az emberek közötti térbeli kapcsolatok a kommunikáció folyamatában.

Gesztusok– a karok vagy kezek mozgása. A kommunikáció során a gesztusok nemcsak a beszédet kísérik: belőlük következtetéseket vonhatunk le az embernek valamilyen eseményhez, személyhez, tárgyhoz való hozzáállásáról, egy személy vágyairól, állapotáról. A gesztusok jellemzői alapul szolgálhatnak az észlelt személy bizonyos tulajdonságaival kapcsolatos ítéletekhez. A gesztusok lehetnek akaratosak és akaratlanok, egy adott személyre jellemzőek és egyáltalán nem jellemzőek rá, véletlenszerű állapotot fejeznek ki. A kutatók szerint egy gesztus nem annyira a mentális állapot minőségéről, hanem az átélés intenzitásáról hordoz információt.

A gesztusok a következők szerint osztályozhatók:

• leíró-figuratívÉs kifejező, hangsúlyozva - ezek a gesztusok a beszédet kísérik, és a beszédkontextuson kívül elvesztik értelmüket;
• hagyományos– üdvözlő és búcsúzó gesztusok, fenyegetés, figyelemfelkeltés, intés, invitálás, tiltás, sértő, ugratás. Helyettesítik a nyelv elemeit a beszédben, beszédkontextus nélkül is érthetők, a kommunikációban saját jelentésük van;
• modális gesztusok- jóváhagyás, nemtetszőség, irónia, bizalmatlanság, bizonytalanság, tudatlanság, szenvedés, elmélkedés, koncentráció, zavartság, zavarodottság, depresszió, csalódás, undor, öröm, gyönyörködés, meglepetés gesztusai. Fejezzen ki értékelést, attitűdöt a tárgyakhoz és az emberekhez, jelezze az alany tevékenységének változását a kommunikáció folyamatában;
• gesztusok használt különböző rituálék.

Az öltözködés és a fésülés módja is része a nonverbális viselkedés kinetikus szerkezetének.

A tapintható észlelési rendszerhez kapcsolódó nonverbális viselkedés formák taktikai rendszer nonverbális kommunikáció. Először is ezek az érintések sokfélesége - kézfogás, puszi, simogatás, simogatás, ölelés stb.

Az emberek különböző okokból, különböző módon és különböző helyeken érintik egymást. A kutatások azt mutatják, hogy az embereknek szükségük van valamilyen tapintható stimulációra, és erre vágynak is. Az érintés intenzitása és gyakorisága azonban kultúránként változik, és függ a nemtől, kortól, státusztól és személyiségtípustól. Az érintés az érzelmi állapotot és az interakció természetét egyaránt kommunikálja. Az érintések közé tartozik:

· professzionális (kizárólag szakmai vagy funkcionális célokra használják, személytelen jellegűek: amikor egy szakember megérint egy másik személyt, az utóbbit tárgynak, és nem személynek tekinti);

• rituálé (kézfogás, diplomáciai csókok stb.);
• barátságos;
• szerelem.

Proxemics, vagy térpszichológia egy kifejezés, amelyet E. Hall amerikai pszichológus vezetett be a kommunikáció térbeli szerveződési mintáinak elemzésére, valamint a területek, az orientáció és az emberek közötti távolságok hatását az interperszonális kommunikáció természetére.

E. Hall négyféle távolságot azonosított a kommunikációhoz, amelyek mindegyike bizonyos közelségi vagy távolsági viszonyt jelent.

meghitt a távolság (közvetlen fizikai érintkezéstől 40-45 cm-ig) szoros és bensőséges kommunikációt jelent, bár nem feltétlenül pozitív színezetű (például ölelés, gyerekkel való dulakodás vagy verekedés). Az ilyen távolságban lévő partnerek nemcsak látják, hanem érzik is egymást.

Személyes tér elérheti a 120 cm-t, itt nincs szükség fizikai kontaktusra. Ez az optimális távolság a beszélgetéshez. Ezeken a határokon belül a variációk végtelenül sokfélék lehetnek – az udvarias egy térben tartózkodástól a beszélgetőpartner iránti meleg érdeklődésig, az ingerültségtől a szimpatikus kíváncsiságig.

Társadalmi távolságok 120 és 260 cm között helyezkednek el. Ez a távolság a legkényelmesebb a formális kommunikációhoz.

Nyilvános távolság olyan kommunikációra jellemző, amelyben nem annyira fontos, hogy pontosan ki áll előttünk – ez a kommunikáció a beszélő és a hallgatóság között (Hall, 1995).

Az interakció szervezésében és elemzésében a távolságon túlmenően a partnerek térbeli elhelyezkedése is fontos. Az egymással szemben elhelyezkedő emberek könnyebben kerülnek konfrontációba és küzdenek kapcsolataikban, mint más elhelyezési lehetőségekkel. A legsemlegesebb a partnerek egymáshoz viszonyított helyzete valamilyen szögben, így ők maguk szabályozhatják a szembefordulás mértékét.

