Cum să refuzi în mod corespunzător cererea unei persoane. Cum să exprimați un refuz în scris. De ce este atât de important să înveți să refuzi și să spui „nu”

Instrucțiuni

În primul rând, înțelegeți un adevăr: nu trebuie să vă scuzați refuzul, chiar dacă este vorba despre refuzul unei persoane dragi. Cu cât te scuzi neputincios, cu atât mai riști să-ți strici relația cu persoana respectivă. Dacă ești atât de trist, atunci de ce refuzi? O astfel de discrepanță este de neînțeles pentru persoana pe care ai refuzat-o și o jignește mai mult decât faptul refuzului în sine. Dați un motiv doar dacă există cu adevărat și este grav.

Uneori, cea mai sinceră opțiune este să spui un „nu” simplu, dar este mai bine să o faci într-un mod blând. De exemplu: „nu, nu pot face asta”, „nu, prefer să nu fac asta”, „nu, nu am timp liber acum”. Poate că interlocutorul va începe să te provoace și să te convingă, dar tu ești pe poziție și nu te implici în discuție.

O formă mai blândă de refuz este acela de a manifesta preocupare și înțelegere față de problema interlocutorului. Dacă o persoană presează pentru milă, puteți să o ascultați cu calm, să simpatizați și să refuzați. De exemplu: „Înțeleg că sunteți foarte obosit, dar nu vă voi putea îndeplini cererea”, „aceasta este o problemă cu adevărat serioasă, dar nu stă în puterea mea să o rezolv”, „Înțeleg cât de greu este este pentru tine, dar nu te pot ajuta în această situație"

Există un truc numit refuz întârziat. Este potrivit pentru acele persoane care, în general, nu știu să refuze. De asemenea, este bun pentru a câștiga timp și a gândi puțin, cântărind argumentele pro și contra. Trebuie doar să-i ceri persoanei ceva timp să se gândească la asta. Acest lucru poate fi exprimat cam așa: „Cu siguranță nu îmi amintesc toate planurile pentru mâine”, „Vreau să mă consult cu...”, „Trebuie să mă gândesc”, „Nu pot spune imediat”. Dacă ești o persoană fără probleme, încearcă să folosești întotdeauna această tehnică.

Există situații în care este necesar să refuzi parțial. Spuneți termenii dvs., cu ce sunteți de acord și cu ce nu. Acest lucru se întâmplă dacă chiar vrei să ajuți cu ceva într-o situație specifică, dar persoana cere prea mult. Puteți răspunde: „Sunt gata să ajut cu..., dar nu...”, „Nu voi putea veni în fiecare zi, dar o pot face joi și sâmbătă”, „Voi dă-ți o plimbare, dar dacă vii la timp.” Dacă nu sunteți de acord cu niciuna dintre condițiile care vi se oferă, dar doriți sincer să ajutați persoana respectivă, întrebați: „poate vă pot ajuta cu altceva?”

Uneori chiar vrei să ajuți, dar nu știi cum. În acest caz, încercați să căutați opțiuni împreună cu persoana care solicită. Poate că va fi de fapt în puterea ta să faci ceva. De asemenea, puteți refuza și oferi imediat ajutor în găsirea unui specialist care vă poate ajuta cu siguranță la rezolvarea acestei probleme.

Care sunt motivele pentru care adesea nu putem refuza o persoană? De ce este important să înveți să spui nu? Cum să faci asta fără să-ți jignești interlocutorul sau să te simți vinovat? Dacă vrei să afli răspunsurile la toate aceste întrebări, atunci acest articol este doar pentru tine! CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE.

Ce fel de oameni sunteti? CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

Uneori se pare că toți oamenii pot fi împărțiți în două grupuri - cei care pot spune clar, politicos și cu încredere „nu” în orice situație incomodă și cei care, îndoindu-se de corectitudine, sunt întotdeauna de acord cu cererile colegilor, prietenilor, vecinilor și rudelor. .

Primul grup de oameni, de regulă, este mai încrezător în ei înșiși, își exprimă punctul de vedere mai clar și iese învingător din luptele verbale. Putem spune despre cel de-al doilea grup că nu își pot apăra părerea, sunt mai puțin încrezători, dar vin mereu în ajutor, ajută, împrumută bani, lucrează ore suplimentare, plimbă câinele cuiva sau îngrijește copilul altcuiva etc.

Se consolează cu gândul: „Cine, dacă nu eu?” sau „Atunci pentru ce sunt prietenii?” Sunt jenați, incomozi, rușinați să refuze sau chiar să scuture negativ din cap. CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

De ce nu putem refuza? CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

De ce le este atât de frică oamenilor să spună „nu”, chiar dacă nu au timp liber, energie sau dorință? Motivul principal este frica. Cele mai diferite și există un număr mare de ele:

• frica de a părea nepoliticos, nepoliticos,
• frica de a nu pierde prietenia,
• teamă că vei fi și tu respins,
• frica de conflict,
• frica de vinovăție.

Ne este frică să nu pierdem o atitudine bună față de noi înșine, ne este frică de singurătate. De regulă, o astfel de persoană gândește: „Dacă refuz ajutorul, atunci prietenii, rudele și colegii mei se vor îndepărta de mine.

Voi fi lăsat în pace. Când am nevoie de ajutor, nimeni nu mă va ajuta.” Majoritatea psihologilor sunt de acord că toate aceste temeri vin din copilărie. În cele mai multe cazuri, părinții stricți l-au pedepsit pe copil pentru comportament rău, lipsindu-l de dragoste, laudă și afecțiune.

