Diagnosticarea nivelului de conflict și a stilurilor de comportament ale liderilor în situații de conflict. Metode de determinare a nivelului de conflict intrapersonal Determinarea nivelului de conflict la o persoană

Această tehnică face posibilă identificarea principalelor strategii de comportament într-o zonă potențială de conflict - dispute interpersonale și determinarea indirectă a nivelului de rezistență la conflict al unui individ.

Instrucțiuni pentru test

Citiți cu atenție și evaluați fiecare dintre cele zece judecăți polarizante enumerate pe foaia de lucru care sunt cele mai relevante pentru comportamentul dvs. Pentru a face acest lucru, mai întâi determinați care dintre cele două judecăți extreme vi se potrivește, apoi evaluați-o pe un sistem de 5 puncte. Amintiți-vă că coloana intermediară 3 înseamnă prezența egală a ambelor calități. Valorile extreme de 4-5 și 1-2 caracterizează fie evitarea disputelor, fie participarea neconstrânsă la rezolvarea problemelor controversate.

	5	4	3	2	1
Evitarea unei certuri						Mă grăbesc într-o ceartă
Tratează-ți concurentul fără prejudecăți						suspicios
Am o stimă de sine adecvată						Am o stimă de sine ridicată
Ascult parerile celorlalti						Nu accept alte opinii.
Nu cedez provocării, nu mă aprind						pornesc usor
Cedez într-o ceartă, fac compromis						Nu ced într-o dispută: victorie sau înfrângere
Dacă explodez, atunci mă simt vinovat						Dacă explodez, cred că este imposibil fără el.
Mențin tonul corect în dispută, tact						Recunosc un ton care nu acceptă nicio obiecție, pas fals
Cred că într-o dispută nu trebuie să-ți arăți emoțiile.						Cred că într-o dispută trebuie să arăți un caracter puternic.
Consider că disputa este o formă extremă de soluționare a conflictului.						Consider că disputa este necesară pentru a rezolva conflictul

Prelucrarea și interpretarea datelor de testare

Analizați cauzele strategiilor de comportament polar pentru a face ajustările necesare.

40-50 de puncte- nivel ridicat de rezistență la conflict.

30-40 de puncte- nivelul mediu de rezistenţă la conflict, indicând orientarea individului către un compromis, dorinţa de a evita conflictul.

20-30 de puncte- un nivel scăzut de rezistență la conflict, indicând un conflict pronunțat.

1-19 puncte– nivel foarte scăzut de rezistență la conflict. Acest nivel este caracteristic persoanelor aflate în conflict.

Surse

• Determinarea nivelului de rezistență la conflict/ Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Diagnosticare socio-psihologică a dezvoltării personalității și a grupurilor mici. - M., 2002. C.162-163.

12.1. Studiul influenței sistemelor valoric-normative ale grupelor de studiu asupra comportamentului conflictual al elevilor. 12.2. Competenţa conflictuală a specialiştilor în rezolvarea conflictelor valoric-normative pe baza pregătirii socio-psihologice. 12.3. Deformarea atitudinii sociale a profesorului ca sursă de conflicte valoric-normative în rândul elevilor.

Conflictele din grupurile de elevi se datorează contradicțiilor structurale și funcționale dintre componentele sistemului de relații interpersonale, unul dintre subsisteme ale cărui subsisteme este sistemul valoric-normativ al grupului de studiu, și rezultatele contradicțiilor intra-sistem care determină valori- conflicte normative.

Cunoașterea structurii conflictelor valori-normative permite profesorului să crească eficacitatea muncii educaționale pentru a îmbunătăți climatul socio-psihologic în grupurile de studiu pe baza formării valorilor și normelor de grup semnificative din punct de vedere social. Aceasta a determinat scopurile și obiectivele cercetării practice. Schema generală și sarcinile particulare ale studiului experimental sunt prezentate în fig. 12.1.

Studiul a fost realizat la Universitatea de Stat de Servicii și Economie din Sankt Petersburg și la Universitatea de Stat de Inginerie și Economie din Sankt Petersburg. La ea au participat 263 de studenți din 11 grupuri de studiu. Un grup experimental format din 22 de studenți juniori și 20 de studenți seniori a participat la testarea metodologiei.

12.1. Studiul influenței sistemelor valoric-normative ale grupurilor de studiu asupra comportamentului conflictual al studenților

Sarcina de evaluare a nivelurilor de conflict în echipele de învățământ necesită o analiză prealabilă a influenței sistemelor valoric-normative ale grupurilor asupra conflictelor din grupurile de învățământ de elevi. Pentru a face acest lucru, este necesar să se investigheze influența următorilor factori asupra nivelului general de conflict între grupurile de studiu și studenții individuali:

a) grupează valorile și normele care sunt componente

sistem valoric-normativ al grupurilor;

b) componentele valorice, comportamentale și emoționale ale grupului

noi norme;

c) orientările valorice și caracteristicile personale ale individului

elevi.

Studiul a fost realizat în 4 etape.

În prima etapă, a fost relevată dependența nivelurilor de conflict între grupuri de dezvoltarea normelor lor de grup. Dependențele identificate sunt prezentate pe histogramă (Fig. 12.1)

Studiul a folosit un chestionar pentru a identifica forța și direcția sancțiunilor din normele de grup pentru încălcarea cerințelor acestora de către orice elev al grupului. Chestionarul vă permite să identificați sancțiuni pentru încălcarea normelor materiale, morale, a normelor de autoafirmare și de comportament, a normelor la desfășurarea activităților de grup în comun, la studii etc.

Cu ajutorul criteriului r al lui Spearman s-a determinat o corelație între nivelurile de conflict din grupele de studiu ale studenților și forța sancțiunilor pentru fiecare tip de norme de grup. Valorile critice ale lui r sk pentru acest eșantion sunt r sk =0,76 (р< 0,01), r skp =0,61 (p< 0,05).

La analiza rezultatelor obținute, s-a constatat că grupurile extrem de conflictuale se caracterizează prin sancțiuni prohibitive mai mici din partea normelor materiale, morale de grup, normelor la desfășurarea activităților sportive de grup în comun. Nivelul corelațiilor dintre conflictele grupurilor cu direcția și forța sancțiunilor diferitelor norme de grup a fost pentru normele materiale - р<0,01 (r s =0,836), нравственных норм - р<0,05 (r s =0,718), норм спортив­ной деятельности - р<0,05 (r s =0,636). Полученные данные позволяют сделать вывод о том, что низкая запрещающая нормативность этих норм является конфликтогенным фактором, так как они не направлены на сплочение группы. Действительно, если члены группы не заинтересова­ны в эффективности совместной групповой деятельности, допускают ис­пользование материальных ресурсов для решения своих проблем, даже в ущерб группе, и для них является нормальным явлением нарушение общечеловеческих норм, то такие нормы направлены на решение инди­видуалистических потребностей отдельных членов группы без учета интересов остальных ее членов, что является одной из причин высокой конфликтности учебных групп студентов, где эти нормы доминируют.

Pe baza rezultatelor studiului, se poate concluziona că natura conflictuală a grupurilor de studenți depinde de direcția normelor de grup și de puterea sancțiunilor pentru încălcarea cerințelor acestora, prin urmare, la elaborarea unei metodologii pentru activitatea unui ofițer psiholog în gestionând conflictele valoric-normative, este necesar să se determine modalitățile și metodele de formare a direcției cerute a normelor de grup.

Sarcina celei de-a doua etape a cercetării empirice a fost de a identifica dependența nivelurilor de conflict din grupurile de studiu ale elevilor de direcția valorilor lor de grup. În acest studiu, valorile grupului au fost identificate folosind metodologia de determinare a valorilor-medii a lui M. Rokeach. Ulterior, o corelație

relația dintre nivelurile de conflict între grupuri și valorile rangurilor fiecăreia dintre cele 18 valori ale acestor grupuri folosind testul r Spearman. Dependențele obținute sunt prezentate pe histogramă (Fig. 12.2).

Pe histogramă, valorile sunt aranjate după cum urmează:

1. Precizie,

2. Bunele maniere,

3. Solicitări mari,

4. Veselie,

5. Performanță,

6. Independenta,

7. Intoleranța față de deficiențele în sine și în ceilalți,

8. Educație,

9. Răspundere,

10. Raționalism,

11. Autocontrol,

12. Curaj,

13. Voință puternică,

14. Toleranță,

15. Amploarea vederilor,

16. Onestitate,

17. Eficiență în afaceri,

18. Sensibilitate.

Datele obținute indică o corelație directă între nivelurile de conflict în grupuri și dezvoltarea unor astfel de valori de grup precum exigențe ridicate, intransigență față de neajunsurile altora,și invers - diligentaȘi sensibilitate. corelație directă-

Relația relațională sugerează că în grupurile cu conflict scăzut aceste valori au ranguri mai mari decât în ​​cele cu conflict ridicat, iar relația inversă, respectiv, invers. Aceste dependențe sunt explicate prin direcția valorilor dominante în grupuri. În grupurile extrem de conflictuale, aceste valori sunt dezorganizatoare și nu contribuie la coeziunea și reducerea conflictului dintre aceste grupuri. Dominanța unor astfel de valori de grup ca cerințe ridicate și intoleranță față de deficiențele celorlalți, precum și neglijarea diligenței și sensibilității în grupurile cu conflict ridicat duce la faptul că la nivelul motivelor superioare (orientărilor valorice), membrii acestora grupurile se străduiesc să-și atingă doar scopurile individualiste și nu sunt înclinate spre interacțiunea optimă, ceea ce ne permite să vorbim despre caracterul conflictogen al acestor valori.

În urma studiilor privind valorile și normele de grup, se poate ajunge la concluzia despre existența valorilor conflictogene de grup, care sunt surse de contradicții în sistemul relațiilor interpersonale în echipele educaționale și, în consecință, cauzele conflicte valori-normative intragrup. Activitățile unui profesor-psiholog și ale unui profesor-educator pentru a reduce conflictul valoric-normativ ar trebui să vizeze formarea unor astfel de valori de grup care să sporească coeziunea și să reducă conflictul grupurilor de elevi.

La a treia etapă a fost studiată influența diferitelor componente ale normelor de grup asupra nivelurilor de conflict în grupurile de elevi. Normele de grup au componente valorice, cognitive, comportamentale și emoționale. Componenta valorică este un indicator al gradului de corespondență dintre orientările valorice ale elevilor individuali și normele de grup. Componenta cognitivă reflectă adecvarea percepției normelor de grup de către elevii grupului. Componenta comportamentală a normelor de grup arată stilul de comportament dominant al elevilor în mediul acestor norme, iar componenta emoțională reflectă gradul de satisfacție al elevilor față de apartenența la grup.

În conformitate cu structura de mai sus a normelor de grup, indicatori individuali sunt determinați pentru fiecare elev pentru toate componentele sale. Normele de grup sunt relevate prin aceeași tehnică care a fost folosită în prima etapă a studiului.

Componenta valorii a fost determinată prin găsirea unei corelații între orientările valorice ale fiecărui elev din grup și normele grupului. Componenta cognitivă a fost identificată prin

comparând valoarea indicatorilor medii de grup a sancţiunilor din normele de grup cu ideile individuale ale elevilor despre acestea.

Componenta emoțională a fost găsită folosind metoda studierii climatului socio-psihologic al echipei O. S. Mikhalyuk și A. Yu. Shalyto, iar componenta comportamentală a fost găsită folosind metoda lui K. Thomas.

Datele primare privind componentele valorice, cognitive și emoționale au fost supuse prelucrării secundare folosind testul U Mann-Whitney. Sarcina acestei etape a fost de a identifica semnificația diferențelor în fiecare componentă a normelor de grup între membrii cu conflict scăzut și ridicat din fiecare grup.

Ca urmare a procedurilor statistice de mai sus, s-a constatat că în grupurile cu conflict scăzut și ridicat, diferențele dintre membrii acestora sunt semnificative în ceea ce privește componentele valorice și emoționale. Stilurile predominante de comportament conflictual în grupurile cu conflict scăzut sunt compromis, cooperare, evitare șiîn mare conflict rivalitate, acomodare, evaziune. Diferențele în componenta cognitivă au fost găsite numai în grupurile cu conflict scăzut.

