Zrób listę wiedzy i umiejętności zawodowych. Wiedza, umiejętności, umiejętności

Pisząc CV, należy zwrócić szczególną uwagę na swoje walory zawodowe. To na ich podstawie pracodawca oceni, czy nadajesz się do danej firmy, czy nie. W związku z tym należy bardzo starannie wybrać i wymienić cechy zawodowe w CV, aby przyciągnąć uwagę rekrutera, który będzie się z Tobą komunikował podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Cechy zawodowe w CV

Cechy zawodowe - tak można scharakteryzować ogół cech osobistych, a także wszystkie umiejętności, które dana osoba zdołała zdobyć podczas swojej działalności zawodowej. Mogą pomóc Ci ulepszyć się w przyszłości i przynieść wymierne korzyści Twojej firmie.

Czasami istnieją cechy, które można nazwać profesjonalnymi tylko warunkowo. Na przykład, jeśli kandydat jako jedną z nich określi „rozwinięte poczucie humoru”, jest mało prawdopodobne, że przyciągnie uwagę rekrutera. Chyba, że ​​ktoś szuka pracy jako gospodarz imprezy - wtedy poczucie humoru nadal można nazwać profesjonalnym.

Jak uzyskać skuteczne CV z korzystnym opisem swoich cech zawodowych?

Oferujemy profesjonalną pomoc osobom poszukującym pracy, które chcą poważnie podejść do poszukiwania pracy i uzyskać wysokiej jakości wyniki.

Silne cechy zawodowe w CV

• chęć rozwoju zawodowego;
• umiejętność przekonywania;
• zwiększona wydajność;
• analityczne myślenie.

Wszystko to pozwoli rekruterowi zorientować się i zrozumieć, jak się z Tobą komunikować i jakie Twoje cechy najlepiej stara się ujawnić podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Na przykład ten sam brak doświadczenia można uzupełnić takimi cechami, jak orientacja na wyniki i szybkie uczenie się. Tym samym pracodawca, zdając sobie sprawę, że od nowego pracownika nie można oczekiwać natychmiastowych rezultatów, nadal ma możliwość stworzenia z niego dokładnie takiego specjalisty, jakiego potrzeba. Jeśli Twój przyszły pracodawca myśli przyszłościowo, masz duże szanse.

Przykłady cech zawodowych w CV

Należy pamiętać, że wymieniając dowolne cechy zawodowe, należy skoordynować tę listę z wymaganiami dotyczącymi stanowiska. Na przykład dokładność trudno uznać za cechę zawodową i kryterium definiujące kandydata ubiegającego się o stanowisko menedżerskie wyższego szczebla. Ale może się to okazać bardzo wymierną zaletą dla stanowiska sekretarza. Dlatego wybierając cechy zawodowe do swojego CV, zastanów się, jak istotne będą dla Ciebie te lub inne cechy na przyszłym stanowisku.

Oto kilka sytuacji związanych z określonymi zawodami, które wymagają określonych cech.

Przykład cech zawodowych w CV menedżera

• odpowiedzialność;
• wydajność;
• umiejętność negocjacji;
• przedsiębiorstwo;
• umiejętność podejmowania szybkich decyzji.

Przykład cech zawodowych w CV księgowego

• pracowitość;
• dokładność;
• punktualność;
• organizacja.

Przykład cech zawodowych w CV menedżera sprzedaży

• umiejętność znalezienia wspólnego języka z ludźmi;
• umiejętność wystąpień publicznych;
• umiejętność szybkiego poruszania się w sytuacji;
• kreatywność.

Jak widać różnica w kwalifikacjach zawodowych jest oczywista. Wszystko zależy od tego, na jakie stanowisko zamierzasz aplikować. Ale nie zapominaj, że lista cech nie powinna być zbyt długa. Jeśli zawiera około 10 punktów (lub nawet więcej), istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoje CV zostanie odłożone na bok: w końcu rekruter odniesie wrażenie, że po prostu się chwalisz. Okaż umiar, a rekruter doceni Twoje walory zawodowe w Twoim CV.

Z jakiegoś powodu większość ludzi nadal uważa, że ​​sukces zależy od poziomu profesjonalizmu w zawodzie. Zależy to od tego, jak dobrze rozumiesz swoją bezpośrednią pracę, niezależnie od tego, czy jesteś inżynierem, programistą, marketerem czy krawcową. Mam bardzo dobrego znajomego, który kiedyś powiedział, że dobry specjalista to specjalista publiczny. Jeśli jesteś profesjonalistą, ale nikt o tym nie wie i nikt z Tobą nie współpracuje, to po co? Jeśli jesteś znakomitym specjalistą, ale nie potrafisz przekonać do tego innych, zadeklarować się na rynku, publicznie przekazywać innym swoje pomysły, to dlaczego inni mieliby postrzegać Cię jako osobę odnoszącą sukcesy? Często ludziom chcącym realizować się w społeczeństwie brakuje nie profesjonalizmu, ale umiejętności bycia skutecznym liderem zarówno w stosunku do innych – przewodzenia, jak i w stosunku do siebie – zachowywania się i zarządzania swoją efektywnością.

Jeśli zaczniesz studiować temat przywództwa nieco bardziej szczegółowo, dowiesz się, że zamiast wysokiego poziomu IQ, prawdziwi liderzy mają wysoki poziom EQ - inteligencji emocjonalnej. Osoby te być może nie będą w stanie wykonywać pracy na poziomie kierowniczym, ale wiedzą, jak delegować, brać odpowiedzialność za wynik i podejmować decyzje. Oczywiście trzeba być profesjonalistą w swojej dziedzinie, jednak bez odpowiednich kompetencji miękkich często nie doprowadzi to do skalowania Twojego sukcesu.

Tak czy inaczej każdy z nas chciałby zawsze mówić, mówić, przekonywać, planować i zarabiać tak dobrze, aby nie było dla Ciebie konkurencji. Niestety, podczas nauki w szkołach i na uniwersytetach nie nabyliśmy w ogóle umiejętności samokształcenia, ale robiliśmy to, co nam kazano. Czy pamiętasz chociaż jedne zajęcia, na których nauczyciel zebrał od grupy uczniów oczekiwania wobec konkretnego seminarium i naprawdę skupił się na Twoich potrzebach? Ogólnie rzecz biorąc, system edukacji jest zbudowany w taki sposób, że człowiek nie musi dużo myśleć, a po prostu musi się uczyć i nie popełniać błędów - to fakt, który jest znany wszystkim od dawna. Swoją drogą to jest najniebezpieczniejsze: istniejący system edukacyjny uczy bać się uczyć, bać się popełniać błędy, bać się zrobić coś złego, innego niż inni. W rezultacie większość społeczeństwa boi się lub nie wie, jak bronić swojej pozycji i praw, podejmować jasne i świadome decyzje, analizować sytuację (zanim coś zrobi) lub odwrotnie – robić to, a nie spędzać lat zastanów się co warto zmienić w swoim życiu. W rezultacie wiele osób uważa, że ​​nauka jest dla nich ciężarem.

Tak naprawdę nauka jest ciekawym i integralnym procesem w życiu każdego człowieka, który chce zrobić karierę i zostać najlepszym profesjonalistą w swojej branży lub na rynku. W wielu rosyjskich firmach, w przeciwieństwie do zachodnich, menedżerowie nadal poświęcają dwie trzecie swojego czasu pracy na coś innego niż rozwój personelu. Firmy odnoszące sukcesy od dawna wdrażają system szkoleń i rozwoju, a mentoring jest najważniejszą funkcją każdego menedżera. Bez rozwoju osobistego nie będzie rozwoju kariery.

Ta książka pomoże Tobie, jako liderowi, przedsiębiorcy lub pracownikowi, zrozumieć, jak szybciej osiągać wyniki i swoje cele poprzez ciągły rozwój zawodowy, osobisty i osobisty.

Co pozwala przyspieszyć Twój rozwój?

Wybierając świadomie określone obszary rozwoju, zaczynasz zwracać większą uwagę na sytuacje i działania związane z osiągnięciem wybranych przez Ciebie celów rozwojowych. Celowo starasz się zdobyć dokładnie takie doświadczenie, które jest niezbędne, aby rozwijać się w pożądanym kierunku. Tym samym nie płyniesz z nurtem życia, lecz przemieszczasz się tam, gdzie chcesz, korzystając zarówno z zaplanowanych kroków, jak i nowych możliwości, jakie pojawiają się w Twojej aktywności zawodowej.

Co uniemożliwia ludziom rozwój:

• Brak wiedzy gdzie, po co i jak rozwijać, niejasne i nierealne plany;
• Brak chęci zmiany czegoś w swojej obecnej pracy i życiu w ogóle; na koniec szkolenia (webinar/master class/wykład) zapomnij o wszystkim, co wydarzyło się godzinę temu i znoś jedynie stan emocjonalny, a nie coś konstruktywnego;
• Robienie tylko tego, w czym jesteś dobry i obawa przed podejmowaniem się innych, nowych zadań i projektów;
• Brak chęci do poszukiwań i znalezienia czasu na przemyślenie swoich działań i ich skutków;
• Brak zainteresowania informacją zwrotną na temat powodzenia swoich działań.

Mam dobrego przyjaciela, nazwijmy go „Iwan”. Ivan od 4 lat stale przychodzi na wszystkie moje kursy mistrzowskie, szkolenia i webinaria. Oczywiście uczestniczy także w zajęciach w ramach innych projektów. Rodzaj wampira szkoleniowego - darmozjad. Chodzi od czterech lat – od czterech lat w jego życiu nic się nie zmieniło. Wieczny uczeń. Dobry przykład pokazujący, że samo chodzenie na wydarzenia edukacyjne nie ma sensu. Jeśli masz takich znajomych lub widzisz siebie w którymś z punktów, nie martw się – to normalne: wiele z powyższych można łatwo skorygować, a jedyne, co musisz zrobić, to przyjąć trochę bardziej znaczące podejście do rozwoju osobistego.

I dlaczego w rzeczywistości wszystkie powyższe są niebezpieczne? Poświęcasz swój czas, energię i wysiłek na cokolwiek innego, niż na poprawę własnej efektywności. Nazywam to podejście „Pokropijmy i pomódlmy się” – ludzie bezkrytycznie poddają się wszystkim treningom z rzędu – „Może się czegoś nauczę”. Ktoś długo stoi w miejscu i właśnie ten czas marnuje. Ktoś po prostu boi się uwierzyć w coś więcej, niż ma teraz. Niektórzy po prostu nie wierzą, że im się uda. Niektórzy ludzie marnują czas, czyniąc wszystkich innych niż oni sami (na przykład nauczyciela, mówcę lub mentora) odpowiedzialnymi za ich rozwój. W każdym razie każdy człowiek ma ogromną liczbę różnego rodzaju problemów, które uniemożliwiają mu przyspieszenie rozwoju (po szczeblach kariery, w biznesie lub gdziekolwiek indziej). A gdy tylko człowiek zda sobie sprawę, co go spowalnia, zaczyna wierzyć w siebie, pozwala sobie pragnąć więcej, bierze odpowiedzialność za swój ruch w tym życiu - od razu zaczyna zauważać, jak sam zaczyna skakać, tak jak wcześniej myśl nad twoją głową.