Într-o astfel de familie, copilul asculta fără îndoială condițiile mamei (sau ale tatălui), fără a avea propria părere, și încerca din toate puterile să câștige aprobare sau laude. Pedepsind sau certandu-l pe copil pentru orice ofensă, părinții au format în el teama de a-și pierde dragostea și de a deveni „răi”.

De-a lungul timpului, un astfel de copil devine o persoană dependentă de opiniile celorlalți, o persoană care încearcă să mulțumească și pe placul tuturor. CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

Suntem obișnuiți să credem că refuzul este nepoliticos și nepoliticos. Și vrem să trăim în armonie, unde toată lumea este fericită, fericită și mulțumită de comunicare. Și subconștient, dorința de a mulțumi primează asupra rațiunii.

Ne gândim: „Dacă apelează la mine pentru ajutor, dacă sunt solicitat, atunci mă iubesc.” Dar acest lucru este departe de a fi adevărat. Cel mai adesea nu suntem conștienți când suntem manipulați.

Și în loc să facem ceea ce ne place, ne facem rău. Sentimentele noastre interioare trec în fundal și devenim dependenți de aprobarea externă.

Se întâmplă adesea ca atunci când suntem de acord să ajutăm, să ne fie frică să nu pierdem ocazia. Aceste situații se întâmplă de obicei la locul de muncă când, asumând o povară suplimentară, sperăm la o promovare, o creștere a salariului sau să fim observați.

Și, bineînțeles, suntem de acord de teamă să nu fim concediați. CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

De ce este important să înveți să spui „nu”? CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

• Oamenii din jurul lor consideră că oamenii de încredere sunt cu voință slabă, deoarece nu pot refuza ferm și clar într-o situație dată. În consecință, nu trebuie să presupuneți că veți primi mai multă dragoste, respect sau încredere dacă îi ajutați pe toată lumea.
• După ce ai învățat să refuzi, vei avea imediat mai mult timp liber, pe care îl poți dedica cu bucurie ție sau celor dragi.
• Puterea și energia voastră nu vor fi irosite în moduri inutile.
• Dacă incapacitatea de a spune „nu” a creat disconfort mental pentru tine, a cauzat stres, apatie sau depresie, atunci învățând să spui nu, te vei simți mai fericit și mai calm.
• Vei deveni mai încrezător și stima de sine va crește dacă știi că nu ești profitat de tine.
• Te vei simți mai liber de părerile altora și de oamenii egoiști cărora le place să „stea pe gâtul” prietenilor de încredere.

Crezi că este dificil să înveți cum să refuzi corect și politicos? Crezi că ești condamnat să fii condus și înșelat pentru tot restul vieții tale? Deloc! Trebuie să depui puțin efort, răbdare, perseverență și să pui în practică sfaturile noastre.

Și vei observa imediat cât de puternic, mai încrezător și mai fericit te vei simți. Unii oameni se înarmează cu sfaturile pe care le primesc pentru a nu fi profitați de ei înșiși.

Cineva înțelege cum să vorbească cu un vecin enervant sau cu un coleg viclean care încearcă să găsească beneficii în toate. Sau poate că tu însuți vei deveni în cele din urmă un manipulator? În orice caz, este afacerea ta personală.

10 moduri de a refuza corect.

1. În primul rând, trebuie să vă regândiți toate fricile din copilărie și să înțelegeți că este imposibil să mulțumiți tuturor și să fiți mereu bun. Nu poți să trăiești în mod constant viața altcuiva, să dai totul de dragul cuiva, chiar dacă acest cineva este familia sau prietenul tău. Intri în conflict cu tine însuți, încalci și te privezi de momente plăcute, regreti timpul și energia pierdută. Te trădezi! Te sacrifici în numele altei persoane. Amintește-ți, întotdeauna ai de ales și ai dreptul să spui mereu un „nu” ferm.
2. În al doilea rând, este important să înțelegi că nu vei deveni o persoană mai bună pentru cineva, chiar dacă ești de acord constant cu toate cererile în detrimentul tău. Oamenii din jurul tău nu te vor mai iubi. Cerându-ți ceva, manipulatorul folosește interesul egoist, iar prietenia și dragostea sunt sentimente sincere.
3. Observați pentru dvs. și amintiți-vă de multele beneficii ale unei persoane libere, care nu sunt împovărate de promisiuni. Și de fiecare dată când auzi o cerere adresată ție, gândește-te în primul rând la tine. Acest lucru vă va oferi mai multă încredere atunci când vorbiți cu adversarul.
4. După ce ați auzit o cerere, nu faceți promisiuni inutile, cum ar fi: „Voi încerca (voi încerca)” sau „Mă voi gândi la asta”. Aceste fraze vă pun o povară de responsabilitate pentru ceea ce se spune, iar pentru petiționar aceasta înseamnă acord. Și va aștepta ca sarcina să fie finalizată.
5. Calm, încrezător și prietenos, privind persoana în ochi, spuneți: „Nu, astăzi nu pot să stau până târziu la serviciu / nu pot să vă îngrijesc copilul / nu vă pot împrumuta bani pentru că...”. Este important să spui această frază fără nicio umbră de îndoială, altfel ei vor continua să te convingă. Și asta nu-ți este de nici un folos.

