Kako prevazići emocionalno sagorevanje na poslu. Izgaranje na poslu: šta raditi. Šta ako sam ja šef? Kako zaštititi svoj tim od sagorijevanja

Sindrom izgaranja je pošast modernog čovjeka. Bombardirani smo s toliko stvari i obaveza koje treba obaviti sada ili čak jučer da to prije ili kasnije ne možemo izdržati. Rezultat je stres, anksioznost, depresija, umor, apatija, pa čak i ozbiljna fizička bolest.

Izraz "izgorio na poslu" ne izgleda kao nečija šala: mnogi od nas vrlo dobro znaju kako je to. Srećom, sindrom sagorijevanja može se uočiti na vrijeme i spriječiti da ga preuzme. Kako? Hajde da razgovaramo.

Pomahnitav tempo života uzrok je nevolja

Ljudi nisu stvoreni da žive u 21. veku odmah. Međutim, mi smo se savršeno prilagodili, ali je to koštalo visoku cijenu. U prošlosti su ljudi živjeli u malim selima i dobro se poznavali – čak je i pojava slučajnog putnika ili vašara bio veliki događaj. Svako je znao šta će postati kada odraste, jer su svi, po pravilu, nastavili posao svojih očeva i majki. Uveče su legli na spavanje i ustajali u zoru. Život je bio predvidljiv.

Sada je čovječanstvo u stanju trajnog stresa zbog fundamentalnih promjena.

• Previše stimulacije. Bombardirani smo poplavom informacija: sa televizije, interneta, naših mobilnih telefona, časopisa i novina. Stalno donosimo izbore i odluke, što nam iscrpljuje snagu volje.
• Nedovoljna sigurnost. Život je potpuno nepredvidiv. Posao, dom, porodica, intimni odnosi, patriotizam, sloboda - ovi koncepti su se radikalno promijenili tokom proteklih decenija.
• Kriza smisla života. Ranije smo znali odakle izvući smisao života. Vjerovali smo da ako čovjek živi pravednim životom, onda će ga Bog nagraditi i poslati na nebo. Sada zapravo ne znamo zašto bismo trebali živjeti pravednim životom ako ne možemo ni razumjeti šta to znači.

Milenijumi života na ovaj način oblikovali su naš mozak, naše percepcije i naš odgovor na stres. Dok smo mladi, sve je u redu. Ali kako starimo, situacija se pogoršava. Suočeni smo sa sindromom sagorevanja.

Gde odlazi energija?

Ako trošite energiju samo na to da budete zauzeti na poslu i upravljate stvarima kod kuće, nastat će neravnoteža. To zauzvrat dovodi do sagorijevanja. Izgaranje se javlja kada radimo istu stvar dan za danom i ne osjećamo nikakav napredak.

Zdravlje se pogoršava zbog stresa. Impulsne kupovine vršimo da bismo se malo zadovoljili. Ili gubimo prihode jer zbog nedostatka ambicija radimo lošije. Prekidamo odnose sa ljudima. Fokusiramo se na ono što nas sprečava da se opustimo i, naravno, uvijek nađemo mnogo takvih prepreka. Kontrola svijesti u trenucima stresa je paradoksalan proces: kada se previše trudimo da se opustimo, ili budemo sretni, ili ne razmišljamo o nečemu, neizbježno ne uspijevamo.

I što više svest pokušava da kontroliše ono što bi trebalo da bude nehotično, to nam postaje gore (sledeći put kada idete u šetnju, pokušajte da razmislite o tome kako pomerate stopala): „Ovo se obično dešava – onaj ko više žedan sreće pada postaje depresivan, a onaj koji je najviše želeo da se smiri postaje anksiozan.”

Odgovor na pitanje kako ne odustati u potpunosti je pustiti uspjeh u svoj život. Želja za uspjehom će eliminirati osjećaj trčanja u mjestu. Zavladat će ravnoteža i sve će biti moguće.

Postoji li balans?

Problem ravnoteže nije nategnut. Steve McCletchy, u svojoj knjizi Od hitnog do važnog, navodi istraživanje koje pokazuje da 88% ljudi ima poteškoća u odabiru između posla i privatnog života, 57% smatra da je to ozbiljan problem, a 64% kaže da se osjećaju fizički iscrpljeno nakon posla.

U isto vrijeme, prisiljeni smo cijeniti rad. Unaokolo se čuju fraze “rekordna nezaposlenost” i “kako preživjeti krizu”. Moramo preuzeti više odgovornosti samo da bismo ostali na istoj poziciji. Svakodnevica se pretvorila u trku: imati vremena precrtati stvari sa dnevne liste kako bi ispunio očekivanja drugih ljudi. Ali ovo nije potraga za ravnotežom. Radi se o pronalaženju načina da se preživi.

Raspodjela određenog broja sati između posla i privatnog života također neće donijeti ravnotežu. Stres koji se nakupio tokom radnog vremena neće nestati ako pola dana provedete u kancelariji, a drugu polovinu dana kod kuće. Ravnoteža je nemjerljiva vrijednost.

Oni koji rade 60 sati sedmično na visoko plaćenim poslovima kažu da vole svoj posao. To je zato što svaki dan teže ka uspjehu. Želja za uspjehom pomaže im da prežive naporne radne sate i povećane zahtjeve.

Uspjeh nije nužno bolji ili više. Poenta je da se krećete ka cilju. Efikasan način za prevazilaženje sagorevanja je da nikada ne prestanete da težite razvoju aspekata svog života.

