Plan de afaceri pentru o companie de turism. Criterii de alegere a locației. Cum să deschizi o companie de turism

Înainte de a decide să deschidă o agenție de turism, un antreprenor trebuie să fie conștient de nivelul destul de ridicat de concurență din această industrie, care necesită o muncă constantă și minuțioasă din partea proprietarilor.

Principalele dificultăți constau în a conduce negocieri plictisitoare cu oamenii și în a-și satisface cu sârguință fiecare capriciu. Dacă ai deja îndoieli că vei avea suficientă răbdare, atunci nu ar trebui să începi.

Analiza pieței și a concurenței

În prezent, piața serviciilor turistice se confruntă cu o creștere rapidă. Mai mult, în ciuda acestui fapt, suma veniturilor crește anual, ceea ce confirmă faptul că serviciile oferite sunt din ce în ce mai bune.

Partea principală a serviciilor (aproape 90%) este asistența pentru turiștii care doresc să își petreacă vacanțele în străinătate, ceea ce indică un număr mare de concurenți care sunt gata să ofere acest serviciu anume.

Serviciul Federal de Statistică de Stat a publicat informații conform cărora piața turismului crește anual cu aproximativ 100 de miliarde de ruble.

Ce determină această rată de creștere? În primul rând, solvabilitatea populației a crescut semnificativ. În al doilea rând, infrastructura de afaceri din turism este în continuă dezvoltare. În plus, zona este foarte atractivă pentru investitori.

Recent, un serviciu complet nou a devenit foarte popular - rezervarea online prin site-uri speciale și așa-numitele sisteme de rezervare. Acest lucru economisește timp semnificativ atât pentru client, cât și pentru operatorul de turism, iar automatizarea are un efect pozitiv asupra profitabilității și profitabilității. Rezultat: cu costuri minime, antreprenorul primește un venit decent.

Operatorii mari de turism (principalii concurenți) sunt cunoscuți nu numai într-un anumit oraș, ci și în întreaga țară. Este aproape imposibil să le lupți, așa că singura soluție corectă este cooperarea fructuoasă. În lumea modernă, nu este neobișnuit ca o agenție de turism cunoscută să ajute o entitate mică în acest domeniu, firește, nu gratuit. În schimb, ei așteaptă o rentabilitate a unui anumit procent din profit.

Opțiuni de format

Puteți deschide o agenție de turism acasă, principalul lucru este să aveți un telefon și un computer. Cu toate acestea, dacă intenționați să obțineți un venit bun, atunci este necesară o gândire mai largă. Pentru început, puteți încerca să găsiți o zonă care nu este acoperită de afacerea turistică și să deschideți o afacere acolo.

Această activitate presupune implementarea următoarelor domenii:

• organizarea completă a livrării, ridicarea documentelor și negocierile cu partea care primește;
• primirea călătorilor care sosesc din altă țară (oraș).

În plus, un antreprenor poate deveni touroperator sau poate organiza o agenție. Acesta din urmă vinde tururi gata făcute, iar operatorul le creează și le organizează el însuși.

Cei care doresc să înceapă o afacere și să se protejeze de riscul falimentului ar trebui să acorde atenție. După semnarea contractului, omul de afaceri devine un utilizator deplin al unui brand gata făcut, un model de afaceri bine dezvoltat și multe alte avantaje. Pentru un începător, o franciză este cea mai bună opțiune.

De asemenea, puteți deschide o companie de turism care va organiza vacanțe doar pentru clienții corporate.

Plan de productie

Punctul principal al acestei secțiuni este alegerea unei zone potrivite pentru o agenție de turism, care ar trebui să fie de preferință situată pe o stradă aglomerată și aglomerată.

Următorul pas important este realizarea unei renovari strălucitoare, dar în același timp cu respectarea simbolurilor corporative stricte, inspirând încredere clienților.

Locația optimă a biroului este un centru de afaceri, complex comercial sau orice altă facilitate în apropierea căreia există un nod de transport sau un număr mare de persoane.

La fel de importantă este prezența unei zone de parcare și a unui sistem de securitate. Dacă vorbim despre numărul de etaje, atunci este mai bine să alegeți camera situata la etajul 1 si dotata cu intrare separata.

Informații detaliate despre cum să începeți o astfel de activitate sunt prezentate în următorul videoclip:

Plan financiar

Nu degeaba analiza perspectivelor financiare ale unui proiect este cea mai importantă secțiune a oricărui plan de afaceri, deoarece fără un calcul preliminar al sumelor investiției și al perioadei de rambursare, nu poți începe o afacere.

Costurile de deschidere sunt:

• Capital:
  • efectuarea lucrărilor de reparații și decorarea spațiilor - 150.000 de ruble;
  • achiziționarea de mobilier – 50.000 de ruble;
  • achiziționarea echipamentului necesar - 60.000 de ruble;
  • conexiune la internet și telefon – 18.000 de ruble;
  • începerea campaniei de marketing – 50.000 de ruble;
  • acoperirea cheltuielilor neprevăzute - 2.000 de ruble.
• Regulat:
  • chirie - 50.000 de ruble;
  • plata costurilor de utilități, internet, telefon – 10.000 de ruble;
  • salariu - 120.000 de ruble;
  • plăți fiscale - 15.000 de ruble;
  • realizarea de campanii publicitare – 25.000 de ruble;
  • consumabile – 10.000 de ruble.

Total: aprox. 330 de mii de ruble. ca investiții de capital și 230 de mii de ruble. cheltuieli regulate.

Planificarea afacerilor pentru o agenție de turism implică utilizarea valutei străine (de exemplu, dolari) atunci când se calculează veniturile și cheltuielile. Deci, la cursul de schimb actual, o persoană care intenționează să plece în străinătate ar trebui să se aștepte la aproximativ 800-900 de dolari. Numărul normal de clienți pentru o agenție de turism funcțională este de 250 de persoane. Perioada de rambursare pentru o afacere este de obicei nu depaseste 1 an.

