A hozzáértés, a professzionalizmus és a megbízhatóság a bizalomépítés három fő tényezője

A munkahelyváltás mindig megterhelő, és nem világos, hogy mihez kötődik inkább: új kötelezettségekkel vagy azzal, hogy rengeteg emberrel kell kommunikálni, akik semmit sem tudnak rólad, és talán még félelemmel is bánnak veled. Ezzel kapcsolatban az ELLE öt egyszerű szabályt állított össze arra vonatkozóan, hogyan nyerheti el főnöke és kollégái bizalmát, hogyan kerülheti el a felesleges szorongást, és hogyan lehet problémamentesen beilleszkedni egy új csapatba.

Egyetértek, örülsz, ha az emberek érdeklődnek az iránt, amit a munkán kívül csinálsz. Az új kollégák szívesen megosztanak veled érdekes részleteket életükből. Főleg, ha figyelembe vesszük, hogy kollégái többsége már tízszer hallott egy lenyűgöző történetet arról, hogy egy kolléga először vett részt például azon a koncerten, amelyről Irina Allegrova vagy a leningrádi csoport munkája iránti őszinte szeretete kezdődött. Tehát, a népi bölcsességet átfogalmazva, légy figyelmesebb a körülötted lévőkre – és maguk az emberek is vonzódni fognak hozzád.

Próbáljon alkalmazkodni beszélgetőpartnereihez

Egy másik módja annak, hogy elnyerje kollégái bizalmát, ha jobban figyelemmel kíséri egymás közötti kommunikációjukat. Természetesen az első naptól kezdve nem kell minden névhez kicsinyítő utótagot fűzni, és az asztalszomszédnak nem kell „kedves”-ként szólítania. De érdemes magadnak is megjegyezni, hogy az irodádban milyen témákról kommunikálnak leggyakrabban az alkalmazottak, milyen beszédmódhoz, sőt hangszínhez ragaszkodnak leginkább. Így megmutathatod, hogy semmiben sem különbözöl a csapattól, és tökéletesen beilleszkedsz abba.

Mondja, ki ne szeretne okos, hozzáértő és hozzáértő alkalmazottnak tűnni beszélgetőpartnere szemében? Természetesen mindenkinek! Adja meg tehát kollégáinak a lehetőséget, hogy hivatástudatával dicsekedhessen új munkatársának, és ne féljen tanácsot vagy segítséget kérni kollégáitól. A tankönyvi kérés a hűtőben lévő vizespalack cseréjére is számít.

Igen, persze, senki sem akar a pálya szélén állni, és idegesen babrálni a telefonnal a kezében, hébe-hóba az órára pillantva. De nem szabad elkerülni a céges eseményeket. Először is, ez egy jó lehetőség a csapat minden tagjának megismerésére. Másodszor, csevegjen az új kollégákkal kötetlen környezetben, és tudjon meg egy kicsit többet az életükről az irodaház falain kívül. De ezen a ponton van egy nagyon fontos feltétel: az első céges buli alkalmával uralkodj magadon, és próbálj meg este háromnál többször ne közeledni az asztalhoz erős italokkal.

És most a legsürgetőbb dologhoz: hogyan szerezd meg főnököd bizalmát? Igen, ebben a kérdésben érdemes figyelemre méltó találékonyságot és intelligenciát mutatni. A legfontosabb dolog az, hogy megtanulják megjósolni a főnök kívánságait. Például, ha a főnököd üzleti útra megy, akkor a repülőjegyek és szállodák mellett ne felejtse el megkérdezni a szállodát a késői vacsora elérhetőségéről, ha a gép este leszáll, nem beszélve a transzfer megrendeléséről. a repülőtérről.

Hogyan lehet megnyerni egy srác bizalmát

A bizalom nagyon törékeny és mulandó anyag, különösen egy férfi és egy nő közötti kapcsolatokban. Minden titkát rád bízhatja, és egyben figyelheti minden mozdulatát, vagy éppen ellenkezőleg, elengedheti, hogy bármelyik buliba elmenjen barátaival vagy kollégáival, de nem oszthatja meg élete problémáit és eseményeit. A bizalom azonban egy erős cement, amely összetartja a férfi és a nő szövetségét. Szóval hogyan lehet megnyerni egy srác bizalmát? Ezt a kérdést apámtól a munkatársaimig szinte minden férfinak feltettem, akit ismertem. És ez történt.

