prostorni odnosi među ljudima u procesu komunikacije.

Gestovi– pokreti ruku ili šaka. Gestovi u procesu komunikacije ne samo da prate govor: iz njih se mogu izvući zaključci o stavu osobe prema nekom događaju, osobi, predmetu, o nečijim željama, o njegovom stanju. Osobine gestova mogu poslužiti kao osnova za sudove o nekom kvalitetu percipirane osobe. Gestovi mogu biti voljni i nevoljni, tipični za datu osobu i nimalo karakteristični za nju, izražavajući slučajno stanje. Prema istraživačima, gest nosi informacije ne toliko o kvaliteti mentalnog stanja, koliko o intenzitetu njegovog iskustva.

Gestovi se mogu klasificirati na sljedeći način:

• deskriptivno-figurativno I izražajan, naglašavanje - ovi gestovi prate govor i gube smisao van govornog konteksta;
• konvencionalno– gestovi pozdrava i oproštaja, pretnje, privlačenje pažnje, pozivanje, pozivanje, zabrana, vređanje, zadirkivanje. Oni zamjenjuju elemente jezika u govoru, razumljivi su bez govornog konteksta i imaju svoje značenje u komunikaciji;
• modalne geste- geste odobravanja, nezadovoljstva, ironije, nepovjerenja, neizvjesnosti, neznanja, patnje, razmišljanja, koncentracije, zbunjenosti, zbunjenosti, depresije, razočaranja, gađenja, radosti, oduševljenja, iznenađenja. Izraziti procjenu, odnos prema objektima i ljudima, signalizirati promjenu aktivnosti subjekta u procesu komunikacije;
• gestovi koji se koriste u raznim rituali.

Način oblačenja i češljanja također je dio kinezičke strukture neverbalnog ponašanja.

Formira se neverbalno ponašanje povezano sa sistemom taktilne percepcije taktički sistem neverbalna komunikacija. Prije svega, to su najrazličitiji dodiri - rukovanje, poljupci, milovanje, tapšanje, grljenje itd.

Ljudi se dodiruju iz različitih razloga, na različite načine i na različitim mjestima. Istraživanja pokazuju da ljudi trebaju i žele neki oblik taktilne stimulacije. Međutim, intenzitet i učestalost dodirivanja varira od kulture do kulture i zavisi od pola, starosti, statusa i tipa ličnosti. Dodir komunicira i emocionalno stanje i prirodu interakcije. Dodiri uključuju:

· profesionalne (koriste se isključivo u profesionalne ili funkcionalne svrhe, bezlične su prirode: kada profesionalac dodirne drugu osobu, ovu drugu on doživljava kao objekat, a ne kao osobu);

• ritual (rukovanje, diplomatski poljupci, itd.);
• prijateljski;
• ljubav.

proksemika, ili prostorna psihologija je termin koji je uveo američki psiholog E. Hall radi analize obrazaca prostorne organizacije komunikacije, kao i uticaja teritorija, orijentacije i udaljenosti među ljudima na prirodu međuljudske komunikacije.

E. Hall je identificirao četiri vrste udaljenosti za komunikaciju, od kojih svaka podrazumijeva određeni odnos blizine ili udaljenosti.

intimno udaljenost (od direktnog fizičkog kontakta do 40-45 cm) podrazumijeva blisku i intimnu komunikaciju, iako ne nužno pozitivno obojenu (na primjer, grljenje, zezanje s djetetom ili svađa). Partneri na ovoj udaljenosti ne samo da vide, već i osjećaju jedni druge.

Licni prostor može doseći 120 cm, ovdje fizički kontakt nije potreban. Ovo je optimalna udaljenost za razgovor. Varijacije unutar ovih granica mogu biti beskonačno raznolike – od pristojnog boravka u jednom prostoru do toplog interesovanja za sagovornika, od iritacije do simpatične radoznalosti.

Socijalne distance nalaze se u intervalima od 120 do 260 cm. Ova udaljenost je najpogodnija za formalnu komunikaciju.

Javna distanca karakteristika komunikacije u kojoj nije toliko važno ko je tačno ispred nas – to je komunikacija između govornika i publike (Hall, 1995).

Pored udaljenosti kao takve, u organizaciji i analizi interakcije važna je i prostorna lokacija partnera. Ljudi koji se nalaze jedan naspram drugog lakše prelaze u konfrontaciju i borbu u odnosima nego s drugim opcijama za smještaj. Najneutralniji je relativni položaj partnera pod nekim uglom, tako da oni sami mogu regulisati stepen okrenutosti jedan prema drugom.

