Egy erp rendszer bevezetésének hatékonyságának minőségi értékelése. Hogyan értékeljük az ERP rendszer bevezetésének hatékonyságát. A gazdasági hatás meghatározásának paraméterei

A világgyakorlat szerint a nagyvállalatok átlagosan ötévente változtatják számítógépes menedzsment rendszerüket, vagy váltanak át egy alapvetően új verzióra. Ez akkor fordul elő, amikor egy vállalat felülvizsgálja üzleti folyamatait vagy áttér új információs technológiák használatára, vagy amikor a meglévő irányítási rendszer elavulttá válik. A minőségileg új rendszer alkalmazása mellett a vállalkozásnak ugyanúgy kell eljárnia, mint annak kezdeti bevezetésekor – értékelnie kell ennek a folyamatnak a hatékonyságát.

Hogyan mérhető a rendszer bevezetésének hatékonysága?

A rendszer használatának hatékonysága az üzleti stratégia sikeres megvalósításától függ. Más szóval, egy vállalatnak az ERP rendszer 1 bevezetését elsősorban a piaci pozícióját jellemző kulcsmutatók kívánt szintjének eléréséhez kell tekintenie. Ha egy vállalat kizárólag taktikai feladatok végrehajtására tervez ERP rendszert használni, akkor előfordulhat, hogy a bevezetéskor nem következik be alapvető javulás a vállalat üzleti életében. Ennek eredményeként a rendszer használatának hatékonysága jelentősen csökken. Főleg emiatt terjedt el az a vélemény, hogy a modern ERP rendszerek túl drágák és nem igazolják magukat.

A számítógépes rendszerek megvalósításának hatékonyságának felmérésére a beruházás megtérülési mutatói (ROI - a beruházások megtérülése) és a teljes birtoklási költség (TCO - birtoklási összköltség), valamint költség-haszon elemzés (CBA - költség-haszon elemzés).

A végrehajtás hatékonyságának értékelésének egyik fő mutatója az teljes tulajdonlási költség (TCO). A TCO kiszámításakor mind a kezdeti költségeket (a megvalósításhoz), mind az összes későbbi költséget (az üzemeltetéshez, módosításhoz stb.) figyelembe veszik. Ennek a mutatónak az a hátránya, hogy lehetővé teszi becslés csak ERP rendszer bevezetésének és üzemeltetésének költségei. Ezért a TCO kiszámítása önmagában nem ad teljes képet a rendszer használatának megvalósíthatóságáról: minél több felhasználó dolgozik egyetlen rendszerben, és minél összetettebbek az üzleti folyamatok, annál magasabb lesz a TCO. Az ilyen rendszer telepítésének előnyei azonban sokkal magasabbak lesznek. Ezért nem csak a költségeket, hanem az ERP-rendszer bevezetésének előnyeit is figyelembe kell venni, amelyek meghatározása befektetés megtérülési (ROI) mutatója. Ez az együttható lehetővé teszi az ERP-rendszer vásárlása és bevezetése során a befektetés megtérülésének értékelését, és a következő képlettel számítják ki:

ROI = (A rendszer megvalósításának előnyei - - TCO): TCO x 100%.

Azonban az ERP-rendszer használatának számos előnye a rendszer kiválasztásával kapcsolatos döntéshozatali szakaszban nem számszerűsíthető. Ilyen helyzetekben a rendszer bevezetésének hatékonyságának felméréséhez tanácsos lefolytatni költség-haszon elemzés (CBA). A CVA két alternatív lehetőség összehasonlításán alapul (összehasonlítás nélkül nincs értelme ennek a módszernek a használatának). A várható hatékonyság értékelése során ERP rendszer bevezetése a rendszer használatával és anélkül történő munkavégzés lehetőségeit is figyelembe veszik. Ebben az esetben a lehetséges veszteségeket kiszámítjuk ( alternatív költség) abban az esetben, ha a megvalósítási projektet nem hajtják végre.

A legjobb megoldás kiválasztásához össze kell hasonlítani a projekt előnyeit és a megvalósításhoz szükséges költségeket. Ez figyelembe veszi mind a mennyiségi mutatókat (például egy program, berendezés beszerzési költsége, a készletforgalom gyorsítása, a munkatermelékenység növelése), mind a minőségi mutatókat (például a szolgáltatásuk hatékonyságának növelése miatti nagyobb vásárlói lojalitás).

A vállalati követelményektől vagy a vállalat előtt álló kihívásoktól függően saját indikátorokat dolgozhat ki a rendszer bevezetésének hatékonyságának elemzésére. Az ilyen mutatók általában az ERP-rendszer bevezetéséből származó várható előnyök és a használat költségeinek értékelésén alapulnak. Nézzük meg, hogyan becsülhetjük meg ezeket az előnyöket és költségeket.

Előnyök az ERP rendszer bevezetéséből

Az üzleti stratégia figyelembe vételével kell megfogalmazni a vállalat céljait, célkitűzéseit, amelyeket ERP rendszerrel kíván megoldani. A befektetés várható megtérülésének pontosabb becsléséhez meg kell válaszolnia a következő kérdéseket:

1. milyen mutatók (stratégiai és taktikai) elérése a legfontosabb a vállalat üzleti tevékenysége szempontjából;
2. kijelölték-e a várt eredmények eléréséért felelős személyeket, és meghatározták-e a végrehajtott változtatások elszámolási mechanizmusát;
3. Segít-e a rendszer bevezetése (ha igen, hogyan, mennyit és mikor):
   • elérje vagy meghaladja a kívánt teljesítményszintet;
   • a pénzügyi és működési tervek végrehajtásának tervezésének és ellenőrzésének javítása;
   • az ügyfelekkel való kapcsolatok javítása;
   • az értékesítési volumen növelése;
   • csökkenti a megrendelés végrehajtási idejét;
   • csökkenti a termelési és működési költségeket;
   • csökkenti a készletbe történő befektetést;
   • csökkenti az új termékek fejlesztésére és piacra kerülésére fordított időt.

Külföldi hírügynökségek legfrissebb adatai szerint 2 egy ERP rendszer helyes bevezetésével a cégek valóban jelentős eredményeket érhetnek el, pl.

• a működési és kezelési költségek 15%-os csökkentése;
• forgótőke megtakarítás 2%-kal;
• a termék értékesítési ciklusának 25%-os csökkentése;
• a kereskedelmi költségek 35%-os csökkentése;
• a követelések 12%-os csökkentése;
• az alapok forgalmának 25%-os növekedése.

• Személyes tapasztalat

  Oleg Barinov,

  Az ERP rendszer bevezetésének köszönhetően optimalizálásra számítottunk:

  • disztribúció (a szállítások automatizálásával, a forgalom és az értékesítési sebesség elemzésével);
  • értékesítési előrejelzésen alapuló készlet;
  • tranzakciók előrejelzése és napi elemzése;
  • a piaci feltételek és az aktuális fogyasztói preferenciák valós idejű nyomon követése;
  • a kiskereskedelmi értékesítés adózása;
  • beszerzés tervezése az értékesítési sebesség, az áruk elosztóhálózatba történő eljuttatásának sebessége, jövedelmezőség, forgalom elemzése alapján.

  A tervezési szakaszban a ROI (befektetésarányos megtérülés) mutatót szakértői eszközökkel határozták meg. Ez meglehetősen nehéz volt, mivel nem lehet figyelembe venni az üzleti folyamatok változásaiból származó jövőbeli közvetett nyereséget és a nagyszámú mutató javulásának összhatását. Ennek ellenére a számítási eredmények alapján úgy döntöttünk, hogy a rendszer bevezetése megtérül.

