Psihologija komunikacije. Aforizmi o komunikaciji Citati o važnosti komunikacije u ljudskom životu

***
Internet komunikacija... Koliko se živaca daje na daljinu...

***
Zaista mi je žao što na Internetu ne postoji dugme „udari svog sagovornika u lice“.

***
Nit komunikacije je tanka i sastoji se od riječi utkanih u obostrani interes. Ali ako ga nema, nema gde da se utka... I nema potrebe.

***
Upravo sam se spremao da napustim kompjuter.
- ZDRAVO. :))

***
Usamljenost je kada većinu vremena provodite na internetu, čitajući komentare na tuđe statuse i fotografije...

***
U odnosu između muškarca i žene ne treba tražiti šibicu, već vječni plamen.

***
Mudrost muškarca ga čini slobodnim, mudrost žene čini je voljenom, sve što treba da urade je da jedno drugom daju svoju mudrost...

***
Svijet oko nas je ogledalo naših misli.

***
Tvoj izgled je sličan mom, u njemu nema ničega osim snova i zaboravljene sreće...

***
Prvi znak lošeg ponašanja je poznato obraćanje strancu pri prvoj komunikaciji...

***
Glavna stvar se ne može izraziti riječima. Najrječitija stvar može biti samo tišina, kada počnete da čujete suptilnu melodiju duše, otkucaje srca i tihi razgovor očiju.

***
Ostavicu te na miru... za nagradu...

***

***
Porodični život je svakodnevni rad na sebi, kako biste osigurali da se vaši najmiliji osjećaju dobro i ugodno uz vas. Komunikacija je najvažnija stvar.

***
Ako je nečija savest čista, onda nema smisla iznositi je na videlo ili nuditi da iskreno razgovara...

***
Komunikacija 21. vijeka: - mb u sp? - Pa, molim te! - lan - hvala - nz - xd - lyu...

***
Naš krug komunikacije se godinama nije menjao: kompjuter, TV, frižider... Međutim, oni koji pokušavaju da ga upadnu rade isto: muškarci, žene, deca...

***
Ne možete svirati svog Mendelsona na tuđem rekvijemu.

***
Ako vas oslovljavaju sa Oče, to je dobro. Ali ako prema mojoj majci...

***
Da li je internet centar usamljenosti? Ali za neke je ovo jedini način da zadrže kontakt sa voljenom osobom...

***
Ponekad ne želite da razgovarate ni sa kim, već samo sa njim. I svi se penju. Osim njega.

***
Prokletstvo, najkul ljubav je kad se zaljubiš po komunikaciji, pa po izgledu...

***
Internet je kao zivot, isao sam kod golih devojaka i uhvatio par virusa...

***
Zaista želim da stalno vidim neke virtuelne poznanike u stvarnom životu. A neki od pravih su izgubljeni na internetu.

***
Virtuelni prijatelji se nikada neće odvratiti od vas - oni će se okrenuti od računara ili ga isključiti...

***
I zaista mi se sviđa da sam ovdje PRAVI! Takvo je uzbuđenje biti svoj i imati kritičare. zavidnici, zlobnici... SKIDITE MASKE LJUDI!!! Prokletstvo...na internetu nije bitan izgled...bitna je KOMUNIKACIJA!!!

***
Jedino što Nyuru i Veru, prodavačice iz susjednih odjela supermarketa, stalno sprječava da normalno komuniciraju jesu ovi glupi dosadni kupci

***
Neću plakati ni vrištati. I dalje ga nećete čuti.

***
Ako ste spremni da kažete ono o čemu ste ranije ćutali, onda se pripremite da saslušate ono što vam ranije nije rečeno.

***
Ugodna komunikacija je oaza u pustinji usamljene duše...

***
Kad počneš da pričaš, pokušavam da shvatim kada ćeš prestati da me lažeš :-)

***
Ne zavisimo od interneta, kao što mnogi misle, već od ljudi s kojima samo ovdje možemo komunicirati i nasmijati se kada ih vidimo na mreži.

***
Pronaći osobu s kojom je zanimljivo razgovarati ponekad je teško, ali je sasvim moguće. Ali pronaći osobu s kojom je zanimljivo šutjeti često je pravi problem.

***
Najskromnije misli u razgovoru su one najpametnije. Počinju da prekidaju jedno drugo tek kada im razgovor ostane u sjećanju.

***
Bez obzira koliko ste uvučeni u virtuelni svijet, uvijek zapamtite da se sve najvrednije i najvažnije stvari nalaze na ovoj strani monitora! © zulnora

***
Osoba koja ne čita knjige je neverovatno dosadna u komunikaciji...

***
Komunikacija na internetu je kao da se naše misli susreću negdje na granici svijesti...gdje počinje duša...

***
Internet definitivno razvija n*ck vještine.

***
Hvala Internetu! Gdje bih drugdje upoznao toliko zanimljivih i potpuno različitih ljudi?

***
Odnosi u BRAKU veoma zavise od količine i kvaliteta zamenica u komunikaciji...
... Da... i "mjesta imanja" također!))

***
Koristite uši više nego jezik.

***
Skromnost i prikladnost u razgovoru vrijede više od elokvencije.

***
Kakve pametne razgovore vodimo...i kakve glupe živote vodimo...

***
Internet je centar usamljenosti. Ali za neke je ovo jedini način da ostanu u kontaktu sa voljenima i voljenima...

***
Ušutjeti na vrijeme je umjetnost! Šteta, ali čini mi se da to nikad neću shvatiti...

***
Internet je prepun Dankana Meklaudsa... Gde god da pogledate postoje ličnosti koje imaju 100 godina ili više! Po mom mišljenju, stideti se svojih godina je neka bolest...