A proxemics magában foglalja a területiség elemzését is. A területek típusai olyan kritériumok szerint osztályozhatók, mint a méret, a tulajdonjog, az interakciók típusa. A méret szerinti kategorizálás a kicsitől (egy hely a zsúfolt járműben) egészen a több ember interakciójához elég nagy területig terjed. A tulajdonjog alapján a terület felosztható elsődleges (csak egy adott személy által elfoglalt) és másodlagos (az általa másokkal megosztott), valamint nyilvános (például ház melletti udvar), ideiglenes (pl. munkahely egy irodában vagy vállalkozásban) és otthon . A rajtuk végzett interakció típusa szerint megkülönböztethetők a hivatalos, az üzleti és az intim területek. A területiség vizsgálatának fontos szempontja az emberek reakciója mások behatolására vagy terük mások általi bitorlására. A proxémia e szekciójának másik kutatási területe a hajléktalanság és a túlzsúfoltság, amelyek speciális viselkedési mintákat és interperszonális kapcsolatokat fejlesztenek ki.

Így a nonverbális kommunikáció számukra közös funkciójának – a kommunikátor sajátos állapotáról, önmagához, partneréhez és a helyzethez való viszonyulásáról szóló üzenetek továbbítása – megvalósítása során mindegyik csatorna megőrzi a maga sajátosságát. Az üzenet tartalmának jellegét kódoló eszközök határozzák meg.

(Angol) proxemics) - közeli tudományos irány etológiaÉs ökológiai pszichológia, amely az emberek és állatok térbeli viselkedését vizsgálja.

A proxémia a kommunikáció térbeli feltételeit vizsgálja – a beszélgetőpartnerek relatív helyzetét a fizikai, vizuális vagy egyéb érintkezés pillanatában. A napszaktól, a szoba foglaltságától és a saját fizikai állapotától függően ugyanaz a személy különböző helyeken tartózkodhat a helyiségben. Az emberek hajlamosak a teret úgy rétegezni, hogy egy láthatatlan koordináta-rácsot és jelzőt helyeznek rá, amely lehetővé teszi számukra, hogy meglehetősen pontosan ítéljék meg társadalmi helyzetüket, attitűdjüket és önbecsülésüket.

E tudásterület (proxémia) úttörőjének Edward Hall amerikai etnográfus tekinthető. A „térpszichológia” kifejezést használta. Számos tanulmány foglalkozik a térbeli viselkedés olyan formáival és jellemzőivel, mint a territorialitás, az egyéni távolság, a személyes tér, a csoport optimális elhelyezése a szobában, az emberek állapota és viselkedése a tömegben.

Ezek a térbeli zónák a különböző népeknél eltérőek. A normál kommunikációs távolság népenként eltérő: az északiaknál nagyobb, mint a délieknél. Az északi népeket néha nem érintkező népeknek, a délieket pedig kapcsolattartó népeknek nevezik. E. Hall így írja le a köztük zajló kommunikációt: a távolságot tartani próbáló déli halad előre, míg az északi a normáit követve valamelyest visszavonul, így a házaspár lassan átmegy a terem egyik végéből a másikba, egészen az északiig. sarokba szorítva találja magát. Sőt, ha a beszélgetés végén megkérdezi, hogy tetszett nekik a beszélgetőpartner, a déli azt mondja, hogy az északi hideg és arrogáns, az északi pedig ragaszkodónak és kitartónak fogja jellemezni a délit.

A kommunikációs távolság a személyiségtípustól is függ: az emberek társaságkedvelőek, extrovertáltak, és jobban szeretik a közelebbi távolságot. A kommunikációs távolság megválasztása függ az emberek közötti kapcsolattól (általában az emberek közelebb állnak azokhoz, akikkel szimpatizálnak) és az emberek egyéni jellemzőitől (például az introvertáltak nem tolerálják a túl közeli távolságot).

Az emberi érintkezésben a következő zónák vannak:

intim (legfeljebb 50 cm); Csak közeli, jól ismert embereket engednek be. Ezt a zónát a bizalom, a kommunikáció csendes hangja, a tapintható érintkezés és az érintés jellemzi. A kutatások azt mutatják, hogy az intim terület inváziója bizonyos élettani változásokkal jár a szervezetben: megnövekedett pulzusszám, fokozott adrenalin felszabadulás, vérzúgás a fejbe;

személyes vagy személyes (50-120 cm); a barátokkal és kollégákkal való mindennapi beszélgetéshez csak vizuális kapcsolat szükséges a beszélgetést fenntartó partnerek között;

♦ szociális (120-400 cm);általában az irodákban és más irodai helyiségekben, ismeretlen és ismeretlen emberekkel folytatott megbeszélések során jön létre;

♦ nyilvános (400 cm felett); magában foglalja a kommunikációt emberek nagy csoportjával - előadóteremben, gyűlésen.

Ezek a térbeli zónák a különböző népeknél eltérőek. Így az észak-amerikaiaknak nagyobb az intim zónája, mint a latin-amerikaiaknak vagy a japánoknak.

A kommunikációs távolság megválasztása függ az emberek közötti kapcsolattól (általában az emberek közelebb állnak azokhoz, akikkel szimpatizálnak) és az emberek egyéni jellemzőitől (például az introvertáltak nem tolerálják a túl közeli távolságot).

Az üzleti kommunikációban kiemelten fontos, hogy kihasználjuk a lehetőségeket, hogy pontosan ott üljünk asztalhoz, ahol ez a célok elérése érdekében fontos vagy kényelmes. Milyen információkat lehet „olvasni”, ha megfigyeljük, hogyan ülnek az üzletemberek?

