Responsabilitati reprezentant de vanzari retea. Responsabilitățile postului unui reprezentant de vânzări

Una dintre cele mai populare profesii în acest moment este reprezentantul de vânzări. Responsabilitățile lui sunt destul de largi. Promovează produse și servicii și vânzări. Munca este destul de complexă și necesită o gamă largă de abilități și anumite calități personale.

Referință istorică

Înainte de a examina responsabilitățile unui reprezentant de vânzări, poate fi util să faceți un scurt tur istoric. În CSI, această profesie a devenit cunoscută la începutul anilor 1990 odată cu apariția unor companii străine precum Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble și așa mai departe. Instantaneu, profesia de reprezentant de vânzări a devenit mega-prestigioasă. Nu este surprinzător, deoarece angajatul a primit un salariu mare și un pachet complet de garanții sociale, a avut o mașină de companie, precum și perspective de creștere rapidă a carierei. Dar cerințele pentru candidații pentru post erau destul de mari. În timpul selecției au fost folosite toate realizările recrutării occidentale - interviuri de grup, teste pe mai multe niveluri. Solicitanții trebuie să aibă studii superioare și să vorbească engleza.

De-a lungul anilor, profesia de reprezentant de vânzări a devenit larg răspândită. Acest job a rămas încă prestigios, iar salariul era peste medie. Îndeplinirea atribuțiilor de reprezentant de vânzări a devenit un bun început de carieră pentru mulți tineri. Această activitate a atras profesioniști dintr-o varietate de domenii de activitate care au căutat să câștige stabilitate financiară și să se realizeze în comerț.

Ulterior, aproape toate companiile autohtone au adoptat experiența occidentală și au introdus practica de a lucra cu reprezentanții de vânzări. Cu toate acestea, până atunci piața se stabilizase, concurența devenise mai puțin acerbă și, prin urmare, specificul muncii reprezentantului de vânzări s-a schimbat oarecum. Ea a devenit mai simplă, mai calmă din punct de vedere emoțional. Dar, în același timp, prestigiul profesiei în rândul tinerilor a scăzut oarecum. Cu toate acestea, reprezentanții de vânzări sunt încă solicitați.

Acolo unde este necesar

Aproape toate întreprinderile care produc produse sau furnizează servicii au nevoie de reprezentanți de vânzări. De exemplu, acestea sunt necesare de către producători și distribuitori în următoarele domenii:

• Alimente;
• instrumente cosmetice;
• produse chimice de uz casnic;
• medicamente;
• aparate electrocasnice și electronice;
• containere și materiale de ambalare;
• imprimare;
• accesorii și consumabile auto;
• Materiale de construcție;
• și așa mai departe.

Care sunt responsabilitățile unui reprezentant de vânzări?

Un reprezentant de vânzări este o profesie destul de complexă și stresantă. De fapt, performanța financiară a unei întreprinderi de producție depinde de eficiența funcționării acesteia. Principalele responsabilități ale unui reprezentant de vânzări sunt:

• Implementarea planului de vânzare a bunurilor sau serviciilor companiei.
• Călătorind de-a lungul unui anumit traseu și vizitând puncte de vânzare cu amănuntul pentru a forma o comandă și a anula produse.
• Colectarea cererilor pentru furnizarea de produse.
• Promovarea de noi produse in sortimentul companiei.
• Asigurarea prezenței constante a întregii game de mărfuri la punctele de vânzare cu amănuntul autorizate.
• Efectuarea de comercializare a mărfurilor pe rafturile magazinelor.
• Negocieri cu conducerea întreprinderilor de retail privind instalarea echipamentelor publicitare.
• Consultarea clienților cu privire la proprietățile și calitatea mărfurilor, precum și afișarea acestora.
• Lucrul cu o bază de clienți existentă sau dezvoltarea proprie (dacă trebuie să lucrezi de la zero).
• Extinderea bazei de clienți pe teritoriul atribuit.
• Menținerea relevanței contractelor și monitorizarea executării lor corecte.
• Indicatorul de control al creantelor.
• Controlul livrarii si expedierii marfurilor.
• Organizarea campaniilor de publicitate si controlul implementarii acestora.
• Contribuiți la menținerea unei imagini pozitive a organizației în ochii angajaților lanțului de retail și a consumatorilor finali de produse.
• Colectarea de informații despre condițiile pieței și efectuarea analizei datelor pentru a prezice situația.
• Participarea la seminarii și training-uri organizate de management pentru îmbunătățirea competențelor profesionale.
• Colectarea și analiza informațiilor despre sortimentul, volumele vânzărilor și metodele de operare ale organizațiilor concurente.

Responsabilitate

Responsabilitățile postului unui reprezentant de vânzări vin cu responsabilități. Următoarele puncte principale pot fi evidențiate:

• Pentru neîndeplinirea atribuțiilor specificate în fișa postului.
• Pentru cauzarea de pagube materiale organizatiei.
• Pentru infracțiunile săvârșite în exercitarea atribuțiilor de serviciu.

Drepturi

Pe lângă îndatoriri și responsabilități, un reprezentant de vânzări are și drepturi care trebuie respectate de către angajator. Iată la ce are dreptul un angajat care ocupă această poziție:

• Pentru garantiile sociale prevazute de lege si contractul de munca.
• Să facă propuneri de raționalizare care vizează îmbunătățirea calității muncii și îmbunătățirea condițiilor de muncă.
• Pentru a primi asistență din partea conducerii în îndeplinirea sarcinilor de serviciu sau în exercitarea drepturilor.
• Să studieze proiectele de decizii și decizii ale managerului legate de activitatea reprezentantului de vânzări.
• Pentru a asigura condiții de muncă satisfăcătoare, care respectă legislația, standardele sanitare și reglementările de siguranță.
• Să studieze documente legate direct de îndeplinirea atribuțiilor oficiale.
• Pentru a acoperi cheltuielile asociate cu reabilitarea medicală, profesională și socială în caz de afectare a sănătății în timpul îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
• Pentru antrenament avansat.