Proksemika takođe uključuje analizu teritorijalnosti. Tipovi teritorija se mogu klasifikovati prema kriterijumima kao što su veličina, vlasništvo, vrsta interakcije. Kategorizacija prema veličini obuhvata područje od malenog (mjesto u prepunom vozilu) do dovoljno velikog za interakciju nekoliko ljudi. Na osnovu vlasništva, teritorija se može podijeliti na primarnu (zauzima je samo određena osoba) i sekundarnu (koja dijeli s drugima), kao i javnu (na primjer, dvorište u blizini kuće), privremenu (npr. radno mesto u kancelariji ili preduzeću) i dom . Prema vrsti interakcije koja se na njima vrši, mogu se razlikovati službene, poslovne i intimne teritorije. Važan aspekt proučavanja teritorijalnosti je reakcija ljudi na prodor drugih ili uzurpaciju njihovog prostora od strane drugih. Još jedno područje proučavanja u ovom dijelu proksemije je beskućništvo i prenaseljenost, koji razvijaju posebne obrasce ponašanja i međuljudskih kontakata.

Dakle, dok provode zajedničku funkciju neverbalne komunikacije za njih - prenošenje poruka o specifičnom stanju komunikatora, njegovom odnosu prema sebi, partneru i situaciji - svaki od kanala zadržava svoju specifičnost. Prirodu sadržaja poruke određuju alati za kodiranje.

(engleski) proxemics) - naučni pravac blizak etologija I ekološka psihologija, koji proučava prostorno ponašanje ljudi i životinja.

Proksemija proučava prostorne uslove komunikacije – relativni položaj sagovornika u trenutku njihovog fizičkog, vizuelnog ili drugog kontakta. U zavisnosti od doba dana, popunjenosti sobe i sopstvenog fizičkog stanja, ista osoba može zauzimati različita mesta u prostoriji. Ljudi imaju tendenciju da sloje prostor tako što na njega stavljaju nevidljivu mrežu koordinata i markera koji im omogućavaju da prilično precizno prosude svoj društveni status, stavove i samopoštovanje.

Pionirom ove oblasti znanja (proksemikom) može se smatrati američki etnograf Edward Hall. Koristio je termin "prostorna psihologija". Mnoge studije posvećene su oblicima i karakteristikama prostornog ponašanja kao što su teritorijalnost, individualna distanca, lični prostor, optimalan smeštaj grupe u prostoriji, stanje i ponašanje ljudi u masi.

Ove prostorne zone su različite za različite narode. Normalna komunikacijska udaljenost varira među različitim narodima: kod sjevernih je veća nego kod južnih. Sjeverni narodi se ponekad nazivaju nekontaktnim narodima, a južni narodi kontaktnim narodima. E. Hall ovako opisuje komunikaciju između njih: južnjak, pokušavajući da održi distancu, napreduje, dok se sjeverac, slijedeći svoje norme, pomalo povlači, pa se par polako kreće s jednog kraja sobe na drugi sve dok sjeverac nađe se stisnut u ćošak. Štaviše, ako na kraju razgovora pitate kako im se dopao sagovornik, južnjak će reći da je severnjak hladan i arogantan, a severnjak će okarakterisati južnjaka kao privrženog i upornog.

Komunikacijska distanca također ovisi o tipu ličnosti: ljudi su društveni, ekstrovertni i preferiraju bližu distancu. Izbor komunikacijske distance ovisi o odnosu među ljudima (ljudi su u pravilu bliži onima s kojima simpatiziraju) i o individualnim karakteristikama ljudi (npr. introverti ne tolerišu preblizu distancu).

Postoje sljedeće zone u kontaktu s ljudima:

intimna (do 50 cm); U njega su dozvoljeni samo bliski, poznati ljudi. Ovu zonu karakterizira povjerenje, tihi glas u komunikaciji, taktilni kontakt i dodirivanje. Istraživanja pokazuju da invazija intimnog područja povlači određene fiziološke promjene u tijelu: ubrzan rad srca, pojačano oslobađanje adrenalina, nalet krvi u glavu;

lični ili lični (50-120 cm); za svakodnevni razgovor sa prijateljima i kolegama, podrazumeva samo vizuelni kontakt između partnera koji održavaju razgovor;

♦ društveni (120-400 cm); obično nastaju tokom sastanaka u kancelarijama i drugim kancelarijskim prostorijama sa nepoznatim i nepoznatim ljudima;

♦ javni (preko 400 cm); uključuje komunikaciju sa velikom grupom ljudi - u sali za predavanja, na skupu.

Ove prostorne zone su različite za različite narode. Dakle, Sjevernoamerikanci imaju veću intimnu zonu od Latinoamerikanaca ili Japanaca.

Izbor komunikacijske distance ovisi o odnosu među ljudima (ljudi su u pravilu bliži onima s kojima simpatiziraju) i o individualnim karakteristikama ljudi (npr. introverti ne tolerišu preblizu distancu).

U poslovnoj komunikaciji od velike je važnosti iskoristiti prilike da sednete za sto baš tamo gde je to važno za postizanje ciljeva ili zgodno. Koje informacije se mogu „pročitati“ posmatrajući kako poslovni ljudi sjede?