Izlazak iz kandži umora, ili Sprečavanje sagorevanja

Glavna stvar u borbi protiv stresa, hroničnog umora i razočaranja je sabrati se i dati životu novi smisao. Recimo da ste sebi postavili nedostižne ciljeve ili ste previše žurili. Krug je zatvoren. Ali bez obzira na to koji način izaberemo da se nosimo sa začaranim krugom stresa, uvijek postoji šansa da ga razbijemo. Priznavanjem problema već dobijamo pola bitke.

1. Budite spremni na stres
Naučite vježbe opuštanja, meditacije, prakse disanja. I pokušajte da osvijestite svoje emocije. Čim shvatite da će sve otići dođavola, okrenite se tehnikama spašavanja života koje ste naučili.

2. Nemojte se prepustiti trenutnim željama
Neki od naših najžalosnijih postupaka motivirani su željom da se riješimo teških iskustava. Međutim, ove radnje i dalje nisu pomogle u rješavanju problema niti ublažile stres. Postoji veliko iskušenje da uzmete lijekove ili pogledate u bar iza ugla, vrištite i kažete uvredljive riječi kada je raspoloženje na nuli. Uzmi si vremena! Analizirajte svoje prosudbe i želje. Ako situacija zahtijeva vašu intervenciju, pričekajte dok se ne možete kontrolirati.

3. Ne zaboravite na glavnu stvar
Zapamtite svoje osnovne vrijednosti i postupajte u skladu s tim. Šta je važnije - ispustiti paru ili održati vezu sa voljenom osobom? Zapamtite svoje osnovne vrijednosti i ponašajte se u skladu s tim.

4. Nabavite kućnog ljubimca
Prisutnost životinje u kući pomoći će vam da se bolje nosite sa stresom, a šetnja sa psom otvorit će vam nove mogućnosti komunikacije s ljudima. Kada smo suočeni s teškim psihološkim odlukama, kućni ljubimci pomažu u smanjenju visokog krvnog tlaka bolje od svih beta blokatora.

5. Obratite pažnju na stanje vašeg organizma
Ako ste previše anksiozni, ljuti ili uplašeni, prvo se smirite vježbanjem opuštanja. Idite u teretanu i radite aerobik - to će vam pomoći da se oslobodite stresa. Bavite se fizičkim radom, pomaže da se izađe iz situacije. Duga šetnja je takođe odlična terapija.

6. Recite sebi “Stop”
STOP je skraćenica koju su skovali Anonimni alkoholičari: Nikad ne donosite odluke kada ste ljuti, anksiozni, usamljeni ili depresivni. Prvo se pobrinite za svoje potrebe.

7. Odlučite se
Ako imate zaista ozbiljan problem, morate nešto poduzeti po tom pitanju. Težak posao? Potražite novu. Da li su vaši odnosi sa partnerom u ćorsokaku? Možda biste trebali raskinuti (ali samo dobro razmislite). Ponekad nam je potreban plan bekstva.

Na primjer, najčešći problem: ako je posao previše zahtjevan (dugi radni sati, nema pomoći, veliki pritisak), počnite razvijati plan bijega. Ne trošite novac, ne kupujte novu kuću ili novi auto, ne pravite skupe investicije koje bi vas mogle vezati za ovaj posao na duže vrijeme. Uštedite svoj novac. Razmislite o poslu koji vam najviše odgovara i potražite opcije.

Čak i ako nešto ne možete promijeniti odmah, činjenica da imate plan može ublažiti stres.

"Ja ne kontrolišem svoj život!"

Vjerovatno poznajete ljude (ili ste i sami jedan od njih) koji su tako loše upravljali svojim životima da sada mrze sve na sebi? Osjećaju se zaključanima u beskrajnom ciklusu neugodnih situacija na poslu, slomljenih dugova, ogromnih obaveza, prekinutih veza, pa čak i zdravstvenih problema zbog stresa i umora.

Ljudi smatraju da je sve oko njih odgovornost, a oni sami nemaju kontrolu. Izgaranje i stres vladaju njihovim životima, a oni su na najnižoj tački motivacije i produktivnosti.

Kontrola nad svojim obavezama, vremenom i rezultatima... Kako to zvuči? Mir? Miran? Produktivnost? Možda čak i trijumf?

Ne možemo iskusiti sve nevjerovatne mogućnosti koje nam život nudi ako smo stalno zauzeti i pod stresom. Ali ti ne zaslužuješ više. Nije li? Naučite na vrijeme uočiti znakove emocionalnog sagorijevanja i poduzeti akciju. Tada će svaki dan biti ispunjen srećom i radošću.

Ako je posao prestao da donosi zadovoljstvo, a profesionalne odgovornosti postale su ravnodušne, ako su kolege s posla počele izazivati ​​iritaciju, a izgledi za razvoj karijere prestali su inspirirati postignuća na poslu, onda takvi simptomi mogu biti znakovi profesionalnog izgaranja.

Daria Pantyukh, profesionalni trener i poslovni psiholog, sertifikovani specijalista za upravljanje karijerom, autor i prezenter treninga za unapređenje timske i lične efikasnosti, i osnivač projekta Consulting Boutique Personal Partner, govori o tome kako rešiti problem profesionalnog sagorevanja.