Cine este supervizorul reprezentantului de vânzări?

Organizațiile mari pot avea zeci sau chiar sute de reprezentanți de vânzări. Desigur, managerul singur nu poate controla munca tuturor. Prin urmare, întreprinderile introduc funcția de supervizor reprezentant de vânzări. Datoria unui astfel de angajat este să monitorizeze activitatea agenților care îi sunt alocați. El trebuie:

• asigurați-vă că toți subordonații merg la muncă la începutul zilei de lucru;
• discutați rezultatele muncii depuse;
• călătorii la punctele de vânzare cu amănuntul împreună cu noii veniți în scopul formării;
• corecteaza greselile pe care reprezentantii de vanzari le fac atunci cand lucreaza cu clientii;
• se angajează în instruirea și certificarea subordonaților.

Cerințe de bază pentru un reprezentant de vânzări

Există anumite cerințe care sunt importante din punctul de vedere al angajatorului pentru ca un angajat să își îndeplinească în mod eficient atribuțiile de reprezentant de vânzări. Următoarele puncte sunt importante pentru un CV:

• Disponibilitatea de studii superioare. De regulă, este necesară o diplomă în management sau marketing.
• Detinerea permisului de conducere. Mai mult, pentru multe companii, una dintre principalele cerințe pentru un reprezentant de vânzări este să aibă propriul vehicul.
• Experienţă. De regulă, solicitantul trebuie să aibă cel puțin un an de experiență în comerț.

Cunoștințe și abilități necesare

Pentru a îndeplini în mod eficient atribuțiile de reprezentant de vânzări, solicitantul pentru post trebuie să aibă anumite abilități profesionale. Iată setul de bază:

• Abilități de vânzări. Aptitudinea de vânzări este evaluată pe baza experienței de muncă sau a calităților personale.
• Abilitatea de a lucra cu echipamente de birou. Un potențial reprezentant de vânzări trebuie să poată lucra cu un PC (în special, cu programe de birou și internet). De asemenea, ar trebui să fie familiarizat cu copiatoarele.
• Cunoștințe de management al documentelor. Vorbim despre încheierea de contracte și întocmirea documentației contabile primare.
• Cunoașterea legilor și reglementărilor care se referă la afaceri și comerț.
• Cunoașterea teritoriului și specificul acestuia. Societățile comerciale acordă prioritate acelor angajați care locuiesc direct în regiunea de distribuție.

Calitati personale

Îndeplinirea atribuțiilor de reprezentant de vânzări vine cu o anumită povară emoțională. Pentru CV-ul unui solicitant pentru acest post, vor constitui un avantaj următoarele calități personale:

• Abilități de comunicare. Un reprezentant de vânzări trebuie să fie capabil să stabilească cu ușurință contacte și să găsească un limbaj comun cu oamenii, să își transmită în mod competent poziția și să aibă darul persuasiunii pentru a promova produsul sau serviciul organizației.
• Responsabilitate și disciplină. Reprezentantul de vânzări își îndeplinește atribuțiile funcționale în afara biroului și fără controlul conducerii superioare. Prin urmare, este extrem de important ca o persoană să știe să se organizeze și să își gestioneze timpul cu înțelepciune.
• Determinare și perseverență. Un reprezentant de vânzări trebuie să se străduiască să crească vânzările și să nu renunțe la primul refuz al unui potențial client.

Formarea salariilor

Postul de reprezentant de vânzări este considerat destul de bine plătit. Responsabilitățile unui specialist sunt de așa natură încât cuantumul onorariului depinde direct de rezultatele și calitatea muncii. Salariul constă dintr-un salariu fix și o parte de bonus, care include următoarele elemente:

• volumul vânzărilor;
• volumul mărcilor focale;
• ținerea conturilor de creanță într-un anumit interval;
• creșterea bazei de clienți;
• alţi indicatori determinaţi de conducerea întreprinderii.

Exemplu de CV reprezentant de vânzări

Dacă nu ești intimidat de responsabilitățile unui reprezentant de vânzări, iar abilitățile tale îndeplinesc cerințele, poți trece în siguranță la scrierea unui CV. Iată un exemplu de autoprezentare bună pentru un candidat pentru această poziție:

IVANOV IVAN IVANOVICH
Ţintă	Aplicarea pentru postul de reprezentant de vânzări cu un salariu de 50.000 de ruble
Abordare
Telefon
E-mail
EDUCAŢIE
Perioadă	Instituție educațională	Facultate	grad
2004-2008	Academia Financiară și Industrială din Moscova	management	Specialist
EDUCATIE SUPLIMENTARA
Antrenamente	„Depășirea obiecțiilor” „Tehnici de vânzare eficiente” „Vânzări active”
experienţă
Perioadă	Organizare	Denumirea funcției	Responsabilitati
2011-2013	SRL „Bioprom”	Reprezentant de vânzări	Extinderea bazei de clienți Creșterea vânzărilor Negociere Încheierea contractelor Încasarea creanțelor Monitorizarea conformității cu standardele de comercializare
ABILITĂȚI PROFESIONALE	Utilizator sigur de computer: MS Word, MS Excel Permis de conducere Desfășurarea negocierilor de afaceri Realizarea unei prezentări Cunoașterea fluxului de documente
CALITATI PERSONALE	Determinare Poziție de viață activă Abilități de comunicare Punctualitate Inițiativă Rezistență la stres Eficiență ridicată