1. A sarokpozíció a legalkalmasabb egy baráti, kötetlen beszélgetésre, bár lehet üzleti beszélgetésre is, pl.: orvos - beteg, vezető - beosztott. A pozíció elősegíti az állandó szemkontaktust, és feltételeket teremt a gesztusokhoz, amelyek nem zavarják a partnert, lehetővé téve egymás megfigyelését. Az asztal sarka részleges gátként szolgál: konfrontáció esetén távolabb, kölcsönös megértés helyzetben közelebb kerülhet; A táblázatnak nincs területi felosztása.

2. Ez a pozíció alkalmas közvetlen üzleti interakcióra. Amikor egy feladatot vagy problémát közösen oldanak meg, az embereknek egymás mellett kell ülniük, hogy jobban megértsék egymás tetteit és szándékait, lássák az elemzett anyagokat, megvitassák és közös megoldásokat dolgozzanak ki.

3. Az üzleti partnerek egymással szembeni helyzete a rivalizálás légkörét teremti meg, amelyben a résztvevők mindegyike szigorúan követi a saját irányvonalát, megvédi álláspontját, és megpróbálja legyőzni az üzleti partnert. A köztük lévő asztal egyfajta gáttá válik. Rendkívül nehéz megegyezni egy ilyen állásponttal az asztalnál, még a kompromisszum is nehéz, de a konfliktus igenis lehetséges.

Másrészt az ilyen pozíció alárendeltséget jelezhet. A beszélgetésnek ilyenkor rövidnek és konkrétnak kell lennie. Így kerül az ember a tárgyalóasztalhoz: akkor ez egyenlő pozíciót jelent, és elősegítheti a konstruktív kommunikációt.

4. Az üzleti kommunikáció bizonyos helyzeteiben tanácsos önálló pozíciót felvenni, vagyis átlósan az asztalon. Ez a pozíció olyan emberekre jellemző, akik nem akarnak interakciót folytatni. Érdeklődés hiányára vagy észrevétlenségre utal, például egy üzleti találkozón, szemináriumon stb.

Az asztal formája is számít:

· négyzet alakú asztal elősegíti az egyenlő státuszú emberek közötti versengés és rivalizálás kialakulását;

· mögött téglalap alakú asztal azonos társadalmi státuszú partnerek találkozásánál az a hely tekintendő dominánsnak, ahol az ajtóval szemben ülő személy ül;

· Kerekasztal kötetlen és könnyed légkört teremt.

Mit vizsgál a proxémia?

A proxémia a szociálpszichológia és a szemiotika területe, amely a kommunikáció térbeli és időbeli jelrendszerét vizsgálja.

A kommunikációs folyamat szervezésének tere és ideje sajátos jelrendszerként szemantikai terhelést hordoz, a kommunikációs szituáció összetevői.

A proxemics az emberek térbeli elhelyezkedését vizsgálja kommunikáció közben. Ezt a koncepciót Edward Hall amerikai antropológus vezette be a hatvanas évek elején. A „proxemic” szó (az angol Proximity szóból) közelséget jelent. Ezen a területen végzett kutatásai új meglátásokhoz vezettek az emberi kapcsolatokban.

Minden embernek megvan a saját személyes területe, például egy lakás, egy ház, egy kerítéssel körülvett telek; ide tartozik az autója, a saját hálószobája vagy a személyes széke, valamint – ahogy Dr. Hall felfedezte – egy bizonyos légtér a teste körül.

A kommunikációs folyamat mentális és etikai komfortérzetét nagymértékben meghatározza a beszélgetőpartnerek közötti távolság. A távolságok ismerete lehetővé teszi egy másik személy reakciójának előrejelzését a kommunikáció során.

Emberi érintkezésben lévő zónák

Az emberi érintkezésben a következő zónákat különböztetjük meg:

• * intim zóna (50 cm-ig), ahová csak közeli, jól ismert személyek léphetnek be. Ezt a zónát a bizalom, a kommunikáció csendes hangja, a tapintható érintkezés és az érintés jellemzi. A kutatások azt mutatják, hogy az intim terület inváziója bizonyos fiziológiai változásokkal jár a szervezetben: megnövekszik a pulzusszám, megnövekszik az adrenalin szekréció, és a vér a fejbe zúdul. A határok idő előtti megsértését a beszélgetőpartner mindig az integritása elleni támadásként érzékeli;
• * személyes vagy személyes zóna (50-120 cm) a barátokkal és kollégákkal való kötetlen beszélgetéshez csak vizuális érintkezést foglal magában a beszélgetést folytató partnerek között;
• * egy szociális zóna (120-400 cm) általában az irodákban és más irodahelyiségekben, ismeretlen és ismeretlen emberekkel való megbeszélések során jön létre;
• * nyilvános zóna (400 cm felett) nagy embercsoporttal való kommunikációt jelent - előadóteremben, gyűlésen.

Ezek a térbeli zónák a különböző népeknél eltérőek. Így az észak-amerikaiaknak nagyobb az intim zónája, mint a latin-amerikaiaknak vagy a japánoknak.

