Как да откажете молба на човек. Как да изразим писмен отказ. Защо е толкова важно да се научим да отказваме и да казваме "не"

Инструкция

Първо, научете една истина: не е нужно да се оправдавате за отхвърлянето си, дори ако това е отхвърляне на любим човек. Колкото по-безпомощно се оправдавате, толкова повече рискувате да развалите отношенията си с човека. Щом толкова се оплакваш, защо отказваш? Подобно несъответствие е неразбираемо за човека, на когото сте отказали, и го обижда повече от самия факт на отказа. Посочете причина само ако наистина съществува и е сериозна.

Понякога най-честният вариант е да кажете категорично „не“, но е по-добре да го направите по нежен начин. Например: „не, не мога да го направя“, „не, предпочитам да не го правя“, „не, в момента нямам свободно време“. Може би събеседникът ще започне да ви провокира и убеждава, но вие стоите на позицията си, без да се включвате в дискусията.

По-меката форма на отказ е да се прояви участие и разбиране към проблема на събеседника. Ако човек оказва натиск върху съжалението, можете спокойно да го изслушате, да съчувствате и да откажете. Например: „Разбирам, че си много уморен, но не мога да изпълня молбата ти“, „това е наистина сериозен проблем, но не е в моята власт да го реша“, „Разбирам колко ти е трудно, но не мога да помогна в тази ситуация".

Има един трик, наречен отложен отказ. Подходящ е за хора, които изобщо не знаят как да отказват. Също така е добре да спечелите време и да помислите малко, да претеглите плюсовете и минусите. Просто трябва да помолите човека за известно време да помисли. Това може да се изрази по следния начин: „Не помня точно всичките си планове за утре“, „Искам да се консултирам с ...“, „Трябва да помисля“, „Не мога да кажа веднага“. Ако сте надежден човек, опитайте се да използвате тази техника по всяко време.

Има ситуации, в които трябва да откажете частично. Посочете вашите условия, с какво сте съгласни и с какво не. Това се случва, ако наистина искате да помогнете по някакъв начин в конкретна ситуация, но човекът иска твърде много. Можете да отговорите: „Готов съм да помогна с… но не…“, „Няма да мога да идвам всеки ден, но мога да го направя в четвъртък и събота“, „Ще ви закарам, но ако дойдеш навреме”. Ако не сте съгласни с някое от предложените ви условия, но искрено искате да помогнете на човека, попитайте: „Може би мога да помогна с нещо друго?“.

Понякога наистина ви се иска да можете да помогнете, но не знаете как. В този случай се опитайте да потърсите варианти заедно с човека, който пита. Всъщност може да е по силите ви да направите нещо. Можете също така да откажете и незабавно да предложите помощ за намиране на специалист, който определено може да помогне за разрешаването на този проблем.

Какви са причините, поради които често не можем да откажем на човек? Защо е важно да се научим да казваме "не"? Как да направите това, без да обидите събеседника и без да се чувствате виновни? Ако искате да знаете отговорите на всички тези въпроси, то тази статия е за вас! КАК ПРАВИЛНО ДА ОТКАЖЕМ НА ЧОВЕК.

Какъв тип хора сте вие? КАК ПРАВИЛНО ДА ОТКАЖЕМ НА ЧОВЕК

Понякога изглежда, че всички хора могат да бъдат разделени на две групи - тези, които могат ясно, учтиво и уверено да кажат "не" на всяка неудобна ситуация и тези, които, съмнявайки се в коректността, винаги се съгласяват с молбите на колеги, приятели, съседи и роднини .

Първата група хора, като правило, е по-уверена в себе си, изразява по-ясно своята гледна точка, излиза победител от словесни битки. За втората група може да се каже, че не могат да защитят мнението си, по-малко са уверени, но винаги се притичват на помощ, помагат, дават пари назаем, работят извънредно, разхождат нечие куче или гледат на друг и т.н.

Те се утешават с мисълта: "А кой друг, ако не аз?" или „За какво са тогава приятелите?“ Те се смущават, чувстват се неудобно, срамуват се да откажат или дори мълчаливо поклащат отрицателно глава. КАК ПРАВИЛНО ДА ОТКАЖЕМ НА ЧОВЕК

Защо не можем да откажем? КАК ПРАВИЛНО ДА ОТКАЖЕМ НА ЧОВЕК

Защо хората толкова се страхуват да кажат „не“, дори и да нямат свободно време, енергия и желание? Основната причина е страхът. Най-разнообразните и големият им брой:

• страх да не изглежда груб, неучтив,
• страх от загуба на приятелство
• страх, че и ти ще бъдеш отказан,
• страх от конфликт
• страх от вина.

Страхуваме се да не загубим добро отношение към себе си, страх ни е от самотата. По правило такъв човек мисли: „Ако откажа да помогна, тогава моите приятели, роднини, колеги ще се отвърнат от мен.

Ще остана сам. Когато имам нужда от помощ, никой няма да ми помогне.” Повечето психолози са съгласни, че всички тези страхове идват от детството. В повечето случаи строгите родители наказват детето за лошо поведение, лишават го от любов, похвала, обич.