1. Ugaona pozicija je najpogodnija za prijateljski, neobavezan razgovor, mada je moguć i za poslovni razgovor, na primjer: doktor - pacijent, menadžer - podređeni. Položaj promoviše stalni kontakt očima i stvara uslove za geste koji ne ometaju partnera, omogućavajući vam da posmatrate jedno drugo. Ugao stola služi kao djelomična prepreka: u slučaju sukoba možete se udaljiti dalje, u situaciji međusobnog razumijevanja možete se približiti; Nema teritorijalne podjele tabele.

2. Ova pozicija je pogodna za direktnu poslovnu interakciju. Kada se zadatak ili problem rješavaju zajedno, ljudi trebaju sjediti jedan pored drugog kako bi bolje razumjeli postupke i namjere jedni drugih, vidjeli materijale koji se analiziraju, razgovarali i razvili zajednička rješenja.

3. Položaj poslovnih partnera jednih prema drugima stvara atmosferu rivalstva, u kojoj svaki od učesnika striktno prati svoju liniju, brani svoju poziciju i pokušava da pobedi poslovnog partnera. Sto između njih postaje svojevrsna barijera. Izuzetno je teško postići dogovor sa takvom pozicijom za stolom, čak je i kompromis težak, ali sukob je sasvim moguć.

S druge strane, takav položaj može ukazivati ​​na podređenost. Razgovor bi tada trebao biti kratak i konkretan. Tako se dolazi za pregovarački sto: onda to znači ravnopravan položaj i može promovirati konstruktivnu komunikaciju.

4. U određenim situacijama poslovne komunikacije preporučljivo je zauzeti samostalan stav, odnosno dijagonalno preko stola. Ova pozicija je tipična za ljude koji ne žele da komuniciraju. Ukazuje na nedostatak interesa ili želju da ostanete neprimijećeni, na primjer, na poslovnom sastanku, seminaru itd.

Oblik stola je takođe bitan:

· kvadratni sto promoviše odnose konkurencije i rivalstva između ljudi jednakog statusa;

· iza pravougaoni sto na sastanku partnera istog društvenog statusa dominantnim mjestom se smatra ono na kojem sjedi osoba koja sjedi okrenuta prema vratima;

· okrugli stol stvara atmosferu neformalnosti i lakoće.

Šta proučava proksemija?

Proksemija je oblast socijalne psihologije i semiotike koja proučava prostorni i vremenski znakovni sistem komunikacije.

Delujući kao poseban znakovni sistem, prostor i vreme organizovanja komunikacijskog procesa nose semantičko opterećenje, budući da su komponente komunikativne situacije.

Proksemika proučava lokaciju ljudi u prostoru kada komuniciraju. Ovaj koncept je uveo američki antropolog Edward Hall početkom 60-ih godina. Riječ "proksemičan" (od engleskog Proximity) znači blizina. Njegova istraživanja u ovoj oblasti dovela su do novih uvida u međuljudske odnose.

Svaka osoba ima svoju ličnu teritoriju, na primjer, stan, kuću, parcelu ograđenu ogradom; ovo uključuje njegov automobil, njegovu sopstvenu spavaću sobu ili njegovu ličnu stolicu, a takođe, kako je dr. Hall otkrio, određeni vazdušni prostor oko njegovog tela.

Mentalna i etička udobnost u procesu komunikacije u velikoj mjeri je određena distancom između sagovornika. Poznavanje udaljenosti omogućava vam da predvidite reakciju druge osobe tokom komunikacije.

Zone u kontaktu sa ljudima

Razlikuju se sljedeće zone u kontaktu s ljudima:

• * intimna zona (do 50 cm), u koju su dozvoljene samo bliske, dobro poznate osobe. Ovu zonu karakterizira povjerenje, tihi glas u komunikaciji, taktilni kontakt i dodirivanje. Istraživanja pokazuju da invazija intimnog područja povlači određene fiziološke promjene u tijelu: ubrzan rad srca, pojačano oslobađanje adrenalina i nalet krvi u glavu. Prerano kršenje njenih granica sagovornik uvek doživljava kao napad na njegov integritet;
• * lična ili lična zona (50 - 120 cm) za neobavezne razgovore sa prijateljima i kolegama podrazumeva samo vizuelni kontakt između partnera koji održavaju razgovor;
• * društvena zona (120 - 400 cm) se obično stvara tokom sastanaka u kancelarijama i drugim kancelarijskim prostorijama sa nepoznatim i nepoznatim ljudima;
• * javna zona (preko 400 cm) podrazumeva komunikaciju sa većom grupom ljudi - u sali za predavanja, na skupu.

Ove prostorne zone su različite za različite narode. Dakle, Sjevernoamerikanci imaju veću intimnu zonu od Latinoamerikanaca ili Japanaca.

Kako bi poslovna komunikacija uvijek bila konstruktivna, nije potrebno narušavati granice navedenih prostornih zona. Na primjer, upad u intimno područje neke osobe tokom poslovnih pregovora može se shvatiti kao agresija, moralni pritisak ili čak familijarnost.