  2002. augusztus végén a rendszer bevezetésre került, és néhány hónapon belül meghozta az eredményt: nőtt a vásárlói lojalitás, mivel a szállítások elkezdődtek optimális időben, és nagyon gyorsan reagáltunk a piaci viszonyok változásaira; a minimális készletet csökkentették az áruk eltarthatóságának optimalizálásával; források szabadultak fel az elemző és menedzsment munkára a rendelési rendszer automatizálása miatt.

  Timothy Irwin McMurray

  A rendszer bevezetésének elhatározása során a vállalaton belüli üzleti folyamatok hatékonyságának növelését, valamint a pénzügyi információk pontosságának és időszerű beérkezésének elérését terveztük. Emellett nagyon fontos volt számunkra az ERP rendszer integrálása az Ügyfél-Bank rendszerrel.

  A projekt előkészítésének szakaszában meghatározásra került a projekt várható eredményessége. Mindenekelőtt arra voltunk kíváncsiak, hogy automatizálással csökkenthető-e konkrét folyamataink, eljárásaink megvalósításának ideje.

  A rendszer már hat hónapja működik, teljes mértékben megfelel az elvárásainknak. Bízunk benne, hogy az eredmények hosszú távon még jobbak lesznek.

ERP rendszer használatának költségei

Az ERP-rendszer használatának hatékonyságának kiszámításához gondosan fel kell mérni a rendszer teljes élettartama során felmerülő költségeket.

Az ERP rendszer életciklusa hat szakaszra osztható:

• választás;
• beszerzés;
• végrehajtás;
• kizsákmányolás;
• javulás;
• csere egy újra.

Az egyes szakaszok megvalósítása során jelentős költségekre lesz szükség, beleértve a berendezéseket, rendszer- és alkalmazásszoftvereket (szoftvereket), külső tanácsadók szolgáltatásait (külső tanácsadás), az ERP rendszer bevezetésében és támogatásában részt vevő alkalmazottak fizetését (belső tanácsadás), valamint a rendszer bevezetésével kapcsolatos általános gyártási költségek. Nézzük meg közelebbről, hogy a vállalatnak milyen kiadásokat kell terveznie az ERP rendszer életciklusának egyes szakaszaiban.

Költségek a rendszer kiválasztásakor

A rendszer kiválasztásának megkezdésekor szükség van egy belső (munka)csoport megszervezésére, amely a rendszerrel annak teljes élettartama alatt fog dolgozni. Azonban kerülni kell azokat a szélsőségeket, amikor a cégvezetők vagy csak saját alkalmazottaikat, vagy csak külső tanácsadókat vonnak be a rendszerkiválasztási folyamatba. Az ERP-rendszer megvalósításához kapcsolódó költségek szerkezete és volumene a helyzettől függően változhat.

Tehát a rendszer kiválasztásakor költségekre lesz szükség:

• külső tanácsadás- a jövőbeni információs rendszer követelményeinek összegyűjtése, dokumentálása és elemzése; modell létrehozása a meglévő üzleti folyamatokról;
• belső tanácsadás- különböző beszállítók által javasolt megoldások elemzése és értékelése.

Rendszerbeszerzési költségek

Ebben a szakaszban jelentős számítógépes szoftverek, valamint rendszer- és alkalmazásszoftverek költségei. Ha a szoftvert különböző szállítók szállítják, ez lehetséges harmadik fél bevonásának költségei a kiválasztott szoftverek kompatibilitásának elemzésére.

Az ellátási részleg és a cég jogi szolgálatának (szállítási szerződések előkészítése és ellenőrzése stb.) költségei is felmerülnek.

A megvásárolt rendszer ára 1500 és 5000 dollár között mozoghat ülésenként. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a legdrágább rendszerek használatakor gyakran fizetni kell a program azon funkcióiért, amelyekre valószínűleg nem lesz kereslet.

A rendszer bevezetési költségei

A megvalósítási szakaszban előfordulhat, hogy vásárolnia kell kiegészítő felszerelés. Ennek gyakran az az oka, hogy az előző szakaszokban nem vettek figyelembe minden árnyalatot, például a vállalati szerver teljesítménye nem bizonyult elegendőnek az ERP rendszer használatához.

Önnek is szüksége lesz külső tanácsadók költségei a rendszer üzembe helyezése, beleértve a jövőbeli üzleti folyamatok modellezését, a felhasználók képzését, a rendszer tesztelését, az adatok előkészítését és betöltését, a felhasználókkal való konzultációt az új rendszer használata során.

Ezen túlmenően a jövőbeni üzleti folyamatok modelljének kidolgozása és jóváhagyása magán a vállalkozásnál történik, amihez az alkalmazottak bevonására és ennek megfelelően többletköltségekre lesz szükség. Is az alkalmazottaknak munkaidejüket (és a cég pénzét) képzésre kell fordítaniuk, hogy az új rendszerben dolgozhassanak, és részt vegyenek annak tesztelésében.

Az ERP-rendszer bevezetési költségének a szoftver árához viszonyított aránya hozzávetőlegesen 1-1,5-re becsülhető középkategóriás rendszerek (például Microsoft Navision Attain) és 1:3 csúcskategóriás rendszerek (például SAP) esetén. R/3). A nagyvállalati ERP-rendszerekhez egy munkaállomás megvalósításának költsége többszöröse a középvállalkozások rendszereinek.

Tanácsok ERP rendszer bevezetését tervező pénzügyi igazgatóknak Oleg Barinov, Az "SV-Technosila" (Moszkva) cég információs technológiai osztályának igazgatója Általában nehéz kész informatikai megoldásokat találni. Ezért olyan rendszert kell választani, amely a legteljesebben megfelel a szükséges követelményeknek, és a jövőben javítható. Mindenesetre a rendszert a vállalat jellemzőihez, versenyelőnyeihez és munkamódszereihez kell igazítani. A probléma abban rejlik, hogy a legfejlettebb rendszert kell kiválasztani a felhasználás és a vállalati követelményekhez való igazítás szempontjából, amelyet egyértelműen meg kell fogalmazni és megérteni. Timothy Irwin McMurray A Deloitte & Touche CIS pénzügyi igazgatója (Moszkva) A projektet a vállalat felső vezetésének támogatnia kell. A rendszer használatából származó előnyöket világosan és mérhetően kell kifejezni. Biztosnak kell lennie abban, hogy az ERP-rendszer bevezetésének előnyei meghaladják a bevezetés, a használat és a karbantartás költségeit. A projekt kezdetétől célszerű ebbe a folyamatba bevonni a cég informatikai részlegének munkatársait. A projekt előrehaladásának nyomon követéséhez mérlegelnie kell annak lehetőségét, hogy harmadik fél – független szakértők – részt vegyen a rendszer megvalósításában. A tanácsadók a pénzügyi igazgató „mentesítésében” is segítenek, aki munkaidejének nagy részét a projektnek kell szentelnie. A végfelhasználókat a megvalósítási folyamat korai szakaszában be kell vonni, hogy a cél iránti elkötelezettségük hozzájáruljon a projekt sikeréhez.

A rendszer üzemeltetési költségei

Ez a szakasz a külső és belső tanácsadás költségeivel jár.

