Трябва ли да се страхувате от събирачите на дългове? Колекционери - трябва ли да се страхувате от тях? Трябва ли колекционерите да се страхуват от тях?

Колекторските агенции не са най-приятното занимание на света. Те купуват почти лоши дългове от банки/кредитни организации и се опитват да ги възстановят, като често използват доста противоречиви методи. Доскоро тяхната дейност беше практически нерегулирана, така че успяха да си спечелят лоша репутация.

Законът, регулиращ действията на агенциите за събиране на дългове, беше издаден съвсем наскоро - през 2016 г. (№ 230-FZ от 03.06.2016 г.). Имайки предвид практиката на прилагане на законодателството у нас, трябва ли да очакваме, че колекционерите като един започнаха да се държат идеално? Вероятно не. Но поне длъжникът има възможност да се справи адекватно с тях.

Типична картина

След първото забавяне на плащането банковите служители започват да се обаждат на клиента и да разпитват за ситуацията. Ако след такова обаждане лицето погаси дълга в рамките на разумен период от време, тогава инцидентът се счита за разрешен. Някои кредитни институции налагат глоба за всяко едно забавяне, дори ако са предупредени за забавянето на следващото плащане.

Ако клиентът все още не депозира парите, тогава колекторската служба на банката започва редовно да му напомня за просрочения заем по телефона и по пощата, като изброява възможните последици от неплащане на дълга, включително съдебен процес и конфискация на имущество. Ако няма резултат, тогава много финансови организации всъщност съдят, други продават „лошия“ дълг на агенция за събиране.

На третия етап самите колекционери излизат на арената. И тук всичко зависи от въображението на всеки конкретен офис. Някои хора предпочитат да водят учтив разговор (оттук обикновено започва всичко), други не се церемони с умишлен неплатител, трети обикновено действат „на ръба“, използвайки методи на психологическо насилие и натиск.

Какво промени законът?

След пускането на Закон № 230-FZ на смелите момчета от агенциите за дългове е забранено:

• заплашват или използват сила;
• звъни повече от два пъти седмично/дразни ви с нощни разговори;
• причинява вреда на кредитополучателя или неговото имущество;
• да се появяват пред длъжника повече от веднъж седмично;
• заблуждавам/дезинформирам;
• оказва натиск върху кредитополучателя или лица, свързани с него (роднини, приятели и др.);
• разпространяват клеветническа информация.

Тоест колекторите са отнети от всички реални инструменти за влияние, които успешно са използвали в миналото, и сега те могат да съберат дълг от човек само чрез учтиво убеждаване.

Подводни камъни се крият в почти всяка клауза от закона. Трябва да се помни, че за да се борим с колекторите, нарушението все още трябва да бъде документирано и доказано, което не винаги е възможно в нашата реалност.

Трудности

Основният проблем е правната неграмотност на населението. За съжаление в регионите е по-висок процентът на хората, които имат най-смътна представа за правата си. Това е нещото, от което не винаги се възползват добросъвестните представители на агенциите за дългове.

Често хората просто не знаят, че са защитени от закона и че самонадеян събирач на дългове може да бъде свален. Разбира се, малко са случаите на очевидно „беззаконие“ със заплахи, палежи на апартаменти и физическо насилие. Но що се отнася до безкрайните обаждания, искания и психологически натиск, служителите на агенцията продължават да „грешат“ напълно безнаказано.

Инструменти за защита

При всякакви обстоятелства просроченият дълг е много неприятна ситуация, освен ако, разбира се, не е създаден умишлено. Ако към това добавим общуването със събирачи на дългове, човек може да развие чувство на пълна безнадеждност. Ето защо е толкова важно да знаете правата си.

