Uzorak žalbe zbog nekvalitetnog stomatološkog tretmana. Stomatološke usluge su bile lošeg kvaliteta: šta učiniti, gdje se žaliti? Koja žalba neće biti udovoljena?

Zabranjena je prodaja robe (izvođenje radova) nakon isteka utvrđenog roka trajanja, kao i robe (izvođenje radova) za koju treba utvrditi rok trajanja, a nije utvrđen. Prodavac ima pravo da utvrditi garantni rok za proizvod ako ga nije utvrdio proizvođač.Prodavac ima pravo prihvatiti obavezu u vezi s nedostacima na robi otkrivenim nakon isteka garantnog roka koji je utvrdio proizvođač (dodatna obaveza). sadržaj dodatne obaveze prodavca, rok važenja takve obaveze i postupak ostvarivanja prava iz te obaveze potrošača utvrđuju se ugovorom između potrošača i prodavca.Garantni rok za robu se računa od trenutka potpisivanja Potvrde o prijemu. Ja tako ništa nisam potpisao, zbog trenutne situacije sam ostao bez para i bez zuba.

Uzorak pritužbe klinici

Ne postoji strogi obrazac za sastavljanje prijave. Najvažnije je pisati čitko i pristojno, ne pribjegavati prijetnjama i zlostavljanjima na račun počinitelja, organizacije, glavnog ljekara i njegove rodbine, te odrediti tačan datum za podnošenje žalbe. kako napisati:

• u gornjem, uvodnom dijelu prijave, navesti puno ime i prezime glavnog ljekara, naziv bolnice, puno ime i kontakt podatke podnosioca zahtjeva.
• u glavnom dijelu navesti gorući problem (činjenicu i okolnosti krivičnog djela, po mogućnosti sa naznakom datuma incidenta) i prijedloge za njegovo rješavanje.

U Roszdravnadzoru će Federalna služba za nadzor u zdravstvu (skraćeno Roszdravnadzor), na zahtjev zainteresovanog lica, izvršiti inspekciju stomatološke ustanove ili individualnog praktičara u pogledu zakonitosti njihovog profesionalnog djelovanja i kvaliteta medicinskih usluga.

Reklamacije i reklamacije na stomatologiju podnosimo korektno

Praksa provođenja zakona pokazuje: razuman odgovor je u roku od jednog kalendarskog mjeseca. Tokom ovog perioda, klinika mora razjasniti okolnosti sukoba, na primjer, kroz internu reviziju kvaliteta pružene medicinske njege. Svaki sukob između pacijenta i klinike je individualan. To zahtijeva pažljiv i temeljit pristup rješavanju i rješavanju.

Preporučujemo da pacijent ne ostane sam sa konfliktom, već se obrati stručnjacima za stručnu pomoć. Štaviše, klinika može brzo da formira zvaničan stav kojeg će se pridržavati tokom celog spora - pre i tokom suđenja.

Žalba stomatološkoj ordinaciji

Izgubljeno vrijeme, živci i duševni mir neće biti nadoknađeni. Istina, u slučajevima kada je neetički i nedisciplinovani stomatolog odavno identifikovan kao problematično područje ustanove, protiv njega se mogu primijeniti stroge sankcije, uključujući otpuštanje ili premještanje. Novčana naknada za štetu koju je prouzročio stomatolog ili poziv na odgovornost za interakciju sa komercijalnim organizacijama radi lične koristi neće uslijediti nakon žalbe glavnom ljekaru.
Naprotiv, uprava će se “pokriti” za zaposlenog, jer u prvom slučaju ne želi da kvari izvještavanje i iznese skandal u javnost, au drugom slučaju je najvjerovatnije na istom stranica sa prekršiocem. Pritužba glavnom ljekaru može se podnijeti usmeno ili pismeno. Ali za dalji postupak, podnosiocu predstavke se preporučuje da zabilježi svoju žalbu.

