A nagy- és kiskereskedelmi üzlet üzleti tervének kidolgozásának jellemzői. Hogyan lehet kiskereskedelmi üzletet nyitni

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

A vállalkozás üzleti terve és alkalmazása az ipari kereskedelmi tevékenységek szervezésére. Az üzleti terv, mint a hitelfelvétel eszköze, a tartalmára vonatkozó követelmények. Az üzleti terv információinak ellenőrzése. Példa egy Horizontal LLC üzlet üzleti tervére.

tanfolyami munka, hozzáadva 2010.10.18


Nyulak és nutria tenyésztésével foglalkozó vállalkozás üzleti terve hűtött hús és bőr további értékesítésére. Termékek értékesítése a Szaratov régióban. A termékek marketingjének módja. Vállalkozási tevékenységek nyilvántartása. A pénzügyi terv kiszámítása.

teszt, hozzáadva 2015.08.21


Az üzleti terv elkészítésének technológiája, mint egy vállalkozás gazdasági fenntarthatóságának felmérése, nyomon követése és modellezése a hatékony piaci működés érdekében. Kiskereskedelmi vállalkozás tervezése a "Cozy House" üzlet számára.

tanfolyami munka, hozzáadva 2014.02.14


A fejlesztés céljai és az üzleti terv jellemzői. Üzleti terv összeállítása. Áruk és szolgáltatások típusai. A versenyképesség biztosítása. Piaci értékelés. Információk a versenytársakról. Marketing, termelés, jogi terv. Kockázatértékelés és biztosítás. Pénzügyi terv.

tanfolyami munka, hozzáadva 2002.04.23


Üzleti terv koncepció. Az üzleti tervezés céljai és funkciói. Üzleti terv készítése saját vállalkozása számára. Az üzleti terv kidolgozásának módszerei. Üzleti terv szerkezete. Üzleti terv különböző üzleti területekre.

absztrakt, hozzáadva: 2004.01.21


Az üzleti terv fogalma, lényege, felépítése. Az üzleti terv megvalósításának főbb szakaszai. Egy közétkeztetési vállalkozás külső környezetének és fogyasztói piacának elemzése. Beruházási és pénzügyi terv. A termelési költségek és a vállalkozás jövedelmezőségének számítása.

tanfolyami munka, hozzáadva 2013.02.15


A fotóstúdió üzleti tervének megnyitásának és indokolásának fő céljai, a piac és a meglévő versenytársak értékelése. A versenytársak elemzése és a vállalkozás fejlődési kilátásainak felmérése. A projekt gyártási, marketing és pénzügyi tervének elkészítése.

A kiskereskedelem az egyik legvonzóbb tevékenység a közepes és kis szegmensben. Ebben a kategóriában az üzleti tervek mintái és példái eltérőek. Általában nemcsak a befektetések méretében, hanem típusaiban is különböznek egymástól. A hozzávetőleges kereskedési tervnek tartalmaznia kell az üzlet bonyolultságát és a termék jellemzőit.

Jó példa a kereskedelemben működő üzletre egy ruházati kiskereskedelmi üzlet megnyitása. Ez általában nem igényel nagy induló beruházást. Az áruk sérülés miatti elvesztésének kockázata is megszűnik. A kiskereskedelmi üzletek különféle területeken nyithatók, beleértve a speciális üzleteket is. Például a sporttáplálkozás és még sok más.

Példa üzleti tervre a kiskereskedelmi ágazatban

Az értékesítési üzleti terv mintaszerkezete a következő szempontokat tartalmazza:

• Összegzés;
• Eladott termékek listája;
• Termelési terv;
• Tevékenységek szervezése;
• Marketing;
• Pénzügyi tervezés;
• Előrejelzési adatok.

Az első részben fel kell tüntetni a célt, a tevékenység típusát és a megvalósítás költségét. A termékek listáját teljes terjedelemben, a nagykereskedelmi és eladási árak feltüntetésével kell bemutatni. A kereskedelmi projekthez a termelés teljes költségének kiszámítása is szükséges. A gyártási rész felsorolja az összes kezdeti költséget. Az üzlet helyiségek bérlését vagy vásárlását, valamint áruk és berendezések vásárlását igényli.

