniami telefonicznymi do najważniejszych konsumentów. Weź udział w wystawie „Reklama 2002” Przygotuj katalogi produktów. Przygotuj szereg publikacji w gazecie „Gorod N”, „Wieczorny Rostów”, w specjalistycznych publikacjach na temat profilu konsumentów.

Działania marketingowe za rok 2002:

Tabele 3 i 4 przedstawiają działalność marketingową Lux LLC za rok 2002. Wszystkie produkty przedsiębiorstwa podzielone są na grupy asortymentowe wskazane w tabeli. Cele wzrostu asortymentu takie jak akcesoria skórzane (torebki, wizytowniki, breloki, organizery, teczki), zestawy piśmienne, teczki skórzane zostały ustalone na poziomie 30% w stosunku do roku 2001.

Zakłada się również, że średni wzrost procentowy wyniesie 30%. Planuje się utrzymanie wolumenu sprzedaży pozostałych typów asortymentu na tym samym poziomie, stopniowo przechodząc do produkcji elitarnych upominków biznesowych, zapewniając, że wolumen sprzedaży tego typu produktów wyniesie 75% całkowitej sprzedaży.

Tabela 3.

Wskaźniki wzrostu sprzedaży przy realizacji planu marketingowego

Nazwa grupy asortymentowej			Odchylenie, + -
Ilość, szt.	Ilość, pocierać.	Ilość, szt.	Ilość, pocierać.	Ilość, szt.	Ilość, pocierać.
W cenach rzeczywistych	W porównywalnych cenach
1. Akcesoria skórzane
2. Breloki
3. Zapalniczki
4. Zestawy do pisania
6. Produkty poligraficzne
7. Teczki
10. Zegar biurkowy

Celem marketingu jest poznanie potrzeb i wymagań konsumentów, ustalenie systemu preferencji konsumenckich (co konsumenci preferują bardziej, a co mniej, na co zwracają uwagę w pierwszej kolejności, na co drugie itp.), dowiedzenie się, gdzie i w jaki sposób konsumenci będą kupić produkt, w jaki sposób dowiedzą się o jego zaletach i po prostu o jego istnieniu (tj. ustalą, jakie formy i metody promocji towarów i usług na rynku najlepiej zastosować), dlaczego będą preferować Twój produkt w porównaniu z produktami konkurencji produkty itp. Zatem pojęcie „marketingu” w szerokim znaczeniu nie ogranicza się jedynie do badania popytu konsumenckiego, ale także określa, w jaki sposób przeprowadzić kampanię promującą nowe produkty na rynku, budować strategię reklamową itp.

Tabela 4.

Działania zgodnie z planem marketingowym

	Wydarzenia	Okres wykonania	Wykonawca	Cena
	Analiza produktów
Rozszerzenie nomenklatury		Dział marketingu
Wybór dostawców
Wprowadzenie tłoczenia na gorąco ze zmianą koloru
Wprowadzenie grawerowania laserowego
Poprawa jakości tamponów
	Analiza konsumencka
Zakup bazy „Wizytówki”.
Doprecyzowanie bazy danych stałych klientów 2000-2001.
Przeprowadzenie analizy płatności dla różnych grup konsumentów za lata 2000-2001.
To samo dotyczy grup asortymentowych
Identyfikacja docelowych grup konsumentów i opracowanie rekomendacji strategii marketingowej w każdym segmencie docelowym
Inwentaryzacja firm pośredniczących
Analizuj potencjalnych konsumentów na podstawie materiałów prasowych	W ciągu roku
	Polityka cenowa
Przeprowadź analizę poziomu cen w porównaniu z konkurencją dla różnych typów produktów	marzec, czerwiec, wrzesień, grudzień
Przeprowadź analizę wielkości sprzedaży w 2002 roku według rodzaju produktu	marzec, czerwiec, wrzesień, grudzień
Dostosowanie polityki cenowej	Koniecznie
	Zawodnicy
Zrób listę konkurentów
Zrób listę mocnych i słabych stron konkurentów w porównaniu z Lux LLC
Zbieraj informacje na temat regionalnych działań konkurentów	W ciągu roku
Współpraca z firmą Versiya LLC w celu realizacji zamówień na druk pełnokolorowy	styczeń czerwiec	Dział produkcji
	W ciągu roku	Dział marketingu
	W ciągu roku
Zamieszczanie ogłoszeń	2 razy w miesiącu
Produkcja pamiątek z symbolami Lux LLC		Dział produkcji
Przygotowanie i publikacja katalogu

Andy Dufresne nie mógłby uciec z najcięższego więzienia Shawshank bez planu.