1. Nu-ți cere scuze pentru refuzul tău. În subconștient, o persoană începe să-și ceară scuze atunci când se simte vinovată. Dar am aflat că nu este vina ta. Nu ai de ce să-ți ceri scuze dacă ai planuri complet diferite.
2. Fă-ți o promisiune că vei fi mereu sincer cu tine și cu ceilalți. Atunci când refuzați cererea unei persoane, este important să precizați cu sinceritate motivul refuzului. „Astăzi am planuri complet diferite/nu am suficientă experiență în această chestiune/nu sunt interesat.”
3. Dacă puteți oferi o soluție alternativă la problemă, ajutați cu sfaturi și exprimați-vă simpatia.
4. Dacă interlocutorul continuă să insiste, să implore, să implore, trebuie să-l ascultați din nou și, fără iritare sau furie, repetați motivele refuzului.
5. Și, în sfârșit, învață să ceri singur ajutor. De regulă, oamenii care nu știu să spună „nu” nu pot cere nimic ei înșiși. Ei se obișnuiesc să pună totul pe umeri și să ducă sarcina pentru ei înșiși și pentru „tipul acela”. CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

Nu vă îndemnăm să deveniți egoiști fără inimă și nesimțiți și să refuzați pe toată lumea și totul. Fă cum îți spune inima. Fi onest cu tine insuti.

Găsește armonie și echilibru în viața ta. Și pentru a trăi în armonie cu tine și cu principiile tale, trebuie să înțelegi ce simți în acest moment: o dorință de a ajuta sincer sau iritare față de interlocutorul tău?

Desigur, a-i ajuta pe ceilalți este important și necesar, deoarece trăim într-o societate. La urma urmei, uneori oamenii care au cu adevărat nevoie de ajutor fac cereri. Multă baftă!

Care sunt motivele pentru care adesea nu putem refuza o persoană? De ce este important să înveți să spui nu? Cum să faci asta fără să-ți jignești interlocutorul sau să te simți vinovat? Dacă vrei să afli răspunsurile la toate aceste întrebări, atunci acest articol este doar pentru tine! CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE.

Cuvinte cheie și numărul de vizualizări pentru fraza: CUM SĂ REFUZI CORRECT O PERSOANE

Cum să refuzi o persoană 2.938, de ce oamenii refuză 509, +cum să refuzi politicos o persoană 378, picioarele cedează +o persoană în vârstă 360, o persoană a refuzat +ajutor 270, +cum să înveți să refuzi oamenii 217,

Cum să refuzi corect oamenii 194, +cum să refuzi o persoană +fără să-l jignești 178, motivele pentru care picioarele au cedat +la persoanele în vârstă 175, de ce picioarele au cedat +pentru o persoană 160, +cum să refuzi cu tact o persoană 130, +cum să refuzi o persoană +un loc de muncă 125, oamenilor li se refuză + pensii 124,

Cum să refuzi cultural o persoană 90, picioare eșuează + pentru o persoană în vârstă, tratament 90, picioare eșuează + pentru o persoană în vârstă, motive pentru tratament 86, de ce picioarele eșuează + pentru o persoană în vârstă 86, + cum să refuzi o persoană + bani 84, + dacă rinichii eșuează, câți oameni + pot trăi 68, +cum să refuzi în mod corespunzător o persoană +pentru a +nu jignit 58,

cât timp trăiește o persoană +dacă rinichii eșuează 53, o persoană +în comă rinichii eșuează 49, o persoană refuză +comunicarea 47, rinichii eșuează +la o persoană în vârstă 45, +cum să refuzi în mod competent o persoană 43, +a plămânii unei persoane cedează 42, de ce rinichii eșuează + o persoană are 41, +cum să refuzi corect o persoană 41, +cum să refuzi cu delicatețe o persoană 39,

Cum să refuzi o persoană cu blândețe 39, +cum să refuzi o persoană +pentru a +nu se jignește 36, capacitatea de a refuza oamenii 36, +cum să refuzi un tânăr 34, +dacă rinichii nu se supără, cât timp durează o persoană trebuie să trăiască 31 de ani, +de la ce eșuează rinichii unei persoane? 31,

Cum să ceri unei persoane +să nu +refuze 31, +cum să refuzi o persoană +o întâlnire 30, simptome de insuficiență renală +la o persoană în vârstă 29, +atunci când rinichii eșuează +ce se întâmplă +cu o persoană 28, trebuie să a putea refuza oamenii 28, +din +ceea ce picioarele unei persoane nu fac +o persoană are 26, +cum să refuze politicos cererea unei persoane +25,

Cum să refuzi o persoană +un loc de muncă 25, +cum să refuzi politicos o persoană fraze 24, o conspirație +pentru ca o persoană +să nu refuze 24, +cum să înveți să refuzi oamenii +cererile lor 22, +cum să refuzi un persoană cu grație 22, +cât de politicos refuză o persoană +un loc de muncă 21, este greu să refuzi oamenii 21, +cum să refuzi oamenii +cu cererile lor 20

Cumva, trebuie să-ți dai seama singur dacă vrei cu adevărat să faci asta. Puteți răspunde la o ofertă doar dacă ați decis clar dacă aveți nevoie sau nu de ea. Spune-ți: „Nu, nu am nevoie de asta!”

Spune nu interlocutorului tău. Nu-ți fie frică să jignești o persoană. Dacă faci totul bine, nu va exista resentimente sau furie evidentă. Spuneți motivele refuzului dvs. Spuneți de ce nu puteți sau nu doriți să îndepliniți cererea. Când vorbiți, folosiți mai des pronumele „eu”. Vorbește clar, fără confuzie. Nu, doar dați motive!

Indicați motivul refuzului. Motivul poate fi real sau fictiv. Totuși, rețineți că trebuie să fie de înțeles interlocutorului. El trebuie să fie de acord cu tine și să accepte refuzul tău. Nu fi nepoliticos sau aspru. Vorbește calm, îndreaptă-ți privirea către puntea nasului interlocutorului. O privire schimbătoare și incertitudinea pot face clar interlocutorului tău că te simți inconfortabil, iar el va pune presiune asupra ta.

Refuza făcând. Când refuzi, spune-i ceva drăguț interlocutorului tău. De exemplu, ai putea spune: „Great idee, dar...”. Persoana trebuie să înțeleagă că vrei să-i îndeplinești cererea și, dacă nu ar fi circumstanțele, cu siguranță ai îndeplini-o.

