Készítsen listát a szakmai ismeretekről és készségekről. Tudás, képességek, készségek

Az önéletrajz megírásakor kiemelt figyelmet kell fordítania szakmai kvalitásaira. A munkáltató ezek alapján fogja megítélni, hogy Ön alkalmas-e a céghez vagy sem. Ennek megfelelően az önéletrajzhoz szükséges szakmai tulajdonságokat nagyon körültekintően kell kiválasztani és felsorolni, hogy megnyerje azt a toborzót, aki az interjún kommunikálni fog Önnel.

Szakmai kvalitások az önéletrajzhoz

Szakmai tulajdonságok - így lehet jellemezni a személyes tulajdonságok összességét, valamint mindazokat a készségeket, amelyeket egy személynek sikerült megszereznie a szakmai tevékenysége során. Segítségükkel fejlődhet a jövőben, és kézzelfogható előnyökkel járhat cége számára.

Néha vannak olyan tulajdonságok, amelyek csak feltételesen nevezhetők professzionálisnak. Például, ha egy jelentkező „fejlett humorérzéket” ír le ezek közül, nem valószínű, hogy felkeltik a toborzó figyelmét. Kivéve, ha az ember bulivezetői állást keres – akkor a humorérzéket akkor is profinak nevezhetjük.

Hogyan szerezhet hatékony önéletrajzot szakmai tulajdonságainak kedvező leírásával?

Szakmai segítséget nyújtunk azoknak az álláskeresőknek, akik komolyan szeretnék venni álláskeresésüket és minőségi eredményeket szeretnének elérni.

Erős szakmai tulajdonságok az önéletrajzhoz

• szakmai fejlődés iránti vágy;
• meggyőzési képesség;
• fokozott teljesítmény;
• analitikus gondolkodás.

Mindez lehetővé teszi a toborzó számára, hogy tájékozódjon, és megértse, hogyan kommunikáljon Önnel, és milyen tulajdonságait próbálja a legjobban felfedni egy interjú során.

Ugyanez a tapasztalathiány például kiegészíthető olyan tulajdonságokkal, mint az eredményorientáltság és a gyors tanulás. Így a munkáltató, felismerve, hogy egy új munkavállalótól nem várhat azonnali eredményt, mégis megkapja a lehetőséget, hogy pontosan olyan szakembert alkosson belőle, amilyenre szüksége van. Ha jövőbeli munkáltatója előrelátó, jó esélye van rá.

Példák a szakmai tulajdonságokra az önéletrajzban

Emlékeztetni kell arra, hogy a szakmai tulajdonságok felsorolásakor ezt a listát össze kell hangolnia a pozíció követelményeivel. A pontosság például aligha tekinthető szakmai minőségnek és meghatározó kritériumnak egy felsővezetői pozícióra pályázó jelölt számára. De nagyon is kézzelfogható előnyt jelenthet a titkári posztnak. Ezért, amikor szakmai tulajdonságokat választ önéletrajzához, fontolja meg, hogy ezek egyike vagy másika mennyire lesz releváns az Ön számára egy jövőbeni pozícióban.

Íme néhány olyan helyzet, amely bizonyos szakmákhoz kapcsolódik, amelyek bizonyos speciális tulajdonságokat igényelnek.

Példa a szakmai tulajdonságokra a vezetői önéletrajzhoz

• felelősség;
• teljesítmény;
• tárgyalási képesség;
• vállalkozás;
• gyors döntések meghozatalának képessége.

Példa a szakmai kvalitásokra egy könyvelő önéletrajzához

• szorgalom;
• pontosság;
• pontosság;
• szervezet.

Példa szakmai kvalitásokra egy értékesítési vezető önéletrajzához

• az emberekkel való közös nyelv megtalálásának képessége;
• nyilvános beszédkészség;
• a helyzet gyors navigálásának képessége;
• kreativitás.

Amint látja, a szakmai minőségek közötti különbség nyilvánvaló. Minden attól függ, hogy milyen állásra kíván jelentkezni. De ne felejtsük el, hogy a tulajdonságok listája nem lehet túl hosszú. Ha körülbelül 10 pontot (vagy még többet) tartalmaz, akkor nagy a valószínűsége annak, hogy az önéletrajzát félreteszik: végül is a toborzónak az az érzése, hogy egyszerűen csak dicséri magát. Mutasson moderálást, és a toborzó értékelni fogja szakmai tulajdonságait az önéletrajzában.

Valamiért a legtöbben még mindig úgy gondolják, hogy a siker a szakma szakmai színvonalán múlik. Ez attól függ, mennyire érti az azonnali munkáját, akár mérnök, programozó, marketinges vagy varrónő. Van egy nagyon jó barátom, aki egyszer azt mondta, hogy a jó szakember az állami szakember. Ha profi vagy, de senki nem tud róla, és senki sem dolgozik veled, mi értelme van? Ha Ön kiváló szakember, de nem tud erről másokat meggyőzni, kijelenteni magát a piacon, nyilvánosan közvetíteni ötleteit mások felé, akkor miért tekintenének mások sikeresnek? Az önmagukat a társadalomban megvalósítani vágyó emberek gyakran nem a professzionalizmust, hanem azt a képességet hiányolják, hogy hatékony vezetők legyenek mind másokkal kapcsolatban - vezessenek, mind önmagukkal kapcsolatban -, hogy viselkedjenek és kezeljék hatékonyságukat.

Ha egy kicsit részletesebben elkezdi tanulmányozni a vezetés témáját, megtudhatja, hogy a magas szintű IQ helyett az igazi vezetőknek magas az EQ - érzelmi intelligencia szintje. Lehet, hogy ezek az emberek nem képesek végrehajtani a vezetői munkát, de tudják, hogyan kell delegálni, felelősséget vállalni az eredményért és döntéseket hozni. Természetesen professzionálisnak kell lennie a szakterületén, de a megfelelő soft skillek nélkül ez gyakran nem vezet sikereihez.

Mindenesetre mindannyian szeretnénk olyan jól beszélni, beszélni, meggyőzni, tervezni és keresni, hogy ne lennének versenytársak. Sajnos iskolai és egyetemi tanulmányaink során egyáltalán nem sajátítottuk el az önképzés készségét, hanem azt tettük, amit mondanak nekünk. Emlékszel legalább egy olyan órára, amelyen a tanár összegyűjtötte egy adott szeminárium elvárásait egy diákcsoporttól, és valóban az Ön igényeire összpontosított? Általánosságban elmondható, hogy az oktatási rendszert úgy építik fel, hogy az embernek nem kell sokat gondolkodnia, hanem csak tanulnia kell, és nem szabad hibáznia - ez a tény, amely régóta mindenki számára ismert. Egyébként ez a legveszélyesebb: a meglévő oktatási rendszer arra tanít, hogy félj tanulni, félj hibázni, félj valamit rosszul csinálni, mást, mint mások. Emiatt a lakosság többsége fél, vagy nem tudja, hogyan védje meg álláspontját és jogait, hozzon világos és megalapozott döntéseket, elemezze a helyzetet (mielőtt valamit csinálna), vagy a másik véglet - tegye, és ne töltsön éveket. gondolkodj azon, min lenne érdemes változtatni az életedben. Ennek eredményeként sokan úgy érzik, hogy a tanulás teher számukra.

Valójában a tanulás érdekes és szerves folyamat minden olyan ember életében, aki karriert szeretne csinálni, és iparága vagy piaca legjobb szakemberévé szeretne válni. Sok orosz cégben – a nyugatiakkal ellentétben – a vezetők még mindig munkaidejük kétharmadát a személyzeti fejlesztésen kívül bármi másra fordítják. A sikeres cégek már régóta bevezetnek egy képzési és fejlesztési rendszert, és a mentorálás minden vezető legfontosabb feladata. Személyes fejlődés nélkül nem lesz karrierfejlesztés.

Ez a könyv segít Önnek vezetőként, vállalkozóként vagy alkalmazottként megérteni, hogyan érheti el gyorsabban az eredményeket és a céljait a folyamatos szakmai, személyes és személyes fejlődés révén.

Mi teszi lehetővé a fejlődésed felgyorsítását?

Egyes fejlesztési területek tudatos megválasztásával elkezd jobban odafigyelni a választott fejlesztési céljainak elérésével kapcsolatos helyzetekre, cselekvésekre. Céltudatosan igyekszel pontosan azt a tapasztalatot megszerezni, ami ahhoz szükséges, hogy a kívánt irányba fejlődjön. Így nem haladsz az élet sodrásával, hanem arra mozdulsz, amerre szeretnél, felhasználva mind a tervezett lépéseket, mind a szakmai tevékenységedben adódó új lehetőségeket.

Mi akadályozza meg az embereket a fejlődésben:

• A hol, miért és hogyan fejlesztendő ismeretek hiánya, homályos és irreális tervek;
• Nem hajlandó változtatni valamit jelenlegi munkájában és általában az életében; a tréning végén (webinar/mesterkurzus/előadás) felejts el mindent, ami egy órája történt, és inkább csak az érzelmi állapotot viseld el, semmint valami építőt;
• Csak azt csinálod, amiben jó vagy, és félsz más új feladatoktól és projektektől;
• A keresési vágy hiánya, és nincs idő arra, hogy átgondolja a tetteit és azok eredményeit;
• Érdeklődés hiánya a cselekedetek sikerével kapcsolatos visszajelzések iránt.

Van egy jó barátom, nevezzük „Ivánnak”. Ivan 4 éve folyamatosan jön az összes mesterkurzusomra, tréningemre és webináriumomra. Természetesen más projektekben is részt vesz az órákon. Egyfajta kiképző vámpír - ingyenélő. Négy éve sétál – négy év alatt semmi sem változott az életében. Örök diák. Jó példa arra, hogy egyszerűen értelmetlen az oktatási rendezvényekre menni. Ha vannak ilyen ismerőseid, vagy látod magad valamelyik ponton, akkor ne aggódj – ez normális: a fentiek nagy része könnyen kijavítható, és csak egy kicsit értelmesebben kell hozzáállnod a személyes fejlődéshez.

És valójában miért veszélyes a fentiek mindegyike? Idejét, energiáját és erőfeszítéseit bármire fordítja, csak nem saját hatékonyságának javítására. Ezt a megközelítést úgy hívom, hogy "locsoljunk és imádkozzunk" - az emberek válogatás nélkül vetik alá magukat az összes képzésnek egymás után - "Talán tanulok valamit." Valaki sokáig mozdulatlanul áll, és éppen ezt az időt vesztegeti. Valaki egyszerűen fél valamiben többben hinni, mint most. Vannak, akik egyszerűen nem hiszik el, hogy sikerrel járnak. Vannak, akik arra pazarolják az idejüket, hogy saját magukon kívül mindenki mást (például tanárt, előadót vagy mentort) felelőssé tegyenek növekedésükért. Mindenesetre minden embernek rengeteg különféle problémája van, amelyek megakadályozzák, hogy felgyorsítsa növekedését (a karrierlétrán, az üzleti életben vagy bárhol máshol). És amint az ember rájön, hogy mi lassítja, elkezd hinni önmagában, megengedi magának, hogy többre vágyjon, felelősséget vállal a mozgásáért ebben az életben - azonnal észreveszi, hogyan kezd ugrálni, ahogy korábban. gondolta, a feje fölött.

