A vezetők konfliktusszintjének és viselkedési stílusának diagnosztikája konfliktushelyzetekben. Módszerek az intraperszonális konfliktus szintjének meghatározására A konfliktus szintjének meghatározása egy személyben

Ez a technika lehetővé teszi a fő viselkedési stratégiák azonosítását egy potenciális konfliktuszónában - az interperszonális vitákban, és közvetve meghatározza az egyén konfliktus-ellenállási szintjét.

Útmutató a teszthez

Gondosan olvassa el és értékelje a munkalapon felsorolt ​​tíz sarkító ítélet mindegyikét, amelyek a leginkább relevánsak az Ön viselkedése szempontjából. Ehhez először határozza meg, hogy a két szélső ítélet közül melyik felel meg Önnek, majd értékelje 5 pontos rendszerben. Ne feledje, hogy a köztes 3. oszlop mindkét minőség egyenlő jelenlétét jelenti. A 4-5 és 1-2 szélsőértékek akár a viták elkerülését, akár a vitás kérdések megoldásában való kötetlen részvételt jellemzik.

	5	4	3	2	1
A vita elkerülése						Rohanok vitába
Kezelje versenytársát előítéletek nélkül						gyanús
Megfelelő önbecsülésem van						Magas önbecsülésem van
Meghallgatom mások véleményét						Más véleményt nem fogadok el.
Nem engedek a provokációnak, nem kapcsolok be						könnyen bekapcsolom
Engedek egy vitának, kompromisszumot kötök						Nem engedek a vitában: győzelem vagy vereség
Ha felrobbanok, akkor bűntudatom van						Ha felrobbanok, azt hiszem, enélkül lehetetlen.
A vitában fenntartom a helyes hangnemet, a tapintatot						Elismerem, hogy nincs ellenvetés, faux pas
Úgy gondolom, hogy vitában nem szabad kimutatni az érzelmeit.						Úgy gondolom, hogy egy vitában erős jellemet kell mutatni.
Úgy gondolom, hogy a vita a konfliktusmegoldás szélsőséges formája.						Úgy gondolom, hogy a vita szükséges a konfliktus megoldásához

Tesztadatok feldolgozása, értelmezése

Elemezze a poláris viselkedési stratégiák okait a szükséges módosítások elvégzése érdekében.

40-50 pont- magas szintű konfliktusállóság.

30-40 pont- a konfliktusállóság átlagos szintje, jelezve az egyén kompromisszumorientáltságát, konfliktuskerülési vágyát.

20-30 pont- alacsony szintű konfliktus-ellenállás, ami kifejezett konfliktusra utal.

1-19 pont– nagyon alacsony szintű konfliktusállóság. Ez a szint a konfliktusos emberekre jellemző.

Források

• A konfliktustűrő képesség szintjének meghatározása/ Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. A személyiségfejlődés és a kiscsoportok szociálpszichológiai diagnosztikája. - M., 2002. C.162-163.

12.1. A tanulócsoportok értéknormatív rendszereinek a tanulók konfliktusos viselkedésére gyakorolt ​​hatásának vizsgálata. 12.2. Szakemberek konfliktuskompetenciája az értéknormatív konfliktusok megoldásában szociálpszichológiai képzés alapján. 12.3. A tanár szociális attitűdjének deformációja, mint a tanulók közötti értéknormatív konfliktusok forrása.

A hallgatói csoportokban a konfliktusok hátterében az interperszonális kapcsolatrendszer összetevői közötti strukturális és funkcionális ellentmondások állnak, amelyek egyik alrendszere a vizsgált csoport értéknormatív rendszere, valamint az értékrendet okozó rendszeren belüli ellentmondások eredményei. normatív konfliktusok.

Az érték-normatív konfliktusok szerkezetének ismerete lehetővé teszi a tanár számára, hogy növelje az oktatási munka hatékonyságát a szociálpszichológiai légkör javítása érdekében a tanulmányi csoportokban a társadalmilag jelentős csoportértékek és normák kialakítása alapján. Ez határozta meg a gyakorlati kutatás céljait és célkitűzéseit. A kísérleti vizsgálat általános sémája és konkrét feladatai az 1. ábrán láthatók. 12.1.

A vizsgálatot a Szentpétervári Állami Szolgáltatási és Gazdaságtudományi Egyetemen és a Szentpétervári Állami Mérnöki és Gazdaságtudományi Egyetemen végezték. 11 tanulócsoportból 263 diák vett részt rajta. A módszertan tesztelésében egy 22 alsó tagozatos és 20 felsős diákból álló kísérleti csoport vett részt.

12.1. Tanulmányi csoportok értéknormatív rendszereinek a tanulók konfliktusos magatartására gyakorolt ​​hatásának vizsgálata

Az oktatói csoportokban a konfliktusszintek felmérésének feladata előzetes elemzést igényel a csoportok értéknormatív rendszerének a konfliktusokra gyakorolt ​​hatásáról a tanulók oktatási csoportjaiban. Ehhez meg kell vizsgálni a következő tényezők hatását a tanulmányi csoportok és az egyes hallgatók közötti konfliktusok általános szintjére:

a) csoportos értékek és normák, amelyek összetevők

csoportok érték-normatív rendszere;

b) a csoport érték-, viselkedési és érzelmi összetevői

új normák;

c) az egyén értékorientációi és személyes jellemzői

hallgatók.

A vizsgálat 4 szakaszban zajlott.

Az első szakaszban a csoportok közötti konfliktusszintek csoportnormáinak alakulásától való függése tárult fel. Az azonosított függőségek a hisztogramon jelennek meg (12.1. ábra).

A tanulmány egy kérdőív segítségével azonosította a szankciók erősségét és irányát a csoport normáiból, ha a csoport bármely tanulója megsérti a követelményeket. A kérdőív lehetővé teszi a szankciók azonosítását az anyagi, erkölcsi normák, az önmegerősítési és viselkedési normák, a közös csoportos tevékenységek végzése során, a tanulmányok során stb.

A Spearman-féle r-kritérium segítségével összefüggést határoztunk meg a tanulócsoportok konfliktusszintjei és az egyes csoportnormákra vonatkozó szankciók erőssége között. Az r sk kritikus értéke erre a mintára: r sk = 0,76 (р< 0,01), r skp =0,61 (p< 0,05).

A kapott eredmények elemzése során kiderült, hogy az erősen konfliktusos csoportokat az anyagi, erkölcsi csoportnormák, normák oldaláról alacsonyabb tiltó szankciók jellemzik a közös csoportos sporttevékenységek végzésekor. A csoportok konfliktusai és a különböző csoportnormák szankcióinak irányával és erejével való összefüggések mértéke az anyagi normáké volt - p.<0,01 (r s =0,836), нравственных норм - р<0,05 (r s =0,718), норм спортив­ной деятельности - р<0,05 (r s =0,636). Полученные данные позволяют сделать вывод о том, что низкая запрещающая нормативность этих норм является конфликтогенным фактором, так как они не направлены на сплочение группы. Действительно, если члены группы не заинтересова­ны в эффективности совместной групповой деятельности, допускают ис­пользование материальных ресурсов для решения своих проблем, даже в ущерб группе, и для них является нормальным явлением нарушение общечеловеческих норм, то такие нормы направлены на решение инди­видуалистических потребностей отдельных членов группы без учета интересов остальных ее членов, что является одной из причин высокой конфликтности учебных групп студентов, где эти нормы доминируют.

A vizsgálat eredményei alapján megállapítható, hogy a hallgatói csoportok konfliktus jellege a csoportnormák irányától és a követelményeik megsértéséért kiszabott szankciók erősségétől függ, ezért a pszichológus szakorvos tevékenységének módszertanának kidolgozása során. az értéknormatív konfliktusok kezelésében meg kell határozni a csoportnormák kívánt irányvonalának kialakításának módjait és módszereit.

Az empirikus kutatás második szakaszának feladata a tanulócsoportok konfliktusszintjeinek csoportértékeik irányától való függőségének azonosítása volt. Ebben a tanulmányban a csoportértékeket M. Rokeach értékeinek-átlagainak meghatározására szolgáló módszertan segítségével határoztuk meg. Ezt követően korreláció

a csoportok közötti konfliktusszintek és e csoportok mind a 18 értékének rangsorai közötti kapcsolat a Spearman r-teszt segítségével. A kapott függőségeket a hisztogramon mutatjuk be (12.2. ábra).

A hisztogramon az értékek a következőképpen vannak elrendezve:

1. Pontosság,

2. Jó modor,

3. Nagy igények,

4. Vidámság,

5. Teljesítmény,

6. Függetlenség,

7. Intolerancia önmaga és mások hiányosságaival szemben,

8. Oktatás,

9. Felelősség,

10. Racionalizmus,

11. Önuralom,

12. Bátorság,

13. Erős akarat,

14. Tolerancia,

15. Nézetek szélessége,

16. őszinteség,

17. Hatékonyság az üzleti életben,

18. Érzékenység.

A kapott adatok közvetlen összefüggést mutatnak a csoportok konfliktusszintje és az olyan csoportértékek alakulása között, mint pl magas követelmények, hajthatatlanság mások hiányosságai iránt,és fordítva - szorgalomÉs érzékenység. Közvetlen összefüggés -

A relációs kapcsolat azt sugallja, hogy az alacsony konfliktusú csoportokban ezek az értékek magasabb rangúak, mint a magas konfliktusúakban, és a fordított kapcsolat, illetve fordítva. Ezeket a függőségeket a csoportokban uralkodó értékek iránya magyarázza. Az erősen konfliktusos csoportokban ezek az értékek dezorganizálnak, és nem járulnak hozzá a csoportok közötti kohézióhoz és a konfliktusok csökkentéséhez. Az olyan csoportértékek dominanciája, mint a magas igények és mások hiányosságai iránti intolerancia, valamint a szorgalom és érzékenység figyelmen kívül hagyása a konfliktusos csoportokban ahhoz vezet, hogy a magasabb motívumok (értékorientáció) szintjén ezek tagjai A csoportok csak individualista céljaik elérésére törekednek, és nem hajlanak az optimális interakcióra, ami lehetővé teszi, hogy beszéljünk ezen értékek konfliktogén természetéről.

A csoportértékek és -normák vizsgálata eredményeként arra a következtetésre juthatunk, hogy léteznek konfliktusos csoportértékek, amelyek az oktatói csoportok interperszonális kapcsolatrendszerében az ellentmondások forrásai, és ebből következően az okok. csoporton belüli érték-normatív konfliktusok. A tanár-pszichológus és a tanár-oktató tevékenységének az érték-normatív konfliktus csökkentése érdekében olyan csoportértékek kialakítására kell irányulnia, amelyek növelik a kohéziót és csökkentik a diákcsoportok konfliktusát.

A harmadik szakaszban a csoportnormák különböző összetevőinek hatását vizsgálták a diákcsoportok konfliktusszintjére. A csoportnormáknak vannak érték-, kognitív, viselkedési és érzelmi összetevői. Az értékkomponens az egyes tanulók értékorientációi és a csoportnormák közötti megfelelés mértékének mutatója. A kognitív komponens azt tükrözi, hogy a csoport tanulói mennyire érzékelik a csoportnormákat. A csoportnormák viselkedési komponense a tanulók domináns viselkedési stílusát mutatja e normák környezetében, az érzelmi komponens pedig a tanulók csoporttagsággal való elégedettségének mértékét.

A csoportnormák fenti struktúrájának megfelelően minden egyes tanuló számára egyedi mutatókat határoznak meg minden összetevőjére. A csoportnormák feltárása ugyanazzal a technikával történik, mint a vizsgálat első szakaszában.

Az értékkomponenst úgy határoztuk meg, hogy összefüggést találtunk a csoport egyes tanulóinak értékorientációi és a csoportnormák között. A kognitív komponenst a

a csoportnormákból származó szankciók átlagos csoportmutatóinak értékének összehasonlítása az egyes tanulók róluk alkotott elképzeléseivel.

Az érzelmi komponenst O. S. Mikhalyuk és A. Yu. Shalyto csapatának szociálpszichológiai klímáját tanulmányozó módszerrel, a viselkedési komponenst pedig K. Thomas módszerével találták meg.

Az értékre, a kognitív és érzelmi összetevőkre vonatkozó elsődleges adatokat Mann-Whitney U-teszt segítségével másodlagos feldolgozásnak vetettük alá. Ennek a szakasznak az volt a feladata, hogy azonosítsa a csoportnormák egyes komponensei közötti különbségek jelentőségét az egyes csoportok alacsony és magas konfliktusú tagjai között.

A fenti statisztikai eljárások eredményeként kiderült, hogy az alacsony és magas konfliktusú csoportokban a tagjaik közötti különbségek jelentősek az érték és az érzelmi összetevők tekintetében. Az alacsony konfliktusú csoportokban uralkodó konfliktusos viselkedési stílusok kompromisszum, együttműködés, kerülés, ill nagy konfliktusban rivalizálás, szállás, kitérés. A kognitív komponensben csak az alacsony konfliktusú csoportokban volt különbség.

