Colecționarii au intentat un proces. Ar trebui să ne fie frică? Cum să scapi de recuperatorii de datorii: cele mai bune sfaturi De ce se tem agențiile de colectare

Este de remarcat faptul că în condițiile cesiunii, adică a cesiunii dreptului de creanță, o condiție obligatorie este notificarea debitorului. Prin lege, clientul trebuie să primească de la bancă o hârtie prin care să-l informeze că datoria lui a fost transferată la o agenție de colectare. De obicei, colecționarii arată astfel de hârtii în nume propriu - după fapt. Aceasta este și o încălcare a drepturilor debitorului.

În niciun caz nu trebuie să vă fie frică de recuperatori, să nu cedeți amenințărilor și presiunilor și să rezolvați problemele pe baza cunoașterii legii și a propriilor drepturi.
1. Dacă recuperatorii de datorii vin la tine acasă, poți suna în siguranță la „02” și suna la poliție, mai ales dacă vin la tine acasă îmbrăcați într-o uniformă de neînțeles și îți arată în față cărți de identitate de neînțeles.
2. Nu lăsați pe nimeni altcineva să intre în apartament până la intrarea în vigoare a hotărârii judecătorești. Acționează conform principiului: casa mea este fortăreața mea.
3. Dacă debitorul încă deschide ușa oaspeților neinvitați, atunci ar trebui să ceri legitimația, chiar dacă în fața ta sunt oameni în uniformă, și să o citești cu atenție.
4. Cereți colecționarilor să arate hârtiile, documentele în baza cărora cer să le plătească bani.
5. Nu semnați niciun document oferit de recuperatorii de datorii.
6. Atunci când comunicați cu recuperatorii de creanțe, încercați să utilizați fotografii și videoclipuri, precum și înregistrări vocale, care pot fi, dacă este necesar, prezentate în instanță și adăugate la materialele principale ale cauzei.
7. Păstrați notele care detaliază toate negocierile. Notați data și ora fiecărui apel, numele agenției, numele interlocutorului și o transcriere a conversației.
8. Oferă colecționarilor un minim de informații despre tine. Nu vorbiți despre locul de muncă, disponibilitatea și locația de depozitare a proprietății. Amintește-ți că tot ceea ce spui poate fi folosit împotriva ta. Vă rugăm să rețineți: rețelele sociale de internet sunt adesea folosite pentru a căuta informații personale, inclusiv debitori.
9. Când efectuați telefoane și întâlniri cu colecționari, nu încercați să-i faceți rău pentru tine cu povestea ta tristă – este inutil. Ei aud astfel de povești pline de lacrimi în fiecare zi. Te vei supara pe tine!
10. Amintiți-vă că, chiar dacă v-ați achitat datoria la bancă, acest lucru nu exclude posibilitatea ca colectorii să vină la dvs. pentru același împrumut nerambursat. Sau vice versa. Potrivit anticolectarilor, în eventuala confuzie între bancă și agenția de colectare, chiar și acest lucru este probabil.
11. Cel mai important lucru: contactați avocații pentru a vă proteja drepturile, iar recuperatorii de datorii vor uita, cel mai probabil, de datoria dumneavoastră pentru totdeauna.

