Колекционери заведоха дело. Трябва ли да се страхуваме? Как да се отървем от събирачите на дългове: най-добрите съвети От какво се страхуват агенциите за събиране на вземания

Прави впечатление, че при условията на цесията, тоест прехвърлянето на правото на вземане, задължително условие е уведомяването на длъжника. По закон клиентът трябва да получи документ от банката, че дългът му е прехвърлен на колекторска агенция. Обикновено колекционерите показват такива документи от свое име - постфактум. Това също е нарушение на правата на длъжника.

При никакви обстоятелства не трябва да се страхувате от събирачи на дългове, не се поддавайте на заплахи и натиск и решавайте проблеми въз основа на познаване на закона и вашите собствени права.
1. Ако събирачите на дългове дойдат в дома ви, можете спокойно да се обадите на „02“ и да се обадите в полицията, особено ако дойдат в дома ви облечени в неразбираема униформа и насочени към лицето ви с неразбираеми лични карти.
2. Не пускайте никого в апартамента до влизане на съдебното решение в сила. Действайте според принципа: моят дом е моята крепост.
3. Ако длъжникът все пак отвори вратата на неканени гости, тогава трябва да поискате документ за самоличност, дори ако пред вас има хора в униформа, и да я прочетете внимателно.
4. Помолете колекторите да покажат книжата, документите, въз основа на които искат да им платят пари.
5. Не подписвайте никакви документи, предлагани от събирачите на дългове.
6. Когато общувате със събирачи на дългове, опитайте се да използвате снимки и видеоклипове, както и гласови записи, които, ако е необходимо, могат да бъдат представени в съда и добавени към основните материали по делото.
7. Водете си бележки с подробности за всички преговори. Отбележете датата и часа на всяко обаждане, името на агенцията, името на събеседника и запис на разговора.
8. Осигурете на колекционерите минимум информация за себе си. Не говорете за мястото на работа, наличието и местоположението на съхранение на имущество. Не забравяйте, че всичко, което кажете, може да бъде използвано срещу вас. Моля, обърнете внимание: социалните интернет мрежи често се използват за търсене на лична информация, включително длъжници.
9. Когато провеждате телефонни разговори и срещи с колекционери, не се опитвайте да ги накарате да ви съжаляват с тъжната си история - безполезно е. Те слушат такива сълзливи истории всеки ден. Ще се разстроиш!
10. Не забравяйте, че дори и да сте изплатили кредита си към банката, това не изключва възможността колектори да дойдат при вас за същия невърнат кредит. Или обратното. Според експертите против колекторите при евентуално объркване между банката и колекторската агенция дори това е вероятно.
11. Най-важното: свържете се с адвокати, за да защитите правата си, и събирачите на дългове най-вероятно ще забравят за дълга ви завинаги.