Dependența obținută se explică prin diferențele de direcție a valorilor și normelor de grup între grupurile cu diferite conflicte și formarea sistemelor valoric-normative ale acestor grupuri. Grupele de elevi seniori sunt extrem de conflictuale, în care elevii au suficientă experiență socială, astfel încât influența componentei cognitive în ei este nesemnificativă. Motivele conflictului ridicat al acestor grupuri sunt dominația în ele a unor valori precum exigențe ridicate, intoleranță la deficiențele altora, scăzut diligentaȘi insensibilitate.În condițiile dominației unor astfel de valori de grup, elevii aleg mai des stiluri de interacțiune cu conflicte mari, deoarece aceste stiluri le permit să-și protejeze orientările valorice de impactul mediului social agresiv al grupului. Toate acestea se reflectă în climatul emoțional al grupelor, ceea ce arată că majoritatea elevilor nu sunt mulțumiți de apartenența lor.

În grupurile cu conflict scăzut, care sunt grupuri de elevi juniori, sistemele valoric-normative se formează la un nivel insuficient de înalt, iar elevii nu au încă prea multă experiență socială, astfel că observă influența componentei cognitive asupra conflictului. Aceste grupuri sunt dominate de valori precum performanță, sensibilitate, A exigențe mariȘi intoleranță față de lipsa celorlalți, dimpotrivă, sunt pe ultimele locuri, adică în

sunt dominate de valori care optimizează relațiile și promovează coeziunea de grup. Dominanța acestor valori duce la faptul că elevii nu trebuie să-și protejeze orientările valorice de influența din partea restului grupului, așa că aleg stiluri de comportament cu conflicte scăzute, cum ar fi cooperare, compromis, evaziune. Componenta emoțională arată că elevii sunt în general mulțumiți de apartenența la aceste grupuri.

Pe baza rezultatelor acestei etape de cercetare, se poate concluziona că activitățile unui profesor-educator în managementul conflictelor valoric-normative ar trebui să vizeze reducerea impactului negativ al componentelor valorice, cognitive, comportamentale și emoționale ale grupului. valori și norme privind natura conflictuală a grupurilor de studenți.

La a patra etapă a studiului a fost relevată dependența conflictului membrilor grupului de dezvoltarea calităților lor personale. S-a presupus că gradul de influență al fiecărei componente a normelor de grup depinde de dezvoltarea calităților personale ale elevului. Studiile calităților individuale ale elevilor au fost efectuate cu ajutorul lui 16-FLO R. Kettel. Au fost studiate trei grupuri de elevi cu niveluri scăzute, medii și ridicate de conflict. În fiecare grup, s-au relevat corelații între nivelurile individuale de conflict ale fiecărui elev și indicatorii acestora în ceea ce privește componentele valorice, cognitive, comportamentale și emoționale ale normelor de grup. La clasarea stilurilor de comportament în interacțiunea conflictuală conform metodei lui K. Thomas, în funcție de gradul conflictului lor, stilurilor li s-au atribuit următoarele ranguri: rivalitate - 1; fixareȘi evitare- 2 și 3; compromis - 4; cooperare - 5.

Corelațiile au fost găsite folosind testul r al lui Spearman.

În timpul experimentului, s-au obținut următoarele dependențe:

A). Trupa cu un nivel scăzut de conflict:

1-sensibilitate

gsemp=0,45 gsamp > gscr 0,05;

2. Cognitiv – are o corelație directă cu factorul A-sociabilitatea

gsemp = 0,55 gsamp > gscr 0,01;

3. Comportamental – are o corelație directă cu factorul H-diplomatie

gsemp = 0,54 gsamp > gscr 0,01;

b). Un grup cu un nivel ridicat de conflict:

1. Componenta valorii are o corelație directă cu factorul

E-dominanță gsemp = 0,51 gsemp > gscr 0,05;

2. Comportamental – are o corelație directă cu factorul Q1-radicalism

gsemp = 0,58 gsamp > gscr 0,01; și invers - cu un factor I-sensibilitatea

gsemp = 0,45 gsamp > gscr 0,05,

3. Emoțional – are o corelație directă cu factorul O-anxietate

gsamp = 0,47 gsemp > gscr 0,05.

V). Într-un grup cu un nivel mediu de conflict corelația a fost găsită doar pentru componenta cognitivă cu factorul A-sociabilitatea. gsemp = 0,48 gsemp > gscr 0,05.

Datele empirice obţinute în această etapă arată că componentă cognitivă nivelul are cea mai mare influență. sociabilitate iar aceste regularităţi se văd la grupele de juniori. Elevii acestor grupuri cu sociabilitate înaltă și cu un nivel insuficient de experiență socială primesc mai multe informații despre valorile și normele grupului care funcționează în ele și se pot adapta cu mai mult succes în grup, ceea ce duce la o scădere a conflictului lor.

În grupurile cu conflict scăzut, o scădere a conflictului elevilor componenta valorii asociate cu dezvoltarea lor. sensibilitate, dar de către componenta comportamentala - Cu diplomaţie.În grupurile cu conflict ridicat, scăderea conflictului elevilor din punct de vedere al componentei valorice este asociată cu dezvoltarea rigiditate n radicalism. Dezvoltarea diferitelor trăsături de personalitate în grupuri care reduc conflictul elevilor este asociată cu orientarea valorilor și normelor lor de grup. Dacă grupurile cu conflict scăzut sunt dominate de valori care contribuie la creșterea coeziunii lor, atunci în grupurile cu conflict ridicat aceste formațiuni de grup nu contribuie la interacțiunea de grup și sunt de natură pur individualistă.

Grupurile cu conflicte scăzute tind să fie mai deschise, astfel încât elevii se dezvoltă diplomaţieȘi sensibilitate, iar în zonele cu conflicte mari există un mediu social mai agresiv, așa că elevii sunt obligați să o facă radicalismȘi rigiditate.

De componenta emotionala dependența a fost găsită numai în grupul extrem de conflictual. Satisfacția emoțională cu apartenența la acesta este rezultatul interacțiunii tuturor componentelor de mai sus și al dezvoltării factorului student „F-reținere”.

Rezumând cercetările empirice, ajungem la următoarele concluzii că în planificarea activităților de gestionare a conflictelor valoric-normative, un profesor (sociolog, psiholog educațional) ar trebui să țină cont de următoarele:

1. Majoritatea elevilor au grupuri educaționale similare

orientarea valorică nu este un indicator care afectează direct nivelul conflictului său. Orientarea valorilor și normelor grupului are cea mai mare influență asupra naturii conflictuale a grupului. Un exemplu este prevalența în rândul majorității membrilor grupurilor extrem de conflictuale a unor astfel de orientări valorice ca intoleranță față de deficiențele altora,și nerespectarea unor valori precum sensibilitate, performanțăȘi crestere, care este motivul nivelului ridicat de conflict între aceste grupuri. În grupurile cu conflict ridicat, dominația unor astfel de stiluri de comportament ca rivalitate, evaziune, cazare, este rezultatul valorilor și normelor existente în aceste grupuri.

2. Componenta emoțională a climatului socio-psihologic

grupul depinde direct de conflictul său. Un factor conflictogen în viața intra-grup este predominarea valorilor și normelor în grupuri care vizează neglijarea valorilor și nevoilor celorlalți membri ai săi, ceea ce duce la nemulțumirea elevilor cu privire la apartenența la aceștia.

3. Influența componentei cognitive a normelor de grup asupra naturii conflictuale a grupurilor se observă la elevii juniori, deoarece la formarea unui sistem de valori și norme de grup, elevii cu un nivel scăzut de inteligență și experiență socială pot experimenta un comportament nonconformist. și un nivel ridicat de conflict datorită faptului că nu cunosc cerințele pe care le impun normele de grup.

4. La nivelul de conflict al fiecărui membru al grupului, cel mai mare

influența se exercită prin gradul de conformitate a orientărilor lor valorice cu valorile și normele în vigoare în grup. În același timp, la nivel personal, influența componentelor cognitive, comportamentale, emoționale ale valorilor și normelor grupului asupra conflictului unui membru al grupului este determinată de

dezvoltarea personalității sale. De exemplu, un nivel ridicat de izolare a unui elev nu îi permite să primească informații complete despre realitatea socială, ceea ce duce la o creștere a influenței componentelor cognitive și valorice ale valorilor și normelor de grup asupra conflictului unui individ. membru al grupului.

12.2. Competenţa conflictuală a specialiştilor în rezolvarea conflictelor valoric-normative pe baza pregătirii socio-psihologice

Din analiza efectuată rezultă că în activitățile profesorului unității de rezolvare a conflictelor valoric-normative (CSC) există un factor care determină eficacitatea acestuia. Pentru desemnarea lui, vom folosi în continuare termenul „competență de conflict”. În literatura rusă, se pot întâlni concepte precum „competență socio-psihologică” (I. Berestova, 1994), „competență comunicativă”, „competență interactivă” (A. A. Bodalev, A. N. Sukhov). „Competența de conflict” a profesorului este considerată parte integrantă a competenței în comunicare.

Este extrem de important ca profesorul să ia parte activ la formarea unei comunicări fără conflicte între elevi, iar în cazurile de conflicte, este competent să le rezolve. Conceptul de competență conflictuală este formulat ca un anumit nivel de conștientizare a strategiilor comportamentale și capacitatea de a le implementa în viață (B.I. Kha-san, 1996). Psihologii identifică unele componente ale competenței generale a unei persoane în propriul „eu” în competența conflictuală: cunoașterea conflictului; poziție subiectivă; deținerea unei game destul de largi de strategii de comportament în conflict; cultura autoreglementării (L. A. Petrovskaya, 1997). În aceste studii, competența de conflict este considerată o caracteristică a unui participant real sau potențial la interacțiunea conflictului.

Tinand cont de specificul obiectului de studiu si datorita faptului ca profesorul in conflictele valoric-normative ale elevilor actioneaza ca tert, se propune extinderea continutului acestui concept cu urmatoarele elemente: cunoastere si posesie. a tehnicilor și modalităților de participare la soluționarea conflictelor în calitate de terț; atitudine pozitivă față de ceilalți; cunoașterea cauzelor conflictelor și a caracteristicilor psihologice ale elevilor; orientare în rezolvarea situaţiilor problematice asupra climatului psihologic din grup.

În cadrul studiului s-a lucrat pentru identificarea relației dintre componentele individuale ale competenței conflictuale a profesorilor cu principalii parametri care o reflectă folosind metode cunoscute. Studiul a implicat 78 de profesori.

Cu ajutorul testului „Orientări semnificative” s-a studiat gradul de control asupra propriei vieți și nivelul de satisfacție cu viața. Pe scara Locus of Control, aproape 21% dintre subiecți au prezentat rezultate scăzute, indicând o stimă de sine scăzută. 17% dintre profesori au primit note mici la scara Locus of Life Control, care este o consecință a pasivității lor în atingerea obiectivelor vieții.

Chestionarul Bass-Darky a fost folosit ca indicator al nivelului de dezvoltare al unei culturi reflexive. Rezultatele obținute indică un nivel ridicat de vinovăție, ceea ce indică incertitudinea și îndoielile profesorilor atunci când iau decizii.

Cele mai populare strategii de comportament în situații de conflict (conform chestionarului lui K. Thomas) în rândul profesorilor au fost compromisul (6.8) și adaptarea (6.1). Mai puțin de 14% dintre profesori au optat pentru cooperare, care este singura modalitate constructivă de comportament. În urma analizei, s-a relevat faptul că profesorii cu un nivel ridicat de stima de sine, încrezători în abilitățile lor („Locus of Control”, test „SJO”), activi în viață (scoruri scăzute la „Sentimentul de vinovăție” factor), și adaptate la mediul social au preferat cooperarea.prietenos și nu agresiv (scalele corespunzătoare ale chestionarului Bars-Darky) (valorile coeficientului de corelație Pearson, respectiv, r=0,44; r=0,34; r=-). 0,54, r=-0,6, r=-0, 41, pentru a<0,01).

