Primjer popunjavanja obrasca za prijavu za posao. Profesionalne vještine i radna aktivnost. Obavezno od administratora

Menadžeri velikih kompanija često ne mogu shvatiti nebrojene tokove životopisa i prijava kandidata – kandidata za jednu ili drugu poziciju. Problem je u tome što bez obzira na to koliko je kvalitetno napisan životopis kandidata, vrlo je teško dati prednost jednoj osobi. Zakonodavstvo Ruske Federacije do sada nije odobrilo niti jedan primjer životopisa za kandidate za određenu poziciju, a kao rezultat toga neko zaboravlja navesti znanje, na primjer, stranog jezika ili posebnih programa. Moderne HR tehnike, koje ruska preduzeća usvajaju u svojim zapadnim susjedima, mogu pomoći poslodavcu da riješi problem. Jedna takva tehnika je obrazac za prijavu za posao.

Obrazac za prijavu za zapošljavanje možete preuzeti

Obrazac za prijavu za posao je jedan od glavnih metoda vođenja preliminarnog intervjua, koji vam omogućava da dobijete početnu ideju o kandidatu, kao i da uporedite njegove odgovore tokom ličnog intervjua sa odgovorima u obrascu za prijavu. Ovo uvelike štedi vrijeme zaposlenika agencije za zapošljavanje i omogućava efikasniju i dublju procjenu profesionalizma i ličnih kvaliteta kandidata.

Obrazac za prijavu je upitnik sa nizom pitanja na koja podnosilac mora odgovoriti. Kandidati popunjavaju upitnike u prvoj fazi intervjua. U velikim kompanijama, proces anketiranja se tretira pažljivije: upitnike izrađuju iskusni psiholozi.

Obrazac za prijavu za posao, primjer

Uzorak upitnika sastoji se od nekoliko odvojenih blokova pitanja.

Prvi je lični i informativni. U njemu podnosioci zahtjeva navode svoje ime, srednje i prezime, godine, kontakt podatke (e-mail, telefon), bračno stanje, te postojanje ili odsustvo kaznenog dosijea.

Drugi blok obrasca za prijavu za posao sadrži pitanja u vezi sa obrazovanjem kandidata. Ukazuje na koju obrazovnu instituciju i koje godine je aplikant diplomirao, koja specijalnost mu je dodeljena po završetku obuke, itd. Dostavljene informacije omogućavaju poslodavcu da stvori svoj utisak o vještinama i početnim znanjima kandidata.

Treći blok upitnika omogućava vam da u početnoj fazi odredite izglede za razvoj karijere za zaposlenog. Ovaj blok pruža potpune informacije o profesionalnom iskustvu. Mnogi poslodavci provjeravaju kandidate u ovoj fazi.

Četvrti blok pitanja daje informacije o ličnim kvalitetima kandidata. Ovdje je uobičajeno naznačiti prisustvo određenih vještina, hobija ili interesovanja. Osnovna svrha ovog bloka upitnika je da se utvrdi koliko je određeni kandidat pogodan za rad u određenom preduzeću.

Ovaj uzorak prijave za zapošljavanje možete preuzeti na vrhu stranice i urediti prema potrebama kompanije. Upitnik vam omogućava da što je više moguće ubrzate potragu za pravim kandidatom, kao i da sistematizirate primljene podatke. U nekim slučajevima, uzorak prijavnog obrasca u potpunosti duplira životopis, a također zahtijeva od kandidata da navede sve podatke o sebi (lični podaci, kontakti, informacije o obrazovanju, radno iskustvo, osobne kvalitete, profesionalne vještine i postignuća).

Međutim, nikakvi lični podaci neće dati potpunu sliku podnosioca zahtjeva kao osobe, bez obzira koliko je spisak pitanja iscrpan. U tome može pomoći samo lični razgovor, koji ne treba odustati.

Moderni marketing podrazumijeva blisku interakciju s klijentom: komunikaciju, primanje povratnih informacija, proučavanje potreba. Vi komunicirate kada prodajete proizvod ili pružate uslugu. Dobijate povratnu informaciju kada korisnik ostavi zahvalnu recenziju ili žalbu. Potrebe procjenjujete kada analizirate obim prodaje za pojedinačne proizvode ili usluge u određenom periodu. Međutim, ponekad je potrebno da na svoju inicijativu od klijenata dobijete konkretne informacije, odgovore na ona pitanja koja vas zanimaju. Zatim se sjetite anketa kupaca i upitnika.

Uopšteno govoreći, svi imaju ideju o tome šta su upitnici. S njima se susrećemo kada se, na primjer, registrujemo u državnim agencijama, dobijamo diskontne kartice u prodavnicama, na zahtjev neke kompanije procjenjujemo kvalitet njenih usluga, odgovaramo na komične i ozbiljne ankete na internetu.

Koristite li ankete? Smatrate li da vam je ovakav način dobijanja informacija od klijenata previše komplikovan? Uvjeravam vas, ovo je samo na prvi pogled.

Koja je korisnost anketa u poslovanju?

Koristeći upitnik možete:

• prikupljaju informacije o kupcima (lični podaci, obrasci potrošnje, preferencije);
• istražiti zadovoljstvo kupaca (sviđa li im se vaš proizvod ili ne);
• proučavati mišljenja kupaca o novim proizvodima/uslugama, promjenama u uslugama, načinima plaćanja itd.;
• proučite potrebe kupaca.

Lista se nastavlja, uključujući sve one slučajeve kada je potrebno prikupiti specifično, isto podatke za sve klijente kako bi se kasnije mogli sumirati i analizirati.

Karakteristike upitnika za klijente

• Upitnik vam omogućava, prije svega, da odgovorite na pitanja "Šta?" I "Koliko?". Da bi saznali "Kako?" I "Zašto?", Postoje efikasnije metode, kao što su dubinski intervjui. Naravno, možete umetnuti i pitanja poput „Zašto ste se meni obratili za uslugu?“, ali rezultate treba analizirati s oprezom, odgovor nije uvijek na površini i čovjek ga ne može brzo i jasno formulirati.

• Pitajte "svoje ljude" samo ono što je relevantno za "vaše ljude". Najvjerovatnije imate na raspolaganju samo kontakte svojih potrošača. Teško je samostalno anketirati ljude koji vas ne poznaju i još ne kupuju od vas, a za to je bolje obratiti se profesionalnim istraživačima. Anketirajući svoje kupce, ne uzimate u obzir mišljenja svih ostalih u vašoj ciljnoj publici, koja vam možda neće biti tako povoljna. Rezultat je pristranost prema jasno lojalnim kupcima koji su spremni odgovoriti na vaša pitanja. Stoga je na osnovu ovakvih anketa nemoguće izvući zaključke o potražnji općenito, potrebama svih potrošača, ocjenjivanju kvaliteta vaše robe/usluge u poređenju sa konkurencijom i sl.

Upitnik je univerzalni način prikupljanja informacija o potrošaču, stavljen u specifičnu formu koja omogućava prikupljanje i obradu informacija (proračun). Jasno je da vam ne treba hrpa upitnika kao izlaz, potrebna vam je baza podataka i zaključci. A da biste izvukli prave zaključke, prvo morate ispravno kreirati upitnik.