Statusi o komunikaciji na Internetu

Tek tada je lako živjeti sa osobom kada sebe ne smatraš višim ili boljim od njega, ili njega višim i boljim od sebe. (Lev Nikolajevič Tolstoj)

Razgovori zahtevaju previše vremena, ravnodušnosti, ukusa za budućnost. (Maurice Blanchot)

Najvažnije sastanke dogovaraju duše, čak i prije nego što se tijela tijela sretnu. ()

Neka grubost i ravnodušnost na početku poznanstva - ako se ovaj lijek daje prirodno - gotovo je siguran način da se zadobije poštovanje inteligentne žene. (Stendhal (Henri-Marie Bayle))

Kad nema šta da se kaže, kažu šta misle. (Tamara Kleiman)

Pamet je sol razgovora, a ne hrana. (William Hazlitt (Gazlitt))

Budite jednostavniji i ljudi će vas privući. ()

Veoma je teško naterati sebe da govorite. Teže je natjerati sebe da šutite. Još je teže natjerati sebe na razmišljanje. Ali najteže je natjerati sebe da se osjećate. (Khalil Gibran Gibran)

Možete pobjeći od svoje otadžbine, ali ne možete pobjeći od sebe. (Horace (Quintus Horace Flaccus))

Veliko je zlo poniziti nečije dostojanstvo, sebe smatrati osobom koja zaslužuje poštovanje, a drugu osobu „malom prašinom“. (Vasily Aleksandrovič Stevenson)

Mogli bismo još da ćaskamo, - pomisli Zmija Gorynych, odleteći od Ilje Muromeca, - ali jedna glava je dobra, ali dve su bolje. ()

Umjetnost izgovaranja riječi oduvijek je izazivala veliko divljenje kod ljudi koji nemaju ništa bolje da rade. (Nikolaj Aleksandrovič Dobroljubov)

Ljudi prolaze jedni pored drugih, a kada razgovaraju jedni s drugima, govore u prazninu. (Alfred Adler)

Neki ljudi se osećaju pametnije nakon razgovora sa inteligentnom osobom, drugi - sa glupom. (Boris Krutier)

Što su argumenti slabiji, izrazi su jači. ()

Razgovor sa neznalicama ponekad je poučniji od razgovora sa naučnicima. (Katarina II)

Poštovanje svog društva je refleks samopoštovanja. (Herbert Spencer)

Dovoljno je da riječi izražavaju značenje. (Konfucije (Kun Tzu))

Kao što ptice odlete sa drveća koje ne donosi plod, tako prostitutka napušta čovjeka koji je protraćio svoj novac, sluga ostavlja kralja koji nije u stanju da ga zaštiti, a gosti se opraštaju od svojih domaćina nakon što završe večeru. (Chanakya Pandit)

Oči su ogledalo duše. Kakve gluposti! Oči su varljiva maska, oči su ekrani koji skrivaju dušu. Ogledalo duše su usne. A ako želite da upoznate nečiju dušu, pogledajte njegove usne. Divne, sjajne oči i grabežljive usne. Djevojački nevine oči i pokvarene usne. Prijateljske, susretljive oči i dostojanstveno stisnute usne sa mrzovoljno spuštenim uglovima. Pazite na svoje oči! Zbog očiju se ljudi često varaju. Usne vas neće prevariti. (V.V. Veresajev)

Čovjek voli i poštuje drugoga sve dok mu ne može suditi, a čežnja za ljubavlju je posljedica nedovoljnog znanja. (Tomas Man)

Izvini, kažem kad me prekidaš. ()

Provincijalni ton je uvek oštar, ne poziva se na duh i intelekt, već na krv i osećanja... radije ne da ubeđuje, nego da ukori. (Matthew Arnold)

Najteže je ukloniti tačke iznad i. (Stanislav Jerzy Lec)

Ne postoje nezanimljivi ljudi, postoji samo moja nezainteresovanost za njih. (Pavel Sergejevič Taranov)

Misli šta kažeš i reci šta misliš. (Konstantin Kušner)

Draga, jesi li ti sagovornik?! (Vladimir Vishnevsky)

Nikada ranije ljudi se nisu odnosili jedni prema drugima s takvom gorčinom, nikada ranije nisu bili tako zaslijepljeni kao u naše vrijeme, kada su počeli umišljati da sve znaju. (Emile Zola)

Kopije su dobre samo kada nam otkriju smiješne strane loših originala. (Francois de La Rochefoucauld)

Prema psiholozima, potreba za komunikacijom je jedna od osnovnih potreba pojedinca. Zašto je to toliko važno? Komunikacija je jedan od ključeva za skladan razvoj pojedinca, uslov i duhovnog i fizičkog zdravlja, kao i način upoznavanja sebe i drugih. I uprkos činjenici da je komunikacija među ljudima oduvijek bila osnova društvenog postojanja čovječanstva, ona je postala direktni predmet psiholoških istraživanja tek u 20. stoljeću.

Komunikacija je nešto što nas prati svuda. Komuniciramo od djetinjstva: učimo da se smiješimo roditeljima i prepoznajemo nepoznata lica. Onda učimo da govorimo. Razgovor je verbalna komunikacija. Ali ko nas uči neverbalnoj komunikaciji – izrazima lica, gestikulaciji, pravilnoj intonaciji?

Komunikacija... Šta je ovo?

Aktivnosti i komunikacija određuju društvene kontakte ljudi.

Naravno, postoje određene razlike između aktivnosti i komunikacije, kao vrste aktivnosti. Rezultat neke aktivnosti je ili neka vrsta idealnog ili materijalnog proizvoda, dok je rezultat komunikacije neki međusobni uticaj pojedinaca jednih na druge. Uprkos takvim razlikama, aktivnost i komunikacija su međusobno povezani aspekti ljudske društvene aktivnosti. Bez intenzivne komunikacije ne može nastati aktivnost. Osim toga, komunikacija je specifična vrsta ljudske aktivnosti. U stvarnom ljudskom životu pojavljuju se u jedinstvu, ali se u određenim situacijama mogu realizovati odvojeno i nezavisno jedna od druge.

Koja je uloga komunikacije u ljudskom životu? Ovo nije samo vrsta aktivnosti, već i višestruki proces koji uključuje komponente kao što su interakcija dvoje ili više ljudi, razmjena informacija između njih, formiranje obrazaca ponašanja, odnosi među ljudima, slika unutrašnjeg “ I” pojedinca i tako dalje.

U psihologiji se pojam komunikacije definira kao proces interakcije između dvije ili više ljudi, koji se sastoji od razmjene informacija, koje su i kognitivne i emocionalne prirode. U toku komunikacije nastaju, dolaze do izražaja i formiraju se međuljudski odnosi. Takođe, koncept komunikacije pretpostavlja razmjenu osjećaja, misli i iskustava.

U procesu istraživanja psiholozi su identifikovali sadržaj komunikacije, njenu svrhu, sredstva, strukturu, kao i funkcije i forme.

Koje su strane i sadržaj komunikacije?

Kao što je već spomenuto, komunikacijski proces uključuje razmjenu informacija. A informacije koje se prenose s jedne osobe na drugu su sadržaj komunikacije. Unatoč činjenici da je ljudska komunikacija višepredmetna i može biti vrlo raznolike prirode, može se klasificirati prema svom sadržaju.