Nál nél külső tanácsadás lehetséges költségek:

• új alkalmazottak képzése;
• adatok ellenőrzése;
• új jelentési formák kidolgozása;
• törvényi előírásokkal kapcsolatos rendszerváltozások bevezetése; - további munkahelyek létrehozása a rendszerben új irányok, osztályok stb.

Használata belső tanácsadás Költségek merülhetnek fel a berendezések, operációs rendszerek, szerverek stb. funkcionalitásának karbantartásával és az ERP rendszer más programokkal való integrálásának eszközeivel, valamint a rendszeres adatarchiválással.

A rendszer működése során főszabály szerint új osztályok, részlegek részvételére van szükség a rendszerben. Ez viszont további költségeket igényel a berendezések, a rendszer és az alkalmazási szoftverek tekintetében.

Rendszerfejlesztési költségek

Idővel szükség van a rendszer módosítására: nemcsak a benne dolgozók létszámának növelésére, hanem a rendszer funkcionális alkalmazási területeinek bővítésére is. Ez ismét további költségekkel jár berendezések, rendszer- és alkalmazásszoftverek vásárlására. Ezért a projekt költségeinek megtervezésekor nagyon fontos, hogy a rendszerfejlesztés minden lehetséges opcióját megadjuk. Ebben a szakaszban előfordulhatnak külső tanácsadási költségek- az üzleti folyamatok újratervezése, valamint a rendszer részleges vagy teljes újratelepítése. Ezen kívül a belső tanácsadás költségeit is fel kell vállalnia, és ezek ugyanazokkal a munkákkal járnak, mint a rendszer bevezetése során.

A rendszer újra cseréjének költségei

Ebben a szakaszban a költségek berendezésekhez és rendszerszoftverekhez attól függ, mennyire elterjedtek azok a szabványok, amelyeken a vállalat által használt rendszer alapul. Minél gyakoribbak, annál olcsóbb lesz a következő megvalósítás.

Költségek a külső tanácsadás attól függ, milyen nehéz az adatok átvitele az új rendszerbe és átalakítása.

Rezsi költségek

Tehát elemeztük a fő költségeket az ERP rendszer életciklusának minden szakaszában. A rezsiköltségeket azonban egyik szakaszban sem vették figyelembe, mivel azokat jobban ki lehet számítani a projekt egészére.

A rezsiköltségek kiszámításakor figyelembe kell venni:

• a potenciális és kiválasztott ERP-rendszerszállítókkal való találkozók megszervezésének költségei;
• információs és elemző anyagok vásárlásának költségei;
• azon helyiségek bérleti díja, amelyekben a belső végrehajtási csoport dolgozik;
• a belső megvalósítási csoport által használt berendezések értékcsökkenési leírása.

További kockázatok az ERP rendszer bevezetésekor

A rendszer tervezett összköltségének kiszámítása nem lesz pontos, ha nem vesszük figyelembe a rendszer bevezetésével járó kockázatokat. Mivel a kockázatok minimalizálása (és ideális esetben azok kiküszöbölése) többletköltségeket igényel a vállalattól, kiemeljük az ERP rendszer bevezetése során felmerülő főbb kockázatokat.

1. A szoftverfunkciók nem megfelelőek az automatizált üzleti folyamatokhoz:
   • „túlfizetés” (a közeljövőben nem használt funkciókért fizetni kell);
   • „gyenge rendszer” (a szoftver nem rendelkezik az üzleti folyamatok sikeres automatizálásához szükséges funkciókészlettel).
2. A rendszer bevezetésére vonatkozó becsült túllépés (tanácsadó szolgáltatások):
   • a projekt méretének alulbecslése;
   • a vállalat humán erőforrásainak túlbecslése, a szükséges szakemberek felvételének képtelensége és végül az alkalmazottak nem megfelelő szakmai felkészültsége;
   • nem kielégítő végrehajtási projektmenedzsment.
3. Változó vállalati célok. Egy hosszú bevezetési folyamat során változhatnak a vállalat prioritásai, üzleti módszerei (egy ERP rendszer bevezetése általában több mint egy évet vesz igénybe. - Szerkesztői megjegyzés). Előfordulhat, hogy a rendszer üzembe helyezésekor már nem felel meg a vállalkozás új követelményeinek. Ráadásul minél részletesebb a rendszer, annál nehezebb a külső körülményektől függően újraépíteni.
4. A vállalkozás hatékonyságának csökkenése:
   • a személyzet ellenállása a bevezetett változtatásokkal szemben;
   • a rendszer belső információáramlásai nem vagy egyáltalán nem alkalmazhatók egy adott vállalkozásra;
   • a hosszadalmas megvalósítási folyamat megköveteli a vállalkozás belső szakértőinek folyamatos bevonását;
   • hosszú távú képzés tapasztalatlan felhasználók számára.

A rendszer kiválasztásakor figyelembe kell venni, hogy nem szabad hirtelen „ugrani” az alacsonyabb osztályú rendszerekről a magasabb osztályú rendszerekre (például az 1C:Enterprise rendszer lecserélése SAP R/3-ra). A szerző véleménye szerint egy alacsony osztályú rendszert célszerű egy középosztályú rendszerre cserélni (például Microsoft Navision Attain). Az új rendszer bevezetésére vonatkozó végső döntés meghozatalakor mérlegelni kell egy ilyen döntés összes lehetséges következményét - előnyöket, költségeket és további kockázatokat, amelyeket fent elemeztünk.

___________________________________
1 Az ERP-rendszerekről lásd az „ERP-rendszerek: előnyei és hátrányai”, „Pénzügyi igazgató”, 2002, 1. szám; „Hogyan készüljünk fel a vállalati információs rendszer kiválasztására és bevezetésére”, „Pénzügyi igazgató”, 2002, 3. sz. jegyzet szerkesztők.
2 Az ERP rendszerek alkalmazásának hatékonyságát vizsgáló tanulmányok elemzését az ATK Consulting Group marketingszolgálata végezte.

Az Enterprise Resource Planning (ERP) információs rendszerek a nagy- és középvállalkozások általános eszközévé váltak. Fő feladatuk a vállalat üzleti folyamatainak (termelés, ellátás, értékesítés), valamint az irányítási funkciók (tervezés, könyvelés, ellenőrzés) automatizálása. Az ERP-rendszer implementációira vonatkozó statisztikák azonban meglehetősen riasztóak.

Az ERP rendszer nem egészen „dobozos” program, mint például a Microsoft Office, amely bármely vállalat gépére ugyanolyan hatékonyan telepíthető. Egy ERP-rendszer hatékonysága nagymértékben függ attól, hogy egy adott vállalat konkrét feladataira testreszabható-e. Csak egy megfelelően megtervezett és konfigurált ERP-rendszer „segít” igazán menedzselhetőbbé és „átláthatóbbá” tenni az üzletet a cég vezetése számára.

Sematikusan a legtöbb ERP rendszer modellje a következőképpen írható le: a vállalkozás tevékenységével kapcsolatos összes elsődleges információ egyetlen adatbázisba érkezik, és ezek alapján a program különféle jelentéseket, grafikonokat, előrejelzéseket készít, egyszóval teljes ellátást. elemző információk. Az üzleti tranzakciókat egyszer rögzíti a rendszer, és a megfelelő jelentés kézhezvételével azonnal értékelhető a vállalkozás teljesítményére gyakorolt ​​hatásuk. Az ERP-rendszer fő értéke tehát a vállalat összes funkcionális területének információintegrációjának biztosítása.

