Kvalitativna procjena efikasnosti implementacije erp sistema. Kako procijeniti efikasnost implementacije ERP sistema. Parametri za određivanje ekonomskog efekta

Kao što pokazuje svjetska praksa, velike kompanije mijenjaju svoj sistem upravljanja kompjuterima ili prelaze na fundamentalno novu verziju u prosjeku svakih pet godina. To se dešava kada kompanija revidira svoje poslovne procese ili prelazi na upotrebu novih informacionih tehnologija, ili kada postojeći sistem upravljanja zastari. Prilikom odlučivanja o korištenju kvalitativno novog sistema, preduzeće mora postupiti na isti način kao i prilikom njegove početne implementacije – procijeniti efikasnost ovog procesa.

Kako se mjeri efikasnost implementacije sistema?

Efikasnost korišćenja sistema zavisi od uspešne implementacije poslovne strategije. Drugim rečima, kompanija treba da razmatra implementaciju ERP sistema 1 prvenstveno kao način da postigne željeni nivo ključnih indikatora koji karakterišu njenu poziciju na tržištu. Ako kompanija planira da koristi ERP sistem za implementaciju isključivo taktičkih zadataka, onda se suštinski napredak u poslovanju kompanije možda neće desiti kada se implementira. Kao rezultat toga, efikasnost korištenja sistema je značajno smanjena. Uglavnom zbog toga je rašireno mišljenje da su moderni ERP sistemi preskupi i da se ne opravdavaju.

Za procjenu efikasnosti implementacije kompjuterskih sistema, pokazatelji povrata ulaganja (ROI - povrat investicije) i ukupni trošak vlasništva (TCO - ukupni trošak vlasništva), kao i analizu troškova i koristi (CBA - analiza troškova i koristi).

Jedan od glavnih indikatora za ocjenu efektivnosti implementacije je ukupni trošak vlasništva (TCO). Prilikom obračuna TCO-a uzimaju se u obzir i početni troškovi (za implementaciju) i svi naknadni troškovi (za rad, modifikacije, itd.). Nedostatak korištenja ovog indikatora je što dozvoljava procjena samo troškovi implementacije i rada ERP sistema. Stoga, samo izračunavanje TCO-a ne daje potpunu sliku izvodljivosti korištenja sistema: što više korisnika radi u jednom sistemu i što su složeniji poslovni procesi, to će biti veći TCO. Međutim, koristi od instaliranja takvog sistema bit će mnogo veće. Stoga je potrebno voditi računa ne samo o troškovima, već i o koristima implementacije ERP sistema koje se utvrđuju korišćenjem indikator povrata ulaganja (ROI). Ovaj koeficijent vam omogućava da procenite povrat ulaganja u kupovinu i implementaciju ERP sistema i izračunava se pomoću formule:

ROI = (Prednosti implementacije sistema - - TCO): TCO x 100%.

Međutim, mnoge prednosti korišćenja ERP sistema u fazi donošenja odluke o izboru sistema ne mogu se kvantifikovati. U takvim situacijama, za procjenu efikasnosti implementacije sistema, preporučljivo je postupiti analiza troškova i koristi (CBA). CVA se zasniva na poređenju dvije alternativne opcije (bez poređenja, nema smisla koristiti ovu metodu). Prilikom procjene očekivane efikasnosti implementacija ERP sistema razmatraju se opcije za rad i sa i bez upotrebe sistema. U tom slučaju se izračunavaju mogući gubici ( oportunitetni trošak) u slučaju da se projekat implementacije ne realizuje.

Da biste odabrali najbolju opciju, potrebno je uporediti prednosti projekta i troškove potrebne za njegovu implementaciju. Ovo uzima u obzir i kvantitativne pokazatelje (na primjer, trošak kupovine programa, opreme, ubrzanje prometa zaliha, povećanje produktivnosti rada) i kvalitativne pokazatelje (na primjer, veća lojalnost kupaca zbog povećane efikasnosti njihove usluge).

U zavisnosti od korporativnih zahteva ili izazova sa kojima se kompanija suočava, ona može razviti sopstvene indikatore za analizu efikasnosti implementacije sistema. Takvi pokazatelji se po pravilu zasnivaju na procjeni očekivanih koristi od implementacije ERP sistema i troškova njegovog korištenja. Pogledajmo kako procijeniti ove koristi i troškove.

Prednosti implementacije ERP sistema

Ciljevi i zadaci kompanije koje želite da rešite korišćenjem ERP sistema moraju biti formulisani uzimajući u obzir poslovnu strategiju. Da biste preciznije procijenili očekivani povrat ulaganja, morate odgovoriti na sljedeća pitanja:

1. postizanje indikatora (strateških i taktičkih) najvažnijih za poslovanje kompanije;
2. da li su imenovani odgovorni za postizanje očekivanih rezultata i da li je definisan mehanizam obračuna izvršenih promjena;
3. Hoće li implementacija sistema pomoći (ako da, kako, koliko i kada):
   • postići ili premašiti željeni nivo performansi;
   • unaprijediti planiranje i kontrolu sprovođenja finansijskih i operativnih planova;
   • poboljšati odnose sa klijentima;
   • povećati obim prodaje;
   • smanjiti vrijeme izvršenja naloga;
   • smanjiti proizvodne i operativne troškove;
   • smanjiti ulaganje u zalihe;
   • smanjiti vrijeme za razvoj i izvođenje novih proizvoda na tržište.

Prema najnovijim podacima stranih novinskih agencija 2, uz pravilnu implementaciju ERP sistema, kompanije mogu postići zaista značajne rezultate, na primjer:

• smanjenje operativnih i upravljačkih troškova za 15%;
• ušteda obrtnog kapitala za 2%;
• smanjenje ciklusa prodaje proizvoda za 25%;
• smanjenje komercijalnih troškova za 35%;
• smanjenje potraživanja za 12%;
• povećanje prometa sredstava za 25%.

• Lično iskustvo

  Oleg Barinov,

  Zahvaljujući implementaciji ERP sistema, očekivali smo optimizaciju:

  • distribucija (kroz automatizaciju isporuka, analizu prometa i brzine prodaje);
  • zalihe na osnovu prognoze prodaje;
  • predviđanje i dnevna analiza transakcija;
  • praćenje stanja na tržištu i trenutnih preferencija potrošača u realnom vremenu;
  • oporezivanje prometa na malo;
  • planiranje nabavke na osnovu analize brzine prodaje, brzine isporuke robe u distributivnu mrežu, isplativosti, prometa.

  U fazi planiranja, indikator ROI (return on investment) određen je stručnim sredstvima. To je bilo prilično teško, jer je nemoguće uzeti u obzir buduće indirektne profite povezane sa promjenama u poslovnim procesima i ukupnim efektom poboljšanja velikog broja pokazatelja. Ipak, na osnovu rezultata proračuna odlučili smo da se implementacija sistema isplati.