Profesionalno sagorevanje je prava pošast našeg vremena. Ovo je vrlo neugodan sindrom, koji je praćen stanjem iscrpljenosti - emocionalne, mentalne ili fizičke. Profesionalno izgaranje može biti uzrokovano raznim razlozima.

Prvi razlog: godine

Sindrom profesionalnog sagorevanja može se javiti u bilo kojoj životnoj dobi, ali najčešće se javlja kod osoba od 27 do 40 godina. Ovo je vremenski period kada osoba prolazi kroz preispitivanje vrijednosti, promjenu životnih prioriteta i smjernica. Po pravilu, do ovog uzrasta ljudi su već uspeli da reše sve glavne probleme koji zahtevaju značajne finansijske troškove (kupovina stana, auta i vikendice, rađanje dece, itd.) Dolazi vreme kada profesionalni interesi blede u drugi plan i javlja se želja da se nešto uradi – zanimljivije, za dušu. Osoba počinje cijeniti svoje lično vrijeme, želi imati sretniji, ispunjeniji i zanimljiviji život, a ne samo zarađivati ​​novac. Procjenjujući svoje trenutno radno mjesto, počinje shvaćati da mu ono samo donosi prihod, ali mu ne pruža ni zadovoljstvo ni priliku za profesionalni razvoj.

Drugi razlog: nepovoljna ekonomska situacija u zemlji

Ekonomska kriza u kojoj se nalazi naša zemlja negativno utiče na radnu atmosferu ruskih preduzeća. Mnoge kompanije su počele da smanjuju troškove i broj zaposlenih, a kao dodatni teret raspoređuju funkcije otpuštenih radnika među preostale specijaliste. Takva odluka menadžmenta izaziva interno nezadovoljstvo, neslaganje, pa čak i protest među zaposlenima. Kao rezultat toga, čovjek ne voli trenutnu situaciju i počinje razmišljati o tome radi li tamo, radi li svoju stvar i da li je vrijeme da nešto promijeni u svom životu.

Treći razlog: nedjelovanje kada se pojave prvi alarmantni simptomi

U prvoj, početnoj fazi profesionalnog izgaranja, ljudi često ne vide alarmantne simptome kao znake nadolazećeg problema. I dalje idu na posao koji više nije interesantan, i ne čine ništa da poprave situaciju. Glavni razlozi za ovu neaktivnost su sljedeći:

Strah od ostatka bez prihoda: situacija u zemlji je teška, šta ako ne možete naći prikladniji posao?

Čovek ne zna šta zaista želi od života, šta voli i šta mu čini zadovoljstvo.

Strah od promjena: Velika većina ljudi ne voli promjene u životu i jako se plaše bilo kakvih promjena, uključujući i na poslu.

Ova neaktivnost se objašnjava instinktom samoodržanja: ljudi se boje gubitka stabilnosti. Kao rezultat toga, ostaju u rutini i time osakaćuju svoje živote. Pravovremena dijagnoza problema i aktivna životna pozicija pomoći će u uspješnom suočavanju s profesionalnim sagorijevanjem i značajno poboljšati kvalitetu života.

Znakovi profesionalnog izgaranja

1. Pojava osjećaja besmisla života.

Ako osoba ima misli da nešto nije u redu u njegovom životu ili mu se život čini besmislenim, to je vrlo alarmantan znak. Svakom čoveku su potrebne dve komponente da bi bio srećan: zadovoljstvo u ličnom životu i ispunjenje u profesionalnoj sferi. Ali ako profesionalna aktivnost ne donosi radost ili zadovoljstvo, osoba neizbježno počinje misliti da ne radi svoj posao.

2. Potpuni gubitak interesa za rad.

Ako posao prestane da donosi zadovoljstvo, osoba počinje da ga tretira formalno. Nastavlja da mehanički obavlja svoje profesionalne dužnosti. Radujemo se kraju radnog dana, vikendu, odmoru ili penziji. Njegova jedina želja je da to završi "do kraja".

3. Pojava psihosomatskih bolesti.

Najupečatljiviji znak profesionalnog sagorijevanja je bezuzročna pojava bolesti koje nikada prije nisu postojale. Osim bolnih senzacija, takvi simptomi donose i osjećaj krivnje: loše zdravlje onemogućava vam da obavljate radne obaveze kao i obično i dodaje negativnost mislima o besmislenosti života.

4. Unutrašnja sabotaža.

Kada osoba počne shvaćati da je vrijeme da nešto promijeni u svom profesionalnom životu, ali nema dovoljno odlučnosti ili snage da napravi takve promjene, počinje sabotira. To se događa nesvjesno: osoba iznenada počinje da se svađa sa kolegama ili rukovodstvom bez razloga, kasni na važne sastanke, kasno podnosi izvještaje itd. Kao rezultat toga, dobija otkaz, a to dodatno pogoršava situaciju: samopouzdanje osobe opada, ne zna šta dalje da radi, ne zna šta želi i kakav posao treba da traži.

Kako prevladati profesionalno sagorijevanje: upute korak po korak

Kod prvih znakova profesionalnog sagorijevanja potrebno je poduzeti mjere za ispravljanje situacije

Prvi korak

Morate shvatiti šta vam se dešava. Ne treba se plašiti profesionalnog sagorevanja, to je normalno: u određenom dobu to se dešava skoro svima. Morate to uzeti zdravo za gotovo i razmisliti šta dalje. Posao bi trebao biti zabavan i ispunjen, stoga je važno razumjeti u čemu najviše uživate, šta vam znači vaš posao i karijera i čime biste zaista željeli da se bavite.