Ако просрочен дълг бъде продаден на агенция за събиране и не можете да избегнете неприятна среща с нейните служители, тогава трябва да следвате следните правила:

• внимателно проучете Закон № 230-FZ, за да знаете на какви действия има право „събирачът на дългове“;
• не започвайте разговор (телефонен или личен), докато служителят на службата за вземания не представи подробностите по договора за кредит, по който е възникнал дългът, както и договора с банката за цедиране на дълга;
• документира всеки факт на комуникация, за да може да представи доказателства в съда, ако е необходимо;
• дръжте се уверено, демонстрирайте познаване на закона и правата си.

Във всяка ситуация трябва да запомните, че безскрупулен колектор знае много добре, че действа в противоречие със закона, така че винаги е полезно да го върнете в правната рамка.

Трябва да активирате JavaScript, за да гласувате

Трябва ли да се страхувате от събирачите на дългове?
Всеки си решава за себе си. Но не бих им обърнал много внимание.
Разбира се, техните досадни телефонни обаждания със заплахи за съдебни действия срещу вашата собственост и други трикове на безскрупулни „безплатни“ причиняват неудобство.
Прочетете тази статия и станете малко по-смели в справянето с тези мръсници.
И ако наистина са ви "притеснили", поканете ги да изплатят дълга ви, само лично и кажете, че сте готови да изплатите дълга, и ги оставете да дойдат на адреса, посочен в споразумението, което са закупили от банка. И нека не забравят да вземат със себе си договора за цесия + лиценза си за банкова дейност.
Бъдете сигурни, никой няма да дойде при вас.
И ако някой се появи, помолете го да изчака пред вратата и не се колебайте да се обадите на полицията. Кажете им, че изнудват пари от вас и заплашват да взривят цялата ви къща. Страхувате се за живота си и за живота на съседите си + докладвайте, че тези хора са много решителни и очевидно имат експлозиви и огнестрелни оръжия със себе си.
Близкото запознанство с групата за изземване или полицията за борба с безредиците на Министерството на вътрешните работи ще обезкуражи колекционерите от всяко желание да се свържат с вас в бъдеще.

Върховният съд забрани дейността на "купувачите на дългове"

„Ако дължа пари на банката, това е проблемът на банката.“ Популярна поговорка.

Пленумът на Върховния съд на Руската федерация прие резолюция, забраняваща на банките да продават дългове на граждани на колектори. Пазар с обем от почти 100 милиарда рубли ще бъде извън закона, а съдебното решение ще важи и за дългове, продадени преди юни 2012 г. Докато колекторите мислят как да излязат от тази ситуация, банките заплашват да увеличат лихвите по кредитите поради нарастващите разходи за събиране.

В момента в Русия са често срещани две схеми за сътрудничество между банки и колектори. Първият метод предполага, че колекторската компания действа като агент за събиране на пари от длъжници, като получава комисионна от банката. За да направят това, много финансови институции, особено големи, създават свои собствени офиси за събиране, за да не привличат външни специалисти.

Втората схема е, че банката продава дълговете на свои недобросъвестни клиенти на колектори. В този случай собствеността върху дълга преминава към специализирана фирма и банката вече няма нищо общо с отношенията длъжник-събирач. През последните години обемът на продажбите от страна на банките на дълговете на гражданите показва стабилен ръст.

VTB беше първата държавна банка, която започна да продава дългове на колектори - през 2010 г. тя продаде портфейл на стойност четири милиарда рубли. В края на януари 2012 г. Сбербанк реши да продаде портфейл от просрочени дългове на стойност 10 милиарда рубли на колекторски организации, което стана рекорд за руския пазар.

Преди това най-голямата банка в страната работеше с компании, специализирани в събирането на „просрочени плащания“, само чрез агентски схеми. По това време общият просрочен дълг на клиенти към Сбербанк възлизаше на 47,7 милиарда рубли, тоест финансовата институция реши да продаде почти 20 процента от проблемните заеми на колектори. И до 2010 г. Сбербанк събира дългове изцяло сама.

През 2011 г. банките са продали на колектори дългове на граждани за почти 100 милиарда рубли, а до края на 2012 г. анализаторите прогнозират увеличение на тази сума до 150 милиарда. В момента дълговете, продадени на специализирани агенции, представляват почти една трета от проблемните кредити на банките.През пролетта на 2012 г. една банка дори пусна на търг дълговете на починали кредитополучатели.