Annak ellenére, hogy a modern ERP-rendszerek képességei meglehetősen fejlettek és folyamatosan bővülnek, a csoda nem biztos, hogy megtörténik. Gyakran a vállalati információs rendszer bevezetése után a vezetés még mindig nem elégedett az információs támogatás minőségével. Például minden várakozással ellentétben a rutinműveletek elvégzésének munkaerőköltsége nem csökken, és ami még fontosabb, a termelési és üzleti műveletek végrehajtásának korábban kialakult gyakorlatában rejlő összes hiányosság megmarad. Általában az elsődleges dokumentumok helytelen végrehajtásáról, a többletkészletek jelenlétéről, az értékesítési politika megsértéséről beszélünk, különösen a termékek nem teljesített kötelezettségekkel rendelkező ügyfelek számára történő kiadásáról stb. Sőt, a tervezett ERP rendszer gyakran annyira bonyolult és alkalmatlan az aktuális feladatokra, hogy a vállalat egyáltalán nem használja. És ezek nem elszigetelt esetek! Egyes adatok szerint nyugaton az ERP-rendszerek implementációinak kevesebb mint 50%-a tekinthető egyértelműen sikeresnek. Az oroszországi helyzetről egyelőre nincs megbízható információ, de nem valószínű, hogy más lesz a tendencia.

A sikertelen megvalósításoknak több száz oka lehet. De ezek általában az automatizált vezérlőrendszerek (ACS) tervezésének alapvető elveinek megsértésén alapulnak. Az ERP rendszer bevezetési projektek jellemzően a tervezésükből adódóan nem hozzák meg a várt eredményt az üzletfejlesztési stratégia figyelembevétele nélkül; a „felülről lefelé irányuló” rendszer kiépítésének elvének megsértése; az üzleti folyamatok újratervezése iránti túlzott lelkesedés és esetenként indokolatlan alárendelése az alap ERP-rendszer standard funkcionalitásának követelményeihez, és fordítva, az alapfunkciók radikális átalakítása miatt.

Hiba #1. ERP rendszer tervezése a vállalat fejlesztési stratégiájának figyelembevétele nélkül

Ez az egyik tipikus hiba. Nyilvánvaló, hogy egy rendszer felállításakor lehetetlen figyelembe venni a vállalat távoli jövőbeni fejlesztésének minden lehetséges módját. Az elmúlt években az orosz vállalkozások gazdasági környezete nagymértékben megváltozott. Például az olaj- és gázipari vállalatoknál átalakult a tulajdonosi struktúra: a szervezetek szinte minden nem alapvető vagyontárgyat eltávolítottak, amelyekre vonatkozó információk az automatizált irányítási rendszer szerves részét képezték, és figyelembe vették a konszolidált kimutatások elkészítésekor. A kohászati ​​iparban számos vállalat jelentősen (egyesek közel felére) csökkentette az alkalmazottak számát, ami természetesen az automatizált munkahelyek számát is befolyásolta.

Nyilvánvaló, hogy idővel az üzleti szerkezetátalakítási tervektől elszigetelten létrehozott ERP-rendszerek radikális korszerűsítést igényelnek. Ellenkező esetben olyan teherré válnak, amely megzavarja a folyamatos kezelést, sőt a dokumentumok áramlását is. A teljesen működőképes ERP-rendszer létrehozása és bevezetése hosszú folyamat, amely nagyvállalatoknál 3 vagy akár 5 évig is eltarthat. Sőt, a rendszert úgy kell kialakítani, hogy 2-3 évig működjön korszerűsítés nélkül. Ezért a tervezésnél fontos, hogy legalább 3 évre képzeljük el a vállalkozás szerkezetét és méretét a jövőben. Az előrejelzési hibák indokolatlanul nagy kiadásokhoz vezethetnek, különösen a további hálózati berendezések vásárlása és az internetes forgalom kifizetése esetén, amelyek az ERP-rendszer birtoklási költségeinek jelentős részét teszik ki. Teljesen kellemetlen lehetőség, amikor egy-két év után nyilvánvalóvá válik, hogy az ERP rendszert át kell vinni egy másik technikai platformra.

A vállalkozásfejlesztés további jellemző területei a kistermelés gyakorlatának bővítése, a fiókhálózat kialakítása, a beszállítók lecserélése, a tartalékkészletek csökkentése, a szállítási határidők szigorítása. Ebben a tekintetben a belső távközlési csatornák teljesítményét megnövekedett terhelésre kell tervezni, például amikor az információfrissítések gyakoriságának csökkenése miatt megnő az adatáramlás. Ha a csatornák és maga az adatbázis teljesítménye nem elegendő, akkor az üzleti tranzakciók nyilvántartása kevésbé gyorsan megy végbe. Következésképpen a jelenlegi helyzetre vonatkozó bármely elemző adat nem lesz teljesen megbízható.

2. hiba. Alulról felfelé építkező ERP rendszer tervezés

A vállalat céljait és fejlesztési kilátásait csak felülről lefelé irányuló tervezéssel lehet beépíteni az ERP rendszerbe, fordítva nem. Az információkezelő rendszer létrehozása drága mulatság. A cégnél megjelenő összes adat rögzítése abban elvileg lehetetlen. És természetesen a tervezés során minden fejlesztő szembesül azzal, hogy ettől a teljes, bizonyos értelemben „korlátlan” információmennyiségtől el kell lépnie egy bizonyos határig.” Ezért az ERP rendszer létrehozásakor a tervező mindig megoldja a problémát. A vezetői döntések meghozatala szempontjából jelentős adatok kiválasztása a megvalósítás "kibocsátási árával" összefüggésben. Minden vállalkozásnál hatalmas adatfolyamok keringenek naponta az anyagi és technikai erőforrásokról, vevőkről, személyzetről, termelési potenciálról stb. Felmerül a kérdés: szükséges-e az ERP-rendszer konkrét információkhoz, mondjuk egy gép termelékenységéről az elmúlt 2 órában, vagy az adott munkavállaló asztalán az adott pillanatban lévő félkész termékek számáról, annak ellenére, hogy ezeket az információkat kétségtelenül felhasználják a vezetői tevékenységekben?

Minden vezetési szintnek megvannak a saját információs támogatási igényei. De ezek az adatok semmilyen körülmények között sem lehetnek feleslegesek.

Az információáramlás eloszlása ​​akkor lesz helyes, ha a felső vezetési szintek információigényének tisztázásával, fokozatosan lefelé haladva kezdi meg a rendszer felépítését. Ezzel a megközelítéssel mindenekelőtt a felső vezetés által igényelt mutatók kialakítása és meghatározása, valamint számításuk gyakorisága történik. Ezután létrejön a hierarchiában a következő vezetési szint által igényelt adatok stb. Ez kiküszöböli annak kockázatát, hogy olyan rendszert hozzanak létre, amely a felső vezetés számára nem elegendő információt generál a vezetői döntések meghozatalához.

A gyakorlatban a tervezők, nem vállalva a vezetői döntések meghozatalához szükséges információs támogatást, vagy igyekeznek a maximális adatmennyiséget bevinni a rendszerbe, ezzel indokolatlanul megnövelve az automatizált vezérlőrendszer költségeit, vagy elmulasztanak néhány, egyesek számára fontos információt. menedzsment szintje. Ennek eredményeként a vezetés szenved az elégtelen és idő előtti információs támogatás miatt.

A cég vezetése pedig a legjobb esetben is egy hatalmas mennyiségű adatot tartalmazó információs térhez jut. De szinte soha nem kapja meg a vezetői döntések meghozatalához szükséges pontos összesített információkat. Természetesen az ERP-rendszer létrehozásának és bevezetésének olyan fontos célja sem valósul meg, mint az ellenőrzés megerősítése.