Cum să vorbești cu recuperatorii de datorii
Pentru a avea o conversație de succes, trebuie să vă amintiți cu fermitate:
- datorezi doar bani băncii.
- un angajat al unei bănci sau al unei alte organizații care colectează datorii nu are dreptul să vă invadeze confidențialitatea, să amenințe sau să difuzeze informații care vă discreditează. Toate aceste acțiuni reprezintă o încălcare a legii.
- nu vă simțiți vinovat pentru banii nerambursați. Dacă nu ai folosit scheme frauduloase pentru a obține un împrumut și l-ai rambursat cât mai mult posibil, nu ești un criminal, ci un împrumutat insolvabil.
Când contactați un colector prin telefon:
1. Asigurați-vă că întrebați numele apelantului, poziția sa în organizație (bancă) și cum își poate confirma autoritatea de a comunica cu dvs. despre datorie. Notați informațiile cu atenție și spuneți apelantului că ați făcut acest lucru. Dacă refuzați să vă confirmați acreditările, închideți.
2. Ascultă informațiile de la colector, mulțumesc pentru mesaj și promite că vei suna banca înapoi cu informații despre decizia ta de a rambursa împrumutul. Preveniți continuarea conversației pe „subiecte neplăcute” - consecințele nereturnării, amenințările voalate etc. - închide.
3. Deoarece apelul este efectuat către numărul dvs. personal, dvs. decideți când să încheiați conversația, rețineți acest lucru. Dacă colectorul sună din nou și din nou, promite-i să se plângă la bancă și să scrie o declarație la poliție. Asigurați-vă că faceți acest lucru dacă apelurile continuă.
In contact direct cu colectorul:
1. Asigurați-vă că îi aflați numele complet, funcția sa în organizație (bancă) și cum își poate confirma autoritatea de a comunica cu dvs. despre datorie. Notați informațiile cu atenție și demonstrativ. Dacă are o împuternicire sau identificare cu el, citiți-o.
2. Avertizați colecționarul că conversația va fi înregistrată și porniți înregistratorul vocal sau dispozitivul de înregistrare a telefonului mobil. Nu faceți un secret, în primul rând, recordul îl disciplinează pe colecționar și, în al doilea rând, nu riscați să ajungeți într-o poziție incomodă.
3. Ascultă ce spune recuperatorul de datorii. Multumesc pentru informatie.
4. Nu trebuie să furnizați colecționarului informații suplimentare: locul de muncă, numere de telefon, sume de venit, proprietate de valoare. Toate aceste date vor fi cu siguranță folosite împotriva ta.
5. Informați colecționarul că o vizită personală la domiciliul sau locul de muncă este posibilă numai cu acordul dumneavoastră.
6. Dacă acțiunile colecționarului par să vă încalce drepturile, sunați la poliție. Chiar dacă colecționarul a plecat deja până la sosirea echipei, scrieți o declarație despre huliganism, amenințări și invadarea vieții private. Va fi dificil să dovediți vinovăția estorsionarului, dar acest lucru nu este necesar, colecționarii nu vor mai deranja să vă deranjeze.

REȚINEREA: nu există un cadru legal pentru acțiunile recuperatorilor de datorii. De fapt, ei au doar dreptul să vă informeze despre starea datoriei către bancă. Acest lucru le limitează puterile. Orice încercare de a vă lua ceva, de a vă obliga să semnați documente, de a vă amenința sau de a folosi un limbaj vulgar sunt toate acțiunile ilegale pe care le puteți raporta imediat autorităților de aplicare a legii.
Chiar dacă a avut loc deja un proces și decizia este luată în favoarea băncii, numai executorii judecătorești pot executa hotărârea judecătorească și numai în condițiile legii. Serviciile de colectare nu au astfel de competențe.

Șeful departamentului Rospotrebnadzor, Oleg Prusakov: „Nu este nevoie să plătiți colectorii, nu vă pasă de cerințele lor”

Rospotrebnadzor consideră că activitățile agențiilor de colectare sunt în mod inerent ilegale. Nici legea privind activitățile de colectare și nici controlul de către autoritățile de reglementare nu vor ajuta la reglementarea pieței serviciilor de colectare. Șeful departamentului pentru protecția drepturilor consumatorilor din Rospotrebnadzor, Oleg Prusakov, într-un interviu pentru Marker, a explicat de ce lui Rospotrebnadzor nu-i plac atât de mult agențiile de colectare și i-a sfătuit pe cetățeni să nu dea doi bani pe cererile lor.

— În apogeul crizei, Rospotrebnadzor și alte instituții au primit multe plângeri cu privire la arbitrariul colecționarilor: telefoane de noapte, trimitere de scrisori cu imaginea unui craniu etc. S-a îmbunătățit situația acum?

- Cum se poate îmbunătăți? La urma urmei, nimic nu s-a schimbat! Nici din punct de vedere al reglementării legale, nici din punct de vedere al aspectelor organizatorice. Iar legea privind activitățile de colectare nu va putea proteja drepturile consumatorilor. Să ne dăm seama despre ce vorbim astăzi. Ce este activitatea de colectare? Colectorii insistă că normele de drept civil ne permit să vorbim despre cesiunea drepturilor de creanță. Într-adevăr, există un întreg capitol în Codul civil care vorbește despre schimbarea persoanelor într-o obligație. În acest caz, vorbim despre o schimbare de creditor - pentru debitori sau alte persoane care au întârziere la plăți, adică pentru consumatori.

Care este pozitia noastra? Transferul dreptului de a revendica o creanță în baza unui contract de împrumut către agențiile de colectare este o prostie, o interpretare pervertită și neînțelegere a principiilor asociate cu schimbarea persoanelor într-o obligație. Codul civil prevede: „Nu este permisă, fără acordul debitorului, cesionarea unei creanțe în temeiul unei obligații în care identitatea creditorului are o importanță semnificativă pentru debitor”. Pentru împrumutat, identitatea împrumutătorului nu poate decât să conteze! La urma urmei, o persoană vine pentru un împrumut la o organizație specială care are o licență specială și încheie un acord special. Nu împrumută bani de la tipul de pe stradă. In acest caz, la schimbarea creditorului trebuie obtinut acordul debitorului.