„Kényszerítette magát, hogy tisztelje…”

Helyezze magát annak a srácnak a helyébe, akinek a bizalmát el akarja nyerni. Akiben maga is megbízik – akit tisztel, legyen az barát vagy elvtárs. Ezért először is tiszteletet kell kivívnia. Hogyan kell csinálni? Próbáljon a legjobbak közé kerülni minden őt érdeklő területen: sport, művészet, tanulás vagy munka.

Ha tekintélye leszel számára, akkor legalább elkezd megbízni a véleményében, és érdeklődni kezd a vitás kérdésekben az Ön megítélése iránt. Ez egy jó kezdet. Aztán, ha helyesen viselkedsz, többet kezd megosztani veled. Ahhoz, hogy egy srác tiszteljen téged, ráadásul nem tűnhetsz komolytalan „specklernek”, megfelelően bizonyítsd műveltségedet és humorérzékedet, és tartsd be e „traktátum” következő pontjait.

Tudja, hogyan kell hallgatni

Ha el akarod nyerni egy férfi bizalmát, tudj hallgatni. Nagyon kevés ember van a világon, aki ne szeretne magáról beszélni. Hacsak nem kémekről vagy hírszerző tisztekről van szó. Ahelyett azonban, hogy hagynánk egy barátunkat beszélni, a legtöbben a saját következtetéseinken és problémáinkon zörögünk. Adj esélyt a srácnak, hogy rád bízzon valamit.

Fogd be! Legyen pszichoterapeuta egy időre. Érdeklődjön, tegyen fel kérdéseket és HALLGASSA MEG a válaszokat, még akkor is, ha a beszélgetés témája nem érdekli különösebben. Nézz egyenesen beszélgetőpartnered szemébe, és csak akkor szúrd be „különvéleményedet”, ha ő kéri. Lehetőleg ne tegye nyilvánossá a veled megosztott információkat. Ha azt akarja, hogy megbízzanak benned, tartsa ezt orvosi titokként.

Ne hazudj!

Sok nőnek van egy rossz szokása – a hazudozás. Túlozd el, díszítsd, kicsinyíts vagy egyszerűen találj ki bármilyen történetet vagy tényt az életedből. Ráadásul ezek az ártatlan fantáziák teljesen értelmetlenek és céltalanok, és nem hoznak „osztalékot” a „hölgyeknek” az „úriemberek” szemében. Ha el akarod nyerni egy férfi tiszteletét és bizalmát, ne hazudj, főleg az apróságokról. Minden titok előbb-utóbb világossá válik, és a bizalom örökre elveszik. Ahogy Kozma Prutkov mondta: "Ha egyszer hazudsz, ki hiszi el neked."

Segítség!

Jobb, ha nem szavakkal, hanem tettekkel nyered el egy férfi bizalmát. Szívből jövő mondat: „Bízhatsz bennem!” Nem mindig működik, és nem mindenkinél. Ha komolyan veszed egy férfi projektjeit és maximáit (vagy legalábbis úgy teszed), mintha segítesz neki azok megvalósításában, akkor a beléd vetett bizalma garantált. Higgy benne, és ő minden győzelmét neked szenteli. És akkor sokat ér, ha mindent tud a barátja terveiről és gondolatairól, és a fő szövetségese és bizalmasa!

Sokféleképpen lehet elnyerni mások bizalmát. De mennyire fontos ez a karriered szempontjából? A karrier növekedésében játszott szerepe messze nem az utolsó. Hiszen sokkal könnyebb felmászni a karrierlétrán, ha élvezed mások bizalmát. A munkatársak nem lesznek ellened, ha megváltozik a munkaköröd. Akkor is megbíznak benned. Ha használod mások jó hozzáállását magadhoz, sokat érhetsz el.

Ugyanilyen fontos a vezetőség bizalma. Ebben az esetben a felettesei néhány összetett és fontos feladattal bíznak meg, ami jelentősen javítja a szolgáltatásban való növekedési esélyeit.

