Czy należy bać się windykatorów? Kolekcjonerzy – czy należy się ich bać? Czy kolekcjonerzy powinni się ich bać?

Agencje windykacyjne nie są najprzyjemniejszym zajęciem na świecie. Kupują niemal nieściągalne długi od banków/organizacji kredytowych i próbują je odzyskać, często stosując dość kontrowersyjne metody. Do niedawna ich działalność była praktycznie nieuregulowana, przez co udało im się zapracować na złą reputację.

Ustawa regulująca działalność firm windykacyjnych została wydana całkiem niedawno – w 2016 roku (nr 230-FZ z 06.03.2016). Czy biorąc pod uwagę praktykę stosowania legislacji w naszym kraju, należy oczekiwać, że kolekcjonerzy jako całość zaczęli zachowywać się idealnie? Prawdopodobnie nie. Ale przynajmniej dłużnik ma możliwość odpowiedniego poradzenia sobie z nimi.

Typowy obraz

Po pierwszym opóźnieniu w płatności pracownicy banku zaczynają dzwonić do klienta i pytać o sytuację. Jeżeli po takim wezwaniu osoba spłaci dług w rozsądnym terminie, sprawę uważa się za rozwiązaną. Niektóre instytucje kredytowe nakładają karę za każde pojedyncze opóźnienie, nawet jeśli otrzymują upomnienie o opóźnieniu w kolejnej płatności.

Jeśli klient w dalszym ciągu nie wpłaci pieniędzy, windykacja banku zaczyna regularnie przypominać mu telefonicznie i mailowo o zaległym kredycie, wyszczególniając możliwe konsekwencje niespłacenia długu, w tym proces i konfiskatę mienia. Jeśli nie ma rezultatu, wiele organizacji finansowych faktycznie wnosi pozew, inne sprzedają „zły” dług firmie windykacyjnej.

W trzecim etapie na arenę wkraczają sami kolekcjonerzy. I tutaj wszystko zależy od wyobraźni każdego konkretnego biura. Niektórzy wolą uprzejmą rozmowę (od tego zwykle wszystko się zaczyna), inni nie wstępują w ceremonię z umyślnym uchylającym się od płacenia zobowiązań, jeszcze inni działają na ogół „na krawędzi”, stosując metody przemocy psychicznej i nacisku.

Co zmieniło się w prawie?

Po wydaniu ustawy nr 230-FZ odważnym pracownikom agencji dłużnych zabrania się:

• grozić lub używać siły;
• dzwonić częściej niż dwa razy w tygodniu/irytować Cię nocnymi rozmowami;
• wyrządzić szkodę pożyczkobiorcy lub jego mieniu;
• pojawiać się przed dłużnikiem częściej niż raz w tygodniu;
• wprowadzać w błąd/dezinformować;
• wywierać presję na pożyczkobiorcę lub osoby z nim powiązane (krewnych, znajomych itp.);
• rozpowszechniać zniesławiające informacje.

Oznacza to, że windykatorom odebrano wszystkie prawdziwe narzędzia wpływu, z których z powodzeniem korzystali w przeszłości, i teraz mogą odzyskać dług od osoby jedynie poprzez uprzejmą perswazję.

Pułapki kryją się w niemal każdym punkcie prawa. Trzeba pamiętać, że aby walczyć z kolekcjonerami, należy jeszcze udokumentować i udowodnić naruszenie, co w naszej rzeczywistości nie zawsze jest możliwe.

Trudności

Głównym problemem jest analfabetyzm prawniczy wśród ludności. Niestety odsetek osób, które nie mają pojęcia o swoich prawach, jest wyższy w regionach. Z tego nie zawsze korzystają sumienni przedstawiciele agencji długów.

Często ludzie po prostu nie wiedzą, że są chronieni przez prawo i że aroganckiego windykatora można pokonać. Oczywiście nieliczne są przypadki oczywistego „bezprawia” z groźbami, podpaleniami mieszkań i przemocą fizyczną. Jeśli jednak chodzi o niekończące się telefony, żądania i presję psychologiczną, pracownicy agencji w dalszym ciągu „grzeszą” całkowicie bezkarnie.

Narzędzia ochrony

Zadłużenie przeterminowane w każdym przypadku jest sytuacją bardzo nieprzyjemną, o ile oczywiście nie powstało celowo. Jeśli dodamy do tego komunikację z windykatorami, w człowieku może pojawić się poczucie całkowitej beznadziejności. Dlatego tak ważne jest, aby znać swoje prawa.

