Un exemplu de completare a unui formular de cerere de angajare. Abilități profesionale și experiență de lucru. Este necesar administrator

Directorii generali ai firmelor mari nu își pot da seama de multe ori nenumăratele fluxuri de CV-uri și cereri ale candidaților - candidați pentru o anumită poziție. Problema este că oricât de bine scris este CV-ul unui candidat, este foarte greu să dai preferință unei singure persoane. Legislația Federației Ruse, până acum, nu a aprobat un singur exemplu de CV pentru candidații pentru o anumită poziție și, ca urmare, cineva uită să indice cunoștințele, de exemplu, a unei limbi străine sau a unor programe speciale. Metodele moderne de resurse umane, care sunt adoptate de afacerile rusești în vecinii lor occidentali, vor putea ajuta angajatorul să rezolve problema. O astfel de tehnică este formularul de cerere de angajare.

Puteți descărca formularul de cerere

Un formular de cerere de angajare este una dintre principalele metode de desfășurare a unui interviu preliminar, care vă permite să vă faceți o idee inițială despre solicitant, precum și să comparați răspunsurile acestuia în timpul unui interviu personal cu răspunsurile din chestionar. Acest lucru economisește mult timpul unui angajat al agenției de recrutare și vă permite să evaluați mai eficient și mai profund profesionalismul și calitățile personale ale solicitantului.

Formularul de cerere este o fișă de chestionar cu un număr de întrebări la care solicitantul trebuie să răspundă. Candidații completează chestionare în prima etapă a interviului. În companiile mari, procesul de anchetă este tratat cu mai multă atenție: chestionarele sunt elaborate de psihologi cu experiență.

Exemplu de formular de cerere de angajare

Eșantionul de chestionar constă din mai multe blocuri separate cu întrebări.

Primul este informațiile personale. În acesta, solicitanții indică numele, patronimul și prenumele, vârsta acestora, datele de contact (e-mail, telefon), starea civilă, faptul prezenței sau absenței cazierului judiciar.

Al doilea bloc al formularului de cerere de angajare îl reprezintă întrebările legate de studiile candidatului. Indică ce instituție de învățământ și în ce an a absolvit solicitantul, ce specialitate i s-a atribuit la finalizarea pregătirii etc. Informațiile furnizate permit angajatorului să-și facă impresia asupra aptitudinilor și cunoștințelor inițiale ale solicitantului.

Al treilea bloc cu întrebări ale chestionarului permite în stadiu inițial să se determine perspectiva de creștere a carierei pentru angajat. Acest bloc conține informații complete despre experiența profesională. Mulți angajatori selectează candidații în această etapă.

Al patrulea bloc de întrebări oferă informații despre calitățile personale ale candidatului. Se obișnuiește să se indice prezența anumitor aptitudini, hobby-uri sau interese. Scopul principal al acestui bloc al chestionarului este de a determina dacă un anumit candidat este potrivit pentru munca la o anumită întreprindere.

Acest exemplu de formular de cerere de angajare poate fi descărcat în partea de sus a paginii și editat în funcție de nevoile companiei. Chestionarul vă permite să maximizați căutarea candidatului potrivit, precum și să sistematizați datele primite. În unele cazuri, un exemplu de chestionar dublează complet un CV și, de asemenea, solicită solicitantului să indice toate informațiile despre el însuși (date personale, contacte, informații despre educație, experiență de muncă, calități personale, abilități profesionale și realizări).

Cu toate acestea, nicio dată cu caracter personal nu va oferi o imagine completă a solicitantului ca persoană, indiferent cât de exhaustivă este lista de întrebări. Doar un interviu personal poate ajuta la acest lucru, care nu trebuie abandonat.

Marketingul modern presupune interacțiune strânsă cu clientul: comunicare, primire de feedback, studierea nevoilor. Comunicați atunci când vindeți un produs sau oferiți un serviciu. Primiți feedback atunci când un client lasă o recenzie sau o reclamație recunoscătoare. Estimați nevoile atunci când analizați volumele de vânzări pentru produse sau servicii individuale pe o perioadă. Cu toate acestea, uneori trebuie să obțineți informații specifice de la clienți din inițiativa dumneavoastră, răspunsuri la acele întrebări care vă interesează. Apoi vă amintiți sondajele și chestionarele clienților.

În termeni generali, toată lumea își imaginează ce sunt chestionarele. Le întâlnim când, de exemplu, trecem prin înregistrare la agenții guvernamentale, primim carduri de reducere în magazine, la solicitarea unei companii evaluăm calitatea serviciilor acesteia, răspundem la sondaje comice și serioase pe internet.

Folosești sondaje? Crezi că acest mod de a obține informații de la clienți este prea complicat pentru tine? Vă asigur că asta este doar la prima vedere.

Care sunt beneficiile sondajelor în afaceri?

Cu ajutorul chestionarului, puteți:

• colectează informații despre clienți (date personale, modele de consum, preferințe);
• cercetarea satisfacției clienților (fie că le place produsul dvs. sau nu);
• studiază opiniile clienților despre noi produse/servicii, modificări ale serviciului, metode de plată etc.;
• studiază nevoile clienților.

Această listă continuă la nesfârșit, inclusiv tot timpul de care trebuie să colectați beton, aceeași date pentru toți clienții pentru a le rezuma și analiza ulterior.

Caracteristicile profilului clientului

• Chestionarul permite, în primul rând, să se răspundă la întrebări "Ce?"Și "Câți?". Pentru a afla "Cum?"Și "De ce?", există metode mai eficiente, cum ar fi interviurile în profunzime. Desigur, întrebări de genul „De ce ai apelat la mine pentru un serviciu?”, dar trebuie să analizați rezultatele cu prudență, răspunsul nu este întotdeauna la suprafață și o persoană nu îl poate formula rapid și clar.

• Întreabă „al tău” doar ceea ce este relevant pentru „al tău”. La dispoziția dumneavoastră, cel mai probabil, contactele doar ale clienților dumneavoastră. Este dificil să intervievezi în mod independent persoane care nu te cunosc și nu cumpără încă de la tine, iar pentru aceasta este mai bine să apelezi la cercetători profesioniști. Atunci când intervieviți clienții, nu țineți cont de opinia tuturor celorlalți reprezentanți ai publicului țintă, care poate să nu vă fie atât de favorabilă. Se dovedește o părtinire față de clienții fideli, care sunt gata să vă răspundă la întrebări. Prin urmare, pe baza unor astfel de sondaje, este imposibil să trageți concluzii despre cererea în general, nevoile tuturor consumatorilor, evaluarea calității produselor/serviciilor dumneavoastră în comparație cu concurenții și așa mai departe.

Un chestionar este o modalitate universală de a colecta informații despre un consumator, îmbrăcat într-o formă specifică care vă permite să colectați și să procesați informații (a face calcule). Este clar că nu ai nevoie de un teanc de chestionare la ieșire, ai nevoie de o bază de date și de concluzii. Și pentru a trage concluziile corecte, mai întâi trebuie să creați corect un chestionar.

