relacje przestrzenne pomiędzy ludźmi w procesie komunikacji.

Gesty– ruchy ramion lub dłoni. Gesty w procesie komunikacji towarzyszą nie tylko mowie: z nich można wyciągnąć wnioski na temat stosunku danej osoby do jakiegoś wydarzenia, osoby, przedmiotu, pragnień danej osoby, jej stanu. Cechy gestów mogą być podstawą sądów o pewnych cechach postrzeganej osoby. Gesty mogą być dobrowolne i mimowolne, typowe dla danej osoby i wcale dla niej charakterystyczne, wyrażające stan losowy. Zdaniem badaczy gest niesie ze sobą informację nie tyle o jakości stanu psychicznego, co o intensywności jego przeżywania.

Gesty można sklasyfikować w następujący sposób:

• opisowo-figuratywny I ekspresyjny, podkreślanie – gesty te towarzyszą mowie i poza kontekstem mowy tracą swoje znaczenie;
• standardowy– gesty powitania i pożegnania, groźby, zwrócenie na siebie uwagi, przywoływanie, zapraszanie, zakazywanie, obrażanie, dokuczanie. Zastępują elementy języka w mowie, są zrozumiałe bez kontekstu mowy i mają swoje znaczenie w komunikacji;
• gesty modalne- gesty aprobaty, niezadowolenia, ironii, nieufności, niepewności, niewiedzy, cierpienia, refleksji, koncentracji, zamętu, zamętu, depresji, rozczarowania, wstrętu, radości, zachwytu, zaskoczenia. Wyrażać ocenę, stosunek do przedmiotów i ludzi, sygnalizować zmianę aktywności podmiotu w procesie komunikacji;
• gesty używane w różnych sytuacjach rytuały.

Sposób ubierania się i czesania włosów jest również częścią kinetycznej struktury zachowań niewerbalnych.

Kształtują się zachowania niewerbalne związane z systemem percepcji dotykowej systemem taktycznym komunikacja niewerbalna. Przede wszystkim jest to cała gama dotyku – uściski dłoni, pocałunki, głaskanie, poklepywanie, przytulanie itp.

Ludzie dotykają się z różnych powodów, na różne sposoby i w różnych miejscach. Badania pokazują, że ludzie potrzebują i pragną jakiejś formy stymulacji dotykowej. Jednakże intensywność i częstotliwość dotykania różni się w zależności od kultury i zależy od płci, wieku, statusu i typu osobowości. Dotyk komunikuje zarówno stan emocjonalny, jak i charakter interakcji. Dotyki obejmują:

· zawodowe (wykorzystywane wyłącznie w celach zawodowych lub użytkowych, mają charakter bezosobowy: gdy profesjonalista dotyka innej osoby, ta jest przez niego postrzegana jako przedmiot, a nie jako osoba);

• rytuał (uściski dłoni, pocałunki dyplomatyczne itp.);
• przyjazny;
• Miłość.

Proksemika, czyli psychologia przestrzenna to termin wprowadzony przez amerykańskiego psychologa E. Halla w celu analizy wzorców przestrzennej organizacji komunikacji, a także wpływu terytoriów, orientacji i odległości między ludźmi na charakter komunikacji interpersonalnej.

E. Hall zidentyfikował cztery rodzaje odległości w komunikacji, z których każdy implikuje pewien związek bliskości lub dystansu.

intymny odległość (od bezpośredniego kontaktu fizycznego do 40-45 cm) oznacza bliską i intymną komunikację, choć niekoniecznie pozytywnie zabarwioną (na przykład przytulanie, zabawa z dzieckiem czy bójka). Partnerzy na tę odległość nie tylko widzą, ale także czują się nawzajem.

Przestrzeń osobista może osiągnąć 120 cm, tutaj kontakt fizyczny nie jest konieczny. Jest to optymalna odległość do rozmowy. Odchylenia w obrębie tych granic mogą być nieskończenie różnorodne – od uprzejmego przebywania w jednej przestrzeni po gorące zainteresowanie rozmówcą, od irytacji po współczującą ciekawość.

Dystanse społeczne rozmieszczone są w odstępach od 120 do 260 cm, co jest najdogodniejsze dla komunikacji formalnej.

Odległość publiczna cecha komunikacji, w której nie jest tak istotne, kto dokładnie stoi przed nami – jest to komunikacja pomiędzy mówcą a publicznością (Hall, 1995).

Oprócz odległości jako takiej, w organizowaniu i analizowaniu interakcji ważne jest położenie przestrzenne partnerów. Osoby ustawione naprzeciw siebie łatwiej wdają się w konfrontację i zmagania w związkach niż w przypadku innych opcji rozmieszczenia. Najbardziej neutralne jest względne położenie partnerów pod pewnym kątem, tak aby sami mogli regulować stopień zwrócenia się ku sobie.