В такова семейство детето безпрекословно се вслушваше в условията на майка си (или баща си), без да има собствено мнение, и се опитваше с всички сили да спечели одобрение или похвала. Наказвайки или карайки детето за някакво престъпление, родителите формираха у него страха да не изгубят любовта, да не станат „лоши“.

С течение на времето такова дете израства в човек, който е зависим от мнението на другите, човек, който се опитва да угоди и да угоди на всички. КАК ПРАВИЛНО ДА ОТКАЖЕМ НА ЧОВЕК

Склонни сме да мислим, че отхвърлянето е грубо и неучтиво. И ние искаме да живеем в хармония, където всички са щастливи, щастливи и доволни от общуването. И подсъзнателно желанието да се харесаш надделява над ума.

Мислим си: „Ако се обърнат към мен за помощ, ако съм търсен, значи ме обичат.“ Но това далеч не е вярно. През повечето време не осъзнаваме кога сме манипулирани.

И вместо да правим това, което ни харесва, ние се нараняваме. Нашите вътрешни чувства избледняват на заден план и ставаме зависими от външно одобрение.

Често се случва, съгласявайки се да помогнем, ние се страхуваме да пропуснем възможността. Тези ситуации обикновено се случват на работа, когато поемаме допълнително бреме, надявайки се на повишение, увеличение на заплатата или да ни забележат.

И, разбира се, съгласни сме поради страха от уволнение. КАК ПРАВИЛНО ДА ОТКАЖЕМ НА ЧОВЕК

Защо е важно да се научим да казваме "не"? КАК ПРАВИЛНО ДА ОТКАЖЕМ НА ЧОВЕК

• Хората, които не се провалят, се смятат от другите за хора със слаба воля, тъй като не могат твърдо и ясно да откажат в дадена ситуация. Съответно не трябва да разчитате на повече любов, уважение или доверие към вас, ако помагате на всички.
• Като се научите да казвате „не“, вие веднага ще имате повече свободно време, което можете с удоволствие да посветите на себе си или на близките си.
• Вашата сила и енергия няма да бъдат изразходвани в ненужна посока.
• Ако неспособността да кажете „не“ е създала вашия психически дискомфорт, била е причина за стрес, апатия или депресия, тогава да се научите да отказвате ще ви накара да се почувствате по-щастливи, по-спокойни.
• Ще станете по-уверени и самочувствието ви ще се повиши, ако знаете, че не сте използвани.
• Ще се почувствате по-свободни от мнението на другите и от егоистични хора, които обичат да „седят на врата“ на надеждни приятели.

Смятате ли, че е трудно да се научите как правилно и учтиво да отказвате? Смятате ли, че сте обречени цял живот да бъдете водени и мамени? Въобще не! Трябва да положите малко усилия, търпение, постоянство и да приложите нашите съвети на практика.

И веднага ще забележите колко по-силен, по-уверен и по-щастлив ще се почувствате. Някои се въоръжават със съветите, които са получили, за да не се възползват от тях.

Някой разбира как да говори с досаден съсед или хитър колега, който се опитва да намери полза във всичко. Или може би вие самите в крайна сметка ще станете манипулатор? Във всеки случай това е ваша лична работа.

10 начина да кажете не.

1. Първо, трябва да преосмислите за себе си всички детски страхове и да разберете, че е невъзможно да угодите на всички и да бъдете винаги добри. Не можете непрекъснато да живеете живота на някой друг, да давате всичко от себе си за някого, дори това да е вашето семейство или приятел, влизате в конфликт със себе си, накърнявате и се лишавате от приятни моменти, съжалявате за изгубеното време и енергия. Ти предаваш себе си! Жертвайте себе си в името на друг човек Не забравяйте, че винаги имате избор и имате право винаги да казвате твърдо „не“.
2. Второ, важно е да разберете, че няма да станете по-добър човек за някого, дори ако постоянно се съгласявате с всички искания в ущърб на себе си. Хората около теб вече няма да те обичат. Молейки ви за нещо, манипулаторът използва егоистичен интерес, а приятелството и любовта са искрени чувства.
3. Маркирайте сами и запомнете много предимства на свободен, необременен с обещания човек. И всеки път, когато чуете молба, отправена към вас, помислете преди всичко за себе си. Това ще ви даде повече увереност в разговора с опонента ви.
4. Когато ви попитат, не давайте ненужни обещания, като например: „Ще опитам (ще опитам)“ или „Ще помисля за това“. Тези фрази поставят върху вас тежестта на отговорността за казаното, а за вносителя това означава съгласие. И той ще чака изпълнената задача.
5. Спокойно, уверено и приятелски, гледайки в очите на човека, кажете: „Не, не мога да работя до късно днес / Не мога да гледам детето ви / Не мога да ви дам пари назаем, защото ....“. Важно е да кажете тази фраза без сянка на съмнение, в противен случай ще продължите да бъдете убеждавани. И не ти трябва.

