Kolekcjonerzy złożyli pozew. Czy powinniśmy się bać? Jak pozbyć się windykatorów: najlepsze wskazówki Czego boją się firmy windykacyjne

Warto zauważyć, że w warunkach cesji, czyli cesji prawa do roszczenia, warunkiem obligatoryjnym jest powiadomienie dłużnika. Zgodnie z prawem klient musi otrzymać dokument z banku informujący, że jego dług został przekazany firmie windykacyjnej. Zwykle kolekcjonerzy pokazują takie dokumenty we własnym imieniu - po fakcie. To także naruszenie praw dłużnika.

W żadnym wypadku nie należy bać się windykatorów, nie ulegać groźbom i naciskom, a problemy rozwiązywać w oparciu o znajomość prawa i własnych praw.
1. Jeśli windykatorzy przyjdą do Twojego domu, możesz spokojnie zadzwonić pod numer „02” i wezwać policję, szczególnie jeśli przyjdą do Twojego domu ubrani w niezrozumiały mundur i wytykają Ci przed twarzą niezrozumiałe dowody osobiste.
2. Nie wpuszczaj innych osób do mieszkania do czasu uprawomocnienia się postanowienia sądu. Działaj w myśl zasady: mój dom jest moją fortecą.
3. Jeżeli dłużnik w dalszym ciągu otwiera drzwi nieproszonym gościom, to warto poprosić o dowód tożsamości, nawet jeśli przed Tobą stoją osoby w mundurze, i dokładnie go przeczytać.
4. Poproś kolekcjonerów o pokazanie papierów, dokumentów, na podstawie których żądają zapłaty pieniędzy.
5. Nie podpisuj żadnych dokumentów oferowanych przez windykatorów.
6. Komunikując się z windykatorami, staraj się wykorzystywać zdjęcia i filmy, a także nagrania głosu, które w razie potrzeby można przedstawić w sądzie i dołączyć do głównych materiałów sprawy.
7. Prowadź notatki szczegółowo opisujące wszystkie negocjacje. Zanotuj datę i godzinę każdej rozmowy, nazwę agencji, imię i nazwisko rozmówcy oraz zapis rozmowy.
8. Przekaż kolekcjonerom minimum informacji o sobie. Nie mów o miejscu pracy, dostępności i miejscu przechowywania nieruchomości. Pamiętaj, że wszystko, co powiesz, może zostać użyte przeciwko Tobie. Uwaga: sieci społecznościowe są często wykorzystywane do wyszukiwania danych osobowych, w tym dłużników.
9. Telefonując i spotykając się z kolekcjonerami, nie próbuj sprawić, by współczuli Ci swoją smutną historią – to nie ma sensu. Codziennie słyszą takie pełne łez historie. Zdenerwujesz się!
10. Pamiętaj, że nawet jeśli spłaciłeś w banku zadłużenie z tytułu kredytu, nie wyklucza to, że windykatorzy mogą przyjść do Ciebie z tą samą niespłaconą pożyczką. Lub odwrotnie. Według anty-kolekcjonerów, w możliwym zamieszaniu między bankiem a agencją windykacyjną, nawet to jest prawdopodobne.
11. Najważniejsze: skontaktuj się z prawnikami, którzy zabezpieczą Twoje prawa, a windykatorzy najprawdopodobniej na zawsze zapomną o Twoim długu.

