Üzleti terv egy utazási cég számára. A helyszín kiválasztásának kritériumai. Hogyan nyissunk utazási irodát

Mielőtt az utazási iroda megnyitása mellett döntene, a vállalkozónak tisztában kell lennie az iparág meglehetősen magas szintű versenyével, amely állandó és gondos munkát igényel a tulajdonosoktól.

A fő nehézségek az emberekkel való unalmas tárgyalások lefolytatásában és minden szeszélyük szorgalmasságában rejlenek. Ha már kétségei vannak afelől, hogy lesz elég türelme, akkor ne kezdje el.

Piac és versenytárs elemzés

Jelenleg a turisztikai szolgáltatások piaca gyors növekedést tapasztal. Sőt, ennek ellenére a bevételek összege évente növekszik, ami megerősíti azt a tényt, hogy a kínált szolgáltatások egyre jobbak.

A szolgáltatások túlnyomó részét (közel 90%) a külföldön üdülni kívánó turisták segítése adja, ami azt jelzi, hogy nagyszámú versenytárs készen áll erre a szolgáltatásra.

A Szövetségi Állami Statisztikai Szolgálat olyan információkat tett közzé, amelyek szerint az idegenforgalmi piac évente körülbelül 100 milliárd rubel növekszik.

Mi hajtja ezt a növekedési ütemet? Először is, a lakosság fizetőképessége jelentősen megnőtt. Másodszor, a turisztikai üzleti infrastruktúra folyamatosan fejlődik. Ráadásul a terület nagyon vonzó a befektetők számára.

Az utóbbi időben nagyon népszerűvé vált egy teljesen új szolgáltatás - online foglalás speciális oldalakon és úgynevezett foglalási rendszereken keresztül. Ez jelentősen időt takarít meg mind az ügyfél, mind az utazásszervező számára, az automatizálás pedig pozitív hatással van a jövedelmezőségre és a jövedelmezőségre. Eredmény: minimális költségek mellett a vállalkozó tisztességes jövedelmet kap.

A nagy utazásszervezők (fő versenytársak) nemcsak egy adott városban, hanem az ország egészében is ismertek. Szinte lehetetlen felvenni a harcot velük, ezért az egyetlen helyes megoldás a gyümölcsöző együttműködés. A modern világban nem ritka, hogy egy neves utazási iroda egy kis szervezetnek segít ezen a területen, természetesen nem ingyen. Cserébe a nyereség bizonyos százalékának megtérülését várják.

Formázási lehetőségek

Otthon is nyithatsz utazási irodát, a lényeg, hogy legyen telefon és számítógép. Ha azonban jó jövedelmet tervez, akkor szélesebb körű gondolkodásra van szükség. Kezdetben megpróbálhat találni egy olyan területet, amelyet az idegenforgalmi vállalkozás nem fed le, és ott nyithat vállalkozást.

Ez a tevékenység a következő területek megvalósítását foglalja magában:

• a kézbesítés teljes körű megszervezése, a dokumentumok átvétele és az átvevő féllel folytatott tárgyalások;
• más országból (városból) érkező utazók fogadása.

Ezenkívül egy vállalkozó utazásszervezővé válhat, vagy ügynökséget szervezhet. Utóbbi kész túrákat árul, az üzemeltető pedig maga készíti és szervezi meg azokat.

Aki vállalkozást akar indítani és megvédeni magát a csődveszélytől, annak érdemes odafigyelnie. A szerződés aláírása után az üzletember egy kész márka, egy jól kidolgozott üzleti modell és sok más előny teljes felhasználójává válik. Egy kezdő számára a franchise a legjobb megoldás.

Nyithat egy utazási céget is, amely csak vállalati ügyfelek számára szervez vakációt.

Termelési terv

Ennek a résznek a lényege az utazási iroda számára megfelelő terület kiválasztása, amely lehetőleg egy forgalmas és zsúfolt utcában helyezkedjen el.

A következő fontos lépés egy fényes, ugyanakkor szigorú vállalati jelképek betartásával történő felújítás, bizalmat ébresztve az ügyfelekben.

Az optimális irodahelyiség egy üzleti központ, bevásárlókomplexum vagy bármely más olyan létesítmény, amelynek közelében közlekedési csomópont vagy nagyszámú ember van.