  Krajem avgusta 2002. godine sistem je implementiran i za nekoliko mjeseci je počeo da donosi rezultate: povećana je lojalnost kupaca, pošto su isporuke počele da se obavljaju u optimalnim rokovima i vrlo brzo smo reagirali na promjene tržišnih uslova; smanjen je minimalni zalih optimizacijom roka trajanja robe; Oslobođeni su resursi za analitički i upravljački rad zbog automatizacije sistema narudžbi.

  Timothy Irwin McMurray

  Odlukom o implementaciji sistema planirali smo povećanje efikasnosti poslovnih procesa u kompaniji, kao i postizanje tačnosti i blagovremenog prijema finansijskih informacija. Pored toga, integracija ERP sistema sa sistemom Klijent-Banka za nas je bila veoma važna.

  U fazi pripreme projekta utvrđena je očekivana efektivnost projekta. Prije svega, zanimala nas je mogućnost smanjenja vremena potrebnog za implementaciju naših specifičnih procesa i procedura njihovom automatizacijom.

  Sistem radi već šest mjeseci i u potpunosti ispunjava naša očekivanja. Uvjereni smo da će rezultati dugoročno biti još bolji.

Troškovi korišćenja ERP sistema

Da bi se izračunala efikasnost korišćenja ERP sistema, potrebno je pažljivo proceniti nadolazeće troškove koji će nastati tokom čitavog životnog veka sistema.

Životni ciklus ERP sistema može se podijeliti u šest faza:

• izbor;
• akvizicija;
• implementacija;
• eksploatacija;
• poboljšanje;
• zamena za novu.

Tokom implementacije svake faze biće potrebni značajni troškovi, uključujući opremu, sistemski i aplikativni softver (softver), usluge nezavisnih konsultanata (eksterni konsalting), plate zaposlenih uključenih u implementaciju i podršku ERP sistema (interni konsalting), kao i opšti troškovi proizvodnje vezani za implementaciju sistema. Pogledajmo bliže koje troškove kompanija treba da planira u svakoj fazi životnog ciklusa ERP sistema.

Troškovi pri odabiru sistema

Prilikom odabira sistema potrebno je organizovati internu (radnu) grupu koja će raditi sa sistemom tokom cijelog njegovog životnog vijeka. Međutim, treba izbjegavati krajnosti kada menadžeri kompanije uključuju ili samo svoje zaposlenike ili samo konsultante treće strane u proces odabira sistema. Struktura i obim troškova povezanih sa implementacijom ERP sistema mogu varirati u zavisnosti od situacije.

Dakle, prilikom odabira sistema bit će potrebni troškovi za:

• eksterno savjetovanje- prikupljanje, dokumentovanje i analiza zahtjeva za budući informacioni sistem; kreiranje modela postojećih poslovnih procesa;
• interni konsalting- analiza i evaluacija predloženih rješenja različitih dobavljača.

Troškovi nabavke sistema

U ovoj fazi, značajno troškovi za kompjuterski softver, kao i sistemski i aplikativni softver. Ako softver isporučuju različiti dobavljači, to je moguće troškovi angažovanja treće strane analizirati kompatibilnost odabranog softvera.

Tu će biti i troškovi za rad odjela za nabavku i pravne službe kompanije (priprema i verifikacija ugovora o nabavci itd.).

Cijena kupljenog sistema može se kretati od 1.500 do 5.000 dolara po sjedištu. Treba imati na umu da kada koristite najskuplje sisteme, često morate platiti one funkcije programa koje najvjerovatnije neće biti tražene.

Troškovi implementacije sistema

Tokom faze implementacije, možda ćete morati kupiti dodatna oprema. To je često zbog činjenice da u prethodnim fazama nisu uzete u obzir sve nijanse, na primjer, snaga poslovnog servera se pokazala nedovoljnom za korištenje ERP sistema.

Takođe će vam trebati troškovi konsultanta treće strane puštanje sistema u rad, uključujući modeliranje budućih poslovnih procesa, obuku korisnika, testiranje sistema, pripremu i učitavanje podataka, konsultacije korisnika tokom korišćenja novog sistema.

Osim toga, u samom preduzeću će se odvijati izrada i odobravanje modela budućih poslovnih procesa, što će zahtijevati uključivanje zaposlenih i, shodno tome, dodatne troškove. Također zaposleni će svoje radno vrijeme (i novac kompanije) morati potrošiti na obuku za rad u novom sistemu i učešće u njegovom testiranju.

Omjer troškova implementacije ERP sistema i cijene softvera može se približno procijeniti na 1 do 1,5 za sisteme srednjeg ranga (na primjer, Microsoft Navision Attain) i 1 prema 3 za high-end sisteme (na primjer, SAP R/3). Troškovi implementacije jedne radne stanice za ERP sisteme za velika preduzeća su nekoliko puta veći nego za sisteme za srednja preduzeća.

Savjeti za finansijske direktore koji planiraju implementaciju ERP sistema Oleg Barinov, Direktor Odeljenja za informacione tehnologije kompanije "SV-Technosila" (Moskva) Po pravilu je teško pronaći gotova IT rješenja. Stoga morate odabrati sistem koji u najvećoj mjeri ispunjava potrebne zahtjeve i koji se može poboljšati u budućnosti. U svakom slučaju, sistem će morati da bude prilagođen karakteristikama kompanije, njenim konkurentskim prednostima i obrascima rada. Problem je u izboru najrazvijenijeg sistema u smislu njegove upotrebe i prilagođavanja zahtevima kompanije, koji mora biti jasno formulisan i shvaćen. Timothy Irwin McMurray Finansijski direktor Deloitte & Touche CIS (Moskva) Projekat mora imati podršku najvišeg menadžmenta kompanije. Predviđene koristi od korišćenja sistema moraju biti izražene jasnim i merljivim terminima. Morate biti sigurni da će koristi od implementacije ERP sistema premašiti troškove njegove implementacije, upotrebe i održavanja. Od samog početka projekta preporučljivo je u ovaj proces uključiti i zaposlenike odjela informacionih tehnologija kompanije. Da biste pratili napredak projekta, trebalo bi da razmotrite mogućnost učešća u implementaciji sistema od strane treće strane – nezavisnih stručnjaka. Konsultanti će takođe pomoći da se „rasterećeni“ finansijski direktor, koji je primoran da većinu svog radnog vremena posveti projektu. Krajnji korisnici moraju biti uključeni u ranoj fazi procesa implementacije kako bi njihova posvećenost cilju doprinijela uspjehu projekta.

Operativni troškovi sistema

Ova faza uključuje troškove eksternog i internog savjetovanja.

At eksterno savjetovanje mogući troškovi za:

• obuka novih zaposlenih;
• verifikacija podataka;
• razvoj novih obrazaca za izvještavanje;
• uvođenje promjena u sistem u vezi sa zakonskim zahtjevima; - otvaranje dodatnih radnih mjesta u sistemu vezano za pojavu novih smjerova, odjela i sl.

