Odgovornosti mrežnog prodajnog predstavnika. Poslovna zaduženja prodajnog predstavnika

Jedna od najpopularnijih profesija u ovom trenutku je prodajni predstavnik. Njegove odgovornosti su prilično široke. Promoviše proizvode i usluge i prodaju. Posao je prilično složen i zahtijeva širok spektar vještina i određenih ličnih kvaliteta.

Istorijska referenca

Prije razmatranja odgovornosti prodajnog predstavnika, može biti od pomoći napraviti kratak povijesni obilazak. U ZND-u ova profesija je postala poznata početkom 1990-ih dolaskom stranih kompanija kao što su Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble i tako dalje. Začas je profesija prodajnog predstavnika postala megaprestižna. Nije iznenađujuće, budući da je zaposlenik primao visoku platu i pun paket socijalnih garancija, imao službeni automobil, kao i izglede za brzi rast u karijeri. Ali zahtjevi za kandidate za poziciju bili su prilično visoki. Prilikom selekcije korištena su sva dostignuća zapadnog regrutiranja - grupni intervjui, testovi na više nivoa. Kandidati moraju imati visoko obrazovanje i govoriti engleski jezik.

Tokom godina, zanimanje prodajnog predstavnika postalo je rašireno. Ovaj posao je i dalje ostao prestižan, a plata iznadprosječna. Obavljanje poslova prodajnog predstavnika postalo je dobar početak karijere za mnoge mlade ljude. Ovaj posao je privukao profesionalce iz različitih oblasti delatnosti koji su nastojali da steknu finansijsku stabilnost i da se ostvare u trgovini.

Nakon toga su gotovo sve domaće kompanije usvojile zapadna iskustva i uvele praksu rada sa predstavnicima prodaje. Međutim, do tada se tržište stabiliziralo, konkurencija je postala manje žestoka, pa su se i specifičnosti rada prodajnog predstavnika donekle promijenile. Postala je jednostavnija, emocionalno smirenija. Ali u isto vrijeme, prestiž profesije među mladima je nešto opao. Međutim, prodajni predstavnici su i dalje traženi.

Gdje je potrebno

Gotovo svim preduzećima koja proizvode proizvode ili pružaju usluge potrebni su prodajni predstavnici. Na primjer, potrebni su proizvođačima i distributerima u sljedećim područjima:

• Hrana;
• Kozmetički alati;
• kućne kemikalije;
• lijekovi;
• kućanski aparati i elektronika;
• kontejneri i materijali za pakovanje;
• štampanje;
• Automobilski pribor i potrošni materijal;
• Građevinski materijali;
• i tako dalje.

Koje su odgovornosti prodajnog predstavnika?

Predstavnik prodaje je prilično složena i stresna profesija. U stvari, finansijski učinak proizvodnog preduzeća zavisi od efikasnosti njegovog poslovanja. Glavne odgovornosti prodajnog predstavnika su:

• Sprovođenje plana prodaje robe ili usluga kompanije.
• Putovanje određenom rutom i obilazak maloprodajnih objekata radi formiranja narudžbe i otpisa proizvoda.
• Zbirka prijava za nabavku proizvoda.
• Promocija novih proizvoda u asortimanu kompanije.
• Osiguravanje stalnog prisustva cjelokupnog asortimana robe na ovlaštenim maloprodajnim objektima.
• Izvođenje merchandisinga robe na policama trgovina.
• Pregovori sa menadžmentom maloprodajnih preduzeća oko ugradnje reklamne opreme.
• Savjetovanje klijenata o svojstvima i kvaliteti robe, kao i njenom izlaganju.
• Rad s postojećom bazom klijenata ili razvoj vlastite (ako morate raditi od nule).
• Širenje baze klijenata na dodijeljenoj teritoriji.
• Održavanje relevantnosti ugovora i praćenje njihovog pravilnog izvršenja.
• Kontrola indikatora potraživanja.
• Kontrola isporuke i otpreme robe.
• Organizacija reklamnih kampanja i kontrola njihove realizacije.
• Doprinijeti održavanju pozitivnog imidža organizacije u očima zaposlenih u maloprodajnom lancu i krajnjih potrošača proizvoda.
• Prikupljanje informacija o tržišnim uslovima i provođenje analize podataka u cilju predviđanja situacije.
• Pohađanje seminara i obuka koje organizuje menadžment za unapređenje profesionalnih vještina.
• Prikupljanje i analiza informacija o asortimanu, obimu prodaje i metodama poslovanja konkurentskih organizacija.

Odgovornost

Poslovna zaduženja prodajnog predstavnika dolaze sa odgovornostima. Sljedeće glavne tačke mogu se istaknuti:

• Za neispunjavanje obaveza navedenih u opisu posla.
• Za nanošenje materijalne štete organizaciji.
• Za prekršaje učinjene u vršenju radnih obaveza.

Prava

Pored dužnosti i odgovornosti, predstavnik prodaje ima i prava koja poslodavac mora poštovati. Evo na šta zaposleni na ovoj poziciji ima pravo:

• Za socijalne garancije predviđene zakonom i ugovorom o radu.
• Davati prijedloge racionalizacije u cilju poboljšanja kvaliteta rada i poboljšanja uslova rada.
• Da dobije pomoć od uprave u obavljanju poslova ili ostvarivanju prava.
• Proučiti nacrte odluka i odluka direktora u vezi sa radom prodajnog predstavnika.
• Osigurati zadovoljavajuće uslove rada koji su u skladu sa zakonskom regulativom, sanitarnim standardima i sigurnosnim propisima.
• Proučavanje dokumenata direktno vezanih za obavljanje službenih dužnosti.
• Za pokrivanje troškova u vezi sa medicinskom, profesionalnom i socijalnom rehabilitacijom u slučaju narušavanja zdravlja tokom obavljanja službenih dužnosti.
• Za naprednu obuku.

