Ако през 2019 г. сте се чудили дали е възможно да върнете шапка обратно на продавача след покупка (на магазин или физическо лице) и да получите пари, прочетете статията и разберете в какви случаи е възможно да върнете шапка и как да направи го.

важно!

Моля, обърнете внимание на следното:

• Тази статия обсъжда възможността за връщане само на нов продукт (капачки), който е закупен в офлайн магазин (от официален представител, търговска организация или индивидуален предприемач), ако продуктът е закупен в онлайн магазин, след това прочетете;
• шапка с лошо качество (дефектна), ако повредата не е по ваша вина, почти винаги може да бъде върната в рамките на 10 години от датата на закупуване;
• ако шапката е голям артикул, има специфики при връщането й, които можете да намерите на;
• посоченият продукт с подходящо качество не може да бъде върнат, ако е бил продаден в двора, или е предназначен за профилактика и лечение на заболявания у дома, или е предназначен за носене на краката или за създаване на необходимите хигиенни условия за тялото ( бельо).

И така, купихте, но сега искате да върнете шапката и има нужда да я върнете. Сега трябва да решите следното.

| Повече ▼ 90% Безплатно

Шапката, която купихте, се оказа с лошо качествопо различни причини, например:

• фабричен дефект на шапката (счупване в следствие на производствен дефект, лошо функциониращ продукт);
• дефектно покритие - боята се е спукала или напукала, има драскотина;
• отделни части и елементи са дефектни;
• дефекти от различен характер, които не позволяват използването на продукта в необходимата степен и др.

Шапката, която закупихте, е в добро работно състояние, но по някаква причина не ви хареса, Например:

• Не ми хареса цвета на шапката, нейната форма или размери;
• не е доволен от неговия дизайн или дизайна на отделни елементи;
• неговият размер, цвят или конфигурация и т.н. не пасват.

| Повече ▼ 90% посетителите на сайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да откажете по всяко време!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Следните обстоятелства са от основно значение при връщане на капачка:

• Има ли гаранция на хедера?
• ако е установен гаранционен срок, дали е изтекъл;
• дали на заглавката е зададен срок на експлоатация;
• Ако срокът на експлоатация е зададен, дали е изтекъл.

Връщане на шапка с дефекти в гаранционния срок

важно!

Видът на дефекта и неговата значимост в този случай нямат значение - имате право да върнете капачката с всички дефекти, възникнали не по ваша вина, ако гаранционният срок все още не е изтекъл.

Срокът за връщане на капачката в този случай е по време на гаранционния период | .

Период на възстановяване

Срокът за възстановяване на шапка с лошо качество, за която не е изтекъл гаранционният срок, е 10 дни от датата на подаване на рекламацията | .

• на продавача– организация, независимо от нейната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, продаващ стоки на потребители по договор за продажба | ;
• – лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите относно стоки с неподходящо качество | .

• общ паспорт ();
• договор за покупко-продажба на капачки (ако има такива);
• продажбен или касов бон, разписка за безкасово плащане, друг документ, удостоверяващ факта и условията на покупката.

важно!

Липсата на касова или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията на закупуване на шапката в този случай не е основание за отказ за удовлетворяване на искания за възстановяване на сумата | .

Ако за капачката е установен гаранционен срок, продавачът (упълномощеното лице) носи отговорност за дефектите на капачката, освен ако не докаже, че са възникнали:

• след предаване на капачката на потребителя;
• поради нарушение от потребител на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоки, действия на трети лица или непреодолима сила.

По този начин обстоятелствата за възникване на дефекти се доказват от продавача (упълномощено лице) | .

В повечето случаи, за да върнете шапката обратно на продавача (упълномощено лице), е необходимо само вашето устно искане. Много продавачи са достатъчно ориентирани към клиента, за да проверят за очевидни дефекти на стоките на място и веднага да ви върнат парите.

| Повече ▼ 90% посетителите на сайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да откажете по всяко време!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Ако това не се случи, преминете към стъпка 2.

Алгоритъм на действията в случай, че продавачът (упълномощено лице) не е съгласен с безспорно възстановяване на парите

Стъпка 3 | Проверка на заглавката

Ако след проверка на качеството на продукта продавачът (упълномощеното лице) смята, че причината за дефектите в капачката е потребителят, тогава той (продавачът) е длъжен да извърши проверка на капачката. Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

• Срокът за провеждане на проверката е 10 дни от датата на подаване на искането.
• Прегледът се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
• Потребителят има право да присъства по време на прегледа.

Ако потребителят не е съгласен с експертното заключение, той има право да го оспори в съда.

важно!

ако в резултат на прегледа на стоката се установи, че недостатъците й са възникнали поради обстоятелства, за които продавачът (упълномощеното лице) не носи отговорност, потребителят е длъжен да му възстанови разходите за извършване на прегледа, т.к. както и свързаните с това разходи за съхранение и транспортиране на стоките | .

Стъпка 4 | Отивам в съда

Стъпка 6 | Получаване на парите

• Срокът за възстановяване е 10 дни от датата на подаване на рекламацията | ;
• при връщане на заплатената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която стойността на стоката е намаляла поради пълно или частично използване на стоката, загуба на продаваемост или други подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на шапката в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако капачката е закупена чрез потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по договора за потребителски кредит (заем) | .

Стъпка 7 | Връщане на шапка с ниско качество

Ако откажете да изпълните договора за покупко-продажба на шапка, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска да върнете дефектната шапка, ако не е била предоставена по-рано.

Разходите по връщането на капачката се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Връщане на дефектна шапка след изтичане на гаранционния срок (включително когато гаранцията не е установена), но в рамките на 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете капачката, дори ако гаранционният срок вече е изтекъл или не е установен.

Ако бъдат открити недостатъци, имате право да:

важно!

Видът на дефекта и неговото значение в този случай няма значение - имате право да върнете капачката с всички дефекти, възникнали преди стоките да бъдат прехвърлени на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.

Срок, в който можете да върнете продукта

Срокът за връщане на капачката в този случай е 2 години от датата на прехвърляне | .

Период на възстановяване

| Повече ▼ 90% посетителите на сайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да откажете по всяко време!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Срокът за възстановяване на шапка с неподходящо качество, за която е изтекъл гаранционният срок (или ако гаранцията не е установена) е 10 дни от датата на подаване на рекламацията | .

Кой може да предяви иск?

Искане за отказ от изпълнение на договора и връщане на платената сума може да се направи:

• на продавача- организация, независимо от нейната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, който продава стоки на потребители по договор за продажба - клауза 2 на чл. 18 ЗНП;
• упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач– лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите относно стоки с неподходящо качество - клауза. 2 с.л. 18 ЗНП.

Освен това можете да върнете шапка с неподходящо качество и да поискате възстановяване на платената сума от:

Документи, които трябва да имате със себе си, когато правите рекламация

Кой доказва обстоятелствата за възникване на дефектите?

Тежестта на доказване е върху потребителя; той трябва да докаже, че дефектите на шапката са възникнали преди тя да бъде прехвърлена на потребителя или поради причини, възникнали преди този момент | И .

Алгоритъм на действията в случай, че продавачът (упълномощено лице) се съгласи с безспорно възстановяване

Стъпка 1 | преговори с продавача (упълномощено лице)

Първата стъпка е да се свържете с магазина, от който сте закупили шапката или друг официален представител с обяснение за причината за дефекта и предложение за възстановяване на сумата.

