Ako ste se 2019. pitali da li je moguće vratiti šešir prodavcu nakon kupovine (trgovini ili pojedincu) i dobiti novac, pročitajte članak i saznajte u kojim slučajevima je moguće vratiti šešir i kako učini to.

Bitan!

Obratite pažnju na sljedeće:

• Ovaj članak govori o mogućnosti povrata samo novog proizvoda (čepova) koji je kupljen u offline trgovini (od službenog predstavnika, komercijalne organizacije ili individualnog poduzetnika), ako je proizvod kupljen u online trgovini, zatim pročitajte;
• kapa lošeg kvaliteta (neispravna), ako kvar nije vaša krivica, gotovo uvijek se može vratiti u roku od 10 godina od datuma kupovine;
• ako je šešir veliki predmet, postoje specifičnosti prilikom vraćanja koje se mogu naći na;
• navedeni proizvod odgovarajućeg kvaliteta ne može se vratiti ako je prodat u dvorištu, ili je namijenjen za prevenciju i liječenje bolesti kod kuće, ili je namijenjen za nošenje na nogama ili za stvaranje potrebnih higijenskih uvjeta za tijelo ( donje rublje).

Dakle, kupili ste, ali sada želite da vratite šešir i postoji potreba da ga vratite. Sada morate odlučiti o sljedećem.

Više 90% Besplatno

Kapa koju ste kupili se ispostavilo da je lošeg kvaliteta iz raznih razloga, na primjer:

• fabrički nedostatak šešira (lom kao posljedica greške u proizvodnji, proizvod koji loše funkcionira);
• neispravan premaz - boja je pukla ili napukla, došlo je do ogrebotine;
• pojedini dijelovi i elementi su neispravni;
• nedostaci različite prirode koji ne dozvoljavaju korištenje proizvoda u potrebnoj mjeri itd.

Kapa koju ste kupili je u dobrom stanju, ali vam se iz nekog razloga nije svidjela, Na primjer:

• Nije mi se svidjela boja šešira, njegov oblik ili dimenzije;
• nije zadovoljan svojim dizajnom ili dizajnom pojedinih elemenata;
• njegova veličina, boja ili konfiguracija itd. nije odgovarala.

Više 90% posetioci sajta su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povraćaju robe! Slobodni ste da odbijete u bilo kom trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastareva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Sljedeće okolnosti su od suštinskog značaja za vraćanje kape:

• Postoji li garancija na zaglavlje?
• ako je garantni rok utvrđen, da li je istekao;
• da li je radni vijek postavljen na zaglavlju;
• Ako je vijek trajanja postavljen, da li je istekao.

Vraćanje kape sa nedostatkom u garantnom roku

Bitan!

Vrsta kvara i njegov značaj u ovom slučaju nisu bitni - imate pravo vratiti čep sa svim nedostacima koji su nastali ne vašom krivnjom, ako jamstveni rok još nije istekao.

Rok povrata kapice u ovom slučaju je u garantnom roku | .

Period povrata novca

Rok povrata za kapu neodgovarajućeg kvaliteta, za koju nije istekao garantni rok, je 10 dana od dana podnošenja reklamacije | .

• prodavcu– organizacija, bez obzira na njenu organizaciono-pravnu formu, kao i samostalni preduzetnik koji prodaje robu potrošačima na osnovu kupoprodajnog ugovora | ;
• – osobe koje je proizvođač (prodavac) ovlastio da prihvataju i zadovoljavaju zahtjeve potrošača u pogledu robe neodgovarajućeg kvaliteta | .

• opšti pasoš ();
• ugovor o kupoprodaji čepova (ako ih ima);
• prodajni ili gotovinski račun, račun bezgotovinskog plaćanja, drugi dokument koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine.

Bitan!

Nedostatak gotovinskog ili prodajnog računa ili drugog dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine šešira u ovom slučaju nije osnov za odbijanje ispunjenja zahtjeva za povrat novca | .

Ako je za kapicu utvrđen garantni rok, prodavac (ovlašćeno lice) odgovara za nedostatke kapice osim ako dokaže da su nastali:

• nakon predaje čepa potrošaču;
• zbog kršenja potrošača pravila korišćenja, skladištenja ili transporta robe, radnji trećih lica ili više sile.

Dakle, okolnosti nastanka nedostataka dokazuje prodavac (ovlašćeno lice) | .

U većini slučajeva, da biste vratili šešir prodavcu (ovlašćenoj osobi), potreban je samo vaš usmeni zahtjev. Mnogi prodavači su dovoljno orijentirani na kupca da na licu mjesta provjere ima li očigledne neispravne robe i odmah vam vrate novac.

Više 90% posetioci sajta su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povraćaju robe! Slobodni ste da odbijete u bilo kom trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastareva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Ako se to ne dogodi, idite na korak 2.

Algoritam postupanja u slučaju kada prodavac (ovlašćeno lice) ne pristaje na neosporan povrat novca

Korak 3 | Ispitivanje zaglavlja

Ako nakon provjere kvaliteta proizvoda prodavač (ovlašteno lice) smatra da je uzrok nedostataka čepa potrošač, onda je on (prodavac) dužan izvršiti pregled čepa. Detaljne informacije o pregledu možete pronaći na našoj web stranici.

• Rok za sprovođenje ispita je 10 dana od dana podnošenja zahtjeva.
• Pregled se vrši o trošku prodavca (drugog ovlašćenog lica).
• Potrošač ima pravo da prisustvuje pregledu.

Ukoliko se potrošač ne slaže sa zaključkom vještaka, ima pravo da ga ospori pred sudom.

Bitan!

ako se pregledom robe utvrdi da su njeni nedostaci nastali zbog okolnosti za koje prodavac (ovlašćeno lice) nije odgovoran, potrošač je dužan da mu nadoknadi troškove provođenja pregleda, jer kao i prateći troškovi skladištenja i transporta robe | .

Korak 4 | Odlazak na sud

Korak 6 | Primanje novca

• Rok povrata je 10 dana od dana podnošenja reklamacije | ;
• pri vraćanju uplaćenog iznosa kupcu, prodavac (ovlašćeno lice) nema pravo od njega uskratiti iznos za koji je smanjena vrijednost robe zbog potpune ili djelomične upotrebe robe, gubitka utrživosti i sl. okolnosti | ;
• kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene šešira u trenutku kupovine i cijene u trenutku povrata | ;
• ako je kapa kupljena putem potrošačkog kredita (kredita), prodavac je dužan potrošaču vratiti uplaćeni iznos, kao i nadoknaditi kamatu i druga plaćanja koju je potrošač platio po ugovoru o potrošačkom kreditu (zajmu) | .

Korak 7 | Vraćanje nekvalitetnog šešira

Ako odbijete da ispunite ugovor o kupoprodaji kape, prodavac (ovlašćeno lice) ima pravo zahtijevati da vratite neispravan šešir ako nije ranije dostavljen.

Troškove vraćanja čepa snosi prodavac (ovlašćeno lice) | .

Vraćanje neispravnog šešira nakon isteka garantnog roka (uključujući i kada garancija nije uspostavljena), ali u roku od 2 godine od datuma kupovine

Kapicu možete vratiti čak i ako je garantni rok već istekao ili nije utvrđen.

Ako se otkriju neki nedostaci, imate pravo na:

Bitan!

Vrsta kvara i njegov značaj u ovom slučaju nisu bitni - imate pravo vratiti čep sa svim nedostacima koji su nastali prije nego što je roba prenesena na potrošača ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka.

Period tokom kojeg možete vratiti proizvod

Period povrata za kapu u ovom slučaju je 2 godine od datuma prijenosa | .

Period povrata novca

Više 90% posetioci sajta su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povraćaju robe! Slobodni ste da odbijete u bilo kom trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastareva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Rok povrata za kapu neodgovarajućeg kvaliteta za koju je istekao garantni rok (ili ako garancija nije utvrđena) je 10 dana od dana podnošenja reklamacije | .

Ko može podnijeti zahtjev?

Zahtjev za odbijanje ispunjenja ugovora i vraćanje uplaćenog iznosa može se podnijeti:

• prodavcu– organizacija, bez obzira na njen organizaciono-pravni oblik, kao i samostalni preduzetnik koji potrošačima prodaje robu po kupoprodajnom ugovoru – čl. 2. 18 ZOP;
• ovlašćena organizacija ili ovlašćeni samostalni preduzetnik– lica ovlaštena od strane proizvođača (prodavca) da prihvataju i zadovoljavaju zahtjeve potrošača u pogledu robe neodgovarajućeg kvaliteta - klauzula. 2 žlice. 18 ZOP.