Planul organizatoric

Potrivit pentru înregistrarea unei companii de turism: . De asemenea, puteți alege mai multe opțiuni:

• servicii turistice complete;
• Bilete de excursie, cazare, furnizarea unui vehicul;
• Servicii de informare turistică;
• servicii de excursii turistice.

În 2007 a existat eliminarea licențelor obligatorii, ceea ce a simplificat mult demararea acestui tip de activitate.

Următorul pas este deschiderea unui cont curent.

Legea federală prevede că o agenție de turism poate utiliza doar unul dintre cele două formate simplificate de sistem de impozitare: „Venituri” 6% sau „Venituri minus cheltuieli” 15% (rata depinde de regiune).

În plus, trebuie să studiați cu atenție regulile și procedurile de furnizare a serviciilor turistice. Alegerea operatorului de turism merită o atenție deosebită.

Pe site-ul oficial al Agenției Federale pentru Turism vă puteți familiariza cu reglementările, regulile și cerințele actuale, inclusiv cu cele pentru o agenție de turism.

Alegerea corectă a unei companii de asigurări de încredere este de mare importanță.

Programul de lansare

Deschiderea unei agenții de turism presupune efectuarea succesivă a următoarelor acțiuni:

Nu.	Nume de scena	Perioada de implementare
1	Planificarea afacerii	aprilie 2017
2	Înregistrare oficială	mai 2017
3	Inchiriere spatiu potrivit	iunie 2017
4	Efectuarea reparatiilor cosmetice	iulie 2017
5	Achiziționarea de mobilier și echipamente necesare	august 2017
6	Selectarea angajatilor necesari	septembrie 2017
7	Organizarea unei campanii de marketing	septembrie 2017
8	Începutul fluxului de lucru	octombrie 2017

Plan de marketing

Pentru afacerile din turism, prețul nu este decisiv. Nivelul de calitate al hotelului și organizarea călătoriei în general contează mult mai mult. Această afacere se caracterizează prin sezonalitate, așa că trebuie construită o politică flexibilă de prețuri. În plus, trebuie să încânți periodic clienții cu diverse promoții, reduceri și vânzări de tururi de ultimă oră.

Lucrul pe piața modernă este pur și simplu imposibil fără publicitate, ceea ce nu numai că crește nivelul de conștientizare, dar crește semnificativ și venitul potențial.

• Publicitate într-o publicație tipărită, cum ar fi un ziar săptămânal, care ajunge la un număr mare de cititori.
• Publicitate radio. Desigur, este mai bine să alegeți un post de radio local. Sloganul trebuie să fie memorabil, captivant și captivant, astfel încât atât numele, cât și datele de contact ale agenției de turism să rămână în memoria ascultătorului.
• Pliantele sunt cel mai versatil tip de publicitate. Le puteți distribui în centrul orașului sau în apropierea biroului.
• Site web propriu și grupuri pe rețelele sociale. O persoană modernă nu dorește adesea să meargă la birou, mai ales pentru probleme care pot fi rezolvate prin internet.

Analiza de risc

Principalele riscuri interne care apar pe calea fiecărui antreprenor care deschide o agenție de turism includ:

• Sezonalitatea– factorul cel mai nefavorabil, deoarece nici măcar un om de afaceri experimentat nu este întotdeauna capabil să evalueze amploarea consecințelor posibile. Acest lucru poate duce la pierderi mari, așa că este mai bine să vă gândiți în avans la opțiunile de atenuare a situației, cum ar fi maximizarea gamei de țări, reduceri, oferte speciale etc.
• Personal incompetent care nu are aptitudinile de a vinde un anumit produs turistic. Statisticile arată că intenția clientului de a cumpăra un bilet depinde jumătate de munca managerului. Un agent de turism profesionist se distinge prin politețe, sociabilitate, cunoștințe extinse despre produsul vândut și calm. Riscul poate fi redus prin angajarea de personal adecvat care apoi își va îmbunătăți în mod regulat abilitățile.
• Specializare neprofitabilă. Înainte de a lua o decizie de deschidere, trebuie să efectuați o analiză detaliată a activităților concurenților. Dacă nișa este deja aglomerată, atunci ar trebui să te gândești să alegi o altă specializare.

Riscuri externe:

• Apariția unor probleme în activitatea operatorului de turism. Puteți reduce riscul făcând alegeri responsabile.
• Război, dezastru natural. Desigur, acest lucru este puțin probabil, dar evenimentele recente și tulburările din lume fac un astfel de scenariu foarte real. Este aproape imposibil să influențezi acest risc, așa că singura cale corectă de ieșire din situație este asigurarea.

Conducerea unei afaceri de turism nu poate fi numită simplă, deși poate părea așa la prima vedere. Acest lucru este confirmat de statisticile care arată că multe agenții care au eșuat în domeniul turismului se închid în cursul anului. Prin urmare, un studiu preliminar al riscurilor existente și implementarea unei politici de prevenire a apariției acestora este un punct foarte important în acest tip de activitate.

Investiții de capital în afaceri: de la 330.000 de ruble.
Rambursarea agenției de turism conform planului: 12-18 luni.

Deci, te-ai hotărât să mergi în turism?

Pentru unii, această idee poate fi provocată de dragostea pentru călătorii și experiența vastă de călătorie în toate colțurile lumii.

Alții, după ce au apelat la serviciile unei agenții de turism de câteva ori, găsesc diverse neajunsuri în munca lor și își dau seama că ar fi putut face mai bine.

Și încă alții sunt pur și simplu atrași de oportunitatea de a face bani frumoși.

Oricum ar fi, primul lucru cu care ar trebui să începi este să faci planul de afaceri al agentiei de turism.

Concurența în acest domeniu este la un nivel incredibil de ridicat.

Așa că nu trebuie doar să-ți faci treaba, ci și să o faci mai bine decât oricine altcineva.

Și găsiți, de asemenea, câteva „trucuri” care vă vor deosebi de mulțime.

Dar mai întâi, să ne uităm la principalele secțiuni ale planului de afaceri al unei agenții de turism.

Plan de afaceri pentru o agenție de turism: ce fel de sediu este nevoie?