Osim toga, postoje tri strane komunikacije.

Komunikacija je razmjena informacija između onih koji su uključeni u zajedničke aktivnosti. Interaktivna strana komunikacije je razmjena ne samo riječi, već i djela. Perceptivna je percepcija onih koji međusobno komuniciraju.

Koja je svrha komunikacije?

Kada ljudi počnu komunicirati, oni slijede određeni cilj. Odnosno, svrha komunikacije je ono zbog čega je pokrenuta, što znači da mogu biti vrlo raznolike. Na primjer, svrha komunikacije može jednostavno biti sama komunikacija. Ili u uvođenju jedne osobe u tačku gledišta i iskustva druge.

Koja su sredstva komunikacije?

Sredstva komunikacije su one metode kodiranja, prijenosa, obrade i dekodiranja informacija koje se prenose u procesu komunikacije. Dijele se na verbalna ili verbalna, odnosno ona koja su predstavljena govorom, i neverbalna sredstva, odnosno neverbalna komunikacija, koja uključuju geste, izraze lica, intonacije, dodire, poglede i drugo.

Neverbalna komunikacija – zašto je tako?

Da bi se jasno razumjeli, ljudima su potrebna neverbalna sredstva komunikacije. Naravno, neverbalne manifestacije su relevantne samo za usmenu komunikaciju.

Neverbalna komunikacija se često naziva „govorom tijela“ jer su vanjske neverbalne manifestacije osjećaja i emocija koje tijelo izvodi također određeni skup znakova i simbola. Zašto je potreban „govor tela“?

Komunikacija s ljudima je nezamisliva bez neverbalnih manifestacija. Njihova glavna funkcija je jasna: da dopune izgovorenu poruku. Na primjer, ako vam osoba kaže o svojoj pobjedi u nekoj stvari, može, pored ove informacije, pobjednički podići ruke tako da mu budu iznad glave, ili čak skočiti od sreće.

Druga funkcija neverbalne komunikacije je poboljšanje usmene poruke, kao i njene emocionalne komponente. Ova dva oblika komunikacije mogu se uspješno nadopunjavati. Na primjer, ako je odgovor „Ne, ne slažem se s tobom“, sagovornik će ponoviti svoju poruku u vidu mahanja glavom s jedne strane na drugu u znak poricanja, ili ako je odgovor „Naravno jeste,” uz potvrdno klimanje glavom.

Neverbalna komunikacija može izraziti kontradikciju između riječi i djela. Na primjer, ako poznajete posebnosti komunikacije s određenom osobom, a on će se šaliti i zabavljati kada se u duši osjeća potpuno razvijenim, to se neće sakriti od vas.

Neverbalna komunikacija pomaže da se nešto naglasi. Na primjer, umjesto riječi „pažnja“, možete pokazati gest koji će privući pažnju publike. Dakle, gest sa podignutim kažiprstom na ispruženoj ruci će naglasiti ono što govornik govori.

Osim toga, oblici komunikacije mogu uspješno zamijeniti jedni druge. Na primjer, umjesto da izgovorite neki tekst, možete koristiti pokret da ga zamijenite. Dakle, možete odmah pokazati rukom u pravcu koji je potreban sagovorniku ili slegnuti ramenima kao znak da ne znate odgovor na postavljeno pitanje.

Neverbalna komunikacija

Izuzetno je važno naučiti balansirati verbalna i neverbalna sredstva komunikacije u svom ponašanju i govoru. Za pohvalu je ako vam vaše komunikacijske vještine to dopuštaju. Takav balans vam omogućava da što preciznije i potpunije prenesete potrebne informacije svom sagovorniku, kao i da shvatite njegovu odgovornu poruku. Metode komunikacije moraju ispuniti svoju glavnu funkciju - prenošenje poruke. Ako osoba govori monotono i bez emocija, tada će se njegovi sagovornici uskoro umoriti, početi se ometati i neće dobiti sve informacije. Ili, naprotiv, ako govornik previše aktivno gestikulira, ubacivanja često izmiču u njegov govor, a riječi su rijetka pojava u njegovom govoru, preopteretiti će percepciju sagovornika nepotrebnim informacijama, što će ga brzo umoriti. Takva poruka će svakako udaljiti slušaoca od tako ekspresivnog sagovornika.

Dakle, neverbalna sredstva razgovora. Vrijeme je da ih definišemo. Komunikacija bez riječi spada u sljedeće četiri kategorije.

Gestovi i držanje

U životu ljudi osuđuju jedni druge prije nego što prvi put progovore. Stoga možete stvoriti dojam izbirljive osobe ili, obrnuto, samouvjerene, samo jednom pozom ili hodom. Gestovi vam omogućavaju da naglasite značenje svega navedenog, kao i da stavite naglasak i izrazite svoj stav prema onome što ste rekli. Međutim, treba imati na umu da, na primjer, poslovna komunikacija ne dopušta da govor bude popraćen nepotrebnim gestama. Osim toga, treba imati na umu da svaka nacija ima svoje geste u komunikaciji, a gestovi zajednički za dva naroda mogu se potpuno različito tumačiti.

Mimika, pogled i izraz lica

Glavni prenosilac informacija o osobi je njeno lice. To je ono što govori o raspoloženju, osjećajima i emocijama pojedinca. Kao što je Tolstoj rekao, oči su ogledalo duše. Nije bez razloga da mnogi treninzi i seminari o razvijanju razumijevanja dječjeg raspoloženja počinju tako što polaznici uče da prepoznaju osnovne emocije sa fotografija, kao što su strah, iznenađenje, melankolija, ljutnja, tuga, radost i druge.

Udaljenost između sagovornika i dodirivanja

Po udaljenosti koju vaš sagovornik odabere za razgovor, možete odrediti kako se ponaša prema vama. Zašto? Zato što je udaljenost do sagovornika određena stepenom njegove blizine.

Karakteristike intonacije i glasa

Čini se da ova dva elementa komunikacije kombinuju neverbalna i verbalna sredstva komunikacije. Upravo uz pomoć različitih intonacija, boje, jačine, ritma i tona glasa ista fraza može zvučati potpuno drugačije, dok se značenje informacije mijenja u potpuno suprotno.

Deset tajni komunikacije od poverenja

Da bi vas drugi bolje razumjeli, trebate se pridržavati osnovnih pravila povjerljive komunikacije. U nastavku opisani, oni nisu plod dosadnog kancelarijskog posla, već su zasnovani na iskustvu onih ljudi koji ih koriste iz dana u dan.