Jak rozmawiać z windykatorami
Aby rozmowa przebiegła pomyślnie, musisz mocno pamiętać:
- jesteś winien tylko pieniądze bankowe.
- pracownik banku lub innej organizacji windykacyjnej nie ma prawa naruszać Twojej prywatności, grozić ani rozpowszechniać informacji dyskredytujących Cię. Wszystkie te działania stanowią naruszenie prawa.
- nie czuj się winny za niezwrócone pieniądze. Jeśli nie skorzystałeś z oszukańczych schematów, aby uzyskać pożyczkę i spłacić ją w miarę możliwości, nie jesteś przestępcą, ale niewypłacalnym pożyczkobiorcą.
Kontaktując się telefonicznie z kolekcjonerem:
1. Koniecznie zapytaj o imię i nazwisko dzwoniącego, jego stanowisko w organizacji (banku) oraz w jaki sposób może potwierdzić swoje uprawnienia do komunikowania się z Tobą w sprawie długu. Zapisz dokładnie informacje i powiadom rozmówcę, że to zrobiłeś. Jeśli odmówisz potwierdzenia swoich danych uwierzytelniających, rozłącz się.
2. Wysłuchaj informacji od windykatora, podziękuj za wiadomość i obiecaj, że oddzwonisz do banku z informacją o Twojej decyzji o spłacie kredytu. Uniemożliwiaj kontynuację rozmów na „nieprzyjemne tematy” – konsekwencje braku powrotu, zawoalowane groźby itp. - rozłącz się.
3. Ponieważ połączenie jest wykonywane na Twój numer osobisty, to Ty decydujesz, kiedy zakończyć rozmowę, pamiętaj o tym. Jeśli windykator będzie dzwonił raz po raz, obiecaj mu, że złoży skargę do banku i złoży zeznanie na policji. Pamiętaj, aby to zrobić, jeśli połączenia będą kontynuowane.
W bezpośrednim kontakcie z kolekcjonerem:
1. Koniecznie poznaj jego pełne imię i nazwisko, stanowisko w organizacji (banku) oraz sposób, w jaki może potwierdzić swoje uprawnienia do komunikowania się z Tobą w sprawie długu. Zapisz informacje starannie i demonstracyjnie. Jeśli ma przy sobie pełnomocnictwo lub dowód tożsamości, przeczytaj je.
2. Ostrzeż zbierającego, że rozmowa będzie nagrywana i włącz dyktafon lub urządzenie nagrywające w telefonie komórkowym. Nie róbcie z tego tajemnicy, po pierwsze, zapis dyscyplinuje kolekcjonera, a po drugie, nie ryzykujecie znalezienia się w niezręcznej sytuacji.
3. Posłuchaj, co mówi windykator. Dziękuję za informację.
4. Nie należy podawać kolekcjonerowi dodatkowych informacji: miejsca pracy, numerów kontaktowych, wysokości dochodów, cennego mienia. Wszystkie te dane z pewnością zostaną wykorzystane przeciwko Tobie.
5. Poinformuj odbiorcę, że osobista wizyta w Twoim domu lub miejscu pracy możliwa jest wyłącznie za Twoją zgodą.
6. Jeżeli działania kolekcjonera wydają się naruszać Twoje prawa, zadzwoń na policję. Nawet jeśli kolekcjoner już wyszedł przed przybyciem oddziału, napisz oświadczenie dotyczące chuligaństwa, gróźb i naruszenia prywatności. Trudno będzie udowodnić winę szantażysty, ale nie jest to konieczne, windykator przestanie Cię dręczyć.

PAMIĘTAJ: nie ma ram prawnych działania windykatorów. Tak naprawdę mają jedynie prawo poinformować Cię o stanie zadłużenia wobec banku. To ogranicza ich uprawnienia. Wszelkie próby zabrania Ci czegoś, zmuszenia do podpisania dokumentów, grożenia lub używania wulgarnego języka są działaniami nielegalnymi, które możesz natychmiast zgłosić organom ścigania.
Nawet jeśli rozprawa już się odbyła i zapadła decyzja na korzyść banku, orzeczenie sądu może wyegzekwować jedynie komornik i to wyłącznie zgodnie z prawem. Służby windykacyjne nie mają takich uprawnień.

Szef wydziału Rospotrebnadzor Oleg Prusakow: „Nie ma potrzeby płacić kolekcjonerom, nie przejmuj się ich żądaniami”

Rospotrebnadzor uważa, że ​​działalność agencji windykacyjnych jest z natury nielegalna. Ani ustawa o działalności windykacyjnej, ani kontrola organów regulacyjnych nie pomogą w uregulowaniu rynku usług windykacyjnych. Szef wydziału ochrony praw konsumentów Rospotrebnadzoru Oleg Prusakow w rozmowie z Markerem wyjaśnił, dlaczego Rospotrebnadzor tak bardzo nie lubi firm windykacyjnych, i poradził obywatelom, aby nie zwracali uwagi na ich żądania.

— W szczytowym momencie kryzysu do Rospotrebnadzoru i innych instytucji wpłynęło wiele skarg na arbitralność ze strony kolekcjonerów: nocne rozmowy, wysyłanie listów z wizerunkiem czaszki itp. Czy teraz sytuacja się poprawiła?

- Jak można to poprawić? Przecież nic się nie zmieniło! Ani pod względem regulacji prawnych, ani pod względem organizacyjnym. A ustawa o działalności windykacyjnej nie będzie w stanie chronić praw konsumentów. Zastanówmy się, o czym dzisiaj mówimy. Co to jest działalność kolekcjonerska? Kolekcjonerzy twierdzą, że normy prawa cywilnego pozwalają mówić o cesji praw do roszczeń. Rzeczywiście, w Kodeksie cywilnym jest cały rozdział, który mówi o zmianie osób zobowiązanych. W tym przypadku mówimy o zmianie pożyczkodawcy – dla kredytobiorców lub innych osób zalegających ze spłatami, czyli dla konsumentów.

Jakie jest nasze stanowisko? Przenoszenie prawa do dochodzenia długu z umowy pożyczki na agencje windykacyjne to nonsens, wypaczona interpretacja i niezrozumienie zasad związanych ze zmianą osób zobowiązanych. Kodeks cywilny stanowi: „Niedopuszczalna jest bez zgody dłużnika przelewanie wierzytelności z tytułu zobowiązania, w którym tożsamość wierzyciela ma dla dłużnika istotne znaczenie”. Dla pożyczkobiorcy tożsamość pożyczkodawcy nie może pozostać bez znaczenia! Przecież osoba przychodzi po pożyczkę do specjalnej organizacji, która ma specjalną licencję i zawiera specjalną umowę. Nie pożycza pieniędzy od gościa z ulicy. W takim przypadku przy zmianie wierzyciela należy uzyskać zgodę dłużnika.