Jeżeli zaległy dług zostanie sprzedany firmie windykacyjnej i nie da się uniknąć nieprzyjemnego spotkania z jej pracownikami, należy przestrzegać następujących zasad:

• dokładnie przestudiuj ustawę nr 230-FZ, aby wiedzieć, do jakich działań ma prawo „windykator”;
• nie rozpoczynaj rozmowy (telefonicznej lub osobistej) do czasu przedstawienia przez pracownika kancelarii szczegółów umowy kredytowej, z której powstał dług, a także umowy z bankiem o cesji długu;
• dokumentuj każdy fakt komunikacji, aby w razie potrzeby móc przedstawić dowód w sądzie;
• zachowuj się pewnie, wykaż się znajomością prawa i swoich praw.

W każdej sytuacji trzeba pamiętać, że pozbawiony skrupułów kolekcjoner doskonale wie, że postępuje niezgodnie z prawem, dlatego zawsze warto przywrócić go do ram prawnych.

Aby oddać głos, musisz włączyć JavaScript

Czy należy bać się windykatorów?
Każdy decyduje sam. Ale nie zwracałbym na nie większej uwagi.
Oczywiście ich irytujące rozmowy telefoniczne z groźbami podjęcia kroków prawnych w sprawie Twojej własności i innymi sztuczkami pozbawionych skrupułów „darmowców” powodują niedogodności.
Przeczytaj ten artykuł i bądź trochę odważniejszy w walce z tymi draniami.
A jeśli naprawdę Cię „zdenerwowali”, to zaproś ich, aby spłacili Twój dług, tylko osobiście i powiedz, że jesteś gotowy spłacić dług, i pozwól im przyjechać pod adres wskazany w umowie, którą kupili od Bank. I niech nie zapomną zabrać ze sobą umowy „Cesji” + licencji bankowej.
Spokojnie, nikt do Ciebie nie przyjdzie.
A jeśli ktoś się pojawi, poproś go, aby poczekał przed drzwiami i nie wahaj się zadzwonić na Policję. Powiedz im, że wyłudzają od ciebie pieniądze i grożą wysadzeniem całego domu. Boisz się o życie swoje i swoich sąsiadów + zgłoś, że ci ludzie są bardzo zdeterminowani i najwyraźniej mają przy sobie materiały wybuchowe i broń palną.
Bliska znajomość z grupą konfiskatową lub policją ds. zamieszek Ministerstwa Spraw Wewnętrznych zniechęci kolekcjonerów do chęci kontaktowania się z Tobą w przyszłości.

Sąd Najwyższy zakazał działalności „kupujących dług”

„Jeśli jestem winien pieniądze bankowi, to jest to problem banku”. Popularne powiedzenie.

Plenum Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej przyjęło uchwałę zakazującą bankom sprzedaży długów obywateli windykatorom. Rynek o wolumenie prawie 100 miliardów rubli będzie poza prawem, a wyrok sądu będzie dotyczył także wierzytelności sprzedanych przed czerwcem 2012 roku. Podczas gdy kolekcjonerzy zastanawiają się, jak wyjść z tej sytuacji, banki grożą podniesieniem oprocentowania kredytów ze względu na rosnące koszty windykacji.

Obecnie w Rosji powszechne są dwa schematy współpracy banków i kolekcjonerów. Pierwsza metoda zakłada, że ​​firma windykacyjna działa jako pośrednik w zbieraniu pieniędzy od dłużników, otrzymując prowizję od banku. W tym celu wiele instytucji finansowych, szczególnie dużych, tworzy własne biura windykacyjne, aby nie przyciągać specjalistów z zewnątrz.

Drugi schemat polega na tym, że bank sprzedaje długi swoich pozbawionych skrupułów klientów windykatorom. W takim przypadku własność długu przechodzi na wyspecjalizowaną firmę, a bank nie ma już nic wspólnego z relacją dłużnik – windykator. W ostatnich latach wolumen sprzedaży przez banki długów obywateli wykazuje stały wzrost.

VTB jako pierwszy bank państwowy zaczął sprzedawać wierzytelności windykatorom – w 2010 roku sprzedał portfel o wartości czterech miliardów rubli. Pod koniec stycznia 2012 roku Sbierbank podjął decyzję o sprzedaży organizacjom windykacyjnym portfela przeterminowanych długów o wartości 10 miliardów rubli, co stało się rekordem na rynku rosyjskim.

Wcześniej największy bank w kraju współpracował z firmami specjalizującymi się w odzyskiwaniu „zaległych płatności” wyłącznie w ramach programów agencyjnych. W tym czasie całkowite zadłużenie klientów wobec Sberbanku wyniosło 47,7 miliarda rubli, co oznacza, że ​​instytucja finansowa zdecydowała się sprzedać kolekcjonerom prawie 20 procent problematycznych kredytów. Do 2010 r. Sbierbank samodzielnie ściągał długi.

W 2011 roku banki sprzedały windykatorom prawie 100 miliardów rubli długów obywateli, a do końca 2012 roku analitycy przewidują wzrost tej kwoty do 150 miliardów. Obecnie prawie jedna trzecia problematycznych kredytów bankowych przypada na dług sprzedawany wyspecjalizowanym agencjom, a wiosną 2012 roku jeden z banków wystawił nawet na aukcję długi zmarłych kredytobiorców.