1. Не се извинявайте за отказа си. Подсъзнателно човек започва да се извинява, когато се почувства виновен. Но разбрахме, че вината не е твоя. Няма за какво да се извинявате, ако имате напълно различни планове.
2. Обещайте си винаги да бъдете честни със себе си и с другите. При отказ на заявка е важно да посочите честно причината за отказа. „Днес имам напълно различни планове / липса на опит по този въпрос / не се интересувам от това.
3. Ако можете да предложите алтернативно решение на проблема, помогнете със съвет, изразете съчувствие.
4. Ако събеседникът продължава да настоява, моли, моли, е необходимо да го изслушате отново и да повторите причините за отказа без раздразнение и гняв.
5. И накрая, научете се сами да молите за помощ. По правило хората, които сами не знаят как да кажат „не“, не могат да поискат нищо. Свикват да стоварват всичко на раменете си и да носят товара за себе си и за „онзи“. КАК ПРАВИЛНО ДА ОТКАЖЕМ НА ЧОВЕК

Ние не ви призоваваме да станете безсърдечни и безчувствени егоисти и да отказвате всичко и всичко. Правете каквото ви казва сърцето. Бъдете честни със себе си.

Намерете хармония и баланс в живота си. И за да живеете в хармония със себе си и вашите принципи, трябва да разберете какво изпитвате в момента: желание искрено да помогнете или раздразнение към събеседника?

Разбира се, да помагаме на другите е важно и необходимо, тъй като живеем в общество. В крайна сметка понякога хората, които наистина се нуждаят от помощ, идват с молба. Късмет!

Какви са причините, поради които често не можем да откажем на човек? Защо е важно да се научим да казваме "не"? Как да направите това, без да обидите събеседника и без да се чувствате виновни? Ако искате да знаете отговорите на всички тези въпроси, то тази статия е за вас! КАК ПРАВИЛНО ДА ОТКАЖЕМ НА ЧОВЕК.

Ключови думи и преглеждания на фразата: КАК ПРАВИЛНО ДА ОТКАЖЕМ НА ЧОВЕК

Как да откажем на човек 2938, защо хората отказват 509, + как учтиво да откажем на човек 378, краката се отказват + възрастен човек 360, човек е отказан + помощ 270, + как да се научим да отказваме на хора 217,

Как правилно да откажете хора 194, + как да откажете на човек + без да го обидите + 178, защо краката отказаха + при възрастните хора 175, защо краката отказаха + при човек 160, + как тактично да откажете човек 130, + как да откажа на човек + на работа 125, на хората се отказва + пенсия 124,

Как да откажем културно на човек 90, краката отказват + лечение на възрастен човек 90, краката отказват + възрастен човек причинява лечение 86, защо краката отказват + възрастен човек 86, + как да откажа човек + пари 84, + ако бъбреците не успя, колко хора + могат да живеят 68, + как правилно да откажат на човек + така че + да не обиждат 58,

колко дълго живее човек + ако бъбреците откажат 53, човек + бъбреците откажат в кома 49, човек отказва + комуникация 47, бъбреците откажат + възрастен човек 45, + как компетентно да откажа човек 43, + белите дробове на човек неуспешно 42, защо бъбреците отказват + човек има 41, + как правилно да откаже човек 41, + как деликатно да откаже човек 39,

Как нежно да откажете на човек 39, + как да откажете на човек + така че + той + да не се обижда 36, способността да отказвате хора 36, + как да откажете на млад мъж 34, + ако бъбреците са отказали колко време на човек му остава да живее 31, + от + какво отказват бъбреците + при човек 31,

Как да помолите човек +, така че + той + да не откаже 31, + как да откажете на човек + при среща 30, симптоми на бъбречна недостатъчност + при възрастен човек 29, + когато бъбреците откажат + какво се случва + с човек 28, трябва да можете да отказвате на хора 28, + от + защо краката отказват + човек има 26, + как учтиво да откажете на човек + в молба 25,

Как да откажете на човек + в + заетост + за работа 25, + как културно да откажете на човек фрази 24, конспирация + така че човек + да не отказва 24, + как да се научите да отказвате на хора + в + техните искания 22 , + колко е красиво да откажеш на човек 22, + колко е учтиво да откажеш на човек + в работата 21, трудно е да откажеш на хора 21, + как да откажеш на хора + с + техните молби 20

По някакъв начин трябва да разберете за себе си дали наистина искате да направите това. Можете да отговорите на оферта само ако сте решили ясно дали имате нужда от нея или не. Кажете си: "Не, нямам нужда от това!".

Кажете „не“ на събеседника си. Не се страхувайте да обидите човека. Ако направите всичко правилно, тогава негодувание или очевиден гняв няма да последват. Обосновете отказа си. Дайте, за което не можете или не искате да изпълните искането. Когато говорите, използвайте по-често местоимението „аз“. Говорете ясно, без объркване. Не, само спорете!