Ko je supervizor prodajnog predstavnika?

Velike organizacije mogu imati desetine ili čak stotine prodajnih predstavnika. Naravno, menadžer sam ne može kontrolisati rad svih. Stoga preduzeća uvode poziciju supervizora prodajnog predstavnika. Dužnost takvog službenika je da prati rad agenata koji su mu dodijeljeni. On mora:

• pobrinite se da svi podređeni odu na posao na početku radnog dana;
• razgovarati o rezultatima obavljenog posla;
• putovanja do maloprodajnih objekata zajedno sa pridošlicama u svrhu obuke;
• ispraviti greške koje prodajni predstavnici prave u radu sa klijentima;
• uključeni u obuku i sertifikaciju podređenih.

Osnovni zahtjevi za prodajnog predstavnika

Postoje određeni zahtjevi koji su važni sa stanovišta poslodavca kako bi zaposlenik efikasno obavljao poslove prodajnog predstavnika. Sljedeće tačke su važne za životopis:

• Dostupnost visokog obrazovanja. U pravilu je potrebna diploma menadžmenta ili marketinga.
• Posjedovanje vozačke dozvole. Štaviše, za mnoge kompanije, jedan od glavnih uslova za prodajnog predstavnika je da ima sopstveno vozilo.
• Iskustvo. Po pravilu, kandidat mora imati najmanje godinu dana iskustva u trgovanju.

Potrebna znanja i vještine

Da bi efikasno obavljao poslove prodajnog predstavnika, kandidat za poziciju mora imati određene profesionalne vještine. Evo osnovnog seta:

• Vještine prodaje. Sposobnost prodaje se ocjenjuje na osnovu radnog iskustva ili ličnih kvaliteta.
• Sposobnost rada sa kancelarijskom opremom. Potencijalni prodajni predstavnik mora biti u stanju da radi sa računarom (posebno sa kancelarijskim programima i internetom). Takođe bi trebao biti upoznat sa fotokopir aparatima.
• Poznavanje upravljanja dokumentima. Riječ je o sklapanju ugovora i izradi primarne računovodstvene dokumentacije.
• Poznavanje zakona i propisa koji se odnose na poslovanje i trgovinu.
• Poznavanje teritorije i njenih specifičnosti. Trgovačke kompanije daju prednost onim zaposlenima koji žive direktno u distributivnom regionu.

Lični kvaliteti

Obavljanje dužnosti prodajnog predstavnika dolazi sa određenim emocionalnim opterećenjem. Za životopis kandidata za ovu poziciju prednost će biti sljedeće lične kvalitete:

• Komunikacijske vještine. Predstavnik prodaje mora biti u stanju lako uspostaviti kontakte i pronaći zajednički jezik s ljudima, kompetentno prenijeti svoj stav i imati dar uvjeravanja kako bi promovirao proizvod ili uslugu organizacije.
• Odgovornost i disciplina. Predstavnik prodaje obavlja svoje funkcionalne dužnosti van kancelarije i bez kontrole višeg menadžmenta. Stoga je izuzetno važno da se čovjek zna organizirati i pametno upravljati svojim vremenom.
• Odlučnost i upornost. Predstavnik prodaje mora težiti povećanju prodaje i ne odustajati na prvo odbijanje potencijalnog klijenta.

Formiranje plata

Posao prodajnog predstavnika smatra se prilično visoko plaćenim. Odgovornosti stručnjaka su takve da visina naknade direktno ovisi o rezultatima i kvaliteti rada. Plata se sastoji od fiksne plate i bonus dijela koji uključuje sljedeće elemente:

• obim prodaje;
• obim fokalnih brendova;
• vođenje računa potraživanja u određenom rasponu;
• rast baze klijenata;
• drugi pokazatelji koje utvrđuje menadžment preduzeća.

Primjer životopisa prodajnog predstavnika

Ako se ne plašite odgovornosti prodajnog predstavnika, a vaše vještine ispunjavaju zahtjeve, možete bezbedno preći na pisanje životopisa. Evo primjera dobre samoprezentacije kandidata za ovu poziciju:

IVANOV IVAN IVANOVIĆ
Target	Prijavljujem se za poziciju prodajnog predstavnika sa platom od 50.000 rubalja
Adresa
Telefon
Email
EDUKACIJA
Period	Obrazovne ustanove	fakultet	Stepen
2004-2008	Moskovska finansijsko-industrijska akademija	Menadžment	Specijalista
DODATNO OBRAZOVANJE
Treninzi	"Prevazilaženje prigovora" "Efektivne tehnike prodaje" "aktivna prodaja"
iskustvo
Period	Organizacija	Naziv posla	Odgovornosti
2011-2013	DOO "Bioprom"	Predstavnik prodaje	Proširenje baze kupaca Povećanje prodaje Negotiation Zaključivanje ugovora Naplata potraživanja Praćenje usklađenosti sa standardima merchandisinga
PROFESIONALNE VJEŠTINE	Siguran korisnik računara: MS Word, MS Excel Vozačka dozvola Vođenje poslovnih pregovora Izrada prezentacije Poznavanje toka dokumenata
LIČNI KVALITETI	Odlučnost Aktivna životna pozicija Komunikacijske vještine Tačnost Inicijativa Otpornost na stres Visoka efikasnost

Prednosti rada kao prodajni predstavnik

Ljude koji se nastoje realizirati u oblasti prodaje ne plaše brojne poslovne obaveze prodajnog predstavnika. U svojoj biografiji pokušavaju da istaknu svoje najbolje kvalitete i profesionalne vještine. A sve zato što ova profesija ima takve neosporne prednosti:

• dobre perspektive za karijeru aktivnih zaposlenih;
• neprocjenjivo iskustvo u prodaji, koje se može primijeniti na narednim poslovima ili u vlastitom poslovanju;
• direktna zavisnost plata od obima i kvaliteta obavljenog posla;
• stalna komunikacija sa novim ljudima (prodavači i menadžeri maloprodajnih objekata);
• razvijanje vlastite baze klijenata, što će vam biti od koristi prilikom apliciranja za novi posao ili za vlastiti posao;
• Predstavnik prodaje većinu svog radnog vremena provodi van ureda, što je apsolutna prednost za ljude koji ne vole mirno sjediti;
• nadoknada troškova za gorivo i mobilne komunikacije;
• nema potpune kontrole vlasti, niko „ne stoji nad dušom“ dok obavlja posao;
• fleksibilan raspored rada (ako je potrebno, predstavnik prodaje može biti odsutan radi rješavanja ličnih problema).

Nedostaci posla prodajnog predstavnika

Unatoč svim prednostima rada u prodaji, dužnosti prodajnog predstavnika povezane su s nizom negativnih aspekata. Evo na šta treba obratiti pažnju:

• vezanost za dostupnost vozila (u nekim organizacijama se dodjeljuju službeni automobili, ali sva odgovornost za njihovo održavanje pada na zaposlenika);
• neredovno radno vrijeme, a ponekad i bez slobodnih dana;
• naporan (pa čak i stresan) radni raspored povezan s potrebom ispunjavanja prodajnih planova i posjeta maloprodajnim objektima;
• velike kazne za vraćanje robe kojoj je istekao rok trajanja koja nije prodata u maloprodajnim objektima;
• stalno rastući zahtjevi za obimom prodaje;
• možete naići na negativnosti prodavača koji ne žele raditi s određenim proizvodom;
• značajno habanje vozila, jer ponekad morate voziti po „mrtvim“ putevima;
• finansijska odgovornost za povjerenu robu i opremu (na primjer, PDA, vozilo).

Početna / Referentne informacije / Opisi poslova /

1. Opšte odredbe.

1. Predstavnik prodaje pripada kategoriji stručnjaka kompanije i zapošljava ga i otpušta Poslodavac.

2. Glavni zadatak prodajnog predstavnika je da organizuje prodaju na dodijeljenoj teritoriji.

3. Predstavnik prodaje odgovara direktno šefu odjela prodaje.

4. Predstavnik prodaje prikuplja narudžbe od kupaca i održava direktan kontakt s njima.

5. Na radno mjesto predstavnika prodaje primaju se lica sa višom stručnom spremom i radnim iskustvom u trgovačkoj organizaciji od najmanje godinu dana.

6. Predstavnik prodaje mora imati sljedeće vještine:
— osnove prodaje;
— osnove komunikacije;
— organizacija procesa rada.

2. Funkcije.

1. Organizacija prodaje u određenom prostoru.

2. Kontrola sprovođenja trgovinske i kreditne politike Poslodavca.

3. Obezbediti blagovremeno izveštavanje za svakog klijenta..

4. Priprema i izvođenje prezentacije,

5. Povećanje baze kupaca

6. Povećani profesionalni razvoj.

3. Poslovna zaduženja.

Predstavnik prodaje je dužan da:

1. Uspostavite blizak i plodan kontakt sa maksimalnim brojem klijenata.

2. Redovno posjećivati ​​sve klijente koji su dodijeljeni prodajnom predstavniku.

3. Osigurati maksimalnu prodaju proizvoda za svaku grupu proizvoda.

4. Osigurati najpovoljniji plasman proizvoda u prodajnom prostoru klijenta.

5. Aktivno učestvovati u promociji novog asortimana.

6. Provoditi svakodnevno marketinško istraživanje na dodijeljenoj teritoriji.

7. Davati dnevne izvještaje o obavljenom poslu Poslodavcu.

8. Ojačati konstruktivnu saradnju sa svim kupcima i pružiti visok nivo usluge.

9. Razumjeti strateške ciljeve Poslodavca i na svaki mogući način doprinijeti njihovoj realizaciji.

10. Aktivno učestvovati u svim programima obuke.

11. Stalno održavajte imidž poslovne osobe.

12. Pratiti raspored rada i izvještavanje u utvrđenom obliku.

4. Prava.

1. Zastupanje Poslodavca prilikom sklapanja ugovora i drugih radnji u vezi sa prodajom robe Poslodavca.

2. Omogućiti odloženo plaćanje u skladu sa kreditnom politikom Poslodavca.

5. Odgovornost.

Predstavnik prodaje snosi punu odgovornost za:

1. Za davanje trgovinskog kredita.

2. Za očuvanje imovine koja pripada Poslodavcu.

3. Za odavanje poslovne tajne.

4. Za narušavanje imidža i poslovnog ugleda Poslodavca.

upoznat:
Predstavnik prodaje
_____________________________ "____" ______________G.

Predstavnik prodaje je zaposlenik koji zastupa, promovira i prodaje određenu grupu proizvoda kompanije.

Šta radi prodajni predstavnik? Putuje u maloprodajne objekte, nudi robu, vodi pregovore, zaključuje prodajne transakcije, a posjećuje i trgovine koje već imaju proizvode njegove kompanije i prati da li se roba dobro prodaje. Ponekad obavlja neke funkcije merchandisera.

Nakon nekoliko godina uspješnog rada kao prodajni predstavnik ili menadžer prodaje, možete napredovati na ljestvici karijere i postati menadžer razvoja poslovanja ili komercijalni direktor.