Jednocześnie rynek profesjonalnej windykacji od początku swego istnienia w Rosji funkcjonuje w próżni prawnej. Kraj nie przyjął jeszcze ustawy regulującej cesję (cesję praw do długu na osobę trzecią). To z kolei powoduje ciągłą walkę pomiędzy klientami banków, instytucjami finansowymi, organami nadzorczymi i sądami.

„Całkowicie nielegalne pole”

Projekt ustawy „O działaniach mających na celu windykację przeterminowanych długów” został opracowany przez Ministerstwo Rozwoju jeszcze w 2011 roku. Dokument miał regulować pracę firm windykacyjnych oraz ich relacje z dłużnikami i bankami, jednak również nie został jeszcze przekazany. do rządu lub do Dumy Państwowej.

Profesjonalni uczestnicy rynku cesji wielokrotnie mówili o potrzebie posiadania takiego dokumentu. Jeśli wszystko jest mniej więcej jasne w przypadku windykacji długów w ramach programu agencyjnego, to istniało wiele „niespójności” prawnych przy sprzedaży długów. Przede wszystkim umowa o udzielenie pożyczki jest transakcją dwustronną i nie jest w niej przewidziana udział osób trzecich, w związku z czym dłużnik w każdej chwili może powiedzieć windykatorowi: „Nie zawierałem z Tobą umowy, i nie mam obowiązku nic ci dawać.

Kiedy byli klienci banków i windykatorzy zaczęli pozywać o prawa tych drugich do długów pierwszego, sądy często podejmowały decyzję „według własnego uznania”. Niektórzy stanęli po stronie osób prywatnych, inni po stronie agencji windykacyjnych. Z kolei prokuratura i Rospotrebnadzor sprzeciwiły się cesji praw do windykacji.

Szef Rospotrebnadzoru Giennadij Oniszczenko stwierdził, że agencje windykacyjne są poza prawem, a ich działalność to „dziedzina całkowicie nielegalna”. Urzędnik namawiał kredytobiorców, aby nie nawiązywali kontaktów z windykatorami, lecz natychmiast zwracali się do sądu.

Plenum Sądu Najwyższego. Zdjęcie z dizainclub.ru

Stanowisko Rospotrebnadzora sprowadzało się do tego, że: po pierwsze, agencja specjalizująca się w windykacji nie jest bankiem i dlatego nie może jej zastąpić w relacjach z kredytobiorcą. Ponadto windykator nie jest usługodawcą, w tym przypadku kredytem, ​​a w przypadku sprzedaży wierzytelności, relacja pomiędzy kredytobiorcą a bankiem – rzeczywistym usługodawcą – ulega rozwiązaniu.

Departament twierdził, że należy najpierw stworzyć niezbędne ramy prawne, a dopiero potem uznać działalność kolekcjonerów, jednak jesienią 2011 roku Najwyższy Sąd Arbitrażowy Rosji orzekł, że sprzedaż długów kolekcjonerom jest całkowicie legalna, gdyż „nie narusza to praw kredytobiorcy i nie wymaga jego zgody”. Wydawało się, że w sporach „kolekcjonerów” z dłużnikami pojawiła się pewność.

Jednak 19 czerwca 2012 r. Plenum Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej przyjęło projekt uchwały, zgodnie z którym banki nie mają prawa sprzedawać przeterminowanych długów żadnej organizacji, która nie posiada licencji bankowej. Co prawda w dokumencie znalazło się sformułowanie „o ile ustawa nie stanowi inaczej”, jednak obecnie nie ma przepisu zezwalającego na sprzedaż długów.

Ostatecznego wyroku sądu można spodziewać się za tydzień, jednak – jak podają media biznesowe – prawdopodobieństwo, że uchwała plenum zostanie podjęta bez istotnych zmian, jest bardzo duże. Służba prasowa sądu poinformowała dziennik „Kommersant”, że poprawki do uchwały zostaną przyjęte tylko wtedy, gdy „przedstawiany system argumentacji będzie odpowiadał interesom obywateli i normom obowiązującego prawa oraz przeważy nad argumentacją plenum”.

Banki przygotowują się do podwyżek stóp

Tym samym zachowane zostało „pole całkowicie nielegalne”. Z jednej strony sądy powszechne, które rozpatrują sprawy kolekcjonerów i obywateli, będą miały w swoich rękach orzeczenie Najwyższego Sądu Arbitrażowego, z drugiej strony orzeczenie Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej. Oznacza to, że będą mogli, tak jak poprzednio, oceniać według własnego uznania, kierując się pierwszym lub drugim.

