Exemplu de acord pentru efectuarea de cercetări de marketing, încheiat între persoane juridice. Acord pentru furnizarea de servicii de marketing (cercetarea pieței către care sunt furnizate bunurile Clientului)

ACORD N ____ pentru furnizarea de servicii de marketing (cercetarea pieței către care sunt furnizate bunurile Clientului)

______________ "___"________ ___ g.

Ne referim la __ în continuare „Client”, reprezentat de _________________, care acționează___ în baza _________________, pe de o parte, și _________________, denumit în continuare „Contractant”, reprezentat de _________________, acționând___ în baza _________________, pe pe de altă parte, denumite colectiv „Părțile”, au încheiat prezentul Acord după cum urmează:

1. OBIECTUL ACORDULUI. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Antreprenorul se obligă, la instrucțiunile Clientului, să presteze periodic (trimestrial, lunar) servicii de cercetare de marketing a pieței mărfurilor vândute de Client și specificate în Anexa nr. 1 la prezentul Contract, și să furnizeze Clientului o încheiere. privind rezultatele serviciilor furnizate, iar Clientul se obligă să plătească pentru aceste servicii.

1.2. Scopul cercetării de marketing este: determinarea cererii consumatorului pentru bunurile specificate în Anexa nr.1 pe piața alimentară ___________ (precizați regiunea), evaluarea calitativă și cantitativă a acestei piețe, evaluarea cantitativă a bunurilor Clientului prezente pe piața de regiunea corespunzătoare, evaluarea cotei de piață a produselor Clientului pe teritoriul studiat, evaluarea cantitativă și calitativă a mediului concurențial (politica de sortiment și prețuri a concurenților, cota de piață a produselor acestora, activitățile de marketing ale concurenților, evaluarea cantitativă a concurenților ' produse prezente pe piața regiunii corespunzătoare).

1.3. Antreprenorul își garantează independența științifică și materială pe durata executării prezentului Contract.

1.4. Perioada de livrare a serviciului:

Început: „___”________ ___ g.;

Terminare: „___”__________ ___ g.

1.5. Serviciile sunt furnizate la locația Antreprenorului (oraș ___________). Dacă este necesar să se deplaseze în alte localități, Clientul plătește pentru călătoria și cazarea Antreprenorului pe baza:

Bilete: ___________________________________;

Cazare (hotel): ________ ruble pe zi;

Mese: ________ ruble pe zi.

2. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

2.1. Clientul se obliga:

2.1.1. În termen de _______ zile de la data semnării prezentului Acord, furnizați Antreprenorului materialele necesare pentru executarea acestui Acord.

2.1.2. Pe durata acestui Acord, furnizați Antreprenorului orice informații despre bunurile Clientului în conformitate cu Anexa nr. 1 la prezentul Acord, inclusiv informații despre producția și vânzările acestor bunuri pe alte piețe, la cererea scrisă a Antreprenorului.

2.1.3. Plătiți pentru serviciile Antreprenorului în conformitate cu prezentul Acord.

2.1.4. Semnează actele de prestare a serviciilor în termen de _______ zile de la data primirii de la Antreprenor.

2.2. Clientul are dreptul:

2.2.1. Verificați în permanență progresul cercetării de marketing, solicitând informații relevante de la Antreprenor, fără a interfera cu activitățile Antreprenorului.

2.2.2. Primiți sfaturi orale și scrise de la Antreprenor cu privire la aspecte legate de executarea acestui Acord.

2.2.3. Clarificați și ajustați rezultatele dorite ale serviciilor furnizate în cazul unei schimbări semnificative a circumstanțelor.

2.2.4. Clientul are dreptul de a refuza îndeplinirea Contractului prin notificarea Antreprenorului cu privire la acest _________________________, sub rezerva plății către Antreprenor pentru cheltuielile efectiv suportate de acesta.