Avantajele lucrului ca reprezentant de vânzări

Oamenii care se străduiesc să se realizeze în domeniul vânzărilor nu sunt intimidați de numeroasele responsabilități ale unui reprezentant de vânzări. Ei încearcă să-și evidențieze cele mai bune calități și abilități profesionale în CV-ul lor. Și totul pentru că această profesie are astfel de avantaje incontestabile:

• perspective bune de carieră pentru angajații activi;
• experiență neprețuită în vânzări, care poate fi aplicată la posturile ulterioare sau în propria afacere;
• dependența directă a salariilor de volumul și calitatea muncii prestate;
• comunicare constantă cu oameni noi (vânzători și manageri de puncte de vânzare cu amănuntul);
• dezvoltarea propriei baze de clienți, care va fi utilă atunci când aplicați pentru un nou loc de muncă sau pentru propria afacere;
• Reprezentantul de vânzări își petrece cea mai mare parte a timpului de lucru în afara biroului, ceea ce reprezintă un avantaj absolut pentru persoanele cărora nu le place să stea nemișcați;
• rambursarea cheltuielilor pentru combustibil și comunicații mobile;
• nu există control total din partea autorităților, nimeni nu „stă deasupra sufletului” în timpul executării lucrării;
• program de lucru flexibil (dacă este necesar, reprezentantul de vânzări poate lipsi pentru a rezolva problemele personale).

Dezavantajele de a fi reprezentant de vânzări

În ciuda tuturor avantajelor de a lucra în vânzări, responsabilitățile postului unui reprezentant de vânzări sunt asociate cu o serie de aspecte negative. Iată la ce ar trebui să acordați atenție:

• atașamentul la disponibilitatea unui vehicul (în unele organizații sunt alocate mașini de companie, dar toată responsabilitatea pentru întreținerea acestora revine angajatului);
• program de lucru neregulat și uneori fără zile libere;
• un program de lucru încărcat (și chiar stresant) asociat cu nevoia de a îndeplini planurile de vânzări și de a vizita punctele de vânzare cu amănuntul;
• amenzi mari pentru returnarea mărfurilor expirate care nu au fost vândute de punctele de vânzare cu amănuntul;
• cerințe în continuă creștere pentru volumele de vânzări;
• s-ar putea să dai peste negativitatea vânzătorilor care nu doresc să lucreze cu un anumit produs;
• uzură semnificativă a vehiculului, deoarece uneori trebuie să conduceți pe drumuri „moarte”;
• răspundere financiară pentru bunurile și echipamentele încredințate (de exemplu, PDA, vehicul).

Acasă / Informații de referință / Fișele postului /

1. Dispoziții generale.

1. Reprezentantul de vanzari apartine categoriei specialistilor firmei si este angajat si concediat de catre Angajator.

2. Sarcina principală a reprezentantului de vânzări este organizarea vânzărilor pe teritoriul atribuit.

3. Reprezentantul de vânzări raportează direct șefului departamentului de vânzări.

4. Reprezentantul de vânzări colectează comenzile de la clienți și menține contactul direct cu aceștia.

5. În funcția de reprezentant de vânzări sunt acceptate persoane cu studii superioare și experiență de lucru într-o organizație comercială de cel puțin un an.

6. Reprezentantul de vânzări trebuie să aibă următoarele abilități:
— bazele vânzărilor;
— bazele comunicării;
— organizarea procesului de muncă.

2. Funcții.

1. Organizarea vânzărilor într-o zonă desemnată.

2. Controlul asupra implementării politicilor comerciale și de credit ale Angajatorului.

3. Furnizați raportări în timp util pentru fiecare client.

4. Pregătirea și realizarea unei prezentări,

5. Creșterea bazei de clienți

6. Creștere profesională sporită.

3. Responsabilitățile postului.

Reprezentantul de vânzări este obligat să:

1. Stabiliți un contact apropiat și fructuos cu numărul maxim de clienți.

2. Vizitați în mod regulat toți clienții alocați reprezentantului de vânzări.

3. Asigurarea vanzarilor maxime de produse pentru fiecare grup de produse.

4. Asigurați cea mai avantajoasă plasare a produselor în zona de vânzare a clientului.

5. Participați activ la promovarea noii game.

6. Efectuați zilnic cercetări de marketing pe teritoriul atribuit.

7. Furnizați angajatorului rapoarte zilnice despre munca depusă.

8. Întăriți cooperarea constructivă cu toți clienții și oferiți un nivel ridicat de servicii.

9. Înțelegeți obiectivele strategice ale Angajatorului și contribuiți în orice mod posibil la implementarea acestora.

10. Ia parte activ la toate programele de antrenament.

11. Menține constant imaginea unui om de afaceri.

12. Urmați programul de lucru și raportarea în forma stabilită.

4. Drepturi.

1. Reprezintă Angajatorul la încheierea contractelor și a altor acțiuni legate de vânzarea bunurilor Angajatorului.

2. Asigurați plata amânată în conformitate cu politica de credit a Angajatorului.

5. Responsabilitate.

Reprezentantul de vânzări poartă întreaga responsabilitate pentru:

1. Pentru acordarea creditului comercial.

2. Pentru pastrarea bunurilor apartinand Angajatorului.

3. Pentru dezvăluirea secretelor comerciale.

4. Pentru subminarea imaginii și reputației de afaceri a Angajatorului.

Cunoscut:
Reprezentant de vânzări
________________________________ "____" ______________G.

Un reprezentant de vânzări este un angajat care reprezintă, promovează și vinde un anumit grup de produse ale companiei.