Repetă-ți refuzul. Psihologii spun că o persoană trebuie să audă de trei ori un refuz înainte de a înțelege că nu mai este posibil să obțină consimțământul. Fi. Răspunde oricărei convingeri cu un refuz ferm. Fii calm și controlează-te.

Antrenează-te cu prietenii. Cereți unui prieten să vă deranjeze cu o cerere. Refuza-l. Cereți-i să vă sublinieze neajunsurile și greșelile atunci când refuzați: o privire în mișcare, o voce incertă,... În timp, respingerea va deveni mult mai ușoară pentru tine.

Sfaturi utile

Ține minte: atunci când refuzi o persoană, nu o jignești în mod deliberat, ci faci ceea ce ai nevoie.

Surse:

• Enciclopedia de psihologie practică

Instrucțiuni

Ar trebui să începeți cu ceva simplu - să recunoașteți că există o problemă. Fără aceasta, situația va fi imposibilă. Încearcă să înțelegi cât de altruistă este relația ta. Dacă analizezi, nu este greu să vezi motivele care-ți motivează prietenul, persoana iubită sau colegul.

Încercați să identificați momentele care vi se par suspecte, apoi abordați-le cu blândețe și tact în detaliu. După aceasta, observați reacția lui. Dacă o persoană nu acordă o atenție deosebită celor întâmplate, relația ta nu este în pericol. Dar dacă o persoană arată și încearcă din nou să obțină ceva de la tine, este mai bine să te pregătești din timp pentru o despărțire rapidă.

Se crede că din punct de vedere psihologic este mult mai confortabil pentru o persoană să fie de acord decât să refuze. Într-adevăr, mulți au mari dificultăți în a spune „Nu”, chiar dacă au avut în mod obiectiv tot dreptul moral și legal de a refuza. Vă invităm să nu ignorați dreptul la răspunsuri negative și să dați mai multe sfat, cum să înveți să refuziși nu-ți face griji pentru asta.

De ce este important să poți spune nu?

Sentimente de vinovăție și jenă, furie asupra ta și a celui care te-a contactat, timp pierdut, bani etc., executarea munca altcuiva, soluție problemele altora etc. – acestea sunt doar câteva dintre consecințele cu care se confruntă cei care nu știu să refuze corect. La care se adauga planuri întrerupte, probleme cu prietenii sau membrii familiei, care se „schimbă” pentru îndeplinirea următoarei cereri, stres constant, lipsă de timpși alte „bucurii de viață”, până la probleme psihologice grave. Și totul din cauza dificultății de a spune nu.

Să adăugăm aici faptul că mulți manipulatori știu foarte bine (la nivel conștient sau subconștient) cine în mediul lor nu poate refuza și încep să-l folosească în mod activ. Acesta este modul în care unii oameni încep să lucreze pentru doi, îngrijesc în mod regulat copiii altor persoane sau rezolvă problemele altora în mod continuu. Dar chiar dacă ești norocos și nu există manipulatori în mediul tău (sau aceștia nu te-au putut adapta pentru a-și atinge obiectivele), abilitatea de a refuza o solicitare sau ceva asemănător îți va fi cu siguranță utilă.

Desigur, nu sugerăm să spunem nu tuturor (mai ales înainte de a fi pusă întrebarea). Vrem doar să te ajutăm Învață să spui nu și să nu te simți rău din cauza asta. Prin urmare, în acest articol nu vă oferim „scuze” universale pentru toate ocaziile: accentul nostru nu se pune pe scuze, ci pe procesul în sine de a refuza cel mai bine pentru a nu jigni pe nimeni și a nu experimenta singur chinul intern.

De ce și cui nu ne place să refuzăm

Înainte de a trece la sfaturi practice despre cum să refuzăm oamenii în mod corespunzător, să ne gândim de ce ne este atât de dificil să facem asta? Diferite motive intră în joc pentru diferiți indivizi, dar cele mai tipice pot fi identificate. Ca și în cazul multor alte întrebări,
cunoaşterea cauzei este necesară pentru a alege strategia corectă de acţiune în viitor.

Desigur, unul dintre cele mai comune motive: ne temem că din cauza refuzului nostru persoana va fi jignită de noi. Vă rugăm să rețineți: nu „vom jigni”, ci „vor fi jigniți de noi”. La urma urmei, este posibil să nu existe motive obiective pentru nemulțumiri și conflicte, dar acest lucru nu anulează faptul că refuzul este uneori luat prea în serios de persoana care solicită. Adesea, această reticență de a jigni devine baza însuși sentimentului de vinovăție care îi însoțește pe cei cărora le este greu să spună nu.

Un alt motiv formal similar: despre cineva, în principiu, trebuie să se vorbească crezut numai bine- o astfel de persoană ar trebui să fie plăcută de toți cei din jurul său și i se pare că refuzul unei cereri va „scădea” gradul de dragoste pentru el și va strica imaginea existentă. Pentru a combate această afecțiune, printre altele, este important să abordăm cauza principală a acesteia, să creștem stima de sine și să reduceți dependența de opiniile altora. Cu toate acestea, sfaturile noastre despre cum să spuneți nu corect vor fi utile și în acest caz.

Mulți oameni nu știu cum să refuze ajutorul pentru că au făcut-o instalație internă puternică că toată lumea are nevoie de ajutor. De regulă, acest model de comportament este stabilit în copilărie și, deși în sine este foarte amabil și uman, poate provoca multe probleme la vârsta adultă. Totuși, permiteți-ne să vă reamintim încă o dată că nu ne propunem să refuzăm pe toată lumea, vă sugerăm doar să învățați să spuneți nu pentru a respinge doar cererile inutile. Prin urmare, dacă ești afectat de problema tabuului intern, atunci chiar și în acest caz ar trebui să încerci să înveți treptat să spui nu.