Proksemika obejmuje także analizę terytorialności. Rodzaje terytoriów można klasyfikować według kryteriów takich jak wielkość, własność, rodzaj interakcji. Kategoryzacja według rozmiaru obejmuje obszar od małego (miejsce w zatłoczonym pojeździe) do wystarczająco dużego, aby kilka osób mogło ze sobą współdziałać. Ze względu na własność teren można podzielić na pierwotny (zajmowany tylko przez daną osobę) i wtórny (współdzielony przez niego z innymi), a także publiczny (np. podwórko przy domu), tymczasowy (np. miejsce pracy w biurze lub przedsiębiorstwie) i w domu. W zależności od rodzaju prowadzonej na nich interakcji można wyróżnić terytoria oficjalne, biznesowe i intymne. Ważnym aspektem badania terytorialności jest reakcja ludzi na penetrację innych lub uzurpację ich przestrzeni przez innych. Kolejnym obszarem badań w tej części proksemiki jest bezdomność i przeludnienie, które kształtują szczególne wzorce zachowań i kontaktów międzyludzkich.

Tym samym realizując wspólną dla nich funkcję komunikacji niewerbalnej – przekazywanie komunikatów dotyczących specyficznego stanu nadawcy, jego stosunku do siebie, partnera i sytuacji – każdy z kanałów zachowuje swoją specyfikę. O charakterze treści komunikatu decydują narzędzia kodujące.

(Język angielski) proksemika) - kierunek naukowy bliski etologia I psychologia ekologiczna, która bada zachowania przestrzenne ludzi i zwierząt.

Proksemika bada przestrzenne warunki komunikacji – względną pozycję rozmówców w momencie ich kontaktu fizycznego, wizualnego lub innego. W zależności od pory dnia, obłożenia pokoju i własnej kondycji fizycznej, ta sama osoba może zajmować różne miejsca w pomieszczeniu. Ludzie mają tendencję do stratyfikacji przestrzeni, nakładając na nią niewidzialną siatkę współrzędnych i znaczników, które pozwalają im dość trafnie ocenić swój status społeczny, postawy i poczucie własnej wartości.

Za pioniera tej dziedziny wiedzy (proksemiki) można uznać amerykańskiego etnografa Edwarda Halla. Użył terminu „psychologia przestrzenna”. Wiele badań poświęconych jest takim formom i cechom zachowań przestrzennych, jak terytorialność, dystans indywidualny, przestrzeń osobista, optymalne rozmieszczenie grupy w pomieszczeniu, stan i zachowanie ludzi w tłumie.

Te strefy przestrzenne są różne dla różnych narodów. Normalna odległość komunikacyjna jest różna u różnych ludów: wśród północnych jest większa niż wśród południowych. Ludy północy są czasami nazywane ludami bezkontaktowymi, a ludy południa nazywane są ludami kontaktowymi. E. Hall tak opisuje komunikację między nimi: południowiec, starając się zachować dystans, postępuje, natomiast mieszkaniec północy, kierując się swoimi normami, nieco się wycofuje, więc para powoli przemieszcza się z jednego końca pokoju na drugi, aż do momentu, gdy mieszkaniec północy zostaje wciśnięty w kąt. Co więcej, jeśli pod koniec rozmowy zapytasz, jak podobał mu się rozmówca, mieszkaniec południa powie, że mieszkaniec północy jest zimny i arogancki, a mieszkaniec północy scharakteryzuje południowca jako przylegającego i wytrwałego.

Odległość komunikacyjna zależy również od typu osobowości: ludzie są towarzyscy, ekstrawertyczni i wolą bliższy dystans. Wybór odległości komunikacyjnej zależy od relacji między ludźmi (z reguły ludzie stoją bliżej tych, z którymi sympatyzują) oraz od indywidualnych cech ludzi (np. introwertycy nie tolerują zbyt bliskiego dystansu).

Wyróżnia się następujące strefy kontaktu człowieka:

intymny (do 50 cm); Wpuszczane są do niego tylko bliskie, znane osoby. Strefę tę charakteryzuje zaufanie, cichy głos w komunikacji, kontakt dotykowy i dotykanie. Badania pokazują, że inwazja okolic intymnych pociąga za sobą pewne zmiany fizjologiczne w organizmie: przyspieszenie akcji serca, zwiększone wydzielanie adrenaliny, przypływ krwi do głowy;

osobisty lub osobisty (50-120 cm); w przypadku codziennych rozmów ze znajomymi i współpracownikami oznacza to wyłącznie kontakt wzrokowy pomiędzy partnerami podtrzymującymi rozmowę;

♦ towarzyski (120-400 cm); zwykle tworzone podczas spotkań w biurach i innych pomieszczeniach biurowych z nieznanymi i nieznanymi osobami;

♦ ogólnodostępne (ponad 400 cm); polega na komunikowaniu się z dużą grupą ludzi - w sali wykładowej, na wiecu.

Te strefy przestrzenne są różne dla różnych narodów. Dlatego mieszkańcy Ameryki Północnej mają większą strefę intymną niż mieszkańcy Ameryki Łacińskiej czy Japończycy.

Wybór odległości komunikacyjnej zależy od relacji między ludźmi (z reguły ludzie stoją bliżej tych, z którymi sympatyzują) oraz od indywidualnych cech ludzi (np. introwertycy nie tolerują zbyt bliskiego dystansu).

W komunikacji biznesowej niezwykle ważne jest wykorzystywanie okazji, aby zasiąść przy stole dokładnie tam, gdzie jest to ważne dla osiągnięcia celów lub wygodne. Jakie informacje można „odczytać” obserwując, jak siedzą ludzie biznesu?

