Acord cu hotelul pentru cazare si masa. Exemplu de formular de contract pentru furnizarea de servicii hoteliere

Contract Nr. _____ pentru prestarea serviciilor hoteliere

g. _______________ "__"___________ ____ g.

Reprezentați de ____________________, acționând___ pe baza ____________________, denumit în continuare Hotel, pe de o parte, și ____________________ reprezentați de ____________________, acționând___ în baza _______________, denumită în continuare Organizația, au încheiat prezentul acord după cum urmează :

1. Obiectul acordului

1.1. În temeiul acestui acord, Hotelul se obligă să furnizeze Organizației următoarele servicii: ________________________________________________________ ________________________________________________________________________, (de exemplu, să ofere camere angajaților Organizației, să închirieze o sală de banchet, o sală de conferințe) iar Organizația se obligă să plătească aceste servicii în modalitatea si in termenele prevazute de prezentul contract.

2. Obligațiile părților

2.1. Hotelul este obligat:

2.1.1. Furnizați în timp util Organizației informațiile necesare și de încredere despre servicii, asigurând posibilitatea selectării corecte a acestora.

Informațiile sunt plasate în camera destinată înregistrării reședinței, într-un loc convenabil pentru vizualizare.

2.1.2. Asigurați-vă că Organizația oferă beneficii dacă astfel de beneficii sunt prevăzute de legi și alte reglementări.

2.1.3. Aduceți în atenția Organizației lista serviciilor care sunt incluse în prețul serviciului solicitat.

2.1.4. Hotelul trebuie să elimine neajunsurile serviciului prestat în termen de _______________ din momentul în care Organizația depune cererea corespunzătoare.

2.2. Hotelul nu are dreptul de a furniza servicii suplimentare contra cost fără acordul Organizației. Organizația are dreptul de a refuza plata pentru astfel de servicii și, în cazul în care acestea sunt plătite, să ceară Hotelului să restituie suma plătită.

2.3. Organizația este obligată:

2.3.1. Respectați regulile de reședință ale hotelului și regulile de siguranță la incendiu.

2.3.2. Acceptați și plătiți integral serviciile oferite acesteia de către Hotel.

2.4. Organizația are dreptul:

2.4.1. Încetați acest acord în orice moment, plătind Hotelului o parte din preț proporțional cu partea din serviciul furnizat înainte de a primi notificarea de reziliere a contractului și rambursând Hotelului cheltuielile suportate de acesta până la acel moment pentru a îndeplini acordul, dacă nu sunt incluse în partea specificată a prețului serviciului.

2.4.2. Dacă sunt descoperite deficiențe în serviciul furnizat, puteți alege să solicitați:

Eliminarea liberă a deficiențelor;

O reducere corespunzătoare a prețului pentru serviciul furnizat.

2.4.3. Încetați acest acord și solicitați compensarea integrală pentru pierderi dacă Hotelul nu a eliminat aceste neajunsuri în termenul stabilit.

2.4.4. Încetează contractul dacă descoperă deficiențe semnificative în serviciul furnizat sau alte abateri semnificative de la termenii contractului.

2.4.5. Cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acesteia din cauza lipsei serviciilor prestate.

3. Costul serviciilor și procedura de plată

3.1. Costul serviciilor se calculează în funcție de Lista de prețuri a prețurilor de cazare valabilă la momentul acceptării cererii, precum și a listei de prețuri pentru servicii suplimentare.

3.2. În cazul rezervării unei camere, Organizația efectuează o plată în avans în valoare de _____% din costul total al serviciilor în termen de 24 de ore de la data emiterii facturii de către Hotel.

Suma rămasă este datorată cu cel puțin _____ zile înainte de data estimată a sosirii.

3.3. În cazul în care Organizația anulează rezervarea, suma rezervării în valoare de _____% din costul total al serviciilor nu este rambursată.

3.4. Plata pentru cazare la hotel se percepe în conformitate cu o singură oră de checkout - de la ora 12 în ziua curentă, ora locală.

Când plasați înainte de ora de check-out (de la 0 la 12) nu se percepe nicio taxă.

În caz de întârziere la plecarea consumatorului, taxa de cazare se va percepe în următoarea ordine:

Nu mai mult de 6 ore după ora de checkout - plata orară;

De la 6 la 12 ore de la checkout - plata pentru o jumătate de zi;

De la 12 la 24 de ore după ora de checkout - plata pentru o zi întreagă (sau plata orară).

În cazul sejurului de cel mult o zi (24 de ore), taxa se percepe pe zi, indiferent de ora de check-out.

4. Procedura de prestare a serviciilor

4.1. Calitatea serviciilor furnizate trebuie să respecte termenii acestui acord și cerințele impuse de obicei acestor servicii.

4.2. Pentru a utiliza serviciile Hotelului, Organizația trimite o cerere pentru _______________, care indică:

Datele de utilizare a serviciului;

NUMELE COMPLET. și detaliile pașaportului persoanei căreia trebuie să i se acorde acest serviciu (în cazul rezervării unei camere pentru un angajat) sau numele Organizației (în cazul închirierii, de exemplu, a unei săli de banchet);

- _____________________________________________________________.

Hotelul este obligat să informeze în termen de _______________ posibilitatea/imposibilitatea utilizării serviciului, să emită factură sau să ofere o variantă de înlocuire.

În cazul mai multor solicitanți pentru un anumit serviciu (camera), Hotelul este obligat să acorde preferință Organizației. In cazul incalcarii acestei conditii, Hotelul este obligat sa plateasca Organizatiei o compensatie in valoare de _______________.

4.3. Hotelul este obligat să furnizeze Organizației fără plată suplimentară următoarele tipuri de servicii:

Apelarea unei ambulanțe;

Utilizarea unei truse de prim ajutor;

Livrare la numarul de corespondenta la primire;

Treziți-vă la o anumită oră;

Furnizarea de apă clocotită, ace, fire, un set de vase și tacâmuri.

4.4. Procedura de cazare la hotel este stabilită de Hotel.

4.5. Hotelul este responsabil pentru siguranța bunurilor Organizației. În cazul în care sunt descoperite articole uitate, Hotelul este obligat să anunțe imediat proprietarul articolelor.

4.6. Cererile Organizației de reducere a prețului serviciului prestat, precum și de compensare a pierderilor cauzate de rezilierea contractului, trebuie să fie satisfăcute în termen de 10 zile de la data prezentării cererii corespunzătoare.

5. Responsabilitatea părților

5.1. Pentru încălcarea termenelor de îndeplinire a cerințelor individuale ale Organizației, Hotelul plătește Organizației pentru fiecare oră (zi, dacă perioada este definită în zile) de întârziere o penalizare (penalizare) în valoare de _____% din prețul zilnic. a camerei (loc in camera) sau pretul unui serviciu individual, daca se poate stabili.