Wyrok sądu będzie miał moc wsteczną, dlatego wielu obywateli, których długi zostały sprzedane windykacjom przed czerwcem 2012 roku, będzie mogło zaskarżyć transakcje i rozpocząć od nowa spory z bankami. To prawda, że ​​windykatorzy mogą uciekać się do szeregu chwytów prawnych, aby zastosować się do orzeczenia Sądu Najwyższego. Tym samym wielu z nich będzie chciało pozyskać licencje bankowe, aby spokojnie wykupić długi obywateli od instytucji finansowych, bez obawy, że sąd uzna później takie transakcje za nielegalne.

Z kolei banki grożą podwyższeniem oprocentowania kredytów ze względu na brak możliwości sprzedaży złych długów. Finansiści przekonują, że ich koszty windykacji wzrosną, a to wpłynie na ceny usług dla ludności. Jak wyjaśnił Izwiestii Światosław Emelyanov, dyrektor wydziału zarządzania procesami windykacyjnymi w Home Credit Bank, po przyjęciu decyzji Sądu Najwyższego struktury finansowe będą próbowały odzyskać długi wyłącznie samodzielnie.

Agencja Kredytów Hipotecznych i Mieszkaniowych (AHML) również może znaleźć się w próżni prawnej. Struktura ta, bez licencji bankowej, wykupuje przeterminowane wierzytelności hipoteczne od instytucji finansowych w celu ich późniejszej restrukturyzacji. Pracę agencji utrudni decyzja Sądu Najwyższego. To prawda, że ​​​​AHML już przygotowuje projekt nowelizacji przepisów, który pozwoli na normalną pracę konstrukcji (ale nie dla kolekcjonerów).

Wydaje się, że jedynym wyjściem z próżni prawnej jest przyjęcie ustawy o działalności windykacyjnej lub całkowity jej prawny zakaz. W Europie i USA zakup windykatorów od banków jest dozwolony i całkowicie legalny i można przypuszczać, że z czasem te same zasady pojawią się w Rosji. Jednak na razie nie ustalono losów kolekcjonerów ani zakupionych przez nich długów.

Jeszcze niedawno jeden z popularnych blogerów nazwał XXI wiek „wiekiem dłużników”. Artykuł ten dotyczył oczywiście pożyczek i niekończących się długów kredytowych. Praktyka pokazuje jednak, że ta historia nie ogranicza się tylko do banków. Dziś prawie co drugi Rosjanin jest komuś winien pieniądze. Ktoś wziął kredyt na budowę, ktoś nie płaci alimentów, a ktoś po prostu pożyczył „od znajomego”.

Nic dziwnego, że w takiej sytuacji zawód windykatora – osoby pomagającej klientowi spłacić dług – staje się coraz bardziej popularny. Wiele osób słyszało o tych ludziach, jednak specyfika ich pracy wciąż pozostaje tajemnicą. Spróbuj zapytać znajomych, jak wyobrażają sobie pracę kolekcjonera. Jestem pewien, że większość pamięta nocne rozmowy telefoniczne, a niektórzy nawet podzielą się historiami o torturach i groźbach. W rzeczywistości wszystko jest dużo bardziej prozaiczne i spokojne.Kolekcjoner co do zasady zabiega o zwrot długów w ramach obowiązujących przepisów.

Aby poznać wszystkie szczegóły ich działalności, postanowiliśmy spotkać się w tej kwestii z prawdziwymi profesjonalistami – prezesem Stowarzyszenia Kolekcji Korporacyjnych Dmitrij Żdanukhin i Dyrektor Generalny Izby Długów „Rusina”Rusłan Gindulin.

Kor. TS: Zacznę od pytania, na które często trzeba sobie odpowiadać. Kim są windykatorzy i czy należy się ich bać?

D. Żdanukhin:Tak naprawdę windykacja jest narzędziem i może się sprawdzić nie tylko w przypadku banków, jak wielu osobom się wydaje. Narzędzie to działa także na korzyść zwykłych obywateli. Ludzie, najzwyklejsi mieszkańcy Rosji, zwracają się do nas o pomoc nie rzadziej niż duże korporacje. Na przykład z problemem alimentów. Niestety w naszym kraju wielu mężczyzn woli uciec od odpowiedzialności rodzicielskiej: zmieniają adresy i ukrywają swoje dochody. Z takimi wierzytelnościami również współpracujemy.

Pobierając alimenty, korzystamy z różnych sposobów: przyciągamy uwagę opinii publicznej, zadajemy pytania. Dlaczego menedżer jeździ drogim samochodem i ma oficjalną niską pensję? Wysyłamy sygnał do służby podatkowej. Jeśli ta opcja nie działa, szukamy innych obejść. Na przykład ostrzegamy tych samych inspektorów, że upublicznimy sprawę. Wtedy wszyscy zobaczą, że ci towarzysze nie wywiązują się z części swoich obowiązków i nie potrzebują takiej „sławy”.