Unii oameni preferă să nu refuze, pentru că fiecare cerere/ofertă care le este făcută îi ridică în ochii lor, ridică stima de sine.
Astfel de oameni le place să se simtă necesari și utili, le place sentimentul de a fi nevoie. Și aici, ca și în cazul adorației universale, printre altele, este important să lucrăm cu cauza principală a unei astfel de stări.

Mai mult motivul comercial: nu vrem să refuzăm, temându-ne că în viitor această persoană nu ne va ajuta (nu ne va întâlni la jumătate) sau că refuzul se va întoarce împotriva noastră. Acest lucru este valabil mai ales când vine vorba de relații de muncă. De exemplu, că, ca răzbunare, șeful nu vă va permite să plecați mai devreme data viitoare sau nu vă va oferi un bonus, iar colegul nu vă va acoperi întârzierea. Citiți mai multe despre de ce o astfel de frică nu este întotdeauna justificată în material.

Unul dintre sfaturile principale: învinge teama de refuzși sentimentul de vinovăție rezultat. Acest lucru este valabil mai ales în cazurile în care problema este cauzată de setările interne și/sau dacă aveți de-a face cu manipulatori. După ce ați spus „Nu” o dată, veți vedea că lumea nu s-a întors cu susul în jos, ci își asumă sarcini suplimentare, probleme etc. nu trebuia. Pentru unii oameni, astfel de „experimente” în refuzuri după o serie de consimțământuri nesfârșite le dau un sentiment de libertate, un sentiment că își controlează propriul destin etc. Poate că vă veți bucura atât de mult de această experiență, încât tot chinul moral care ar putea fi asociat cu acest eveniment va dispărea de la sine.

Alegeți modul corect de a comunica

Desigur, pentru majoritatea oamenilor este mai dificil să refuze în persoană decât prin telefon, iar oral este mai dificil decât în ​​scris. Amintiți-vă acest lucru, mai ales la început alegeți metoda care vă este cea mai convenabilă(cel mai probabil acesta va fi mijloace electronice de comunicare). Transferați la el chiar și pe cei care vă contactează printr-un alt „canal”. De exemplu, dacă un prieten îndepărtat vă sună cu o solicitare care vi se pare complet nepotrivită, spuneți-i că trebuie să vă verificați calendarul, planul de lucru, să discutați despre asta cu partenerul dvs. semnificativ etc. Și după un timp, scrie refuzul tău - de exemplu, prin SMS, prin poștă, printr-o rețea de socializare etc. Acest lucru vă va ajuta și să reduceți intensitatea emoțiilor rele (atât din partea dvs., cât și din partea lui) și, probabil, să nu vă lăsați convins (mai multe detalii mai jos).

Selectați formularul de răspuns

Uneori cel mai bun refuz: acesta doar spune nu"(o versiune mai detaliată - „Nu, nu pot”, „Nu, nu va funcționa așa”, etc.), fără a da vreo explicație. Acest lucru este valabil mai ales atunci când ai de-a face cu manipulatori (colegi care și-au fixat deja sarcinile asupra ta sau rude nerușinate cărora le datorezi totul). Daca sunt
insistă asupra unui răspuns nu da un motiv anume, și răspunde cât mai vag posibil: „Nu am o astfel de oportunitate”, „Am spus deja că nu pot face asta”, „Acesta nu este absolut potrivit pentru mine”. Repetați același răspuns (de exemplu, „Nu, nu pot”) până când vă lasă în pace.

Răspunsurile scurte nu vă oferă posibilitatea de a vă sparge scuzele și de a arăta că de fapt puteți face orice. În plus, nu vei arăta ca și cum ai scoate scuze (vom vorbi mai multe despre asta mai jos). Un alt avantaj: răspunsurile scurte te vor ajuta să scurtezi conversația, ceea ce înseamnă că există șansa ca interlocutorul să te facă în continuare să faci ceea ce are nevoie.

Desigur, acest sfat este complet nepotrivit dacă te gândești cum să refuzi cu tact un prieten, soț sau altă persoană dragă - pe scurt, pe cineva care îți este cu adevărat drag. În acest caz, este necesar să se dea un motiv. Și aici trecem la următorul punct.

Nu te scuze

În cele mai multe cazuri, dacă spui cuiva nu, vei fi de așteptat să explici. Este foarte este important să precizați motivul, dar nu să faceți scuze. În teorie, cei mai mulți oameni înțeleg diferența dintre acești termeni, dar cum să distingem unul de celălalt în practică? Cred că principalul lucru nu este atât motivul specific pe care îl oferiți, ci modul în care prezentați informațiile.

Pe măsură ce vă lucrați la abilitățile de refuz, aruncați o privire la articolul nostru despre dezvoltarea inteligenței emoționale și sociale. Cei cu niveluri ridicate de EQ și SQ le este mult mai ușor să comunice și să înțeleagă emoțiile oamenilor.

În special, nu dezvăluiți prea multe detalii sau copleșiți persoana cu informații inutile, nu vă cereți scuze excesive, nu aruncați mai multe motive simultan, nu vă manifestați vinovăția (atât verbal, cât și non-verbal), etc. Fii calm (cel puțin în exterior) și încrezător. Imaginați-vă că pur și simplu vorbiți despre vremea din afara ferestrei - prezentând faptele, dar nu vă puneți în postura de vină sau de subordonat.