A kiedy ktoś słyszy, jak mówię: „To właśnie powstrzymuje cię przed dalszym rozwojem. Jeśli wdrożysz takie narzędzie, możesz dostać, co chcesz!” Ludzie dzielą się na dwa klany: „Zapomnij o tym” i „Co mam z tym zrobić lub jak to wdrożyć?” Jak rozumiesz, w tym przypadku prawidłową i adekwatną reakcją osoby o zdrowym rozsądku jest zadanie pytania „Jak mogę to wdrożyć i czego naprawdę potrzebuję?” To stara historia o tym, jak światem rządzą ci, którzy zadają sobie pytanie nie „dlaczego?”, ale „jak?”. Jak mogę osiągnąć więcej? Jak mogę się nauczyć zdobywać to, czego chcę? Jak mogę przyspieszyć swój rozwój? Jak mogę to zrobić?

Oto bardzo ważna idea, być może najważniejsza w tej książce: naucz się umiejętności (lub udoskonal ją) zadawania sobie pytania „Jak mogę osiągnąć cel i rozwiązać problem?” lub „Jak mogę zwiększyć efekt tego, co robię teraz?”

Zobaczmy, kiedy następuje rozwój:

• Dążysz do rozwoju, zdobywania nowych doświadczeń i rozwoju zawodowego;
• Masz pojęcie o swoich celach rozwojowych i konkretnym planie rozwoju;
• Jesteś gotowy opuścić swoją „strefę komfortu” i spróbować nie tylko tego, w czym jesteś dobry, ale także czegoś nowego, podjąć ryzyko;
• Analizujesz swoje działania i ich skutki, szukasz przyczyn sukcesów i porażek w swoich działaniach, a nie w okolicznościach zewnętrznych;
• Starasz się otrzymywać informację zwrotną na temat powodzenia swoich działań od współpracowników, podwładnych, menedżerów czy ekspertów z otwartego rynku.

Zatem musisz zrozumieć jedną prostą prawdę: jeśli naprawdę chcesz się rozwijać, naprawdę wiesz, do czego i po co zmierzasz (i formułujesz to), rozumiesz, jakie umiejętności potrzebujesz rozwijać i jakich narzędzi będziesz w tym celu używać, to wyniki nie zmuszą Cię do czekania.

Najważniejsze, najbardziej potrzebne kompetencje miękkie

Masz już pytanie: „Więc co powinienem w końcu rozwinąć?” Przejdźmy do przyjemniejszej części – przeglądu wymaganego portfolio umiejętności przedsiębiorcy. W tej aplikacji postanowiłem przedstawić Państwu najpopularniejsze i najbardziej znane umiejętności, które są niezbędne do zwiększenia poziomu efektywności osobistej (pracownik korporacji, menadżer, przedsiębiorca, urzędnik).

Istnieją dwa rodzaje umiejętności: umiejętności miękkie i umiejętności twarde. Pierwsze to umiejętności społeczno-psychologiczne, które przydadzą Ci się w większości sytuacji życiowych: komunikacja, przywództwo, zespół, społeczeństwo, „myślenie” i inne. Drugi to profesjonalna wiedza i umiejętności, które będą Ci potrzebne w pracy i realizacji procesów biznesowych. Aby rozwijać umiejętności, musisz wybrać odpowiednie narzędzia (i nie jedno, ale dwa lub trzy). W dalszej części książki opiszę szczegółowo, jak korzystać z tego czy innego narzędzia rozwojowego, czy to szkolenia, czytania literatury, uczestniczenia w seminariach internetowych czy komunikacji z mentorem.

Jest jeszcze trzecia strona tej kwestii – osobowość. W tym przypadku mam na myśli całość cech Twojej osobowości i postaw wobec otaczającego Cię świata, ludzi, sukcesów, porażek, celów i tak dalej. W tej wersji książki nie będziemy poruszać tej kwestii szczegółowo, ale wiedzmy, że żadne umiejętności Cię nie uratują, jeśli nie będziesz mieć przygotowanej osobowości. Na przykład, jeśli nie szanujesz i nie kochasz swoich pracowników, nie będziesz w stanie rozwinąć umiejętności motywacyjnych, dopóki nie zmienisz relacji z pracownikami. Nie nauczysz się także sprzedawać, jeśli nie będziesz szanował swoich klientów, ludzi i produktu. Najważniejsze jest twoje podejście i podejście do rzeczy, a umiejętności są drugorzędne.

Można znaleźć wiele różnych klasyfikacji umiejętności, jednak tutaj, dla ułatwienia zrozumienia, zdecydowałem się podzielić kompetencje na cztery główne obszary:

1. Podstawowe umiejętności komunikacyjne, które pomagają rozwijać relacje z ludźmi, prowadzić rozmowy i skutecznie radzić sobie w krytycznych sytuacjach podczas komunikowania się z innymi. Każdy potrzebuje tych umiejętności.
2. Umiejętności samozarządzania: pomagają skutecznie kontrolować swój stan, czas, procesy.
3. Umiejętności efektywnego myślenia: zarządzanie procesami w głowie, które pomagają usystematyzować życie i pracę.
4. Umiejętności zarządcze, których ludzie wymagają na etapie, gdy stają się menadżerami wszelkich procesów biznesowych i przedsiębiorcami.

Komunikacja:

• umiejętność słuchania
• perswazja i argumentacja
• networking: budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych
• Negocjacja
• stworzenie prezentacji
• podstawowe umiejętności sprzedażowe
• autoprezentacja
• publiczne wystąpienie
• Praca w zespole
• skoncentruj się na wynikach
• list biznesowy
• orientacja na klienta

Samozarządzanie:

• zarządzanie emocjami
• radzenia sobie ze stresem
• zarządzać własnym rozwojem
• planowanie i wyznaczanie celów
• zarządzanie czasem
• Energia / Entuzjazm / Inicjatywa / Wytrwałość
• Odbicie
• Korzystanie z informacji zwrotnej

Myślący:

• systemy myślenia
• kreatywne myslenie
• myślenie strukturalne
• logiczne myślenie
• wyszukiwanie i analiza informacji
• rozwoju i podejmowania decyzji
• Myślenie projektowe
• myślenie taktyczne i strategiczne (dla menedżerów)

Umiejętnośći zarządzania:

• zarządzanie wykonaniem
• planowanie
• ustalanie zadań dla pracowników
• motywacja
• monitorowanie realizacji zadań
• mentoring (rozwój pracowników) - mentoring, coaching
• zarządzanie sytuacyjne i przywództwo
• prowadzenie spotkań
• udzielanie informacji zwrotnej
• zarządzanie projektami
• Zarządzanie zmianami
• delegacja

Umiejętności przedsiębiorcze:

Podczas tworzenia tej listy zrodził się pomysł dodania „umiejętności przedsiębiorczych”. Może to oczywiście obejmować umiejętności takie jak planowanie biznesowe, modelowanie finansowe, zrozumienie procesów marketingowych, promocja firmy i umiejętności zarządzania reputacją. Ponieważ jednak mówimy głównie o umiejętnościach miękkich, doszedłem do takiej decyzji: przedsiębiorca posiada (oczywiście w idealnym przypadku) wszystkie powyższe umiejętności. Można by pomyśleć, że w tym przypadku brakuje mu jedynie wzroku rentgenowskiego i umiejętności latania, i być może miałbyś rację. W tym modelu przedsiębiorca jest idealnym przykładem superczłowieka, napompowanego najpotrzebniejszymi umiejętnościami. Bez nich potknie się na różnych etapach rozwoju biznesu. Jeśli nauczysz przedsiębiorcę promować się w Internecie, ale nie nauczysz sprzedawać i negocjować, wszystko zakończy się łzami. Po prostu nie będzie w stanie nawiązać komunikacji z klientami, a może nawet z partnerami i współpracownikami. Większość biznesów upada nie dlatego, że przedsiębiorca nie znalazł pomysłu (pomysły są nic nie warte – większość pomysłów na biznes powstała już dawno temu), ale dlatego, że nie był w stanie go wdrożyć ze względu na brak kompetencji osobistych.

Ogólne zasady rozwoju

• Spraw, aby Twoja nauka i rozwój były procesem ciągłym: zdobywaj nowe doświadczenia, poznawaj nowych specjalistów, podejmuj się bardziej skomplikowanych zadań, korzystaj z nowych narzędzi w życiu i co najważniejsze: rób to stale.
• Naucz się efektywnie planować i organizować swój rozwój.
• Podejdź do swojego rozwoju kompleksowo: korzystaj z różnych formatów rozwoju i szkoleń.
• Bądź ciekawy informacji, które Cię otaczają: badaj otaczające Cię procesy biznesowe, stale dowiaduj się o nowych trendach i interesuj się osiągnięciami w swoich obszarach zainteresowań. Ciekawi i dociekliwi ludzie są interesujący, odnoszą sukcesy, ekscytujący, fascynujący i otwarci!
• Rozwijaj swoje umiejętności stopniowo: wybieraj te obszary, które naprawdę pomogą Ci osiągnąć sukces w pracy, nauce lub biznesie.
• Wyrób sobie nawyk codziennego czytania literatury i zasobów informacyjnych w swojej dziedzinie, stale zwiększając swój poziom wiedzy. Buduj go nie tylko w obszarach zawodowych, ale także w osobistej i osobistej efektywności.
• Rozwijaj swoje umiejętności osobiste i zawodowe podczas pracy, stale podejmując się nowych zadań i projektów;
• Znajdź ludzi, od których chcesz się uczyć i których podziwiasz (zarówno osobiście, jak i zawodowo).
• Naucz się efektywnie wykorzystywać informację zwrotną, którą otrzymujesz (reakcje innych na Twoje działania lub zaniechania) i określaj jej wartość.
• Wykorzystaj w pełni możliwości alternatywnych organizacji edukacyjnych w Twoim mieście: weź udział we wszystkich wydarzeniach, które są dla Ciebie przydatne i interesujące: kursy mistrzowskie, szkolenia, seminaria. Z góry określ ich jakość i poziom głośników.

Indywidualny Plan Rozwoju

Ogólnie rzecz biorąc, ludzie są dość chaotyczni pod wieloma względami. Często podejmują kroki bez organizacji, bez zrozumienia systemu jako całości, po prostu korzystając z poszczególnych elementów i narzędzi. Na przykład chodzą na różne wydarzenia, ale nie mogą stworzyć jednego obrazu. Albo starają się przestrzegać zasad zdrowego trybu życia, ale tylko częściowo: jedzą zdrową żywność, ale nie ćwiczą aerobiku; próbują się czegoś nauczyć, ale nie do końca rozumieją, jak dalej z tym żyć i w ogóle, po co to wszystko było.