Ugyanilyen fontos a parkolóhely és a biztonsági rendszer megléte. Ha az emeletek számáról beszélünk, akkor jobb a választás emeleti szoba, külön bejárattal.

Az ilyen tevékenység megkezdésének részletes információja a következő videóban található:

Pénzügyi terv

Nem hiába minden üzleti terv legfontosabb része egy projekt pénzügyi kilátásainak elemzése, hiszen a beruházási összegek és a megtérülési idő előzetes számítása nélkül nem lehet vállalkozást indítani.

A nyitás költségei:

• Főváros:
  • javítási munkák elvégzése és a helyiségek díszítése - 150 000 rubel;
  • bútorvásárlás - 50 000 rubel;
  • a szükséges felszerelés vásárlása - 60 000 rubel;
  • internetkapcsolat és telefon - 18 000 rubel;
  • marketing kampány kezdete - 50 000 rubel;
  • előre nem látható költségek fedezése - 2000 rubel.
• Szabályos:
  • bérleti díj - 50 000 rubel;
  • közüzemi számlák fizetése, internet, telefon - 10 000 rubel;
  • fizetés - 120 000 rubel;
  • adófizetés - 15 000 rubel;
  • reklámkampányok lebonyolítása - 25 000 rubel;
  • fogyóeszközök - 10 000 dörzsölje.

Összesen: kb. 330 ezer rubel. tőkebefektetésként és 230 ezer rubel. rendszeres kiadások.

Az utazási iroda üzleti tervezése magában foglalja a deviza (például dollár) használatát a bevételek és kiadások kiszámításakor. Tehát a jelenlegi árfolyam mellett körülbelül 800-900 dollárral kell számolnia egy külföldre készülő embernek. Egy működő utazási iroda normál ügyfélszáma 250 fő. A vállalkozás megtérülési ideje általában nem haladja meg az 1 évet.

Szervezeti terv

Utazási cég bejegyzésére alkalmas: . Több lehetőség közül is választhat:

• átfogó turisztikai szolgáltatások;
• kirándulási jegyek, szállás, jármű biztosítása;
• Turisztikai információs szolgáltatások;
• turisztikai kirándulási szolgáltatások.

2007-ben volt a kényszerengedélyezés eltörlése, ami nagyban leegyszerűsítette az ilyen típusú tevékenység megkezdését.

A következő lépés a folyószámla nyitása.

A szövetségi törvény kimondja, hogy egy utazási iroda a két egyszerűsített adózási rendszer közül csak az egyiket használhatja: „Jövedelem” 6% vagy „Jövedelem mínusz kiadások” 15% (az arány a régiótól függ).

Ezenkívül alaposan tanulmányoznia kell a turisztikai szolgáltatások nyújtásának szabályait és eljárásait. Különös figyelmet érdemel az utazásszervező kiválasztása.

A Szövetségi Idegenforgalmi Ügynökség hivatalos honlapján megismerkedhet az aktuális szabályozásokkal, szabályokkal és követelményekkel, beleértve az utazási irodákra vonatkozókat is.

Nagyon fontos a megbízható biztosítótársaság helyes kiválasztása.

Indítási ütemterv

Az utazási iroda megnyitása a következő műveletek egymás utáni végrehajtását jelenti:

Nem.	Művésznév	Megvalósítási időszak
1	Üzleti tervezés	2017. április
2	Hivatalos regisztráció	2017. május
3	Megfelelő helyiségek bérbeadása	2017. június
4	Kozmetikai javítások elvégzése	2017. július
5	Bútorok és szükséges felszerelések beszerzése	2017. augusztus
6	A szükséges alkalmazottak kiválasztása	2017. szeptember
7	Marketing kampány szervezése	2017. szeptember
8	A munkafolyamat kezdete	2017. október

Marketing terv

A turisztikai üzletág számára az ár nem meghatározó. Sokkal többet számít a szálloda színvonala és általában az utazás megszervezése. Ezt a vállalkozást a szezonalitás jellemzi, ezért rugalmas árpolitikát kell kiépíteni. Ezenkívül rendszeresen meg kell örvendeztetnie az ügyfeleket különféle promóciókkal, kedvezményekkel és az utolsó pillanatban elért túrák értékesítésével.