A kapott függőségek a különböző konfliktusokkal küzdő csoportok csoportértékeinek és normáinak irányában mutatkozó különbségekkel és e csoportok értéknormatív rendszereinek kialakulásával magyarázhatók. A felső tagozatosok csoportjai erősen konfliktusosak, amelyekben a tanulók kellő szociális tapasztalattal rendelkeznek, így a kognitív komponens hatása bennük elenyésző. E csoportok nagy konfliktusának oka az olyan értékek dominanciája bennük, mint pl magas követelmények, hajthatatlanság mások hiányosságai iránt, alacsony szorgalomÉs érzéketlenség. Az ilyen csoportértékek dominanciája mellett a tanulók gyakrabban választanak konfliktusos interakciós stílusokat, mivel ezek a stílusok lehetővé teszik értékorientációjuk védelmét a csoport agresszív társadalmi környezetének hatásától. Mindez megmutatkozik a csoportok érzelmi légkörében, ami azt mutatja, hogy a hallgatók többsége nem elégedett a tagságával.

Az alacsony konfliktusú csoportokban, amelyek alsó tagozatos tanulók csoportjai, az értéknormatív rendszerek nem kellően magas szinten alakulnak ki, és a tanulók még nem rendelkeznek sok szociális tapasztalattal, így megfigyelik a kognitív komponens konfliktusra gyakorolt ​​hatását. Ezeket a csoportokat olyan értékek uralják, mint pl teljesítmény, érzékenység, A magas igényekÉs intolerancia mások hiányával szemben, ellenkezőleg, az utolsó helyeken vannak, vagyis benn

olyan értékek uralják őket, amelyek optimalizálják a kapcsolatokat és elősegítik a csoportkohéziót. Ezen értékek dominanciája oda vezet, hogy a tanulóknak nem kell védeniük értékorientációjukat a csoport többi tagjának befolyásától, ezért olyan alacsony konfliktusos viselkedési stílusokat választanak, mint pl. együttműködés, kompromisszum, kitérés. Az érzelmi komponens azt mutatja, hogy a tanulók általában elégedettek az ilyen csoportokhoz való tartozással.

A kutatás ezen szakaszának eredményei alapján megállapítható, hogy a tanár-oktató tevékenysége az értéknormatív konfliktusok kezelésében a csoport érték-, kognitív, viselkedési és érzelmi összetevőinek negatív hatásának csökkentésére irányuljon. értékek és normák a diákcsoportok konfliktus jellegéről.

A vizsgálat negyedik szakaszában a csoporttagok konfliktusosságának személyes tulajdonságaik fejlődésétől való függése tárult fel. Feltételezték, hogy a csoportnormák egyes összetevőinek befolyásának mértéke a tanuló személyes tulajdonságainak fejlődésétől függ. A tanulók egyéni tulajdonságainak vizsgálatát a 16-FLO R. Kettel segítségével végeztük. Három alacsony, közepes és magas konfliktusszintű tanulócsoportot vizsgáltunk. Minden csoportban összefüggéseket tártak fel az egyes tanulók egyéni konfliktusszintjei és mutatói között az érték, a csoportnormák kognitív, viselkedési és érzelmi összetevői között. Amikor K. Thomas módszere szerint rangsoroljuk a konfliktusos interakciós viselkedési stílusokat konfliktusuk mértéke szerint, a stílusokat a következő sorrendbe soroltuk: rivalizálás - 1; alkalmazkodásÉs elkerülés- 2 és 3; kompromisszum - 4; együttműködés - 5.

Az összefüggéseket Spearman r-tesztje segítségével találtuk meg.

A kísérlet során a következő függőségeket kaptuk:

A). Alacsony konfliktusszintű társulat:

1-érzékenység

gsemp=0,45 gsamp > gscr 0,05;

2. Kognitív - közvetlen összefüggésben áll a faktorral A-szociabilitás

gsemp =0,55 gsamp > gscr 0,01;

3. Viselkedési – közvetlen összefüggésben áll a faktorral H-diplomácia

gsemp =0,54 gsamp > gscr 0,01;

b). Magas konfliktusszintű csoport:

1. Az értékkomponens közvetlen összefüggésben áll a tényezővel

E-dominancia gsemp =0,51 gsemp > gscr 0,05;

2. Viselkedési – közvetlen összefüggésben áll a faktorral Q1-radikalizmus

gsemp =0,58 gsamp > gscr 0,01; és inverz - tényezővel Én-érzékenység

gsemp =0,45 gsamp > gscr 0,05,

3. Érzelmi – közvetlen összefüggésben áll a faktorral O-szorongás

gsamp = 0,47 gsemp > gscr 0,05.

V). Egy átlagos konfliktusszintű csoportban csak a kognitív komponensre találtunk összefüggést a faktorral A-szociabilitás. gsemp = 0,48 gsemp > gscr 0,05.

Az ebben a szakaszban kapott empirikus adatok azt mutatják kognitív komponens szintnek van a legnagyobb befolyása. társaságkedvelőés ezek a törvényszerűségek láthatók a kisdiákok csoportjaiban. Ezeknek a csoportoknak a magas szociabilitású, nem kellően magas szociális tapasztalattal rendelkező tanulói több információt kapnak a bennük működő csoportértékekről, normákról, és sikeresebben tudnak alkalmazkodni a csoportban, ami konfliktusuk csökkenéséhez vezet.

Alacsony konfliktusú csoportokban a tanulók konfliktusának csökkenése értékkomponens fejlődésükhöz kapcsolódik. érzékenység, hanem által viselkedési összetevő - Val vel diplomácia. A konfliktusos csoportokban a tanulók értékkomponensbeli konfliktusának csökkenése a fejlődésével jár együtt merevség n radikalizmus. A csoportokban a különböző személyiségjegyek kialakulása, amelyek csökkentik a tanulók konfliktusait, összefügg a csoportértékeik és normáik orientációjával. Ha az alacsony konfliktusú csoportokat olyan értékek uralják, amelyek hozzájárulnak kohéziójuk növeléséhez, akkor a magas konfliktusú csoportokban ezek a csoportok nem járulnak hozzá a csoport interakciójához, és tisztán individualista jellegűek.

Az alacsony konfliktusú csoportok általában nyitottabbak, így a tanulók fejlődnek diplomáciaÉs érzékenység, a konfliktusos területeken pedig agresszívebb társadalmi környezet uralkodik, ezért a tanulók kötelesek radikalizmusÉs merevség.

Által érzelmi összetevő függőséget csak az erősen konfliktusos csoportban találtak. A tagsággal járó érzelmi elégedettség a fenti összetevők kölcsönhatásának és a tanulói faktor fejlődésének eredménye. "F-korlátozás".

Az empirikus kutatást összegezve arra a következtetésre jutunk, hogy az értéknormatív konfliktusok kezelésére irányuló tevékenységek tervezése során a tanárnak (szociológusnak, neveléspszichológusnak) a következőket kell figyelembe vennie:

1. A tanulók többsége hasonló oktatási csoporttal rendelkezik

Az értékorientáció nem olyan mutató, amely közvetlenül befolyásolja konfliktusának mértékét. A csoport konfliktus jellegére a csoportértékek és normák orientációja van a legnagyobb hatással. Példa erre az erősen konfliktusban álló csoportok többsége körében az olyan értékorientációjú csoportok elterjedtsége, mint pl intolerancia mások hiányosságaival szemben,és figyelmen kívül hagyja az olyan értékeket, mint pl érzékenység, teljesítményÉs nevelés, ami az e csoportok közötti magas szintű konfliktus oka. A konfliktusos csoportokban az olyan viselkedési stílusok dominanciája, mint pl rivalizálás, kitérés, szállás, az ezekben a csoportokban létező értékek és normák eredménye.

2. A szociálpszichológiai klíma érzelmi összetevője

csoport közvetlenül függ a konfliktusától. A csoporton belüli élet konfliktusos tényezője az értékek és normák túlsúlya a csoportokban, amelyek célja a többi tag értékeinek és szükségleteinek figyelmen kívül hagyása, ami a tanulók elégedetlenségéhez vezet a tagsággal.

3. A csoportnormák kognitív komponensének befolyása a csoportok konfliktusjellegére a kisdiákoknál figyelhető meg, mivel a csoportérték- és normarendszer kialakításakor az alacsony szociális intelligenciával és tapasztalattal rendelkező tanulók nonkonformista viselkedést tapasztalhatnak. és magas szintű konfliktus abból adódóan, hogy nem ismerik azokat a követelményeket, amelyeket a csoportnormák támasztanak velük szemben.

4. A csoport minden tagjának konfliktus szintjén a legnagyobb

A befolyást az gyakorolja, hogy értékorientációjuk megfelel-e a csoportban érvényes értékeknek és normáknak. Ugyanakkor személyes szinten a csoportértékek és normák kognitív, viselkedési, érzelmi összetevőinek befolyását a csoporttag konfliktusára meghatározza

személyiségének fejlődése. Például a tanuló magas szintű elszigeteltsége nem teszi lehetővé számára, hogy teljes körű információt kapjon a társadalmi valóságról, ami a csoportértékek és normák kognitív és értékkomponenseinek befolyásának növekedéséhez vezet az egyén konfliktusára. a csoport tagja.

12.2. Szakemberek konfliktuskompetenciája az értéknormatív konfliktusok megoldásában szociálpszichológiai képzés alapján

Az elvégzett elemzésből az következik, hogy az értéknormatív konfliktusok megoldására szolgáló egység (CSC) tanári tevékenységében van egy tényező, amely meghatározza annak eredményességét. Megnevezésére a továbbiakban a „konfliktusos kompetencia” kifejezést használjuk. Az orosz irodalomban olyan fogalmakkal találkozhatunk, mint „szociálpszichológiai kompetencia” (I. Berestova, 1994), „kommunikatív kompetencia”, „interaktív kompetencia” (A. A. Bodalev, A. N. Sukhov). A tanár „konfliktus-kompetenciáját” a kommunikációs kompetencia szerves részének tekintik.

Kiemelten fontos, hogy a tanár aktívan részt vegyen a tanulók közötti konfliktusmentes kommunikáció kialakításában, konfliktusok esetén kompetens azok megoldásában. A konfliktuskompetencia fogalma a viselkedési stratégiák tudatosságának bizonyos szintjeként és az életben való megvalósításuk képességeként fogalmazódik meg (B.I. Kha-san, 1996). A pszichológusok azonosítják az ember általános kompetenciájának néhány összetevőjét saját „én”-ben a konfliktuskompetenciában: a konfliktusról való tudás; szubjektív álláspont; a konfliktusban való viselkedésre vonatkozó stratégiák meglehetősen széles skálájának birtoklása; az önszabályozás kultúrája (L. A. Petrovskaya, 1997). Ezekben a tanulmányokban a konfliktuskompetenciát a konfliktus interakció valós vagy potenciális résztvevőjének jellemzőjének tekintik.

Figyelembe véve a tanulmányi tárgy sajátosságait és azt a tényt, hogy a tanár a tanulók érték-normatív konfliktusaiban harmadik félként lép fel, javasoljuk e fogalom tartalmát a következő elemekkel bővíteni: tudás és birtoklás. a konfliktusmegoldásban harmadik félként való részvétel technikái és módjai; pozitív hozzáállás másokhoz; a konfliktusok okainak és a tanulók pszichológiai jellemzőinek ismerete; orientáció a problémahelyzetek megoldásában a csoport pszichológiai légkörén.

A vizsgálat részeként a pedagógusok konfliktuskompetenciájának egyes komponensei és az azt tükröző fő paraméterek közötti kapcsolatot ismert módszerekkel azonosították. A vizsgálatban 78 tanár vett részt.

Az „Értelmes orientációk” teszt segítségével a saját élete feletti kontroll mértékét és az élettel való elégedettség szintjét vizsgálták. A Locus of Control skálán az alanyok csaknem 21%-a mutatott alacsony eredményt, ami alacsony önbecsülésre utal. A tanárok 17%-a kapott alacsony pontszámot a Locus of Life Control skálán, ami az életcélok elérésében tanúsított passzivitásuk következménye.

A Bass-Darky kérdőívet a reflektív kultúra fejlettségi szintjének indikátoraként használták. A kapott eredmények magas szintű bűntudatra utalnak, ami a pedagógusok döntéshozatali bizonytalanságára, kételyeire utal.

A pedagógusok körében a konfliktushelyzetekben a legnépszerűbb viselkedési stratégia (K. Thomas kérdőíve szerint) a kompromisszum (6,8) és az alkalmazkodás (6,1) volt. A tanárok kevesebb mint 14%-a választotta az együttműködést, ami az egyetlen konstruktív magatartás. Az elemzés eredményeként kiderült, hogy magas önértékelésű, képességeikben magabiztos ("Control Locus", "SJO" teszt), életben aktív tanárok (a "Bűntudat" alacsony pontszáma) faktor), és a társadalmi környezethez igazodva preferált együttműködést, barátságos és nem agresszív (a Bars-Darky kérdőív megfelelő skálái) (a Pearson korrelációs együttható értékei rendre r=0,44; r=0,34; r=- α esetén 0,54, r=-0,6, r=-0, 41<0,01).