În planul de afaceri al unei agenții de turism, este necesar să se ia în considerare un astfel de articol ca locație.

Pentru afacerile din turism, prestigiul joacă un rol important, așa că este de preferat să căutați spațiu de birouri în zona centrală a orașului.

În acest scop, merită să aruncați o privire mai atentă la clădirile de birouri, centrele de afaceri și complexele comerciale.

Toate aceste locuri, de regulă, sunt situate în apropierea nodurilor de transport sau pur și simplu locuri aglomerate.

De asemenea, au propriile locuri de parcare și sistem de securitate.

Toate acestea sunt bonusuri semnificative.

În ceea ce privește numărul de etaje, cea mai bună alegere este o cameră la parterul clădirii.

Mai mult, merită să cauți unul care să aibă intrare separată de la carosabil, și nu din curte.

Acest lucru vă va permite să atrageți potențiali clienți care trec pe acolo cu un semn luminos, un banner sau chiar un nume remarcabil.

Dar dacă încă trebuie căutată intrarea ta, va trebui să organizezi modalități suplimentare de a atrage atenția și de a „ghida” oamenii către agenția ta de turism.

Desigur, închirierea în centrul orașului te va costa cu siguranță un bănuț destul de.

Dar dacă vă organizați cu înțelepciune fluxul de lucru, profiturile obținute dintr-o locație bună vor compensa mai mult decât aceste costuri.

Cum să echipați o agenție de turism: notă în planul de afaceri

Pe lângă locația prestigioasă, merită să acordați atenție designului și echipamentului agenției de turism din interior.

Acest lucru nu este la fel de important ca serviciile și prețurile pe care le oferiți, dar totuși nu trebuie să subestimați prima impresie pe care o faceți unui vizitator.

Primul lucru la care ar trebui să acordați atenție și să includeți costurile în secțiunea financiară este designul zonei clienți.

Ar trebui să conțină mobilier confortabil și frumos.

Setul standard este un colț din piele, un fotoliu și o măsuță.

Agățați un monitor pe perete pe care puteți transmite canale TV obișnuite.

Dar este mai bine să-l folosiți ca spațiu publicitar suplimentar, arătând videoclipurile dvs. promoționale, informații despre tururile oferite și programele de călătorie.

Dacă bugetul vă permite, puteți cheltui bani pentru cumpărarea unui aparat de cafea.

A doua parte a biroului dumneavoastră este stațiile de lucru pentru personal.

Fiecare manager trebuie să aibă propriul său desktop și computer.

Imprimanta și faxul pot fi într-o singură copie - este suficient.

Cel mai adesea, agențiile de turism nu dotează o toaletă și o bucătărie separată dacă acestea sunt situate într-un centru comercial sau într-o clădire de birouri.

Acest lucru este recomandabil numai atunci când închiriați o clădire separată.

Dacă prețuiești importanța de a face impresie și ai planuri mari de extindere a afacerii tale, poți contacta un designer pentru a dezvolta un stil de design în interiorul biroului.

Acest serviciu nu este ieftin, așa că un antreprenor începător cu un capital de pornire modest nu trebuie să recurgă la el.

Recrutare in planul de afaceri al unei agentii de turism

Pentru o companie mică de turism, este suficient să angajezi doi manageri.

De obicei, ei sunt plătiți cu o rată fixă ​​și un procent din tranzacțiile finalizate.

Pentru a nu suprasolicita angajații, aceștia pot lucra sâmbăta pe rând.

Nu există cerințe stricte pentru experiența de lucru, dar este totuși de dorit ca unul din cuplu să fi lucrat anterior într-o agenție de turism, să aibă abilitățile de a comunica cu clienții și să înțeleagă partea practică a organizării problemei.

Dar pentru rolul de al doilea manager, este foarte posibil să luați studentul de ieri cu potențial mare.

Dacă îi oferiți condiții confortabile de muncă, în termen de șase luni sau un an veți avea în personalul dumneavoastră un specialist cu experiență.

Rolul de director al unei agenții de turism este îndeplinit de obicei de inițiatorul afacerii.

Acest lucru vă permite să monitorizați munca din interior, precum și să economisiți bani, ceea ce este deosebit de important pentru antreprenorii începători.

Preocupările contabile pot fi delegate specialiștilor în metode, la fel ca întreținerea computerelor.

Secțiunea de marketing într-un plan de afaceri al unei agenții de turism

Impresiile sunt cea mai valoroasă monedă.

Un turist care primește super servicii de la compania ta și o mare de emoții pozitive din călătorie va spune cu siguranță tuturor celor pe care îi cunoaște despre tine.

Dar pentru a atrage același turist, trebuie să investești în publicitate în faza de început.

Pentru promovare puteți folosi următoarele metode de publicitate:

• ordonați specialiștilor să dezvolte un semn frumos și vizibil;
• folosiți mijloace de publicitate externe - instalarea unui semn, a unui banner pe perete;
• plasați reclame în publicații tematice - puteți utiliza atât publicațiile obișnuite tipărite, cât și cele electronice;
• partea leului din buget va fi cheltuită pentru promovarea pe Internet - crearea și promovarea propriului site web este considerată cea mai eficientă modalitate de a vă oferi serviciile, cu excepția cuvântului în gură.

Unii antreprenori, deși înțeleg importanța reclamei, se tem să investească bani importanți în ea.

Cu toate acestea, dacă instrumentele de promovare sunt alese și utilizate cu pricepere, cheltuielile vor fi rambursate cu venituri în creștere.

Puteți aloca în siguranță 10-15% din cifra de afaceri a unei agenții de turism unei strategii de marketing.

Secțiunea financiară a unui plan de afaceri al unei agenții de turism

Secțiunea financiară este cea mai importantă secțiune a planului de afaceri al unei agenții de turism.

Deși nu putem vorbi despre succes și rentabilitate fără o selecție competentă a spațiilor, personalului și metodelor de publicitate.

Dar dacă nu calculezi suma investiției și perioada de rambursare, pur și simplu nu poți începe o afacere!

Costurile unei companii sunt împărțite în două categorii: investiții de capital (sau start-up) și cele obișnuite.