Ce face un reprezentant de vânzări? Călătorește la punctele de vânzare cu amănuntul, oferă bunuri, conduce negocieri, încheie tranzacții de vânzare și, de asemenea, vizitează magazinele care au deja produsele companiei sale și monitorizează dacă mărfurile se vând bine. Uneori îndeplinește unele funcții de merchandiser.

După câțiva ani de muncă de succes ca reprezentant de vânzări sau manager de vânzări, puteți urca pe scara carierei și puteți deveni manager de dezvoltare a afacerii sau director comercial.

Locuri de lucru

Poziția de reprezentant de vânzări este solicitată în aproape toate companiile care vând produse sau servicii. Acestea pot fi organizații care vând:

• produse alimentare (lactate, produse din carne, gustări, alcool, tutun);
• medicamente;
• electronice și aparate de uz casnic;
• pachet;
• produse de imprimare;
• accesorii si consumabile pentru autoturisme;
• produse pentru constructii;
• unele tipuri de servicii;
• si multe altele.

Istoria profesiei

În Rusia, primii reprezentanți de vânzări pot fi considerați comercianți autohtoni. În secolele XV-XVII, orice persoană care făcea o tranzacție comercială putea fi considerată comerciant. În prezent, tranzacțiile comerciale sunt efectuate de reprezentanți de vânzări, directori de vânzări și alți lucrători comerciali.

Responsabilitatile unui reprezentant de vanzari

Atribuțiile unui reprezentant de vânzări includ:

• consilierea clienților cu privire la produse sau servicii;
• lucrul cu baza de clienți existentă;
• căutare de noi clienți (prezentare de bunuri sau servicii, încheiere de contracte);
• mentinerea rapoartelor asupra lucrarilor efectuate.

Uneori, funcțiile unui reprezentant de vânzări pot include:

• lucrul cu conturile de încasat;
• participarea la munca departamentului de vanzari;
• instruirea clienților vânzători în nuanțele vânzării mărfurilor;
• analiza pietei, monitorizarea preturilor concurentilor.

Cerințe pentru un reprezentant de vânzări

Iată o listă de cerințe de bază pentru solicitanți:

• educatie inalta;
• abilități de comunicare;
• cunostinte PC;

Uneori, cerințele pentru un reprezentant de vânzări includ:

• a avea o mașină personală;
• 1 an experienta in vanzari.

Exemplu de CV reprezentant de vânzări

Reluați proba.

Cum să devii reprezentant de vânzări

Poți deveni reprezentant de vânzări fără studii superioare, pentru că... Pentru această profesie este suficient să ai studii medii.

Reprezentant de vânzări - cine este acesta? Responsabilitatile unui reprezentant de vanzari

Puteți dobândi abilitățile necesare unui reprezentant de vânzări la locul de muncă - companiile iau adesea candidați fără experiență de lucru și îi învață totul singure.

Salariu reprezentant de vanzari

Salariul unui reprezentant de vânzări constă dintr-un salariu fix și un procent din vânzări și variază de la 10 la 100 de mii de ruble pe lună. În același timp, o parte semnificativă a câștigurilor este un procent din vânzări și bonusuri pentru îndeplinirea planului. Salariul mediu al unui reprezentant de vânzări este de 40 de mii de ruble pe lună.

Descrierea postului unui reprezentant de vanzari[numele organizației, întreprinderii etc.]

Această fișă a postului a fost elaborată și aprobată în conformitate cu prevederile Codului Muncii al Federației Ruse și alte reglementări care reglementează relațiile de muncă.

1. Dispoziții generale

1.1. Un reprezentant de vânzări aparține categoriei specialiștilor, este numit într-o funcție și demis din acesta prin ordin al șefului organizației.

1.2. Reprezentantul de vânzări raportează direct la [numele supraveghetorului imediat].

1.3. În funcția de reprezentant de vânzări este acceptată o persoană care are [introduceți studiile necesare] și experiență de muncă în domeniul comerțului de cel puțin [valori] ani.

1.4. Reprezentantul de vânzări trebuie să știe:

— legi și reglementări care reglementează desfășurarea activităților antreprenoriale și comerciale;

— elementele de bază ale marketingului și managementului;

— elementele de bază ale economiei de piață și ale afacerilor;

- conditiile magazinului;

— regulile și principiile vânzărilor de succes;

— sortimentul, clasificarea, caracteristicile și destinația mărfurilor;

— condițiile de depozitare și transport al produselor;

— metode de stabilire a prețurilor, strategie și tactici de stabilire a prețurilor;

— psihologia și principiile vânzărilor;

— etica comunicării în afaceri, reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri și desfășurarea convorbirilor telefonice;

— procedura de elaborare a planurilor de afaceri, acordurilor comerciale, contractelor;

— reguli pentru lucrul cu un calculator și operarea echipamentelor de birou;

— bazele legislației muncii;

— regulamentul intern al muncii;

— norme de protecție a muncii și de securitate la incendiu.

1.5. În perioada de absență temporară a unui reprezentant de vânzări, atribuțiile acestuia sunt atribuite [completați dacă este necesar], care poartă întreaga responsabilitate pentru execuția lor de înaltă calitate și la timp.

2. Responsabilitățile postului

Reprezentant de vânzări:

Contribuie în toate modurile posibile la menținerea unei imagini pozitive a producătorului sau angrosistului de mărfuri, oferă condiții favorabile pentru promovarea mărfurilor pe piața de consum și volume mari de vânzări la locațiile de vânzare cu amănuntul.

2.2. Colectează informații care caracterizează situația dintr-un anumit sector de piață și analizează tendințele de dezvoltare.