Koristeći interni konsalting Mogu postojati troškovi vezani za održavanje funkcionalnosti opreme, operativnih sistema, servera itd. i sredstava integracije ERP sistema sa drugim programima, kao i redovnog arhiviranja podataka.

U toku rada sistema, po pravilu, postoji potreba za učešćem novih odjeljenja i odjeljenja u sistemu. To će pak zahtijevati dodatne troškove za opremu, sistem i aplikativni softver.

Troškovi poboljšanja sistema

Vremenom je potrebno modificirati sistem: ne samo povećati broj osoblja koje u njemu radi, već i proširiti funkcionalna područja primjene sistema. Opet, ovo će uzrokovati dodatne troškove za nabavku opreme, sistemskog i aplikativnog softvera. Stoga je pri planiranju troškova projekta vrlo važno predvidjeti sve moguće mogućnosti razvoja sistema. U ovoj fazi može postojati troškovi eksternog savjetovanja- reinženjering poslovnih procesa, kao i djelimična ili potpuna ponovna implementacija sistema. Osim toga, morat ćete snositi troškove internog savjetovanja, a oni će biti povezani sa istim poslom kao i prilikom implementacije sistema.

Troškovi zamjene sistema novim

U ovoj fazi troškovi za opremu i sistemski softver zavisi od toga koliko su rasprostranjeni standardi na kojima se zasniva sistem koji koristi kompanija. Što su češći, to će sljedeća implementacija biti jeftinija.

Troškovi za eksterno savjetovanje zavisi od toga koliko je teško preneti podatke u novi sistem i transformisati ih.

Režijski troškovi

Dakle, analizirali smo glavne troškove u svim fazama životnog ciklusa ERP sistema. Međutim, režijski troškovi nisu razmatrani ni u jednoj fazi, jer su bolje izračunati za projekat u cjelini.

Prilikom izračunavanja režijskih troškova potrebno je uzeti u obzir:

• troškovi organizacije sastanaka sa potencijalnim i odabranim dobavljačima ERP sistema;
• troškovi nabavke informativnog i analitičkog materijala;
• troškovi zakupa prostorija u kojima radi interni implementacioni tim;
• troškovi amortizacije opreme koju koristi interna implementaciona grupa.

Dodatni rizici pri implementaciji ERP sistema

Obračun planiranih ukupnih troškova sistema neće biti tačan ako se ne uzmu u obzir rizici povezani sa implementacijom sistema. Budući da će rad na minimiziranju rizika (i, u idealnom slučaju, eliminaciji) zahtijevati dodatne troškove kompanije, istaći ćemo glavne rizike koji nastaju prilikom implementacije ERP sistema.

1. Funkcije softvera su neadekvatne za automatizovane poslovne procese:
   • „preplata” (plaćaju se funkcije koje se neće koristiti u bliskoj budućnosti);
   • “slab sistem” (softver nema potreban skup funkcija za uspješnu automatizaciju poslovnih procesa).
2. Prekoračenje procjene za implementaciju sistema (konsultantske usluge):
   • potcjenjivanje obima projekta;
   • precijenjenost ljudskih resursa kompanije, nemogućnost zapošljavanja potrebnih stručnjaka i, konačno, nedovoljna stručna obučenost zaposlenih;
   • nezadovoljavajuće upravljanje projektima implementacije.
3. Promjena ciljeva kompanije. Tokom dugog procesa implementacije, prioriteti i metode poslovanja kompanije mogu se promijeniti (implementacija ERP sistema obično traje više od godinu dana. - prim. urednika). U trenutku kada je sistem pušten u rad, možda više neće ispunjavati nove zahtjeve preduzeća. Osim toga, što je sistem detaljniji, to ga je teže obnoviti ovisno o vanjskim uvjetima.
4. Smanjenje efikasnosti preduzeća:
   • otpor osoblja na uvedene promjene;
   • interni tokovi informacija sistema nisu u potpunosti primenljivi ili uopšte nisu primenljivi na određeno preduzeće;
   • dugotrajan proces implementacije zahteva stalno uključivanje internih stručnjaka preduzeća;
   • dugotrajna obuka za neiskusne korisnike.

Prilikom odabira sistema potrebno je voditi računa da ne bi trebalo naglo „skočiti“ sa sistema niže klase na sisteme više klase (na primjer, zamijeniti sistem 1C:Enterprise sa SAP R/3). Po mišljenju autora, preporučljivo je zamijeniti sistem niske klase sistemom srednje klase (na primjer, Microsoft Navision Attain). Prilikom donošenja konačne odluke o implementaciji novog sistema potrebno je odvagnuti sve moguće posljedice takve odluke – koristi, troškove i dodatne rizike koji su prethodno analizirani.

___________________________________
1 O ERP sistemima vidi članke „ERP sistemi: prednosti i nedostaci“, „Finansijski direktor“, 2002, br. 1; “Kako se pripremiti za izbor i implementaciju korporativnog informacionog sistema”, “Finansijski direktor”, 2002, br. 3. - Bilješka urednici.
2 Analizu studija o efikasnosti korišćenja ERP sistema izvršila je marketinška služba ATK Consulting Group.

Informacioni sistemi za planiranje resursa preduzeća (ERP) postali su uobičajeni alat za velika i srednja preduzeća. Njihov glavni zadatak je automatizacija poslovnih procesa kompanije (proizvodnja, nabavka, prodaja), kao i funkcije upravljanja (planiranje, računovodstvo, kontrola). Međutim, statistike o implementaciji ERP sistema su prilično alarmantne.

ERP sistem nije baš „upakovan“ program, kao, na primer, Microsoft Office, koji se podjednako efikasno može instalirati na računare bilo kog preduzeća. Efikasnost ERP sistema u velikoj meri zavisi od njegove prilagođavanja specifičnim zadacima određenog preduzeća. Samo pravilno dizajniran i konfigurisan ERP sistem zaista „pomaže“ da se poslovanje učini upravljivijim i „transparentnijim“ za menadžment kompanije.

Shematski se model većine ERP sistema može opisati na sljedeći način: sve primarne informacije o aktivnostima preduzeća primaju se u jednu bazu podataka, a na osnovu njih program gradi različite izvještaje, grafikone, prognoze, jednom riječju, isporučuje kompletne analitičke informacije. Poslovne transakcije se u sistemu registruju jednom, a njihov uticaj na poslovanje preduzeća može se proceniti odmah po dobijanju odgovarajućeg izveštaja. Dakle, glavna vrijednost ERP sistema je osigurati integraciju informacija svih funkcionalnih područja kompanije.