A „konkrét helyzetek tesztje” lehetővé tette, hogy feltárjuk a tanárok azon preferenciáját, hogy a problémahelyzetek megoldásában elsősorban a csapat pszichológiai légkörére összpontosítsanak, miközben figyelmen kívül hagyják saját érdekeiket (80%).

Az önszabályozási kultúra fejlettségi szintjének meghatározására a "neuroticizmus" (FPI teszt) skálán használták. Kiderült, hogy a tanárok 21%-a érzelmi instabil állapotban van, ami megnehezíti számukra a konfliktusok konstruktív megoldását az oktatási teamekben, hiszen ehhez a tevékenységhez kitartásra és érzelmi egyensúlyra van szükség.

A tanárok konfliktus-ismeretét (a konfliktuskompetencia gnosztikus összetevője) a szerzők által kidolgozott Konfliktus-kompatibilitás kérdőív segítségével teszteltük. A sikeres tevékenységekhez azonosított szükséges koncepcionális minimum alapján

Konfliktushelyzetekben a szerzők három blokkot vettek fel a kérdőívbe: „Analógiák”, „Osztályozások” és „Tudatosság”. Az egyes blokkok feladatai a tudásszint diagnosztizálására irányulnak. Az elemzés eredményeként a tanárok mintegy 25%-a kapott alacsony osztályzatot, ami a mért tényező ismereteinek elégtelen szintjére utal.

A kapott adatok elemzése arra enged következtetni, hogy pozitív összefüggés van a tanárok tudásszintje között az oktatói teamek konfliktusjellegéről (a „Konfliktuskompetencia” kérdőív) és a tanárok pszichológiai légköri problémahelyzetek megoldásában való orientációja között. , közvetítő módszerekkel a hallgatók CNC megoldására és szakmai tevékenységük eredményességére. Ugyanakkor negatív asszociációkat találtak a megküzdési és elkerülési stratégiák megválasztásával. Ezeknek a korrelációs együtthatóknak az összes abszolút értéke 0,41 és 0,66 közötti tartományban van, ami szignifikáns p-re<0,01.

A bemutatott eredményekből tehát arra a következtetésre juthatunk, hogy a tanár konfliktuskompetenciája strukturált (12.3. ábra), és a javasolt módszertan nemcsak a gnosztikus komponens szintjének mérését teszi lehetővé, hanem kellő megbízhatósággal tükrözi a a tanár konfliktuskompetenciájának általános szintje (r = -0, 6).

12.3. A tanár szociális attitűdjének deformációja, mint értéknormatív konfliktusok forrása a tanulói környezetben

Az attitűd az ember pszichológiai tevékenységének alapja, közvetítő az ember és a környezet között, a viselkedés alapjaként működik, lehetővé teszi annak célszerű megvalósítását (Sh. A. Nadirashvili, V. G. Norakidze, A. S. Prangishvili).

A szociális attitűdök biztosítják az ember alkalmazkodását a társas környezetben. Ezek egy összetett képződmény, amely három összetevőből áll: 1) kognitív, 2) affektív, 3) viselkedési. A szociális attitűdnek van vegyértéke, amely az egyénnek a társadalmi objektumhoz való viszonyában tükröződik, és az „elfogadás - elutasítás”, „pozitív attitűd”, „negatív attitűd”, „semleges attitűd” kifejezésekkel írható le.

Társadalmi attitűdben külön kiemelhető az orientációja: „önmagán” és „külső tárgyon”. Az önmagára irányuló társadalmi attitűdrendszer az egyén „én-fogalma”. A külső tárgyakkal szembeni attitűdök irányultsága alkotja a személyiség diszpozíciós rendszerét. Ezek a formációk két funkciót töltenek be: 1) a társadalmi objektumok ismerete, 2) az alkalmazkodás. Emiatt a személyiség attitűdrendszere, „én-fogalma” gyakorlati érdeklődésre tart számot a javító-nevelő munkában. Az attitűdkorrekció révén lehetőség nyílik a kommunikációban kialakuló konfliktusok szabályozására.

Az attitűdök struktúrája mellett érdekelnek bennünket azok kialakulásának feltételei, például a kommunikáció. A kommunikáció folyamatában az „én-fogalom” a saját személyiséggel kapcsolatos attitűdök összességeként formálódik. A kommunikációs rendszer deformációja esetén az alanyok attitűdjei sérülnek. A kommunikációs konfliktusok azért veszélyesek, mert megismétlik a torz attitűdöket, ördögi konfliktuskört alakítanak ki, ami tovább vezet a konfliktusra hajlamos személyiség kialakulásához.

Véleményünk szerint a kommunikáció az a szféra, amelyen keresztül lehetséges a társadalmi attitűdök korrigálása, az önszabályozási képességek kialakítása, az alkalmazkodási tartalékok helyreállítása. A társadalmi attitűdök kialakításának alapja az „én-fogalom”. Az egyén belső koherenciájának elérésének eszközévé válik. A személyiség adaptív viselkedést épít ki a maximális belső következetesség elérése érdekében. A maladaptív viselkedés ellentétes erők hatásának eredménye, és megragadja az „én-fogalom” és a szerepek szféráját.

Az adaptív viselkedésre való áttérés összetett folyamat, amely az egyén adaptív tartalékaira gyakorolt ​​hatáshoz kapcsolódik. Ennek a folyamatnak a hatás három szintjét kell megragadnia: instrumentális, szemantikai és egzisztenciális.

A hangszeres szint magában foglalja a stílusjellemzők megváltoztatását, a szerepstílusra gyakorolt ​​hatást – a saját „én” egyéni bemutatásának módját. Ebben a szakaszban szükséges a szociális készségek fejlesztése, a konfliktushelyzetekben a viselkedési eszközök kialakítása, a szereprepertoár bővítése.

Az egyén adaptív tartalékaira gyakorolt ​​hatás szemantikai szintje magában foglalja a szociális elemzési képességek fejlesztését. Az ember elsajátítja a kommunikációs helyzet jelentésének, a kommunikáció alanyainak viselkedésének elsajátításának készségeit. A szint változást biztosít az egyéni és csoportos kontextusban történő kommunikáció helyzetének megértésében, alternatív fogalmak keresésében.

Az egzisztenciális szint kiegészíti az egyén adaptív tartalékaira gyakorolt ​​hatást. Célja az egyén "én-fogalmának" megváltoztatása. Ezen a szinten fennmaradnak az adaptív viselkedés tartalékai, megvalósul a szerep-improvizáció, az ember önmegvalósítása. Ennek a befolyási szintnek a végső célja az egyén átalakítása önellátó rendszerré, amely képes önkormányzásra és önszabályozásra.

A konfliktuskezelés korrekciós-diagnosztikai modellje az intraperszonális konfliktusok vizsgálatára és korrekciójára irányul. Ezt a konfliktust a pszichotraumák, szociotraumák váltják ki, hozzájárulnak a viselkedési attitűdök aktualizálásához.

Az emberek viselkedésének középpontjában a fő tendenciák állnak - a közvetlenség és az udvariasság. Ezek a személynek a környező társadalomban elfoglalt helyzetének megnyilvánulásai. Ezek a pozíciók a társadalomban való alkalmazkodás típusai révén valósulnak meg - agresszió vagy félelem. Disszonancia lehetséges az adaptáció fő tendenciái és típusai között (R. Assagioli, G. D. Gorbunov, R. M. Granovskaya, O. A. Konopkin, Ts. P. Korolenko, N. Pezeshkian, L. Festinger, E. Fromm). Az alkalmazkodás típusai meghatározzák az interperszonális kapcsolatok természetét.

A belső konfliktus állapotában lévő ember konfliktogénné válik, és a konfliktusos személyiségek interakciója megzavarja a normális kommunikációt és megzavarja a társadalmi rendszert. Társadalmi rendszerként működhet: szervezet, kommunikációs rendszer, lecke mint rendszer.

A tanulói környezet konfliktusainak forrását a fentiekből következően a vezető személyiségeinek attitűdjeiben kell keresni.

teley, tanárok és diákok. A konfliktuskezelésnek is ezen a területen kell lennie. A konfliktuskezelés fogalma az, hogy szükséges a konfliktusok forrásainak diagnosztizálása, a korrekciós intézkedések végrehajtása (12.4. ábra).

A diagnosztikai blokk nem egyértelmű. Legalább kétszintű diagnosztikai rendszer kialakítása szükséges: szervezeti és személyi. A szervezeti szint a kulturális és kommunikációs rendszer állapotának diagnosztizálására irányul. Lehetővé teszi a fő feszültségterületek, a konfliktusok irányának, a konfliktusra hajlamos kommunikációs alanyok összetételének, a kommunikáció uralkodó típusának azonosítását.

A diagnosztika személyes szintje a kommunikáció tárgyainak tanulmányozására irányul: a személyiségek tipológiája, a konfliktus (szervezeti, érték, érzelmi) kialakulásának és fejlődésének belső mechanizmusainak keresése, a konfliktusra adott választípusok. Főként

szükséges a személyiségi attitűdök tanulmányozása, mivel ezek a konfliktusos viselkedés forrásai. Szerepstabilizátorként is működnek. A szakirodalom elemzése és saját gyakorlati tanulmányaink azt mutatták, hogy lehetséges az attitűdök tanulmányozása. Diagnosztikai módszerek lehetnek megfigyelések, kérdőívek, tesztek.

A korrekciós blokk a személyes tartalékok befolyásolására szolgáló technikák összessége, beleértve a konfliktusokat is. A korrekciós cselekvés végső célja a személyiségstruktúra deformációjának, szétesésének, pszichoszintézisének megakadályozása. Kiemeljük a személyiség szociálpszichológiai összetevőire gyakorolt ​​korrekciós hatást. A kijelölt területnek megfelelő a korrekciós játék és a szociális-kognitív technológiák. Használhatók a pedagógiai folyamatban.

Kérdések az önkontrollhoz:

1. A konfliktusszintek diagnosztikai komplexuma.

III. Méréstechnika és számítási képletek. I. A munka célja: Megismerni a nyírási alakváltozásokat, csavarodást és a torziós alakváltozás alapján a nyírási modulus meghatározásának módszereit.

III. Méréstechnika és számítási képletek. I. A munka célja: a forgó mozgás dinamikája alaptörvényének kísérleti igazolása Oberbeck inga segítségével és a tehetetlenségi nyomaték meghatározása

III. Méréstechnika és számítási képletek. A súlyok egy tárcsára dobott menetre vannak felfüggesztve, míg mindegyik súlynak két ereje van: a gravitáció és a menetfeszítés.

Ma a pszichológiában nincs olyan sok módszer az ember belső konfliktusainak tanulmányozására. Leggyakrabban a pszichológiai gyakorlatban, különösen a pszichoterápiában, egyéni beszélgetést alkalmaznak. , különféle technikák segítségével hajtják végre. A komplex vizsgálatok során technikák blokkját alkalmazzák, amely közvetett mutatókkal feltárhatja egy személy intraperszonális konfliktusát.

Az intraperszonális konfliktus azonosítására a G. Keller által kifejlesztett technikát is alkalmazzák. , amely lehetővé teszi a konfliktus jelenlétének meghatározását három területen: család, partnerkapcsolati kommunikáció és termelési tevékenységek. A vizsgálatot tanulók családjában végezték. Kiderült, hogy a partnerszférában a konfliktusok uralkodnak a férfiak és a nők között. Gyakran a szexuális kapcsolatok feszültségén alapul, amely a kölcsönös megértés hiányával, a gyengédség hiányával, a háztartási feladatok helytelen elosztásával, a partner házasságon kívüli kapcsolataival és a jövőre vonatkozó közös klánok hiányával jár. Megállapítást nyert, hogy a partnerszférában fellépő konfliktusok esetén a munkaerő-adaptáció lehetőségei romlanak.

Feltételezve, hogy kapcsolat van az interperszonális és intraperszonális konfliktusok között, E. Ivanova és A. Svetlichny azonosította ezeket a konfliktustípusokat a K. Thomas által a konfliktushelyzetekben való viselkedés típusának meghatározására szolgáló módszertan segítségével. . A konfliktushelyzetekben való öt választípus azonosítása mellett a következő magyarázatokat javasoljuk.

1. Az elutasított válaszmód meghatározása , vagyis az, aki a minimum pontot elérte. A szerzők más, a választás elvén alapuló módszerekkel (Lüscher módszerei stb.) analógiával azt sugallják, hogy az általában elfojtott szükségletet elutasítják. A preferált és az elutasított válaszmódok összehasonlítása személyen belüli konfliktust mutat.

2. Tranzakcióelemzés alkalmazása. Ebből a pozícióból a viselkedések így néznek ki: Az ellenállásban a Szülő álláspontja nyilvánul meg, együttműködésben - a Felnőtt, kerülésben és alkalmazkodásban - a Gyermek, a megalkuvásban - a Szülő és a Gyermek. A kompromisszum az eltérő álláspontok kombinálásának módja. Ez egy érzelmileg terheltebb módja a konfliktusra adott válaszadásnak, ami az intraperszonális konfliktusok növekedéséhez vezet.