În cazul nostru, o schimbare de persoană într-o obligație implică faptul că întregul volum de drepturi și obligații din contract este transferat noului creditor. Când vorbim despre dacă activitățile de colectare pot exista astăzi, trebuie să ținem cont de ce fel de relații vorbim. Dacă dreptul de creanță împotriva debitorului este transferat de la o bancă la alta, acest lucru este, în principiu, permis. Dar pentru orice persoană mai mult sau mai puțin educată este evident că de la o organizație de credit care are statut de bancă, drepturile și obligațiile acesteia nu pot fi transferate unei organizații non-creditare care nu deține licență bancară. Mai mult, băncile deseori trâmbițează că respectă tot ce ține de secretul bancar. Aici ei uită complet de asta și predă persoana cu toate regaliile și datele sale personale unui necunoscut. Asta e din nou o prostie.

— Deci credeți că activitățile agențiilor de colectare sunt ilegale?

- Nu este că ar fi ilegal... Este ilegal. Există cel puțin patru motive pentru a o considera ca atare. Pentru că se realizează, în primul rând, indiferent de specificul relațiilor contractuale. În al doilea rând, indiferent de specificul faptului că în aceste raporturi contractuale o parte face obiectul activității licențiate. În al treilea rând, fără a ține cont de faptul că agenția de colectare nu își poate asuma toate drepturile și obligațiile organizației de credit în raport cu debitorul. În al patrulea rând, atunci când drepturile de creanță sunt transferate, secretul bancar este încălcat.

Un alt punct pe care îl punem în prim-plan: atunci când un consumator de servicii financiare relevante devine debitor și intră în relație cu o agenție de colectare, natura raportului juridic se modifică în principiu, ceea ce nu ar trebui să fie cazul în sensul întreg capitolul 24 din Codul civil. Același lucru este valabil și atunci când vorbim despre activitățile agențiilor de colectare din sectorul locuințelor și serviciilor comunale. Situația de acolo este și mai gravă.

— Ce opțiune au cetățenii?

— Nu plăti colectorii, asta-i tot. Pentru a spune direct, scuipă pe toate aceste cerințe. Am spus de mai multe ori că cetățenii de astăzi nu au obligația de a contacta recuperatorii de datorii.

O alta optiune pentru colectori este atunci cand desfasoara activitati de colectare a creantelor contra unui comision de la banca. Care este problema aici? Îți aduci aminte de vechile magazine de second hand sovietice? Adică știți ce este un acord de comision. Probabil că este greu de imaginat că, atunci când stai acasă, te sună din acest magazin de consignație și spun: „Trebuie să vii la magazinul nostru mâine și să cumperi mărfuri în valoare de 5 mii de ruble”. Și așa în fiecare zi. Prostii, nu? La fel este și aici. Un acord de comision între un anumit colector și o bancă este, în principiu, acceptabil. Dar acest acord nu implică nicio obligație pentru cetățean de a intra în relație cu acest colecționar.

— Dacă apare o lege privind activitățile de colectare?

- Nu va apărea. Pentru că toate inițiativele se rezumă la legitimarea acțiunilor colecționarilor în starea lor actuală. Să legalizăm poate prostituția. Sunt sigur că vor exista oameni care vor pleda pentru legalizarea acestui fenomen, ca într-o serie de alte țări. La urma urmei, acestea vor fi taxe suplimentare. Deci este aici. Ei bine, cum poate un operator de telecomunicații să transfere dreptul de creanță față de debitor pentru plata serviciilor unei persoane care nu este operator de telecomunicații? Dacă nu plătesc, încetează să-mi mai furnizeze servicii și dați-mă în judecată! Toate aceste probleme au fost rezolvate.

— Sunt planificate procese cu privire la pretenții ale agențiilor guvernamentale pentru a proteja drepturile debitorilor în fața colectorilor?

— Nu avem niciun motiv să dăm în judecată colectorii, deoarece aceștia nu oferă consumatorilor niciun serviciu, nu vând niciun fel de bunuri - nu sunt supuși răspunderii conform legii privind protecția drepturilor consumatorilor. Și profită de asta. „Nu aveți dreptul să atingeți relația cu consumatorul, pentru că nu sunteți nimeni în această relație” este ceea ce le spunem colectorilor de datorii.