2.3. Antreprenorul se obligă:

2.3.1. Continuați cu prestarea serviciilor în perioada stabilită de clauza 1.4 din prezentul Acord.

2.3.2. Pentru a furniza servicii de marketing pe durata Acordului, efectuați următoarele acțiuni:

Studiază caracteristicile produselor similare oferite pe piață de alți producători (distribuitori);

Studierea și sistematizarea datelor privind prețurile pentru bunurile Clientului și bunurile similare;

Efectuați un sondaj asupra cumpărătorilor de bunuri ale Clientului și de bunuri similare în locurile în care sunt vândute bunurile;

Efectuează sondaje ale potențialilor cumpărători de bunuri, inclusiv cumpărătorilor angro; efectuează prezentări de produse în timpul cărora sunt efectuate sondaje;

Determinați cantitatea de produse ale Clientului sau alte produse similare la punctele de vânzare finale (puncte de vânzare cu amănuntul - chioșcuri, magazine, supermarketuri, hipermarketuri, lanțuri de magazine, piețe angro mici).

2.3.3. Pe baza informațiilor primite în cursul cercetării _______________ (lunar/trimestrial), cel târziu la ___ (_____) zi a lunii următoare raportării (trimestrial), întocmește și prezintă Clientului o concluzie cu privire la rezultatele cercetării de marketing pt. perioada trecută. Prima concluzie este prezentată ___________.

Concluzia ar trebui să conțină:

Date obținute de Antreprenor în timpul cercetării;

Concluzii pe baza datelor obținute în urma studiului; calculul cheltuielilor Antreprenorului.

Datele obținute în urma studiului trebuie prezentate sub formă de ________ (de exemplu, chestionare, tabele rezumative și grafice). Antreprenorul anexează la încheiere documente care dovedesc cheltuielile efectuate în executarea prezentului Contract.

Concomitent cu încheierea, Antreprenorul transmite Clientului un raport privind prestarea serviciilor pentru luna de raportare, cuprinzând tipurile, volumul și costul serviciilor prestate.

2.3.4. Respectați regulile de confidențialitate cu privire la orice informații primite de la Client în legătură cu furnizarea de servicii în temeiul prezentului Acord.

2.3.5. Nu copiați, transferați sau prezentați terților materialele Clientului deținute de Antreprenor.

2.4. Antreprenorul are dreptul de a implica terți în executarea prezentului Contract. În acest caz, Antreprenorul este responsabil față de Client pentru acțiunile (inacțiunea) terților angajați de acesta.

2.5. Antreprenorul are dreptul de a refuza îndeplinirea obligațiilor în temeiul Contractului, notificând Clientul despre acest _________________________, sub rezerva despăgubirii integrale pentru pierderile pentru Client.

3. PREȚUL CONTRACTULUI ȘI PROCEDURA DE PLATĂ

3.1. Prețul total al serviciilor conform acestui acord este de ____ (_________) ruble pe lună. Costul serviciilor individuale este indicat în Anexa nr. 2 la prezentul Acord.

3.2. Serviciile Antreprenorului în temeiul prezentului Contract sunt supuse plății în următorii termeni și în următoarea ordine: _____________________________.

3.3. Prețul serviciilor este plătit de către Client prin transferul de fonduri în contul bancar al Antreprenorului.

Obligația de plată a Clientului se consideră îndeplinită din momentul în care fondurile sunt primite în contul bancar al Antreprenorului.

4. TERMENUL ACORDULUI ȘI ALTE CONDIȚII

4.1. Prezentul acord intră în vigoare la data semnării de către părți și este valabil până la „___”________ ___.

4.2. Rezilierea acestui acord implică încetarea obligațiilor părților în temeiul acestuia, dar nu exonerează părțile la acord de răspunderea pentru încălcările acestuia, dacă a avut loc vreuna în timpul îndeplinirii termenilor prezentului acord.

4.3. Clientul are dreptul de a refuza în mod unilateral îndeplinirea prezentului Acord, rambursând Antreprenorului cheltuielile suportate.

4.4. Antreprenorul are dreptul de a refuza îndeplinirea obligațiilor care decurg din prezentul Contract, compensand Clientul pentru pierderi în totalitate.

4.5. În cazul în care imposibilitatea executării a apărut din cauza unor circumstanțe pentru care niciuna dintre părți nu este responsabilă, Clientul va rambursa Antreprenorului cheltuielile efective suportate.