1. Uvod- molimo Vas da učestvujete u anketi.

primjer: “Pozivamo vas da učestvujete u anketi na ovu temu... Vaše mišljenje nam je veoma važno. To će nam omogućiti da poboljšamo kvalitet našeg rada i bolje zadovoljimo vaše potrebe.”

2. Screener- blok pitanja koji vam omogućava da izbacite neodgovarajuće ispitanike ako intervjuišete određenu ciljnu publiku.

primjer: “Da li ste kupovali naše proizvode u posljednja 3 mjeseca?” Ako ne - "Hvala ćao".

Ako imate nekoliko grupa potrošača koji se razlikuju po spolu, dobi, području aktivnosti, interesima, svakako uključite relevantna pitanja u screener kako biste potom mogli odvojiti podatke i analizirati te segmente zasebno.

3. Glavni sadržaj- pitanja grupirana po značenju, od opštih do specifičnih. Upitnik treba da ima unutrašnju logiku, da ne zbunjuje ispitanika i ne tera ga da se vraća na prethodne teme. Na početak postavite najpotrebnija i najvažnija pitanja, na kraju detalje (osoba se može umoriti i neće odgovoriti na zadnja pitanja).

4. Pasoš- blok ličnih podataka (ime i prezime, kontakti, mjesto rada i pozicija, bračno stanje, nivo prihoda). Uvijek tražite dozvolu za prikupljanje takvih podataka i nemojte insistirati ako klijent odbije.

Primjer zahtjeva: “Sljedeći set pitanja je za nas veoma važan. Željeli bismo bolje upoznati naše kupce. Ali ako niste spremni da odgovorite na neka pitanja, možete ih preskočiti.”

5. Zahvalnost. Uvijek zahvalite klijentu na izdvojenom vremenu. Ako je upitnik obiman, potrošeno je dosta vremena, jednostavno "hvala" možda neće biti dovoljno, ponudite poklon, kupon za sljedeću kupovinu, bonus.

Opšti zahtjevi za pitanja

• Pitanja treba da budu jasna i jasno razumljiva svim ispitanicima. Izbjegavajte složene rečenice i posebne izraze. Ponovo pročitajte pitanje, ako možete da ga postavite jednostavnije i jasnije, preformulirajte ga.

• Najlakši način da shvatite šta možete, a šta ne možete pitati je da se stavite u kožu ispitanika. Nemojte postavljati pitanja koja mogu izazvati osjećaj sramote, upada u lični prostor ili zahtijevaju otkrivanje komercijalnih informacija.

• Izbjegavajte postavljati previše detaljna pitanja na koja se ispitanik možda neće sjetiti odgovora, na primjer, za robu široke potrošnje umjesto pitanja „Koliko ste puta kupili ovaj artikal tokom prošle godine?“ bolje pitati: “Koliko često obično kupujete ovaj proizvod?” (opcije odgovora: strjednom sedmično i češće, jednom u 2-3 sedmice i tako dalje).

• Ne pitajte za nešto što još ne postoji u prirodi: “Kako biste se osjećali da se ovaj proizvod prodaje u takvoj i takvoj ambalaži?” Prvo napravite promjene, dajte ljudima priliku da probaju, a zatim pitajte. Ili barem demonstrirati inovacije.

Vrste pitanja

Kao opšte pravilo, pitanja mogu biti zatvoreno(sa opcijama odgovora) i otvoren(kada odgovor mora biti naveden u bilo kom obliku).

Zatvorena pitanja- Ovo:

• pitanja sa odgovorima poput Ne baš;
• pitanja sa listama odgovora od kojih morate izabrati jedan ili više;
• pitanja sa opcijama odgovora u obliku skala.

Primjeri vaga

• Opća ljestvica (pogodno za različita pitanja): da/radije da/radije ne/ne/teško odgovoriti;
• Skala ocjene: o vrlo dobro/dobro/prilično loše/loše/teško za odgovoriti;
• Skala dogovora: apsolutno se slažem/radije se slažem/radije se ne slažem/apsolutno se ne slažem/teško je odgovoriti;
• Skala zadovoljstva: a apsolutno zadovoljan/prilično zadovoljan/prilično nezadovoljan/apsolutno nezadovoljan/teško odgovoriti.

Takva pitanja mogu se formulirati u nizu, na primjer: “Molimo vas da ocijenite svoje slaganje sa sljedećim izjavama u vezi s ovom uslugom.”. Slijede izjave, od kojih se svaka ocjenjuje na skali.

Svakoj opciji odgovora tokom izračunavanja se dodjeljuje skor +1, +0,5, -0,5 i -1, opcija “Teško mi je odgovoriti” jednako nuli. Kao rezultat, možete izračunati indeks od -1 do +1, koji će odražavati opšte mišljenje ispitanika. Takvi indeksi su pogodni za mjerenje mišljenja različitih grupa ispitanika ili indikatora različitih istraživanja tokom vremena.

• Postoje i intervalne skale, na primjer, za procjenu starosti: do 18 godina/18-25 godina/26-30 godina i tako dalje. Imajte na umu da se ekstremne vrijednosti ne ponavljaju (ako osoba ima 17 godina, izabrat će opciju 1, ako ima 18, izabrat će opciju 2). Prilikom izračunavanja ne koriste se bodovi, već brojevi koji označavaju sredinu intervala, na primjer, u intervalu "18-25 godina" - 21,5.

• Bolje je mjeriti pravilnost radnji u određenim periodima: jednom sedmično ili češće/jednom u 2-3 sedmice/jednom mjesečno i tako dalje. Izbjegavajte apstraktne opcije ( često, prilično često, rijetko), budući da ih ispitanici mogu različito tumačiti.

Za pitanja poput Ne baš a na pitanja sa skalama treba da postoji jedan odgovor. A za pitanja sa listom odgovora, možete odabrati nekoliko ili sve. Obavezno navedite ovo nakon teksta pitanja, na primjer: "Odaberi samo jedan odgovor" ili "Odaberi sve što je primjenjivo".

Upitnik, u prevodu sa francuskog, znači istraga. Poslodavci koriste ankete kako bi formirali tim zaposlenih koji je sposoban da obavlja postavljene poslove što efikasnije, bez sukoba i sukoba interesa. Pravilno sastavljen upitnik je ključ uspjeha u postizanju ovog cilja.

Upitnici služe različitim svrhama od životopisa. Životopis je reprezentativni dokument od kandidata do poslodavca, u kojem se fokusira na svoje profesionalne kvalitete. Upitnik sastavlja poslodavac kako bi utvrdio ne samo nivo profesionalnosti, već i lično i psihičko stanje kandidata.

Prema Naredbi Vlade, popunjavanje upitnika je obavezno prilikom konkurisanja za posao u državnoj i opštinskoj službi putem konkursa. U ostalim slučajevima zapošljavanja, anketa se vrši po nahođenju poslodavca.

Dokument može biti kratak (ne više od 10 pitanja) ili opširan (do 30 odgovora). Što je viša pozicija, zahtevi za znanjem i iskustvom, to poslodavac želi da dobije više informacija.