1. Pozycja narożna najlepiej nadaje się do przyjacielskiej, swobodnej rozmowy, choć możliwa jest również rozmowa biznesowa, np. lekarz – pacjent, menadżer – podwładny. Pozycja sprzyja stałemu kontaktowi wzrokowemu i stwarza warunki do gestów, które nie przeszkadzają partnerowi, pozwalając na wzajemną obserwację. Róg stołu pełni funkcję częściowej bariery: w przypadku konfrontacji można się oddalić, w sytuacji wzajemnego zrozumienia można się przybliżyć; Tabela nie ma podziału terytorialnego.

2. To stanowisko jest odpowiednie do bezpośrednich interakcji biznesowych. Kiedy zadanie lub problem jest wspólnie rozwiązywany, ludzie muszą usiąść obok siebie, aby lepiej zrozumieć swoje działania i intencje, zapoznać się z analizowanymi materiałami, przedyskutować i wypracować wspólne rozwiązania.

3. Pozycja partnerów biznesowych względem siebie stwarza atmosferę rywalizacji, w której każdy z uczestników ściśle trzyma się własnej linii, broni swojej pozycji i stara się pokonać partnera biznesowego. Stół pomiędzy nimi staje się swego rodzaju barierą. Przy takim stanowisku przy stole niezwykle trudno dojść do porozumienia, nawet kompromis jest trudny, ale konflikt jest całkiem możliwy.

Z drugiej strony takie stanowisko może świadczyć o podporządkowaniu. Rozmowa powinna być wówczas krótka i konkretna. Tak podchodzi się do stołu negocjacyjnego: oznacza to wtedy równe stanowisko i może sprzyjać konstruktywnej komunikacji.

4. W niektórych sytuacjach komunikacji biznesowej wskazane jest zajęcie niezależnej pozycji, czyli po przekątnej w poprzek stołu. Ta pozycja jest typowa dla osób, które nie chcą wchodzić w interakcje. Wskazuje na brak zainteresowania lub chęć pozostania niezauważonym, na przykład na spotkaniu biznesowym, seminarium itp.

Kształt stołu również ma znaczenie:

· kwadratowy stół promuje stosunki rywalizacji i rywalizacji między ludźmi o równym statusie;

· za prostokątny stół na spotkaniu partnerów o tym samym statusie społecznym za miejsce dominujące uważa się to, w którym siedzi osoba siedząca twarzą do drzwi;

· okrągły stół tworzy atmosferę nieformalności i luzu.

Co bada proksemika?

Proksemika to dziedzina psychologii społecznej i semiotyki badająca przestrzenny i czasowy system komunikacji znakowej.

Działając jako specjalny system znaków, przestrzeń i czas organizacji procesu komunikacyjnego niosą ze sobą ładunek semantyczny, będąc składnikami sytuacji komunikacyjnej.

Proksemika bada lokalizację ludzi w przestrzeni podczas komunikowania się. Koncepcję tę wprowadził amerykański antropolog Edward Hall na początku lat 60. XX wieku. Słowo „proksemiczny” (od angielskiego Proximity) oznacza bliskość. Jego badania w tej dziedzinie doprowadziły do ​​nowego spojrzenia na relacje międzyludzkie.

Każda osoba ma swoje osobiste terytorium, na przykład mieszkanie, dom, działkę otoczoną płotem; obejmuje to jego samochód, jego własną sypialnię lub osobiste krzesło, a także, jak odkrył dr Hall, pewną przestrzeń powietrzną wokół jego ciała.

Komfort psychiczny i etyczny w procesie komunikacji w dużej mierze zależy od odległości między rozmówcami. Znajomość odległości pozwala przewidzieć reakcję drugiej osoby podczas komunikacji.

Strefy kontaktu człowieka

Wyróżnia się następujące strefy kontaktu człowieka:

• *strefa intymna (do 50 cm), do której wstęp mają wyłącznie bliskie, znane osoby. Strefę tę charakteryzuje zaufanie, cichy głos w komunikacji, kontakt dotykowy i dotykanie. Badania pokazują, że inwazja okolic intymnych pociąga za sobą pewne zmiany fizjologiczne w organizmie: przyspieszenie akcji serca, zwiększone wydzielanie adrenaliny i przypływ krwi do głowy. Przedwczesne naruszenie jego granic jest zawsze odbierane przez rozmówcę jako atak na jego integralność;
• * strefa osobista lub osobista (50 - 120 cm) do swobodnej rozmowy z przyjaciółmi i współpracownikami obejmuje wyłącznie kontakt wzrokowy pomiędzy partnerami prowadzącymi rozmowę;
• *strefa socjalna (120 - 400 cm) tworzona jest zazwyczaj podczas spotkań w biurach i innych pomieszczeniach biurowych z nieznanymi i nieznajomymi osobami;
• *strefa publiczna (powyżej 400 cm) zakłada komunikację z dużą grupą ludzi - w sali wykładowej, na wiecu.

Te strefy przestrzenne są różne dla różnych narodów. Dlatego mieszkańcy Ameryki Północnej mają większą strefę intymną niż mieszkańcy Ameryki Łacińskiej czy Japończycy.

Aby komunikacja biznesowa była zawsze konstruktywna, nie ma potrzeby naruszania granic wymienionych stref przestrzennych. Na przykład wtargnięcie w okolice intymne danej osoby podczas negocjacji biznesowych może zostać przez nią odebrane jako agresja, presja moralna, a nawet zażyłość.