Zahtjev za povrat novca u stomatologiji zbog nepružanja usluga

DOO "" Adresa: od Adresa: TUŽBA "" Prijavio sam se u stomatološki centar "" za usluge protetike. Bila sam kod doktora, ponudila mi je da se kod njih liječim, obećavajući mi kvalitetan rad i značajan popust. godine sklopio sam ugovor sa stomatološkim centrom za pružanje stomatoloških usluga. Pratila sam sve preporuke doktora i prošla sve preporučene procedure.

Bitan

Početkom godine su mi postavljeni mostovi. Ukupno sam platio rubalja za sve usluge. Tokom cijele godine, više puta sam kontaktirao ovaj centar radi ispravljanja klimavih mostova. godine imao sam akutni napad bola, praćen otokom i visokom temperaturom. Hitno sam otišao u ambulantu, gdje su napravili rendgen i otkrili ozbiljan gnojni upalni proces ispod lijevog mosta.

Istog dana hitno su mi izvađena 3 zuba.

O pravima pacijenta u stomatološkoj ordinaciji

Pažnja

Imamo li pravo kontaktirati kliniku sa zahtjevom za povrat novca od 5.000 rubalja? U skladu sa stavom 2 člana 779 Poglavlja 39 Građanskog zakonika Ruske Federacije (Plaćeno pružanje usluga), pravila se primjenjuju na ugovore za pružanje medicinskih usluga. Prema članu 783 Građanskog zakonika Ruske Federacije, opšte odredbe o ugovorima primjenjuju se na ugovore o plaćenim uslugama. Dakle, pravila koja se primjenjuju na ugovor primjenjuju se na ugovor o pružanju medicinskih usluga.

U skladu sa stavom 3 člana 730 Građanskog zakonika Ruske Federacije, Zakon o zaštiti prava potrošača primjenjuje se na odnose po ugovoru o domaćinstvu koji nisu uređeni Građanskim zakonikom Ruske Federacije.

Žalba na stomatologa

Tužilac: Ivan Anisimovič Voronov Adresa: 644004, Omsk, ul. Koneva, broj 38, stan 82 tel.630-754, 7 913 853 8412 Optuženi: DOO “Zdrav zub” Adresa: 644041, Omsk, ul. Mira, 17, stan 5 INN 5517107634, OGRN 1047000301005 Tel.
816-825 Troškovi tužbenog zahteva: 52.500,00 (pedeset pet hiljada i petsto) rubalja Tužbeni zahtev U periodu od 28.02.2009. do 26.03.2009. godine, tužiocu je tuženi pružao stomatološke usluge. 26.03.2009. između tužioca i tuženog, koji se stvarno nalazi na adresi 644053, Omsk, ul. Kirova, 5, zaključen je ugovor o pružanju stomatoloških usluga, po kojem je tuženi izvršio radove na izradi i ugradnji tri proteze u iznosu od 44.000,00 (četrdeset četiri hiljade) rubalja, a tužilac je u potpunosti platio izvršeni radovi u iznosu od 44.000,00 (četrdeset četiri hiljade) rubalja.Tužiocu su 26. marta 2009. godine postavljene tri proteze („dole levo“, „dole desno“, gore desno“).
Ako nastupate u ime kompanije (pravnog lica), takav dokument se može obraditi do 30 dana. Zahtjev stomatološkoj ambulanti Zahtjev (zahtjev) za raskid ugovora o pružanju medicinskih usluga uz naknadu i povraćaj uplaćenog iznosa po ugovoru u vezi s nekvalitetnim pružanjem usluga » » između (navesti Kupac) i Ugovor o pružanju plaćenih usluga (navesti Izvođača) medicinskih usluga N, prema kojem se Izvođač obavezuje da će pružati sljedeće usluge: na vrijeme, a Kupac, zauzvrat, za pružene usluge plaća Izvođaču a suma novca u iznosu od () rubalja sledećim redosledom: .” "Kupac je isplatio Izvođaču iznos u iznosu od () rubalja, što je potvrđeno." » G. Izvođač je naručiocu pružio sledeće usluge: međutim, one su bile lošeg kvaliteta, što je potvrđeno.Opcija.
U skladu sa klauzulom 2 člana 475 Građanskog zakonika Ruske Federacije, u slučaju značajnog kršenja zahtjeva za kvalitetom robe (otkrivanje fatalnih nedostataka, nedostataka koji se ne mogu otkloniti bez nesrazmjernih troškova ili vremena, ili ako se više puta identifikuju, ili se ponovo pojave nakon njihovog otklanjanja i drugih sličnih nedostataka), kupac ima pravo, po sopstvenom izboru: - odbiti ispunjenje ugovora i zahtevati vraćanje uplaćenog iznosa za robu; - da zahteva zamenu robe neodgovarajućeg kvaliteta koja odgovara ugovoru.Na osnovu navedenog, rukovodeći se članovima 5, 18, 19 Zakona o zaštiti prava potrošača, članom 309, 314 stav 2. Član 450. , Član 454, stav 1, 2 Član 469, stav 2 Član 475 Građanskog zakonika Ruske Federacije TRAŽIM: 1. Raskinuti ugovor o pružanju stomatoloških usluga, zaključen između LLC "" i mene, .2.Vratiti uplaćeni iznos u iznosu od rubalja.3.