Scuzele sunt proaste, în primul rând, pentru că sunt prost percepute de ceilalți: dacă te arăți că ești de fapt vinovat, atunci ei te vor percepe la fel. În al doilea rând, scuzele îți pot influența sentimentul intern de vinovăție – dacă vorbești despre tine ca și cum ai fi vinovat, atunci, cel mai probabil, te vei gândi și tu. Astfel, chiar și în cadrul dialogului intern, nu vă justificați, ci motivați.

Sugerați opțiuni

Dacă vorbim despre oameni care vă sunt cu adevărat dragi, atunci este logic să însoțiți refuzul nu numai prin indicarea motivului, ci și oferind o variantă alternativă. Aceasta, în primul rând, le va demonstra colegilor/prietenilor/rudelor că, în principiu, vrei să-i ajuți și ești gata să-i întâlnești la jumătate, dar cererea pe care o oferă chiar nu ți se potrivește. În al doilea rând, te va ajuta să scapi de vinovăția sau jena de a refuza.

Vei vedea că nu lași persoana în voia sorții și că el își va putea rezolva problema într-un fel sau altul. Printre altele, acest sfat îi va ajuta să-i îndepărtezi pe cei care nu sunt concentrați să găsească compromisuri sau opțiuni mai convenabile pentru tine, ci pur și simplu doresc să-și mute grijile pe umerii tăi.

Stai pe poziții

Dacă decideți să refuzați, nu te lasa convins. Dacă simți că ești aproape gata să spui „Bine, te-am convins” sau „Ei bine, bine...”, atunci cel mai bine este fie întrerupeți comunicarea, fie începeți să dați răspunsuri cât mai scurte posibil,
despre ce am vorbit mai sus. Această regulă este valabilă mai ales dacă ai de-a face cu manipulatori, colegi enervanti, rude arogante etc. Dacă te răzgândești, va fi o dovadă suplimentară pentru cei din jur că vei fi cu siguranță de acord cu totul, tot ce trebuie să faci este să pui mai multă presiune asupra ta.

Același sfat este relevant dacă ești „norocos” să dai de o persoană care nu știe să accepte refuzurile. Pentru unii, această trăsătură este atât de pronunțată încât par să se „oprească” atunci când aud cuvântul „nu”, iar conversația începe de fapt să se desfășoare în cerc. În acest caz, vă sugerăm doar nu mai vorbi. Da, ultimul cuvânt va rămâne la interlocutorul dvs., dar până atunci veți avea timp să vă exprimați clar poziția în această problemă. Amintiți-vă: cine are urechi, să audă.

Consimțământul ca refuz

O opțiune interesantă și practică pentru cum să spui nu frumos ca răspuns la o solicitare nepotrivită - de acord. Și, în același timp, asigurați-vă că vă setați propriile condiții- poate cele care vă vor transforma consimțământul într-un refuz real. De exemplu, dacă vi se cere să faceți un hack, setați prețuri foarte mari sau termene prelungite. Dacă prietenii tăi îți cer să vii în celălalt capăt al orașului pentru a uda florile, spune că vei avea timp să faci asta doar dacă iei un taxi și verifică dacă prietenii tăi sunt gata să plătească pentru asta (bani în avans) !).

Dacă un coleg îți cere să preiei proiectul lui, spune-i să negocieze cu șeful tău pentru a-ți lua sarcina curentă din farfurie. Dacă șeful însuși a devenit sursa problemelor, spuneți că vă veți prelua o nouă sarcină, dar cu siguranță nu veți avea timp să faceți asta și asta și lăsați-l pe șeful însuși să decidă ce sarcină veți prelua în cele din urmă. Dacă vi se cere în mod regulat să ieșiți în weekend, răspundeți la următoarea astfel de solicitare spunând că veți ieși, dar apoi va trebui să vă luați o zi liberă luni.

În toate aceste cazuri este foarte important vorbește calm și ferm, fără a da un ultimatum sau a scoate scuze. Mai mult, dacă omologul tău este de acord cu condițiile propuse, se înțelege că tu, la rândul tău, va trebui să faci ceea ce ai fost de acord. Prin urmare, încercați să vă gândiți în avans ce anume să cereți.

Stai calm [cel puțin în exterior]

Calm(cel puțin extern) este o calitate foarte importantă pentru cei care vor să stăpânească arta refuzurilor delicate.
În primul rând, calmul va fi o dovadă a încrederii în sine. În al doilea rând, uneori, emoționalitatea excesivă poate duce la conflicte și resentimente. Se dovedește, de exemplu, după cum urmează. Să presupunem că ți se cere să îngrijești un copil. Crezând că refuzul va duce la o ceartă și la un litigiu, inițial răspunzi cu o provocare (deși nimeni nu ți-a reproșat încă nimic). Drept urmare, prietenul tău primește o „palmă” verbală ca răspuns la o cerere complet calmă. Cel mai probabil, acesta este ceea ce îi va provoca resentimente și deloc faptul că nu vrei să faci dădacă.

Și bineînțeles, menținerea calmului extern crește șansele ca în curând să obții calmul intern. Și ceea ce vrem să spunem prin asta este că vei începe rapid să spui nu, fără a experimenta cu adevărat chinul moral.

Nu uita să te gândești la tine

Problema multora care nu știu să refuze este că se gândesc foarte des la alții și prea puțin la ei înșiși. În sine, desigur, acest lucru este minunat, uman, nobil etc. Totuși, acest lucru devine în detrimentul tău doar dacă ai de-a face cu cineva căruia îi pasă doar de el însuși și nu se gândește deloc la tine. În astfel de cazuri nu există nimeni care să aibă grijă de tine în afară de tine.
Atunci când comunicați cu astfel de oameni, este important să vă puneți pe primul loc interesele, planurile, obiectivele etc.