Često se dešavaju slučajevi kada novozaposleni u početku osete određenu „hladnoću“ tima. Zapravo, kolege samo drže novoprimljenog zaposlenika na distanci jer ne znaju dovoljno. Ali s vremenom, podložno pozitivnim emocionalnim kontaktima, teritorijalna distanca između kolega se smanjuje, prelazeći u lične ili intimne zone.

Čak iu doba antičke Grčke, isključenje iz zajednice smatralo se jednom od najstrašnijih kazni. Osim toga, rimski i grčki govornici razvili su teoriju da je društvena povezanost vitalni dio života ljudi. Zašto? Poenta je u tome da je odavno dokazano: čovjek je društveno stvorenje i bez komunikacije mu je izuzetno teško. Sjetite se Robinsona Crusoea, koji se našao na pustom ostrvu i njegove radosti zbog susreta u petak - barem jedne žive duše s kojom može komunicirati.

Međutim, osnova ljudskih veza nije samo komunikacija s drugim ljudima. Kako povezati lično i javno? Komunikacija je prava misterija koja se mora riješiti kako bi se postigao određeni nivo harmonije. Upravo proučavanjem posebnih oblika i obrazaca komunikacije bavi se posebna grana socijalne psihologije - proksemija.

Šta je proksemija? Opće informacije.

Prilično poznati antropolog Edward Hall počeo je proučavati interakciju između ličnog prostora i okolnog društvenog okruženja još 50-ih godina. Po njegovom mišljenju, svaka osoba svoju komunikaciju sa ljudima, sa društvom gradi na potpuno isti način kao što gradi svoj lični prostor. Tako su se pojavile proksemije.

Hajde sada da shvatimo šta je proksemija. Proxemics je posebna grana socijalne psihologije koja proučava sistem komunikacije među ljudima (vremenski i znakovni sistemi). Neverbalna komunikacija i njeni principi i obrasci su ono što je u osnovi proksemike.

Etika i proksemija

Etika komunikacije u ljudskom društvu najdirektnije se odnosi na psihologiju. Međutim, ne može se staviti znak jednakosti između proksetike i etike: na prvi pogled, one su, naravno, slične, ali mnogi psiholozi se slažu da su to ipak potpuno različite nauke. Etika osigurava komunikaciju iz kulturne perspektive i olakšava međusobno razumijevanje među sagovornicima. Ali proksemija je proučavanje neverbalne komunikacije, koja je direktno povezana sa našim ličnim unutrašnjim stavovima. Distanca u komunikaciji i njeno prevazilaženje je ono što je osnova proksemije.

Lični i intersubjektivni prostor - uticaj na komunikaciju

Distanca u komunikaciji prisutna je u ovoj ili onoj mjeri u svakoj osobi, a ponekad ometa izgradnju normalne međuljudske komunikacije. Upravo iz tog razloga svaka osoba podliježe određenom komunikacijskom sistemu, koji pomaže u stvaranju odnosa među ljudima. Interpersonalna komunikacija i distanca među ljudima u procesu interakcije je ono što proučava proksemika.

Zanimljivo je da na međuljudsku komunikaciju ni na koji način ne utiču rasa i nacionalnost osobe. Dakle, na komunikaciju među ljudima takođe ne utiču kulturne karakteristike.

Zanimljivo je da se udaljenost u komunikaciji ne mjeri samo onim što tačno osoba kaže i kome: može se čak i izmjeriti posebnim instrumentima!

Stoga naučnici identifikuju sljedeće udaljenosti koje pomažu ljudima da uspostave kontakt i izađu iz svoje lične zone udobnosti:

1. Intimno (udaljenost 0-0,5 metara) - po pravilu, ova udaljenost je tipična samo za rođake ili vrlo bliske ljude (muž, žena);
2. Lična – osnovna distanca (oko 1 metar) koju ljudi održavaju tokom svakodnevne komunikacije
3. Socijalna distanca – to je zona u kojoj je osobi ugodno komunicirati tokom raznih događaja i poslovnih sastanaka. Obično se kreće od 1,2 do 3,66 metara;
4. Javna distanca – udaljenost pogodna za javne događaje

Neverbalna komunikacija - intimna distanca

Vjeruje se da zona između ljudi koji su u braku ili u porodičnim odnosima, u pravilu, ne prelazi 50 centimetara. Naučno je dokazano da ako je ova distanca između muža i žene veća, to znači da su nezadovoljni svojim porodičnim životom. Distanca u komunikaciji zapravo mnogo znači.

Zanimljivo je da je i na intimnoj distanci zona ličnog komfora za ljude koji imaju sklonost da budu grubi, pa čak i okrutni prema ljudima mnogo veća nego za one koji su navikli da sve probleme i probleme rješavaju mirnim putem.