Mjesta rada

Pozicija prodajnog predstavnika je tražena u gotovo svim kompanijama koje prodaju proizvode ili usluge. To mogu biti organizacije koje prodaju:

• prehrambeni proizvodi (mliječni proizvodi, mesni proizvodi, grickalice, alkohol, duvan);
• lijekovi;
• elektronika i kućanski aparati;
• paket;
• tiskarski proizvodi;
• Dodatna oprema i potrošni materijal za automobile;
• građevinski proizvodi;
• neke vrste usluga;
• i mnoge mnoge druge.

Istorija profesije

U Rusiji se prvi prodajni predstavnici mogu smatrati domaćim trgovcima. U 15.-17. vijeku svako lice koje je izvršilo trgovačku transakciju moglo se smatrati trgovcem. Trenutno trgovinske transakcije obavljaju predstavnici prodaje, menadžeri prodaje i drugi komercijalni radnici.

Odgovornosti prodajnog predstavnika

Dužnosti prodajnog predstavnika uključuju:

• savjetovanje klijenata o proizvodima ili uslugama;
• rad sa postojećom bazom klijenata;
• traženje novih klijenata (prezentacija robe ili usluga, zaključivanje ugovora);
• vođenje izvještaja o obavljenom radu.

Ponekad funkcije prodajnog predstavnika mogu uključivati:

• rad sa računima potraživanja;
• učešće u radu odjela prodaje;
• obuka prodavača kupaca u nijansama prodaje robe;
• analiza tržišta, praćenje cijena konkurenata.

Uslovi za prodajnog predstavnika

Evo liste osnovnih uslova za kandidate:

• više obrazovanje;
• komunikacijske vještine;
• Poznavanje računara;

Ponekad zahtjevi za prodajnog predstavnika uključuju:

• posjedovanje ličnog automobila;
• 1 godina iskustva u prodaji.

Uzorak životopisa prodajnog predstavnika

Uzorak životopisa.

Kako postati prodajni predstavnik

Predstavnik prodaje možete postati i bez visokog obrazovanja, jer... Za ovu profesiju dovoljno je imati srednju stručnu spremu.

Predstavnik prodaje - ko je to? Odgovornosti prodajnog predstavnika

Neophodne vještine prodajnog predstavnika možete steći na poslu - kompanije često primaju kandidate bez radnog iskustva i sve ih sami uče.

Plata predstavnika prodaje

Plata predstavnika prodaje sastoji se od fiksne plate i procenta od prodaje i kreće se od 10 do 100 hiljada rubalja mjesečno. Istovremeno, značajan dio zarade čini postotak od prodaje i bonusa za ispunjenje plana. Prosječna plata prodajnog predstavnika je 40 hiljada rubalja mjesečno.

Opis posla prodajnog predstavnika[naziv organizacije, preduzeća, itd.]

Ovaj opis posla je razvijen i odobren u skladu sa odredbama Zakona o radu Ruske Federacije i drugim propisima koji uređuju radne odnose.

1. Opšte odredbe

1.1. Predstavnik prodaje pripada kategoriji stručnjaka, imenuje se na poziciju i razrješava se naredbom šefa organizacije.

1.2. Predstavnik prodaje odgovara direktno [ime neposrednog nadzornika].

1.3. Na radno mjesto predstavnika prodaje prima se osoba koja ima [upisuje traženo] obrazovanje i radno iskustvo u oblasti trgovine u trajanju od najmanje [vrijednih] godina.

1.4. Predstavnik prodaje mora znati:

— zakoni i propisi koji regulišu obavljanje preduzetničkih i komercijalnih aktivnosti;

— osnove marketinga i menadžmenta;

— osnove tržišne ekonomije i poslovanja;

— tržišne uslove;

— pravila i principi uspješne prodaje;

— asortiman, klasifikacija, karakteristike i namena robe;

— uslove skladištenja i transporta proizvoda;

— metode određivanja cijena, strategije i taktike određivanja cijena;

— psihologija i principi prodaje;

— etika poslovne komunikacije, pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata i vođenje telefonskih razgovora;

— postupak izrade poslovnih planova, komercijalnih sporazuma, ugovora;

— pravila za rad sa računarom i rukovanje kancelarijskom opremom;

— osnove radnog zakonodavstva;

— interni radni propisi;

— pravila zaštite rada i zaštite od požara.

1.5. U periodu privremene odsutnosti prodajnog predstavnika, njegove dužnosti su raspoređene na [popunite po potrebi], koji snosi punu odgovornost za njihovo kvalitetno i blagovremeno izvršenje.

2. Poslovna zaduženja

Predstavnik prodaje:

Na svaki mogući način doprinosi održavanju pozitivnog imidža proizvođača ili veletrgovca robom, pruža povoljne uslove za promociju robe na potrošačkom tržištu i velike količine prodaje na maloprodajnim lokacijama.

2.2. Prikuplja informacije koje karakterišu stanje u određenom tržišnom sektoru i analizira trendove razvoja.

2.3. Razvija strategiju i sistem zastupanja interesa organizacije na teritoriji koja mu je poverena.

2.4. Vodi pregovore sa potencijalnim i postojećim klijentima oko zaključivanja ugovora i njihove implementacije.

2.5. Konsultuje klijente o karakteristikama potrošačkih proizvoda koje pomažu u zadovoljavanju potreba krajnjih kupaca.

2.6. Održava i razvija postojeću bazu klijenata i traži nove klijente.

2.7. Prati iznose i uslove plaćanja po zaključenim ugovorima.

2.8. Prati pravovremenu isporuku robe u maloprodajne objekte.

2.9. Ažurno odgovara na reklamacije kupaca u pogledu količine i kvaliteta isporučene robe u skladu sa uslovima zaključenih ugovora.