2.3. Elaborează o strategie și un sistem de reprezentare a intereselor organizației pe teritoriul care i-a fost încredințat.

2.4. Derulează negocieri cu clienții potențiali și existenți cu privire la încheierea contractelor și implementarea acestora.

2.5. Consultă clienții cu privire la caracteristicile produselor de consum care ajută la satisfacerea nevoilor clienților finali.

2.6. Mentine si dezvolta baza de clienti existenta si cauta noi clienti.

2.7. Monitorizează sumele și termenii de plată în baza contractelor încheiate.

2.8. Monitorizează livrarea la timp a mărfurilor către punctele de vânzare cu amănuntul.

2.9. Raspunde cu promptitudine la reclamatiile clientilor cu privire la cantitatea si calitatea bunurilor furnizate in conformitate cu termenii contractelor incheiate.

2.10. Identifică cauzele încălcării clauzelor contractuale de către clienți, ia măsuri pentru eliminarea acestora și prevenirea acestor cauze.

2.11. Coordonează activitatea comercianților, promotorilor, șoferilor, expeditorilor etc.

2.13. Participă la conferințe, seminarii și întâlniri organizate de conducerea organizației pentru reprezentanții de vânzări.

2.14. [Inserați alte responsabilități ale postului].

3. Drepturi

Reprezentantul de vânzări are dreptul:

3.1. Pentru toate garanțiile sociale prevăzute de lege.

3.2. Faceți propuneri conducerii superioare pentru a îmbunătăți metodele de lucru pe care le desfășoară.

3.3. Solicită conducerii organizației să acorde asistență în îndeplinirea îndatoririlor lor profesionale și în exercitarea drepturilor.

3.4. Familiarizați-vă cu proiectele de decizii ale conducerii organizației referitoare la activitățile acesteia.

3.5. Necesită crearea condițiilor pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale, inclusiv asigurarea echipamentului necesar, inventar, un loc de muncă care respectă regulile și reglementările sanitare și igienice etc.

Responsabilitățile postului unui reprezentant de vânzări

3.6. Solicitați personal sau în numele supervizorului dumneavoastră imediat documente, materiale, unelte etc., necesare pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu.

3.7. Semnează și avizează documente în limitele autorității tale.

3.8. Să plătească cheltuieli suplimentare pentru reabilitarea medicală, socială și profesională în cazurile de afectare a sănătății din cauza unui accident de muncă și a unei boli profesionale.

3.9. Îmbunătățiți-vă calificările profesionale.

3.10. [Alte drepturi prevăzute Legislația muncii].

4. Responsabilitate

Reprezentantul de vânzări este responsabil pentru:

4.1. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

4.2. Pentru cauzarea unui prejudiciu material angajatorului - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.

4.3. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a Federației Ruse.

Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu [numele, numărul și data documentului].

Șef departament HR

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi lună an]

De acord:

[denumirea funcției]

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi lună an]

Am citit instructiunile:

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi lună an]

Oamenii care caută de lucru din ce în ce mai des dau peste un post atât de misterios ca reprezentant de vânzări în mass-media, internet și reclame. Și judecând după numărul de reclame prezentate, putem spune cu încredere că aceasta este una dintre cele mai solicitate profesii de pe piața muncii. În ciuda faptului că angajatorii de multe ori nu necesită experiență de muncă pentru poziție

reprezentant de vânzări, oferă salarii atractive. În orașele mai mici, poate concura cu salariile managerilor de mijloc. Atunci când îți cauți un loc de muncă, este greu să ignori astfel de oferte, dar majoritatea celor care caută un loc de muncă sunt speriați de necunoscut. Care sunt îndatoririle responsabilitățile unui reprezentant de vânzări, ce fel de muncă este aceasta? În acest articol vă voi spune pe scurt care este munca unui reprezentant de vânzări (TS).

Reprezentantul de vânzări este legătura dintre vânzător și cumpărător. Prin vânzător înțelegem compania furnizor, iar prin cumpărător înțelegem angrosisti, lanțuri de magazine, puncte de vânzare cu amănuntul, precum și restaurante, hoteluri, cluburi (acest sector se numește HoReCa). 90% din timpul de lucru al TP este pe câmp și 10% la birou.

Responsabilitățile unui reprezentant de vânzări includ:

• vizitați punctele dvs. de vânzare cu amănuntul de pe teritoriul dvs. în conformitate cu fișa de traseu,
• colectarea cererilor pentru furnizarea de produse,
• promovează produse noi,
• colectează bani pentru livrările anterioare de mărfuri,
• controlați conturile de creanță ale clienților dvs.,
• expune-ți produsele în cele mai bune locuri,
• caută noi puncte de vânzare
• încheierea contractelor, semnarea rapoartelor de reconciliere.

Dar totuși, scopul principal în munca unui reprezentant de vânzări este ca punctele de vânzare cu amănuntul să preia produsul pe care furnizorul de produse îl promovează. Și pentru aceasta, un reprezentant de vânzări trebuie uneori să încerce:
-stabilirea de bune relatii cu managerii magazinelor si personalul;
- scoateti in evidenta compania dumneavoastra si produsele pe care le vinde in cea mai buna lumina;
- „convinge” în mod competent punctul de vânzare cu amănuntul să ducă aceste produse la rafturi;
-incheierea unui acord si livrarea produselor
De asemenea, este considerată responsabilitatea reprezentantului de vânzări de a „elimina” cel mai bun loc de pe raft pentru produsele sale și de a-și instala echipamentul, dacă compania are unul.