Osim toga, možete vratiti šešir neodgovarajućeg kvaliteta i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa od:

Dokumenti koje trebate imati sa sobom prilikom podnošenja zahtjeva

Ko dokazuje okolnosti nastanka nedostataka?

Teret dokazivanja je na potrošaču, on mora dokazati da su nedostaci kape nastali prije nego što je prešao na potrošača ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka | i .

Algoritam postupanja u slučaju kada prodavac (ovlašćeno lice) pristane na neosporan povrat novca

Korak 1 | pregovori sa prodavcem (ovlaštenom osobom)

Prvi korak je da se obratite prodavnici u kojoj ste kupili kapu ili bilo kom drugom službenom zastupniku s objašnjenjem razloga kvara i ponudom za povrat novca.

Ne baš često, ali se dešava da prodavac (ovlašćeno lice) u ovom slučaju pristane da vrati novac i nakon usmenog zahteva.

Korak 2 | Podnošenje tužbe (prijave) za raskid kupoprodajnog ugovora i povraćaj uplaćenog iznosa

Korak 3 | Vraćanje nekvalitetnog šešira

Ukoliko odbijete da ispunite ugovor o kupoprodaji šešira, prodavac (ovlašćeno lice) ima pravo zahtijevati da vratite neispravan šešir.

Troškove vraćanja čepa snosi prodavac (ovlašćeno lice) | .

Korak 4 | Dobivanje novca za nekvalitetan šešir

Prilikom primanja novca obratite pažnju na sljedeće:

• Rok povrata je 10 dana od dana podnošenja reklamacije | ;
• pri vraćanju uplaćenog iznosa kupcu, prodavac (ovlašćeno lice) nema pravo od njega uskratiti iznos za koji je smanjena vrijednost robe zbog potpune ili djelomične upotrebe robe, gubitka utrživosti i sl. okolnosti | ;
• kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene šešira u trenutku kupovine i cijene u trenutku povrata | ;
• ako je kapa kupljena putem potrošačkog kredita (kredita), prodavac je dužan potrošaču vratiti uplaćeni iznos, kao i nadoknaditi kamatu i druga plaćanja koju je potrošač platio po ugovoru o potrošačkom kreditu (zajmu) | .

Algoritam radnji u slučaju kada trgovina ne pristaje na neosporan povrat novca

Korak 1 | Podnošenje tužbe (prijave) za raskid kupoprodajnog ugovora i povraćaj uplaćenog iznosa

Više 90% posetioci sajta su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povraćaju robe! Slobodni ste da odbijete u bilo kom trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastareva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Ukoliko prodavac (ovlašćeno lice) ne pristaje da vrati novac, morate napisati i predati reklamaciju prodavcu (ovlašćenom licu). Zahtjev mora biti sastavljen na pravno nadležan način.

Korak 2 | Provjera kvaliteta kapice

prodavac (ovlašteno lice) ima pravo provjerite kvalitetu šešira. Kontrola kvaliteta se vrši prema pravilima navedenim u kojima ćete naći detaljnije informacije.

• Rok za kontrolu kvaliteta je 10 dana od dana podnošenja zahtjeva.
• Kontrola kvaliteta se vrši o trošku prodavca (drugo ovlašćeno lice).
• Potrošač ima pravo sudjelovati u provjeri kvaliteta šešira.

Ako prodavač (ovlaštena osoba) ne želi izvršiti provjeru kvaliteta, prijeđite na korak 3.

Korak 3 | Ispitivanje zaglavlja

Ako prodavac (ovlašćeno lice) smatra da je uzrok nedostataka čepa potrošač, onda je potrošač dužan izvršiti pregled čepa kako bi se utvrdilo da su nedostaci na čepu nastali prije njegovog prijenosa na potrošača. ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka | .

Bitan!

Ako se pregledom utvrdi da su nedostaci čepa nastali pre njegovog predaja potrošaču ili iz razloga koji su nastali pre tog trenutka, ovlašćeno lice je dužno da vrati novac uplaćen za pregled | .

Detaljne informacije o pregledu možete pronaći na našoj web stranici.

Korak 4 | Odlazak na sud

Ako prodavac (ovlašćeno lice) ne udovolji vašim zahtjevima pred suđenjem, morate se obratiti sudu. Odlazak na sud zahtijeva pravne kvalifikacije, pa za vođenje predmeta na sudu preporučujemo da se obratite profesionalcima.

Korak 5 | Izvršenje sudske odluke

Ukoliko prodavac (ovlašćeno lice) ne želi dobrovoljno da ispoštuje sudsku odluku, imate pravo da odaberete:

• kontaktirati Federalnu službu izvršitelja Ruske Federacije, kojoj su povjerene funkcije izvršenja sudskih akata;
• poslati rješenje o izvršenju banci u kojoj prodavac (ovlašćeno lice) ima otvoren račun.

Korak 6 | Vraćanje nekvalitetnog šešira

Ukoliko odbijete da ispunite ugovor o kupoprodaji šešira, prodavac (ovlašćeno lice) ima pravo zahtijevati da vratite neispravan šešir.

Troškove vraćanja čepa snosi prodavac (ovlašćeno lice) | .

Korak 7 | Primanje novca

Više 90% posetioci sajta su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povraćaju robe! Slobodni ste da odbijete u bilo kom trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastareva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Prilikom primanja novca van suda treba uzeti u obzir sljedeće:

• Rok povrata je 10 dana od dana podnošenja reklamacije | ;
• pri vraćanju uplaćenog iznosa kupcu, prodavac (ovlašćeno lice) nema pravo od njega uskratiti iznos za koji je smanjena vrijednost robe zbog potpune ili djelomične upotrebe robe, gubitka utrživosti i sl. okolnosti | ;
• kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene šešira u trenutku kupovine i cijene u trenutku povrata | ;
• ako je kapa kupljena putem potrošačkog kredita (kredita), prodavac je dužan potrošaču vratiti uplaćeni iznos, kao i nadoknaditi kamatu i druga plaćanja koju je potrošač platio po ugovoru o potrošačkom kreditu (zajmu) | .

U slučaju povraćaja iznosa plaćenog za kapu na sudu:

• iznos naplate utvrđuje se sudskom odlukom;
• rok i postupak vraćanja regulisani su zakonima o izvršnom postupku.

Vraćanje šešira nakon 2 godine od dana kupovine

Kapu možete vratiti nakon 2 godine od dana kupovine ako su ispunjeni sljedeći uslovi.

Period tokom kojeg možete vratiti proizvod

Rok za vraćanje kape u predmetu koji se razmatra | :

• tokom radnog vijeka određenog za čep;
• u roku od 10 godina od dana primopredaje robe – ako se ne utvrdi vijek trajanja.

Period povrata novca

Rok povrata za kapu neodgovarajućeg kvaliteta nakon 2 godine od dana kupovine je 10 dana od dana podnošenja reklamacije | .

Ko može podnijeti zahtjev?

Zahtjev za povrat novca može se podnijeti:

• proizvođaču- proizvođač robe za prodaju potrošačima | ;
• ovlašćena organizacija ili ovlašćeni samostalni preduzetnik- lica ovlaštena od strane proizvođača (prodavaca) da prihvataju i zadovoljavaju zahtjeve potrošača u pogledu robe neodgovarajućeg kvaliteta | ;
• uvoznik– organizacija koja uvozi robu za njenu kasniju prodaju na teritoriji Ruske Federacije | .

Dokumenti koje trebate imati sa sobom prilikom podnošenja zahtjeva

Ko dokazuje okolnosti nastanka nedostataka?

Teret dokazivanja je na potrošaču, on mora dokazati da su nedostaci čepa nastali prije njegovog prijenosa na potrošača ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka | .

Algoritam postupanja u slučaju kada ovlaštena osoba pristane na povraćaj novca

Korak 1 |pregovori sa ovlaštenom osobom

Prvi korak je kontaktiranje ovlaštene osobe s objašnjenjem razloga kvara i prijedlogom za popravku proizvoda.

Ne baš često, ali se dešava da ovlašćeno lice pristane da vrati novac i nakon zahteva za popravku.

Korak 2 | Podnošenje reklamacije (molbe) ovlašćenom licu za besplatno otklanjanje nedostataka u zaglavlju

Više 90% posetioci sajta su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povraćaju robe! Slobodni ste da odbijete u bilo kom trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastareva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Nakon nastupanja okolnosti navedenih u koraku 2, morate napisati i predati prodavcu (ovlaštenom licu) zahtjev za povraćaj uplaćenog iznosa. Zahtjev mora biti sastavljen na pravno nadležan način.

Korak 4 | Vraćanje nekvalitetnog šešira

Prilikom podnošenja zahtjeva za povrat uplaćenog iznosa, dužni ste vratiti kapu.