A fő rész pénzügyi tervnek tekinthető számításokkal. Ennek tartalmaznia kell a bevételek, az adóköteles és a nettó nyereség, az adók, a bevételek és kiadások kiszámítását és még sok mást. Az előrejelzési adatok pénzügyi számítások alapján állíthatók össze.

A számításokkal ellátott bolti üzleti terv segít a lehető legrövidebb időn belül megvalósítani vállalkozási elképzelését, mivel a hitelezők és a befektetők bizalma a magas színvonalú előkészítéssel jelentősen megnő. A kiskereskedelem kiváló alapot nyújt saját vállalkozása nulláról történő elindításához.

Mielőtt elkezdené üzleti tervek készítését egy nagy- és kiskereskedelmi vállalkozás (üzlet) számára, tanulmányoznia kell ennek az üzletnek a kezdeti jellemzőit. Nagyon konkrétak.

A kiskereskedelmi üzlet üzleti tervének jellemzői

A szortiment a sikeres kiskereskedelmi értékesítés sarokköve, bővítsd a listát maximálisra, keress olyan termékeket, amelyeket a versenytársak nem tudnak feltenni a polcra. A jövedelmezőséget a forgalom sebességének növelésével növelheti.

Használjon szokásos hirdetési technikákat: vezessen be kedvezményeket, hirdetjen meg promóciókat. A népszerű termékek professzionális monitorozásának megrendelése nagyon költséges vállalkozás. Próbáljon meg saját maga elkészíteni egy egyszerűsített változatát: végezzen felmérést az üzlet látogatói körében, jutalmazzon meg minden résztvevőt szép ajándékokkal. A kérdőívek elemzése megmutatja, hogy a jövőben melyik szortiment-csoportra kell figyelni.

Fontos pont a személyzeti táblázat jóváhagyása. Eleinte célszerű kombinált pozíciók bevezetésével tömöríteni. Az eladók elláthatják az ablakdekorátor feladatait, és néha futárként is működhetnek.

Az áruszállítási szolgáltatások nem hagyományosak a kiskereskedelmi vállalkozások számára, de keresettek. Ez azt jelenti, hogy erre a pontra érdemes odafigyelni és megindokolni a hatékonyságát.

A nagy- és kiskereskedelmi üzlet üzleti tervének jellemzői

Ha tapasztalatot szerzett és érzi az egészséges kalandozás jelenlétét, keressen legalább egy tucatféle terméket, amelyeket nagy mennyiségben vásárol majd.

A kiskereskedelem az alkalmi vásárlók számára készült, spontán, impulzív költekezésre. Egy férfi benézett az üzletbe, megcsodálta a termék megjelenését, és több egységet vásárolt. Ez teret nyit a reklámnak, nem nehéz meggyőzni a látogatót, hogy vásároljon valamit egyetlen példányban. Ha nagykereskedelmi eladóvá válik, meg kell találnia és vonzania kell a következő vevőkategóriákat:

• – kisebb kereskedők, akik áruit kiskereskedelemben értékesítik;
• – olyan emberek, akik az Ön termékeit szakmai tevékenységükhöz használják.

A nagykereskedelemre fókuszálva a kapcsolatok összetettebb szintjére lép a „beszállító – eladó – ügyfél” rendszerben. Először is számos szerkezeti átalakítást kell végrehajtania:

• - növelje a raktárterületek területét;
• – a hőszabályozási rendszer korszerűsítése, az áruk hosszú távú tárolására való adaptálása;
• – ügyeljen a termékek csomagolására;
• – gépjárművek beszerzése kisméretű nagykereskedelmi szállításhoz, saját tehertaxival bővül a törzsvásárlói kör.

Tudja, hogyan érhet el sikereket az üzleti életben a sikeres vállalkozók tapasztalatának köszönhetően?

Egy ruházati kiskereskedelmi üzlet üzleti tervének jellemzői

Először is tanulmányoznia kell a nagy ruházati cégek franchise programjait. Ha a piac „szörnyei” méltó partnernek tartanak, és rád bízzák a márkás modellek megvalósítását, akkor megjelennek a kedvezményes szállítási feltételek és kész marketingkoncepciók. Elkerülhetetlen hátrányok:

• – a választékpolitikát a franchise-adó határozza meg, és Önnek nincs mozgástere;
• – területi korlát, csak akkor válhat franchise átvevővé, ha jelentős távolságra van az anyacég zászlóshajó üzleteitől.