Aby szkolenie (jak i każda inna działalność, na przykład zarządzanie projektami) było naprawdę skuteczne, trzeba skutecznie wyznaczyć cel i zaplanować proces. Powiem ci pokrótce jak to zrobić.

Najważniejsze: weź odpowiedzialność za swój rozwój. Nie zrzucajcie odpowiedzialności na nauczycieli na uczelni, trenerów w ośrodku szkoleniowym i prelegentów w inkubatorach przedsiębiorczości.

• Zrób swój plan rozwoju na trzy miesiące, sześć miesięcy, rok. Spójrz na swój rozwój z myślą o przyszłych celach życiowych, biznesowych czy zawodowych.
• W swoim planie zidentyfikuj trzy najważniejsze elementy:
  • W czym będziesz się rozwijać - cele (w tym celu przeanalizuj wszystkie bariery na drodze do swoich celów życiowych lub biznesowych, poproś o informację zwrotną osoby autorytatywne i referencyjne);
  • Co będziesz rozwijać - kompetencje/umiejętności (wybierz umiejętności niezbędne do osiągnięcia Twoich celów);
  • Jak będziesz się rozwijać - narzędzia programistyczne (wybierz odpowiednie narzędzia programistyczne);
• Znajdź osobę referencyjną, która może udzielić Ci konstruktywnej informacji zwrotnej na temat praw własności intelektualnej: może potwierdzić Twoje umiejętności i pomóc w wyborze działań rozwojowych.
• Jasno określ, w jaki sposób będziesz oceniać wyniki każdego narzędzia i każdego celu. Zaplanuj swój cel, korzystając z dostępnego i znanego systemu SMART. Kiedy już sformułowałeś swój cel, zadaj sobie następujące pytania, na które z pewnością powinieneś znać odpowiedź: „Czy mój cel jest konkretny? Czy rozumiem, co to znaczy?”, „Skąd będę wiedział, że osiągnąłem swój cel? Jak zmierzę wynik?”, „Czy cel jest adekwatny? Czy naprawdę uda mi się to osiągnąć w określonym czasie?”, „Czy naprawdę muszę osiągnąć ten konkretny cel?”, „Kiedy chcę uzyskać rezultat? (rok miesiąc dzień).
• Koniecznie zaplanuj różne działania rozwojowe (zostaną one szczegółowo opisane w dalszej części książki): szkolenia i kursy mistrzowskie, rozwój w miejscu pracy (lub na projektach), samorozwój i czytanie literatury, mentoring: uczenie się od innych i inni .
• Jasno zrozum, co należy zrobić i kiedy: ustal dokładne granice dla wszystkich zadań, które będziesz wykonywać, wszystkich wydarzeń rozwojowych, w których będziesz uczestniczyć.
• Wybierz pośrednie punkty kontrolne, aby regularnie (przynajmniej raz na 3-4 tygodnie) monitorować wyniki i (jeśli to konieczne) korygować swoje IPR.
• Zawsze trzymaj swój plan w zasięgu ręki, aby móc do niego zajrzeć przynajmniej raz w tygodniu.
• Zorganizuj proces uczenia się nowych umiejętności tak, abyś miał możliwość przećwiczenia każdej z nich. Nie przechodź do kolejnego elementu, dopóki poprzedni nie zostanie dostatecznie opanowany. Jednocześnie możesz nauczyć się tylko jednego elementu złożonej umiejętności lub zachowania.

Metody rozwoju umiejętności

Nie od razu Moskwę zbudowano. Jak również Twoje wyniki w zakresie umiejętności, które chcesz nabyć. Poniżej opisałem jak efektywnie wykorzystać metody deweloperskie. Szkolenia i seminaria – doskonalenie wzorców udanych zachowań w trakcie różnego rodzaju wydarzeń szkoleniowych.

Samokształcenie- niezależne badanie informacji na temat modeli udanego zachowania. Do tego możemy zaliczyć czytanie literatury, samodzielne studiowanie różnych materiałów (artykuły, blogi, podręczniki szkoleniowe) i słuchanie webinarów.

Szukam informacji zwrotnej- otrzymywanie informacji zwrotnej od współpracowników, menedżerów, mentorów i ekspertów z otwartego rynku na temat powodzenia Twojego zachowania w zakresie konkretnej umiejętności.

Uczenie się na doświadczeniach innych i mentoring- identyfikacja wzorców udanych zachowań w pracy osoby o wysokim poziomie rozwoju tej kompetencji i pracy z mentorem.

Zadania specjalne (szkolenie w tle)- samodzielne ćwiczenia rozwijające określone kompetencje, pielęgnujące w sobie wybrane cechy osobiste lub odwrotnie, wykorzystujące złe nawyki.

Rozwój w trakcie pracy- poszukiwanie i rozwój bardziej efektywnych modeli zachowań przy rozwiązywaniu problemów wchodzących w zakres Twojej funkcjonalności zawodowej.

• Pamiętaj, aby zachować równowagę: musisz rozwijać profesjonalną wiedzę i umiejętności, ale nie zapominaj, że sukces na rynku w dużej mierze zależy od tego, kim jesteś, a nie tylko od tego, jak dobrze coś wiesz lub potrafisz zrobić w dziedzinie zawodowej. Są ludzie, którzy są świetnymi profesjonalistami i mistrzami w swoim rzemiośle, ale albo nikt o tym nie wie, albo nikt nie chce się do tego przyznać.
• Wybierz konkretne umiejętności (lista czterech kategorii powyżej), które będziesz potrzebować do rozwoju w najbliższej przyszłości (miesiąc - trzy miesiące).
• Aby zrobić to skutecznie, pamiętaj o ocenie poziomu posiadania danej umiejętności (po prostu bądź ze sobą szczery), zanim powiesz dokładnie coś z serii: „Tego właśnie potrzebuję!”
• Wzmocnij maksymalnie 2-3 umiejętności i jasno zrozum, jakie rezultaty chcesz osiągnąć.
• Do każdej umiejętności wybierz nie jedno, a przynajmniej 2-3 narzędzia rozwojowe. Zawsze łącz sposoby rozwijania umiejętności: zbieraj informacje zwrotne, podejmuj nowe zadania i wychodź ze swojej strefy komfortu, czytaj książki. Łączenie umiejętności pozwoli Ci szybciej osiągać rezultaty i czynić je lepszymi.
• Jeśli zauważasz, że działania rozwojowe nie przynoszą pożądanego efektu, analizujesz, dlaczego tak się dzieje i wprowadzasz niezbędne zmiany w planie lub sposobie jego realizacji.
• Nie rezygnujesz całkowicie z działań rozwojowych. Jeśli ich wdrożenie nie jest możliwe, zastępujesz je równoważnymi.
• Jeśli nie masz pojęcia o umiejętności, ale w jakiś sposób zdałeś sobie sprawę, że właśnie tego potrzebujesz, najpierw dowiedz się tak szczegółowo, jak to możliwe (książki, szkolenia i kursy mistrzowskie, artykuły, blogi), czym dokładnie ona jest i jest wyrażona . Następnie zacznij stosować inne metody jego rozwoju.

• Użyj tej metody:
  • jeśli potrzebujesz podstawowej wiedzy i umiejętności, które będziesz dalej rozwijać i wykorzystywać w życiu i pracy;
  • jeśli rozumiesz potrzebę uporządkowania wiedzy, którą już posiadasz.
  Trenerzy i eksperci nie zawsze dostarczają nowych informacji, ale często można znacząco podnieść poziom świadomości tego, co i jak się robi, a co za tym idzie, można nauczyć się przewidywać rezultaty stosowania konkretnego narzędzia.
• Jeśli chcesz zdobyć nowe eksperckie informacje na temat interesującej Cię umiejętności, koniecznie przed szkoleniem skonsultuj się z organizatorami i trenerem (ekspertem), czy powie Ci, co musisz wiedzieć i na jakim poziomie uczestników jest dana lekcja przeznaczony. Bardzo często może się zdarzyć sytuacja, gdy przyjdziesz na szkolenie dla początkujących (posiadających już jakąś wiedzę w danym temacie) i w tym przypadku nie osiągniesz dla siebie zbyt wielu korzyści, a wielu stara się okazać swoje niezadowolenie lub skrajny stopień oburzenia w tym co się dzieje. Swoją drogą, jeśli w takiej sytuacji się znajdziesz, polecam spędzić czas pożytecznie i przyjemnie: dzieląc się swoimi doświadczeniami z innymi uczestnikami, zdobywając referencje, zaufanie i zdobywając nowe kontakty.
• W przypadku odwrotnym do poprzedniego punktu - gdy trafiliśmy na wydarzenie z mocnymi i już doświadczonymi uczestnikami - polecam jak najbardziej zaangażować się w proces, nie być nieśmiałym, pamiętając, że trzeba się uczyć, aby popełniać błędy i uczyć się nowe rzeczy. Musisz się skoncentrować i włączyć maksymalną ciekawość oraz zainteresować się tym, czego nie rozumiesz.
• Uczestnicząc w szkoleniach i kursach mistrzowskich, wyznaczaj konkretne cele edukacyjne w trakcie i przed programem. Koniecznie odpowiedz na pytania: „Co chcesz zacząć robić lepiej po szkoleniu?”, „Czego chcesz się nauczyć i co chcesz ćwiczyć?”
• Nie oczekuj, że rozwiniesz jakąś umiejętność w trakcie szkolenia. Można się czegoś nauczyć, coś zorganizować, albo poćwiczyć i zdobyć umiejętność. Umiejętność nabędziesz dopiero wtedy, gdy zastosujesz w praktyce to, co zostało omówione na szkoleniu.
• Zajmij aktywną pozycję: zadaniem coacha jest pomoc w doskonaleniu umiejętności, korygowanie tego, co nie jest od razu możliwe, ale nie kształtowanie umiejętności za Ciebie.
• Utrzymuj kulturę uczenia się: nie krzycz przed całą publicznością, że jesteś najmądrzejszy. Na każdym szkoleniu i kursie mistrzowskim istnieje możliwość nauczenia się nowych rzeczy, nauczenia się nowych rzeczy, ustrukturyzowania starych rzeczy i aktualizacji swojego portfolio wiedzy. Znajdź korzyści dla siebie.
• Wypróbuj nowe działania w różnych sytuacjach praktycznych poza treningiem. Zadawaj pytania coachowi, jeśli coś nie wyszło w Twojej praktyce zawodowej. Kiedy szkolenie się zakończy, trudniej będzie o to zapytać.
• Uczestnicząc w szkoleniach należy pamiętać, że praca odbywa się w sztucznych, specjalnie dobranych do szkolenia sytuacjach. Problemy pojawiające się w prawdziwym życiu są znacznie bardziej złożone i różnorodne. Staraj się jednak wzorować swoje zachowanie na prawdziwym życiu i pracy podczas szkolenia.
• Wszystkie techniki poznane na szkoleniu nie są warte ani grosza bez dalszej praktyki w prawdziwym życiu.
• Zaraz po szkoleniu lub kursie mistrzowskim zapisz 2-3 punkty, które zastosujesz w życiu od chwili opuszczenia sali.