В същото време, от създаването си в Русия, пазарът за професионално събиране на дългове работи в правен вакуум. В страната все още не е приет закон, който да урежда цесията (прехвърляне на права върху дълг към трето лице). Това от своя страна поражда постоянна борба между клиентите на банките, финансовите институции, надзорните органи и съдилищата.

„Напълно незаконно поле“

Законопроектът „За дейностите по събиране на просрочени задължения" е разработен от Министерството на икономическото развитие още през 2011 г. Документът трябваше да регулира работата на колекторските агенции и техните отношения с длъжници и банки. Но и той все още не е прехвърлен на правителството или на Държавната дума.

Професионалните участници на пазара на цесии многократно са говорили за необходимостта от такъв документ. Ако всичко е повече или по-малко ясно със събирането на дългове към схемата на агенцията, тогава имаше много правни „несъответствия“ с продажбата на дълг. На първо място, споразумението за получаване на заем е двустранна сделка и участието на трети лица не е предвидено в него.Съответно длъжникът по всяко време може да каже на колектора: „Не съм сключвал споразумение с вас, и не съм длъжен да ви давам нищо.

Когато бивши банкови клиенти и колектори започнаха да водят дела за правата на последните върху дълговете на първите, съдилищата често вземаха решение „по свое усмотрение“. Някои застанаха на страната на частни лица, други на страната на колекторските агенции. На свой ред прокуратурата и Роспотребнадзор се противопоставиха на прехвърлянето на права за събиране на дълг.

Ръководителят на Роспотребнадзор Генадий Онищенко заяви, че колекторските агенции са извън закона и тяхната дейност е „напълно незаконна сфера“. Служителят призова кредитополучателите да не влизат в отношения с колектори, а незабавно да се обърнат към съда.

Пленум на Върховния съд. Снимка от dizainclub.ru

Позицията на Роспотребнадзор се свежда до следното: на първо място, агенция, специализирана в събирането на дългове, не е банка и следователно не може да я замени в отношенията с кредитополучателя. Освен това колекторът не е доставчик на услуга, в случая кредит, а при продажба на дълг отношенията между кредитополучателя и банката - реалният доставчик на услугата се прекратяват.

Отделът настоя, че първо е необходимо да се създаде необходимата законодателна рамка и едва след това да се признае дейността на колекторите.Въпреки това през есента на 2011 г. Върховният арбитражен съд на Русия постанови, че продажбата на дългове на колектори е напълно законна, тъй като „не нарушава правата на кредитополучателя и не изисква неговото съгласие.“ . Изглеждаше, че се е появила сигурност в споровете между „колектори“ и длъжници.

Но на 19 юни 2012 г. пленумът на Върховния съд на Руската федерация прие проекторезолюция, според която банките нямат право да продават просрочен дълг на организация, която няма банков лиценз. Вярно е, че документът съдържа формулировката „освен ако законът не предвижда друго“, но в момента няма закон, който да позволява продажбата на дългове.

Окончателното решение на съда се очаква след седмица, но според бизнес медиите вероятността решението на пленума да бъде прието без съществени промени е много голяма. От пресслужбата на съда казаха на вестник „Комерсант“, че промените в резолюцията ще бъдат приети само ако „представената система на аргументация ще съответства на интересите на гражданите и на нормите на съществуващите закони и ще надделее над аргументацията на пленума“.

Банките се готвят да повишат лихвите

Така „напълно нелегалното поле” е запазено. От една страна, съдилищата с обща юрисдикция, които разглеждат дела на колекционери и граждани, ще имат в ръцете си решението на Върховния арбитраж, от друга страна, решението на Върховния съд на Руската федерация. Тоест те ще могат, както досега, да преценяват по свое усмотрение, ръководейки се или от първото, или от второто.