W naszym przypadku zmiana osoby biorącej udział w zobowiązaniu oznacza, że ​​cały wolumen praw i obowiązków wynikających z umowy przechodzi na nowego wierzyciela. Kiedy mówimy o tym, czy działalność kolekcjonerska może dzisiaj istnieć, musimy wziąć pod uwagę, o jakim rodzaju relacji mówimy. Przeniesienie roszczenia wobec dłużnika z jednego banku na drugi jest co do zasady dopuszczalne. Jednak dla każdej mniej lub bardziej wykształconej osoby jest oczywiste, że z organizacji kredytowej mającej status banku jej prawa i obowiązki nie mogą zostać przeniesione na organizację niekredytową, która nie posiada licencji bankowej. Co więcej, banki często trąbią, że przestrzegają wszystkiego, co wiąże się z tajemnicą bankową. Tutaj całkowicie o tym zapominają i przekazują osobę ze wszystkimi jej regaliami i danymi osobowymi komuś nieznanemu. To znowu jest nonsens.

— Uważa pan zatem, że działalność agencji windykacyjnych jest nielegalna?

- To nie tak, że to nielegalne... To nielegalne. Istnieją co najmniej cztery powody, aby tak uważać. Ponieważ odbywa się to po pierwsze, niezależnie od specyfiki stosunków umownych. Po drugie, niezależnie od specyfiki faktu, że w tych stosunkach umownych podmiotem działalności koncesjonowanej jest jedna strona. Po trzecie, bez uwzględnienia faktu, że firma windykacyjna nie może przejąć wszystkich praw i obowiązków organizacji kredytowej w stosunku do dłużnika. Po czwarte, przeniesienie praw do roszczeń narusza tajemnicę bankową.

Na pierwszy plan wysuwamy jeszcze jedną kwestię: gdy konsument odpowiednich usług finansowych staje się dłużnikiem i nawiązuje relację z firmą windykacyjną, zasadniczo zmienia się charakter stosunku prawnego, co nie powinno mieć miejsca w rozumieniu art. cały rozdział 24 Kodeksu Cywilnego. To samo dotyczy działalności firm windykacyjnych w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych. Tam sytuacja jest jeszcze gorsza.

— Jaką opcję mają obywatele?

— Nie płać kolekcjonerom, to wszystko. Mówiąc wprost, pluć na te wszystkie żądania. Nie raz mówiliśmy, że obywatele nie mają dziś obowiązku kontaktowania się z windykatorami.

Inną opcją dla windykatorów jest prowadzenie czynności windykacyjnych na zlecenie banku. Jaki jest tutaj problem? Pamiętacie stare radzieckie sklepy z używaną odzieżą? Oznacza to, że wiesz, czym jest umowa komisowa. Pewnie trudno sobie wyobrazić, że siedząc w domu, dzwonią do ciebie z tego komisu i mówią: „Musisz jutro przyjść do naszego sklepu i kupić towar o wartości 5 tysięcy rubli”. I tak każdego dnia. Nonsens, prawda? Tutaj jest tak samo. Umowa komisowa pomiędzy określonym kolekcjonerem a bankiem jest co do zasady akceptowalna. Jednak umowa ta nie nakłada na obywatela żadnego obowiązku nawiązania relacji z tym kolekcjonerem.

— A co, jeśli pojawi się ustawa o działalności windykacyjnej?

- Nie pojawi się. Bo wszelkie inicjatywy sprowadzają się do legitymizacji działań kolekcjonerów w ich obecnym stanie. Może zalegalizujmy prostytucję. Jestem pewien, że znajdą się zwolennicy legalizacji tego zjawiska, podobnie jak w wielu innych krajach. W końcu będą to dodatkowe podatki. Więc to jest tutaj. No właśnie, jak operator telekomunikacyjny może przenieść roszczenie wobec dłużnika o zapłatę za usługi na osobę niebędącą operatorem telekomunikacyjnym? Jeśli nie zapłacę, przestańcie świadczyć mi usługi i pozwijcie mnie! Wszystkie te problemy zostały rozwiązane.

— Czy planowane są jakieś procesy sądowe dotyczące roszczeń organów rządowych o ochronę praw dłużników przed komornikami?

— Nie mamy powodu pozywać kolekcjonerów, bo nie świadczą oni konsumentom żadnych usług, nie sprzedają żadnych towarów – nie podlegają odpowiedzialności wynikającej z ustawy o ochronie praw konsumentów. I oni to wykorzystują. „Nie masz prawa dotykać relacji konsumenckiej, bo w tej relacji jesteś nikim” – tak mówimy windykatorom.