1. Introducere- Vă rugăm să participați la sondaj.

Exemplu: „Vă invităm să participați la un sondaj pe această temă... Opinia dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. Ne va permite să îmbunătățim calitatea muncii noastre și să răspundem mai bine nevoilor dumneavoastră.”

2. Screener- un bloc de întrebări care vă permite să eliminați respondenții nepotriviți dacă intervieviți un anumit public țintă.

Exemplu: „Ați cumpărat produsele noastre în ultimele 3 luni?” Dacă nu - "Multumesc pa".

Dacă aveți mai multe grupuri de consumatori care diferă în funcție de sex, vârstă, domeniu de activitate, interese, asigurați-vă că includeți întrebări relevante în screener, astfel încât apoi să puteți separa datele și să analizați aceste segmente separat.

3. Conținutul principal- întrebări grupate după sens, de la general la particular. Chestionarul trebuie să aibă o logică internă, să nu deruteze respondentul și să nu-l oblige să revină la subiectele anterioare. Plasează cele mai necesare și importante întrebări pentru tine la început, detalii la sfârșit (o persoană se poate să obosească și să nu răspundă la ultimele întrebări).

4. Pașaport- un bloc de date personale (nume complet, persoane de contact, locul de muncă și funcția, starea civilă, nivelul veniturilor). Cereți întotdeauna permisiunea de a colecta astfel de date și nu insistați dacă clientul refuză.

Exemplu de solicitare: „Următorul bloc de întrebări este foarte important pentru noi. Ne-am dori să ne cunoaștem mai bine clienții. Dar dacă nu sunteți pregătit să răspundeți la unele întrebări, le puteți sări peste ele.

5. Recunoștință. Întotdeauna mulțumiți clientului pentru timpul acordat. Dacă chestionarul este voluminos, s-a petrecut mult timp, un simplu „mulțumesc” poate să nu fie suficient, oferă un cadou, un cupon pentru următoarea achiziție, un bonus.

Cerințe generale pentru întrebări

• Întrebările ar trebui să fie clare și lipsite de ambiguitate pentru toți respondenții. Evita propozitiile complexe, termenii speciali. Recitiți întrebarea, dacă o puteți pune mai ușor și mai clar, reformulați-o.

• Ceea ce poate și nu poate fi cerut este cel mai ușor de înțeles punându-te în locul respondentului. Nu puneți întrebări care ar putea provoca jenă, invadarea spațiului personal sau care necesită dezvăluirea de informații comerciale.

• Nu puneți întrebări prea detaliate la care respondentul ar putea să nu-și amintească răspunsurile, de exemplu, pentru bunuri de larg consum în loc de o întrebare „De câte ori ați achiziționat acest produs în ultimul an?” mai bine intreb: „Cât de des achiziționați de obicei acest articol?” (opțiuni de răspuns: po dată pe săptămână sau mai des, o dată la 2-3 săptămâniși așa mai departe).

• Nu întrebați despre ceva care nu există încă în natură: „Cum ați reacționa dacă acest produs ar fi vândut într-un astfel de ambalaj?” Mai întâi faceți modificări, lăsați oamenii să încerce, apoi întrebați. Ei bine, sau cel puțin să demonstreze inovații.

Tipuri de întrebări

Ca regulă generală, există întrebări închis(cu opțiuni de răspuns) și deschis(când trebuie specificat răspunsul sub orice formă).

Întrebări închise- Acest:

• întrebări cu răspunsuri de genul Nu chiar;
• întrebări cu liste de răspunsuri din care trebuie selectate unul sau mai multe;
• întrebări cu opțiuni de răspuns sub formă de scale.

Exemple la scară

• Scala generală (adecvată pentru diferite întrebări): da/mai degrabă da/mai degrabă nu/nu/greu de răspuns;
• Scala de evaluare: cca foarte bine/bine/mai degrabă rău/rău/greu de răspuns;
• Scala de consimțământ: absolut de acord/mai degrabă de acord/mai degrabă dezacord/complet dezacord/greu de răspuns;
• Scala de satisfacție: a Absolut mulțumit / Mai degrabă mulțumit / Mai degrabă nemulțumit / Absolut nemulțumit / Greu de răspuns.

Astfel de întrebări pot fi formulate în serie, de exemplu: „Evaluați-vă acordul cu următoarele afirmații referitoare la acest serviciu”. Urmează afirmațiile, fiecare dintre acestea fiind evaluată pe o scară.

Fiecărei opțiuni de răspuns din calcule i se atribuie un scor de +1, +0,5, -0,5 și -1, opțiunea „Dificil de răspuns” echivalează cu zero. Ca urmare, puteți calcula indicele de la -1 la +1, care va reflecta opinia generală a respondenților. Este convenabil să se măsoare opinia diferitelor grupuri de respondenți sau indicatorii diferitelor anchete în dinamică cu astfel de indici.

• Există, de asemenea, scale de intervale, de exemplu, pentru a estima vârsta: până la 18 ani / 18-25 ani / 26-30 aniși așa mai departe. Rețineți că valorile extreme nu se repetă (dacă o persoană are 17 ani, va alege opțiunea 1, dacă 18 - a doua). La calcul, nu se folosesc puncte, ci numere care indică mijlocul intervalului, de exemplu, în interval „18-25 ani” - 21,5.

• Regularitatea acțiunilor se măsoară cel mai bine în anumite perioade: o dată pe săptămână sau mai des / o dată la 2-3 săptămâni / o dată pe lunăși așa mai departe. Evitați opțiunile abstracte ( frecvent, destul de des, rar)întrucât pot fi interpretate diferit de respondenţi.

Pentru intrebari de genul Nu chiarși întrebări cu scale, răspunsul ar trebui să fie unul singur. Iar pentru întrebările cu o listă de răspunsuri, le puteți selecta pe mai multe sau pe toate. Asigurați-vă că includeți acest lucru după ce întrebarea este formulată, de exemplu: „Alegeți un singur răspuns” sau „Alegeți tot ce se aplică”.

Chestionar, tradus din franceză, înseamnă anchetă. Angajatorii folosesc chestionare pentru a forma o echipă de angajați care sunt capabili să își îndeplinească sarcinile cât mai eficient posibil, fără conflicte sau conflicte de interese. Un chestionar bine scris este cheia succesului în atingerea acestui obiectiv.

Întrebarea are alte scopuri decât un CV. Un CV este un document reprezentativ de la un candidat la un angajator, în care acesta pune accent pe calitățile sale profesionale. Chestionarul este întocmit de către angajator pentru a determina nu numai nivelul de profesionalism, ci și starea personală și psihologică a solicitantului.

Potrivit Decretului Guvernului, completarea chestionarului este obligatorie atunci când se aplică pentru un loc de muncă în serviciul de stat și municipal pe bază de concurență. În alte cazuri de angajare, sondajul se face la discreția angajatorului.