Съдебното решение ще има обратна сила, следователно много граждани, чиито дългове са били продадени на колектори преди юни 2012 г., ще могат да оспорят транзакциите и да започнат съдебните си спорове с банките наново. Вярно е, че събирачите на дългове могат да прибегнат до редица правни трикове, за да изпълнят решението на Върховния съд. По този начин много от тях ще искат да придобият банкови лицензи, за да изкупуват спокойно дългове на граждани от финансови институции, без да се страхуват, че съдът по-късно ще обяви подобни сделки за незаконни.

На свой ред банките заплашват да увеличат лихвите по кредитите поради невъзможността да продават лоши дългове. Финансистите твърдят, че разходите им за събиране на вземания ще се увеличат, а това ще се отрази на цените на услугите за населението. Както обясни за Известия Святослав Емелянов, директор на отдела за управление на процесите на събиране в Home Credit Bank, след приемането на решението на Върховния съд финансовите структури ще се опитат да събират дългове изключително сами.

Агенцията за ипотечно и жилищно кредитиране (АИЖК) също може да се окаже в правен вакуум. Тази структура, без банков лиценз, изкупува просрочени ипотечни задължения от финансови институции за последващото им преструктуриране. Работата на агенцията ще бъде затруднена от решението на Върховния съд. Вярно е, че AHML вече подготвя проект за изменение на законодателството, което ще позволи на структурата да работи нормално (но не и за колектори).

Като че ли единственият изход от правния вакуум е приемането на закон за колекторската дейност или пълната й законова забрана. В Европа и САЩ купуването на събирачи на дългове от банки е разрешено и напълно законно и може да се предположи, че с времето същите правила ще се появят и в Русия. Но засега съдбата на колекторите, както и дълговете, които вече са изкупили, не е определена.

Неотдавна един от популярните блогъри нарече 21 век „векът на длъжниците“. Тази статия, разбира се, беше за заеми и безкрайни кредитни дългове. Практиката обаче показва, че тази история не се ограничава само до банките. Днес почти всеки втори руснак дължи пари на някого. Някой е взел заем за строителство, някой не плаща издръжка, а някой просто го е взел назаем „от приятел“.

Не е изненадващо, че в такава ситуация професията на колектор - човек, който помага на клиент да върне дълг - става все по-популярна. Много хора са чували за тези хора, но спецификата на тяхната работа все още остава загадка. Опитайте да попитате приятелите си как си представят работата на колекционер. Сигурен съм, че повечето ще си спомнят телефонните разговори през нощта, а някои дори ще споделят истории за мъчения и заплахи. В действителност всичко е много по-прозаично и спокойно.Колекторът, като правило, търси връщане на дългове в рамките на действащото законодателство.

За да разберем всички подробности за тяхната дейност, решихме да се срещнем с истински професионалисти по този въпрос - президентът на Асоциацията на корпоративните колекции Дмитрий Жданухини генерален директор на Дългова къща "Русина"Руслан Гиндулин.

кор. TS: Ще започна с въпроса, на който трябва да отговаряте доста често. Кои са събирачите на дългове и трябва ли да се страхувате от тях?

Д. Жданухин:Всъщност събирането е инструмент и той може да работи не само за банките, както много хора си мислят. Този инструмент работи и в полза на обикновените граждани. Хората, най-обикновените жители на Русия, се обръщат към нас за помощ не по-рядко от големите корпорации. Например с проблема с издръжката. За съжаление у нас много мъже предпочитат да избягат от родителската отговорност: сменят адресите си и крият доходите си. Работим и с такива дългове.

Когато събираме издръжка, използваме различни начини: привличаме общественото внимание, повдигаме въпроси. Защо един мениджър кара скъпа кола с ниска служебна заплата? Изпращаме сигнал до данъчната служба. Ако тази опция не работи, тогава търсим други решения. Например предупреждаваме същите инспектори, че ще направим публично достояние. Тогава всички ще видят, че тези другари не изпълняват някои от задълженията си и нямат нужда от такава „слава“.