„Testul situațiilor specifice” a permis dezvăluirea preferinței cadrelor didactice în rezolvarea situațiilor problematice de a se concentra în primul rând pe climatul psihologic din echipă ignorând în același timp propriile interese (80%).

Pentru a determina nivelul de dezvoltare al unei culturi de autoreglare, a fost folosit pe scara „Nevrotism” (testul FPI). S-a dovedit că 21% dintre profesori se află într-o stare de instabilitate emoțională, ceea ce le îngreunează rezolvarea constructivă a conflictelor în echipele educaționale, întrucât această activitate necesită rezistență și echilibru emoțional.

Cunoștințele profesorilor despre conflict (componenta gnostică a competenței conflictuale) au fost testate cu ajutorul chestionarului de compatibilitate a conflictelor elaborat de autori. Pe baza minimului conceptual necesar identificat pentru activități de succes în

În situații de conflict, autorii au inclus trei blocuri în chestionar: „Analogii”, „Clasificări” și „Conștientizare”. Sarcinile fiecăruia dintre blocuri vizează diagnosticarea nivelului de cunoștințe. În urma analizei, aproximativ 25% dintre profesori au primit note mici, ceea ce indică un nivel insuficient de cunoștințe asupra factorului măsurat.

Analiza datelor obținute ne permite să concluzionăm că există relații pozitive între nivelul de cunoștințe al cadrelor didactice despre caracterul conflictual al echipelor educaționale (chestionarul „Conflict Competency”) cu orientarea cadrelor didactice în rezolvarea situațiilor problematice asupra climatului psihologic. , folosind metode intermediare de rezolvare a CNC a studenților și cu eficacitatea activităților lor profesionale. În același timp, s-au găsit asocieri negative cu alegerea strategiilor de coping și evitare. Toate valorile absolute ale acestor coeficienți de corelație sunt în intervalul de la 0,41 la 0,66, ceea ce este semnificativ pentru p<0,01.

Astfel, din rezultatele prezentate, putem concluziona că competența conflictuală a profesorului are o structură (Fig. 12.3), iar metodologia propusă ne permite să măsurăm nu numai nivelul componentei gnostice, ci și să reflectăm cu suficientă fiabilitate nivelul general al competenței conflictuale a profesorului (r = -0, 6).

12.3. Deformarea atitudinii sociale a profesorului ca sursă de conflicte valoric-normative în mediul elevului

Atitudinea este baza activității psihologice a unei persoane, un intermediar între o persoană și mediu, acționează ca fundament al comportamentului, face posibilă implementarea sa rapidă (Sh. A. Nadirashvili, V. G. Norakidze, A. S. Prangishvili).

Atitudinile sociale asigură adaptarea unei persoane într-un mediu social. Sunt o formațiune complexă, care include trei componente: 1) cognitive, 2) afective, 3) comportamentale. Atitudinea socială are o valență, care se reflectă în atitudinea individului față de obiectul social și este descrisă în termeni de „acceptare – respingere”, „atitudine pozitivă”, „atitudine negativă”, „atitudine neutră”.

Într-o atitudine socială, este posibil să se evidențieze orientarea acesteia: „pe sine” și „pe un obiect exterior”. Sistemul de atitudini sociale care vizează propria persoană este „conceptul-eu” al individului. Orientarea atitudinilor faţă de obiectele exterioare formează sistemul dispoziţional al personalităţii. Aceste formațiuni îndeplinesc două funcții: 1) cunoașterea obiectelor sociale, 2) adaptarea. Din această cauză, sistemul de atitudini ale personalității, „conceptul-eu” al său prezintă un interes practic în munca corecțională. Prin corectarea atitudinilor este posibilă reglarea conflictelor în comunicare.

Pe lângă structura atitudinilor, ne interesează condițiile formării lor, de exemplu, comunicarea. În procesul de comunicare, „conceptul-eu” se formează ca un set de atitudini față de propria personalitate. În cazurile de deformare a sistemului de comunicație, are loc o încălcare a atitudinilor subiecților. Conflictele în comunicare sunt periculoase deoarece reproduc atitudini deformate, creează un cerc vicios de conflict, care duce în continuare la formarea unei personalități predispuse la conflict.

În opinia noastră, comunicarea este sfera prin care este posibilă corectarea atitudinilor sociale, formarea abilităților de autoreglare și restabilirea rezervelor adaptative. Baza formării atitudinilor sociale este „conceptul eu”. Devine un mijloc de realizare a coerenței interne a individului. Personalitatea construiește un comportament adaptativ spre atingerea coerenței interne maxime. Comportamentul neadaptativ este rezultatul acțiunii forțelor opuse și surprinde sferele „conceptului eu” și ale rolurilor.

Trecerea la comportamentul adaptativ este un proces complex care este asociat cu un impact asupra rezervelor adaptative ale individului. Acest proces ar trebui să capteze trei niveluri de influență: instrumental, semantic, existențial.

Nivelul instrumental presupune o schimbare a caracteristicilor stilului, un impact asupra stilului rolului – un mod individual de a-și prezenta propriul „eu”. În această etapă, este necesară dezvoltarea abilităților sociale, formarea instrumentelor de comportament în situații de conflict și extinderea repertoriului de roluri.

Nivelul semantic de influență asupra rezervelor adaptative ale individului presupune dezvoltarea abilităților de analiză socială. O persoană dobândește abilitățile de a stăpâni sensul situației de comunicare, comportamentul subiecților comunicării. Nivelul oferă o schimbare în înțelegerea situației comunicării în contexte individuale și de grup, căutarea unor concepte alternative.

Nivelul existențial completează impactul asupra rezervelor adaptative ale individului. Are ca scop schimbarea „conceptului eu” al individului. La acest nivel se mențin rezervele de comportament adaptativ, se realizează improvizația de roluri, autoactualizarea unei persoane. Scopul final al acestui nivel de influență este transformarea individului într-un sistem autosuficient, care are capacitatea de a se autoguverna și de a se auto-reglementa.

Modelul corecţional-diagnostic al managementului conflictului vizează studiul şi corectarea conflictului intrapersonal. Acest conflict este declanșat de psihotraumele și sociotraumele, ele contribuind la actualizarea atitudinilor comportamentale.

În centrul comportamentului oamenilor se află principalele tendințe - directitatea și politețea. Ele sunt o manifestare a poziției unei persoane în societatea înconjurătoare. Aceste poziții se realizează prin tipuri de adaptare în societate – agresivitate sau frică. Este posibilă o disonanță între principalele tendințe și tipuri de adaptare (R. Assagioli, G. D. Gorbunov, R. M. Granovskaya, O. A. Konopkin, Ts. P. Korolenko, N. Pezeshkian, L. Festinger, E. Fromm). Tipurile de adaptare determină natura relațiilor interpersonale.

O persoană aflată într-o stare de conflict intern devine conflictogenă, iar interacțiunea personalităților conflictogene întrerupe comunicarea normală și perturbă sistemul social. Următoarele pot acționa ca un sistem social: o organizație, un sistem de comunicare, o lecție ca sistem.

Sursa conflictelor din mediul studentesc, după cum reiese din cele de mai sus, trebuie căutată în atitudinile personalităţilor conducătorului.

teley, profesori și studenți. Managementul conflictelor ar trebui să fie și în acest domeniu. Conceptul de management al conflictelor este că este necesară diagnosticarea surselor conflictelor, implementarea acțiunilor corective (Figura 12.4).

Blocul de diagnostic nu este clar. Este necesar să se dezvolte cel puțin un sistem de diagnostic pe două niveluri: organizațional și personal. Nivelul organizatoric are ca scop diagnosticarea stării sistemului cultural și comunicativ. Vă permite să identificați principalele zone de tensiune, direcția conflictelor, alcătuirea subiectelor de comunicare predispuse la conflict, tipul predominant de comunicare.

Nivelul personal de diagnosticare vizează studierea subiectelor comunicării: tipologia personalităților, căutarea mecanismelor interne pentru apariția și dezvoltarea unui conflict (organizațional, valoric, emoțional), tipuri de răspuns la un conflict. În principal

este necesar să se studieze atitudinile personalității, deoarece acestea sunt sursa comportamentului conflictual. De asemenea, acţionează ca stabilizatori de rol. O analiză a literaturii de specialitate și propriile noastre studii practice au arătat că este posibil să se studieze atitudinile. Metodele de diagnosticare pot fi observații, chestionare, teste.

Un bloc corecțional este un set de tehnici de influențare a rezervelor personale, inclusiv a celor conflictuale. Scopul final al acțiunii corective este de a preveni deformarea și dezintegrarea structurii personalității, psihosinteza acesteia. Evidențiem impactul corectiv asupra componentelor socio-psihologice ale personalității. Adecvate zonei desemnate sunt jocurile corecționale și tehnologiile socio-cognitive. Ele pot fi utilizate în procesul pedagogic.

Întrebări pentru autocontrol:

1. Complex diagnostic de niveluri de conflict.

III. Tehnica de măsurare și formule de calcul. I. Scopul lucrării: Familiarizarea cu deformațiile la forfecare, torsiune și metode de determinare a modulului de forfecare pe baza deformației de torsiune

III. Tehnica de măsurare și formule de calcul. I. Scopul lucrării: verificarea experimentală a legii de bază a dinamicii mișcării de rotație cu ajutorul pendulului Oberbeck și determinarea momentului de inerție

III. Tehnica de măsurare și formule de calcul. Greutățile sunt suspendate pe un fir aruncat peste un scripete, în timp ce fiecare dintre greutăți are două forțe: gravitația și tensiunea firului.

Astăzi, în psihologie, nu există atât de multe metode de a studia conflictele interne ale unei persoane. Cel mai adesea în practica psihologică, în special în psihoterapie, se folosește o conversație individuală. , realizate folosind diverse tehnici. În studiile complexe se folosește un bloc de tehnici care, prin indicatori indirecti, pot dezvălui conflictul intrapersonal al unei persoane.

Pentru identificarea conflictului intrapersonal se folosește și tehnica dezvoltată de G. Keller. , care vă permite să determinați prezența unui conflict în trei domenii: familie, comunicare în parteneriat și activități de producție. Studiul a fost realizat în familiile elevilor. S-a dezvăluit că conflictul în sfera partenerului predomină între bărbați și femei. Se bazează adesea pe tensiunea relațiilor sexuale, care este asociată cu o lipsă de înțelegere reciprocă, lipsa de tandrețe, distribuția necorespunzătoare a sarcinilor casnice, relațiile extraconjugale ale unui partener și absența clanurilor comune pentru viitor. S-a stabilit că în cazul unor conflicte în sfera partenerului, posibilităţile de adaptare la muncă se înrăutăţesc.

Presupunând că există o relație între conflictele interpersonale și cele intrapersonale, E. Ivanova și A. Svetlichny au identificat aceste tipuri de conflicte folosind metodologia de determinare a tipului de comportament într-o situație conflictuală a lui K. Thomas . Pe lângă identificarea a cinci tipuri de răspuns într-o situație conflictuală, sunt propuse următoarele explicații.

1. Determinarea modului de răspuns respins , adică cel care a obținut numărul minim de puncte. Prin analogie cu alte metode bazate pe principiul alegerii (metodele lui Lüscher etc.), autorii sugerează că nevoia de obicei suprimată este respinsă. Compararea modurilor de răspuns preferate și respinse relevă un conflict intrapersonal.

2. Aplicarea analizei tranzacționale. Din această poziție, comportamentele arată astfel: In rezistenta se manifesta pozitia Parintelui, in cooperare - Adultul, evitare si adaptare - Copilul, in compromis - Parintele si Copilul. Compromisul este o modalitate de a combina pozițiile divergente. Acesta este un mod mai încărcat emoțional de a răspunde la un conflict, ceea ce duce la o creștere a conflictului intrapersonal.