Не много често, но се случва продавачът (упълномощеното лице) в този случай да се съгласи да върне парите дори след устно искане.

Стъпка 2 | Предявяване на иск (молба) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

Стъпка 3 | Връщане на шапка с лошо качество

Ако откажете да изпълните договора за покупко-продажба на шапка, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска да върнете дефектната шапка.

Разходите по връщането на капачката се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 4 | Получаване на пари за шапка с ниско качество

Когато получавате пари, моля, вземете предвид следното:

• Срокът за възстановяване е 10 дни от датата на подаване на рекламацията | ;
• при връщане на заплатената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която стойността на стоката е намаляла поради пълно или частично използване на стоката, загуба на продаваемост или други подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на шапката в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако капачката е закупена чрез потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по договора за потребителски кредит (заем) | .

Алгоритъм на действие в случай, че магазинът не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Стъпка 1 | Предявяване на иск (молба) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

| Повече ▼ 90% посетителите на сайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да откажете по всяко време!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Ако продавачът (упълномощеното лице) не е съгласен да върне парите, трябва да напишете и подадете иск до продавача (упълномощеното лице). Исковата молба трябва да бъде изготвена по законосъобразен начин.

Стъпка 2 | Проверка на качеството на капачката

продавач (упълномощено лице) има правопроверете качеството на шапката. Контролът на качеството се извършва съгласно правилата, посочени в , в които ще намерите по-подробна информация.

• Срокът за контрол на качеството е 10 дни от датата на подаване на заявката.
• Контролът на качеството се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
• Потребителят има право да участва в проверката на качеството на шапката.

Ако продавачът (упълномощеното лице) не желае да извърши проверка на качеството, трябва да преминете към Стъпка 3.

Стъпка 3 | Проверка на заглавката

Ако продавачът (упълномощеното лице) смята, че причината за дефектите в капачката е потребителят, тогава потребителят е длъжен да извърши проверка на капачката, за да установи, че дефектите в капачката са възникнали преди предаването й на потребителя. или по причини, възникнали преди този момент | .

важно!

Ако при прегледа се установи, че дефектите на капачката са възникнали преди предаването й на потребителя или по причини, възникнали преди този момент, упълномощеното лице е длъжно да върне парите, заплатени за прегледа | .

Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

Стъпка 4 | Отивам в съда

Ако продавачът (упълномощеното лице) не удовлетвори исканията ви досъдебно, трябва да се обърнете към съда. Отиването в съда изисква правна квалификация, така че за водене на дело в съда препоръчваме да се обърнете към професионалисти.

Стъпка 5 | Изпълнение на съдебно решение

Ако продавачът (упълномощеното лице) не желае доброволно да изпълни съдебното решение, имате право да изберете:

• свържете се с Федералната служба за съдебни изпълнители на Руската федерация, на която са поверени функциите за изпълнение на съдебни актове;
• изпрати изпълнителния лист до банката, в която продавачът (упълномощеното лице) има сметка.

Стъпка 6 | Връщане на шапка с лошо качество

Ако откажете да изпълните договора за покупко-продажба на шапка, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска да върнете дефектната шапка.

Разходите по връщането на капачката се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 7 | Получаване на парите

| Повече ▼ 90% посетителите на сайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да откажете по всяко време!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Когато получавате пари извън съда, трябва да имате предвид следното:

• Срокът за възстановяване е 10 дни от датата на подаване на рекламацията | ;
• при връщане на заплатената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която стойността на стоката е намаляла поради пълно или частично използване на стоката, загуба на продаваемост или други подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на шапката в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако капачката е закупена чрез потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по договора за потребителски кредит (заем) | .

В случай на възстановяване на сумата, платена за капачката в съда:

• размерът на възстановяването се определя в съдебно решение;
• срокът и редът за връщане се уреждат от законодателството за изпълнителното производство.

Връщане на шапката след 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете шапката след 2 години от датата на закупуване, ако са изпълнени следните условия.

Срок, в който можете да върнете продукта

Срок за връщане на капачката по разглеждания случай | :

• по време на срока на експлоатация, определен за капачката;
• в рамките на 10 години от датата на предаване на стоките – Ако срокът на експлоатация не е установен.

Период на възстановяване

Срокът за възстановяване на шапка с неподходящо качество след 2 години от датата на закупуване е 10 дни от датата на подаване на иска | .

Кой може да предяви иск?

Заявка за възстановяване на средства може да бъде направена:

• към производителя- производител на стоки за продажба на потребителите | ;
• упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите относно стоки с неподходящо качество | ;
• вносител– организация, която внася стоки за последващата им продажба на територията на Руската федерация | .

Документи, които трябва да имате със себе си, когато правите рекламация

Кой доказва обстоятелствата за възникване на дефектите?

Тежестта на доказване е на потребителя; той трябва да докаже, че дефектите на капачката са възникнали преди прехвърлянето й на потребителя или по причини, възникнали преди този момент | .

Алгоритъм на действията в случай, че упълномощено лице се съгласи с възстановяването

Стъпка 1 | преговори с упълномощено лице

Първата стъпка е да се свържете с оторизирано лице с обяснение за причината за дефекта и предложение за ремонт на продукта.

Не много често, но се случва упълномощено лице да се съгласи да върне парите дори след заявка за ремонт.

Стъпка 2 | Предявяване на рекламация (заявление) до упълномощено лице за безплатно отстраняване на дефекти в заглавката

| Повече ▼ 90% посетителите на сайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да откажете по всяко време!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

След настъпване на обстоятелствата, посочени в Стъпка 2, трябва да напишете и подадете до продавача (упълномощено лице) иск за връщане на платената сума. Исковата молба трябва да бъде изготвена по законосъобразен начин.

Стъпка 4 | Връщане на шапка с лошо качество

При подаване на иск за връщане на платената сума, вие сте длъжни да върнете кап.

Стъпка 5 | Получаване на пари за шапка с ниско качество

Когато получавате пари, моля, вземете предвид следното:

• Срокът за възстановяване е 10 дни от датата на подаване на рекламацията | ;
• при връщане на заплатената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която стойността на стоката е намаляла поради пълно или частично използване на стоката, загуба на продаваемост или други подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на шапката в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако капачката е закупена чрез потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по договора за потребителски кредит (заем) | .

Алгоритъм на действие в случай, че упълномощено лице не е съгласно с възстановяване

Стъпка 1 | Подаване на рекламация (заявление) до упълномощено лице за безплатно отстраняване на дефекти в заглавката

Стъпка 2 | Проверка на заглавката

Ако упълномощеното лице смята, че причината за дефектите в капачката е потребителят, то потребителят е длъжен да извърши преглед на капачката, за да установи, че дефектите в капачката са възникнали преди предаването й на потребителя или по причини. възникнали преди този момент.

Стъпка 3 | Предявяване на иск (заявление) за връщане на платената сума

Стъпка 4 | Отивам в съда

Ако продавачът (упълномощеното лице) не удовлетвори исканията ви досъдебно, трябва да се обърнете към съда. Отиването в съда изисква правна квалификация, така че за водене на дело в съда препоръчваме да се обърнете към професионалисти.

Срокове за връщане на стоки

Шапката може да бъде върната (по каквато и да е причина, не е необходимо да посочвате причината)

• в рамките на 14 дни след покупка в магазина,
• в рамките на 7 дни след получаване по пощата при покупка в онлайн магазин или от куриер (изисква се паспорт).