4.6. Toate modificările și completările la acest Acord sunt valabile numai dacă sunt scrise și semnate de ambele părți.

4.7. Litigiile legate de modificarea, rezilierea și executarea prezentului Acord sunt soluționate în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

4.8. În tot ceea ce nu este prevăzut în prezentul acord, părțile vor fi ghidate de legislația actuală a Federației Ruse.

4.9. Prezentul acord este întocmit în două exemplare cu forță juridică egală, câte unul pentru fiecare dintre părți.

4.10. Anexe care fac parte integrantă din prezentul acord:

4.10.1. Lista mărfurilor vândute de către Client (Anexa nr. 1).

4.10.2.Lista și costul serviciilor (Anexa nr. 2).

4.10.3. _________________________________________.

5. DETALII ȘI SEMĂTURI ALE PĂRȚILOR

5.1. Interpret: ___________________________________________________________

TIN ______________________, BIC _______________, sediul social ____________________

5.2. Client: ________________________________________________________________

Abordare: __________________________________________________________________

Cont ________________________________ în _________________________________

TIN ______________________, BIC ______________, c/s _____________________

Client ________________________________ (semnătură) M.P. Interpret ____________________________ (semnătură) M.P.

Aplicarea activă a principiilor de marketing în practica de afaceri rusă este însoțită de încheierea unui număr semnificativ de acorduri numite acorduri de marketing, acorduri pentru furnizarea de servicii de marketing etc. În anii 1990. în zorii reformelor pieței din țara noastră, în practica comercială a comercianților începători au fost incluse așa-numitele contracte de prestare a serviciilor de marketing, conform cărora antreprenorul era obligat să găsească o contraparte pentru client, să intre în negocieri cu acesta. și să furnizeze alte servicii de intermediar efectiv pentru a stabili legături contractuale pentru vânzarea de bunuri . Nu există niciun motiv să numim astfel de acorduri marketing; acestea sunt acorduri larg răspândite de intermediere aleatorie, agenție de vânzări, iar utilizarea termenului „serviciu de marketing” a fost mult timp un tribut adus modei și un indicator al conștientizării proceselor de afaceri.

Însă ulterior, serviciile legate de efectuarea cercetărilor de marketing și promovarea mărfurilor pe piață au dobândit cea mai mare importanță și interes pentru participanții la cifra de afaceri comercială. Astăzi, următoarele tipuri de acorduri pot fi clasificate drept acorduri de marketing:

• acordul de a efectua cercetări de marketing pe baza instrucțiunilor clientului;
• acord privind achiziționarea rezultatelor cercetării de marketing;
• acord pentru furnizarea de servicii de marketing (promovarea mărfurilor pe segmentul retail).

În cadrul unui contract de cercetare de marketing, directorul de marketing se angajează, în conformitate cu instrucțiunile clientului, să efectueze cercetări de marketing (care, de regulă, includ monitorizarea pieței de vânzări și a canalelor de distribuție, studierea consumatorilor, analiza cererii și ofertei, eficacitatea publicității, etc.) și transferă către client rezultatul obținut sub forma unui raport care să cuprindă concluziile și recomandările antreprenorului, iar clientul se obligă să accepte rezultatul obținut și să plătească pentru acesta.

Obiectul contractului de cercetare de marketing este complex și cuprinde: 1) lucrările efectuate de către antreprenor în timpul cercetării (colectarea, prelucrarea și analiza informațiilor de marketing); 2) rezultatele cercetării (informații de marketing și recomandări ale contractantului, obiectivate sub forma unui raport de cercetare).

Cercetarea de marketing constă în colectarea, prelucrarea și analizarea informațiilor privind problemele de marketing apărute în practica comercială a clientului. Scopul lor este de a oferi clientului informații fiabile și de încredere (despre piață, structura și dinamica cererii, gusturile și dorințele consumatorilor) necesare pentru a crea un produs care să răspundă cel mai bine cerințelor pieței. Cu toate acestea, cercetarea de marketing nu poate fi redusă doar la procesul de colectare și sistematizare a informațiilor. Specialiştii în marketing oferă clienţilor concluzii, prognoze, recomandări şi soluţii de afaceri gata de implementat ca rezultat al muncii lor. Adesea, rezultatul cercetărilor de marketing devine un produs și este revândut în mod repetat.