3. O analiză a modalităților de răspuns (preferate și respinse) din punctul de vedere al relației dintre interesele cuiva și adversar. O astfel de abordare, potrivit lui E. Ivanova și A. Svetlichny, duce la problema unui conflict de interese intrapersonale. De exemplu, alegerea rivalității și respingerea acomodării mărturisesc o subestimare inconștientă a intereselor cuiva și dorința de a compensa acest lucru prin afirmarea lor activă. Acest lucru este confirmat experimental de datele obținute prin metoda lui T. Leary.

Nu este întotdeauna posibil în cursul diagnosticului psihologic să identificăm gradul de conflict intrapersonal și sfera cea mai conflictuală într-o anumită perioadă de timp. Pe baza acestui fapt, unul dintre autori (A. Shipilov) a elaborat o metodologie pentru determinarea nivelului de conflict intrapersonal. Metodologia se bazează pe înțelegerea conflictului intrapersonal și a tipurilor acestuia. Există șase tipuri de conflict intrapersonal:

motivaționale (între „vreau” și „vreau”), morale (între „vreau” și „trebuie”), joc de rol (între „trebuie” și „trebuie”), adaptative (între „trebuie” și „pot ”), conflict de dorință nerealizată (între „vreau” și „pot”) și stima de sine inadecvată (între „pot” și „pot”). Tehnica permite:

Determinați gradul de conflict intrapersonal al unei persoane;

Identificați cele mai experimentate tipuri de conflicte intrapersonale;

Determinați principalele domenii ale conflictului intrapersonal real al unei persoane (motivațional, obligație, stima de sine).

Pentru a testa validitatea metodologiei, diferite categorii de respondenți (liceeni) au fost testate folosind chestionare de G. Eysenck și D. Kettel.

Pentru a testa fiabilitatea metodologiei, a fost studiată influența dezvoltării calităților volitive ale personalității asupra nivelului conflictualității acesteia. Dezvoltarea calităților volitive ajută o persoană să depășească problemele interne la un cost mai mic (S. Rubinshtein, T. Agafonov, V. Bogoslovsky). Cu ajutorul tehnicii „Diferenţial personal”, a fost determinată dezvoltarea unor calităţi precum determinarea, încrederea, independenţa, ecuanimitatea şi independenţa.

Rezultatele obţinute ne-au permis să tragem o serie de concluzii:

Cu cât gradul de tensiune este mai mare, cu atât nivelul conflictului intrapersonal este mai mare.

Cu cât determinarea, stabilitatea emoțională, curajul, independența, încrederea unei persoane sunt mai dezvoltate, cu atât severitatea trăirii conflictelor intrapersonale este mai mică.

Asemenea calități voliționale precum ecuanimitatea și obsesia sunt caracteristice unei persoane cu un nivel ridicat de conflict intrapersonal.

Dezvoltarea independenței și a comportamentului normativ nu are un efect notabil asupra conflictului intrapersonal.

Există o relație puternică pozitivă între nivelurile de conflict intrapersonal și nevroticism. S-a relevat o relație negativă între nivelurile de conflict intrapersonal și extraversie. S-a confirmat că persoanele cu un intelect dezvoltat se confruntă mai acut cu conflicte intrapersonale (B.Z. Vulfov). Studiile pe diferite eșantioane (vârstă, sex) au arătat că conflictele de stima de sine adecvată, adaptarea și conflictele de rol sunt trăite mai acut, conflictele motivaționale și morale sunt mai puțin acute.

O serie de studii (A. Shipilov, Yu. Kanataev, S. Dokholyan) au arătat că persoanele aflate în conflict au un indice ridicat de agresivitate. Indivizii cu un nivel ridicat de conflict au o atitudine pronunțată și o experiență în utilizarea mijloacelor violente pentru a-și atinge obiectivele. Cel mai adesea încearcă să iasă din ciocnirile conflictuale cu ajutorul agresiunii fizice sau verbale.

Chestionar de personalitate G. Eysenck. Vă permite să identificați tipul de temperament al personalității folosind două scale: „extraversie-introversie” și „nevrotism-stabilitate”. Un nivel crescut de nevrotism contribuie la comportamentul conflictual al individului. Relația dintre extroversie și conflict la o persoană nu a fost dezvăluită.

Chestionarul de personalitate al lui Cattell cu 16 factori. Poate fi folosit și pentru a identifica personalități conflictuale. De exemplu, pentru a determina caracteristicile psihologice ale personalităților conflictuale, scorurile au fost calculate pentru fiecare factor din chestionarul Cattell la indivizii aflati în conflict și non-conflict, precum și coeficienții diferențelor în scorurile medii Student (test t) dintre factori.

Analiza arată că relativ mai multe personalități conflictuale comparativ cu cele non-conflictuale au următoarele trăsături psihologice: sunt secretive, se disting prin practic, cruzime, severitate, independență, determinare, curaj. Aceștia sunt, de regulă, indivizi ambițioși care luptă pentru leadership.

Scala de anxietate reactivă și de personalitate. Dezvoltat de americanul C. Spielberger pentru a măsura anxietatea ca stare emoțională și ca trăsătură de personalitate. Yu.Khanin a propus o versiune adaptată a chestionarului Spielberger. Anxietatea ca stare emoțională este determinată de tensiunea, anxietatea, nervozitatea prezentă la o persoană în acest moment. Ca proprietate a unei personalități, acționează ca un indicator al manifestării unei persoane de frică, frică și situații obiectiv sigure, percepute de aceasta ca amenințătoare. O relație pozitivă între anxietatea crescută și conflictul de personalitate a fost confirmată într-o serie de studii (N. Grishina, S. Erina, T. Polozova, A. Tashcheva).

Tehnica Q-sort. A fost propus de H. Zalen și D. Stock și vă permite să măsurați manifestarea la membrii grupului a unor tendințe comportamentale precum dependență-independență, sociabilitate-non-sociabilitate, dorința de a lupta - evitarea luptei. Natura conflictuală a personalității este evidențiată de un indicator ridicat al tendințelor de luptă, care este văzută ca o dorință de a câștiga un statut și autoritate superioare în sistemul relațiilor interpersonale.

Chestionarul lui K. Thomas. Conceput pentru a determina strategii de comportament în situații de conflict. Chestionarul a fost adaptat de N. Grishina. Există cinci strategii principale de comportament conflictual: rivalitate, cooperare, compromis, evitare și adaptare. Comportamentul optim în situații de conflict este atunci când toate strategiile sunt aplicate. Predominanța uneia dintre strategii indică faptul că o persoană se concentrează în principal pe această linie de comportament într-un conflict. Alegerea strategiei este determinată de factori personali și sociali. Orientarea către o strategie sau alta depinde de atitudinea predominantă față de ceilalți (E. Zhuravleva), de nivelul de agresivitate. Alegerea unei strategii de comportament într-un conflict este influențată de vârsta unei persoane, tipul de activitate, tendința spre comportament normativ sau antisocial.

Anexa 8

Testul „Determinarea nivelului de conflict”.

Este important ca un avocat, economist, manager și om de afaceri să poată rezolva un conflict, dar este și mai important să cunoască și să țină cont de nivelul conflictului lor, să-și îmbunătățească în mod constant calitățile personale și să dezvolte metode de eliberare de conflicte. managementul personalului. Prin urmare, pentru autoevaluarea nivelului de conflict, sunteți invitat să rezolvați acest text.

Începând cu testul, trebuie să îți analizezi activitățile, comportamentul, comunicarea și interacțiunea cu alte persoane.

Când răspundeți la fiecare întrebare, alegeți una dintre cele trei opțiuni și încercuiți litera corectă.

Întrebări de testare:

Este caracteristic pentru tine să te străduiești pentru dominație, adică să-i subjugi pe alții voinței tale?

B. Când cum.

B. Cu egoism.

Ce este cel mai tipic pentru tine?

A. Îmi subestim abilitățile.

B. Îmi evaluez abilitățile destul de obiectiv.

Î. Îmi supraestimez abilitățile.

Ce te aduce cel mai des în ciocnire și conflict cu oamenii?

A. Inițiativă excesivă.

B. Criticitate excesivă.

B. Dreptate excesivă.

Prelucrarea si analiza rezultatelor.

Folosind tabelul de conversie a răspunsurilor în puncte de evaluare, puteți calcula ce nivel de conflict aveți.

Cu cât este mai mic numărul total de puncte pe care le-ați înscris, cu atât este mai scăzut nivelul conflictului dvs. și invers. Dacă aveți un nivel de conflict 1-3, trebuie să vă faceți griji pentru conformismul dvs., care reduce succesul managementului personalului. Dacă aveți un nivel 7-8 de conflict, atunci trebuie să vă schimbați radical stilul de viață. Dacă aveți un nivel 4-6 de conflict, aceasta este o stare normală.

	Scoruri de răspuns	Puncte totale	Nivelul conflictului
					1 - foarte scăzut 2 - scăzut 3 - sub medie 4 - ușor sub medie 5 - mediu 6 - puțin peste medie 7 - peste medie 8 - înalt 9 - foarte mare

Instituția bugetară municipală

„Centrul de Asistență Psihologică, Pedagogică, Medicală și Socială „Familie”

Lucrări științifice pe această temă:

« Relația dintre climatul socio-psihologic și nivelul de conflict în cadrul cadrelor didactice e"

Efectuat:

Ivanova Olga Igorevna

merge. Zaraysk

• Conţinut:

• Introducere ....................................................................................................
• Capitolul 1. Aspecte teoretice ale fenomenologiei conflictului

• Conceptul de conflict
• Structura conflictului
• Dinamica conflictului
• Funcții de conflict _
• Tipologia conflictului

• Capitolul 2. Conceptul de climat social și psihologic al echipei
• Capitolul 3. Partea experimentală
• Concluzie
• Bibliografie
• Aplicație

Introducere.

Echipele pedagogice de astăzi sunt sfâșiate de contradicții. Conflictele sunt destul de frecvente în cadrul cadrelor didactice. În ele sunt implicați uneori toți membrii societății școlare: profesori, părinți, elevi. De multe ori, legăturile care au fost atât de greu câștigate sunt ușor distruse.

În prezent, când condițiile colective sunt cele care determină succesul științei și tehnologiei, este nevoie urgentă de oameni care cunosc arta de a crea un climat moral în echipă. Totuși, în cadrul corpului didactic, fiecare membru poate și ar trebui să influențeze climatul socio-psihologic favorabil. Iar echipa devine un mijloc puternic de modelare a personalității doar atunci când aceasta este caracterizată de un climat psihologic ridicat.

Pentru a depăși cu succes efectele distructive ale conflictelor, trebuie să înveți cum să le ocoliți. Și acest lucru este posibil doar cu un nivel ridicat de dezvoltare a echipei și un climat socio-psihologic favorabil.

Având în vedere relevanța acestei probleme, s-a ales acest subiect și a fost propus următorul subiect. ipoteză: cu cât climatul socio-psihologic este mai favorabil în echipă, cu atât nivelul de conflict în ea este mai scăzut.

Conform ipotezei prezentate,obiective de cercetare:

1. analiza literaturii de specialitate care studiază fundamentele teoretice ale acestei probleme;
2. determinarea nivelului climatului socio-psihologic al echipei;
3. determinarea nivelului de dezvoltare a conflictului în echipă;
4. elaborarea de recomandări pentru membrii echipei care contribuie la crearea condiţiilor optime pentru activitatea pedagogică.

baza S.Sh. a fost determinată pentru studiu. nr. 6 al Republicii Oktyabrsky Bashkortostan. Subiect cercetarea este climatul socio-psihologic și nivelul de conflict în echipă și obiect- echipa didactică.

Studiul a folosit următoarele metode:

1) K.N. Thomas „Evaluarea modului de a răspunde la conflict”.

2) Metodologia „Evaluarea climatului psihologic în echipă”.

3) „Test pentru evaluarea nivelului de conflict de personalitate”.

4) „Testul conflictului Knobloch-Falconette”.

Lucrările psihologilor domestici conțin un studiu teoretic profund al acestei probleme.