Zahvaljujući dobro osmišljenom upitniku, utvrđuje se:

1. Psihološka stabilnost. Indirektna potvrda će biti podaci o bračnom statusu, prisustvu djece, mjestu stanovanja.
2. Profesionalni interes: razlozi pridruživanja, predloženi projekti, prekovremeni rad, službena putovanja, obuka.
3. Društvenost, nekonfliktnost.

Dokument sadrži nekoliko pododjeljaka, od kojih svaki ima svoje značenje. Opće informacije i fotografija su obavezni dijelovi. Podaci o prebivalištu, bračnom statusu, obrazovanju, kvalifikacijama, specijalnosti, položaju, radnom iskustvu moraju biti potvrđeni relevantnim dokumentima u slučaju zapošljavanja. U ovom slučaju, upitnik se nalazi u ličnom dosijeu zaposlenog.

Ako je slobodno radno mjesto odbijeno, dokument se pohranjuje u bazu podataka preduzeća/organizacije. U svakom slučaju, upitnik mora sadržavati klauzulu o pristanku na obradu ličnih podataka. Poslodavac je pred zakonom odgovoran za čuvanje njihove povjerljivosti.

Ko sastavlja upitnik

Standardni upitnik odobren je Odlukom Vlade za kandidate za radna mjesta državnih i opštinskih službenika. Ima svoju posebnost i ne mogu ga u potpunosti koristiti drugi poslodavci. Svako preduzeće ima pravo da razvije sopstvene šablone za popunjavanje upitnika za zapošljavanje, uzimajući u obzir specifičnosti svojih delatnosti i zahteve za kandidate.

U velikim, multiindustrijskim preduzećima, nije praktično koristiti jednu vrstu upitnika. Trebalo bi da sadrži dva dijela: sa općim informacijama i one visokospecijalizirane.

Opći ili standardni odjeljak sadrži podatke koji su potrebni pri zapošljavanju kandidata za posao za izradu ličnog dosijea i kartice zaposlenika - to su:

• lična informacija,
• informacije o rodbini,
• obrazovanje,
• iskustvo,
• pitanja o kaznenim evidencijama,
• mogućnost rada sa punim radnim vremenom (za osobe sa invaliditetom 3 grupe),
• vozačka dozvola.

Motivacioni dio dokumenta, koji sadrži upit o profesionalnim ambicijama kandidata, prikladan je za slobodna radna mjesta sa izgledima za karijerni rast. Ovaj blok uključuje i pitanje o očekivanom nivou plata.

Upitnik se popunjava pitanjem da li podnosilac zahtjeva pristaje na obradu njegovih ličnih podataka.

Specijalizovana pitanja se uključuju po preporuci rukovodioca u čijem odeljenju postoji radno mesto. Ovdje je potrebno navesti određene vrste aktivnosti: poznavanje stranih jezika, programiranje, računovodstvo, finansijsko izvještavanje itd.

Gdje mogu dobiti obrazac za prijavu?

Gotove obrasce za prijavu za zapošljavanje možete preuzeti sa interneta, birajući najprikladniju opciju. Specijalizirane stranice nude gotove obrasce, za korištenje koje je potrebno samo odštampati na štampaču.

Možete se upoznati sa upitnikom kompanija povezanih po vrsti djelatnosti, uzimajući ga kao osnovu ili ga potpuno kopirajući. Na primjer, upitnici Sberbanke i Aeroflota objavljuju se na Internetu. Ugledna preduzeća imaju u svom osoblju visokokvalifikovano osoblje pravnika, psihologa i kadrovskih službenika koji su razvili uzorke za internu upotrebu.

Kako ga pravilno popuniti

Pažnja! Od vas se traži da popunite upitnik neposredno prije intervjua.

Istovremeno se ocjenjuje koliko je brzo, kompetentno i precizno završeno. Nepažnja, nejasan rukopis i ispravke će ostaviti negativan utisak o kandidatu. Da biste izbjegli takvu grešku, prvo se morate upoznati sa standardnim sadržajem preuzimanjem obrasca za prijavu za posao. Pripremite dokumente iz kojih će se unositi podaci.

Ne bi trebalo biti netačnosti, grešaka u kucanju ili izostavljanja pitanja. Podnosilac zahtjeva mora razumjeti da će lični podaci biti provjereni u odnosu na dostavljene fotokopije pasoša, diplome i uvjerenja. I sami dokumenti će biti provjereni na autentičnost.

Uzorak punjenja

Približna verzija upitnika počinje sa sadržajem i fotografijom, na primjer: slobodno mjesto _______________ fotografija.

Zatim, nakon naslova dokumenta slijedi:

1. PUNO IME _______________________________.
2. Podaci o datumu rođenja, državljanstvu, mjestu prebivališta-prijava, podaci o pasošu, kontakti (kuća, mobilni telefon, e-mail).
3. Porodični status i podaci o roditeljima i djeci.
4. Obrazovna kvalifikacija: sa naznakom perioda studiranja, naziva obrazovne institucije, diplome specijalnosti. Zatim, ako ih ima, navedeni su kursevi napredne obuke i druga specijalnost. Naznačeno je poznavanje jezika i upotreba softverskih proizvoda.
5. Radno iskustvo (odbrojavanje): periodi rada, naziv firme, pozicija.
6. Dodatne informacije u vezi sa vozačkim dozvolama, krivičnim evidencijama.
7. Tačka o pristanku/neslaganju pohranjivanja ličnih podataka u bazu podataka.

Pažnja! Dokument ne treba da sadrži pitanja diskriminatorne prirode: o nacionalnosti, vjeri, zdravstvenom stanju.

Popunjavanje obrasca za prijavu za posao je međukorak prije intervjua i donošenja odluke o izboru kandidata. Postoje zahtjevi za anketiranje za obje strane: poslodavca i kandidata. Pitanja treba da budu koncizna, razumljiva i da ne krše prava. Odgovori moraju biti napisani tačno, bez izobličenja ili ispravki, čitljivim rukopisom.

Kao i drugi studenti socioloških odseka, studenti Instituta za psihologiju, sociologiju i društvene odnose Moskovskog državnog pedagoškog univerziteta redovno učestvuju u sprovođenju socioloških istraživanja. Oni po pravilu samostalno sastavljaju anketna pitanja, koja potom uređuju njihovi supervizori. Ispod su uzorci upitnika, sastavili IPSSO nastavnici i učenici.

Primjer upitnika br. 1 na temu “Odnos savremene omladine prema vjeri i moralu”

Poštovani učesnici ankete, molimo vas da odgovorite na pitanja u nastavku. Vaši odgovori pomoći će u organizaciji međunarodne konferencije "Psihologija morala i religije: 21. vijek". Anketa je anonimna i dobijeni podaci će se koristiti samo u zbirnom obliku. Kada odgovarate na svako pitanje, izaberite jednu opciju odgovora (osim ako nije drugačije naznačeno u tekstu pitanja).