Dacă clientul încalcă termenii contractului de împrumut, nu își îndeplinește obligațiile la timp și ignoră în orice mod posibil cerințele de rambursare a datoriilor acumulate, atunci colectorii - specialiști care sunt angajați în colectarea cuprinzătoare a datoriilor cu probleme - coboară. la afaceri. Și se întâmplă că simpla mențiune a colecționarilor șochează chiar și pe cei mai experimentați împrumutați, cărora le este frică ca naiba să comunice cu astfel de specialiști. Cu toate acestea, în multe privințe, metodele lor de lucru sunt prea exagerate și înfrumusețate, iar imaginea lor este întărită doar de alfabetizarea juridică scăzută a rușilor.

Dacă vorbim de activități legale de colectare, atunci reprezintă o întreagă gamă de măsuri care vizează rambursarea datoriilor acumulate, începând de la stabilirea contactului cu clientul sau căutarea bunurilor colaterale și terminând cu proceduri judiciare cu susținerea ulterioară a procedurii de executare silită. Dar din ce în ce mai mult, chiar și firmele juridice preferă o metodă mai ieftină și mai eficientă de colectare a creanțelor - presiune morală asupra debitorilor, pentru care se folosesc cele mai absurde metode și metode de lucru. Și deși tot nu trebuie să vă fie frică de colecționari, mai ales că puteți găsi dreptate chiar și pentru cei mai zeloși colecționari, nu trebuie să permiteți încălcarea drepturilor și a legislației actuale, mai ales că deja la prima comunicare un astfel de specialist determină dacă este posibil să puneți presiune psihologic asupra debitorului și cât de puternic este un rival. Mai mult decât atât, după cum arată practica, dacă dați o respingere în timp util și răspundeți activ la încălcările legii, puteți obține o slăbire semnificativă a presiunii creditorului, ceea ce va ajuta la rezolvarea constructivă a problemei cu datoria rezultată.

Deci, cum să construiți corect un dialog cu un colecționar?

În primul rând, atunci când face primul contact, colectorul trebuie să precizeze clar informațiile sale personale, poziția sa și agenția care pretinde datoria conform contractului bancar și ar fi o idee bună ca împrumutatul să noteze aceste informații, ceea ce va facilitează foarte mult comunicarea ulterioară.

În al doilea rând, nu trebuie să cedeți provocărilor sau țipete. Pentru început, merită să solicitați o copie a documentului care atestă transferul dreptului de creanță către firma exactă în numele căreia acționează colectorul. Dacă, după solicitări convingătoare, nu există niciun răspuns, împrumutatul poate, cu conștiința curată, să ignore o astfel de comunicare sau chiar să scrie o declarație către poliție, invocând faptul că escrocii îi stoarc bani fără a avea niciun temei legal pentru a face acest lucru. .

De asemenea, merită să implicați agenții de aplicare a legii dacă colectorii încalcă legea în toate modurile posibile: se aplecă la amenințări cu violență fizică, se amestecă în viața personală sau chiar daunează proprietăților comunale sau personale (de exemplu, nu cu mult timp în urmă, angajații uneia agenția de colectare a scris inscripții neplăcute pe pereții intrărilor debitorilor, spunând că a primit un mare răspuns în societate). Și pentru a avea dovezi ale acțiunilor ilegale ale recuperatorilor de datorii, ar fi o idee bună să înregistrați toate mesajele SMS și să înregistrați conversațiile cu astfel de specialiști.

Din păcate, rămâne foarte dificil să tragi la răspundere recuperatorii de creanțe, cu excepția cazurilor flagrante de încălcare a legislației în vigoare. Dar chiar și o declarație către poliție poate avea un efect mare, deoarece este puțin probabil ca vreunul dintre colecționari să vrea să lucreze cu un client prea „problematic” care cunoaște legea și își poate proteja drepturile.

Când o bancă își vinde datoriile unui terț, cel mai neplăcut lucru pentru debitor sunt întâlnirile cu noi creditori - colectori, deoarece aceștia sunt de obicei oameni aserți care iau imediat „taurul de coarne”. Imediat, se precizează suma datoriei dvs., care de obicei se dovedește a fi mult mai mare decât știa împrumutatul. Uimit, începe să argumenteze, iar apoi se dovedește că datoria, pe lângă împrumutul în sine, dobânda acumulată și deducerile sub formă de penalități, include și o anumită sumă, care se numește de obicei o taxă pentru serviciile de colectare, dar în realitate aceasta este diferența dintre datoria în valoare reală și prețul la care a fost achiziționată de la bancă. Debitorul, aflat deja într-o situație dificilă, datorează acum și mai mult. Dar nu este nevoie să disperi, cu atât mai puțin să te implici în dezbateri inutile. Amenințările colecționarilor – sunt periculoase?