Când refuzi pe cineva, reamintește-ți asta de fapt nu datorezi nimănui nimic. Cu alte cuvinte, poți ajuta o persoană dacă consideri că este necesar, sau s-ar putea să nu ajuți – mai ales dacă înțelegi că de fapt ea pur și simplu profită de tine, pentru că nu știi să refuzi.

Încă o dată, repetăm ​​că nu facem apel la egoism absolut sau pentru a spune nu tuturor. Vă încurajăm doar să adoptați o abordare echilibrată a cererilor și propunerilor primite și a fost de acord pentru că vrei cu adevărat și poți ajuta, și nu pentru că nu poți refuza.

De ce nu ar trebui să vă fie frică atunci când refuzați oamenii

În ultima parte a articolului, am decis să rezumam câteva aspecte referitoare la cele două preocupări cele mai frecvente asociate cu a spune nu altor persoane. Este despre despre nemulțumiri și oportunități ratate. De ce nu sunt de fapt atât de înfricoșători pe cât ar părea?

Nu vă fie frică de insulte

Acest principiu se aplică aproape oricărui grup căruia vrei să spui nu. Desigur, diferite abordări vor funcționa pentru diferiți oameni. Deci, nemulțumirile rudelor arogante care deja te enervează nu sunt echivalente cu nemulțumirile oamenilor la care ții cu adevărat. În general, aici putem propune următoarele model raționalist: daca in fata ta se afla o persoana adecvata care are nevoie de ajutorul tau, aceasta nu va fi jignita de un refuz motivat sau de oferta unei variante alternative (sau o cautare comuna a acesteia).
Desigur, poate manifesta emoții negative (excitare, enervare etc.), cu toate acestea, cel mai probabil, nu va fi vorba despre resentimente sau conflicte. Din nou, cu persoana potrivită, problemele pot fi rezolvate.

Dacă se supără pe tine chiar și pentru un fleac, atunci probabil că este unul dintre cele două lucruri: 1) nu e vorba de refuz ca atare; 2) în fața ta unul dintre tipurile de personalitate „problemă”.: manipulator, persoană nu tocmai adecvată, persoană prea narcisică etc. În primul caz, este logic să ne ocupăm de cauza principală (dar nu chiar acum, ci când amândoi vă îndepărtați puțin de emoții). În a doua, cea mai rațională variantă ar fi să corelezi nevoia/importanța reală a ceea ce ți se cere și inconvenientul pe care ți-l va provoca. În astfel de situații, este util să ne amintim că pentru majoritatea manipulatorilor și a persoanelor nepotrivite conceptul de recunoștință este străin, dar se așează foarte ușor pe gâtul celorlalți. Prin urmare, gândiți-vă cât de groaznică este această infracțiune pentru dvs.? Poate din cauza ei, de fapt, îți va deveni doar mai ușor, din moment ce această persoană va înceta să te deranjeze?

Nu vă fie teamă să pierdeți oportunități

După cum spuneam, uneori nu putem refuza un șef sau, de exemplu, un coleg, pentru că credem că acesta va reveni să ne bântuie mai târziu sau din această cauză vom rata unele oportunități. Desigur, această opțiune nu poate fi exclusă, dar este util să ne amintim cealaltă parte a acestei probleme. Adesea, cei care sunt întotdeauna de acord cu totul sunt percepuți mai rău decât cei care pot refuza ferm și corect. Cert este că, obișnuindu-vă să primiți consimțământul dvs., colegii și conducerea îl vor considera de la sine înțeles și absolut de bun. Dorința voastră nesfârșită de a merge mai departe nu va fi percepută ca meritul vostru și este puțin probabil să aducă dividende.

Latura psihologică a problemei este, de asemenea, importantă. Oamenii care sunt de acord cu totul sunt adesea văzuți ca nesiguri, cu stima de sine scazută, un nenorocit sau un dependent de muncă.
(material sau moral). Această opinie se dezvoltă chiar și atunci când niciuna dintre cele de mai sus nu se aplică efectiv angajatului. Drept urmare, în loc să acorde un bonus suplimentar sau să promoveze un astfel de angajat, încep să profite din ce în ce mai mult de el. Deși, desigur, acesta este doar cel mai comun scenariu pentru desfășurarea evenimentelor, și nu o regulă. Țineți cont de acest principiu atunci când plănuiți să lucrați un alt weekend gratuit.

A învăța să spui nu unei cereri nepotrivite din partea unui coleg sau șef (sau să fii de acord, dar să ceri despăgubiri) este mai probabil să te avantajeze decât un da nesfârșit. Atunci cel puțin nu se va dovedi că ai sacrificat totul pentru companie și te-a ocolit cu fiecare ocazie.

Desigur, dacă ați câștigat deja reputația unei persoane care este întotdeauna pregătită pentru orice, refuza colegii treptat– mai întâi, cereți cu blândețe compensații sau oferiți compromisuri, acordați-vă acordul, dar în propriile condiții. În caz contrar, există o mare probabilitate ca refuzurile tale să fie considerate capricii și să provoace prea multă nemulțumire. Când colegii se obișnuiesc cu schimbările în comportamentul tău, „Nu” tău va fi perceput ca fiind destul de normal.

Nu știu cum să refuz. Adică, desigur, încerc să spun nu politicos, dar foarte rar reușesc. De obicei, toate încercările mele de a refuza politicos fără a jigni persoana se termină fie prin ofensă, fie prin expresia „ok, voi vedea ce pot face”. Cel mai extrem caz - Acest . Nu știu dacă înșelăciunea este mică, pentru bine sau pe jumătate adevărată. Aceasta este o întrebare și mai dificilă.

Înșela în mod constant - nu este o soluție foarte bună, care în cele din urmă va duce în continuare la conflict, deoarece vei fi complet confuz și vei minți.