Naučite da se interesujete za ljudske poslove, a potrebno je to učiniti potpuno iskreno. Prvo pravilo: vaš posao je sekundaran. Nikada nećete imati dobar razgovor ako vam nije stalo samo do svog posla. Zapamtite jednostavnu formulu za uspjeh: “Želio bih da se konsultujem s vama.”

Naučite da slušate. Biti dobar slušalac je odlična kvaliteta, ali nisu svi rođeni s tim. Često je ova vještina vrednija od sposobnosti da se lijepo govori. U svakom razgovoru prvo slušajte drugu osobu, a zatim počnite govoriti sami, uzimajući u obzir ono što ste ranije čuli. Zapamtite da je svaka osoba sklona da sluša drugoga tek nakon što je saslušana.

Recite sagovorniku šta mu možete dati. Svi ljudi imaju tendenciju da komuniciraju s onima od kojih će dobiti barem neku „korist“. Ne treba odmah početi hvaliti sebe, svoje sposobnosti ili kvalitet usluga koje pružate. Bolje je objasniti osobi šta će tačno imati ako prihvati vašu ponudu.

Kritika treba da bude umerena.Često se kritika vraća kao bumerang. Ako počnete da kritikujete osobu, ona vam može uzvratiti naturom. Stoga, pažnju prvo treba usmjeriti na vlastite greške, a tek onda ukazati na nedostatke svog sagovornika. Osim toga, ne treba direktno ukazivati ​​na greške drugih. Indirektna kritika se doživljava mnogo mirnije. Ne treba kritikovati osobu, već samo njene postupke i postupke. Nemojte kriviti ljude što su tvrdoglavi, ne razumiju, ne mogu se kontrolisati ili ne znaju slušati.

Govorite bez metalnih nota u glasu. Ogromna većina ljudi ne izražava veliko oduševljenje kada im se naređuje, podsjećaju na njihove odgovornosti ili jednostavno komuniciraju sa zapovjedničkim, didaktičkim, arogantnim ili didaktičkim tonom. Ako koristite sličan ton, čini se da osobu stavljate u zavisan, "djetinjast" položaj. Potpuno prirodna ljudska reakcija je otpor, sličan ton ili jednostavno iritacija.

Ne zaboravite da i vi možete pogriješiti. Ako se desi bilo kakav neugodan incident, onda svako želi svog komšiju nazvati „herojem“ uspjeha. U nepovoljnim situacijama bilo koje vrste, ljudi su skloni tražiti korijen problema ne u sebi, već u ljudima oko sebe. Morate naučiti da dijelite odgovornost za ono što se dogodilo s drugima, a još bolje, naučite pronaći razloge za neuspjeh u sebi, svojoj voljenoj osobi. Osim toga, prihvatanjem krivice na sebe jednostavno razoružate tužitelje, a oni nemaju drugog izbora nego da kažu da se to može dogoditi svakome.

Naučite da hvalite ljude. Recite ljudima šta rade dobro. Moguće je da su njihove sposobnosti i kvalitete koje hvalite tek u povojima, ali će vaš sagovornik, čuvši vašu povratnu informaciju, nastojati da “učvrsti” dostojanstvo i razvije ga u sebi. Mislite dobro o ljudima, pričajte o njihovim dobrim osobinama, vjerujte im. Nemojte se plašiti da izgledate smešno ili neprikladno kada dajete kompliment, štaviše, dajte ga iskreno i svim srcem. Dobar početak razgovora i jedan od najboljih načina da podignete raspoloženje je kompliment. Ako mislite da ste loši u davanju komplimenata, samo pogledajte osobu i pronađite nešto dobro u njoj, a zatim proslavite tu osobinu naglas.

Učinite napadača svojim prijateljem. Obično, kada smo primorani da imamo posla sa grubom, netolerantnom i možda čak agresivnom osobom, osećamo se ogorčeni ili iritirani. Pokušajte da se stavite na njegovo mesto. Možda je jako umoran, svakodnevno komunicira sa ljudima kojima nije stalo kako je, možda je bolestan ili ima problema kod kuće ili na poslu. Ko zna, možda samo ima slab nervni sistem i veoma je podložan stresu? Zaboravite na svoju uvredu na par minuta i poslušajte nekog drugog.

Prvo, povjerenje i zahvalnost koju steknete zanimanjem za tuđe probleme pomoći će vam da se dogovorite sa svojim sagovornikom. Drugo, možete zajedno pokušati pronaći rješenje za probleme vašeg sagovornika. Kao rezultat toga, osoba se osjećala bolje, i postignut je dogovor, a vi niste razočarali u njegovim očima.

Ne izazivajte svađu i naučite da poštujete mišljenje druge osobe. To ne znači da treba šutjeti kada vas vrijeđaju i činiti beskrajne ustupke. Samo ostani iznad sukoba. Čak i u najžešćim raspravama, ne dozvolite sebi da vičete "Ti si kriv" ili "Griješiš!"

Ako se svađa ipak dogodi, onda ne treba da odbijate sagovornikove tvrdnje protiv vas. Takođe nema potrebe da se pravdate, jer će to samo ohrabriti protivnika da nastavi svađu i podržati njegovu želju da dokaže da je on u pravu, a da ste vi krivi.

Osmehujte se češće! Gledajući nasmijanu, dobroćudnu osobu, čak i najagresivniji i najnedruštveniji ljudi postaju druželjubiviji i mirniji. Duhovit i veseo saputnik može podići raspoloženje dosadnih putnika umornih od dugog putovanja.

Ako se osoba nasmiješi, onda i najtmurnija osoba izgleda vedrije. Važno je naučiti se smiješiti, čak i ako ste loše raspoloženi. Vjerujte mi, poboljšaće se! Smisao za humor i osmeh profesionalni su kvaliteti i alati onih koji stalno komuniciraju sa ljudima na poslu.

Osim toga, prijateljski i iskren osmijeh ne može pokvariti nijedno lice, naprotiv, velika većina ljudi postaje privlačnija.

Antoine de Saint-Exupery

Komunikacija je najvažniji faktor u mentalnom i socijalnom razvoju pojedinca. Komunikacijske vještine su neophodne svakoj osobi za potpunu i kvalitetnu interakciju sa drugim ljudima, za adaptaciju u društvu. Svi mi imamo minimalne komunikacijske vještine, ali kao što život pokazuje, one često nisu dovoljne za rješavanje raznih vrsta problema i zadataka s kojima se suočavamo u svakodnevnom životu. Stoga ove vještine treba razvijati i usavršavati, a u ovom članku ću vam reći kako se to može učiniti, dotičući se najvažnijih aspekata ljudske komunikacije iz mog ugla.