Korak 5 | Dobivanje novca za nekvalitetan šešir

Prilikom primanja novca obratite pažnju na sljedeće:

• Rok povrata je 10 dana od dana podnošenja reklamacije | ;
• pri vraćanju uplaćenog iznosa kupcu, prodavac (ovlašćeno lice) nema pravo od njega uskratiti iznos za koji je smanjena vrijednost robe zbog potpune ili djelomične upotrebe robe, gubitka utrživosti i sl. okolnosti | ;
• kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene šešira u trenutku kupovine i cijene u trenutku povrata | ;
• ako je kapa kupljena putem potrošačkog kredita (kredita), prodavac je dužan potrošaču vratiti uplaćeni iznos, kao i nadoknaditi kamatu i druga plaćanja koju je potrošač platio po ugovoru o potrošačkom kreditu (zajmu) | .

Algoritam postupanja u slučaju da ovlaštena osoba ne pristane na povraćaj novca

Korak 1 | Podnošenje reklamacije (molbe) ovlašćenom licu za besplatno otklanjanje nedostataka u zaglavlju

Korak 2 | Ispitivanje zaglavlja

Ako ovlaštena osoba smatra da je uzrok nedostataka čepa potrošač, potrošač je dužan izvršiti pregled čepa kako bi se utvrdilo da su nedostaci na čepu nastali prije njegovog prijenosa na potrošača ili iz razloga. koja je nastala pre tog trenutka.

Korak 3 | Podnošenje zahtjeva (molbe) za povraćaj uplaćenog iznosa

Korak 4 | Odlazak na sud

Ako prodavac (ovlašćeno lice) ne udovolji vašim zahtjevima pred suđenjem, morate se obratiti sudu. Odlazak na sud zahtijeva pravne kvalifikacije, pa za vođenje predmeta na sudu preporučujemo da se obratite profesionalcima.

Uslovi za vraćanje robe

Haljina se može vratiti (iz bilo kojeg razloga, ne morate navesti razlog)

• u roku od 14 dana nakon kupovine u trgovini,
• u roku od 7 dana od prijema poštom prilikom kupovine u online prodavnici, ili od kurira (potreban je pasoš).

Šta vam je potrebno za vraćanje artikla?

Ako se kupi u trgovini ili kod kurira

Ako želite da vratite kapu kupljenu u trgovini ili kod kurira, potrebno je:

• račun koji ste dobili prilikom kupovine kape,
• sam proizvod
• Vaš pasoš

Pokušajte da ne dolazite kada se radnja otvori, jer možda nema novca u kasi, bolje je da dođete posle 14:00.

Ako se dostavlja poštom

Ako ste kapu kupili preko internet trgovine i primili je poštom, u tom slučaju trebate napisati e-poruku na adresu trgovine ili nazvati telefonom (pogledajte odjeljak "Kontakti") i uskladiti povrat s menadžerom.

• Nakon toga morate preuzeti dva obrasca:

• Cijelu prijavu popunite elektronski ili odštampajte i popunite ručno. Ako ste u nedoumici gdje pronaći broj čeka, jednostavno ga nemojte pisati.
• Obrazac RKO popunite elektronski ili ručno, pažljivo, precrtavanje i ispravke nisu dozvoljeni. Pročitajte šta je napisano crvenom bojom i na osnovu toga popunite dokument (izbrišite tekst objašnjenja).
• Ako i dalje imate pitanja o ispunjavanju obrazaca, preporučujemo da pogledate uzorke obrazaca.

• Popunjene dokumente pošaljite elektronskim putem na pregled menadžeru putem e-pošte (mail adresa je navedena na stranici "Kontakti"). Menadžer će provjeriti dokumente i ako je sve ispravno popunjeno, pisaće vam da možete odštampati dokumente i potpisati.
• Odštampajte i potpišite oba dokumenta,
• Stavite ove dokumente u poštansko sanduče, kao i:
  - fakturu koja je poslata zajedno sa robom,
  - gotovinski račun koji Vam je poslat sa robom (priložen je uz račun)
  - sam proizvod koji vraćate

Prije nego što kapu vratite u radnju, trebate saznati razlog vraćanja, odnosno zašto želite da ga vratite:

kapa vam nije pristajala bojom, veličinom, stilom i drugim sličnim karakteristikama, ali je adekvatnog kvaliteta

Utvrđeno je da je čep neispravan i samim tim lošeg kvaliteta.

Vraćanje šešira lošeg kvaliteta

Da biste vratili šešir neodgovarajućeg kvaliteta u radnju, morate znati sljedeće:

• možete vratiti ne samo uplaćeni novac, već i u potpunosti nadoknaditi gubitke koji su nastali kao rezultat prodaje nekvalitetnog (neispravnog) proizvoda - šešira;
• Sa sobom morate imati opšti pasoš (zašto vam je potreban pasoš prilikom vraćanja robe);
• Preporučljivo je imati prodajni ili novčani račun za kupljenu kapu, ali ako takvi dokumenti nisu dostupni, imate pravo da se pozovete na iskaz svjedoka;
• Kapa se može vratiti tokom garantnog roka;
• ako se prodavac ne slaže sa neispravnim čepom, on sam i o svom trošku provjerava kvalitetu robe, kupac ima pravo prisustvovati provjeri kvaliteta robe;
• ako dođe do spora o razlozima nastanka nedostataka (nedostataka) robe, prodavac je dužan da o svom trošku izvrši pregled robe, kupac ima pravo da prisustvuje pregledu robe;
• ako pregled pokaže da je za nedostatke kape kriv kupac, onda je dužan nadoknaditi troškove pregleda, kao i pripadajuće troškove skladištenja i transporta robe;
• ako se kupac ne slaže sa rezultatima ispitivanja, ima pravo osporiti zaključak ispitivanja na sudu;
• ako je garantni rok istekao ili nije utvrđen, ali dvije godine još nisu prošle, tada je moguće i vratiti novac, samo što je u tom slučaju kupac sam dužan dokazati da su nedostaci čepa nastali prije njegovog prijenos na kupca ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka;
• ako je prošlo više od 2 godine od kupovine kape, onda se može vratiti u roku trajanja, a ako se ne utvrdi, onda u roku od 10 godina, za to, nedostatak na proizvodu mora biti značajan i nepopravljivo, takav zahtjev se mora predočiti proizvođaču (ovlaštenoj organizaciji ili ovlaštenom individualnom poduzetniku, uvozniku). Ukoliko otklonimo nedostatak na proizvodu, proizvod se može vratiti ako ga proizvođač (ovlaštena organizacija ili ovlašteni individualni poduzetnik, uvoznik) ne otkloni besplatno u roku od 20 dana. Kupac sam dokazuje da su nedostaci na robi nastali prije njenog prijenosa na kupca ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka;
• zahtjev za povraćaj uplaćenog iznosa za kap mora biti zadovoljen u roku od 10 dana od dana podnošenja;
• ako u trenutku podnošenja reklamacije kapa košta više nego što je kupljena, imate pravo tražiti naknadu za takvu razliku u cijeni;
• ako je roba kupljena na kredit, tada će Vam biti vraćen novac uplaćen za robu (u iznosu kredita koji je otplaćen na dan otplate), a također će biti vraćena naknada za davanje kredita.

Vraćanje kvalitetne kape

Ukoliko je kapa koju ste kupili odgovarajućeg kvaliteta, takođe imate pravo da je vratite, zahtevajući povraćaj uplaćenog novca, pod sledećim uslovima:

• nije prošlo 14 dana od datuma kupovine;
• šešir ne odgovara obliku, stilu, boji ili veličini;
• proizvod nije korišten, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, fabričke etikete;
• Poželjno je imati prodajni ili gotovinski račun za kupljenu robu, ali ako takvi dokumenti nedostaju, imate pravo da se pozovete na iskaz svjedoka;
• sličan šešir željenog stila, boje ili boje nije dostupan za prodaju na dan vašeg zahtjeva;
• zahtjevu za povraćaj uplaćenog iznosa za robu mora se udovoljiti u roku od 10 dana od dana podnošenja;
• Sa sobom morate imati opšti pasoš (zašto vam je potreban pasoš prilikom vraćanja robe).

zahtjev za povrat

Povrat kape kupljene na daljinu (u online prodavnici, iz kataloga itd.)