Ahhoz, hogy az üzleti kommunikáció mindig konstruktív legyen, nem kell a felsorolt ​​térzónák határait megsérteni. Például egy személy intim területére való behatolást az üzleti tárgyalások során agressziónak, erkölcsi nyomásnak vagy akár összeszokottságnak foghatja fel.

Gyakran előfordulnak olyan esetek, amikor az új alkalmazottak eleinte bizonyos „hűvösséget” éreznek a csapatban. Valójában a kollégák csak távol tartják az újonnan felvett alkalmazottat, mert nem ismerik eleget. De idővel, a pozitív érzelmi kapcsolatok függvényében, a kollégák közötti területi távolság csökken, személyes vagy intim zónákba kerül.

Még az ókori Görögország idejében is a közösségből való kizárást tartották az egyik legszörnyűbb büntetésnek. Ezenkívül a római és görög szónokok kidolgozták azt az elméletet, hogy a társadalmi kapcsolat az emberek életének létfontosságú része. Miért? A lényeg az, hogy már régen bebizonyosodott: az ember társas lény, kommunikáció nélkül pedig rendkívül nehéz neki. Emlékezzen Robinson Crusoe-ra, aki egy lakatlan szigeten találta magát, és a pénteki találkozás örömére – legalább egy élő lélekre, akivel kommunikálhat.

Az emberi kapcsolatok alapja azonban nem csak a másokkal való kommunikáció. Hogyan hozzuk összefüggésbe a személyes és a nyilvános? A kommunikáció egy igazi rejtély, amelyet meg kell oldani egy bizonyos szintű harmónia elérése érdekében. A kommunikáció speciális formáinak és mintáinak tanulmányozásával a szociálpszichológia egy speciális ága – a proxémika – foglalkozik.

Mi az a proxémika? Általános információ.

A meglehetősen híres antropológus, Edward Hall az 50-es években kezdte el tanulmányozni a személyes tér és a környező társadalmi környezet kölcsönhatását. Véleménye szerint minden ember pontosan úgy építi fel a kommunikációját az emberekkel, a társadalommal, ahogyan a saját személyes terét. Így jelent meg a proxémia.

Most nézzük meg, mi az a proxémika. Proxemics a szociálpszichológia egy speciális ága, amely az emberek közötti kommunikáció rendszerét (idő- és jelrendszereket) vizsgálja. A nonverbális kommunikáció és annak elvei és mintái a proxémia alapja.

Etika és proxémia

Az emberi társadalomban a kommunikáció etikája a legközvetlenebbül kapcsolódik a pszichológiához. A proxémia és az etika közé azonban nem lehet egyenlőségjelet tenni: első ránézésre természetesen hasonlóak, de sok pszichológus egyetért abban, hogy mégis teljesen más tudományokról van szó. Az etika biztosítja a kommunikációt kulturális szempontból, és elősegíti a kölcsönös megértést a beszélgetőpartnerek között. De a proxémia a nonverbális kommunikáció tanulmányozása, amely közvetlenül kapcsolódik személyes belső attitűdeinkhez. A kommunikációban való távolságtartás és annak leküzdése a proxémia alapja.

Személyes és interszubjektív tér - befolyás a kommunikációra

A kommunikációs távolság ilyen vagy olyan mértékben minden emberben jelen van, és néha megzavarja a normális interperszonális kommunikáció kialakítását. Ez az oka annak, hogy minden ember ki van téve egy bizonyos kommunikációs rendszernek, amely segít az emberek közötti kapcsolatok kialakításában. Az interperszonális kommunikációt és az emberek közötti távolságot az interakció folyamatában vizsgálja a proxémia.

Érdekes módon az interperszonális kommunikációt semmilyen módon nem befolyásolja a személy faja és nemzetisége. Így az emberek közötti kommunikációt a kulturális sajátosságok sem befolyásolják.

Érdekes, hogy a kommunikációban a távolságot nem csak az méri, hogy az ember pontosan mit mond és kinek, hanem akár speciális műszerekkel is mérhető!

Így a tudósok a következő távolságokat azonosítják, amelyek segítenek az embereknek kapcsolatot teremteni és kilépni személyes komfortzónájukból:

1. Intim (távolság 0-0,5 méter) - általában ez a távolság csak rokonokra vagy nagyon közeli emberekre (férj, feleség) jellemző;
2. Személyes – az alapvető távolság (kb. 1 méter), amelyet az emberek a mindennapi kommunikáció során megtartanak
3. Társadalmi távolság – vagyis az a zóna, amelyen belül egy személy kényelmesen kommunikál különféle események és üzleti találkozók során. Általában 1,2 és 3,66 méter között mozog;
4. Nyilvános távolság – nyilvános rendezvények lebonyolítására alkalmas távolság

Nonverbális kommunikáció – intim távolság

Úgy gondolják, hogy a házas vagy családi kapcsolatokban élő emberek közötti zóna általában nem haladja meg az 50 centimétert. Tudományosan bizonyított, hogy ha ez a távolság nagyobb a férj és a feleség között, az azt jelenti, hogy elégedetlenek a családi életükkel. A kommunikációs távolság valójában sokat jelent.