Cum să faceți față amenințărilor din partea recuperatorilor de datorii

Pur și simplu să te ascunzi de un recuperator profesionist sau să-l ignori, considerând că activitățile sale sunt ilegale, este greșit. Activitatea agențiilor de colectare este permisă din punct de vedere legal și, dacă acestea nu încalcă nimic și acționează în conformitate cu legea, atunci s-ar putea să se considere că vă ascundeți de răspunderea pentru datorii.

Faptul că te ascunzi poate fi benefic pentru colector, întrucât poți fi condamnat în lipsă (fără prezența ta) în favoarea creditorului. Un debitor scăpat poartă întotdeauna „ștampila” unui hoț.

Și apoi - de ce să te ascunzi dacă nu ești un criminal, ci pur și simplu datorezi o sumă de bani pe care nu o poți plăti astăzi. Orice scăpare este o recunoaștere a slăbiciunii și a greșelii. Dar tu ai drepturi, iar ele sunt protejate de Codul civil.

Când vă întâlniți cu un colector de datorii pentru prima dată, solicitați imediat o introducere completă a esenței problemei:

1. Aveți dreptul să contestați suma declarată a datoriei, iar pentru a face acest lucru trebuie să aveți voie să vedeți toate actele care o confirmă:
   • la contractul (cesiunea) încheiat între bancă și creditor;
   • la partea estimată a datoriei totale;
2. Aveți dreptul de a refuza toate tipurile de contacte cu colectorul dacă acesta nu oferă dovada transferului drepturilor creditorului către acesta (articolul 385 din Codul civil al Federației Ruse) - o copie certificată a contractului de cesiune.
3. În cazul în care banca nu v-a notificat în prealabil contractul încheiat cu agenția de colectare, atunci aveți tot dreptul de a alege între doi creditori și de a continua să plătiți datorii către bancă și nu către creditorul nou băgat (articolul 382, ​​​​Partea 3 din Codul civil):
   • absența unei astfel de notificări reprezintă un risc pentru colector de a rămâne fără plăți a obligațiilor de datorie;
   • notificarea trebuie să fie cu siguranță în scris, cu un istoric de credit scurt, cuantumul tuturor obligațiilor de datorie și informații despre organizația căreia i-au fost transferate aceste obligații și al cărei reprezentant este angajatul care a venit la tine;
   • Lipsa notificării nu înseamnă că atribuirea în sine este ilegală.
4. În cazul în care cesiunea nu indică posibilitatea unor noi condiții de creditare, atunci obligațiile de datorie sunt îndeplinite în aceleași condiții și în măsura existente la momentul semnării acesteia (art. 384, Cod civil):
   • În acest caz, colectorii nu au dreptul să majoreze dobânda.

Două tipuri de comportament al colectorului

Comportamentul suplimentar al colectorului de datorii vă va arăta ce fel de boabe este:

Dacă este legal, atunci va acționa în cadrul legii:

• vă va oferi acces la toate materialele referitoare la datorii;
• va oferi restructurarea datoriilor sau plata în rate (în rate);
• vă va da în judecată, după ce a epuizat toate celelalte opțiuni legale pentru a rezolva problema.

Dacă colecționarul este „negru”, adică intenționează să acționeze în afara legii, atunci sunt posibile următoarele acțiuni:

1. Refuzarea accesului la materialele cazului din cauza presupusei „confidențialitate” a informațiilor:
   • Aici îi poți obiecta: Dar cum rămâne cu confidențialitatea pe care banca a încălcat-o deja?
2. Amenințări:
   • ia-ți toate proprietățile („pleacă fără fir”, „da drumul prin lume”, etc.);
   • să te facă de rușine în fața vecinilor tăi („toată lumea va ști despre datoriile tale”, „toți cei din jur te vor disprețui”)
   • ia măsuri de constrângere fizică împotriva ta sau a celor dragi („vei regreta că te-ai născut”, „viața ta de acum înainte se va transforma în iad” și altele)
   • dați în judecată și să fiți „închis pe viață” etc.

Colecționari și instanță

De menționat că instanța se prezintă atât în ​​primul, cât și în cel de-al doilea caz cu o diferență:

Un reclamant care acționează în cadrul legii nu se teme de instanță și recurge la aceasta în ultimă instanță.

De ce colectorii de datorii evită instanța?

Un colecționar de tip semi-legal sau penal începe imediat să amenințe cu instanța, dar, de regulă, nu merge în instanță, deoarece știe că cu siguranță va pierde cazul acolo și chiar va avea probleme:

• Niciun alt organism decât justiția nu are dreptul de a colecta proprietăți în mod direct, cu atât mai puțin de a le lua.
• Dezvăluirea informațiilor privind colectarea datoriilor către terți reprezintă o încălcare a dreptului la confidențialitate.
• Amenințările colecționarilor la adresa vieții și sănătății, fie că sunt puse în aplicare sau nu - Art. 119 din Codul penal.
• Umflarea nerezonabilă a sumei datoriilor este o fraudă.