5.2. Pentru încălcarea termenelor de începere a prestării serviciilor conform contractului de rezervare a camerelor de hotel, Hotelul va plăti Organizației o penalizare (penalizare) în cuantum de 3% din prețul zilnic al camerelor rezervate pentru fiecare. zi de întârziere.

5.3. Hotelul, în conformitate cu legislația Federației Ruse, este responsabil pentru daunele cauzate vieții, sănătății sau proprietății Organizației din cauza deficiențelor în furnizarea serviciilor și, de asemenea, compensează daunele morale cauzate Organizației prin încălcarea drepturile consumatorilor.

5.4. Organizația, în conformitate cu legislația Federației Ruse, compensează daunele în caz de pierdere sau deteriorare a proprietății Hotelului și este, de asemenea, responsabilă pentru alte încălcări.

6. Dispoziții finale

6.1. Prezentul acord intră în vigoare din momentul încheierii lui și este valabil până la îndeplinirea integrală a obligațiilor de către părți.

6.2. Prezentul acord este întocmit în două exemplare autentice, câte unul pentru fiecare dintre părți.

6.3. În tot ceea ce nu este prevăzut în prezentul acord, părțile sunt ghidate de legislația în vigoare.

7. Detalii și semnături ale părților

Organizația Hotelieră _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ _________________________________________________ ___________________ ___________________ (semnătură) (semnătură) în persoana care acționează în baza, denumită în continuare „ Client", pe de o parte, și în persoana care acționează în baza, denumită în continuare " Executor testamentar", pe de altă parte, denumită în continuare " Petreceri", au încheiat prezentul acord, denumit în continuare "Acordul", după cum urmează:

1. OBIECTUL ACORDULUI

1.1. Antreprenorul primește și găzduiește clienții Clientului la hotel „” în condițiile stipulate de prezentul acord, iar Clientul se obligă să achite la timp facturile Antreprenorului.

2. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

2.1. Antreprenorul furnizează servicii în temeiul prezentului Acord pe baza unei cereri scrise din partea Clientului, în conformitate cu tarifele temporare pentru cazare în hotel „” și Regulamentul privind furnizarea de servicii hoteliere „”.

2.2. Clientul depune o cerere de cazare indicând numărul de persoane, categoria camerei și durata șederii.

2.3. Dacă cererea Clientului este primită cu o zi sau mai mult înainte de check-in, Clientul plătește suplimentar „rezervarea” în valoare de % din prețul camerei pentru prima zi.

2.4. Antreprenorul, dacă există camere disponibile, confirmă cererea Clientului și furnizează servicii în conformitate cu clauza 2.1.

2.5. Antreprenorul are dreptul de a modifica tarifele pentru serviciile prestate unilateral. Antreprenorul notifică prompt Clientul cu privire la modificările tarifelor pentru serviciile prestate.

3. PROCEDURA DE PLATA

3.1. Antreprenorul, in termen de zile lucratoare de la executarea cererii fiecarui Client, in momentul domiciliului, transmite Clientului un certificat de munca prestata (servicii prestate), o factura si o factura. Clientul este obligat să semneze certificatul de muncă efectuată (servicii prestate) în termen de zile lucrătoare și să trimită oa doua copie a certificatului Antreprenorului sau să depună obiecțiile acestuia.

3.2. Clientul este obligat să plătească facturile Antreprenorului în termen de zile lucrătoare de la data primirii.

3.3. În caz de întârziere la plata facturilor, Clientul va plăti o penalitate în cuantumul ratei de actualizare de refinanțare a Băncii Centrale din suma plății restante pentru fiecare zi de întârziere.

4. CIRCUMSTANȚE DE FORȚĂ MAJORE

4.1. În cazul neîndeplinirii parțiale sau totale de către părți a obligațiilor care le revin în temeiul prezentului acord, cauzate de circumstanțe de forță majoră, părțile sunt eliberate de răspundere.

5. EXAMINAREA LITIGIILOR

5.1. Toate disputele și dezacordurile sunt rezolvate prin negocieri. În cazul în care Părțile nu ajung la un acord, problemele controversate sunt soluționate în Curtea de Arbitraj a orașului.

6. DURATA ACORDULUI

6.1. Prezentul acord intră în vigoare la data semnării sale și este valabil până la un an.

6.2. Durata contractului poate fi prelungită până în anul calendaristic următor dacă niciuna dintre părți nu notifică celeilalte părți încetarea contractului cu zile înainte de data expirării acestuia.

7. ADRESELE LEGALE ȘI DETALELE BANCARE ALE PĂRȚILOR

Executor testamentar

• Adresa legala:
• Adresa poștală:
• fax telefon:
• INN/KPP:
• Verificarea contului:
• Bancă:
• Cont corespondent:
• BIC:
• Semnătură:

Client

• Adresa legala:
• Adresa poștală:
• fax telefon:
• INN/KPP:
• Verificarea contului:
• Bancă:
• Cont corespondent:
• BIC:
• Semnătură:

Tipuri și caracteristici ale contractelor între operatorii de turism și furnizorii de servicii.

Un contract (acord) este necesar pentru a reglementa îndatoririle și responsabilitățile părților, în special în situațiile în care camerele de hotel rămân nevândute, pentru a prevedea un sistem de sancțiuni și amenzi pentru fiecare caz concret.

Hotelurile încheie trei tipuri de acorduri cu agențiile de turism: agenție, comision și corporate.

Operatorii mari de turism semnează, de obicei, contracte pe termen lung cu hotelurile pentru un anumit număr de camere sau pentru a se asigura că hotelul este complet ocupat, ceea ce le oferă prețuri mici, dar prezintă un anumit risc pentru proprietarul hotelului (el poate pierde bani în perioadele de mare inflaţia). Există și un risc pentru operatorul de turism (va pierde bani dacă nu sunt vândute toate tururile).

Relațiile contractuale în turism sunt reglementate de normele de drept civil internațional și național.

Ținând cont de volumul planificat al serviciilor comandate, agenției de turism i se acordă o reducere de la prețul de bază.

În cazul în care societatea nu îndeplinește sau depășește volumul anual convenit al costurilor de cazare, hotelul majorează sau scade cuantumul reducerii în baza rezultatelor a 11 luni de contract, conform sistemului de reduceri de la prețurile tarifului general.