A gyakorlatban számos példa van arra, amikor még egy teljesen működőképes automatizált ERP osztályú rendszer sem elégíti ki a felügyeleti apparátus információigényét. Például az egyik kohászati ​​vállalkozás vezetője a kintlévőségek helyzetének elemzésekor a következő problémával szembesült: a munkában használt rendszer csak strukturálatlan adóslistát tudott adni fontossági, részesedés szerinti csoportosítás nélkül. tartozás összege, futamideje stb.

Annak érdekében, hogy a jelentős pénzeszközöket elköltött vállalkozás ne kerüljön a széttagoltság miatt hatástalan számviteli rendszerbe, az ERP rendszert a vállalat céljai alapján kell megtervezni, következetesen meghatározva az általa igényelt információk típusát és jellemzőit. minden vezetési szinten, kezdve a felső vezetéstől.

3. hiba. Túlzott mértékű üzleti folyamatok újratervezése

Gyakran előfordul, hogy egy ERP-rendszert megvalósító vállalat vagy beleegyezik abba, hogy az összes üzleti folyamatot és azok alárendelését a kiválasztott rendszer alapvető funkcionalitásának követelményeihez igazítsa, vagy ragaszkodik a meglévő munkagyakorlatok fenntartásához, és ennek megfelelően a kiválasztott rendszer radikális átalakításához. (és néha teljes újraíráskor). ). Ez a két szélsőség egészíti ki az ERP-rendszerek létrehozása és megvalósítása során fellépő hibák okainak listáját.

Az első esetben nagy a kockázata annak, hogy az üzleti folyamatok radikális átalakításának elvárásával létrehozott rendszert egyáltalán nem fogják használni. A tapasztalatok azt mutatják, hogy az üzleti folyamatok alapvető megváltoztatása nehézkes és ritkán gyökerezik, és még mindig jobb a vállalat irányítási rendszerét evolúciós módon fejleszteni.

A nyugati ERP rendszereket az üzleti folyamatok felépítése és optimalizálása terén szerzett globális tapasztalatok figyelembevételével fejlesztették ki. Természetesen mindezt figyelembe kell venni az orosz vállalkozások irányítási rendszerének fejlesztése során. Ugyanakkor a tervezők által gyakran használt nyugati gyakorlatra való hivatkozások nem teljesen helytállóak, mert A hazai cégek más gazdasági környezetben működnek, és nem mindig célszerű áttérni a nyugati szabványokra.

A második esetben a kapott rendszer a módosítások és átdolgozások miatt elveszíti megbízhatóságát. Ennek megfelelően a bemeneti információk hibás feldolgozásának kockázata meredeken megnő. Ráadásul semmi haszna nem lesz a vállalat nem hatékony üzleti folyamatainak automatizálásából. Éppen ellenkezőleg, elveszíti a lehetőséget, hogy javítsa tevékenységét, mert a program merev keretei közé fog szorítani. Ebben a tekintetben rendkívül fontos az üzleti folyamatok újratervezése és a rendszermódosítás közötti optimális egyensúly helyes meghatározása.

Hiba #4. Az ERP-rendszer bevezetésének gazdasági hatékonyságának helytelen értékelése

Az ERP-rendszer bevezetésének költséghatékonysága valószínűleg a legnehezebb kérdés, amelyet a vezetőnek meg kell válaszolnia. Nyilvánvaló, hogy a megvalósítás jelentős költségekkel jár az általános automatizálás (számítógépek, szerverek, hálózati berendezések, licencek, tanácsadó szolgáltatások stb.) tekintetében. Ebben a tekintetben fontos összehasonlítani egy adott folyamat automatizálásának költségeit, figyelembe véve az ERP rendszerben elfoglalt helyét, a projekt egészének végső gazdasági eredményeivel. Vagyis arra a kérdésre kell válaszolni, hogy mit érünk el azzal, ha a rendszerben nyilvántartást vezetünk a vonatkozó műveletekről, vagy ilyen-olyan adatokat adunk át ilyen-olyan vezetőnek? Milyen veszteségeket fog ez elkerülni? Hogyan lehet növelni a felhasznált erőforrások hatékonyságát? Milyen tartalékok vonhatók be a termelési tevékenységekbe? Ellenkező esetben megnő annak a kockázata, hogy a folyamatok automatizálásának költségei nem térülnek meg.

Meg kell válaszolni azt a kérdést, hogy mennyibe kerül az információ beépítése az ERP-rendszer tervezésének minden szakaszában. Először a funkcionális struktúrájának meghatározásakor, a rendszer alapplatformjának, hardverének és egyéb általános megoldásainak kiválasztásakor a koncepció kidolgozásának szakaszában, majd a műszaki specifikációk elkészítésekor. Ezen túlmenően a költséghatékonysággal kapcsolatos kérdések feltevése fontos a prototípus rendszer végső verzióig történő fejlesztésének szakaszában.

Ugyanakkor ne feledje, hogy az ERP-rendszer bevezetésének legjobb eredménye akkor érhető el, ha azt egy jól strukturált irányítási rendszerrel rendelkező vállalat számára tervezték.

ERP rendszerek tervezésének technológiája és gyakorlata.

A gyakorlatban a tervezési folyamat a következőképpen néz ki: A megrendelő kibővített követelményeket fogalmaz meg a kialakítandó rendszerrel szemben, amely a külső tervező szervezet által kidolgozott Koncepció és Műszaki Leírás alapját képezi. Ezt a folyamatot mindig megelőzi a vevő cég termelési és gazdasági tevékenységének elemzése. Az üzleti folyamatok tanulmányozásának célja az információs támogatás szűk keresztmetszete és a vállalat hatékonyságának javítására szolgáló tartalékok azonosítása. A változattanulmányok alapján a Koncepció meghatározza a létrehozandó rendszer vázlatát, nevezetesen: az alap ERP rendszert; Funkcionális struktúra; Információs támogatás; a szükséges automatizált munkaállomások száma; technikai támogatás. A Koncepció kidolgozásakor kiemelt figyelmet fordítanak a vevő üzletének fejlődési kilátásaira. Az, hogy milyen keretek között fontos megérteni (bemutatni) az üzletfejlesztési kilátásokat, a rendszer kidolgozásának és bevezetésének időkerete alapján határozzák meg (amely a vállalat méretétől függ: 6 hónaptól 3 évig); a rendszer korszerűsítés nélküli működési ideje (kívánatos, hogy a rendszer elavulási ideje legalább két év legyen). A projekt előtti felmérés alapján kialakított Koncepció több fő alternatívát is tartalmazhat a megrendelői vezérlőrendszer automatizálásának fejlesztésére. Mindegyik opciót a költség/hatékonyság aránya alapján kell értékelni. A Koncepciót az ügyfél választja ki, és ez szolgál alapul a Műszaki specifikációk (TOR) kidolgozásához. Itt vannak részletesen kidolgozva a rendszer követelményei. A műszaki specifikáció az a fő dokumentum, amely meghatározza azokat a követelményeket, a munka megszervezését és végrehajtását, amelyek alapján az ERP rendszert megtervezik és az ügyfélhez szállítják. A következő lépés a leendő üzleti folyamatok modelljének kidolgozása (üzleti folyamatok egy ERP-rendszer működésével összefüggésben). A modell a műszaki specifikációk alapján készül, és részletesen leírja a rendszerben lévő menedzsment és információs kapcsolatokat. Ez a szakasz kulcsfontosságú az ERP rendszer létrehozásában. Ez azzal magyarázható, hogy eredményei lehetővé teszik az ügyfélvállalat dolgozóinak és vezetőinek, hogy elképzelést alkossanak vállalkozásuk működéséről az ERP-rendszer használatának körülményei között, és tisztázzák a vele szemben támasztott követelményeket. Nagyvállalatok számára célszerű egy Tervezettervezetet kidolgozni (az üzleti folyamatmodell kidolgozása előtt), amely meghatározza a fő tervezési megoldásokat (60 feletti munkakörrel). A műszaki előírások, az előzetes tervezési szakaszban jóváhagyott tervezési megoldások, valamint a leendő üzleti folyamatmodell, műszaki és részlettervezés alapján kerül sor. Ebben a szakaszban el kell végezni annak elemzését, hogy a megvalósított ERP rendszer szoftverébe ágyazott számítási algoritmusok és irányítási módszerek megfelelnek-e a megrendelő cég működési gyakorlatában alkalmazott konkrét algoritmusoknak és módszereknek. Az elemzés eredményei alapján azonosítják a rendszer funkcionalitásának „hiányait”, és meghozzák a szükséges tervezési döntéseket azok megszüntetésére. A komplex automatizált vezérlőrendszerek létrehozására és megvalósítására irányuló projektek hatékonysága annál nagyobb, minél szorosabb az együttműködés a megrendelő és a fejlesztő között a tervezés minden szakaszában EKHNOL