Neverbalna komunikacija između voljenih osoba je veoma važna: svi gestovi, pogledi i dodiri. Tu dolazi proksemika kao osnova neverbalne komunikacije koja pokazuje koliko je ona neophodna i koliko je ispravna.

Lična distanca

Većina komunikacije u svakodnevnom životu odvija se na ličnoj udaljenosti. Nije uobičajeno da ih kršite - prema pravilima komunikacije, samo voljena osoba ili rođak može upasti u vaš lični prostor. Vrijedi napomenuti da romantične veze često počinju ličnom distancom: što duže ljudi ostaju na takvoj udaljenosti jedni od drugih, veće su im šanse za romansu.

Štaviše, takva distanca između poslovnih partnera, podređenih i zaposlenih može dovesti do povoljne saradnje u budućnosti.

Društvena i javna distanca

Jedna od najvažnijih distanci u našim životima je društvena i javna. Oni postavljaju temelje našeg odnosa sa društvom. Općenito je prihvaćeno da su ljudi koji znaju i umiju održavati društvenu i javnu distancu od svojih sagovornika odlični govornici i mogu imati veliki utjecaj na ljude. Ova distanca u komunikaciji omogućava vam da kompetentno gradite društvene odnose.

Proksemika u modernom svijetu

U ovoj fazi ljudskog razvoja, kada se toliko govori o napuštanju zone komfora, neverbalnoj komunikaciji i potrebi da se s ljudima može pravilno i kompetentno komunicirati sa psihološke tačke gledišta, proksemija je izuzetno važna kao nauka. . Ovo je potpuno novi nivo uspostavljanja međuljudskih veza. Ako čovjek zna primijeniti znanje iz ove oblasti u svom životu, sigurno će naučiti da gradi duge i kvalitetne odnose sa drugim ljudima.

Uvod

1. Proksemika

2. Zone i teritorije

Zaključak

Spisak korišćene literature

Uvod

U socijalnoj psihologiji uobičajeno je komunikaciju smatrati posebnom vrstom psihološke aktivnosti čiji je rezultat formiranje i promjene u kognitivnoj (slike, utisci, koncepti, ideje, interpretacije, standardi, stereotipi), emocionalnoj sferi pojedinca. , promjene u području njegovih odnosa i odnosa, u oblicima ponašanja i načinima obraćanja drugim ljudima.

Neverbalna komunikacija je vrsta odnosa koju karakterizira korištenje organizacije interakcije, formiranja slike, koncepta partnera, utjecaja na drugu osobu neverbalnog ponašanja i neverbalne komunikacije kao glavnog sredstva prenošenja informacija.

Efikasnost komunikacije određuje se ne samo stepenom razumijevanja riječi sagovornika, već i sposobnošću da se pravilno procijeni ponašanje učesnika u komunikaciji: njihovi izrazi lica, gestovi, pokreti, držanje, smjer pogleda, odnosno razumjeti jezik neverbalne (verbalne – “verbalne, oralne”) komunikacije. Ovaj jezik omogućava govorniku da potpunije izrazi svoja osjećanja, pokazuje koliko se učesnici u dijalogu kontroliraju i u kakvom su stvarnom odnosu jedni prema drugima.

1. Proksemika

Proxemics- grana psiholoških istraživanja koja ima za cilj proučavanje uticaja prostornih parametara na međuljudske odnose.

Proksemika kombinuje sledeće karakteristike: udaljenosti između komunikanata u različitim vrstama komunikacije, njihove vektorske pravce. Područje proksemije često uključuje taktilnu komunikaciju (dodirivanje, tapšanje adresata po ramenu, itd.), koja se razmatra u okviru aspekta intersubjektivnog distancijskog ponašanja. Proksemika također obavlja različite funkcije u komunikaciji. Tako, na primjer, taktilna komunikacija postaje gotovo jedini komunikacijski alat za gluhoslijepe osobe (čisto komunikativna funkcija). Proksemika također obavlja regulatornu funkciju u komunikaciji. Dakle, udaljenosti između komunikanata tokom verbalne komunikacije su određene prirodom njihovog odnosa (službeni/neformalni, intimni/javni).

Proksemija proučava prostorne uslove komunikacije – relativni položaj sagovornika u trenutku njihovog fizičkog, vizuelnog ili drugog kontakta. U zavisnosti od doba dana, popunjenosti sobe i sopstvenog fizičkog stanja, ista osoba može zauzimati različita mesta u prostoriji. Ljudi imaju tendenciju da sloje prostor tako što na njega stavljaju nevidljivu mrežu koordinata i markera koji im omogućavaju da prilično precizno prosude svoj društveni status, stavove i samopoštovanje.

Kao i mnogi mehanizmi ljudskog ponašanja, poštovanje prostora u početku je bilo diktirano biološkom svrhovitošću. Čovjek je stekao društvene vještine tek u posljednjim fazama svoje evolucije. Do danas je njegovo ponašanje sačuvalo osobine koje su diktirali drevni instinkti, od kojih je jedan teritorijalni.