3. A válaszadási módok (előnyben részesített és elutasított) elemzése az érdekek és az ellenfél viszonya szempontjából. Egy ilyen megközelítés E. Ivanova és A. Svetlichny szerint az intraperszonális érdekkonfliktus problémájához vezet. Például a rivalizálás megválasztása és az akkomodáció elutasítása az érdekek öntudatlan alábecsüléséről tanúskodik, és azt a vágyat, hogy ezt aktív érvényesítésükkel kompenzálják. Ezt kísérletileg megerősítik a T. Leary módszerével nyert adatok.

A pszichológiai diagnosztika során nem mindig sikerül meghatározni az intraperszonális konfliktus mértékét és a leginkább konfliktusos szférát egy adott időszakban. Ennek alapján az egyik szerző (A. Shipilov) módszertant dolgozott ki az intraperszonális konfliktus szintjének meghatározására. A módszertan az intraperszonális konfliktusok és típusai megértésére épül. Az intraperszonális konfliktusoknak hat típusa van:

motivációs („akarom” és „akarom” között), morális („akarom” és „kell” között), szerepjáték („kell” és „kell” között), adaptív („kell” és „lehet” között ”), a meg nem valósult vágy konfliktusa (a „akarom” és a „tudom”) és a nem megfelelő önbecsülés (a „tudom” és a „tudom”) konfliktusa. A technika lehetővé teszi:

Határozza meg egy személy intraperszonális konfliktusának mértékét;

Azonosítsa az intraperszonális konfliktusok legtapasztaltabb típusait;

Határozza meg a személy tényleges intraperszonális konfliktusának fő területeit (motiváció, kötelezettség, önértékelés).

A módszertan érvényességének ellenőrzésére a válaszadók különböző kategóriáit (középiskolások) teszteltük G. Eysenck és D. Kettel kérdőívei alapján.

A módszertan megbízhatóságának tesztelésére a személyiség akarati tulajdonságainak fejlődésének hatását vizsgáltam konfliktusosságának szintjén. Az akarati tulajdonságok fejlesztése segít az embernek olcsóbban leküzdeni a belső problémákat (S. Rubinshtein, T. Agafonov, V. Bogoslovsky). A „Personal Differential” technika segítségével olyan tulajdonságok fejlesztését határozták meg, mint az elszántság, magabiztosság, függetlenség, kiegyensúlyozottság és függetlenség.

A kapott eredmények lehetővé tették, hogy számos következtetést vonjunk le:

Minél magasabb a feszültség mértéke, annál magasabb az intraperszonális konfliktus szintje.

Minél fejlettebb az ember határozottsága, érzelmi stabilitása, bátorsága, függetlensége, magabiztossága, annál kevésbé súlyos az intraperszonális konfliktusok átélése.

Az olyan akarati tulajdonságok, mint a kiegyensúlyozottság és a megszállottság, jellemzőek a magas szintű intraperszonális konfliktusokkal küzdő személyekre.

Az önállóság és a normatív viselkedés kialakulása nincs észrevehető hatással az intraperszonális konfliktusra.

Erős pozitív kapcsolat van az intraperszonális konfliktus szintjei és a neuroticizmus között. Negatív kapcsolatot tártak fel az intraperszonális konfliktus és az extraverzió szintje között. Megerősítést nyert, hogy a fejlett intellektusú emberek élesebben élnek át személyen belüli konfliktusokat (B.Z. Vulfov). Különböző mintákon (életkor, nem) végzett vizsgálatok kimutatták, hogy a megfelelő önértékelési, alkalmazkodási és szerepkonfliktusok élesebben, a motivációs és morális konfliktusok kevésbé élesek.

Számos tanulmány (A. Shipilov, Yu. Kanataev, S. Dokholyan) kimutatta, hogy a konfliktusban szenvedő emberek magas agresszivitási mutatókkal rendelkeznek. A magas szintű konfliktussal küzdő egyének kifejezett attitűddel és tapasztalattal rendelkeznek az erőszakos eszközök alkalmazásában céljaik elérése érdekében. A konfliktusos összecsapásokból legtöbbször fizikai vagy verbális agresszió segítségével próbálnak kikerülni.

Személyiség kérdőív G. Eysenck. Lehetővé teszi, hogy azonosítsa a személyiség temperamentumának típusát két skála segítségével: „extraverzió-introverzió” és „neuroticizmus-stabilitás”. A neuroticizmus megnövekedett szintje hozzájárul az egyén konfliktusos viselkedéséhez. Az extroverzió és a konfliktus közötti kapcsolatot egy személyben nem azonosították.

Cattell 16 faktoros személyiségkérdőíve. Használható konfliktusos személyiségek azonosítására is. Például a konfliktusos személyiségek pszichológiai jellemzőinek meghatározásához a Cattell-kérdőív minden egyes tényezőjére pontszámokat számoltunk konfliktusos és nem konfliktusos egyéneknél, valamint a faktorok közötti átlagos Student-pontszámok (t-próba) különbségeinek együtthatóit.

Az elemzés azt mutatja, hogy a nem konfliktusosokhoz képest relatíve több konfliktusos személyiség rendelkezik a következő pszichológiai jellemzőkkel: titkosak, gyakorlatiasság, kegyetlenség, szigorúság, függetlenség, határozottság, bátorság jellemzi őket. Ezek általában ambiciózus, vezetésre törekvő egyének.

Reaktív és személyiségszorongás skála. Az amerikai C. Spielberger fejlesztette ki a szorongás mint érzelmi állapot és személyiségjegy mérésére. Yu.Khanin javasolta a Spielberger-kérdőív adaptált változatát. A szorongást, mint érzelmi állapotot az emberben pillanatnyilag jelenlévő feszültség, szorongás, idegesség határozza meg. A személyiség sajátosságaként a félelem, a félelem és az objektíve biztonságos helyzetek mutatójaként működik, amelyeket fenyegetőnek észlel. A fokozott szorongás és a személyiségi konfliktusok közötti pozitív kapcsolatot számos tanulmány igazolta (N. Grishina, S. Erina, T. Polozova, A. Tashcheva).

Q-sort technika. H. Zalen és D. Stock javasolta, és lehetővé teszi az olyan viselkedési tendenciák megnyilvánulásának mérését a csoport tagjaiban, mint a függőség-függetlenség, a szociabilitás-nem-szociabilitás, a harci vágy - a harc elkerülése. A személyiség konfliktusos jellegét bizonyítja a harci hajlam magas mutatója, amely a személyközi kapcsolatok rendszerében magasabb státusz és tekintély elnyerésére irányuló vágynak tekinthető.

K. Thomas kérdőíve. Arra tervezték, hogy meghatározza a viselkedési stratégiákat konfliktushelyzetekben. A kérdőívet N. Grishina adaptálta. A konfliktusos viselkedésnek öt fő stratégiája van: rivalizálás, együttműködés, kompromisszum, elkerülés és alkalmazkodás. A konfliktushelyzetekben az az optimális viselkedés, ha minden stratégiát alkalmazunk. Az egyik stratégia túlsúlya azt jelzi, hogy a konfliktus során az ember főként erre a viselkedési vonalra összpontosít. A stratégia megválasztását személyes és társadalmi tényezők határozzák meg. Az egyik vagy másik stratégiához való orientáció a többiekkel szemben uralkodó attitűdtől (E. Zhuravleva), az agresszivitás mértékétől függ. A konfliktus esetén a viselkedési stratégia megválasztását befolyásolja az ember életkora, tevékenységének típusa, normatív vagy antiszociális viselkedésre való hajlama.

8. függelék

Teszt „A konfliktus szintjének meghatározása”.

Egy jogász, közgazdász, menedzser és üzletember számára fontos, hogy meg tudjon oldani egy konfliktust, de ennél is fontosabb, hogy ismerje és figyelembe vegye konfliktusának mértékét, folyamatosan fejlessze személyes tulajdonságait, és kidolgozza a konfliktusmentesség módszereit. személyzeti menedzsment. Ezért a konfliktus szintjének önértékeléséhez kérjük, hogy oldja meg ezt a szöveget.

A teszt megkezdésekor elemeznie kell tevékenységeit, viselkedését, kommunikációját és interakcióját más emberekkel.

Minden kérdés megválaszolásakor válasszon egyet a három lehetőség közül, és karikázza be a megfelelő betűt.

Tesztkérdések:

Jellemző rád, hogy dominanciára törekszel, vagyis akaratod alá rendelsz másokat?

B. Mikor hogyan.

B. Önzőséggel.

Mi a legjellemzőbb rád?

V. alábecsülöm a képességeimet.

B. Képességeimet meglehetősen objektíven értékelem.

K. Túlbecsülöm a képességeimet.

Mi visz leggyakrabban ütközésekbe és konfliktusba emberekkel?

A. Túlzott kezdeményezőkészség.

B. Túlzott kritikusság.

B. Túlzott egyenesség.

Az eredmények feldolgozása, elemzése.

A válaszok értékelési pontokká alakításának táblázata segítségével kiszámíthatja, hogy milyen szintű konfliktussal rendelkezik.

Minél alacsonyabb az Ön által szerzett pontok száma, annál alacsonyabb a konfliktus szintje, és fordítva. Ha 1-3 szintű konfliktusod van, akkor a konformizmusod miatt kell aggódnod, ami csökkenti a személyzeti menedzsment sikerességét. Ha van egy 7-8. szintű konfliktusod, akkor gyökeresen meg kell változtatnod az életmódodat. Ha 4-6. szintű konfliktusod van, ez normális állapot.

	Válaszpontszámok	Összes pont	A konfliktus szintje
					1 – nagyon alacsony 2 - alacsony 3 - átlag alatti 4 - valamivel az átlag alatt 5 - közepes 6 - valamivel átlag feletti 7 - átlag feletti 8 - magas 9 - nagyon magas

Önkormányzati költségvetési intézmény

"Családi Pszichológiai, Pedagógiai, Orvosi és Szociális Segítő Központ"

Tudományos munka a témában:

« A szociálpszichológiai klíma kapcsolata és a konfliktus mértéke a tanári karban e"

Teljesített:

Ivanova Olga Igorevna

megy. Zaraysk

• Tartalom:

• Bevezetés ....................................................................................................
• 1. fejezet A konfliktusok fenomenológiájának elméleti vonatkozásai

• A konfliktus fogalma
• A konfliktus szerkezete
• A konfliktus dinamikája
• Konfliktus függvények _
• A konfliktus tipológiája

• 2. fejezet A csapat szociális és pszichológiai légkörének fogalma
• 3. fejezet Kísérleti rész
• Következtetés
• Bibliográfia
• Alkalmazás

Bevezetés.

A mai pedagógiai csapatokat ellentmondások szaggatják. A tanári karban meglehetősen gyakoriak a konfliktusok. Ezekben időnként az iskolatársadalom minden tagja részt vesz: tanárok, szülők, diákok. Az oly nehezen megszerzett kapcsolatok gyakran könnyen megsemmisülnek.

Jelenleg, amikor a kollektív feltételek határozzák meg a tudomány és a technológia sikerét, sürgősen szükség van olyan emberekre, akik ismerik az erkölcsi légkör megteremtésének művészetét a csapatban. A tanári karban azonban minden tag képes és kell is befolyásolni a kedvező szociálpszichológiai légkört. A csapat pedig csak akkor válik a személyiségformálás erőteljes eszközévé, ha magas pszichológiai légkör jellemzi.

A konfliktusok pusztító hatásainak sikeres leküzdése érdekében meg kell tanulnia, hogyan kerülheti meg őket. Ez pedig csak a csapat magas fejlettségi szintjével és kedvező szociálpszichológiai légkörrel lehetséges.

Tekintettel a probléma relevanciájára, ezt a témát választották, és a következő témát terjesztették elő. hipotézis: minél kedvezőbb a szociálpszichológiai klíma a csapatban, annál alacsonyabb a konfliktus szintje benne.

A feltett hipotézis szerintkutatási célok:

1. a probléma elméleti alapjait tanulmányozó irodalom elemzése;
2. a csapat szociálpszichológiai légkörének szintjének meghatározása;
3. a konfliktus fejlettségi szintjének meghatározása a csapatban;
4. ajánlások kidolgozása a csapattagok számára, amelyek hozzájárulnak a pedagógiai tevékenység optimális feltételeinek megteremtéséhez.

bázis S.Sh.-t határozták meg a vizsgálathoz. A Baskíria Oktyabrsky Köztársaság 6. sz. Tantárgy kutatás a szociálpszichológiai klíma és a konfliktus szintje a csapatban, ill tárgy- tanári csapat.

A tanulmány a következőket használta mód:

1) K.N. Thomas "A konfliktusokra való reagálás felmérése."

2) Módszertan "A csapat pszichológiai légkörének felmérése."

3) "Teszt a személyiség konfliktus szintjének felmérésére."

4) "Knobloch-Falconette konfliktus teszt".

A hazai pszichológusok munkái ennek a problémának a mély elméleti tanulmányozását tartalmazzák.