A teljesen működőképes egységes vállalati erőforrás-menedzsment rendszer alkalmazása óriási előnyökkel járhat a vállalkozás számára a hatékony vállalatirányítás megszervezésében, a külső környezet változásaira való reagálás gyorsításában és az ügyfélszolgálat minőségének javításában. Egy ilyen rendszer birtoklása meglehetősen jelentős költséget jelent a vállalat számára, és ezeknek a költségeknek az előnyeit alaposan ki kell számítani és elemezni kell. A hatékonyság kiszámításához a következő együtthatókat használják:

 befektetés megtérülése (ROI);

 teljes tulajdonlási költség (TCO);

 Költség-haszon elemzés.

Ezek az arányok nem függetlenek – a megtérülést és a költséghatékonyságot a rendszer teljes birtoklási költsége alapján számítják ki. Ugyanakkor a teljes birtoklási költség számítása más paraméterek összehasonlítása nélkül nem adhat képet a rendszer használatának megvalósíthatóságáról: minél több felhasználó dolgozik egyetlen rendszerben, és annál bonyolultabbak a rendszer alapját képező üzleti folyamatok. , annál magasabb lesz a teljes birtoklási költség, de az egységes információs teret biztosító rendszer előnyei is tagadhatatlanul nagyobbak lesznek.

A belső vállalati követelményektől függően a vállalat megválaszthatja teljesítménymutatóit. Ebben a cikkben megpróbáljuk tükrözni azokat a tényezőket, amelyeket figyelembe kell venni a szükséges hatékonysági arányok kiszámításakor.

Az erp rendszer bevezetésének elindításának fő mozgatórugói

Amint azt a világgyakorlat mutatja, a nagyvállalatok 5 évente megváltoztatják számítógépes menedzsment rendszerüket, vagy áttérnek a rendszer egy alapvetően új verziójára. Ennek oka különböző tényezők.

Az üzleti folyamatok áttekintése

A vállalat stratégiai céljainak megváltoztatása;

Fokozott verseny a piacon;

Az alkalmazottak kompetenciájának növelése és a vállalaton belüli igények megértésének növelése;

A modern számítógép-orientált irányítási technológiák, például a gyártási erőforrás-tervezés (MRP II), a Just-In-Time (JIT), az ellátási lánc menedzsment (SCM), az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM), a tevékenységalapú költségszámítás (ABC) bevezetésének szükségessége. stb.

A meglévő rendszer elavultsága

Átállás egy új hardverplatform használatára;

Átállás a modern rendszerszoftver használatára;

A meglévő rendszer nem tudja támogatni a teljesítménykövetelményeket: a tárolt információ mennyiségét, a tranzakció feldolgozási sebességét stb.

Átállás az új információs technológiák használatára

2 vagy 3 szintű kliens-szerver architektúra;

Távoli ügyféloldalak támogatása az interneten keresztül;

Önkiszolgáló rendszerek megvalósítása partnerek és ügyfelek részére: B2B, B2C rendszerek;

Különféle irodai alkalmazásokkal való integráció szükségessége.

Ugyanakkor az elemzés szempontjából nagyon fontos, hogy a vállalat ne csak az ERP rendszer által a vállalat számára nyújtott funkcionális és technológiai előnyöket elemezze, hanem ezeket az előnyöket is összevesse a vállalat stratégiai fejlesztésének követelményeivel. A megvalósítási projekt végrehajtásának elmulasztásából eredő lehetséges veszteségek (alternatív költség) számításának feladata a vállalat stratégiai és/vagy taktikai üzleti terveinek elmulasztásából eredő veszteségek kiszámítása.

Napjainkban az ERP-rendszerek vállalati bevezetésének témája nem csak a kérdés ismeretének hiánya, hanem az alkalmazott információs rendszerek gyors fejlődése miatt is nagyon aktuális. Az elmúlt 20 évben napról napra növekszik az ilyen rendszereket implementáló cégek száma, és exponenciálisan nő azoknak a cégeknek a száma, amelyek megtapasztalták az ERP pozitív hatását. Szintén e piaci szektor fejlődésének kiváló mutatója az ERP rendszereket szállító cégek és azok bevezetésében részt vevő tanácsadó cégek növekedése. A német szoftvercég, az SAP ügyfélköre például csak az elmúlt 10 évben 17 500-ról 91 500 ügyfélre nőtt, az éves bevétel 2012-ben 15 milliárd euró volt.

vállalati forrásgazdálkodás (ERP), amely lefordítva a vállalati erőforrás-tervezési információs rendszereket jelenti, régóta a közép- és nagyvállalkozások közös tevékenységi területévé váltak. Az információs hálózatok bevezetése az üzleti folyamatok hatékonyságának növelését célozza, ideértve az ellátást, az értékesítést és a termelést. Ennek a technológiának a bevezetése jelentős hatással van a vállalat egészének termelékenységének növelésére. Az ERP azonban nem csak az üzleti folyamatok automatizálását jelenti, hanem az olyan irányítási funkciók automatizálását is, mint a tervezés, az ellenőrzés és a könyvelés.

Az ERP rendszer gyökeresen eltér a megszokott Microsoft Office programtól, amely minden számítógépen ugyanúgy működik. Az ERP-rendszer funkcionalitása közvetlenül függ egy adott vállalat feladatainak világos meghatározásától és az ezekhez a feladatokhoz való konfigurációjától. A rendszer használatának teljes hatékonysága csak akkor érhető el, ha helyesen van megtervezve és konfigurálva, ami elősegíti, hogy a vállalkozás a jövőben jobban irányítható legyen.

Az ERP-rendszerek témája még viszonylag fiatal: nincsenek egyértelműen kidolgozott szabályok, módszerek, tanácsok, de ami különlegessé teszi, az a cégek nagy igénye rá. Évről évre egyre több cég dönt a vállalati információs rendszerek mellett, mert Nyilvánvalóvá válik, hogy ilyen rendszerek nélkül egy vállalkozás nem tekinthető versenyképesnek az informatika korában. A végtelen haszonszerzés és a legjobb megoldások keresése kimerítő, és ma, egy ilyen gyorsan változó világban szinte elképzelhetetlen egy cég léte ERP-s asszisztens nélkül.