A modern piacon való munka egyszerűen lehetetlen reklám nélkül, ami nemcsak a tudatosság szintjét növeli, hanem jelentősen növeli a potenciális bevételt is.

• Reklám nyomtatott kiadványban, például hetilapban, amely nagyszámú olvasóhoz jut el.
• Rádió reklám. Természetesen jobb, ha helyi rádiót választunk. A szlogennek emlékezetesnek, fülbemászónak és fülbemászónak kell lennie, hogy az utazási iroda neve és elérhetősége is a hallgató emlékezetében maradjon.
• A szórólapok a legsokoldalúbb reklámtípusok. Terjesztheti őket a városközpontban vagy az iroda közelében.
• Saját weboldal és csoportok a közösségi hálózatokon. A modern ember gyakran nem akar az irodába menni, különösen az interneten keresztül megoldható kérdések miatt.

Kockázatelemzés

A fő belső kockázatok, amelyek minden utazási irodát nyitó vállalkozó útján felmerülnek, a következők:

• Szezonalitás– a legkedvezőtlenebb tényező, hiszen még egy tapasztalt üzletember sem mindig tudja felmérni a lehetséges következmények mértékét. Ez nagy veszteségekhez vezethet, ezért érdemes előre átgondolni a helyzet enyhítésének lehetőségeit, mint például az országok körének maximalizálása, kedvezmények, akciók stb.
• Inkompetens személyzet aki nem rendelkezik egy adott turisztikai termék értékesítéséhez szükséges készségekkel. A statisztikák azt mutatják, hogy az ügyfél jegyvásárlási szándéka félig a menedzser munkájától függ. A professzionális utazási irodát udvariasság, társaságiság, az értékesített termékről való széleskörű ismerete és higgadtsága jellemzi. A kockázat csökkenthető megfelelő személyzet felvételével, akik azután rendszeresen fejlesztik készségeiket.
• Veszteséges specializáció. Mielőtt döntést hozna a nyitásról, részletes elemzést kell végeznie a versenytársak tevékenységéről. Ha a rés már zsúfolt, akkor érdemes más szakirányt választani.

Külső kockázatok:

• Problémák előfordulása az utazásszervező munkájában. Felelősségteljes döntésekkel csökkentheti a kockázatot.
• Háború, természeti katasztrófa. Természetesen ez nem valószínű, de a közelmúlt eseményei és a világban zajló zavargások nagyon is valóságossá teszik ezt a forgatókönyvet. Ezt a kockázatot szinte lehetetlen befolyásolni, így az egyetlen helyes kiút a helyzetből a biztosítás.

Egy turisztikai vállalkozás működtetése nem nevezhető egyszerűnek, bár első pillantásra annak tűnhet. Ezt támasztják alá azok a statisztikák, amelyek azt mutatják, hogy sok, a turizmus területén megbukott ügynökség év közben bezár. Ezért a fennálló kockázatok előzetes tanulmányozása és az előfordulásuk megelőzésére irányuló politika végrehajtása nagyon fontos pont az ilyen típusú tevékenységekben.

Tőkebefektetések az üzleti életben: 330 000 rubeltől.
Az utazási iroda visszafizetése a tervek szerint: 12-18 hónap.

Szóval úgy döntöttél, hogy a turizmusba fogsz?

Egyesek számára ezt az ötletet az utazás szeretete és a világ minden szegletébe utazó széleskörű tapasztalat ösztönözheti.

Mások, akik néhányszor igénybe vették egy utazási iroda szolgáltatásait, különféle hiányosságokat találnak a munkájukban, és rájönnek, hogy tehettek volna jobban is.

Másokat pedig egyszerűen vonz a lehetőség, hogy jó pénzt keressenek.

Bárhogy is legyen, az első dolog, amivel kezdenie kell, az az elkészítése utazási iroda üzleti terve.

A verseny ezen a területen hihetetlenül magas szintű.

Tehát nemcsak a munkáját kell végeznie, hanem mindenki másnál jobban kell azt csinálnia.

És találj néhány „trükköt”, amelyek megkülönböztetnek téged a tömegtől.