A legjobb tanárok mindig is figyelembe vették a pszichológiai kompatibilitás tényezőjét, amikor csapatban szervezik az életet.

Mint. Makarenko nagyra értékelte aktivistáiban az emberek finom megértésének és az elsődleges csoportok kiválasztásának képességét, figyelembe véve tagjaik pszichológiai kompatibilitását. Ugyanolyan lelkiismeretes figyelemmel osztották szét a gorkijásokat: az erősek és a gyengék, a szigorúak és a jókedvűek különböző megfontolásoktól függően mind helyet találtak maguknak.

V.A. Sukhomlinsky mindig hangsúlyozta, hogy az iskolások tevékenységét úgy kell megszervezni, hogy mind a gazdag kommunikációt, mind a magányt biztosítsák. Javasolta, hogy az üléseket délután tartsák, amikor mindenki kipihent és otthon van. Az értekezletek megtartására a fizikai munka utáni időszakot tartotta a legjobbnak a friss levegőn. A legjobb helyszín egy tanterem vagy egy kert.

A dúr hang (vagy normális pszichológiai légkör – a modern terminológiában) fő jeleiként A.S. Makarenko a következőket terjesztette elő:

1. A belső, magabiztos nyugalom, állandó vidámság, tettrekészség megnyilvánulása. Az önbecsülés jelenléte a csapat minden tagjában, büszkeség a csapatukra.
2. A kollektíva egysége, tagjainak baráti egysége.
3. Biztonság minden csapattag számára.
4. A csapat minden tagjának ésszerű és hasznos tevékenysége.
5. A visszafogottság képessége mozdulatokban és szavakban.

Ennek a problémának a vizsgálata a tudományos jelentőséggel együtt nagy gyakorlati érdeklődésre is számot tart, hiszen végső soron számos, a gyermekek hatékony oktatásának és nevelésének megszervezésével kapcsolatos pedagógiai kérdés megoldását célozza. A probléma kidolgozása során kapott eredmények segítik a tanárokat abban, hogy tisztábban tájékozódjanak konfliktushelyzet esetén.

1. fejezet A konfliktusok fenomenológiájának elméleti vonatkozásai.

1.1 A konfliktus fogalma.

Konfliktus (lat. ütközésből) - az ellenfelek vagy az interakció alanyai ellentétes irányú célok, érdekek, pozíciók, birtokok vagy nézetek ütközése. Minden konfliktus középpontjában az a helyzet áll, amely magában foglalja a felek bármely alkalommal egymásnak ellentmondó álláspontját, vagy az adott körülmények között ellentétes célokat vagy azok elérésének eszközeit, vagy az ellenfelek érdekeinek, vágyainak és hajlamainak egyenetlenségét. A konfliktushelyzet tehát egy lehetséges konfliktus alanyait és tárgyát tartalmazza. A konfliktus kialakulásához azonban szükség van egy incidensre, amikor az egyik fél a másik fél érdekeit sértő cselekvésbe kezd. Ha az ellenkező fél hasonlóképpen válaszol, akkor a konfliktus a potenciálistól a tényleges felé mozdul el.

A konfliktus és a konfliktushelyzet megkülönböztetéséhez emlékeznie kell a következő "képletre":

konfliktus = Probléma + Konfliktushelyzet + Konfliktus résztvevői + Incidens.

Incidens - ez a konfliktushelyzetben részt vevők cselekvése vagy cselekedeteinek összessége, amely az ellentmondás éles súlyosbodását és a köztük lévő küzdelem kezdetét idézi elő. A konfliktushelyzet résztvevői a vita minden fázisában közvetlenül érintett alany (személy, csoport, szervezet, állam). A konfliktushelyzet a résztvevők két vagy több fél közötti rejtett vagy nyílt konfrontációjának szituációja, amelyek mindegyikének megvannak a maga céljai, indítékai, eszközei vagy módjai a probléma megoldásának, amely minden résztvevő számára személyes jelentőséggel bír. És végülA konfliktus a résztvevők két vagy több oldalának ellentmondásának és küzdelmének éles súlyosbodása a probléma megoldásában, amely minden résztvevő számára személyes jelentőséggel bír.

A modern pszichológiában a konfliktusok elemzése során négy fő kategóriát különböztetnek meg:

A konfliktus szerkezete;

A konfliktus dinamikája;

A konfliktus funkciói;

A konfliktusok tipológiája.

Nézzük meg részletesebben az egyes kategóriákat.

1.2 A konfliktus szerkezete.

A konfliktus szerkezetét másképp értelmezik. Tehát a következő fogalmakat különböztetjük meg: a konfliktus felei (résztvevői), lefolyásának feltételei, a helyzet képei, a résztvevők lehetséges cselekedetei, a konfliktusos cselekvések kimenetele.

A konfliktusban részt vevő feleket elemezve kiemelhetőnégyféle konfliktus:

Intraperszonális:ebben az esetben a konfliktusban részt vevő felek ugyanannak a személynek két vagy több összetevője is lehet; ebben az esetben az egyéni személyiségjegyek és az emberi viselkedés konfliktus-gén ütközéséről van szó;

Személyek közötti: konfliktus keletkezik két vagy több különálló személy között;

Személyesen - csoport: gyakran akkor merül fel, ha az egyén viselkedése nincs összhangban a csoportnormákkal és elvárásokkal;

Csoportközi: különböző csoportok összecsapása.

Minden nézeteltérés természetét alapvetően az a külső környezet határozza meg, amelyben a konfliktus létrejön. Mutassunk ráA konfliktus lefolyásának három legfontosabb feltétele:

- tér-időbeli: az ellentmondás fellépésének helye és az az idő, ameddig azt fel kell oldani;

- szociálpszichológiai: klíma az ütköző csoportban, a kommunikáció típusa és szintje;

Szociális: különböző társadalmi csoportok (nem, családi, szakmai, etnikai és nemzeti) összeférhetetlenségébe való bekapcsolódás.

Egyfajta utólagos kapcsolat a konfliktus résztvevőinek jellemzői és lefolyásának feltételei között egyrészt, másrészt a konfliktusos viselkedés között egy konfliktushelyzet képei - ideális eredeti térképek, amelyek a következő elemeket tartalmazzák:

Az ellentmondás résztvevőinek önmagukkal kapcsolatos ábrázolásai;

A konfliktus résztvevőinek ábrázolása az ellenkező oldalról;

Az ütköző felek képviselete a konfliktus környezetéről és körülményeiről.

Miért van szükség a konfliktushelyzet képeinek elemzésére? Ezt két tényező határozza meg:

1) a konfliktusos viselkedést közvetlenül a képek, és nem az ellentmondás valósága határozza meg;

2) létezik valódi és hatékony eszköz a konfliktus megoldására e képek megváltoztatásával, amely a konfliktus résztvevőire gyakorolt ​​külső hatás révén valósul meg.

A konfliktusos cselekmények besorolása a következő szempontokon alapul:

Az akciók jellege (támadó, védekező és semleges);

Megvalósításuk aktivitásának mértéke (aktív és passzív, kezdeményező és reagáló);

Ezeknek a cselekvéseknek a fókusza (az ellenfélre, harmadik felekre, önmagára).

Bármely konfliktusos akciónak négy fő eredménye lehet:

Egyikük teljes vagy részleges alárendeltsége a másiknak;

Kompromisszum;

A konfliktusos akciók megszakítása;

Integráció.

A konfliktusok pszichológiai felépítésében több összetevő található:

1) kognitív komponensek.Az egyes konfliktusban lévő felek jellemzőinek kölcsönös észlelése; az információfeldolgozás és a döntéshozatal intellektuális képességei, a személy konfliktushelyzetben való részvételének mértéke annak fejlődésének különböző szakaszaiban; a konfliktusban résztvevők önkontrolljának szintje; emberekkel való munkavégzésben szerzett tapasztalat és szakmai felkészültség; öntudat, önmegértés és objektivitás a képességek felmérésében.

2) Érzelmi összetevőkrésztvevői tapasztalatainak összességét reprezentálja.

3) Önkéntes komponenseka felek konfrontációjából adódó nézeteltérések és egyéb nehézségek leküzdésére, valamint a konfliktusban résztvevők által követett célok elérésére irányuló erőfeszítések összességeként nyilvánulnak meg.

4) Motivációs komponenseka konfliktus képezi a magját, és jellemzi lényegét a konfrontáció résztvevőinek álláspontja közötti eltérés.

Ezenkívül a konfliktus szerkezete magában foglalja a konfliktus tárgyát is, amely alatt mindazt értjük, amivel kapcsolatban a konfrontáció felmerült. A konfliktus tárgyát a következő jellemzők jellemzik:

Lehet anyagi és pszichológiai is;

Ez mindig elég jelentős a konfliktus résztvevői számára, bár ez a jelentősége pusztán helyzetfüggő is lehet;

Gyakorlati szempontból a valódi konfliktusban az alany meghatározásával kapcsolatos jelentős nehézségek leküzdését általában indokolja és kompenzálja az a képesség, hogy viszonylag pontosan megjósoljuk a szembenálló fél viselkedését, mivel a konfliktus alanya az egyik meghatározó tényező. ezt a viselkedést.

1.3 A konfliktus dinamikája.

A konfliktus dinamikájában, azaz folyamatként való megvalósításában hét fejlődési szakaszt különböztetünk meg:

1) konfliktus előtti szakasz;

2) az objektív konfliktushelyzet kialakulásához kapcsolódó szakasz;

3) intellektuális fejlettségi szint;

4) a fejlődés kritikus szakasza;

5) az ellenzéki feszültség csökkenése;

6) a viselkedés hivatalos és nem hivatalos értékelésének összehasonlítása;

7) a konfliktushelyzet megoldása vagy az abból való kiút az egyik fél által.

1.4 A konfliktus funkciói.

A konfliktusoknak általában két funkciója van:destruktív és építő. Egy valós konfliktus funkcióinak meghatározásakor specifikus megközelítésre van szükség, hiszen ugyanaz a konfliktus lehet egyik szempontból destruktív, más szempontból építő jellegű, a fejlődés egy szakaszában, bizonyos körülmények között negatív, míg az adott helyzetben pozitív szerepet játszhat. egy másik szakasz, egy másik helyzetben.

konstruktív konfliktusakkor történik, ha az ellenzők nem lépik túl az etikai normákat, az üzleti kapcsolatokat és az ésszerű érveket. Egy ilyen konfliktus megoldása az emberek közötti kapcsolatok fejlődéséhez és a csoport fejlődéséhez vezet (a dialektika egyik törvényének megfelelően, amely kimondja, hogy az ellentétek harca a fejlődés forrása).

pusztító konfliktuskét esetben merül fel: amikor az egyik fél makacsul és kegyetlenül ragaszkodik álláspontjához, és nem akarja figyelembe venni a másik fél érdekeit; amikor az egyik ellenfél erkölcsileg elítélt harci módszerekhez folyamodik, pszichológiailag törekedjen a partner elnyomására, megalázva őt.

Egy konstruktív konfliktus pozitív megoldása mindenekelőtt a hiányosságok, az ehhez vezető okok megszüntetése. És mivel ezek az okok objektívek (kedvezőtlen munkakörülmények, tökéletlen javadalmazási rendszer, munkaszervezési hiányosságok, munkavégzés szabálytalansága, túlóra, jogok és kötelezettségek eltérése, alacsony szintű munkafegyelem), a vezetés tökéletlenségét tükrözik. szervezet, ezek megszüntetése magának a szervezetnek a fejlesztését jelenti.

A pusztító konfliktusokat leggyakrabban szubjektív okok generálják, amelyek között szerepel a vezető és a beosztottak helytelen cselekedete, valamint az egyének pszichológiai összeférhetetlensége.

1.5 A konfliktusok tipológiája.

A konfliktusok tipológiája nemcsak módszertani, hanem gyakorlati szerepet is játszik. Jelenleg a konfliktusoknak számos különféle tipológiája és osztályozása létezik, amelyek tükrözik a szerzők eltérő nézeteit és álláspontját. Érdekes a konfliktus tipológiája, amely az objektív ellentmondásos helyzet természetén és a helyzet felek általi megértésén alapul.

1. Valódi konfliktus.
2. véletlenszerű vagy feltételes.
3. Kiszorított konfliktus.
4. Rosszul elhelyezett konfliktus.
5. Lappangó (rejtett konfliktus).
6. Álkonfliktus.

Emellett vannak „üzleti” és „pozíciós” konfliktusok. Az üzleti konfliktusok a konfliktus interakció tárgytartalmára utalnak. A pozíciókonfliktusok célja a konfliktuskommunikáció résztvevőinek kapcsolatának megváltoztatása.

Irányuk szerint a konfliktusokat „horizontálisra”, „vertikálisra” és „vegyesre” osztják. A „horizontálisak” közé tartoznak az olyan konfliktusok, amelyekben nem egymásnak alárendelt emberek vesznek részt. A „vertikális” konfliktusok közé tartoznak azok, amelyekben egymásnak alárendelt emberek vesznek részt. A vegyes konfliktusokban a „horizontális” és a „vertikális” is képviselteti magát. A „vertikális” orientációjú konfliktusok átlagosan a csapat összes konfliktusának 70-80%-át teszik ki.