Drugi korak

Setite se šta ste voleli da radite kao dete i šta ste sanjali da postanete. Saznajte šta sada možete učiniti s kamatama, čak i ako za to ne budete plaćeni – to će vam pomoći da prepoznate svoje talente i snage ličnosti, a to je glavna funkcionalnost osobe.

Treći korak

Zapitajte se: šta vam je važno u vašem poslu, u vašem timu? Šta želite da dobijete od posla? Da li vam je potreban tim ili ste skloni da radite sami? Ako uživate u interakciji s ljudima, imajte to na umu, a ako više volite raditi samostalno, razmislite o radu na daljinu ili samozapošljavanju.

Četvrti korak

Kada shvatite šta vam se tačno dešava, identifikujete svoje snage i talente i formulišete šta tačno želite da dobijete od posla, počnite da gradite plan. Ovdje postoje dvije moguće opcije: prvo, shvatili ste i odlučili da je vrijeme da promijenite posao; a drugo - razmislili ste i shvatili da trenutno još niste spremni da promijenite posao. Svaka od ovih opcija ima svoj način rješavanja problema.

Ako shvatite da još niste spremni da promijenite posao, ako vas nešto još uvijek koči u poslu (plata, strah od otkaza ili obična nevoljkost da bilo što promijenite), tada da biste prevladali profesionalno sagorijevanje morate poduzeti međukorak. Kako ne biste sabotirali svoje profesionalne obaveze i ne naišli na otkaz na inicijativu menadžmenta, pokušajte da pronađete ispunjenje svojih talenata i interesovanja izvan posla. Možete ići na obuku ili usavršavanje, početi učiti nešto (strani jezik, rukotvorine, cvjećarstvo, pejzažni dizajn, frizerski salon, itd.) ili pronaći hobi za sebe: baviti se crtanjem, fitnesom ili plesom, početi trčati maraton i itd. Na poslu takođe treba da pokušate da proširite opseg svojih obaveza, čak i bez povećanja plate. Takve mjere će vam donekle pomoći da ostvarite svoje talente i snage. Ali morate shvatiti da su ove mjere privremene i da ćete prije ili kasnije ipak morati promijeniti posao, poziciju ili stručnu oblast, ili ćete možda morati napustiti unajmljeni posao i otići sami.

Ako odlučite da promijenite posao, promijenite profesiju ili pokrenete vlastiti biznis, napravite jasan plan šta ćete raditi i kojim redoslijedom: koje konsultacije, dodatne vještine i znanja trebate steći, koje tržište studirati, koje obuke uzeti, gdje poslati svoj životopis itd. . d. Kada je plan izrađen, počnite ga provoditi i ponašajte se jasno u skladu sa ovim planom.

Dakle, detaljna analiza vlastitih mogućnosti, istraživanje tržišta i aktivna životna pozicija pomažu u prevladavanju profesionalnog sagorijevanja.

Naučnici vjeruju da sagorijevanje nije samo psihičko stanje, već bolest koja pogađa cijeli organizam.

Termin "burnout" skovao je 1974. američki psihijatar Herbert Freudenberger. Istovremeno je uporedio stanje „izgorele“ osobe sa spaljenom kućom. Izvana, zgrada može izgledati netaknuta, ali tek kada uđete unutra, razmjere devastacije postaju očigledne.

Sada psiholozi identifikuju tri elementa emocionalnog izgaranja:

• iscrpljenost;
• ciničan odnos prema poslu;
• osećaj sopstvene neadekvatnosti.

Zbog iscrpljenosti se lako uznemirimo, loše spavamo, češće se razboljevamo i teško se koncentriramo.

Ciničan odnos prema našim aktivnostima čini da se osjećamo odvojeno od kolega i nemamo motivaciju.

A osjećaj neadekvatnosti nas tjera da sumnjamo u vlastite sposobnosti i lošije izvršavamo svoje obaveze.

Zašto dolazi do emocionalnog sagorevanja?

Skloni smo misliti da izgaranje nastaje jednostavno zato što previše radimo. Zapravo, to je uzrokovano činjenicom da naš raspored rada, odgovornosti, rokovi i drugi stresori nadmašuju naše zadovoljstvo poslom.

Istraživači sa Univerziteta u Kaliforniji, Berkli, identifikuju šest faktora povezanih sa sagorevanjem zaposlenih:

• opterećenje;
• kontrola;
• nagrade;
• odnosi u timu;
• pravda;
• vrijednosti.

Doživljavamo sagorijevanje kada jedan od ovih aspekata rada (ili više) ne zadovoljava naše potrebe.

Koje su opasnosti od sagorevanja?

Umor i nedostatak motivacije nisu najgore posljedice emocionalnog sagorijevanja.

• Prema istraživačima, hronični stres, koji se javlja kod osoba sa sindromom sagorevanja, negativno utiče na razmišljanje i komunikacijske veštine, a takođe preopterećuje naš neuroendokrini sistem. A s vremenom, posljedice sagorijevanja mogu dovesti do problema s pamćenjem, pažnjom i emocijama.
• Jedna studija je pokazala da su oni koji su iskusili sagorijevanje iskusili ubrzano stanjivanje prefrontalnog korteksa, regije odgovorne za kognitivno funkcioniranje. Iako se korteks prirodno stanji kako starimo, oni koji su iskusili izgaranje imali su izraženiji efekat.
• Nije samo mozak ugrožen. Prema drugoj studiji, sagorijevanje značajno povećava vjerovatnoću razvoja koronarne bolesti srca.