Lucrul ca reprezentant de vânzări are avantajele sale:

perspectivele de carieră;
salariul este direct proportional cu eforturile depuse (cu un manager adecvat)
Aceasta este munca în aer liber;
distanța față de superiori;
program de lucru flexibil (dacă este necesar, puteți pleca cu ușurință în propria afacere);

Dezavantajele acestei profesii includ:

Atașarea TP-ului la mașină (dacă se defectează, întreținerea teritoriului dvs. va fi problematică);
- mod de lucru intens, aproape de stres;
-responsabilitate materială (uneori trebuie să fii responsabil pentru sume de bani destul de considerabile);

sunt de acord
_____________________________ (Nume, inițiale)
(numele organizației, ________________________________
forma organizatorica si juridica) (director; alta persoana imputernicita
aproba fișa postului)
00.00.201_g.
p.p.
DESCRIEREA POSTULUI PENTRU REPREZENTANT DE VÂNZĂRI

——————————————————————-

(Numele instituției)
00.00.201_g. №00
1. Dispoziții generale
1.1 Prezenta fișă a postului definește drepturile, îndatoririle și responsabilitățile unui reprezentant de vânzări din _____________________ (denumit în continuare „întreprinderea”).

Numele instituției

1.2.În funcția de reprezentant de vânzări este numită o persoană cu studii profesionale (economice), (superioare; secundare) experiență de muncă în domeniul comerțului de cel puțin (2 ani; 3 ani etc.).

1.3 Un reprezentant de vânzări este numit într-o funcție și demis din acesta prin ordin al șefului întreprinderii la nominalizare (director regional; director comercial al întreprinderii etc.).

1.4.Reprezentantul de vânzări se află în subordinea directorului întreprinderii; director regional; un alt oficial.

1.5.Reprezentantul de vânzări trebuie să cunoască:

— antreprenoriat, economia de piață și elementele de bază ale comerțului;

- conditiile magazinului;

acte juridice de reglementare, legi care reglementează activități comerciale;

— caracteristicile acestui sector de piață;

— clasificarea, sortimentul, scopul și caracteristicile mărfurilor;

— tactici și strategie de stabilire a prețurilor;

— modele de dezvoltare a pieței și cererea de bunuri;

— teoria macro și microeconomiei, management și administrare a afacerilor;

— elementele de bază ale merchandisingului;

— metode de stabilire a prețurilor;

— bazele marketingului (bazele managementului marketingului, conceptul de marketing, metodele de promovare a mărfurilor pe piață, metodele și direcțiile de cercetare de piață);

— tehnici de motivare a unui client să cumpere;

— etica comunicării în afaceri;

— reguli de stabilire a contactelor de afaceri;

— procedura de elaborare a planurilor de afaceri și a termenilor comerciali ai acordurilor și contractelor;

— psihologia și principiile vânzărilor (achizițiilor);

— fundamente ale sociologiei și psihologiei;

— structura managementului întreprinderii;

Metode de prelucrare a informațiilor folosind mijloace tehnice moderne de comunicare și comunicare, precum și un calculator;

— formele actuale de contabilitate și raportare.
1.6 În absența unui reprezentant de vânzări (vacanță, călătorie de afaceri, boală), atribuțiile acestuia sunt atribuite unei persoane desemnate în conformitate cu procedura stabilită, care dobândește drepturile corespunzătoare și poartă răspunderea pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost încredințate. .

2. Responsabilitățile postului
Reprezentantul de vânzări este obligat să:

2.1.Colectați informații care caracterizează situația într-un anumit sector de piață (oferta, cererea, prețurile, potențiali clienți și consumatori, concurenți etc.), analizați tendințele de dezvoltare în sectoarele de piață și evaluați perspectivele de dezvoltare a pieței.

2.2.Planificați lucrul (întâlniri, vizite) cu clienții existenți, negociați cu aceștia tranzacțiile de cumpărare și vânzare.

2.3 Elaborarea unei strategii și a unui sistem de reprezentare a intereselor întreprinderii în acest sector de piață, determinarea structurii sistemului, metodelor și modelelor de gestionare a sistemului.

2.4 Încheierea de contracte în numele întreprinderii.

2.5 Oferirea de consiliere și furnizarea de alte servicii clienților (asistență în elaborarea specificațiilor pentru mărfuri, demonstrarea bunurilor, furnizarea de informații de piață despre cererea de bunuri etc.).

2.6.Identificați motivele încălcării de către clienți a obligațiilor lor și luați măsuri pentru prevenirea și eliminarea acestora.

2.7 Efectuează lucrări de identificare și înregistrare a potențialilor cumpărători (vânzători), studiază nevoile acestora, oferă sfaturi privind caracteristicile de consum și tehnice ale bunurilor, organizează prezentări de produse pentru cumpărători, desfășoară alte campanii de publicitate și informare (seminare, conferințe etc.), studiază fiabilitatea afacerii noilor clienți.

2.8.Mentinerea si mentinerea unei baze de date a clientilor (volume de achizitii/vanzari, adrese, fiabilitatea afacerii, cerinte de marfa, viabilitate financiara, pretentii privind executarea contractelor etc.).

2.9.Participă la dezvoltarea unei strategii de marketing și a unui plan de marketing pentru întreprindere (pentru sectorul tău de piață).

2.10 Faceți previziuni pentru dezvoltarea în continuare a acestui sector de piață.

2.11.Asigurarea siguranței documentației completate în baza contractelor încheiate.

2.12.Coordonează activitatea merchandiserilor, promotorilor (la site-urile de vânzare cu amănuntul ale clienților), expeditorilor, șoferilor etc.

2.13.Participa la conferinte, intalniri, seminarii sustinute de conducerea companiei pentru reprezentantii de vanzari.