Mentoring i uczenie się od innych

• Zawsze znajdź ludzi, od których możesz nauczyć się czegoś nowego lub dowiedzieć się o czymś nowym. Możesz mieć dużą wiedzę na dany temat, ale pamiętaj, że zawsze możesz się dowiedzieć więcej. W Rosji panuje przekonanie, że edukacja kończy się na uniwersytecie, a z wiekiem umysł człowieka staje się coraz bardziej konserwatywny i skostniały, jeśli nie opuszcza się swojej strefy komfortu i nie stara się uczyć nowych rzeczy.
• Znajdź sobie dwa typy mentorów – mentorów: tych, którzy wiedzą, że są twoimi mentorami i tych, którzy nawet tego nie podejrzewają. Ci, którzy wiedzą: komunikuj się z nimi okresowo, zadawaj złożone i interesujące pytania (prostsze możesz sprawdzić u kolegów i przyjaciół, którzy są ekspertami w tej czy innej dziedzinie). Dla tych, którzy nie wiedzą, że są Twoimi mentorami: obserwuj ich, przyjmuj ich wzorce zachowań, przestudiuj ich historię, wzloty i upadki, sukcesy i błędy, przypadki, doskonal swoje umiejętności w oparciu o to, jak wykorzystują swoje.
• Mentorów można znaleźć na wydarzeniach branżowych (wśród prelegentów i gości konferencji, forów, okrągłych stołów, szkoleń, kursów mistrzowskich, warsztatów).
• Koniecznie przestudiuj historię sukcesu wybranego mentora: skąd pochodzi i skąd przyszedł.
• Mentorzy mogą być różni: może to być 60-letni biznesmen z USA lub może to być 28-letni przedsiębiorca, który osiągnął pewien sukces w miejscu, w którym się obecnie rozwijasz. Nie wahaj się uczyć od młodych ekspertów.
• Nie oczekuj, że Twój mentor wykona całą pracę za Ciebie.
• Jeśli czegoś potrzebujesz, poproś o to. Jeśli potrzebujesz informacji zwrotnej, poproś o nią. Jeśli potrzebujesz coachingu, poproś o niego. Jeśli potrzebujesz porady lub wskazówek, powiedz to. Nie obrażaj się, jeśli wykonałeś pracę lub ćwiczenie i nie otrzymałeś informacji zwrotnej. Twój rozwój jest Twoją odpowiedzialnością.
• Obserwując autorytet, staraj się obserwować, co ci się podoba, co i jak robi: jak mówi, z jaką szybkością, w jakim tonie, jak myśli. Spróbuj zrozumieć, dlaczego jest tak, a nie inaczej.
• Sporo z tego, czego się nauczyłem, zawdzięczam obserwowaniu kogoś i kopiowaniu elementów jego zachowania. Uwierz mi – to pomaga.
• Wchodź w interakcję i współpracuj tak często, jak to możliwe, z bardziej kompetentnymi kolegami i partnerami, którzy mają cechy i umiejętności, które starasz się rozwijać w sobie.
• Konsultuj się z nimi w miarę postępów w wybranym rodzaju pracy i poproś o konkretne rekomendacje.
• Skontaktuj się z nimi, przesyłając konkretne prośby, które są zgodne z Twoimi celami programistycznymi. Poproś o opowiedzenie: jak wykonują konkretną pracę – z przykładami; jakie są ich małe praktyczne sekrety sukcesu, know-how; gdzie i jak się tego nauczyli, co im pomogło w nauce.
• Poproś ekspertów o poradę, jak zdobyć niezbędne umiejętności.
• Obserwuj ich pracę, konkretne działania, jakie podejmują w typowych i krytycznych sytuacjach. Zapisuj cenne pomysły i praktyczne posunięcia.
• Zidentyfikuj, zapisz i wypróbuj praktyczne subtelności i techniki z własnego doświadczenia - w szczególności te, które są dla Ciebie najbardziej skuteczne.
• Będziesz zaskoczony, ale: zrozum, w czym jesteś mniej więcej dobry i znajdź sobie podopiecznego. Najskuteczniejszym sposobem nauczenia się czegoś jest rozpoczęcie nauczania innych.

Przypowieść o ptaku i mędrcu

Pewnego dnia mędrzec kupił na rynku ptaka. W oczekiwaniu na pyszny lunch udał się do domu. Nagle ptak przemówił.

„Nie zabijaj mnie” – powiedziała. „W zamian za wolność dam ci trzy cenne rady”. Po namyśle starzec zgodził się.

Pierwsza rada: nigdy nie wierz w to, co uważasz za nonsens. Po drugie: trzeźwo oceniaj swoje mocne strony i nigdy nie podejmuj się zadania, w którym masz małe szanse powodzenia. I na koniec trzecia rada: nigdy nie żałuj dobra, które uczyniłeś.

Po wysłuchaniu ptaka mędrzec go wypuścił. Ale fruwając po drzewie, krzyknęła:

Jesteś głupcem! Wczoraj połknąłem diament i gdyby nie twoja naiwność, zdobyłbyś go i stałbyś się bogaty!

Wściekły starzec wspiął się na drzewo, ale nie mogąc się oprzeć, upadł i upadł. Ptak podleciał do niego.

Posłuchałeś moich rad i wydawało się, że je nawet rozumiesz, ale kiedy przyszło do głowy, zachowałeś się zupełnie inaczej. Powiedz mi, dlaczego mam połknąć diament? I czy nie zrozumiałeś, że w tak szanowanym wieku nie będziesz w stanie wspiąć się na drzewo? I zapomniałeś o hojności, gdy tylko zaczęła w tobie przemawiać chciwość. Z tymi słowami odleciała, zostawiając mędrca leżącego na ziemi.

Wniosek: wiele osób od czasu do czasu popełnia ten błąd. Konsultują się z zaufanymi ekspertami, aby dokonać właściwych wyborów, ale ostatecznie słuchają ludzi nadmiernie optymistycznych i obdarzonych wyobraźnią. Bezpodstawny optymizm budzi chciwość, a to uczucie jest zbyt silne.

Samorozwój

• Przeczytaj literaturę na wybrany temat. Zapisz najważniejsze pomysły, szczególnie te, które odnoszą się do celu rozwojowego i specyfiki pracy. Na ich podstawie dostosuj swój własny program rozwoju.
• Spróbuj opanować podstawowe umiejętności szybkiego czytania: jest to bardzo przydatne narzędzie, które pomaga przeczytać i zrozumieć większą ilość literatury w krótkim czasie.
• Przeanalizuj w piśmie swoje własne doświadczenie życiowe i zawodowe adekwatne do celu, podkreślając trendy i indywidualne przydatne posunięcia.
• Rozważ podobne i/lub porównywalne sytuacje, które zakończyły się sukcesem lub odwrotnie, porażką, szczególnie podkreślając działania, które doprowadziły do ​​sukcesu i działania, które uniemożliwiły jego osiągnięcie.
• Unikaj podejmowania działań, które prowadzą do niepowodzenia.
• Zastosuj nowe podejścia, metody i pomysły, o których się uczysz, do sytuacji niezwiązanych z pracą podczas szkolenia.
• Istnieje wiele różnych zasobów, które umożliwiają niemal bezpłatny dostęp do całej istotnej literatury biznesowej, na przykład aplikacji bookmate. Wiedza jako taka ulega dewaluacji, na niemal każdy temat można znaleźć nieskończoną ilość webinarów, kursów online i literatury.
• Po przeczytaniu każdego artykułu lub książki, który uważasz za przydatny, utwórz mapę kopalni lub zapisz główne przydatne wnioski i przemyślenia, które możesz natychmiast zastosować w praktyce.

Korzystanie z informacji zwrotnej

Informacje zwrotne (zwane dalej FE) można nazwać reakcją danej osoby na Twoje działania lub zaniechania. Ostatnio wiele osób czeka i prosi o informację zwrotną od innych, jednocześnie traktując ją albo w formie: „Wow, musimy to natychmiast wdrożyć!” lub „Co mówisz? Śmiało, podziel się swoją opinią, ja sam wiem, co jest najlepsze”. Jak rozumiesz, ani pierwsza, ani druga opcja nie pomogą Ci skutecznie wdrożyć otrzymanych informacji lub odwrotnie, odmówią ich wdrożenia. Ważną zasadą jest to, że to, czy przyjmiesz, czy odrzucisz informację zwrotną, jest Twoją odpowiedzialnością. Możesz słuchać lub po prostu powiedzieć danej osobie „Dziękuję!” i umieść informację w „dolnej szufladzie”. Pamiętaj: każda informacja zwrotna jest bardzo subiektywna, a osoba ją udzielająca przekazuje ją przez pryzmat swoich doświadczeń i swojego obrazu świata. Oczywiste jest, że Twoje obrazy świata mogą się różnić.

• Regularnie otrzymuj informacje zwrotne.
• Najważniejsze: zbieraj zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie („wektor rozwoju”). Stajesz się silniejszy, wzmacniając swoje mocne strony, a nie słabości. Jeśli prosisz tylko o negatywną informację zwrotną, ale zapominasz o tym, co otrzymujesz, to tracisz ogromną szansę, aby dalej to robić świadomie, wzmacniając swoje możliwości i potencjał. Mimo to poproś o zaznaczenie obszarów, które wymagają dalszego rozwoju.
• Poproś o opinię osoby, które dobrze wykonują daną pracę lub faktycznie posiadają umiejętności, które rozwijasz.
• Wykorzystaj w pełni informację zwrotną od swojego mentora, ale nie zapomnij uzyskać jej także od innych specjalistów.
• Przed rozpoczęciem działania/obserwacji ustal z ekspertem, o czym dokładnie chcesz otrzymywać informację zwrotną, aby móc rejestrować elementy zachowań w miarę postępu pracy. Na przykład poproś trenera lub kolegę, aby przed występem obserwował, jak współpracujesz z publicznością na scenie, aby mógł następnie przekazać Ci opinię na temat tej konkretnej prośby.
• Uzyskaj informację zwrotną na temat działań z różnych stron i punktów widzenia (od osób w różnych rolach: podwładnych, współpracowników, kierownictwa, klientów; od różnych typów osób: mniej i bardziej krytycznych, mniej lub bardziej podobnych do Ciebie itp.).
• Dziękujemy za twoją opinię.
• Nie kłóć się z informacją zwrotną. Jeśli się z nią nie zgadzasz, powiedz po prostu: „Dziękuję, usłyszałem i zrozumiałem”. Pamiętaj, że informacja zwrotna jest subiektywna i nie ma miejsca na usprawiedliwianie się przed osobą ją przekazującą.
• Jeśli tak naprawdę nie rozumiesz, co ma na myśli osoba przekazująca Ci system operacyjny, zadaj mu kilka wyjaśniających pytań. Na przykład mówi, że zachowujesz się zbyt pewnie (lub odwrotnie, niepewnie). Poproś go, aby podał przykład sytuacji, w których pokazałeś (lub nie pokazałeś) tę cechę. Możesz zapytać, o czym dokładnie mówił. Ogólnie rzecz biorąc, staraj się uzyskać system operacyjny w oparciu o swoje działania, a nie abstrakcyjnie w oparciu o swoją osobowość.
• Zastanów się nad otrzymanymi informacjami zwrotnymi, wyciągnij wnioski i wykorzystaj je przy kolejnej realizacji zadania. Możesz na przykład nagrać informację zwrotną na temat swojego wystąpienia publicznego i powtórzyć ją na pół godziny przed następnym wystąpieniem.