És amikor valaki azt hallja, hogy azt mondom: „Ez az, ami megakadályoz abban, hogy továbbfejlődj és növekedj. Ha megvalósít egy ilyen eszközt, megkaphatja, amit akar!” Az emberek két klánra oszlanak: „Felejtsd el” és „Mit csináljak vele, vagy hogyan kell megvalósítani?” Mint érti, ebben az esetben a józan ésszel rendelkező ember helyes és megfelelő reakciója az, ha felteszi a kérdést: „Hogyan tudom ezt megvalósítani, és mire van szükségem ebből?” Ez a régi történet arról szól, hogy a világot azok irányítják, akik nem azt kérdezik maguktól, hogy „Miért?”, hanem „Hogyan?”. Hogyan érhetek el többet? Hogyan tanulhatom meg, hogy elérjem, amit akarok? Hogyan tudnám felgyorsítani a növekedésemet? Hogyan tudom ezt megtenni?

Itt van egy nagyon fontos ötlet, talán a legfontosabb ebben a könyvben: tanuld meg (vagy erősítsd meg) azt a készségedet, hogy feltedd magadnak a kérdést: „Hogyan érhetem el a célt és oldhatom meg a problémát?” vagy „Hogyan növelhetem annak hatását, amit most csinálok?”

Lássuk, mikor történik a fejlesztés:

• Törekszel a fejlődésre, új tapasztalatszerzésre és szakmai fejlődésre;
• Van elképzelésed fejlesztési céljaidról és konkrét fejlesztési terved;
• Készen állsz arra, hogy elhagyd a „komfortzónádat”, és ne csak azt próbáld ki, amiben jó vagy, hanem valami újat is, vállalj kockázatot;
• Elemezed tetteidet és azok eredményeit, cselekedeteidben keresed a siker és a kudarc okait, nem pedig külső körülményekben;
• Arra törekszik, hogy a nyílt piacról érkező kollégáktól, beosztottaktól, vezetőktől vagy szakértőktől visszajelzést kapjon cselekedete sikeréről.

Így meg kell értened egy egyszerű igazságot: ha valóban fejlődni akarsz, akkor tényleg tudod, hogy mire és miért mész (és megfogalmaztad), megérted, hogy milyen készségeket kell fejlesztened, és ehhez milyen eszközöket fogsz használni, akkor az eredmények nem kényszerítenek arra, hogy várjon.

A legszükségesebb Soft-Skills kompetenciák

Már van egy kérdésed: "Akkor mit kell fejlesztenem a végén?" Térjünk át a szórakoztató részre – egy üzletember számára szükséges készségek portfóliójának áttekintése. Ebben az alkalmazásban úgy döntöttem, hogy bemutatom a legnépszerűbb és legismertebb készségeket, amelyek szükségesek a személyes hatékonyság növeléséhez (vállalati dolgozó, menedzser, vállalkozó, tisztviselő).

Kétféle készség létezik: puha és kemény készségek. Az első a szociálpszichológiai készségek, amelyek a legtöbb élethelyzetben hasznosak lesznek: kommunikáció, vezetés, csapat, nyilvános, „gondolkodás” és mások. A második a szakmai tudás és készségek: szüksége lesz rájuk a munkahelyén és az üzleti folyamatok végrehajtása során. A készségek fejlesztéséhez ki kell választani a megfelelő eszközöket (és nem egyet, hanem kettőt vagy hármat). A könyv későbbi részében részletesen leírom, hogyan kell használni egyik vagy másik fejlesztőeszközt, legyen az tréning, irodalomolvasás, webináriumokon való részvétel, vagy mentorral való kommunikáció.

A kérdésnek van egy harmadik oldala is – a személyiség. Jelen esetben a személyiségjegyeid és a körülötted lévő világhoz, az emberekhez, a sikerekhez, a vereségekhez, a célokhoz stb. való viszonyulásod összességére gondolok. A könyv jelen változatában nem foglalkozunk ezzel a kérdéssel részletesen, de tudd, hogy semmilyen képesség nem ment meg, ha nincs felkészült személyiséged. Például, ha nem tiszteli és nem szereti az alkalmazottait, akkor nem tud motivációs készségeket fejleszteni mindaddig, amíg meg nem változtat az alkalmazottaival való kapcsolatán. Az eladást sem lehet megtanulni, ha nem tiszteli az ügyfeleit, az embereit és a termékét. Ami az elsődleges, az a hozzáállásod és a dolgokhoz való hozzáállásod, a készségek pedig másodlagosak.

A készségek sokféle besorolását megtalálhatod, de itt a könnyebb érthetőség kedvéért úgy döntöttem, hogy a kompetenciákat négy fő területre osztom:

1. Alapvető kommunikációs készségek, amelyek segítenek az emberekkel való kapcsolatok kialakításában, a beszélgetések fenntartásában és a kritikus helyzetekben történő hatékony viselkedésben, amikor másokkal kommunikál. Mindenkinek szüksége van ezekre a képességekre.
2. Önmenedzselési készségek: segít hatékonyan kontrollálni állapotát, idejét, folyamatait.
3. Hatékony gondolkodási készségek: olyan folyamatok menedzselése a fejében, amelyek az életet és a munkát szisztematikusabbá teszik.
4. Menedzsment készségek, amelyekre az embereknek szükségük van abban a szakaszban, amikor bármely üzleti folyamat vezetőjévé és vállalkozóvá válnak.

Kommunikáció:

• hallási képességek
• meggyőzés és érvelés
• hálózatépítés: üzleti kapcsolatok kiépítése és fenntartása
• Tárgyalás
• prezentáció készítése
• alapvető értékesítési ismeretek
• önbemutatás
• nyilvános előadás
• csapatmunka
• az eredményekre koncentrálni
• üzleti levél
• ügyfélközpontúság

Önálló gazdálkodás:

• érzelemkezelés
• stressz kezelés
• saját fejlődésének irányítása
• tervezés és célmeghatározás
• idő beosztás
• Energia / Lelkesedés / Kezdeményezés / Kitartás
• Visszaverődés
• A Visszajelzés használata

Gondolkodás:

• rendszeres gondolkodás
• kreatív gondolkodás
• strukturális gondolkodás
• logikus gondolkodás
• információk keresése és elemzése
• fejlesztés és döntéshozatal
• tervezési gondolkodás
• taktikai és stratégiai gondolkodás (vezetőknek)

Vezetői képességek:

• végrehajtás menedzsment
• tervezés
• feladatok meghatározása az alkalmazottak számára
• motiváció
• feladatok végrehajtásának figyelemmel kísérése
• mentorálás (munkavállalói fejlesztés) - mentorálás, coaching
• helyzetkezelés és vezetés
• találkozók lebonyolítása
• visszajelzést adni
• projektmenedzsment
• változáskezelés
• delegáció

Vállalkozói készségek:

A lista összeállításakor felmerült az ötlet, hogy a „Vállalkozói készségeket” is felvegyük. Ez természetesen magában foglalhat olyan készségeket, mint az üzleti tervezés, a pénzügyi modellezés, a marketingfolyamatok megértése, az üzletfejlesztés és a hírnévkezelési készségek. De mivel főként soft-skillekről beszélünk, arra a döntésre jutottam: egy vállalkozó (ideális esetben természetesen) a fenti készségekkel rendelkezik. Azt gondolhatja, hogy ebben az esetben csak röntgenlátása és repülési képessége hiányzik, és talán igaza lenne. Ebben a modellben a vállalkozó a szuper-ember tökéletes példája, aki a legszükségesebb készségekkel rendelkezik. Nélkülük megbotlik az üzletfejlesztés különböző szakaszaiban. Ha megtanít egy vállalkozót az interneten történő reklámozásra, de nem tanít meg eladni és tárgyalni, minden könnyekkel fog végződni. Egyszerűen nem lesz képes kommunikációt kialakítani az ügyfelekkel, sőt talán még a partnerekkel és kollégákkal sem. A legtöbb vállalkozás nem azért bukik meg, mert a vállalkozó nem talált ötletet (az ötletek egyáltalán nem érnek semmit – a legtöbb üzleti ötlet már régen kitalált), hanem azért, mert személyes kompetenciáinak hiánya miatt nem tudta megvalósítani.

Általános fejlesztési szabályok

• Tedd folyamatos folyamattá tanulásod és fejlődésed: szerezz új tapasztalatokat, ismerkedj meg új szakemberekkel, vállalj el bonyolultabb feladatokat, használj új eszközöket az életben és ami a legfontosabb: csináld folyamatosan.
• Tanuld meg hatékonyan megtervezni és megszervezni a fejlődésedet.
• Közelítse meg saját fejlesztését átfogóan: használjon különböző fejlesztési és képzési formátumokat.
• Legyen kíváncsi az Önt körülvevő információkra: tanulmányozza az Önt körülvevő üzleti folyamatokat, folyamatosan tájékozódjon az új trendekről, és érdeklődjön az Ön érdeklődési körébe tartozó eredmények iránt. A kíváncsi és érdeklődő emberek érdekesek, sikeresek, izgalmasak, lenyűgözőek és nyitottak!
• Fokozatosan fejlessze készségeit: válassza ki azokat a területeket, amelyek valóban segítenek abban, hogy sikereket érjen el munkájában, tanulásában vagy üzleti tevékenységében.
• Tedd szokásoddá, hogy minden nap olvass szakirodalmat és információs forrásokat a szakterületeden, folyamatosan növelve ezzel szakértelmedet. Ne csak a szakmai területeken építse fel, hanem a személyes és személyes hatékonyság terén is.
• Munkavégzés közben fejlessze személyes és szakmai készségeit, folyamatosan új feladatokat és projekteket vállalva;
• Keressen olyan embereket, akiktől tanulni szeretne, és akire fel szeretne keresni (személyesen és szakmailag egyaránt).
• Tanulja meg hatékonyan használni a kapott visszajelzést (mások reakcióit az Ön tetteire vagy tétlenségére), és meghatározza annak értékét.
• Használja ki a legtöbbet az alternatív oktatási szervezetek lehetőségeiből városában: vegyen részt minden olyan eseményen, amely hasznos és érdekes az Ön számára: mesterkurzusok, tréningek, szemináriumok. Határozza meg előre a hangszórók minőségét és szintjét.