Jeśli klient naruszy warunki umowy pożyczki, nie wywiąże się ze swoich zobowiązań w terminie i pod każdym względem zignoruje wymagania dotyczące spłaty narosłych długów, wówczas windykatorzy - specjaliści zajmujący się kompleksową windykacją problematycznych długów - zejdą na dół do biznesu. I tak się składa, że ​​sama wzmianka o kolekcjonerach szokuje nawet najbardziej doświadczonych pożyczkobiorców, którzy cholernie boją się komunikacji z takimi specjalistami. Jednak pod wieloma względami ich metody pracy są zbyt przesadzone i upiększone, a ich wizerunek wzmacnia jedynie niska znajomość prawa Rosjan.

Jeśli mówimy o legalnych działaniach windykacyjnych, to oznacza to cały szereg działań mających na celu spłatę zakumulowanego zadłużenia, począwszy od nawiązania kontaktu z klientem czy poszukiwania zabezpieczenia majątku, a skończywszy na postępowaniu sądowym z późniejszym wsparciem postępowania egzekucyjnego. Jednak coraz częściej nawet legalne firmy preferują tańszą i skuteczniejszą metodę windykacji - presję moralną na dłużnikach, do czego stosuje się najbardziej absurdalne metody i metody pracy. I choć w dalszym ciągu nie należy bać się kolekcjonerów, tym bardziej, że sprawiedliwość można znaleźć nawet dla najbardziej zagorzałych kolekcjonerów, to nie należy dopuszczać do łamania swoich praw i obowiązujących przepisów, tym bardziej, że już przy pierwszej komunikacji taki specjalista ustala, czy można wywierać psychologiczną presję na dłużniku i jak silnym jest on rywalem. Co więcej, jak pokazuje praktyka, jeśli w odpowiednim czasie udzielisz odmowy i aktywnie zareagujesz na naruszenia prawa, możesz osiągnąć znaczne osłabienie presji wierzyciela, co pomoże konstruktywnie rozwiązać problem z powstałym długiem.

Jak zatem prawidłowo budować dialog z kolekcjonerem?

Po pierwsze, windykator podczas pierwszego kontaktu musi jasno podać swoje dane osobowe, swoje stanowisko oraz podmiot dochodzący długu z umowy bankowej i dobrze byłoby, aby kredytobiorca spisał te informacje, co będzie znacznie ułatwiają dalszą komunikację.

Po drugie, nie należy ulegać prowokacjom i krzykom. Na początek warto poprosić o kopię dokumentu potwierdzającego przeniesienie prawa do roszczenia na konkretną firmę, w imieniu której windykator działa. Jeżeli po przekonujących prośbach nie będzie odpowiedzi, pożyczkobiorca może z czystym sumieniem zignorować taką komunikację lub nawet napisać oświadczenie na policję, powołując się na fakt, że oszuści wyłudzają od niego pieniądze nie mając do tego podstawy prawnej .

Warto angażować stróżów prawa również wtedy, gdy kolekcjonerzy łamią prawo na wszelkie możliwe sposoby: uciekają się do groźby użycia przemocy fizycznej, ingerują w życie osobiste, a nawet niszczą mienie wspólne lub osobiste (np. firma windykacyjna napisała nieprzyjemne napisy na ścianach wejść dla dłużników, co spotkało się z dużym odzewem społecznym). A żeby mieć dowody na nielegalne działania windykatorów, warto nagrywać wszystkie wiadomości SMS i rozmowy z takimi specjalistami.

Niestety, pociągnięcie windykatorów do odpowiedzialności pozostaje bardzo trudne, z wyjątkiem rażących przypadków naruszenia obowiązujących przepisów. Ale nawet jedno oświadczenie na policji może mieć ogromny skutek, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby którykolwiek z kolekcjonerów chciał współpracować ze zbyt „problematycznym” klientem, który zna prawo i potrafi chronić swoje prawa.

Kiedy bank sprzedaje swoje długi osobie trzeciej, najbardziej nieprzyjemną rzeczą dla dłużnika są spotkania z nowymi wierzycielami - windykatorami, gdyż są to zazwyczaj osoby asertywne, które od razu biorą „byka za rogi”. Od razu podana jest kwota Twojego zadłużenia, która zazwyczaj okazuje się znacznie wyższa, niż to, o czym wiedział pożyczkobiorca. Oszołomiony zaczyna się kłócić, po czym okazuje się, że dług, oprócz samego kredytu, naliczonych odsetek i potrąceń w postaci kar, obejmuje także pewną kwotę, którą zwykle nazywa się opłatą za usługi windykacyjne, ale w rzeczywistości jest to różnica pomiędzy rzeczywistą kwotą zadłużenia a ceną, za jaką został on zakupiony od banku. Dłużnik, już w trudnej sytuacji, teraz ma dług jeszcze większy. Ale nie ma powodu popadać w rozpacz, a tym bardziej wdawać się w bezużyteczne debaty. Groźby kolekcjonerskie – czy są niebezpieczne?

Jak radzić sobie z zagrożeniami ze strony windykatorów

Samo ukrywanie się przed zawodowym windykatorem lub ignorowanie go, uznając jego działalność za nielegalną, jest błędem. Działalność firm windykacyjnych jest prawnie dozwolona i jeśli niczego nie naruszają i działają zgodnie z prawem, to można uznać, że ukrywasz się przed swoim długiem.