2.10. Identifikuje uzroke kršenja ugovornih uslova od strane klijenata, preduzima mere za njihovo otklanjanje i sprečavanje ovih uzroka.

2.11. Koordinira rad merchandisera, promotera, vozača, špeditera itd.

2.13. Učestvuje na konferencijama, seminarima i sastancima koje održava menadžment organizacije za prodajne predstavnike.

2.14. [Ubacite druge poslovne obaveze].

3. Prava

Predstavnik prodaje ima pravo:

3.1. Za sve socijalne garancije predviđene zakonom.

3.2. Dajte prijedloge višem rukovodstvu za poboljšanje metoda rada koje obavljaju.

3.3. Zahtevati od menadžmenta organizacije pomoć u obavljanju njihovih profesionalnih dužnosti i ostvarivanju prava.

3.4. Upoznajte se sa nacrtima odluka menadžmenta organizacije u vezi sa njenim aktivnostima.

3.5. Zahtevati stvaranje uslova za obavljanje profesionalnih poslova, uključujući obezbeđivanje neophodne opreme, inventara, radnog mesta koje je u skladu sa sanitarno-higijenskim pravilima i propisima itd.

Poslovna zaduženja prodajnog predstavnika

3.6. Zatražite lično ili u ime svog neposrednog rukovodioca dokumente, materijale, alate itd., neophodne za obavljanje vaših radnih obaveza.

3.7. Potpišite i potvrdite dokumente u granicama svojih ovlaštenja.

3.8. Plaćanje dodatnih troškova za medicinsku, socijalnu i profesionalnu rehabilitaciju u slučaju oštećenja zdravlja usled nesreće na radu i profesionalne bolesti.

3.9. Poboljšajte svoje profesionalne kvalifikacije.

3.10. [Druga predviđena prava Radno zakonodavstvo].

4. Odgovornost

Predstavnik prodaje je odgovoran za:

4.1. Za neizvršavanje ili neispravno obavljanje radnih zadataka predviđenih ovim opisom posla - u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom o radu Ruske Federacije.

4.2. Za nanošenje materijalne štete poslodavcu - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

4.3. Za prekršaje počinjene tokom obavljanja svojih aktivnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Opis posla je izrađen u skladu sa [naziv, broj i datum dokumenta].

Šef odjela za ljudske resurse

[inicijal, prezime]

[potpis]

[dan mjesec Godina]

Dogovoreno:

[naziv posla]

[inicijal, prezime]

[potpis]

[dan mjesec Godina]

Procitao sam uputstva:

[inicijal, prezime]

[potpis]

[dan mjesec Godina]

Ljudi koji traže posao sve češće nailaze na tako misteriozno radno mjesto kao što je prodajni predstavnik u medijima, internetu i reklamama. A sudeći po broju objavljenih oglasa, sa sigurnošću možemo reći da je ovo jedno od najtraženijih zanimanja na tržištu rada. Uprkos činjenici da poslodavci često ne zahtijevaju radno iskustvo za poziciju

prodajni predstavnik, nude atraktivne plate. U manjim gradovima može se takmičiti sa platama srednjih menadžera. Prilikom traženja posla, teško je zanemariti takve ponude, ali većinu onih koji traže posao plaši nepoznato. Koje su obaveze odgovornosti prodajnog predstavnika, kakav je ovo posao? U ovom članku ću vam ukratko reći šta je posao prodajnog predstavnika (TS).

Predstavnik prodaje je veza između prodavca i kupca. Pod prodavcem podrazumijevamo kompaniju dobavljača, a pod kupcem podrazumijevamo trgovce na veliko, trgovačke lance, maloprodajne objekte, kao i restorane, hotele, klubove (ovaj sektor se zove HoReCa). 90% radnog vremena TP-a je na terenu, a 10% u kancelariji.

Odgovornosti predstavnika prodaje uključuju:

• posjećujte svoje maloprodajne objekte na vašoj teritoriji u skladu sa planom puta,
• prikupljati prijave za nabavku proizvoda,
• promovirati nove proizvode,
• prikupiti novac za prethodne isporuke robe,
• kontrolirati potraživanja vaših klijenata,
• izložite svoje proizvode na najboljim mjestima,
• traženje novih prodajnih mjesta
• zaključivanje ugovora, potpisivanje izvještaja o usaglašavanju.

Ali ipak, glavni cilj u radu prodajnog predstavnika je da maloprodajna mjesta preuzmu proizvod koji dobavljač proizvoda promovira. A za to prodajni predstavnik ponekad mora pokušati:
-uspostaviti dobre odnose sa menadžerima prodavnica i osobljem;
- istaknite svoju kompaniju i proizvode koje prodaje u najboljem svjetlu;
- kompetentno “uvjeriti” maloprodajno mjesto da ove proizvode iznese na svoje police;
-zaključiti ugovor i isporučiti proizvode
Također se smatra odgovornošću prodajnog predstavnika da „iznese” najbolje mjesto na polici za svoje proizvode i instalira svoju opremu, ako je njegova kompanija ima.

Rad kao prodajni predstavnik ima svoje prednosti:

izgledi za karijeru;
plata je direktno proporcionalna uloženom trudu (sa adekvatnim menadžerom)
Ovo je rad na otvorenom;
udaljenost od nadređenih;
fleksibilan raspored rada (ako je potrebno, lako možete otići vlastitim poslom);

Nedostaci ove profesije su:

Pričvršćivanje TP-a na automobil (ako se pokvari, servisiranje vaše teritorije će biti problematično);
- intenzivan način rada, blizak stresu;
-materijalna odgovornost (ponekad morate biti odgovorni za prilično znatne svote novca);

Ja odobravam
_____________________________ (Prezime, inicijali)
(naziv organizacije, njen ________________________________
organizaciono-pravni oblik) (direktor; drugo ovlašćeno lice
odobri opis posla)
00.00.201_g.
m.p.
OPIS POSLA ZA PRODAJNOG PREDSTAVNIKA

——————————————————————-

(ime institucije)
00.00.201_g. №00
1. Opšte odredbe
1.1 Ovaj opis posla definiše prava, dužnosti i odgovornosti prodajnog predstavnika _____________________ (u daljem tekstu „preduzeće“).