Documentul poate fi scurt (nu mai mult de 10 întrebări) sau extins (până la 30 de răspunsuri). Cu cât este mai mare postul, cerințele de cunoștințe și experiență, cu atât angajatorul dorește să primească mai multe informații.

Datorită unui chestionar bine conceput, se determină:

1. Stabilitate psihologică. Confirmarea indirectă va fi informații despre starea civilă, prezența copiilor, locul de reședință.
2. Interes profesional: motive pentru aderare, proiecte propuse, ore suplimentare, călătorii de afaceri, instruire.
3. Abilități de comunicare, non-conflict.

Documentul conține mai multe subsecțiuni, fiecare având propria sa încărcătură semantică. O parte obligatorie este informațiile generale și o fotografie. Datele privind reședința, starea civilă, studii, calificări, specialitate, funcție, experiență în muncă trebuie confirmate prin documente relevante în cazul angajării. Chestionarul în acest caz este inclus în dosarul personal al angajatului.

Atunci când un post vacant este refuzat, documentul este stocat în baza de date a întreprinderii/organizației. În orice caz, chestionarul ar trebui să conțină o clauză privind consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Angajatorul este responsabil din punct de vedere legal pentru păstrarea confidențialității acestora.

Cine întocmește chestionarul

Chestionarul tip a fost aprobat prin Hotărâre de Guvern pentru candidații pentru posturile de angajați de stat și municipali. Are propria sa particularitate și nu poate fi folosit în întregime de către alți angajatori. Fiecare întreprindere are dreptul să elaboreze propriile mostre de completare a chestionarelor atunci când aplică pentru un loc de muncă, ținând cont de specificul activității și cerințele pentru candidați.

În întreprinderile mari, diversificate, nu este recomandabil să se folosească un singur tip de chestionar. Ar trebui să conțină două părți: cu informații generale și înalt specializate.

Secțiunea generală sau standard conține datele necesare la angajarea unui solicitant de locuri de muncă pentru a completa un dosar personal și un card de angajat - acestea sunt:

• Informații personale
• informatii despre rude
• educaţie,
• vechime in munca,
• întrebări despre cazierul judiciar,
• oportunități de a lucra cu normă întreagă (pentru persoanele cu dizabilități din al treilea grup),
• permis de conducere.

Partea motivațională a documentului, în care există o cerere pentru ambițiile profesionale ale candidatului, este adecvată pentru posturile vacante cu perspectiva de creștere a carierei. Acest bloc conține și întrebarea privind nivelul așteptat al salariilor.

Chestionarul este completat de întrebarea: solicitantul este de acord cu prelucrarea datelor sale personale.

Întrebări de specialitate sunt incluse la propunerea șefului în al cărui departament se află acest post vacant. Aici este necesar să se indice activități specifice: cunoștințe de limbi străine, programare, contabilitate, raportare financiară și altele asemenea.

De unde să obțineți formularul de cerere

Formularele gata de aplicare pentru angajare pot fi descărcate de pe Internet, alegând cea mai potrivită opțiune. Site-urile specializate oferă formulare gata făcute, pentru utilizarea cărora este suficient să le imprimați pe o imprimantă.

Vă puteți familiariza cu chestionarul legat de tipul de activitate al firmelor, luându-l ca bază sau copiendu-l complet. De exemplu, chestionarele Sberbank și Aeroflot sunt postate pe internet. Întreprinderile de renume au în personalul lor un personal înalt calificat de avocați, psihologi, ofițeri de personal care au elaborat mostre pentru uz intern.

Cum se completează

Atenţie! Completarea chestionarului este oferită imediat înainte de interviu.

În același timp, se evaluează cât de rapid, competent, exact este întocmit. Neglijența, scrisul neclar, corecțiile vor face o impresie negativă despre candidat. Pentru a evita o astfel de greșeală, trebuie mai întâi să vă familiarizați cu conținutul tipic prin descărcarea formularului de cerere de angajare. Pregătiți documente din care vor fi introduse informații.

Nu permiteți inexactități, greșeli de scriere, săriți peste întrebări. Solicitantul trebuie să înțeleagă că informațiile personale vor fi verificate cu fotocopiile depuse ale pașaportului, diplomei, certificatelor. Și documentele în sine vor fi verificate pentru autenticitate.

Umplere eșantion

O versiune aproximativă a chestionarului începe cu un cuprins și plasarea unei fotografii, de exemplu: post vacant _______________ fotografie.

Apoi, după titlul documentului, urmează:

1. NUMELE COMPLET _______________________________.
2. Date privind data nașterii, cetățenia, locul de reședință-înregistrare, informații despre pașaport, contacte (acasă, telefon mobil, e-mail).
3. Starea civilă și informații despre părinți, copii.
4. Calificarea de studii: cu indicarea perioadei de studii, denumirea instituției de învățământ, specialitatea gradului. Apoi enumeră, dacă există, cursuri de perfecţionare, a doua specialitate. Este indicată cunoașterea limbilor străine, utilizarea produselor software.
5. Durata serviciului (numărătoare inversă): perioade de muncă, denumirea companiei, funcția.
6. Informații suplimentare privind permisele de conducere, cazierul judiciar.
7. Punct cu privire la consimțământul/dezacordul privind salvarea informațiilor personale în baza de date.

Atenţie! Documentul nu trebuie să conțină întrebări de natură discriminatorie: despre naționalitate, credință, stare de sănătate.

Completarea unui formular de cerere de angajare este o etapă intermediară înaintea interviului și a deciziei de a alege un candidat. Există cerințe de chestionare pentru ambele părți: angajator și candidat. Întrebările trebuie să fie concise, de înțeles, să nu încalce drepturile. Răspunsurile trebuie scrise la obiect, evitând distorsiunile, corecturile, cu o scriere de mână lizibilă.

Ca și alți studenți ai facultăților de sociologie, studenții Institutului de Psihologie, Sociologie și Relații Sociale al Universității Pedagogice de Stat din Moscova participă în mod regulat la anchete sociologice. De regulă, ei compun în mod independent întrebări pentru sondaj, care sunt apoi editate de supervizorii lor. Următoarele sunt chestionare eșantion,întocmit de profesorii și studenții IPSS.

Un exemplu de chestionar nr. 1 pe tema „Atitudinea tinerilor moderni față de religie și moralitate”

Stimate participant la sondaj, vă rugăm să răspundeți la următoarele întrebări. Răspunsurile tale vor ajuta la organizarea conferinței internaționale „Psihologia moralității și religiei: secolul XXI”. Sondajul este anonim, iar datele colectate vor fi folosite doar în formă agregată. Pentru fiecare întrebare, alegeți un răspuns (dacă nu se specifică altfel în formularea întrebării).