Hogyan nyerheti el kollégái és felettesei bizalmát? Ehhez van néhány nagyon egyszerű szabály. Ragaszkodjon hozzájuk - és kiváló eredményeket fog hozni.

Első szabály. Először is légy nyitott ember. Ne félj kimondani a véleményedet. Ne aggódjon amiatt, hogy félreértik vagy félreértelmezik a szavait. Mindig el tudod magyarázni a dolgokat az embereknek. Viselkedj barátságosan.

Értékeld mások véleményét, tudj meghallgatni másokat. Ez a viselkedés és a nyitottság segít megnyerni az embereket. Szívesen kommunikálnak Önnel és megbeszélik ügyeiket. Bármely beszélgetésből (még egy baráti beszélgetésből is) a lehető legtöbb hasznos információt gyűjtheti ki magának. De nem szabad titkolnod, hogy az információ nagyon fontosnak bizonyult számodra. Éppen ellenkezőleg, megköszönheti nekik, és elmondhatja, hogy sok új és hasznos dolgot sikerült megtanulnia magának.

Ugyanakkor légy nyitott és őszintén köszönd meg az illetőnek, hogy ne legyen az az érzése, hogy akaratlanul is elmondott neked valami fontos titkot. Ne erre koncentráljon, és az illető nem lesz feszültség alatt, amikor veled beszél. Ellenkezőleg, szívesen tesz egy szívességet, és hasznos információkkal lát el.

Második szabály. Légy őszinte másokkal. Megtévesztéssel lehetetlen bizalmat nyerni. Ezért, amikor a munkatársakkal beszél, mindig mondja el, mi is az valójában, anélkül, hogy elferdítené a tényeket. Nem ok nélkül mondják, hogy „a hazugságnak rövid lába van”, és „az igazság mindig kiderül”. Ne tévesszen meg másokat még apró dolgokban sem, előbb-utóbb a megtévesztés mégis kiderül. De az emberek nem fognak tudni megbízni benned. Éppen ellenkezőleg, soha nem nyered el mások bizalmát, hiszen mindenki emlékezni fog a megtévesztésedre.

Úgy érezheti, hogy a megtévesztés szükséges a szakmai előmenetelhez. Sikerült valakit becsapni, ez segített felmászni a karrierlétrán, és a megtévesztés már nem játszik szerepet. Ez a karriered végét jelentette. Ám a megtévesztésre lehetetlen karriert építeni. Ha egyszer megcsalsz, elérhetsz valamit. De akkor nem valószínű, hogy képes lesz megvalósítani a terveit. Hiszen a megtévesztés foltot hagy a hírnevén, és többé nem fognak megbízni benned. A karriered ezzel véget is érhet. Viselkedj őszintén, és sok mindent elérhetsz.

A tudomány segíteni fog nekünk

Amerikai szociológusok kutatása kimutatta, hogy a bizalmat élvező emberek karrierjükben növekedést érnek el: az 1-5. szolgálati évben - 56%;

• a szolgálat 6-10. évében - 71%;
• a szolgálat 11-15. évében - 89%;
• 16. szolgálati évében és azon túl -100%.

Harmadik szabály. Ne manipuláld az embereket. Nem kell másokat megtéveszteni, de ügyesen zsonglőrködve a tényekkel, egyeseknek egy, másoknak más információt adva szembeállíthatod a kollégákat. Amíg ők rendezik egymás között a dolgokat, mutasd meg feletteseidnek lojalitásodat, korrektségedet a kollégákkal szemben. De az ilyen szembeállítás sem lesz hiábavaló. Előbb-utóbb minden kiderül – és a bizalmat már nem lehet kiérdemelni.

Miért olyan fontos mások bizalma? A kollégák bizalma a fő támasz. Egy nehéz kérdés, egy fontos probléma megoldásához szükség lesz rá. És bármilyen támogatást megadnak annak a személynek, akinek jó hírneve van, és nem élt vissza senki bizalmával.

A jó karrier növekedés érdekében ne hagyja figyelmen kívül a következő szabályokat.