Rozwój w procesie realizacji nowych zadań

• Pracuj w „strefie bliższego rozwoju”: bierz udział w projektach z natury trudniejszych niż zadania, do których jesteś kompetentny.
• Jako projekty rozwojowe wybieraj projekty krótkoterminowe (nie dłuższe niż rok, najlepiej do 3 miesięcy).
• Poszukaj projektów, w których cechy, które chcesz rozwinąć, mają kluczowe znaczenie dla ich powodzenia.
• Zastanów się nad doświadczeniami rozwojowymi w zakresie stosowania wiedzy i umiejętności, które podlegają dalszemu doskonaleniu.
• Nie bój się nieoczekiwanych, nietypowych sytuacji: to one są źródłem najcenniejszych doświadczeń rozwojowych.
• Nie używaj tej metody rozwoju w przypadku projektów o dużym znaczeniu biznesowym. W takich przypadkach koszt błędu będzie zbyt wysoki.
• Jednocześnie projekt rozwojowy musi być potrzebny i przydatny dla firmy, w przeciwnym razie nie będziesz miał motywacji, aby spędzać na nim czas, poważnie podejmować wysiłki i pokonać siebie.
• Z biegiem czasu i biorąc pod uwagę swoje możliwości, poszerzaj zakres rozwiązywanych zadań.
• Stosuj w miejscu pracy metody i pomysły, które są dla Ciebie nowe, nabyte w drodze szkoleń, samodzielnej nauki, informacji zwrotnej, uczenia się z doświadczeń innych i podczas udziału w projektach rozwojowych. Rób to regularnie.
• Wypróbuj każdy nowy pomysł co najmniej trzy razy - dzięki temu nie porzucisz przydatnego pomysłu przed czasem.
• Wybierz najbezpieczniejsze sytuacje, aby ćwiczyć nowe techniki.
• Zastanów się, co działa i dlaczego, a co nie do końca działa. Weź swoje wnioski pod uwagę przy kolejnych próbach.
• Postaraj się znaleźć w firmie mentora w osobie menedżera lub trenera korporacyjnego - w razie potrzeby pomogą usystematyzować Twoją pracę lub dostarczą rozwiązań problemów, które byś otrzymał, gdybyś poświęcił więcej czasu.

Zadania w tle

Jest jeszcze jedno świetne narzędzie: zadania w tle. Przyjmujesz na siebie obowiązek przestrzegania określonej zasady przez dzień, dwa lub trzy. Na przykład chcesz stworzyć wizerunek osoby pewnej siebie: chodź przez dwa lub trzy dni z wysoko uniesioną brodą i prostymi plecami. Przyzwyczajasz się do, że tak powiem, roli osoby pewnej siebie. Albo odkryłeś, że często podczas negocjacji lub zwykłej komunikacji ze znajomymi zaczynasz rozmowę od słowa „Nie”, a to uniemożliwia osiągnięcie celów w komunikacji. W ciągu dwóch lub trzech dni zaczynasz odpowiedź na pytanie dowolnej osoby od słowa „Tak”, nawet jeśli dalej wyrażasz stanowisko przeciwne swojemu rozmówcy. I tak dalej.

Czyli Twoje zadanie: znajdź coś, co chcesz w sobie rozwinąć (lub czego chcesz się pozbyć) i przez kilka dni skoncentruj się wyłącznie na tym.

A oto ważny punkt: jeśli naruszysz zasadę, zapłać osobie kwotę (10-50-100 rubli - to nie ma znaczenia). Jeśli obiecałeś sobie, że nie będziesz wypowiadał słów „Nie” przez cały dzień, to za każde naruszenie zapłać osobie, której powiedziałeś „nie”, 50 rubli. Jeśli obiecałeś sobie chodzić cały dzień tylko z prostymi plecami, ale złamałeś obietnicę - 50 rubli. Obiecałeś sobie sformułować swoje myśli w maksymalnie jednym lub dwóch zdaniach, ale w rezultacie mówisz przez pół godziny - 50 rubli. I tak dalej. Oduczyłem się nawet najgorszych nawyków w ciągu 3-4 dni od wykonania zadania w tle. Poczułem się naprawdę źle, marnując pieniądze. Chociaż lepiej pomyśleć o tym jako o inwestycji.

Co jest ważne, jeśli zdecydujesz się na pracę z tym narzędziem:

• Bądź ze sobą szczery. Jeśli budzisz się rano i podejmujesz zobowiązanie, pamiętaj, aby się go trzymać. Nie ma potrzeby użalać się nad sobą ani zwlekać i odkładać tego na później.
• Podejmuj się zadań w tle, gdy masz czas i możliwość ich wykonania. Jeśli na dzisiaj masz zaplanowane bardzo ważne negocjacje, możesz na chwilę anulować zadanie, ale potem wznowić je od nowa.
• Możesz sam wymyślić zadanie w tle. Jak to zrobić? Weź jakość, której chcesz się pozbyć lub którą chcesz nabyć. Następnie myślisz, że możesz przestać robić (lub odwrotnie, zacząć) od następnego ranka aż do pójścia spać. Jak możesz przestrzegać tej zasady i co poświęcisz, jeśli ją złamiesz?
• Kiedy zdasz sobie sprawę, że zadanie stało się łatwe, utrudnij je. Na przykład, jeśli w ciągu kilku dni potrafisz rozpocząć kłótnię z osobą za zgodą, a następnie trzymać się swojej linii, to nauczysz się monitorować swoje gesty i mimikę: kiwaj głową tylko pozytywnie, a nie negatywnie.
• Znajdź sobie osobę, która pomoże Ci przestrzegać zasad, które sobie wyznaczasz. Może to być Twój przyjaciel, dobry znajomy lub współpracownik.

Każdego dnia stajemy przed różnymi zadaniami i problemami, które należy rozwiązać. Każdy dzień, miesiąc, kwartał, rok. Czasami zwracamy się o pomoc do osób, które albo pomagają nam rozwiązać problem, udzielając porad i rekomendacji, albo od osób, które pomagają nam rozwiązać problem, po prostu zadając ankiety (wiedzą, jak to zrobić), a rozwiązanie znajduje się samodzielnie. Pierwsi to raczej konsultanci. Drugą grupą są trenerzy. Na pewno spotkałeś się z sytuacją, gdy komunikowałeś się z jakąś osobą, rozmawiałeś o swoich problemach, a podczas narracji cały ten przepływ informacji został ustrukturyzowany i nagle (być może za pomocą kilku pytań rozmówcy) znalazłeś rozwiązanie problemu problem i w rezultacie przyszło poczucie spokoju: hurra, wpadłem na to i zrozumiałem, jak rozwiązać problem. To było tak?

Możesz być swoim własnym trenerem. Umiejętność autocoachingu pomaga kompetentnie zadawać sobie pytania i samodzielnie rozwiązywać problemy szybciej i skuteczniej. Dotyczy to trudności w biznesie, w karierze i życiu codziennym. Dotyczy to także codziennych pytań i problemów, które nękają nas od lat. Czasami wystarczy 30 minut analizy, aby rozwiązać problem. Co więcej, w przeciwieństwie do konsultingu, gdzie odpowiedzialność za decyzję spoczywa na doradcy, w coachingu bierzesz odpowiedzialność za decyzję na siebie. Dlatego dalej, jeśli nie będziesz w stanie rozwiązać problemu, będziesz trochę zły, ponieważ przerzucanie odpowiedzialności na innych, na mnie, na rodzinę, na szefa, na partnera lub konkurenta nie zadziała.

I jeszcze jeden bardzo interesujący fakt: zawsze masz już rozwiązanie każdego problemu. Jeśli o tym wiesz i pamiętasz, to po prostu musisz znaleźć to rozwiązanie w sobie.

Oto kilka pytań, które pomogą Ci „obrócić głowę”:

• Jaki jest problem?
• Dlaczego uważam, że jest to problem?
• Dlaczego to pytanie jest dla mnie ważne? Co zyskam rozwiązując go?
• Jak chcę, żeby było? Jak widzę mój idealny wynik?
• Co rozwiązanie tego zadania/problemu da mi w przyszłości?
• Jak widzę rezultaty moich działań i celów?
• Co mogę zrobić, aby osiągnąć swój cel?
• Kto lub co może mi pomóc osiągnąć mój cel?
• Czego jeszcze nie próbowałem, aby osiągnąć swój cel?
• Jak mogę poprawić swoje wyniki?
• Jakie są zagrożenia i co mogę z nimi zrobić? Jak uzyskać najbardziej efektywne rezultaty?
• Co zrobię jutro lub dzisiaj, aby osiągnąć rezultaty?
• Czy rozumiem, że odpowiedzialność za wdrożenie tych kroków leży po mojej stronie?

Idealnie byłoby oczywiście, gdybyś na początku potrzebował pomocy trenera. Nawet trenerzy mają swoich własnych trenerów – to bardzo pomaga. Coach motywuje i pomaga znaleźć rozwiązanie. Znajdź sobie coacha, spotykaj się z nim raz w tygodniu lub trzy razy w miesiącu: pomoże Ci odpowiedzieć na pytania, zaplanować dalszą pracę nad sobą lub projektem, skierować Twoje myślenie we właściwym kierunku, pomoże Ci uporządkować istniejące informacje w Twojej głowie , oraz będę wspierać i szczerze wierzyć w Twój sukces!