Как да говорим със събирачи на дългове
За да проведете успешен разговор, трябва твърдо да запомните:
- дължите само пари на банката.
- служител на банка или друга организация, която събира дългове, няма право да навлиза в личния ви живот, да заплашва или да разпространява дискредитираща ви информация. Всички тези действия са нарушение на закона.
- не се чувствайте виновни за невърнати пари. Ако не сте използвали измамни схеми за получаване на заем и сте го изплатили възможно най-много, вие не сте престъпник, а несъстоятелен кредитополучател.
При контакт с колектор по телефона:
1. Не забравяйте да попитате името на обаждащия се, неговата позиция в организацията (банката) и как той може да потвърди правомощията си да комуникира с вас относно дълга. Запишете внимателно информацията и уведомете обаждащия се, че сте направили това. Ако откажете да потвърдите идентификационните си данни, затворете.
2. Изслушайте информацията от колектора, благодарете за съобщението и обещайте да се обадите обратно на банката с информация относно решението ви да изплатите заема. Предотвратете продължаването на разговора по „неприятни теми“ - последици от невръщане, завоалирани заплахи и др. - затварям.
3. Тъй като разговорът се осъществява на вашия личен номер, вие решавате кога да прекратите разговора, запомнете това. Ако колекторът се обажда отново и отново, обещайте му да се оплаче в банката и да напише изявление в полицията. Не забравяйте да направите това, ако разговорите продължават.
В пряк контакт с колектора:
1. Не забравяйте да разберете пълното му име, позицията му в организацията (банката) и как той може да потвърди пълномощията си да комуникира с вас относно дълга. Запишете информацията внимателно и демонстративно. Ако има пълномощно или документ за самоличност при него, прочетете го.
2. Предупредете инкасатора, че разговорът ще бъде записан и включете диктофона или устройството за запис на мобилен телефон. Не правете тайна от това, първо, записът дисциплинира колекционера, и второ, не рискувате да попаднете в неудобно положение.
3. Слушайте какво казва събирачът на дългове. Благодаря ви за информацията.
4. Не трябва да предоставяте на колекционера допълнителна информация: месторабота, телефони за контакт, суми на доходи, ценно имущество. Всички тези данни определено ще бъдат използвани срещу вас.
5. Информирайте инкасатора, че лично посещение във вашия дом или работно място е възможно само с вашето съгласие.
6. Ако изглежда, че действията на колекционера нарушават вашите права, обадете се на полицията. Дори ако колекционерът вече е напуснал до пристигането на отряда, напишете изявление за хулиганство, заплахи и нахлуване в личния живот. Ще бъде трудно да се докаже вината на изнудвача, но това не е необходимо, колекционерите ще спрат да ви досаждат.

ЗАПОМНЕТЕ: няма законова рамка за действията на събирачите на дългове. Всъщност те имат право само да ви информират за състоянието на задължението към банката. Това ограничава правомощията им. Всички опити да ви вземат нещо, да ви принудят да подпишете документи, да ви заплашват или да използват нецензурен език са незаконни действия, за които можете незабавно да докладвате на правоохранителните органи.
Дори ако вече е имало дело и решението е взето в полза на банката, само съдебните изпълнители могат да изпълнят съдебното решение и то само в съответствие със закона. Колекторските служби нямат такива правомощия.

Ръководителят на отдела на Роспотребнадзор Олег Прусаков: „Няма нужда да плащате на инкасаторите, не се интересувайте от техните искания“

Rospotrebnadzor смята, че дейността на колекторските агенции по своята същност е незаконна. Нито законът за колекторската дейност, нито контролът от регулаторните органи ще помогнат за регулиране на пазара на колекторски услуги. Ръководителят на отдела за защита на правата на потребителите на Роспотребнадзор Олег Прусаков в интервю за Marker обясни защо Роспотребнадзор не харесва толкова много агенциите за събиране и посъветва гражданите да не дават пет пари за техните искания.

— В разгара на кризата Роспотребнадзор и други институции получиха много оплаквания за произвол от страна на инкасаторите: нощни обаждания, изпращане на писма с изображение на череп и т.н. Подобри ли се сега ситуацията?

- Как може да се подобри? В крайна сметка нищо не се е променило! Нито в нормативна, нито в организационна гледна точка. А законът за колекторската дейност няма да може да защити правата на потребителите. Нека да разберем за какво говорим днес. Какво е събирателна дейност? Колекторите настояват, че нормите на гражданското право ни позволяват да говорим за прехвърляне на права на вземане. Наистина в Гражданския кодекс има цяла глава, в която се говори за промяна на лицата в едно задължение. В случая говорим за смяна на кредитора – за кредитополучатели или други лица, които са закъснели с плащанията си, тоест за потребители.

Каква е нашата позиция? Прехвърлянето на правото на иск по договор за кредит на колекторски агенции е глупост, изопачено тълкуване и неразбиране на принципите, свързани с промяната на лицата в задължение. Гражданският кодекс гласи: „Не е разрешено без съгласието на длъжника да се прехвърля вземане по задължение, в което личността на кредитора е от съществено значение за длъжника.“ За кредитополучателя самоличността на кредитора не може да не е от значение! В крайна сметка човек идва за заем в специална организация, която има специален лиценз и сключва специално споразумение. Той не взема пари назаем от човека от улицата. В този случай при смяна на кредитора трябва да се получи съгласието на длъжника.