Az ERP-rendszerek olyan integrált alkalmazások készlete, amelyek lehetővé teszik, hogy egységes környezetet hozzon létre a tervezés, a könyvelés, az ellenőrzés és az elemzés automatizálására az összes főbb üzleti tevékenység vállalati léptékben. Ezek közé tartozik a termelési erőforrások tervezése, a termelési terv operatív irányítása, a teljesítményeredmények elszámolása és elemzése stb. Minden tervezési és elemzési művelet az ERP-ben külön funkcionális modulokra oszlik: az erőforrások (pénzügyi, humán, anyagi) tervezése áruk vagy szolgáltatások előállításához, a tervek megvalósításának operatív ellenőrzése (szállítás, értékesítés), szerződések teljesítése, minden számvitel típusai, üzleti eredmények elemzése . Minden információt egyetlen adatbázisban tárolunk, ahonnan kérésre bármikor beszerezhető

Rizs. 2. A folyamattervezés szervezeti sémája vállalati léptékben

Az irányítási rendszerek bevezetése során a vállalat számos előnnyel jár:

Először is ez a stabilitás és az összes vállalatirányítási folyamat egységesítése. Az ERP osztályú rendszerek integrált menedzsment rendszerek, azaz:

• · nem kapcsolódnak közvetlenül a gyártási folyamathoz, nem automatizált folyamatirányító rendszerek, hanem a technológiai folyamat modelljével foglalkoznak;
• · munkájuk a vállalkozás tevékenységének javítása, az anyag- és pénzügyi áramlások optimalizálása a munkahelyen bevitt információk alapján;
• · egy rendszer lefedi a gyártó vállalkozás ÖSSZES tevékenységének tervezését és irányítását, az alapanyagok beszerzésétől az áruk fogyasztóhoz történő kiszállításáig;
• · az információ csak egyszer kerül be a rendszerbe azon az osztályon, ahonnan származnak, egy helyen tárolják és minden érdeklődő részleg többször felhasználja.

Más szóval, az ERP-rendszer célja a vállalat különböző részlegeinek munkájában a következetesség elérése, ami jelentősen csökkentheti az adminisztrációs költségeket és kiküszöbölheti a különböző alkalmazások adatintegrációjának problémáját, mivel az egész vállalat egyetlen rendszerrel működik. .

Az ERP rendszerek alkalmazása komoly előnyöket biztosít a vállalatnak versenytársaival szemben az üzleti folyamatok optimalizálásával és a működési költségek jelentős csökkentésével. Az irányítási rendszereket kifejezetten a termékköltségek szabályozására hozták létre, ami versenyképes előnyök elérését eredményezi. A rendszerek kezdetben tervezési és irányítási módszereket tartalmaznak, amelyek lehetővé teszik:

• · a termékek mennyiségének szabályozása, a hiány vagy többlet megszüntetése, ami lehetővé teszi a tárolási költségek jelentős csökkentését;
• · megtervezni a termelési folyamatokat az egyes termékek iránti kereslet növekedésének vagy csökkenésének megfelelően; ezzel egyidejűleg a gyártási folyamatokat az ügyfél megrendelésének teljesítési határidejének megfelelően tervezik;
• · felméri a megrendelés teljesítésének lehetőségét a vállalkozásnál rendelkezésre álló munkaképesség elemzése alapján;
• · az üzleti folyamatok optimalizálása a gyártás anyag- és időköltségének csökkentésével;
• · figyelemmel kíséri és elemzi az egyes termelési egységek tényleges termelékenységét, összehasonlítja azt a tervezett termelékenységgel, és haladéktalanul módosítja és módosítja a termelési terveket;
• · rugalmasabban reagálni a keresletre a gyártási ciklus és a megrendelés átfutási idejének csökkentésével;
• · az ügyfelek és az ügyfelek bizalmának növelése a szállítások időben történő végrehajtásával és a szolgáltatás optimalizálásával.

Az ERP-rendszerek hatékony eszközt jelentenek a profit növelésére a rugalmas költségkezelés révén, lehetővé téve a termékek piaci árának (lefelé) változtatását, ami komoly előnyt jelent a versenyharcban. A versenytárs ERP-rendszerének bevezetése egy jelzés a hasonló döntés meghozatalára, hiszen ma már nyilvánvaló, hogy az automatizált üzleti folyamat-menedzsment rendszerek hatékony eszközei az üzleti optimalizálásnak, és a túlélés eszközei a változó piaci körülmények között.

Rizs. 3.

Az ERP rendszer megkülönböztető tulajdonsága a többi rendszertől, hogy segít összegyűjteni egy vállalkozás tevékenységére vonatkozó adatokat, és csak az összegyűjtött információk alapján tudja a rendszer elemezni az adatokat. A rendszer fontos jellemzője, hogy a rendszerben az üzleti tranzakciókat csak egyszer rögzítjük, és a beérkezett jelentések alapján azonnal elemezhetjük azok hatását a vállalkozás tevékenységére.

A vállalati erőforrás-tervezési információs rendszer egy meglehetősen fejlett rendszer, és funkciói folyamatos fejlesztési és fejlesztési szakaszban vannak, de mégis előfordul, hogy miután az ERP-rendszert egy bizonyos vállalatnál bevezették, és a megvalósításhoz szükséges összes módszert kidolgozták. helyes használat esetén az alapkezelő vállalkozások továbbra sem tudnak teljes körű információ-ellenőrzést szerezni a vállalkozás tevékenysége felett. És ami a legérdekesebb, hogy semmi lényeges nem történik, hanem éppen ellenkezőleg, minden marad a régiben. mi a baj itt? Egy ERP rendszer helytelen működését számos tényező befolyásolhatja. Ez lehet például az elsődleges dokumentumok hibás végrehajtása, az értékesítési politika meghibásodása és megsértése, vagy többlettartalék jelenléte a vállalkozásnál. Még az is előfordulhat, hogy egy ERP-rendszer bevezetése után sok vállalkozás felhagy azzal, amiatt, hogy az állítólag nem megfelelően és korán reagál a rábízott feladatokra. De ez nem csak a mi vállalkozásainknál van így, Nyugaton az esetek kevesebb mint 50%-át teszik ki az ERP-rendszerek sikeres bevezetésének aránya a vállalatoknál.

De miért sikertelen az ERP-rendszerek ilyen nagy százaléka? Ha egy ERP-rendszer sikertelen implementációit elemezzük, világossá válik, hogy a sikertelen megvalósítások egyik fő tényezője az automatikus vezérlőrendszerek (ACS) tervezési elvének megsértése. A szakértők körében az a vélemény alakult ki, hogy az automatizált vezérlőrendszerek bevezetésére irányuló projektek nem hoznak pozitív eredményeket, mivel ezeknek a rendszereknek a tervezése során nem veszik figyelembe az üzletfejlesztési stratégiát, és túl gyakran programozzák át az üzleti folyamatokat.

A " 1C:ERP» vállalkozásánál átfogó vezetői információs rendszert kap, amely biztosítja a vezetői döntések időben történő meghozatalát, az üzleti folyamatok átláthatóságát, valamint a vállalkozás, az egyes részlegek és a személyzet hatékonyságának felmérését. Az alábbiakban bemutatjuk az ERP-megoldások 1C:Enterprise 8 platformon történő bevezetéséből származó versenyelőnyök és gazdasági hatások növekedésének százalékos mutatóit.