Jeszcze raz podkreślę, że kolekcja jest narzędziem, tak jak narzędziem jest na przykład siła fizyczna. Można go używać na różne sposoby. Tym samym młotkiem możesz wbijać gwoździe, ale możesz też zrobić coś złego. Używamy tego narzędzia na dobre.

R. Gindullin:Początkowym etapem radzenia sobie z długami alimentacyjnymi jest interakcja z komornikami. Często sprawy o alimenty stoją w zawieszeniu i trzeba je „otwierać”. Narastają długi alimentacyjne, niektóre sięgają setek tysięcy, a według oficjalnych dokumentów dłużnik może spłacać jedynie kilka tysięcy miesięcznie. W takich przypadkach można zastosować także tzw. metody. Inkasy VIP, gdy wielcy biznesmeni lub inne „ważne” osoby są zadłużone. Tutaj windykatorzy mogą nawet „wywrzeć presję” na sumienie - zwrócić się do partnerów dłużnika z pytaniem „jak Ty lub Twoja firma możecie współpracować z osobą, która nie płaci alimentów własnym dzieciom?”

Kontynuujmy rozmowę o sprawach obywatelskich. W jakich innych obszarach prostej, że tak powiem, prywatnej działalności kolekcjonerzy pracują w Rosji?

D.Zh.: W ostatnich latach rozwija się kolekcja konsumencka. Na przykład zbieranie środków konsumenckich od firm. Na przykład jedna osoba kupiła domek przed kryzysem. Dom nie był wykończony, powiedzieli „bierzcie”, pieniędzy nie zwrócono. A teraz windykatorzy próbują je odzyskać poza sądem, a dług wynosi kilka milionów.

Prowadzona jest także windykacja wynagrodzeń, pomagamy w odzyskaniu zaległych wynagrodzeń. Tutaj przejmujemy długi, których prawnicy nie są w stanie odzyskać. Na przykład, gdy organizacje zaczynają przekazywać majątek krewnym, zmień tabliczki znamionowe. Nawiasem mówiąc, w Rosji istnieje ogromna liczba firm, które pozostawiają po sobie same długi.

Które gałęzie gospodarki?Jaki jest główny strumień wierzytelności?

R.G.: W zasadzie jest to budowa, relacje pomiędzy klientami, wykonawcami i podwykonawcami. Jako przykład można podać prace restauratorskie centrum handlowego Europe po pożarze w 2011 roku. Około 10 podwykonawców nie może otrzymać środków za wykonane prace. Trudna sytuacja jest także w przypadku niektórych innych dużych projektów budowlanych w Ufie.

Czy w Twoich działaniach istnieje algorytm lub cechy, które odróżniają Cię od zwykłych prawników pracujących w sferze korporacyjnej?

R.G.: Algorytm naszej pracy jest dość prosty – ukierunkowane i/lub publiczne oddziaływanie informacji, prezentowanie zainteresowanym w określony sposób informacji przetworzonych. Cechą szczególną są problemy z zadłużeniem, które trudno rozwiązać metodami prawnymi, gdy organizacje zmieniają założycieli, menedżerów i regiony. Tutaj jako przykład możemy podać organizację powiązaną z grupą firm Uralsoft. Naszym zdaniem spółka została przeniesiona na osobę nominalną w celu uniknięcia odpowiedzialności wobec wierzycieli.

Dziś wielu obywateli Rosji zna słowo „kolekcjoner”. Ale to słowo wywołuje szczególną wrogość, a nawet strach wśród zadłużonych. Jak wiadomo niespłacona pożyczka może być powodem do poznania osób w tym zawodzie. A wtedy znajomość może sprawić, że życie dłużnika stanie się prawdziwym piekłem. Kredytobiorców, którzy musieli porozumieć się z windykatorami, interesuje to, jak postępować z windykatorami.

Kolekcjonerzy: kim są ci ludzie?

W Rosji oficjalnie zarejestrowana jest działalność agencji windykacyjnych - organizacji zajmujących się odzyskiwaniem długów kredytowych. Ci ostatni są w ścisłym kontakcie z bankami. Kredytodawcy przekazują im informacje o osobach, które są winne danej instytucji kredytowej określoną kwotę.

Zarobki pracowników agencji windykacyjnych mają charakter akordowy i są bezpośrednio uzależnione od kwoty długu, jaką oszuści będą mogli zwrócić po komunikacji z pożyczkobiorcą.

Obowiązki kolekcjonera określa prawo: z reguły jest to gromadzenie danych o dłużniku, jego aktywności zawodowej i składzie rodziny. Po uzyskaniu niezbędnych informacji windykatorzy rozmawiają z pożyczkobiorcą na temat długu i ostrzegają go o nadchodzących konsekwencjach nieterminowej spłaty środków.

Jeśli wynik jest negatywny, windykatorzy mogą skontaktować się z bliskimi krewnymi dłużnika, jego współpracownikami i kierownictwem, aby wpłynąć na pozbawionego skrupułów pożyczkobiorcę.