• 1. Care este sexul tau:
  • un bărbat;
  • b) feminin.
• 2. Vârsta ta:
  • a) sub 17 ani;
  • b) 17–22 ani;
  • c) 23–27 de ani;
  • d) peste 27 de ani.
• 3. Educatia ta:
  • a) secundar incomplet;
  • b) medie;
  • c) studii superioare incomplete;
  • d) mai mare.
• 4. Ce religie profesezi?
• a) Ortodoxia;
• b) creștinismul neortodox (catolicism, protestantism);
• c) iudaismul;
• d) Islamul;
• e) altă religie (non-abrahamică);
• c) Nu cred.
• 5. În ce măsură te consideri o persoană religioasă?

Marcați unul dintre cele 10 puncte de pe scară, unde numerele cresc în ordinea crescătoare a sentimentului religios:

nu cred 12 3 456789 10 Eu cred

• 6. Familia dumneavoastră are tradiții sau obiceiuri religioase (mersul la biserică, efectuarea de ritualuri, citirea literaturii religioase etc.)?
• a) da;
• b) da, astfel de tradiții există, dar nu le acordăm prea multă importanță;
• c) nu.
• 7. Cât de des participați la slujbele religioase?
• a) niciodată;
• b) o dată pe an sau mai puțin;
• c) o dată pe lună sau o dată la șase luni;
• d) o dată pe săptămână sau mai mult.
• 8. Sărbătorești sărbători religioase?
• a) da, tot timpul, avem un calendar în care sunt marcate toate sărbătorile credinței noastre;
• b) da, dar numai cele mai cunoscute;
• c) rar, când se întâmplă;
• d) nu, în cercul nostru acest lucru nu este acceptat.
• 9. Dacă ați luat vreodată parte la ceremonii religioase, de ce?
• a) pentru că este necesar pentru credincios;
• b) pentru că arată frumos din exterior;
• c) a participat din simplă curiozitate;
• d) a ieșit la o companie cu prietenii (rudele);
• e) Nu particip la astfel de ritualuri.
• 10. Atunci când alegi haine (bijuterii) te ghidezi după preferințele religiei tale?
• a) da, aleg mereu haine care nu contravin normelor religioase;
• b) de obicei da, dar dacă lucrul îmi place foarte mult, atunci în ciuda discrepanței cu normele religiei mele, îl voi cumpăra;
• c) simbolurile religioase din haine (bijuterii) sunt doar o parte din stilul meu;
• d) nu, aspectul meu nu are legătură cu religia.
• 11. Religia influențează activitatea dumneavoastră profesională (educativă)?
• a) da, am ales o profesie (specialitate) care nu contrazice standardele etice ale religiei mele;
• b) parțial, se referă mai degrabă la relațiile cu angajații (colegii de clasă). Ne ajutăm dezinteresat și ne felicităm de sărbătorile religioase;
• c) nu, religia nu are niciun efect asupra muncii (studiului) mea.
• 12. Îți influențează religia comportamentul (stilul de viață)?
• a) da, trăiesc întotdeauna conform prescripțiilor religiei mele și renunț la tot ce intră sub interdicția religioasă;
• b) Încerc să mă conformez cu standardele etice religioase (încerc să nu intru în conflict cu oamenii, nu înjur, nu înșel intenționat);
• c) modul meu de viață nu depinde de credințele religioase. Eu însumi decid cum trăiesc.
• 13. Ce acțiuni ați justifica?

Vă rugăm să bifați răspunsurile care vă sunt cel mai apropiate.

fapte	justific	Sunt în pierdere Răspuns	Nu-mi pun scuze
Achiziționarea de bani și proprietăți cât mai curând posibil
Băutură frecventă de plăcere
adulter
Atitudine disprețuitoare față de oamenii care nu sunt capabili să aibă succes în viață
Respingerea prieteniei cu o persoană care se îmbogățește și nu vrea să împărtășească
Un răspuns nepoliticos la nedreptate
Sinucidere după o lungă serie de eșecuri în viață

14. Care dintre cele 10 porunci biblice considerați că este cea mai importantă de îndeplinit?

Vă rugăm să bifați răspunsurile care vă sunt aproape.

Porunci		Sunt în pierdere Răspuns
Onorează pe Unicul Dumnezeu
Nu te face un idol
Nu lua numele lui Dumnezeu în zadar
Lucrează șase zile și dedică-i lui Dumnezeu ziua a șaptea
Onorează-ți tatăl și mama ta
Nu ucide
Nu comite adulter
Nu depune mărturie mincinoasă împotriva aproapelui tău
Nu râvni la casa vecinului tău

• 15. Ai încredere în clerul modern?
• a) da;
• b) nu.
• 16. Ești capabil să comită un act inacceptabil din poziția religiei tale, dar care nu este condamnat și poate chiar aprobat de societate?
• a) categoric nu
• b) de ce nu? Până la urmă, acum sunt acceptate în societate multe lucruri care nu sunt aprobate din punct de vedere al religiei;
• c) Religia nu poate influența acțiunile mele.
• 17. Indicați-vă atitudinea față de persoanele care acționează imoral, dar numai în acele cazuri în care nu există nici un rău pentru alții în abaterea de la morală?
• a) tolerant (cu intelegere);
• b) indiferent;
• c) puternic negativ.
• 18. De ce unii oameni ignoră standardele morale?
• a) oamenii sincer nu realizează importanța lor pentru societate;
• b) oamenii încearcă doar să se afirme;
• c) oamenii sunt obișnuiți să nu respecte regulile stabilite de alții;
• d) oamenii sunt siguri că nu vor fi pedepsiți;
• e) standardele morale sunt prea greu de respectat;
• e) altele.
• 19. Cum credeți că pot fi justificate faptele imorale?
• a) vârstă fragedă
• b) nesemnificativitatea prejudiciului moral sau material cauzat persoanelor;
• c) acţiunea în stare de extremă necesitate vitală;
• d) necunoașterea standardelor morale;
• l) nimic;
• e) altele.
• 20. Sunteți de acord cu afirmația că modul de viață modern și sistemul secular de valori contribuie la răspândirea actelor imorale?
• a) da;
• b) nu.
• 21. Cum, în opinia dumneavoastră, poate fi prevenită răspândirea imorității în societate?
• a) explicarea importanței practice a respectării standardelor morale;
• b) pedeapsă mai aspră pentru diverse infracțiuni;
• c) exemplu personal;
• d) propaganda valorilor morale religioase;
• e) altele.
• 22. Este necesară introducerea unei discipline academice în școli și universități care să familiarizeze studenții cu principalele prevederi ale doctrinelor religioase?
• a) da, „Fundamentals of Religious Klewledge” ar trebui introdusă ca materie obligatorie și este de dorit ca orele să fie predate de un duhovnic;
• b) se poate introduce doar un curs pur introductiv precum „Istoria religiilor” sau „Studii religioase”;
• c) orice astfel de disciplină poate fi predată numai opțional, la cererea studenților;
• d) avem un stat laic, iar orice propagandă de religie ar trebui scoasă din instituțiile de învățământ.

Va multumim pentru participare!