Uprkos činjenici da su mogućnosti modernih ERP sistema prilično razvijene i da se stalno povećavaju, čudo se možda neće dogoditi. Često, nakon implementacije korporativnog informacionog sistema, menadžment i dalje nije zadovoljan kvalitetom informacione podrške. Na primjer, suprotno svim očekivanjima, troškovi rada za obavljanje rutinskih poslova se ne smanjuju i, što je još važnije, ostaju svi nedostaci koji su inherentni ranije uspostavljenoj praksi obavljanja proizvodno-poslovnih poslova. Obično govorimo o neispravnom izvršenju primarnih dokumenata, prisustvu viška zaliha, kršenju prodajne politike, posebno o puštanju proizvoda kupcima koji imaju neizmirene obaveze itd. Štaviše, često je dizajnirani ERP sistem toliko složen i neadekvatan za tekuće zadatke da ga kompanija uopšte ne koristi. I ovo nisu izolovani slučajevi! Prema nekim podacima, na Zapadu se manje od 50% implementacija ERP sistema smatra nedvosmisleno uspješnim. Još nema pouzdanih informacija o situaciji u Rusiji, ali je malo vjerovatno da će trend biti drugačiji.

Postoje stotine razloga za neuspješne implementacije. Ali oni su, po pravilu, zasnovani na kršenju osnovnih principa projektovanja automatizovanih upravljačkih sistema (ACS). Projekti implementacije ERP sistema obično ne daju očekivane rezultate zbog svog dizajna bez uzimanja u obzir strategije razvoja poslovanja; kršenja principa izgradnje sistema „odozgo prema dolje“; pretjeran entuzijazam za reinženjering poslovnih procesa i njihovo ponekad neopravdano podređivanje zahtjevima standardne funkcionalnosti osnovnog ERP sistema i, obrnuto, zbog radikalnog redizajniranja osnovne funkcionalnosti.

Greška #1. Dizajniranje ERP sistema bez uzimanja u obzir strategije razvoja kompanije

Ovo je jedna od tipičnih grešaka. Jasno je da je prilikom postavljanja sistema nemoguće uzeti u obzir sve potencijalne načine razvoja kompanije u dalekoj budućnosti. Tokom proteklih godina, ekonomsko okruženje u kojem posluju ruska preduzeća se uvelike promijenilo. Na primjer, u kompanijama u industriji nafte i plina transformirana je vlasnička struktura: organizacije su uklonile gotovo svu neosnovnu imovinu, informacije o kojima su bile sastavni dio automatiziranog kontrolnog sistema i uzete su u obzir pri izradi konsolidiranih izvještaja. Mnoge kompanije u metalurškoj industriji značajno su smanjile broj zaposlenih (neke i skoro upola), što se prirodno odrazilo i na broj automatizovanih poslova.

Jasno je da će vremenom, ERP sistemi, kreirani izolovano od planova poslovnog restrukturiranja, zahtijevati radikalnu modernizaciju. U suprotnom, oni će se pretvoriti u teret koji ometa kontinuirano upravljanje, pa čak i protok dokumenata. Kreiranje i implementacija potpuno funkcionalnog ERP sistema je dug proces koji u velikim preduzećima može trajati 3 ili čak 5 godina. Štaviše, sistem mora biti projektovan tako da radi 2-3 godine bez modernizacije. Stoga je pri projektovanju važno zamisliti strukturu i obim poslovanja u budućnosti za najmanje 3 godine. Greške u predviđanju mogu dovesti do neopravdano velikih troškova, posebno za nabavku dodatne mrežne opreme i plaćanje internet saobraćaja, koji čine značajan dio troškova posjedovanja ERP sistema. Potpuno je neugodna opcija kada nakon godinu-dvije postane očigledna potreba za prijenosom ERP sistema na drugu tehničku platformu.

Ostale tipične oblasti razvoja poslovanja uključuju širenje prakse male proizvodnje, stvaranje mreže filijala, zamjenu dobavljača, smanjenje rezervnih zaliha i pooštravanje zahtjeva za rokovima isporuke. U tom smislu, performanse internih telekomunikacionih kanala moraju biti projektovane za povećano opterećenje, na primer, kada se protok podataka poveća usled smanjenja učestalosti ažuriranja informacija. Ako performanse kanala i same baze podataka nisu dovoljne, tada će se registracija poslovnih transakcija odvijati manje brzo. Shodno tome, bilo kakvi analitički podaci o trenutnoj situaciji neće biti sasvim pouzdani.

Greška #2. Dizajn ERP sistema odozdo prema gore

Moguće je ugraditi ciljeve i izglede kompanije za njen razvoj u ERP sistem samo sa top-down dizajnom, a ne obrnuto. Stvaranje sistema za upravljanje informacijama je skupo zadovoljstvo. Registracija svih podataka koji se pojavljuju u kompaniji u njoj je u principu nemoguća. I naravno, svaki programer se prilikom projektovanja suočava sa potrebom da od ove potpune, u izvesnom smislu, „neograničene“ količine informacija pređe na neku vrstu ograničenja.” Stoga, prilikom kreiranja ERP sistema, dizajner uvek rešava problem. odabira podataka koji su značajni za donošenje upravljačkih odluka u vezi sa "cijenom emisije" za njegovu implementaciju.U svakom preduzeću svakodnevno kruže ogromni informacioni tokovi podataka o materijalno-tehničkim resursima, kupcima, kadrovima, proizvodnim potencijalima itd. Postavlja se pitanje da li je ERP sistem neophodan za konkretne informacije, recimo, o produktivnosti mašine u poslednja 2 sata ili o broju poluproizvoda na stolu određenog zaposlenog u trenutnom trenutku, uprkos činjenici da se ova informacija nesumnjivo koristi u aktivnostima upravljanja?

Svaki nivo upravljanja ima svoje potrebe za informatičkom podrškom. Ali ni pod kojim okolnostima ovi podaci ne bi trebali biti suvišni.

Distribucija tokova informacija bit će ispravna ako počnete graditi sistem razjašnjavajući informacijske potrebe viših nivoa menadžmenta, postepeno se spuštajući naniže. Ovakvim pristupom, prije svega, formiraju se i određuju indikatori koje zahtijeva najviši menadžment, kao i učestalost njihovog izračunavanja. Zatim se uspostavljaju podaci koje zahtijeva sljedeći nivo upravljanja u hijerarhiji, itd. Ovo eliminiše rizik stvaranja sistema koji će generisati informacije nedovoljne za više rukovodstvo za donošenje upravljačkih odluka.

U praksi, dizajneri, ne želeći da obezbede informacionu podršku za donošenje upravljačkih odluka, ili pokušavaju da unesu maksimalnu količinu podataka u sistem, čime neopravdano povećavaju cenu automatizovanog sistema upravljanja, ili propuštaju neke od informacija bitnih za neke. nivo upravljanja. Kao rezultat toga, menadžment trpi zbog nedovoljne i neblagovremene informacione podrške.

A menadžment kompanije, u najboljem slučaju, dobija pristup informacionom prostoru koji sadrži ogromne količine podataka. Ali gotovo nikad mu se ne daju precizne agregirane informacije potrebne za donošenje upravljačkih odluka. Naravno, nije postignut ni tako važan cilj stvaranja i implementacije ERP sistema kao što je jačanje kontrole.