Ponieważ plan jest procesem osiągania celu, Twój biznes nie może się bez niego obejść, w szczególności bez marketingu.

Zatem czym jest plan marketingowy, dla kogo jest odpowiedni i jak samodzielnie go opracować, przyjrzymy się temu w tym artykule.

Plan marketingowy– to przyszłe etapy działań marketingowych i komunikacji mających na celu osiągnięcie długoterminowych celów firmy, z kalkulacją wszelkich kosztów, ryzyk i strategii.

Często właściciele firm nie doceniają skuteczności takiego planu, uznając go za stratę pieniędzy i czasu.

Przecież produkt się sprzedaje, są klienci i wszystko jest w porządku. Ale tego tam nie było. Sam wiesz, że rynek jest wciąż niepewny. Jutro przyjdzie gigant i tylko Twoje szpilki będą błyszczeć od Twoich klientek.

Dlatego, aby zapobiec takiej sytuacji, a oprócz tego przeanalizować aktualny stan swojej firmy, jej możliwości, słabe i mocne strony – dlatego potrzebny jest plan marketingowy.

A na zdjęciu poniżej widać przykład planu marketingowego (patrząc w przyszłość).

Przykład planu marketingowego

Plan różni się od planu

Przejdźmy teraz do najbardziej podstawowych pytań. W artykule nie będzie zawarta nudna klasyfikacja planów marketingowych, a jedynie praktyka i przykłady.

Przygotowałem także szablony rozwojowe, które możesz pobrać dla wygody opracowania własnego planu marketingowego.

Czy tego potrzebuję?

To, czy Twoja firma potrzebuje planu marketingowego, jest, co dziwne, bardzo proste do ustalenia.

Jeśli chcesz płynąć z prądem swojego biznesu i nie ma znaczenia, że ​​kąsają Cię konkurencyjne rekiny i ze wszystkiego jesteś zadowolony, to nie potrzebujesz planu marketingowego. Chcę cię jednak ostrzec, że z takim nastawieniem nie wytrzymasz długo.

Dlatego jeśli Twój biznes ma cele, jeśli nie jesteś zadowolony z rozwoju swojej firmy, nie jesteś zadowolony z wyników.

Jeśli zależy Ci na rozwoju i rozwoju, chcesz kontrolować sytuację, podążać we właściwym kierunku, to śmiało stwórz plan marketingowy.

Jak w każdym biznesie, marketing ma swoje zalety i wady. Przecież w naszym życiu nie wszystko dzieje się tak po prostu.

A teraz przyjrzyjmy się bliżej pozytywnym i negatywnym aspektom tego narzędzia.

JEST NAS JUŻ PONAD 29 000 osób.
WŁĄCZYĆ COŚ

plusy

Plan marketingowy to przewodnik, którego używasz do zarabiania pieniędzy.

Dlatego też, rozumiejąc, czym jest Twoja firma i jak będzie działać, możesz zobaczyć, jak każdy wynik wpływa na Twój zysk.

Można to oczywiście ująć w jednym zdaniu. A jeśli porozmawiamy z kilkoma, okaże się to tak:

• Zobacz obraz przyszłości;
• Wiesz, jak alokować zasoby;
• Ulepsz swój biznes;
• Identyfikuj problemy;
• Przewiduj wyniki;
• Wyeliminuj wszelkie niedociągnięcia.

Minusy

Stworzenie dobrego planu wymaga czasu i wymaga również inwestycji. W rzeczywistości jest to strata krótkoterminowa, ale w przypadku firm o napiętym budżecie zamknięcie działalności może wystarczyć.