A jó kilátásokkal rendelkező alternatív lehetőség a magán varróműhelyek termékeinek értékesítése. A ruhákra a divat szigorú előírásai vonatkoznak. A szezon végén fele-háromszorosára kell csökkenteni az árakat, ezért célszerű kisebb tételben rendelni különféle modelleket.

Városában is kereshet rögös divattervezőket, lehetőleg néhány szakmai verseny győztesét. A tervezői kollekciók megjelenése az üzletben a vásárlói aktivitás felfutásához vezet. További költségek: több nagy horderejű PR-kampányt kell végrehajtania védencének.

Általában több üzleti tervet készítenek. Az egyik kezdő, fejlesztése során különös gondosságot igényel. Itt a költségtételek kerülnek figyelembevételre: bérleti díj, közüzemi és adófizetés; áruvásárlási költségek, bérek.

A becsült árbevételt matematikai modellezéssel ellenőrzik, meghatározva az átlagos csekk összegét. Amikor a vállalkozás bebizonyítja életképességét és lendületet vesz, a hosszú távú terveket frissíteni lehet. Ebben a szakaszban a kreatív kísérletek elfogadhatók.

Átlagos befektetés: 5000 dollártól (virágbolt)
Hozzávetőleges megtérülési idő: 1 évtől

Úgy tűnik: miért bajlódna? hogyan nyisson saját üzletet?

Kiválasztott egy terméket eladásra, leltárt készített, helyiséget bérelt, és jól megérdemelt nyereségre vár.

De bárki, aki a gyakorlatban találkozott ezzel a feladattal, megerősíti, hogy nem minden olyan egyszerű!

Egy olyan kiskereskedelmi üzlet megnyitásához, amely stabil nyereséget hoz, és hat hónapon belül nem zár be, sok erőfeszítést és figyelmet kell fordítania bizonyos pontokra.

Az üzletnyitás ötletének előnyei és hátrányai

Valamilyen oknál fogva az üzlet megnyitásának ötlete továbbra is az egyik legnépszerűbb az újoncok körében.

Bár, mint minden más ötletnek, ennek is vannak hátrányai.

Előnyök	Hibák
Az üzlet megnyitása az egyik kevésbé megterhelő lehetőség a saját vállalkozása számára.	Egyes bolti lehetőségek jelentős induló tőkét igényelnek.
A kereskedelmi vállalkozások viszonylag könnyen méretezhetők.	Szükség van egy „pénzügyi párnára” a vállalkozás finanszírozására, ha a dolgok nem mennek jól.
A profit csak a vágytól és az erőfeszítéstől függ.	Ez az üzlet számos kockázattal jár.
Az üzletvezetés teljes mértékben átruházható szakemberekre.	A kereskedelemben nagy a verseny.
Az üzlet nyitása jövedelmező és költséghatékony, ha bölcsen szervezi meg vállalkozását.	Még ha betartják is a szervezet alapvető szabályait, senki sem garantálhatja a vállalkozó számára 100%-os sikert.

Hogyan válasszunk rést az üzlet megnyitásához?


A vállalkozók első lépése a niche kiválasztása egy vállalkozás számára.

Valójában a további döntések attól függnek, hogy milyen termékeket kínál az ügyfeleknek.

Szerencsések azok a kevesek, akik szenvedélyesen rajonganak egy eredeti és népszerű ötletért, így nem kell aggódniuk a választás miatt.

De a többinek elemző munkát kell végeznie, figyelembe véve több pontot:

A verseny szintje.

A kereskedelemben már most is nagy a verseny, ezért nem kell ezt a pontot elemeznie a vállalkozás megkezdése előtt.

Ez nem jelenti azt, hogy ha van egy szupermarket a közelben, egy bódé megnyitása meghiúsult ötlet.

Elég leszűkíteni a munka irányát (csak cukrászat vagy kenyér) és menni fog a dolog.

Igényelemzés.

Ha egy vállalkozásnak egyáltalán nincsenek versenytársai, talán egyszerűen nem talál közönséget?

Néha a potenciálisan nyereségeseket egyszerűen nem értették meg az orosz vásárlók.