Какво ви е необходимо, за да върнете артикул?

При покупка от магазин или от куриер

Ако искате да върнете шапка, закупена от магазин или от куриер, трябва:

• касовата бележка, която сте получили при закупуването на шапката,
• самия продукт
• Вашият паспорт

Опитайте се да не идвате, когато магазинът отвори, тъй като може да няма пари в касата; по-добре е да дойдете след 14:00 часа.

Ако се доставя по пощата

Ако сте закупили шапка чрез онлайн магазин и сте я получили по пощата, в този случай трябва да напишете имейл на адреса на магазина или да се обадите по телефона (вижте раздела „Контакти“) и да координирате връщането с мениджъра.

• След това трябва да изтеглите два формуляра:

• Попълнете цялото заявление електронно или отпечатайте и попълнете на ръка. Ако се съмнявате къде да намерите номера на чека, просто не го пишете.
• Попълнете формуляра RKO електронно или на ръка, попълнете го внимателно, не се допускат задрасквания и корекции. Прочетете написаното в червено и въз основа на това попълнете документа (изтрийте обяснителния текст).
• Ако все още имате въпроси относно попълването на формулярите, препоръчваме ви да разгледате примерните формуляри.

• Изпратете попълнените документи по електронен път за преглед на мениджъра по имейл (пощенският адрес е посочен на страницата „Контакти“). Управителят ще провери документите и ако всичко е попълнено правилно, ще ви напише, че можете да разпечатате документите и да подпишете.
• Разпечатайте и подпишете двата документа,
• Поставете тези документи в пощенската кутия, както и:
  - фактура, изпратена заедно със стоката,
  - касова бележка, която ви е изпратена със стоката (приложена е към фактурата)
  - самия продукт, който връщате

Преди да върнете шапката обратно в магазина, трябва да разберете причината за връщането, тоест защо искате да я върнете обратно:

шапката не ви подхожда по цвят, размер, стил и други подобни характеристики, но е с подходящо качество

Установено е, че капачката е дефектна и следователно с лошо качество.

Връщане на шапка с лошо качество

За да върнете шапка с неподходящо качество обратно в магазина, трябва да знаете следното:

• можете да върнете не само платените пари, но и напълно да компенсирате загубите, възникнали в резултат на продажбата ви на нискокачествен (дефектен) продукт - шапка;
• Трябва да имате общ паспорт със себе си (защо се нуждаете от паспорт при връщане на стоки);
• Желателно е да имате касова или касова бележка за закупената шапка, но ако такива документи не са налични, имате право да се позовете на свидетелски показания;
• Капачката може да бъде върната в рамките на гаранционния срок;
• ако продавачът не е съгласен с дефектната капачка, той сам и за своя сметка проверява качеството на стоката, купувачът има право да присъства при проверката на качеството на стоката;
• ако възникне спор относно причините за възникване на дефекти (дефекти) на стоките, продавачът е длъжен да извърши преглед на стоките за своя сметка, купувачът има право да присъства при прегледа на стоките;
• ако прегледът покаже, че купувачът е виновен за недостатъците на капачката, тогава той е длъжен да възстанови разходите за прегледа, както и свързаните с това разходи за съхранение и транспортиране на стоките;
• ако купувачът не е съгласен с резултатите от изследването, той има право да оспори заключението на изследването в съда;
• ако гаранционният срок е изтекъл или не е установен, но все още не са изминали две години, тогава е възможно и връщането на парите, само в този случай самият купувач е длъжен да докаже, че дефектите на капачката са възникнали преди нейното прехвърляне на купувача или по причини, възникнали преди този момент;
• ако са изминали повече от 2 години от закупуването на шапката, тогава тя може да бъде върната в рамките на срока на експлоатация, а ако срокът на експлоатация не е установен, тогава в рамките на 10 години, за това дефектът в продукта трябва да е значителен и непоправима, такова изискване трябва да бъде представено на производителя (упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител). Ако отстраним дефекта в продукта, продуктът може да бъде върнат, ако производителят (упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) не го отстрани безплатно в рамките на 20 дни. Купувачът сам докаже, че недостатъците на стоките са възникнали преди предаването им на купувача или по причини, възникнали преди този момент;
• искането за връщане на сумата, платена за капачката, трябва да бъде удовлетворено в рамките на 10 дни от датата на представянето му;
• ако към момента на подаване на рекламацията шапката струва повече, отколкото е закупена, имате право да поискате обезщетение за такава разлика в цените;
• ако стоките са закупени на кредит, тогава парите, платени за стоките, ще ви бъдат върнати (в размера на заема, изплатен в деня на погасяването), както и таксата за предоставяне на заема също ще бъде възстановена.

Връщане на капачка с добро качество

Ако закупената от Вас шапка е качествена, Вие също имате право да я върнете с искане за връщане на заплатената сума при следните условия:

• не са изминали 14 дни от датата на закупуване;
• шапката не пасва по форма, стил, цвят или размер;
• продуктът не е използван, запазени са търговският му вид, потребителските свойства, пломбите, фабричните етикети;
• Желателно е да имате продажбена или касова бележка за закупената стока, но ако такива документи липсват, имате право да се позовете на свидетелски показания;
• подобна шапка от желания стил, цвят или цвят не е налична за продажба в деня на вашата заявка;
• искането за връщане на заплатената за стоката сума трябва да бъде удовлетворено до 10 дни от датата на представянето му;
• Трябва да имате общ паспорт със себе си (защо се нуждаете от паспорт при връщане на стоки).

заявка за връщане

Връщане на шапка, закупена от разстояние (в онлайн магазин, от каталог и др.)

Ако сте закупили шапката дистанционно, трябва да знаете следното:

• ако при закупуване на шапка потребителят не е имал възможност да я разгледа директно, тогава такъв продукт може да се счита за закупен от разстояние (в онлайн магазин, от каталог и др.);
• Имате право да откажете закупените капачки по всяко време преди прехвърлянето им, а след прехвърлянето – в седемдневен срок;
• ако информация относно процедурата и условията за връщане на стоки с добро качество не е предоставена в писмена форма по време на доставката на стоките, потребителят има право да я откаже в рамките на три месеца от датата на доставка;
• потребителят няма право да откаже капачка с подходящо качество, която има индивидуално определени свойства, ако посочената капачка може да се използва изключително от потребителя, който я закупува;
• ако горната граница бъде отказана, продавачът трябва да върне парите, платени на потребителя, с изключение на разходите за връщане на стоките от потребителя
• В противен случай връщането на капачката се извършва съгласно общите правила, описани по-горе.

безплатна консултация за правата на потребителите

Покупка се връща

Висококачествените стоки, които не подлежат на замяна или връщане, са посочени в списъка*, одобрен от Министерския съвет на Република Беларус от 14 юни 2002 г. № 778.

Причините за връщане на стоки от Купувача могат да бъдат следните:

— размерът, стилът, дължината, цветът не пасват, поръчката е попълнена неправилно от Продавача**.

Продуктът се приема обратно в пълен размер, ако не е бил използван, запазват се търговският му вид, потребителските свойства, пломбите, фабричните етикети, както и касовата бележка, издадена на потребителя от продавача заедно с продадената стока.

Тези. Продуктът ще бъде приет обратно цял, с всички опаковки и стикери, в неносено/неизползвано състояние. В противен случай, ако продуктът е използван или липсват оригиналните етикети, стикери и опаковка, той (продуктът) не може да бъде върнат.