Egyedi fejlesztési terv

Általánosságban elmondható, hogy az emberek sok szempontból meglehetősen kaotikusak. Gyakran szervezés nélkül, a rendszer egészének megértése nélkül tesznek lépéseket, egyszerűen egyes elemek és eszközök segítségével. Például különböző eseményekre mennek, de nem tudnak egyetlen képet alkotni. Vagy igyekeznek betartani az egészséges életmód szabályait, de nagyon részben: egészségesen táplálkoznak, de nem végeznek aerob edzést; próbálnak tanulni valamit, de nem egészen értik, hogyan éljenek tovább vele, és egyáltalán, hogy mi volt az egész.

Ahhoz, hogy a képzés valóban eredményes legyen (valamint minden más tevékenység, például projektmenedzsment), hatékonyan kell célt kitűzni és meg kell tervezni a folyamatot. Röviden elmondom, hogyan kell ezt csinálni.

A legfontosabb: vállalj felelősséget saját fejlődésedért. Ne hárítsa át a felelősséget az egyetemi tanárokra, a képzési központ oktatóira és az üzleti inkubátorházak előadóira.

• Készítse el fejlesztési tervét három hónapra, hat hónapra, egy évre. Tekintse meg fejlődését, tekintettel jövőbeli céljaira az életben, az üzleti életben vagy a karrierben.
• A tervben azonosítsa a három legfontosabb elemet:
  • Miben fog fejlődni - célok (ehhez elemezze az élete vagy üzleti céljai előtt álló összes akadályt, kérjen visszajelzést tekintélyes és referencia emberektől);
  • Mit fog fejleszteni - kompetenciák/készségek (válassza ki a céljai eléréséhez szükséges készségeket);
  • Hogyan fog fejleszteni - fejlesztői eszközök (megfelelő fejlesztői eszközök kiválasztása);
• Keressen egy referenciaszemélyt, aki építő visszajelzést tud adni az IPR-ről: megerősítheti képességeit, és segíthet a fejlesztési tevékenységek kiválasztásában.
• Legyen világos, hogyan fogja értékelni az egyes eszközök és célok eredményeit. Tervezze meg célját az elérhető és jól ismert SMART rendszer segítségével. Amikor megfogalmaztad a célodat, tedd fel magadnak a következő kérdéseket, amelyekre mindenképpen meg kell tudni válaszolni: „Konkrét a célom? Értem, mit jelent?”, „Honnan fogom tudni, hogy elértem-e a célomat? Hogyan fogom mérni az eredményt?”, „A cél megfelelő? Valóban el tudom érni a megadott időkereten belül?”, „Valóban el kell érnem ezt a konkrét célt?”, „Mikor akarom elérni az eredményt? (év hónap nap).
• Mindenképpen tervezzen meg különféle fejlesztő tevékenységeket (a könyv későbbi részében részletesen ismertetjük őket): tréningek és mesterkurzusok, munkahelyi (vagy projekteken) történő fejlesztés, önfejlesztés és irodalomolvasás, mentorálás: tanulás másoktól és mások .
• Világosan értse, hogy mit kell tenni és mikor: szabjon pontos határokat minden elvégzendő feladathoz, minden fejlesztő eseményhez, amelyen részt vesz.
• Válassza ki a közbenső kontrollpontokat az eredmények rendszeres (legalább 3-4 hetente egyszer) figyelemmel kíséréséhez, és (ha szükséges) módosítsa szellemi tulajdonjogát.
• Mindig tartsa könnyen elérhető helyen a tervet, hogy legalább hetente egyszer át tudja tekinteni.
• Szervezze meg az új készségek elsajátításának folyamatát, hogy lehetősége legyen mindegyiket gyakorolni. Ne lépjen tovább a következő elemre, amíg az előzőt kellően el nem sajátította. Egy összetett készségnek vagy viselkedésnek egyszerre csak egy elemét tanulhatja meg.

Képességfejlesztési módszerek

Moszkva nem egy nap alatt épült fel. Valamint a megszerezni kívánt készségek terén elért eredményeid. Az alábbiakban leírtam, hogyan lehet hatékonyan alkalmazni a fejlesztési módszereket. Képzések és szemináriumok - a sikeres viselkedés modelljeinek elsajátítása a különböző típusú képzési események során.

Az önálló tanulás- a sikeres viselkedés modelljeiről szóló információk független tanulmányozása. Ide sorolható az irodalom olvasása, a különféle anyagok (cikkek, blogok, képzési kézikönyvek) önálló tanulmányozása, webináriumok hallgatása.

Visszajelzést kérek- visszajelzést kapni kollégáktól, menedzserektől, mentoroktól és szakértőktől a nyílt piacról az Ön viselkedésének sikerességéről egy adott készség tekintetében.

Tanulás mások tapasztalataiból és mentorálás- a sikeres viselkedés modelljeinek azonosítása egy olyan személy munkájában, akinek ez a kompetenciája magas szintű, és mentorral együttműködve.

Speciális feladatok (háttérképzés)- önálló gyakorlatok, amelyek bizonyos kompetenciákat fejlesztenek, kiválasztott személyes tulajdonságokat ápolnak benned, vagy éppen ellenkezőleg, hasznosítanak rossz szokásokat.

Fejlődés munka közben- hatékonyabb viselkedési modellek keresése és fejlesztése a szakmai funkcionalitásába tartozó problémák megoldása során.

• Ügyeljen arra, hogy egyensúlyt találjon: fejlesztenie kell a szakmai tudást és készségeket, de ne felejtse el, hogy a piaci siker nagy része azon múlik, hogy ki vagy, és nem csak attól, hogy mennyire tud valamit vagy tud egy szakmai területen. Vannak, akik kiváló szakemberei, mesterei a mesterségüknek, de vagy senki nem tud róla, vagy nem akarja beismerni.
• Válassza ki azokat a készségeket (a fenti négy kategória listája), amelyekre a közeljövőben (egy hónap - három hónap) szüksége van a fejlesztéshez.
• Ahhoz, hogy ezt hatékonyan tedd, mindenképpen mérd fel egy adott képesség birtoklási szintjét (csak légy őszinte magaddal), mielőtt pontosan mondasz valamit a sorozatból: „Ez az, amire szükségem van!”
• Erősítsen maximum 2-3 képességet, és értse világosan, milyen eredményeket szeretne elérni.
• Minden készséghez ne egy, hanem legalább 2-3 fejlesztőeszközt válasszunk. Mindig kombinálja a képességek fejlesztésének módjait: gyűjtsön visszajelzést, vállaljon új feladatokat, lépje ki a komfortzónájából, olvasson könyveket. A készségek kombinálása lehetővé teszi az eredmények gyorsabb elérését és jobbá tételét.
• Ha észreveszi, hogy a fejlesztési tevékenységek nem hozták meg a kívánt hatást, akkor elemzi, hogy ez miért történik, és megteszi a szükséges változtatásokat akár a tervben, akár a végrehajtás módjában.
• A fejlesztő tevékenységeket nem mondod le teljesen. Ha ezek megvalósítása lehetetlen, akkor cserélje ki őket egyenértékűre.
• Ha fogalmad sincs egy készségről, de valahogy rájöttél, hogy pontosan ez az, amire szüksége van, akkor először tájékozódjon a lehető legrészletesebben (könyvek, tréningek és mesterkurzusok, cikkek, blogok) arról, hogy pontosan mi is az és kifejeződik . Ezt követően kezdje el más fejlesztési módszereket használni.

• Használja ezt a módszert:
  • ha olyan alapismeretekre és készségekre van szüksége, amelyeket tovább fejleszt és hasznosít az életben és a munkában;
  • ha megérti, hogy rendszereznie kell a már birtokában lévő tudást.
  Az oktatók és a szakértők nem mindig adnak új információkat, de gyakran jelentősen növelheti annak tudatosságát, hogy mit és hogyan csinál, és így megtanulhatja előre jelezni egy adott eszköz használatának eredményeit.
• Ha új szakértői információkat szeretne kapni egy Önt érdeklő készségről, mindenképpen érdeklődjön a szervezőknél és a trénernél (szakértőnél) a tréning előtt, hogy megmondja-e, mit kell tudnia, és milyen szintű résztvevők vannak az órán. szánt. Nagyon gyakran adódhat olyan helyzet, amikor egy kezdőknek szóló (a témában már jártas) tréningre jössz, és ebben az esetben nem sok hasznot hozol magadnak, és sokan próbálják kimutatni elégedetlenségüket vagy rendkívüli felháborodásukat. abban, ami történik. Egyébként, ha ilyen helyzetben találod magad, azt javaslom, hogy hasznosan és örömmel töltsd el az idődet: ossza meg tapasztalatait más résztvevőkkel, szerezzen referenciát, bizalmat és új kapcsolatokat szerezzen.
• Az előző ponttal ellentétes esetben - amikor erős és már tapasztalt résztvevőkkel érkeztünk egy rendezvényre - azt javaslom, hogy minél jobban bekapcsolódjunk a folyamatba, ne légy szégyenlős, ne feledjük, hogy a hibázáshoz és a tanuláshoz tanulni kell. új dolgok. Koncentrálnod kell, maximális kíváncsiságot kell kapcsolnod, és érdeklődni kell az iránt, amit nem értesz.
• A tréningeken és mesterkurzusokon való részvételkor a program alatt és előtt határozzon meg konkrét tanulási célokat. Feltétlenül válaszoljon a kérdésekre: „Mit szeretnél jobban csinálni a képzés után?”, „Mit szeretnél megtanulni és mit szeretnél gyakorolni?”
• Ne várja el, hogy a képzés során készségeket fejleszt ki. Megtanulhat valamit, megszervezhet valamit, vagy gyakorolhat valamit, és készséget szerezhet. A készséget csak akkor sajátíthatod el, ha a gyakorlatba is átülteted a tréningen megbeszélteket.
• Vegyünk aktív pozíciót: az edző feladata, hogy segítsen a készség elsajátítása közben, korrigálja azt, ami nem azonnal lehetséges, de nem az, hogy a készségeket kialakítsa Önnek.
• Tartsa fenn a tanulás kultúráját: ne kiabálja az egész közönségnek, hogy te vagy a legokosabb. Minden tréningen és mesterkurzuson lehetőség nyílik új dolgok elsajátítására, új dolgok elsajátítására, régi dolgok felépítésére, tudásportfólió frissítésére. Keressen előnyöket magának.
• Próbáljon ki új akciókat különböző gyakorlati helyzetekben a képzésen kívül. Tegyél fel kérdéseket az edzőnek, ha valami nem sikerült a gyakorlatod során. Ha vége a képzésnek, nehezebb lesz kérdezni.
• Az edzéseken való részvételkor ne feledje, hogy a munka speciálisan képzésre kiválasztott mesterséges helyzetekben történik. A való életben felmerülő problémák sokkal összetettebbek és változatosabbak. A tréning során azonban próbálja meg a való életből és a munkából modellezni viselkedését.
• A tréningen elsajátított összes technika egy fillért sem ér további valós gyakorlat nélkül.
• Közvetlenül a képzés vagy a mesterkurzus után írjon le 2-3 pontot, amelyet az életben alkalmazni fog attól a pillanattól kezdve, hogy elhagyja a szobát.