Посочете причината за отказа. Причината може да бъде както реална, така и измислена. Не забравяйте обаче, че трябва да е разбираемо за събеседника. Той трябва да се съгласи с вас и да приеме вашия отказ. Не бъдете груби и не бъдете груби. Говорете спокойно, фиксирайте очите си върху моста на носа на събеседника. Променлив поглед и несигурност могат да дадат да се разбере на събеседника, че се чувствате неудобно и той ще ви окаже натиск.

Откажете, като направите . Когато отказвате, кажете нещо хубаво на събеседника. Например, може да кажете: „Страхотна идея, но...“. Човек трябва да разбере, че искате да изпълните молбата му и, ако не бяха обстоятелствата, определено бихте го изпълнили.

Повторете отказа си. Психолозите казват, че човек трябва да чуе отказ три пъти, преди да разбере, че вече не е възможно да получи съгласие. Бъда. На всички увещания отговаряйте с твърд отказ. Бъдете спокойни и се контролирайте.

Тренирайте с приятели. Помолете приятел да ви досажда с молба. Откажете му се. Помолете го да посочи вашите недостатъци и грешки при отказ: променлив поглед, несигурен глас,. С течение на времето отхвърлянето ще бъде много по-лесно за вас.

Полезен съвет

Запомнете: когато отказвате на човек, вие не го обиждате умишлено, а правите това, от което се нуждаете.

източници:

• Енциклопедия по практическа психология

Инструкция

Трябва да започнете просто - да сте наясно с проблема. Без това ще бъде невъзможно да се промени ситуацията. Опитайте се да разберете колко безкористна е вашата връзка. Ако се анализира, не е трудно да се видят мотивите, които водят вашия приятел, любим човек или колега.

Опитайте се да идентифицирате моментите, които ви се струват подозрителни, и след това внимателно и тактично затворете всяко малко нещо. След това вижте реакцията му. Ако човек не обръща специално внимание на случилото се, нищо не застрашава връзката ви. Но ако човек се покаже и се опита отново да получи нещо от вас, по-добре е да се настроите предварително за бърза почивка

Смята се, че психологически е много по-удобно човек да се съгласи, отколкото да откаже. Наистина, мнозина срещат големи трудности да кажат „Не“, дори и обективно да имат всички морални и законови права да откажат. Предлагаме ви да не пренебрегвате правото на отрицателни отговори и да дадете няколко съвет, как да се научим да отказвамеи не се тревожи за това.

Защо е важно да можем да казваме „не“?

Чувство на вина и неудобство, гняввърху себе си и този, който се обърна към вас, загубено време, парии др., изпълнение чужда работа, решение чужди проблемии т.н. - това са само част от последствията, с които се сблъскват онези, които не знаят как да отказват правилно. Плюс към това развалени планове, проблеми с приятели или членове на семейството, които се "разменят" за изпълнение на следваща заявка, постоянен стрес, липса на времеи други "радости от живота", до сериозни психологически проблеми. И всичко това заради трудността да кажеш „не“.

Тук добавяме факта, че много манипулатори знаят много добре (на съзнателно или подсъзнателно ниво) кой от обкръжението им не може да откаже, и започват да се възползват от него.. По този начин някои започват да работят за двама, редовно се грижат за децата на други хора или се заемат с разрешаването на проблемите на други хора постоянно. Но дори и да имате късмет и във вашата среда няма манипулатори (или те не са успели да ви адаптират, за да решите целите си), способността да откажете молба или нещо подобно със сигурност ще ви бъде от полза.

Разбира се, ние изобщо не предлагаме да кажете „не“ на всички (особено преди да бъде повдигнат въпросът). Ние просто искаме да ви помогнем научете се да казвате „не“ и да не се чувствате зле от това. Ето защо в тази статия не ви предлагаме универсални „извинения“ за всички случаи: фокусът ни не е върху извиненията, а върху самия процес на това как най-добре да откажете, за да не обидите никого и да не изпитате сами вътрешни мъки.

Защо и на кого не обичаме да отказваме

Преди да преминем към практически съвети как правилно да отказваме на хората, нека помислим защо по принцип ни е трудно да направим това? Във връзка с различните личности, различни причини влизат в действие, но най-типичните могат да бъдат разграничени. Както при много други въпроси,
познаването на причината е необходимо, за да се избере правилната стратегия за действие в бъдеще.

Разбира се, една от най-честите причини: страхуваме се, че поради нашия отказ човек ще се обиди от нас. Обърнете внимание: не „ще обидим“, а „ще бъдем обидени“. В крайна сметка може да няма обективни причини за оплаквания и конфликти, но това не отменя факта, че отказът понякога се възприема от тези, които питат твърде близо до сърцето си. Често именно това нежелание да се обижда се превръща в основата на самото чувство за вина, което съпътства онези, на които им е трудно да кажат „не“.

Друга формално подобна причина: по принцип на някого трябва да се каже за него мислех само за добро- такъв човек трябва да се харесва на всички наоколо и му се струва, че отказът на молба ще „понижи“ степента на любов към него и ще развали съществуващия образ. За да се борим с подобно състояние, наред с други неща, е важно да се обърне внимание на основната му причина, да се повиши самочувствието и да се намали зависимостта от мнението на някой друг. Но и в този случай нашите съвети как да кажете „не“ ще бъдат полезни.