Искането на потребителя за замяна или връщане на стока трябва да бъде удовлетворено, ако Продуктът не е използван, потребителските му свойства са запазени и има доказателства за закупуването му от този продавач. (Член 28 от Закона на Република Беларус за ZPP).

Връщане на стока поради дефект.

Причината Купувачът да върне стоката може да бъде дефект:

— Ако продуктът е бил използван, той се приема в момента на заявката за проверка на автентичността на дефекта. Проверката се извършва в рамките на 14 дни. Ако бракът бъде потвърден, възстановяването на сумата на Клиента се извършва в съответствие със законодателството на Република Беларус.

— Ако автентичността на брака не бъде потвърдена, средствата няма да бъдат върнати на Клиента.

Връщането на стоки се извършва в точка на вземане.

Възстановяване на сумата.

Възстановяването на суми на Купувача се извършва по два начина:

Методът за възстановяване е същият като метода на плащане.

Купувачът получава средства при наличие на документ за самоличност (паспорт или заместващ го документ) и формуляр за кандидатстване, образец на който ще бъде предоставен на Клиента.

Възстановяването на суми към Клиента се извършва в рамките на 3 (три) календарни дни от датата на реално получаване на стоката от Продавача.

Ако Купувачът не може самостоятелно да събере средствата, упълномощено лице може да направи това вместо него, след представяне на нотариално заверено пълномощно и паспорт.

При безналични плащания средствата се превеждат до 7 календарни дни. Срокът за кредитиране на средства по разплащателната сметка на Клиента зависи от вътрешните разпоредби на банката получател.

Бележки под линия

* Стоките с добро качество, които не подлежат на замяна (връщане), са изброени в списъка, одобрен от Министерския съвет на Република Беларус от 14 юни 2002 г. № 778., (пълният текст):

1. Метрови стоки (платове от всички видове влакна, трикотажни платове и пердета, изкуствена кожа, килими, нетъкан материал, панделки, дантели, плитки, жици, шнурове, кабели, линолеум, багет, филм, мушама и други)

2. Паркет, ламинат, керамични плочки, тапети (при замяна или връщане на такива стоки в количества, различни от закупените от потребителя)

3. Бельо, бельо за новородени и малки деца от всички видове платове, трикотажно бельо, без спортно облекло, дамски тоалетни принадлежности

4. Трикотаж

5. Изделия от благородни метали, със скъпоценни камъни, от благородни метали с вложки от полускъпоценни и синтетични камъни, шлифовани скъпоценни камъни, изделия от перли и кехлибар

7. Технически сложни стоки за бита (електротехнически стоки, телевизионни и радио стоки, електрически музикални инструменти, фото- и филмова техника, телефонна и факс техника, часовници, битови персонални компютри, лаптопи, печатащи устройства, клавиатури, монитори (дисплеи), скенери и др. входни и изходни устройства, фотокопирна техника, електрически косачки, бензинови косачки (тримери), верижни триони, шевни машини, плетачни машини и устройства, кроячни машини, машини за шиене на кожухарски косми, машини за шиене и шиене, битови газови уреди и устройства, други захранващи- захранвани продукти с променлив ток), за които са установени гаранционни срокове и в техническия паспорт (заменящ го), който съдържа маркировка на датата на продажба

8. Автомобили, мотоциклети, ремаркета и номерирани възли за тях

9. Мобилни средства за малка механизация на селскостопанската работа, развлекателни лодки и други плаващи средства за битови нужди

10. Мебелни комплекти и комплекти

11. Парфюмерийни и козметични продукти

12. Инструменти за маникюр и педикюр

13. Играчки*, карнавални аксесоари (костюми, маски, полумаски)

14. Битова химия, включително бои и лакове

15. Фотографски филм, фотохартия, фотореактиви

16. Автоматични химикалки и химикалки, автоматични моливи, пълнители, маркери, флумастери и други подобни продукти

17. Аудио и видеокасети, дискети и компактдискове, други технически носители

18. Печатни издания

19. Артикули за лична хигиена, продукти за профилактика и лечение на заболявания в домашни условия (четки за зъби, гребени, маши за коса, гъби, перуки, косми, бръснарски ножчета и други подобни продукти, санитарно-хигиенни артикули от метал, гума, текстил и др. материали, инструменти, медицински инструменти и оборудване, продукти за устна хигиена, лещи за очила, контактни лещи, артикули за грижа за децата)

20. Лекарства

21. Изделия от полимерни материали в контакт с храни, включително за еднократна употреба (сервизи и кухненски прибори, съдове и опаковъчни материали за съхранение и транспортиране на храни)

22. Стоки от зоомагазини (животни, птици, риби и други представители на животинския свят, храна за тях)

23. Свежи цветя, коледни елхи, декоративни растения, разсад, разсад, семена, луковици, мицел

24. Продукти за секс шоп със специално предназначение

25. Тютюневи изделия и махорка

26. Граждански оръжия, компоненти и компоненти на граждански огнестрелни оръжия, патрони за тях, барут, пиротехнически изделия

27. Батерии

**Купувачът има право да върне поръчката на куриера, ако не му подхожда (размер, стил, дължина, цвят), ако бъде открит дефект или неправилна конфигурация, само ако поръчката е проверена в присъствието на куриер (т.е. при получаване на място).

Шапките подлежат ли на замяна и връщане?

Купих шапка преди няколко дни от магазина, сега искам да я върна, защото... Нямам с какво да я нося, всичките ми връхни дрехи са черни, а шапката е бяла с розови сърца и розов помпон. Мислите ли, че ще я върнат на тази база? Не съм я носила, откъснах етикета, но все още я има, касовата бележка остава и дори пластмасовата кукичка на шапката, за която беше закачена

Експерти на Woman.ru

Разберете мнението на експерт по вашата тема

Циганова Ирина Владимировна

Психолог, Семеен терапевт. Специалист от сайта b17.ru

Зимин Александър Григориевич

Екатерина Валериевна Михайлова

Психолог, консултант. Специалист от сайта b17.ru

Юлия Орлова

Психолог, кинезиолог Треньор RPT-терапевт. Специалист от сайта b17.ru

Сенецкая Татяна Михайловна

Психолог. Специалист от сайта b17.ru

Пащенко Михаил Юриевич

Психолог, гещалт терапевт. Специалист от сайта b17.ru

Танкова Оксана Владимировна

Психолог, Онлайн консултант. Специалист от сайта b17.ru

Железкова Наталия Александровна

Психолог, специалист по интегрална невропрограма. Специалист от сайта b17.ru

Шахова Алиса Анатолиевна

Анна Дашевская

Психолог, консултации по Skype. Специалист от сайта b17.ru

Няма да го приемат! Дайте го на приятелите си, полезно е за всички. Не мисля, че е много скъпо, а?

890 рубли, но аз съм безработен студент и за мен това са пари

Защо го купихте тогава? ??

момичета, икономиката е в беда, ако не харчите пари, нищо добро няма да излезе, само ще си навредите. Пазарът е мъртъв и всеки ден е малък и среден. Все повече и повече предприемачи напускат бизнеса. ако парите не циркулират, настъпва банкова криза и хората губят банковите си депозити. нарастващата безработица в много отрасли. увеличаване на престъпността. Рублата се обезценява, продуктовите квоти се намаляват, което води до инфлация. след 1,5 -3 месеца ще дойде момента х. ще е много тъжно. така че не се страхувайте да харчите пари, в противен случай ще навредите много не само на себе си, но и на вашите близки, познати и други. тъжно, но истина)

Е, опитайте се да го върнете, но шансът не е голям. С откъснат етикет как ще продадат шапката на друг? Въпреки че зависи от магазина. Правилата за търговия са еднакви за всички, но на места се спазват стриктно, а на други не толкова).