2. fejezet A szociálpszichológiai klíma fogalma a csapatban.

Jelenleg, amikor nagy jelentőséget tulajdonítanak annak, hogyan zajlik az egyén szocializációja, sürgősen szükség van olyan emberekre, akik ismerik az erkölcsi légkör megteremtésének művészetét a csapatban. Az általános iskola nem állhat félre ettől a feladattól.

A pszichológiai klíma elemzése önmagában nem fontos. A nevelés célja a személyiség harmonikus fejlődése, amelyet nagymértékben meghatároznak a csoportok, illetve az, hogy a személyiség hogyan kerül be a fejlődés folyamatába. Egyértelmű, hogy a csapatA személyiségformálás hatékony eszköze csak akkor, ha magas pszichológiai klíma jellemzi.

A pszichológiai klíma objektíven létező jelenség. Két tényező hatására jön létre. Mindenekelőtt a társadalom egészének szociálpszichológiai légköre. A második tényező a mikrotársadalmi feltételek: egy adott csapat funkcióinak sajátossága a társadalom munkamegosztásával kapcsolatban, a földrajzi és éghajlati viszonyok, a csapat tágabb társadalmi környezettől (például a legénységtől) való elszigeteltség mértéke. tengeralattjáró), életkor és nemi összetétel stb. mindkét tényező meghatározza a csapat állapotát, amit pszichológiai klímának nevezünk. A csapat érzelmi és pszichológiai hangulatát szokás megérteni, amely a csapattagok értékorientáltságuk, erkölcsi normáik, érdeklődésük által meghatározott személyes és üzleti kapcsolatait tükrözi érzelmi szinten.

A tudományos irodalomban különböző kifejezéseket használnak, amelyek ugyanazt a jelenséget írják le, mint a pszichológiai klíma: „szociálpszichológiai klíma”, „morális-pszichológiai klíma”, „pszichológiai hangulat”, „pszichológiai légkör”, „szociálpszichológiai környezet”. A legtöbb kutató azonban úgy véli, hogy sokkal fontosabb a jelenség lényegéről alkotott nézetegység, mint a nevéről való vitatkozás. Ez tűnik a legésszerűbbnek.

A pszichológiai klíma a kommunikáció folyamatában jön létre és nyilvánul meg, mellyel szemben a csoportszükségletek megvalósulnak, interperszonális és csoportos konfliktusok keletkeznek és megoldódnak. Ugyanakkor az emberek közötti interakció rejtett lényegi helyzetei, a versengés vagy titkos rivalizálás, a bajtársi összetartás vagy kölcsönös felelősségvállalás, a nyers nyomás vagy a tudatos fegyelem külön karaktert kap.

Az emberi interakció minden helyzete a kölcsönös befolyásolás 4 fő módján keresztül valósul meg: meggyőzés, fertőzés, utánzás, szuggesztió.

Hit - ez a logikai alátámasztás, bármilyen ítélet vagy következtetés folyamata. A meggyőzés a beszélgetőpartner vagy a közönség elméjében bekövetkezett olyan változással jár, amely készséget teremt arra, hogy megvédje ezt a nézőpontot és annak megfelelően cselekedjen. A meggyőzés egy egyén vagy csoport befolyásolásának módja, amely az egyén racionális és érzelmi szféráját egyaránt érinti. A meggyőzés folyamata gyakran két vagy több személy explicit vagy implicit megbeszélése, amelynek célja A.G. pszichológus. Kovaljov arra figyelmeztet, hogy a meggyőzést nem szabad összetéveszteni a moralizálással. A meggyőzésnél az álláspont bizonyítva, a moralizálásnál kimondva. Általában minden, ami a moralizálásban elhangzik, jól ismert azok számára, akiknek szól, ezért a beszélgetőpartnerek ironikusan, sőt lenézően kezelik az ilyen hatást. Pszichológiailag egyértelmű, hogy az önmagában új információt nem hordozó üzenet nemhogy nem érzékelhető, de irritációt, negatív reakciót is okozhat. A meggyőzés az értelmes információ jelenlétét jelenti annak üzenetében, aki meggyőz, és annak tudatos hozzáállását, aki ezt érzékeli.

Mentális fertőzés- egy teljesen más terv hatása. Ez a jelenség mélyen az emberi pszichében gyökerezik, és nagyon ősi eredetű. Általánosságban elmondható, hogy minél magasabb a társadalom és egyben az ember, mint egyén fejlettségi szintje, ez utóbbi annál kritikusabb azokkal az erőkkel szemben, amelyek automatikusan rántják bizonyos cselekedetek vagy tapasztalatok útjára. Vagyis a személyes szinten fejlett embert meg kell győzni, és az automatikus fertőzés gyengén, vagy egyáltalán nem hat rá. Ha azonban a fertő tartalma megfelel az ő meggyőződésének, akkor készségesen támogathatja az adott kollektíva fertőző hatását. A mentális fertőzés a mentális állapotok, hangulatok, tapasztalatok észlelésével történik, amelyek általában élénk érzelmi színnel rendelkeznek.

Utánzás - egyfajta mentális fertőzésként arra irányul, hogy az egyén a viselkedés, modor, cselekvés, cselekvés bizonyos külső jellemzőit reprodukálja. De ez csak az utánzás egyik változata. A híres pszichoterapeuta V.L. Levi különbséget tesz külső és belső utánzás között. A belső utánzással az emberi érzések és viselkedés logikája intuitív módon megragadható. Egy másik személy külső megnyilvánulásait belső utánzással természetesen figyelembe veszik, de ezek természetesnek tűnnek. Az összetett mentális jellemzők utánzása azonnal teljes egészében megtörténik. Valójában, ha bármely személlyel kommunikálunk, sokkal többet észlelünk és érzünk, mint amennyit kifejezni tudunk. Nemcsak a hang, a gesztusok és a modor, hanem egy másik személy teljes mentális felépítésének általánosított rögök is - mindez lerakódik bennünk, és öntudatlanul formálja a képet.

Egy ember pszichológiai hatása a másikra vagy egy embercsoportra, a szavak, gondolatok és a bennük kifejezett akarat kritikátlan észlelése alapján javaslat. A szuggesztió lényege abban rejlik, hogy ha a hallgató teljes és feltétlen bizalma van a beszélőben, akkor a második szavai az elsőben éppen azokat a gondolatokat, képeket és érzéseket idézik elő, amelyek a beszélőben gondolkodnak. És ezeknek a megidézett reprezentációknak a teljes világossága és fenntartások nélkülisége ugyanolyan szükségszerűséggel cselekvéseket követel meg, mintha ezeket a reprezentációkat a hallgató közvetlen megfigyelése vagy ismerete, nem pedig egy másik személyen keresztül kapta volna.

Az inspiráló befolyásolás fő feltétele tehát egyrészt az információforrás hitelessége, másrészt a bizalom, vagy mindenképpen a befolyásoló befolyással szembeni ellenállás hiánya. Minden befolyás alapja az emberek kölcsönös függése egymástól. Régóta megfigyelhető, hogy az ember, aki kapcsolatba kerül másokkal, nemcsak másképp érzi magát, mint önmagával, hanem mentális folyamatai is másképp zajlanak, még két ember interakciója is jelentősen megváltoztatja a tevékenység menetét. Szociálpszichológus V.B. Olshansky azonosítja az egymás tevékenységére gyakorolt ​​kölcsönös befolyásolás lehetséges típusait (Szociálpszichológia / G.P. Predvechny és Yu.A. Sherkovin M., 1975, 227-228. o.):

1. Kölcsönös könnyítés. Ezeknek a partnereknek a jelenléte mindegyikük sikerét növeli.

2. Kölcsönös zavar. A kölcsönös jelenlét az egyes tevékenységekben előforduló hibák számának növekedéséhez vezet.

3. Egyoldalú könnyítés. Az egyik partner jelenléte megkönnyíti a másik tevékenységét.

4. Egyoldalú nehézség. Az egyik jelenléte negatívan befolyásolja a másik tevékenységét.

5. A függetlenség közös jelenléte nem befolyásolja mindegyik tevékenységét, ami gyakorlatilag nagyon ritkán figyelhető meg.

A típusok sokféleségének ténye, az aktivitásra gyakorolt ​​kölcsönös hatások egy olyan jelenség megvalósulásához vezet, mint a pszichológiai kompatibilitás. Ez az egyik legfontosabb belső tényező, amely befolyásolja a csapat pszichológiai légkörét.

A pszichológiai kompatibilitást úgy definiáljuk, mint az emberek kombinációjának olyan hatását, amely a tevékenység maximális eredményét adja a kölcsönhatásban lévő személyek minimális pszichológiai költsége mellett. Ha egy csoport az idegösszeroppanások miatt kolosszális mentális és egyéb energiák ráfordításával közös tevékenységben magas eredményeket ér el, az már kétségbe vonja tagjainak pszichológiai összeférhetőségét, következésképpen a kedvező pszichológiai légkört.

A pszichológiai összeférhetetlenség nem csupán értékkülönbség, barátságok hiánya, az emberek egymás elutasítása. Ez a kritikus helyzetekben a cselekvések összehangolásának képtelensége, a motoros és mentális reakciók aszinkronitása, a figyelem, a gondolkodás és egyéb veleszületett és szerzett személyiségjegyek jelentős eltérései, amelyek megzavarhatják a közös tevékenységeket. Az emberek kompatibilitása nem abszolút. Mindig egy adott tevékenységre vagy interakciós területre utal. Minél súlyosabb körülmények között működik egy zárt csoport, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy tagjai összeférhetetlenek. A kiváló kompatibilitást nagymértékben a normál légkör fenntartására irányuló tudatos törekvés biztosítja. Kísérleti vizsgálatok során kiderült, hogy a pszichológiai kompatibilitás és a közös tevékenységek sikere meghatározza az ideológiai nézetek közösségét, a magas motivációt, az egyes résztvevők optimális pszichofiziológiai tulajdonságait, az egyéni pszichológiai jellemzők sokféleségét (a vezető kiemelésének képességét), önmaga és mások iránti tolerancia (intelligencia), a létfontosságú egymásrautaltság alapján a teljes bizalom, a céltudatos tevékenységekkel járó maximális leterheltség, az egyes résztvevők magányának lehetséges mértéke, az elvégzendő feladat bizonyossága.

V.B. Olshansky az okok három csoportját azonosítja, amelyek konfliktushelyzeteket okoznak a munkaközösségek tevékenységében:

1. A termelés megszervezésével kapcsolatos hátrányok.

2. A menedzsment területén tapasztalható hiányosságok, amelyek abból fakadnak, hogy az embereket képzettségüknek és pszichológiai jellemzőiknek megfelelően nem tudják elhelyezni.

3. A csapaton belüli interperszonális kapcsolatokkal kapcsolatos hátrányok.

Így a csapat pszichológiai klímája a vezető személyiségétől, az előadók kompetenciájától és a csapatmunka végzésében való kompatibilitásuktól függ.

A felnőtt munkacsoportok pszichológiai légkörének fő jellemzőiként a pszichológusok a következő mutatókat különböztetik meg:

A csapattagok elégedettsége kapcsolatokkal, munkafolyamattal, vezetéssel;

Domináns hangulat;

A csapattagok részvételének mértéke a csapat irányításában és önigazgatásában;

Összetartás a tevékenység céljai körül;

Tudatos fegyelem;

Munka termelékenysége.

3. fejezet Kísérleti tanulmányok

A vizsgálat tárgyának leírása

A tanári kar szociálpszichológiai légkörének vizsgálata során olyan módszereket alkalmaztak, amelyek a lehető legközelebb álltak a tanár valós tevékenységének feltételeihez, magas szintű motivációt biztosítottak csoportkísérlet körülményei között, megfeleltek a megbízhatóság és a megbízhatóság követelményeinek, ill. érvényességét, és a különböző tanterveken dolgozó tanárok számára is elfogadhatóak voltak.

A vizsgálat célja az volt, hogy meghatározzuk a szociálpszichológiai klíma szintjét a 6. számú középiskola általános iskolai csapatában, és összehasonlítsuk azt a csoport konfliktusszintjével.

Az ilyen adatok megszerzése érdekében a Baskír Köztársaságban, Oktyabrsky városában, a 6. számú középiskola általános iskolai tanáraiból álló csoportot vizsgáltak meg. A kísérletben olyan tanárok vettek részt, akik több mint három éve dolgoztak a csapatban. 3 fő felsőfokú, 5 fő szakirányú középfokú végzettségű, a többiek pedagógiai egyetem hallgatói.

A kutatási módszerek ismertetése.

A felmérés során a következő módszereket alkalmaztuk:

1) K. N. Thomas módszertana („A konfliktusban való reagálás módjainak értékelése”) lehetővé tette a konfliktushelyzetekre való tipikus válaszadási módok meghatározását (verseny, együttműködés, kompromisszum, elkerülés, alkalmazkodás). Ez a technika azt is lehetővé teszi, hogy felmérje a csapat egyes tagjainak a közös tevékenységekhez való alkalmazkodásának mértékét.