В нашия случай промяната на лице в задължение предполага, че целият обем от права и задължения по договора се прехвърлят на новия кредитор. Когато говорим дали днес може да съществува колекторска дейност, трябва да имаме предвид за какви взаимоотношения говорим. Ако правото на иск срещу длъжника се прехвърли от една банка на друга, това по принцип е допустимо. Но за всеки повече или по-малко образован човек е очевидно, че от кредитна организация, която има статут на банка, нейните права и задължения не могат да бъдат прехвърлени на некредитна организация, която няма банков лиценз. Освен това банките често тръбят, че спазват всичко, свързано с банковата тайна. Тук напълно забравят за това и предават човека с всичките му регалии и лични данни на неизвестен човек. Това пак са глупости.

— Значи смятате, че дейността на колекторските агенции е незаконна?

- Не че е незаконно... Незаконно е. Има поне четири причини да го считаме за такъв. Защото се извършва, първо, независимо от спецификата на договорните отношения. На второ място, независимо от спецификата на това, че в тези договорни отношения едната страна е субект на лицензионната дейност. Трето, без да се вземе предвид фактът, че агенцията за събиране не може да поеме всички права и задължения на кредитната организация по отношение на длъжника. Четвърто, при прехвърляне на правата на вземане се нарушава банковата тайна.

Друг момент, който поставяме на преден план: когато потребител на съответните финансови услуги стане длъжник и влезе в отношения с колекторска агенция, естеството на правоотношението се променя по принцип, което не би трябвало да е така по смисъла на чл. цяла 24-та глава от Гражданския кодекс. Същото важи и когато говорим за дейността на колекторските агенции в жилищно-комуналния сектор. Там положението е още по-лошо.

– Каква възможност имат гражданите?

— Не плащайте на колекционери, това е всичко. Направо казано, плюйте на всички тези искания. Не веднъж сме казвали, че днес гражданите нямат задължение да се свързват със събирачите.

Друг вариант за колекторите е, когато извършват дейност по събиране на вземания срещу комисионна от банката. Какъв е проблемът тук? Помните ли старите съветски магазини за втора употреба? Тоест знаете какво е комисионен договор. Вероятно е трудно да си представите, че когато си седите у дома, ви се обаждат от този консигнационен магазин и казват: „Трябва да дойдете в нашия магазин утре и да купите стоки на стойност 5 хиляди рубли.“ И така всеки ден. Глупости, нали? Тук е същото. Комисионно споразумение между даден колектор и банка по принцип е приемливо. Но това споразумение не води до никакво задължение за гражданина да влезе в отношения с този колекционер.

— Ами ако се появи закон за колекторската дейност?

- Няма да се появи. Защото всички инициативи се свеждат до легитимиране на действията на колекционерите в сегашния им статус. Нека да легализираме проституцията. Сигурен съм, че ще има хора, които ще се застъпват за легализирането на това явление, както в редица други страни. В крайна сметка това ще бъдат допълнителни данъци. Така е и тук. Е, как един телекомуникационен оператор може да прехвърли правото на иск срещу длъжника за плащане на услуги на лице, което не е телеком оператор? Ако не плащам, спрете да ми предоставяте услуги и ме съдете! Всички тези проблеми са решени.

— Планирани ли са съдебни дела по искове на държавни органи за защита на правата на длъжниците пред колекторите?

— Нямаме причина да съдим колекционери, тъй като те не предоставят на потребителите никакви услуги, не продават никакви стоки - не носят отговорност по закона за защита на правата на потребителите. И се възползват от това. „Нямате право да засягате отношенията с потребителите, защото вие не сте никой в ​​тези отношения“ е това, което казваме на събирачите на дългове.