Предсказах кризата от 2008 г., тогава всички на работа ми се смееха. през 2009 г. започнахме да мислим за това.

И предскаже нещо друго. Не се смея на прогнози. Например, самата тя прогнозира господството на църквата в обществото. Така и стана.

О, виждам, че пост 5 също е твой. Е, не е тайна, че икономиката ни се срива. Вярвам също, че скоро всички банки ще се пръснат.

Това се нарича „прибързана покупка“; има голяма вероятност те да не го приемат. Но опитайте

Но снимай и пусни обява в Avito, пак ще го продадеш на половин цена.





абсолютно хората кукуват

в 14-дневен срок купувачът има право да върне стоката със запазените етикети БЕЗ ОБЯСНЕНИЕ НА ПРИЧИНИТЕ за връщането, ако шапките не са включени в списъка със стоки, които не подлежат на връщане

Така че търсих статия за „без обяснение“ и не я намерих, просто намерих дефектен артикул или такъв, който не отговаря на размера, който подлежи на замяна. И точно какво ЩЕ РАЗМЕНЯ. и възстановяване само ако не могат да намерят нещо, с което да го заменят.

Прочетете Гражданския кодекс на Руската федерация Граждански кодекс на Руската федерация - глава 30 - член 454-566, вижте връзката, преди да отидете в магазина) В търговията на дребно е разрешено връщане на качествени стоки. Член 502 от Гражданския кодекс на Руската федерация и член 25 от Закона на Руската федерация от 7 февруари 1992 г. № 2300-1 „За защита на правата на потребителите“ позволяват на гражданите в рамките на 14 дни от датата на покупката, да заменят стоки, които не им отговарят по размер, стил, цвят или да ги върнат, ако продавачът не разполага с необходимата замяна Ако купувачът няма касова бележка или друг документ, удостоверяващ покупката, това не е основание за отказ за удовлетворяване на изискванията му. За да потвърди факта на закупуване на стоки от даден продавач, купувачът може да се позове на свидетелски показания (член 493 от Гражданския кодекс на Руската федерация; клауза 28 от Правилата за продажба на определени видове стоки, одобрени с Указ на Правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. № 55, наричано по-нататък Резолюция № 55). Задължително изискване при връщане на стоки с добро качество е запазване на търговския вид, пломбите и фабричните етикети. Приемането на върната стока от купувача се формализира с фактура, която се съставя в два екземпляра: единият се прилага към отчета на продукта, а другият се предава на купувача и е основание за получаване на парична сума за върнатите стоки (точка 10.3 от Методическите препоръки). Ако купувачът представи касова бележка, която съдържа няколко позиции стоки и върне една от тях, търговската фирма може да направи копие на касовата бележка за себе си и да върне оригинала на купувача.

и още една прогноза. Пълният крах на икономиката ни ще дойде след провалените „олимпийски игри на крадци“ в Сочи.

Мисля, че продавачът няма да приеме тази шапка обратно поради липса на етикет, дори и да представите касовата бележка. Ако не харесвате тази шапка, опитайте да я продадете на приятелите си, дори можете да направите малка отстъпка. Бих искал да ви дам малък съвет при избора на дамско облекло; изберете дрехи от италианската марка ovs, тъй като такива дрехи са много хармонични сами по себе си, те ще изглеждат страхотно с абсолютно всяко нещо.

що за "прибързана покупка" е това?

абсолютно хората кукуват

Ку-ку си ти, ама и него не ми го върнаха, само че нямах шапка, а DVD плеър, казаха, че това е определението за „бърза покупка“, още повече че етикетите, т.к. тя пише, вече са откъснати, най-вероятно няма да е възможно да се върне продукт.

не тичайте и не се колебайте, кажете, искам да върна стоките и това е, Законът за защита на правата на потребителите трябва да бъде публикуван във всеки търговски отдел

НЯМА ЕТИКЕТ, така че ще намерят куп причини и оправдания да не дадат парите, те са минали през това.

Магазинът отказа да замени артикула

Добър вечер. Възникнал спор с продавача на магазин Gloria Jeans относно връщане на артикул. Вчера вечерта бяха закупени зимна детска шапка и много други детски дрехи. Детето не беше при нас, надявахме се да пробваме нещата вкъщи На касата предупредиха, че чорапите не могат да се върнат. Размерът на шапката и гащеризона не пасна. Тази сутрин донесоха шапка и гащеризон за размяна - всички етикети и етикети с цени бяха непокътнати. Гащеризонът е разменен, но шапката е отказана. Казаха ни, че шапки не могат да се връщат - обясниха това като хигиенни стандарти, въпреки че не ни предупредиха за шапката вечер. Защо всеки може да пробва шапки в магазин и това не се счита за нарушение на хигиенните стандарти? Все пак минаха само няколко часа от покупката, а навън беше +33 и нямаше как да носим тази шапка. Трябваше да купя друга шапка в по-голям размер. Моля, помогнете ми да разреша този спорен проблем.

Отговори на адвокати (1)

Казаха ни, че шапки не могат да се връщат - обясниха това като хигиенни стандарти, въпреки че не ни предупредиха за шапката вечер. Защо всеки може да пробва шапки в магазин и това не се счита за нарушение на хигиенните стандарти? Все пак минаха само няколко часа от покупката, а навън беше +33 и нямаше как да носим тази шапка. Трябваше да купя друга шапка в по-голям размер. Моля, помогнете ми да разреша този спорен проблем.

Съгласно чл. 25 от Закона за защита правата на потребителите Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество за подобен продукт от продавача, от който е закупен, ако посоченият продукт не отговаря на формата , размери, стил, цвят, размер или конфигурация.

Потребителят има право да замени нехранителни продукти с подходящо качество в рамките на четиринадесет дни, без да се брои деня на покупката.

Замяна на нехранителен продукт с добро качество се извършва, ако посоченият продукт не е бил използван, запазени са търговският му вид, потребителските свойства, пломбите, фабричните етикети, както и има касова бележка или касова бележка или друг документ, потвърждаващ заплащане на посочения продукт.

Липсата на потребителя на касова бележка или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането на стоките, не го лишава от възможността да се позове на свидетелски показания.

Има Указ на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. N 55 (с измененията на 4 октомври 2012 г.) „За одобряване на Правилата за продажба на определени видове стоки, списък на стоки с дълготрайна употреба, които не са при изискване на купувача да му предостави безплатно за периода на ремонт или замяна на подобен продукт и списък на нехранителни продукти с добро качество, които не могат да бъдат върнати или заменени за подобен продукт с различен размер, форма , размер, стил, цвят или конфигурация” (с изменения и допълнения, влизащи в сила от 01.01.2013 г.)

Тази резолюция съдържа списък със стоки, които не могат да бъдат променяни.

Той гласи (клауза 2 от резолюцията), че артикулите за лична хигиена (четки за зъби, гребени, фиби, маши за коса, перуки, фишони и други подобни продукти) не могат да бъдат променяни.