Kako se nositi sa sagorevanjem?

Psiholozi savjetuju traženje načina da smanjite svoje radno opterećenje: delegiranje nekih odgovornosti, češće govorenje "ne" i zapisivanje onoga što uzrokuje stres. Osim toga, morate ponovo naučiti da se opustite i uživate u životu.

Ne zaboravite da se brinete o sebi

Lako je zaboraviti na sebe kada nemate snage da bilo šta uradite. U našem stanju, čini nam se da je briga o sebi zadnja stvar na koju trebamo trošiti vrijeme. Međutim, prema mišljenju psihologa, upravo to ne treba zanemariti.

Kada se osjećate kao da ste blizu sagorijevanja, posebno je važno dobro jesti, piti puno vode, vježbati i dovoljno spavati.

Također, zapamtite šta vam pomaže da se opustite i provedete više vremena na to.

Radi šta voliš

Izgaranje može nastati ako niste u mogućnosti da redovno posvećujete vrijeme onome što volite.

Kako biste spriječili da se nezadovoljstvo poslom pretvori u sagorijevanje, razmislite o tome šta vam je najvažnije i uključite to u svoj raspored.

Radite nešto što volite barem malo svaki dan, a jednom sedmično posvetite više vremena tome. Tada nikada nećete imati osećaj da nemate vremena da uradite najvažnije stvari.

Probajte nešto novo

Uradite nešto novo, na primjer, nešto o čemu ste dugo sanjali. Ovo može izgledati kontraintuitivno jer ste već stalno toliko zauzeti, ali u stvari, radite nešto novo može vam pomoći da izbjegnete sagorijevanje.

Glavna stvar je odabrati nešto što će vam vratiti snagu i dati energiju.

Ako je dodavanje nečeg novog u svoj raspored potpuno nemoguće, počnite tako što ćete voditi računa o sebi. Fokusirajte se na san i ishranu i pokušajte da se barem malo vežbate svaki dan. To će vam pomoći da izbjegnete posljedice izgaranja i da se vratite na pravi put.

Ludi su oni koji ceo život ne rade ništa, ali nemaju snage i svrhe.
Marko Aurelije

Novo Posao- uvijek je izvor novih nada, pogled pun povjerenja u divnu budućnost punu karijernih dostignuća. Ali prođe neko vrijeme i nešto se iznutra odjednom promijeni. Umjesto zadovoljstva koje smo dobili u prvim mjesecima rada, dolazi neka čudna apatija. Svako jutro postaje sve teže ustati iz tako mekog i udobnog kreveta, a budilica se iz pomoćnika pretvara u krvnika.

Šta se desilo?Čini se da je rast karijere i dalje obećan, a plata dobra i ekipa ista. Ali opsesivna pomisao da morate pobjeći iz ove kompanije, gdje god da pogledate, ne izlazi iz glave. Šta je to? Da li je zaista vrijeme da date otkaz ili ovu opsesiju treba obuzdati i ne ometati vaš profesionalni razvoj?

Pa, prije odgovori Da biste odgovorili na ovo pitanje, potrebno je da sjednete za sto, odvojite minutu potpune tišine i detaljno sebi pismeno odgovorite na pitanja:

1. Je li ovo vrsta posla koji sam očekivao kada sam se pridružio kompaniji?
2. Šta tačno nije u redu?
3. Koliko su značajne razlike? Vrijedi li otići zbog njih?

Prvo pitanje- najjednostavniji, većina ljudi s opisanim problemom će odgovoriti negativno. Ne! Ovo nije ono što smo očekivali. Negdje smo bili prevareni, i to veliki put. Ali drugo pitanje je mnogo teže i složenije. Ako iznenada otkrijete da nema stvarnih promjena između onoga što ste očekivali i onoga što ste primili, onda je to razlog da pretpostavite da ste „izgorjeli“. Treće pitanje je razjašnjavajuće prirode. Shvaćate, ako vam je obećano dvadeset i dva dana odmora godišnje, a dali su vam samo dvadeset, ali su obećali da će sljedeće godine dodati dva, to je sumnjiv razlog za odlazak.

Ali šta to znači -" izgorjeti"? Ovo je naučni termin koji je uveo Herbert Freudenberg još osamdesetih godina. U početku je opisivao sindrom koji se javlja kod ljudi čija je profesija profesionalno pomaganje drugim ljudima. Na primjer, medicinske sestre, psihijatri (i bilo koji doktori općenito), socijalne radnike Vremenom rad počinje da ih emocionalno iscrpljuje, što uzrokuje probleme sa spavanjem, a psiha im je zaštićena cinizmom, što rezultira mržnjom prema svima oko sebe, prvenstveno prema samim klijentima.