Ime institucije

1.2 Na poziciju prodajnog predstavnika imenuje se lice sa stručnim (ekonomskim) obrazovanjem, (višim; srednjim) radnim iskustvom u oblasti trgovine od najmanje (2 godine; 3 godine i sl.).

1.3 Predstavnik prodaje se imenuje na poziciju i razrješava se naredbom rukovodioca preduzeća po imenovanju (regionalni menadžer, komercijalni direktor preduzeća, itd.).

1.4 Predstavnik prodaje je podređen direktoru preduzeća; regionalni menadzer; još jedan zvaničnik.

1.5. Predstavnik prodaje mora znati:

— preduzetništvo, tržišna ekonomija i osnove trgovanja;

— tržišne uslove;

regulatorni pravni akti, zakoni koji regulišu komercijalne aktivnosti;

— karakteristike ovog tržišnog sektora;

— klasifikaciju, asortiman, namenu i karakteristike robe;

— taktike i strategije određivanja cijena;

— obrasci razvoja tržišta i potražnje za robom;

— teorija makro- i mikroekonomije, menadžmenta i poslovne administracije;

— osnove merchandisinga;

— metode određivanja cijena;

— osnove marketinga (osnove marketing menadžmenta, koncept marketinga, metode promocije robe na tržištu, metode i pravci istraživanja tržišta);

— tehnike za motivisanje klijenta za kupovinu;

— etika poslovne komunikacije;

— pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata;

— postupak izrade poslovnih planova i komercijalnih uslova ugovora i ugovora;

— psihologija i principi prodaje (nabavke);

— osnove sociologije i psihologije;

— upravljačka struktura preduzeća;

Metode obrade informacija korištenjem savremenih tehničkih sredstava komunikacije i komunikacije, kao i kompjutera;

— aktuelni oblici računovodstva i izvještavanja.
1.6. Za vreme odsustva predstavnika prodaje (godišnji odmor, službeni put, bolest), njegove dužnosti se dodeljuju licu imenovanom u skladu sa utvrđenom procedurom, koje stiče odgovarajuća prava i snosi odgovornost za nepravilno obavljanje poslova koji su mu povereni. .

2. Poslovna zaduženja
Predstavnik prodaje je dužan da:

2.1. Prikupiti informacije koje karakterišu stanje u određenom sektoru tržišta (ponuda, potražnja, cijene, potencijalni klijenti i potrošači, konkurenti itd.), analizirati trendove razvoja u tržišnim sektorima i procijeniti izglede za razvoj tržišta.

2.2.Planirati rad (sastanke, posjete) sa postojećim klijentima, pregovarati sa njima o kupoprodajnim transakcijama.

2.3 Razviti strategiju i sistem zastupanja interesa preduzeća u ovom tržišnom sektoru, utvrditi strukturu sistema, metode i modele upravljanja sistemom.

2.4.Zaključuje ugovore u ime preduzeća.

2.5 Pružanje savjeta i pružanje drugih usluga klijentima (pomaganje u izradi specifikacija za robu, demonstracija robe, pružanje tržišnih informacija o potražnji za robom, itd.).

2.6.Utvrditi razloge za kršenje obaveza klijenata i preduzeti mjere za njihovo sprječavanje i otklanjanje.

2.7. Obavljati poslove na identifikaciji i evidentiranju potencijalnih kupaca (prodavaca), proučavati njihove potrebe, davati savjete o potrošačkim i tehničkim karakteristikama robe, organizirati prezentacije proizvoda za kupce, provoditi druge reklamne i informativne kampanje (seminari, konferencije itd.), proučavanje poslovne pouzdanosti novih klijenata.

2.8 Održavati i održavati bazu podataka klijenata (obim kupovine/prodaje, adrese, pouzdanost poslovanja, zahtjevi za robom, finansijska održivost, potraživanja u vezi sa izvršenjem ugovora, itd.).

2.9.Učestvujte u izradi marketinške strategije i marketinškog plana za preduzeće (za vaš tržišni sektor).

2.10 Izraditi prognoze za dalji razvoj ovog tržišnog sektora.

2.11.Osigurati sigurnost kompletirane dokumentacije po zaključenim ugovorima.

2.12. Koordinirati rad merchandisera, promotera (u maloprodajnim objektima klijenata), špeditera, vozača itd.

2.13.Učestvovati na konferencijama, sastancima, seminarima koje održava menadžment kompanije za predstavnike prodaje.

2.14 Obavljati kupoprodajne transakcije za preduzeće, organizovati ispunjenje obaveza po zaključenim ugovorima (isporuka/isporuka robe, obračuni, merchandising u maloprodajnim objektima, obezbeđivanje odgovarajućeg nivoa zaliha i sl.).

2.15 Pratiti ispunjavanje obaveza klijenata po kupoprodajnim ugovorima (prijem robe, blagovremeno plaćanje i sl.).

2.16 Sastavljanje izvještaja o obimu prodaje, nivou distribucije robe, pokazateljima prodaje pojedinačnih klijenata za korištenje podsticajnih i podsticajnih sistema za rad sa tim klijentima (omogućavanje popusta, oglašavanje klijenata i sl.).
3. Prava

Predstavnik prodaje ima pravo:

3.1. Zahtevati od rukovodstva preduzeća obezbeđivanje organizacionih i tehničkih uslova i pripremu utvrđenih dokumenata neophodnih za obavljanje službenih dužnosti.