Uzorak zahtjeva za stomatološku ordinaciju 2018

Stoga nije potrebno prilagati dokumente prilikom podnošenja zahtjeva. Ako podnesete tužbu, spisak dokumenata se dopunjava kopijom ranije podnesene žalbe, rezultatom njenog razmatranja i fotokopijom tužbe. Kada stomatološka pritužba neće biti riješena? Da biste dobili nadoknadu od nemarnog stomatologa, nije dovoljno da napišete žalbu protiv stomatologa Roszdravnadzoru. Kvalitet medicinske usluge treba smatrati nezadovoljavajućim. Usluge se smatraju ispravno pruženim ako:

• ugovor ne predviđa konkretan rezultat, a primljena usluga može se koristiti za namjeravanu svrhu (na primjer, nije naveden stupanj bjeline protetskog zuba);
• usluga je u skladu sa trenutnim ruskim standardima;
• dobijeni rezultat odgovara navedenim ciljevima.

Nezavisni pregled će pomoći u utvrđivanju kvaliteta primljene usluge.
Visinu naknade za moralnu štetu utvrđuje sud i ne zavisi od visine naknade imovinske štete. Naknada moralne štete vrši se bez obzira na naknadu imovinske štete i gubitaka koje je pretrpio potrošač. Moralna šteta od strane tužioca je procenjena na iznos od 100.000,00 (sto hiljada) rubalja.Na osnovu navedenog i vodeći se čl. 13, 14, 15, 17, 23, 28

Zakon Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ i Pravila za pružanje plaćenih medicinskih usluga stanovništvu od strane zdravstvenih ustanova, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 13. januara 1996. br. 27, I zahtjev: 1. Raskinuti ugovor o pružanju stomatoloških usluga od 26.03.2009. Da povrati u korist Voronova Ivana Anisimoviča novac uplaćen za ugradnju proteze „dole desno“ u iznosu od 20.000,00 (dvadeset hiljada) rubalja.3.

Greške stomatologa su trostruko neugodne - lošim radom kvari estetski izgled, javljaju se neugodni i teško podnošljivi bolovi, a skupa usluga se pokazala nekvalitetnom i neophodna je ponovna posjeta ljekaru. Ako klinika ne prizna krivicu, odbije da besplatno ispravi grešku i nadoknadi gubitke koje je pretrpio klijent, ustanova može biti odgovorna za kršenje prava potrošača.

Prava pacijenata u stomatologiji

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti prava potrošača (ZPP), stomatološka ordinacija:

1. Snosi odgovornost prema klijentima u obimu i na način propisan zakonom i ugovorom o pružanju usluga.
2. Nadoknađuje gubitke pacijentu uzrokovane radnjama osoblja ustanove i plaća kaznu.
3. Ispunjava obaveze prema potrošaču u skladu sa ugovorom.

Isplaćena materijalna i moralna šteta ne oslobađa stomatološku ordinaciju ispunjavanja obaveza prema klijentu, koje su navedene u ugovoru o pružanju usluga.