Jednak w praktyce najczęściej sytuacja jest odmienna: windykatorzy zastraszają klientów banku groźbami i częstymi telefonami, a w niektórych przypadkach używają siły fizycznej. Pamiętaj, że takie działania są nielegalne, dlatego klient banku ma prawo rozpocząć walkę z łamaczami prawa, szukając ochrony prawnej!

W jaki sposób można przekazać dług firmie windykacyjnej?

Istnieją dwa sposoby przeniesienia długu na windykatorów:

1. Sprzedaje się dług pożyczkobiorcy. Instytucja kredytowa sprzedaje dług swojego klienta firmie windykacyjnej. A wtedy pożyczkobiorca staje się dłużnikiem kolekcjonerów. Nietrudno zrozumieć, co to jest. Pracownicy banku informują go o sprzedaży długu.
2. Zagrożony majątek wydawany jest powodom na czas określony. Metoda ta polega na zawarciu umowy pomiędzy bankiem a firmą windykacyjną za opłatą. Bank pozyskując wierzycieli stara się walczyć z osobą, która naruszyła zobowiązania kredytowe.

Uwaga! Metoda ta jest realizowana na poziomie prawnym, ale z zastrzeżeniem: informacje poufne nie mogą zostać ujawnione.

Celem firmy windykacyjnej jest zmuszenie dłużnika do spłaty zadłużenia w określonym terminie. Jeżeli zadanie okaże się niemożliwe, sprawa kierowana jest do organów wymiaru sprawiedliwości. Jeżeli sprawa trafi do sądu, wierzyciel zwalnia firmę windykacyjną z jej obowiązków. Po tym sąd rozpoczyna walkę z dłużnikiem.

Nielegalne działania windykatorów

Jeśli windykator skontaktował się z dłużnikiem, przed rozpoczęciem z nim rozmowy pożyczkobiorca musi dowiedzieć się, z kim się komunikuje i upewnić się, że przed nim stoi windykator. W tym celu osoba, która przyszła do pożyczkobiorcy z żądaniem spłaty długu, musi poinformować dłużnika o swoim pełnym imieniu i nazwisku, nazwie stanowiska oraz nazwie organizacji, której interesy reprezentuje agent. Pożyczkobiorca ma prawo nie kontynuować rozmowy z agentem, dopóki nie upewni się, że podane informacje są prawidłowe. Można to sprawdzić jedynie dzwoniąc do przedstawicieli firmy i rozmawiając z jej przedstawicielami (alternatywną opcją jest wyszukanie firmy w Internecie).

Zastanówmy się, jakie działania kolekcjonera mogą naruszać ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej:

• windykator komunikując się z dłużnikiem banku nie potwierdza swojego stanowiska i nie podaje informacji o sobie;
• odważnie prowadzi rozmowę z pożyczkobiorcą: zwraca się do niego po imieniu i imieniu, nazywa go obraźliwymi i niegrzecznymi słowami;
• dzwoni w nocy lub wcześnie rano (22:00 – 06:00);
• ujawnia osobom trzecim informacje poufne (o wysokości zadłużenia, terminie niespłacenia długu itp.);
• osobiście otrzymuje spłatę długu od dłużnika w postaci zasobów materialnych lub pieniędzy (spłata pożyczki może być dokonywana wyłącznie na rzecz instytucji bankowej);
• „wyłudza” pieniądze od pożyczkobiorcy za pomocą wyłudzeń i szantażu;
• kontaktuje się z pożyczkobiorcą w pracy i prosi o ukaranie pracownika;
• dzwoni z groźbami do bliskich krewnych i przyjaciół;
• dzwoni i wysyła SMS-y do dłużnika kilka razy dziennie.

Wszystkie te przestępstwa są zagrożone karą karną i mogą skutkować karą pozbawienia wolności do lat 5. Nie można w tym miejscu zapominać, że przejaw jakiejkolwiek niegrzeczności windykatora wobec klienta banku będzie stanowić naruszenie aktów prawnych.

Najsurowszą karę otrzymywali kolekcjonerzy, którzy używali siły i grozili przemocą fizyczną. Jak wiadomo, rosyjskie prawo przewiduje odpowiedzialność karną za napaść.

Aby uniemożliwić dłużnikowi spotkanie z agentem np. w pracy czy w domu – kredytobiorca, który otrzymał powiadomienie z banku o przekazaniu długu windykatorom – powinien osobiście udać się do organizacji i tam porozmawiać z jej przedstawicielami.

Należy natychmiast zaprzestać wszelkich obelg i gróźb ze strony osób wyłudzających pieniądze. Początkowo należy zachować spokój podczas rozmowy z przedstawicielem firmy windykacyjnej i poprosić go o szacunek w komunikacji. W żadnym wypadku nie uciekaj się do wzajemnych gróźb i osobistych obelg – zostanie to wykorzystane przeciwko Tobie w sądzie. Dlatego walka z oprogramowaniem ransomware jest absurdalna.