Prije svega, hajde da definiramo pojam „psihologije komunikacije“ kako bismo znali u okviru koje nauke ćemo raspravljati o takvoj temi kao što je komunikacija. Psihologija komunikacije je nauka koja proučava i rješava probleme komunikacije i odnosa među ljudima. Uključuje teme kao što su verbalna [govorna] i neverbalna [ne-govorna] komunikacija, oblici i sredstva komunikacije, jezik komunikacije, umjetnost pregovaranja i mnoge druge korisne teme. Pogledajmo sada najvažnije od ovih tema koje su relevantne za naš svakodnevni život da bismo razumjeli prednosti proučavanja psihologije komunikacije i kako je najbolje proučavati.

Svrha i značenje komunikacije

Sve mora imati svrhu i smisao koji određuju potrebu za djelovanjem. Ako osoba komunicira s nekim, mora razumjeti zašto i zašto to radi, koja je svrha te komunikacije, šta je njen smisao, kakve su mu perspektive. Zaista, često se problemi, kako tokom tako i nakon komunikacije, javljaju zbog činjenice da ljudi jednostavno ne kontrolišu ovaj proces za njih je više spontan i manje organiziran, što ga čini nepredvidivim, a samim tim i ne zadovoljava u potpunosti interese i potrebe; ljudi koji komuniciraju, ili jedan od njih. Samo spolja se čini da svi ljudi poslovno komuniciraju jedni s drugima, smisleno, sa potpunim razumijevanjem zašto to rade. U stvarnosti to nije slučaj. S punom odgovornošću vam kažem da se čak i poslovna komunikacija, za koju se ljudi unaprijed pripremaju, u konačnici može pokazati besciljnom i besmislenom. Postoje razlozi za to, ali ne govorimo sada o njima, govorimo o tome da treba obratiti pažnju na svrhu i smisao komunikacije, o tome treba razmisliti prije nego što započnete razgovor s nekim o ovome ili tu temu.

I uvijek postoje razlozi za komunikaciju. Samo ih ljudi često nisu svjesni, uglavnom zbog činjenice da o njima jednostavno ne razmišljaju. Ali kada počnu razmišljati o tim razlozima, odmah će im postati jasni. Zato proučavamo psihologiju komuniciranja s ljudima kako bismo iznijeli sve naše skrivene, nesvjesne motive koji nas motiviraju kako na razne radnje, tako i na komunikaciju s nekim. A da bismo razumjeli ove motive, da bismo ih razumjeli i upravljali njima, moramo obratiti pažnju na našu potrebu za komunikacijom, koja proizlazi iz naših drugih fundamentalnijih potreba. Uostalom, sposobnost komunikacije je data čovjeku prvenstveno da bi uz nju mogao zadovoljiti svoje osnovne potrebe, odnosno za preživljavanjem. Stoga, kada komunicirate s nekim, morate razmišljati o tome koju potrebu to činite da biste zadovoljili, ne zaboravljajući da je i sama ljudska komunikacija potreba. Iako lično, tu potrebu uvijek povezujem sa drugim potrebama i ne razmatram je odvojeno od njih. Ali ovo je moj lični stav, može se razlikovati i, zapravo, često se ne slaže s mišljenjem drugih stručnjaka. U svakom slučaju, zapamtite da ako ne vidite i ne razumijete ciljeve i značenje bilo koje komunikacije u kojoj učestvujete, to ne znači da oni zaista ne postoje. To ne znači ni da vaš sagovornik nema takve ciljeve, sagovornike koji mogu tačno znati šta im treba od vas i sistematski će nastojati da to ostvare komunicirajući s vama. Ali u isto vrijeme, njihovi interesi se neće nužno poklapati s vašim interesima. Stoga, čak i kada komunicirate s nekim radi psihičkog rasterećenja, kao što žene često vole da rade, uvijek morate biti oprezni i ne dozvoliti da drugi ljudi izvuku važne informacije od vas, koje se kasnije mogu okrenuti protiv vas, a ne smijete dozvolite im da vam usađuju štetne misli za vas. Stoga se uvijek pitajte – zašto i zašto komuniciram s tom osobom, sa tim ljudima, šta želim da dobijem od te komunikacije, koji cilj želim postići, koliko je taj cilj relevantan za mene i kako treba Ja komuniciram sa ovom osobom, sa tim ljudima da bih to postigao. Unutrašnji dijalog tokom komunikacije nije ništa manje važan od eksternog dijaloga - pokušajte da vodite oba ova dijaloga u isto vreme, inače će vas tokom procesa komunikacije emocionalni talas pokupiti i odneti gde god da ga sagovornik pošalje. I ovo mjesto možda nije mjesto koje biste željeli biti.

Razumijevanje u procesu komunikacije

Da bi komunikacija bila smislena i produktivna, a samim tim i što korisnija za svoje učesnike, izuzetno je važno da se ljudi koji komuniciraju međusobno razumiju. A da bi se razumjeli, ljudi moraju ne samo da slušaju, već i da čuju jedni druge, odnosno moraju prihvatiti riječi jedni drugih, složiti se s njima, razmišljati o njima, pokušati ih razumjeti. Razumjeti znači osjećati drugu osobu i prihvatiti njene riječi, misli, osjećaje – učiniti ih dijelom sebe, dijelom svojih uvjerenja. Stoga, u procesu komunikacije s ljudima, trebali biste ih vrlo pažljivo slušati kako ne biste propustili ništa što kažu. Uostalom, svaki propust može dovesti do pogrešne interpretacije sagovornikovih riječi, a samim tim i do pogrešnih zaključaka koji će uzrokovati pogrešan odgovor. Također je važno razumjeti koje probleme i zadatke rješava osoba koja s vama komunicira kako biste s njom komunicirali prije svega na osnovu njegovih, a potom i vlastitih potreba. Uostalom, da bi pronašli zajednički jezik, ljudi moraju jedni drugima pokazati interesovanje za probleme i želje jedni drugih. A kada svi pričaju samo o svojim stvarima, to nije komunikacija – to je dvosmjeran, ili, ako ima mnogo sagovornika, višestrani monolog. Pa kakva komunikacija može biti ako ljudi ne žele da se razumeju, ako im nije važno šta druga osoba kaže, već šta oni sami kažu? To se ne bi smjelo dogoditi, inače neće biti nikakve koristi od komunikacije, ili još gore - završit će sukobima, svađama, međusobnim optužbama, narušenim odnosima i ličnim pritužbama.