Przykłady umiejętności

W tej części książki podam przykłady idealnie rozwiniętych kompetencji miękkich, abyś mógł sam siebie ocenić i zrozumieć, które z nich musisz rozwijać i na czym się skupić. Przedstawię Ci kompetencje, które rozważamy, szczegółowo studiujemy i ćwiczymy w programie „Otwarty program umiejętności miękkich dla kariery i biznesu” i podam kilka przykładów tego, jak dokładnie się one manifestują. Jeśli zostaniesz poproszony o ocenę umiejętności sprzedaży lub wyznaczania zadań pracownikowi, prawdopodobnie będziesz potrzebować czasu na przemyślenie, jakimi kryteriami będziesz się kierować do oceny efektywności i rozwoju umiejętności. W środowisku zawodowym te przejawy umiejętności nazywane są „wskaźnikami behawioralnymi”. Jak możesz z niego skorzystać? Zapoznaj się z umiejętnościami, które Cię interesują i oceń swoją biegłość w nich w pięciostopniowej skali.

Mogę trochę pomóc: ważne jest, aby się nie przeceniać ani nie niedoceniać. Spróbuj odpowiedzieć sobie tak szczerze, jak to możliwe - na jakim poziomie masz tę lub inną kompetencję. Następnie możesz to wykorzystać, aby najskuteczniej opracować swój indywidualny plan rozwoju, o czym była mowa powyżej.

Podstawowa komunikacja

Jakie znaczenie ma umiejętność: skutecznie zapewniasz dwustronną wymianę informacji w interesie własnym i rozmówcy.

• Zawsze rozumiesz cele każdej komunikacji (zarówno Twoje, jak i rozmówcy)
• Bądź uważny i zainteresowany swoim rozmówcą
• Układasz przekazywane informacje od ogółu do szczegółu, od problemu do rozwiązania
• Komunikując się, polegaj na swoich zainteresowaniach i zainteresowaniach rozmówcy
• Regulujesz swoje niewerbalne wyrażenia podczas komunikacji, rozumiesz niewerbalne informacje zwrotne rozmówcy i zmieniasz strategię komunikacji w zależności od otrzymanych informacji
• Dostosuj swój styl komunikacji do poziomu rozmówcy
• Podczas komunikacji utrzymuj kontakt wzrokowy z rozmówcą
• Zainteresuj swoich rozmówców i włącz ich w dyskusję na proponowany temat
• Buduj rozmowę w oparciu o zasadę dialogu: zadawaj pytania, słuchaj rozmówcy, komentuj.
• Skutecznie stosuj techniki aktywnego słuchania
• Formułuj odpowiedzi na pytania rozmówców jasno i na temat

Umiejętności budowania i utrzymywania relacji biznesowych (networking)

Oznaczający: wiedzą, jak budować długoterminowe, pełne zaufania relacje z partnerami i klientami.

Idealne przejawy kompetencji:

• Skutecznie nawiązuj kontakt ze swoim rozmówcą, niezależnie od sytuacji i statusu społecznego rozmówcy
• Potrafi zaprezentować się konstruktywnie, ciekawie i szybko
• Wiesz jak prowadzić rozmowę w każdej sytuacji
• Skutecznie wyszukuj obszary zainteresowań rozmówcy i możliwości interakcji
• Określ cechy swojego rozmówcy i odpowiednio dostosuj swoją komunikację i zachowanie
• Stale utrzymuj komunikację z istniejącymi kontaktami
• Wykorzystaj każdą okazję, aby poszerzyć zakres swoich kontaktów biznesowych
• Zawsze szukaj okazji, aby znaleźć sposoby, które pomogą Ci w komunikowaniu zadań rozmówcy
• Strukturyzujesz zdobyte kontakty i wiesz, jak z nich korzystać
• Skoncentruj się na strategiach „Daj więcej, bierz mniej” i „Wygrana-wygrana”.

Umiejętność perswazji i argumentacji

Oznaczający: skutecznie osiągaj swoje cele w kontrowersyjnych kwestiach, utrzymując i wzmacniając relacje z rozmówcami.

Idealne przejawy kompetencji:

1. Zrozum punkt widzenia swoich rozmówców i adekwatnie na nie reaguj
2. Osiągaj swoje cele, biorąc pod uwagę cele swoich przeciwników
3. Wybierz optymalną strategię zachowania podczas sporu, maksymalnie nakierowaną na osiągnięcie celów
4. Wzmocnij wiarę w wagę swoich argumentów
5. Podczas kłótni korzystaj z zasobów referencyjnych
6. Ujawnij istotę problemu i skutecznie zaprezentuj proponowane rozwiązania
7. Stosujesz strategię „niewidzialnej” argumentacji: dbasz o to, aby rozmówca nie zauważył procesu perswazji
8. Prowadź komunikację w celu uzyskania kompromisowych lub wzajemnie korzystnych rozwiązań i opracuj metody korzystne dla obu stron w celu osiągnięcia porozumienia.
9. Odpowiednio reagujesz na innych ludzi mających odmienne punkty widzenia i wiesz, jak zastosować otrzymane informacje

Zarządzanie konfliktem

Oznaczający: kontrolować swój stan w sytuacjach konfliktowych i stresowych, znajdując i wdrażając najbardziej optymalne rozwiązanie, które satysfakcjonuje wszystkie strony konfliktu.

Idealne przejawy kompetencji:

1. Szybko rozpoznaj zbliżającą się sytuację konfliktową i podejmij działania w celu rozwiązania konfliktu
2. Kiedy pojawia się konflikt, przedyskutuj możliwe rozwiązania i poszukaj sposobów na pojednanie z przeciwnikami
3. Wybierz niezbędną i optymalną strategię zachowania w konflikcie (wycofanie się, kompromis, współpraca, ustępstwa)
4. Pozostań otwarty na rozwiązywanie sytuacji konfliktowych i nie przyjmuj postawy defensywnej
5. Nie unikaj konfliktu, ale podchodź do jego rozwiązania z determinacją i racjonalnością
6. Zachęcaj przeciwników do otwartego omawiania drażliwych i sprzecznych kwestii
7. Weź pod uwagę fakty, a nie głośne kłótnie i wybuchy emocji
8. Wyeliminuj sprzeczności między ludźmi za pomocą przekonań, dyplomacji i logiki, nie wchodź w szczegóły osobiste
9. Użyj narzędzi „psychologicznego aikido”, aby rozwiązać sytuacje konfliktowe i zapobiec eskalacji
10. Staraj się rozwiązywać konflikty w sposób pozwalający na utrzymanie produktywnych relacji.

Umiejętność planowania i zarządzania czasem

Oznaczający: planuj i rozdzielaj swój czas tak efektywnie, jak to możliwe.

Idealne przejawy kompetencji:

1. Nadawaj priorytety zadaniom według ich ważności i pilności, koncentrując wysiłki na tym, co najważniejsze
2. Staraj się minimalizować zabójców czasu w swoim harmonogramie
3. Regularnie i systematycznie przestrzegaj zaplanowanego harmonogramu
4. Elastyczni w planowaniu czasu: gdy jest to absolutnie konieczne, potrafią dostosować swój harmonogram bez istotnej utraty jakości realizacji zadań
5. Skutecznie deleguj zadania (które można delegować) i monitoruj postęp ich realizacji
6. Umiejętnie korzystaj z narzędzi planistycznych takich jak diagramy sieciowe i wykresy Gantta.
7. Planując, umiejętnie korzystaj z narzędzia SMART: sprawdzaj swoje cele i zadania pod kątem konkretności, mierzalności, realnej możliwości ich osiągnięcia, trafności i trafnie ustalaj ramy czasowe.
8. Efektywnie korzystaj z narzędzi do planowania i zarządzania czasem (dziennik, Outlook czy kalendarz Google itp.).
9. Szanuj czas innych ludzi.

Praca z informacjami i podejmowanie decyzji

Oznaczający: podejmować terminowe i optymalne decyzje na podstawie wykonanej pracy analitycznej.

Idealne przejawy kompetencji:

1. Zidentyfikuj obiektywne kryteria, które musi spełniać rozwiązanie
2. Zbierz niezbędne informacje o problemie. Skorzystaj w tym celu z kilku różnych wiarygodnych źródeł
3. Określ, jakich informacji brakuje, aby jasno zrozumieć sytuację
4. Usystematyzuj zebrane informacje, skutecznie przedstaw je w formie wykresów, diagramów, diagramów
5. Jakościowo przeanalizuj zebrane informacje i podkreśl wszystkie czynniki wpływające na problem. Ustalasz priorytety, określasz, które czynniki są najważniejsze, a które można pominąć.
6. Oceń możliwe ryzyko i konsekwencje wybranych decyzji
7. Po podjęciu ostatecznej decyzji i jej wdrożeniu analizujesz jej konsekwencje - na ile decyzja była skuteczna, czy wzięto pod uwagę wszystkie istotne czynniki, co należy zrobić inaczej lub zmienić w przyszłości.
8. Potrafisz rozważyć i ocenić sytuację, problemy, ryzyko i rozwiązania z różnych pozycji i poziomów percepcji.
9. Skutecznie buduj związek przyczynowo-skutkowy
10. W sytuacjach stresowych i pod presją czasu decyzje podejmujesz w oparciu o dostępne dane i fakty, a nie tylko emocje.

Przywództwo i praca zespołowa

Oznaczający: Stwórz środowisko, które celebruje różnice między ludźmi i zachęca do zdrowej rywalizacji, aby zapewnić zespołowi najlepsze wyniki.

Idealne przejawy kompetencji:

• Pracując w zespole, przed rozpoczęciem pracy poproś współpracowników o uzgodnienie celów i norm pracy zespołowej, a także o rozdzielenie ról (będąc inicjatorem podziału ról).
• Porozmawiaj z innymi członkami zespołu o najczęstszych trudnościach w interakcji. Ustal, jakie zasady, regulacje, umowy pomogą ich uniknąć. Natychmiast wdrażaj przyjęte zasady.
• Wcielasz się w rolę organizatora interakcji w zespole: porządkujesz pracę grupy, monitorujesz przestrzeganie zasad, aktywizujesz nieaktywnych współpracowników. Pełnisz rolę lidera do czasu rozwiązania zadania lub wykorzystujesz dla siebie najwygodniejszą (ale konstruktywną) rolę i pełnisz ją świadomie.
• Kiedy w zespole pojawi się rywalizacja, przypomnij swoim współpracownikom o celach zespołu i pomóż konkurującym stronom konstruktywnie pokazać swoje ambicje.
• Kiedy pojawią się nieporozumienia, poinformuj przeciwnika o swoich interesach, zadawaj pytania wyjaśniające, jakie potrzeby kryją się za jego deklarowanym stanowiskiem, zaproponuj kilka opcji rozwiązania problemu i zadeklaruj chęć znalezienia rozwiązania korzystnego dla obu stron.
• Zwróć uwagę na swoje reakcje emocjonalne na indywidualne cechy/przejawy innych członków zespołu. Nie okazuj im negatywnych emocji. Sami zdecydujcie, jak dokładnie taka osoba, o takich cechach charakteru, okaże się przydatna dla zespołu.
• Oceniasz swój wpływ na innych członków zespołu nie tylko wtedy, gdy jesteś liderem, ale także gdy jesteś zwykłym członkiem zespołu.
• Większą uwagę przywiązujesz do swojego udziału w dyskusjach grupowych (wypowiadanie się, przedstawianie własnego punktu widzenia, reagowanie na opinie innych itp.), w których nie jesteś liderem.