Ogólnie rzecz biorąc, są wady. Są one ściśle powiązane z zagrożeniami, które mogą na Ciebie czekać. A oto kilka innych nieprzyjemnych wad:

• Niedokładne wyniki;
• Brak gwarancji;
• starzenie się danych;
• Dodatkowe wydatki.

Najważniejsze jest, aby zdać sobie sprawę, że oprócz zalet istnieją wady, dlatego trzeba być na nie przygotowanym. Jak mówi przysłowie: „Jeśli chcesz pokoju, przygotuj się do wojny”.

A kto to zrobi?

Cóż... Plan bitwy opracowywany jest przez dowódcę wraz ze swoimi dowódcami wojskowymi. Dlatego bez Ciebie, właściciela firmy, będzie to nieskuteczne.

Znasz absolutnie wszystkie pułapki biznesu i dążysz do szczytów chętniej niż ktokolwiek inny.

Dobrym rozwiązaniem byłoby zaangażowanie np. pracownika lub nawet zewnętrznego specjalisty w tak trudne zadanie. Wystarczy wcześniej upewnić się o kompetencjach specjalistów.

I chciałbym zwrócić uwagę na fakt, że jeśli nie jesteś tym, który sam zajmuje się opracowaniem, to i tak będziesz musiał go zatwierdzić.

Więc nie spiesz się, aby zamknąć artykuł. Musisz wiedzieć, z jakich elementów składa się plan i jak go stworzyć.

Co powinienem napisać?

Od razu powiem, że nie ma uniwersalnej struktury planu marketingowego, która będzie pasować każdemu, tak samo jak sam plan.

Wszystko zależy od konkretnej sytuacji, ponieważ każdy szczegół ma wpływ na przygotowanie planu. Na przykład: trendy rynkowe, odbiorcy, geolokalizacja.

I nawet w przypadku identycznych firm o równej pozycji rynkowej ten sam plan nie zadziała, jeśli będą one zlokalizowane w różnych miastach.

Mimo to oferuję Ci szablon, od którego możesz zacząć. W zależności od skali Twojego biznesu i celów możesz dodawać lub usuwać elementy. Poznaj zatem naszą wersję treści:

1. Określenie ogólnego celu planu;
2. Wybór osób odpowiedzialnych za przygotowanie i treść planu;
3. poprzednia i aktualna pozycja firmy na rynku;
4. Określanie celów i terminów planowania;
5. Szczegółowe opracowanie działań zmierzających do osiągnięcia celów;
6. Szczegółowe budżetowanie dla każdej pozycji wydatków;
7. Uwzględnienie ryzyk i działań w przypadku nieplanowanych sytuacji;
8. Utrzymanie i dostosowanie planu.

Piękne, nieprawdaż?! Można to nazwać rdzeniem planu, to są jego główne sekcje. Oczywiście punktów jest znacznie więcej i oczywiście przeanalizujemy każdy szczegółowo. Ale zrobimy to dalej.

Czy są jakieś szablony?

Teraz dochodzimy do najciekawszej części – szablonów. Przygotowałem dla Ciebie plan marketingowy na przykładzie różnych biznesów i od razu ostrzegam, że nie są to plany dokładne i szczegółowe.

Jeśli chcesz je wykorzystać dla siebie, na pewno będą wymagały regulacji.

Zatem pobierz dowolny szablon i w następnym rozdziale wspólnie opracujemy plan, a wszystko to zostanie przedstawione w formie tabelarycznej, gdyż jest to najwygodniejsza opcja realizacji.

1. Roślina mleczna

Celem planu marketingowego jest wprowadzenie nowego produktu na rynek moskiewski do stycznia 2019 roku. A nasz plan na ten cel będzie wyglądał tak.

Plan marketingowy dotyczący wprowadzenia produktu na rynek

2. Sklep z odzieżą dziecięcą

Celem planu marketingowego jest zwiększenie bazy klientów o 20% oraz zwiększenie częstotliwości wizyt w sklepie odzieżowym o 50% do lutego 2018 roku. Przykładową wersję planu pokazano na poniższym obrazku.