Ако клиентът наруши условията на договора за заем, не изпълни задълженията си навреме и по всякакъв възможен начин пренебрегне изискванията за погасяване на натрупания дълг, тогава колекторите - специалисти, които се занимават с цялостно събиране на проблемни дългове - се спускат към бизнеса. И се случва така, че самото споменаване на колекторите шокира дори най-опитните кредитополучатели, които се страхуват адски да общуват с такива специалисти. Но в много отношения методите им на работа са твърде преувеличени и украсени, а имиджът им се подсилва само от ниската правна грамотност на руснаците.

Ако говорим за дейности по законно събиране, то представлява цяла гама от мерки, насочени към изплащане на натрупания дълг, като се започне от установяване на контакт с клиента или търсене на обезпечено имущество и се стигне до съдебно производство с последваща подкрепа на изпълнително производство. Но все по-често дори и легалните фирми предпочитат по-евтин и по-ефективен метод за събиране на вземания – морален натиск върху длъжниците, за който се използват най-абсурдните методи и методи на работа. И въпреки че все още не трябва да се страхувате от колекционери, особено след като можете да намерите справедливост и за най-ревностните колекционери, не трябва да допускате нарушения на вашите права и действащото законодателство, още повече че още при първото общуване такъв специалист определя дали възможно е психологически натиск върху длъжника и колко силен съперник е той. Освен това, както показва практиката, ако дадете своевременен отказ и активно реагирате на нарушения на закона, можете да постигнете значително отслабване на натиска на кредитора, което ще помогне за конструктивното разрешаване на проблема с произтичащия дълг.

И така, как правилно да изградите диалог с колекционер?

Първо, при първия контакт инкасаторът трябва ясно да посочи личните си данни, позицията си и агенцията, която претендира дълга по банковия договор, като е добре кредитополучателят да запише тази информация, което ще значително улесняват по-нататъшната комуникация.

Второ, не трябва да се поддавате на провокации или да крещите. Като начало си струва да поискате копие от документа, който удостоверява прехвърлянето на правото на вземане на точната компания, от чието име действа колекторът. Ако след убедителни искания няма отговор, кредитополучателят може с чиста съвест да игнорира такава комуникация или дори да напише изявление в полицията, позовавайки се на факта, че измамниците го изнудват за пари, без да имат законови основания за това .

Също така си струва да се включат служители на правоприлагащите органи, ако колекторите нарушават закона по всякакъв възможен начин: те се свеждат до заплахи за физическо насилие, намесват се в личния живот или дори увреждат общинска или лична собственост (например не толкова отдавна служители на един агенцията за събиране написа неприятни надписи по стените на входовете на длъжниците, като каза, че получи голям отзвук в обществото). И за да има доказателства за незаконни действия на събирачи на дългове, би било добра идея да записвате всички SMS съобщения и да записвате разговори с такива специалисти.

За съжаление остава много трудно събирачите да бъдат подведени под отговорност, освен в груби случаи на нарушение на действащото законодателство. Но дори едно изявление пред полицията може да има голям ефект, тъй като е малко вероятно някой от колекционерите да иска да работи с прекалено „проблематичен“ клиент, който познава закона и може да защити правата си.

Когато банката продаде дълговете си на трета страна, най-неприятното за длъжника е срещата с нови кредитори - колектори, тъй като това обикновено са напористи хора, които веднага хващат „бика за рогата“. Веднага се посочва размерът на вашия дълг, който обикновено се оказва много по-висок от това, за което е знаел кредитополучателят. Зашеметен, той започва да спори и тогава се оказва, че дългът, освен самия заем, натрупаните лихви и удръжки под формата на неустойки, включва и определена сума, която обикновено се нарича такса за колекторски услуги, но в действителност това е разликата между реалния размер на дълга и цената, на която е закупен от банката. Длъжникът, който и без това е в затруднено положение, сега дължи още повече. Но няма нужда да се отчайвате, още по-малко да участвате в безполезни дебати. Заплахите на колекционери - опасни ли са?

Как да се справим със заплахи от събирачи на дългове

Просто да се криете от професионален събирач на дългове или да го игнорирате, считайки дейността му за незаконна, е погрешно. Работата на колекторските агенции е разрешена от закона и ако те не нарушават нищо и действат в рамките на закона, тогава може да се счита, че се криете от дълга си.