Ne próbálja elnyerni felettesei bizalmát néhány kétes kérés teljesítésével. Ha a felettesei gyanús üzletet ajánlanak fel (természetesen mindenki számára ismeretlen), azonnal vissza kell utasítania. Ne féljen attól, hogy ezzel aláássa felettesei bizalmát. Éppen ellenkezőleg, megőrzi a hírnevét. Elveszíti felettesei bizalmát, de ne bánja meg, mert ez rossz természetű. A helyzet összességében megváltozik. A főnök kényelmetlenül érzi magát, szégyelli magát vagy fél, amikor a jövőben kommunikál veled. A kellemetlen kommunikáció elkerülése érdekében bármilyen módon megpróbál megszabadulni tőled.

Ezenkívül nem szabad elnyernie kollégái bizalmát a feletteseiről szóló pletykák terjesztésével. Tanulj meg helyesen beszélni róla, még akkor is, ha nem nagyon szereted a vezetési módszert.

Ne használj másokat karriered előmozdítására. Ha olyan embereket manipulál, akik bíznak benned, hogy felmászjanak a vállalati ranglétrán, akkor nagyon gyorsan elveszíted a bizalmukat. Ne feledje, hogy a bizalmat nagyon nehéz megszerezni, de percek alatt elveszítheti. Elég óvatlan szavakat kiejteni vagy rossz cselekedeteket tenni. Az elvesztett bizalmat nem csak nehéz visszaszerezni, hanem szinte lehetetlen is. Hiszen többé nem fognak úgy bízni benned, mint korábban.

Nem szabad szívességet adni a munkatársaknak, hogy elnyerje a bizalmukat. A segítségednek önzetlennek kell lennie. Hiszen ha valakinek azzal a konkrét céllal segítesz, hogy előnyödre fordítsd, akkor nagyon hamar kiderül, hogy mások rovására próbálod a karrieredet csinálni. Ez nem segít előrelépni, de megfoszt másokat a bizalmától. Mindenki karrieristának fog tartani, aki senkit sem vesz figyelembe saját karrierjének növekedéséhez. Munkatársaid hozzáállása arra ösztönözheti a vezetőséget, hogy ne hagyatkozz rád. Elveszíti mások kegyét, előfordulhat, hogy a karrierje nem valósul meg.

Ha határozottan megérti, mit kell kerülnie a vezetőséggel és a kollégákkal való interakció során, akkor ragyogó karriert érhet el.

Karrierista feljegyzés

• Ne légy túlságosan bizalmas – lehet, hogy bolond leszel.
• Nem bízhatsz senkiben – egyedül kell folytatnod a karriered, minden támogatás nélkül.
• Tudnod kell, kiben bízhatsz és kiben nem.
• „Bízz, de ellenőrizd” – tedd ezeket a szavakat kimondatlan mottóvá, és mindig ragaszkodj hozzá.

Ezért törekedj arra, hogy elnyerd mások bizalmát. Ez segít abban, hogy biztonságosan létezzen egy csapatban, kiváló kapcsolatokat ápoljon kollégáival, és jó viszonyban legyen a vezetőséggel. Az emberek bizalma lesz a szükséges támasz tervei megvalósításában. Ilyen támogatással pedig kiváló karriert csinálhatsz, ami a fő célod.