Plan marketingowy mający na celu zwiększenie bazy

3. Salon kosmetyczny

Celem planu marketingowego jest podwojenie wolumenu sprzedaży w grudniu 2018 roku. I znowu, poniżej możesz zobaczyć, jak będzie wyglądał plan na ten cel.

Plan marketingowy mający na celu zwiększenie sprzedaży

Instrukcje rozwoju krok po kroku

Teraz na szczegółowych przykładach pokażemy Ci, jak samodzielnie napisać plan marketingowy.

Powtarzam jeszcze raz, że każdy plan jest indywidualny i ma swoje etapy i zadania. Dlatego rusz głową i zastanów się, które kroki usunąć, a które dodać. Zrozumiesz to jednak czytając dalej artykuł.

Krok 1. Cel

Cel

Jak już wiecie, cele są dla nas wszystkim. Dlatego przed napisaniem planu marketingowego należy określić jego cel.

Przykładowo, aby wprowadzić produkt na rynek, dla przedsiębiorstwa będzie istniał jeden plan marketingowy, natomiast otwarcie nowego sklepu – zupełnie inny.

Możesz nawet stworzyć plan marketingowy dotyczący przeprowadzenia promocji. A oto przykład możliwych celów:

1. Otwarcie nowego sklepu;
2. strona internetowa;
3. Wzrost przychodów;
4. Wprowadzenie nowego produktu na rynek;
5. Wejście w nowy segment rynku;
6. Zdobywanie udziału w rynku;
7. Zająć wiodącą pozycję na rynku;
8. Przyciągnij nowych klientów;
9. Zwiększyć ;

A pamiętacie o zasadzie SMART? Oznacza to, że cel planu musi być konkretny, mierzalny, osiągalny, realistyczny i określony w czasie.

Nawiasem mówiąc, jest to koniecznością, ponieważ plan można sporządzić na miesiąc, rok, a nawet kilka lat.

Na przykład: „Zwiększenie zysków o 37% dzięki skryptom sprzedażowym w 1 rok” lub „Zwiększenie konwersji sklepu internetowego nawet o 8% dzięki użyteczności w ciągu 5 miesięcy”.

Krok 2: Kolumny

Kolumny

W tym kroku porozmawiamy o głównym nagłówku planu marketingowego, jak go sporządzić, i jeszcze raz powtarzam, że u Ciebie może być inaczej, możesz np. dodać kolumnę „Kontrahent”.

1. Zadanie. Ten sam plan działania, który będziesz musiał wykonać, ale o tym nieco później.
2. Terminy. Dla każdej pozycji planu marketingowego musisz wyznaczyć termin, sam wiesz, że jeśli nie ma terminu, zadanie się przeciągnie.
3. Odpowiedzialna osoba. Dla każdego elementu wybierz odpowiednią osobę, to ona będzie raportować Ci po wykonaniu zadania.
4. Dokument. Zapisujesz w dowolnym dogodnym formacie (szkic, układ, raport, wykres, tekst), jest to swego rodzaju wynik działania.
5. Budżet. I nie możesz się bez tego obejść. Na przykład analizę może wykonać „za darmo” pełnoetatowy marketer, ale potrzebne są pieniądze.

Na tym etapie nie musisz wypełniać każdej pozycji. Wystarczy pobrać i uformować wymagane kolumny, aby w kilku krokach rozpocząć ich wypełnianie.

Krok 3. Analiza

Analiza

Przejdźmy teraz do samego planu, zastanówmy się, jak go stworzyć. Jest to prawdopodobnie najważniejszy i obowiązkowy krok w każdym planie marketingowym.

Ponieważ analiza może ujawnić pułapki Twojego biznesu lub zidentyfikować nowe etapy rozwoju, które automatycznie przejdą do kolejnego kroku.

A żeby osiągnąć jakikolwiek cel, trzeba znać biznes jak własną kieszeń.

Nawet jeśli myślisz, że wiesz wszystko o rynku i klientach, ale jeśli nie masz tych informacji spisanych na papierze, zestawionych w tabelach i przeanalizowanych, to śmiało uwzględnij w swoim planie pełną analizę swojego biznesu, która będzie obejmować:

3.1 Misja firmy

3.3 Tworzenie „idealnego klienta”

Być może znasz swoją grupę docelową, ale analiza klientów nigdy nie będzie zbędna. Przecież często skupienie się nie na „swoim” kliencie może ciągnąć firmę w dół.