• 1. Koji je tvoj spol:
  • a) muško;
  • b) žensko.
• 2. Tvoje godine:
  • a) mlađi od 17 godina;
  • b) 17–22 godine;
  • c) 23–27 godina;
  • d) stariji od 27 godina.
• 3. Vaše obrazovanje:
  • a) nepotpuna srednja škola;
  • b) prosjek;
  • c) nepotpuno visoko obrazovanje;
  • d) viši.
• 4. Koju religiju ispovijedate?
• a) Pravoslavlje;
• b) nepravoslavno hrišćanstvo (katolicizam, protestantizam);
• c) judaizam;
• d) islam;
• e) drugu (neabrahamsku) religiju;
• c) Ne vjerujem.
• 5. U kojoj mjeri sebe smatrate religioznom osobom?

Označite jednu od 10 tačaka na skali gdje se brojevi povećavaju po rastućem vjerskom osjećaju:

ne vjerujem 12 3 456789 10 vjerujem

• 6. Da li u vašoj porodici postoje vjerske tradicije ili običaji (posjećivanje hrama, obavljanje obreda, čitanje vjerske literature, itd.)?
• a) da;
• b) da, takve tradicije postoje, ali im ne pridajemo veliki značaj;
• c) ne.
• 7. Koliko često posećujete verske službe?
• a) nikad;
• b) jednom godišnje ili manje;
• c) jednom mjesečno ili jednom u šest mjeseci;
• d) jednom sedmično ili češće.
• 8. Slavite li vjerske praznike?
• a) da, stalno imamo kalendar u kojem se obilježavaju svi praznici naše vjere;
• b) da, ali samo one najpoznatije;
• c) rijetko, kada se desi;
• d) ne, u našem krugu to nije prihvaćeno.
• 9. Ako ste ikada učestvovali u vjerskim obredima, zašto?
• a) zato što je potrebno vjerniku;
• b) zato što izgleda prelepo spolja;
• c) učestvovao iz proste radoznalosti;
• d) izlazio u društvo sa prijateljima (rođacima);
• e) Ne učestvujem u takvim ritualima.
• 10. Da li se pri odabiru odjeće (nakita) vodite sklonostima koje ste vjeroispovijesti?
• a) da, uvijek biram odjeću koja nije u suprotnosti sa vjerskim normama;
• b) obično da, ali ako mi se stvar zaista sviđa, onda ću je, uprkos neskladu sa normama moje religije, kupiti;
• c) religijska simbolika u odjeći (nakitu) je samo dio mog stila;
• d) ne, moj izgled nije povezan sa religijom.
• 11. Da li religija utiče na vaše profesionalne (obrazovne) aktivnosti?
• a) da, izabrao sam profesiju (specijalnost) koja nije u suprotnosti sa etičkim standardima moje religije;
• b) dijelom se radi o odnosima sa zaposlenima (drugari iz razreda). Nesebično pomažemo jedni drugima i čestitamo jedni drugima vjerske praznike;
• c) ne, religija nema nikakvog uticaja na moj rad (studij).
• 12. Da li religija utiče na vaše ponašanje (način života)?
• a) da, uvijek živim u skladu sa zahtjevima svoje vjere i odbijam sve što spada pod vjersku zabranu;
• b) Trudim se da se pridržavam vjerskih etičkih standarda (trudim se da ne ulazim u sukobe sa ljudima, ne psujem, ne obmanjujem namjerno);
• c) moj stil života ne zavisi od religijskih uvjerenja. Sam odlučujem kako ću živjeti.
• 13. Koje akcije možete opravdati?

Molimo označite opcije odgovora koje su Vam najbliže.

Akcije	opravdavam	Ja sam na gubitku odgovori	Ne tražim izgovore
Sticanje novca i imovine prvom prilikom
Često konzumiranje alkoholnih pića radi zadovoljstva
Preljub
Prezir prema ljudima koji nisu u stanju da uspiju u životu
Odbijanje prijateljstva sa osobom koja se bogati i ne želi da deli
Grub odgovor na nepravdu
Samoubistvo nakon dugog niza neuspjeha u životu

14. Koju od 10 biblijskih zapovijedi smatrate najvažnijim za ispuniti?

Molimo označite opcije odgovora koje su Vam najbliže.

Zapovijedi		Ja sam na gubitku odgovori
Poštuj Jedinog Boga
Ne pravi od sebe idola
Ne uzimajte Božje ime uzalud
Radite šest dana, a sedmi dan posvetite Bogu
Poštuj svog oca i svoju majku
Nemoj ubiti
Ne čini preljubu
Ne svedoči lažno na bližnjega svoga.
Ne poželi kuće bližnjega svoga

• 15. Vjerujete li modernom sveštenstvu?
• a) da;
• b) ne.
• 16. Da li ste sposobni počiniti djelo koje je neprihvatljivo sa stanovišta vaše religije, ali nije osuđeno, a možda čak i odobreno od strane društva?
• a) definitivno ne;
• b) zašto ne? Na kraju krajeva, postoje mnoge stvari koje su sada prihvaćene u društvu koje se ne odobravaju sa vjerske tačke gledišta;
• c) religija ne može uticati na moje postupke.
• 17. Navedite svoj odnos prema osobama koje se ponašaju nemoralno, ali samo u onim slučajevima kada odstupanje od morala ne predstavlja štetu drugima?
• a) tolerantan (sa razumevanjem);
• b) ravnodušan;
• c) oštro negativan.
• 18. Zašto neki ljudi zanemaruju moralne standarde?
• a) ljudi iskreno ne shvataju svoj značaj za društvo;
• b) ljudi jednostavno pokušavaju da se afirmišu;
• c) ljudi su navikli da ne poštuju pravila koja su postavili drugi;
• d) ljudi su uvjereni da neće biti kažnjeni;
• e) moralne standarde je previše teško poštovati;
• e) ostalo.
• 19. Šta mislite kako se mogu opravdati nemoralni postupci?
• a) mladost;
• b) beznačajnost moralne ili materijalne štete pričinjene ljudima;
• c) djelovanje u stanju krajnje vitalne nužde;
• d) nepoznavanje moralnih standarda;
• k) ništa;
• e) ostalo.
• 20. Da li se slažete sa tvrdnjom da savremeni način života i sekularni sistem vrednosti doprinose širenju nemoralnih radnji?
• a) da;
• b) ne.
• 21. Šta mislite kako možemo spriječiti širenje nemorala u društvu?
• a) objašnjavanje praktične važnosti poštovanja moralnih standarda;
• b) pooštravanje kazni za različite prekršaje;
• c) lični primjer;
• d) propaganda vjerskih moralnih vrijednosti;
• d) ostalo.
• 22. Da li je potrebno u škole i na univerzitete uvesti akademsku disciplinu koja bi učenike upoznala sa osnovnim odredbama vjerskih doktrina?
• a) da, potrebno je uvesti „Osnove vjeronauka” kao obavezan predmet, a poželjno je da nastavu izvodi svešteno lice;
• b) moguće je uvesti samo čisto uvodni kurs kao što je „Istorija religija” ili „Vjeronauka”;
• c) bilo koja takva disciplina se može predavati samo izborno, na zahtjev studenata;
• d) imamo sekularnu državu i svaku propagandu religije treba izvoditi van obrazovnih institucija.

Hvala na učešću!