A vállalkozóknak pedig be kellett zárniuk veszteséges üzleteiket jobb időkig.

Ügyeljen arra, hogy van-e szezonalitás a kiválasztott résben.

Egyes újoncok számára a holtszezonban, felkészülés nélkül tétlen üzletmenet károsnak bizonyult az üzletre.

Ha a szezonalitás kifejezett, a konnektor kinyitása előtt tervezze meg, hogyan fogja azt kiegyenlíteni.

Például az üzleti terv szerint kalkulált induló költségvetést további 30-50%-kal kell növelni.

Nézd meg a kapott ábrát.

Van ilyen tőkéje?

Vagy olyan befektetőkre gondolsz, akik pénzügyi támogatást nyújthatnak Önnek?

Ütemezési tervötletek egy üzlet megnyitásához


Naptári terv szükséges az üzlet megnyitásának ötletének végrehajtásának ellenőrzéséhez.

Az időzítés a kiválasztott réstől és a várható léptéktől függ.

Esemény	1 hónap	2 hónap	3 hónap
Regisztráció és engedélyek megszerzése
Bérleti szerződés aláírása
Javítási és befejező munkák elvégzése
Belső dekoráció
Berendezések, bútorok beszerzése, beszerelése
Személyzet kiválasztása
Reklámkampány kezdete
Bolt megnyitása

Hogyan reklámozza az üzletét?


Leendő üzletét már a megnyitás előtt el kell kezdenie reklámozni.

Akassz ki egy nagy bannert a nyitás dátumával.

X napon mindenképp díszítse fel a bejáratot, kapcsoljon be zenét, és adjon különleges ajándékokat az első látogatóknak.

Annak érdekében, hogy az ügyfelek törzsvendégekké váljanak, kínáljon speciális feltételeket.

Ez lehet egy „Vásárlók Klubja”, rendszeres promóciók vagy kedvezménykártyák használata.

Tájékoztassa vásárlóit a kedvezményekről és az akciókról.

Ehhez használhatja üzletében szórólapok, hírlevelek terjesztését, miniújságok kiadását.

• A legtöbb résnél az eladások tartása megfelelő hirdetésként, de ne használja túl gyakran ezt az eszközt.

Béreljen fel promótereket, hogy szórólapokat terjesszenek a közeli nyilvános helyeken.

Élelmiszerboltok esetében jól működik a promóciós anyagok terjesztése a közeli postaládákban.

Az üzlet megnyitásának megvalósítási szakaszai




A pont megnyitásához szükséges lépések a kiválasztott réstõl függenek.

Néhány lépés azonban mindenki számára közös.

Regisztráció és engedélyek megszerzése

Az online áruház engedélyek nélkül nyitható, de az offline tevékenységekhez egy csomó papírt kell beszereznie.

Üzlet, vállalkozó vagy LLC megnyitása.

Mindegyik lehetőségnek megvannak az előnyei és hátrányai, ezért magának kell választania.

• Az üzlet regisztrálásához dönteni kell az alapvető adatokról: név, jogi cím, alapítók, adózási forma stb.
• A regisztráció magában foglalja a regisztrációt számos szervezetnél, alapnál (nyugdíj, egészségügyi, társadalombiztosítás), pecsét készítését és folyószámla nyitását.
• A kiválasztott helyiségekben való munkavégzés engedélyének megszerzéséhez át kell mennie az Állami Tűzoltófelügyelet és a Rospotrebnadzor ellenőrzésein.
• Ha pénztárgépet kíván használni, ne feledkezzen meg arról sem, hogy ehhez is engedélyt kell szereznie.

Az engedélyek és egyéb papírmunka megszerzésének folyamata sokáig tarthat.

A tapasztalt vállalkozók azt tanácsolják, hogy ezt a feladatot lehetőleg szakemberekre bízzák.

A szolgáltatás költségei nem különösebben magasak (körülbelül 35 000 rubel), de a regisztrációs idő jelentősen csökken.

Helyszín és telephely kiválasztása


Mit kell még tenni az üzlet megnyitása előtt?

Döntse el a helyszínt.

Egy kezdő vállalkozó nem siethet területvásárlással.

Jobb, ha a megfelelő helyet bérli, majd épít a vállalkozás sikerére.