Ako ste kapu kupili na daljinu, morate znati sljedeće:

• ako prilikom kupnje šešira potrošač nije imao priliku izravno ga pregledati, tada se takav proizvod može smatrati kupljenim na daljinu (u internetskoj trgovini, iz kataloga itd.);
• Imate pravo da odbijete kupljene kapice u bilo koje vrijeme prije njihovog prijenosa, a nakon prijenosa - u roku od sedam dana;
• ako podaci o postupku i uslovima za vraćanje robe odgovarajućeg kvaliteta nisu dati u pisanoj formi u trenutku isporuke robe, potrošač ima pravo da je odbije u roku od tri meseca od dana isporuke;
• potrošač nema pravo odbiti kapu odgovarajućeg kvaliteta, koja ima individualno definisana svojstva, ako navedenu kapicu može koristiti isključivo potrošač koji je kupuje;
• ako je kapica odbijena, prodavac mora potrošaču vratiti uplaćeni novac, s izuzetkom troškova povrata robe od potrošača
• Inače, vraćanje kapice se vrši prema gore opisanim općim pravilima.

besplatne konsultacije o pravima potrošača

Kupovina vraća

Kvalitetna roba koja ne podliježe zamjeni ili vraćanju navedena je na Listi* koju je odobrilo Vijeće ministara Republike Bjelorusije od 14. juna 2002. godine br. 778.

Razlozi za vraćanje robe od strane Kupca mogu biti sljedeći:

— veličina, stil, dužina, boja se ne uklapaju, narudžbu je Prodavac pogrešno ispunio**.

Proizvod se prihvata u cijelosti, ako nije korišten, čuvaju se njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, fabričke etikete, kao i novčani račun koji je prodavac izdao potrošaču uz prodati proizvod.

One. Proizvod će biti vraćen u cijelosti, sa svim pakovanjem i naljepnicama, u nekorištenom/nekorištenom stanju. U suprotnom, ako je proizvod korišten, ili nedostaju originalne etikete, naljepnice i ambalaža, isti (proizvod) se ne može vratiti.

Zahtjev potrošača za zamjenu ili povrat robe mora biti zadovoljen ako Proizvod nije korišten, očuvana su njegova potrošačka svojstva i postoji dokaz o kupovini od ovog prodavca. (Član 28. Zakona Republike Bjelorusije o ZPP).

Povrat robe zbog kvara.

Razlog zbog kojeg Kupac vraća robu može biti nedostatak:

— Ako je proizvod korišten, prihvaćen je u trenutku podnošenja zahtjeva radi provjere autentičnosti kvara. Provjera se vrši u roku od 14 dana. Ako je brak potvrđen, povrat novca Klijentu se vrši u skladu sa zakonodavstvom Republike Bjelorusije.

— Ukoliko se ne potvrdi autentičnost braka, sredstva se neće vratiti Klijentu.

Povrat robe se vrši u mjesto preuzimanja.

Povrat novca.

Povrat novca Kupcu se vrši na dva načina:

Način povrata novca je isti kao i način plaćanja.

Kupac prima sredstva po dostupnosti identifikacionog dokumenta (pasoša ili dokumenta koji ga zamjenjuje) i obrasca zahtjeva, čiji će uzorak biti dostavljen Klijentu.

Povrat novca Klijentu se vrši u roku od 3 (tri) kalendarska dana od datuma stvarnog prijema robe od strane Prodavca.

Ukoliko Kupac ne može samostalno naplatiti sredstva, to umjesto njega može učiniti ovlašteno lice, uz predočenje ovjerene punomoći i pasoša.

Za bezgotovinska plaćanja sredstva se prenose u roku do 7 kalendarskih dana. Period za uplatu sredstava na tekući račun Klijenta zavisi od internih propisa banke primaoca.

Fusnote

* Roba dobrog kvaliteta koja se ne može zamijeniti (vratiti) navedena je na Listi koju je odobrilo Vijeće ministara Republike Bjelorusije od 14. juna 2002. br. 778. (pun tekst):

1. Metarska roba (tkanine od vlakana svih vrsta, pletenine i zavese, veštačko krzno, tepisi, netkani materijali, trake, čipke, gajtani, žice, gajtani, kablovi, linoleum, baget, folija, uljano platno i dr.)

2. Parket, laminat, keramičke pločice, tapete (prilikom zamjene ili povrata takve robe u količinama koje nisu kupljene od strane potrošača)

3. Donji veš, donji veš za novorođenčad i malu decu od svih vrsta tkanina, pleteni veš, osim sportske, ženske toaletne potrepštine

4. Čarape

5. Proizvodi od plemenitih metala, sa dragim kamenjem, od plemenitih metala sa umetcima od poludragog i sintetičkog kamenja, brušeno drago kamenje, proizvodi od bisera i ćilibara

7. Tehnički složeni proizvodi za domaćinstvo (električni proizvodi, televizijski i radio proizvodi, električni muzički instrumenti, fotografska i filmska oprema, telefoni i faks oprema, satovi, kućni personalni računari, laptopovi, štamparski uređaji, tastature, monitori (displeji), skeneri i dr. ulazni i izlazni uređaji, fotokopirna oprema, električne kosilice, benzinske kosilice (trimeri), motorne pile, šivaće mašine, mašine i uređaji za pletenje, mašine za sečenje, za šivanje krzna, mašine za presvlačenje i šivenje, gasni uređaji i uređaji za domaćinstvo, ostali mrežni- proizvodi napajani naizmjeničnom strujom), za koje su utvrđeni garantni rokovi i u tehničkom pasošu (koji ga zamjenjuje) koji sadrži oznaku o datumu prodaje

8. Automobili, motori, prikolice i numerisane jedinice za njih

9. Pokretna sredstva male mehanizacije poljoprivrednih radova, čamci za razonodu i druga plutajuća plovila za kućne potrebe

10. Garniture i garniture namještaja

11. Parfemski i kozmetički proizvodi

12. Alati za manikir i pedikir

13. Igračke*, karnevalski dodaci (kostimi, maske, polumaske)

14. Kućne hemije, uključujući boje i lakove

15. Fotofilm, fotografski papir, fotoreagensi

16. Automatske naliv-olovke i hemijske olovke, automatske olovke, punjenja, markeri, flomasteri i drugi slični proizvodi

17. Audio i video kasete, flopi diskovi i CD-ovi, ostali tehnički mediji za skladištenje

18. Štampane publikacije

19. Predmeti za ličnu higijenu, proizvodi za prevenciju i liječenje bolesti u kući (četkice za zube, češljevi, uvijači za kosu, spužve, perike, ukosnice, žiletovi i drugi slični proizvodi, sanitarni i higijenski predmeti od metala, gume, tekstila i dr. materijali, instrumenti, medicinski instrumenti i oprema, proizvodi za oralnu higijenu, leće za naočale, kontaktna sočiva, proizvodi za njegu djece)

20. Lijekovi

21. Proizvodi od polimernih materijala u kontaktu sa hranom, uključujući i za jednokratnu upotrebu (posuđe i kuhinjski pribor, posude i materijali za pakovanje za skladištenje i transport hrane)

22. Proizvodi za kućne ljubimce (životinje, ptice, ribe i drugi predstavnici životinjskog svijeta, hrana za njih)

23. Svježe cvijeće, jelke, ukrasno bilje, sadnice, sadnice, sjemenke, lukovice, micelijum

24. Proizvodi za seks shop posebne namjene

25. Duvanski proizvodi i vrag

26. Civilno oružje, komponente i komponente civilnog vatrenog oružja, patrone za njih, barut, pirotehnički proizvodi

27. Baterije

**Kupac ima pravo vratiti narudžbu kuriru ako mu ne odgovara (veličina, stil, dužina, boja), ako se otkrije kvar ili neispravna konfiguracija, samo ako je narudžba provjerena u prisustvu kurir (tj. po prijemu na licu mjesta).

Da li se kape mogu zamijeniti i vratiti?

Kupio sam kapu pre par dana u radnji, sad hocu da je vratim jer... Nemam sa čime da ga obučem, sva gornja odeća mi je crna, a šešir je beli sa ružičastim srcima i roze pomponom. Mislite li da će je vratiti na osnovu toga? Nisam je nosio, otkinuo sam etiketu, ali je jos uvek imam, ostaje racunica, a ostala je cak i plasticna kukica na kapi za koju je okacen

Stručnjaci Woman.ru

Saznajte mišljenje stručnjaka o vašoj temi

Tsyganova Irina Vladimirovna

Psiholog, porodični terapeut. Specijalista sa stranice b17.ru

Zimin Aleksandar Grigorijevič

Ekaterina Valerievna Mihajlova

Psiholog, konsultant. Specijalista sa stranice b17.ru

Julia Orlova

Psiholog, Kineziolog Trener RPT-terapeut. Specijalista sa stranice b17.ru

Senetskaya Tatyana Mikhailovna

Psiholog. Specijalista sa stranice b17.ru

Paščenko Mihail Jurijevič

Psiholog, geštalt terapeut. Specijalista sa stranice b17.ru

Tankova Oksana Vladimirovna

Psiholog, Online konsultant. Specijalista sa stranice b17.ru

Železkova Natalija Aleksandrovna

Psiholog, specijalista Integralnog neuroprograma. Specijalista sa stranice b17.ru

Shakhova Alisa Anatolyevna

Anna Dashevskaya

Psiholog, Skype konsultacije. Specijalista sa stranice b17.ru

Oni to neće prihvatiti! Poklonite ga prijateljima, dobro je za sve. Mislim da nije mnogo skupo, ha?