Pionirom ove oblasti znanja (proksemikom) može se smatrati američki etnograf Edward Hall. Iz brojnih činjenica koje je prikupio, ovdje ćemo se fokusirati na “teritorijalne zone komunikacije”.

2. Zone i teritorije

a) Lična teritorija

Fizičko tijelo većine životinja okruženo je određenom prostornom zonom, koju smatraju svojom ličnom teritorijom. Dimenzije lične prostorne zone su društveno i nacionalno određene. Dok je jedna nacija, kao što su Japanci, navikla na pretrpanost, druge preferiraju široke otvorene prostore i vole da drže distancu. Društveni položaj osobe također može biti značajan u opisivanju udaljenosti koju osoba održava od drugih ljudi, a ovo pitanje će biti razmotreno u nastavku.

b) Zonski prostori

Dimenzije lične prostorne teritorije osobe prosječnog društvenog nivoa su u principu iste bez obzira da li živi u Sjevernoj Americi, Engleskoj ili Australiji. Može se podijeliti u 4 jasne prostorne zone.

Intimno područje (od 15 do 46 cm). Od svih zona, ova je najvažnija, jer upravo tu zonu čovjek štiti kao da je svoje vlasništvo. Samo onim osobama koje su s njim u bliskom emotivnom kontaktu dozvoljen je ulazak u ovo područje. To su djeca, roditelji, supružnici, ljubavnici, bliski prijatelji i rođaci. U ovoj zoni postoji i podzona radijusa od 15 cm, u koju se može probiti samo fizičkim kontaktom. Ovo je super intimno područje.

S tim u vezi, zapažanja bračnih parova specijaliste za porodičnu terapiju D. Russell Cranea nisu bez interesa. On tvrdi da se emocionalna intimnost između supružnika može mjeriti u metrima i centimetrima. Udaljenost koju bračni parovi koji su nezadovoljni svojim brakom biraju da komuniciraju je otprilike 30% veća od udaljenosti između sretnih supružnika. Sretni partneri u prosjeku stoje na udaljenosti od 28,5 cm jedan od drugog, a nesretni - na udaljenosti od 37 cm, ali ako je za prve ovo udaljenost emocionalne bliskosti, onda je za druge nepremostivi jaz.

Tako je, smatra S. Stepanov, prilično lako ustanoviti kog nivoa komunikacije želi da se pridržava vaš potencijalni partner. Dovoljno je namjerno smanjiti ličnu distancu, a druga osoba će nesvjesno napraviti pokret da uspostavi distancu koja je u ovog trenutka smatra prihvatljivim. Na primjer, ako se približite (nagnete) prema svom sagovorniku ili sagovorniku, smanjujući distancu na nivo intimne komunikacije, a on ili ona ne žuri da se udaljite, onda to, po svoj prilici, ukazuje na spremnost za približavanje kontakt. Međutim, treba imati na umu da prekomjerna upotreba ove dijagnostičke tehnike rizikuje činjenicu da se vaš pristup može shvatiti kao agresija ili familijarnost, ili možda kao besramno flertovanje.

Općenito, ne smeta nam zauzimanje našeg intimnog prostora samo u kombinaciji s ljubavlju, nagradom i pohvalom.

Lična zona (od 46 cm do 1,2 metra) Ovo je razdaljina koja nas obično dijeli kada smo na koktel zabavama, svečanim prijemima, svečanim večerima i prijateljskim zabavama.

U ovom prostoru treba da se realizuju normalni komunikacijski procesi koji se odvijaju među ljudima. Međutim, ljudi koji se fokusiraju na unutrašnja iskustva imaju tendenciju da održavaju veću distancu od ekstrovertnih. Ako osoba ne primjećuje ličnu zonu i prebrzo se približava intimnoj zoni ili čak zadire u njene granice, onda time pokazuje nedostatak potrebnog takta i ispravne procjene ličnosti druge osobe. Doslovno djeluje nametljivo i ostavlja depresivan utisak. Zapravo, zaštita ličnih područja jedan je od glavnih principa komunikacije bez riječi.

Ali lična distanca nije ista za ljude odgajane u sličnim uslovima. Dakle, djeca i stari ljudi teže da budu bliži svom partneru; tinejdžeri i ljudi srednjih godina preferiraju daleke udaljenosti. Osim toga, obično se trudimo da budemo na većoj udaljenosti od onih čija je pozicija ili moć veća od naše, dok ljudi jednakog statusa komuniciraju na bliskoj udaljenosti.

Važnu ulogu u regulisanju lične distance igraju pol i visina sagovornika. Što je muškarac viši, više teži da se približi svom sagovorniku, i obrnuto, što mu je niža visina, to je veća udaljenost na kojoj se radije zadržava. Kod žena se primećuje suprotna zavisnost. Objašnjenje za to je da se u društvu razvila obična "kulturna norma" - muškarac bi trebao biti velik, a žena bi, naprotiv, trebala biti minijaturna. I mi nesvjesno nastojimo prilagoditi svoje živote ovoj konvencionalnoj normi. Visokom muškarcu je drago da stane pored niskog sagovornika, dok visoka žena, naprotiv, teži da se udalji kako bi sakrila svoju „manu“.