La nivel internațional, astfel de relații sunt reglementate de următoarele documente principale:

Convenția internațională privind contractele de călătorie, adoptată la 22 octombrie 1970 de Adunarea Generală a Asociației Mondiale a Agențiilor de Turism (FATAA);

Reglementări privind contractele și schimburile de turism adoptate la Reuniunea de la Viena a statelor părți a Consiliului de Securitate al Consiliului Europei (CSCE) în 1992;

Acordul privind unificarea regulilor pentru transportul aerian internațional (Convenția de la Varșovia), adoptat la 12 octombrie 1929, cu modificări și completări făcute în 1955 și 1975;

Convenția de la Geneva privind transportul rutier internațional de pasageri și bagaje, adoptată la Bruxelles în 1969;

Rezoluția Adunării Interparlamentare a Statelor Membre CSI „Cu privire la principiile de bază ale cooperării între statele membre CSI în domeniul turismului” din 29 octombrie 1996 etc.

La nivel național, relațiile contractuale în domeniul turismului sunt reglementate de următoarele reglementări:

• - Codul civil al Federației Ruse (părțile 1 și 2 din 21 octombrie 1994 și, respectiv, 22 decembrie 1995);
• - Legea federală din 24 noiembrie 1996 „Cu privire la fundamentele activităților turistice în Federația Rusă”;
• - Codul Muncii al Federației Ruse.

Principalele prevederi ale contractelor cu furnizorii de servicii sunt similare cu prevederile unui contract standard:

• - obiectul contractului;
• - conditii de baza;
• - drepturile si obligatiile prestatorului de servicii;
• - drepturile și obligațiile operatorului de turism;
• - responsabilitatea partilor;
• - circumstante de forta majora;
• - adresele juridice și detaliile partenerilor.

Un acord se consideră încheiat atunci când se ajunge la un acord între părți în forma corespunzătoare asupra tuturor condițiilor esențiale ale acordului.

Tipuri de contracte:

Acord privind o cotă de locuri cu garanție de ocupare de 30-80%. Conform unui astfel de acord, compania de turism primește de la hotel un anumit număr de locuri, pe care este obligată să le umple cu turiști în perioada specificată în contract. Totodată, garantează plata a 30-80% din cota de locuri alocată, chiar dacă acestea nu sunt utilizate.

Societatea are dreptul de a anula restul cotei în termenul stabilit. Conform acestui acord, compania primește prețuri pentru camerele de hotel mai mici decât tarifele obișnuite.

Un acord privind o cotă de locuri fără garanție de ocupare. În baza acestui acord, societatea nu își asumă nicio garanție de completare a cotei de locuri alocate acesteia. Prin urmare, intră în vigoare regula obișnuită de anulare a locurilor nefolosite în termenele stabilite. Compania plătește hotelul la tarife regulate.

Acord privind achiziționarea fermă de locuri cu plata integrală. Conform unui astfel de acord, compania garantează hotelului plata integrală a cotei de locuri alocate, indiferent de ocuparea acestora. În astfel de condiții, compania negociază prețuri mai mici pentru cazare la hotel decât de obicei.

Acord de rezervare curent. Acesta este cel mai tipic acord pentru companiile de turism, în special pentru cele care organizează turism individual. Conform unui astfel de acord, compania nu primește nicio cotă de locuri de la hotel. Când un client o contactează, ea trimite o cerere de rezervare la hotel și numai după ce primește confirmarea de la ea vinde servicii hoteliere. Cu un astfel de acord, se aplică tarifele obișnuite pentru paturile de hotel.

În orice versiune a contractului, trebuie prevăzute (specificate) următoarele condiții:

• - costul camerelor si al rezervarilor;
• - tipul camerelor si numarul acestora;
• - durata (sezoanele) serviciului;
• - perioade libere;
• - orare de sosire a turistilor;
• - termenii și durata serviciului unic;
• - un set de servicii de intrare;
• - cantitatea si forma de catering - optiuni de asigurare a mancarii in restaurantul hotelului (mic dejun, demipensiune, pensiune completa, bufet etc.);
• - limbi pe care personalul trebuie să le vorbească;
• - termene de confirmare a sosirii turistilor (rezervare);
• - termene de anulare a curselor fara a prezenta penalitati;
• - penalități în funcție de cuantumul și momentul refuzului;
• - reduceri pentru sosiri mari sau pentru încărcare constantă;
• - răspundere financiară pentru sosire întârziată (cantitativă), eșec la check-in, refuzul de a găzdui oaspeții;
• - alte intrebari specifice (pretul include utilizarea saunei, biliardului, programului de deschidere a piscinei, un set de servicii suplimentare etc.).

În plus, este important să acordăm atenție garanțiilor pe care ni le oferă partenerul - furnizor de servicii (hotelul garantează cazarea promisă).

Condiție cu privire la imposibilitatea unei creșteri inverse a prețului (prețurile pot fi majorate doar pentru serviciile nevândute).

Conform legislației internaționale și ruse actuale, pentru calitatea serviciului prestat, organizația care a creat și vândut pachetul de servicii către turist poartă întreaga responsabilitate, indiferent dacă prestează aceste servicii ea însăși sau unui terț (furnizor de servicii) .

Munca contractuală organizată corespunzător a unui operator de turism îl ajută să nu devină dependent de activitățile diferiților furnizori de servicii.

2. Conținutul contractului de servicii între hotel și agenția de turism

În practica internațională, sunt cunoscute și utilizate pe scară largă acordurile și documentele care reglementează relația întreprinderilor hoteliere cu agenții de turism și operatorii de turism. Una dintre ele este Convenția Hotelieră din 1970, dezvoltată sub auspiciile Asociației Internaționale a Hotelurilor și al Federației Mondiale a Asociațiilor Agențiilor de Turism. Convenția definește obligațiile părților contractante, domeniul de aplicare a acesteia, tipurile de contracte hoteliere, regulile generale și speciale de întocmire a acestora, cuantumul comisiilor și procedura de plată, precum și condițiile de anulare a contractelor. . În 1979 au fost aduse o serie de modificări la Convenția Hotelieră și aceasta s-a numit „Convenția Internațională a Hotelului”, care din 1993 a devenit codul de relații între hoteluri și agențiile de turism (operatorii de turism) și este folosit la încheierea contractelor hoteliere.

Codul obligă întreprinderea hotelieră să furnizeze informații exacte despre categoria și locația hotelului, precum și despre calitatea serviciilor oferite. Acesta stabilește că un agent de turism nu are dreptul de a stabili prețuri pentru clienții săi mai mari decât cele stabilite prin contractul de comision. Acest lucru se aplică și operatorului de turism care lucrează cu hotelul în aceleași condiții. În acest caz, nici agentul de turism, nici operatorul de turism, nici hotelul nu ar trebui să dezvăluie prețul specificat în contract.