Още веднъж подчертавам, че събирането е инструмент, както например физическата сила е инструмент. Може да се използва по различни начини. Можете да използвате същия чук, за да забивате пирони, но можете да направите и нещо лошо. Използваме този инструмент за добро.

Р. Гиндулин:Първоначалният етап от справянето с дълговете за издръжка е взаимодействието със съдебните изпълнители. Често случаите на събиране на издръжка са в безизходица, те трябва да бъдат „отворени“. Дълговете за издръжка на дете се натрупват, някои възлизат на стотици хиляди, а според официални документи длъжникът може да плаща само няколко хиляди на месец. В такива случаи могат да се използват и методите на т.нар. VIP колекции, когато големи бизнесмени или други „важни“ лица са задлъжнели. Тук колекторите могат дори да „окажат натиск“ върху съвестта - да се обърнат към партньорите на длъжника с въпроса „как можете вие ​​или вашата компания да работите с човек, който не плаща издръжка на собствените си деца?“

Нека продължим разговора за гражданските дела. В какви други области на проста, така да се каже, частна дейност работят колекционерите в Русия?

Д.Ж.: През последните години потребителското събиране се развива. Например събиране на потребителски средства от компании. Например, един човек си купи къща преди кризата. Къщата не беше завършена и казаха „вземете я“, парите не бяха върнати. И сега колектори се опитват да ги приберат извън съда, а има дълг от няколко милиона.

Има и събиране на заплати, когато помагаме за връщане на просрочени заплати. Тук поемаме тези дългове, които адвокатите не могат да съберат. Например, когато организациите започнат да прехвърлят имущество на роднини, сменете табелите с имена. В Русия, между другото, има огромен брой компании, които оставят само дългове.

Кои отрасли на икономиката?Какъв е основният поток от искове за дългове?

Р.Г.: По принцип това е строителство, отношения между клиенти, изпълнители и подизпълнители. Като пример можем да цитираме реставрационните работи на търговски център Европа след пожара през 2011 г. Около 10 подизпълнители не могат да получат средства за извършена работа. Трудно е положението и с някои други големи строителни проекти в Уфа.

Има ли алгоритъм или особености във вашата дейност, които да ви отличават от обикновените юристи, работещи в корпоративната сфера?

Р.Г.: Алгоритъмът на нашата работа е съвсем прост – целенасочено и/или обществено информационно въздействие, представяне на информация, обработена по определен начин, на заинтересованите страни. Особеност са проблемите с дълга, които трудно се разрешават чрез законови методи, когато организациите сменят основатели, мениджъри и региони. Тук можем да дадем като пример организация, свързана с групата компании Uralsoft. Според нас компанията е прехвърлена на номинално физическо лице, за да се избегне отговорността към кредиторите.

Днес много руски граждани са запознати с думата „колекционер“. Но тази дума предизвиква особена враждебност и вероятно страх сред длъжниците по заеми. Както знаете, невърнат заем може да бъде повод за среща с хора от тази професия. И тогава познанството може да превърне живота на неплатежа в истински ад. Кредитополучателите, които трябваше да общуват със събирачи на дългове, се интересуват от въпроса как да се справят със събирачите на дългове.

Колекционери: кои са тези хора?

В Русия дейността на колекторските агенции е официално регистрирана - организации, занимаващи се с възстановяване на кредитни дългове. Последните са в тесен контакт с банките. Кредиторите им предоставят информация за лицата, които дължат определена сума на кредитната институция.

Заплатите на служителите на агенцията за събиране са на парче и са в пряка зависимост от размера на дълга, който изнудвачите ще могат да върнат след комуникация с кредитополучателя.

Каква е отговорността на колектора, е предвидено в закона: като правило това е събирането на данни за неплатеца, неговата трудова дейност и състав на семейството. Когато получат необходимата информация, колекторите разговарят с кредитополучателя за дълга и го предупреждават за предстоящите последици от забавеното изплащане на средства.