Często zdarza się, że nowi pracownicy na początku odczuwają pewien „chłod” w zespole. Tak naprawdę współpracownicy trzymają nowo zatrudnionego pracownika na dystans, ponieważ nie wie on wystarczająco dużo. Ale z biegiem czasu, pod warunkiem pozytywnych kontaktów emocjonalnych, dystans terytorialny między współpracownikami maleje, przenosząc się do stref osobistych lub intymnych.

Już w czasach starożytnej Grecji wydalenie ze społeczności uważano za jedną z najstraszniejszych kar. Ponadto mówcy rzymscy i greccy rozwinęli teorię, że więzi społeczne są istotną częścią życia człowieka. Dlaczego? Rzecz w tym, że zostało to już dawno udowodnione: człowiek jest istotą społeczną i bez komunikacji jest mu to niezwykle trudne. Przypomnijcie sobie Robinsona Crusoe, który znalazł się na bezludnej wyspie i jego radość ze spotkania w piątek – chociaż jedną żywą duszę, z którą może się porozumieć.

Podstawą więzi międzyludzkich nie jest jednak tylko komunikacja z innymi ludźmi. Jak powiązać sferę osobistą i publiczną? Komunikacja to prawdziwa tajemnica, którą należy rozwiązać, aby osiągnąć pewien poziom harmonii. Badaniem specjalnych form i wzorców komunikacji zajmuje się specjalna gałąź psychologii społecznej – proksemika.

Co to jest proksemika? Informacje ogólne.

Dość znany antropolog Edward Hall zaczął badać interakcję między przestrzenią osobistą a otaczającym ją środowiskiem społecznym już w latach 50. XX wieku. Jego zdaniem każdy człowiek buduje swoją komunikację z ludźmi, ze społeczeństwem dokładnie w taki sam sposób, w jaki buduje własną przestrzeń osobistą. Tak pojawiła się proksemika.

Teraz zastanówmy się, czym jest proksemika. Proksemika to specjalna gałąź psychologii społecznej badająca system komunikacji między ludźmi (system czasowy i znakowy). Komunikacja niewerbalna oraz jej zasady i wzorce leżą u podstaw proksemiki.

Etyka i proksemika

Etyka komunikacji w społeczeństwie ludzkim najbardziej bezpośrednio wiąże się z psychologią. Nie można jednak stawiać znaku równości pomiędzy proksemiką i etyką: na pierwszy rzut oka są one oczywiście podobne, jednak wielu psychologów zgadza się, że to wciąż zupełnie różne nauki. Etyka zapewnia komunikację z perspektywy kulturowej i ułatwia wzajemne zrozumienie między rozmówcami. Ale proksemika to nauka o komunikacji niewerbalnej, która jest bezpośrednio związana z naszymi osobistymi, wewnętrznymi postawami. Dystans w komunikacji i jego pokonywanie jest podstawą proksemiki.

Przestrzeń osobista i intersubiektywna - wpływ na komunikację

Dystans w komunikacji jest w takim czy innym stopniu obecny u każdego człowieka i czasami zakłóca budowanie normalnej komunikacji międzyludzkiej. Z tego powodu każdy człowiek podlega pewnemu systemowi komunikacji, który pomaga tworzyć relacje między ludźmi. Proksemika zajmuje się komunikacją interpersonalną i dystansem między ludźmi w procesie interakcji.

Co ciekawe, rasa i narodowość nie mają żadnego wpływu na komunikację interpersonalną. Zatem na komunikację między ludźmi również nie mają wpływu cechy kulturowe.

Co ciekawe, dystans w komunikacji mierzy się nie tylko tym, co dokładnie dana osoba mówi i komu: można go nawet zmierzyć za pomocą specjalnych przyrządów!

W ten sposób naukowcy identyfikują następujące odległości, które pomagają ludziom nawiązać kontakt i wyjść z osobistej strefy komfortu:

1. Kameralny (odległość 0-0,5 metra) - z reguły odległość ta jest typowa tylko dla bliskich lub osób bardzo bliskich (mąż, żona);
2. Osobisty – podstawowy dystans (ok. 1 metr), jaki zachowują ludzie podczas codziennej komunikacji
3. Dystans społeczny – czyli strefa, w której człowiek może swobodnie porozumiewać się podczas różnego rodzaju wydarzeń i spotkań biznesowych. Zwykle waha się od 1,2 do 3,66 metra;
4. Odległość publiczna – odległość odpowiednia dla wydarzeń publicznych

Komunikacja niewerbalna – intymny dystans

Uważa się, że strefa między osobami będącymi w związku małżeńskim lub rodzinnym z reguły nie przekracza 50 centymetrów. Udowodniono naukowo, że jeśli dystans ten jest większy między mężem a żoną, oznacza to, że są oni niezadowoleni ze swojego życia rodzinnego. Odległość w komunikacji faktycznie wiele znaczy.

Co ciekawe, nawet w intymnej odległości osobista strefa komfortu dla osób, które mają tendencję do bycia niegrzecznymi, a nawet okrutnymi wobec innych, jest znacznie większa niż dla tych, którzy są przyzwyczajeni do pokojowego rozwiązywania wszystkich spraw i problemów.