Фактът, че се укривате, може да бъде от полза за колектора, тъй като можете да бъдете осъден задочно (без ваше присъствие) в полза на кредитора. Избягалият длъжник винаги носи „клеймото“ на крадец.

И тогава - защо да се криеш, ако не си престъпник, а просто дължиш сума пари, която днес не можеш да платиш. Всяко бягство е признание за слабост и грешка. Но вие имате права и те са защитени от Гражданския кодекс.

Когато се срещате със събирач на дългове за първи път, незабавно изисквайте пълно въведение в същността на въпроса:

1. Имате право да оспорите декларирания размер на дълга и за да направите това, трябва да имате възможност да видите всички документи, които го потвърждават:
   • към договора (цесия), сключен между банката и кредитора;
   • към прогнозната част от общия дълг;
2. Имате право да откажете всички видове контакти с колектора, ако той не предостави доказателство за прехвърлянето на правата на кредитора върху него (член 385 от Гражданския кодекс на Руската федерация) - заверено копие от договора за прехвърляне.
3. Ако банката не ви е уведомила предварително за сключеното споразумение с агенцията за събиране, тогава имате пълното право да избирате между двама кредитори и да продължите да плащате задължения към банката, а не към новопоявилия се кредитор (член 382,​ Част 3 от Гражданския кодекс):
   • липсата на такова уведомление е риск колекторът да остане без плащания по дълговите задължения;
   • уведомлението със сигурност трябва да бъде писмено с кратка кредитна история, сумата на всички дългови задължения и информация за организацията, на която са прехвърлени тези задължения и чийто представител е служителят, който дойде при вас;
   • Липсата на уведомление не означава, че самото прехвърляне е незаконно.
4. Ако възлагането не посочва възможността за нови кредитни условия, тогава задълженията по дълга се изпълняват при същите условия и до степента, съществуваща към момента на подписването му (член 384 от Гражданския кодекс):
   • В този случай колекционерите нямат право да увеличават лихвата.

Два типа колекционерско поведение

По-нататъшното поведение на събирача на дългове ще ви покаже какво зрънце е той:

Ако е законно, тогава ще действа в рамките на закона:

• ще ви осигури достъп до всички материали относно дълга;
• ще предложи преструктуриране на дълга или плащане на вноски (разсрочено);
• ще ви съди, след като е изчерпал всички други правни възможности за разрешаване на проблема.

Ако колекторът е „черен“, т.е. възнамерява да действа извън закона, тогава са възможни следните действия:

1. Отказ на достъп до материалите по делото поради предполагаема „конфиденциалност“ на информацията:
   • Тук можете да му възразите: Но какво да кажем за поверителността, която банката вече е нарушила?
2. заплахи:
   • вземете цялото си имущество („оставете без конец“, „разпуснете се по света“ и др.);
   • да те опозорят пред съседите ти („целият свят ще научи за дълговете ти“, „всички наоколо ще те презират“)
   • предприемат мерки за физическа принуда спрямо вас или вашите близки („ще съжаляваш, че си се родил“, „животът ти отсега нататък ще се превърне в ад“ и други)
   • да се съди и да бъде „доживотен затвор“ и т.н.

Колектори и съд

Трябва да се отбележи, че съдът се явява както в първия, така и във втория случай с разлика:

Ищецът, действащ в рамките на закона, не се страхува от съда и прибягва до него като последна мярка.

Защо събирачите на дългове избягват съда?

Колекционер от полулегален или криминален тип веднага започва да заплашва със съд, но по правило не отива в съда, защото знае, че със сигурност ще загуби делото там и дори ще си навлече неприятности:

• Никой друг орган освен съдебната власт няма право директно да прибира имущество, още по-малко да го отнема.
• Разкриването на информация относно събирането на вземания на трети лица е нарушение на правото на поверителност.
• Заплахи за живота и здравето на инкасаторите, независимо дали са изпълнени или не – чл. 119 от Наказателния кодекс.
• Неоснователното увеличаване на размера на дълга е измама.