Prin urmare, este în interesul dumneavoastră ca cazul să fie judecat:

• Instanța poate iniția procedura de faliment pe baza cererii depuse împotriva dumneavoastră.
• În instanță, dobânzile, comisioanele către colectori și alte taxe sunt reziliate.
• Executorii judecătorești, care acționează întotdeauna în cadrul legal, vă vor descrie proprietatea.
• Instanța nu are dreptul să vă ia singura casă, precum și să vă transforme într-un cerșetor, lipsindu-vă de lucruri și obiecte necesare vieții și muncii.
• Chiar dacă valoarea proprietății vândute la licitație este mai mică decât valoarea datoriei, datoria se stinge.

Știind acest lucru, chiar și „bun”, colectorilor pufoși nu le place să dea în judecată debitorul, deoarece, cel mai probabil, suma datoriei colectate prin instanță se va dovedi a fi mult mai mică decât cea menționată în cesiune, în plus, reclamantul va avea, de asemenea, să suporte costurile.

Vrei să sperii un recuperator de datorii? Fii primul care îi cere să te dea în judecată.

Ce să faci dacă un colecționar dă în judecată

Dacă colectorul dă în judecată, luați următorii pași:

1. Mergeți în instanță și faceți copii ale materialelor cauzei pentru a vă familiariza cu ele:
   • Dacă biroul vă refuză, mergeți la judecătorul asistent și explicați-vă situația.
2. Dacă, în urma studierii materialelor, se confirmă nelegalitatea cererilor colecționarilor, întocmește o declarație de revendicare în care indicați și justificați toate dezacordurile cu cererile. Avocații sau consultanții juridici pot ajuta la pregătirea unei obiecțiuni la cerere.
3. După întocmirea întâmpinării, te duci să o înregistrezi în instanță sau să o depui judecătorului sau reclamanților în fața instanței. De asemenea, puteți citi obiecția direct în sala de judecată.

Nu ignora procesul și nu permite ca acesta să aibă loc în absența ta.

Unii colecționari folosesc surpriza: vă anunță cu o zi înainte de proces pentru a nu avea timp să vă pregătiți pentru audiere. Asta fac de obicei cu cei care evită complet să se întâlnească cu ei. Prin urmare, este important să vă familiarizați cât mai devreme cu toate revendicările inspectorului profesionist, pe care le-a documentat.

Când vă întâlniți cu un recuperator de datorii, comportați-vă calm și fără teamă, arătând cunoaștere a codului civil: este puțin probabil ca acesta să vrea să dea în judecată o persoană pricepută din punct de vedere juridic. În același timp, nu subliniați o atitudine derogatorie față de un reprezentant al acestei profesii: ei spun, nu contează pentru mine, ești în afara legii etc. Persoanele ambițioase, de regulă, se străduiesc să demonstreze contrariul, și aici nu problema banilor este importantă.

Ce să faci dacă sună recuperatorii de datorii

Colecționarii, desigur, au dreptul de a suna, dar nu noaptea și nu între orele 22:00 și 8:00 în timpul săptămânii și de la 20:00 până la 9:00 în weekend și sărbători. .

Proiectul de lege neaprobat privind activitățile colectorilor a încercat, de asemenea, să limiteze intruzivitatea apelurilor prin introducerea frecvenței acestora, deoarece puteți hărțui o persoană „fără spălare, deci cu o plimbare”: sunați la ora permisă, dar de 10 ori pe oră și 100 de ori. pe zi.

Dacă un recuperator de datorii vă frământă cu apeluri după program, luați o imprimare a apelurilor de la operatorul dvs. de telecomunicații și nu ezitați să depuneți un raport de poliție.

Dacă primiți apeluri care sunt necontenit dese, doar opriți telefonul sau schimbați numărul. Și, în general, explicați reclamantului că astfel de probleme nu pot fi rezolvate prin telefon.

Ce să faci dacă ești amenințat

În ultimul timp, inspectorii profesioniști au încercat să evite amenințările directe, deoarece și-au dat seama rapid că acest lucru funcționează împotriva lor. Amenințările colecționarilor precum „nu vei trăi” și „toți copiii tăi vor muri” sunt în arsenalul unor colecționari foarte nebuni și proști.

Dacă auziți așa ceva, sunați imediat la poliție.

Amenințări indirecte de la colecționari - „vei sta în închisoare, promitem asta”, „instanța îți va lua copiii și îi va trimite la un orfelinat”, „casa ta va arde accidental” și „toată lumea va afla despre datoriile tale”. ” - sunt și acțiuni ilegale: intră sub incidența articolului 163 despre extorcare.