Mai jos sunt prezentate tabele de calcul orientative compilate ca exemplu.

Evident, indicatorii reali vor fi diferiți pentru fiecare.

Planul de afaceri al agenției de turism: investiții de capital

Atunci când întocmiți un plan de afaceri pentru o agenție de turism, puteți acorda atenție faptului că această afacere nu necesită investiții de capital atât de importante.

Vorbim despre următoarele sume și elemente de cheltuieli:

Element de cheltuială	Cantitate (frecare)
Total:	330.000 de ruble.
Reparatii si decorare spatii	150 000
Cumpărarea de mobilă	50 000
Achizitionarea si configurarea echipamentelor	60 000
conexiune internet	3 000
Conectarea unei linii telefonice	15 000
Campanie de publicitate la început	50 000
Cheltuieli neașteptate	2 000

Planul de afaceri al agenției de turism: investiții regulate

Cu toate acestea, antreprenorii în devenire nu trebuie să uite: nu este suficient să deschizi pur și simplu o agenție de turism.

Va trebui să investești în mod regulat pentru a-l menține să funcționeze corect.

Și în mod ideal, investiți bani în dezvoltarea sa pentru a crește potențialul venit.

Desigur, aceste costuri nu vor fi acoperite cu profit imediat, ci numai după ce proiectul va ajunge la nivelul de autosuficiență.

În consecință, pentru a nu vă face griji cu privire la existența unei agenții de turism până în momentul în care puteți folosi încasările pentru acoperirea acestor cheltuieli, trebuie să aveți o altă sursă de finanțare.

Despre toate capcanele afacerii turistice

veți învăța din videoclip:

Calcule ale rambursării și profitabilității într-un plan de afaceri al unei agenții de turism

Calculele de mai sus sunt făcute în ruble pentru ușurință de înțelegere.

Dar într-un adevărat plan de afaceri pentru o agenție de turism și în general atunci când ai de-a face cu venituri/cheltuieli, merită să folosești dolari.

Într-adevăr, în domeniul turismului, mult mai puternic decât în ​​oricare altul, lucrurile sunt legate de cursul valutar actual.

Dacă luăm cursul de schimb curent al dolarului, costul mediu al unei călătorii către oricare dintre destinațiile populare de vacanță va fi de 800-900 USD.

Statistic, o agenție de turism care funcționează normal primește aproximativ 250-300 de clienți într-o lună.

Dacă atingeți indicatorii de mai sus, conform calculelor, vă veți putea recupera investiția inițială în 12-18 luni.

Planul de afaceri al agentiei de turism puteți încredința compilația unor specialiști pentru bani.

Acest lucru are avantajul său - un nivel ridicat de calitate și absența erorilor.

Pe de altă parte, doar făcând această muncă singur vei putea înțelege cum și ce trebuie făcut.

Cunoașterea afacerii tale din interior este foarte importantă, mai ales pentru noii antreprenori.

Îndrăznește și crede în puterea ta!

Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți e-mailul dvs. și primiți articole noi pe e-mail

Pentru a întocmi un plan de afaceri pentru o agenție de turism, trebuie să decideți asupra serviciilor oferite. Decizia fondatorului de a organiza compania ca agent sau operator este importantă. Ponderea principală a întreprinderilor de turism din Rusia sunt agenții (intermediari între operator și turist) care oferă o gamă standard de servicii.

[Ascunde]

Servicii

Planul de afaceri al unei agenții de turism include definirea următoarelor responsabilități ale agentului:

• informarea clienților despre tururi;
• cautarea si rezervarea conditiilor optime de cazare;
• organizarea transferului (calatoriei) de la aeroport/gara la hotel si retur;
• inregistrarea documentatiei aferente (polita de asigurare, viza);
• conectarea serviciilor suplimentare (excursie, mese);
• căutarea și achiziționarea biletelor ținând cont de dorințele personale ale clientului (mese la bord, clasa de avioane) și conexiunile acceptabile;
• furnizarea de suport informativ pe durata turului;
• asistență cu implicarea unui traducător și/sau ghid.

Serviciile suplimentare pe care companiile de turism le pot oferi sunt legate de organizarea de activități de agrement și obținerea de pașapoarte internaționale.

Serviciile pot fi suplimentate in functie de directia aleasa de companie. De exemplu, atunci când organizează un tur de cumpărături, managerul trebuie să găsească și să furnizeze informații despre reduceri și condițiile de funcționare a magazinului. Inclusiv de sărbători și weekenduri.

Serviciile oferite pot fi legate de organizarea de călătorii internaționale și interne.Unele companii oferă asistență în turismul receptiv, atunci când rezidenții din alte țări vin în turneu în Rusia. Acest lucru crește volumul serviciilor oferite. Majoritatea turiștilor vin în Rusia din China.

Relevanţă

Relevanța organizării afacerii alese se datorează fluxului de turiști în continuă creștere. Acest lucru se datorează îmbunătățirii situației financiare a oamenilor și dezvoltării industriei turismului. Multe companii aeriene și hoteluri oferă reduceri și programe bonus, care încurajează turiștii să decidă asupra unei anumite vacanțe. În plus, mulți oameni sunt dispuși să plătească bani unei agenții pentru a garanta un sejur confortabil. De exemplu, pentru a nu întâlni escroci sau lipsă de locuințe disponibile fără rezervare prealabilă.