Klinika ne snosi odgovornost prema pacijentu ako se može dokazati da je do nepoštovanja uslova ugovora sa klijentom došlo zbog više sile, zbog više sile. To se retko dešava, pa pacijent ima pravo da zahteva i nadoknadu i pružanje kvalitetne usluge u iznosima i rokovima koji su navedeni u ugovoru.

Za rezultat rada utvrđuje se garantni rok. Možete podnijeti zahtjeve i žalbe prije nego što istekne. Ukoliko takav rok nije utvrđen, pacijent ima pravo da podnese tužbu i zahteva odštetu za 10 godina od završetka lečenja.

Možete se žaliti na stomatološku ordinaciju i zahtijevati naknadu štete nastale upotrebom:

• Materijali;
• Oprema;
• Alati;
• Lijekovi i drugi medicinski materijal.

To ne zavisi od toga da li institucija ima tehničke mogućnosti i posebna znanja da identifikuje posebna svojstva svega toga ili ne. Izuzetak - pacijent je prekršio pravila korištenja rezultata usluge, iako je o tome unaprijed bio upućen.

Gdje da se žalim?

Za kršenje prava potrošača pacijent može podnijeti žalbu Rospotrebnadzoru. Njegove teritorijalne jedinice nalaze se na cijeloj teritoriji zemlje. Ali pošto je klinika medicinska ustanova, pritužba se podnosi i Ministarstvu zdravlja i Regionalnom odjeljenju za zdravstvo.

Ako su radnje klinike dovele do ozbiljnog pogoršanja zdravlja, prijava se podnosi i tužilaštvu. Ovo tijelo, kao i policija, stupaju u kontakt u slučaju prijetnji stomatologa ili njihovih predstavnika, odnosno ako se u njihovim radnjama ukažu znakovi prijevare ili drugog krivičnog djela.

Kontaktiranje glavnog ljekara

U normalnim situacijama, preporučljivo je započeti sporove sa stomatološkom ordinacijom kontaktiranjem glavnog liječnika. Rukovodilac privatne institucije nije zainteresovan za širenje informacija o uslugama lošeg kvaliteta koje pružaju njegovi podređeni iz sljedećih razloga:

• Ovo će otuđiti kupce;
• Smanjit će se prihodi privrednog subjekta, a to je ambulanta.

Glavni ljekar će preduzeti mjere za rješavanje spora vansudskim putem, bez uključivanja regulatornih organa. Šef vladine institucije manje je zabrinut za prihod klinike, ali se boji inspekcija Ministarstva zdravlja, Roszdravnadzora, tužilaštva i drugih odjela i tijela. Stoga je zainteresovan za rješavanje sukoba bez iznošenja van institucije.

Roszdravnadzor

Ako kontaktiranje glavnog liječnika ne donese očekivani rezultat, trebate kontaktirati regulatorne organizacije. Jedan od njih je Roszdravnadzor. Razmatra pritužbe klijenata pacijenata na prekršaje medicinskog osoblja stomatološke ordinacije.

Možete nas kontaktirati na sljedeće načine:

• Pošaljite pismo poštom;
• Ostavite žalbu putem službene web stranice organizacije;
• Pošaljite faks sa žalbom;
• Zakažite sastanak sa teritorijalnim organom Roszdravnadzora.

U roku od tri dana upisuje se prigovor i donosi rješenje o izvršenju inspekcijskog nadzora. Na osnovu rezultata razmatranja prijave, podnosilac prijave se obavještava u roku od 30 dana, ne računajući poštarinu.

Pišemo prijavu stomatološkoj ordinaciji

Preporučuje se podnošenje pismene žalbe bez obzira da li pacijent planira ići kod glavnog ljekara ili ne. U prvom slučaju, prisustvo kompetentne pisane izjave će pokazati šefu klinike ozbiljne namjere klijenta, prisiljavajući ga da zadovolji zahtjeve ili traži kompromisnu opciju.

U drugom slučaju, ako se ne očekuje sastanak sa glavnim ljekarom, pisana izjava je jedini način da ustanovu prenesete svoje nezadovoljstvo i pritužbe. Treba ga servirati:

• Preko sekretara glavnog ljekara, tako da na drugom primjerku stavlja potpis i datum prijema, pečat ustanove;
• Preporukom pisma poštom sa listom priloga.