890 rubalja, ali ja sam nezaposleni student i za mene je ovo novac

Zašto ste ga onda kupili? ??

cure, ekonomija je u problemu, ako ne potrosite pare od toga nece biti nista dobro, samo ces sebi nauditi. Tržište je mrtvo i malo i srednje svaki dan. Sve više preduzetnika napušta posao. ako novac ne cirkuliše, dolazi do bankarske krize i ljudi gube svoje bankovne depozite. rastuća nezaposlenost u mnogim industrijama. porast kriminala. Rublja depresira, kvote proizvoda se smanjuju, što rezultira inflacijom. za 1,5 -3 mjeseca dolazi trenutak x. biće veoma tužno. zato se nemojte plašiti da potrošite novac, inače ćete u velikoj meri naštetiti ne samo sebi, već i svojim najmilijima, poznanicima i drugima. tužno ali istinito)

Pa pokušajte da ga vratite, ali šansa nije velika. Sa otkinutom etiketom, kako će nekom drugom prodati šešir? Mada, zavisi od prodavnice. Pravila trgovanja su ista za sve, ali se na nekim mjestima striktno poštuju, a na drugima ne toliko).

Predvidio sam krizu 2008. godine, tada su mi se svi na poslu smijali. 2009. smo počeli da razmišljamo o tome.

I predvidjeti nešto drugo. Ne smijem se predviđanjima. Na primjer, ona je sama predvidjela dominaciju crkve u društvu. I tako se dogodilo.

Oh, vidim da je post 5 takođe tvoj. Pa, nije tajna da naša ekonomija propada. Također vjerujem da će uskoro sve banke puknuti.

To se zove “nagli kupovina”; postoji velika vjerovatnoća da je neće prihvatiti. Ali probaj

ali slikaj i postavi oglas na Avito, i dalje ćeš ga prodati u pola cijene.





apsolutno ljudi kukavica

u roku od 14 dana kupac ima pravo da vrati robu sa očuvanim etiketama BEZ OBJAŠNJENJA RAZLOGA za povraćaj, ukoliko kape nisu uvrštene na listu robe koja se ne može vratiti

Tako da sam tražio članak o "bez objašnjenja" i nisam ga našao, samo sam našao neispravan ili onaj koji nije odgovarao veličini koji je podložan zamjeni. I tačno ono što ću RAZMJENITI. i povrat novca samo ako ne mogu pronaći nešto čime bi to zamijenili.

Pročitajte Građanski zakonik Ruske Federacije Građanski zakonik Ruske Federacije - Poglavlje 30 - Član 454-566, pogledajte link prije odlaska u prodavnicu) U maloprodaji je dozvoljeno vraćanje kvalitetne robe. Član 502 Građanskog zakonika Ruske Federacije i član 25 Zakona Ruske Federacije od 7. februara 1992. br. 2300-1 „O zaštiti prava potrošača“ dozvoljavaju građanima, u roku od 14 dana od dana kupovine, za zamjenu robe koja joj ne odgovara veličinom, stilom, bojom ili je vratiti ako prodavac nema potrebnu zamjenu.Ukoliko kupac nema gotovinski račun ili račun ili drugi dokument koji potvrđuje kupovinu, ovo nije osnov za odbijanje da se zadovolje njegovi zahtjevi. Da bi potvrdio činjenicu kupovine robe od određenog prodavca, kupac se može pozvati na svedočenje svedoka (član 493. Građanskog zakonika Ruske Federacije; klauzula 28. Pravila za prodaju određenih vrsta robe, odobrenih Uredbom RF). Vlada Ruske Federacije od 19. januara 1998. br. 55, u daljem tekstu Rezolucija br. 55). Obavezni uslov pri vraćanju robe odgovarajućeg kvaliteta je očuvanje prezentacije, pečata i fabričkih etiketa. Prijem vraćene robe od kupca ozvaničen je računom, koji se sastavlja u dva primjerka: jedan se prilaže izvještaju o proizvodu, drugi se predaje kupcu i predstavlja osnov za primanje novčanog iznosa za vraćenu robu. (tačka 10.3 Metodoloških preporuka). Ukoliko kupac predoči račun koji sadrži više artikala robe i vrati jedan od njih, trgovačko društvo može za sebe napraviti kopiju računa i vratiti original kupcu.

i još jedno predviđanje. Potpuni kolaps naše ekonomije doći će nakon neuspjelih „lopovskijih olimpijskih igara u Sočiju“.

Mislim da prodavac neće prihvatiti ovu kapu nazad zbog nedostatka etikete, čak i ako predočite račun. Ako vam se ne sviđa ovaj šešir, pokušajte ga prodati prijateljima, možete čak i napraviti mali popust. Želio bih vam dati mali savjet o odabiru ženske odjeće, odaberite odjeću talijanskog brenda ovs, jer je takva odjeća sama po sebi vrlo skladna, izgledat će sjajno uz apsolutno svaku stvar.

kakva je ovo "prebrza kupovina"?

apsolutno ljudi kukavica

Ku-ku si ti, ali ni meni ga nisu vratili, samo što nisam imao kapu, već dvd plejer, rekli su da je ovo definicija “nagli kupovine”, pogotovo što su etikete, kao ona piše, već su otkinute, najvjerovatnije neće biti moguće vratiti proizvod.

ne juri i ne oklijevaj recimo hocu da vratim robu i to je to, Zakon o zastiti prava potrosaca treba da stoji u svakom odjelu trgovine

NEMA OZNAKE, pa će naći gomilu razloga i izgovora da ne daju pare, prošli su kroz ovo.

Prodavnica je odbila zamijeniti artikl

Dobro veče. Nastao je spor sa prodavcem prodavnice Gloria Jeans oko vraćanja artikla. Juče uveče je kupljena zimska dječija kapa i mnoga druga dječja odjeća. Dijete nije bilo s nama, nadali smo se da ćemo probati stvari kod kuće.Na kasi su nas upozorili da se čarape ne mogu vratiti. Veličina šešira i kombinezona nije odgovarala. Jutros su donijeli šešir i kombinezon na razmjenu - sve etikete i cijene su bile netaknute. Kombinezon je zamijenjen, ali je kapa odbijena. Rečeno nam je da se kape ne mogu vratiti - objasnili su to higijenskim standardima, iako nas nisu upozorili na kapu uveče. Zašto svi mogu isprobati šešire u trgovini, a to se ne smatra kršenjem higijenskih standarda? Uostalom, prošlo je samo nekoliko sati od kupovine, a napolju je bilo +33 i nikako da nosimo ovaj šešir. Morao sam kupiti još jedan šešir veće veličine. Molim vas pomozite mi da riješim ovo kontroverzno pitanje.

Odgovori advokata (1)

Rečeno nam je da se kape ne mogu vratiti - objasnili su to higijenskim standardima, iako nas nisu upozorili na kapu uveče. Zašto svi mogu isprobati šešire u trgovini, a to se ne smatra kršenjem higijenskih standarda? Uostalom, prošlo je samo nekoliko sati od kupovine, a napolju je bilo +33 i nikako da nosimo ovaj šešir. Morao sam kupiti još jedan šešir veće veličine. Molim vas pomozite mi da riješim ovo kontroverzno pitanje.

Prema čl. 25. Zakona o zaštiti prava potrošača Potrošač ima pravo zamijeniti neprehrambeni proizvod dobrog kvaliteta za sličan proizvod od prodavca od kojeg je ovaj proizvod kupljen, ako navedeni proizvod ne odgovara obliku. , dimenzije, stil, boja, veličina ili konfiguracija.

Potrošač ima pravo na zamjenu neprehrambenih proizvoda odgovarajućeg kvaliteta u roku od četrnaest dana, ne računajući dan kupovine.

Zamjena neprehrambenog proizvoda odgovarajuće kvalitete vrši se ako navedeni proizvod nije korišten, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, fabričke etikete, a postoji i račun o prodaji ili novčani račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod.

Potrošač ne posjeduje račun o prodaji ili gotovinski račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka.