A helyszín kiválasztásakor vegye figyelembe:

• fontos, hogy ügyfelei kényelmesen eljuthassanak oda tömegközlekedéssel és saját közlekedési eszközzel egyaránt;
• nagy plusz a zsúfolt helyek jelenléte a közelben (kereszteződések, földalatti átjárók, irodaközpontok);
• Mérje fel, hogy van-e elegendő hely nem csak az eladótér, hanem a raktár és a műszaki helyiségek megszervezésére is.

Toborzás az üzletbe


A megfelelően kiválasztott alkalmazottak a siker fele.

Ne feledkezzünk meg a haladó képzésekről és a bónuszok által nyújtott ösztönzőkről sem.

Egy kis üzlet hozzávetőleges személyzete így nézhet ki:

A könyvelő, biztonsági őr és takarító feladatait gyakran más cégekre ruházzák át.

Ez lehetővé teszi a bérek megtakarítását.

Mennyibe kerül egy saját üzlet nyitása?

Egy pont megnyitása minimális befektetést és nagy kiadásokat is igényelhet.

Érdemes megfontolni, hogy a kereskedés számos kockázattal jár.

És ha valaki más „zsebéből” nagy összegeket fektet be egy vállalkozásba, a vállalkozás veszélye jelentősen megnő.

Az üzlet nyitásának hozzávetőleges költségeit a következő példa szemlélteti:

Az üzlet fejlesztésének becsült költségeinek listája


Mielőtt a nyereség fedezné a költségeket, a vállalkozónak rendelkeznie kell forrással a TT-be történő befektetéshez.

A havi munkaköltségek durva listája így néz ki:

Mennyit kereshetsz, ha üzletet nyitsz?


Az üzletben rejlő lehetőségeket a munka után egy-két hónapon belül fel lehet mérni.

A felfedezés után olyan erősségek és gyengeségek „felbukkannak”, amelyeket az előzetes elemzés során esetleg nem azonosítottál.

Növelje a népszerű cikkek készleteit, rendezze az elavult termékek értékesítését, bővítse a választékot és kísérletezzen a reklámozással.

Az üzletből származó bevétel a kiválasztott réstõl függ.

Általában több részből áll:

• közvetlen nyereség az áruk felárának köszönhetően (átlagosan - 40-200%);
• nyereség a kiegészítő szolgáltatásokból (márkahirdetés, „arany polcok” értékesítése, fizetett termékek szállítása);
• az üzlet épületének bérelt helyiségeiből származó bevétel.

A gyakorlat azt mutatja, hogy egy átlagos üzletnek legalább 1-1,5 évre van szüksége, hogy megtérüljön a befektetése.

A videó bemutatja a kiskereskedelmi üzlet megnyitásának alapvető lépéseit:

Előtt, hogyan nyithat saját üzletet, a vállalkozónak mérlegelnie kell: képes lesz-e figyelembe venni a szervezetben az összes fent említett finomságot és szabályt?

Végül is minden el nem számolt kockázat vagy hiba a számításokban összeomláshoz vezethet.

De hozzáértő és megtervezett megközelítéssel a saját üzlete nagy, stabil bevétel forrásává válhat.

Tehát higgy magadban és érj el sikereket!

Hasznos cikk? Ne maradj le az újakról!
Adja meg e-mail címét, és e-mailben kapja meg az új cikkeket

És ha elkezdesz kereskedni, az első kérdés, ami fel fog merülni előtted: mivel kereskedj valójában? Számos lehetőség van, de függetlenül attól, hogy melyik árukategóriát választja, gondosan mérlegelte az előnyöket és hátrányokat, időt és erőfeszítést nem kímélve a stratégia gondos átgondolásával és az üzlet üzleti tervének helyes kiszámításával, teljes mértékben számíthat profit és elégedettség a saját tevékenységéből.