U praksi ima mnogo primjera kada čak ni potpuno funkcionalan automatizirani ERP sistem klase ne zadovoljava informacijske potrebe upravljačkog aparata. Na primer, rukovodilac jednog metalurškog preduzeća, kada je analizirao stanje sa potraživanjima, suočio se sa sledećim problemom: sistem koji je korišćen u radu mogao je da obezbedi samo nestrukturiranu listu dužnika bez ikakvog grupisanja po važnosti, po udelu u ukupnom iznosu. iznos duga, rokovi itd.

Kako bi se osiguralo da preduzeće, koje je potrošilo značajna sredstva, ne završi sa računovodstvenim sistemom koji je neefikasan zbog fragmentacije, ERP sistem mora biti dizajniran na osnovu ciljeva kompanije, dosljedno određujući vrstu i karakteristike informacija koje zahtijeva svaki nivo menadžmenta, počevši od najvišeg menadžmenta.

Greška #3. Pretjerano reinženjering poslovnih procesa

Nerijetko, kompanija koja implementira ERP sistem ili pristane na reinženjering svih poslovnih procesa i njihovu podređenost zahtjevima osnovne funkcionalnosti odabranog sistema, ili insistira na održavanju postojeće radne prakse i, shodno tome, na radikalnom restrukturiranju odabranog sistema. (a ponekad i na potpuno prepisivanje). ). Ova dva ekstrema dodaju listu razloga za neuspjehe prilikom kreiranja i implementacije ERP sistema.

U prvom slučaju postoji veliki rizik da se sistem, kreiran uz očekivanje radikalnog restrukturiranja poslovnih procesa, uopšte neće koristiti. Iskustvo pokazuje da su fundamentalne promjene u poslovnim procesima teške i rijetko zaživljavaju, a ipak je bolje poboljšati sistem upravljanja kompanijom na evolutivni način.

Western ERP sistemi su razvijeni uzimajući u obzir globalno iskustvo u izgradnji i optimizaciji poslovnih procesa. Naravno, sve ovo treba uzeti u obzir prilikom poboljšanja sistema upravljanja ruskim preduzećima. U isto vrijeme, reference na zapadnu praksu koju dizajneri često koriste nisu sasvim tačne, jer Domaće kompanije posluju u drugačijem ekonomskom okruženju, a prelazak na zapadne standarde nije uvijek preporučljiv.

U drugom slučaju, rezultirajući sistem gubi svoju pouzdanost zbog modifikacija i prerade. Shodno tome, naglo se povećavaju rizici pogrešne obrade ulaznih informacija. Štaviše, neće imati nikakve koristi od automatizacije neefikasnih poslovnih procesa kompanije. Naprotiv, izgubiće priliku da unapredi svoje aktivnosti, jer biće ugurani u kruti okvir programa. U tom smislu, izuzetno je važno pravilno odrediti optimalnu ravnotežu između reinženjeringa poslovnih procesa i modifikacije sistema.

Greška #4. Netačna procjena ekonomske efikasnosti implementacije ERP sistema

Isplativost implementacije ERP sistema je vjerovatno najteže pitanje na koje će menadžer morati da odgovori. Jasno je da implementacija uključuje značajne troškove za opštu automatizaciju (računari, serveri, mrežna oprema, licence, konsultantske usluge, itd.). S tim u vezi, važno je uporediti troškove automatizacije određenog procesa, uzimajući u obzir njegovo mjesto u ERP sistemu, sa konačnim ekonomskim rezultatima projekta u cjelini. Odnosno, potrebno je odgovoriti na pitanje šta će se postići vođenjem evidencije o relevantnim operacijama u sistemu ili davanjem takvih i takvih podataka tom i takvom rukovodiocu? Koje gubitke će to pomoći da se izbjegnu? Kako povećati efikasnost korišćenih resursa? Koje rezerve će biti dozvoljeno da budu uključene u proizvodne aktivnosti? U suprotnom se povećava rizik da se troškovi automatizacije procesa neće isplatiti.

Potrebno je odgovoriti na pitanje kolika je cijena uključivanja bilo koje informacije u svim fazama dizajniranja ERP sistema. Prvo, prilikom određivanja njegove funkcionalne strukture, izbora osnovne platforme, hardvera i drugih opštih rješenja za sistem u fazi razvoja njegovog koncepta, zatim prilikom izrade tehničkih specifikacija. Osim toga, postavljanje pitanja o isplativosti važno je u fazi razvoja prototipa sistema do konačne verzije.

Istovremeno, zapamtite da se najbolji rezultati od implementacije ERP sistema postižu ako je dizajniran za preduzeće sa dobro strukturiranim sistemom upravljanja.

Tehnologija i praksa projektovanja ERP sistema.

U praksi, proces projektovanja izgleda ovako: Kupac formuliše proširene zahteve za sistem koji se kreira, koji čine osnovu koncepta i tehničkih specifikacija koje je razvila eksterna projektantska organizacija. Ovom procesu uvijek prethodi analiza proizvodnih i ekonomskih aktivnosti kompanije kupca. Svrha proučavanja poslovnih procesa je da se identifikuju uska grla u informacionoj podršci i identifikuju rezerve za poboljšanje efikasnosti kompanije. Na osnovu varijantnih studija, Konceptom je definisan okvir sistema koji se kreira, i to: osnovni ERP sistem; funkcionalna struktura; Informaciona podrška; broj potrebnih automatizovanih radnih stanica; tehnička podrška. Prilikom izrade Koncepta posebna pažnja se poklanja perspektivi razvoja poslovanja kupca. Okvir u kome je važno razumeti (prezentovati) izglede za razvoj poslovanja utvrđuje se na osnovu vremenskog okvira za razvoj i implementaciju sistema (koji zavisi od veličine kompanije: od 6 meseci do 3 godine); period rada sistema bez potrebe za njegovom modernizacijom (poželjno je da period zastarelosti sistema bude najmanje dve godine). Formiran na osnovu pretprojektne ankete, Koncept može sadržati nekoliko glavnih alternativnih opcija za razvoj automatizacije sistema kontrole korisnika. Svaka opcija mora biti procijenjena na osnovu omjera troškova i efikasnosti. Izbor koncepta vrši kupac i služi kao osnova za razvoj tehničkih specifikacija (TOR). Ovdje su zahtjevi za sistem detaljno razrađeni. Tehnička specifikacija je osnovni dokument koji definiše zahteve, organizaciju i izvođenje poslova, u skladu sa kojima se ERP sistem projektuje i isporučuje kupcu. Sljedeća faza je izrada modela poslovnih procesa koji će biti (poslovni procesi u kontekstu funkcionisanja ERP sistema). Model je kreiran na osnovu tehničkih specifikacija i detaljno opisuje upravljačke i informacione odnose u sistemu. Ova faza je ključna u kreiranju ERP sistema. To se objašnjava činjenicom da njegovi rezultati omogućavaju zaposlenima i menadžmentu kompanije kupca da formiraju viziju funkcionisanja svog preduzeća u uslovima korišćenja ERP sistema i razjasne zahteve za njim. Za velike kompanije preporučljivo je izraditi Nacrt dizajna (prije izrade modela poslovnog procesa koji će biti) koji definiše glavna dizajnerska rješenja (sa brojem poslova preko 60). Na osnovu tehničkih specifikacija, projektnih rješenja odobrenih u fazi idejnog projekta, te modela poslovnog procesa, izrađuje se tehničko i izvedbeno rješenje. U ovoj fazi treba izvršiti analizu usklađenosti algoritama proračuna i metoda upravljanja ugrađenih u softver implementiranog ERP sistema sa specifičnim algoritmima i metodama koje se koriste u poslovnoj praksi kompanije kupca. Na osnovu rezultata analize identifikuju se „praznine“ u funkcionalnosti sistema i donose se potrebne dizajnerske odluke za njihovo otklanjanje. Efikasnost projekata za kreiranje i implementaciju složenih automatizovanih kontrolnih sistema je veća, što je bliža saradnja između kupca i programera u svim fazama projektovanja. EKHNOL