Мнозина не знаят как да откажат помощ, защото те силна вътрешна настройкаче всеки има нужда от помощ. По правило този модел на поведение се залага в детството и въпреки че сам по себе си е много мил и човеколюбив, в зряла възраст може да причини много проблеми. Все пак нека ви напомним още веднъж – ние не предлагаме да отказваме на всички, предлагаме само да се научите как да казвате „не“, за да отхвърляте само ненужни заявки. Ето защо, ако сте били докоснати от проблема с вътрешното табу, тогава дори и в този случай трябва да се опитате постепенно да се научите да казвате „не“.

Някои предпочитат да не отказват, защото всяка молба/предложение към тях ги издига в очите им, повдига самочувствието.
Такива хора обичат да се чувстват необходими и полезни, харесват усещането, че са необходими. И тук, както в случая с всеобщото обожание, освен всичко друго, е важно да се работи с първопричината за такова състояние.

| Повече ▼ меркантилен разум: не искаме да откажем, страхувайки се, че в бъдеще този човек няма да ни помогне (няма да ни срещне) или че отказът ще се върне при нас. Това важи особено за работните отношения. Например, че в отмъщение шефът следващия път няма да ви позволи да напуснете по-рано или няма да издаде бонус, а колегата няма да прикрие закъснението. Прочетете повече за това защо такъв страх не винаги е оправдан в материала.

Един от най-добрите съвети: преодолейте страха от отхвърлянеи произтичащата от това вина. Това е особено вярно в случаите, когато проблемът е причинен от вътрешни настройки и/или ако имате работа с манипулатори. Казвайки „Не“ веднъж, ще видите, че светът не се е обърнал с главата надолу, а да се нагърбите с ненужни задачи, проблеми и т.н. не трябваше. За някои хора подобни "експерименти" на отхвърляне след поредица от безкрайни съгласия дават усещане за свобода, усещане, че те сами управляват съдбата си и т.н. Може би ще се насладите на това преживяване толкова много, че цялата морална болка, която може да бъде свързана с това събитие, ще изчезне от само себе си.

Изберете правилния начин за комуникация

Разбира се, за повечето хора отказът лично е по-труден, отколкото по телефона, и устно, отколкото писмено. Запомнете това и особено в началото изберете най-удобния за вас начин(най-вероятно ще бъдат електронни средства за комуникация). Прехвърлете към него дори тези, които се свързват с вас чрез различен „канал“. Например, ако далечен приятел ви се обади с молба, която ви се струва напълно неуместна, кажете, че трябва да проверите календара, работния план, да го обсъдите с половинката си и т. И след известно време напишете отказа си - например чрез SMS, по пощата, чрез социална мрежа и т.н. Това, наред с други неща, ще ви помогне да намалите интензивността на лошите емоции (както от ваша, така и от негова страна) и вероятно да не се оставите да бъдете убедени (повече по-долу).

Изберете формуляр за отговор

Понякога най-доброто отхвърляне е просто кажи не"(по-подробна версия е „Не, не мога“, „Не, няма да работи така“ и т.н.), без да даде никакво обяснение. Това е особено вярно, когато си имате работа с манипулатори (колеги, които вече са ви окачили задачите или безсрамни роднини, на които всички са длъжни). Ако ще
настоявам за отговор не посочвайте конкретна причина, и отговорете възможно най-опростено: „Нямам такава възможност“, „Вече казах, че не мога да направя това“, „Категорично не ме устройва“. Повтаряйте същия отговор (например „Не, не мога“), докато останете изостанали.

Кратките отговори не ви дават възможност да разбиете извиненията си и да покажете, че наистина можете да направите всичко. Освен това няма да изглеждате отбранително (ще говорим повече за това по-долу). Друго предимство: кратките отговори ще ви помогнат да съкратите разговора и следователно шанса събеседникът все пак да ви принуди да направите това, от което се нуждае.

Разбира се, този съвет е напълно неподходящ, ако мислите как да откажете тактично на приятел, съпруг или друг близък човек - с една дума, някой, който ви е наистина скъп. В този случай трябва да се посочи причината. И тук преминаваме към следващата точка.

Не се оправдавай

В повечето случаи, ако кажете „не“ на някого, ще се очаква да обясните. Много е важно е да се даде причина, но не и да се оправдават. На теория повечето разбират разликата между тези термини, но как да различим единия от другия на практика? Като че ли основното дори не е толкова в конкретния повод, който излагате, а в това как поднасяте информацията.

Докато работите върху способността си да казвате „не“, вижте нашата статия за развиване на емоционална и социална интелигентност. За тези, които имат високо ниво на EQ и SQ, им е много по-лесно да общуват и да разбират емоциите на хората.