Следователно във ваш интерес е делото да отиде в съда:

• Съдът може да започне производство по несъстоятелност въз основа на подадената срещу вас молба.
• В съда лихвите, комисионите на колекторите и други такси се прекратяват.
• Съдебните изпълнители, които винаги действат в рамките на закона, ще опишат вашия имот.
• Съдът няма право да ви отнема единственото жилище, както и да ви превръща в просяк, лишавайки ви от вещи и предмети, необходими за живот и работа.
• Дори ако сумата на имуществото, продадено на търг, е по-малко от размера на дълга, дългът се погасява.

Знаейки това, дори „добрите“, пухкави колекционери не обичат да съдят длъжника, тъй като най-вероятно сумата на дълга, събрана чрез съда, ще се окаже много по-малка от посочената в цесията, освен това ищецът също ще има да поеме разноските.

Искате да изплашите събирач на дългове? Бъдете първият, който ще поиска от него да ви съди.

Какво да направите, ако колекционер заведе дело

Ако колекционерът все пак съди, направете следните стъпки:

1. Отидете в съда и направете копия от материалите по делото, за да се запознаете с тях:
   • Ако офисът ви откаже, отидете при помощник-съдията и обяснете ситуацията си.
2. Ако след проучване на материалите се потвърди незаконността на исканията на колекторите, изгответе искова молба, в която посочвате и обосновете всичките си несъгласия с исканията. Адвокатите или юридическите консултанти могат да помогнат при изготвянето на възражение срещу иска.
3. След като съставите възражение, отивате да го регистрирате в съда или да го подадете на съдията или ищците пред съда. Възражението можете да прочетете и директно в съдебната зала.

Не пренебрегвайте делото и не позволявайте да се проведе във ваше отсъствие.

Някои колекционери използват изненада: те ви уведомяват в деня преди процеса, така че да нямате време да се подготвите за изслушването. Това обикновено правят с тези, които напълно избягват среща с тях. Затова е важно да се запознаете възможно най-рано с всички твърдения на професионалния инспектор, които той е документирал.

Когато се срещате със събирач на дългове, дръжте се спокойно и без страх, показвайки познаване на гражданския кодекс: малко вероятно е той да иска да съди правно разбиращ човек. В същото време не подчертавайте унизителното отношение към представител на тази професия: те казват, че нямате значение за мен, вие сте извън закона и т.н. Амбициозните хора, като правило, се стремят да докажат обратното, и тук не парите са важни.

Какво да направите, ако се обадят събирачи на дългове

Инкасаторите, разбира се, имат право да се обаждат, но не през нощта и не между 22:00 и 8:00 часа през делничните дни и от 20:00 до 9:00 часа през почивните и празнични дни. .

Неодобреният законопроект за дейността на колекторите също се опита да ограничи натрапчивостта на обажданията, като въведе тяхната честота, тъй като можете да тормозите човек „без измиване, така че с возене“: обадете се в разрешеното време, но 10 пъти на час и 100 на ден.

Ако събирач на дългове ви досажда с обаждания в извънработно време, вземете разпечатка на обажданията от вашия телеком оператор и не се колебайте да подадете доклад в полицията.

Ако получавате обаждания, които са непрекъснато чести, просто изключете телефона или сменете номера. И като цяло, обяснете на ищеца, че подобни въпроси не могат да се решават по телефона.

Какво да направите, ако сте заплашен

Напоследък професионалните инспектори се опитват да избягват директните заплахи, тъй като бързо разбират, че това работи срещу тях. Колекционерските заплахи като „няма да живееш“ и „всичките ти деца ще умрат“ са в арсенала на някои много луди и глупави колекционери.

Ако чуете нещо подобно, веднага се обадете в полицията.

Непреки заплахи от колектори - „ще седите в затвора, обещаваме това“, „съдът ще отнеме децата ви и ще ги изпрати в сиропиталище“, „къщата ви случайно ще изгори“ и „всички ще разберат за вашите дългове ” - това също са незаконни действия: те попадат в член 163 за изнудване.