Uzorak

Da bi žalba imala oblik tužbe ili službene izjave, u njoj se mora navesti tačan naziv primaoca i njegova lokacija u skladu sa Jedinstvenim državnim registrom pravnih lica. Pacijent mora navesti podatke o svom pasošu, uključujući mjesto privremene ili stalne registracije.

Nepostojanje podataka pošiljaoca ili greška u njima daje formalni razlog da se prijava smatra anonimnom, te vas stoga ne obavezuje da na nju odgovorite.

Suđenje

Ako pritužbe i izjave klinici i nadležnima koji prate njen rad ne dovedu do očekivanog rezultata, ostaje samo da se obrati sudu. Uz zahtjev se mora priložiti:

1. Dogovor sa klinikom.
2. Dokumenti koji podržavaju ispitivanje i njegove zaključke.
3. Lična karta podnosioca zahtjeva.
4. Čekovi i priznanice za plaćanje usluga klinike, stručne i državne takse.

Posebnost ovakvih slučajeva je u tome što bez zaključaka vještaka sud neće donijeti odluku. Ako klinika iznese zaključke specijaliste kojeg je angažovala, sudija je primoran pozvati oba vještaka, saslušati ih i stati na stranu onog koji je bio uvjerljiviji. Druga mogućnost je da ispitivanje nalaže sud, a na osnovu njegovih rezultata se donosi odluka.

Koristan video

Zaključak

Pravna praksa pokazuje da se trećina tužbi protiv stomatoloških ordinacija podnosi neosnovano. Ovo rezultira gubitkom vremena i novca. Međutim, dva-tri slučaja izlaska na sud odnose se na stvarne prekršaje od strane ljekara, njihov nemar i nekvalifikovanost, te želju za profitom od klijenata.

Pritužba na stomatologa je službeni dokument kojim se utvrđuju zahtjevi pacijenta i opisuje suština tih zahtjeva. Prema član 4 Savezni zakon “O postupku razmatranja žalbi građana Ruske Federacije” pritužba– zahtjev građanina za vraćanje ili zaštitu njegovih povrijeđenih prava, sloboda ili legitimnih interesa ili prava, sloboda ili legitimnih interesa drugih lica. Odgovor na pisanu žalbu je obavezan za službene organe i organizacije. Osim toga, razmatranje pritužbe mora se odvijati u punom skladu sa procedurama i rokovima utvrđenim ovim saveznim zakonom.

Nudimo naš uzorak reklamacije, u kojem smo pokušali uzeti u obzir sve tipične situacije. Navedeni uzorak možete ispraviti i dopuniti - reklamacija nema obavezno propisani obrazac.

Prije pisanja i podnošenja pritužbe na stomatologa preporučujemo vam:

• dobiti besplatan pravni savjet o pravima pacijenata, što će vam uštedjeti vrijeme;
• pročitajte sljedeće materijale na našem resursu: kako pravilno napisati žalbu i kako pravilno podnijeti žalbu.

Uzorak tužbe protiv stomatologa

Glavni lekar državne (opštinske (privatne) zdravstvene ustanove (naziv) (adresa)

Ministarstvo zdravlja (naziv izvršnog organa konstitutivnog entiteta Ruske Federacije sa ovlaštenjima u oblasti zdravstvene zaštite) (adresa)

Tužilaštvo (naziv subjekta Ruske Federacije) (adresa)

Teritorijalni organ Federalne službe za nadzor u zdravstvu na adresi (naziv subjekta Ruske Federacije) (adresa)

od Prezime Ime Patronim, adresa stanovanja

(na primjer: Ivanov Ivan Ivanovič, Moskva, Moskovskaya st., 134, ap. 35)

Žalba na stomatologa

Ja, Ivan Ivanovič Ivanov (navesti svoje prezime, ime i patronimiju - potonje ako je dostupno), 25. septembra 2017. (navesti tačan datum događaja) osjećao sam se loše, odnosno (navesti specifične simptome bolesti) i odlučio da bi mi trebao zubar.