Primjer upitnika br. 2 na temu “Stav mladih iz Moskve prema idejama feminizma”

Zdravo! Pozivamo Vas da učestvujete u sociološkom istraživanju mladih. Odgovorite na 20 pitanja. Upitnik je anoniman, a dobijeni podaci će se koristiti u naučne i praktične svrhe.

• 1. Koji je tvoj spol:
  • a) žensko;
  • b) muško.
• 2. Tvoje godine:
  • a) 18-21 godina;
  • b) 22–25 godina;
  • c) 26–29 godina.
• 3. Vaše obrazovanje:
  • a) ispod prosjeka;
  • b) prosjek;
  • c) srednje specijalizovane;
  • d) nepotpuno visoko obrazovanje;
  • d) viši.
• 4. Vaš bračni status:
  • a) nije oženjen;
  • b) oženjen;
  • c) građanski brak.
• 5. Mislite li da je feminizam:
  • a) borba diskriminisanih žena za jednaka socijalna prava sa muškarcima;
  • b) želja žena da dominiraju muškarcima;
  • c) politički pokret čiji je cilj dati ženama pravo glasa;
• 6. Šta mislite o idejama feminizma?
• a) u potpunosti odobravam;
• b) djelimično odobravam;
• c) kategorički poričem;
• d) Ja sam ravnodušan.
• 7. Je li feminizam opstao do danas?
• a) da, naravno;
• b) da, ali se dosta promijenilo posljednjih godina;
• c) ne.
• 8. Danas u Rusiji postoji niz ženskih društvenih pokreta. Mislite li da njihove akcije demonstriraju feminističke ideje?
• a) da, jer žene u njima brane ženska prava;
• b) moguće, ali nema smisla u Rusiji;
• c) ne, jer nemaju određenu ideologiju;
• d) ostalo (napišite šta tačno);
• d) Teško mi je odgovoriti.
• 9. Da li se prava žena trenutno krše u Rusiji?
• a) da;
• b) da, u nekim stvarima;
• c) ne.
• 10. Jednakost između muškaraca i žena je:
  • a) jednaka socijalna prava;
  • b) jednaka prava i odgovornosti;

η) nešto iz sfere fantazije;

• d) drugo (napišite šta tačno).
• 11. Mogu li muškarac i žena promijeniti društvene uloge?
• a) da, naravno: muškarac može obavljati dužnosti žene, a žena – dužnosti muškarca;
• b) da, mogu, ali ne u svim oblastima aktivnosti;
• c) da, mogu, ali to, po pravilu, ne vodi ničemu dobrom;
• d) ne, ovo je neprirodno.
• 12. Ako žena zauzima "vladajuću" poziciju u porodici, onda ovo:
  • a) neprihvatljivo;
  • b) normalno;
  • c) dozvoljeno ako ovaj položaj koristi za dobrobit porodice i bez ponižavanja svog muža;
  • d) drugo (napišite šta tačno).
• 13. Hoće li vas odbiti pokušaji pripadnika suprotnog pola da dominiraju vama?
• a) da, u svakom slučaju;
• b) ne, na umjerenom nivou to je prihvatljivo;
• c) ne, prihvatam to mirno.
• 14. Kako strast djevojčica prema feminizmu može utjecati na njihove interakcije s mladima?
• a) nikako;
• b) većina ovih djevojaka će biti neudate;
• c) mladi će dobiti poticaj da sve u svojim odnosima uzmu u svoje ruke;
• d) mladići će „sjediti na vrat“ takvim djevojkama;
• e) postojaće stalne svađe oko toga ko je glavni u vezi;
• g) Teško mi je odgovoriti.
• 15. Šta može navesti mladu osobu da se složi sa idejama feminizma?
• a) temeljna podrška ideji društvene jednakosti;
• b) uticaj društvenog kruga u kojem se nalaze feministkinje;
• c) uticaj rodnih stereotipa formiranih u porodici;
• d) ljubav prema feministici;
• k) uticaj propagande;
• f) drugo (napišite šta tačno);
• g) Teško mi je odgovoriti.
• 16. Koliko je mladiću lako komunicirati sa djevojkom koja prepoznaje ideje feminizma?
• a) prilično lako;
• b) teško;
• c) jednostavno nemoguće;
• d) Teško mi je odgovoriti.
• 17. Koji su glavni problemi koji mogu nastati kada mladić komunicira sa feministkinjom?
• a) sukob zbog obostrane želje za vođstvom;
• b) međusobno nerazumijevanje;
• c) želja da se manje međusobno komunicira;
• d) sukob zbog mladićeve želje da „preodgoji” svoju djevojku;
• e) ismijavanje i uvrede od strane partnera;
• f) ne bi trebalo biti problema;
• g) drugo (napišite šta tačno);
• h) Teško mi je odgovoriti.
• 18. Kako se osjećate zbog imidža feminističke djevojke?
• a) privlači;
• b) budi radoznalost;
• c) izaziva smeh;
• d) odbija;
• e) izaziva ravnodušnost;
• f) drugo (napišite šta tačno).
• 19. Da li biste komunicirali sa feminističkom devojkom?
• a) da, pošto se i ja pridržavam ideja feminizma;
• b) da, jer za mene ideološke razlike nisu toliko bitne;
• c) da, ali sa velikim oprezom;
• d) ne, ni u kom slučaju;
• d) Teško mi je odgovoriti.
• 20. Postoje li osobe koje poznajete koje su sklone feminizmu?
• a) da, komuniciram sa takvom osobom (osobama);
• b) ne;
• c) Teško mi je odgovoriti.

Hvala ti!

Primjer upitnika br. 3 na temu “Problem nezaposlenosti mladih specijalista”

Poštovani ispitanici!

Molimo vas da učestvujete u sociološkoj studiji koja je sprovedena kako bi se razjasnio stav moskovske omladine prema problemu nezaposlenosti mladih stručnjaka. Biće vam postavljeno nekoliko pitanja. Odaberite opciju odgovora koja najbolje odgovara vašem mišljenju. Garantiramo anonimnost i povjerljivost primljenih informacija.