Podstawowe umiejętności sprzedaży i negocjacji

Oznaczający: sprzedawać produkty, usługi, pomysły i rozwiązania z naciskiem na interesy i potrzeby klientów/rozmówców, skutecznie odpowiadając na wszelkie pytania i zastrzeżenia.

Idealne przejawy kompetencji:

• Skutecznie nawiązuj i utrzymuj kontakt z każdym typem klienta
• Umiejętnie identyfikuj problemy i potrzeby partnera, nawet w sytuacji, gdy partner deklaruje swoje przywiązanie do konkurencji lub negatywny stosunek do firmy i jej produktów. Kontynuuj proces identyfikacji i rozwijania potrzeb w sytuacji współpracy ze stałymi/„starymi” partnerami.
• Jasno i konsekwentnie buduj argumentację i prezentację produktu, zgodnie z zasadą „Właściwości-Zalety-Korzyści”. Prezentując, wykorzystujesz nie tylko standardowe ruchy, ale elastycznie dostosowujesz prezentację do reakcji partnera, zachowując uwagę i zainteresowanie Twoją propozycją.
• Przewiduj zastrzeżenia i minimalizuj możliwość ich wystąpienia.
• Jeżeli pojawią się zastrzeżenia, należy je odpowiednio sklasyfikować i odpowiedzieć zgodnie z ich rodzajem/przyczyną. Prawidłowo odpowiedz na typowe zastrzeżenia. Znajdź odpowiedź na złożone i niestandardowe zastrzeżenia, na zastrzeżenia „trudnych partnerów”.
• Wizytę u partnera kończysz jasnym porozumieniem co do dalszych wspólnych kroków. Poproś partnera, aby zgodził się na konkretne działania. Określ terminy i szczegóły.
• Regularnie monitorujesz i kontrolujesz realizację umów, zarówno po swojej stronie, jak i po stronie partnera.
• Komunikując się z partnerem, wskazujesz długoterminową perspektywę możliwej interakcji i wzbudzasz zaufanie potencjalnego klienta.
• Utrzymuj i rozwijaj relacje z obecnymi klientami, stale identyfikując i zaspokajając ich nowe, pojawiające się potrzeby.
• Umiejętnie określić poziom emocji w komunikacji z partnerem i dostosować proces sprzedaży w oparciu o otrzymane informacje o kliencie i jego kondycji.

Wystąpienia publiczne i prezentacje

Oznaczający: Wykazać duże umiejętności w zakresie przygotowania do wystąpień publicznych, angażowania publiczności i utrzymywania uwagi uczestników, a także potrafi tworzyć i dostarczać dynamiczne, skuteczne i konstruktywne prezentacje.

Oznaczający: sensownie wykorzystywać narzędzia do zarządzania projektami w dowolnej działalności, koncentrując się na równowadze jakości wyniku, kosztów i terminów.

Idealne przejawy kompetencji:

• Bierzesz pod uwagę interesy wszystkich stron zainteresowanych projektem, identyfikując kluczowe czynniki dla dalszego planowania projektu.
• Formułujesz kluczowe wymagania dotyczące wyników i pracy projektu oraz potrafisz je skoordynować z klientem, stworzyć uporządkowaną i uporządkowaną specyfikację techniczną.
• Planuj prace projektowe zgodnie z priorytetami, korzystając ze schematu sieciowego, wykresu Gantta i innych narzędzi.
• Wstępnie zidentyfikuj możliwe zagrożenia i sposoby ich minimalizacji
• Wybierz zespół projektowy zgodnie z wymaganiami projektu i rozdziel prace w ramach zespołu
• Zbuduj efektywną komunikację z osobami zainteresowanymi projektem
• Przedstaw wyniki projektu klientowi i przeanalizuj wyniki projektu

Ukończenie

Na zakończenie chciałbym przypomnieć Państwu następujące, moim zdaniem, najważniejsze przemyślenia:

• Twój rozwój jest Twoją odpowiedzialnością.
• Znajdź sobie mentora.
• Naucz się spędzać wolny czas na samorozwoju.
• Stale podejmuj się nowych projektów, ciekawych zadań i wychodź ze swojej strefy komfortu.
• Czytaj literaturę biznesową, która będzie Ci przydatna od czasu do czasu i chodź na wydarzenia, które odpowiadają Twojej karierze i celom biznesowym.
• Bądź pewien: jeśli wdrożysz przynajmniej jedną dziesiątą tego, co jest napisane w tej miniksiążce, rezultaty nie będą kazały Ci czekać.

Dla coacha niezwykle ważne jest zrozumienie specyfiki samego procesu uczenia się. W szczególności zrozum różnicę między wiedzę, umiejętności i zdolności.

Wiedza

Aby coś zrobić, człowiek musi wiedzieć, od czego zacząć, gdzie kontynuować i jak zakończyć. To jest wiedza – informacja o obiektach i procesach.

Co więcej, im bardziej skomplikowana sprawa, tym więcej wiedzy potrzeba. Aby wykopać rów, potrzeba niewielkiej wiedzy. Ale stworzenie strony internetowej jest już poważnym zadaniem.

1. Zacznij od szerszego obrazu. Pomóż uczestnikowi zobaczyć najpierw całą konstrukcję i wskaż, co jest w niej ważne.
2. Stopniowo idź głębiej. Przejdź od ogółu do szczegółu, od struktury do elementów.
3. Zastosuj schematy uogólniające. Schematy, uogólnienia w pięknych metaforach („pewność siebie jest jak dom: ma fundament – ​​pozytywną samoocenę” itd.) pomagają uczestnikom lepiej zapamiętywać.

Przestrzeganie tych zasad nie jest łatwe, ale szkolenia zbudowane z ich uwzględnieniem wyglądają poważniej i okazują się bardziej przydatne dla uczestników.

UMIEJĘTNOŚCI

Umiejętności to automatyczne wykonywanie działań w celu osiągnięcia określonego celu.

Istnieje znacząca różnica pomiędzy umiejętnością a prostym automatyzmem – umiejętność jest zawsze działaniem świadomym. Na przykład, gdy osoba zaczyna niezauważalnie obgryzać paznokcie, jest to automatyzm. Ale jazda dalej samochód to umiejętność (nie da się prowadzić samochodu bez udziału świadomości, ale obgryzanie paznokci jest możliwe).

Umiejętności rozwijają się stosunkowo długo, a to jest bardzo ważne! - tylko wtedy, gdy uwaga człowieka jest skierowana na cel, dla którego rozwijane są umiejętności.

Weźmy przykład prowadzenia samochodu. Jeśli ktoś wsiądzie do samochodu i zacznie kręcić kierownicą, nie rozwinie tej umiejętności. Ale jeśli obróci kierownicę, aby skręcić i dotrzeć tam, gdzie chce, umiejętność się rozwinie.

Ciekawe, że umiejętność rozwija się w nieskończoność. Zawsze można coś ulepszyć, zawsze jest miejsce na rozwój.

Jednocześnie wzrost umiejętności jest spazmatyczny. Zmiany kumulują się niepostrzeżenie, a potem znowu - i osiągają nowy poziom. A zdarza się, że przed skokiem następuje pogorszenie. To pewny znak, że wkrótce nastąpi szybki wzrost.

I oczywiście większości umiejętności nie rozwija się w jeden dzień. Czasami potrzeba kilku miesięcy ciężkiej pracy, zanim umiejętność się pojawi.

UMIEJĘTNOŚCI

Umiejętności to zdolność człowieka do produktywnego wykonywania pracy o odpowiedniej jakości i we właściwym czasie, w nowych warunkach.

Zwykle mówi się, że umiejętność jest początkowym etapem umiejętności, ale tak nie jest. Wręcz przeciwnie, umiejętności kształtują się na podstawie umiejętności (i oczywiście wiedzy). Umiejętności są integralną częścią umiejętności.

Bez umiejętności trudno jest wykonywać pracę w nowych warunkach. Wyobraź sobie osobę, która właśnie wsiadła za kierownicę i nauczyła się jeździć po pustym torze wyścigowym. Jeśli zostanie wypuszczony na ruchliwą ulicę (nowe warunki), jak długo będzie jechał bez wypadku?

Inna sprawa, czy przyzwyczaił się już do jazdy po torze wyścigowym. Teraz możesz pojechać w nowe warunki (lepsze oczywiście na drodze o minimalnym natężeniu ruchu).

Należy pamiętać, że bez celowego działania nie da się ukształtować ani umiejętności, ani nawet umiejętności, które się na nie składają. Zobacz powyższy przykład dotyczący nauki jazdy.

Najwyższy poziom rozwoju umiejętności to umiejętność. Kiedy ktoś wykonuje skomplikowaną pracę łatwo, szybko i sprawnie, rozumiemy, że jest mistrzem. Aby zostać mistrzem, trzeba ciężko pracować, ale wynik z pewnością się opłaca.

Polecamy unikalne techniki coachingowe dla najlepszych ćwiczeń do treningu:

• Rozgrzewka „Wróble-wrony”

  Energetyczna gra ćwiczeniowa, która pozwala na szybkie włączenie uczestników w proces pracy, zwiększyć ich uwagę, energię i zaangażowanie. Tworzy pozytywną atmosferę i, jeśli to konieczne, rozładowuje napięcie w grupie. Obejmuje aktywność fizyczną i emocjonalną uczestników. Oprócz funkcji rozgrzewki grupy, ćwiczenie to pomaga się rozwijać pozytywne i konstruktywne podejście do swojej straty lub porażki. Pomaga zrozumieć, że niezależnie od rezultatów swoich wysiłków, możesz po prostu cieszyć się grą. Tę zasadę można zastosować do wszystkiego w życiu, dzięki czemu łatwiej jest znosić niepowodzenia i trudności.

  Ćwiczenie „Wróbel-Wrona”, mimo że zostało wynalezione wiele lat temu, pozostaje skuteczne i pożądane ćwiczenie rozgrzewkowe wielu trenerów ma to do dziś. Ponadto nadaje się zarówno do treningu rozwoju osobistego, jak i szkoleń biznesowych z zakresu sprzedaży, negocjacji i przywództwa.