1. A "Pszichológiai klíma felmérése a tanári karban" módszertan lehetővé tette a szociálpszichológiai klíma szintjének meghatározását a csapatban. Ezenkívül diagnosztizálja a csoport, mint kollektíva kialakulásának szintjét, és lehetővé teszi (ismételt kutatással) nyomon követni fejlődésének dinamikáját.
2. A tanulmány egy olyan módszert is alkalmazott, amely meghatározza az intraperszonális konfliktusra való hajlamot "Konfliktus teszt" (Knobloch-Falconet), és ezt a kritériumot két skálán értékeli: "ego megragadása" és "harmónia".
3. "Az egyén konfliktusszintjének felmérésére szolgáló teszt" lehetővé tette mind az egyes esetekben, mind a csapat konfliktusának általános szintjének meghatározását.

Eredmények. Következtetések.

Tehát foglaljuk össze a kutatás eredményeit.

Ennek a csoportnak a csapatképzési szintjének diagnosztizálása során 14,3-as együtthatót határoztunk meg, amely átlagosan határozza meg a csapat kedvezőségi fokát.

Asztal 1

	Teszt a személyiségi konfliktus szintjének felmérésére	Knobloch-Falconette teszt (személyiség belső konfliktusa)	A szociálpszichológiai klíma szintjének felmérése
1. Azylgareeva Z.F.		E-7, g-13
2. Pavlova V.S.		E-11, G-9
3. Ogorodnikova L.G.		E-6, G-14
4. Daybuk L.N.		E-10, G-10
5. Ganieva S.N.		E-13,G-7
6. Starkova L.A.		E-8, G-12
7. Zinovjeva F.F.		E-11,G-9
8. Girfanova D.F.		E-9,G-11
9. Yunusova L.F.		E-9,G-11
10. Trifonova V.L. TELJES ÖSSZEG	25,9-középső szint konfliktus személyiségek	E-5,G-15 E-75, G-85	14,3-átlagos kedvezőségi fok

A konfliktusra adott válaszadási módok meghatározásakor a kísérlet résztvevői különböző válaszadási módokat mutattak be. Az összesített pontok számának kiszámítása után azonban meghatározták a csoportban a leggyakoribb válaszadási módokat - ez a konfliktuskerülés (102), a kompromisszum (82), az együttműködés (79), az alkalmazkodás (74), a rivalizálás (24).

(Lásd 1. ábra)

1. kép

Az intraperszonális konfliktusra való hajlamot meghatározó módszertan eredményei alapján a következő következtetéseket vontuk le: az ebben a csapatban dolgozók általában nyugodtak, magabiztosak, vágyaik és törekvéseik kiegyensúlyozottak, viselkedésük következetes. Az állandó gondoskodás igénye azonban a pedagógusok közel 60%-ánál figyelhető meg.

A konfliktusok általános szintjét ebben a csapatban átlag alattinak határozták meg (25,9).

A feltett hipotézis bizonyítására Pearson korrelációs együtthatót számoltunk.

Képlet:

R=1 - (6*∑d*d)/N*(N*N-1),

ahol D - a "Szociál-pszichológiai klíma szintjének értékelése" teszt személyiségbeli konfliktusszintjét értékelő tesztje szerinti rangok közötti különbség,

N a rangsorolt ​​értékek száma, jelen esetben az alanyok száma.

A korrelációs együttható „-” előjellel - 0,32, ami azt jelzi, hogy az egyik sor számértékeinek növekedése megfelel egy másik sor számértékeinek csökkenésének, azaz minél magasabb az ütközés szintje a csapatban minél alacsonyabbak a szociálpszichológiai klíma mutatói (vagy minél alacsonyabb a konfliktus szintje, annál kedvezőbb a szociálpszichológiai klíma). A szignifikancia szint (0,87) azt jelzi, hogy ez az összefüggés nagy valószínűséggel reprodukálódik ugyanazokban a kísérletekben.

Így a következő következtetést vonhatjuk le: hipotézisünk beigazolódott. Valóban, egy olyan csapatban, ahol a munka és az önmegvalósítás feltételei kedvezőek, a konfliktusok szintje pedig átlag alatti.

Következtetés.

A tanári kar kialakításának problémája mindig is akut volt. Még élesebb a kérdés, hogy kell-e olyan hangulatot teremteni benne, hogy az oktatási folyamat hatékony legyen.

A tanári csapat pszichológiai klímája mindenekelőtt a tagok hangulatában nyilvánul meg, és, mint fentebb látható, meghatározza teljesítményüket, pszichológiai és fizikai jólétüket a tanulók érzelmi hangulatából és teljesítményéből. Az osztálytermi normatív munkajólét következménye az egység érzése azokkal, akiknek leckét tartasz.

Magától a tanártól függő feltételek közé tartozik a pszichológiai attitűd és az érzelmi hangulat. A pszichológiai környezetet az teremti meg, hogy a tanár gondolatban elképzeli az órát és a munka tárgyát. Az érzelmi hangulat az érzelmek aktiválása az óra tananyagának tartalma miatt. Egy tömeges vizsgálat kimutatta, hogy minden tantárgytanárnak szüksége van érzelmi hangulatra: vegyésznek, fizikának és matematikának, nem csak egy filológusnak és történésznek. Az érzelmi hangulathoz be kell merülni az óra anyagába, be kell lépni azoknak a tudományos kategóriáknak vagy művészi képeknek a világába, amelyekkel a leckében dolgozni kell, azokat a gondolatban vizuálisan bemutatni. Ha a tanárnak nincs ideje a tanóra előtt a témának megfelelő érzelmi hangulatot felidézni, akkor a szokásos jó és helyes szavak nem ragadják meg a tanulókat, nem váltanak ki kölcsönös érzéseket, formális információátadássá válik az óra.

A munkahelyi jólét megteremtését azonban olyan körülmények is befolyásolják, amelyek nem a tanáron múlnak. Itt helyénvaló egy analógia a tanári és a színészi munka között. A színész jólétéhez való gondos hozzáállás az előadás előtt általánosan elfogadott törvényvé vált: abban a pillanatban, amikor a színész sminkben, jelmezben „vallásos”, színpadra készül, „kívülálló nem léphet be a kulisszákba. " Bárki fordulhat a tanárhoz óra előtt és bármilyen utasítással, kérdéssel, utasítással, bár egy perc múlva a tanárnak be kell lépnie az osztályba.

A tanári szerep nem könnyebb, mint a színészé. Sőt, a tanár egyszerre forgatókönyvíró, rendező, dekoratőr és leckéjének főszereplője. Vannak olyan nehéz órák és a tanár egyéni jellemzői, amikor nem képzeletbeli, hanem valódi elszigeteltségre van szükség az óra előtt.

Az iskolai kreatív légkörben, a tanári karban kedvező kapcsolatokban lehetséges a gondos hozzáállás a tanár jólétéhez az osztályteremben.

A pedagógusok hangulatát végső soron mindig az adott iskola vezetésének sajátosságai határozzák meg. Az iskolavezetők lehetőségei a tanári kar érzelmi légkörének kezelésében igen magasak.

Az igazgató egyik fő szociálpszichológiai funkciója a tanári kar összefogása. A csapat összetartása hozzájárul oktatási lehetőségeinek növekedéséhez, a jelenlegi létszám leépítéséhez. Egy összetartó csapat stabil, képes ellenállni a belső és külső erők fellépésének, amelyek célja a tagjai közötti kapcsolatok meggyengítése vagy megsemmisítése.

Tehát a tanár érzelmi jólétét egy csapatban nagymértékben meghatározza a csapat vezetési stílusa.

A csapat pszichológiai légköre attól is függ, hogy hiányzik-e vagy van-e benne kreatív légkör.

A pedagógus kreatív fejlődése csak akkor felelhet meg a mai kor követelményeinek, ha az egyén önfejlesztési vágyából fakadóan a leghatékonyabb munkamódszerek keresésén alapul. Ám az iskolai vezetők egyre nehezebben tudnak lépést tartani a pedagógiatudomány és a gyakorlat legújabb innovációival, különösen a különböző tantárgyak terén. Ezért úgy tűnik, az iskolavezetők fő funkciója nem csak a tanárok tudományos és módszertani oktatásában kell, hogy legyen (bár ez a funkció nem veszíti el relevanciáját), hanem olyan légkör megteremtésében a csapatban, amely minden alkalmazottat arra ösztönöz, hogy fáradhatatlanul tökéletesítse elméleti tudását. szintje és pedagógiai készségei.

Bibliográfia:

1. Agrashenkov A. Pszichológia minden napra. - M., 1997.
2. Andreeva G.M. Szociálpszichológia. - M., 1997.
3. Andreev V.I. Konfliktusológia. - M., 1995.
4. Anikeeva N.P. Tanár a csapat pszichológiai légköréről. - M., 1983.
5. Banykina S. Konfliktusok az iskolában – elkerülhetők? // Iskolások oktatása, 1997. március-április.
6. Borodkin F., Koryan N. Figyelem: konfliktus. - Novoszibirszk, 1989.
7. Dobrovich A.V. Oktató a kommunikáció pszichológiájáról és pszichohigiéniájáról. - M., 1987.
8. Zhuravlev V.I. A pedagógiai konfliktustan alapjai. - M., 1995.
9. Kichanova I.M. Konfliktus: pro és kontra. - M., 1978.
10. Konfliktusok: lényeg és leküzdés / Össz. G.M. Potanin. A.I. Szaharov - M., 1990.
11. Nemov R.S. Neveléspszichológia. - M., 1998.
12. Rogov E.I. Gyakorlati pszichológus kézikönyve az oktatásban. - M., 1996.
13. A vezető szerepe a konfliktusok megoldásában // Zavuch magazin 1999. 2. szám.
14. Rybakova M.M. Pedagógiai konfliktusok feloldása. - M., 1985.
15. Skvorcov M.M. Konfliktusmegoldó módszerek. - M., 1986.
16. Stolyarenko L.D. A pszichológia alapjai. - Rostov-on-Don., 1997.
17. Homenvey E.K. Konfliktusok iskolás korban: leküzdésük és megelőzésük módjai. - M., 1986.
18. Szociálpszichológiai olvasó. - M., 1994.
19. Shevandrin N.I. Szociálpszichológia az oktatásban. - M., 1995.
20. Iskolai technológiák // 1997. 2. sz.

21. Sorokina A.I. Konfliktusproblémák a pedagógiai pszichológiában. -M.: Vlados, 1999.

22. Dmitriev A.V. Konfliktusológia: Tankönyv. --M.: Garadariki, 2001.

23. Konfliktológia. - Rosztov-Don., 2000.

24. Kozyrev G.I. Bevezetés a konfliktusba.-M.: Vlados, 2000.

25. Grishina N.V. Konfliktuspszichológia. - Szentpétervár: Péter, 2000.

ALKALMAZÁS

Teszt a személyiségi konfliktus szintjének felmérésére.

Válaszolj a következő kérdésekre:

1. Jellemző rád, hogy dominanciára törekszel, vagyis akaratod alá rendelsz másokat?

a) nem; b) mikor hogyan; c) igen.

2. Vannak olyanok a munkahelyen, akik félnek tőled, és esetleg utálnak?

3. Ki vagy te inkább?

A ) Igen; b) nehéznek találja a választ; c) nem.

4. Ki vagy te inkább?

a) pacifista b) elvi; c) vállalkozó szellemű.

5. Milyen gyakran kell kritikus ítéletet hoznia?

a) gyakran b) időszakosan; c) ritkán.

6. Mi lenne rád a legjellemzőbb, ha új csapat élén állnál?

a) kidolgozza a csapat munkaprogramját a következő évre, és meggyőzi a csapatot annak célszerűségéről;

b) tanulmányozza, hogy ki kicsoda, és kapcsolatot teremtsen a vezetőkkel;

c) gyakrabban konzultálna emberekkel.

7. Sikertelenség esetén milyen állapot jellemző rád?

a) pesszimizmus; b) rossz hangulat; c) önmaga iránti neheztelés.

8. Jellemző rád, hogy törekszel a csapat hagyományainak ápolására, betartására?

a) igen; b) nagy valószínűséggel igen; c) nem.

9. Azok közé az emberek közé tartod magad, akik inkább elmondják a keserű igazságot, mintsem hallgatnak?

a) igen; b) nagy valószínűséggel igen; c) nem.

10. A három személyes tulajdonság közül, amivel küzdesz, leggyakrabban próbálsz megszabadulni magadtól:

a) ingerlékenység; b) érzékenység; c) intolerancia mások kritikájával szemben.

11. Ki vagy te inkább?

a) független; b) vezető; c) ötletgenerátor.

12. Milyen embernek tartanak téged a barátaid?

a) extravagáns; b) optimista; c) kitartó.

13. Mi ellen dolgozol leggyakrabban?

a) igazságtalansággal; b) bürokráciával; c) önzően.

14. Mi a legjellemzőbb rád?

a) alábecsülöm a képességeimet;

b) tárgyilagosan értékeljem képességeimet;

c) Túlbecsülöm a képességeimet.