Érdekes, hogy még intim távolságból is sokkal nagyobb a személyes komfortzóna azoknak, akik hajlamosak durvákra, sőt kegyetlenkedésre, mint azoknak, akik hozzászoktak minden kérdést és problémát békésen megoldani.

Nagyon fontos a szeretteink közötti nonverbális kommunikáció: minden gesztus, pillantás és érintés. Itt jön be a proxémia, mint a nonverbális kommunikáció alapja, amely megmutatja, mennyire szükséges és hogyan helyes.

Személyes távolság

A mindennapi életben a legtöbb kommunikáció személyes távolságból történik. Nem szokás megsérteni őket - a kommunikáció szabályai szerint csak egy szeretett személy vagy rokon támadhatja meg személyes területét. Érdemes megjegyezni, hogy a romantikus kapcsolatok gyakran személyes távolságtartással kezdődnek: minél tovább maradnak ilyen távolságban az emberek, annál nagyobb az esélyük a románcra.

Sőt, az üzleti partnerek, beosztottak és alkalmazottak közötti ekkora távolság kedvező együttműködést eredményezhet a jövőben.

Társadalmi és nyilvános távolságtartás

Életünk egyik legfontosabb távolsága a társadalmi és nyilvános. Ezek alapozzák meg a társadalommal való kapcsolatunkat. Általánosan elfogadott, hogy azok az emberek, akik tudják, hogyan és képesek fenntartani a társadalmi és nyilvános távolságot beszélgetőpartnereikkel, kiválóan beszélnek, és nagy hatást tudnak gyakorolni az emberekre. Ez a kommunikációs távolság lehetővé teszi a társas kapcsolatok megfelelő kiépítését.

Proxémia a modern világban

Az emberi fejlődés ezen szakaszában, amikor annyi szó esik a komfortzóna elhagyásáról, a non-verbális kommunikációról és arról, hogy pszichológiai szempontból helyesen és hozzáértően kommunikálni kell az emberekkel, a proxémia tudományként rendkívül fontos. . Ez egy teljesen új szintje az interperszonális kapcsolatok kialakításának. Ha valaki tudja, hogyan alkalmazza az e területről származó tudást az életében, akkor biztosan megtanul hosszú és minőségi kapcsolatokat építeni másokkal.

Bevezetés

1. Proxemics

2. Zónák és területek

Következtetés

Felhasznált irodalom jegyzéke

Bevezetés

A szociálpszichológiában a kommunikációt szokás a pszichológiai tevékenység egy speciális típusának tekinteni, amelynek eredménye az egyén kognitív (képek, benyomások, fogalmak, ötletek, értelmezések, szabványok, sztereotípiák), érzelmi szférájának kialakulása és változásai. változásait kapcsolatai és kapcsolatai területén, viselkedési formáiban és más emberek megszólításának módjaiban.

A nonverbális kommunikáció egyfajta kapcsolat, amelyet az interakció megszervezésének, a kép kialakításának, a partner fogalmának, a nonverbális viselkedés másik személyre gyakorolt ​​hatásának és a nonverbális kommunikációnak az információátadás fő eszközeként történő alkalmazása jellemez.

A kommunikáció hatékonyságát nemcsak a beszélgetőpartner szavainak megértésének foka határozza meg, hanem az is, hogy képesek-e helyesen felmérni a kommunikációban résztvevők viselkedését: arckifejezéseiket, gesztusaikat, mozdulataikat, testtartásukat, tekintetük irányát, vagyis megérteni a non-verbális (verbális - „verbális, szóbeli”) kommunikáció nyelvét. Ez a nyelv lehetővé teszi a beszélő számára érzéseinek teljesebb kifejezését, megmutatja, hogy a párbeszéd résztvevői mennyire kontrollálják magukat, és hogyan viszonyulnak valójában egymáshoz.

1. Proxemics

Proxemics- a pszichológiai kutatás egyik ága, amelynek célja a térbeli paraméterek interperszonális kapcsolatokra gyakorolt ​​​​hatásának tanulmányozása.

A Proxemics a következő jellemzőket ötvözi: a kommunikálók közötti távolságok a különböző típusú kommunikációban, azok vektorirányai. Gyakran a proxémia területe a tapintható kommunikáció (érintés, a címzett vállveregetése stb.), amelyet az interszubjektív távoli viselkedés aspektusának keretein belül tekintenek. A proxemika a kommunikációban is számos funkciót lát el. Így például a tapintható kommunikáció a siket-vakok szinte egyetlen kommunikációs eszközévé válik (egy tisztán kommunikációs funkció). A proxemika a kommunikációban is szabályozó funkciót lát el. Így a verbális kommunikáció során a kommunikálók közötti távolságot kapcsolatuk jellege határozza meg (hivatalos / nem hivatalos, intim / nyilvános).

A proxémia a kommunikáció térbeli feltételeit vizsgálja – a beszélgetőpartnerek relatív helyzetét a fizikai, vizuális vagy egyéb érintkezés pillanatában. A napszaktól, a szoba foglaltságától és a saját fizikai állapotától függően ugyanaz a személy különböző helyeken tartózkodhat a helyiségben. Az emberek hajlamosak a teret úgy rétegezni, hogy egy láthatatlan koordináta-rácsot és jelzőt helyeznek rá, amely lehetővé teszi számukra, hogy meglehetősen pontosan ítéljék meg társadalmi helyzetüket, attitűdjüket és önbecsülésüket.