Descrierea și analiza pieței

Piața modernă a serviciilor turistice poate fi caracterizată astfel:

1. Potrivit rezultatelor unei analize realizate de Business Stat, în Rusia 90% din fluxul total este alcătuit din turiști care achiziționează excursii în străinătate.
2. Din 2014, costul anumitor destinații a crescut din cauza modificărilor cursului de schimb al rublei.
3. Din 2015, din cauza sancțiunilor, cererea de călătorii în Turcia și Egipt a scăzut, în timp ce cererea de călătorii în Tunisia a crescut. Au crescut de la 50.000 (2016) la 500.000 (2017).
4. Cele mai populare destinații din 2016 sunt Finlanda și China (conform datelor Rostourism). Urmează Polonia și Estonia.
5. Vara, 70% din tururi sunt vândute în Cipru și Grecia
6. Potrivit Serviciului Federal de Statistică de Stat, volumul pieței turistice crește în fiecare an cu 100 de miliarde de ruble.
7. Cele mai atractive destinații pentru turismul intern sunt Peninsula Crimeea și Teritoriul Krasnodar.
8. În ultimii ani, rezervarea online a biletelor de avion și de tren pe site-uri web speciale a devenit populară, ceea ce permite agențiilor de turism intermediare să mărească profiturile.
9. De la jumătatea anului 2017, fluxul de turiști interni a început să crească cu 20%. Același lucru s-a întâmplat cu investițiile în construcția unei infrastructuri adecvate.
10. Există 24 de operatori mari în Rusia.

Cei mai buni operatori în 2017-2018 au fost:

• TUI ;
• Coral Travel ;
• Tur Tez;
• Sunmar;
• Inturist.

Publicul țintă

Principalii consumatori de servicii turistice sunt persoanele:

• varsta 20-50 ani;
• cu un nivel mediu de venit (și peste);
• turişti de afaceri (călători).

Avantaje competitive

Deoarece concurența în industria turismului este atât de intensă și 30% dintre agențiile de turism se închid în primul an, este important să ne gândim la avantajele competitive.

Se pot organiza urmatoarele evenimente:

• oferiți o reducere clienților care își aduc prietenii sau rudele;
• acordați bonusuri pentru fiecare tur achiziționat și posibilitatea de a le cheltui pentru rambursarea parțială a costului biletelor de avion sau a altor bilete;
• încheie un acord cu o companie locală care asigură cele mai interesante excursii în țări străine;
• conectați notificări prin SMS despre tururi fierbinți și oferte noi;
• oferiți o înlocuire gratuită a pașaportului comandat anterior printr-o agenție de turism (inclusiv pentru copii).

Campanie publicitara

• radio sau televiziune;
• revistă/ziar;
• bannere la aeroport, gară sau alt loc aglomerat;
• broșuri în cabina aeronavei, la punctele de vânzare bilete;
• broșuri publicitare în magazine care vând produse recreative (costume de baie, articole pentru distracție activă);
• Carti de vizita;
• propria ta revistă gratuită livrată angajaților de birou;
• Internet Marketing;
• site-ul propriu;
• participarea la evenimente din oraș și târguri de turism.

• reclamă de televiziune;
• plata către bloggeri pentru clicuri;
• publicarea unei reviste lunare;
• broșuri și cărți de vizită (1000 de bucăți de imprimare offset).

Instrucțiuni pas cu pas pentru deschiderea unei agenții de turism

Pentru a-ți deschide propria agenție de turism, un antreprenor trebuie să decidă dacă va fi o afacere de la zero sau achiziția unei francize. Pentru a vă deschide propria companie de la zero, trebuie să descărcați gratuit sau să comandați un plan de afaceri (300-1000 USD).

De unde să începeți implementarea unei idei de afaceri după întocmirea unui plan de afaceri:

1. Întocmirea documentelor.
2. Achiziționarea sau închirierea spațiilor.
3. Redecorarea.
4. Dotarea firmei cu utilaje si mobilier.
5. Stabilirea cooperării cu un operator de turism sau dezvoltarea independentă a unui program de turism.
6. Angajarea si instruirea personalului.

Este mai ușor să organizezi o agenție de turism în cooperare cu un operator de turism, care va oferi un produs turistic finit pentru un anumit procent.

Documentație

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să înregistrați un SRL sau un antreprenor individual și să vă înregistrați la Serviciul Fiscal. Regimul de impozitare este de preferat sistemului de impozitare simplificat, când se plătește un procent din profitul încasat (15%). Nu a mai fost nevoie de licență din 2007.

Pentru înregistrarea de stat, trebuie să furnizați următorul pachet de documente:

• afirmație;
• primirea plății taxei de stat;
• Cartă;
• copie a pașaportului.

După primirea unui certificat de înregistrare de stat, va trebui să încheiați un acord cu orice operator de turism. Acest lucru va deschide posibilitatea accesului online la tururi.

În plus, va trebui să deschideți un cont bancar.

Informează despre fluxul de documente și regulile de funcționare ale agenției de turism Agenția Federală de Turism a Federației Ruse .

Cameră și design

Locurile pentru o agenție de turism trebuie selectate ținând cont de următoarele:

• acces convenabil și schimb de transport;
• disponibilitatea de parcare.

Firma poate fi situată în:

• centru de afaceri;
• centrul orasului;
• Zonă rezidenţială.

Închirierea unei camere pe lună (dacă este situată în apropierea centrului) va costa aproximativ 15.000 de ruble.

Este important să aveți grijă de aspectul camerei și să faceți reparații cosmetice. Este recomandabil să atârnați pe pereți copii ale documentelor constitutive și fotografii colorate ale oamenilor veseli în vacanță. Asigurați-vă că ați amenajat un loc confortabil în care clientul să aștepte și să organizeze cafeaua și dulciurile.

Costurile de reparație pot fi de aproximativ 25.000 de ruble.

Exemplu de design de birou Decorarea biroului

Echipamente și inventar

Pentru a organiza activitățile companiei va trebui să achiziționați:

• două calculatoare;
• Imprimanta;
• scaner;
• două mese;
• 4 scaune de birou;
• perete pentru depozitarea hârtiei și documentelor.

Puteți achiziționa atât echipamente noi, cât și echipamente folosite prin Internet. Luând în considerare noul echipament, va trebui să investiți de la 70.000 de ruble.

Personal

Pentru a înființa o companie de turism veți avea nevoie de un personal format din 3 angajați:

• contabil;
• 2 manageri de turism.