Dlatego częścią twojego planu będzie utworzenie „”. To z tego będą budowane dalsze rynki komunikacji i sprzedaży.

Kim są Ci ludzie? Gdzie można je znaleźć? Co cenią? Na te pytania należy odpowiedzieć. Ponownie ustalamy, kto jest odpowiedzialny i ustalamy terminy.

3.4 Istniejące problemy

Najważniejsze, aby nie oszukiwać siebie i spojrzeć na biznes trzeźwymi oczami, wypisać wszystkie istniejące problemy.

Na przykład najczęstsze z nich to mała liczba klientów, reklama nie działa, nie działa dobrze.

Generalnie wszystko może być problemem. I tutaj każdy szczegół jest ważny, ponieważ wszystkie zidentyfikowane problemy pomogą w opracowaniu planu dalszych działań.

3.5 Przyszłe cele

Obecna sytuacja, problemy – wszystko jasne. Informacje, które są na powierzchni i które po prostu trzeba zebrać.

Ale nikt nie może poznać ambicji przywódcy. Jego plany na przyszłość. Czy oni w ogóle istnieją?

Dlatego „od serca do serca” rozmowa z właścicielem firmy lub zarządem musi być obowiązkowa.

Przecież biznes bez rozwoju to nie biznes, tylko kpina z człowieczeństwa, a marketing nie ma sensu.

Dlatego długoterminowe cele kierownictwa powinny być również spisane na papierze i komunikowane pracownikom firmy.

3.6 Inne badania

Nie będę się wdawał w szczegóły, bo wszystko jest indywidualne, więc podam tylko przykłady analiz, które plan marketingowy może uwzględniać:

1. Analiza procesów biznesowych;
2. Analiza rynku;
3. Analiza produktów.

Powiem tak, im więcej wiesz o swoim biznesie, tym dokładniej będziesz wiedział, które miejsca warto udoskonalić, gdzie to skierować, a także jakie narzędzia Ci się sprawdzają, a co nie.

Krok 4: Narzędzia osiągnięć

Narzędzia osiągnięć

Jeśli drugi krok był najważniejszy, dotyczył analityki i dawał jasne odpowiedzi, to ten krok jest najbardziej kreatywny.

Ale nie da się obejść bez obliczeń, a teraz powiem ci, jak poprawnie skomponować narzędzia.

Bierzemy więc wszystkie wyniki, które otrzymaliśmy w kroku drugim i na ich podstawie oraz wszystkich informacji o biznesie (nie zapominając o ogólnym celu planu) określamy cele i zadania, które należy wykonać.

A także z jakimi dodatkowymi działaniami i kosztami się wiążą, czyli opisujemy wszystkie działania.

Może to być na przykład: nowy, praca, poprawa wartości procentowych każdego etapu, wprowadzenie, ulepszenie, szybkość dostawy, jakość produktu itp.

Czy celem jest zwiększenie sprzedaży o 50%? Zastanawiamy się, jak osiągnąć ten wskaźnik, jak je wdrożyć i zorganizować, a także określić ramy czasowe.

A teraz opowiem ci trochę więcej o niektórych standardowych punktach, które można wziąć pod uwagę na tym etapie.

4.1 Oderwanie się od konkurentów

Przeprowadzono analizę konkurencji. Jest teraz na papierze, a raczej w tabeli. Należy podkreślić swoje zalety, stworzyć (Unikalną Propozycję Sprzedaży) i ustalić cenę.

Oznacza to, że cała komunikacja, którą planujesz na następny rok lub pięć, musi zostać zarejestrowana.

Kolejną zaletą planu marketingowego jest to, że po tej manipulacji będziesz dokładnie wiedział, co sprawdza się w Twoim biznesie i przynosi rezultaty.

Krok 5. Inne

Inny

Gotowy plan to tylko część rozwoju firmy. Oprócz redagowania należy go wdrożyć.