Az ERP-megoldások bevezetésének gazdasági hatása az 1C:Enterprise 8 platformon

Az ipar, az építőipar és a kereskedelem területén több mint 100 vállalkozás osztotta meg gazdasági hatékonysági mutatóit a rendszer bevezetése után" 1C:ERP Enterprise Management 2».

Ha az Ön feladata atipikus és új, nem szabványos megközelítéseket igényel, elemzőink elvégzik a szükséges vizsgálatokat, megoldásokat kínálnak és műszaki specifikációkat dolgoznak ki. Készek vagyunk megvalósítani legmerészebb elképzeléseit.

Az ERP-rendszer bevezetésének szükségességének eldöntéséhez általában szükség van a bevezetés eredményeként elérhető gazdasági hatás előzetes felmérésére. Mivel meglehetősen nehéz kvantitatív értékelést meghatározni, a szakértők megpróbálják ezzel igazolni egy jövőbeni projekt bevezetésének szükségességét. ERP a következő minőségi jellemzőkkel:

• az üzleti átláthatóság növelése;
• a meghozott vezetői döntések minőségének javítása;
• a jelentéskészítési idő csökkentése.< /li>

Emellett sok szervezet nem tartja szükségesnek az ERP-rendszer bevezetésének gazdasági indoklását tartalmazó üzleti eset elkészítését, hisz ez már nyilvánvaló. A következő érveket használják:

• Régóta köztudott, hogy az ERP rendszer használata hatékonyabbá teszi a vállalat működését – ezt nem kell igazolni;
• az ERP bevezetése egy nagyszabású projekt, amely a vállalat minden részlegét érinti;
• a szervezetnek rendet kell tennie és le kell cserélnie az elavult egységes ERP rendszereket;
• a végrehajtásra szánt költségvetést egyébként már kiosztották.

Az ERP-rendszerek sikeres megvalósításához szükséges üzleti eset

• A hatékonyság előzetes értékelése lehetővé teszi egy jövőbeli projekt költségvetésének kiszámítását és a megvalósításhoz szükséges összes erőforrás reális felmérését.
• Ha az ERP bevezetési projekt megvalósításában részt vevő csapat nem érti egyértelműen, milyen célokat kell elérni a rendszer bevezetésével, akkor ezek közül sok nem fog tükröződni a program funkcionalitásában és kialakításában, valamint a szervezési megközelítésben. maga a projekt.
• A megvalósítás eredményének gazdasági értékelése lehetővé teszi a lehetséges kockázatok jobb elképzelését és a pontos teljesítménymutatók - KPI-k meghatározását.

A projekt céljaira való fokozott figyelem garantálja a projekt sikerét és a további hatékony üzletvezetést.

Tipikus mutatók egy informatikai projekt gazdasági hatásának értékeléséhez:

• nettó jelenérték (NPV)
• belső megtérülési ráta (IRR)
• visszafizetési időszak
• diszkontált pénzáramlás számítása

Az ERP rendszerek bevezetésének gazdasági hatása

• Bevételnövekedés (nem becsülhető pontosan)
• Költségcsökkentés (meglehetősen pontos becslés)

Az ERP bevezetése után csökkentett költségek típusai és a gazdasági hatás számítási paraméterei

A bérköltségek a következők miatt csökkennek:

• az összes művelet elvégzéséhez szükséges idő általános csökkentése;
• az adatbeviteli funkciók és a jelentéskészítés megkettőzésének kiküszöbölése;
• gyorsabb adatellenőrzés és hibajavítás;
• a dokumentumok egyeztetéséhez és jóváhagyásához szükséges idő csökkentése;
• az egyes rendszerek céges szakember általi módosítására és adminisztrációjára fordított idő csökkentése.

• ismétlődő jelentési és adatbeviteli helyek száma;
• a kézi egyeztetésre, jóváhagyásra és hibajavításra ténylegesen fordított idő felmérése;
• egy munkaóra átlagos költsége vagy a béralap nagysága az alkalmazottakra vonatkoztatva;
• elengedett órák száma vagy alkalmazottak száma – FTE.

A szoftverköltségek csökkennek köszönhetően:

• az egyes fejlesztőktől származó különböző alkalmazások licencének megtagadása.

• az egyes programok licenceinek beszerzésének folyamatos költségei.

A hardverköltség a következőkkel csökken:

• a szükséges szerverberendezések mennyiségének csökkentése.

A gazdasági hatás meghatározásának paraméterei:

• Ingyenes szerverek száma;
• Külön szerver ára;
• Szerverberendezés karbantartásának költsége.

A hiányok és visszaélések a következők miatt csökkennek:

• a pénzeszközök nem megfelelő elköltésének csökkentése;
• a hiány és a lopások csökkentése a fokozott ellenőrzés miatt.

A gazdasági hatás meghatározásának paraméterei:

• a leltározási folyamat során feltárt hiányok reálértékben történő értékelése;
• a szükséges engedély nélkül teljesített kifizetések száma és összege.

A bírságok és büntetések a következő okok miatt csökkennek:

• A jelentésekben előforduló hibák és a hibás dokumentumvégrehajtás eseteinek csökkentése.

A gazdasági hatás meghatározásának paraméterei:

• kifizetett bírságok és bírságok;
• adóviták lefolytatásának költségei.

Az ellenőrzési költségek a következők miatt csökkennek:

• az ellenőrzési eljárások befejezéséhez szükséges idő csökkentése;
• az ellenőrzési kockázatok csökkentése.

A gazdasági hatás meghatározásának paraméterei:

• az auditok időzítése;
• könyvvizsgálói szakemberek száma;
• könyvvizsgálói alkalmazott átlagos órabére.

A külső műszaki támogatási szolgáltatások költségei csökkennek, mivel:

• Csökkenti a különböző gyártóktól származó külön programok támogatásának és megvalósításának szükségességét.

A gazdasági hatás meghatározására szolgáló paraméter:

• A külső műszaki támogatás ára használt alkalmazásonként.

ERP rendszer, mint az üzleti hatékonyság növelésének tényezője

A vállalati erőforrás-gazdálkodási rendszer funkcióinak igénybevétele mellett a költségek csökkentése és a vállalat bevételének növelése is az üzleti folyamatok sikeres átszervezésének és az ellenőrzés megerősítésének köszönhető.

A gazdasági hatás akkor lesz leginkább észrevehető, ha a megvalósított ERP rendszert a lehető leghatékonyabban használják. Az ERP a legfontosabb tényező a pozitív változásokban és a vállalat működésének javításában, lehetővé téve az erőteljes gazdasági hatás elérését.

• Az automatizálás terjedelmének és szükségességének felmérése során meg kell határozni, hogy a rendszer funkcionalitását milyen célokra használják majd, és milyen feladatokat kell megoldania.
• Kvantitatív teljesítményértékelés szükséges a szabványos funkcionalitás fejlesztéseinek meghatározásakor – a fejlesztésekkel kapcsolatos döntések, az üzleti részvétel meghatározása és a szükséges funkciók részletes leírása.
• A projekt eredményességének minőségi és mennyiségi mutatóit folyamatosan figyelemmel kell kísérni ahhoz, hogy a projektmenedzsmenthez és az ERP-rendszer bevezetésének eredményességének értékeléséhez felhasználhatók legyenek.