Шапката обаче не е елемент за лична хигиена. Напишете им жалба, ако не ви удовлетворят, подайте жалба до Роспотребнадзор и съда.

Търсите отговор?
По-лесно е да попиташ адвокат!

Задайте въпрос на нашите адвокати - това е много по-бързо, отколкото да търсите решение.

Началото на този срок започва да тече на следващия ден след покупката;

• прическа не подхожда на купувача по размер, цвят или стил. Други причини не могат да бъдат основание за връщане на качествен продукт;
• Шапката не трябва да се използва след закупуване. Разтегнат или деформиран продукт не може да бъде върнат в магазина;
• всички етикети, етикети и опаковки на стоките трябва да бъдат запазени;
• Купувачът все още има касова бележка за покупка в този магазин.

Ако няма касова бележка или е изгубена, тогава можете да доведете свидетели на тази покупка. Можете също така да съхранявате дубликат на касовата бележка, който остава в касата върху лентата на касовия апарат. Ако всички тези изисквания са изпълнени, купувачът може да върне закупената шапка в магазина. Ако поне една точка е нарушена, възстановяването не може да бъде направено.

Мога ли да върна шапка в магазина?

Възможно ли е да върнете шапка в магазина, съгласно член 25 от Закона за защита на правата на потребителите, шапката е включена в списъка на стоките с добро качество, връщането и замяната на които е възможно в рамките на четиринадесет? дни, при условие че не отговаря на формата, стила, размера или цвета. Как да върна капачка? Прочетете тази статия.

• Коя шапка мога да върна?
• Как да върнете качествена шапка?
• Как да върнете шапка с лошо качество?
• Какви трудности могат да възникнат?

Коя шапка мога да върна? Съгласно Закона за защита на правата на потребителите можете да върнете шапка с добро качество или шапка с някакъв дефект обратно в магазина. Шапките не са включени в списъка на стоките с добро качество, които не подлежат на връщане или замяна.

Шапките могат да бъдат върнати независимо от качеството

Мога ли да върна шапката в магазина и да ми върнат парите?

В този случай материалът, от който е направена шапката, няма значение: можете да върнете както плетени, така и плетени. Считат ли се детските шапки за плетива, които не подлежат на връщане? Връщане на шапки Възможно ли е да върнете шапка в магазина. Купувачът има право в рамките на 14 дни (без да се брои деня на покупката) да замени в магазина за подобен продукт качествени връхни дрехи и трикотаж, закупени в магазина, шапки, текстил на парчета, дамски чанти и други, ако закупеният продукт не отговаря на формата, стила, цвета или размера.

Считат ли се детските шапки за плетива, които не подлежат на връщане? Адвокат онлайн. © www.yurist-online.net, 2011-2017. Всички права запазени. При копиране на информация е необходима връзка.

• Продавачът може да откаже да върне плетена шапка с добро качество, като се позовава на 55 наредби от 1998 г., които съдържат списък със стоки, които не могат да бъдат върнати или заменени;

По този начин плетената шапка се отнася до връхни дрехи (плетени шалове, шапки, барети, шалове, ръкавици без пръсти, ръкавици, шалове и други елементи от горното облекло, изработени от различни видове прежди и конци).

Възможно ли е да върнете шапка в магазина?

В този случай купувачът трябва да докаже, че дефектът се е появил преди стоките да бъдат прехвърлени на купувача. Парите при писмено искане за възстановяване на цената на повреден продукт трябва да бъдат върнати в рамките на 10 дни от датата на подаване на такъв документ на продавача.

Образец на рекламация за връщане на стока с неподходящо качество можете да изтеглите от тук. В случай, че подобна шапка струва повече от тази, за която са направени претенциите на купувача, купувачът има право да поиска обезщетение за разликата в цената.

При покупка на продукт на кредит на купувача се връщат парите, които вече е платил за него, както и стойността на услугата по предоставяне на заем за покупката. Трудности, които могат да възникнат при връщане на шапки Продавачът може да откаже да приеме стоката поради материала.

Възможно ли е да върнете шапката в магазина?

Текстилни изделия (памучни, ленени, копринени, вълнени и синтетични платове, изделия от нетъкан текстил като платове - панделки, гайтан, дантела и други); кабелни продукти (проводници, шнурове, кабели); строителни и довършителни материали (линолеум, филм, килими и други) и други стоки, продавани на метър (клауза 4, изменена с „Резолюция“ на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222) (вижте текста в предишното „издание)” 5. Шивашки и трикотажни изделия (шивашки и трикотажни изделия от бельо, трикотажни изделия) 6.
Продукти и материали в контакт с храни, изработени от полимерни материали, включително за еднократна употреба (сервизи и съдове за хранене, съдове и опаковъчни материали за съхранение и транспортиране на хранителни продукти) 7. Битова химия, пестициди и агрохимикали (с измененията) .

• Считат ли се детските шапки за плетива, които не подлежат на връщане?
• Връщане на шапки
• Правна консултация
• Възможно ли е да върнете шапка в магазина?
• Правилният тип шапка изисква ли се по закон да бъде върната в магазина?
• Искам да върна шапката
• Възможно ли е да върнете детска шапка в магазина, ако не става?
• Връщане на стоки, замяна на стоки, защита на потребителите

Считат ли се детските шапки за плетива, които не подлежат на връщане? Потребителят има право да замени нехранителен продукт с подходящо качество за подобен продукт от продавача, от който е закупен този продукт, ако посоченият продукт не отговаря на формата, размерите, стила, цвета, размера или конфигурацията.

Възможно ли е връщане на плетена шапка в рамките на 14 дни?

Постановления" на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222) (виж текста в предишното "издание)" 8. Битови мебели (мебелни комплекти и комплекти) 9. Изделия от благородни метали, със скъпоценни камъни, изработени от благородни метали с вложки от полускъпоценни и синтетични камъни, фасетирани скъпоценни камъни 10.
Автомобили и мотоциклети, ремаркета и номерирани възли за тях; мобилни средства за малка механизация на селскостопанската работа; развлекателни лодки и други домашни плавателни съдове 11.

• Периодът на служба при уволнение по собствено желание Трудовото законодателство не позволява просто да вземе и напусне работа. Служителят трябва предварително да уведоми ръководството за желанието си да прекрати трудовия договор. Защо е необходимо такова предупреждение и колко време [...]
• Разрешително за ловно оръжие (лиценз): процедура за получаване, документи Разрешителното за ловно оръжие е документ, получен от отдела за лицензиране и разрешителни (LRO), без който човек няма право да използва ловна пушка. Разрешението не може да бъде издадено [...]
• Защита на правата на потребителите на Томска област Правни услуги и правна помощ оперативен тел: 8-953-92-18-411 Примерно споразумение за разделяне на имуществото на съпрузите (определяне на дялове в обща собственост) | Печат | Подробности Родителска категория: Жилищни […]
• Стаж в Московската градска нотариална камара Съгласно Закона на Москва „За организацията и дейността на нотариусите в град Москва“, периодът на стаж за лица, желаещи да получат квалификационен сертификат (лиценз) за право на нотариална дейност в град Москва се определя в […]
• Учебно-материална база на лабораториите Учебните лаборатории са основните звена на катедрите на училището, формиращи у кадетите основни познания в областта на основите на конструирането на аналогови и цифрови функционални възли на радиоелектронно оборудване и […]
• Самотна майка: обезщетения и надбавки през 2018 г. Понятието „самотна майка“ се различава в трудовото и социалното право. В повечето случаи определението „самотна майка“ означава жена, чийто баща не е посочен в документите на детето (или е посочен според нейните думи). Допълнителен […]
• Законодателна рамка на Руската федерация Безплатна консултация Федерално законодателство Начало ФЕДЕРАЛЕН ЗАКОН от 17 декември 1997 г. N 149-FZ (изменен на 19 юли 2011 г.) „ЗА ПРОИЗВОДСТВОТО НА СЕМА“ Документът не е публикуван в тази форма Документ в електронен формат FAPSI, STC […]
• Професия адвокат При избора на бъдеща професия не всеки следва призванието си. Много хора търсят себе си къде да се опитат да получат добри доходи в бъдеще. Днес професията на адвоката е на върха на популярността. По-късно може да стане адвокат. Но за това трябва да преминете през специална [...]