Postoji Uredba Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. N 55 (sa izmjenama i dopunama od 4. oktobra 2012.) „O odobravanju Pravila prodaje određenih vrsta robe, spiska trajne robe koja nije podložno kupčevom zahtjevu da mu besplatno ustupi za period popravke ili zamjene sličnog proizvoda, te popis neprehrambenih proizvoda odgovarajuće kvalitete koji se ne mogu vratiti ili zamijeniti za sličan proizvod druge veličine, oblika , veličina, stil, boja ili konfiguracija” (sa izmjenama i dopunama koje stupaju na snagu od 01.01.2013.)

Ova rezolucija sadrži listu robe koja se ne može mijenjati.

Navodi (klauzula 2 Rezolucije) da se sredstva za ličnu higijenu (četkice za zube, češljevi, ukosnice, uvijači za kosu, perike, ukosnice i drugi slični proizvodi) ne mogu mijenjati.

Međutim, šešir nije predmet lične higijene. Napišite im žalbu, ako ne zadovolje, onda podnesite žalbu Rospotrebnadzoru i sudu.

Tražite odgovor?
Lakše je pitati advokata!

Postavite pitanje našim advokatima - to je mnogo brže od traženja rješenja.

Početak ovog perioda počinje narednog dana nakon kupovine;

• pokrivalo za glavu nije odgovaralo kupcu ni po veličini, ni po boji ni po stilu. Drugi razlozi ne mogu biti osnov za vraćanje kvalitetnog proizvoda;
• Pokrivalo za glavu ne treba koristiti nakon kupovine. Rastegnuti ili deformisani proizvod ne može se vratiti u prodavnicu;
• sve etikete, etikete i ambalaža robe moraju biti sačuvani;
• Kupac još uvijek ima prodajni ili gotovinski račun za kupovinu u ovoj trgovini.

Ako nije bilo računa ili je izgubljen, onda možete dovesti svjedoke ove kupovine. Također možete pohraniti duplikat računa, koji ostaje u kasi na kasi traku. Ako su svi ovi zahtjevi ispunjeni, kupac može vratiti kupljenu kapu u prodavnicu. Ako je barem jedna tačka prekršena, povrat novca se ne može izvršiti.

Mogu li vratiti šešir u radnju?

Da li je moguće vratiti šešir u prodavnicu Prema članu 25. Zakona o zaštiti prava potrošača, kapa je uvrštena u listu robe dobrog kvaliteta čiji je vraćanje i zamena moguća u roku od četrnaest godina. dana, pod uslovom da ne odgovara obliku, stilu, veličini ili boji. Kako vratiti kapu? Pročitajte ovaj članak.

• Koji šešir mogu vratiti?
• Kako vratiti kvalitetan šešir?
• Kako vratiti nekvalitetan šešir?
• Koje poteškoće mogu nastati?

Koji šešir mogu vratiti? Prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, kvalitetnu kapu ili kapu koja ima neki nedostatak možete vratiti u prodavnicu. Šeširi nisu uvršteni u listu robe dobrog kvaliteta, koja se ne može vratiti ili zamijeniti.

Kape se mogu vratiti bez obzira na kvalitet

Mogu li da vratim šešir u radnju i dobijem svoj novac?

U ovom slučaju, materijal od kojeg je izrađena pokrivala za glavu nije bitan: možete vratiti i pletene i pletene. Da li se dječji šeširi smatraju nepovratnom trikotažom? Povrat kape Da li je moguće vratiti kapu u prodavnicu?Kupac ima pravo u roku od 14 dana (ne računajući dan kupovine) da u trgovini zamijeni za sličan proizvod kvalitetnu gornju odjeću i trikotažu kupljenu u dućan, kape, komadni tekstil, ženske torbe i drugo, ako kupljeni proizvod ne odgovara oblikom, stilom, bojom ili veličinom.

Da li se dječji šeširi smatraju nepovratnom trikotažom? Lawyer Online. © www.yurist-online.net, 2011-2017. Sva prava zadržana. Prilikom kopiranja informacija link je obavezan.

• Prodavac može odbiti da vrati pletenu kapu dobrog kvaliteta, pozivajući se na 55 Pravilnika iz 1998. godine, koji sadrži spisak robe koja se ne može vratiti ili zamijeniti;

Dakle, pleteni šešir se odnosi na gornju odjeću (pletene šalove, kape, beretke, šalove, rukavice, rukavice, šalove i druge gornje odjevne predmete izrađene od raznih vrsta pređe i niti).

Da li je moguće vratiti šešir u radnju?

U tom slučaju, kupac mora dokazati da se nedostatak pojavio prije nego što je roba prenesena na kupca. Novac po pismenom zahtjevu za povraćaj troškova oštećenog proizvoda mora se vratiti u roku od 10 dana od dana dostavljanja takvog dokumenta prodavcu.

Uzorak zahtjeva za vraćanje robe neodgovarajućeg kvaliteta možete preuzeti ovdje. U slučaju da slična pokrivala za glavu košta više od one za koju se traže kupčevi zahtjevi, kupac ima pravo zahtijevati naknadu za razliku u cijeni.

Prilikom kupovine proizvoda na kredit, kupcu se vraća novac koji je za njega već uplatio kao i trošak usluge davanja kredita za kupovinu. Poteškoće koje mogu nastati prilikom vraćanja šešira Prodavac može odbiti da primi robu zbog materijala.

Da li je moguće vratiti šešir u radnju?

Tekstilna roba (pamuk, lan, svila, vuna i sintetičke tkanine, roba od netkanih materijala kao što su tkanine - trake, gajtana, čipka i dr.); kablovski proizvodi (žice, gajtani, kablovi); građevinski i završni materijali (linoleum, folije, tepisi i drugi) i druga roba koja se prodaje na metar (klauzula 4 izmijenjena i dopunjena "Rezolucijom" Vlade Ruske Federacije od 20. oktobra 1998. N 1222) (vidi tekst u prethodno “izdanje” 5. Šivaći i pleteni proizvodi (šivaći i pleteni proizvodi od platna, proizvodi od čarapa) 6.
Proizvodi i materijali u kontaktu sa hranom, izrađeni od polimernih materijala, uključujući i za jednokratnu upotrebu (posuđe i kuhinjsko posuđe, kontejneri i ambalažni materijali za skladištenje i transport prehrambenih proizvoda) 7. Hemikalije za domaćinstvo, pesticidi i agrohemikalije (sa izmenama i dopunama).

• Da li se dječji šeširi smatraju nepovratnom trikotažom?
• Povrat šešira
• Pravne konsultacije
• Da li je moguće vratiti šešir u radnju?
• Da li je odgovarajući tip šešira po zakonu obavezan da se vrati u prodavnicu?
• Želim da vratim šešir
• Da li je moguće vratiti dječiju kapu u radnju ako ne stane?
• Povrat robe, zamjena robe, zaštita potrošača

Da li se dječji šeširi smatraju nepovratnom trikotažom? Potrošač ima pravo zamjene neprehrambenog proizvoda odgovarajuće kvalitete za sličan proizvod od prodavca od kojeg je ovaj proizvod kupljen, ako navedeni proizvod ne odgovara obliku, dimenzijama, stilu, boji, veličini ili konfiguraciji.

Da li je moguće vratiti pletenu kapu u roku od 14 dana?

Rezolucije" Vlade Ruske Federacije od 20. oktobra 1998. N 1222) (vidi tekst u prethodnom "izdanju)" 8. Namještaj za domaćinstvo (garniture i garniture namještaja) 9. Proizvodi od plemenitih metala, sa dragim kamenjem, izrađeni od plemenitih metala sa umetcima od poludragog i sintetičkog kamenja, fasetirano drago kamenje 10.
Automobili i motocikli, prikolice i numerirane jedinice za njih; pokretna sredstva male mehanizacije poljoprivrednih radova; čamci za razonodu i druga plovila za domaćinstvo 11.