• 1. Mislite li da je nezaposlenost:
  • a) generalno pozitivna pojava u ekonomiji zemlje (podsticaj za unapređenje vještina i aktivnosti stanovništva);
  • b) prirodna realnost (troškovi tržišne ekonomije, bez kojih ona ne može da funkcioniše);
  • c) negativna pojava (uzrok društvenih sukoba i porasta kriminala).
• 2. Šta mislite kolika je stopa nezaposlenosti u Moskvi danas?
• uopšte;
• b) normalno (prirodno);
• c) niska.
• 3. Koji su, po Vašem mišljenju, glavni razlozi nezaposlenosti u Moskvi?
• a) smanjenje industrijske proizvodnje;
• b) priliv migranata iz susjednih zemalja;
• c) pojava potpuno novih sektora privrede za koje je teško naći kadrove;
• d) ostalo (pisati)__________________________.
• 4. Koje su kategorije ljudi, po Vašem mišljenju, danas najosjetljivije na nezaposlenost?
• a) mladi ljudi;
• b) ljudi srednjih godina (od 30 do 40 godina);
• c) starije osobe (od 40 do 55 godina);
• d) penzioneri;
• e) drugo (navesti)______________________________.
• 5. Kakvi su ti planovi nakon diplomiranja?
• a) ići ću na posao;
• b) Nastaviću studije na svom univerzitetu (master, postdiplomski studij);
• c) steći ću novo obrazovanje na drugom univerzitetu;
• d) ići ću da služim vojsku;
• d) vaša vlastita opcija________________________________.
• 6. Kada se prijavljujete za posao, očekujete:
  • a) pomoć rodbine i prijatelja;
  • b) pomoć obrazovne ustanove;
  • c) služba za zapošljavanje;
  • d) agencije za zapošljavanje;
  • e) sopstvene sposobnosti;
  • f) povoljan splet okolnosti;
  • g) ostalo (navesti)______________________________.
• 7. Koji razlozi, po Vašem mišljenju, mogu uticati na odbijanje zapošljavanja mladog specijaliste?
• a) nedostatak praktičnog iskustva;
• b) lične kvalitete kandidata nisu privlačne poslodavcu;
• c) nepovoljna porodična situacija;
• d) nedostatak obrazovanja;
• e) nedostatak slobodnih radnih mjesta;
• f) pristrasnost administracije prema "zelenim" zaposlenima;
• g) drugi razlozi_________________________________.
• 8. Da li biste željeli odraditi “poslijediplomsku” praksu u nekoj kompaniji sa mogućnošću daljeg zaposlenja?
• a) da;
• b) ne;
• c) Teško mi je odgovoriti.
• 9. Jeste li ikada pokušali naći posao?
• a) da;
• b) ne.
• 10. Imate li hitnu potrebu da se zaposlite?
• a) da;
• b) ne.
• 11. Šta vam je najvažnije pri odabiru radnog mjesta?
• a) nivo ponuđene plate;
• b) prestiž kompanije;
• c) socio-psihološka klima u organizaciji;
• d) oblast delatnosti;
• e) mogućnost za samoizražavanje;
• f) mogućnost za profesionalni razvoj;
• g) sticanje praktičnog iskustva;
• h) fleksibilan raspored rada;
• i drugih___________________________________.
• 12. Smatrate li poslovanjem alternativom za sebe ako niste u mogućnosti da nađete posao?
• a) da;
• b) ne;
• c) Teško mi je odgovoriti.
• 13. Kada biste pokrenuli vlastiti posao, čime biste se bavili?
• 14. Šta vam se lično ne sviđa kod nezaposlenosti?
• a) smanjenje društvenog statusa;
• b) nedostatak novca;
• c) uzak krug prijatelja;
• d) nemogućnost realizacije sebe;
• e) finansijska zavisnost od roditelja;
• e) ništa;
• g) ostalo_______________________________________.
• 15. Koji razlozi po vašem mišljenju doprinose nezaposlenosti mladih stručnjaka u Moskvi?
• a) prevelike tvrdnje samih mladih ljudi u pogledu željenog mjesta rada;
• b) nedostatak želje poslodavaca za zapošljavanjem mladih stručnjaka;
• c) nedostatak pažnje lokalne administracije na pitanja zapošljavanja moskovske omladine;
• d) nevoljkost samih mladih ljudi da rade;
• e) ostalo________________________________________________.
• 16. Da li je po Vašem mišljenju lakše naći posao u Moskvi nego u drugim gradovima?
• a) da;
• b) ne;
• c) Teško mi je odgovoriti.
• 17. Situacija kada mladi specijalista sa visokim obrazovanjem ne radi je zbog:
  • a) nemogućnost pronalaženja posla;
  • b) nespremnost za rad;
  • c) nezadovoljavajućim uslovima rada.
• 18. Mislite li da je moguće suzbiti problem nezaposlenosti?
• a) da;
• b) ne;
• c) Teško mi je odgovoriti.
• 19. Koji su po vama načini borbe protiv nezaposlenosti?
• a) otvaranje novih radnih mjesta;
• b) stvaranje berzi rada i drugih vrsta službi za zapošljavanje;
• c) unapređenje kvalifikacija zaposlenih;
• d) podrška razvoju malih i srednjih preduzeća;
• e) preraspodjela poslova u korist lokalnog stanovništva u odnosu na posjetioce;
• d) ostalo________________________________________________.
• 20. Da li smatrate da preduzeća treba unapred da pripremaju specijaliste za sebe sklapanjem ugovora sa obrazovnim institucijama o zapošljavanju svojih diplomaca?
• a) da;
• b) ne;
• c) Teško mi je odgovoriti.
• 21. Kakvu pomoć biste željeli dobiti od stručnog savjetnika u službi za zapošljavanje?
• a) saznati koja su zanimanja tražena na tržištu rada;
• b) podvrgnuti testiranju u svrhu profesionalnog samoopredjeljenja;
• c) izabrati obrazovnu ustanovu za naknadni prijem;
• d) naći posao;
• d) nijedan;
• f) druga pomoć______________________________.
• 22. Ko je po vama kriv za trenutnu situaciju sa nezaposlenošću mladih stručnjaka?
• a) država;
• b) berze rada;
• c) omladina;
• d) poslodavci;
• e) preduzeća;
• f) obrazovne institucije;
• 23. Ima li danas nezaposlenih u vašoj porodici?
• a) da;
• b) ne.
• 24. Šta mislite u kom obliku bi država mogla podržati mlade stručnjake koji traže posao? (Provjerite nekoliko stavki);
• a) organizovanje kurseva usavršavanja (ili prekvalifikacije);
• b) raspoređivanje diplomiranih studenata na rad u svojoj specijalnosti;
• c) finansijsku podršku za pokretanje sopstvenog biznisa;
• d) otvaranje radnih mjesta;
• e) razvoj omladinskih berzi rada;
• f) stvaranje centara za socio-psihološku adaptaciju diplomaca;
• g) ostalo (pisati)________________________________.
• 25. Šta mislite o slučajevima odbijanja zapošljavanja žena?
• a) po mom mišljenju, ovo je nategnut problem;
• b) sa razumevanjem - postoje zanimanja namenjena samo muškarcima;
• V) negativno – rodna diskriminacija je neprihvatljiva. Molimo navedite neke informacije o sebi.
• 26. Tvoje godine?
• a) manje od 20 godina;
• b) od 20 do 25 godina;
• c) od 25 do 30 godina.
• 27. koji je tvoj spol?
• a) muško;
• b) žensko.
• 28. Kakvo obrazovanje imaš?
• a) opšti prosjek;
• b) početni stručni;
• c) srednje stručne spreme;
• d) viši;
• e) nezavršeno visoko obrazovanje.

Hvala ti! Sretno u pronalaženju posla!