Ако резултатът е отрицателен, колекторите могат да се свържат с близки роднини на неизправника, негови колеги и ръководство, за да повлияят на безскрупулния кредитополучател.

На практика обаче най-често ситуацията е различна: колекторите сплашват банкови клиенти със заплахи и чести обаждания, а в някои случаи използват и физическа сила. Не забравяйте, че подобни действия са незаконни, така че клиентът на банката има законното право да започне да се бори срещу нарушителите, като потърси правна защита!

По какви начини можете да прехвърлите дълг към колекторска агенция?

Има два начина за прехвърляне на дълг към колектори:

1. Дългът на кредитополучателя се продава. Кредитна институция продава дълга на свой клиент на агенция за събиране. И тогава кредитополучателят става длъжник на колекторите. Какво е това не е трудно да се разбере. Служителите на банката го информират за продажбата на дълг.
2. Проблемният актив се предава на ищците за определен период. Този метод включва сключване на споразумение между банката и колекторска агенция срещу заплащане. Привличайки кредитори, банката се опитва да се бори с лицето, което е нарушило задълженията по кредита.

внимание! Този метод се извършва на законово ниво, но с предупреждение: поверителна информация не може да бъде разкривана.

Целта на колекторската агенция е да принуди нарушителя да плати дълга до определен срок. Ако задачата се окаже невъзможна, случаят се изпраща на съдебните органи. Ако делото стигне до съд, кредиторът освобождава колекторската агенция от нейните задължения. След това съдът започва битка с длъжника.

Незаконни действия на събирачи на дългове

Ако събирач на дългове се е свързал с длъжника, преди да започне разговор с него, кредитополучателят трябва да разбере с кого комуникира и да се увери, че това е събирачът пред него. За да направите това, лицето, което дойде при кредитополучателя, за да поиска връщане на дълга, трябва да информира длъжника за пълното му име, името на длъжността и името на организацията, чиито интереси представлява агентът. Кредитополучателят има право да не продължи разговора с агента, докато не се убеди, че предоставената информация е вярна. Можете да проверите само като се обадите на представители на компанията и разговаряте с нейните представители (алтернативен вариант е да потърсите фирмата в Интернет).

Нека да разгледаме какви действия на колектора могат да нарушат законодателството на Руската федерация:

• когато комуникира с банков длъжник, колекторът не потвърждава позицията си и не предоставя информация за себе си;
• смело води разговор с кредитополучателя: обръща се към него по име и име, нарича го с обидни и груби думи;
• провежда разговори през нощта или рано сутрин (22:00 – 06:00);
• разкрива поверителна информация на трети страни (за размера на дълга, времето на неплащане на дълга и др.);
• лично получава изплащане на дълга от неплатеца в материални ресурси или пари (плащанията по заем могат да се извършват само към банкова институция);
• „изнудва“ пари от кредитополучателя, като използва изнудване и изнудване;
• се свързва с кредитополучателя по време на работа и иска да накаже служителя;
• отправя заплашителни обаждания на близки роднини и приятели;
• провежда разговори и изпраща SMS-и на неизпълнения по няколко пъти на ден.

Всички тези престъпления са наказателни и могат да доведат до лишаване от свобода до 5 години. Тук не трябва да забравяме, че проявата на каквато и да е грубост от страна на събирач на дългове към клиент на банка ще представлява нарушение на законодателните актове.

Най-тежко наказание получиха инкасаторите, използвали сила и заплашвайки с физическа разправа. Както е известно, руското законодателство предвижда наказателна отговорност за нападение.

За да попречите на длъжника да се срещне с агент, например на работа или у дома - кредитополучател, който е получил известие от банката за прехвърляне на дълг към колектори - трябва да посети организацията лично и да разговаря с нейните представители там.

Всякакви обиди или заплахи от страна на изнудвачите трябва незабавно да бъдат спрени. Първоначално трябва да сте спокойни, когато разговаряте с представител на колекторска агенция и да го помолите да бъде уважителен в общуването си. В никакъв случай не прибягвайте до взаимни заплахи и лични обиди – това ще бъде използвано срещу вас в съда. Следователно борбата с ransomware е абсурдна.