• Period radnog staža po otpuštanju po sopstvenoj volji Radno zakonodavstvo ne dozvoljava da se jednostavno dođe i napusti posao. Zaposleni mora unaprijed obavijestiti menadžment o svojoj želji da raskine ugovor o radu. Zašto je potrebno takvo upozorenje i koliko dugo [...]
• Dozvola za lovačko oružje (licenca): postupak pribavljanja, dokumenti Dozvola za lovačko oružje je dokument dobijen od Odjeljenja za izdavanje dozvola i dozvola (LRO), bez kojeg lice nema pravo na upotrebu lovačke puške. Dozvola se ne može izdati [...]
• Zaštita prava potrošača Tomske oblasti Pravne usluge i pravna pomoć operativni tel: 8-953-92-18-411 Uzorak ugovora o podjeli imovine supružnika (određivanje udjela u zajedničkoj imovini) | Ispis | Detalji Roditeljska kategorija: Stanovi […]
• Stažiranje u Notarskoj komori grada Moskve Prema Moskovskom zakonu „O organizaciji i aktivnostima javnih beležnika u gradu Moskvi“, period stažiranja za osobe koje žele da steknu kvalifikacioni sertifikat (licencu) za pravo obavljanja notarske delatnosti u gradu Moskvi određuje se u […]
• Obrazovna i materijalna baza laboratorija Edukativne laboratorije su glavni odjeli odjeljenja škole, koji kod kadeta formiraju osnovna znanja iz oblasti osnova konstruiranja analognih i digitalnih funkcionalnih jedinica radio-elektronske opreme i […]
• Samohrana majka: beneficije i naknade u 2018. Koncept „samohrane majke“ razlikuje se u radnom i socijalnom zakonu. U većini slučajeva, definicija „samohrana majka“ označava ženu čiji otac nije naveden u dokumentima djeteta (ili je naveden prema njenim riječima). Dodatno […]
• Zakonodavni okvir Ruske Federacije Besplatne konsultacije Federalno zakonodavstvo Početna SAVEZNI ZAKON od 17. decembra 1997. N 149-FZ (sa izmjenama i dopunama od 19. jula 2011.) “O PROIZVODNJI SJEMENJA” Dokument nije objavljen u ovoj formi Dokument u elektronskom obliku FAPSI, STC […]
• Profesija advokat Prilikom odabira budućeg zanimanja, ne slijedi svako svoj poziv. Mnogi ljudi traže sebe gdje mogu pokušati ostvariti dobru zaradu u budućnosti. Danas je profesija advokata na vrhuncu popularnosti. Kasnije bi mogao postati advokat. Ali za to morate proći kroz poseban [...]

Uzorak zahtjeva za povrat kvalitetne robe možete preuzeti ovdje. Kako kupac može vratiti kupljene proizvode ako se utvrdi da su neispravni? Ukoliko kupac nakon kupovine pronađe nedostatak ili neki drugi nedostatak na pokrivalu, može takav proizvod vratiti u trgovinu. Brakom se smatra:

• prisustvo neravnih šavova na pokrivalu za glavu;
• neujednačena boja materijala;
• prisustvo mrlja;
• izdužene petlje ili druge deformacije materijala;
• rupe.

Vraćanje pokrivala za glavu dozvoljeno je i čl. 13 Zakona o zaštiti prava potrošača. Naznačuje da ako je prodavač kupcu dostavio lažne ili nepotpune informacije o takvom proizvodu, isti može biti vraćen u trgovinu u roku od 14 dana nakon kupovine.

Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 55 od 19. januara 1998. uvedena je lista proizvoda koji se ne mogu vratiti ili zamijeniti za druge. Grupa robe koja se ne može vratiti ili zamijeniti uključuje samo tečnu trikotažu, lijekove, sredstva za ličnu higijenu, kućnu hemiju, namještaj, nakit, složene tehničke proizvode itd.

Ako se na njima pronađu nedostaci, potrošači imaju pravo na zahtjev prodavača (proizvođača) na opći način. Kape nisu uključene u gornju listu. Stoga je vraćanje i zamjena šešira dozvoljeno zakonom.
Međutim, ako je šešir pleten, može doći do problema s njegovim vraćanjem. Pletena roba je uvrštena u spisak artikala koji se ne mogu zameniti (vratiti).
Stoga će odgovor na pitanje da li se šeširi mogu vratiti ovisiti o materijalu od kojeg su napravljeni.

Mogu li vratiti šešir u radnju?

STANDARDNA PRAVILA ZA RAZMJENU INDUSTRIJSKE ROBE KUPUJENE U TRGOVINSKOJ MREŽI DRŽAVNE I ZADRUŽNE TRGOVINE (sa izmjenama i dopunama Naredbama Ministarstva trgovine SSSR-a, Državni standard SSSR-a od 26. maja 1978. godine, br. 16132); 19. decembra 1978. N 29 4/381) I. Postupak razmjene industrijskih dobara za koje su utvrđeni garantni rokovi 13.

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana (ne računajući dan kupovine) u trgovini zamijeni za sličan proizvod kvalitetnu gornju odjeću i trikotažu, kape, komadni tekstil, ženske torbe i ostalo kupljeno u trgovini za sličan proizvod, ako kupljeni proizvod ne odgovara obliku, stilu, boji ili veličini. Čarape, posteljina i posteljina ne podliježu zamjeni po ovim osnovama.

Kape se mogu vratiti bez obzira na kvalitet

Ako se pregledom dokaže da je već postojao nedostatak prije kupovine, tada će proizvođač ili prodavač morati ispuniti jedan od zahtjeva koje je kupac iznio. Međutim, troškovi verifikacije neće biti nadoknađeni.

Savjetujemo vam da pročitate članak “Prava potrošača da odbiju robu prije nego što je primite”. Ovdje možete saznati o potrošačkim svojstvima proizvoda.

Pažnja

Prodavac ne prihvata povrate - gdje se žaliti? Prodavci prilično nerado prihvataju zahtjeve kupaca za vraćanje ili zamjenu robe. Neki čak računaju i na svoju pravnu nepismenost.

Ako kupac sumnja da li se kapice mogu vratiti, nesavjesni prodavač ga može uvjeriti da je u pravu.

Pravne konsultacije

U slučaju da slična pokrivala za glavu košta više od one za koju se traže kupčevi zahtjevi, kupac ima pravo zahtijevati naknadu za razliku u cijeni. Prilikom kupovine proizvoda na kredit, kupcu se vraća novac koji je za njega već uplatio kao i trošak usluge davanja kredita za kupovinu.

Info

Poteškoće koje mogu nastati prilikom vraćanja šešira Prodavac može odbiti da primi robu zbog materijala. Vladina Uredba br. 55 iz 1998. godine precizira spisak robe koja se ne može vratiti ili zamijeniti nakon kupovine.

Stoga pletene kape prodavac možda neće prihvatiti kao proizvode koji pripadaju grupi gornje trikotaže koja se ne može mijenjati. Ali možete pokušati osporiti ovu akciju prodavca.

U tome će vam pomoći iskusni pravnici koji su dobro upućeni u zakon o pravima potrošača.
Ukoliko je prošlo više od 2 godine od kupovine proizvoda, isti se može vratiti u toku radnog veka proizvoda, koji je za kape zakonski definisan kao rok od 10 godina. Treba uzeti u obzir da kvar mora biti takav da se ne može otkloniti.
Takav zahtjev se mora podnijeti proizvođaču ili prodavcu proizvoda. Prodavac ili proizvođač mora besplatno otkloniti kvar koji se može ukloniti u roku od 20 dana od dana podnošenja zahtjeva. U tom slučaju, kupac mora dokazati da se nedostatak pojavio prije nego što je roba prenesena na kupca. Novac po pismenom zahtjevu za povraćaj troškova oštećenog proizvoda mora se vratiti u roku od 10 dana od dana dostavljanja takvog dokumenta prodavcu. Uzorak zahtjeva za vraćanje robe neodgovarajućeg kvaliteta možete preuzeti ovdje.

Da li je moguće vratiti pokrivalo?

Početak ovog perioda počinje narednog dana nakon kupovine;

• pokrivalo za glavu nije odgovaralo kupcu ni po veličini, ni po boji ni po stilu. Drugi razlozi ne mogu biti osnov za vraćanje kvalitetnog proizvoda;
• Pokrivalo za glavu ne treba koristiti nakon kupovine.

  Rastegnuti ili deformisani proizvod ne može se vratiti u prodavnicu;

• sve etikete, etikete i ambalaža robe moraju biti sačuvani;
• Kupac još uvijek ima prodajni ili gotovinski račun za kupovinu u ovoj trgovini.

Ako nije bilo računa ili je izgubljen, onda možete dovesti svjedoke ove kupovine. Također možete pohraniti duplikat računa, koji ostaje u kasi na kasi traku.

Ako su svi ovi zahtjevi ispunjeni, kupac može vratiti kupljenu kapu u prodavnicu. Ako je barem jedna tačka prekršena, povrat novca se ne može izvršiti.