• Gra edukacyjna „Wieża Diabła”

  
  Piękny, rzadki i niezwykle potężny ćwiczenie służące budowaniu zespołu, skutecznej komunikacji lub rozwojowi osobistemu. Piękna legenda ćwiczeń przyciąga uwagę i intryguje, a rozwiązanie złożonego zadania przydzielonego grupie wymaga aktywnego udziału i całkowitego zaangażowania całego zespołu.
  To ćwiczenie jest skonstruowane w taki sposób, że rozwiązanie można znaleźć tylko wtedy, gdy brać pod uwagę interesy wszystkich członków zespołu, które na pierwszy rzut oka wydają się wręcz sprzeczne. Ale jest rozwiązanie! Uszkolenie uczestników procesu wykonywania ćwiczenia na podstawie własnego doświadczeniażyć i realizowaćże konflikty i spory oddalają je od wyniku, a wspólna skoordynowana praca pozwala rozwiązać nawet pozornie „nierozwiązywalne” problemy.
  Podręcznik ćwiczeń coachingowychopracowane przez profesjonalistów specjalnie dla portalu Trenerskaya.ru i zawiera wiele unikalnych rekomendacji,wskazówki i triki coachingowe. Nie znajdziesz tego nigdzie indziej!Objętość podręcznika szkoleniowego do ćwiczenia: 12 stron.

• Biegnąc do celu

  Energetyczne i mocne ćwiczenia do treningu wyznaczania celów, pewności siebie, rozwoju osobistego,co pozwala, poprzez metaforę, dać uczestnikom szkoleniapoczuj siłę własnego wewnętrznego oporu w drodze do wybranego celu. Ćwiczenie wyraźnie pokazuje, że aby skutecznie osiągnąć cel, nie wystarczy samo sformułowanie celu i nakreślenie planu działania, ważna jest także postawa dążąca do osiągnięcia celu i brak oporu.Uczestnicy będą mogli w krótkim czasie przeżyć swój opór żywo, w pełni, głęboko i otrzymaćmotywacja do zmian.
  Ekskluzywne rekomendacje od profesjonalistów! Unikalna metoda tego ćwiczenia do treninguopracowane przez ekspertów specjalnie dla portalu Trenerskaya.ru. i zawiera wiele rekomendacji,wskazówki i triki trenerskie, które pozwolą Ci profesjonalnie wykonać to ćwiczenie. Nie znajdziesz tego nigdzie indziej!
  Objętość podręcznika coachingowego: 9 stron. Bonusy! Plik audio (9:45 min.) i szczegółowy blok teoretyczny do ćwiczenia.

Kluczowe umiejętności w CV są zwykle oddzielnym blokiem w CV. Wskazuje, co nie zostało ujęte w opisie stanowiska w stażu zawodowym, a jest ważne dla przyszłego pracodawcy. Mówimy o umiejętnościach zawodowych, tj. umiejętności istotne przy wykonywaniu obowiązków zawodowych. Inaczej można je nazwać kompetencjami. Kompetencja to umiejętność, której być może nie wykorzystałeś, ale którą możesz zaktualizować w odpowiednim czasie.

Pokaz umiejętności co możesz zrobić, a nie jaką osobą jesteś. Ważne jest, aby rozróżnić umiejętności kluczowe od cech osobowości. Częstym błędem jest mylenie umiejętności z cechami osobistymi i wskazywanie np. odporności na stres, odpowiedzialności itp. obok umiejętności negocjacyjnych.

Kluczowe umiejętności w CV można podzielić na grupy:

• Umiejętności komunikacyjne, umiejętności negocjacyjne, komunikacja biznesowa;
• Umiejętności organizacyjne, umiejętności planowania, alokacji zasobów, zarządzania projektami;
• Cechy przywódcze, umiejętności zarządzania ludźmi;
• Umiejętności analityczne, generowanie pomysłów, myślenie strategiczne;
• Zastosowane umiejętności; Umiejętności charakterystyczne dla określonej działalności zawodowej.

Kluczowe umiejętności w CV

Umiejętności komunikacyjne:

• Umiejętności negocjacyjne
• Umiejętności rozwiązywania sporów
• Umiejętności rozwiązywania konfliktów
• Obsługa reklamacji u klientów, rozpatrywanie zastrzeżeń
• Umiejętność wystąpień publicznych
• Umiejętność przekonywania
• Poprawny język w mowie i piśmie

Umiejętności organizacyjne:

• Zarządzanie projektami
• Możliwość wielozadaniowości
• Planowanie strategiczne
• Asygnowanie

Umiejętności kierownicze:

• Wiodący ludzie
• Motywacja pracowników

Zastosowane umiejętności:

• Doświadczony użytkownik komputera PC, znajomość pakietu MS Office
• Korespondencja biznesowa
• Praca biurowa, praca biurowa kadr
• Znajomość języków obcych
• Znajomość przepisów prawnych, umiejętność pracy z ramami prawnymi
• Znajomość GOST, SNIP
• Pisanie dotykowe (rosyjski, angielski)

Jak zwykle, wskazując w CV kluczowe umiejętności, trzeba trzymać się zasady znaczenie. Kluczowe umiejętności muszą odpowiadać celowi CV. Nie ma potrzeby wymieniać wszystkich swoich umiejętności, niezależnie od wakatu, na który aplikujesz. Należy wskazać jedynie umiejętności, które są zawodowo istotne w przypadku konkretnego wakatu.

Użyj języka z opisu stanowiska. Jest to konieczne, aby Twoje CV zostało dobrze przeszukane przez rekrutera za pomocą filtrów.

Uporządkuj swoje umiejętności w formie łatwej do odczytania listy. Nie przesadzaj z wypisywaniem dużej listy umiejętności. Może to sprawiać wrażenie formalnego podejścia do pisania CV i wskazywać na niemożność wyodrębnienia najważniejszej rzeczy.

Kluczowe umiejętności w CV: przykłady

Poniżej przykłady wskazania kluczowych umiejętności z CV kandydatów, ze wskazaniem stanowiska:

Menadżer projektu

• Zarządzanie projektami
• Organizacja wydarzeń
• Umiejętności pracy w grupie
• Praca z dużą ilością informacji
• Asygnowanie
• Negocjacja
• Wielozadaniowość
• Doświadczenie kontaktów międzynarodowych

Kierownik Działu Sprzedaży

• Zarządzanie sprzedażą
• Zarządzanie personelem
• Poszukiwanie i pozyskiwanie klientów, aktywna sprzedaż
• Umiejętności w sprzedaży
• Negocjacja
• Analityka sprzedaży
• Umiejętności organizacyjne

Dyrektor logistyki

• Zarządzanie personelem, motywacja, certyfikacja
• Umiejętności organizacyjne
• Magazynowanie, logistyka transportu, zabezpieczenie
• Zarządzanie kosztami
• Doświadczenie w kontaktach z organami wydającymi zezwolenia
• Doświadczenie w kontaktach z rządowymi organami regulacyjnymi
• Zarządzanie projektami

Sprzedawca

• Umiejętności w sprzedaży
• Znajomość dyscypliny gotówkowej
• Merchandising
• Praca w zespole
• Możliwość szkolenia innych osób
• Doświadczony użytkownik komputera

Główny księgowy

• Doświadczenie w zarządzaniu kilkoma podmiotami prawnymi jednocześnie;
• Rachunkowość i rachunkowość podatkowa, raportowanie
• Operacje walutowe
• Znajomość rachunkowości, podatków, prawa pracy
• Doświadczenie w przeprowadzaniu inspekcji (biurowych, na miejscu, przy ladzie)
• Doświadczenie w przywracaniu księgowości

Specjalista ds. handlu zagranicznego

Niezależnie od stanowiska, wszystkie firmy oczekują, że pracownik będzie posiadał tę listę umiejętności. Niektórzy mogą powiedzieć, że jest to lista podstawowa – i rzeczywiście tak jest. Niektórzy mogą powiedzieć, że mają już wszystkie te cechy. Jednak dość często rekruterzy narzekają, że odpowiednich kandydatów jest całkiem sporo.

Zdjęcie: Lisa F. Young (Essentials/iStock)

1. Komunikacja (ustna i pisemna) – od personelu nie wymaga się pisania książek ani używania profesjonalnych terminów. Pracownicy powinni jednak znać gramatykę i zasady budowania zdań, a w razie wątpliwości zajrzeć do zasad.
2. Znajomość obsługi komputera — firmy oczekują, że kandydaci będą mogli aplikować na stanowiska online. Dodatkowo podstawowymi umiejętnościami jest umiejętność wygłoszenia przemówienia wprowadzającego, sporządzenia tabeli i przeprowadzenia prezentacji.

1. Koncentracja na kliencie – większość stanowisk pracy powstaje obecnie w sektorze usług. Ważne jest zrozumienie wartości klienta. Obejmuje to prawidłowe powitanie klientów, zapamiętywanie ich imion i odpowiadanie na pytania klientów.

1. Empatia – teraz rozumiemy, że empatia nie oznacza lubienia. Rozwijanie empatii może być trudne. Jest to kluczowy element obsługi klienta, skutecznej komunikacji i współpracy.

1. Umiejętność uczenia się – bycie uczniem przez całe życie to nie pusty slogan, ale rzeczywistość. Praca wymaga od nas ciągłego uczenia się czegoś nowego. Pracownicy muszą być otwarci na nowe formy uczenia się, wiedzieć, jak i czego wolą się uczyć, i komunikować to kierownictwu.

1. Matematyka – nie mówimy o algebrze czy trygonometrii. Pracownicy muszą znać podstawowe działania arytmetyczne. A może nawet podstawowe zasady statystyki. Zdrowy rozsądek wymaga od nas nauczenia się liczenia pieniędzy. I nie tylko po to, by wydać resztę w przypadku awarii kasy.

1. Organizacja – w tej kategorii planowanie czasu pracy. Każdy człowiek ma priorytety, dlatego trzeba tworzyć listy, prowadzić kalendarz itp. Zapomnienie o wszystkim na świecie nie wchodzi w grę.

1. Rozwiązywanie problemów - Inni ludzie nie mogą rozwiązać Twoich problemów. Pracownicy muszą myśleć krytycznie, wyciągać wnioski i samodzielnie rozwiązywać problemy.

1. Badania i gromadzenie informacji – we współczesnym świecie nowych rzeczy musimy uczyć się sami. Niezależnie od tego, czy chodzi o przeszukiwanie forów w celu naprawy komputera, czy o zbieranie danych w celu uspokojenia wściekłych klientów.

1. Praca zespołowa – niezależnie od tego, kim jesteśmy i dla czego pracujemy, nie da się tego zrobić sami. Pracownicy muszą umieć współpracować z innymi. Oznacza to skuteczną komunikację, empatię i uczenie się. Wirtualni pracownicy nie są wyjątkiem.

Są to podstawowe umiejętności, które powinien posiadać każdy człowiek. Są one również ważne dla rozwoju kariery. Sprawdź się, oceniając swoją biegłość w każdej umiejętności w skali od 1 do 10 (1 = bardzo mała wiedza, 10 = uważaj się za eksperta). Każdy punkt, który oceniłeś na mniej niż 5, może stać się punktem wzrostu.