Activitatea unui marketer este de a efectua lucrări analitice și de cercetare în conformitate cu instrucțiunile clientului. Rezultatul și scopul său final sunt concluziile și concluziile asupra gamei de probleme studiate, precum și recomandări către client pentru rezolvarea problemelor specifice de marketing ale activității comerciale.

În cursul cercetărilor de marketing se utilizează o gamă largă de metode, tehnici și instrumente științifice dezvoltate în economie, sociologie etc. Cu toate acestea, este teoretic nejustificată și ineficientă din punct de vedere comercial identificarea acestora cu lucrări științifice și extinderea regimului contractelor de cercetare-dezvoltare reglementat de Cap. 38 Cod civil al Federației Ruse. În primul rând, în timpul cercetării și dezvoltării poate apărea un rezultat negativ, adică. imposibilitatea rezolvării sarcinii atribuite executantului pe baza nivelului existent de știință și tehnologie. În timpul cercetării de marketing, un astfel de rezultat negativ nu poate apărea; în cazuri extreme, clientul va fi sfătuit să nu implementeze o anumită soluție de afaceri pentru a evita pierderile.

Un contract de realizare a cercetării de marketing este un contract de drept civil independent și este unul dintre tipurile de contracte de executare a lucrărilor. Având în vedere caracterul discutabil al problemei distingerii între contractele de prestare a muncii și prestarea de servicii, trebuie acordată atenție art. 5.4 din Principiile UNIDROIT, facând distincție între obligațiile de a obține un anumit rezultat și obligațiile de a demonstra efort maxim. Obligația contractuală care guvernează procesul de efectuare a cercetării de marketing vizează obținerea de rezultate.

Cercetarea de marketing se realizează conform instructiunile clientului. Sarcina de realizare a cercetării de marketing trebuie să conțină problema, scopurile, direcțiile, obiectul și teritoriul studiului. Conținutul sarcinii vă permite să identificați cerințele pentru rezultatul cercetării, precum și să evaluați calitatea muncii efectuate.

Efectuarea cercetării de marketing constă dintr-un număr de etape succesive, la fiecare dintre acestea fiind aplicată o metodă științifică adecvată. Pentru a obține un rezultat de înaltă calitate, este recomandabil să determinați termenînceputul lucrărilor, finalizarea acesteia, calendarul fiecărei etape.

Se obișnuiește să se elaboreze un document separat ca parte integrantă a contractului - program de lucru, cuprinzând următoarele informații: 1) denumirea fiecărei etape a cercetării de marketing; 2) metoda, tehnica, mijloacele folosite la etapa corespunzatoare;

• 3) datele pentru începerea și finalizarea lucrărilor, precum și finalizarea fiecărei etape;
• 4) Numele complet al persoanei (managerului) responsabilă cu derularea fiecărei etape, indicând datele de contact; 5) dacă părțile doresc, costul fiecărei etape a studiului.

Atunci când se efectuează cercetări de marketing, pot fi utilizate metode precum sondaje și chestionare ale populației, cercetarea grupurilor focus, observarea sub acoperire a comportamentului clienților și cumpărăturile „secrete”, care sunt asociate cu colectarea și acumularea de cantități semnificative de informații care conțin Informații personale consumatori. Este important să se asigure respectarea normelor Legii federale din 27 iulie 2006 nr. 152-FZ „Cu privire la datele cu caracter personal”.

Rezultatele obţinute în urma cercetărilor de marketing sunt înregistrate în raportul interpretului, care conține nu numai rezultatele cercetării, ci și o descriere a întregului proces de utilizare a metodelor și instrumentelor de cercetare. Principala cerință a raportului ar trebui să fie responsabilitatea executantului de a distinge trei părți principale în structura acestui document: 1) informațiile colectate; 2) interpretarea sa de marketing și 3) recomandările și concluziile corespunzătoare. Practica mondială a elaborat reguli generale pentru întocmirea unui raport asupra unui studiu. Atunci când părțile convin asupra cerințelor pentru conținutul acestuia, puteți utiliza prevederile Codului internațional de practică pentru marketing și cercetare socială al ICC și ECOMAR.