Az emberi viselkedés sok más mechanizmusához hasonlóan a tér tiszteletét is kezdetben a biológiai célszerűség diktálta. Az ember csak fejlődésének utolsó szakaszában sajátította el a szociális készségeket. Viselkedése a mai napig megőrizte az ősi ösztönök által diktált vonásokat, amelyek közül az egyik a területi.

E tudásterület (proxémia) úttörőjének Edward Hall amerikai etnográfus tekinthető. Az általa összegyűjtött számos tényből itt a „kommunikációs területi zónákra” fogunk összpontosítani.

2. Zónák és területek

a) Személyes terület

A legtöbb állat fizikai testét egy bizonyos térbeli zóna veszi körül, amelyet saját személyes területüknek tekintenek. A személyes térzóna méretei társadalmilag és országosan meghatározottak. Míg az egyik nemzet, például a japánok hozzászoktak a túlzsúfoltsághoz, mások a tág tereket részesítik előnyben, és szeretnek távolságot tartani. Egy személy társadalmi helyzete szintén jelentős lehet az egyén más emberektől való távolságának leírásában, és ezt a kérdést az alábbiakban tárgyaljuk.

b) Zónás terek

Egy átlagos társadalmi szintű személy személyes térbeli területének dimenziói alapvetően azonosak, függetlenül attól, hogy Észak-Amerikában, Angliában vagy Ausztráliában él. 4 tiszta térbeli zónára osztható.

Intim terület (15-46 cm). Az összes zóna közül ez a legfontosabb, hiszen ezt a zónát védi az ember, mintha az ő tulajdona lenne. Erre a területre csak azok léphetnek be, akik szoros érzelmi kapcsolatban állnak vele. Ezek gyerekek, szülők, házastársak, szeretők, közeli barátok és rokonok. Ebben a zónában van egy 15 cm sugarú alzóna is, amelybe csak fizikai érintkezéssel lehet behatolni. Ez egy szuper intim terület.

Ebben a tekintetben D. Russell Crane családterápiás szakember házaspárokra vonatkozó megfigyelései nem mentesek az érdeklődéstől. Azt állítja, hogy a házastársak közötti érzelmi intimitás méterben és centiméterben mérhető. Az a távolság, amelyet a házasságukkal elégedetlen házaspárok kommunikálni választanak, körülbelül 30%-kal nagyobb, mint a boldog házastársak közötti távolság. A boldog partnerek átlagosan 28,5 cm-re, a boldogtalanok pedig 37 cm-re állnak egymástól, de ha az előbbi számára ez az érzelmi közelség távolsága, akkor az utóbbiak számára ez áthidalhatatlan szakadék.

Így S. Stepanov úgy véli, nagyon könnyű megállapítani, hogy potenciális partnere milyen szintű kommunikációt szeretne betartani. Elég szándékosan csökkenteni a személyes távolságot, és a másik személy öntudatlanul egy mozdulatot tesz, hogy megállapítsa a távolságot. Ebben a pillanatban elfogadhatónak tartja. Például, ha közelebb kerül (hajol) beszélgetőpartneréhez vagy beszélgetőtársához, csökkentve a távolságot az intim kommunikáció szintjére, és ő nem siet eltávolodni, akkor ez minden valószínűség szerint a közeledési készséget jelzi. kapcsolatba lépni. Azonban emlékeznünk kell arra, hogy ennek a diagnosztikai technikának a túlzott használata azt a tényt kockáztatja, hogy megközelítését agressziónak vagy ismerősségnek, esetleg szemérmetlen flörtnek fogják fel.

Általában nem bánjuk, ha intim területünket csak szeretettel, jutalommal és dicsérettel együtt foglaljuk el.

Személyes zóna (46 cm-től 1,2 méterig) Ez az a távolság, ami általában elválaszt minket, ha koktélpartikon, hivatalos fogadásokon, hivatalos estéken és baráti bulikon vagyunk.

Ebben a térben az emberek között zajló normális kommunikációs folyamatokat kell megvalósítani. Azok azonban, akik a belső élményekre összpontosítanak, nagyobb távolságot tartanak fenn, mint az extrovertáltak. Ha egy személy nem veszi észre a személyes zónát, és túl gyorsan közelíti meg az intim zónát, vagy akár át is lépi annak határait, akkor ezzel bizonyítja, hogy hiányzik a kellő tapintat és egy másik személy személyiségének helyes megítélése. Szó szerint tolakodónak tűnik, és lehangoló benyomást kelt. Valójában a személyes területek védelme a szótlan kommunikáció egyik fő elve.

De a személyes távolság nem ugyanaz a hasonló körülmények között nevelkedett emberek számára. Így a gyerekek és az idősek közelebb kerülnek partnerükhöz; a tizenévesek és a középkorúak a távoli távolságokat részesítik előnyben. Emellett általában igyekszünk nagyobb távolságra lenni azoktól, akiknek pozíciója vagy ereje magasabb, mint a miénk, míg az egyenrangúak közelről kommunikálnak.