Documentele care reglementează relația dintre afacerile din turism și întreprinderile hoteliere sunt: ​​Regulile Internaționale Hoteliere, aprobate de Consiliul Asociației Internaționale a Hotelurilor (02.11.81), și Armonizarea interregională a criteriilor de clasificare a hotelurilor pe baza standardelor de clasificare, aprobate de comisiile regionale. al OMC în 1989.

Deși aceste documente sunt de natură consultativă și nu sunt obligatorii, ele conțin numeroase prevederi care sunt ferm stabilite în practica internațională a relațiilor dintre afacerea hotelieră și agenția și operatorul de afaceri în turism.

Atunci când organizați excursii pe teritoriul Rusiei și în relațiile cu întreprinderile hoteliere din Rusia, ar trebui să vă ghidați și de Regulile pentru furnizarea de servicii hoteliere în Federația Rusă, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 aprilie 1997. nr. 490.

Relațiile cu întreprinderile hoteliere sunt determinate în principal de următoarele acorduri:

• * Acord privind o cotă de locuri cu garanție de ocupare de 30-80%. Conform unui astfel de acord, compania de turism primește de la hotel un anumit număr de locuri, pe care este obligată să le umple cu turiști în perioada specificată în contract. Totodată, garantează plata a 30-80% din cota de locuri alocată, chiar dacă acestea nu sunt utilizate. Societatea are dreptul de a anula restul cotei în termenul stabilit. Conform acestui acord, compania primește prețuri pentru camerele de hotel mai mici decât tarifele obișnuite.
• * Un acord privind o cotă de locuri fără garanție de ocupare. În baza acestui acord, societatea nu își asumă nicio garanție de completare a cotei de locuri alocate acesteia. Prin urmare, intră în vigoare regula obișnuită de anulare a locurilor nefolosite în termenele stabilite. Compania plătește hotelul la tarife regulate.
• * Acord privind achiziționarea fermă de locuri cu plata integrală. Conform unui astfel de acord, compania garantează hotelului plata integrală a cotei de locuri alocate, indiferent de ocuparea acestora. În astfel de condiții, compania negociază prețuri mai mici pentru cazare la hotel decât de obicei.
• * Acord privind rezervarea curentă. Acesta este cel mai tipic acord pentru companiile de turism, în special pentru cele care organizează turism individual. Conform acordului, compania nu primește nicio cotă de locuri de la hotel. Când un client o contactează, ea trimite o cerere de rezervare la hotel și numai după ce primește confirmarea de la ea vinde servicii hoteliere. Cu un astfel de acord, se aplică tarifele obișnuite pentru paturile de hotel.

Componența contractului de cazare a 30 persoane.

• 1. Obiectul acordului
• 2. Drepturile și obligațiile Organizației
• 3. Drepturile și obligațiile Hotelului.
• 4. Conditii si procedura de plata
• 6. Circumstante de forta majora
• 7. Responsabilitatea părților
• 8. Dispoziții finale
• 9. Anexe la acord
• 10. Adresele și detaliile părților
• 3. Caracteristicile întreprinderii hoteliere pentru care se realizează dezvoltarea: denumirea, categoria, capacitatea, componența numărului de camere (numărul și descrierea camerelor pe categorii)

Situat la 20 de minute de mers pe jos de Kremlin și de Catedrala Sf. Vasile din Moscova, acest hotel de design oferă camere spațioase și moderne și un restaurant internațional. Oferă un centru spa, Wi-Fi gratuit și parcare gratuită.

Camerele Hotelului Vision sunt dotate cu aer condiționat, TV cu ecran plat cu canale prin satelit, minibar și baie privată. Toate camerele Hotelului Vision oferă facilități pentru prepararea de ceai și cafea.

Oaspeții Hotelului Vision se pot bucura de o saună umedă sau cu aburi sau pot rezerva un masaj de relaxare. Un antrenor personal vă stă la dispoziție în sala de sport deschisă nonstop.

Restaurantul Topaz servește preparate din bucătăria mediteraneană și rusă de fuziune. Puteți savura băuturi în barul elegant Rubin, care are vedere la grădină.

Hotelul „Vision” este situat la 15 minute de mers pe jos de stațiile de metrou „Novokuznetskaya” și „Tretyakovskaya”. Aeroporturile Sheremetyevo și Vnukovo sunt la 40 km.

Zamoskvorechye este o alegere excelentă dacă sunteți interesat de cumpărături, viața de noapte și muzee.

Hotelul Vision dispune de 159 de camere cu balcoane (Camera cu balcon). Din care 110 camere din categoria Standard, 10 camere din categoria Studio, 10 apartamente, 10 apartamente și 4 camere apartament, 8 camere cu două etaje (Duplex), 7 camere pentru tineri căsătoriți (Camera luna de miere) . Setul de pat include o saltea ortopedică și lenjerie de pat italiană.

Prețuri de cazare pe noapte:

4. Forma contractului conform condițiilor specificate

Contract de prestare servicii hoteliere nr 420

Moscova " " _______ 2015

SRL „Vision”, denumită în continuare „Hotelul”, reprezentată de directorul Victoria Igorevna Agapova, care acționează în baza Cartei, pe de o parte, și denumită în continuare „Organizația”, reprezentată pe de altă parte. , denumite împreună în continuare „Părțile au încheiat acest acord după cum urmează:

• 1. Obiectul acordului
• 1.1. Hotelul se obligă, pe baza cererilor Organizației depuse în modul stabilit prin prezentul acord, să îi furnizeze serviciile stabilite prin clauza 1.2. din prezentul acord, pentru organizarea de cazare a angajaților Organizației, trimise de Organizație, în incinta hotelului „Vision LLC”, situat la adresa: Moscova, strada Proletarskaya, iar Organizația se obligă să plătească aceste servicii în modul stabilit prin prezentul acord.

Obligațiile Hotelului de a furniza servicii pentru fiecare cerere depusă apar după confirmarea acestei cereri de către Organizație în modul prevăzut de prezentul acord.

• 1.2. Hotelul se angajează, în conformitate cu termenii cererii Organizației, să ofere cazare clienților Organizației în conformitate cu categoria hotelului și cerințele privind calitatea serviciilor hoteliere;
• 1.3. Conditiile de cazare, cazare in camere, conditiile de alimentatie, o lista cu serviciile suplimentare oferite de hotel clientilor contra cost, precum si costul serviciilor se stabilesc de catre Hotel.
• 1.4. Ora de check-out pentru cazarea rezidenților este 12-00.