Професионалният събирач на дългове има право да изиска дълг, но само под формата на изясняване на размера му, напомняне за сроковете за плащане, а не физически запор - нищо повече.

Превантивно действие

• Трябва да говорите с колекционера само след като той представи документите си, включително идентификация.
• Открито филмирайте и записвайте всички разговори на диктофони и камери.
• Най-предпочитаната форма на комуникация е писмена: уведомете служителя на агенцията, че предпочитате да общувате писмено.
• Избягвайте изобщо телефонната комуникация, тъй като това е най-тайната форма, която позволява на събирача на дългове да крие лицето и истинското си име и да прибягва безнаказано до заплахи.

Колекциите са вид търговска дейност. Колекторските агенции нямат нито държавна, нито изпълнителна власт. Те не могат да вземат решения относно съдбата на длъжника и трябва да действат само като посредник между него и съда.

Поради кризисната ситуация в страната и увеличаващия се ръст на банковите дългове, често срещаме понятието колекторска дейност. Днес ще обсъдим четири причини, поради които не трябва да се страхувате от събирачите на дългове.

Защо не трябва да се страхувате от събирачите на дългове

1) В повечето случаи банките не продават реални дългове на колектори. Те само изтичат информация за длъжници, за да възстановят по някакъв начин пари от недобросъвестни платци. Изглежда по следния начин: банката отказва вашия дълг в полза на колекторите, но вие все още не дължите нищо на колекторите, тъй като истинският дълг не е изкупен. В действителност това означава едно нещо - сега не дължите нищо на никого!

3) Важно е да се разбере, че колекторските агенции нямат никакви законови права. В момент, в който се страхувате, че ще ви лишат дома или имота, колекторите само си играят с непознаването на закона. Тези действия могат да се извършват само чрез службата на съдебния изпълнител. Има много малко случаи, в които събирачите на дългове са завели дело и са спечелили делото (виж точка 2).

4) И един от най-важните моменти е, че на 1 януари 2017 г. влезе в сила Законът за колекторите. (справка № 230-FZ). Той контролира честотата, с която колекторите могат да се обаждат и изпращат SMS, както и честотата на посещения при длъжници. В същото време служителите на агенциите за събиране могат да общуват с кредитополучателя, неговите роднини или съседи само със съгласието на самия длъжник. В една от следващите статии ще разгледаме подробно този закон. Посещавайте редовно

Не забравяйте, че колекционерите „обичат“ да оказват натиск върху уплашени, несигурни хора. Най-лесно е да получите това, което искате от тях. Ако искате да останете на мира, осъзнайте, че сте прави и че действията на тези агенции са незаконни. Освен това има юридически организации, които могат да ви помогнат в трудна кредитна ситуация. Не оставяйте нещата на случайността. Решете проблема, преди да е достигнал пренебрегвания етап.

Ако имате дългови задължения, особено ако са към банка, може да „попаднете“ в ръцете на колекторска агенция, тоест фирма за събиране на дългове.

По правило бившите служители на правоохранителните органи работят в такива агенции, така че познават „основите“ на действащото законодателство и изграждат дейността си с око върху него, като по-често използват неморални методи за неговото прилагане. Техните действия, като правило, са на ръба на закона, понякога нарушават едната или другата страна.

Нашата правна система не ни позволява да отговорим окончателно на въпроса: „Законни ли са агенциите за събиране?“

От една страна, дейността на агенциите за дългове не е пряко забранена и дори косвени забрани за професионална дейност по събиране на вземания не могат да бъдат намерени в действащото законодателство.

От друга страна, тъй като събирателската дейност няма правно основание, тя може да се счита за незаконна, тъй като няма специални правни норми, които пряко да я регулират.

Едно от потвържденията за незаконната дейност на колекторските агенции е работата им по банкови заеми, тоест по дълговете на граждани и организации към банките за неплатени заеми. Тук е необходимо да се помни, че действащото законодателство предвижда такова понятие като „банкова тайна“, т.е. в съответствие с правната позиция на законодателя кредитните организации имат право да разкриват информация за своите клиенти само на ограничен кръг от лица, което не включва колекционери.