Bardzo ważna jest komunikacja niewerbalna pomiędzy bliskimi: wszystkie gesty, spojrzenia i dotknięcia. W tym miejscu z pomocą przychodzi proksemika, jako podstawa komunikacji niewerbalnej, która pokazuje, jak bardzo jest ona konieczna i na ile poprawna.

Dystans osobisty

Większość komunikacji w życiu codziennym odbywa się na osobisty dystans. Łamanie ich nie jest zwyczajowe - zgodnie z zasadami komunikacji tylko ukochana osoba lub krewny może wtargnąć na Twój obszar osobisty. Warto zauważyć, że romantyczne relacje często zaczynają się od dystansu osobistego: im dłużej ludzie pozostają od siebie w takiej odległości, tym większe są ich szanse na romans.

Co więcej, taki dystans pomiędzy partnerami biznesowymi, podwładnymi i pracownikami może zaowocować korzystną współpracą w przyszłości.

Dystans społeczny i publiczny

Jednym z najważniejszych dystansów w naszym życiu jest dystans społeczny i publiczny. Stanowią podstawę naszych relacji ze społeczeństwem. Powszechnie przyjmuje się, że osoby, które wiedzą i potrafią zachować dystans społeczny i publiczny od swoich rozmówców, są świetnymi mówcami i potrafią wywrzeć ogromny wpływ na ludzi. Ten dystans w komunikacji pozwala kompetentnie budować relacje społeczne.

Proksemika we współczesnym świecie

Na tym etapie rozwoju człowieka, kiedy tak dużo mówi się o wyjściu ze strefy komfortu, komunikacji niewerbalnej i konieczności prawidłowego i kompetentnego komunikowania się z ludźmi z psychologicznego punktu widzenia, proksemika jest niezwykle ważna jako nauka . To zupełnie nowy poziom nawiązywania kontaktów międzyludzkich. Jeśli dana osoba wie, jak zastosować wiedzę z tego obszaru w swoim życiu, z pewnością nauczy się budować długie i wysokiej jakości relacje z innymi ludźmi.

Wstęp

1. Proksemika

2. Strefy i terytoria

Wniosek

Wykaz używanej literatury

Wstęp

W psychologii społecznej zwyczajowo uważa się komunikację za szczególny rodzaj aktywności psychologicznej, w wyniku której powstają i zmiany w sferze poznawczej (obrazy, wrażenia, koncepcje, idee, interpretacje, standardy, stereotypy), emocjonalnej jednostki , zmiany w obszarze jego relacji i relacji, w formach zachowań i sposobach zwracania się do innych ludzi.

Komunikacja niewerbalna to rodzaj relacji, który charakteryzuje się wykorzystaniem organizacji interakcji, kształtowaniem obrazu, koncepcją partnera, wpływem zachowań niewerbalnych na inną osobę i komunikacją niewerbalną jako głównym sposobem przekazywania informacji.

O skuteczności komunikacji decyduje nie tylko stopień zrozumienia słów rozmówcy, ale także umiejętność prawidłowej oceny zachowań uczestników komunikacji: ich mimiki, gestów, ruchów, postawy, kierunku spojrzenia, to znaczy zrozumieć język komunikacji niewerbalnej (werbalnej - „werbalnej, ustnej”). Język ten pozwala mówiącemu pełniej wyrazić swoje uczucia, pokazuje, jak bardzo uczestnicy dialogu kontrolują siebie i jak naprawdę odnoszą się do siebie.

1. Proksemika

Proksemika- dział badań psychologicznych, którego celem jest badanie wpływu parametrów przestrzennych na relacje międzyludzkie.

Proksemika łączy w sobie następujące cechy: odległości między komunikującymi się w różnych rodzajach komunikacji, ich kierunki wektorów. Często obszar proksemiki obejmuje komunikację dotykową (dotykanie, poklepywanie adresata po ramieniu itp.), która rozpatrywana jest w ramach aspektu intersubiektywnego zachowania na odległość. Proksemika pełni także różnorodne funkcje w komunikacji. I tak na przykład komunikacja dotykowa staje się niemal jedynym narzędziem komunikacji dla osób głuchoniewidomych (funkcja czysto komunikacyjna). Proksemika pełni także funkcję regulacyjną w komunikacji. Tym samym o odległości pomiędzy komunikującymi się w trakcie komunikacji werbalnej decyduje charakter łączącej ich relacji (oficjalna/nieformalna, intymna/publiczna).

Proksemika bada przestrzenne warunki komunikacji – względną pozycję rozmówców w momencie ich kontaktu fizycznego, wizualnego lub innego. W zależności od pory dnia, obłożenia pokoju i własnej kondycji fizycznej, ta sama osoba może zajmować różne miejsca w pomieszczeniu. Ludzie mają tendencję do stratyfikacji przestrzeni, nakładając na nią niewidzialną siatkę współrzędnych i znaczników, które pozwalają im dość trafnie ocenić swój status społeczny, postawy i poczucie własnej wartości.

Podobnie jak wiele mechanizmów ludzkiego zachowania, szacunek dla przestrzeni był początkowo podyktowany względami biologicznymi. Człowiek nabył umiejętności społeczne dopiero w ostatnich stadiach swojej ewolucji. Do dziś w jego zachowaniu zachowały się cechy podyktowane starożytnymi instynktami, z których jeden ma charakter terytorialny.