Cum să-ți refuzi șeful care îți cere încă o dată să rămâi după serviciu? Cum să spui un „nu” ferm rudelor tale fără ca acestea să fie jignite? Cum poți să-ți anunți prietenii că nu îi poți ajuta în acest moment?

De fapt, există un număr mare de opțiuni, pur și simplu nu știm despre ele.

Oferta ta sună foarte tentantă, dar, din păcate, am prea multe de făcut acum

Cu expresia „sună foarte tentant”, îi spuneți persoanei că oferta lui vă interesează. Și a doua parte spune că ți-ar plăcea să participi (sau să ajuți), dar în acest moment aveți prea multe sarcini urgente.

Este un refuz frumos, dar din propria mea experiență pot spune că pentru prieteni sau rude apropiați este potrivit doar o dată sau de două ori și chiar și atunci nu la rând. Dacă le refuzi în acest fel pentru a treia oară, a patra oară nimeni nu-ți va oferi nimic. Acest lucru este valabil mai ales pentru picnicuri și alte evenimente de divertisment.

Amintește-ți o dată sau de două ori - și apoi fie să-ți schimbi cercul social (dintr-un motiv oarecare îi refuzi constant?), fie în cele din urmă mergi undeva. Dacă îți place?

Dar pentru persoanele pe care nu le vezi foarte des, acest răspuns este perfect.

Îmi pare foarte rău, dar când a fost ultima dată când am făcut așa ceva, am avut o experiență negativă

Traumă mentală sau emoțională - o alta varianta interesanta. Doar un sadic va continua să insiste ca o persoană să facă ceva ce nu i-a plăcut. Sau un optimist complet cu sloganul „Dacă a doua oară este mai bine?!”

Deși unele bunici încearcă să-și hrănească urmașii slăbit, răspunsurile „Nu mănânc carne”, „Sunt intolerant la lactoză” sau „Nu-mi plac legumele fierte” nu funcționează.

Dar dacă spui că ultima dată după ce ai băut lapte, nu ai putut fi în societate toată ziua din cauza problemelor de stomac, s-ar putea să fii salvat. Bunica, desigur, se va uita puțin la tine și cu un ușor reproș, dar nu o va turna în ceașcă cu cuvintele: „Ei bine, asta e de casă, de la mătușa Klava, nu va ieși nimic!”

Mi-ar plăcea, dar...

Un alt mod bun de a refuza. Ți-ar plăcea să ajuți, dar, din păcate, nu poți în acest moment. Doar nu intra în explicații lungi de ce.

În primul rând, când începi să explici ceva în detaliu, treptat începi să te simți. Și în al doilea rând, în acest fel îi oferi persoanei posibilitatea de a se prinde de ceva din povestea ta și de a te convinge.

Doar un răspuns scurt și clar. Fără eseuri pe tema „Mi-ar plăcea, dar înțelegi, trebuie să fac...”.

Sincer să fiu, nu știu prea multe despre asta. De ce nu-l întrebi pe N, el este un profesionist în asta

Acesta nu este nicidecum un comutator.

Dacă ți s-a cerut să faci ceva sau să dai un sfat și nu te simți suficient de competent, de ce să nu sugerezi pe cineva care știe cu adevărat despre asta? În acest fel, nu numai că nu vei jigni persoana, dar vei arăta și că îți pasă și că încerci să ajuți cât poți de mult.

Nu pot face asta, dar voi fi bucuros să ajut cu...

Pe de o parte, refuzi să faci ceea ce încearcă ei să-ți impună, pe de altă parte - Totuși, ajuți și, în același timp, alegi ce vrei să faci.

Arăți grozav, dar nu prea înțeleg

Ce să faci dacă o prietenă și-a cumpărat o rochie care, pentru a spune ușor, nu i se potrivește cu adevărat. Aici apare dilema: „cine este mai prieten” - cea care va spune adevărul, sau cea care va spune că arată grozav în toate ținutele ei?! Acest lucru se aplică nu numai aspectului, ci și alegerii apartamentului, locului de muncă și partenerului de viață, în cele din urmă.

Dar cine suntem noi să vorbim liber despre modă? Dacă am fi, de exemplu, designeri celebri, atunci am putea critica și oferi imediat alte câteva opțiuni din care să alegem.

Și dacă nu? Atunci fie spuneți așa cum este, dacă sunteți încrezător în caracterul adecvat al iubitei sau iubitului dvs., fie întoarceți săgețile către vreo celebritate din lume.

Sună grozav! Dar, din păcate, am un program foarte încărcat acum. Lasă-mă să te sun înapoi...

Acest răspuns este grozav atunci când opțiunea este interesantă, dar în acest moment nu ești cu adevărat în măsură să ajuți. Astfel, nu numai că nu jignești persoana, ci și îți lași oportunitatea de a te alătura ofertei care te interesează puțin mai târziu.

Chiar și la cursurile de psihologie de la universitate, am fost învățați că trebuie să refuzăm pornind o propoziție cu cuvântul „da” și apoi adăugând notoriul „dar”.

Funcționează, însă, nu întotdeauna. Totul depinde de situație și de persoană. Nu veți putea să vă agitați mult timp și mai devreme sau mai târziu va trebui să explicați de ce este încă „nu”.

Dar dacă ești suficient de diplomatic și ferm, atunci cu timpul oamenii vor ști că, dacă refuzi, nu este pentru că ești pur și simplu leneș sau nu vrei să ai nimic de-a face cu ei, ci pentru că ești o persoană foarte ocupată și vei cu siguranță poți, dar puțin mai târziu. În cele din urmă, oamenii trebuie să învețe să te respecte pe tine și opiniile tale. Apropo, ca și tine. - al altcuiva.