Vannak olyan helyzetek az életben, amikor szeretne vagy egyszerűen csak pozitív képet kell alkotnia önmagáról, és elnyernie ennek vagy annak a személynek a bizalmát. Szeretnénk egy ismeretség vagy első randevú alkalmával kedveskedni egy potenciális partnerünknek, pozitív benyomást kelteni egy munkaadóban vagy üzleti partnerben, és egy érdekes személlyel barátkozni. A gyakorlat azt mutatja, hogy ez nem olyan egyszerű, mint szeretnénk, de lehetséges. Számos pszichológiai viselkedési szabályt kell követni, hogy felhívja a figyelmet személyére és elnyerje mások bizalmát. Könnyen használhatod őket.
1. szabály: Mindig mosolyogj
A vidám és mosolygós emberek sokat érnek el ebben az életben. A mosoly nyitott, barátságos beszélgetőtársként jellemez. Még ha szomorú is a szíved, mosolyogj! Nem igényel sok erőfeszítést, és nemcsak neked, hanem azoknak is, akikkel kommunikálsz, javítja a hangulatot. Mosolyogva ezzel megmutatod beszélgetőpartnerednek, hogy szívesen kommunikálsz vele, hogy kedves és kedveled őt.
2. szabály. Érdeklődjön más emberek ügyei és állapota iránt
Itt nem mások életébe való tolakodó beavatkozásról van szó. Nem, csak őszintén kell kifejeznie aggodalmát és aggodalmát azok iránt, akikkel kommunikál. Csak őszintén kell tennie. Végtére is, mindannyian fel vannak ruházva intuícióval, és az ember felismeri a hazugság árnyalatait a kérdéseiben, és érezni fogja, ha érdeklődik iránta, vagy ha valamilyen személyes célt követ. Próbáljon figyelmesen és őszintén hallgatni, és vegye figyelembe beszélgetőpartnere véleményét.
3. szabály. Figyelmesen hallgassa meg, mit mondanak neked.
Ha kérdést tesznek fel, soha ne szakítsa félbe beszélgetőpartnerét, hagyja, hogy befejezze. Hallgatás közben gesztusokkal és arckifejezésekkel (fejbiccentéssel, elismerően mosolyogva, szemöldökfelvonással, érdeklődésének kifejezésével stb.) próbáld demonstrálni, hogy érdekel, amiről beszél, és a nézőpontod teljesen egybeesik.
4. szabály. Gyakran használja a beszélgetőpartner nevét a címében.
Nincs kedvesebb és kedvesebb az ember számára, mint a saját neve. Beszélgetőpartnere minden bizonnyal értékelni fogja, hogy emlékezett a nevére, és bizalmi kapcsolatot alakít ki.
5. szabály. Érintsen meg olyan témákat, amelyek érdeklik beszélgetőpartnerét
Válasszon olyan beszélgetési témákat, amelyek érdeklik a kedvelni kívánt személyt, még akkor is, ha Ön korábban nem érdeklődött irántuk. Így megmutathatod, hogy neked és neki közös az érdeklődési köre és hasonló az életről alkotott véleménye. Ugyanakkor lesz miért feltenni néhány kérdést beszélgetőpartnerének, mint valamely terület szakértőjének. Kérj tőle tanácsot, adj neki lehetőséget, hogy intelligens és hozzáértő embernek érezze magát, ez mindig jó.
6. szabály: Érezze a másikkal, hogy fontos neked.
Őszintén jelezze, hogy ez a személy érdekes és kellemes az Ön számára, és a jövőben is szeretne vele kommunikálni. Néhány jól elhelyezett bók és kellemes szó (ami a legfontosabb, nem őszinte hízelgés!) megmutatja neki, hogy nagyon szeretsz vele beszélgetni. Csak próbálja meg nem túlzásba vinni, és ne legyen túl tolakodó, hogy a további kommunikáció kezdeményezése ne tőled származzon, hanem a beszélgetőpartnerétől.

A híres vállalkozó, Evan Asano beszélt értékesítési tapasztalatairól és arról, hogy egyes stratégiákat hogyan lehet alkalmazni a mindennapi életben. A Lifehacker közzéteszi cikkének fordítását.

Evan Asano

A Mediakix marketingügynökség alapítója.

Az eladói szakmának nincs túl jó híre. És gyakran félreértik az értékesítés lényegét. Az emberek általában azt gondolják, hogy az értékesítők nagyon gyorsan beszélnek, szinte becsapják az ügyfeleket az üzletek aláírására, és általában nem lehet bennük megbízni. Valójában ennek éppen az ellenkezője – minden értékesítés a bizalomra épül.

Az értékesítés azon a képességen alapul, hogy gyorsan elnyerjük az emberek bizalmát. Az értékesítésben működő trükkök a hétköznapokban is hasznosak.

A fő trükk az átgondolt kérdések.

Vezesse a beszélgetést a megfelelő kérdések feltevésével, és hagyja, hogy az ügyfél beszéljen. Így meghatározhatja a beszélgetőpartner igényeit, és megmutathatja, hogy ajánlata tökéletesen megfelel az ő igényeinek.