2.14 Efectuarea tranzactiilor de cumparare si vanzare pentru intreprindere, organizarea indeplinirii obligatiilor din contractele incheiate (livrare/livrare de marfa, decontari, comercializare la unitatile de vanzare cu amanuntul, asigurarea nivelului corespunzator al stocurilor etc.).

2.15 Monitorizarea îndeplinirii de către clienți a obligațiilor ce le revin din contractele de vânzare (acceptarea mărfurilor, plata la timp etc.).

2.16.Alcătuiește rapoarte privind volumele vânzărilor, nivelul de distribuție a mărfurilor, indicatorii de vânzări ai clienților individuali pentru utilizarea sistemelor de stimulare și stimulente pentru lucrul cu acești clienți (oferirea de reduceri, publicitatea clienților etc.).
3. Drepturi

Reprezentantul de vânzări are dreptul:

3.1. Solicitați conducerii întreprinderii să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor lor oficiale.

3.2.Semnați și vizați documentele numai în limita competenței dumneavoastră.

3.3.Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc îndatoririle și drepturile în funcția sa, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

3.4 Dispune de resursele financiare şi materiale care îi sunt încredinţate.

3.5.Solicita conducerii si specialistilor intreprinderii informatii si documente necesare indeplinirii atributiilor sale oficiale.
4. Responsabilitate
Reprezentantul de vânzări este responsabil pentru:

4.1.Încălcările legale comise în cursul activităților sale în cadrul stabilit de legislația administrativă, civilă și penală în vigoare a Federației Ruse.

4.2.Performanța necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în prezenta fișă a postului în cadrul stabilit de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

4.3 Cauzarea de daune materiale întreprinderii în cadrul stabilit de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.

Șeful unității structurale: _____________ __________________

00.00.201_g.
Am citit instructiunile,
un exemplar primit: _____________ __________________
(semnătură) (nume, inițiale)
00.00.20__

„Lucrarea în echipă este atât de importantă încât este aproape imposibil să atingi înălțimea abilităților tale sau să câștigi banii pe care îi dorești fără a obține succesul ca echipă” (Brian Tracy). Astăzi vom vorbi despre cum să creezi o echipă cu care vei realiza...

În șase zile, un programator cu porecla Bay Area Belletrist a intervievat la LinkedIn, Yelp, Apple, Amazon, Facebook și Google și a primit șase oferte de muncă. În rubrica Medium, el a explicat cum a făcut-o. Introducere și statistici Știam că vreau...

Dacă ești implicat în selecția personalului, atunci probabil știi cât de greu poate fi uneori să refuzi un candidat după un interviu. Mai ales după ce în timpul interviului i-ai învățat toate dezavantajele: ce trăiește, ce respiră, la ce se străduiește. Și acum ai nevoie de...

Dacă sunteți un dezvoltator web cu ambiții pentru o carieră internațională și sunteți interesat de interviuri cu succes pentru mari companii globale precum Google, Airbnb, PayPal, Skyp, Whatsapp, Uber, Amazon, Ebay, iată exemple de întrebări cu care probabil să vă confruntați la...

Dacă vă întrebați cum este evaluat un programator în timpul interviurilor la mari companii internaționale precum Google, Facebook, Ebay, iată câteva exemple de sarcini cu care se confruntă candidații în timpul selecției. Cum să treci un interviu pentru un programator la un...

Formatarea CV-ului este o sarcină pe care aproape toți solicitanții trebuie să o facă față mai devreme sau mai târziu, indiferent de domeniul lor de activitate. Mulți oameni se descurcă prin simpla enumerare a abilităților lor și descriindu-și calea de carieră într-un document text. Dar creând un stil elegant...

Un reprezentant de vânzări reprezintă interesele comerciale ale companiei sale și este responsabil pentru implementarea și protecția acestora. Utilizarea reprezentanților de vânzări și dotarea acestora cu funcțiile corespunzătoare este una dintre condițiile indispensabile pentru extinderea sferei de influență comercială a unei întreprinderi în anumite teritorii sau la anumite grupuri de consumatori (cumpărători). Adesea, acest angajat reprezintă interesele întreprinderii chiar și în afara regiunii în care se află întreprinderea. În acest caz, poziția sa se numește „reprezentant regional de vânzări”.

Scopul companiei este de a distribui strategic reprezentanții de vânzări în diverse sectoare de piață pentru a ajunge la clienții potriviți la momentul potrivit, pe teritoriul potrivit și în modul potrivit. Atunci când se determină numărul necesar de reprezentanți de vânzări, întreprinderile pornesc cel mai adesea din volumul de muncă al fiecărui reprezentant și o evaluare a potențialului unui anumit segment de piață.

Reprezentanții de vânzări își pot desfășura activitățile atât în ​​zona de cumpărare, cât și în cea de vânzări, sau ambele simultan. Indiferent de categoria de bunuri si de tipul de activitate al intreprinderii, obiectul de interes al reprezentantilor de vanzari il reprezinta starea sectorului pietei angro si cu amanuntul in care intreprinderea lor este slab reprezentata sau deloc reprezentata. Există reprezentanți pentru comerțul cu ridicata și cu amănuntul. Primele, de regulă, sunt regionale, în timp ce cele din urmă pot organiza livrarea mărfurilor către consumatorul final.

O altă funcție a reprezentanților de vânzări este monitorizarea respectării termenilor contractelor de către contrapărțile care operează deja în acest sector de piață. În plus, ei pot, de asemenea, să încheie în mod independent contracte în numele întreprinderii pe baza unei procuri și, prin urmare, să creeze o nouă rețea de distribuitor și distribuitor, extinzând domeniul de activitate al întreprinderii-mamă. Reprezentanții de vânzări se pot ocupa atât de produse deja cunoscute consumatorilor, cât și de produse noi, promițătoare.