Cei mai buni profesori au ținut întotdeauna cont de factorul de compatibilitate psihologică atunci când organizează viața în echipă.

Astfel incat. Makarenko a apreciat foarte mult în activiștii săi capacitatea de a înțelege subtil oamenii și de a selecta grupuri primare, ținând cont de compatibilitatea psihologică a membrilor lor. Gorkiții au fost împărțiți cu aceeași atenție conștiincioasă: cei puternici și cei slabi, cei severi și cei veseli, toți și-au găsit un loc în funcție de diverse considerente.

V.A. Sukhomlinsky a subliniat întotdeauna necesitatea de a organiza activitățile școlarilor în așa fel încât să fie asigurată atât o comunicare bogată, cât și singurătate. El a recomandat ca întâlnirile să aibă loc după-amiaza, când toată lumea era odihnită și acasă. El a considerat perioada de după munca fizică la aer curat ca fiind cea mai bună opțiune pentru ținerea întâlnirilor. Cel mai bun loc este fie o sală de clasă, fie o grădină.

Ca semne principale ale unui ton major (sau unui climat psihologic normal – în terminologia modernă) A.S. Makarenko a prezentat următoarele:

1. Manifestarea calmului interior, încrezător, a veseliei constante, a pregătirii pentru acțiune. Prezența stimei de sine în fiecare membru al echipei, mândrie în echipa lor.
2. Unitatea colectivului, unitatea prietenoasă a membrilor săi.
3. Securitate pentru toți membrii echipei.
4. Activitate rezonabilă și utilă a tuturor membrilor echipei.
5. Capacitatea de a fi reținut în mișcări și cuvinte.

Studiul acestei probleme, alături de semnificația științifică, prezintă, de asemenea, un mare interes practic, deoarece are ca scop în cele din urmă rezolvarea multor probleme pedagogice legate de organizarea unei educații și creșteri eficiente a copiilor. Rezultatele obținute în dezvoltarea acestei probleme îi vor ajuta pe profesori să navigheze mai clar în cazul unei situații conflictuale.

Capitolul 1. Aspecte teoretice ale fenomenologiei conflictului.

1.1 Conceptul de conflict.

Conflict (din lat. coliziune) - o ciocnire de obiective, interese, poziții, proprietăți sau vederi ale adversarilor sau subiectelor de interacțiune îndreptate în mod opus. În centrul oricărui conflict se află o situație care include fie poziții conflictuale ale părților în orice ocazie, fie obiective sau mijloace opuse de a le atinge în circumstanțe date, fie o nepotrivire a intereselor, dorințelor și înclinațiilor adversarilor. Situația conflictuală conține, așadar, subiectele unui posibil conflict și obiectul acestuia. Totuși, pentru ca conflictul să înceapă să se dezvolte, este necesar un incident atunci când una dintre părți începe să acționeze, încălcând interesele celeilalte părți. Dacă partea opusă răspunde în natură, atunci conflictul trece de la potențial la real.

Pentru a distinge un conflict de o situație de conflict, trebuie să vă amintiți următoarea „formulă”:

conflict = Problemă + Situație conflictuală + Participanți la conflict + Incident.

Incident - aceasta este o acțiune sau un set de acțiuni ale participanților la situația conflictuală, provocând o agravare bruscă a contradicției și începutul luptei dintre ei. Participanții la o situație conflictuală sunt un subiect (persoană, grup, organizație, stat) direct implicat în toate fazele disputei. O situație conflictuală este o situație de confruntare ascunsă sau deschisă între două sau mai multe părți ale participanților, fiecare dintre acestea având propriile scopuri, motive, mijloace sau modalități de rezolvare a problemei, care are o semnificație personală pentru fiecare dintre participanții săi. Și, în sfârșitConflictul este un proces de agravare accentuată a contradicției și a luptei a două sau mai multor părți ale participanților în rezolvarea problemei, care are o semnificație personală pentru fiecare dintre participanții săi.

În psihologia modernă, atunci când se analizează conflictele, se disting patru categorii principale:

Structura conflictului;

Dinamica conflictului;

Funcțiile conflictului;

Tipologia conflictelor.

Să ne uităm la fiecare categorie mai detaliat.

1.2 Structura conflictului.

Există o înțelegere diferită a structurii conflictului. Astfel, se disting următoarele concepte: părțile (participanții) conflictului, condițiile de desfășurare a acestuia, imaginile situației, posibilele acțiuni ale participanților, rezultatele acțiunilor conflictuale.

Analizând părțile în conflict, se poate evidențiapatru tipuri de conflicte:

Intrapersonal:în acest caz, părțile în conflict pot fi două sau mai multe componente ale aceleiași persoane; în acest caz, avem de-a face cu o ciocnire conflict-genă a trăsăturilor individuale de personalitate și a comportamentului uman;

Interpersonal: conflictul apare între două sau mai multe persoane separate;

Personal - grup: apare adesea în caz de inconsecvență a comportamentului individului cu normele și așteptările grupului;

Intergrup: ciocnirea diferitelor grupuri.

Natura oricărui dezacord este determinată în esență de mediul extern în care are loc conflictul. Să arătămCele mai importante trei condiții pentru fluxul conflictului:

- spatio-temporal: locul in care apare contradictia si timpul in care trebuie rezolvata;

- socio-psihologice: climatul în grupul conflictual, tipul și nivelul de comunicare;

Social: implicarea în conflictul de interese a diferitelor grupuri sociale (de gen, familie, profesionale, etnice și naționale).

Un fel de legătură ulterioară între caracteristicile participanților la conflict și condițiile desfășurării acestuia, pe de o parte, și comportamentul conflictual, pe de altă parte, sunt imaginile situației conflictuale - hărți originale ideale care includ următoarele elemente :

Reprezentări ale participanților la contradicție despre ei înșiși;

Reprezentări ale participanților la conflict despre partea opusă;

Reprezentarea părților în conflict cu privire la mediul și condițiile în care are loc conflictul.

De ce este necesară analiza imaginilor unei situații conflictuale? Acest lucru este determinat de doi factori:

1) imaginile, și nu realitatea contradicției, determină direct comportamentul conflictual;

2) există un mijloc real și eficient de rezolvare a conflictului prin schimbarea acestor imagini, care se realizează prin influență externă asupra participanților la conflict.

Clasificarea acțiunilor conflictuale se bazează pe următoarele motive:

Natura acțiunilor (ofensive, defensive și neutre);

Gradul de activitate în implementarea lor (activ și pasiv, inițiator și răspuns);

Accentul acestor acțiuni (pe adversar, pe terți, pe sine).

Orice acțiune de conflict poate avea patru rezultate principale:

Subordonarea totală sau parțială a unuia față de altul;

Compromite;

Întreruperea acțiunilor conflictuale;

Integrare.

Există mai multe componente în structura psihologică a conflictelor:

1) componente cognitive.Percepția reciprocă a caracteristicilor fiecăreia dintre părțile aflate în conflict; abilități intelectuale de prelucrare a informațiilor și de luare a deciziilor, gradul de implicare a unei persoane într-o situație conflictuală în diferite stadii ale dezvoltării acesteia; nivelul de autocontrol al participanților la conflict; experiență în lucrul cu oamenii și pregătire profesională; conștientizarea de sine, înțelegerea de sine și obiectivitatea în evaluarea capacităților cuiva.

2) Componentele emoționalereprezintă totalitatea experiențelor participanților săi.

3) Componente Volitionalese manifestă ca un ansamblu de eforturi care vizează depășirea neînțelegerilor și a altor dificultăți apărute în urma confruntării părților, precum și atingerea scopurilor urmărite de participanții la conflict.

4) Componente motivaționaleconflictul formează miezul său și îi caracterizează esența discrepanței dintre pozițiile participanților la confruntare.

În plus, structura conflictului include subiectul conflictului, care este înțeles ca tot ceea ce a luat naștere confruntarea. Subiectul conflictului se caracterizează prin următoarele trăsături:

Poate fi atât material, cât și psihologic;

Este întotdeauna suficient de semnificativ pentru participanții la conflict, deși această semnificație poate fi pur situațională;

Din punct de vedere practic, depășirea dificultăților semnificative în determinarea subiectului într-un conflict real este de obicei justificată și compensată de capacitatea de a prezice relativ exact comportamentul părții adverse, întrucât subiectul conflictului este unul dintre factorii care determină acest comportament.

1.3 Dinamica conflictului.

În dinamica conflictului, adică în implementarea lui ca proces, se disting șapte etape ale dezvoltării sale:

1) etapa pre-conflict;

2) etapa asociată apariţiei unei situaţii conflictuale obiective;

3) stadiul intelectual al dezvoltării;

4) un stadiu critic de dezvoltare;

5) scăderea tensiunii în opoziție;

6) compararea evaluărilor oficiale și neoficiale ale comportamentului;

7) rezolvarea situației conflictuale sau o ieșire din ea de către una dintre părți.

1.4 Funcțiile conflictului.

De obicei, există două funcții ale conflictelor:distructiv și constructiv. Atunci când se stabilesc funcțiile unui conflict real, este necesară o abordare specifică, întrucât același conflict poate fi distructiv într-un aspect și constructiv într-un altul, joacă un rol negativ într-un stadiu de dezvoltare, în anumite circumstanțe specifice, și unul pozitiv la altă etapă, într-o altă situație.

conflict constructivse întâmplă atunci când adversarii nu depășesc standardele etice, relațiile de afaceri și argumentele rezonabile. Rezolvarea unui astfel de conflict duce la dezvoltarea relațiilor dintre oameni și la dezvoltarea grupului (în conformitate cu una dintre legile dialecticii, care afirmă că lupta contrariilor este sursa dezvoltării).

conflict distructivapare în două cazuri: când una dintre părți insistă cu încăpățânare și cruzime asupra poziției sale și nu dorește să țină cont de interesele celeilalte părți; când unul dintre adversari recurge la metode de luptă condamnate moral, străduiți-vă psihologic să suprimați partenerul, umilindu-l.

O rezolvare pozitivă a unui conflict constructiv este, în primul rând, eliminarea neajunsurilor, motivele care au condus la acesta. Și întrucât aceste motive sunt obiective (condiții de muncă nefavorabile, un sistem imperfect de remunerare, deficiențe în organizarea muncii, neregularitatea muncii, munca suplimentară, discrepanța între drepturi și obligații, nivel scăzut de disciplină a muncii), reflectând imperfecțiunea managementului. organizaţie, eliminarea lor înseamnă îmbunătăţirea organizaţiei în sine.

Conflictele distructive sunt cel mai adesea generate de motive subiective, care includ acțiunile greșite ale liderului și ale subordonaților, precum și incompatibilitatea psihologică a indivizilor.

1.5 Tipologia conflictelor.

Tipologia conflictelor joacă nu doar un rol metodologic, ci și practic. În prezent, există un număr mare de tipologii și clasificări diferite ale conflictelor, care reflectă punctele de vedere și pozițiile diferite ale autorilor. Interesantă este tipologia conflictului, care se bazează pe natura situației obiective de contradicție și înțelegerea acestei situații de către părți.

1. Conflict autentic.
2. aleatoriu sau condiționat.
3. Conflict deplasat.
4. Conflict deplasat.
5. Latent (conflict ascuns).
6. Conflict fals.

În plus, există conflicte „de afaceri” și „poziționale”. Conflictele de afaceri se referă la conținutul subiectului interacțiunii conflictului. Conflictele de poziție au ca scop schimbarea relației participanților la comunicarea conflictului.

După direcția lor, conflictele sunt împărțite în „orizontale”, „verticale” și „mixte”. Cele „orizontale” includ astfel de conflicte în care sunt implicați oameni care nu sunt subordonați unul altuia. Conflictele „verticale” le includ pe acelea la care participă oameni care sunt subordonați unul altuia. În conflictele mixte sunt reprezentate atât cele „orizontale”, cât și cele „verticale”. Conflictele care au o orientare „verticală” medie 70 - 80% din numărul total al tuturor conflictelor din echipă.

Capitolul 2. Conceptul de climat socio-psihologic în echipă.