Američki psiholog Philip Zimbardo primijetio je da ljudi koji se plaše ličnih kontakata s drugima bukvalno nastoje da se zaštite. Prilikom sjedenja u trpezariji na prazna mjesta, udaljavaju susjedne stolice ili pokušavaju da ih zatrpaju nekim ličnim stvarima kako bi spriječili prilazak eventualnog sagovornika. Ova strategija se javlja prilično često i svako od nas može je uočiti u sličnoj situaciji. Stoga je želja za održavanjem distanciranja s poštovanjem siguran znak nedovoljnog samopouzdanja i povećane anksioznosti. I obrnuto - smirena, samouvjerena osoba manje je zabrinuta zbog nepovredivosti "svojih granica". Asertivna, agresivna osoba sklona je fizički proširiti svoje granice u doslovnom smislu: o tome svjedoče, na primjer, izduženi ili široko razmaknuti laktovi, noge, pokretni pokreti koji dodiruju okolne predmete i ljude.

Brojni eksperimenti su otkrili da ljudi koji su skloni upotrebi grube sile imaju širu intimnu sferu, koja može biti dvostruko veća od one kod drugih ljudi. To objašnjava zašto mnogo ranije počinju osjećati pretnju koja im se približava i, shodno tome, mnogo ranije pribjegavaju zaštitnim mjerama.

Društvena zona (od 1,2 do 3,6 metara) Ovo je udaljenost koju držimo od nepoznatih ljudi, kao što su vodoinstalater ili stolar koji nam je došao da popravi kuću, poštar, novi zaposlenik na poslu i ljudi koje ne poznajemo veoma dobro. .

Javna površina (više od 3,6 metara) Kada se obraćamo velikoj grupi ljudi, najpogodnije je stajati na ovoj udaljenosti od publike.

Treba imati na umu da se udaljenosti značajno razlikuju među različitim nacijama. Američki istraživač E. Hall izveo je zanimljiv eksperiment. U poslovnom razgovoru susreo je nepoznate autohtone građane svoje zemlje protiv tipičnih predstavnika latinoameričkih zemalja. Na osnovu rezultata razgovora, razjašnjene su percepcije sagovornika jedni o drugima. Hol je otkrio da su tokom razgovora Latinoamerikanci nehotice nastojali da se zbliže sa svojim partnerom, dok su se građani SAD-a stalno udaljavali. Nakon toga, analizirajući svoj prvi utisak o novom poznaniku, Sjevernoamerikanac je razmišljao o Latinoamerikancu: kako je nametljiv, bez ceremonije i pretvara se da uspostavlja bliske odnose. I predstavnik latinoameričke zemlje također je iskreno vjerovao da su Jenkiji arogantni, ravnodušni i previše službeni. U stvari, uticale su razlike u tradicionalnim zonskim normama. Distanca poslovne komunikacije koja je uobičajena u Sjedinjenim Državama izgleda pretjerano velika Latinoamerikancima, budući da su od djetinjstva naučili normu prihvaćenu u njihovim zemljama da se sagovorniku približavaju gotovo blisko.

Godine 1973, pod vodstvom A.A. Leontijev je izvršio specijalnu studiju proksemičnih zona u grupi koja govori ruski. To je dalo sljedeće rezultate. Lična distanca (ležerni razgovor u kućnom okruženju) za one koji sjede u prosjeku je 120 cm. Ova udaljenost se značajno smanjuje u komunikaciji između mladih žena (interval 55-100 cm) i povećava se između mladih i starijih žena (125-230 cm). između muškaraca su svi uzrasti isti, otprilike 70-156 cm.

Pokušaj utvrđivanja socijalne distance nije doveo do nekog uvjerljivog rezultata, jer je otkriveno ogromno rastojanje (od 30 do 840 cm). Zabilježeno je samo da se jednom prihvaćena udaljenost između onih koji komuniciraju ne mijenja u budućnosti. Generalno, čini se da u ruskoj zajednici sam sistem zona nije toliko stabilan i više zavisi od raznih ne prostornih, već situacionih faktora.

Za distancu komunikacije nisu ništa manje značajni faktori kao što su društveni prestiž ili društveni položaj sagovornika, introvertnost – ekstrovertnost, ukupan obim razgovora i, što je posebno važno, njegov sadržaj. Važno je da se udaljenost mijenja i ovisno o vanjskim faktorima situacije, na primjer, o veličini prostorije.

Sve ovo pokazuje važnost i moć distance i dokazuje da, kao i kod drugih aspekata govora tijela, svi možemo imati koristi od toga da postanemo osjetljiviji na nijanse položaja koji zauzimamo u odnosu na sagovornika.