Zato naučite da slušate i razumete, i stoga prihvatite reči i misli drugih ljudi. Da biste to učinili, jednostavno počnite razmišljati o ovim ljudima s kojima komunicirate i njihovim interesima. I zapamtite da se stalno stavljate u njihovu kožu kako biste razumjeli i zapamtili šta ljudi vole da čuju, a šta ne. Na kraju krajeva, da biste razumjeli šta druga osoba želi od vas, morate od njega dobiti otvorenost, potrebno je da vam počne vjerovati, jer bez povjerenja komunikacija će biti nepotpuna, sa teško identificiranim, skrivenim željama. A da bi vam sagovornik počeo da veruje, morate mu reći šta želi da čuje od vas, stavljajući se na njegovo mesto. Šta on želi da čuje od vas? Da, generalno, ista stvar koju biste željeli čuti od drugih ljudi. Imajte na umu kako je ponekad teško komunicirati s ljudima na način na koji biste željeli da komuniciraju s vama, jer u procesu komunikacije osoba ne kontroliše uvijek sebe i često je vođena svojim emocijama. Ali čim cijeli proces komunikacije preuzmete pod kontrolu svog uma, govoreći ono što treba da se kaže, a ne ono što izlazi iz vas, samo trebate početi pratiti svoje riječi i svoju reakciju i komunikacija će odmah postati efikasnije.

Ti i ja znamo šta ljudi vole da čuju, uključujući i o sebi, a šta ne vole, zar ne? Da li ljudi vole kada ih hvale, kada im laskaju i pristaju? Oni vole. Mnogi ljudi čak vole da im se otvoreno laže, ako je to slatka laž. A kada se ljudi kritikuju, kada im se ukazuje na njihove greške, kada im se govori istina o određenim stvarima i o njima samima, što im je neprijatno - da li je to ono što vole? Ne, nemaju. Pa zašto bi o tome pričali? Često nema apsolutno nikakve potrebe. Mada, ako malo bolje razmislite, ponekad i najgorča istina daje više od slatke laži, a da biste zaista pomogli čovjeku, morate mu u uši uliti ono što ne želi da čuje. Ovo nije laka odluka, s obzirom da niko od nas ne želi da bude omražen. Ali ponekad takve odluke treba donijeti ako nam je osoba s kojom komuniciramo i kojoj želimo pomoći shvatiti nešto što je za nju važno zaista draga.

Komunikacija sa različitim ljudima

U životu imamo posla sa različitim ljudima i sa svima njima treba da nađemo neku vrstu zajedničkog jezika. U suprotnom, jednostavno nećemo postići svoje ciljeve, ili još gore, napravićemo sebi neprijatelje i neprijatelje, ne uspijevajući se složiti, razumjeti i objasniti. Ali različiti ljudi imaju različite poglede na život, različite poglede na svijet, različita gledišta na iste stvari, i naravno, svaka osoba ima svoje lične interese, koji se možda i ne poklapaju, a u određenoj fazi nikada se ne poklapaju sa interesima drugih. ljudi. Sve nas to tjera da se u jednoj ili drugoj mjeri prilagođavamo jedni drugima, komunicirajući na jeziku koji je jedni drugima razumljiv i prihvatljiv. Ne mogu svi i ne žele da razumeju druge ljude, čak bih rekao da to često niko ne želi, jer svako uvek više misli na sebe nego na druge. Ali primorani smo da se zanimamo za druge ljude, primorani smo da gledamo na svijet njihovim očima i biramo prave riječi za njih, jer kao apsolutni egoisti jednostavno ne bismo mogli ni sa kim da se dogovorimo. Stoga smo često primorani da govorimo ne onako kako je nama zgodno, već na način na koji treba da govorimo kako bi bilo zgodno da nas drugi ljudi, naši slušaoci, percipiraju, a samim tim i razumiju.

Dešava se da moramo da komuniciramo sa ljudima koji su nam veoma neprijatni, a prilagođavanje na njih nije samo teško, već i odvratno. Ali komunikacija je u tu svrhu: da nam pomogne da pronađemo zajednički jezik sa ljudima, sa bilo kojim ljudima, prenoseći im informacije koje su važne sa naše tačke gledišta koristeći različite reči, kao i percepciju tih informacija od njih. Pomaže nam da dođemo do određenih odluka, dogovora i ustupaka. Dakle, treba da budemo tolerantni prema onima koji nam iz ovih ili onih razloga nešto ne odgovaraju, ali sa kojima želimo da nađemo zajednički jezik da bismo se dogovorili. Uvijek zapamtite svoj cilj kada komunicirate s drugim ljudima, tako da čak i u onim slučajevima kada vam je neka osoba s kojom komunicirate jako neugodna, ne prekidate veze s njom, već uporno nastavite komunicirati s njom, kako biste postigli ovaj cilj. Čovjekova potreba za komunikacijom uključuje potrebu za sposobnošću interakcije s drugim ljudima, pa se stoga izražava ne samo u želji za komunikacijom, već i u potrazi za najprikladnijim prilikama za svaku konkretnu situaciju da se to učini. Ne možemo biti isti sa svim ljudima, ne možemo sa svima komunicirati na istom jeziku - moramo tražiti ključ za svakog čovjeka, proučavajući njegov način komunikacije i pogled na život.

Nikada ne zahtijevajte od ljudi da odgovaraju vašem nivou komunikacije, jer većina ljudi je sretna što su u svojoj zoni udobnosti, ma koliko ona bila neobećavajuća. Ne možete očekivati ​​od drugih ljudi ono za šta oni nisu sposobni, zato uvijek komunicirajte s njima na njihovom nivou i bez želje ljudi, ne pokušavajte da ih povučete na svoj nivo, inače će to naići na jak otpor s njihove strane. Ako ljudi žele biti ono što jesu i ne teže da postanu bolji, ne pokušavajte ih promijeniti, komunicirajte s njima na njihovom jeziku i pregovarajte s njima u njihovoj zoni udobnosti, a ne u vašoj. Budite razumni, ako trebate da budete shvaćeni, onda postanite neko koga ljudi mogu razumjeti. I zapamtite da je civilizirana osoba proizvod civilizacije, a ne prirode, pa prije nego što s nekim komunicirate, saznajte kakvog okruženja je ta osoba proizvod. Ako neko razumije isključivo jezik sile, ne treba ga pozivati ​​da bude human i savjestan u svojoj poziciji tražiti prednosti, niti ih izmišljati i navoditi kao svoje argumente. Ako neko nije prijatelj s logikom, nemojte koristiti logiku, koristite sugestiju.