W przypadku, gdy pożyczkobiorca planuje dokonać wpłat na spłatę zadłużenia z tytułu kredytu na kolejny okres, powinien wskazać te terminy. Taki krok pokaże, że sprawca jest gotowy na rozwiązanie problemu. Wiadomo, że zdarzają się sytuacje, gdy wierzyciele w dalszym ciągu grożą – wówczas pożyczkobiorca może skorzystać z kilku z wymienionych poniżej metod zabezpieczenia. Trzeba jednak zrozumieć, że takie metody wymagają wysiłku, czasu i nerwów.

Jak walczyć na gruncie prawnym?

Kiedy windykatorzy przyjdą do Twojego domu, powinieneś upewnić się, że ich żądania windykacyjne są uzasadnione. Aby to zrobić, będziesz musiał przestudiować umowę pożyczki i znaleźć sekcję, w której zostanie potwierdzona możliwość zaangażowania agencji windykacyjnej i przekazania jej informacji o umowie pożyczki. Warto także sprawdzić, czy agencja jest legalna.

Jeśli umowa nie przewiduje takich warunków, wówczas wszelkie kwestie dotyczące zadłużenia należy omawiać wyłącznie z pracownikami banku. Przedstawiciel kontaktujący się powinien natychmiast wyjaśnić, że taka komunikacja jest niezgodna z prawem i nie będzie kontynuowana.

Gdy umowa określa uprawnienia windykatorów do określonych czynności, w pierwszej kolejności konieczne jest zażądanie dokumentów potwierdzających uprawnienia do windykacji długu. Będzie to oficjalnie poświadczona umowa z instytucją kredytową.

Jeśli pożyczkobiorca otrzyma telefon od windykatora, warto sprawić mu niedogodności, odmawiając negocjacji drogą telefoniczną. Wyznacz miejsce spotkania z dala od domu i podkreśl chęć sprawdzenia legalności jego działań.

Po przybyciu na spotkanie wierzyciel ma obowiązek dostarczyć kredytobiorcy umowę z bankiem, poświadczoną pieczęciami i podpisami. Jeśli kolekcjoner nie chce okazać takiej umowy, możesz bezpiecznie nie wdawać się z nim w dyskusję na temat problemu. Pewny ton i spokój w komunikacji pokażą, że takie metody mogą spotkać się z prawnym oporem.

Jeżeli pojawią się zagrożenia, pożyczkobiorca może walczyć kontaktując się z prawnikiem lub innym przedstawicielem prawnym. Jego zadanie będzie ograniczać się do wzięcia udziału w spotkaniu i ustalenia faktu podjęcia przez firmę windykacyjną niezgodnych z prawem działań. Po upewnieniu się, że takie działania są zgodne z prawem, pożyczkobiorca może kierować skargi na windykatora do różnych organizacji, a także do samej agencji windykacyjnej.

Jak walczyć metodą zarządzania?

Metoda zarządzania oznacza rodzaj walki korporacyjnej. Tutaj działania dłużnika muszą być stanowcze i pewne:

1. Kredytobiorca pisze skargę do kierownika agencji windykacyjnej.
2. Powoduje kłopoty dla banku. Oznacza to, że media donoszą informację, że bank za pośrednictwem windykatorów szantażuje i grozi swoim klientom. Ponieważ banki bardzo dbają o swoją reputację, po upublicznieniu tej kwestii wierzyciele przestają ścigać osobę, która nie wywiązuje się ze zobowiązań.

Część klientów banków decyduje się na walkę w dość nieskuteczny sposób – oferują windykatorom pieniądze za zaprzestanie nękania.

W tym miejscu należy pamiętać, czym jest wręczanie łapówki i do czego może doprowadzić w sądzie. Łatwiej będzie więc spłacić niewielką kwotę, spłacić część zadłużenia i tym samym pozbyć się natrętnego windykatora.

Jak walczyć wykorzystując wpływ psychologiczny?

Metoda ta polega na oddziaływaniu psychologicznym na kolekcjonera. W takim przypadku osoba niewykonująca zobowiązania musi komunikując się z nim, zaprezentować się w inny sposób. Wizerunek innej osoby nie pozwoli windykatorowi stworzyć trafnego obrazu psychologicznego dłużnika, a co za tym idzie, wypracować do niego indywidualne podejście.

Mając do czynienia z windykatorami warto pamiętać o dwóch zasadach:

1. Nigdy nie groź, aby nie ponosić odpowiedzialności prawnej za takie zachowanie.
2. Działaj z pewnością siebie i spokojem. Dokładnie przestudiuj dokumenty, znajdź w nich błędy, żądaj ich ponownego naprawienia. Tutaj presję będzie wywierał klient banku, a nie wierzyciel.