A nawet to nie wszystko. Trzeba o to dbać i przywoływać się na co dzień: monitorować realizację, monitorować sytuację na rynku, w sprzedaży, w sprawach organizacyjnych. Co pomoże Ci zaplanować? Podkreślamy dwa punkty.

5.1 Ryzyka i działania

Bez względu na to, jak pięknie wygląda nasza strategia, zawsze istnieje ryzyko. Czynnik ludzki, klęska żywiołowa, siła wyższa, sytuacja rynkowa w związku z wypuszczeniem innowacyjnego sprzętu. Wszystko może pokrzyżować plany.

Jak sporządzić listę możliwych zagrożeń? Istnieją nawet całe agencje, które zajmują się ich obliczeniami.

I, jak to mówią, „przezorny jest przezorny”. Dlatego należy wcześniej opisać, co należy zrobić w przypadku zagrożeń.

Być może identyfikujesz niewłaściwych klientów lub segmenty sprzedaży. Istnieje ryzyko przeprowadzenia wszystkich błędnych badań, o których mówiliśmy.

Twoim zadaniem jest opisanie działań, które pomogą Ci się dostosować i uniknąć niepowodzeń.

5.2 Korekty

Korekty mogą wiązać się z ryzykiem. Są to natychmiastowe zmiany planu na wypadek wystąpienia siły wyższej.

Ponadto może to obejmować pewne zmiany w przepisach prawnych lub może dodać lub zmienić koncepcję kampanii reklamowych.

Na przykład memy z Pucharu Świata z Shawarmą lub czekaniem zostały natychmiast podchwycone przez reklamodawców firm.

Oznacza to, że utrzymanie planu polega na śledzeniu trendów na rynku i na świecie jako całości. A także umiejętność realizacji planów krótkoterminowych. Innymi słowy, toczy bitwę.

Krok 6. Podsumowanie

Gotowy plan marketingowy

To wszystko, skończ! Gratulacje, masz już w rękach gotowy plan marketingowy i wiesz, jak go dostosować do każdego celu firmy. Ale pamiętaj, że plan nie jest panaceum na wszystkie bolączki, jest po prostu twoim asystentem.

Przy okazji, jeśli masz już opracowany plan marketingowy i nadal masz pytania, napisz w komentarzach, chętnie na nie odpowiemy. Możesz także udostępnić swoje wersje tego narzędzia.

Krótko o najważniejszej sprawie

Jeśli chcesz zmieniać się wraz z rynkiem, dotrzymywać kroku konkurencji i rozwijać się, nie możesz obejść się bez planu marketingowego.

Jak mówili, są to wszystkie te same działania, które wykonujesz teraz w swojej firmie, tylko uporządkowane i podporządkowane własnemu miejscu na ścieżce rozwoju Twojego biznesu.

Chciałbym również zauważyć, że plan marketingowy jest potrzebny dla firm absolutnie dowolnej wielkości.

A wszystko dlatego, że plan pomoże Twojej firmie wejść na nowy poziom, wyeliminować wszystkie istniejące problemy i wspólnie ruszyć w tym samym kierunku, ku wspólnemu celowi.

Co opisuje proste prawdy, nie jest napisane w jeden dzień, a może zwiększyć sprzedaż setki razy? Tak, to jest plan marketingowy mający na celu promocję firmy. Twoi klienci będą od Ciebie kupować wielokrotnie, a Twoja konkurencja będzie zazdrosna. Chcesz dowiedzieć się jak stworzyć skuteczny plan marketingowy? To ten artykuł jest dla ciebie.

Plan marketingowy: dlaczego większość firm ignoruje opracowanie strategii marketingowej?

Ponieważ spędzają więcej czasu na planach finansowych i produkcyjnych, podczas gdy to plan marketingowy decyduje o tym, jakie będą Twoje przychody w tym roku.

Poprawnie napisany plan marketingowy firmy dostarcza odpowiedzi na następujące pytania:

• jak obniżyć koszty produkcji;
• jak i gdzie pozyskać nowych klientów;
• jak nie przegapić starych klientów;
• jakie nowe obszary firma powinna eksplorować itp.