Примерна рекламация за връщане на стока с добро качество може да изтеглите от тук. Как може купувачът да върне закупени продукти, ако се установи, че са дефектни? Ако купувачът открие дефект или друг дефект в украсата за глава след покупката, той може да върне такъв продукт в магазина. За брак се счита:

• наличието на неравномерни шевове на прическите за глава;
• неравномерен цвят на материала;
• наличие на петна;
• удължени бримки или други деформации на материала;
• дупки.

Връщането на шапки е разрешено и от чл. 13 от Закона за защита правата на потребителите. Това показва, че ако продавачът предостави на купувача невярна или непълна информация за такъв продукт, той може да бъде върнат обратно в магазина в рамките на 14 дни след покупката.

Постановление на правителството на Руската федерация № 55 от 19 януари 1998 г. въведе списък с продукти, които не могат да бъдат върнати или заменени с други. Групата стоки, които не подлежат на връщане или замяна, включва само течни трикотажни изделия, лекарства, предмети за лична хигиена, битова химия, мебели, бижута, сложни технически изделия и др.

Ако бъдат открити недостатъци в тях, тогава потребителите имат право да предявят претенции към продавачите (производителите) по общия начин. Капачките не са включени в горния списък. Следователно връщането и замяната на шапки са разрешени от закона.
Въпреки това, ако шапката е плетена, тогава може да има проблеми с нейното връщане. Плетените изделия са включени в списъка с артикули, които не подлежат на замяна (връщане).
Следователно отговорът на въпроса дали шапките могат да бъдат върнати ще зависи от техния материал.

Мога ли да върна шапка в магазина?

СТАНДАРТНИ ПРАВИЛА ЗА РАЗМЯНА НА ПРОМИШЛЕНИ СТОКИ, ЗАКУПЕНИ В ТЪРГОВСКАТА МРЕЖА НА ДРЕБНО НА ДЪРЖАВНАТА И КООПЕРАТИВНАТА ТЪРГОВИЯ (изменени и допълнени със заповеди на Министерството на търговията на СССР, Държавен стандарт на СССР от 26 май 1978 г. N 132/165; от декември 19, 1978 N 2 94/381) I. Процедурата за обмен на промишлени стоки, за които са установени гаранционни срокове 13.

Купувачът има право в рамките на 14 дни (без да се брои деня на закупуване) да замени в магазина за подобен продукт закупени от магазина качествени връхни облекла и плетива, шапки, текстилни изделия, дамски чанти и други за подобен продукт, ако закупеният продукт не отговаря на формата, стила, цвета или размера. Чорапогащи, бельо и спално бельо не подлежат на замяна на това основание.

Шапките могат да бъдат върнати независимо от качеството

Ако проверката докаже, че вече е имало дефект преди покупката, тогава производителят или продавачът ще трябва да изпълни едно от изискванията, представени от купувача. Разходите за проверка обаче няма да бъдат възстановени.

Съветваме ви да прочетете статията „Права на потребителя да откаже стока, преди да я получи“. Тук можете да научите за потребителските свойства на даден продукт.

внимание

Продавачът не приема връщания - къде да се оплача? Продавачите са доста неохотни да приемат претенции на купувачите за връщане или замяна на стоки. Някои дори разчитат на правната си неграмотност.

Ако купувачът се съмнява дали капачките могат да бъдат върнати, безскрупулен продавач може да го убеди, че е прав.

Правна консултация

В случай, че подобна шапка струва повече от тази, за която са направени претенциите на купувача, купувачът има право да поиска обезщетение за разликата в цената. При покупка на продукт на кредит на купувача се връщат парите, които вече е платил за него, както и стойността на услугата по предоставяне на заем за покупката.

Информация

Трудности, които могат да възникнат при връщане на шапки Продавачът може да откаже да приеме стоката поради материала. Правителствено постановление № 55 от 1998 г. определя списъка на стоките, които не могат да бъдат върнати или заменени след закупуване.

Поради това плетените шапки може да не бъдат приети от продавача като продукти, принадлежащи към групата на горните плетива, които не могат да бъдат променяни. Но можете да опитате да оспорите това действие на продавача.

Опитни адвокати, които са добре запознати със законодателството за правата на потребителите, ще помогнат с това.
Ако са изминали повече от 2 години от закупуването на продукта, той може да бъде върнат през срока на експлоатация на продукта, който за шапките е законово определен като период от 10 години. Трябва да се има предвид, че дефектът трябва да е такъв, че да не може да бъде отстранен.
Такъв иск трябва да бъде предявен на производителя или продавача на продукта. Отстраним дефект трябва да бъде коригиран безплатно от продавача или производителя в рамките на 20 дни от датата на заявлението. В този случай купувачът трябва да докаже, че дефектът се е появил преди стоките да бъдат прехвърлени на купувача. Парите при писмено искане за възстановяване на цената на повреден продукт трябва да бъдат върнати в рамките на 10 дни от датата на подаване на такъв документ на продавача. Образец на рекламация за връщане на стока с неподходящо качество можете да изтеглите от тук.

Възможно ли е връщане на прическа?

Началото на този срок започва да тече на следващия ден след покупката;

• прическа не подхожда на купувача по размер, цвят или стил. Други причини не могат да бъдат основание за връщане на качествен продукт;
• Шапката не трябва да се използва след закупуване.

  Разтегнат или деформиран продукт не може да бъде върнат в магазина;

• всички етикети, етикети и опаковки на стоките трябва да бъдат запазени;
• Купувачът все още има касова бележка за покупка в този магазин.

Ако няма касова бележка или е изгубена, тогава можете да доведете свидетели на тази покупка. Можете също така да съхранявате дубликат на касовата бележка, който остава в касата върху лентата на касовия апарат.

Ако всички тези изисквания са изпълнени, купувачът може да върне закупената шапка в магазина. Ако поне една точка е нарушена, възстановяването не може да бъде направено.

N 1222) (виж текста в предишното „издание)” 8. Мебели за бита (мебелни комплекти и гарнитури) 9. Изделия от благородни метали, със скъпоценни камъни, от благородни метали с вложки от полускъпоценни и синтетични камъни, шлифовани скъпоценни камъни 10. Автомобили и мотоциклети, ремаркета и номерирани възли за тях; мобилни средства за малка механизация на селскостопанската работа; развлекателни лодки и други плавателни съдове за битови нужди 11. "Технически сложни стоки" за битови нужди, за които са установени гаранционни срокове (битови металорежещи и дървообработващи машини; битови електрически машини и апарати; битова радиоелектронна техника; битова изчислителна и копирна техника). оборудване за снимки и филми;телефонни устройства и факсове;Електронни играчки;

Самият закупен продукт подлежи на връщане. Прочетете, можете да върнете одеялото обратно в магазина. И ето информация за това как Rospotrebnadzor проверява продуктите за качество.