Denumirea funcției	Cerințe pentru un angajat	Responsabilitatile locului de munca	Salariu pe lună în ruble
Contabil	cunoștințe de programe de contabilitate; educatie speciala; experienta in munca de 3 ani.	mentinerea documentatiei contabile; intocmirea si transmiterea rapoartelor.	35 000
Manager de turism	Fluență în PC și programe de rezervare; cunoasterea limbii engleze; Limbajul corect oral și scris; rezistență la stres.	consultarea clientilor; primirea apelurilor și controlul corespondenței; continutul site-ului web; rezervarea de camere si bilete; comandă asigurare; pregătirea documentelor pentru obținerea pașaportului și a vizei; interacțiunea cu operatorul de turism; monitorizarea ofertelor de pe piata.	25 000

Astfel, fondul de salarii pe lună va fi de 85.000 de ruble.

Un ghid detaliat pentru deschiderea unei agenții de turism este prezentat în videoclipul de pe canalul Smart Travel Agency.

Plan financiar

Un plan financiar vă ajută să înțelegeți câți bani trebuie investiți în organizarea unei agenții de turism și cum să îi distribuiți. Ar trebui să țineți cont de faptul că primele luni de antreprenoriat pot fi neprofitabile; aceasta este o variantă a normei.

De exemplu, primele 3-6 luni (în medie) înainte de apariția clienților obișnuiți, sau recunoașterea în rândul populației, ar putea fi astfel:

1. Vânzarea a 5 pachete turistice pe lună. Profitul net, inclusiv impozitele, este de 4250 de ruble. Perioada de rambursare este mai mare de 6 ani.
2. Lipsa tururilor vândute în prima lună de funcționare. Vânzarea a 1-2 pachete turistice în luna a doua și a treia. Vânzarea a 4 excursii în 4 luni. Nu există profit net în toate cazurile.

Dacă presupunem că agenția de turism lucrează cu destinații străine (ca activitate principală), se obțin următoarele date inițiale:

• costul unui pachet turistic este de 50.000 de ruble de persoană;
• Vânzările medii de tururi pe lună este de 20 (la începutul lucrărilor).

Cât costă deschiderea unei agenții de turism?

Costuri inițiale pentru deschiderea unei companii de turism.

Cheltuieli regulate

Cheltuieli lunare necesare pentru funcționarea unei agenții de turism.

Sursa de venit

La începutul lucrului cu normă întreagă, venitul mediu lunar va fi de 1.000.000 de ruble. Profitul companiei este de 755.000 de ruble. Cu o rată de impozitare de 15%, profitul net va fi egal cu 641.750 de ruble.

Planul calendaristic

Planificarea etapelor organizatorice ale deschiderii unei agenții de turism.

Etapă	1 lună	2 luni	3 luni	4 luni	5 luni	6 luni
Analiza pieței	+	+
Întocmirea unui plan de afaceri		+
Întocmirea unui pachet de documente			+
Caută spații de închiriat		+
Reparație			+
Echipamente				+
Încheierea contractelor				+
Recrutare				+	+
Deschidere						+

Riscuri și rambursare

Agenția de turism își va plăti singură în aproximativ jumătate de lună.

Principalele riscuri în industria turismului sunt următoarele:

• modificări ale cursurilor de schimb;
• situatie politica;
• încălcări în activitatea operatorului de turism;
• erori de management legate de rezervare;
• boala clientului.

Sezonalitatea ar trebui să fie evidențiată ca un punct separat. Cel mai mare flux turistic se observă din aprilie până în noiembrie.

În primul rând, trebuie să planificați totul bine și să scrieți un plan de afaceri.

De unde să începem întocmirea unui plan de afaceri pentru o agenție de turism pentru a evita greșelile, a calcula investițiile financiare necesare și a dezvolta o strategie de lucru?

În primul rând: este necesar să se stabilească pentru cine și în ce scop se întocmește planul de afaceri - pentru a obține un împrumut, pentru un terț investitor, pentru inițiatorul proiectului, pentru sine? În al doilea rând: pentru ce perioadă: șase luni, un an, trei ani? În al treilea rând: calculați valoarea investiției de capital: pentru o lună, șase luni, un an...

Planurile de afaceri vin în diferite forme și variază ca formă, conținut, structură și domeniu. Mai jos este o diagramă care reflectă principalii parametri și elemente de cheltuieli care pot fi utilizate la întocmirea unui plan de afaceri pentru o companie (agenție) de turism.

• Tip de activitate: agent de turism, tour operator, activitati mixte.
• Servicii suplimentare: vânzare de bilete de avion și de cale ferată, servicii de transfer, comanda de limuzine, vize, asigurare, pregătire documente pentru obținerea pașapoartelor internaționale, servicii ghid individual, însoțitor, servicii de traducător, vânzare de ghiduri, vânzare certificate cadou, închiriere de echipamente turistice, masini de inchiriere.
• Destinații turistice prioritare: după tipul de destinație turistică, după costul tururilor, după țară, după tipul de turism.

Planul organizatoric

• Amplasarea biroului agentiei de turism: centru, periferie, distanta fata de metrou.
• Statut birou: inchiriere, spatiu propriu.
• Tip birou: birou vitrina la prima linie, într-un centru de afaceri, într-o clădire de birouri administrative, într-un centru comercial, la parterul unui bloc de locuințe.
• Dimensiunea biroului: două stații de lucru, trei până la cinci stații de lucru.
• Mobilier de birou (calcularea costurilor): mese cu zone de receptie, scaune pentru angajati, scaune pentru vizitatori, noptiere cu chei, suport pentru cataloage, dulap, umerase, suport pentru umerase, tabla pentru informatii si oferte speciale, canapea pentru vizitatori, masuta de cafea, seif, jaluzele, oglinda, vase (pentru angajati, pentru primirea vizitatorilor), rame pentru fotografii si permise, plante.
• Echipamente de birou (calcularea costurilor): calculatoare, telefoane, fax, imprimante (minim 2 piese), scanner, copiator, TV, CB și VUO player pentru difuzarea de filme despre țări și stațiuni, aer condiționat, răcitor de apă, trusă de prim ajutor, ceas, papetărie, hartă murală a lumii sau globului.
• Proiect de amenajare birou: zonarea spatiului, amenajarea camerei dupa conceptul companiei de turism.