ACORD Nr.__________

privind furnizarea de servicii hoteliere

Orașul Ekaterinburg „____” ___________ 2011

Societate cu răspundere limitată « Hotel CityHotel„, denumită în continuare Hotel. acționând în baza Procurii din 01 ianuarie 2011, pe de o parte, și

Reprezentată de ________________________________________________________________________________________, acționând în baza ________________________________________________________________________, denumită în continuare Client. pe de alta parte,

au încheiat acest Acord pentru furnizarea de servicii hoteliere (denumit în continuare „Acordul”) după cum urmează:

1. OBIECTUL ACORDULUI

1.1. Prin acordul cert Hotel obligă la cesiune Client. emisă sub forma unei Cereri de rezervare a camerelor de hotel (denumită în continuare „Cerere”), oferă servicii hoteliere, adică oferă cazare pentru persoanele specificate Client(denumite în continuare „oaspeți”), camere de hotel/locuri din hotel „ CityHotel„, situat la adresa: 620149 2 b, a Client se angajează să plătească pentru serviciile specificate (pentru a asigura plata serviciilor de către terți) în conformitate cu termenii prezentului Acord.

1.2. Acest acord este contra cost. Client se obligă să plătească Hotel prețul contractului, care se stabilește în funcție de cereri Clientși tarifele pentru prestarea serviciilor hoteliere (Anexa la prezentul Acord).

În sensul prezentului Acord, relațiile părților privind cererile individuale sunt considerate tranzacții separate (încheiate în condițiile prezentului Acord).

Client a anunțat că Hotel nu este plătitor de taxa pe valoarea adăugată.

1.3. Acest acord este un acord în favoarea terților - oaspeți și creează obligații numai pentru părți în temeiul acestui Acord.

2. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR (SERVICII DE HOTEL)

2.1. Client se angajeaza:

2.1.1. Trimite Hotel Solicitați o rezervare folosind una dintre metodele specificate mai jos:

2.1.1.1. Nu mai târziu de 2 (două) zile înainte de sosirea oaspetelui pentru o rezervare individuală și nu mai târziu de 7 (șapte) zile înainte de sosirea oaspetelui pentru o rezervare de grup Client se obligă să trimită Hotel Cerere de rezervare și Lista de invitați. Cererea trebuie depusă pe antetul companiei Client, semnat de conducătorul întreprinderii Client si sigilat Client. Cererea trebuie să respecte formularul convenit de părți (anexa la prezentul acord), în caz contrar Hotel are dreptul de a refuza rezervarea camerelor de hotel în cadrul unei astfel de Aplicații fără a-i impune nicio sancțiune.

Toate consecințele negative ale abaterilor de la formularul de cerere stabilit, precum și incertitudinile rezultate cu privire la condițiile de rezervare sunt suportate de Client.

2.1.1.2. Cererea (în ceea ce privește camerele de hotel disponibile) se face prin sistemul de rezervare on-line de pe site-ul http://*****, cod individual de înregistrare Pentru Client - _______________________.

Înregistrarea unei aplicații este posibilă numai atunci când se utilizează aplicația alocată cod individual

înregistrare . Client nu are dreptul de a contesta faptul aplicarii prin folosirea codului de catre o persoana neautorizata, cu exceptia cazului in care face dovada ca codul a fost preluat ilegal de catre terti. La e-mailul indicat Client. O confirmare a rezervării camerei este trimisă automat indicând numărul de rezervare înregistrat.

Această metodă de depunere a cererii este utilizată numai pentru cazurile de rezervare individuală.

2.1.2. Informați oaspeții cu privire la costul serviciilor hoteliere în conformitate cu Anexa nr. 1, în timp ce costul serviciilor hoteliere nu poate fi stabilit într-o altă sumă decât cea prevăzută în Anexa nr. 1 la prezentul Acord.

Client se obligă, de asemenea, să nu publice în surse deschise (inclusiv pe internet) propuneri de furnizare a unor astfel de servicii la un alt cost decât cel prevăzut de tarifele de bază (excluzând reducerile acordate Clientului) specificate în Anexa nr. 1 la prezentul Contract. .

2.1.3. Întocmește în mod independent acorduri de plată cu oaspeții în termeni și condiții la propria discreție.

2.1.4. Anunțați în scris Hotel despre modificările (inclusiv anularea) aplicației. Penalitățile pentru neîndeplinirea acestei obligații nu se aplică dacă Clientul notifică în scris Hotel despre modificările aduse aplicației pentru rezervări individuale - nu mai târziu de 1 (o) zi înainte de sosirea oaspeților, pentru rezervările de grup - nu mai târziu de 7 (șapte) zile înainte de sosirea grupului de oaspeți. Aceste reguli nu se aplică modificărilor din Aplicație la prelungirea perioadei de furnizare a serviciilor hoteliere după sosirea oaspeților.

Relația dintre invitat și Hotel, legate de furnizarea de servicii hoteliere dincolo de timpul specificat în Aplicație Client. în absența unei modificări scrise la cererea inițială de prelungire a termenilor de furnizare a serviciilor hoteliere, nu sunt reglementate de prezentul acord.

Client este considerat momentul primirii notificării scrise privind modificările (inclusiv anularea) Aplicației Hotel Hotel notificare scrisă folosind dispozitive de transmisie (inclusiv dispozitive de fax și e-mail).

Hotel direcţionează Către clientîn termen de 12 ore, confirmarea scrisă a primirii notificării scrise privind modificările (inclusiv anularea) Aplicației, după care se consideră că modificările (inclusiv anularea) Aplicației au intrat în vigoare. Executarea corespunzătoare a trimiterii confirmării scrise a primirii notificării scrise privind modificările (inclusiv anularea) aplicației Hotel este de a trimite această confirmare scrisă prin mijloacele utilizate Hotel

2.1.5. Obligațiile stabilite prin clauza 2.1.4. din prezentul acord sunt considerate executate corespunzător dacă Client Hoteluri despre anularea (modificarea) Aplicației.

2.1.6. Anunțați în scris Hotel despre modificările aduse listei de invitați. Sancțiunile pentru neîndeplinirea acestei obligații nu se aplică dacă Client notificat în scris Hotel despre modificările din Lista de oaspeți pentru rezervările individuale - cu cel puțin 1 zi înainte de sosirea oaspeților, pentru rezervările de grup - cu cel puțin 3 zile înainte de sosirea grupului de oaspeți.

Executarea corespunzătoare a acestei clauze a prezentului acord Client este considerat momentul primirii notificării scrise privind modificările în Lista de invitați Hotel„în mână”, adică primirea directă Hotel notificare scrisă folosind dispozitive de transmisie (inclusiv dispozitive de fax și e-mail).

Hotel direcţionează Către clientîn termen de 12 (douăsprezece) ore, confirmarea scrisă a primirii notificării scrise privind modificările aduse Listei de invitați, după care modificările aduse Listei de invitați sunt considerate a fi intrat în vigoare.