Un exemplu de chestionar nr. 2 pe tema „Atitudinea tinerilor din Moscova față de ideile feminismului”

Buna ziua! Vă invităm să participați la un sondaj sociologic asupra tinerilor. Vă rugăm să răspundeți la 20 de întrebări. Chestionarul este anonim, iar datele obținute vor fi folosite în scopuri științifice și practice.

• 1. Care este sexul tau:
  • o femeie;
  • b) masculin.
• 2. Vârsta ta:
  • a) 18–21 de ani;
  • b) 22–25 ani;
  • c) 26–29 de ani.
• 3. Educatia ta:
  • a) sub medie;
  • b) medie;
  • c) secundar de specialitate;
  • d) studii superioare incomplete;
  • d) mai mare.
• 4. Starea ta civilă:
  • a) necăsătorit / necăsătorit;
  • b) căsătorit/căsătorit;
  • c) căsătoria civilă.
• 5. Crezi că este feminismul:
  • a) lupta femeilor discriminate pentru egalitatea cu bărbații în drepturile sociale;
  • b) dorinta femeilor de a domina barbatii;
  • c) o mișcare politică al cărei scop este acordarea dreptului de vot femeilor;
• 6. Ce părere aveți despre ideile feministe?
• a) aproba pe deplin;
• b) aproba parțial;
• c) nega categoric;
• d) Sunt indiferent.
• 7. A supraviețuit feminismul până în zilele noastre?
• a) da, desigur;
• b) da, dar s-a schimbat foarte mult în ultimii ani;
• c) nu.
• 8. Astăzi în Rusia există o serie de mișcări sociale ale femeilor. Crezi că acțiunile lor demonstrează idei feministe?
• a) da, pentru că femeile din ele apără drepturile femeii;
• b) este posibil, dar nu are sens în Rusia;
• c) nu, deoarece nu au o ideologie anume;
• d) altele (scrie ce anume);
• e) le este greu să răspundă.
• 9. Sunt încălcate în prezent drepturile femeilor în Rusia?
• a) da;
• b) da, în unele chestiuni;
• c) nu.
• 10. Egalitatea între bărbați și femei este:
  • a) drepturi sociale egale;
  • b) drepturi și obligații egale;

η) ceva din domeniul fanteziei;

• d) altele (scrie ce anume).
• 11. Pot un bărbat și o femeie să-și schimbe rolurile sociale?
• a) da, desigur: un bărbat poate îndeplini îndatoririle unei femei, iar o femeie – îndatoririle unui bărbat;
• b) da, pot, dar nu în toate domeniile de activitate;
• c) da, pot, dar asta, de regulă, nu duce la nimic bun;
• d) Nu, nu este firesc.
• 12. Dacă o femeie ocupă o poziție „de conducere” în familie, atunci aceasta:
  • a) este inacceptabil;
  • b) normal;
  • c) este admisibilă dacă folosește această funcție în folosul familiei și fără a-și degrada soțul;
  • d) altele (scrie ce anume).
• 13. Ai fi descurajat de sexul opus care încearcă să te domine?
• a) da, în orice caz;
• b) nu, la un nivel moderat este acceptabil;
• c) Nu, o iau ușor.
• 14. Cum poate afecta fascinația fetelor față de feminism comunicarea lor cu tinerii?
• a) în niciun caz;
• b) majoritatea acestor fete vor fi singure;
• c) tinerii vor fi motivați să ia lucrurile în propriile mâini în relație;
• d) tinerii „stau pe gâtul” unor astfel de fete;
• e) vor exista certuri constante despre cine este responsabil în relație;
• g) greu de răspuns.
• 15. Ce poate aduce un tânăr de acord cu ideile feminismului?
• a) sprijin fundamental pentru ideea de egalitate socială;
• b) influența cercului social în care sunt fete feministe;
• c) influenţa stereotipurilor de gen formate în familie;
• d) dragoste pentru o fată feministă;
• k) influenţa propagandei;
• e) altele (scrie ce anume);
• g) greu de răspuns.
• 16. Cât de ușor este pentru un tânăr să comunice cu o fată care recunoaște ideile feminismului?
• a) destul de usor;
• b) dificil;
• c) pur și simplu imposibil;
• d) le este greu să răspundă.
• 17. Care sunt principalele probleme care pot apărea atunci când un tânăr comunică cu o fată feministă?
• a) conflict datorat dorintei reciproce de conducere;
• b) neînțelegere reciprocă;
• c) dorinta de a comunica mai putin intre ele;
• d) conflict asupra dorinței unui tânăr de a-și „reeduca” iubita;
• e) ridiculizarea și insultele partenerului;
• e) nu ar trebui să existe probleme;
• g) altele (scrie ce anume);
• h) le este greu să răspundă.
• 18. Ce sentimente trezește în tine imaginea unei fete feministe?
• a) atrage
• b) trezește curiozitatea;
• c) provoacă râs;
• d) respinge;
• e) provoacă indiferență;
• e) altele (scrie ce anume).
• 19. Te-ai întâlni cu o fată feministă?
• a) da, din moment ce ader și eu la ideile feminismului;
• b) da, pentru că diferențele ideologice nu sunt atât de importante pentru mine;
• c) da, dar cu mare grijă;
• d) nu, în niciun caz;
• e) le este greu să răspundă.
• 20. Există feministe printre cunoștințele tale?
• a) da, comunic cu o astfel de persoană (oameni);
• b) nu;
• c) este dificil să răspundă.

Mulțumesc!

Exemplu de chestionar nr. 3 pe tema „Problema șomajului tinerilor profesioniști”

Stimate respondent!

Vă rugăm să participați la un studiu sociologic realizat pentru a clarifica atitudinea tinerilor din Moscova față de problema șomajului tinerilor profesioniști. Vi se vor pune mai multe întrebări. Alegeți răspunsul care se potrivește cel mai bine cu opinia dvs. Garantam anonimatul si confidentialitatea informatiilor primite.