În prezent, când se acordă o mare importanță modului în care are loc socializarea individului, este nevoie urgentă de oameni care cunosc arta creării unui climat moral în echipă. Școala de învățământ general nu poate sta deoparte de această sarcină.

Analiza climatului psihologic nu este importantă în sine. Scopul educației este dezvoltarea armonioasă a personalității, care este în mare măsură determinată de grupuri și de modul în care personalitatea este inclusă în procesul dezvoltării sale. Este clar că echipa esteun mijloc puternic de formare a personalităţii numai atunci când se caracterizează printr-un climat psihologic ridicat.

Climatul psihologic este un fenomen obiectiv existent. Este creat sub influența a doi factori. În primul rând, este atmosfera socio-psihologică a societății în ansamblu. Al doilea factor îl reprezintă condițiile micro-sociale: specificul funcțiilor unei echipe date privind diviziunea muncii în societate, condițiile geografice și climatice, gradul de izolare a echipei de mediul social mai larg (de exemplu, echipajul). a unui submarin), compoziția de vârstă și sex etc. ambii acești factori determină starea echipei, care se numește climatul psihologic. Se obișnuiește să se înțeleagă starea emoțională și psihologică a echipei, care reflectă relațiile personale și de afaceri ale membrilor echipei, determinate de orientările valorice, standardele morale și interesele acestora, la nivel emoțional.

În literatura științifică sunt folosiți diverși termeni care descriu același fenomen ca și climatul psihologic: „climat socio-psihologic”, „climat moral-psihologic”, „dispoziție psihologică”, „atmosferă psihologică”, „mediu socio-psihologic”. Cu toate acestea, cei mai mulți cercetători consideră că este mai important să avem o unitate de opinii asupra esenței unui fenomen decât să discutăm despre numele acestuia. Acesta pare a fi cel mai rezonabil.

Climatul psihologic se creează și se manifestă în procesul de comunicare, față de care se realizează nevoile grupului, apar și se rezolvă conflicte interpersonale și de grup. În același timp, situațiile de fond ascunse de interacțiune între oameni, competiție sau rivalitate secretă, coeziunea camaradeșească sau responsabilitatea reciprocă, presiunea brută sau disciplina conștientă capătă un caracter distinct.

Toate numeroasele situații de interacțiune umană se realizează prin 4 căi principale de influență reciprocă: persuasiune, infecție, imitație, sugestie.

credinta - acesta este procesul de fundamentare logica, orice judecata sau concluzie. Persuasiunea presupune o astfel de schimbare a minții interlocutorului sau a audienței, care creează dorința de a apăra acest punct de vedere și de a acționa în conformitate cu acesta. Persuasiunea este o modalitate de a influența o persoană sau un grup care afectează atât sfera rațională, cât și cea emoțională a individului. Procesul de persuasiune este adesea o discuție explicită sau implicită a două sau mai multe persoane, al cărei scop este psihologul A.G. Kovalyov avertizează că persuasiunea nu trebuie confundată cu moralizarea. La convingere se demonstrează poziţia, la moralizare se declară. De regulă, tot ceea ce se spune în moralizare este binecunoscut celor cărora li se adresează, și de aceea interlocutorii tratează un asemenea impact în mod ironic, și chiar disprețuitor. Este clar din punct de vedere psihologic că un mesaj care nu poartă în sine informații noi nu numai că nu poate fi perceput, dar poate provoca și iritare, o reacție negativă. Persuasiunea presupune prezența unor informații semnificative în mesajul celui care convinge și atitudinea conștientă a celui care le percepe.

Contagiune mentală- impactul unui plan complet diferit. Acest fenomen este adânc înrădăcinat în psihicul uman și are o origine foarte veche. În general, cu cât nivelul de dezvoltare al societății și, în același timp, al unei persoane ca individ este mai ridicat, cu atât acesta din urmă este mai critic în raport cu forțele care îl trage automat pe calea anumitor acțiuni sau experiențe. Cu alte cuvinte, o persoană care este dezvoltată la nivel personal trebuie să fie convinsă, iar infecția automată o afectează slab sau nu funcționează deloc. Cu toate acestea, atunci când conținutul contagiunii corespunde credinței sale, el poate susține de bunăvoie influența contagioasă a colectivului dat. Infecția psihică se realizează prin percepția stărilor mentale, stărilor de spirit, experiențelor, care, de regulă, au o culoare emoțională strălucitoare.

Imitaţie - ca un fel de infecție psihică, urmărește reproducerea de către un individ a anumitor trăsături externe de comportament, maniere, acțiuni, acțiuni. Dar aceasta este doar o versiune a imitației. Celebrul psihoterapeut V.L. Levi distinge între imitația externă și cea internă. Cu imitația internă, logica sentimentelor și comportamentului uman este înțeleasă intuitiv. Manifestările exterioare ale altei persoane cu imitație internă, desigur, sunt luate în considerare, dar par naturale. Imitarea trăsăturilor mentale complexe se realizează imediat în întregime. Într-adevăr, comunicând cu orice persoană, percepem și simțim mult mai mult decât putem exprima. Nu doar vocea, gesturile și manierismele, ci și niște cheaguri generalizate ale întregului machiaj mental al altei persoane - toate acestea se depun în noi și modelează inconștient imaginea.

Impactul psihologic al unei persoane asupra alteia sau asupra unui grup de oameni, calculat pe percepția necritică a cuvintelor, gândurilor și voinței exprimate în ele, este sugestie. Esența sugestiei constă în faptul că, dacă există o încredere completă și necondiționată a ascultătorului față de vorbitor, atunci cuvintele celui de-al doilea evocă în primul acele idei, imagini și senzații pe care le are în minte vorbitorul. Iar claritatea deplină și lipsa de rezerve a acestor reprezentări evocate cu aceeași necesitate necesită acțiuni, de parcă aceste reprezentări ar fi primite prin observarea sau cunoașterea directă a ascultătorului însuși, și nu prin intermediul unei alte persoane.

Așadar, principala condiție a influenței inspiratoare este, pe de o parte, credibilitatea sursei de informare, iar pe de altă parte, încrederea sau, în orice caz, absența rezistenței la influența de influență. Baza oricărei influențe este dependența reciprocă a oamenilor unii de alții. S-a observat de mult timp că o persoană, care intră în contact cu alți oameni, nu numai că se simte diferită decât singură cu ea însăși, dar procesele sale mentale decurg diferit, chiar și interacțiunea a două persoane va schimba semnificativ cursul activității. Psihologul social V.B. Olshansky identifică tipuri posibile de influență reciprocă asupra activităților celuilalt (Psihologie socială / Sub conducerea lui G.P. Predvechny și Yu.A. Sherkovin M., 1975, p.227-228):

1. Alinare reciprocă. Prezența acestor parteneri crește succesul fiecăruia dintre ei.

2. jenă reciprocă. Prezența reciprocă duce la creșterea numărului de erori în activitățile fiecăruia.

3. Relief unilateral. Prezența unui partener facilitează activitățile celuilalt.

4. Dificultate unilaterală. Prezența unuia afectează negativ activitățile celuilalt.

5. Prezența comună a independenței nu afectează activitățile fiecăruia, ceea ce practic se observă foarte rar.

Faptul însuși al diversității de tipuri, influențe reciproce asupra activității duce la realizarea unui astfel de fenomen precum compatibilitatea psihologică. Acesta este unul dintre cei mai importanți factori interni care afectează climatul psihologic al echipei.

Compatibilitatea psihologică este definită ca un astfel de efect al unei combinații de oameni care dă rezultatul maxim al activității la costul psihologic minim al persoanelor care interacționează. Dacă un grup obține rezultate înalte în activități comune cu o cheltuială colosală de energie mentală și de altă natură, din cauza căderilor nervoase, acest lucru pune deja la îndoială compatibilitatea psihologică a membrilor săi și, în consecință, un climat psihologic favorabil.

Incompatibilitatea psihologică nu este doar o diferență de valori, lipsa de prietenie, respingerea oamenilor unii față de alții. Aceasta este incapacitatea de a-și coordona acțiunile în situații critice, asincronia reacțiilor motorii și mentale, diferențe semnificative de atenție, gândire și alte trăsături de personalitate înnăscute și dobândite care pot interfera cu activitățile comune. Compatibilitatea oamenilor nu este absolută. Se referă întotdeauna la o anumită activitate sau zonă de interacțiune. Cu cât sunt mai severe condițiile în care funcționează un grup închis, cu atât este mai mare probabilitatea de incompatibilitate a membrilor săi. Compatibilitatea ridicată este asigurată în mare măsură de un efort conștient de a menține o atmosferă normală. În studiile experimentale, sa relevat că compatibilitatea psihologică și succesul activităților comune determină comunitatea opiniilor ideologice, motivația ridicată, calitățile psihofiziologice optime ale fiecărui participant, diversitatea caracteristicilor psihologice individuale (capacitatea de a evidenția un lider), mare toleranță pentru sine și pentru ceilalți (inteligență), încredere deplină unul în celălalt pe baza interdependenței vitale, volumul maxim de muncă posibil cu activități intenționate, gradul posibil de singurătate al fiecăruia dintre participanți, certitudinea sarcinii în cauză.

V.B. Olshansky identifică trei grupuri de cauze care provoacă situații conflictuale în activitățile colectivelor de muncă:

1. Dezavantaje asociate cu organizarea producției.

2. Deficiențe în domeniul managementului, cauzate de incapacitatea de a plasa oamenii în conformitate cu calificările și caracteristicile psihologice ale acestora.

3. Dezavantaje asociate relațiilor interpersonale în cadrul echipei.

Astfel, climatul psihologic al echipei depinde de personalitatea liderului, de competența interpreților și de compatibilitatea acestora în realizarea muncii în echipă.

Ca caracteristici principale ale climatului psihologic al unei echipe de colective de muncă adulți, psihologii disting următorii indicatori:

Satisfacția membrilor echipei cu relațiile, procesul de lucru, managementul;

Dispoziție dominantă;

Gradul de participare a membrilor echipei la conducerea și autoguvernarea echipei;

Coeziunea în jurul obiectivelor activității;

Disciplina constienta;

Productivitatea muncii.

Capitolul 3. Studii experimentale

Descrierea obiectului de studiu

La studierea climatului socio-psihologic din cadrul cadrelor didactice s-au folosit metode cât mai apropiate de condițiile activității reale a profesorului, au asigurat un nivel ridicat de motivare în condițiile unui experiment de grup, au îndeplinit cerințele de fiabilitate și valabilitate și au fost, de asemenea, acceptabile pentru profesorii care lucrează la diferite programe de studii.

Scopul studiului a fost acela de a determina nivelul climatului socio-psihologic din echipa de școală primară a școlii gimnaziale Nr.6 și de a-l compara cu nivelul de conflict din această echipă.

Pentru a obține astfel de date, a fost chestionată o echipă de profesori de școală primară a școlii secundare nr. 6 din orașul Oktyabrsky, Republica Bashkortostan. Experimentul a implicat profesori care au lucrat în echipă mai bine de trei ani. 3 persoane au studii superioare, 5 persoane au studii medii de specialitate, restul sunt studenți ai universităților pedagogice.

Descrierea metodelor de cercetare.

În cadrul anchetei au fost utilizate următoarele metode:

1) Metodologia lui K.N.Thomas („Evaluarea modalităților de a răspunde în conflict”) a făcut posibilă determinarea modalităților tipice de răspuns la situațiile conflictuale (competiție, cooperare, compromis, evitare, adaptare). Această tehnică vă permite, de asemenea, să evaluați gradul de adaptare a fiecărui membru al echipei la activitățile comune.

1. Metodologia „Evaluarea climatului psihologic în cadrul cadrelor didactice” a permis determinarea nivelului climatului socio-psihologic în echipă. De asemenea, diagnosticează nivelul de formare al grupului ca colectiv și permite (prin cercetări repetate) urmărirea dinamicii dezvoltării acestuia.
2. De asemenea, studiul a folosit o metodologie care determină înclinația spre conflict intrapersonal „Test for conflict” (Knobloch-Falconet) și evaluează acest criteriu pe două scale „ego-graping” și „armonie”.
3. „Testul de evaluare a nivelului de conflict al individului” a făcut posibilă determinarea, atât în ​​fiecare caz individual, cât și a nivelului global de conflict în echipă.