Ali s vremenom sindrom Izgaranje je postalo karakteristično za mnoge druge profesije. To je zbog sve većeg opterećenja svakog prosječnog kancelarijskog radnika. Psihološki slom nastaje kada bez ikakvih ozbiljnih objektivnih razloga osoba od svog nekada voljenog posla počne primati samo iritaciju, razočaranje i depresiju.

sta da radim? Prvo, morate minimizirati i eliminirati sve razloge koji dovode do ovog izgaranja. Na primjer, nosite se s prekomjernim opterećenjem. Objasnite svojim šefovima i kolegama da ćete, ako i dalje budete ovako opterećeni, jednostavno slomiti i morati odustati. Prestanite da stalno nosite posao kući, prestanite da razmišljate o njemu u slobodno vreme. Higijena rada je veoma važna, pa je nemojte zanemariti. Strogo zabranite sebi da uveče sjedite ispred televizora, dok istovremeno provjeravate najnoviji izvještaj, dopisivanje sa sličnim radoholičarskim kolegom o planovima za sutra i slično. Iz spavaće sobe morate izbaciti sve što je na neki način vezano za posao. Jednostavno isključite telefon kada dođete kući, neka to bude vaš princip.

Kao što je gore pomenuto, sagorevanje vodi do lavinskog skoka cinizma u čoveku i on počinje da se ponaša kao ulazni čuvar ogorčen na život. Ako nikada niste vidjeli takvog čuvara, pokušajte otići u najbližu gradsku kliniku. Tamo ćeš lako naći nekog doktora, u čijim očima se jasno vidi koliko mrzi tebe i sve ostale koji sede u redu, glupe magarce i idiote. Stoga, cinizam treba uzimati umjereno. Slobodno s vremena na vrijeme recite sebi “to me se ne tiče” i prestanite pomagati klijentu “preko norme”. Nisi titan i treba da zaštitiš svoje ljubazno teleće srce da ne izgori do temelja, pretvarajući se u gadan pepeljak koji mrzi sve živo.

Jeste li čuli za neurobiku? Za sada se upoznajte s ovim dijelom mentalne higijene. I sa mentalnom higijenom općenito. Monotonija i rutina su veoma štetni za naš mozak, oni bukvalno ubijaju našu želju za životom. Zbog rutine mnogi fabrički radnici postaju pijanice, a zbog rutine su tako nesretni oni koji moraju da rade na traci. Uvedite nešto novo u svoj dan, prestanite hodati istim putevima do posla, piti istu kafu u isto vrijeme. Počnite da radite nešto glupo kao što je zašto ne počnete pisati lijevom rukom? Razvoj ambideksternosti (jednako korištenje obje ruke) je odličan, stručno preporučeni lijek za svakodnevnu rutinu i skladan razvoj obje hemisfere mozga.

Provedite više vremena odmor. Takođe je potrebno diverzifikovati. Provođenje svake večeri gledajući TV serije nije odmor, već samo još jedan dodatni posao. U slobodno vrijeme razmislite o tome šta biste željeli raditi. Pročitajte materijale o raznim vrstama aktivnosti na otvorenom, obrazovne članke na ovu temu. Čak i ako vam ništa ne padne na pamet odmah, vremenom ćete postati željni da uradite nešto „tako“.

Bilo bi dobro povećati ukupan broj rekreacija, ako je moguće. Je li ova subota vrijedna onoga što dobijete za svoj prekovremeni rad? Možda pokušati bez toga, barem na par mjeseci? Ako vam se ne sviđa, vratite se na šestodnevnu sedmicu, ali za sada pokušajte da se odmorite dva dana u sedmici, jer vašoj psihi to zaista treba.

I to samo ako par mjeseci svega ovoga terapija nije pomoglo, razloge možete početi tražiti u nekim objektivnim faktorima. Možda će napuštanje ovog posla radi novog zaista biti dobra odluka za vas. Svakako se ne treba tjerati na štetu vlastitog zdravlja. Ni novac ni karijera nisu vredni toga.

Emocionalno izgaranje je negativna pojava mentalne prirode koja dovodi do emocionalne iscrpljenosti ljudskog tijela.

Profesionalci čije profesionalne aktivnosti uključuju komunikaciju podložni su emocionalnom izgaranju: pomaganju, uvjeravanju, pružanju ljudima „duhovne“ topline.

„Rizična grupa“ uključuje: nastavnike, doktore, psihologe, menadžere, socijalne radnike. Specijalisti su stalno suočeni s negativnim emocijama i neprimjetno su uključeni u neke od njih, što dovodi do psihičkog „preopterećenja“.

Emocionalno sagorevanje nastaje sporo od: prenapornog rada, povećane aktivnosti, radnog entuzijazma. Pojavljuje se simptom preopterećenja tijela, koji prelazi u kronični stres i dolazi do iscrpljivanja ljudskih resursa.

Burnout sindrom

To je iscrpljenost ljudskog stanja: moralnog, mentalnog, fizičkog.

Hajde da to sredimo znakove ovog stanja:

1. moralni: izbjegavanje odgovornosti, obaveza; želja za usamljenošću; manifestacija zavisti i ljutnje; okrivljavanje drugih i voljenih za svoje nevolje.

Ljudi pokušavaju poboljšati svoje stanje alkoholom ili drogom.

2. mentalno: nepovjerenje; indiferentno stanje: u porodici, na poslu, na događaje; odvratno raspoloženje; gubitak profesionalizma; hot temper; nezadovoljstvo, nedostatak životnih ciljeva; anksioznost i nemir; razdražljivost.

Sindrom emocionalnog izgaranja je vrlo sličan depresiji. Subjekti osjećaju znakove da su osuđeni na usamljenost, pa pate i brinu. Dok rade, ne mogu se dugo koncentrirati.