• 1. Crezi că șomajul este:
  • a) un fenomen general pozitiv în economia țării (un stimulent pentru îmbunătățirea competențelor și a activității populației);
  • b) realitatea naturală (costurile unei economii de piaţă, fără de care nu poate funcţiona);
  • c) un fenomen negativ (cauza conflictelor sociale și creșterea criminalității).
• 2. Ce părere aveți, care este nivelul șomajului astăzi la Moscova?
• o mare;
• b) normal (natural);
• c) scăzut.
• 3. Care sunt, în opinia dumneavoastră, principalele cauze ale șomajului la Moscova?
• a) reducerea producţiei industriale;
• b) afluxul de migranți din țările vecine;
• c) apariția unor sectoare complet noi ale economiei, pentru care este dificil să se găsească personal;
• d) altele (scrie) ____________________________.
• 4. Ce categorii de persoane, în opinia dumneavoastră, sunt cele mai vulnerabile la șomaj astăzi?
• a) tineri
• b) persoane de vârstă mijlocie (de la 30 la 40 de ani);
• c) persoane în vârstă (de la 40 la 55 de ani);
• d) pensionari;
• e) altele (precizați) ______________________________.
• 5. Ce planuri ai după absolvire?
• a) mergi la munca
• b) Îmi voi continua studiile la universitatea mea (master, studii postuniversitare);
• c) urmeaza sa fac o noua studii la o alta universitate;
• d) merge să servească în armată;
• e) alegerea dvs. de _________________________________.
• 6. Când aplici pentru un loc de muncă, te aștepți:
  • a) asistenta rudelor si prietenilor;
  • b) asistenţă din partea unei instituţii de învăţământ;
  • c) serviciul de ocupare a forţei de muncă;
  • d) agenţii de ocupare a forţei de muncă;
  • e) aptitudini proprii;
  • e) o combinație favorabilă de circumstanțe;
  • g) altele (precizați) ______________________________.
• 7. Ce motive, în opinia dumneavoastră, pot afecta refuzul de a angaja un tânăr specialist?
• a) lipsa experienței practice;
• b) calitatile personale ale candidatului care nu atrag angajatorul;
• c) stare civilă nefavorabilă;
• d) lipsa educaţiei;
• e) lipsa posturilor vacante;
• f) prejudiciul administrației față de angajații „verzi”;
• g) alte motive _____________________________________________.
• 8. Ați dori să faceți un stagiu „postuniversitar” la întreprindere cu posibilitate de angajare în continuare?
• a) da;
• b) nu;
• c) este dificil să răspundă.
• 9. Ați încercat vreodată să obțineți un loc de muncă?
• a) da;
• b) nu.
• 10. Aveți o nevoie urgentă de a obține un loc de muncă?
• a) da;
• b) nu.
• 11. Ce este esențial pentru tine atunci când alegi un loc de muncă?
• a) nivelul salariului oferit;
• b) prestigiul firmei;
• c) climatul socio-psihologic în organizaţie;
• d) domeniul de activitate;
• e) posibilitatea de autoexprimare;
• f) posibilitatea de dezvoltare profesională;
• g) dobândirea de experiență practică;
• h) program de lucru flexibil;
• si altul___________________________________.
• 12. Considerați să faceți afaceri ca o alternativă pentru dvs. în cazul imposibilității de a găsi un loc de muncă?
• a) da;
• b) nu;
• c) este dificil să răspundă.
• 13. Dacă ar fi să-ți pornești propria afacere, ce ai face?
• 14. De ce sunteți personal nemulțumit de șomaj?
• a) scăderea statutului social;
• b) lipsa banilor;
• c) un cerc restrâns de comunicare;
• d) incapacitatea de a se realiza pe sine;
• e) dependenţa financiară de părinţi;
• e) nimic;
• g) alte _________________________________________________.
• 15. Ce motive, în opinia dumneavoastră, contribuie la șomajul tinerilor specialiști la Moscova?
• a) pretenții excesive ale tinerilor înșiși la locul de muncă dorit;
• b) lipsa de dorinta a angajatorilor in angajarea tinerilor profesionisti;
• c) lipsa de atenție a administrației locale față de angajarea tinerilor la Moscova;
• d) lipsa de disponibilitate a tinerilor înșiși de a munci;
• e) alte ___________________________________________.
• 16. După părerea dumneavoastră, este mai ușor să găsești un loc de muncă la Moscova decât în ​​alte orașe?
• a) da;
• b) nu;
• c) este dificil să răspundă.
• 17. Situația în care un tânăr specialist cu studii superioare nu lucrează se datorează:
  • a) incapacitatea de a găsi un loc de muncă;
  • b) nedorinta de a lucra;
  • c) condiţii de muncă nesatisfăcătoare.
• 18. Crezi că se poate lupta cu problema șomajului?
• a) da;
• b) nu;
• c) este dificil să răspundă.
• 19. Care credeți că sunt modalitățile de combatere a șomajului?
• a) crearea de noi locuri de muncă;
• b) crearea de burse de muncă și alte tipuri de servicii de ocupare a forței de muncă;
• c) dezvoltarea profesionala a angajatilor;
• d) sprijin pentru dezvoltarea întreprinderilor mici și mijlocii;
• e) redistribuirea locurilor de muncă în favoarea populaţiei locale asupra vizitatorilor;
• d) altele ___________________________________.
• 20. Considerați că întreprinderile ar trebui să pregătească în prealabil specialiști prin încheierea de acorduri cu instituțiile de învățământ privind angajarea absolvenților lor?
• a) da;
• b) nu;
• c) este dificil să răspundă.
• 21. Ce fel de ajutor ați dori să primiți de la un consultant profesionist al serviciului de ocupare a forței de muncă?
• a) afla ce profesii sunt solicitate pe piata muncii;
• b) promovează un test în scopul autodeterminarii profesionale;
• c) alege o instituție de învățământ pentru admiterea ulterioară;
• d) găsi un loc de muncă;
• e) niciunul;
• e) altă asistență _____________________________________________.
• 22. Cine credeți că este de vină pentru situația actuală cu șomajul tinerilor profesioniști?
• a) statul;
• b) bursele de muncă;
• c) tineret;
• d) angajatorii;
• e) întreprinderi;
• f) instituţii de învăţământ;
• 23. Există șomeri în familia ta astăzi?
• a) da;
• b) nu.
• 24. În opinia dumneavoastră, sub ce formă ar putea statul să sprijine tinerii profesioniști în căutarea unui loc de muncă? (Verificați câteva elemente);
• a) organizarea de cursuri de perfecţionare (sau recalificare);
• b) repartizarea absolvenților de facultate pentru a lucra în specialitatea lor;
• c) sprijin financiar pentru demararea propriei afaceri;
• d) crearea de locuri de muncă;
• e) dezvoltarea schimburilor de muncă pentru tineri;
• f) crearea de centre de adaptare socială și psihologică a absolvenților;
• g) altele (scrie) _________________________________.
• 25. Ce părere aveți despre cazurile de refuz de a angaja femei?
• a) în opinia mea, aceasta este o problemă exagerată;
• b) cu intelegere - exista profesii destinate doar barbatilor;
• V) negativ - discriminarea de gen este inacceptabilă. Vă rugăm să furnizați câteva informații despre dvs.
• 26. Vârsta ta?
• a) mai putin de 20 de ani;
• b) de la 20 la 25 de ani;
• c) între 25 și 30 de ani.
• 27. care este sexul tau?
• un bărbat;
• b) feminin.
• 28. Ce studii ai?
• a) medie generală;
• b) vocaţional primar;
• c) secundar profesional;
• d) mai mare;
• e) studii superioare neterminate.

Mulțumesc! Succes la angajare!