Prilagođavanje vašem sagovorniku

Za uspješnu, efikasnu i, čak bih rekao, hipnotičku komunikaciju, morate naučiti da se prilagodite svom sagovorniku. Prilagođavanje vam omogućava da brzo uspostavite kontakt sa svojim sagovornikom na osnovu njegovog modela svijeta i tako ga najbolje osvojite. Prilagođavajući se sagovorniku, moći ćete da postignete potpuno međusobno razumijevanje s njim, jer što ste mu sličniji, to bolje dijelite njegove vrijednosti s njim, dajući mu do znanja da na svijet gledate isto kao on to čini, više će ti vjerovati. Ljudi više vjeruju onima koje smatraju svojima, a svojima smatraju one koji su im mnogo slični. Možete naučiti da se prilagodite svom sagovorniku uz pomoć NLP-a, u ovom pravcu psihologije ova vještina se zove – uspostavljanje odnosa sa sagovornikom. U teoriji, ovo je jednostavan zadatak, ali u praksi, naravno, morat ćete vježbati kako biste usavršili svoje vještine prilagođavanja sagovorniku, jer za uspješnu konstrukciju to morate raditi vrlo suptilno i pažljivo, neprimjetno od strane sagovornika. Ako savršeno savladate ovu vještinu, moći ćete pronaći zajednički jezik sa mnogim, ako ne i svim ljudima. Zapamtite – ljudi više vjeruju onima koji su im slični, koji su po mnogo čemu isti kao oni.

Što jednostavnije to bolje

Jednostavnost komunikacije je sudbina velikih. Što je osoba jednostavnija u komunikaciji, to je lakše razumjeti i više ljudi će moći prenijeti svoje misli. Jednostavnost je općenito jedan od temelja propagande, koja, kao što znate, može hipnotizirati ljude ako se radi ispravno. Priznajem, ovo zlatno pravilo, koje su mi učitelji bukvalno ukucali, jer mi je bilo teško da ga prihvatim bez otpora, još uvijek se ne pridržavam u potpunosti. Ponekad previše komplikovano izrazim svoje misli, pa znam da one ne dopiru do svakoga. Zato, prijatelji, činite, bolje rečeno, komunicirajte ne onako kako ja to radim, već onako kako vam ja savjetujem. I savjetujem vam da budete što jednostavniji. Naš jezik i način prezentovanja informacija treba da budu što jednostavniji kako bi nas mnogi ljudi razumeli bez mnogo mentalnog napora. Nije bitno da li pišemo članak, knjigu, pismo ili komuniciramo uživo sa osobom, svoje misli moramo izraziti jednostavno i jasno, bez ikakvih nejasnih komplikacija ako nisu na mjestu. To je tajna uspješne komunikacije koju mnogi ljudi znaju, ali mnogi ne primjenjuju. Pametni ljudi žele naglasiti svoju inteligenciju, žele pokazati svoju pismenost i erudiciju, mnogi od njih vole da koriste nejasne riječi kada nešto objašnjavaju, vole složenu terminologiju, uz pomoć koje pokušavaju impresionirati slušaoce ili čitaoce. I često u tome uspevaju, ali ne uspevaju uvek da se dogovore sa ljudima i u nešto ih ubede, jer ih ne razumeju, pa im podsvesno ne veruju. Iza bilo kakvih komplikacija često se krije laž, zbog čega kažu da je riječ "komplikovano" često sinonim za riječ "lažno", jer ako vas ne razumiju, lako možete prevariti, bacajući prašinu u ljude. oči. To se ne razumije uvijek, ali ljudi često osjećaju. Stoga često odbacuju sve složeno.

Jednostavnost komunikacije podrazumeva prilagođavanje, poštovanje, iskrenost i prijateljski odnos prema sagovorniku, koji nas treba da vidi kao partnera, a ne kao neprijatelja. Stoga nikada ne komplikujte svoj govor više nego što je potrebno tokom komunikacije. Pa, koliko možete to zakomplikovati zavisi od toga s kim komunicirate ili kojoj publici se obraćate. Samo ne zaboravite da će svi razumjeti jednostavan govor ili jednostavno pismo, uključujući i pametne ljude, iako to može dovesti do sumnje u vaše mentalne sposobnosti, što često nije kritično, jer arogancija nije svojstvena istinski pametnim ljudima, dok oni koji previše misle o sebi, prije je potrebno laskanje nego potreba da se prilagode svom subjektivnom mišljenju o kompetentnom i inteligentnom tekstu ili govoru. Ali obični ljudi, sa svom svojom željom, neće moći razumjeti pretjerano zamućen tekst ili nespretan govor, što znači da im nećete prenijeti svoje misli i ideje i od njih nećete dobiti potrebnu reakciju. Osim toga, smatram da je jednostavno necivilizirano komunicirati s ljudima na jeziku koji ne razumiju, prisiljavajući ih da razmišljaju i pogađaju šta ste mislili. Uostalom, svi smo u nečemu neupućeni, pa moramo imati razumijevanja za nerazumijevanje drugih ljudi u ono u šta nisu upućeni, a ne zamjerati im što ne znaju ono što mi znamo.

Sposobnost i želja za slušanjem

O tome sam pisao gore, ali bih se još jednom vratio na ovu vrlo važnu tačku u komunikaciji, kako biste shvatili kakvu ulogu ona igra u ovom procesu. Sasvim je očigledno da tokom komunikacije ljudi moraju htjeti i biti u mogućnosti da slušaju, i što je najvažnije, da čuju jedni druge. Važno je, naravno, prije svega, željeti to učiniti - čuti druge ljude, tada će doći sposobnost da to uradite.