2.1.7. Obligațiile stabilite prin clauza 2.1.6. din prezentul Acord sunt considerate executate în mod corespunzător dacă Client confirmare scrisă de la Hoteluri despre modificările din Lista de invitați.

2.2. Client are dreptul:

2.2.1. Profita de cele oferite Hotel oferte speciale (tarife) pentru prestarea serviciilor hoteliere.

Despre decizia de a profita de o ofertă specială Client indică în Aplicație; în absența unei astfel de indicații în Aplicație, ofertele speciale nu se aplică.

2.3. Hotel se angajeaza:

2.3.1. Rezervați și asigurați furnizarea de camere/cazare oaspeților pe baza Aplicației primite, în funcție de disponibilitatea camerelor de hotel;

2.3.2. Predea Către client confirmare scrisă pentru rezervările de camere în cel mult 12 ore (0,5 zile) de la data primirii cererii Client– pentru rezervări individuale și nu

mai târziu de 1 zi de la data primirii cererii Client– pentru rezervări de grup. în care Hotel nu va fi răspunzător pentru neîndeplinirea acestei obligații dacă confirmarea nu a fost transmisă Către client din neîndeplinirea obligațiilor de către organizațiile care furnizează servicii de comunicații sau din culpă Client.

Confirmarea corectă a execuției Hotel obligații de transfer Către client confirmarea scrisă este trimiterea acestei confirmări scrise prin

folosit Hotel dispozitive de transmitere (inclusiv dispozitive de fax și e-mail).

2.3.3. Furnizați oaspeților recepție nonstop și cazare. Hotel se angajează să furnizeze servicii oaspeților în conformitate cu „Regulile pentru furnizarea de servicii hoteliere în Federația Rusă”.

2.3.4. Asigurați-vă că oaspeților li se oferă o gamă completă de servicii suplimentare.

2.3.5. Sub rezerva Client termenele limită pentru modificarea aplicației (inclusiv anularea) (clauza 2.1.4. din prezentul acord) returnare Către client fonduri plătite de acesta din urmă în sumă corespunzătoare în termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data primirii cererii scrise Client .

2.4. Hotel are dreptul:

2.4.1. Modificarea unilaterală a tarifelor stabilite în Anexa nr. 1 la prezentul Acord. în care Hotel se obligă să notifice în scris Client despre modificările tarifelor cu cel mult 7 (șapte) zile calendaristice înainte de momentul modificării acestora. Confirmarea corectă a execuției Hotel obligații de notificare Client despre modificările tarifelor este de a trimite această notificare prin intermediul folosit Hotel dispozitive de transmitere (inclusiv dispozitive de fax și e-mail).

Pentru o comandă confirmată anterior Hotel modificările tarifelor nu se aplică.

2.4.2. Oaspeții fac check-in (cu acordul acestuia din urmă) imediat după sosirea într-o cameră de hotel din categoria corespunzătoare celei specificate în Aplicație Client, sau o categorie superioară, în hotelurile „Grand Avenue Hotel”, „Ekaterinburg-Central”, „Premier Hotel”, „Iset”, „Magister” și „Hermitage”. În același timp, prețul tranzacției și procedura de plată a acesteia nu se modifică.

3. PROCEDURA DE PLATA (SERVICII DE HOTEL)

3.1 . Părțile la Aplicație convin asupra procedurii de decontare (prețurile tranzacției) alegând una dintre următoarele opțiuni:

A) Client plătește integral prețul tranzacției Hotel sub formă fără numerar:

Pentru rezervări individuale cu cel puțin 1 (o) zi înainte de sosirea oaspeților (plată în avans);

Pentru rezervări de grup, 30% cu 14 (paisprezece) zile înainte de sosirea oaspeților (plată în avans); 70% cu 7 (șapte) zile înainte de sosirea oaspeților (plată în avans);

b) Plata prețului tranzacției se face de către oaspete la momentul sosirii acestuia, în numerar (sau prin card bancar). Calculele se fac angajatului Hoteluri la receptie;

c) O parte din prețul tranzacției este plătită Client sub formă de numerar, în limitele de timp specificate la paragraful „a” din prezentul alineat, iar restul prețului tranzacției este plătit de oaspete în modul prevăzut la paragraful „b” din prezentul alineat;

d) La prelungirea perioadei de furnizare a serviciilor hoteliere unui oaspete conform Aplicației Client după sosirea oaspetelui, o parte din prețul tranzacției pentru furnizarea de servicii hoteliere dincolo de ora specificată în Aplicație Client. plătit

- Hotelul clientului sub formă de numerar în cel mult 3 (trei) zile bancare de la încheierea prestării serviciilor hoteliere (check-out oaspeți);

Oaspete în numerar (sau prin card bancar). Se fac calcule către angajat Hoteluri la recepție până la începerea prestării serviciilor hoteliere dincolo de ora specificată în Aplicație Client .

3.2. Este indicată forma de plată a prețului tranzacției Client in aplicatie.

3.3 . Serviciile hoteliere suplimentare sunt plătite direct de către oaspete în numerar (sau prin card bancar) angajatului Hoteluri la receptie.

3.4. Datorie Client plata se consideră finalizată din momentul în care fondurile sunt primite în contul curent sau la casierie Hoteluri.

4. RESPONSABILITATEA PĂRȚILOR

4.1. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor, părțile din prezentul acord poartă responsabilitatea conform legislației actuale a Federației Ruse.

4.2. Eșecul de a efectua Client obligații de transfer de fonduri (rambursare anticipată) în cazurile prevăzute la subparagrafele „a” și „c” ale paragrafului 3.1. prezentului acord este un motiv de refuz unilateral Hoteluri de la rezervarea camerelor de hotel conform aplicației corespunzătoare Client, precum și baza pentru rezilierea unilaterală a prezentului Acord. Refuzul de a rezerva camere de hotel, precum și rezilierea unilaterală a Acordului nu constituie motive

pentru aplicare la Hotel orice sanctiuni. Consecințele negative (inclusiv financiare) ale acestor circumstanțe sunt suportate de Client.

In aceste circumstante Hotel are dreptul de a intra în relații pentru furnizarea de servicii hoteliere direct cu oaspetele sau cu un terț specificat în Aplicație Client.

4.3. Încălcarea termenelor Client obligațiile stabilite de paragraful 2 din subclauza „d” din clauza 3.1 din prezentul Contract constituie baza plății în favoarea Hoteluri lovitura libera

o penalizare în cuantum de 1 (unu) la sută din suma neachitată la timp pentru fiecare zi calendaristică de întârziere a plății.