Principalele sarcini ale unui reprezentant de vânzări sunt: ​​lucrul cu partenerii și clienții existenți într-un anumit sector de piață, găsirea de noi clienți, dezvoltarea rețelelor de distribuție și dealeri, creșterea profiturilor companiei.

INSTRUCȚIUNILE REPREZENTANTULUI DE VÂNZĂRI

I. Prevederi generale

1. Reprezentantul de vanzari apartine categoriei specialistilor.

3. Reprezentantul de vânzări trebuie să știe:

3.1. Legi și reglementări care reglementează activitățile comerciale.

3.2. Economia de piață, antreprenoriatul și elementele de bază ale comerțului.

3.3. Conditiile magazinului.

3.4. Caracteristicile acestui sector de piață.

3.5. Sortimentul, clasificarea, caracteristicile și destinația mărfurilor.

3.6. Metode de stabilire a prețurilor, strategie și tactici de stabilire a prețurilor.

3.7. Fundamentele marketingului (conceptul de marketing, fundamentele managementului marketingului, metode și direcții de cercetare a pieței, metode de promovare a mărfurilor pe piață).

3.8. Modele de dezvoltare a pieței și cererea de bunuri.

3.9. Teoria managementului, macro și microeconomie, administrarea afacerilor.

3.11. Bazele comercializarii.

3.12. Procedura de elaborare a planurilor de afaceri și a termenilor comerciali ai acordurilor și contractelor.

3.13. Psihologie și principii de vânzări (achiziții).

3.14. Tehnici de motivare a clientului să cumpere.

3.15. Etica comunicării în afaceri.

3.16. Reguli pentru stabilirea contactelor de afaceri.

3.17. Fundamente ale sociologiei și psihologiei.

3.18. Structura managementului întreprinderii.

3.19. Forme actuale de contabilitate și raportare.

3.20. Metode de prelucrare a informațiilor folosind mijloace tehnice moderne de comunicare și comunicații, calculatoare.

6. În absența unui reprezentant de vânzări (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și poartă răspunderea pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.

II. Responsabilitatile locului de munca

Reprezentant de vânzări:

1. Elaborează o strategie și un sistem de reprezentare a intereselor întreprinderii într-un anumit sector de piață, determină structura sistemului, metode și modele de gestionare a sistemului.

2. Colectează informații care caracterizează condițiile unui anumit sector de piață (cerere, ofertă, prețuri, concurenți, clienți promițători și consumatori etc.), analizează tendințele de dezvoltare a sectoarelor de piață și evaluează perspectivele de dezvoltare a pieței.

3. Planifică munca (vizite, întâlniri) cu clienții existenți, negociază tranzacții de cumpărare și vânzare cu aceștia și încheie contracte în numele întreprinderii.

4. Oferă consultanță și alte servicii clienților (asistență în elaborarea caietului de sarcini pentru mărfuri, asistență în demonstrarea mărfurilor, furnizarea de informații de piață despre cererea de mărfuri etc.).

5. Efectuează tranzacții de cumpărare-vânzare pentru întreprindere, organizează îndeplinirea obligațiilor care decurg din contractele încheiate (livrare/livrare de mărfuri, decontări, comercializare la unitățile de vânzare cu amănuntul, asigurarea nivelului corespunzător al stocurilor etc.).

6. Monitorizează îndeplinirea de către clienți a obligațiilor care le revin în baza contractelor de vânzare (plata la timp, acceptarea mărfurilor etc.), identifică motivele încălcării obligațiilor de către clienți, ia măsuri pentru eliminarea și prevenirea acestora.

7. Desfășoară lucrări de identificare și înregistrare a potențialilor cumpărători (vânzători), studiază nevoile acestora, consiliază cu privire la caracteristicile tehnice și de consum ale bunurilor, organizează prezentări de produse și alte campanii de publicitate și informare (conferințe, seminarii etc.) pentru cumpărători, studiază afaceri. fiabilitate clienți noi.

8. Mentine si mentine o baza de date a clientilor (adrese, volume de achizitii/vanzari, fiabilitatea afacerii, solvabilitate financiara, cerinte de marfa, pretentii privind executarea contractelor etc.).

9. Participă la elaborarea strategiei de marketing și a planului de marketing al întreprinderii (pentru sectorul său de piață), participă la conferințe, seminarii, întâlniri organizate de conducerea întreprinderii pentru reprezentanții de vânzări.

10. Întocmește rapoarte privind nivelul de distribuție a mărfurilor, volumele vânzărilor, indicatorii de vânzări ale clienților individuali pentru utilizarea sistemelor de stimulare și stimulare pentru lucrul cu acești clienți (oferirea de reduceri speciale, publicitate pentru clienți etc.), face previziuni pentru dezvoltarea în continuare a acestui sector de piață.

11. Asigură siguranța documentației completate în baza contractelor încheiate.

12. Coordonează activitatea merchandiserilor, promotorilor (la site-urile de vânzare cu amănuntul ale clienților), șoferilor, expeditorilor etc.

III. Drepturi

Reprezentantul de vânzări are dreptul:

1. Gestionează resursele financiare și materiale care îi sunt încredințate.

2. Semnează și avizează documentele care țin de competența ta.

3. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

4. Solicitați conducerii și specialiștilor întreprinderii informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.

5. Solicitați conducerii întreprinderii să asigure condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

IV. Responsabilitate

Reprezentantul de vânzări este responsabil pentru:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

3. Pentru cauzarea daunelor materiale întreprinderii - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii în vigoare a Federației Ruse.