По-специално, не разкривайте твърде много подробности и не бомбардирайте човека с ненужна информация, не се извинявайте твърде много, не изхвърляйте няколко причини наведнъж, не показвайте вина (както вербално, така и невербално), и т.н. Бъдете спокойни (поне външно) и уверени. Представете си, че просто говорите за времето извън прозореца – дайте фактите, но не се поставяйте в позицията на виновен или подчинен.

Извиненията са лоши, първо, защото се възприемат зле от другите: ако се покажеш, че си наистина виновен, тогава те ще те възприемат точно по същия начин. Второ, извиненията могат да повлияят на вътрешната ви вина - ако говорите за себе си, сякаш сте виновни, тогава най-вероятно ще помислите и вие. Така дори и в рамките на вътрешния диалог не се оправдавайте, а посочвайте причините.

Предложете опции

Ако говорим за хора, които са наистина скъпи за вас, тогава е логично да придружите отказа не само с посочване на причината, но и предлагайки алтернатива. Това, първо, ще покаже на колеги / приятели / роднини, че по принцип искате да им помогнете и сте готови да се срещнете наполовина, но искането, което предлагат, наистина не ви подхожда. Второ, това ще ви помогне да се отървете от чувството за вина или неудобството за отхвърлянето.

Ще видите, че не оставяте човек на произвола на съдбата и че той ще може да реши проблема си по един или друг начин. Освен всичко друго, този съвет ще ви помогне да отрежете онези, които не са насочени към намиране на компромиси или по-удобни варианти за вас, а просто искат да прехвърлят тревогите си върху вашите плещи.

Отстоявай позицията си

Ако решите да откажете не се оставяй да бъдеш убеден. Ако смятате, че сте почти готови да кажете „Е, аз те убедих“ или „Е, добре ...“, тогава най-добре е да или прекъснете комуникацията, или започнете да давате възможно най-кратки отговори,
за което говорихме по-горе. Това правило важи особено, ако си имате работа с манипулатори, досадни колеги, нахални роднини и т.н. Ако промените решението си, това ще бъде допълнително доказателство за околните, че определено ще се съгласите на всичко, достатъчно е само да ви окаже повече натиск.

Същият съвет е уместен, ако имате „късметлия“ да попаднете на човек, който не знае как да приема откази. При някои тази черта е толкова силно изразена, че сякаш се „изключват“, когато чуят думата „не“, и разговорът всъщност започва да се върти в кръг. В този случай ние ви предлагаме просто спри да говориш. Да, последната дума ще остане за вашия събеседник, но дотогава ще имате време ясно да изразите позицията си по този въпрос. Помнете, който има уши, нека слуша.

Съгласието като отказ

Интересен и практичен вариант, колко красиво е да кажете не в отговор на неподходяща молба - Съгласен. И не забравяйте да поставите свои собствени условия.- може би такива, които ще превърнат вашето съгласие в действителен отказ. Например, ако бъдете помолени да вземете хак, задайте много високи цени или удължени срокове. Ако вашите приятели ви помолят да дойдете в другия край на града, за да полеете цветята, кажете, че ще имате време да направите това само ако вземете такси, и попитайте дали приятелите ви са готови да платят за това (пари предварително !).

Ако колега ви помоли да поемете неговия проект, кажете му да се договори с шефа ви да премахне текущата задача от вас. Ако самият шеф е станал източник на проблемите, кажете, че ще поемете нова задача, но тогава определено няма да имате време за това и това и оставете шефа да реши каква задача ще поемете в крайна сметка. Ако редовно ви карат да излизате през уикенда, в отговор на друга такава молба кажете, че ще излезете, но тогава в понеделник ще трябва да си вземете почивен ден.

Във всички тези случаи е много важно говорете спокойно и твърдо, без да поставяте ултиматум или да се оправдавате. Освен това, ако вашият партньор се съгласи с предложените условия, се разбира, че вие ​​на свой ред ще трябва да направите това, за което сте се съгласили. Затова се опитайте да помислите предварително какво точно да поискате.

Запазете спокойствие (поне външно)

спокойствие(поне външно) е много важно качество за тези, които искат да разберат изкуството на деликатните откази.
Първо, спокойствието ще бъде доказателство за вашето самочувствие. Второ, понякога прекалената емоционалност може да доведе до конфликти и негодувание. Оказва се, например, както следва. Да предположим, че сте помолени да гледате дете. Като се има предвид, че отказът ще доведе до кавга и съдебни дела, първоначално отговаряте с предизвикателство (въпреки че никой все още не ви е упрекнал в нищо). В резултат на това вашият приятел получава словесен „шамар“ при напълно спокойно искане. Най-вероятно точно това ще предизвика неговото негодувание, а не изобщо, че не искате да седите с детето.

И разбира се, поддържането на външно спокойствие увеличава шансовете скоро да постигнете и вътрешен мир. И с това имаме предвид, че ще започнете да казвате не по-бързо, без наистина да изпитвате морални страдания.