Ezen túlmenően, ha az emberek úgy érzik, hogy figyelmesen meghallgatják őket, úgy érzik, hogy Ön megérti és helyesli őket. Ez bizalmat ébreszt. És ha megbíznak benned, beleegyeznek abba, hogy alkut kötnek veled.

Hogyan lehet gyorsan bizalmat szerezni az értékesítési tapasztalatok alapján

Köszöntsd barátságosan

Köszöntsd melegen, mintha már ismernéd egymást, és már rég nem láttuk volna egymást. Ugyanakkor mosolyogjon őszintén – a mosolyra mindig emlékeznek. Emellett, ha mosolygunk, fejlesztjük saját énünket.

Beszélj lassan

A gyors beszéd gyakran negatív asszociációkkal jár. A másik személy azt gondolhatja, hogy ideges vagy nem biztos abban, amit mond. Ezért próbáljon nyugodtságot és mértékletességet sugározni beszédében. Az emberek jobban reagálnak azokra, akik lassan és megfontoltan beszélnek.

Mutasd meg, hogy van valami közös bennetek

Evan Asano azt tanácsolja, hogy mielőtt felhívná a potenciális ügyfelet, nézze meg profilját a LinkedIn-en és más közösségi hálózatokon, hogy megtalálja a közös érdeklődési köröket vagy közös ismerősöket. Ezt mindenképpen említse meg a beszélgetés elején. Például: „Észrevettem, hogy X-en tanult, és ismeri Y-t.” Az ilyen apróságok segítenek a bizalom kialakításában.

Figyelj

Úgy hallgass, mintha te lennél az egyetlen ember a szobában. Ne terelje el a figyelmét, ne nézzen az órájára vagy a telefonjára. Ne szakítsa félbe beszélgetőpartnerét, és ne fejezze be a mondatait. Mielőtt válaszolna, várjon néhány másodpercet, és gondolja át, mit szeretne mondani. Ez megmutatja, hogy valóban figyel.

Tegyen fel érdekes kérdéseket

A beszélgetés általában tipikus kérdésekkel kezdődik, és ez normális. De miért nem megy egy kicsit tovább, és követi a kérdést: „Honnan jöttél?” hogy ne kérdezze meg: „Milyen volt ott felnőni?” És ahelyett, hogy „Mit csinálsz?”, kérdezd meg: „Mondd el, mit csinálsz.”

Amikor kérdést tesz fel, tegyen úgy, mintha a beszélgetőpartner egy csodálatos történetet mondana el Önnek. Lehet, hogy először színlelnie kell, de idővel egyre érdekesebb oldalakat fog látni az emberekben. Végül is, hogy érdekes választ kapjon, érdekes kérdést kell feltennie.

Mutasd meg, hogy értékeled a beszélgetőpartneredet

Általában ehhez egyet kell érteni azzal, amit a másik mond.

Asano a gyakorlatából hozza ezt a példát. Egy nap felhívott egy ügyfelet, hogy felajánlja ügynöksége szolgáltatásait. Az ügyfél azonnal közölte, hogy nem lesz szüksége ezekre a szolgáltatásokra, mert vállalkozása már sikeresen fejlődik. Asano egyetértett vele, és elmondta, hogy az egyik vezető magazinban olvasott sikereiről, majd megkérdezte, hogyan tudott ilyen eredményeket elérni. Az ügyfél örömmel kezdett magáról beszélni, és végül szerződést kötött az Asano ügynökséggel.

Ha Asano megpróbálta volna meggyőzni az ügyfelet arról, hogy nem nélkülözheti ügynöksége segítségét, semmi sem működött volna. Hiszen akkor kiderülne, hogy nem ért egyet az ügyféllel, és amikor az emberek úgy érzik, hogy nem értünk egyet velük, tudat alatt elzárkóznak és eltávolodnak tőlünk. Ez a legrosszabb, ami történhet.

Gondolj valakire, aki jó benyomást tett rád, amikor találkoztál vele. Gondold át, miért tetszett neked ez a személy. Valószínű, hogy figyelmesen hallgatott rád, és úgy érezted, megértették és értékelték.