Rezultate. Concluzii.

Deci, să rezumăm rezultatele cercetării.

La diagnosticarea nivelului de formare a acestei grupe ca echipă a fost identificat un coeficient de 14,3, care determină gradul de favorabilitate al echipei ca medie.

tabelul 1

	Test pentru evaluarea nivelului de conflict de personalitate	Testul Knobloch-Falconette (conflict intern de personalitate)	Evaluarea nivelului climatului socio-psihologic
1. Azylgareeva Z.F.		E-7, g-13
2. Pavlova V.S.		E-11, G-9
3. Ogorodnikova L.G.		E-6, G-14
4. Daybuk L.N.		E-10, G-10
5. Ganieva S.N.		E-13,G-7
6. Starkova L.A.		E-8, G-12
7. Zinoveva F.F.		E-11,G-9
8. Girfanova D.F.		E-9,G-11
9. Yunusova L.F.		E-9,G-11
10. Trifonova V.L. TOTAL GENERAL	25,9-nivel mediu conflict personalități	E-5,G-15 E-75, G-85	14,3-grad mediu de favorabilitate

La stabilirea modalităților de răspuns la conflict, participanții la experiment au arătat moduri diferite de a răspunde. Cu toate acestea, după ce s-a calculat numărul total de puncte, au fost determinate cele mai comune moduri de răspuns în această echipă - aceasta este evitarea conflictului (102), compromisul (82), cooperarea (79), adaptarea (74), rivalitatea (24).

(A se vedea figura 1)

Poza 1

Conform rezultatelor metodologiei care determină tendința la conflict intrapersonal, s-au tras următoarele concluzii: oamenii care lucrează în această echipă sunt în general calmi, încrezători, dorințele și aspirațiile lor sunt echilibrate, există consecvență în comportament. Cu toate acestea, nevoia de îngrijire constantă este observată la aproape 60% dintre profesori.

Nivelul general de conflict în această echipă a fost definit sub medie (25,9).

Pentru a demonstra ipoteza propusă a fost calculat coeficientul de corelație Pearson.

Formulă:

R=1 - (6*∑d*d)/N*(N*N-1),

unde D - diferența dintre ranguri conform testului de evaluare a nivelului de conflict în personalitatea testului „Evaluarea nivelului climatului socio-psihologic”,

N este numărul de valori clasate, în acest caz numărul de subiecți.

Coeficientul de corelație s-a dovedit cu un semn „-” - 0,32, ceea ce indică faptul că o creștere a valorilor numerice ale unui rând corespunde unei scăderi a valorilor numerice ale altui rând, adică cu cât nivelul conflictului este mai mare. în echipă, cu cât indicatorii climatului socio-psihologic sunt mai mici (sau, cu cât nivelul conflictului este mai scăzut, cu atât climatul socio-psihologic este mai favorabil). Nivelul de semnificație (0,87) indică faptul că această relație va fi reprodusă cu o probabilitate mare în aceleași experimente.

Astfel, putem trage următoarea concluzie: ipoteza noastră a fost confirmată. Într-adevăr, într-o echipă în care condițiile de muncă și de autorealizare sunt favorabile, iar nivelul de conflict este sub medie.

Concluzie.

Problema formării personalului didactic a fost mereu acută. Și mai acută este problema creării unei astfel de dispoziții în el, astfel încât procesul educațional să fie eficient.

Climatul psihologic al echipei de profesori, în primul rând, se manifestă în starea de spirit a membrilor săi și, așa cum am arătat mai sus, determină performanța acestora, bunăstarea psihologică și fizică din starea emoțională și performanța elevilor. O consecință a bunăstării normative a muncii în clasă este un sentiment de unitate cu cei cărora le dai o lecție.

Printre condițiile care depind de profesorul însuși se numără atitudinea psihologică și starea de spirit emoțională. Cadrul psihologic este creat de faptul că profesorul își imaginează mental clasa și obiectul muncii. Starea emoțională este activarea sentimentelor datorită conținutului materialului educațional al acestei lecții. Un examen în masă a arătat că toți profesorii de materii au nevoie de o dispoziție emoțională: chimist, fizică și matematică, și nu doar un filolog și istoric. Pentru o dispoziție emoțională, este necesar să te „plongi” în materialul lecției, să intri în lumea acelor categorii științifice sau imagini artistice cu care trebuie să lucrezi la lecție, să le prezinți în minte parcă vizual. Dacă profesorul nu are timp să evoce o dispoziție emoțională corespunzătoare subiectului înainte de lecție, atunci cuvintele obișnuite bune și corecte nu vor capta elevii, nu vor evoca sentimente reciproce, lecția va deveni o transmitere formală a informațiilor.

Cu toate acestea, crearea bunăstării în muncă este influențată și de condiții care nu depind de profesor. O analogie între munca unui profesor și a unui actor este potrivită aici. Atitudinea atentă față de bunăstarea actorului înainte de spectacol a devenit o lege general acceptată: momentul în care actorul „religios” cu machiaj, costum, pregătindu-se să urce pe scenă, „un străin nu are voie să intre în culise. " Oricine poate apela la profesor înainte de lecție și cu orice ordine, întrebare, ordine, deși într-un minut profesorul trebuie să intre în clasă.

Rolul unui profesor nu este mai ușor decât cel al unui actor. Mai mult, profesorul este atât scenarist, cât și regizor, și decorator și personajul principal al lecției sale. Există lecții atât de dificile și atât de caracteristici individuale ale profesorului, când nu sunt imaginare, dar este necesară o izolare reală înainte de lecție.

Atitudinea atentă față de bunăstarea profesorului în clasă este posibilă într-o atmosferă creativă la școală, relații favorabile în cadrul personalului didactic.

În cele din urmă, starea de spirit a profesorilor este întotdeauna determinată de caracteristicile conducerii unei anumite școli. Posibilitățile conducătorilor de școală în gestionarea atmosferei emoționale a personalului didactic sunt foarte mari.

Una dintre principalele funcții socio-psihologice ale directorului este mobilizarea cadrelor didactice. Coeziunea echipei contribuie la creșterea oportunităților sale educaționale, la reducerea personalului actual. O echipă unită este stabilă, capabilă să reziste acțiunii forțelor interne și externe care vizează slăbirea sau distrugerea legăturilor dintre membrii săi.

Deci, bunăstarea emoțională a unui profesor într-o echipă este în mare măsură determinată de stilul de conducere al acestei echipe de către administrație.

Climatul psihologic al echipei depinde și de absența sau prezența unei atmosfere creative în ea.

Creșterea creativă a unui profesor poate satisface cerințele de astăzi numai dacă se bazează pe căutarea celor mai eficiente metode de lucru, care decurg din dorința individului de auto-îmbunătățire. Însă devine din ce în ce mai greu pentru conducătorii de școli să țină pasul cu ultimele inovații în știința și practica pedagogică, în special la diferite materii. Prin urmare, aparent, funcția principală a conducătorilor de școală ar trebui să fie nu numai în formarea științifică și metodologică a profesorilor (deși această funcție nu își pierde din relevanță), ci și în crearea unei atmosfere în echipă care să încurajeze fiecare angajat să-și îmbunătățească neobosit teoretic. nivel și abilități pedagogice.

Bibliografie:

1. Agrashenkov A. Psihologie pentru fiecare zi. - M., 1997.
2. Andreeva G.M. Psihologie sociala. - M., 1997.
3. Andreev V.I. Conflictologie. - M., 1995.
4. Anikeeva N.P. Profesor despre climatul psihologic din echipă. - M., 1983.
5. Banykina S. Conflicte la școală – pot fi evitate? // Educaţia şcolarilor, martie - aprilie, 1997.
6. Borodkin F., Koryan N. Atenție: conflict. - Novosibirsk., 1989.
7. Dobrovici A.V. Educator despre psihologia și psihoigiena comunicării. - M., 1987.
8. Zhuravlev V.I. Fundamentele conflictologiei pedagogice. - M., 1995.
9. Kichanova I.M. Conflict: pro și contra. - M., 1978.
10. Conflicte: esenţă şi depăşire / Comp. G.M. Potanina. A.I. Saharov - M., 1990.
11. Nemov R.S. Psihologia educației. - M., 1998.
12. Rogov E.I. Manual de psiholog practic în educație. - M., 1996.
13. Rolul liderului în rezolvarea conflictelor // revista „Zavuch” nr. 2, 1999.
14. Rybakova M.M. Rezolvarea conflictelor pedagogice. - M., 1985.
15. Skvortsov M.M. Metode de rezolvare a conflictelor. - M., 1986.
16. Stolyarenko L.D. Fundamentele psihologiei. - Rostov-pe-Don., 1997.
17. Homenvey E.K. Conflicte la vârsta școlară: modalități de a le depăși și de a le preveni. - M., 1986.
18. Cititor în psihologie socială. - M., 1994.
19. Shevandrin N.I. Psihologia socială în educație. - M., 1995.
20. Tehnologii şcolare // Nr. 2, 1997.

21. Sorokina A.I. Probleme de conflict în psihologia pedagogică. -M.: Vlados, 1999.

22. Dmitriev A.V. Conflictologie: manual. --M.: Garadariki, 2001.

23. Conflictologie.- Rostov-pe-Don., 2000.

24. Kozyrev G.I. Introducere în conflictologie.-M.: Vlados, 2000.

25. Grishina N.V. Psihologia conflictului. - Sankt Petersburg: Peter, 2000.

APLICARE

Test pentru evaluarea nivelului de conflict de personalitate.

Răspunde la următoarele întrebări:

1. Este tipic pentru tine să te străduiești pentru dominație, adică să-i subjugi pe ceilalți voinței tale?

un nu; b) când cum; c) da.

2. Există oameni la serviciu cărora le este frică de tine și poate te urăsc?

3. Cine esti mai mult?

A ) Da; b) le este greu să răspundă; c) nu.

4. Cine esti mai mult?

a) un pacifist b) principial; c) întreprinzător.

5. Cât de des trebuie să faceți judecăți critice?

a) adesea b) periodic; c) rareori.

6. Ce ar fi cel mai tipic pentru tine dacă ai conduce o nouă echipă?

a) să elaboreze un program de lucru pentru echipă pentru anul următor și să convingă echipa de oportunitatea acestuia;

b) studiază cine este cine și stabilește contactul cu liderii;

c) s-ar consulta mai des cu oamenii.

7. În caz de eșec, ce stare este tipică pentru tine?

a) pesimism; b) proasta dispoziție; c) resentimente faţă de sine.

8. Este tipic pentru tine să te străduiești să susții și să observi tradițiile echipei?

a) da; b) cel mai probabil da; c) nu.

9. Te consideri unul dintre acei oameni care preferă să spună amarul adevăr decât să tacă?

a) da; b) cel mai probabil da; c) nu.

10. Dintre cele trei calități personale cu care te lupți, cel mai adesea încerci să scapi de tine însuți:

a) iritabilitate; b) sensibilitate; c) intoleranţa la critica celorlalţi.

11. Cine esti mai mult?

a) independent; b) conducător; c) generator de idei.

12. Ce fel de persoană cred că ești prietenii tăi?

a) extravagant; b) un optimist; c) persistentă.

13. Cu ce ​​lucrezi cel mai des?

a) cu nedreptate; b) cu birocrație; c) egoist.

14. Ce este cel mai tipic pentru tine?

a) Îmi subestim abilitățile;

b) îmi evaluez abilitățile în mod obiectiv;

c) Îmi supraestimez abilitățile.

15. Ce te aduce cel mai des în ciocnire și conflict cu oamenii?

a) inițiativă excesivă; b) criticitate excesivă; c) dreptate excesivă.

Mulțumesc.

Cheie.