To, że się ukrywasz, może być korzystne dla windykatora, gdyż możesz zostać skazany zaocznie (bez Twojej obecności) na korzyść wierzyciela. Zbiegły dłużnik zawsze nosi „pieczęć” złodzieja.

A potem - po co się ukrywać, jeśli nie jesteś przestępcą, ale po prostu jesteś winien kwotę, której nie jesteś w stanie dzisiaj spłacić. Każda ucieczka jest przyznaniem się do słabości i zła. Ale masz prawa i chroni je Kodeks Cywilny.

Spotykając się z windykatorem po raz pierwszy, od razu żądaj pełnego wprowadzenia w istotę sprawy:

1. Masz prawo zakwestionować zadeklarowaną kwotę zadłużenia, w tym celu musisz zapoznać się ze wszystkimi dokumentami ją potwierdzającymi:
   • do umowy (cesji) zawartej pomiędzy bankiem a wierzycielem;
   • do szacowanej części całkowitego zadłużenia;
2. Masz prawo odmówić wszelkiego rodzaju kontaktów z windykatorem, jeżeli nie przedstawi on dowodu przeniesienia na niego praw wierzyciela (art. 385 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej) - uwierzytelnionego odpisu umowy cesji.
3. Jeżeli bank nie powiadomił Cię wcześniej o zawartej umowie z firmą windykacyjną, masz pełne prawo wybrać pomiędzy dwoma wierzycielami i w dalszym ciągu spłacać długi wobec banku, a nie nowo utworzonego wierzyciela (art. 382 ust. Część 3 Kodeksu Cywilnego):
   • brak takiego powiadomienia stwarza ryzyko, że windykator pozostanie bez spłaty zobowiązań dłużnych;
   • powiadomienie musi mieć oczywiście formę pisemną i zawierać krótką historię kredytową, kwotę wszystkich zobowiązań dłużnych oraz informację o organizacji, na którą te zobowiązania zostały przeniesione i której przedstawicielem jest pracownik, który do Ciebie przyszedł;
   • Brak zgłoszenia nie oznacza, że ​​samo zlecenie jest nielegalne.
4. Jeżeli cesja nie przewiduje możliwości nowych warunków kredytu, wówczas zobowiązania dłużne są realizowane na takich samych warunkach i w zakresie istniejącym w chwili jej podpisania (art. 384 kc):
   • W takim przypadku kolekcjonerzy nie mają prawa zwiększać odsetek.

Dwa typy zachowań kolekcjonerskich

Dalsze zachowanie windykatora pokaże, jaką jest jagodą:

Jeżeli jest to zgodne z prawem, będzie działać w ramach prawa:

• zapewni Ci dostęp do wszystkich materiałów dotyczących zadłużenia;
• zaproponuje restrukturyzację zadłużenia lub spłatę w ratach (w ratach);
• pozwie Cię po wyczerpaniu wszystkich innych możliwości prawnych rozwiązania problemu.

Jeżeli kolekcjoner jest „czarny”, czyli zamierza działać poza prawem, możliwe są następujące działania:

1. Odmowa udostępnienia materiałów sprawy ze względu na rzekomą „poufność” informacji:
   • Tutaj możesz się mu sprzeciwić: Ale co z poufnością, którą bank już naruszył?
2. Zagrożenia:
   • zabierz całą swoją własność („zostaw bez wątku”, „rozpuść się po świecie” itp.);
   • zniesławią cię przed sąsiadami („cały świat dowie się o twoich długach”, „wszyscy wokół będą tobą pogardzać”)
   • zastosować wobec Ciebie lub Twoich bliskich środki przymusu fizycznego („będziesz żałować, że się urodziłeś”, „twoje życie odtąd zamieni się w piekło” i inne)
   • pozywać i być „uwięzionym na całe życie” itp.

Kolekcjonerzy i sąd

Należy zauważyć, że sąd pojawia się zarówno w pierwszej, jak i drugiej sprawie z różnicą:

Powód działający w ramach prawa nie boi się sądu i zwraca się do niego w ostateczności.

Dlaczego windykatorzy unikają sądu?

Kolekcjoner o charakterze półlegalnym lub kryminalnym od razu zaczyna grozić sądem, ale z reguły nie udaje się do sądu, bo wie, że na pewno przegra tam sprawę, a nawet wpakuje się w kłopoty:

• Żaden organ inny niż sądownictwo nie ma prawa bezpośrednio odbierać mienia, a tym bardziej go odbierać.
• Ujawnianie informacji dotyczących windykacji jakimkolwiek podmiotom trzecim stanowi naruszenie prawa do prywatności.
• Zagrożenia życia i zdrowia kolekcjonerów, niezależnie od tego, czy są realizowane, czy nie – art. 119 Kodeksu karnego.
• Nieuzasadnione zawyżanie kwoty zadłużenia jest oszustwem.