3. fizički: česte glavobolje; “gubitak snage” - umor; pojačano znojenje; slabost mišića; smanjen imunitet; potamnjenje u očima; vrtoglavica; nesanica; bol u donjem dijelu leđa, srcu; „bole zglobovi“, poremećaji probavnog trakta; otežano disanje: mučnina.

Čovjek ne može razumjeti šta mu se dešava: imunitet mu je smanjen, osjeća se odvratno, apetit mu je narušen. Neki ljudi doživljavaju povećanje apetita i, shodno tome, težinu, dok drugi gube apetit i gube na težini.

Emocionalno sagorevanje je

Odgovor cijelog tijela subjekta na produženi stres iz bilo koje sfere komunikacije: kuće, posla, okoline, redovnih sukoba.

Altruističke profesije su podložnije izgaranju.

Ljudi koji pružaju profesionalne usluge (pomoć) gube emocionalnu i fizičku energiju, postaju nezadovoljni sobom i svojim poslom, prestaju razumjeti i saosjećati. Za prevladavanje emocionalnog sagorijevanja potrebna je konsultacija sa psihoterapeutom i liječenje.

Herbert Freudenberg, psiholog iz Sjedinjenih Država, opisao je 1974. fenomen emocionalnog sagorijevanja - ovo je mentalni poremećaj koji utječe na ličnost subjekta zbog emocionalne "iscrpljenosti".

Uzroci izgaranja uključuju:

• Niske plate, sa gustim radnim rasporedom;
• Nezadovoljavanje životnih potreba;
• Nezanimljiv, monoton posao;
• Pritisak menadžera;
• Odgovoran rad, bez dodatne kontrole;
• Neodgovarajuća procjena rada specijaliste od strane menadžera;
• Rad u haotičnom okruženju pod pritiskom;

Metode za borbu protiv sagorijevanja za vraćanje ravnoteže:

1. Praćenje znakova i preduslova izgaranja;
2. Pravovremeno otklanjanje stresa, traženje podrške;
3. Stalna kontrola emocionalnog i fizičkog zdravlja.

Sindrom izgaranja je

Stanje sistematske iscrpljenosti osobe, paralizirajuća osjećanja, snage, kao i gubitak radosnog stava prema životu.

Dokazano je da osobe iz socijalne profesije doživljavaju sindrom sagorijevanja ranije od ljudi drugih profesija. U ličnim, nepovoljnim odnosima u životu ispitanika javljaju se simptomi emocionalnog sagorevanja.

Postoji nekoliko faza izgaranja:

1. Pluća

Umorni od ugodne brige o djeci; stariji roditelji; polagao ispite u školi, na fakultetu; izveo rad akorda.

Neko vrijeme su zaboravili na san, nedostatak osnovnih usluga, osjećali su se nelagodno, povećanu napetost i iritaciju.

Ali sav posao je završen na vrijeme, stanje se normaliziralo. Došlo je vrijeme da se opustite: vodite računa o sebi, vježbajte, dobro se naspavajte – simptomi emocionalnog sagorijevanja netragom su nestali.

dakle, energično, visokokvalitetno punjenje koje osoba primi, nakon dugotrajnog opterećenja, obnavlja energiju, nadopunjavajući potrošene rezerve.

Bez sumnje, ljudska psiha i tijelo sposobni su za mnogo toga: dugo raditi, postići određeni cilj (odlazak na more); izdržati poteškoće (plaćanje hipoteke).

2. Hronični

Simptomi sagorijevanja javljaju se uz određene probleme:

• nedovoljno novca: kupiti mašinu za veš;
• prisustvo straha: napeto stanje, budnost prema pretpostavljenima, strah od velikih zahteva.

Takve simptomi dovode do preopterećenja nervnog sistema. U ljudskom tijelu bolne senzacije nastaju u mišićima, posvuda, i prelaze u kronično sagorijevanje. Jedan od simptoma prenaprezanja je noćno škripanje zubima.

Lagani prijelaz od oduševljenja do ravnodušnosti naziva se dehumanizacija. Stavovi prema ljudima su se promijenili od nježnih, uvažavajućih, odanih do negativnih, odbacujućih, ciničnih.

Na poslu se osjećam krivim pred kolegama, posao obavljam kao robot po šablonu. Odbrambena reakcija počinje djelovati: povući se kod kuće, sakriti se od svih problema.

Sindrom sagorijevanja je posljedica stalnog stresa, gubitka interesa za profesionalne aktivnosti i motivacije. Negativne promjene u vašem tijelu dopunjuju se redovnim oboljenjima: prehlade, gripe.

Izgaranje na poslu

Nakon velike radne aktivnosti i velikog opterećenja tokom dužeg vremenskog perioda, nastupa period umora: iscrpljenost, iscrpljenost. Procenat aktivnosti zaposlenog se smanjuje: ne radi svoj posao savjesno, puno se odmara, posebno ponedjeljkom, i ne želi na posao.

Razrednik ne primjećuje uzbuđeno stanje razreda.
Medicinska sestra zaboravlja da izda lijek na vrijeme.
Šef kompanije šalje zaposlenog „kroz komandni lanac“.

Ovakve pojave, emocionalno sagorevanje, javljaju se redovno. Iste riječi zvuče u čovjekovoj glavi: „Umoran sam“, „Ne mogu više“, „nema raznolikosti“.

To znači da je došlo do emocionalnog sagorevanja na poslu, emocionalna energija je svedena na minimum.