15. Mi visz a leggyakrabban ütközésekbe és konfliktusba emberekkel?

a) túlzott kezdeményezőkészség; b) túlzott kritikusság; c) túlzott egyenesség.

Köszönöm.

Kulcs.

A B C

1 . 1 2 3

2 . 3 2 1

3. 1 3 2

4. 3 2 1

5. 3 2 1

6. 2 3 1

7. 3 2 1

8. 3 2 1

9. 2 1 3

10. 3 1 2

11. 2 1 3

12 . 3 2 1

13. 3 2 1

14. 1 2 3

A konfliktusfejlődés szintjei

14 - 17 - nagyon alacsony szint

18 - 20 - alacsony

21 - 23 - átlag alatti

24 - 26 - valamivel az átlag alatt

27 - 29 - közepes

30 - 32 - valamivel átlag feletti

33 - 35 - átlag feletti

36 - 38 - magas

39 -42 - nagyon magas

A konfliktusra adott válaszmódok értékelése.

1. a) Néha lehetőséget adok másoknak, hogy felelősséget vállaljanak egy vitás kérdés megoldásáért;

b) Ahelyett, hogy megbeszélném azt, amiben nem értünk egyet, igyekszem arra figyelni, amiben mindketten egyetértünk.

b) Igyekszem a másik ember és a saját érdekeim szerint kezelni.

b) Néha feláldozom a saját érdekeimet egy másik ember érdekeiért.

1. a) próbálok kompromisszumos megoldást találni;

b) Igyekszem nem bántani a másik érzéseit.

1. a) Egy vitás helyzet rendezésekor mindig igyekszem támogatást találni a másiktól;

b) Igyekszem úgy tenni, hogy elkerüljem a haszontalan feszültséget.

1. a) próbálom elkerülni a bajt magamnak;

b) Igyekszem megfelelni.

1. a) igyekszem elodázni a vitás kérdés eldöntését, hogy idővel végre megoldódjon;

b) Lehetségesnek tartok engedni valamiben, hogy másban elérjem.

1. a) Általában kitartóan törekszem a célom elérésére;

b) Először megpróbálom meghatározni, hogy mik az érintett érdekek és a szóban forgó kérdések.

1. a) Úgy gondolom, hogy nem mindig érdemes az esetleges nézeteltérések miatt aggódni;

b) Erőfeszítéseket teszek, hogy elérjem az akaratomat.

1. a) Határozottan igyekszem elérni célomat;

b) Próbálok kompromisszumos megoldást találni.

1. a) Mindenekelőtt arra törekszem, hogy világosan meghatározzam az összes érintett érdeket és a szóban forgó kérdéseket;

b) Igyekszem megnyugtatni a másikat, és főleg a kapcsolatunkat megtartani.

1. a) Gyakran kerülöm az olyan álláspontot, amely vitákat válthat ki;

b) Lehetőséget adok a másiknak valamiben, hogy a véleménye mellett maradjon, ha ő is előre megy.

b) Ragaszkodok ahhoz, hogy minden az én véleményem szerint történjen.

1. a) elmondom a másiknak az álláspontomat, és rákérdezek a nézeteire;

b) Megpróbálom másnak bizonyítani nézeteim logikáját és előnyeit.

1. a) igyekszem megnyugtatni a másikat és megmenteni a kapcsolatunkat;

b) Igyekszem mindent megtenni, hogy elkerüljem a feszültséget.

b) Általában igyekszem meggyőzni a másikat pozícióm érdeméről.

1. a) Általában kitartóan törekszem a célom elérésére;

b) Igyekszem mindent megtenni, hogy elkerüljem a haszontalan feszültséget.

1. a) Ha ez boldoggá teszi a másikat, megadom neki a lehetőséget, hogy ragaszkodjon a sajátjához;

b) Hagyom, hogy valaki más ragaszkodjon a véleményemhez, ha félúton találkozik velem.

1. a) Mindenekelőtt megpróbálom meghatározni, hogy mi az összes érintett kérdés és érdek;

b) Igyekszem félretenni a vitás kérdéseket, hogy végül véglegesen megoldjam azokat.

1. a) Igyekszem azonnal leküzdeni ellentéteinket;

b) Megpróbálom megtalálni a nyereség és a veszteség legjobb kombinációját mindkettőnk számára.

1. a) A tárgyalások során igyekszem figyelmes lenni a másikra;

b) Mindig hajlamos vagyok közvetlenül megbeszélni a problémát.

1. a) Olyan pozíciót próbálok találni, amely az enyém és egy másik személy pozíciója között középen van;

b) Megvédem az álláspontomat.

1. a) Általában arra törekszem, hogy mindannyiunk vágyait kielégítsem;

b) Néha elképzelem, hogy mások felelősséget vállalnak egy vitás kérdés megoldásáért.

1. a) Ha nagyon fontosnak tűnik számára egy másik pozíciója, megpróbálok félúton találkozni vele;

b) Megpróbálom meggyőzni a másikat a kompromisszumról.

1. a) Megpróbálom meggyőzni a másikat, hogy nekem van igazam;

b) Tárgyaláskor igyekszem figyelmes lenni a másik érveire.

1. a) Általában középpozíciót ajánlok fel;

b) Szinte mindig mindannyiunk érdekeinek kielégítésére törekszem.

1. a) Gyakran igyekszem kerülni a vitákat;

b) Ha ez boldoggá teszi a másikat, megadom neki a lehetőséget a saját útjára.

1. a) Általában kitartóan törekszem a célom elérésére;

b) A helyzet rendezésében általában a másiktól kérek támogatást.

1. a) középállást ajánlok fel;

b) Úgy gondolom, hogy nem mindig érdemes aggódni a felmerülő nézeteltérések miatt.

1. a) Igyekszem nem bántani a másik érzéseit;

b) Mindig olyan álláspontra helyezkedek a vitában, hogy együtt érhetünk el sikert.

Kérdőív kulcs.

Rivalizálás: 3a, 6b, 8a, 9b, 10a, 13b, 14b, 16b, 17a, 22b, 25a, 28a.

Együttműködés: 2b, 5a, 8b, 11a, 14a, 19a, 20a, 21b, 23a, 26b, 28b, 30b.

Kompromisszum: 2a, 4a, 7b, 10b, 12b, 13a, 18b, 20b, 22a, 24b, 26a, 29a.

Elkerülés: 1a, 5b, 7a, 9a, 12a, 15b, 17b, 19b, 21a, 23b, 27a, 29b.

Kiigazítás: 1b, 3b, 4b, 6a, 11b, 15a, 16a, 18a, 24a, 25b, 27b, 30a.

Konfliktus teszt (Knobloch - Falconette).

Utasítás: válasz igen vagy nem a következő kérdésekre:

1. Szeretnék jobban kontrollálni a gondolataimat.
2. Ha hülye helyzetbe kerülök, komolyan veszem.
3. Mindig jobban akarom csinálni a dolgokat, mint én.
4. Általában épp elég van egy kívánság teljesítéséhez.
5. Valójában a jövőnek élek.
6. Ha újra élhetném az életem, mindent másképp csinálnék.
7. Ritkán, ha egyáltalán nem érzem, hogy irányítani kell a gondolataimat.
8. Általában elfogadom a személyes problémáimat.
9. Összeütközésbe kerülök azzal, amit a sors ad nekem.
10. Semmi sem fontosabb számomra, mint az irányítás.
11. Általában elégedett vagyok tevékenységem szintjével.
12. Nincs egyetlen helyes út.
13. Mindent össze akartam hozni.
14. Ha jobban tudnám csinálni a dolgokat, jobb lenne az életem.
15. Valójában az életút viszontagságai ellen küzdök.
16. Többet akarok, mint általában kapok.
17. Az életem jobb lesz, ha szerencsésebb leszek.
18. Amikor valamit jobban akarok csinálni, megértem, hogy ennek korlátozottak a képességei.
19. Személyes problémáimat könnyebben megértem, ha nem állok ellenük.
20. Az aktivitási szintjemmel való elégedettség csak akadályozza a benne rejlő lehetőségek kibontakozását az életpályán.

Kulcs.

NEM IGAZÁN

1. Harmónia Ego-megragadás

2. Fogd meg a harmóniát

3. Fogja meg a harmóniát

4. Fogja meg a harmóniát

5. Ego-megragadó harmónia

6. Fogd meg a harmóniát

7. Harmónia Egograsping

8. Harmónia

14. Ego-megragadó harmónia

15. Ego-megragadó harmónia

16. Ego-megragadó harmónia

17. Ego-megragadó harmónia

18. Harmónia Egograsping

19. Harmónia Egograsping

20. Egograsping Harmony

Értelmezés.

önmegragadás - Ez az egyén belső konfliktusa. Hajlam önvádra, határozatlanságra és önbizalomhiányra. Az állandó gondozás szükségessége.

Harmónia -nyugalom, önbizalom, vágyak, törekvések egyensúlya, követelések szintje. A viselkedés sorrendje.

A tanári kar pszichológiai légkörének felmérése.

3 2 1 0 -1 -2-3

1. A kedvesség uralkodik

vidám 1. nyomott hangulat uralkodik

hangulati hang. nie.

2. Jóakarat a kapcsolatokban, 2. Konfliktus a kapcsolatokban és

kölcsönös szimpátia. nem szereti.

3. A csoportok közötti kapcsolatokban 3. A csoportok konfliktusban állnak egymással

a csapaton belül létezik egy kölcsönös én.

hajlam, megértés.

4. A csapattagok élvezik az együttlétet 4. Mutass közömbösséget több iránt

időt tölteni, részt venni a közös szoros kommunikációban, negatívan kifejezni

noé tevékenység. tiszteletteljes hozzáállás az ízülethez

Tevékenységek

5. Az elvtársak sikerei vagy kudarcai okozzák 5. Az elvtársak sikerei vagy kudarcai

az empátia, mindenki őszinte részvétele közömbösen hagy vagy téged

csapattagok. függővé és dicsekvően szólít fel.

6. Tartsuk tiszteletben egymás véleményét 6. Mindenki számít a véleményére

Barát. főleg véleményt nem tűrő

bajtársak

7. A kollektív sikerei és kudarcai 7. A kollektíva eredményei és kudarcai

úgy élni, mint a sajátjuk. va nem rezonálnak a tagjaival a

Választható.

8. A csapat számára nehéz pillanatokban, 8. Nehéz időkben a csapat a csapat egységét járja „egy mindenkiért, ernyedt”, veszekedések támadnak,

és mindent egyért." zűrzavar, kölcsönös vádaskodás.

9. Büszkeség érzése a csapat iránt, ha igen 9. Dicséret és bátorítás

A vezetők észreveszik. a kollektívák itt egyformák

Dohos.

10. A csapat aktív, tele van energiával. 10. A csapat inert és passzív.

11. Együttérző és barátságos hozzáállás 11. A kezdők idegennek érzik magukat

közeledni a csapat új tagjaihoz, segíteni, gyakran ellenségesek

Azt mondják nekik, hogy szokjanak hozzá a csapathoz. ness.

12. A közös ügyek mindenkit magával ragadnak, remek 12. A csapatot nem lehet felnevelni

a közös munka iránti vágy. közös ügyért – gondolja mindenki

Az érdeklődési körödről.

13. A csapatban vásár van.

előveszik a gyengéket és kiállnak értük. a gyengék iránti tisztelet.

Utasítás: Kérjük, értékelje, hogyan jelennek meg a felsorolt ​​tulajdonságok az Ön csapatában. Olvassa el először a javasolt szöveget a jobb oldalon, majd a bal oldalon, majd ezt követően a jellel+ jelölje be a lap közepére az Ön szerint az igazságnak megfelelő értékelést.

Becslések.

3 - a tulajdonság mindig megnyilvánul a csapatban

2 - az ingatlan a legtöbb esetben megjelenik

1 - gyakran megjelenik az ingatlan

0 - ugyanilyen mértékben nyilvánul meg, és az, és egy másik tulajdonság.

Kezelés.

1. szakasz : először adja hozzá az összes abszolút értéket+, majd - az egyes felmérésben résztvevők által adott értékelések. Ezután vonja ki a kisebb értéket a nagyobb értékből. Az eredmény egy pozitív vagy negatív előjelű számjegy. Így dolgozzák fel a csapat egyes tagjainak válaszait.

2. szakasz: az egyes résztvevők válaszainak feldolgozása után kapott összes adatot össze kell adni és el kell osztani a válaszadók számával. Ezután a kapott ábrát összehasonlítjuk a metóduskulccsal:

22 és több - ez a kedvező szociálpszichológiai klíma magas foka.

8-tól 22-ig - a kedvező szociálpszichológiai klíma átlagos mértéke.

0-tól 8-ig - alacsony fokú kedvezõség.

0-tól -8-ig - a kezdeti kedvezőtlen szociálpszichológiai klíma.

-8-tól -10-ig - közepesen kedvezőtlen.

-10-től és az alatt - súlyos hátrány.

Nak nek bükkfa kosarakat vásárolni a csomagoláshoz. Ugrás a webhelyre.