Upotreba potpuno funkcionalnog objedinjenog sistema upravljanja resursima kompanije može da pruži ogromne prednosti preduzeću u organizovanju efektivnog upravljanja kompanijom, povećanju brzine reagovanja na promene u spoljašnjem okruženju i poboljšanju kvaliteta usluge za korisnike. Posjedovanje ovakvog sistema je prilično značajan trošak za kompaniju, a koristi od ovih troškova moraju se pažljivo izračunati i analizirati. Za izračunavanje efikasnosti koriste se sljedeći koeficijenti:

 Povrat ulaganja (ROI);

 Ukupni trošak vlasništva (TCO);

 Analiza troškova i koristi.

Ovi omjeri nisu nezavisni – ROI i isplativost se izračunavaju na osnovu ukupnih troškova vlasništva nad sistemom. Istovremeno, izračun ukupnog troška vlasništva bez poređenja drugih parametara ne može dati ideju o izvodljivosti korištenja sistema: što više korisnika radi u jednom sistemu i složeniji su poslovni procesi koji su u osnovi sistema. , to će biti veći ukupni trošak vlasništva, ali i beneficije ovakvog sistema koji obezbjeđuje jedinstveni informacioni prostor biće neosporno veće.

U zavisnosti od internih korporativnih zahteva, kompanija može izabrati svoje indikatore učinka. U ovom članku pokušaćemo da prikažemo faktore koji se moraju uzeti u obzir prilikom izračunavanja potrebnih omjera efikasnosti.

Glavne pokretačke snage za početak implementacije ERP sistema

Kao što pokazuje svjetska praksa, velike kompanije mijenjaju svoj sistem upravljanja kompjuterima, ili prelaze na fundamentalno novu verziju sistema svakih 5 godina. To je zbog različitih faktora.

Pregled vaših poslovnih procesa

Promjena strateških ciljeva kompanije;

Povećana konkurencija na tržištu;

Povećanje kompetentnosti zaposlenih i povećanje razumijevanja potreba unutar kompanije;

Potreba za implementacijom modernih kompjuterski orijentiranih tehnologija upravljanja kao što su planiranje proizvodnih resursa (MRP II), Just-In-Time (JIT), upravljanje lancem nabavke (SCM), upravljanje odnosima s kupcima (CRM), obračun troškova na osnovu aktivnosti (ABC)) i tako dalje.

Zastarelost postojećeg sistema

Prelazak na korištenje nove hardverske platforme;

Prelazak na upotrebu modernog sistemskog softvera;

Postojeći sistem ne može podržati zahtjeve performansi: u smislu obima pohranjenih informacija, brzine obrade transakcija itd.

Prelazak na upotrebu novih informacionih tehnologija

2 ili 3 nivoa klijent-server arhitektura;

Podrška za udaljene klijentske stranice putem Interneta;

Implementacija samouslužnih sistema za partnere i klijente: B2B, B2C sistemi;

Potreba za integracijom sa raznim uredskim aplikacijama.

Istovremeno, za analizu je veoma važno da kompanija ne samo da analizira funkcionalne i tehnološke prednosti koje ERP sistem pruža kompaniji, već i uporedi ove prednosti sa zahtevima strateškog razvoja kompanije. Zadatak izračunavanja mogućih gubitaka (oportunitetni trošak) zbog nesprovođenja projekta implementacije svodi se na izračunavanje gubitaka zbog neostvarivanja strateških i/ili taktičkih poslovnih planova kompanije.

Danas je tema implementacije ERP sistema u preduzeću prilično aktuelna, ne samo zbog nepoznavanja ove problematike, već i zbog brzog razvoja primenjenih informacionih sistema. U proteklih 20 godina, broj kompanija koje implementiraju ovakve sisteme svakim danom se povećava, a broj kompanija koje su iskusile pozitivan efekat ERP-a eksponencijalno raste. Takođe, odličan pokazatelj razvoja ovog tržišnog sektora je rast kompanija koje isporučuju ERP sisteme i konsultantskih kuća uključenih u njihovu implementaciju. Na primjer, baza korisnika SAP-a, njemačke softverske kompanije, porasla je sa 17.500 na 91.500 klijenata samo u posljednjih 10 godina, a godišnji prihod u 2012. iznosio je 15 milijardi eura.

Planiranje resursa preduzeća (ERP), što u prijevodu znači informacioni sistemi za planiranje resursa preduzeća, odavno su postali uobičajena oblast aktivnosti srednjih i velikih preduzeća. Uvođenje informacionih mreža ima za cilj povećanje efikasnosti poslovnih procesa koji obuhvataju nabavku, prodaju i proizvodnju. Uvođenje ove tehnologije ima značajan uticaj na povećanje produktivnosti preduzeća u celini. Ali ERP nije samo automatizacija poslovnih procesa, već je i automatizacija upravljačkih funkcija kao što su planiranje, kontrola i računovodstvo.

ERP sistem se radikalno razlikuje od poznatog programa Microsoft Office, koji radi isto na svim računarima. Funkcionalnost ERP sistema direktno zavisi od jasnog definisanja zadataka određenog preduzeća i njegove konfiguracije za te zadatke. Potpuna efikasnost korišćenja ovog sistema postiže se samo ako je pravilno dizajniran i konfigurisan, što će pomoći da se poslovanje u budućnosti učini upravljivijim.

Tema ERP sistema je još relativno mlada: ne postoje jasno razrađena pravila, metode i savjeti, ali ono što ga čini posebnim je velika potražnja kompanija za njim. Svake godine sve više kompanija se odlučuje u korist korporativnih informacionih sistema, jer Postaje očigledno da se bez sistema ove vrste preduzeće ne može smatrati konkurentnim u doba informacionih tehnologija. Beskrajna težnja za profitom i potraga za najboljim rješenjima je iscrpljujuća i danas, u svijetu koji se brzo mijenja, gotovo je nemoguće zamisliti postojanje kompanije bez pomoćnika u vidu ERP-a.