Mediu competitiv

• Concurenți în destinații turistice selectate.
• Concurenți pe o rază: clădiri, districte, orașe.
• Calități competitive avantajoase ale unei viitoare agenții de turism.

Plan de productie

• Personal: personal, politica salariala, pregatirea personalului.
• Tehnologia de vânzare a tururilor: căutare și rezervare de tururi, interacțiune cu partenerii.
• Gama de servicii de agenție de turism: după sezon, după destinație, după țară, după preț.

Plan de marketing si publicitate

• Politica de prețuri a agenției de turism.
• Numele agenției de turism, istoricul publicitar al creației (legendă).
• Caracteristicile tururilor vândute.
• Dezvoltarea identității corporative:
• Crearea unui site internet.
• Design birou pentru vanzari.
• Publicitate in aer liber.
• Produse tipărite (descriere, tiraj, antreprenor, timp de producție, cost).
• Plan de publicitate.
• Structura și regulile pentru menținerea unei baze de clienți.

Aspecte juridice ale deschiderii unei companii de turism

• Forma juridică a unei persoane juridice.
• Sistemul fiscal.
• Avizele necesare in functie de tipul de activitate turistica.
• Achiziționarea și înregistrarea echipamentelor de casă de marcat (dacă este necesar).
• Mentinerea evidenta contabila (in mod independent, cu asistenta unui contabil, firma de consultanta).
• Suport juridic al activităților.

Plan financiar

• Surse de fonduri.
• Valoarea și durata investiției.
• Planul de cheltuieli initial.
• Plan de cheltuieli fixe.
• Planul de venituri.
• Plan de rambursare.

Puteți scurta planul de afaceri fără a compromite imaginea de ansamblu a creării unei afaceri, dar cu cât este mai detaliat, cu atât vă va fi mai ușor să vă atingeți obiectivele. Este uimitor cum se poate schimba gândirea ta despre ceea ce trebuie făcut după ce îți scrii propriul plan de afaceri. Acestea ar putea fi idei noi, metode de lucru nestandardizate sau o revizuire completă a viitoarei afaceri.

Exemplu de plan de afaceri al unei agenții de turism

Cheltuieli unice:

Cheltuieli lunare:

Element de cheltuială	Perioada 1 luna/frecare.
Birou și infrastructură
Inchiriere spatiu 25 m2	50 000
Servicii de comunicare	3 000
Internet	5 000
Răcitor de apă)	500
Papetărie	2 500
Alte cheltuieli administrative	6 000
Salariile personalului
Director	35 000 + %
Administrator	19 000 + %
Administrator	16 000 + %
Secretar-manager	12 000 + %
Curier	16 000
Contabil (outsourcing)	10 000
Femeie de servici	3000
Bugetul de publicitate
Imprimare	5 000
publicitate pe internet	15 000
Publicitate în presă	15 000
Alte media	10 000
Cheltuieli trimestriale planificate
Servicii juridice de abonament	7 000
Plată pentru sistemul online de rezervare și căutare de tur	1200
Reumplerea cartuşelor	400
Cheltuieli neașteptate	10 000
Total	241.500 RUB +% la salariu

Suma așteptată (dorită) de venit pe lună este de 400.000 de ruble. Deoarece este imposibil să planificați în avans exact ce pachete turistice vor fi vândute, cel mai bine este să întocmiți un tabel în care să indicați câte călătorii trebuie să vindeți pentru fiecare țară pentru a ajunge la nivelul de venit planificat. În acest fel, puteți afla cât de mult trebuie vândute pachete turistice în medie. Pentru a face acest lucru, trebuie să însumați călătoriile către toate destinațiile și să împărțiți la numărul de țări.

În fiecare an, pe teritoriul Federației Ruse apar un număr mare de agenții de turism, dar doar 30% dintre companiile start-up reușesc să „supraviețuiască”.

Desființarea licențelor în domeniul serviciilor turistice a deschis noi oportunități și căi de dezvoltare pentru acest tip de afaceri.

Astăzi, mulți antreprenori doresc să deschidă o agenție de turism și să o facă profitabilă, dar concurența acerbă își aduce propriile limitări. Dacă reușiți să „rămâneți pe linia de plutire” și să construiți o bază solidă pentru dezvoltare, veți obține o afacere interesantă, în creștere rapidă, cu creștere constantă a veniturilor.

Video pe tema:

Plan financiar

• Capital de pornire: 800.000 - 1.000.000 de ruble.
• Perioada de rambursare: 1,5 - 2 ani.

Suma necesară pentru deschiderea unei companii de turism depinde de regiunea de locație, conceptul ales și amploarea proiectului. Minimul necesar pentru capitalul de pornire este de 800 de mii de ruble. pentru regiuni și 1 milion de ruble. pentru Moscova.

Costurile aproximative vor fi repartizate după cum urmează:

• înregistrarea afacerilor, înregistrarea permiselor – 25-30 mii de ruble;
• achiziționarea de mobilier și efectuarea lucrărilor de reparații – 80-120 mii ruble;
• achiziționarea de echipamente de birou, software și instrumente de comunicare – 120-180 mii;
• dezvoltarea conceptului și identității corporative – 20-25 mii.

Cheltuieli lunare:

• plata pentru închirierea spațiilor (25 mp) – 50-70 mii ruble/lună;
• Internet, servicii de comunicații - 10 mii de ruble/lună;
• realizarea de evenimente de marketing -10-15 mii ruble/lună;
• fond de salarii – 80 mii ruble/lună.

Înainte de a începe o agenție de turism de la zero, este important să aveți fonduri suplimentare pentru dezvoltare, publicitate și planificare strategică. Pe lângă aceste elemente, alocați fonduri pentru cheltuieli neprevăzute. Atunci când formează partea financiară a oricărui plan de afaceri, experții recomandă adăugarea a 20% la suma primită de capital de pornire pentru cheltuieli neprevăzute - vor apărea cu siguranță în cursul activității.