Така продажбата на дълг към колекторски агенции е в противоречие със закона и реално има признаци на престъпление по чл. 183 от Наказателния кодекс на Руската федерация, ако споразумението за предоставяне на заем не съдържа съответна клауза.

Резолюцията на Пленума на Върховния съд на Руската федерация от 28 юни 2012 г. № 17 „За разглеждането от съдилищата на граждански дела по спорове относно защитата на правата на потребителите“ също заслужава специално внимание.

В съответствие с параграф 51 от Резолюцията не е предвидено правото на банка или друга кредитна организация да прехвърля правото на вземане по договор за заем с потребител (физическо лице) на лица, които нямат лиценз за извършване на банкова дейност , освен ако не е предвидено друго в закон или в договор, съдържащ това условие, по който страните са се съгласили при сключването му. Този регулаторен акт се прилага за гражданскоправни отношения, възникнали след датата на приемане на решението.

Последици от новата резолюция за длъжниците:

1. Сега, когато сключвате договор за заем, трябва да обърнете внимание на наличието на клауза, която позволява на банката да прехвърли дълга на агенция за събиране. Кредитните структури не са склонни да пренаписват условията за всеки потенциален клиент. Това означава, че сега най-вероятно всеки новосключен договор за заем ще съдържа 100% клауза, позволяваща правото на прехвърляне на дълг към колекторски агенции.

2. Резолюцията не се прилага за граждански правоотношения, възникнали преди приемането на посочения нормативен акт. Не трябва да се позовавате на него, когато се опитвате да оспорите договор за заем в съда на това основание.

3. Увеличаване на лихвите по кредитите. Условията се затегнаха и банките вероятно ще прехвърлят повишения риск върху кредитополучателите.

И така, какво да правите, когато в живота ви се появят колекционери?

Не забравяйте, че когато общувате с представител на колекторска агенция, законът е на ваша страна. Няма значение колко и на кого дължите, във всеки случай разговорът с вас трябва да е коректен. Когато общувате с представител на агенция за събиране, поискайте от тях документални доказателства за казаното, както и писмено искане за плащане на дълга; докато не видите тези документи, можете спокойно да игнорирате комуникацията. Не забравяйте, че не трябва да казвате на колектора причините за вашия дълг и предоставянето на лична информация не е безопасно.

Веднага след като се обадите на колекторската агенция, проверете дали давността на кредитните задължения е изтекла; тя е три години от датата на последното плащане или последния контакт с банката.

Под контакт с банката трябва да се разбират всякакви документирани от вас действия, показващи, че сте знаели за дълга. Ако давността е изтекла, можете да приемете, че не дължите нищо на никого.

Ако давността не е изтекла, не забравяйте, че най-добрият начин за разрешаване на проблеми с колекторска агенция е чрез съдебен процес. В съда е възможно да се намали размерът на глобата за просрочен заем, там можете да кандидатствате за план на вноски, освен това има много начини да улесните погасяването на дълга.

Не забравяйте, че е по-добре да общувате с колекторска агенция с помощта на компетентен адвокат, който ще ви помогне да спестите пари, време и нерви.

Освен това можете да се борите срещу незаконните действия на колекторските агенции.

Продажбата на дълг на колектори не им дава право да нарушават закона и да нарушават правата на други хора. В по-голямата си част събирачите не стигат по-далеч от словесните заплахи, но и това е напълно достатъчно, за да се оценят действията им като незаконни.

Кодексът на Руската федерация за административните нарушения предвижда отговорност за обида, а Наказателният кодекс на Руската федерация предвижда отговорност за клевета. Освен това извършването на такива нарушения дава основание за предявяване на иск в съда за обезщетение за морални вреди.

Освен това трябва да знаете, че действията на колекторите, изразени в искането за прехвърляне на средства към тях, често са обхванати от разпореждането на член 163 от Наказателния кодекс на Руската федерация - изнудване.