Mentorálás és tanulás másoktól

• Mindig találjon olyan embereket, akiktől tanulhat valami újat vagy tanulhat valami újról. Lehet, hogy nagyon tájékozott egy témában, de ne feledje, hogy mindig van még mit tanulni. Oroszországban az emberek azt hiszik, hogy az oktatás véget ér az egyetemen, és az életkor előrehaladtával az ember elméje egyre konzervatívabb és megcsontosodott, ha nem hagyja el a komfortzónáját, és nem törekszik új dolgok elsajátítására.
• Keressen magának kétféle mentort - mentort: ​​azokat, akik tudják, hogy ők a mentorok, és azokat, akik nem is sejtik ezt. Aki ismeri: rendszeresen kommunikáljon velük, tegyen fel összetett és érdekes kérdéseket (az egyszerűbbeket olyan kollégákkal, barátokkal ellenőrizheti, akik egy-egy irányba szakértők). Azok számára, akik nem tudják, hogy ők a mentorok: figyeljék őket, fogadják el viselkedési mintáikat, tanulmányozzák történetüket, hullámvölgyeiket, sikereiket és hibáikat, eseteiket, fejlesszék képességeiket az alapján, ahogyan használják az övéket.
• Mentorokat találhat szakmai rendezvényeken (konferenciák, fórumok, kerekasztalok, tréningek, mesterkurzusok, workshopok előadói és látogatói között).
• Feltétlenül tanulmányozza át a kiválasztott mentor sikertörténetét: honnan jött és honnan jött.
• A mentorok különbözőek lehetnek: lehet egy 60 éves üzletember az USA-ból, vagy egy 28 éves vállalkozó, aki bizonyos sikereket ért el azon a helyen, ahol éppen fejlődik. Ne habozzon tanulni fiatal szakértőktől.
• Ne várd el a mentorodtól, hogy elvégzi helyetted a munkát.
• Ha kell valami, kérd. Ha visszajelzésre van szüksége, kérjen. Ha coachingra van szüksége, kérjen. Ha tanácsra vagy útmutatásra van szüksége, szóljon. Ne sértődjön meg, ha elvégezte a munkát vagy a gyakorlatot, és nem kapott visszajelzést. A fejlődésed a te felelősséged.
• Amikor egy tekintélyt figyelsz meg, próbáld megfigyelni, hogy mit szeretsz, mit és hogyan csinál: hogyan beszél, milyen sebességgel, milyen hangnemben, hogyan gondolkodik. Próbáld megérteni, miért van ez így, és miért nem másként.
• Nagyon sok mindent megtanultam abból, hogy figyeltem valakit, és lemásoltam a viselkedésének elemeit. Higgye el - segít.
• A lehető leggyakrabban lépjen kapcsolatba és működjön együtt olyan kompetens kollégákkal és partnerekkel, akik rendelkeznek azokkal a tulajdonságokkal és készségekkel, amelyeket Ön igyekszik fejleszteni önmagában.
• Konzultáljon velük, amikor előrehalad a választott munkatípuson, és kérjen konkrét ajánlásokat.
• Forduljon hozzájuk olyan konkrét kérésekkel, amelyek összhangban vannak az Ön fejlesztési céljaival. Kérd meg, hogy mondd el: hogyan végeznek konkrét munkát – példákkal; mik a siker apró gyakorlati titkai, know-how; hol és hogyan tanulták meg ezt, mi segítette őket a tanulásban.
• Kérjen tanácsot szakértőktől a szükséges készségek elsajátításához.
• Figyelje meg munkájukat, konkrét tevékenységeiket, amelyeket tipikus és kritikus helyzetekben tesznek. Rögzítsen értékes ötleteket és gyakorlati lépéseket.
• Azonosítsa, rögzítse és próbálja ki a gyakorlati finomságokat és technikákat saját tapasztalatai alapján – különösen azokat, amelyek a leghatékonyabbak az Ön számára.
• Meg fogsz lepődni, de: értsd meg, miben vagy többé-kevésbé jó, és keress magadnak mentorált. A leghatékonyabb módja annak, hogy megtanuljunk valamit, ha elkezdünk másokat tanítani.

Példabeszéd a madárról és a bölcs emberről

Egy nap egy bölcs vett egy madarat a piacon. A finom ebédet várva hazaindult. Hirtelen megszólalt a madár.

„Ne ölj meg” – mondta. „A szabadságért cserébe három értékes tanácsot adok neked.” Gondolkodás után az öreg beleegyezett.

Első tanács: soha ne higgye el azt, amit hülyeségnek gondol. Másodszor: józanul mérje fel erősségeit, és soha ne vállaljon olyan feladatot, amelyben kevés esélye van a sikerre. És végül a harmadik tanács: soha ne bánd meg a jót, amit tettél.

Miután meghallgatta a madarat, a bölcs elengedte. De a fán röpködve felkiáltott:

Te bolond! Tegnap lenyeltem egy gyémántot, és ha nem a hiszékenységedért, megkaptad volna, és meggazdagodtál volna!

Az öreg dühösen felmászott a fára, de mivel nem tudott ellenállni, elesett és elesett. A madár odarepült hozzá.

Meghallgattad a tanácsomat, és úgy tűnt, még megérted is őket, de amikor szóba került, teljesen másképp jártál el. Nos, mondd, miért nyeljek le egy gyémántot? És nem értetted, hogy ilyen tisztességes korban nem tudsz fára mászni? És megfeledkeztél a nagylelkűségről, amint a kapzsiság beszélni kezdett benned. Ezekkel a szavakkal elrepült, és a bölcset a földön hagyta.

Következtetés: sokan elkövetik ezt a hibát időnként. Megbízható szakértőkkel konzultálnak a helyes döntések meghozatala érdekében, de végül túlságosan optimista és fantáziadús emberekre hallgatnak. Az alaptalan optimizmus kapzsiságot ébreszt, és ez túl erős érzés.

Önfejlesztés

• Olvasson szakirodalmat a választott témában. Jegyezze fel a legfontosabb gondolatokat, különösen azokat, amelyek a fejlesztési célhoz és a munka sajátosságaihoz kapcsolódnak. Ezek alapján alakítsa ki saját fejlesztési programját.
• Próbálja elsajátítani az alapvető gyorsolvasási készségeket: ez egy nagyon hasznos eszköz, amely segít rövid időn belül több irodalmat elolvasni és megérteni.
• Írásban elemezze saját, a cél szempontjából releváns élet- és szakmai tapasztalatait, kiemelve a trendeket és az egyéni hasznos lépéseket.
• Tekintsünk hasonló és/vagy összehasonlítható helyzeteket, amelyek sikerrel, vagy éppen ellenkezőleg, kudarccal végződtek, külön kiemelve azokat a cselekedeteket, amelyek sikerhez vezettek, és azokat, amelyek megakadályozták annak elérését.
• Kerülje az olyan tevékenységeket, amelyek kudarchoz vezetnek.
• Alkalmazza a megismert új megközelítéseket, módszereket, ötleteket a nem munkahelyi helyzetekben a képzés során.
• Számos különféle forrás létezik, amelyek lehetővé teszik, hogy szinte ingyenesen hozzáférjen az összes releváns üzleti irodalomhoz, például a Bookmate alkalmazáshoz. A tudás mint olyan leértékelődik, szinte minden témában végtelen számú webinárium, online tanfolyam és szakirodalom található.
• Miután elolvasott minden olyan cikket vagy könyvet, amelyet hasznosnak talál, mindenképpen készítsen bányatérképet, vagy rögzítse a legfontosabb hasznos következtetéseket és gondolatokat, amelyeket azonnal a gyakorlatba is átültethet.

Visszajelzés használata

A visszajelzést (a továbbiakban: FE) nevezhetjük egy személy reakciójának az Ön cselekedeteire vagy tétlenségére. Az utóbbi időben sokan várnak és kérnek visszajelzést másoktól, miközben azt akár a „Hú, azonnal meg kell valósítanunk!” formátumban kezelik. vagy „Mit mondasz? Folytassa a visszajelzéseivel, én magam is tudom, mi a legjobb.” Amint megérti, sem az első, sem a második lehetőség nem segít a kapott információk hatékony végrehajtásában, vagy éppen ellenkezőleg, megtagadja annak végrehajtását. A fontos szabály az, hogy a visszajelzés elfogadása vagy elutasítása a te felelősséged. Meghallgathatja, vagy egyszerűen csak azt mondhatja a személynek: „Köszönöm!” és tegye az információkat az „alsó fiókba”. Ne feledje: minden visszajelzés nagyon szubjektív, és a visszajelzést adó személy tapasztalatainak és világképének prizmáján keresztül adja meg. Nyilvánvaló, hogy a világról alkotott képei eltérőek lehetnek.

• Rendszeresen kapjon visszajelzést.
• A legfontosabb dolog: gyűjtsön pozitív és negatív visszajelzéseket is („fejlődési vektor”). Azáltal leszel erősebb, ha az erősségeidet erősíted, nem a gyengeségeidet. Ha csak negatív visszajelzést kérsz, de megfeledkezel arról, amit kapsz, akkor óriási lehetőséget hagysz ki, hogy ezt tudatosan tovább tedd, erősítsd képességeidet és potenciálodat. Ennek ellenére kérje meg, hogy jelölje meg azokat a területeket, amelyek további fejlesztést igényelnek.
• Kérjen visszajelzést olyan emberektől, akik jól végeznek egy adott munkát, vagy ténylegesen rendelkeznek azzal a képességgel, amelyet fejleszt.
• Hozza ki a legtöbbet a mentorától kapott visszajelzésekből, de ne felejtse el kérni más szakemberektől sem.
• A cselekvés/megfigyelés megkezdése előtt egyeztessen a szakértővel, hogy pontosan miről szeretne visszajelzést kapni, hogy a munka előrehaladtával viselkedési elemeket rögzíthessen. Például kérjen meg egy edzőt vagy kollégát, hogy figyelje meg, hogyan dolgozik a közönséggel a színpadon az előadása előtt, hogy aztán visszajelzést adhasson erről a konkrét kérésről.
• Szerezzen visszajelzést a cselekvésekről különböző oldalakról és nézőpontokból (különböző szerepköröket betöltő emberektől: beosztottak, kollégák, vezetők, ügyfelek; különböző típusú emberek: többé-kevésbé kritikusak, többé-kevésbé hasonlóak Önhöz stb.)
• Köszönjük a visszajelzést.
• Ne vitatkozz a visszajelzésekkel. Ha nem értesz vele egyet, egyszerűen csak azt mondd: "Köszönöm, hallottam és megértettem." Ne feledje, hogy a visszajelzés szubjektív, és nincs helye igazolni magát a visszajelzést adó személy előtt.
• Ha nem igazán érted, mit jelent az, aki az operációs rendszert adja, akkor tegyél fel neki néhány tisztázó kérdést. Például azt mondja, hogy túl magabiztosan (vagy éppen ellenkezőleg, bizonytalanul) viselkedsz. Kérd meg, hogy mondjon példát olyan helyzetekre, amikor megmutattad (vagy nem mutattad) ezt a tulajdonságot. Megkérdezheti, hogy pontosan miről beszélt. Általában próbálja meg az operációs rendszert a tettei alapján beszerezni, nem pedig elvont módon a személyisége alapján.
• Gondolkodjon el a kapott visszajelzéseken, vonjon le következtetéseket, és használja fel azokat a következő feladat elvégzésekor. Például rögzíthet visszajelzést nyilvános beszédéről, és fél órával a következő beszéde előtt megismételheti.