A B C

1 . 1 2 3

2 . 3 2 1

3. 1 3 2

4. 3 2 1

5. 3 2 1

6. 2 3 1

7. 3 2 1

8. 3 2 1

9. 2 1 3

10. 3 1 2

11. 2 1 3

12 . 3 2 1

13. 3 2 1

14. 1 2 3

Niveluri de dezvoltare a conflictului

14 - 17 - nivel foarte scăzut

18 - 20 - scăzut

21 - 23 - sub medie

24 - 26 - ușor sub medie

27 - 29 - mediu

30 - 32 - puțin peste medie

33 - 35 - peste medie

36 - 38 - mare

39 -42 - foarte mare

Evaluarea modalităților de răspuns la un conflict.

1. a) Uneori le prezint alții o oportunitate de a-și asuma responsabilitatea pentru rezolvarea unei probleme controversate;

b) În loc să discut despre ce nu suntem de acord, încerc să fiu atent la ceea ce suntem amândoi de acord.

b) Încerc să mă descurc în interesul celuilalt și al meu.

b) Uneori îmi sacrific propriile interese pentru interesele altei persoane.

1. a) Încerc să găsesc o soluție de compromis;

b) Încerc să nu rănesc sentimentele celeilalte persoane.

1. a) Soluționând o situație controversată, încerc mereu să găsesc sprijin de la celălalt;

b) Încerc să fac lucruri pentru a evita tensiunea inutilă.

1. a) Încerc să evit problemele pentru mine;

b) Încerc să-mi iau drumul.

1. a) Încerc să amân decizia chestiunii controversate pentru a o rezolva definitiv în timp;

b) Consider că este posibil să cedez în ceva pentru a realiza în altul.

1. a) De obicei, mă străduiesc cu insistență să-mi ating scopul;

b) Mai întâi încerc să determin care sunt toate interesele implicate și problemele în discuție.

1. a) Cred că nu merită întotdeauna să ne îngrijorăm cu privire la unele posibile neînțelegeri;

b) Fac un efort să-mi iau drumul.

1. a) Mă străduiesc ferm să-mi ating scopul;

b) Încerc să găsesc o soluție de compromis.

1. a) În primul rând, încerc să definesc clar care sunt toate interesele implicate și problemele în discuție;

b) Încerc să-l liniștesc pe celălalt și, în principal, să ne mențin relația.

1. a) De multe ori evit să iau o poziție care poate stârni controverse;

b) Îi dau în vreun fel prilejul celuilalt să rămână în opinia lui, dacă merge și el înainte.

b) Insist ca totul să fie făcut după părerea mea.

1. a) îi spun celuilalt punctul meu de vedere și îl întreb despre părerile lui;

b) Încerc să demonstrez altuia logica și avantajul părerilor mele.

1. a) Încerc să calmez cealaltă persoană și să salvez relația noastră;

b) Încerc să fac tot ce este necesar pentru a evita tensiunea.

b) De obicei încerc să conving cealaltă persoană de meritele funcției mele.

1. a) De obicei, mă străduiesc cu insistență să-mi ating scopul;

b) Încerc să fac totul pentru a evita tensiunea inutilă.

1. a) Dacă îl bucură pe celălalt, îi voi da ocazia să insiste pe cont propriu;

b) Voi lăsa pe altcineva să insiste asupra părerii mele dacă mă întâlnește la jumătatea drumului.

1. a) În primul rând, încerc să stabilesc care sunt toate problemele și interesele implicate;

b) Încerc să las deoparte problemele controversate pentru a le rezolva definitiv definitiv.

1. a) Încerc să depășesc imediat diferențele noastre;

b) Încerc să găsesc cea mai bună combinație de câștiguri și pierderi pentru amândoi.

1. a) În timpul negocierilor încerc să fiu atent la celălalt;

b) Întotdeauna am tendința să discut direct problema.

1. a) Încerc să găsesc o poziție care să fie la mijloc între a mea și poziția altei persoane;

b) Îmi apăr poziția.

1. a) De regulă, mă preocupă satisfacerea dorințelor fiecăruia dintre noi;

b) Uneori îmi imaginez că alții își asumă responsabilitatea pentru rezolvarea unei probleme controversate.

1. a) Dacă poziția altuia i se pare foarte importantă, încerc să-l întâlnesc la jumătatea drumului;

b) Încerc să-l conving pe celălalt să facă compromisuri.

1. a) Încerc să conving pe cealaltă persoană că am dreptate;

b) Când negociez, încerc să fiu atent la argumentele celuilalt.

1. a) Ofer de obicei o poziție de mijloc;

b) Aproape întotdeauna caut să satisfac interesele fiecăruia dintre noi.

1. a) De multe ori încerc să evit disputele;

b) Dacă o face pe cealaltă persoană fericită, îi voi oferi ocazia să-și facă propriul fel.

1. a) De obicei, mă străduiesc cu insistență să-mi ating scopul;

b) În rezolvarea situației, de obicei caut sprijin de la celălalt.

1. a) Ofer o pozitie intermediara;

b) Cred că nu merită întotdeauna să ne îngrijorăm cu privire la dezacordurile apărute.

1. a) Încerc să nu rănesc sentimentele celuilalt;

b) Întotdeauna iau o astfel de poziție în dispută încât să putem obține succesul împreună.

Cheie chestionar.

Rivalitate: 3a, 6b, 8a, 9b, 10a, 13b, 14b, 16b, 17a, 22b, 25a, 28a.

Colaborare: 2b, 5a, 8b, 11a, 14a, 19a, 20a, 21b, 23a, 26b, 28b, 30b.

Compromis: 2a, 4a, 7b, 10b, 12b, 13a, 18b, 20b, 22a, 24b, 26a, 29a.

Evitare: 1a, 5b, 7a, 9a, 12a, 15b, 17b, 19b, 21a, 23b, 27a, 29b.

Adaptare: 1b, 3b, 4b, 6a, 11b, 15a, 16a, 18a, 24a, 25b, 27b, 30a.

Test de conflict (Knobloch - Falconette).

Instrucțiune: răspuns Da sau nu la urmatoarele intrebari:

1. Aș dori să am mai mult control asupra gândurilor mele.
2. Dacă intru într-o situație stupidă, o iau în serios.
3. Întotdeauna vreau să fac lucrurile mai bine decât fac.
4. De obicei, am suficient cât să-mi îndeplinesc o dorință.
5. De fapt, trăiesc pentru viitor.
6. Dacă aș putea să-mi trăiesc din nou viața, aș face totul altfel.
7. Rareori, sau vreodată, simt nevoia să-mi controlez gândurile.
8. De obicei îmi accept problemele personale.
9. Sunt în conflict cu ceea ce îmi dă soarta.
10. Nimic nu este mai important pentru mine decât să controlez.
11. De obicei sunt mulțumit de nivelul activității mele.
12. Nu există un mod corect de a fi.
13. Am vrut să aduc totul împreună.
14. Dacă aș putea face lucrurile mai bine, atunci viața mea ar fi mai bună.
15. De fapt, mă lupt împotriva vicisitudinilor căii vieții.
16. Vreau mai mult decât primesc de obicei.
17. Viața mea se va îmbunătăți dacă voi fi mai norocos.
18. Când vreau să fac ceva mai bun, înțeleg că are o capacitate limitată.
19. Înțelegerea problemelor mele personale este mai ușor dacă nu le rezist.
20. Satisfacția față de nivelul meu de activitate nu face decât să împiedice realizarea potențialului meu pe calea vieții.

Cheie.

NU CHIAR

1. Armonie Apucarea Eului

2. Prinde Armonia

3. Prinde Armonia

4. Prindeți armonia

5. Armonie de apucare a Eului

6. Prindeți armonia

7. Harmony Egograsping

8. Armonia

14. Armonie de apucare a Eului

15. Armonie de apucare a Eului

16. Armonie de apucare a Eului

17. Armonie de apucare a Eului

18. Harmony Egograsping

19. Harmony Egograsping

20. Armonie care se apucă de Ego

Interpretare.

prinderea egoului - Acesta este un conflict intern al individului. Tendința la auto-acuzare, indecizie și îndoială de sine. Nevoia de îngrijire constantă.

armonie -calm, încredere în sine, echilibru de dorințe, aspirații, nivelul pretențiilor. Secvența comportamentului.

Evaluarea climatului psihologic din cadrul cadrelor didactice.

3 2 1 0 -1 -2-3

1. Tipul prevalează

vesel 1. Predomină starea de spirit depresivă

tonul de dispoziție. nu.

2. Bunăvoință în relații, 2. Conflict în relații și

simpatie reciprocă. antipatii.

3. În relațiile dintre grupuri 3. Grupurile sunt în conflict între

în cadrul echipei există un sine reciproc.

dispoziție, înțelegere.

4. Membrilor echipei le place să fie împreună 4. Arată indiferență față de mai mult

petreceți timp, participați la o comunicare strânsă comună, exprimați negativ

activitatea lui noah. atitudine respectuoasă față de articulație

Activități

5. Succesele sau eșecurile camarazilor cauzează 5. Succesele sau eșecurile camarazilor

empatia, participarea sinceră a tuturor lasă indiferent sau pe tine

membrii echipei. chemare la dependenţă şi la bucurie.

6. Respectați opinia celuilalt 6. Fiecare își numără părerea

Prietene. în principal intolerant la opinie

camarazi

7. Realizări și eșecuri ale colectivului supra- 7. Realizări și eșecuri ale colectivului

trăiesc ca ai lor. va nu rezona cu membrii

Lective.

8. În momentele grele pentru echipă, 8. În momentele dificile, echipa merge pe unitatea echipei „unul pentru toți, „șchiopăta”, apar certuri,

și toate pentru unul.” confuzie, acuzații reciproce.

9. Un sentiment de mândrie în echipă, dacă este 9. Să laude și să încurajeze

Liderii observă. colectivele de aici sunt la fel

Înfundat.

10. Echipa este activa, plina de energie. 10. Echipa este inertă și pasivă.

11. Atitudine plină de compasiune și prietenoasă 11. Începătorii se simt ca un străin

abordează noi membri ai echipei, ajută, sunt adesea ostili

Le spun să se obișnuiască cu echipa. ness.

12. Afacerile comune captivează pe toată lumea, grozav 12. Echipa nu poate fi ridicată

dorinta de a lucra colectiv. pentru o cauză comună, cred toată lumea

Despre interesele tale.

13. În echipă există un târg 13. Echipa împărtășește vizibil atitudinea față de toți membrii, susținând privilegiați,

îi scot pe cei slabi și îi ridică. respect pentru cei slabi.

Instructiuni: Vă rugăm să evaluați cum se manifestă proprietățile enumerate în echipa dvs. Citiți mai întâi textul propus în dreapta, apoi în stânga și după aceea cu semnul+ notează la mijlocul foii aprecierea care corespunde adevărului, după părerea ta.

Estimări.

3 - proprietatea se manifestă întotdeauna în echipă

2 - proprietatea apare in majoritatea cazurilor

1 - proprietatea apare des

0 - se manifestă în aceeași măsură, și asta, și o altă proprietate.

Tratament.

Etapa 1 : adăugați mai întâi toate valorile absolute+ , apoi - evaluările acordate de fiecare participant la sondaj. Apoi scade valoarea mai mică din valoarea mai mare. Rezultatul este o cifră cu semn pozitiv sau negativ. Așa sunt procesate răspunsurile fiecărui membru al echipei.

Etapa 2: toate cifrele obținute în urma procesării răspunsurilor fiecărui participant trebuie adunate și împărțite la numărul de respondenți. Apoi cifra rezultată este comparată cu cheia metodei:

22 și mai mult - acesta este un grad ridicat de climat socio-psihologic favorabil.

8 până la 22 - gradul mediu de climat socio-psihologic favorabil.

0 la 8 - grad scăzut de favorabilitate.

0 la -8 - climatul socio-psihologic iniţial nefavorabil.

-8 până la -10 - mediu nefavorabil.

De la -10 și mai jos - dezavantaj sever.

La cumpara cosuri de fag pentru ambalare. Accesați site-ul.