A személyes távolság szabályozásában fontos szerepet játszik a beszélgetőpartnerek neme és magassága. Minél magasabb egy férfi, annál inkább közelebb kerül a beszélgetőpartneréhez, és fordítva, minél alacsonyabb a magassága, annál nagyobb távolságra szeretne maradni. A nőknél az ellenkező függőséget figyelik meg. Ennek az a magyarázata, hogy a társadalomban egy közönséges „kulturális norma” alakult ki - a férfinak nagynak, a nőnek pedig éppen ellenkezőleg, miniatűrnek kell lennie. És öntudatlanul arra törekszünk, hogy az életet ehhez a feltételes normához igazítsuk. A magas férfi szívesen áll egy alacsony beszélgetőpartner mellett, míg a magas nő ezzel szemben hajlamos távolabb kerülni, hogy elrejtse „hibáját”.

Philip Zimbardo amerikai pszichológus észrevette, hogy azok az emberek, akik félnek a másokkal való személyes kapcsolatoktól, szó szerint arra törekszenek, hogy megvédjék magukat. Az ebédlőben üres helyekre ülve távolabb helyezik a szomszédos székeket, vagy megpróbálják összezsúfolni néhány személyes holmival, hogy megakadályozzák az esetleges beszélgetőpartner közeledését. Ez a stratégia elég gyakran előfordul, és bármelyikünk megfigyelheti hasonló helyzetben. Így a tiszteletteljes távolság megtartásának vágya az elégtelen önbizalom és a fokozott szorongás biztos jele. És fordítva - egy nyugodt, magabiztos ember kevésbé aggódik „határaik” sérthetetlensége miatt. Az asszertív, agresszív ember hajlamos fizikailag kitágítani a szó szoros értelmében vett határait: ezt bizonyítják például a megnyúlt vagy egymástól távol elhelyezkedő könyökök, lábak, a környező tárgyakat és embereket érintő seprő gesztusok.

Számos kísérlet azt találta, hogy azok, akik hajlamosak a nyers erő alkalmazására, szélesebb intim szférával rendelkeznek, amely kétszer akkora lehet, mint a többi emberé. Ez megmagyarázza, hogy miért kezdenek sokkal korábban érzékelni a közeledő fenyegetést, és ennek megfelelően sokkal korábban folyamodnak védelmi intézkedésekhez.

Szociális zóna (1,2 és 3,6 méter között) Ez az a távolság, amelyet betartunk az idegenektől, például a házunk javítására érkezett vízvezeték-szerelőtől vagy asztalostól, a postástól, a munkahelyen új alkalmazotttól és az általunk ismeretlen emberektől nagyon jól. .

Közterület (több mint 3,6 méter) Ha nagy csoportot szólítunk meg, a legkényelmesebb ilyen távolságra állni a hallgatóságtól.

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a távolságok jelentősen eltérnek az egyes nemzetek között. E. Hall amerikai kutató érdekes kísérletet végzett. Egy üzleti beszélgetés során szembeállította országa ismeretlen bennszülött állampolgárait a latin-amerikai országok tipikus képviselőivel. A beszélgetés eredményei alapján tisztázódott a beszélgetőpartnerek egymásról alkotott felfogása. Hall megállapította, hogy a beszélgetés során a latinok önkéntelenül is közelebb akartak kerülni partnerükhöz, miközben az amerikai állampolgárok folyamatosan távolodtak. Ezt követően az észak-amerikai egy új ismeretségről szerzett első benyomását elemezve a latinokra gondolt: milyen tolakodóak, szertartásmentesek, és úgy tesznek, mintha szoros kapcsolatokat létesítenének. És a latin-amerikai ország képviselője is őszintén hitte, hogy a jenkik arrogánsak, közömbösek és túl hivatalosak. Valójában a hagyományos övezeti normák eltérései éreztették hatásukat. Az Egyesült Államokban megszokott üzleti kommunikáció távolsága túl nagynak tűnik a latin-amerikaiak számára, hiszen gyermekkoruktól kezdve megtanulták, hogy az országukban elfogadott norma szinte közelről közelítsen a beszélgetőpartnerhez.

1973-ban A.A. vezetésével. Leontyev speciális vizsgálatot végzett a proxémiás zónákról egy orosz nyelvű csoportban. A következő eredményeket adta. A személyes távolság (otthoni környezetben való kötetlen beszélgetés) az ülőknél átlagosan 120 cm Ez a távolság érezhetően csökken a fiatal nők közötti kommunikációban (intervallum 55-100 cm), illetve nő a fiatal és idősebb nők között (125-230 cm). férfiak között minden korosztály azonos, körülbelül 70-156 cm.

A társadalmi távolság meghatározására tett kísérlet nem vezetett meggyőző eredményre, ugyanis hatalmas szóródást fedeztek fel (30-840 cm között). Csak azt rögzítették, hogy egyszer a kommunikálók közötti elfogadott távolság a jövőben nem változik. Általában úgy tűnik, hogy az orosz közösségben maga a zónarendszer nem olyan stabil, és inkább különféle nem térbeli, hanem helyzeti tényezőktől függ.

A kommunikáció távolsága szempontjából nem kevésbé jelentősek olyan tényezők, mint a beszélgetőpartner társadalmi presztízse vagy társadalmi pozíciója, az introverzió - extroverzió, a beszélgetés teljes terjedelme, és ami különösen fontos, annak tartalma. Fontos, hogy a távolság a külső helyzeti tényezőktől, például a helyiség méretétől függően is változzon.