Fejlesztés az új feladatok ellátásának folyamatában

• Dolgozzon a „proximális fejlődés zónájában”: vegyen részt olyan projektekben, amelyek eleve nehezebbek, mint azok a feladatok, amelyekre Ön kompetens.
• Fejlesztési projektként válasszon rövid távú projekteket (legfeljebb egy év, lehetőleg legfeljebb 3 hónap).
• Keressen olyan projekteket, amelyekben éppen a fejleszteni kívánt tulajdonságok kulcsfontosságúak a sikerük szempontjából.
• Fejlődési tapasztalatokra reflektálni a továbbfejlesztendő ismeretek és készségek alkalmazásában.
• Ne félj a váratlan, atipikus helyzetektől: ezek a legértékesebb fejlődési tapasztalatok forrásai.
• Ne használja ezt a fejlesztési módszert olyan projekteknél, amelyek nagy üzleti jelentőséggel bírnak. Ezekben az esetekben a hiba költsége túl magas lesz.
• Ugyanakkor a fejlesztési projektnek szükségesnek és hasznosnak kell lennie a vállalat számára, különben nem lesz motivációja arra, hogy időt szánjon rá, komoly erőfeszítéseket tegyen és legyőzze magát.
• Idővel és képességeit figyelembe véve bővítse a megoldandó feladatok körét.
• Alkalmazd a munkahelyeden a számodra új módszereket és ötleteket, amelyeket képzés, önálló tanulás, visszajelzés, mások tapasztalataiból való tanulás és fejlesztési projektekben való részvétel során sajátítottak el. Tedd ezt rendszeresen.
• Minden új ötletet legalább háromszor próbáljon ki - ez megakadályozza, hogy egy hasznos ötletet idő előtt feladjon.
• Válassza ki a legbiztonságosabb helyzeteket az új technikák gyakorlásához.
• Gondolja át, mi működik, miért és mi nem egészen. Következő kísérletei során vegye figyelembe következtetéseit.
• Próbálj meg mentort keresni magadnak a cégen belül egy menedzser vagy vállalati coach személyében - szükség esetén segítik a munkád rendszerezését, vagy olyan problémákra adnak megoldásokat, amelyeket több idő eltöltésével kaptál volna.

Háttérmunkák

Van még egy nagyszerű eszköz: a háttérfeladatok. Valami kötelezettséget vállal arra, hogy egy-két-három napig betart egy meghatározott szabályt. Például egy magabiztos ember képét szeretné kialakítani: sétáljon két-három napig magas állal, egyenes háttal. Megszokja, hogy úgy mondjam, a magabiztos ember szerepét. Vagy rájött, hogy a tárgyalások vagy a barátokkal való szokásos kommunikáció során gyakran a „Nem” szóval kezdi a beszélgetést, és ez megakadályozza a kommunikációban kitűzött célok elérését. Két-három napon belül az „Igen” szóval kezdi a választ bármely személy kérdésére, még akkor is, ha a beszélgetőpartnerével ellentétes álláspontot fejez ki. Stb.

Vagyis a te feladatod: találj valamit, amit szeretnél magadban fejleszteni (vagy amitől szeretnél megszabadulni), és több napig kizárólag erre koncentrálsz.

És itt van egy fontos pont: ha megsértette a szabályt, akkor fizesse ki a személynek az összeget (10-50-100 rubel - nem számít). Ha megígérte magának, hogy egész nap nem mondja ki a „nem” szavakat, akkor minden egyes szabálysértésért fizessen 50 rubelt annak a személynek, akinek nemet mondott. Ha megígérted magadnak, hogy egész nap csak egyenes háttal sétálsz, de megszegted az ígéretedet - 50 rubelt. Megígérted magadnak, hogy legfeljebb egy-két mondatban megfogalmazod gondolataidat, de ennek eredményeként fél órát beszélsz - 50 rubel. Stb. A háttérfeladat elvégzése után 3-4 napon belül elsajátítottam a legrosszabb szokásokat is. Nagyon rosszul éreztem magam amiatt, hogy kidobtam a pénzem. Bár jobb befektetésnek gondolni.

Mi a fontos, ha úgy dönt, hogy ezzel az eszközzel dolgozik:

• Légy őszinte magadhoz. Ha reggel felébredsz és kötelezettséget vállalsz, mindenképpen tartsd be. Nem kell sajnálni magad, vagy halogatni, és későbbre halasztani.
• Vállaljon háttérfeladatokat, amikor ideje és lehetősége van ezek elvégzésére. Ha nagyon fontos tárgyalásokat tervez a mai napra, akkor egy időre megszakíthatja a feladatot, de aztán újra folytathatja.
• Maga is kitalálhat egy háttérfeladatot. Hogyan kell csinálni? Vedd azt a minőséget, amitől meg akarsz szabadulni, vagy amit meg szeretnél szerezni. Ezután úgy gondolja, hogy másnap reggeltől lefekvésig abbahagyhatja (vagy éppen ellenkezőleg, elkezdheti). Hogyan követheti ezt a szabályt, és mit áldoz fel, ha megszegi?
• Amikor rájössz, hogy egy feladat könnyűvé vált, nehezítsd meg. Például, ha néhány napon belül vitába szállhat egy beleegyező személlyel, majd ragaszkodik az irányvonalához, akkor megtanulja figyelni gesztusait és arckifejezéseit: csak pozitívan bólogasson, ne negatívan.
• Keress magadnak egy személyt, aki segít betartani a magadnak felállított szabályokat. Ez lehet a barátod, jó ismerősöd vagy kollégád.

Minden nap más és más megoldandó feladattal és problémával találkozunk. Minden nap, hónap, negyedév, év. Néha olyan emberektől veszünk segítséget, akik tanácsokkal és ajánlásokkal segítenek megoldani a problémát, vagy olyan emberektől, akik egyszerűen felmérések kitöltésével segítenek megoldani a problémát (tudják, hogyan kell csinálni), és Ön maga találja meg a megoldást. Az elsők inkább tanácsadók. A második az edzők. Biztosan találkoztál már olyan helyzettel, amikor kommunikáltál egy személlyel, beszéltél a problémáidról, és miközben mesélted a történetet, ez az egész információáramlás strukturált volt, és hirtelen (talán a beszélgetőpartner pár kérdésével) megtaláltad a megoldást. a problémára, és ennek eredményeként megkönnyebbülés jött: hurrá, eszembe jutott egy ötlet, és megértettem, hogyan kell megoldani a problémát. Olyan ... volt?

Lehetsz a saját edződ. A self-coaching készsége segít hozzáértően kérdéseket feltenni és gyorsabban és hatékonyabban megoldani a problémákat. Ez vonatkozik az üzleti életben, a karrierben és a mindennapi életben felmerülő nehézségekre. Ez vonatkozik a mindennapi kérdésekre és problémákra is, amelyek évek óta gyötörnek bennünket. Néha 30 perc elemzés elegendő a probléma megoldásához. Sőt, ellentétben a tanácsadással, ahol a döntésért a tanácsadóé a felelősség, a coachingban Ön vállalja a felelősséget a döntésért. Ezért tovább, ha nem tudod megoldani a problémát, kicsit mérges leszel, mert nem megy a felelősség áthárítása másokra, rám, a családra, a főnökre, a partnerre vagy a versenytársra.

És még egy nagyon érdekes tény: mindig van megoldás minden problémára. Ha ezt tudod és emlékszel, akkor csak magadban kell megtalálnod ezt a megoldást.

Íme néhány kérdés, amelyek segítenek „megfordítani a fejét”:

• Mi a probléma?
• Miért gondolom, hogy ez probléma?
• Miért fontos számomra ez a kérdés? Mit kapok a megoldással?
• Hogy akarom, hogy legyen? Hogyan látom az ideális eredményemet?
• Mit ad nekem a jövőben ennek a feladatnak/problémának a megoldása?
• Hogyan látom tetteim vagy céljaim eredményét?
• Mit tehetek a célom elérése érdekében?
• Ki vagy mi segíthet elérni a célomat?
• Mit nem próbáltam még elérni a célom elérése érdekében?
• Hogyan javíthatom az eredményeimet?
• Mik a kockázatok, és mit tehetek ellenük? Hogyan érhetem el a leghatékonyabb eredményeket?
• Mit fogok tenni holnap vagy ma, hogy eredményeket érjek el?
• Jól értem, hogy az enyém a felelősség ezen lépések végrehajtásáért?

Ideális esetben persze először edzőre van szükséged. Még az edzőknek is van saját edzőjük – ez sokat segít. A coach motivál és segít a megoldás megtalálásában. Keress magadnak egy coachot, találkozz vele hetente vagy havonta háromszor: segít megválaszolni a kérdéseket, megtervezni a további munkát saját magaddal vagy egy projekttel kapcsolatban, jó irányba tereli a gondolkodásodat, segít strukturálni a fejedben meglévő információkat , és támogatni fogjuk, és őszintén hisznek a sikerében!

Példák a készségekre

A könyv ezen részében az ideálisan fejlett soft-skill kompetenciákra hozok példákat, hogy értékelni tudja magát, és megértse, melyiket kell fejlesztenie, és mire kell összpontosítania. Bemutatom Önöknek azokat a kompetenciákat, amelyeket figyelembe veszünk, részletesen tanulmányozunk és gyakorolunk a „Nyílt soft-skills program karrierhez és üzlethez” programban, és néhány példát adok rájuk, hogyan is nyilvánulnak meg pontosan. Ha arra kérik Önt, hogy értékelje egy alkalmazott értékesítési vagy feladatmeghatározási képességét, akkor valószínűleg időre lesz szüksége, hogy átgondolja, milyen szempontok alapján fogja értékelni a készség hatékonyságát és fejlesztését. A szakmai közösségben a készségek ezen megnyilvánulásait „viselkedési mutatóknak” nevezik. Hogyan tudod használni? Ismerkedjen meg az Önt érdeklő készségekkel, és értékelje bennük való jártasságát egy ötfokú skálán.