Primjer upitnika br. 4 na temu “Uzroci sukoba u mladoj porodici”

• 1. koji je tvoj spol?
• a) muško;
• b) žensko.
• 2. Tvoje godine?
• a) do 21 godine života;
• b) 21–25 godina;
• c) 26–30 nogu;
• d) 31–35 godina.
• 3. Vaše obrazovanje?
• a) prosjek;
• b) srednje specijalizovane;
• c) nepotpuno visoko obrazovanje;
• d) viši.
• 4. Da li je vaš brak zvanično registrovan?
• a) da, naš brak je upisan u matičnu službu;
• b) ne, živimo u “građanskom braku”;
• c) Nisam u bračnoj vezi.
• 5. Molimo navedite trajanje vašeg braka:
  • a) do 1 godine;
  • b) 1–3 godine;
  • c) 4-6 godina;
  • d) 7–9 godina;
  • e) više od 9 godina;
  • f) Nisam oženjen.
• 6. Imate li djecu?
• a) da, jedno dijete;
• b) da, dvoje djece;
• c) troje ili više djece;
• d) nema djece, ali planiramo dijete;
• e) nema djece, a za sada ih ne planiramo imati.
• 7. Da li ste zadovoljni prihodima vaše porodice?
• a) da, potpuno;
• b) prije da;
• c) ne baš;
• d) ne, nisam u potpunosti zadovoljan.
• 8. Molimo navedite svoje životne uslove:
  • a) imamo svoj stan;
  • b) živimo sa roditeljima (drugim rođacima);
  • c) iznajmljujemo stanovanje;
  • d) uzeo stambeni kredit;
  • d) živimo u hostelu.
• 9. Koliko ste zadovoljni svojim životnim uslovima?
• a) potpuno zadovoljan;
• b) zadovoljan, ali ne u potpunosti;
• c) nisu uopšte zadovoljni.
• 10. Kako ocjenjujete psihičku situaciju u vašoj porodici?
• a) povoljan;
• b) zadovoljavajući;
• c) neprijatno;
• d) sukob.
• 11. Da li doživljavate ozbiljne sukobe u svojoj porodici?
• a) da, često;
• b) da, s vremena na vrijeme;
• c) ne.
• 12. Koji su glavni uzroci sukoba u vašoj porodici? Možete odabrati više opcija odgovora:
  • a) stambeni problem, porodična nesređenost;
  • b) nedostatak finansijskih sredstava, nizak nivo prihoda;
  • c) problemi sa zapošljavanjem;
  • d) problemi sa smještajem djece u (pred)školske ustanove;
  • e) problemi u odnosima sa roditeljima jednog ili oba supružnika;
  • f) loše navike (alkoholizam, pušenje, kockanje);
  • g) nedostatak topline u odnosima, problemi u komunikaciji;
  • h) preljuba, ljubomora;
  • i) nedostatak zajedničkih interesa, razlika u obrazovanju;
  • j) grubost, nasilje od strane supružnika;
  • k) nedostatak zajedničkih stavova, uvjerenja (političkih, vjerskih);
  • m) želja supružnika da nastavi karijeru;
  • m) problemi sa rađanjem i podizanjem djeteta;
  • o) otplata duga (zajma);
  • n) u našoj porodici nema sukoba;
  • p) drugo (napišite šta tačno)__________________________.
• 13. Koji su, po Vašem mišljenju, glavni problemi mladih porodica u našoj zemlji? Možete odabrati nekoliko opcija odgovora:
  • a) stambeni problemi;
  • b) niske plate;
  • c) nezaposlenost;
  • d) potreba za kombinovanjem rada i učenja;
  • e) nedostatak podrške države;
  • f) problemi u ličnim odnosima između supružnika;
  • g) sukobi između roditelja i djece;
  • h) mladi su nespremni da donose odgovorne odluke;
  • i) drugo (napišite šta tačno)___________________________.
• 14. Šta najčešće dovodi do stvaranja konfliktnih situacija u porodici?
• a) socijalni problemi (domaća nestabilnost, nedostatak novca);
• b) psihološki problemi (nedostatak međusobnog razumijevanja, razlika u karakterima);
• c) vrednosne razlike (različita uvjerenja i interesovanja);
• d) Teško mi je odgovoriti.
• 15. Da li socio-ekonomska situacija u zemlji utiče na sukobe u vašoj porodici?
• a) da, i to vrlo snažno;
• b) da, ali ne značajno;
• c) ne, ne utiče;
• d) Teško mi je odgovoriti.
• 16. Koliko ozbiljno različite etničke (ili vjerske) pripadnosti supružnika mogu utjecati na porodične sukobe?
• a) ima veoma jak uticaj;
• b) uticaji, ali samo ako među supružnicima nema ljubavi;
• c) praktično nema efekta;
• d) Teško mi je odgovoriti.
• 17. Postoji li direktna veza između porodičnih sukoba i stepena obrazovanja supružnika?
• a) da, naravno;
• b) da, ali se rijetko pojavljuje;
• c) ne;
• d) Teško mi je odgovoriti.
• 18. Ko bi po vama trebao rješavati probleme mladih porodica?
• a) sami supružnici;
• b) supružnici uz pomoć rodbine i prijatelja;
• c) država;
• d) ostalo (napišite šta tačno)___________________________
• 19. Kako mislite o državnoj politici podrške mladim porodicama?
• a) Mislim da je efikasan;
• b) smatram neefikasnim;
• c) Teško mi je odgovoriti.
• 20. Da li učestvujete u nekim državnim programima podrške mladim porodicama?
• a) ne;
• b) ne, ali želimo;
• c) da, učestvujemo u (navedite u kojim)______________________

Konkurencija koja stalno raste, pojava na tržištu mnogih sličnih proizvoda sličnih cjenovnih kategorija i kvaliteta, značajno otežava vođenje i planiranje poslovanja. U takvim uvjetima važni su ne samo kompetentno, pravovremeno oglašavanje i nestandardni pristup organizaciji reklamne promocije, već i jasan marketinški program za proučavanje preferencija, mogućnosti i potreba potrošačke publike. Periodične ankete među kupcima pomažu u postizanju odličnih rezultata u ovoj oblasti.

Ankete potrošača su najefikasniji metod marketinškog istraživanja, koji omogućava kompaniji da dobije najpotpunije i najpouzdanije informacije o stavovima potrošača prema njoj. Osim toga, anketa kupaca je „proučavanje“ potrošačkog tržišta u cilju utvrđivanja svih mogućih nedostataka i propusta u vezi sa tržišnom promocijom roba i usluga.

Prilikom anketiranja potrošača koristi se upitnik koji sadrži niz pitanja direktno ili indirektno vezanih za temu istraživanja. Ovaj oblik povratne informacije, kao i degustacija, omogućava brzo i pouzdano utvrđivanje ukusa potrošača, procjenu njihovog kupovnog potencijala, utvrđivanje stepena lojalnosti kompaniji i njenim aktivnostima itd.

Kompetentna priprema pitanja je ključ uspješnog istraživanja i uvelike pojednostavljuje sistematizaciju i konačnu analizu primljenih informacija. Formulacija pitanja treba da bude jasna, jasna, krajnje objektivna i da izbegava dvosmislenost. Mora se uzeti u obzir da je anketiranje kupaca isključivo dobrovoljna radnja i svaka prinuda na nju može se smatrati negativno.

Marketinške ankete se lako mogu koristiti ne samo za prikupljanje analitičkih informacija, već i kao sredstvo dodatnog utjecaja oglašavanja. U ovom slučaju se često koristi shema „ispuni obrazac i ostvari popust (bonus, poklon, kupon, itd.)“. Dakle, marketinško istraživanje ima oblik promotivne kampanje koja stimuliše potrošača kako da popuni upitnik tako i da kupi sam proizvod.