Rezultatele cercetărilor de marketing nu sunt doar de mare importanță pentru client, ci au și o valoare comercială enormă. Prin urmare, interesul părților contractante de a proteja rezultatele obținute de la utilizarea neautorizată este evident. Părțile trebuie să elaboreze reguli de utilizare a raportului și procedura de transfer al acestuia către terți. Dacă dreptul clientului de a utiliza rezultatul cercetării de marketing este limitat, trebuie stabilite scopurile pentru care clientul are dreptul de a utiliza rezultatul. De asemenea, este important să se elaboreze condițiile și procedura de notificare a contrapartidei cu privire la intenția de a transfera rezultatul cercetării unui terț, de a-l utiliza în alte scopuri decât cele prevăzute în contract etc., și de a determina forma contrapartidei. consimțământul și intervalul de timp pentru rezolvarea acestei probleme. Practica protejării rezultatelor cercetărilor de marketing în regim de secret comercial.

Contractul definește un grup de cerințe și condiții care determină calitatea muncii de marketing. Acestea includ: 1) cerințele care decurg din atribuire și alte date inițiale pentru efectuarea cercetării; 2) adecvarea, progresivitatea și nivelul tehnic al metodelor de cercetare utilizate; 3) exhaustivitatea și fiabilitatea informațiilor obținute în timpul cercetării, suficiența informațiilor pentru rezolvarea problemei întâlnite de client; 4) conformitatea concluziilor și recomandărilor marketerului cu datele obținute în timpul studiului; 5) executarea corectă a rezultatelor cercetării de marketing, caracterul complet al documentației transferate clientului.

Acordul poate prevedea reguli privind partajarea riscurilor pentru nerealizarea unui efect pozitiv din implementarea practică a concluziilor și recomandărilor sale, cu condiția ca cercetarea de marketing efectuată să fie de o calitate adecvată. Când rezolvați această problemă, puteți utiliza practica străină, unde este utilizată următoarea abordare.

Dacă obligațiile contractuale se limitează la efectuarea cercetărilor și nu acoperă procesul de implementare a acestora, atunci clientul acceptă riscul de a nu obține un efect pozitiv.

Dacă un director de marketing își asumă responsabilitățile de a consulta un client sau de a oferi alte servicii în cursul implementării propriilor recomandări, atunci acceptă riscul de a nu obține un efect pozitiv. Aceasta este echilibrată prin plata către contractant a unei remunerații suplimentare, de exemplu, un procent din profitul primit de client în plus față de remunerația plătită pentru cercetarea efectuată și sistemul de asigurare de răspundere civilă existent în Occident pentru marketeri și alți consultanți de afaceri.

În cadrul unui acord de prestare a serviciilor de marketing, antreprenorul se obligă să organizeze expunerea prioritară a mărfurilor la punctele de vânzare, să proiecteze vitrine (parte a vitrinei) la punctele de vânzare, să desfășoare promoții și alte activități pentru stimularea cererii pentru anumite bunuri. , iar clientul se obligă să plătească pentru serviciile furnizate.

Obiectul unor astfel de acorduri îl constituie activitatea antreprenorului în promovarea bunurilor, i.e. distribuirea de pliante, broșuri, broșuri, suveniruri, desfășurarea de promoții cu distribuirea de mostre de produse ale clienților și informarea consumatorilor, organizarea de expoziții și standuri, organizarea de jocuri și alte evenimente de stimulare și alte acțiuni efective. Contractul convine asupra locației promoției și calendarului acesteia, procedura prin care clientul să furnizeze informațiile necesare despre produsul promovat, mostre de produse, uniforme pentru cei care desfășoară promoția etc. și remunerația executantului. Întrucât un acord pentru furnizarea de servicii de marketing este adesea folosit în scopuri necinstite, una dintre cele mai importante responsabilități ale contractantului este de a furniza clientului un raport detaliat despre evenimentul de marketing, însoțit de documente și alte dovezi ale prestării serviciilor. .

În procesul de elaborare a termenilor contractului de prestare a serviciilor de marketing și pe durata executării acestuia, cerințele art. 9 din Legea comerțului.