Mindez bizonyítja a távolság fontosságát és erejét, és bizonyítja, hogy a testbeszéd más aspektusaihoz hasonlóan mindannyiunk számára előnyös lehet, ha érzékenyebbé válunk a beszélgetőpartnerrel szemben elfoglalt pozíciónk árnyalataira.

3. A zónatér gyakorlati kihasználása

Általában az intim területünket két okból is megsérti egyik vagy másik személy. Az első az, amikor a „sértő” közeli rokonunk vagy barátunk, vagy szexuális szándékkal rendelkező személy. A második az, amikor a behatoló ellenséges hajlamot mutat, és hajlamos megtámadni minket. Ha el tudjuk viselni az idegenek behatolását személyes és közösségi területeinkre, akkor egy idegen behatolása az intim területünkbe különféle élettani reakciókat, változásokat idéz elő szervezetünkön belül. A szív gyorsabban kezd verni, az adrenalin felszabadul a vérbe, és ez az agyba és az izmokhoz áramlik, jelezve szervezetünk fizikai felkészültségét a harcra, i.e. éber.

Ez azt jelenti, hogy ha barátságosan megérinti a karját vagy megölel egy személyt, akivel most találkozott, az negatív reakciót válthat ki Önnel szemben, még akkor is, ha rád mosolyog, és hogy ne sértsen meg tégy úgy, mintha tetszik neki. Ha azt szeretné, hogy az emberek jól érezzék magukat a társaságában, kövesse az aranyszabályt: „Tartson távolságot”. Minél bensőségesebb kapcsolatunk van más emberekkel, annál közelebb kerülhetünk a zónáikba.

A távolságzóna szigorú betartását megkövetelő szabály alól kivételt képeznek azok az esetek, amikor egy személy térbeli zónáját a társadalmi helyzete határozza meg. Például egy cégvezető és valamelyik beosztottja lehet horgásztárs, és horgászat közben átkelnek egymás személyes és intim zónáján. A munkahelyén a menedzser távol tartja őt a társadalmi zónától, betartva a társadalmi rétegződés íratlan szabályait.

4. Térbeli különbségek a városlakók és a vidékiek között

Az élethez szükséges személyes tér nagysága attól függ, hogy mekkora népsűrűség van azon a területen, ahol az emberek felnőttek. A ritkán lakott vidéki területeken nevelkedőknek több személyes térre van szükségük, mint a sűrűn lakott nagyvárosokban. Ha az ember kezet nyújt, hogy kezet fogjon, meg lehet ítélni, hogy nagyvárosban vagy távoli vidéken él-e. A városi lakosok személyes „levegőburkolata” 46 cm, és kézfogáskor pontosan ennyire nyúlik ki a kéz a testtől.

1. ábra Két városlakó kezet fog.

2. ábra. Két ember egy kisvárosból

Ebben az esetben a beszélgetőpartnerek kezei semleges területen találkoznak. Az alacsony népsűrűségű regionális városban nőtt fel emberek „levegőburkolata” legfeljebb 1,2 méter sugarú lehet, és ekkora távolságra van a kéz a testtől, amikor a falusiak kezet fognak. A vidékiek általában szilárdan állnak a földön, és a kézfogásod felé hajlanak, míg a városlakó kézfogás közben tesz egy lépést előre. A távoli vagy ritkán lakott vidéki területeken felnövő embereknek általában nagyon nagy, akár 9 méteres személyes térigényük van. Ezek az emberek nem akarnak kezet fogni, inkább távolról integetnek egymásnak.

3. ábra.

5. A kommunikáció időbeli jellemzői

A kommunikáció időbeli jellemzőit a térbeliekhez hasonlóan a nonverbális viselkedés kontextusában és a kommunikáció egészének szerveződése szempontjából is figyelembe lehet venni. A tekintet gyakorisága és hossza, a szünetek, a beszéd sebessége, a mozgások változásainak gyakorisága a személy nonverbális viselkedésének tényleges időbeli jellemzői. Az időt gyakrabban tekintik a nonverbális kommunikáció attribútumaként, nonverbális kommunikációs eszközként. A. Sheflen szerint tehát a kommunikáló egyénekről és interakcióik stílusáról a legtöbb információ az első 20 percben kerül továbbításra. A kommunikáció ideje jelzi a kommunikálók társadalmi státuszát (a hivatalos fogadás ideje) és a fennálló kapcsolatrendszert. Például az a beosztott, aki a szokásosnál hosszabb ideig tartózkodott egy fogadáson egy vezetővel, többek között felkelti az érdeklődést, ennek alapján próbálják kialakítani a kommunikáció formáját és tartalmát. A csoportos és diádikus kommunikációban a kijelentésekre szánt idő is változik a szociokulturális determinánsok, a kommunikálók nemének és életkorának hatására. Egy bizonyos időn belül ennek megfelelő változás következik be a kommunikáció proxémiájában, ami meghatározza az egyén nonverbális viselkedésének változásait is; „...a különálló részek (testbeszéd, tér és idő) egy egészet alkotnak – non-verbális és verbális viselkedés...”