Ali šta nas sprečava da to uradimo? Šta nas sprečava da čujemo drugu osobu? Ovo je, prijatelji, preterano fokusiranje na sebe. Naša sebičnost, nevoljkost razmišljanja, narcizam, pretjerano samopouzdanje, nespremnost da sagovornika vidimo kao sebi ravnog, nespremnost da se složimo s njim i učinimo mu ustupke - sve je to razlog naše ravnodušnosti prema riječima drugih ljudi. I zbog toga se ljudi često ne slažu jedni s drugima, ili se slažu, ali tako da se neko od njih osjeća kao gubitnik, uskraćen, uvrijeđen, ponižen, uvrijeđen. A to može dugoročno negativno utjecati na razvoj odnosa među ljudima. Uostalom, bitka koju je neko, recimo vi, dobio u jednom verbalnom duelu, nakon čega je gubitnik bio primoran da kapitulira i učini ponižavajuće ustupke za njega, može vas naknadno dovesti do poraza u ratu. Ljudi ne zaboravljaju uvrede i poniženja, pa su, kada im se ukaže prilika, spremni da se obračunaju sa prestupnikom. I to se mora uzeti u obzir kada komunicirate s bilo kim. Ti i ja živimo više od jednog dana - sledećeg jutra sunce će ponovo izaći i moraćemo da beremo plodove onoga što smo danas posejali. Ali razmišljamo li danas o tome kako će izgledati ovo sutra kada komuniciramo s ljudima? Treba li razmisliti o ovome? Razmisli o tome.

Dakle, možemo zaključiti da je kompetentna komunikacija s ljudima, u kojoj ne stvaramo sebi neprijatelje, već, naprotiv, ako je moguće, stičemo nove prijatelje, saveznike i partnere, najbolji način da ljudi međusobno komuniciraju. . A da bismo kompetentno komunicirali sa nekim, važno je da mislimo ne samo na sebe, već i na one sa kojima komuniciramo. Zašto je, pak, potrebno slušati i čuti ljude da bismo ih razumjeli i razumijevanjem odabrati pravi model komunikacije s njima. U komunikaciji koristimo sve – svoje znanje, podmićivanje, zastrašivanje, obmanu, laskanje, prilagođavanje, empatiju, poštovanje i mnoge druge tehnike koje nam omogućavaju da utičemo na ljude na način na koji treba da od njih postignemo odluke i akcije koje su nam potrebne. A u isto vrijeme, izuzetno je važno da sebi ne stvarate neprijatelje. Mudrost komunikacije leži u tome da svi ljudi budu zadovoljni ovim procesom i da se niko ni na koga ne ljuti.

Komunikacija je posao, ili bolje rečeno, igra uma i igra riječi, zahvaljujući kojoj možemo osvojiti vrlo značajne nagrade u ovom životu. A psihologija komunikacije nas uči kako pravilno igrati ovu igru, pa proučavanjem otvarate velike mogućnosti za sebe. Uostalom, što bolje komunicirate, više ćete postići u životu.

Javni govor počinje vještinom slušanja

№ 12258

Svaki skandal ne traje duže od nedelju dana, a ako se napravi jako buka - deset dana.

Karel Capek

№ 12144

Što je grad manji, pozdravni govori su duži.

I. Ilf i E. Petrov

№ 12112

Onaj ko sluša istinu nije ni na koji način inferiorniji od onoga koji je govori.

Kahlil Gibran

№ 12108

Samo glupi zavide dugovečnom čovjeku.

Kahlil Gibran

№ 12026

Uvijek se ima šta reći, samo se bojimo reakcije na ove riječi.

№ 11948

Pošto nikome nije trebalo, svi su pričali o tome.

Mikhail Mamchich

№ 11803

Svaka vrlina društvenog života ima i naličje vulgarnosti, a ova strana se pokazuje gdje vrlina poprima oblik javne pristojnosti, javnog običaja, koji se zamjenjuje za sitni novac poznate kovnice novca. Koliko je ovih sitnih novčića pušteno u opticaj kod nas, i kako su se sve istrošile, kako su oslepele, prelazeći iz ruke u ruku svakog minuta - i kroz koje ruke! Najbolje riječi su izgubile svoje izvorno značenje, prestale su biti pravi izraz misli; najdublje istine postale su vulgarne, pojavljujući se u dronjcima sadašnje riječi; najdragocjenija osjećanja su istrošena i izlizana u javnosti, izložena svima i svakome koga sretnu! Moramo biti pametni, moramo biti ljubazni - to su dva glavna motiva koji pobuđuju našu aktivnost u razgovoru. A navikli smo da očiglednu vulgarnost prvog motiva opravdavamo prividnim poštovanjem drugog.

Konstantin Pobedonostsev

№ 10774

Uživanje u komunikaciji glavni je znak prijateljstva.

Aristotel

№ 10700

"Usluge za upoznavanje" nude osušena prijateljstva. Dodajte malo vlage i dobit ćete plastični seks. Verzija masovne proizvodnje nije tako dobra kao domaći proizvod.

Eric Bern

№ 10680

Lako je ono sa čime se slažete. Saznajte sa čime se ne slažete, koji su njeni zahtjevi i šta će učiniti ako ih ne ispunite? Ne poznaješ ga zapravo dok ga ne vidiš kako se ljuti.

Eric Bern

№ 10657

Tečnost govora proizilazi iz nedostatka mozga i riječi, jer svako ko govori jezikom i zna kako sabrati svoje misli biće primoran, prilikom rasuđivanja, da zastane kako bi odabrao odgovarajuće riječi i misli; naprotiv, praznogovornici drže u svojim glavama isti skup ideja koje izražavaju istim skupom riječi.

Jonathan Swift

№ 10358

Mnogo je lakše raspravljati nego razumjeti.

Gustave Flaubert

№ 10289

U ovim vremenima kada se štetočine uništavaju sterilizacijom mužjaka, moramo podići nivo kontroverze do apstraktnih visina. Hajde da pričamo o padu i usponu Holivuda, a da nismo videli nijedan film. Suočimo se s filozofima bez čitanja njihovih djela. Hajde da se svađamo o ukusu ostriga i kokosa sa onima koji su ih jeli dok ne promuklimo, dok se ne potučemo, percipiramo ukus hrane po uhu, boju po zub, smrad po oku, zamišljamo film imenom, sliku od prezime, zemlja po "Klubu filmskih putovanja"", strogost mišljenja prema udžbeniku.

Dovođenjem proizvoda na nivo svetskih standarda koje niko nije video, do krajnjih granica ćemo razviti svih sedam čula plus intuiciju, koja uspešno zamenjuje informacije. Što je nešto na čemu moramo sebi da čestitamo. Molim vas, dođite do stola - ključa!

Mikhail Zhvanetsky

№ 10288

Ponašanje u svađi treba da bude jednostavno: ne slušajte sagovornika, već ga gledajte ili pjevušite gledajući ga u oči. U najkritičnijem trenutku zatražite dokument, provjerite registraciju, zatražite referencu sa svog radnog mjesta, lako se prebacite na "ti", recite: "Ali ovo vas se ne tiče" i vaš partner će omekšati kao oparen.