Moscova „___”_________ 201_

OJSC „____________”, denumit în continuare „Client”, reprezentat de Directorul General _______________, acționând în baza Cartei, pe de o parte,

și SRL „___________”, denumit în continuare „Contractantul”, reprezentat de Directorul General _________________, acționând pe baza Cartei, pe de altă parte, denumite în mod colectiv „Părțile”, au încheiat acest acord pentru furnizarea de servicii de cercetare de piață (denumită în continuare „Acordul”) cu privire la următoarele:

1. OBIECTUL ACORDULUI
1.1. Conform Contractului, Antreprenorul se obligă, la instrucțiunile Clientului, să furnizeze servicii de cercetare de piață _________ pentru industria ________ în aria geografică specificată, să furnizeze informații despre produsele Clientului și utilizarea optimă a acestora, iar Clientul se obligă să plătească pentru aceste servicii.
1.2. Clientul si Antreprenorul intocmesc rapoarte lunare privind prestarea serviciilor, care contin informatii despre activitatile si rezultatele obtinute de Antreprenor, precum si despre potentialii contractori ai Clientului atrasi de Antreprenor in cursul lunii. Acest act trebuie semnat de reprezentanții autorizați ai ambelor părți. Părțile recunosc reproducerea prin fax a semnăturilor reprezentanților autorizați ai părților și a sigiliilor înainte de primirea originalelor prin curier sau poștă ca semnătură corespunzătoare a actului.
1.3. Dacă este necesar, Antreprenorul actualizează informațiile privind utilizarea produselor.
1.4. Antreprenorul garantează absența relațiilor contractuale și de altă natură cu concurenții Clientului (lista atașată) care ar putea avea impact asupra desfășurării și rezultatului consultărilor. Antreprenorul își garantează independența științifică și materială pe durata executării Contractului.
1.5. Perioada de livrare a serviciului:
- început: „___”___________ 201_;
- terminație: „___”__________ 201_.
1.6. Serviciile sunt furnizate la locația Antreprenorului (oraș ___________). Dacă este necesar să se deplaseze în alte localități, Clientul plătește pentru călătoria și cazarea Antreprenorului pe baza:
- bilete: _____________________________________________;
- cazare (hotel): ________ ruble pe zi;
- alimente: _______________________ ruble pe zi.
1.7. Toate costurile asociate cu implementarea Acordului vor fi suportate de Antreprenor în mod independent, pe cheltuiala remunerației sale.

2. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR
2.1. Clientul furnizează Antreprenorului toată documentația necesară și mostrele de produse ale Antreprenorului destinate întreprinderilor din zona specificată în termen de ____ (_______) zile de la data semnării Contractului.
2.2. Clientul este obligat să plătească pentru serviciile furnizate de către Antreprenor în termenul și în modul specificat în Contract.
2.3. Antreprenorul este obligat să furnizeze servicii personal și cu o calitate corespunzătoare.
2.4. La expirarea Acordului, Antreprenorul trebuie să returneze Clientului toată documentația primită și mostrele care nu au fost folosite de acesta în prestarea serviciilor.
2.5. Furnizați Clientului rapoarte scrise cu privire la progresul furnizării serviciilor în temeiul Acordului.
2.6. Furnizați Clientului materiale și concluzii în formă electronică pe suport magnetic; pe baza rezultatelor serviciilor - materiale scrise și concluzii.
2.7. La cererea Clientului, participați la negocieri și apărați-vă opinia asupra încheierii.
2.8. Oferiți, dacă este necesar, la cererea Clientului, explicații părților interesate, inclusiv organizațiilor guvernamentale și științifice, cu privire la materialele furnizate de Antreprenor în conformitate cu Acordul.
2.9. Clientul se obliga:
- determina pentru Antreprenor rezultate specifice pentru activitățile de producție ale Clientului în temeiul Contractului;
- să plătească serviciile Antreprenorului în conformitate cu Contractul;
- dacă este necesar, emite o împuternicire Antreprenorului pentru a efectua în numele său acțiunile necesare pentru obținerea informațiilor necesare Clientului;