3. Praktična upotreba zonskog prostora

Obično jedna ili druga osoba narušava našu intimnu zonu iz dva razloga. Prvi je kada je “nasilnik” naš bliski rođak ili prijatelj, ili osoba sa seksualnim namjerama. Drugi je kada uljez pokazuje neprijateljske sklonosti i sklon je da nas napadne. Ako možemo tolerirati upad stranaca u naše lične i društvene prostore, onda upad stranca u naše intimno područje izaziva različite fiziološke reakcije i promjene u našem tijelu. Srce počinje brže kucati, adrenalin se oslobađa u krv, te on teče u mozak i mišiće kao signal fizičke spremnosti našeg tijela za bitku, tj. uzbuna.

To znači da ako dodirnete ruku ili zagrlite osobu koju ste upravo upoznali na prijateljski način, to može dovesti do toga da ona ili ona negativno reaguje prema vama, čak i ako vam se nasmiješi i, kako vas ne bi uvrijedila, pretvaraj se da joj se sviđa. Ako želite da se ljudi osjećaju ugodno u vašem društvu, slijedite zlatno pravilo: “Držite distancu”. Što su naši odnosi s drugim ljudima intimniji, to nam je bliže dozvoljeno da prodremo u njihove zone.

Izuzetak od pravila koje zahtijeva strogo pridržavanje zone udaljenosti su slučajevi kada je prostorna zona osobe određena njegovim društvenim statusom. Na primjer, menadžer kompanije i jedan od njegovih podređenih mogu biti partneri u ribolovu, a tokom pecanja prelaze jedno drugome ličnu i intimnu zonu. Na poslu, menadžer će ga držati na distanci od društvene zone, poštujući nepisana pravila društvene stratifikacije.

4. Razlike u prostornim zonama između stanovnika grada i ruralnih stanovnika

Količina ličnog prostora potrebnog za život zavisi od gustine naseljenosti ljudi na području gdje su ljudi odrasli. Oni odgajani u rijetko naseljenim ruralnim područjima zahtijevaju više ličnog prostora od onih koji su odgajani u gusto naseljenim metropolitanskim gradovima. Po načinu na koji osoba pruža ruku da se rukuje može se procijeniti da li živi u velikom gradu ili udaljenom ruralnom području. Za urbane stanovnike, njihova lična "vazdušna koverta" je 46 cm, a upravo to je koliko centimetara se ruka pruža od tijela prilikom rukovanja.

Slika 1. Dva stanovnika grada se rukuju.

Slika 2. Dvoje ljudi iz malog grada

U ovom slučaju, ruke sagovornika susreću se na neutralnoj teritoriji. Ljudi koji su odrasli u regionalnom gradu gdje je gustina naseljenosti mala mogu imati "vazdušni omotač" do 1,2 metra u radijusu ili više, a to je udaljenost na kojoj je ruka od tijela kada se seljani rukuju. Seoski ljudi obično stoje čvrsto na zemlji i naginju se ka vašem rukovanju, dok će građanin grada napraviti korak naprijed prilikom rukovanja. Ljudi koji odrastaju u udaljenim ili slabo naseljenim ruralnim područjima obično imaju veoma velike potrebe za ličnim prostorom, do 9 metara. Ovi ljudi više vole da se ne rukuju, već da mahnu jedni drugima iz daljine.

Slika 3.

5. Vremenske karakteristike komunikacije

Vremenske karakteristike komunikacije mogu se, kao i prostorne, razmatrati u kontekstu neverbalnog ponašanja i sa stanovišta organizacije komunikacije u cjelini. Učestalost i dužina pogleda, pauze, brzina govora, učestalost promjena u pokretima stvarne su vremenske karakteristike neverbalnog ponašanja osobe. Vrijeme se češće smatra atributom neverbalne komunikacije, neverbalnim sredstvom komunikacije. Tako se, prema A. Sheflenu, najveća količina informacija o komunikacijskim pojedincima i stilu njihove interakcije prenosi u prvih 20 minuta. Vrijeme komunikacije ukazuje na društveni status onih koji komuniciraju (vrijeme službenog prijema) i postojeći sistem odnosa. Na primjer, podređeni koji je proveo duže nego inače na prijemu kod menadžera izaziva interesovanje među ostalima, pokušavaju na osnovu te činjenice uspostaviti formu i sadržaj komunikacije. Vrijeme koje se izdvaja za iskaze u grupnoj i dijadnoj komunikaciji mijenja se i pod uticajem sociokulturnih odrednica, pola i starosti komunikatora. U određenom vremenskom periodu dolazi do odgovarajuće promjene u proksemici komunikacije, što determinira i promjene u neverbalnom ponašanju pojedinca; “...pojedini dijelovi (govor tijela, prostor i vrijeme) sabiraju u jednu cjelinu – neverbalno i verbalno ponašanje...”