Exemplu de chestionar nr. 4 pe tema „Cauzele conflictelor într-o familie tânără”

• 1. care este sexul tau?
• un bărbat;
• b) feminin.
• 2. Vârsta ta?
• a) sub 21 de ani;
• b) 21–25 de ani;
• c) 26–30 culcat;
• d) 31–35 de ani.
• 3. Educatia ta?
• a) medie;
• b) special secundar;
• c) studii superioare incomplete;
• d) mai mare.
• 4. Căsătoria dumneavoastră este înregistrată oficial?
• a) da, căsătoria noastră este înregistrată la registratura;
• b) nu, trăim într-o „căsătorie civilă”;
• c) Nu sunt căsătorit.
• 5. Vă rugăm să indicați durata căsătoriei dvs:
  • a) până la 1 an;
  • b) 1–3 ani;
  • c) 4–6 ani;
  • d) 7–9 ani;
  • e) mai mult de 9 ani;
  • e) Nu sunt căsătorit.
• 6. Ai copii?
• a) da, un copil;
• b) da, doi copii;
• c) trei sau mai mulți copii;
• d) fără copii, dar plănuim să avem un copil;
• e) fără copii, iar până acum nu ne propunem să-i aducem pe lume.
• 7. Ești mulțumit de venitul familiei tale?
• a) da, complet;
• b) mai degrabă da;
• c) nu chiar;
• d) Nu, deloc mulțumit.
• 8. Specificați condițiile dvs. de viață:
  • a) avem propria noastră locuință;
  • b) locuiesc cu parintii (alte rude);
  • c) închiriază o casă;
  • d) a luat locuință cu un credit ipotecar;
  • d) locuiesc într-o pensiune.
• 9. Cât de mulțumit ești de condițiile tale de viață?
• a) sunt complet mulțumiți;
• b) mulțumit, dar nu chiar;
• c) deloc mulțumit.
• 10. Cum evaluezi situația psihologică din familia ta?
• a) favorabil;
• b) satisfăcător;
• c) inconfortabil;
• d) conflict.
• 11. Aveți conflicte familiale grave?
• a) da, adesea
• b) da, din când în când;
• c) nu.
• 12. Care sunt principalele cauze ale conflictului în familia ta? Puteți selecta mai multe răspunsuri:
  • a) problema locuinței, tulburarea gospodăriei;
  • b) lipsa resurselor financiare, nivelul scăzut al veniturilor;
  • c) probleme cu angajarea;
  • d) probleme cu plasarea copiilor într-o instituție (pre)școlară;
  • e) probleme în relaţiile cu părinţii unuia sau ambilor soţi;
  • f) obiceiuri proaste (alcoolism, fumat, jocuri de noroc);
  • g) lipsa de caldura in relatii, probleme de comunicare;
  • h) adulter, gelozie;
  • i) lipsa intereselor comune, diferența în educație;
  • j) grosolănie, violență din partea soțului (soților);
  • k) lipsa de opinii, convingeri comune (politice, religioase);
  • l) dorința soțului (soților) de a urma o carieră;
  • m) probleme cu nașterea, creșterea copilului;
  • n) plata unei datorii (împrumut);
  • n) nu există conflicte în familia noastră;
  • p) altele (scrie ce anume) __________________________.
• 13. Care sunt, după părerea dumneavoastră, principalele probleme ale familiilor tinere din țara noastră? Puteți selecta mai multe răspunsuri:
  • a) probleme de locuit;
  • b) salarii mici;
  • c) şomaj;
  • d) necesitatea de a combina munca cu studiul;
  • e) lipsa sprijinului din partea statului;
  • f) probleme în relaţiile personale ale soţilor;
  • g) conflicte între părinți și copii;
  • h) nepregătirea tinerilor de a lua decizii responsabile;
  • i) altele (scrie ce anume) ____________________________.
• 14. Ce este mai probabil să creeze situații conflictuale în familie?
• a) probleme sociale (tulburări domestice, lipsă de bani);
• b) probleme psihologice (lipsa de intelegere reciproca, diferenta de caractere);
• c) diferențe de valoare (credințe și interese diferite);
• d) le este greu să răspundă.
• 15. Situația socială și economică din țară influențează conflictele din familia dumneavoastră?
• a) da, și foarte puternic;
• b) da, dar nu mult;
• c) nu, nu afectează;
• d) le este greu să răspundă.
• 16. Cât de grav poate afecta apartenența etnică (sau religioasă) diferită a soților conflictele familiale?
• a) are un impact uriaș
• b) influenţe, dar numai dacă între soţi nu există dragoste;
• c) practic nu afectează;
• d) le este greu să răspundă.
• 17. Există o relație directă între conflictele familiale și nivelul de educație al soților?
• a) da, desigur;
• b) da, dar apare rar;
• c) nu;
• d) le este greu să răspundă.
• 18. Cine crezi că ar trebui să rezolve problemele familiilor tinere?
• a) soții înșiși;
• b) sotii cu ajutorul rudelor si prietenilor;
• c) statul;
• d) altele (scrie ce anume) ________________________________
• 19. Ce părere aveți despre politica statului de susținere a unei familii tinere?
• a) consideră că este eficient;
• b) îl consider ineficient;
• c) este dificil să răspundă.
• 20. Participați la vreun program guvernamental de sprijinire a familiilor tinere?
• un nu;
• b) nu, dar ar dori;
• c) da, participăm (precizați în care) ______________________

Concurența în continuă creștere, apariția pe piață a multor produse similare de o categorie de preț și calitate similare complică foarte mult conducerea și planificarea unei afaceri. În astfel de condiții, nu numai o publicitate competentă în timp util și o abordare non-standard a organizării promoțiilor publicitare sunt importante, ci și un program de marketing clar pentru a studia preferințele, capacitățile și nevoile publicului de consum. Rezultatele excelente în acest domeniu ajută la realizarea de sondaje periodice în rândul cumpărătorilor.

Chestionarea consumatorilor este cea mai eficientă metodă de cercetare de marketing, permițând companiei să obțină cele mai complete și de încredere informații despre atitudinea consumatorilor față de aceasta. În plus, sondajele clienților „sondează” piața de consum pentru a identifica toate posibilele deficiențe și omisiuni asociate cu promovarea pe piață a bunurilor și serviciilor.

La chestionarea consumatorilor se folosește un chestionar care conține o serie de întrebări legate direct sau indirect de tema de cercetare. Această formă de feedback, precum și degustarea, face posibilă determinarea rapidă și fiabilă a gusturilor consumatorilor, evaluarea potențialului lor de cumpărare, stabilirea gradului de loialitate față de companie și activitățile acesteia etc.

Compilarea corectă a întrebărilor este cheia unui sondaj de succes și simplifică foarte mult sistematizarea și analiza finală a informațiilor primite. Formularea întrebărilor trebuie să fie clară, concisă, extrem de obiectivă și nu ambiguă. Trebuie avut în vedere faptul că ancheta cumpărătorilor este o acțiune exclusiv voluntară și orice constrângere asupra acesteia poate fi privită negativ.

Sondajele de marketing pot fi utilizate cu ușurință nu numai pentru a colecta informații analitice, ci și ca mijloc de impact publicitar suplimentar. În acest caz, schema „completați formularul și obțineți o reducere (bonus, cadou, cupon etc.)” este adesea folosită. Astfel, cercetarea de marketing ia forma unei campanii de promovare care încurajează consumatorul atât să completeze chestionarul, cât și să achiziționeze produsul în sine.