ERP sistemi su skup integrisanih aplikacija koje vam omogućavaju da kreirate jedinstveno okruženje za automatizaciju planiranja, računovodstva, kontrole i analize svih glavnih poslovnih operacija na nivou preduzeća. Među njima su planiranje proizvodnih resursa, operativno upravljanje planom proizvodnje, računovodstvo i analiza rezultata rada itd. Sve operacije planiranja i analize su u ERP-u podijeljene u zasebne funkcionalne module: planiranje resursa (finansijskih, ljudskih, materijalnih) za proizvodnju robe ili usluga, operativna kontrola realizacije planova (nabavka, prodaja), ispunjenje ugovora, sve vrste računovodstva, analiza poslovnih rezultata. Sve informacije se pohranjuju u jedinstvenu bazu podataka, odakle se mogu dobiti u bilo koje vrijeme na zahtjev

Rice. 2. Šema organizacije planiranja procesa na nivou preduzeća

Prilikom implementacije sistema menadžmenta, kompanija dobija niz pogodnosti:

Prije svega, to je stabilnost i objedinjavanje svih procesa upravljanja preduzećem. Sistemi ERP klase su integrisani sistemi upravljanja, odnosno:

• · nisu direktno povezani sa proizvodnim procesom, nisu automatizovani sistemi upravljanja procesom, već se bave modelom tehnološkog procesa;
• · njihov rad je da unaprede aktivnosti preduzeća, da optimizuju materijalne i finansijske tokove na osnovu informacija koje se unose na radnom mestu;
• · jedan sistem pokriva planiranje i upravljanje SVIM aktivnostima proizvodnog preduzeća, od kupovine sirovina do otpreme robe potrošaču;
• · informacije se unose u sistem samo jednom u odeljenju odakle potiču, čuvaju se na jednom mestu i više puta koriste sva zainteresovana odeljenja.

Drugim riječima, svrha ERP sistema je postizanje konzistentnosti u radu različitih odjela kompanije, što može značajno smanjiti administrativne troškove i eliminisati problem integracije podataka za različite aplikacije, budući da cijelo preduzeće radi sa jednim sistemom. .

Upotreba ERP sistema omogućava kompaniji ozbiljne prednosti u odnosu na konkurente kroz optimizaciju poslovnih procesa i značajno smanjenje operativnih troškova. Sistemi upravljanja kreirani su posebno za kontrolu troškova proizvoda, što dovodi do postizanja konkurentskih prednosti. Sistemi u početku sadrže metode planiranja i upravljanja koje omogućavaju:

• · regulisati količinu proizvoda, eliminišući nestašice ili viškove, što omogućava značajno smanjenje troškova skladištenja;
• · planirati proizvodne procese u skladu sa povećanjem ili smanjenjem potražnje za određenim proizvodima; istovremeno se planiraju proizvodni procesi u skladu sa rokom za ispunjenje narudžbe klijenta;
• · procijeniti mogućnost ispunjenja naloga na osnovu analize raspoloživog radnog kapaciteta u preduzeću;
• · optimizirati poslovne procese smanjenjem materijalnih i vremenskih troškova proizvodnje;
• · pratiti i analizirati stvarnu produktivnost svake proizvodne jedinice, upoređivati ​​je sa planiranom produktivnošću i pravovremeno vršiti prilagođavanja i izmjene planova proizvodnje;
• · fleksibilnije odgovoriti na potražnju smanjenjem ciklusa proizvodnje i vremena isporuke narudžbe;
• · povećati nivo povjerenja klijenata i kupaca kroz blagovremeno izvršenje isporuka i optimizaciju usluge.

ERP sistemi su moćan alat za povećanje profita kroz fleksibilno upravljanje troškovima, omogućavajući vam da varirate tržišnu cijenu proizvoda (naniže), što je moćna prednost u konkurentskoj borbi. Implementacija ERP sistema od strane vašeg konkurenta je signal za donošenje slične odluke, jer je danas očigledno da su automatizovani sistemi upravljanja poslovnim procesima moćan alat za optimizaciju poslovanja i sredstvo za opstanak u promenljivim tržišnim uslovima.

Rice. 3.

Posebnost ERP sistema u odnosu na druge sisteme je da pomaže da se zajedno prikupljaju podaci o aktivnostima preduzeća i samo na osnovu prikupljenih informacija sistem će moći da analizira podatke. Važna karakteristika ovog sistema je da se poslovne transakcije u sistemu evidentiraju samo jednom, a na osnovu dobijenih izveštaja možemo odmah analizirati njihov uticaj na aktivnosti preduzeća.

Informacioni sistem planiranja resursa preduzeća je prilično razvijen sistem i njegove funkcije su u stalnoj fazi razvoja i unapređenja, ali se ipak dešava da nakon što je ERP sistem implementiran u određenom preduzeću i sve metode za njegovu implementaciju ako se pravilno koriste, preduzeća za upravljanje i dalje nisu u mogućnosti da dobiju potpunu informacijsku kontrolu nad aktivnostima preduzeća. I ono što je najzanimljivije je da se ništa značajno ne dešava, već naprotiv, sve ostaje isto. Šta je ovde? Može postojati mnogo faktora koji utiču na neispravan rad ERP sistema. To može biti, na primjer, pogrešno izvršenje primarnih dokumenata, propusti i kršenja prodajne politike ili prisustvo viška rezervi u preduzeću. Moguće je čak i da mnoga preduzeća, nakon implementacije ERP sistema, odustanu od njega, jer navodno neadekvatno i neblagovremeno reaguje na zadatke koji su mu dodeljeni. Ali to nije slučaj samo u našim preduzećima, postoje podaci da na Zapadu udio uspješnih implementacija ERP sistema u preduzećima čini manje od 50% slučajeva.

Ali zašto je tako veliki procenat implementacije ERP sistema neuspešan? Ako analiziramo neuspešne implementacije ERP sistema, postaje jasno da je jedan od glavnih faktora neuspešnih implementacija kršenje principa projektovanja sistema automatskog upravljanja (ACS). Među stručnjacima postoji mišljenje da projekti implementacije automatizovanih sistema upravljanja ne daju pozitivne rezultate zbog činjenice da se pri projektovanju ovih sistema ne vodi računa o strategiji razvoja poslovanja, a poslovni procesi se prečesto reprogramiraju.

Korištenje " 1C:ERP» u svom preduzeću dobijate sveobuhvatan upravljački informacioni sistem koji će obezbediti blagovremeno donošenje upravljačkih odluka, transparentnost poslovnih procesa i procenu efikasnosti preduzeća, pojedinih sektora i osoblja. Procentualni pokazatelji rasta konkurentskih prednosti i ekonomskog efekta od implementacije ERP rješenja na platformi 1C:Enterprise 8 prikazani su u nastavku.