Dlatego też w Twoim najlepszym interesie leży skierowanie sprawy do sądu:

• Na podstawie złożonego przeciwko Tobie wniosku sąd może wszcząć postępowanie upadłościowe.
• W sądzie odsetki, prowizje dla kolekcjonerów i inne opłaty wygasają.
• Komornicy, którzy zawsze działają w granicach prawa, opiszą Twój majątek.
• Sąd nie ma prawa odebrać Ci jedynego domu, a także uczynić z Ciebie żebraka, pozbawiając Cię rzeczy i przedmiotów niezbędnych do życia i pracy.
• Nawet jeśli kwota majątku sprzedanego na aukcji jest mniejsza niż kwota długu, dług wygasa.

Wiedząc o tym, nawet „dobrzy”, puszysti kolekcjonerzy nie lubią pozywać dłużnika, ponieważ najprawdopodobniej kwota długu ściągnięta przez sąd okaże się znacznie mniejsza niż podana w cesji, ponadto powód będzie miał również ponieść koszty.

Chcesz przestraszyć windykatora? Bądź pierwszą osobą, która poprosi go, aby Cię pozwał.

Co zrobić, jeśli kolekcjoner pozywa

Jeśli windykator złoży pozew, wykonaj następujące kroki:

1. Udaj się do sądu i wykonaj kopie materiałów sprawy, aby się z nimi zapoznać:
   • Jeśli urząd odmówi, udaj się do asystenta sędziego i wyjaśnij swoją sytuację.
2. Jeżeli po zapoznaniu się z materiałami potwierdzona zostanie bezprawność żądań kolekcjonerów, przygotuj pozew, w którym wskażesz i uzasadnisz wszystkie swoje niezgodności z żądaniami. Prawnicy lub doradcy prawni mogą pomóc w przygotowaniu sprzeciwu wobec roszczenia.
3. Po sporządzeniu sprzeciwu udajesz się zarejestrować go w sądzie lub przedkładasz sędziemu lub powodowi przed sądem. Sprzeciw możesz przeczytać także bezpośrednio na sali sądowej.

Nie ignoruj ​​rozprawy ani nie pozwól, aby toczyła się pod Twoją nieobecność.

Niektórzy windykatorzy stosują niespodziankę: powiadamiają Cię dzień przed rozprawą, abyś nie miał czasu na przygotowanie się do rozprawy. Tak zwykle robią z tymi, którzy całkowicie unikają spotkań z nimi. Dlatego ważne jest, aby jak najwcześniej zapoznać się ze wszystkimi roszczeniami profesjonalnego inspektora, które udokumentował.

Podczas spotkania z windykatorem zachowuj się spokojnie i bez lęku, wykazując się znajomością kodeksu cywilnego: jest mało prawdopodobne, że będzie chciał pozwać osobę znającą się na prawie. Jednocześnie nie należy podkreślać pogardliwej postawy wobec przedstawiciela tego zawodu: mówią, że dla mnie się nie liczysz, jesteś poza prawem itp. Osoby ambitne z reguły starają się udowodnić coś przeciwnego, i tu nie kwestia pieniędzy jest istotna.

Co zrobić, gdy zadzwonią windykatorzy

Kolekcjonerzy mają oczywiście prawo dzwonić, ale nie w nocy i nie w godzinach od 22:00 do 8:00 w dni powszednie oraz od 20:00 do 9:00 w weekendy i święta. .

W niezatwierdzonej ustawie o działalności kolekcjonerów starano się także ograniczyć natrętność rozmów, wprowadzając ich częstotliwość, gdyż można nękać osobę „bez mycia, czyli z podwiezieniem”: dzwonić w dozwolonych godzinach, ale 10 razy na godzinę i 100 na dzień.

Jeśli windykator nęka Cię rozmowami po godzinach pracy, wydrukuj rozmowy od swojego operatora telekomunikacyjnego i złóż raport na policji.

Jeśli otrzymujesz połączenia, które są stale częste, po prostu wyłącz telefon lub zmień numer. I ogólnie wyjaśnij składającemu reklamację, że takich spraw nie da się rozwiązać przez telefon.

Co zrobić, jeśli grozi Ci zagrożenie

W ostatnim czasie profesjonalni inspektorzy starają się unikać bezpośrednich zagrożeń, bo szybko zdali sobie sprawę, że to działa na ich niekorzyść. Groźby kolekcjonerów, takie jak „nie przeżyjesz” i „wszystkie twoje dzieci umrą”, znajdują się w arsenale bardzo szalonych i głupich kolekcjonerów.

Jeśli usłyszysz coś takiego, natychmiast zadzwoń na policję.

Pośrednie groźby ze strony windykatorów – „będziesz siedział w więzieniu, obiecujemy to”, „sąd zabierze ci dzieci i odda do sierocińca”, „twój dom niechcący spłonie” i „wszyscy dowiedzą się o twoich długach” ” – są to również działania nielegalne: wchodzą w zakres art. 163 dotyczącego wymuszenia.