Za pioniera tej dziedziny wiedzy (proksemiki) można uznać amerykańskiego etnografa Edwarda Halla. Z licznych zebranych przez niego faktów skupimy się tutaj na „terytorialnych strefach komunikacji”.

2. Strefy i terytoria

a) Terytorium osobiste

Ciało fizyczne większości zwierząt jest otoczone pewną strefą przestrzenną, którą uważają za swoje własne terytorium. Wymiary osobistej strefy przestrzennej są zdeterminowane społecznie i narodowo. Podczas gdy jeden naród, np. Japończycy, jest przyzwyczajony do przeludnienia, inne wolą szeroko otwarte przestrzenie i lubią zachować dystans. Pozycja społeczna danej osoby może mieć także znaczenie przy opisywaniu dystansu, jaki utrzymuje ona od innych ludzi, co zostanie omówione poniżej.

b) Przestrzenie strefowe

Wymiary osobistego terytorium przestrzennego osoby na przeciętnym poziomie społecznym są w zasadzie takie same, niezależnie od tego, czy mieszka ona w Ameryce Północnej, Anglii czy Australii. Można go podzielić na 4 wyraźne strefy przestrzenne.

Strefa intymna (od 15 do 46 cm). Ze wszystkich stref jest to najważniejsza, ponieważ to właśnie tę strefę człowiek chroni tak, jakby była jego własnością. Na ten teren mogą wchodzić wyłącznie osoby pozostające z nim w bliskim kontakcie emocjonalnym. Są to dzieci, rodzice, małżonkowie, kochankowie, bliscy przyjaciele i krewni. W tej strefie znajduje się także podstrefa o promieniu 15 cm, przez którą można przeniknąć jedynie poprzez kontakt fizyczny. To niezwykle intymna okolica.

Nie bez znaczenia są w tym względzie obserwacje małżeństw przeprowadzone przez specjalistę terapii rodzin D. Russella Crane’a. Twierdzi, że intymność emocjonalną między małżonkami można mierzyć w metrach i centymetrach. Dystans, jaki decydują się na komunikowanie małżonkowie niezadowoleni ze swojego małżeństwa, jest o około 30% większy niż dystans pomiędzy szczęśliwymi małżonkami. Szczęśliwi partnerzy stoją średnio w odległości 28,5 cm od siebie, a nieszczęśliwi – 37 cm, ale jeśli dla pierwszego jest to dystans bliskości emocjonalnej, to dla drugiego jest to przepaść nie do pokonania.

Zatem, zdaniem S. Stepanova, dość łatwo jest ustalić, jakiego poziomu komunikacji chce przestrzegać Twój potencjalny partner. Wystarczy świadomie zmniejszyć dystans osobisty, a druga osoba nieświadomie wykona ruch, aby ustalić dystans, jaki panuje ten moment uważa to za dopuszczalne. Na przykład, jeśli zbliżysz się (pochylisz się) do rozmówcy lub rozmówcy, zmniejszając dystans do poziomu intymnej komunikacji, a on nie spieszy się z odejściem, to najprawdopodobniej oznacza to gotowość do bliższego kontaktu kontakt. Należy jednak pamiętać, że nadużywanie tej techniki diagnostycznej grozi tym, że Twoje podejście może zostać odebrane jako agresja lub zażyłość, a może także jako bezwstydny flirt.

Ogólnie rzecz biorąc, nie mamy nic przeciwko zajmowaniu naszych okolic intymnych tylko w połączeniu z miłością, nagrodą i pochwałą.

Strefa osobista (od 46 cm do 1,2 metra) To odległość, która zwykle nas dzieli, gdy jesteśmy na koktajlach, oficjalnych przyjęciach, oficjalnych wieczorach i przyjęciach towarzyskich.

W tej przestrzeni powinny realizować się normalne procesy komunikacyjne zachodzące pomiędzy ludźmi. Jednak osoby skupiające się na doświadczeniach wewnętrznych mają tendencję do zachowywania większego dystansu niż ekstrawertycy. Jeśli ktoś nie zauważa strefy osobistej i zbyt szybko zbliża się do strefy intymnej lub wręcz narusza jej granice, to tym samym demonstruje swój brak niezbędnego taktu i właściwej oceny osobowości drugiej osoby. Dosłownie wydaje się natrętny i sprawia przygnębiające wrażenie. W rzeczywistości ochrona obszarów osobistych jest jedną z głównych zasad komunikacji bez słów.

Jednak dystans osobisty nie jest taki sam w przypadku osób wychowywanych w podobnych warunkach. Dlatego dzieci i osoby starsze są zwykle bliżej swojego partnera; nastolatki i osoby w średnim wieku preferują odległe odległości. Ponadto zazwyczaj staramy się przebywać w większej odległości od tych, których pozycja lub władza jest wyższa od naszej, natomiast osoby o równym statusie komunikują się na bliską odległość.

Ważną rolę w regulowaniu dystansu osobistego odgrywa płeć i wzrost rozmówców. Im wyższy mężczyzna, tym bardziej ma tendencję do zbliżania się do rozmówcy i odwrotnie, im niższy jest jego wzrost, tym większy dystans woli zachować. U kobiet obserwuje się odwrotną zależność. Wyjaśnieniem tego jest to, że w społeczeństwie rozwinęła się zwykła „norma kulturowa” - mężczyzna powinien być duży, a kobieta, wręcz przeciwnie, miniaturowa. I nieświadomie staramy się dostosować życie do tej warunkowej normy. Wysoki mężczyzna chętnie stoi obok niskiego rozmówcy, wysoka kobieta wręcz przeciwnie, ma tendencję do oddalania się, aby ukryć swoją „wadę”.