3.2. Potpisivanje i overavanje dokumenata samo u okviru vaše nadležnosti.

3.3 Upoznati se sa dokumentima koji definišu njegove dužnosti i prava na položaju, kriterijume za ocjenu kvaliteta obavljanja službene dužnosti.

3.4 Raspolagati finansijskim i materijalnim sredstvima koja su mu povjerena.

3.5 Zahtevati od rukovodstva i stručnjaka preduzeća informacije i dokumente neophodne za obavljanje njegovih službenih dužnosti.
4. Odgovornost
Predstavnik prodaje je odgovoran za:

4.1 Prekršaji zakona počinjeni u toku svojih aktivnosti u okvirima utvrđenim važećim administrativnim, građanskim i krivičnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

4.2. Nepravilno obavljanje ili neispunjavanje radnih obaveza predviđenih ovim opisom posla u okviru utvrđenim važećim zakonodavstvom o radu Ruske Federacije.

4.3 Nanošenje materijalne štete preduzeću u okvirima utvrđenim važećim građanskim i radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Rukovodilac strukturne jedinice: _____________ __________________

00.00.201_g.
Procitao sam uputstva,
primljen jedan primjerak: _____________ __________________
(potpis) (prezime, inicijali)
00.00.20__

„Timski rad je toliko važan da je gotovo nemoguće postići vrhunac svojih sposobnosti ili zaraditi novac koji želite, a da ne postignete uspjeh kao tim“ (Brian Tracy). Danas ćemo pričati o tome kako stvoriti tim sa kojim ćete postići...

Za šest dana, programer s nadimkom Bay Area Belletrist intervjuirao je LinkedIn, Yelp, Apple, Amazon, Facebook i Google i dobio šest ponuda za posao. U svojoj kolumni Medium objasnio je kako je to uradio. Uvod i statistika Znao sam da želim...

Ako se bavite selekcijom kadrova, onda vjerojatno znate koliko ponekad može biti katastrofalno teško odbiti kandidata nakon intervjua. Pogotovo nakon što ste tokom intervjua saznali sve njegove sitnice: šta živi, ​​šta diše, čemu teži. A sada ti treba...

Ako ste web programer s ambicijama za međunarodnu karijeru i zainteresirani ste za uspješno intervjuisanje za velike globalne kompanije kao što su Google, Airbnb, PayPal, Skyp, Whatsapp, Uber, Amazon, Ebay, evo primjera pitanja s kojima ćete se vjerovatno suočiti na...

Ako se pitate kako se programer ocjenjuje tokom intervjua u velikim međunarodnim kompanijama kao što su Google, Facebook, Ebay, evo nekoliko primjera zadataka sa kojima se kandidati susreću prilikom selekcije. Kako proći intervju za programera na međunarodnom...

Formatiranje vašeg životopisa je zadatak s kojim se gotovo svi kandidati moraju suočiti prije ili kasnije, bez obzira na područje njihove djelatnosti. Mnogi ljudi prođu jednostavnim navođenjem svojih vještina i opisom svoje karijere u tekstualnom dokumentu. Ali stvaranje modernog...

Predstavnik prodaje zastupa trgovinske interese svoje kompanije i odgovoran je za njihovu implementaciju i zaštitu. Korištenje prodajnih predstavnika i njihovo dodjeljivanje odgovarajućim funkcijama jedan je od neophodnih uslova za širenje trgovinske sfere utjecaja poduzeća na određenim teritorijama ili na određene grupe potrošača (kupaca). Često ovaj zaposlenik zastupa interese preduzeća čak i van regiona gde se preduzeće nalazi. U ovom slučaju, njegova pozicija se zove "regionalni prodajni predstavnik".

Cilj kompanije je strateški distribuirati predstavnike prodaje u različitim sektorima tržišta kako bi došli do pravih kupaca u pravo vrijeme, na pravoj teritoriji i na pravi način. Prilikom određivanja potrebnog broja prodajnih predstavnika, preduzeća najčešće polaze od obima posla svakog predstavnika i procene potencijala datog tržišnog segmenta.

Predstavnici prodaje mogu obavljati svoje aktivnosti i na nabavnom i na prodajnom području, ili oboje odjednom. Bez obzira na kategoriju robe i vrstu djelatnosti preduzeća, predmet interesovanja prodajnih predstavnika je stanje u sektoru veleprodajnog i maloprodajnog tržišta u kojem je njihovo preduzeće slabo ili uopšte nije zastupljeno. Postoje zastupnici za trgovinu na veliko i malo. Prvi su, po pravilu, regionalni, dok drugi mogu organizovati isporuku robe do krajnjeg potrošača.

Druga funkcija prodajnih predstavnika je praćenje poštovanja uslova ugovora od strane ugovornih strana koje već posluju u ovom tržišnom sektoru. Osim toga, mogu i samostalno sklapati ugovore u ime preduzeća na osnovu punomoćja i na taj način stvarati novu dilersku i distributivnu mrežu, proširujući obim aktivnosti matičnog preduzeća. Predstavnici prodaje mogu se baviti kako proizvodima već poznatim potrošačima, tako i novim, perspektivnim.

Glavni zadaci prodajnog predstavnika su: rad sa postojećim partnerima i klijentima u određenom tržišnom sektoru, pronalaženje novih klijenata, razvoj distributivnih i dilerskih mreža, povećanje profita kompanije.