N 1222) (vidi tekst u prethodnom „izdanju)“ 8. Namještaj za domaćinstvo (garniture i garniture namještaja) 9. Proizvodi od plemenitih metala, sa dragim kamenjem, od plemenitih metala sa umetcima od poludragog i sintetičkog kamenja, rezani drago kamenje 10. Automobili i motocikli, prikolice i numerisane jedinice za njih; pokretna sredstva male mehanizacije poljoprivrednih radova; čamci za razonodu i druga plovila za potrebe domaćinstva 11. „Tehnički složena roba“ za potrebe domaćinstva, za koju se utvrđuju garantni rokovi (kućne mašine za rezanje i obradu drveta; kućne električne mašine i uređaji; kućna radio-elektronska oprema; kućno računarstvo i kopiranje oprema; fotografska i filmska oprema; telefonski uređaji i oprema za faks; električni muzički instrumenti; elektronske igračke, kućna plinska oprema i uređaji) (sa izmjenama i dopunama

Sam kupljeni proizvod se mora vratiti. Pročitajte, pokrivač možete vratiti u radnju. A evo i informacija o tome kako Rospotrebnadzor provjerava kvalitetu proizvoda.

Pratite link kako i gdje se žaliti na banke. Povrat neprehrambenih proizvoda odgovarajućeg kvaliteta je prihvatljiv u roku od dve nedelje. Odbrojavanje počinje od sljedećeg dana od dana njegovog preuzimanja. Kasnije, potrošač gubi ovo pravo. Zamjena (povrat) kape je moguća uz određene uslove:

• sačuvani su etiketa, ambalaža (ako je dostupna), etikete itd.;
• predmet nije korišten i zadržao je izvorni izgled;
• Postoji račun o prodaji ili gotovinski dokument koji potvrđuje kupovinu.

Gubitak računa ne sprječava kupca da zatraži povrat (zamjenu) artikla. Kupovinu može potvrditi drugim dokumentima i iskazima svjedoka.

Tekstilna roba (pamuk, lan, svila, vuna i sintetičke tkanine, roba od netkanih materijala kao što su tkanine - trake, gajtana, čipka i dr.); kablovski proizvodi (žice, gajtani, kablovi); građevinski i završni materijali (linoleum, folije, tepisi i drugi) i druga roba koja se prodaje na metar (klauzula 4 izmijenjena i dopunjena "Rezolucijom" Vlade Ruske Federacije od 20. oktobra 1998. N 1222) (vidi tekst u prethodno “izdanje” 5. Šivaći i pleteni proizvodi (šivaći i pleteni proizvodi od platna, proizvodi od čarapa) 6.

Proizvodi i materijali u kontaktu sa hranom, izrađeni od polimernih materijala, uključujući i za jednokratnu upotrebu (posuđe i kuhinjsko posuđe, kontejneri i ambalažni materijali za skladištenje i transport prehrambenih proizvoda) 7. Hemikalije za domaćinstvo, pesticidi i agrohemikalije (sa izmenama i dopunama).

Tražite odgovor? Postavite pitanje advokatima!

9713 advokati vas čekaju Brzi odgovor!

Postavi pitanje

Da li se dječji šeširi smatraju nepovratnom trikotažom?

Dobar dan Zaposlen sam u prodavnici dječije robe. Učestali su slučajevi vraćanja dječjih kapa. Zanima me da li se ova grupa proizvoda odnosi na trikotažu koja se ne vraća?

Postavilo se pitanje kako bi se razjasnilo zašto donje rublje (majice, gaćice) ne podliježu, a u svrhu higijene kakve su kape roba (postoje različite glave). Hvala unapred.

Odgovori advokata

Mihajlovski Yuri Josifovich(28.04.2014. u 12:19:34)

Dobar dan Ne, kape, uključujući i dječje, mogu se vratiti ili zamijeniti pod uslovom da nisu korištene. Član 25. Zakona Ruske Federacije „O“. Pravo potrošača na odgovarajući kvalitet 1. Potrošač ima pravo zamijeniti neprehrambeni proizvod odgovarajućeg kvaliteta za sličan proizvod od prodavca od kojeg je ovaj proizvod kupljen, ako navedeni proizvod nije odgovarajući oblikom, dimenzijama, stilom, boja, veličina ili konfiguracija. Potrošač ima pravo na zamjenu neprehrambenih proizvoda odgovarajućeg kvaliteta u roku od četrnaest dana, ne računajući dan kupovine. Zamjena neprehrambenog proizvoda odgovarajuće kvalitete vrši se ako navedeni proizvod nije korišten, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, fabričke etikete, a postoji i račun o prodaji ili novčani račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod. Potrošač ne posjeduje račun o prodaji ili gotovinski račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka. Listu robe koja ne podliježe razmjeni po osnovu navedenim u ovom članu odobrava Vlada Ruske Federacije. 2. Ukoliko sličan proizvod nije u prodaji na dan kada potrošač kontaktira prodavača, potrošač ima pravo odbiti sklapanje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za navedeni proizvod. Zahtjev potrošača za povraćaj uplaćenog iznosa za navedeni proizvod mora se udovoljiti u roku od tri dana od dana vraćanja navedenog proizvoda. Po dogovoru između potrošača i prodavca može se obezbijediti zamjena robe kada se sličan proizvod stavi u prodaju. Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti potrošača o dostupnosti sličnog proizvoda za prodaju. SPISAK NEPREHRAMBENE ROBE DOBRE KVALITETE, NE PODLEŽE VRAĆANJU NI ZAMJENI ZA SLIČNE PROIZVODE DRUGE VELIČINE, OBLIKA, VELIČINE, STILA, BOJE ILI KOMPLETNOSTI 4. Tekstilna roba (pamuk, lan i tkanina, sintetička roba, tkanina izrađeni od netkanih materijala kao što su tkanine - trake, pletenice, čipka i dr.); kablovski proizvodi (žice, gajtani, kablovi); građevinski i završni materijali (linoleum, folije, tepisi i ostalo) i ostala roba koja se prodaje na metar 5. Šivaći i pleteni proizvodi (šivaći i pleteni proizvodi od platna, čarape)

Sedčenko Sergej Nikolajevič(28.04.2014. u 13:23:18)

Dobar dan, anonimni. Dječije kape podliježu povratu jer nisu uvrštene u LISTU NEPREHRAMBENIH PROIZVODA DOBRE KVALITETE, NE PODLEŽE VRAĆAJU NI ZAMJENI ZA SLIČAN PROIZVOD DRUGE VELIČINE, OBLIKA, VELIČINE, STILA, BOJE ILI OPREME, odobren od strane Uredba Vlade Ruske Federacije od 19.01.1988 √ 55. U skladu sa stavovima 26, 27 Pravila za prodaju određenih vrsta robe odobrenih gore navedenom Uredbom Vlade Ruske Federacije. ima pravo, u roku od 14 dana od momenta predaje neprehrambene robe odgovarajućeg kvaliteta, ako prodavac nije najavio duži rok, da izvrši zamenu na mestu kupovine i drugim mestima, koje je naveo prodavac, kupljeni proizvod za sličan proizvod druge veličine, oblika, dimenzija, stila, boje ili konfiguracije, vršeći neophodan preračun sa prodavcem u slučaju razlike u cijeni. Ukoliko prodavac nema robu potrebnu za zamjenu, kupac ima pravo vratiti kupljenu robu prodavcu i primiti uplaćeni iznos novca ili zamijeniti za sličan proizvod kada odgovarajuća roba prvi put bude puštena u prodaju. Prodavac je dužan obavijestiti kupca koji je zatražio zamjenu neprehrambenog proizvoda o dostupnosti za prodaju. Zahtjev kupca za zamjenu je ili podložan zadovoljenju ako roba nije korištena, očuvani su njen izgled, potrošačka svojstva, pečati, etikete i postoje dokazi o kupovini robe od ovog prodavca, osim robe koji ne podležu zamjeni ili vraćanju kako je navedeno u ovom stavu po osnovu u skladu sa listom koju je odobrila Vlada Ruske Federacije. Kupac kojem je prodan proizvod neodgovarajuće kvalitete, ako prodavac nije naveo njegove nedostatke, ima pravo, po vlastitom nahođenju, zahtijevati od prodavca: zamjenu za proizvod slične marke (model, artikal). ); zamjena istim proizvodom druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupovne cijene; srazmjerno smanjenje nabavne cijene; trenutno, besplatno otklanjanje nedostataka proizvoda; nadoknadu troškova kupca ili trećeg lica za otklanjanje nedostataka na robi. U ovom slučaju, kupac također ima pravo zahtijevati punu naknadu za gubitke koji su mu nastali prodajom robe neodgovarajućeg kvaliteta. Zauzvrat, možete zainteresirati Kupca tako što ćete mu ponuditi zamjenu za sličan Proizvod ako je prethodni imao nedostatke ili za drugi Proizvod uz doplatu. Moj odgovor, vaša recenzija. Ako je odgovor jasan, kliknite na +. Ako vam je potrebna pravna pomoć, kontaktirajte nas S poštovanjem, Sergej Nikolajevič.