Amerykański psycholog Philip Zimbardo zauważył, że ludzie, którzy boją się osobistych kontaktów z innymi, dosłownie starają się chronić siebie. Siadając w jadalni na pustych siedzeniach, odsuwają sąsiednie krzesła dalej lub starają się zaśmiecić je jakimiś rzeczami osobistymi, aby uniemożliwić podejście potencjalnemu rozmówcy. Strategia ta występuje dość często i każdy z nas może ją zaobserwować w podobnej sytuacji. Zatem chęć zachowania pełnego szacunku dystansu jest pewnym objawem niewystarczającej pewności siebie i zwiększonego niepokoju. I odwrotnie – osoba spokojna, pewna siebie mniej przejmuje się nienaruszalnością „swoich granic”. Osoba asertywna, agresywna ma skłonność do fizycznego poszerzania swoich granic w sensie dosłownym: świadczą o tym na przykład wydłużone lub szeroko rozstawione łokcie, nogi, zamaszyste gesty dotykające otaczających przedmiotów i ludzi.

Szereg eksperymentów wykazało, że osoby skłonne do stosowania brutalnej siły mają szerszą sferę intymną, która może być dwukrotnie większa niż u innych osób. To wyjaśnia, dlaczego znacznie wcześniej zaczynają wyczuwać zbliżające się zagrożenie i dlatego znacznie wcześniej uciekają się do środków ochronnych.

Strefa społeczna (od 1,2 do 3,6 metra) Jest to odległość, jaką zachowujemy od obcych osób, np. hydraulika czy stolarza, który przyjechał naprawić nasz dom, listonosza, nowego pracownika w pracy oraz osób, których nie znamy bardzo dobrze. .

Przestrzeń publiczna (powyżej 3,6 metra) Kiedy przemawiamy do dużej grupy osób, najwygodniej jest stać w tej odległości od słuchaczy.

Należy pamiętać, że odległości różnią się znacznie pomiędzy różnymi narodami. Amerykański badacz E. Hall przeprowadził ciekawy eksperyment. W rozmowie biznesowej zestawił nieznanych sobie rdzennych obywateli swojego kraju z typowymi przedstawicielami krajów Ameryki Łacińskiej. Na podstawie wyników rozmowy wyjaśniono sposób postrzegania siebie przez rozmówców. Hall stwierdził, że podczas rozmowy Latynosi mimowolnie starali się zbliżyć do swojego partnera, podczas gdy obywatele USA ciągle się od niego oddalali. Następnie, analizując swoje pierwsze wrażenie na temat nowej znajomości, Amerykanin pomyślał o Latynosie: jaki jest natrętny, bezceremonialny i udający nawiązanie bliskich relacji. Przedstawiciel kraju Ameryki Łacińskiej również szczerze wierzył, że Jankesi byli aroganccy, obojętni i zbyt oficjalni. W rzeczywistości różnice w tradycyjnych normach strefowych miały wpływ. Dystans w komunikacji biznesowej zwyczajowy w Stanach Zjednoczonych wydaje się mieszkańcom Ameryki Łacińskiej zbyt duży, ponieważ od dzieciństwa nauczyli się przyjętej w ich krajach normy, aby podchodzić do rozmówcy niemal blisko.

W 1973 roku pod przewodnictwem A.A. Leontiev przeprowadził specjalne badanie stref proksemicznych w grupie rosyjskojęzycznej. Dało to następujące rezultaty. Dystans osobisty (swobodna rozmowa w środowisku domowym) dla osób siedzących wynosi średnio 120 cm, przy czym dystans ten zauważalnie maleje w komunikacji pomiędzy młodymi kobietami (odstęp 55-100 cm), a wzrasta pomiędzy młodymi i starszymi kobietami (125-230 cm), oraz między mężczyznami w każdym wieku są takie same, około 70-156 cm.

Próba określenia dystansu społecznego nie przyniosła przekonującego rezultatu, gdyż odkryto ogromny rozrzut (od 30 do 840 cm). Odnotowano jedynie, że raz zaakceptowana odległość pomiędzy komunikującymi się osobami nie ulega zmianie w przyszłości. Ogólnie rzecz biorąc, wydaje się, że w społeczności rosyjskiej sam system stref nie jest tak stabilny i zależy bardziej od różnych czynników, nie przestrzennych, ale sytuacyjnych.

Dla odległości komunikacji nie mniej istotne są takie czynniki, jak prestiż społeczny czy pozycja społeczna rozmówcy, introwersja – ekstrawersja, całkowity wolumen rozmowy i, co szczególnie ważne, jej treść. Ważne jest, aby odległość zmieniała się również w zależności od zewnętrznych czynników sytuacyjnych, na przykład wielkości pomieszczenia.

Wszystko to pokazuje wagę i siłę dystansu oraz udowadnia, że ​​podobnie jak w przypadku innych aspektów mowy ciała, wszyscy możemy zyskać na uwrażliwieniu na niuanse pozycji, jaką zajmujemy w stosunku do rozmówcy.