Profesjonalny windykator ma prawo żądać długu, ale jedynie w formie wyjaśnienia jego wielkości, przypomnienia o terminach płatności, a nie fizycznego zajęcia – nic więcej.

Akcja prewencyjna

• Z kolekcjonerem należy porozmawiać dopiero po przedstawieniu przez niego dokumentów, w tym dowodu tożsamości.
• Otwarcie filmuj i nagrywaj wszystkie rozmowy na dyktafonach i kamerach.
• Najbardziej preferowaną formą komunikacji jest forma pisemna: poinformuj pracownika agencji, że wolisz komunikację pisemną.
• Całkowicie unikaj komunikacji telefonicznej, gdyż jest to najbardziej tajemnicza forma, pozwalająca windykatorowi na ukrycie twarzy i prawdziwego nazwiska oraz bezkarne uciekanie się do gróźb.

Kolekcje to rodzaj działalności komercyjnej. Agencje windykacyjne nie mają władzy państwowej ani wykonawczej. Nie mogą podejmować żadnych decyzji dotyczących losów dłużnika i muszą jedynie pełnić rolę pośrednika między nim a sądem.

W związku z kryzysową sytuacją w kraju i postępującym wzrostem zadłużenia banków często spotykamy się z pojęciem działalności windykacyjnej. Dziś omówimy cztery powody, dla których nie należy bać się windykatorów.

Dlaczego nie należy bać się windykatorów

1) W większości przypadków banki nie sprzedają windykacjom realnym. Wyciekają jedynie informacje o dłużnikach, aby w jakiś sposób odzyskać pieniądze od pozbawionych skrupułów płatników. Wygląda to mniej więcej tak: bank odmawia Ci długu na rzecz windykatorów, a Ty nadal nie jesteś im nic winien, bo prawdziwy dług nie został wykupiony. W rzeczywistości oznacza to jedno – teraz nie jesteś nikomu nic winien!

3) Ważne jest, aby zrozumieć, że agencje windykacyjne nie mają żadnych praw. W czasach, gdy boisz się, że pozbawią Cię domu lub majątku, kolekcjonerzy tylko igrają na Twojej nieznajomości prawa. Czynności te mogą nastąpić wyłącznie za pośrednictwem służby komorniczej. Bardzo niewiele jest przypadków, w których windykatorzy złożyli pozew i wygrali sprawę (patrz punkt 2).

4) A jedną z najważniejszych kwestii jest to, że 1 stycznia 2017 roku weszła w życie ustawa o kolekcjonerach. (nr ref. 230-FZ). Kontroluje częstotliwość, z jaką windykatorzy mogą dzwonić i wysyłać SMS-y, a także częstotliwość wizyt u dłużników. Jednocześnie pracownicy firm windykacyjnych mogą porozumiewać się z pożyczkobiorcą, jego bliskimi czy sąsiadami jedynie za zgodą samego dłużnika. W jednym z kolejnych artykułów szczegółowo omówimy to prawo. Odwiedzaj regularnie

Pamiętaj, że kolekcjonerzy „uwielbiają” wywierać presję na przestraszonych i niepewnych siebie ludziach. Najłatwiej jest uzyskać od nich to, czego chcesz. Jeśli chcesz, żeby Cię zostawiono w spokoju, uświadom sobie, że masz rację i że działania tych agencji są nielegalne. Ponadto istnieją organizacje prawne, które mogą pomóc w trudnej sytuacji kredytowej. Nie zostawiaj rzeczy przypadkowi. Rozwiąż problem, zanim osiągnie zaniedbany etap.

Jeśli masz zobowiązania zadłużone, szczególnie jeśli są wobec banku, możesz „wpaść” w ręce firmy windykacyjnej, czyli firmy windykacyjnej.

Z reguły w takich organach pracują byli funkcjonariusze organów ścigania, więc znają „podstawy” obowiązującego prawodawstwa i z myślą o nim budują swoje działania, częściej jednak stosując niemoralne metody jego wdrażania. Ich działania z reguły są na granicy prawa, czasami naruszając jedną lub drugą stronę.

Nasz system prawny nie pozwala nam jednoznacznie odpowiedzieć na pytanie: „Czy firmy windykacyjne są legalne?”

Z jednej strony działalność agencji windykacyjnych nie jest bezpośrednio zakazana, a nawet pośrednich zakazów prowadzenia profesjonalnej działalności windykacyjnej nie można znaleźć w obowiązującym ustawodawstwie.

Z drugiej strony, ponieważ działalność kolekcjonerska nie ma podstawy prawnej, można ją uznać za nielegalną, gdyż nie regulują jej bezpośrednio żadne szczególne normy prawne.

Jednym z potwierdzeń nielegalnej działalności agencji windykacyjnych jest ich praca nad pożyczkami bankowymi, czyli nad długami obywateli i organizacji wobec banków za niespłacone pożyczki. W tym miejscu należy pamiętać, że obowiązujące przepisy przewidują takie pojęcie jak „tajemnica bankowa”, czyli zgodnie ze stanowiskiem prawnym ustawodawcy organizacje kredytowe mają prawo ujawniać informacje o swoich klientach jedynie ograniczonemu kręgowi osób, nie licząc kolekcjonerów.