Jak postępować z windykatorami i jak uzyskać pomoc prawną ze strony sądu?

Z zagrożeniami ze strony windykatorów zawsze można walczyć na poziomie legislacyjnym.

W tym celu rozmowa z przedstawicielem firmy windykacyjnej nagrywana jest za pomocą dyktafonu (telefonu) lub innego urządzenia nagrywającego.

W takim przypadku musisz zapisać wszystkie wiadomości na telefonie i listy na skrzynce e-mail. Zebrane fakty są następnie przekazywane policji lub sądowi. Nie ma wątpliwości: prawo stanie po stronie dłużnika, a sprawca zostanie ukarany. W takim przypadku zostanie zapewniona rekompensata moralna od powoda.

Jak osoba, która nie zaciągnęła pożyczki, może poradzić sobie z kolekcjonerami żądającymi spłaty pożyczki?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, musisz najpierw zrozumieć przyczyny, które mogą powodować takie sytuacje.

1. W oszustwo zaangażowani są pracownicy banku. Za ich pomocą uzyskuje się kopie paszportów i udziela się pożyczek.
2. Zagubienie lub kradzież paszportu często kończy się pożyczką. Tutaj banki często wykazują niewystarczającą staranność i choć oszust jest fotografowany aparatem, trudno go znaleźć bez danych osobowych.

Tak więc obcy ludzie skorzystali z paszportu i dostali na niego pożyczkę. Skutek: po pewnym czasie właściciel paszportu otrzymuje telefon od windykatora z żądaniem spłaty długu.

Aby bez utraty nerwów walczyć z wyłudzeniami, dłużnik będzie musiał dowiedzieć się, jaka organizacja udzieliła pożyczki. Po czym będziesz musiał go odwiedzić, dostarczyć służbie bezpieczeństwa swój paszport i napisać oświadczenie, że nie zaciągnąłeś pożyczki. Ponadto, jeśli doszło do utraty paszportu, przydatne będą dokumenty policji w tej sprawie.

Po zbadaniu dokumentów ochrona instytucji kredytowej jest przekonana, że ​​prawdziwym dłużnikiem jest inna osoba i przestaje żądać zwrotu pieniędzy.

Jak radzić sobie z telefonami od windykatorów

W rozmowach telefonicznych z windykatorami dłużnik pożyczki musi nagrywać groźby na dyktafon, zachowywać się spokojnie i pewnie oraz wykazywać się znajomością prawa. Dobrą odpowiedzią na pytanie jak radzić sobie z telefonami od windykatorów byłoby dodanie ich numerów do czarnej listy telefonów. Możesz skutecznie walczyć z oprogramowaniem ransomware, jeśli zwrócisz się o pomoc do osób prawnych.

Gdzie mogę złożyć skargę na windykatorów?

Skargi na niezgodne z prawem działania windykatorów składane są do następujących organizacji:

• Rospotrebnadzor przyjmuje połączenia na infolinię;
• Prokuratura przyjmuje dowody nielegalnych działań windykatorów;
• Stowarzyszenie Kolekcjonerów surowo karze swoich pracowników za nielegalne działania i brak szacunku w kontaktach z klientami banku.

Komu spłacić dług? Kolekcjonerzy?

Komunikując się z windykatorami, dłużnik pożyczki musi jasno zrozumieć: gotówka nie jest przekazywana kolekcjonerom, jest to nielegalne. Dlaczego? Ponieważ windykatorzy po otrzymaniu pieniędzy od dłużnika nie przedstawią mu żadnego dokumentu potwierdzającego spłatę długu. Oznacza to, że oszuści będą mogli wielokrotnie żądać pieniędzy.

Dla tych potencjalnych kredytobiorców, którzy zapoznając się z artykułem o kontaktach z windykatorami, zrozumieją, że nadal potrzebują kredytu, przydatne będzie zapoznanie się z formą kredytu zwaną kredytem w rachunku bieżącym. Zostało to szczegółowo opisane w materiale:.

wnioski

Zatem po zapoznaniu się ze wskazówkami, jak postępować z windykatorami, dłużnicy kredytów powinni pamiętać o podstawowych zasadach postępowania:

• komunikując się z windykatorem należy wykazać się znajomością prawa i przysługujących mu praw;
• nagrywać rozmowy za pomocą dyktafonu w przypadku gróźb i obelg;
• złożyć skargę na wierzyciela do odpowiednich organów;
• nie uciekaj się do gróźb i szantażu;
• czarna lista numerów, z których wykonywano połączenia agentów;
• szukać pomocy u prawników.

Z windykatorem można sobie poradzić na wiele sposobów, jednak każdy pożyczkobiorca powinien pamiętać, że najlepiej spłacać długi w terminie. Przecież kiedy windykatorzy przestaną nękać dłużników, komornicy po cichu przejmują się nimi i bezpiecznie opisują majątek.

Na ten sam temat