Не забравяйте да мислите за себе си

Проблемът с мнозина, които не знаят как да отказват, е, че мислят твърде много за другите и твърде малко за себе си. Само по себе си, разбира се, това е красиво, човеколюбиво, благородно и т.н. Това обаче става във ваш ущърб само ако си имате работа с някой, който се грижи само за себе си и изобщо не мисли за вас. В такива случаи няма кой да се грижи за теб освен теб.
Когато общувате с такива хора, е важно да поставите на първо място вашите интереси, планове, цели и т.н.

Когато отказвате на някого, напомнете си това наистина не дължиш нищо на никого.. С други думи, можете да помогнете на човек, ако сметнете за добре, или може да не помогнете - особено ако разбирате, че всъщност просто се възползвате от вас, защото не знаете как да откажете.

Още веднъж повтаряме, че не призоваваме към абсолютен егоизъм или към това да казваме не на всички. Призоваваме само да възприемате балансиран подход към входящите заявки и предложения съгласен, защото наистина искаш и можеш да помогнеш, а не защото не можеш да откажеш.

От какво не трябва да се страхувате, отказвайки на хората

В последната част на материала решихме да обобщим някои аспекти по отношение на двата най-често срещани страха, свързани с това да кажеш „не“ на други хора. Това е заза нараняването и пропуснатите възможности. Защо всъщност не са толкова страшни, колкото изглеждат?

Не се страхувайте от негодувание

Този принцип е приложим за почти всички групи, на които искате да кажете „не“. Разбира се, различните подходи ще работят за различните хора. Така че обидите на нагли роднини, които вече са ви притеснили, не са еквивалентни на обидите на хората, на които наистина държите. Като цяло тук можем да предложим следното рационалистичен модел: ако имате пред себе си адекватен човек, който се нуждае от вашата помощ, той няма да се обиди от мотивиран отказ и от предлагане на алтернативен вариант (или съвместно търсене).
Разбира се, той може да покаже отрицателни емоции (възбуда, раздразнение и т.н.), но най-вероятно няма да става въпрос за негодувание или конфликти. Отново, с правилния човек проблемите могат да бъдат решени.

Ако ви се обидят дори заради дреболия, тогава вероятно въпросът е в един от двата варианта: 1) не става дума за отхвърляне; 2) пред вас един от "проблемните" типове личности: манипулатор, не съвсем адекватен човек, твърде нарцистичен човек и др. В първия случай е логично да се справите с първопричината (но не точно сега, а когато и двамата малко се отдалечите от емоциите). Във втория, най-рационалният вариант би бил да съпоставите действителната нужда / важност на това, което ви искат, и неудобството, което ще ви причини. В такива ситуации е полезно да се помни, че за повечето манипулатори и неадекватни хора концепцията за благодарност е чужда, но те много лесно седят на врата на другите. Така че помислете колко ужасно е това престъпление за вас? Може би заради нея всъщност само ще се почувствате по-добре, тъй като този човек ще спре да ви досажда?

Не се страхувайте да пропуснете възможности

Както казахме, понякога не можем да откажем на шеф или например на колега, защото смятаме, че по-късно това ще има обратен ефект върху нас или поради това ще пропуснем някои възможности. Разбира се, тази опция не може да бъде изключена, но е полезно да запомните другата страна на този проблем. Често тези, които винаги са съгласни с всичко, се възприемат по-зле от тези, които могат твърдо и правилно да откажат.Факт е, че след като свикнете да получавате вашето съгласие, колегите и ръководството ще го приемат за даденост и абсолютно за даденост. Вашата безкрайна готовност да се срещнете наполовина няма да се възприеме като ваша заслуга и едва ли ще донесе дивиденти.

Важна е и психологическата страна на въпроса. Хората, които са съгласни на всичко, често се възприемат като несигурни, с ниско самочувствие, нещастници или пристрастени към работата.
(в материално или морално отношение). Това мнение се формира дори когато нищо от изброеното в действителност не се отнася за служителя. В резултат на това, вместо да напишат допълнителен бонус или да повишат такъв служител, все повече хора започват да го използват. Въпреки че, разбира се, това е само най-често срещаният сценарий за развитие на събитията, а не правило. Просто имайте предвид този принцип, когато ще работите следващия уикенд безплатно.

Способността да кажете „не“ на неподходящо искане от колеги или шеф (или да се съгласите, но да поискате компенсация) е по-вероятно да ви бъде от полза, отколкото безкрайните съгласия. Тогава поне няма да се окаже, че сте жертвали всичко за компанията и тя ви е заобикаляла при всяка възможност.

Разбира се, ако вече сте успели да спечелите славата на човек, който винаги е готов на всичко, отблъсквайте колегите постепенно- първо нежно поискайте обезщетение или предложете компромиси, дайте съгласие, но при свои условия. В противен случай е вероятно вашите откази да се считат за капризи и да предизвикат твърде много недоволство. След като колегите свикнат с промяната в поведението ви, вашето „Не“ ще се възприема като съвсем нормално.

Не мога да откажа. Това е, разбира се, опитвам се да кажа не учтиво, но много рядко успявам. Обикновено всичките ми опити да откажа учтиво и в същото време да не нараня човека завършват или с обида, или с фразата „е, ще видя какво може да се направи“. Най-крайният случай - Това . Не знам дали една лъжа е малка, добра или наполовина истина. Това е още по-труден въпрос.