Hotel: _________________/Bashmakova M.S./ Client: __________________/________________________/

4.4. Neîndeplinirea obligațiilor stabilite prin clauzele 2.1.4. și 2.1.6. acord real,

constituie baza deducerii din suma de bani transferată Hotelul clientului pe baza paragrafelor „a” și „c” de la punctul 3.1. din prezentul Contract, o sumă egală cu costul unei nopți de ședere în camerele rezervate conform Aplicației Client camere de hotel, cu excepția camerelor de hotel în care oaspeții sunt specificati în Aplicație Client, au fost postate.

Această condiție se aplică și cazurilor de neprezentare a oaspeților în camerele de hotel rezervate în conformitate cu Aplicația Client.

4.5. Distrugerea (deteriorarea) proprietății Hotel sau terți în furnizarea de servicii hoteliere constituie baza pentru compensarea pierderilor cauzate pe baza răspunderii comune Clientși un oaspete.

5. PROCEDURA DE EXECUTARE A DOCUMENTELOR PRIVIND FURNIZAREA SERVICIILOR

5.1. La finalizarea serviciilor HotelȘi Client semnează Legea privind prestarea de servicii (denumită în continuare „Legea”).

5.2. Client in termen de 30 de zile de la data primirii Certificatului este obligat sa-l semneze si sa-l transmita Hotel sau trimite Hotel refuz motivat.

5.3. După semnarea Certificatului de revendicare Client La Hotel calitatea serviciilor oferite nu este acceptata.

6. CIRCUMSTANȚE DE FORȚĂ MAJORE

6.1. În cazul unor circumstanțe de forță majoră (condiții meteorologice, greve, acțiuni militare, tulburări civile, acte ale autorităților statale și municipale), în urma cărora devine imposibil pentru oricare dintre părți să își îndeplinească integral sau parțial obligațiile care decurg din prezentul acord, termenul limită. pentru îndeplinirea obligațiilor se amână proporțional cu timpul în care se vor aplica astfel de circumstanțe.

6.2. O parte pentru care este imposibil să-și îndeplinească o obligație conform Acordului din cauza circumstanțelor de mai sus trebuie să notifice cealaltă parte despre acest lucru imediat, în cel mult 24 de ore de la momentul în care partea a luat cunoștință de apariția acestor circumstanțe. În acest caz, cealaltă parte are dreptul să ceară părții care nu își îndeplinește obligațiile din cauza unor circumstanțe de forță majoră, confirmarea existenței unor astfel de circumstanțe.

7. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

7.1 . Orice dispută sau dezacord care poate apărea între părți în legătură cu prezentul acord va fi rezolvată prin negocieri. Partea care consideră că drepturile sale au fost încălcate sau că interesele sale au fost afectate în alt mod va depune celeilalte părți o cerere scrisă care să precizeze circumstanțele și cerințele de fapt. Cererea trebuie transmisă într-o manieră care să permită stabilirea cu exactitate a faptului și a datei transmiterii acesteia către cealaltă parte.

7.2 . Dacă nu există niciun răspuns din partea părții care a primit cererea în termen de zece zile calendaristice de la data transmiterii acesteia sau dacă acest răspuns nu este mulțumit de partea care a trimis cererea, litigiile pot fi trimise Curții de Arbitraj a Regiunii Sverdlovsk ( Jurisdicția contractuală).

8. DISPOZIȚII FINALE

8.1 . Prezentul acord intră în vigoare din momentul semnării de către Părți (data indicată pe prima pagină a Acordului) și este valabil până la „____” _____________ 2011. Datorii Hoteluriîn cazul încheierii acordului prin schimbul de copii ale acordului prin serviciu poștal apar din momentul primirii Hotel o copie a Acordului semnată de reprezentant și sigilată Client.

Dacă niciuna dintre părți, înainte de ultima zi a acordului, nu a notificat celeilalte părți în scris intenția sa de a rezilia prezentul acord, acesta se consideră prelungit până la „____” _____________ 20__.

Fiecare parte are dreptul de a refuza îndeplinirea prezentului Acord, sub rezerva notificării în scris celeilalte părți cu cel puțin o lună înainte de momentul așteptat.

rezilierea Acordului. Această regulă nu se aplică cazurilor de reziliere unilaterală ca măsură a răspunderii părților.

8.2 . Acest acord și toate informațiile legate de executarea sa fac obiectul unui secret comercial și nu pot fi prezentate terților fără acordul celei de-a doua părți (cu excepția cazurilor de furnizare de informații autorităților guvernamentale competente în conformitate cu legislația rusă). Federaţie).

8.3. Acest acord este redactat în limba rusă. de înțeles de ambele părți, pe cinci pagini, cu excepția apendicelor, în două exemplare cu forță juridică egală și identice ca text, câte una pentru fiecare dintre părți.

Hotel: _________________/Bashmakova M.S./ Client: __________________/________________________/

8.4 . Modificările la Acord pot fi făcute prin acordul părților. Modificările se fac sub forma unor acorduri suplimentare la prezentul acord.

8.5 . Atunci când efectuează plăți reciproce, Părțile utilizează datele bancare specificate în Secțiunea 9 din prezentul Acord. Partea trebuie să notifice celeilalte părți în scris modificările detaliilor bancare, adreselor și numelor comerciale prin livrarea unei notificări semnate de o persoană autorizată în cel mult 10 (zece) zile calendaristice de la data intrării în vigoare a acestor modificări. Toate riscurile și pierderile Părților asociate cu neîndeplinirea acestei obligații sunt atribuite Părții care nu și-a îndeplinit obligația.

8.6. Anexele la prezentul acord sunt:

Anexă - Tarife pentru prestarea serviciilor hoteliere;

Anexă - Formular scris de cerere pentru rezervarea camerelor de hotel.

9. DETALII ȘI SEMĂTURI ALE PĂRȚILOR

Sursa: http://pandia.ru/text/77/198/21380.php

*****

Exemple pe tema: Contract

Contract Nr. _____ pentru prestarea serviciilor hoteliere

Reprezentați de ____________________, acționând___ pe baza ____________________, denumit în continuare Hotel, pe de o parte, și ____________________ reprezentați de ____________________, acționând___ în baza _______________, denumită în continuare Organizația, au încheiat prezentul acord după cum urmează :

1. Obiectul acordului

2. Obligațiile părților

2.1. Hotelul este obligat:

2.1.1. Furnizați în timp util Organizației informațiile necesare și de încredere despre servicii, asigurând posibilitatea selectării corecte a acestora.

Informațiile sunt plasate în camera destinată înregistrării reședinței, într-un loc convenabil pentru vizualizare.