Marketingowy plan promocji to realne narzędzie pozwalające obniżyć koszty i zwiększyć zyski firmy! Oficjalnie plan promocji rynku można zdefiniować następująco: plan marketingowy to zbiór zaplanowanych decyzji, sporządzony w formie dokumentu, zgodny z innymi planami firmy i zawarty w biznesplanie firmy.

Plan ten może zawierać zarówno cele krótkoterminowe, jak i długoterminowe, a sam plan można spisać na 1 lub 50 stronach, w zależności od wielkości firmy i realizowanych celów.

Jeśli w firmie nie ma marketingu, prowadzi to do:

• niepowodzenia spowodowane spontanicznymi i pochopnymi decyzjami;
• konflikty powstające pomiędzy działami;
• niepewność w rozwoju (firma po prostu nie wie, kto jest jej grupą docelową);
• przypadkowość w zakupach, dywersyfikacja sił i koncentracja wysiłków.

Celem planu promocji marketingowej jest dostarczenie i osiągnięcie celów firmy. Bez dobrze zorganizowanego marketingu firmie brakuje podstawowej systematyzacji pomysłów.

Wszystko zależy od skali działalności firmy. Duże firmy corocznie opracowują plan marketingowy, a sam jego rozwój jest uwzględniony w planie strategicznym firmy. Plan sporządzany jest na 3-6 lat i co roku jest korygowany z uwzględnieniem zmian na rynku. Plan reklamowy jest szczególnie mocno dostosowywany.

Jeśli Twoja firma jest mała, możesz sam określić częstotliwość planu marketingowego i jest to uzależnione od potrzeb Twojej firmy. W przypadku małych firm zwykle wystarcza analiza SWOT.

Elementy strategii, które co roku są zatwierdzane w planie, podlegają corocznym zmianom, wzmacnianym nowymi taktykami, celami i sposobami realizacji. Przy każdej większej zmianie na rynku firma zawsze zmienia pozycję produktu, a pozycja produktu z kolei zmienia cały plan marketingowy.

Jak prawidłowo stworzyć plan marketingowy promocji produktu

Przyjrzyjmy się, na czym polega proces tworzenia planu marketingowego promującego firmę. Warto zaznaczyć, że zawsze obejmuje kilka etapów i niemal każdy z nich jest obowiązkowy, gdyż na rynek trzeba patrzeć ze wszystkich stron.

Etap planu	Opis
Analiza trendów rynkowych	Na pierwszy rzut oka wydaje się, że jesteś już świadomy wszystkiego, co dzieje się na rynku, jednak nie jest to do końca prawdą. Dokładnie przeanalizuj trendy zarówno w swojej dziedzinie działalności, jak i na całym rynku (później ogólne trendy rynkowe pomogą Ci w tworzeniu reklam). Oceń, co zmieniło się w zwyczajach klientów, co myślą o jakości produktu i jego cenie, a także jak obecnie „modne” jest pakowanie produktu.
Analizujemy sam produkt	Tutaj musisz być tak szczery, jak to tylko możliwe, ponieważ Twój pomysł będzie musiał zostać porównany z produktem konkurencji. Przyjrzyj się trzeźwo brakom: być może Twój produkt jest za drogi, niskiej jakości, prosty... Znajdź także mocne strony oferowanego produktu lub usługi. Zrozum, dlaczego konsumenci to uwielbiają i dlaczego mogliby pokochać to jeszcze bardziej.
Wybór grupy docelowej	Dobrze, jeśli znasz już swojego docelowego klienta. A co jeśli nie? Jeśli Twoja firma z powodzeniem istnieje na rynku od co najmniej sześciu miesięcy, to zidentyfikowanie grupy docelowej nie będzie trudne, ponieważ większość z nich to Twoi stali klienci.
Określamy pozycjonowanie produktu i jego zalety	Ten punkt jest podobny do etapu 2 tworzenia planu, jednak tutaj musisz użyć swojej wyobraźni: jaki byłby idealny Twój produkt? Jak uczynić go atrakcyjnym? Oto wektor rozwoju produktu dla Ciebie.
Myśląc o strategii	Znasz już konkurencję, pozycjonowanie produktu i grupę docelową. Czas zacząć dokładnie rozumieć, jak się zachować. Opracuj strategię promocji produktu. Zastanów się, jak możesz ulepszyć lub rozszerzyć asortyment, jak wypromować produkt na rynku, jaką reklamę zastosować.
Sporządzamy plan na 1-5 lat (w zależności od skali)	Kiedy już będziesz wiedział wszystko, zapisz strategię działania według miesięcy. Zapisz konkretne daty, liczby, ideał, do którego dążysz.