Ekonomski učinak implementacije ERP rješenja na platformi 1C:Enterprise 8

Više od 100 preduzeća iz oblasti industrije, građevinarstva i trgovine podijelilo je svoje pokazatelje ekonomske efikasnosti nakon implementacije sistema" 1C:ERP upravljanje preduzećem 2».

Ako je vaš zadatak netipičan i zahtijeva nove nestandardne pristupe, naši analitičari će provesti potrebna ispitivanja, ponuditi rješenja i izraditi tehničke specifikacije. Spremni smo da realizujemo Vaše najluđe ideje.

Za odlučivanje o potrebi implementacije ERP sistema obično je potrebna preliminarna procjena ekonomskog efekta koji će se dobiti kao rezultat ove implementacije. Budući da je kvantitativnu procjenu prilično teško odrediti, stručnjaci njome pokušavaju opravdati potrebu budućeg projekta uvođenja ERP slijedeće karakteristike kvaliteta:

• povećanje transparentnosti poslovanja;
• poboljšanje kvaliteta donesenih upravljačkih odluka;
• smanjenje vremena za pripremu izvještaja.< /li>

Također, mnoge organizacije ne smatraju potrebnim pripremati poslovni slučaj koji sadrži ekonomsku opravdanost za implementaciju ERP sistema, smatrajući da je to već očigledno. Koriste se sljedeći argumenti:

• Odavno je poznato da upotreba ERP sistema čini rad preduzeća efikasnijim – za to nije potreban dokaz;
• uvođenje ERP-a je projekat velikih razmjera koji će uticati na sve odjele kompanije;
• organizacija treba dovesti stvari u red i zamijeniti zastarjele objedinjene ERP sisteme koji se koriste;
• budžet za implementaciju je ionako već dodijeljen.

Potreba za poslovnim slučajem za uspješnu implementaciju ERP sistema

• Preliminarna procjena efikasnosti omogućava izračunavanje budžeta za budući projekat i realnu procjenu svih resursa koji će biti potrebni za njegovu realizaciju.
• Ukoliko tim uključen u implementaciju projekta implementacije ERP-a ne razumije jasno koje ciljeve treba postići implementacijom sistema, mnogi od njih se neće odraziti na funkcionalnost i dizajn programa, kao ni na pristup organizaciji. samog projekta.
• Ekonomska procjena rezultata implementacije omogućit će vam da bolje zamislite moguće rizike i odredite tačne pokazatelje učinka - KPI.

Povećanje pažnje prema ciljevima projekta garantuje njegov uspeh i dalje efikasno upravljanje poslovanjem.

Tipični indikatori za procjenu ekonomskog efekta IT projekta:

• neto sadašnja vrijednost (NPV)
• interna stopa povrata (IRR)
• period otplate
• obračun diskontovanog novčanog toka

Ekonomski efekat uvođenja ERP sistema

• Rast prihoda (ne može se precizno procijeniti)
• Smanjenje troškova (prilično precizno procijenjeno)

Vrste troškova koji se smanjuju nakon implementacije ERP-a i parametri za izračunavanje ekonomskog efekta

Troškovi plata se smanjuju zbog:

• opšte smanjenje vremena za završetak svih operacija;
• eliminisanje dupliciranja funkcija unosa podataka i pripreme izvještavanja;
• brža verifikacija podataka i ispravljanje grešaka;
• smanjenje vremena potrebnog za koordinaciju i odobravanje dokumenata;
• smanjenje vremena za modifikaciju i administraciju pojedinačnih sistema od strane stručnjaka kompanije.

• broj dupliranih lokacija za izvještavanje i unos podataka;
• procjena stvarno utrošenog vremena na ručno usaglašavanje, odobrenja i ispravljanje grešaka;
• prosječna cijena sata rada ili veličina platnog fonda prema zaposlenima;
• broj sati ili otpuštenih zaposlenih - FTE.

Troškovi softvera su smanjeni zahvaljujući:

• odbijanje licenciranja različitih aplikacija od pojedinačnih programera.

• tekući troškovi za dobijanje licenci za pojedinačne programe.

Troškovi hardvera se smanjuju za:

• smanjenje količine potrebne serverske opreme.

Parametri za određivanje ekonomskog efekta:

• Broj besplatnih servera;
• Cijena zasebnog servera;
• Troškovi održavanja serverske opreme.

Nedostaci i zloupotrebe se smanjuju zbog:

• smanjenje nenamenskog trošenja sredstava;
• smanjenje nestašica i krađa zbog povećane kontrole.

Parametri za određivanje ekonomskog efekta:

• procjenu nedostataka identifikovanih tokom procesa inventarizacije u stvarnoj vrijednosti;
• broj i iznos uplata izvršenih bez potrebnog odobrenja.

Kazne i kazne postaju sve manji iz sljedećih razloga:

• Smanjenje grešaka u izveštajima i slučajeva netačnog izvršenja dokumenata.

Parametri za određivanje ekonomskog efekta:

• plaćene kazne i kazne;
• troškovi vođenja poreskih sporova.

Troškovi revizije su smanjeni zbog:

• smanjenje vremena potrebnog za završetak revizijskih procedura;
• smanjenje revizorskih rizika.

Parametri za određivanje ekonomskog efekta:

• vrijeme revizije;
• broj revizorskih specijalista;
• prosječna satnica službenika revizije.

Troškovi eksternih usluga tehničke podrške su smanjeni zbog činjenice da:

• Smanjuje potrebu za podrškom i implementacijom zasebnih programa različitih dobavljača.

Parametar za određivanje ekonomskog efekta:

• Cijena eksterne tehničke podrške prema korištenoj aplikaciji.

ERP sistem kao faktor povećanja efikasnosti poslovanja

Pored korišćenja funkcija samog sistema upravljanja resursima preduzeća, do smanjenja troškova i povećanja prihoda kompanije dolazi i zbog uspešne reorganizacije poslovnih procesa i jačanja kontrole.

Ekonomski efekat će biti najuočljiviji kada se implementirani ERP sistem koristi što efikasnije. ERP je najvažniji faktor pozitivnih promena i poboljšanja u poslovanju preduzeća, omogućavajući mu da postigne snažan ekonomski efekat.

• Prilikom procjene obima automatizacije i njene neophodnosti, potrebno je odrediti u koje svrhe će se koristiti funkcionalnost sistema i koje zadatke treba riješiti.
• Kvantitativna procjena učinka je neophodna kada se utvrđuju poboljšanja standardne funkcionalnosti – odluke o poboljšanjima, utvrđivanje poslovnog angažmana i detaljan opis potrebnih funkcija.
• Kvalitativni i kvantitativni pokazatelji efektivnosti projekta moraju se stalno pratiti kako bi se koristili za upravljanje projektom i evaluaciju efektivnosti implementacije ERP sistema.