Tym samym sprzedaż wierzytelności firmom windykacyjnym jest sprzeczna z prawem i faktycznie nosi znamiona przestępstwa z art. 183 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej, jeżeli umowa o udzielenie pożyczki nie zawiera odpowiedniej klauzuli.

Na szczególną uwagę zasługuje także Uchwała Plenum Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej z dnia 28 czerwca 2012 roku nr 17 „W sprawie rozpatrywania przez sądy spraw cywilnych w sporach dotyczących ochrony praw konsumentów”.

Zgodnie z paragrafem 51 uchwały nie przysługuje bankowi lub innej organizacji kredytowej prawo do przeniesienia roszczenia z tytułu umowy kredytu zawartej z konsumentem (osobą fizyczną) na osoby nieposiadające licencji na prowadzenie działalności bankowej chyba że prawo lub umowa zawierająca ten warunek stanowią inaczej, co strony ustaliły przy jej zawarciu. Niniejszy akt regulacyjny ma zastosowanie do stosunków cywilnoprawnych powstałych po dniu podjęcia uchwały.

Konsekwencje nowej uchwały dla dłużników:

1. Teraz zawierając umowę kredytową trzeba zwrócić uwagę na obecność klauzuli umożliwiającej bankowi przekazanie długu firmie windykacyjnej. Struktury kredytowe nie są skłonne do przepisywania warunków każdemu potencjalnemu klientowi. Oznacza to, że teraz najprawdopodobniej każda nowo zawarta umowa pożyczki będzie na 100% zawierać klauzulę pozwalającą na przeniesienie długu na firmy windykacyjne.

2. Uchwały nie stosuje się do stosunków cywilnoprawnych powstałych przed przyjęciem określonego aktu normatywnego. Nie należy na to powoływać się, próbując na tej podstawie zakwestionować umowę pożyczki przed sądem.

3. Wzrost oprocentowania kredytów. Warunki się zaostrzyły i banki prawdopodobnie przeniosą zwiększone ryzyko na kredytobiorców.

Co więc zrobić, gdy w Twoim życiu pojawiają się kolekcjonerzy?

Pamiętaj, że komunikując się z przedstawicielem firmy windykacyjnej, prawo stoi po Twojej stronie. Nie ma znaczenia, ile i komu jesteś winien, w każdym razie rozmowa z Tobą musi być prawidłowa. Komunikując się z przedstawicielem firmy windykacyjnej, poproś go o dokumenty potwierdzające to, co zostało powiedziane, a także pisemne żądanie spłaty długu; dopóki nie zobaczysz tych dokumentów, możesz bezpiecznie zignorować komunikację. Pamiętaj, że nie powinieneś mówić windykatorowi o przyczynach swojego długu, a podanie danych osobowych nie jest bezpieczne.

Zaraz po wezwaniu firmy windykacyjnej sprawdź, czy nie upłynął termin przedawnienia zobowiązań kredytowych, minęły trzy lata od daty ostatniej płatności lub ostatniego kontaktu z bankiem.

Przez kontakt z bankiem należy rozumieć wszelkie udokumentowane przez Ciebie działania wskazujące, że wiedziałeś o długu. Jeżeli doszło do przedawnienia, możesz założyć, że nie jesteś nikomu nic winien.

Jeśli przedawnienie nie upłynęło, pamiętaj, że najlepszym sposobem rozwiązania problemów z firmą windykacyjną jest postępowanie sądowe. W sądzie istnieje możliwość obniżenia wysokości kary za przeterminowany kredyt, tam można złożyć wniosek o rozłożenie na raty, ponadto istnieje wiele sposobów na ułatwienie spłaty zadłużenia.

Nie zapominaj, że lepiej skontaktować się z firmą windykacyjną za pomocą kompetentnego prawnika, który pomoże Ci zaoszczędzić pieniądze, czas i nerwy.

Ponadto możesz walczyć z nielegalnymi działaniami agencji windykacyjnych.

Sprzedaż długów windykatorom nie daje im prawa do łamania prawa i naruszania praw innych osób. W przeważającej części windykatorzy nie wykraczają poza groźby słowne, ale nawet to wystarczy, aby ocenić ich działania jako nielegalne.

Kodeks Federacji Rosyjskiej dotyczący wykroczeń administracyjnych przewiduje odpowiedzialność za zniewagę, a Kodeks karny Federacji Rosyjskiej przewiduje odpowiedzialność za zniesławienie. Ponadto popełnienie takich przestępstw daje podstawę do wystąpienia do sądu z roszczeniem o naprawienie szkody moralnej.

Ponadto trzeba wiedzieć, że działania kolekcjonerów, wyrażające się w żądaniu przekazania im środków, często objęte są rozporządzeniem art. 163 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej - wymuszenie.