Un recuperator profesionist are dreptul de a cere o datorie, dar numai sub forma clarificării mărimii acesteia, a reamintirii termenelor de plată și nu a sechestrului fizic - nimic mai mult.

Actiune preventiva

• Trebuie să discutați cu colecționarul numai după ce acesta și-a prezentat documentele, inclusiv actul de identitate.
• Filmați și înregistrați în mod deschis toate conversațiile pe înregistratoare de voce și camere.
• Cea mai preferată formă de comunicare este scrisă: anunțați angajatul agenției că preferați să comunicați în scris.
• Evitați cu totul comunicarea telefonică, deoarece aceasta este cea mai secretă formă, permițând recuperatorului de datorii să-și ascundă fața și numele adevărat și să recurgă la amenințări cu impunitate.

Colecțiile sunt un tip de afacere comercială. Agențiile de colectare nu sunt învestite nici cu puterea de stat, nici cu puterea executivă. Aceștia nu pot lua nicio hotărâre cu privire la soarta debitorului și trebuie să acționeze doar ca intermediar între acesta și instanță.

Din cauza situației de criză din țară și a creșterii tot mai mari a datoriilor bancare, întâlnim adesea conceptul de activități de colectare. Astăzi vom discuta patru motive pentru care nu ar trebui să vă fie frică de recuperatorii de datorii.

De ce nu ar trebui să vă fie frică de recuperatorii de datorii

1) În cele mai multe cazuri, băncile nu vând datorii reale colectorilor. Ei scurg doar informații despre debitori pentru a recupera cumva bani de la plătitori fără scrupule. Arata cam asa: banca iti refuza datoria in favoarea colectorilor, dar inca nu datorezi nimic colectorilor, pentru ca datoria reala nu a fost cumparata. În realitate, asta înseamnă un lucru - acum nu datorezi nimic nimănui!

3) Este important să înțelegeți că agențiile de colectare nu au niciun drept legal. Într-un moment în care ți-e teamă că te vor priva de casa sau proprietatea ta, colecționarii se joacă doar cu ignoranța ta față de lege. Aceste acțiuni pot avea loc doar prin serviciul executorului judecătoresc. Există foarte puține cazuri în care recuperatorii de datorii au dat în judecată și au câștigat cazul (a se vedea punctul 2).

4) Și unul dintre cele mai importante puncte este că la 1 ianuarie 2017 a intrat în vigoare legea colecționarilor. (nr. de referință 230-FZ). Acesta controlează frecvența cu care colectorii pot suna și trimite SMS-uri, precum și frecvența vizitelor la debitori. Totodată, angajații agențiilor de colectare pot comunica cu debitorul, rudele sau vecinii acestuia, doar cu acordul debitorului însuși. Într-unul din articolele următoare vom discuta în detaliu această lege. Vizitați regulat

Amintiți-vă că colecționarii „adoră” să pună presiune asupra oamenilor speriați și nesiguri. Cel mai ușor este să obții ceea ce vrei de la ei. Dacă vrei să fii lăsat în pace, realizează că ai dreptate și că acțiunile acestor agenții sunt ilegale. În plus, există organizații juridice care vă pot ajuta într-o situație dificilă de creditare. Nu lăsa lucrurile la voia întâmplării. Rezolvați problema înainte de a ajunge la stadiul neglijat.

Dacă ai obligații de creanță, mai ales dacă sunt către o bancă, s-ar putea „cădea” în mâinile unei agenții de colectare, adică a unei firme de colectare a creanțelor.

De regulă, foștii ofițeri de aplicare a legii lucrează în astfel de agenții, așa că cunosc „bazele” legislației actuale și își construiesc activitățile cu ochii pe ea, în timp ce folosesc mai des metode imorale de implementare a acesteia. Acțiunile lor, de regulă, sunt în pragul legii, încălcând uneori o parte sau cealaltă.

Sistemul nostru juridic nu ne permite să răspundem definitiv la întrebarea: „Agențiile de colectare sunt legale?”

Pe de o parte, activitățile agențiilor de creanță nu sunt direct interzise și nici măcar interdicții indirecte ale activităților profesionale de colectare a creanțelor nu se regăsesc în legislația actuală.

Pe de altă parte, întrucât activitatea de colectare nu are temei legal, aceasta poate fi considerată ilegală, întrucât nu există norme juridice speciale care să o reglementeze direct.