постоянно мамят - не много добър изход, който в крайна сметка все пак ще доведе до конфликт, тъй като най-накрая ще се объркате и ще излъжете.

Как да откажете на шефа си, който отново ви моли да останете след работа? Как да кажете твърдо „не“ на близките си, за да не се обидят? Как да уведомите приятелите си, че не можете да им помогнете в момента?

Всъщност има много опции, просто не знаем за тях.

Предложението ви звучи много примамливо, но за съжаление имам твърде много работа в момента.

С израза „това звучи много примамливо“ вие давате да се разбере на човека, че неговото предложение ви интересува. А втората част казва, че бихте искали да участвате (или да помогнете), но в момента имате твърде много спешни задачи.

Красив отказ, но от собствен опит мога да кажа, че за близки приятели или роднини ще го направи веднъж или два пъти и дори тогава не подред. Ако за трети път им откажеш по този начин, четвъртия път никой нищо няма да ти предложи. Това важи особено за пикници и други развлекателни дейности.

Запомнете, веднъж или два пъти - и след това или сменете социалния си кръг (по някаква причина постоянно им отказвате?), или най-накрая отидете някъде. Изведнъж ти харесва?

Но за хора, които не виждате толкова често, този отговор е идеален.

Съжалявам, но последният път, когато направих това или онова, имах негативен опит

Психическа или емоционална травма - друг интересен вариант. Само садист ще продължи да настоява човек да прави това, което не му харесва. Или пълен оптимист с лозунга „Ами ако вторият път ще бъде по-добре?!“.

Въпреки че при някои баби, които се опитват да нахранят измършавялото си потомство, отговорите „не ям месо“, „имам непоносимост към лактоза“ или „не обичам варени зеленчуци“ не работят.

Но ако кажете, че последния път, след като сте пили мляко, не сте могли да бъдете в обществото цял ден поради стомашни проблеми, може да сте спасени. Баба, разбира се, ще ви погледне малко накриво и с лек укор, но няма да го налее в чаша с думите: „Е, това е домашно, от леля Клава, нищо няма да излезе от него!“.

Бих искал, но...

Друг добър начин да кажете не. Бихте искали да помогнете, но за съжаление не можете в момента. Просто не се впускайте в дълги обяснения защо.

Първо, като започнете да обяснявате нещо подробно, постепенно започвате да усещате. И второ, по този начин давате възможност на човека да се хване за нещо в историята ви и да ви убеди.

Само кратък и ясен отговор. Няма есета на тема „Бих искал, но разбираш ли, трябва да направя ...“.

Честно казано, не съм много добър в това. Защо не попитате N, той е професионалист в това

Това в никакъв случай не е превод на стрелките.

Ако са ви помолили да направите нещо или да помогнете със съвет, а вие не се чувствате достатъчно компетентни, защо не предложите някой, който наистина го разбира? Така не само няма да обидите човек, но и ще покажете, че ви е грижа и се опитвате да помогнете с каквото можете.

Не мога да го направя, но ще се радвам да помогна с...

От една страна отказвате да правите това, което се опитват да ви наложат, от друга - все още помагайте и в същото време изберете какво искате да правите.

Изглеждаш страхотно, но не го разбирам съвсем

Какво да направите, ако приятелка си купи рокля, която, меко казано, не й отива. Тук възниква дилемата "кой е по-приятел". - тази, която казва истината, или тази, която казва, че изглежда страхотно във всички тоалети?! Това се отнася не само за външния вид, но и за избора на апартамент, работа и партньор в живота в крайна сметка.

Но кои сме ние, че да говорим свободно за мода? Ако бяхме например известни дизайнери, тогава бихме могли да критикуваме и веднага да предложим няколко други възможности за избор.

И ако не? След това или кажете всичко, както е, ако сте сигурни в адекватността на приятелка или приятел, или прехвърлете стрелките на някоя знаменитост от света.

Звучи страхотно! Но сега, за съжаление, имам много натоварен график. Нека ти се обадя...

Този отговор е чудесен, когато опцията е интересна, но в момента наистина не сте в състояние да помогнете. Така не само не обиждате човека, но и оставяте за себе си възможността да се присъедините към офертата, която ви интересува малко по-късно.

Дори на лекции по психология в университета ни учеха, че е необходимо да откажем, като започнем изречение с думата „да“ и след това добавим прословутото „но“.

Работи, макар и не винаги. Всичко зависи от ситуацията и човека. Няма да можете да играете дълго време и рано или късно ще трябва да обясните защо все още е „не“.

Но ако си достатъчно дипломатичен и твърд, тогава с времето хората ще разберат, че ако откажеш, не е защото просто си прекалено мързелив или не искаш да имаш нищо общо с тях, а защото си много зает човек и определено ще можете, но малко по-късно. В крайна сметка хората трябва да се научат да уважават вас и вашето мнение. Както и ти - на някой друг.