2.1.2. Asigurați-vă că Organizația oferă beneficii dacă astfel de beneficii sunt prevăzute de legi și alte reglementări.

2.1.3. Aduceți în atenția Organizației lista serviciilor care sunt incluse în prețul serviciului solicitat.

2.1.4. Hotelul trebuie să elimine neajunsurile serviciului prestat în termen de _______________ din momentul în care Organizația depune cererea corespunzătoare.

2.2. Hotelul nu are dreptul de a furniza servicii suplimentare contra cost fără acordul Organizației. Organizația are dreptul de a refuza plata pentru astfel de servicii și, în cazul în care acestea sunt plătite, să ceară Hotelului să restituie suma plătită.

2.3. Organizația este obligată:

2.3.1. Respectați regulile de reședință ale hotelului și regulile de siguranță la incendiu.

2.3.2. Acceptați și plătiți integral serviciile oferite acesteia de către Hotel.

2.4. Organizația are dreptul:

2.4.1. Încetați acest acord în orice moment, plătind Hotelului o parte din preț proporțional cu partea din serviciul furnizat înainte de a primi notificarea de reziliere a contractului și rambursând Hotelului cheltuielile suportate de acesta până la acel moment pentru a îndeplini acordul, dacă nu sunt incluse în partea specificată a prețului serviciului.

2.4.2. Dacă sunt descoperite deficiențe în serviciul furnizat, puteți alege să solicitați:

Eliminarea liberă a deficiențelor;

O reducere corespunzătoare a prețului pentru serviciul furnizat.

2.4.3. Încetați acest acord și solicitați compensarea integrală pentru pierderi dacă Hotelul nu a eliminat aceste neajunsuri în termenul stabilit.

2.4.4. Încetează contractul dacă descoperă deficiențe semnificative în serviciul furnizat sau alte abateri semnificative de la termenii contractului.

2.4.5. Cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acesteia din cauza lipsei serviciilor prestate.

3. Costul serviciilor și procedura de plată

3.1. Costul serviciilor se calculează în funcție de Lista de prețuri a prețurilor de cazare valabilă la momentul acceptării cererii, precum și a listei de prețuri pentru servicii suplimentare.

3.2. În cazul rezervării unei camere, Organizația efectuează o plată în avans în valoare de _____% din costul total al serviciilor în termen de 24 de ore de la data emiterii facturii de către Hotel.

Suma rămasă este datorată cu cel puțin _____ zile înainte de data estimată a sosirii.

3.3. În cazul în care Organizația anulează rezervarea, suma rezervării în valoare de _____% din costul total al serviciilor nu este rambursată.

3.4. Plata pentru cazare la hotel se percepe în conformitate cu o singură oră de checkout - de la ora 12 în ziua curentă, ora locală.

Când plasați înainte de ora de check-out (de la 0 la 12) nu se percepe nicio taxă.

În caz de întârziere la plecarea consumatorului, taxa de cazare se va percepe în următoarea ordine:

Nu mai mult de 6 ore după ora de checkout - plata orară;

De la 6 la 12 ore de la checkout - plata pentru o jumătate de zi;

De la 12 la 24 de ore după ora de checkout - plata pentru o zi întreagă (sau plata orară).

În cazul sejurului de cel mult o zi (24 de ore), taxa se percepe pe zi, indiferent de ora de check-out.

4. Procedura de prestare a serviciilor

4.1. Calitatea serviciilor furnizate trebuie să respecte termenii acestui acord și cerințele impuse de obicei acestor servicii.

4.2. Pentru a utiliza serviciile Hotelului, Organizația trimite o cerere pentru _______________, care indică:

Datele de utilizare a serviciului;

NUMELE COMPLET. și detaliile pașaportului persoanei căreia trebuie să i se acorde acest serviciu (în cazul rezervării unei camere pentru un angajat) sau numele Organizației (în cazul închirierii, de exemplu, a unei săli de banchet);

- _____________________________________________________________.

Hotelul este obligat să informeze în termen de _______________ posibilitatea/imposibilitatea utilizării serviciului, să emită factură sau să ofere o variantă de înlocuire.

În cazul mai multor solicitanți pentru un anumit serviciu (camera), Hotelul este obligat să acorde preferință Organizației. In cazul incalcarii acestei conditii, Hotelul este obligat sa plateasca Organizatiei o compensatie in valoare de _______________.

4.3. Hotelul este obligat să furnizeze Organizației fără plată suplimentară următoarele tipuri de servicii:

Apelarea unei ambulanțe;

Utilizarea unei truse de prim ajutor;

Livrare la numarul de corespondenta la primire;

Treziți-vă la o anumită oră;

Furnizarea de apă clocotită, ace, fire, un set de vase și tacâmuri.

4.4. Procedura de cazare la hotel este stabilită de Hotel.

4.5. Hotelul este responsabil pentru siguranța bunurilor Organizației. În cazul în care sunt descoperite articole uitate, Hotelul este obligat să anunțe imediat proprietarul articolelor.

4.6. Cererile Organizației de reducere a prețului serviciului prestat, precum și de compensare a pierderilor cauzate de rezilierea contractului, trebuie să fie satisfăcute în termen de 10 zile de la data prezentării cererii corespunzătoare.

5. Responsabilitatea părților

5.1. Pentru încălcarea termenelor de îndeplinire a cerințelor individuale ale Organizației, Hotelul plătește Organizației pentru fiecare oră (zi, dacă perioada este definită în zile) de întârziere o penalizare (penalizare) în valoare de _____% din prețul zilnic. a camerei (loc in camera) sau pretul unui serviciu individual, daca se poate stabili.

5.2. Pentru încălcarea termenelor de începere a prestării serviciilor conform contractului de rezervare a camerelor de hotel, Hotelul va plăti Organizației o penalizare (penalizare) în cuantum de 3% din prețul zilnic al camerelor rezervate pentru fiecare. zi de întârziere.

5.3. Hotelul, în conformitate cu legislația Federației Ruse, este responsabil pentru daunele cauzate vieții, sănătății sau proprietății Organizației din cauza deficiențelor în furnizarea serviciilor și, de asemenea, compensează daunele morale cauzate Organizației prin încălcarea drepturile consumatorilor.

5.4. Organizația, în conformitate cu legislația Federației Ruse, compensează daunele în caz de pierdere sau deteriorare a proprietății Hotelului și este, de asemenea, responsabilă pentru alte încălcări.

6. Dispoziții finale

6.1. Prezentul acord intră în vigoare din momentul încheierii lui și este valabil până la îndeplinirea integrală a obligațiilor de către părți.

6.2. Prezentul acord este întocmit în două exemplare autentice, câte unul pentru fiecare dintre părți.

6.3. În tot ceea ce nu este prevăzut în prezentul acord, părțile sunt ghidate de legislația în vigoare.