Az üzlethelyiség oroszlánrészét élelmiszerek és ruházati cikkek foglalják el. Ami nem meglepő, hiszen ezek a legjövedelmezőbb termékkategóriák. A termékek eladásakor a forgalomból, míg a ruhák eladásából - a költségekből keresel, mert ebben az esetben a felár eléri a 200-300%-ot. De mindkét esetben nem szabad figyelmen kívül hagyni a hatalmas versenyt, amely rendkívül romboló egy újonnan alakult vállalkozás számára. Ezért, ha csak az első lépéseket teszi meg saját virágzó vállalkozása felé, érdemes odafigyelni egy olyan termékcsoportra, mint a háztartási vegyszerek. Ennek több oka is van: egyrészt az ilyen termékek eltarthatósági ideje sokkal hosszabb, mint például az élelmiszerek; másodszor, sok ebbe a szegmensbe tartozó termék nem tartozik kötelező tanúsítás alá; harmadszor, egyszerű értékesítési feltételek, amelyek nem igényelnek különlegeset. berendezések, hűtőszekrények, fagyasztók stb.

Hogyan indíts saját vállalkozást?

Tevékenységének megkezdéséhez mindenekelőtt jogi személyként, illetve a piacon lévő kiskereskedelmi üzlet esetén egyéni vállalkozóként kell regisztrálnia.

A regisztrációs eljárás mostanra jelentősen leegyszerűsödött. Ehhez nem kell más, mint útlevél, egyéni adózói szám, kitöltött kérelem és 800 rubel az állami illeték megfizetéséhez.

A vállalkozói szellem egyik kulcsfontosságú szempontja a beszállítókkal való sikeres interakció. Próbáljon megegyezni részletfizetésben, nagykereskedelmi árakban, kedvezményekben. Sok beszállító kínál saját szállítást, ami lehetőséget ad a járművezetői szolgáltatások megtakarítására. Ne tévessze szem elől ezt a pontot, mert nagyon fontos a költségek lehető legnagyobb mértékű csökkentése, különösen a tevékenységének legelején.

Különös figyelmet fordítson a kiskereskedelmi üzlet helyének kiválasztására. Ha úgy dönt, hogy a piacon dolgozik, természetesen nem tudja teljesen elkerülni a versenyt, de minimálisra csökkentheti azt. Próbáljon olyan helyet választani, ahol sok ember van.

Ne feledje, hogy a kereskedésben a legfontosabb az emberi tényező. Az eladótól függ, hogy az első vevőd állandóvá válik-e. Ne feledkezzünk meg arról sem, hogy kapcsolatba kell lépni a piacigazgatással.

Ami a választékot illeti, előfordulhat, hogy nem tudja azonnal meghatározni, hogy melyik terméket és milyen mennyiségben vásárolja meg, ez a kérdés 2-3 hónapos aktív kereskedés után derül ki, amikor már áttanulmányozta potenciális vásárlóját és igényeit. Ezért a pult kezdeti feltöltésekor a hangsúlyt a termék típusára és árkategóriájára kell helyezni. Kövesse az elvet: mindenből egy kicsit. Vegye figyelembe, hogy a túl drága és exkluzív áruk nagyon lassan kelnek el, és elsősorban forgalomra van szüksége. Érdemes ügyelni arra, hogy a kapcsolódó termékek is szerepeljenek a választékban (villanykörték, szalvéták, ecsetek, pelenkák, kesztyűk, stb.) A tapasztalatok szerint ezen termékek értékesítéséből származó bevétel a teljes nyereség 30%-át is elérheti. .

Vissza a tartalomhoz

Alapvető számítások

Ami az üzlet üzleti tervének pénzügyi részét illeti, a „Kiadások” részben a következő tételeket kell megjegyezni:

• bérleti díj: 192 000 rubel/év.

Fontos megérteni, hogy ez a szám az átlagos négyzetméterárból származik. üzlethelyiség Oroszországban, így nagyban eltérhet az Ön régiójában jelenleg érvényes áraktól. Vegye figyelembe ezt a szempontot saját tervének elkészítésekor.

1. Áruvásárlás: 1 000 000 rubel/év.
2. Fizetés: 190 000 rubel/év.

Ez a helyettesítő értékesítő fizetésére és a könyvelő szolgáltatásainak kifizetésére vonatkozik.

• További költségek: 50 000 RUB/év.

Összesen: 1 232 000 RUB/év. Ez egy hozzávetőleges éves befektetés, feltéve, hogy bérel egy 10 négyzetméteres üzlethelyiséget, saját maga jár el eladóként, felvesz egy másik alkalmazottat a szervezési problémák megoldására, és igénybe veszi a segítséget. egy könyvelő.