Ova okolnost je poslužila kao osnov za moj zahtjev medicinskoj zdravstvenoj ustanovi (navesti vrstu zdravstvene ustanove i njen naziv, npr. gradska ambulanta br. 9) za medicinsku pomoć.

Istovremeno, u ovoj instituciji su protiv mene preduzete sledeće nezakonite radnje (nečinjenja), i to (odaberite ono što vam je potrebno, takođe dodajte detaljan opis situacije u Vašoj pritužbi i priložite dokaze):

• Uskraćena mi je medicinska usluga iz sljedećeg razloga (opišite situaciju i razlog odbijanja, na primjer, „nakon što je postalo jasno da sam se prijavio u mjesto privremenog boravka, odbijena mi je medicinska pomoć“ itd.);
• Dobio sam lošu medicinsku uslugu;
• medicinska pomoć je pružena neblagovremeno;
• Pogrešno mi je postavljena dijagnoza;
• stomatolog je odbio da vidi pacijenta;
  doktor je bio nemaran;
• Prepisana mi je pogrešna terapija;
• nakon posjete stomatologu, vaše zdravlje se pogoršalo;
• morao imati prevelike finansijske troškove;
• doktor se prema meni ponašao grubo;
• stomatolog je prekršio medicinsku povjerljivost

U skladu sa članom 4. Federalnog zakona „O osnovama zaštite zdravlja građana u Ruskoj Federaciji“, glavni principi zdravstvene zaštite su: poštovanje prava građana u oblasti zdravstvene zaštite i osiguranje državnih garancija povezanih sa ovim pravima; prioritet interesa pacijenta u pružanju medicinske zaštite; dostupnost i kvalitet medicinske zaštite; neprihvatljivost odbijanja pružanja medicinske pomoći; prioritet prevencije u oblasti zdravstvene zaštite; čuvanje medicinske povjerljivosti.

Na osnovu navedenog, tražim(odaberite onaj koji vam je potreban):

• poduzeti mjere protiv stomatologa (navesti prezime, ime i prezime stomatologa),
• nadoknaditi mi učinjene troškove,
• ispraviti situaciju.

Datum, lični potpis osobe koja podnosi prijavu protiv stomatologa

Prema čl. 4 Zakona o zaštiti prava potrošača, izvođač mora da pruži uslugu čiji je kvalitet u skladu sa ugovorom.

Neki od najčešćih razloga za podnošenje tužbe su:

1. pružena usluga(nije u skladu sa uslovima ugovora).
2. Nanošenje štete zdravlju pacijenta.
3. Detekcija nedostataka, uključujući one značajne, i odbijanje klinike da dobrovoljno izvrši popravke u garanciji.
4. Neprofesionalno korištenje novih metoda liječenja.
5. Nepravilna upotreba stomatoloških lijekova i uređaja.

Vrijedi napomenuti da se ne može udovoljiti svakoj pritužbi. Usluge se mogu smatrati pruženim odgovarajućeg kvaliteta ako ugovorom nije predviđen konkretan rezultat, a dobijeni rezultat je prikladan za namjeravanu upotrebu (na primjer, sa dobro postavljenom protezom, ali nedovoljne bjeline), ili ako je usluga zadovoljava rezultat prema standardima zdravstvene zaštite.

Kako bi se procijenio kvalitet pružene usluge, u nekim slučajevima je potrebno nezavisno ispitivanje.

Na osnovu čl. 18 Zakona o zaštiti prava potrošača, klijent stomatologije može zahtijevati:

• besplatno otklanjanje nedostataka pružena usluga;
• smanjenje cijene pružene usluge;
• besplatna usluga ponavljanja;
• naknadu troškova za otklanjanje nedostataka poslovi koje obavljaju treća lica;
• puna nastalih gubitaka.

Prilikom pisanja žalbe, pacijent se takođe treba rukovoditi Federalnim zakonom „Osnove zakonodavstva Ruske Federacije o zaštiti zdravlja građana“ i Uredbom Vlade Ruske Federacije „O odobravanju pravila za pružanje plaćenih medicinskih usluga stanovništvu od strane zdravstvenih ustanova.”