В случаите, когато кредитополучателят планира да извърши плащания за погасяване на дълга по кредита за следващия период, той трябва да посочи тези срокове. Такава стъпка ще покаже, че нарушителят е готов да разреши проблема. Известно е, че има ситуации, когато кредиторите продължават да заплашват - тогава кредитополучателят може да прибегне до няколко от методите за защита, изброени по-долу. Трябва обаче да се разбере, че подобни методи изискват усилия, време и нерви.

Как да се борим на правно основание?

Когато колекторите дойдат в дома ви, трябва да се уверите, че техните искания за събиране на дългове са законни. За да направите това, ще трябва да проучите договора за заем и да намерите секцията, където ще бъде потвърдена възможността за ангажиране на агенция за събиране и прехвърляне на информация за договора за заем към нея. Също така си струва да проверите дали агенцията е законна.

Ако споразумението няма такива условия, тогава всички въпроси, свързани с дълга, трябва да се обсъждат само с банкови служители. Свързващият се представител трябва незабавно да обясни, че такава комуникация е незаконна и няма да бъде продължена.

Когато договорът определя правото на колекторите на определени действия, първо е необходимо да се изискат документи, потвърждаващи правата за събиране на дълга. Това ще бъде официално заверен договор с кредитната институция.

Ако кредитополучателят получи телефонно обаждане от събирач на дългове, струва си да му създадете неудобство, като откажете да преговаряте по телефона. Определете място за среща далеч от дома и подчертайте желанието си да проверите законността на действията му.

При пристигането си на срещата кредиторът трябва да предостави на кредитополучателя договор с банката, заверен с печати и подписи. Ако колекционерът не иска да покаже такова споразумение, можете спокойно да не влизате в обсъждане на проблема с него. Увереният тон и спокойствието в комуникацията ще покажат, че подобни методи могат да получат законна съпротива.

Ако има заплахи, кредитополучателят може да се бие, като се свърже с адвокат или друг законен представител. Неговата задача ще бъде ограничена до присъствие на срещата и установяване на факта на незаконни действия от страна на колекторската агенция. След като се увери, че подобни действия са законни, кредитополучателят може да изпрати жалби срещу събирача на дългове до различни организации и до самата агенция за събиране.

Как да се борим с помощта на метода на управление?

Методът на управление означава вид корпоративна борба. Тук действията на длъжника трябва да бъдат твърди и уверени:

1. Кредитополучателят пише жалба до ръководителя на агенцията за събиране.
2. Създава проблеми на банката. Тоест медиите съобщават, че банката чрез колектори изнудва и заплашва своите клиенти. Тъй като банките са много внимателни за репутацията си, когато тази точка стане публична, кредиторите спират да преследват неизправния.

Някои клиенти на банката решават да се борят по доста неефективни начини - предлагат пари на събирачите, за да спрат тормоза.

Тук трябва да си припомните какво е даването на подкуп и до какво може да доведе на подсъдимата скамейка. Следователно ще бъде по-лесно да платите малка сума, да изплатите част от дълга и по този начин да се отървете от натрапчивия събирач на дългове.

Как да се борим с помощта на психологическо влияние?

Този метод включва психологическо въздействие върху колекционера. В този случай нарушителят трябва, когато общува с него, да се представи в различен образ. Образът на друг човек няма да позволи на колектора да създаде точна психологическа картина на длъжника и следователно да развие индивидуален подход към него.

Когато се занимавате със събирачи на дългове, си струва да запомните две правила:

1. Никога не отправяйте заплахи, за да не носите юридическа отговорност за подобно поведение.
2. Действайте с увереност и спокойствие. Внимателно проучете документите, намерете грешки в тях, изисквайте грешките да бъдат коригирани. Тук натискът ще се упражнява от клиента на банката, а не от кредитора.

Как да се справим със събирачите на дългове и как да намерим правна помощ от съда?