Nastavnik ne uvodi nove nastavne tehnologije.
Doktor se ne bavi istraživačkim aktivnostima.
Šef kompanije ne nastoji da svoju karijeru unapredi na viši stepen.

Ako se radna aktivnost smanji i ne obnovi, onda profesionalni rast i kreativnost ostaju na dostignutom nivou. Stoga treba zaboraviti na promociju.

Nezadovoljstvo životom i poslom vodi u manjoj mjeri depresija, au većoj mjeri - do agresija.
U depresiji period subjekt krivi sebe za lične i profesionalne neuspjehe: „Ja sam loš otac“, „Ništa mi ne polazi za rukom“. Agresivna reakcija - okrivljuje druge - voljene, šefove.

U početnoj fazi emocionalnog sagorevanja javljaju se psihosomatski simptomi: nezadovoljstvo, anksioznost, koji smanjuju ukupnu otpornost organizma. Povećava se krvni pritisak i druge somatske bolesti. Iritacija je prisutna u porodici, prijateljstvu i na poslu.

Ravnodušnost prema interesima, hobijima, umjetnosti, prirodi postaje svakodnevna pojava. Počinje faza emocionalnog sagorijevanja, pretvarajući se u kronični proces bolesti koji zahtijeva pomoć specijaliste - psihoterapeuta.

Šta učiniti u slučaju emocionalnog izgaranja:

1. sa blagim

• Smanjite opterećenje;
• Delegirati stvari;
• Podijelite odgovornost;
• Ostvarite realne ciljeve;
• Prihvatite iznenađenja bez bola;
• Nemojte precijeniti ljudske mogućnosti i zahtjeve.

i:

• Promijenite psihički stres u fizički (bavite se sportom, rad na selu);
• Posjetite ljekara zbog bolovanja ili se opustite u sanatoriju.

Ako simptomi emocionalnog sagorijevanja ne reagiraju na oporavak, to znači da je došlo do prijelaza u kronično sagorijevanje.

2. za hronične

U stanju dugotrajnog stresa, bolest pojačava proces sagorijevanja. Kajanje zbog nečijih postupaka nastavlja da povećava izgaranje, a čovjek nije u stanju da napuni svoje zdravlje energijom.

Lijekovi koje prepiše ljekar mogu pomoći na kratko, ali neće riješiti problem bolesti.

Vraćanje unutrašnjeg deficita radosti, smanjenje društvenog pritiska radikalno će promijeniti vaš stav prema životu i zaštititi vas od neočekivanih radnji.

Glavni zadatak je vaše fizičko zdravlje. Postavite sebi pitanja: „Šta je smisao moje aktivnosti, njena vrijednost? " „Da li mi moj rad donosi radost, s kojim entuzijazmom ga radim? "

Zaista, radost i zadovoljstvo treba da budu prisutni u vašim poslovima.

Ako shvatite da vas simptomi emocionalnog izgaranja sprečavaju da živite plodonosan i dostojanstven život, onda je vrijeme da se potrudite – da radite na sebi.

A onda pitanje: „Šta je emocionalno sagorevanje?“ Zauvek ćete zaboraviti.

• Naučite izgovoriti riječ "ne"

Primjer: „Neću raditi tuđi posao. To nije uključeno u opis mog posla.” Pouzdanost u radu je dobra, ali integritet je bolji.

• Napunite se pozitivnim nabojem

Primjer: Susret sa prijateljima u prirodi, izlet u muzej, kupanje u bazenu. Pravilna uravnotežena prehrana: dijetalna, uključujući vitamine, minerale, biljna vlakna.

Razgovor i potraga za konstruktivnim rješenjima sa prijateljem pružit će pomoć i podršku u teškim trenucima; emocionalno izgaranje će prestati.

• Poboljšajte odnose unutar vaše radne snage

Primjer: Pozovite kolege na rođendan kod kuće ili upriličite gozbu na poslu, u kafiću.

• Posmatrajte više ljudi koji nisu podložni izgaranju.

Uzmite primjer od njih, tretirajte neuspjehe sa humorom, nemojte se zakačiti na njih, imajte pozitivan stav prema poslu.

• Krenite u novom pravcu tako što ćete biti kreativni

Naučite da svirate gitaru, naučite nove pesme, savladajte veštine baštovana. Nagradite se za rad koji vam donosi radost.

• Pravite pauze tokom radne smjene

Razgovarajte o temama koje nisu vezane za posao: o djeci, porodici, umjetnosti, bioskopu, ljubavi.

• Promijenite profesiju, tim

Možda vam stara profesija ne donosi zadovoljstvo, doživljavate sagorevanje na poslu, ili možda ne vaš tim, vaš menadžer - ne osjećate emocionalnu stabilnost.

• Zapišite razloge za „burnout“ na komad papira.

Probleme rješavajte postepeno, ističući prioritete.

Ponekad osoba dobije emocionalnu hranu od posla koji voli. Nemaju potrebu da traže pozitivne emocije „spolja“, zaštićeni su od emocionalnog sagorevanja.

Psiholozi kažu da povoljna timska klima sprečava emocionalno sagorevanje zaposlenih. Konflikti u timovima, naprotiv, doprinose povećanju sagorijevanja na poslu.

Emocionalno izgaranje je mentalna iscrpljenost tijela subjekta, koja se može obnoviti uz pomoć radnog tima, prijatelja i rada na sebi.