Struktura i sadržaj tužbe

Zahtjev za stomatološku ordinaciju, kao i drugi dokumenti ove vrste, u svojoj strukturi mora sadržavati:

1. Zaglavlje dokumenta sa detaljima o stranama: naziv ustanove kojoj se pritužba podnosi, puno ime i prezime pacijenta, njegovi kontakt podaci.
2. Naslov dokumenta "Zahtjev".
3. Deskriptivni dio.
4. Molbeni dio sa.
5. Lista aplikacija.
6. Datum i potpis podnosioca prijave.

U opisnom dijelu reklamacije mora biti navedeno:

1. Okolnosti incidenta: datum i vrijeme kada je pomoć pružena, naziv zdravstvene ustanove i puno ime stomatologa.
2. Koji su bili dozvoljeni? medicinsko osoblje.
3. Dokazi o kršenju.
4. Nanesena šteta pacijentu:, fizička, materijalna šteta, materijalna šteta.
5. Koje dokaze o šteti pacijent ima?.
6. Koje zakonske norme je klinika prekršila?.

U tužbi pacijent može tražiti naknadu materijalne štete koja mu je pričinjena. Istovremeno, mora opravdati iznos štete: to može uključivati ​​troškove posebne hrane, protetike, liječenja kod drugog specijaliste, gubitak zarade itd.

Zahtjev je upotpunjen listom priloga, datumom i potpisom.

Dokumenti priloženi uz zahtjev

Zahtjev će razmotriti klinika ili regulatorno tijelo ako su okolnosti navedene u njemu dokumentirane. U stomatološku ordinaciju treba donijeti sljedeće:

1. Kopija pacijentovog pasoša.
2. Kopija ugovora o pružanju medicinskih usluga(opciono, pošto klinika ima drugu kopiju ovog dokumenta).
3. Kopija plana lečenja.
4. Kopija dokumenta izdatog od strane klinike koji potvrđuje(ovo može biti račun, ček, itd.).
5. Izvod iz medicinske istorije, ambulantna kartica, zaključci visokospecijalizovanih specijalista, MSEC sertifikati. Ovi dokumenti se mogu dobiti ili na zahtjev pacijenta ili na sudu.
6. Lekarski recepti za lekove.
7. Potvrda o završetku(ako ima).
8. Podaci o bankovnom računu na koji se novac mora vratiti(ako je potrebno).

Važno je uzeti u obzir da se uz zahtjev moraju priložiti kopije dokumenata, a originali zadržati za sebe.

Ako nekvalitetne stomatološke usluge nanose štetu zdravlju osobe, onda se on treba pobrinuti za dokaze o postojanju uzročno-posljedične veze između ovih događaja. Kao dokaz mogu poslužiti mišljenja vještaka, svjedočenja stručnjaka i stručnjaka.

Za prikupljanje dokaza možete se obratiti osiguravajućem društvu za mišljenje da li je uslugu pružio. Na osnovu primljene prijave, osiguravajuće društvo je dužno da izvrši besplatnu proveru kvaliteta pruženih usluga.

Također možete zakazati konsultacije sa vanjskim stručnjakom na terenu.

Podnošenje tužbe

Reklamaciju za rad stomatološke ordinacije možete podnijeti na:

1. Lično od strane pacijenta sekretarijatu. U tom slučaju morate zadržati drugi rezultat zahtjeva sa oznakom prihvatanja.
2. Poslano poštom sa listom priloga. Činjenica prijema reklamacije mora biti potvrđena obavještenjem o dostavi.
3. Prenosi se preko ovlaštenog predstavnika preko punomoćnika.

Ako zahtjev ostane neudovoljen, možete dalje prenijeti pritužbe regionalnim nadzornim organima zdravstvene zaštite ili podnijeti tužbu sudu.

Dakle, postupak za stomatološkog pacijenta trebao bi biti sljedeći:

1. Pritužbu podnosi upravi klinike u kojoj je obavljeno liječenje. Po zakonu, odgovor na zahtjev mora biti primljen u roku od 10 dana.
2. Ukoliko nema potrebnog odgovora, prigovor se prosljeđuje na adresu