3. Praktyczne wykorzystanie przestrzeni strefowej

Zwykle nasza okolica intymna jest naruszana przez tę czy inną osobę z dwóch powodów. Pierwsza ma miejsce, gdy „sprawcą” jest nasz bliski krewny, przyjaciel lub osoba mająca intencje seksualne. Drugi przypadek ma miejsce wtedy, gdy intruz wykazuje wrogie skłonności i jest skłonny nas zaatakować. Jeśli potrafimy tolerować wtargnięcie obcych osób w nasze sfery osobiste i społeczne, to wtargnięcie obcej osoby w naszą przestrzeń intymną powoduje różne reakcje fizjologiczne i zmiany w naszym organizmie. Serce zaczyna bić szybciej, do krwi uwalniana jest adrenalina, która napływa do mózgu i mięśni jako sygnał fizycznej gotowości naszego organizmu do walki, czyli tzw. alarm.

Oznacza to, że jeśli dotkniesz ramienia lub przytulisz poznaną osobę w przyjacielski sposób, może to spowodować, że ta osoba zareaguje negatywnie na Ciebie, nawet jeśli się do Ciebie uśmiechnie i aby Cię nie urazić, udawać, że jej się to podoba. Jeśli chcesz, żeby ludzie czuli się dobrze w Twoim towarzystwie, kieruj się złotą zasadą: „Zachowaj dystans”. Im bardziej intymne są nasze relacje z innymi ludźmi, tym bliżej możemy wniknąć w ich strefy.

Wyjątkiem od reguły nakazującej ścisłe przestrzeganie strefy odległości są przypadki, gdy o strefie przestrzennej człowieka decyduje jego status społeczny. Przykładowo menadżer firmy i jeden z jego podwładnych mogą być partnerami wędkarskimi i podczas wędkowania przekraczają swoją osobistą i intymną strefę. W pracy menadżer będzie trzymał go z daleka od strefy społecznej, przestrzegając niepisanych zasad stratyfikacji społecznej.

4. Różnice w strefach przestrzennych mieszkańców miast i wsi

Ilość przestrzeni osobistej wymaganej do życia zależy od gęstości zaludnienia ludzi na obszarze, w którym ludzie dorastali. Osoby wychowane na słabo zaludnionych obszarach wiejskich wymagają więcej przestrzeni osobistej niż osoby wychowane w gęsto zaludnionych miastach metropolitalnych. Po sposobie, w jaki ktoś wyciąga rękę, aby uścisnąć dłoń, można ocenić, czy mieszka w dużym mieście, czy na odległej wsi. Dla mieszkańców miast ich osobista „powłoka powietrzna” wynosi 46 cm i dokładnie tyle centymetrów ręka wystaje z ciała podczas uścisku dłoni.

Rysunek 1. Dwóch mieszkańców miasta podaje sobie dłonie.

Rysunek 2. Dwie osoby z małego miasteczka

W tym przypadku ręce rozmówców spotykają się na neutralnym terytorium. Osoby, które dorastały w miastach regionalnych o niskiej gęstości zaludnienia, mogą mieć „powłokę powietrzną” o promieniu do 1,2 metra lub więcej i jest to odległość, w jakiej znajduje się dłoń od ciała, gdy wieśniacy podają sobie dłonie. Mieszkańcy wsi zazwyczaj stoją twardo na ziemi i pochylają się w stronę uścisku dłoni, natomiast mieszkaniec miasta, ściskając dłoń, zrobi krok do przodu. Osoby, które dorastają na odległych lub słabo zaludnionych obszarach wiejskich, mają zwykle bardzo duże potrzeby w zakresie przestrzeni osobistej, do 9 metrów. Ci Ludzie wolą nie podawać sobie dłoni, ale raczej machać sobie na odległość.

Rysunek 3.

5. Temporalna charakterystyka komunikacji

Temporalne cechy komunikacji można rozpatrywać, podobnie jak przestrzenne, w kontekście zachowań niewerbalnych i z punktu widzenia organizacji komunikacji jako całości. Częstotliwość i długość spojrzenia, pauzy, tempo mówienia, częstotliwość zmian w ruchach to rzeczywista czasowa charakterystyka niewerbalnego zachowania danej osoby. Czas coraz częściej uważany jest za atrybut komunikacji niewerbalnej, niewerbalny środek komunikacji. Zatem według A. Sheflena największa ilość informacji o komunikujących się jednostkach i stylu ich interakcji przekazywana jest w ciągu pierwszych 20 minut. Czas komunikacji wskazuje na status społeczny komunikujących się (czas oficjalnego przyjęcia) i istniejący system relacji. Przykładowo podwładny, który spędził dłużej niż zwykle na przyjęciu z menadżerem, wzbudza zainteresowanie m.in., na tej podstawie próbują ustalić formę i treść komunikacji. Czas przeznaczony na wypowiedzi w komunikacji grupowej i diadycznej również zmienia się pod wpływem uwarunkowań społeczno-kulturowych, płci i wieku komunikujących się. W pewnym okresie czasu następuje odpowiednia zmiana w proksemice komunikacji, która determinuje także zmiany w niewerbalnym zachowaniu jednostki; „...oddzielne części (mowa ciała, przestrzeń i czas) składają się na jedną całość – zachowanie niewerbalne i werbalne…”