Segíthetek egy kicsit: fontos, hogy ne becsüld túl vagy alá magad. Próbáljon meg a lehető legőszintébben válaszolni magának – milyen szinten rendelkezik ezzel vagy azzal a kompetenciával. Ezt követően a leghatékonyabban elkészítheti egyéni fejlesztési tervét, amelyről fentebb volt szó.

Alapvető kommunikáció

Mi a készség jelentése: hatékonyan biztosítja a kétirányú információcserét saját és beszélgetőpartnere érdekeinek megfelelően.

• Mindig megérti az egyes kommunikáció céljait (mind a sajátját, mind a beszélgetőpartnerét)
• Legyen figyelmes és érdeklődjön beszélgetőpartnere iránt
• A közölt információkat általánostól konkrétig, problémától megoldásig strukturálja
• Kommunikáció során támaszkodjon saját és beszélgetőpartnere érdekeire
• Kommunikáció közben szabályozza nonverbális megnyilvánulásait, megérti beszélgetőpartnere nonverbális visszajelzéseit, és megváltoztatja kommunikációs stratégiáját a kapott információktól függően.
• Igazítsa kommunikációs stílusát beszélgetőpartnere szintjéhez
• A kommunikáció során tartson szemkontaktust a beszélgetőpartnerrel
• Érdeklődjön beszélgetőpartnereivel, és vonja be őket a javasolt téma megvitatásába
• Építs fel egy beszélgetést a párbeszéd elve alapján: tegyél fel kérdéseket, hallgasd meg beszélgetőpartneredet, kommentelj.
• Hatékonyan alkalmazza az aktív hallgatás technikáit
• Fogalmazzon meg egyértelműen és lényegre törő választ beszélgetőpartnerei kérdéseire

Üzleti kapcsolatok kialakításában és fenntartásában (hálózatépítés) kapcsolatos ismeretek

Jelentése: tudja, hogyan építsen ki hosszú távú, bizalmi kapcsolatokat partnereivel és ügyfeleikkel.

A kompetencia ideális megnyilvánulása:

• Hatékonyan hozzon létre kapcsolatot beszélgetőpartnerével, függetlenül a beszélgetőpartner helyzetétől és társadalmi helyzetétől
• Képesek konstruktívan, érdekesen és gyorsan bemutatkozni
• Tudja, hogyan kell bármilyen helyzetben folytatni a beszélgetést
• A beszélgetőpartner érdeklődési területeinek és interakciós lehetőségeinek hatékony felkutatása
• Határozza meg beszélgetőpartnere jellemzőit, és ehhez igazítsa kommunikációját és viselkedését
• Folyamatos kommunikáció a meglévő kapcsolatokkal
• Használjon ki minden lehetőséget üzleti kapcsolatai körének bővítésére
• Mindig keresse a lehetőségeket, hogy megtalálja a módját, hogy segítsen kommunikálni beszélgetőpartnere feladataival
• Ön strukturálja megszerzett kapcsolatait, és tudja, hogyan használja őket
• Összpontosítson az „Adj többet, vegyél kevesebbet” és a „Win-Win” stratégiákra.

Meggyőzési és érvelési készség

Jelentése: hatékonyan érje el céljait a vitás kérdésekben, miközben fenntartja és erősíti kapcsolatait beszélgetőpartnereivel.

A kompetencia ideális megnyilvánulása:

1. Értse meg beszélgetőpartnerei álláspontját, és válaszoljon rájuk megfelelően
2. Érje el céljait, miközben figyelembe veszi az ellenfelek céljait
3. Válassza ki az optimális viselkedési stratégiát a vita során, maximálisan a célok elérésére
4. Öntsön bizalmat érvei jelentőségébe
5. Használjon hivatkozási forrásokat a vita során
6. Feltárja a probléma lényegét, és hatékonyan mutassa be a javasolt megoldásokat
7. „Láthatatlan” érvelési stratégiát alkalmaz: gondoskodik arról, hogy a beszélgetőpartner ne vegye észre a meggyőzés folyamatát
8. Vezessen kommunikációt kompromisszumos vagy kölcsönösen előnyös megoldások érdekében, és mindenki számára előnyös módszereket dolgozzon ki a megállapodás elérésére.
9. Megfelelően reagál arra, hogy más emberek eltérő álláspontot képviselnek, és tudja, hogyan kell alkalmazni a kapott információkat

Konfliktus kezelés

Jelentése: kontrollálja állapotát konfliktus- és stresszhelyzetekben, megtalálja és megvalósítja a legoptimálisabb megoldást, amely minden konfliktusban részt vevő felet kielégít.

A kompetencia ideális megnyilvánulása:

1. Gyorsan felismerje a közeledő konfliktushelyzetet, és tegyen intézkedéseket a konfliktus megoldására
2. Ha konfliktus merül fel, beszéljétek meg a lehetséges megoldásokat, és keressenek módot az ellenfelekkel való megbékélésre
3. Válassza ki a szükséges és optimális stratégiát a konfliktusos viselkedéshez (visszavonás, kompromisszum, együttműködés, engedmények)
4. Maradjon nyitott a konfliktushelyzetek megoldására, és ne váljon védekezővé
5. Ne kerülje a konfliktust, hanem határozottan és ésszerűen közelítse meg annak megoldását
6. Bátorítsa az ellenfeleket, hogy nyíltan vitassák meg a kényes és ellentmondó kérdéseket
7. A tényeket vegye figyelembe, ne a hangos vitákat vagy érzelmi kitöréseket
8. Szüntesse meg az emberek közötti ellentmondásokat hiedelmek, diplomácia és logika segítségével, ne személyeskedjen
9. Használja a „pszichológiai aikido” eszközeit a konfliktushelyzetek megoldására és az eszkaláció megelőzésére
10. Törekedjen a konfliktusok olyan megoldására, amely lehetővé teszi a produktív kapcsolatok fenntartását.

Tervezési és időgazdálkodási készség

Jelentése: a lehető leghatékonyabban tervezze meg és ossza be idejét.

A kompetencia ideális megnyilvánulása:

1. A feladatokat fontosságuk és sürgősségük szerint rangsorolja, az erőfeszítéseket a legfontosabbra összpontosítva
2. Törekedjen arra, hogy az időbeosztásban minimalizálja az időgyilkosságot
3. Kövesse rendszeresen és szisztematikusan a tervezett ütemtervet
4. Rugalmas időtervezés: ha feltétlenül szükséges, akkor a feladatvégzés minőségének jelentős romlása nélkül módosítani tudják az időbeosztásukat
5. Hatékonyan delegálhat (delegálható) feladatokat, és figyelemmel kísérheti végrehajtásuk előrehaladását
6. Ügyesen használjon tervezési eszközöket, például hálózati diagramokat és Gantt-diagramokat.
7. Tervezéskor ügyesen használja a SMART eszközt: ellenőrizze céljainak és célkitűzéseinek konkrétságát, mérhetőségét, elérésének valós lehetőségét, relevanciáját és pontosan rögzítse az időkeretet.
8. Hatékonyan használja a tervezéshez és időgazdálkodáshoz szükséges eszközöket (napló, Outlook vagy Google naptár stb.).
9. Tiszteld mások idejét.

Információkkal való munka és döntéshozatal

Jelentése: az elvégzett elemző munka alapján időben és optimális döntéseket hozzon.

A kompetencia ideális megnyilvánulása:

1. Határozza meg azokat az objektív kritériumokat, amelyeknek a megoldásnak meg kell felelnie
2. Gyűjtsd össze a szükséges információkat a problémáról. Ehhez használjon több különböző megbízható forrást
3. Határozza meg, milyen információk hiányoznak a helyzet egyértelmű megértéséhez
4. Rendszerezze az összegyűjtött információkat, hatékonyan mutassa be grafikonok, diagramok, diagramok formájában
5. Minőségileg elemezze az összegyűjtött információkat, és emelje ki a problémát befolyásoló összes tényezőt. Felállítja a prioritásokat, meghatározza, mely tényezők a legjelentősebbek és melyek az elhanyagolhatóak.
6. Felmérni a választott döntések lehetséges kockázatait és következményeit
7. A végső döntés meghozatala és végrehajtása után elemzi a következményeit - mennyire volt sikeres a döntés, figyelembe vettek-e minden lényeges tényezőt, mit kell másképp tenni, vagy változtatni kell a jövőben.
8. Képes a helyzet, a problémák, a kockázatok és a megoldások mérlegelésére és értékelésére különböző pozíciókból és felfogási szintekről.
9. Hatékonyan építs ki ok-okozati kapcsolatot
10. Stresszes és időkényszeres helyzetekben a rendelkezésre álló adatok és tények, és nem csak érzelmek alapján hoz döntéseket.

Vezetés és csapatmunka

Jelentése: Hozzon létre egy olyan környezetet, amely ünnepli az emberek közötti különbségeket, és ösztönzi az egészséges versenyt, hogy biztosítsa a legjobb eredményeket a csapat számára.

A kompetencia ideális megnyilvánulása:

• Ha csapatban dolgozik, a munka megkezdése előtt hívja meg kollégáit, hogy állapodjanak meg a csapatmunka céljairól, normáiról, és osszák el a szerepeket is (a szerepek elosztásának kezdeményezőjeként).
• Beszéljen a csapat többi tagjával az interakció leggyakoribb nehézségeiről. Határozza meg, milyen szabályok, előírások, megállapodások segítenek elkerülni őket. Azonnal hajtsa végre az elfogadott szabályokat.
• Ön vállalja a csapatinterakció szervezői szerepét: strukturálja a csoport munkáját, figyelemmel kíséri a szabályok betartását, aktiválja az inaktív kollégákat. A vezetői szerepet a feladat megoldásáig töltöd be, vagy a magad számára legkényelmesebb (de konstruktív) szerepet használod és tudatosan teljesíted.
• Amikor verseny alakul ki a csapatban, emlékeztesse kollégáit a csapat céljaira, és segítse a versengő feleket abban, hogy konstruktívan mutassák ki ambícióikat.
• Ha nézeteltérések merülnek fel, tájékoztassa ellenfelét érdekeiről, tegyen fel kérdéseket, amelyek tisztázzák, milyen igények húzódnak meg a kinyilvánított álláspontja mögött, kínáljon fel több lehetőséget a probléma megoldására, és fejezze ki a kölcsönösen előnyös megoldás megtalálásának vágyát.
• Jegyezze fel érzelmi reakcióit a többi csapattag egyéni jellemzőire/megnyilvánulásaira. Ne mutasson negatív érzelmeket feléjük. Határozza meg saját maga, hogy egy ilyen személy, ilyen jellemvonásokkal, pontosan mennyire lesz hasznos a csapat számára.
• Nemcsak akkor értékeli a többi csapattagra gyakorolt ​​hatást, ha vezető vagy, hanem akkor is, ha a csapat rendes tagja vagy.
• Nagyobb figyelmet fordítasz arra, hogy részt vegyen a csoportos megbeszéléseken (megszólaljon, saját nézőpontját mutassa be, reagáljon mások véleményére stb.), amelyekben nem vagy vezető.