Следвайте връзката как и къде да се оплачете от банки. Връщането на нехранителни продукти с подходящо качество е допустимо в рамките на двуседмичен срок. Обратното броене започва от деня, следващ деня на придобиването му. По-късно потребителят губи това право. Замяна (връщане) на шапка е възможна при определени условия:

• запазени са етикетът, опаковката (ако има такава), етикетите и др.;
• артикулът не е използван и е запазил оригиналния си вид;
• Има касова бележка или касов документ, потвърждаващ покупката.

Загубата на касов бон не пречи на купувача да поиска връщане (замяна) на артикула. Той може да потвърди покупката с други документи и показания на свидетели.

Текстилни изделия (памучни, ленени, копринени, вълнени и синтетични платове, изделия от нетъкан текстил като платове - панделки, гайтан, дантела и други); кабелни продукти (проводници, шнурове, кабели); строителни и довършителни материали (линолеум, филм, килими и други) и други стоки, продавани на метър (клауза 4, изменена с „Резолюция“ на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222) (вижте текста в предишното „издание)” 5. Шивашки и трикотажни изделия (шивашки и трикотажни изделия от бельо, трикотажни изделия) 6.

Продукти и материали в контакт с храни, изработени от полимерни материали, включително за еднократна употреба (сервизи и съдове за хранене, съдове и опаковъчни материали за съхранение и транспортиране на хранителни продукти) 7. Битова химия, пестициди и агрохимикали (с измененията) .

Търсите отговор? Задайте въпрос на адвокатите!

9713 адвокати ви очакват Бърз отговор!

Задай въпрос

Считат ли се детските шапки за плетива, които не подлежат на връщане?

Добър ден Служител съм в магазин за детски стоки. Зачестиха случаите на връщане на детски шапки. Интересувам се дали тази група продукти се отнася за плетива, които не подлежат на връщане?

Въпросът възникна, за да се изясни защо бельото (тениски, гащи) не подлежи и с цел хигиена какви шапки са стоки (има различни глави). Благодаря ви предварително.

Отговорите на адвокатите

Михайловски Юрий Йосифович(28.04.2014 г. в 12:19:34)

Добър ден Не, шапките, включително детските, могат да бъдат върнати или заменени, при условие че не са използвани. Член 25 от Закона на Руската федерация „За“. Право на потребителя на подходящо качество 1. Потребителят има право да замени нехранителен продукт с подходящо качество за подобен продукт от продавача, от който е закупен този продукт, ако посоченият продукт не е подходящ по форма, размери, стил, цвят, размер или конфигурация. Потребителят има право да замени нехранителни продукти с подходящо качество в рамките на четиринадесет дни, без да се брои деня на покупката. Замяна на нехранителен продукт с добро качество се извършва, ако посоченият продукт не е бил използван, запазени са търговският му вид, потребителските свойства, пломбите, фабричните етикети, както и има касова бележка или касова бележка или друг документ, потвърждаващ заплащане на посочения продукт. Липсата на потребителя на касова бележка или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането на стоките, не го лишава от възможността да се позове на свидетелски показания. Списъкът на стоките, които не подлежат на обмен на основанията, посочени в този член, се одобрява от правителството на Руската федерация. 2. Ако подобен продукт не е в продажба в деня, в който потребителят се е свързал с продавача, потребителят има право да откаже изпълнението на договора за покупко-продажба и да поиска връщане на сумата, заплатена за посочения продукт. Искането на потребителя за връщане на заплатената сума за посочения продукт трябва да бъде удовлетворено в тридневен срок от датата на връщане на посочения продукт. По споразумение между потребителя и продавача може да се осигури размяна на стоки, когато подобен продукт се продава. Продавачът е длъжен незабавно да уведоми потребителя за наличието на подобен продукт в продажба. СПИСЪК НА НЕХРАНИТЕЛНИ СТОКИ С ДОБРО КАЧЕСТВО, НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА ЗА ПОДОБНИ ПРОДУКТИ С ДРУГ РАЗМЕР, ФОРМА, РАЗМЕР, СТИЛ, ЦВЯТ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИЯ 4. Текстилни стоки (памук, лен, коприна, вълна и синтетични тъкани, изделия от от нетъкан материал като платове - панделки, плитки, дантели и други); кабелни продукти (проводници, шнурове, кабели); строителни и довършителни материали (линолеум, фолио, килими и други) и други стоки, продавани на метър 5. Шивашки и плетени продукти (шевни и плетени бельо, трикотажни изделия)

Седченко Сергей Николаевич(28.04.2014 г. в 13:23:18)

Добър ден, Анонимен. Детските шапки подлежат на връщане, тъй като не са включени в одобрения от СПИСЪК НА НЕХРАНИТЕЛНИ ПРОДУКТИ С ДОБРО КАЧЕСТВО, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА ЗА ПОДОБНИ ПРОДУКТИ С ДРУГ РАЗМЕР, ФОРМА, РАЗМЕР, СТИЛ, ЦВЯТ ИЛИ ОБОРУДВАНЕ Постановление на правителството на Руската федерация от 1 01/09/1988 √ 55. В съответствие с параграфи 26, 27 от Правилата за продажба на определени видове стоки, одобрени с горепосоченото постановление на правителството на Руската федерация Купувачът има право в рамките на 14 дни от момента на предаване на нехранителни стоки с необходимото качество, ако не е обявен по-дълъг срок от продавача, да замени на мястото на покупката и на други места, заявени от продавача, закупения продукт за подобен продукт с различен размер, форма, размер, стил, цвят или конфигурация, като се направи необходимото преизчисление с продавача при разлика в цената. Ако продавачът не разполага със стоките, необходими за замяна, купувачът има право да върне закупените стоки на продавача и да получи платената за тях сума или да ги замени за подобен продукт, когато съответните стоки бъдат пуснати за първи път в продажба. Продавачът е длъжен да уведоми купувача, който е поискал замяна на нехранителен продукт, за наличността му за продажба. Искането на купувача за замяна подлежи или на удовлетворяване, ако стоките не са използвани, запазени са търговският им вид, потребителските свойства, печатите, етикетите и има доказателства за закупуване на стоките от този продавач, с изключение на стоки които не подлежат на замяна или връщане, както е посочено в настоящия параграф, в съответствие със списъка, одобрен от правителството на Руската федерация. Купувач, на когото е продаден продукт с неподходящо качество, ако неговите недостатъци не са посочени от продавача, има право по свое усмотрение да поиска от продавача: замяна с продукт от подобна марка (модел, артикул ); замяна със същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена; пропорционално намаление на покупната цена; незабавно, безплатно отстраняване на дефекти по продукта; възстановяване на разходите, направени от купувача или трето лице за отстраняване на дефекти на стоката. В този случай купувачът също има право да поиска пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с лошо качество. От своя страна можете да заинтересувате Купувача, като му предложите замяна за подобен продукт, ако предишният е имал недостатъци, или за друг продукт с допълнително заплащане. Моят отговор, вашият преглед. Ако отговорът е ясен, щракнете върху +. Ако имате нужда от правна помощ, моля, свържете се с нас. С уважение, Сергей Николаевич.