Adesea, o astfel de stimulare a cumpărătorului nu este doar de dorit, ci și necesară. La urma urmei, el își petrece timpul personal pe sondaje de marketing, iar oferta de bonus va fi privită de el ca un gest firesc de recunoștință din partea companiei.

În fiecare caz, elaborarea chestionarului și a metodei de chestionare se realizează pe baza specificului activităților companiei și ținând cont de obiectivele stabilite de aceasta. Dar există și puncte comune care sunt caracteristice majorității evenimentelor de acest gen. Iată principalele sarcini pe care le rezolvă sondajele clienților:

• - primirea promptă a informațiilor despre publicul de consum.
• - determinarea celor mai eficiente măsuri de promovare a vânzărilor.
• - Determinarea potentialului produsului si gasirea celor mai bune modalitati de implementare cu succes a acestuia.
• - consolidarea imaginii companiei prin munca activa cu clientii si oferirea acestora de oferte bonus.

Desigur, este necesar să se implice performeri profesioniști cu suficientă experiență în cercetarea de marketing pentru a elabora un chestionar, a efectua un sondaj și a sistematiza informațiile primite.

Un exemplu de chestionar este prezentat în (Anexa 2).

Întrebările închise sunt prezentate în (Anexa 3).

Întrebările deschise sunt prezentate în (Anexa 4).

ANEXA 2

Chestionar

CHESTIONAR CUMPĂRĂTORUL

Dragi cumpărători ai Trade House „Baruri-Retail”!

Numele meu este Marina, sunt reprezentant al Grupului de companii Bars-Retail, aș dori să efectuez un sondaj în rândul clienților noștri.

Acest chestionar nu vă va lua mult timp.

Vă mulțumim anticipat pentru participare!

1. Indicați unde preferați să cumpărați alimente:

hypermarket

supermarket

târg de weekend

minimarket (magazin la distanță de mers pe jos)

2. Ce vă influențează alegerea prizei:

locație la nivel de preț

gama larga de calitate a produsului

program parcare auto

nivelul de experiență în serviciu/recenzii ale prietenilor colegilor

Stoc confortul aspectului

alte specifica) ___________________________________________

3. Cât de des cumpărați produse alimentare de la Bars-Retail Trade House?

1 dată pe săptămână Mai mult de 3 ori pe săptămână

De 2-3 ori pe săptămână pe zi

alte specifica)

4. Specificați valoarea medie a achiziției dvs. obișnuite de produse alimentare în centrul comercial „Baruri-Retail”:

mai puțin de 100 de ruble 101 - 400 de ruble 401 - 700 de ruble

701 - 1000 de ruble peste 1000 de ruble

5. Precizați sursa din care primiți de obicei informații despre produsele alimentare în Trade House „Baruri-Retail”:

experiență personală de la rude, prieteni, colegi

alte specifica) _______________________________________________

6. Sunteți mulțumit de calitatea produselor alimentare de la producătorii locali?

da, mulțumit nu chiar mulțumit nu, nemulțumit

7. Ce credeți că permite produselor să fie recunoscute și să aibă o cerere constantă:

prezența unui brand regional

îmbunătățirea designului și calității ambalajelor

producerea de produse ecologice, fără conservanți

organizarea de expozitii, targuri, degustari

crearea unui lanț de magazine de marcă

alte specifica )______________________________________________

8. Indicați cât de des cumpărați următoarele alimente:

9. Specificați sexul dvs.:

10. Indicați grupa de vârstă din care faceți parte:

până la 20 de ani 41-50 de ani

20-30 de ani peste 50 de ani

11. Vă rugăm să indicați ocupația dvs.:

casnică

pensionar

funcţionar public / soldat

student / student

proprietar de afaceri, antreprenor

șomer / șomer temporar

lucrător de serviciu

alte specifica):_________ _____________________

12. Vă rugăm să indicați numărul de membri ai familiei care locuiesc cu dvs.:

Total oameni, dintre care muncitori,

Persoanele care nu lucrează

13. Indicați ponderea costurilor cu alimentele în venitul bănesc al familiei dvs.:

până la 25% până la 30% 30 - 40% 40 -50%

ANEXA 3

Întrebări închise

Numele recepției	Descrierea scopului recepției
Întrebare alternativă	O întrebare care oferă posibilitatea de a alege dintre două răspunsuri	— După ce m-ai gândit la călătorie, ai sunat personal compania aeriană Aeroflot? ? Nu
Întrebare de alegere	O întrebare care oferă trei sau mai multe răspunsuri din care să alegeți	— Cu cine zbori de data asta? ? Cu nimeni ? Doar cu copii ? Cu soțul ? Cu prietenii
Întrebare cu scara Leikert	Întrebare care determină gradul de acord sau dezacord cu scopul declarației făcute	„Cele mai mari companii aeriene deservesc pasagerii mai bine decât cele mari?” ? dezacord ? Dezacord ? De acord ? Nu pot fi de acord
Scala de importanță	O scară care clasifică caracteristicile oamenilor în ordinea importanței de la „deloc important” la „extrem de important”	„Mâncarea în zbor pentru mine...” ? Extrem de important Destul de important ? Nu contează deloc ? Foarte important ? Nu foarte important
Scala de evaluare	O scară cu clasarea oricărei caracteristici: de la „nereușit” la excelent”	„Mâncare pe avioanele Aeroflot...” ? Excelent ? Foarte bun ? Bun ? Fără succes

ANEXA 4

Întrebări deschise

Numele recepției	Descrierea esenței recepției
Întrebări fără o structură dată	O întrebare la care fiecare respondent poate răspunde într-un număr aproape lipsit de sens	„Ce părere aveți despre Aeroflot?”
Selectarea asocierilor de cuvinte	Respondentul numește câte un cuvânt și cere să numească primul cuvânt care îi vine în minte în răspuns.	„Care a fost primul cuvânt care ți-a venit în minte când ai auzit următoarele” Companie aeriană_____ Excursii______ Aeroflot ________
Completarea propozițiilor	Respondentului i se oferă câte o propoziție neterminată și i se cere să le completeze.	„Când aleg o companie aeriană, cel mai important lucru pentru mine este _______”
Finalizarea povestirii	Respondentului i se oferă propoziții neterminate și i se cere să le completeze.	"Zborul zilei trecute zburam cu un avion Aeroflot. Mi-au dat de mâncat un sandviș rece. Ce m-a făcut..."
Completarea desenului	În imagine sunt două personaje, dintre care unul exprimă o idee. Respondentului i se cere să-și imagineze un personaj pe loc și să scrie răspunsul.
Test operațional tematic	Respondentului i se arată o imagine și i se cere să vină cu o poveste despre ceea ce, în opinia sa, nu se întâmplă sau se poate întâmpla.