Alapszintű értékesítési és tárgyalási ismeretek

Jelentése: termékek, szolgáltatások, ötletek és megoldások értékesítése az ügyfelek/partnerek érdeklődésére és igényeire helyezve a hangsúlyt, minden kérdésre és kifogásra sikeresen válaszolva.

A kompetencia ideális megnyilvánulása:

• Hatékony kapcsolat létrehozása és fenntartása bármilyen típusú ügyféllel
• Ügyesen azonosítja a partner problémáit és igényeit, még olyan helyzetben is, amikor a partner kinyilvánítja elkötelezettségét a versenytársak iránt, vagy negatív attitűdjét a céggel és termékeivel szemben. Folytassa a szükségletek azonosításának és fejlesztésének folyamatát állandó / „régi” partnerekkel való együttműködés esetén.
• Világosan és következetesen építse fel a termék érvelését és bemutatását, a „Tulajdonságok-Előnyök-Hasznosságok” szabálynak megfelelően. A prezentáció során nem csak a szokásos mozdulatokat alkalmazza, hanem rugalmasan igazítja a prezentációt partnere reakciójához, fenntartva a figyelmet és az érdeklődést az ajánlat iránt.
• Előre jelezze a kifogásokat, és minimalizálja előfordulásuk lehetőségét.
• Ha kifogások merülnek fel, osztályozza azokat helyesen, és válaszoljon rájuk típusának/indokának megfelelően. Helyesen válaszoljon a gyakori kifogásokra. Keressen választ a bonyolult és nem szabványos kifogásokra, a „nehéz partnerek” kifogásaira.
• A partnernél tett látogatását a további közös lépések egyértelmű megegyezésével fejezi be. Vedd rá partneredet, hogy egyezzen bele konkrét cselekvésekbe. Adja meg a határidőket és a részleteket.
• Ön rendszeresen figyelemmel kíséri és ellenőrzi a megállapodások végrehajtását, mind a saját, mind a partnere részéről.
• A partnerrel való kommunikáció során jelzi a lehetséges interakció hosszú távú kilátásait, és bizalmat kelt a potenciális ügyfélben.
• Kapcsolatok fenntartása és fejlesztése meglévő ügyfelekkel, folyamatosan azonosítva és kielégítve új felmerülő igényeiket.
• Ügyesen határozza meg az érzelmi szinteket a partnerrel való kommunikáció során, és igazítsa az értékesítési folyamatot az ügyfélről és állapotáról kapott információk alapján.

Nyilvános előadások és előadások

Jelentése: Erős készségekkel kell rendelkeznie a nyilvános beszédre való felkészülésben, a közönség lekötésében és a résztvevők figyelmének fenntartásában, valamint képes dinamikus, hatékony és konstruktív prezentációkat készíteni és előadni.

Jelentése: minden tevékenységben értelmesen alkalmazza a projektmenedzsment eszközöket, az eredmény minősége, a költségek és a határidők egyensúlyára összpontosítva.

A kompetencia ideális megnyilvánulása:

• Figyelembe veszi a projektben érdekelt valamennyi fél érdekeit, és meghatározza a további projekttervezés kulcsfontosságú tényezőit.
• Ön megfogalmazza a projekt eredményeivel és munkájával szemben támasztott kulcsfontosságú követelményeket, és tudja azokat egyeztetni a megrendelővel, strukturált és rendezett műszaki specifikációt készíteni.
• Tervezze meg a projektmunkát a prioritásoknak megfelelően hálózati diagram, Gantt-diagram és egyéb eszközök segítségével.
• Előzetesen azonosítsa a lehetséges kockázatokat és azok minimalizálásának módjait
• Válasszon ki egy projektcsapatot a projekt követelményeinek megfelelően, és ossza el a munkát a csapaton belül
• Hatékony kommunikáció kialakítása a projekt iránt érdeklődő emberekkel
• Mutassa be a projekt eredményeit az ügyfélnek, és elemezze a projekt eredményeit

Befejezés

Befejezésül a következőkre szeretném emlékeztetni, véleményem szerint a legfontosabb gondolatokat:

• A növekedésed a te felelősséged.
• Keress magadnak mentort.
• Tanuld meg szabadidejét önfejlesztéssel tölteni.
• Folyamatosan vállalj új projekteket, érdekes feladatokat és lépj ki a komfortzónádból.
• Olvasson olyan üzleti szakirodalmat, amely időnként hasznos lesz az Ön számára, és menjen el olyan eseményekre, amelyek megfelelnek karrierjének és üzleti céljainak.
• Megnyugodhat: ha a minikönyvben leírtak legalább tizedét megvalósítja, az eredmények nem fognak várakozni.

Létfontosságú, hogy a coach megértse magának a tanulási folyamatnak a sajátosságait. Különösen értse meg a különbséget tudás, készségek és képességek.

Tudás

Ahhoz, hogy valamit megtegyen, az embernek tudnia kell, hol kezdje, hol folytassa és hogyan fejezze be. Ez tudás - információ az objektumokról és folyamatokról.

Ráadásul minél összetettebb a dolog, annál több tudásra van szükség. Árokásáshoz kevés tudás kell. De a honlapkészítés már komoly feladat.

1. Kezdje a nagy képpel. Segíts a résztvevőnek először látni a teljes szerkezetet, és mutasd meg, mi a fontos benne.
2. Fokozatosan menj mélyebbre. Lépjen az általánostól a konkrét felé, a struktúrától az elemek felé.
3. Alkalmazzon általánosító sémákat. A sémák, a szép metaforákban megfogalmazott általánosítások („a bizalom olyan, mint egy ház: van alapja – pozitív önbecsülés” és így tovább) segítik a résztvevőket, hogy jobban emlékezzenek.

Ezeket a szabályokat nem könnyű betartani, de az ezek figyelembevételével felépített tréningek komolyabbnak tűnnek, és hasznosabbnak bizonyulnak a résztvevők számára.

KÉSZSÉGEK

A készségek a cselekvések automatikus végrehajtása egy adott cél elérése érdekében.

Jelentős különbség van a készség és az egyszerű automatizmus között – a készség mindig tudatos cselekvés. Például amikor valaki észrevétlenül rágja a körmét, ez automatizmus. De lovagolni az autó egy készség (a tudat részvétele nélkül lehetetlen autót vezetni; de körmöt rágni lehetséges).

A készségek kialakulása viszonylag hosszú ideig tart, és ez nagyon fontos! - csak akkor, ha az ember figyelme arra a célra irányul, amelyre a készségeket fejleszti.

Vegyük például az autóvezetést. Ha az ember beül egy autóba, és csak elkezdi forgatni a kormányt, nem fejleszti a készségét. De ha elfordítja a kormányt, hogy elforduljon és odaérjen, ahová kell, akkor a készség fejlődik.

Érdekes, hogy a készség végtelenül fejlődik. Mindig lehet valamit javítani, mindig van hova fejlődni.

Ugyanakkor a készség növekedése görcsös. A változások észrevétlenül felhalmozódnak, majd újra – és új szintre lépnek. És előfordul, hogy az ugrás előtt romlás következik be. Ez biztos jele annak, hogy hamarosan gyors növekedés lesz.

És természetesen a legtöbb készség nem egy nap alatt fejlődik ki. Néha több hónapos kemény munka kell ahhoz, hogy egy készség megjelenjen.

KÉSZSÉGEK

A készség az egyén azon képessége, hogy új körülmények között produktívan, megfelelő minőségben és megfelelő időben végezzen munkát.

Általában azt mondják, hogy a készség a készség kezdeti szakasza, de ez nem így van. Éppen ellenkezőleg, a készségek a készségek (és persze a tudás) alapján alakulnak ki. A készség a készség szerves része.

Nehéz új körülmények között munkát végezni, ha nem rendelkezik megfelelő készségekkel. Képzelj el egy személyt, aki most ült volán mögé, és megtanult körbevezetni egy üres versenypályát. Ha kiengedik egy forgalmas utcára (új feltételek), meddig utazik baleset nélkül?

Az már más kérdés, hogy rájött-e már a versenypályán való vezetésre. Most már mehetsz új körülményekre (jobb persze, ha minimális forgalmú úton).

Fontos megjegyezni, hogy céltudatos tevékenység nélkül sem a készségek, sem az azokat alkotó készségek nem alakulhatnak ki. Lásd a fenti példát a vezetés megtanulásáról.

A képességfejlesztés legmagasabb szintje az készség. Amikor az ember könnyen, gyorsan és hatékonyan végez összetett munkát, megértjük, hogy mester. Ahhoz, hogy mesterré váljon, keményen kell dolgoznia, de az eredmény biztosan kifizetődik.

Egyedülálló edzői technikákat ajánlunk az edzés legjobb gyakorlataihoz:

• Bemelegítő "Verebek-varjak"

  Energikus játékgyakorlat, amellyel a képzésben résztvevőket gyorsan bevonhatja a munkafolyamatba, fokozzák figyelmüket, energiájukat és részvételüket. Pozitív légkört teremt, és ha szükséges, oldja a feszültséget a csoportban. Tartalmazza a résztvevők fizikai és érzelmi tevékenységét. Ez a gyakorlat a csoport bemelegítő funkciói mellett segíti a fejlődést pozitív és konstruktív hozzáállás veszteségéhez vagy kudarcához. Segít megérteni, hogy erőfeszítéseinek eredményétől függetlenül egyszerűen élvezheti a játékot. Ez az elv az életben mindenre alkalmazható, és ezáltal könnyebbé válik a kudarcok és nehézségek elviselése.

  A „Sparrow-Crow” gyakorlat annak ellenére, hogy sok évvel ezelőtt találták fel, megmarad hatékony és igényes bemelegítő gyakorlat sok edzőnek a mai napig megvan. Sőt, személyes növekedési tréningre és üzleti tréningre is alkalmas értékesítési, tárgyalási és vezetési témákban.