Винаги можете да се борите със заплахите от събирачи на дългове на законодателно ниво.

За целта се записва разговор с представител на колекторска агенция с диктофон (телефон) или друго записващо устройство.

В този случай трябва да запазите всички съобщения в телефона си и писма в имейла си. Събраните факти впоследствие се предават на полицията или съда. Няма съмнение: законът ще вземе страната на длъжника, а нарушителят ще бъде наказан. В този случай ще бъде предоставено морално обезщетение от ищеца.

Как може човек, който не е теглил кредит, да се занимава с колектори, които искат връщане на кредита?

За да отговорите на този въпрос, първо трябва да разберете причините, които могат да провокират подобни ситуации.

1. В схемата за измама са замесени банкови служители. Получават се копия на паспорти и се издават заеми с тях.
2. Загубата или кражбата на паспорт често води до заем. Тук банките често проявяват недостатъчно внимание и въпреки че измамникът е заснет с камера, е трудно да го откриете без лични данни.

И така, непознати са използвали паспорта и са взели заем за него. Резултат: след известно време собственикът на паспорта получава обаждане от събирач на дългове с искане за връщане на дълга.

За да се бори с изнудвачите, без да губи нерви, длъжникът ще трябва да разбере каква организация е издала заема. След което ще трябва да го посетите, да предоставите на службата за сигурност паспорта си и да напишете декларация, че не сте взели заема. Освен това, ако е имало факт на загуба на паспорт, документите от полицията по този въпрос ще бъдат полезни.

След преглед на документите службата за сигурност на кредитната институция се убеждава, че истинският длъжник е друго лице и спира да иска връщане на сумата.

Как да се справим с телефонни обаждания от събирачи на дългове

При телефонни разговори със събирачи на дългове длъжникът трябва да записва заплахи на диктофон, да се държи спокойно и уверено и да демонстрира познаване на закона. Добър отговор на въпроса как да се справите с обаждания от събирачи на дългове би било да добавите техните номера в черен списък на телефони. Можете ефективно да се борите с ransomware, ако се обърнете за помощ към юридически лица.

Къде мога да подам жалба срещу събирачи на дългове?

Жалби за неправомерни действия на събирачи на дългове се подават до следните организации:

• Rospotrebnadzor приема обаждания на горещата линия;
• Прокуратурата приема доказателства за незаконни действия на събирачи на дългове;
• Асоциацията на колекторите наказва сериозно служителите си за незаконни действия и неуважително общуване с клиентите на банката.

На кого трябва да се плати дългът? Колекционери?

Когато общувате с колектори, длъжникът по заема трябва ясно да разбере: парите не се прехвърлят на колектори, това е незаконно. Защо? Защото колекторите, след като са получили пари от длъжника, няма да му дадат никакъв документ, че дългът е погасен. Това означава, че изнудвачите ще могат да искат пари отново и отново.

За тези потенциални кредитополучатели, които, докато изучават статията за работа със събирачи на дългове, разбират, че все още се нуждаят от заем, ще бъде полезно да научат за форма на заем, наречена овърдрафт. Това е описано подробно в материала:.

заключения

По този начин, след като са проучили съветите, които ви казват как да се справите със събирачите на дългове, длъжниците по кредитни заеми трябва да запомнят основните правила на поведение:

• когато общувате със събирач на дългове, е необходимо да демонстрирате познаване на закона и правата;
• записвайте разговори с помощта на диктофон в случай на заплахи и обиди;
• подайте жалба срещу кредитора до съответните органи;
• не прибягвайте до заплахи и изнудване;
• номера в черния списък, от които са извършвани обаждания на агенти;
• потърсете помощ от адвокати.

Има много начини да се справите със събирачите на дългове, но всички получатели на заеми трябва да помнят, че е най-добре да изплащат дълговете навреме. В крайна сметка, когато колекторите спрат да тормозят длъжниците, съдебните изпълнители тихомълком ги поемат и безопасно описват имуществото.

По същата тема