UPUTSTVA PRODAJNOG PREDSTAVNIKA

I. Opće odredbe

1. Predstavnik prodaje pripada kategoriji specijalista.

3. Predstavnik prodaje mora znati:

3.1. Zakoni i propisi koji uređuju komercijalne aktivnosti.

3.2. Tržišna ekonomija, poduzetništvo i osnove trgovanja.

3.3. Tržišni uslovi.

3.4. Karakteristike ovog tržišnog sektora.

3.5. Asortiman, klasifikacija, karakteristike i namena robe.

3.6. Metode određivanja cijena, strategija i taktike određivanja cijena.

3.7. Osnove marketinga (pojam marketinga, osnove marketing menadžmenta, metode i pravci istraživanja tržišta, metode promocije robe na tržištu).

3.8. Obrasci razvoja tržišta i potražnje za robom.

3.9. Teorija menadžmenta, makro- i mikroekonomija, poslovna administracija.

3.11. Osnove merchandisinga.

3.12. Procedura izrade poslovnih planova i komercijalnih uslova ugovora i ugovora.

3.13. Psihologija i principi prodaje (nabavke).

3.14. Tehnike za motivisanje klijenta da kupi.

3.15. Etika poslovne komunikacije.

3.16. Pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata.

3.17. Osnove sociologije i psihologije.

3.18. Upravljačka struktura preduzeća.

3.19. Aktuelni oblici računovodstva i izvještavanja.

3.20. Metode obrade informacija korišćenjem savremenih tehničkih sredstava komunikacije i komunikacija, računara.

6. Za vrijeme odsustva predstavnika prodaje (godišnji odmor, bolovanje i sl.), njegove poslove obavlja na propisan način imenovano lice. Ovo lice stiče odgovarajuća prava i snosi odgovornost za nepropisno obavljanje zadataka koji su mu dodijeljeni.

II. Poslovna zaduženja

Predstavnik prodaje:

1. Razvija strategiju i sistem zastupanja interesa preduzeća u datom tržišnom sektoru, utvrđuje strukturu sistema, metode i modele upravljanja sistemom.

2. Prikuplja informacije koje karakterišu stanje određenog tržišnog sektora (tražnja, ponuda, cijene, konkurenti, perspektivni klijenti i potrošači itd.), analizira trendove u razvoju tržišnih sektora i procjenjuje izglede za razvoj tržišta.

3. Planira rad (posjete, sastanke) sa postojećim klijentima, pregovara sa njima o kupoprodajnim transakcijama i zaključuje ugovore u ime preduzeća.

4. Pruža konsultantske i druge usluge klijentima (pomoć u izradi specifikacije robe, pomoć u demonstraciji robe, pružanje tržišnih informacija o potražnji za robom i sl.).

5. Obavlja kupoprodajne poslove za preduzeće, organizuje ispunjenje obaveza po zaključenim ugovorima (otpremanje/isporuka robe, obračun, merchandising u maloprodajnim objektima, obezbjeđivanje odgovarajućeg nivoa zaliha i sl.).

6. Prati ispunjavanje obaveza klijenata iz kupoprodajnih ugovora (blagovremeno plaćanje, prijem robe i sl.), utvrđuje razloge za kršenje obaveza klijenata, preduzima mjere za njihovo otklanjanje i sprječavanje.

7. Obavlja poslove na identifikaciji i evidentiranju potencijalnih kupaca (prodavaca), proučava njihove potrebe, savjetuje o tehničkim i potrošačkim karakteristikama robe, organizuje prezentacije proizvoda i druge reklamno-informativne kampanje (konferencije, seminari i sl.) za kupce, proučava poslovanje pouzdanost novih klijenata.

8. Održava i održava bazu podataka klijenata (adrese, obim kupovina/prodaja, pouzdanost poslovanja, finansijska sposobnost, zahtjevi za robom, potraživanja u vezi sa izvršenjem ugovora i sl.).

9. Učestvuje u izradi marketinške strategije i marketinškog plana preduzeća (za svoj tržišni sektor), učestvuje na konferencijama, seminarima, sastancima koje održava menadžment preduzeća za predstavnike prodaje.

10. Sastavlja izvještaje o nivou distribucije robe, obimu prodaje, pokazateljima prodaje pojedinačnih klijenata za korištenje podsticajnih i poticajnih sistema za rad sa tim klijentima (omogućavanje posebnih popusta, oglašavanje za klijente i sl.), pravi prognoze za dalji razvoj ovog tržišnog sektora.

11. Osigurava sigurnost kompletirane dokumentacije po zaključenim ugovorima.

12. Koordinira rad merchandisera, promotera (u maloprodajnim objektima klijenata), vozača, špeditera itd.

III. Prava

Predstavnik prodaje ima pravo:

1. Upravlja finansijskim i materijalnim resursima koji su mu povjereni.

2. Potpišite i potvrdite dokumente iz svoje nadležnosti.

3. Upoznati se sa dokumentima kojima se definišu njegova prava i odgovornosti po funkciji, kriterijumi za ocjenu kvaliteta obavljanja službene dužnosti.

4. Zahteva od rukovodstva i stručnjaka preduzeća informacije i dokumente neophodne za obavljanje njegovih službenih dužnosti.

5. Zahtevati od rukovodstva preduzeća da obezbedi organizacione i tehničke uslove i pripremi utvrđena dokumenta neophodna za obavljanje službenih poslova.

IV. Odgovornost

Predstavnik prodaje je odgovoran za:

1. Za nepravilno obavljanje ili neispunjavanje radnih obaveza predviđenih ovim opisom posla - u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom o radu Ruske Federacije.

2. Za prekršaje počinjene u toku njihove djelatnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

3. Za nanošenje materijalne štete preduzeću - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.