Perioada de rambursare pentru agenția medie de turism este de 1,5 – 2 ani (excluzând evenimentele de criză). Rezultatul depinde de alegerea corectă a conceptului, de nivelul concurenței din regiune, de nișa ocupată corect și de strategia de promovare.

Video pe tema:

Care este diferența dintre un tour operator și o agenție de turism?

Compania poate funcționa ca tour operator sau agenție de turism.

Operator de turism este o companie care dezvoltă în mod independent tururi în mai multe direcții și le promovează în mass-media sau printr-o rețea de agenții de turism cu amănuntul.

Agentie de turism este un intermediar între operator și turist. Activitățile sale se bazează pe vânzarea unui pachet complet de produse turistice care a fost format de către operatorul de turism.

Experții recomandă ca nou-veniți în această afacere să lucreze ca agenție de turism. În acest caz, câștigurile unei astfel de companii sunt un comision fix din valoarea turului vândut. Mărimea unei astfel de plăți este de obicei de 5-15% și depinde de politica de prețuri a operatorului de turism.

Video pe tema:

Dezvoltarea conceptului

Organizarea unei agenții de turism începe cu alegerea conceptului și a tipului de activitate vizată.

Compania poate acționa ca un tour operator independent sau ca o agenție de turism.

Algoritmul de promovare a unui produs turistic este următorul:

• analiza pietei serviciilor turistice;
• dezvoltarea și proiectarea produselor turistice;
• formarea unei diagrame de traseu;
• întocmirea de servicii suplimentare pe care clientul le va primi în pregătirea călătoriei sau la locul de vacanță;
• colectarea documentatiei tehnice;
• dezvoltarea metodelor de control;
• evenimente de marketing;
• calculul costului produselor turistice;
• formarea politicii de prețuri a companiei;
• selectarea metodelor de servicii pentru clienți;
• controlul calitatii serviciilor prestate.

Video pe tema:

Alegerea unei direcții

Există multe domenii diferite în industria turismului:

• turism de agrement;
• vacanță pe plajă;
• excursii;
• excursii pentru tineri;
• excursii pentru copii;
• tratament în străinătate;
• excursii de cumpărături;
• excursii de afaceri;
• excursii gastronomice;
• agroturism;
• tururi educative.

În etapa inițială, este mai bine să începeți cu o singură direcție și, pe măsură ce lucrați, extindeți gama de servicii oferite. Întrucât acest tip de afaceri este sezonier, este benefică completarea activității principale cu servicii suplimentare (însoțitoare):

• vânzare de bilete pentru transportul aerian și feroviar;
• obținerea de asigurări pentru persoanele care călătoresc în străinătate;
• sprijinul traducătorilor;
• furnizarea unui ghid;
• rezervare la hotel;
• servicii de transfer;
• procesarea vizelor etc.

Astăzi, multe agenții oferă o gamă completă de servicii, de la asistență în obținerea unui pașaport străin până la însoțirea unui ghid și traducător.

Video pe tema:

Întocmirea unui plan de afaceri al agenției de turism

Un plan de afaceri bine pus la punct este baza succesului oricărei companii. La elaborarea acestui document, este important să se țină cont de toate caracteristicile și aspectele afacerii turistice, concurența acerbă, fluctuațiile cursului de schimb și relațiile politice ale țărilor partenere. Și un astfel de plan de afaceri este nevoie nu de un potențial investitor sau de o bancă creditoare, ci de antreprenorul însuși. Planul trebuie să fie detaliat; este important să se gândească și să reflecte fiecare detaliu.

Planul de afaceri al unei agenții de turism ar trebui să cuprindă următoarele puncte:

1. O analiză aprofundată a pieței serviciilor turistice, indicând perspective de dezvoltare și tot felul de riscuri.
2. Formarea gamei de servicii oferite.
3. Înregistrarea permiselor.
4. Selectarea partenerilor.
5. Alegerea spațiului de birou.
6. Achizitie de mobilier, echipamente de birou, software.
7. Selectarea personalului.
8. Desfasurarea activitatilor de marketing.
9. Întocmirea unui plan financiar, calculul profitabilității și rambursării proiectului.

Video pe tema:

Hârtii

Înregistrarea unei afaceri este un proces care necesită forță de muncă. Există o serie de firme private și agenții de consultanță care pot ajuta la obținerea permiselor. Costul unor astfel de servicii depinde de politica de prețuri a unei astfel de companii și variază între 100-500 de dolari.

Dacă parcurgeți singur procedura de înregistrare, procesul de înregistrare va dura de la una până la trei săptămâni.

Mai întâi trebuie să decideți asupra formei organizatorice și juridice - IP sau OOO. Fiecare dintre ele are propriile sale avantaje și dezavantaje.

Avantajele IP:

• simplitate în colectarea și prelucrarea documentelor;
• rentabilitate (taxa de inregistrare mica);
• formă simplă de impozitare și raportare;
• capacitatea de a dispune de venituri în orice moment, fără restricții.

Dezavantajele IP:

• grad ridicat de responsabilitate a antreprenorului (un om de afaceri este responsabil pentru obligațiile de împrumut cu bunurile sale personale);
• excluderea posibilității de co-fondare și parteneriat;
• Clienții asociază un antreprenor individual ca o organizație mică, fără experiență, ceea ce poate duce la neîncredere.

Majoritatea companiilor înregistrate în Rusia funcționează ca societăți cu răspundere limitată. Acest lucru se datorează minimizării riscurilor, deoarece în caz de dificultăți și faliment, antreprenorul este responsabil numai cu capitalul autorizat, care poate fi de cel puțin 10 mii de ruble.

Avantajele LLC:

• risc scăzut, deoarece fondatorul riscă doar fonduri investite, și nu bunuri personale;
• posibilitatea de a face afaceri cu parteneri, formând o afacere colectivă de călătorii;
• buna reputație este asociată cu un nivel ridicat de încredere a clienților;

Dezavantajele LLC:

• procedura îndelungată de înregistrare și înregistrare;
• cerințe ridicate pentru raportare;
• incapacitatea de a dispune de venituri în orice moment, întrucât fondatorii primesc acces la fondurile primite după distribuirea profiturilor.