Una dintre confirmările activităților ilegale ale agențiilor de colectare este munca lor asupra împrumuturilor bancare, adică asupra datoriilor cetățenilor și organizațiilor față de bănci pentru împrumuturile neachitate. Aici este necesar să ne amintim că legislația actuală prevede un astfel de concept precum „secretul bancar”, adică, în conformitate cu poziția juridică a legiuitorului, organizațiile de credit au dreptul de a dezvălui informații despre clienții lor doar unui cerc limitat de persoane. persoane, care nu include colecționari.

Astfel, vânzarea creanțelor către agențiile de colectare este contrară legii și prezintă de fapt semne de infracțiune conform art. 183 din Codul penal al Federației Ruse, dacă acordul privind acordarea unui împrumut nu conține o clauză corespunzătoare.

O atenție deosebită merită și Rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse din 28 iunie 2012 nr. 17 „Cu privire la examinarea de către instanțe a cauzelor civile în litigiile privind protecția drepturilor consumatorilor”.

În conformitate cu paragraful 51 din Rezoluție, nu este prevăzut dreptul unei bănci sau al unei alte organizații de credit de a transfera dreptul de creanță în temeiul unui contract de împrumut cu un consumator (persoane fizice) către persoane care nu dețin o licență pentru a desfășura activități bancare. , cu excepția cazului în care legea sau un acord care conține această condiție nu prevede altfel, care a fost convenit de părți la încheierea sa. Acest act normativ se aplică raporturilor de drept civil care au apărut după data adoptării Hotărârii.

Consecințele noii rezoluții pentru debitori:

1. Acum, la încheierea unui contract de împrumut, trebuie să acordați atenție prezenței unei clauze care permite băncii să transfere datoria către o agenție de colectare. Structurile de credit nu sunt înclinate să rescrie termenii pentru fiecare client potențial. Aceasta înseamnă că acum, cel mai probabil, fiecare contract de împrumut nou încheiat va conține 100% o clauză care să permită dreptul de a transfera datorii către agențiile de colectare.

2. Rezoluția nu se aplică raporturilor juridice civile apărute înainte de adoptarea actului normativ specificat. Nu ar trebui să vă referiți la acesta atunci când încercați să contestați un contract de împrumut în instanță pe această bază.

3. Creșterea ratelor de creditare. Condițiile s-au înăsprit, iar băncile sunt susceptibile de a transmite riscul crescut către debitori.

Deci, ce să faci când colecționarii apar în viața ta?

Amintiți-vă că atunci când comunicați cu un reprezentant al unei agenții de colectare, legea este de partea dumneavoastră. Nu contează cât de mult și cui îi datorezi, în orice caz conversația cu tine trebuie să fie corectă. Atunci când comunicați cu un reprezentant al unei agenții de colectare, cereți-i documente dovezi ale celor spuse, precum și o cerere scrisă de plată a datoriei; până când vedeți aceste documente, puteți ignora comunicarea în siguranță. Nu uitați că nu trebuie să spuneți colectorului motivele datoriei dvs., iar furnizarea de informații personale nu este sigură.

Imediat după apelarea agenției de colectare, verificați dacă termenul de prescripție al obligațiilor de credit a expirat; sunt trei ani de la data ultimei plăți sau ultimul contact cu banca.

Contactul cu banca ar trebui să fie înțeles ca orice acțiune documentată de dvs. care indică faptul că știați despre datorie. Dacă termenul de prescripție a expirat, puteți presupune că nu datorați nimic nimănui.

Dacă termenul de prescripție nu a expirat, rețineți, cel mai bun mod de a rezolva problemele cu o agenție de colectare este prin litigiu. In instanta se poate reduce cuantumul amenzii pentru un imprumut restante, acolo poti aplica pentru un plan de rate, in plus, exista si multe modalitati de a usura rambursarea datoriilor.

Nu uitați că este mai bine să comunicați cu o agenție de colectare cu ajutorul unui avocat competent care vă va ajuta să economisiți bani, timp și nervi.

În plus, puteți lupta împotriva acțiunilor ilegale ale agențiilor de colectare.

Vânzarea datoriilor către colectori nu le dă dreptul de a încălca legea și de a încălca drepturile altora. În cea mai mare parte, recuperatorii de datorii nu depășesc amenințările verbale, dar chiar și acest lucru este suficient pentru a evalua acțiunile lor ca fiind ilegale.

Codul Federației Ruse privind infracțiunile administrative prevede răspunderea pentru insultă, iar Codul penal al Federației Ruse prevede răspunderea pentru calomnie. În plus, săvârșirea unor astfel de infracțiuni oferă motive pentru depunerea unei cereri în instanță de despăgubire pentru prejudiciul moral.

În plus, trebuie să știți că acțiunile colectorilor, exprimate în cererea de transfer de fonduri către ei, sunt adesea acoperite de dispozițiile articolului 163 din Codul penal al Federației Ruse - extorcare.