Jeśli zrobisz wszystko dobrze, Twój plan rozwiąże następujące problemy:

• przedstawi pełny opis sytuacji, w jakiej obecnie znajduje się firma, łącznie z analizą SWOT (analiza zalet i wad produktu);
• plan działań w zakresie promocji produktu na kolejne 1-5 lat ze szczegółowym opisem działań w poszczególnych miesiącach;
• budżet na promocję;
• kontrolę nad realizacją planu.

Jak ocenić skuteczność planu? To nie jest tak proste, jak mogłoby się wydawać. Z jednej strony, jeśli nie wiesz, jak skuteczny był postęp zgodnie z planem, nie możesz powstrzymać się od ulepszenia i dostosowania planu. Trzeba go jednak ulepszyć i dostosować, ponieważ plan jest przepisywany i dostosowywany co roku. Z drugiej strony metody, które najłatwiej zmierzyć skuteczność, będą dużym obciążeniem dla budżetu Twojej firmy. Jeśli nie jesteś gotowy wydawać pieniędzy na ocenę planu, możesz skorzystać z tańszych metod.

Możesz na przykład przeprowadzić ankietę wśród swoich klientów na temat tego, jak dowiedzieli się o Tobie. W ten sposób możesz ocenić skuteczność kampanii reklamowej i trafność wyboru grupy docelowej. Innym rodzajem ankiety jest ankieta telefoniczna, podczas której możesz dowiedzieć się od klientów m.in. ich stosunku do produktu oraz tego, czy chcieliby ponownie zakupić u Ciebie produkt.

Jeśli nie chcesz przeprowadzać ankiety, spróbuj porównać wielkość sprzedaży przed i po wdrożeniu strategii planu marketingowego. Można porównywać koszty, wskaźniki defektów i inne aspekty finansowe firmy – zmiany w nich mogą być spowodowane także wdrożeniem technik zgodnych z planem rozwoju produktu.

Zatrudnianie specjalistów z zewnątrz nie zawsze się opłaca. Oczywiście, jeśli absolutnie nie masz kompetencji, aby samodzielnie ułożyć plan, lub nie masz działu marketingu, który powinien się tym zająć, to powinieneś pomyśleć o zwróceniu się do firmy outsourcingowej. Pamiętaj, jak wybrać poprawnie:

• sprawdź jak długo firma istnieje na rynku;
• czytaj recenzje, to ważne;
• oceń liczbę pracowników i skalę biznesu: im większa firma outsourcingowa, tym lepiej.

Interesujący fakt: Nawet jeśli opinie o firmie outsourcingowej są jedynie pochwalne, nie oznacza to, że Twój projekt zostanie zrealizowany z hukiem. Najprawdopodobniej specjalista będzie kierował się szablonem i choć plan marketingowy będzie wyglądał solidnie, w rzeczywistości może się nie sprawdzić. Co więcej, po przeszkoleniu na Tobie, jutro outsourcer zaoferuje usługi Twojemu konkurentowi (patrz).

Outsourcing planu marketingowego jest preferowany, jeśli Twoja firma nie będzie działać na rynku przez wiele lat. W przypadku „jednorazowych” projektów outsourcing jest w sam raz.

Jeśli więc zdecydujesz, że masz miejsce na zwiększenie swoich zysków, właściwym krokiem będzie sporządzenie planu marketingowego. To, czy skompilujesz go sam, czy powierzysz specjalistom, zależy od Ciebie. Nie zapominaj jednak, że plan obecności firmy na rynku musi być połączony z planami finansowymi i produkcyjnymi.