Često su takvi podsticaji za kupca ne samo poželjni, već i neophodni. Uostalom, on provodi lično vrijeme na marketinške ankete, a bonus ponudu će smatrati prirodnim gestom zahvalnosti kompanije.

U svakom konkretnom slučaju, izrada upitnika i metode anketiranja provode se na osnovu specifičnosti djelatnosti kompanije i uzimajući u obzir njene ciljeve. Ali postoje i zajedničke tačke koje su tipične za većinu događaja ove vrste. Evo glavnih zadataka koje rješavaju ankete kupaca:

• - brzi prijem informacija o potrošačkoj publici.
• - utvrđivanje najefikasnijih mjera za podsticanje prodaje.
• - utvrđivanje potencijala proizvoda i traženje optimalnih načina za njegovu uspješnu implementaciju.
• - jačanje imidža kompanije kroz aktivan rad sa kupcima i pružanje bonus ponuda.

Naravno, za izradu upitnika, sprovođenje ankete i sistematizaciju dobijenih informacija potrebno je uključiti profesionalne izvođače sa dovoljno iskustva u marketinškim istraživanjima.

Uzorak upitnika predstavljen je u (Dodatak 2).

Zatvorena pitanja su predstavljena u (Dodatak 3).

Otvorena pitanja su predstavljena u (Dodatak 4).

DODATAK 2

Uzorak prijavnog formulara

UPITNIK KUPCA

Poštovani kupci TD "Bars-Retail"!

Zovem se Marina, predstavnik sam Grupacije Bars - Retail, želim da sprovedem anketu među našim kupcima.

Ovaj upitnik vam neće oduzeti mnogo vremena.

Unaprijed zahvaljujemo na učešću!

1. Navedite gdje želite da kupujete hranu:

hipermarket

supermarket

vikend sajam

minimarket (trgovina)

2. Šta utiče na vaš izbor utičnice:

lokacija na nivou cijene

širina asortimana kvaliteta proizvoda

radno vrijeme dostupnost parkinga

nivo iskustva u usluzi/recenzije prijatelja i kolega

I raspored trgovine

ostalo (navesti) ___________________________________________

3. Koliko često kupujete prehrambene proizvode od Trgovačke kuće Bars-Retail?

1 put sedmično više od 3 puta sedmično

2-3 puta sedmično dnevno

ostalo (navesti)

4. Navedite prosječan iznos vaše redovne kupovine prehrambenih proizvoda u Trgovačkoj kući Bars-Retail:

manje od 100 rubalja 101 - 400 rubalja 401 - 700 rubalja

701 - 1000 rubalja preko 1000 rubalja

5. Navedite izvor iz kojeg najčešće dobijate informacije o prehrambenim proizvodima u Trgovačkoj kući Bars-Maloprodaja:

lično iskustvo rodbine, prijatelja, kolega

ostalo (navesti) _______________________________________________

6. Da li ste zadovoljni kvalitetom prehrambenih proizvoda domaćih proizvođača?

da, zadovoljan nisam u potpunosti zadovoljan ne, nisam zadovoljan

7. Šta, po Vašem mišljenju, omogućava da proizvodi budu prepoznatljivi i stalno traženi:

prisustvo regionalnog brenda

poboljšanje dizajna i kvaliteta ambalaže

proizvodnja ekološki prihvatljivih proizvoda, bez konzervansa

održavanje izložbi, sajmova, degustacija

stvaranje mreže brendiranih prodavnica

drugo (navesti )______________________________________________

8. Navedite koliko često kupujete sljedeće prehrambene proizvode:

9. Molimo navedite svoj spol:

10. Molimo naznačite kojoj starosnoj grupi pripadate:

do 20 godina 41-50 godina

20-30 godina više od 50 godina

11. Molimo navedite svoje zanimanje:

domaćica

penzioner

državni službenik/vojska

student/student

vlasnik firme, preduzetnik

nezaposlen/privremeno nezaposlen

uslužni radnik

drugo (navesti):_________ _____________________

12. Navedite broj članova porodice koji žive sa vama:

Ukupno ljudi, od kojih ljudi koji rade,

Neradni ljudi

13. Navedite udio troškova hrane u novčanim prihodima vaše porodice:

do 25% do 30% 30 - 40% 40 -50%

DODATAK 3

Zatvorena pitanja

Naziv termina	Opis svrhe prijema
Alternativno pitanje	Pitanje koje nudi izbor između dva odgovora	„Kada ste planirali putovanje, jeste li lično zvali Aeroflot aviokompaniju?“ ? br
Odabrani odgovor na pitanje	Pitanje koje nudi tri ili više opcija odgovora za izbor	"S kim letiš ovaj put?" ? Ni sa kim ? Samo sa djecom ? Sa mužem ? Sa prijateljima
Pitanje Leukertove skale	Pitanje u kojem se od vas traži da naznačite stepen slaganja ili neslaganja sa svrhom date izjave.	"da li najveće avio kompanije bolje opslužuju putnike od većih aviokompanija?" ? Ne slažem ? Ne slazem se ? Slažem se ? Ne mogu reći da se slažem
Skala važnosti	Skala koja rangira karakteristike ljudi po važnosti od "uopšte nije važno" do "izuzetno važno"	"Obroci tokom leta za mene..." ? Izuzetno važno vrlo važno ? Uopšte nije važno ? Veoma važno ? Nije bitno
Skala ocjenjivanja	Skala s rangiranjem bilo kojeg atributa: od "neuspješnog" do odličnog."	"Obroci u avionima Aeroflota..." ? Odlično ? Veoma dobro ? dobro ? Neuspješno

DODATAK 4

Otvorena pitanja

Naziv termina	Opis suštine tehnike
Pitanja bez date strukture	Pitanje na koje svaki ispitanik može odgovoriti na gotovo besmislen broj načina.	„Koje je vaše mišljenje o Aeroflotu?“
Izbor asocijacija riječi	Ispitanik imenuje jednu po jednu riječ i traži da imenuje prvu riječ koja mu padne na pamet u odgovoru.	“Koja je prva riječ koja vam je pala na pamet kada ste čuli sljedeće?” Aviokompanija_____ Putovanja______ "Aeroflot"________
Dovršavanje rečenica	Ispitaniku se nudi jedna po jedna nedovršena rečenica i traži se da ih dovrši.	"Kada biram aviokompaniju, najvažnije mi je ____"
Završavanje priče	Ispitaniku se nude nedovršene rečenice i traži da ih dovrši	"Pre neki dan sam leteo avionom Aeroflota. Dali su mi hladan sendvič da jedem. Šta me je nateralo..."
Dovršavanje crteža	Na slici su dva lika, od kojih jedan izražava misao. Od ispitanika se traži da zamisli jedan lik na mjestu i zapiše odgovor
Tematski operativni test	Ispitaniku se pokazuje slika i traži se da smisli priču o tome šta se, po njegovom mišljenju, ne dešava ili bi moglo da se desi.