• Játék edzéshez "Ördögtorony"

  
  Gyönyörű, ritka és rendkívül erős gyakorlat csapatépítő tréning, hatékony kommunikáció vagy személyes fejlődés érdekében. Egy gyönyörű gyakorlati legenda vonzza a figyelmet és intrikákat, egy csoportra rendelt összetett feladat megoldása pedig aktív részvételt és az egész csapat teljes bevonását igényli.
  Ez a gyakorlat úgy van felépítve, hogy csak akkor lehet megoldást találni, ha figyelembe kell venni a csapat összes tagjának érdekeit, amelyek első pillantásra még egymásnak is ellentmondónak tűnnek. De van megoldás! Ua résztvevők képzése a gyakorlat végrehajtásának folyamatában saját tapasztalataik alapjánélni és megvalósítanihogy a konfliktusok és viták elhatárolják őket az eredménytől, és a közös összehangolt munka lehetővé teszi a „megoldhatatlannak” tűnő problémák megoldását is.
  Coaching gyakorlat kézikönyvszakemberek fejlesztették ki különösen a Trenerskaya.ru portál számáraés sok egyedi ajánlást tartalmaz,tippeket és edzői trükköket. Ezt sehol máshol nem találod!A gyakorlat edzési kézikönyvének terjedelme: 12 oldal.

• Futás a célod felé

  Energikus és erős gyakorlat a célok kitűzésére, önbizalomra, személyes fejlődésre vonatkozó képzéshez,amely lehetővé teszi a metafora révén a képzés résztvevőinek megadásátérezd saját belső ellenállásod erejét a választott cél felé vezető úton. A gyakorlat jól mutatja, hogy a cél sikeres eléréséhez nem elég a cél megfogalmazása és a cselekvési terv felvázolása, fontos a cél eléréséhez való hozzáállás és az ellenállás hiánya is.A résztvevők rövid időn belül élénken, teljes mértékben, mélyen átélhetik ellenállásukat és fogadhatjákmotiváció a változásra.
  Exkluzív szakmai ajánlások! Egyedülálló módszer ehhez a gyakorlathoz az edzéshezszakértők fejlesztették ki különösen a Trenerskaya.ru portál számára.és sok ajánlást tartalmaz,tippeket és edzői trükköket, amelyek lehetővé teszik a gyakorlat professzionális elvégzését. Ezt sehol máshol nem találod!
  A coaching kézikönyv terjedelme: 9 oldal. Bónuszok! Hangfájl (9:45 perc) és egy részletes elméleti blokk a gyakorlathoz.

Az önéletrajzban szereplő kulcsfontosságú készségek általában egy külön blokkot képeznek az önéletrajzban. Jelzi, hogy mi nem szerepelt a munkaköri leírásban a munkatapasztalatban, de fontos a leendő munkáltató számára. Szakmai készségekről beszélünk, i.e. a szakmai feladatok ellátásához fontos készségeket. Másképpen nevezhetjük kompetenciáknak. A kompetencia olyan készség, amelyet esetleg nem használt, de amelyet a megfelelő időben frissíthet.

A készségek megmutatják mit tudsz csinálni, és nem azt, hogy milyen ember vagy. Fontos különbséget tenni a kulcskészségek és a személyiségjegyek között. Gyakori hiba, hogy összekeverik a készségeket a személyes tulajdonságokkal, és a tárgyalási készségekkel együtt jelzik például a stresszállóságot, a felelősségvállalást stb.

Az önéletrajzban szereplő kulcskészségek csoportokra oszthatók:

• Kommunikációs készség, tárgyalási készség, üzleti kommunikáció;
• Szervezési készségek, tervezési készségek, erőforrás-allokáció, projektmenedzsment;
• Vezetői tulajdonságok, embergazdálkodási készségek;
• Elemző készség, ötletgenerálás, stratégiai gondolkodás;
• Alkalmazott készségek; Egy adott szakmai tevékenységre jellemző készségek.

Kulcskészségek az önéletrajzban

Kommunikációs képességek:

• Megállapodási készség
• Vitarendezési készség
• Konfliktusmegoldó készség
• Kárkezelés az ügyfelekkel, kifogások kezelése
• Nyilvános beszédkészség
• Meggyőzés képessége
• Helyes szóbeli és írásbeli nyelv

Szervezeti képességek:

• Projektmenedzsment
• Multitask képesség
• Stratégiai tervezés
• Költségvetés

Vezetői képességek:

• Vezető emberek
• Munkavállalói motiváció

Alkalmazott készségek:

• Gyakorlott PC felhasználó, MS Office ismerete
• Üzleti levelezés
• Irodai munka, személyzeti irodai munka
• Idegen nyelvtudás
• Jogszabályismeret, jogi keretekkel való munkavégzés képessége
• GOST-ok, SNIP-ek ismerete
• Érintős gépelés (orosz, angol)

Mint általában, a kulcsfontosságú készségek önéletrajzában való feltüntetésekor be kell tartania az elvet relevanciáját. A kulcskészségeknek meg kell egyeznie az önéletrajz céljával. Nem kell felsorolni minden képességét, függetlenül attól, hogy melyik állásra jelentkezik. Csak azokat a készségeket tüntesse fel, amelyek szakmailag relevánsak egy adott állás esetén.

Használja a munkaköri leírás nyelvét. Erre azért van szükség, hogy az önéletrajzát szűrők segítségével jól megkeresse a toborzó.

Rendezze készségeit egy könnyen olvasható listába. Ne ess túlzásokba a készségek széles listájának felsorolásával. Ez azt a benyomást keltheti, hogy az önéletrajzírás formális megközelítése, és azt jelzi, hogy képtelen elkülöníteni a lényeget.

Kulcskészségek az önéletrajzban: példák

Az alábbiakban példák találhatók a kulcsfontosságú készségek megjelölésére a jelentkezők önéletrajzában, a pozíció megjelölésével:

Projekt menedzser

• Projektmenedzsment
• Rendezvények szervezése
• Csapatmunka képességek
• Nagy mennyiségű információval való munka
• Költségvetés
• Tárgyalás
• Többfeladatos
• Nemzetközi kapcsolatokban szerzett tapasztalat

Értékesítési Osztály vezetője

• Értékesítési menedzsment
• Személyzeti menedzsment
• Ügyfelek felkutatása, bevonása, aktív értékesítés
• Értékesítési készségek
• Tárgyalás
• Értékesítési elemzés
• Szervezeti képességek

logisztikai igazgató

• Személyzetmenedzsment, motiváció, minősítés
• Szervezeti képességek
• Raktározás, szállítási logisztika, őrzés
• Költséggazdálkodás
• Az engedélyező hatóságokkal való együttműködésben szerzett tapasztalat
• Kormányzati szabályozó hatóságokkal való együttműködésben szerzett tapasztalat
• Projektmenedzsment

Bolti eladó

• Értékesítési készségek
• Pénzügyi fegyelem ismerete
• Merchandising
• Csapatmunka
• Képesség más emberek képzésére
• Tapasztalt PC felhasználó

Főkönyvelő

• Több jogi személy egyidejű vezetésében szerzett tapasztalat;
• Számvitel és adószámvitel, beszámolás
• Valutaműveletek
• Számviteli, adózási, munkaügyi jogszabályok ismerete
• Átmenő átvizsgálásban szerzett tapasztalat (íróasztal, helyszíni, pult)
• Számviteli helyreállítási tapasztalat

Külkereskedelmi szakember

A munkakörtől függetlenül minden vállalat elvárja egy alkalmazotttól, hogy rendelkezzen ezzel a készséglistával. Egyesek azt mondhatják, hogy ez egy alaplista – és az is. Egyesek azt mondhatják, hogy már rendelkeznek ezekkel a tulajdonságokkal. De gyakran panaszkodnak a toborzók, hogy jó néhány alkalmas jelölt van.

Fotó: Lisa F. Young (Essentials/iStock)

1. Kommunikáció (szóban és írásban) – a személyzetnek nem kell könyvet írnia vagy szakmai kifejezéseket használnia. De az alkalmazottaknak ismerniük kell a mondatalkotás nyelvtanát és szabályait, és ha kétségei vannak, nézze meg a szabályokat.
2. Számítógépes jártasság – A cégek elvárják, hogy a pályázók online jelentkezhessenek az állásokra. Ezen túlmenően az alapkészségek a bevezető beszéd, a táblázat összeállítása és a prezentáció készítése.

1. Ügyfélközpontúság – ma a legtöbb munkahely a szolgáltatási szektorban jön létre. Fontos megérteni a vásárlói értékeket. Ez magában foglalja az ügyfelek helyes üdvözlését, nevük megjegyezését és az ügyfelek kérdéseinek megválaszolását.

1. Empátia – Ma már megértjük, hogy az empátia nem azt jelenti, hogy szeretünk. Az empátia fejlesztése nehéz lehet. Kulcsfontosságú eleme az ügyfélszolgálatnak, a hatékony kommunikációnak és együttműködésnek.

1. Tanulási képesség – élethosszig tartó tanulónak lenni nem üres szlogen, hanem valóság. A munka megköveteli, hogy folyamatosan tanuljunk valami újat. Az alkalmazottaknak nyitottnak kell lenniük a tanulás új formáira, tudniuk kell, hogyan és mit szeretnének tanulni, és ezt közölniük kell a vezetőséggel.

1. Matek – nem algebráról vagy trigonometriáról beszélünk. Az alkalmazottaknak ismerniük kell az alapvető számtani műveleteket. És talán még a statisztika alapvető szabályait is. A józan ész megköveteli, hogy megtanuljunk pénzt számolni. És nem csak azért, hogy a pénztárgép meghibásodása esetén korrekt aprópénzt adjon.

1. Szervezet - ebben a kategóriában a munkaidő tervezése. Mindenkinek vannak prioritásai, ezért listákat kell készítenie, naptárat kell vezetnie stb. Nem lehet mindent elfelejteni a világon.

1. Problémamegoldás – Mások nem tudják megoldani a problémáidat. Az alkalmazottaknak kritikusan kell gondolkodniuk, önállóan kell érvelniük és megoldaniuk a problémákat.

1. Kutatás és információgyűjtés – a modern világban magunktól kell új dolgokat megtanulnunk. Legyen szó fórumok kereséséről számítógépének javítása érdekében, vagy adatgyűjtésről a dühös ügyfelek lenyugtatására.

1. Csapatmunka – Nem számít, kik vagyunk, vagy minek dolgozunk, ezt nem lehet egyedül elvégezni. Az alkalmazottaknak tudniuk kell másokkal együtt dolgozni. Ez hatékony kommunikációt, együttérzést és tanulást jelent. Ez alól a virtuális dolgozók sem kivételek.

Ezek olyan alapvető készségek, amelyekkel minden embernek rendelkeznie kell. A szakmai előmenetel szempontjából is fontosak. Tesztelje magát úgy, hogy 1-től 10-ig terjedő skálán értékeli az egyes készségekben szerzett jártasságát (1 = nagyon kevés tudás, 10 = szakértőnek tekintheti magát). Minden olyan pont, amelyet 5-nél kevesebbre értékelt, növekedési ponttá válhat.