De először nézzük meg az utazási iroda üzleti tervének főbb részeit.

Üzleti terv egy utazási iroda számára: milyen helyiségekre van szükség?

Az utazási iroda üzleti tervében egy ilyen elemet helynek kell tekinteni.

A turisztikai üzletágban a presztízs nagy szerepet játszik, ezért érdemes a város központi részén keresni az irodahelyiséget.

Ebből a célból érdemes közelebbről szemügyre venni az irodaházakat, üzletközpontokat, bevásárlókomplexumokat.

Ezek a helyek általában közlekedési csomópontok vagy egyszerűen zsúfolt helyek közelében találhatók.

Saját parkolóval és biztonsági rendszerrel is rendelkeznek.

Mindezek jelentős bónuszok.

Ami az emeletek számát illeti, a legjobb választás egy szoba az épület földszintjén.

Sőt, érdemes olyat keresni, aminek az úttestről lesz külön bejárata, és nem az udvarról.

Ez lehetővé teszi, hogy egy fényes táblával, transzparenssel vagy akár egy figyelemre méltó névvel vonzza be az elhaladó potenciális ügyfeleket.

De ha a bejáratát még mindig át kell keresni, további módszereket kell szerveznie a figyelem felkeltésére és az emberek „kalauzolására” az utazási irodához.

Természetesen a belvárosban bérelni minden bizonnyal egy szép fillérbe fog kerülni.

De ha okosan szervezi meg munkafolyamatát, a jó helyből származó nyereség bőven kompenzálja ezeket a költségeket.

Hogyan szereljünk fel egy utazási irodát: jegyezze fel az üzleti tervben

A tekintélyes elhelyezkedés mellett érdemes odafigyelni az utazási iroda belső kialakítására, felszereltségére is.

Ez nem olyan fontos, mint az Ön által kínált szolgáltatások és árak, de mégsem szabad alábecsülni az első benyomást, amelyet a látogatóban kelt.

Az első dolog, amire figyelni kell, és a költségeket bele kell foglalni a pénzügyi részbe, az az ügyfélterület kialakítása.

Kényelmes és szép bútorokat kell tartalmaznia.

Az alapkészlet egy bőr sarok, egy fotel és egy kis asztal.

Akasszon fel egy monitort a falra, amelyen normál TV-csatornákat sugározhat.

De jobb, ha kiegészítő hirdetési felületként használja, ahol promóciós videóit, a kínált túrákkal kapcsolatos információkat és utazási programokat jelenít meg.

Ha a költségvetés megengedi, pénzt költhet kávéfőző vásárlására.

Az iroda második része a személyzeti munkaállomások.

Minden menedzsernek saját asztallal és számítógéppel kell rendelkeznie.

A nyomtató és a fax lehet egy példányban - ez teljesen elég.

Leggyakrabban az utazási irodák nem szerelnek fel külön WC-t és konyhát, ha bevásárlóközpontban vagy irodaházban találhatók.

Ez csak külön épület bérlése esetén célszerű.

Ha fontosnak tartja a benyomást kelteni, és nagy tervei vannak vállalkozása bővítésére, felveheti a kapcsolatot egy tervezővel, hogy kialakítson egy dizájnstílust az irodán belül.

Ez a szolgáltatás nem olcsó, így egy szerény induló tőkével rendelkező kezdő vállalkozónak nem kell ehhez folyamodnia.

Toborzás egy utazási iroda üzleti tervében

Egy kis utazási társaságnak elegendő két menedzsert felvenni.

Általában rögzített kamatlábat és a teljesített tranzakciók százalékát fizetik nekik.

A dolgozók túlterhelésének elkerülése érdekében szombatonként felváltva dolgozhatnak.

A munkatapasztalattal kapcsolatban nincsenek szigorú követelmények, de továbbra is kívánatos, hogy a házaspár egyike korábban utazási irodában dolgozott, rendelkezzen az ügyfelekkel való kommunikációhoz, és értse a kérdés megszervezésének gyakorlati oldalát.

De a második menedzser szerepére teljesen el lehet fogadni a tegnapi diákot, aki nagy potenciállal rendelkezik.

Ha kényelmes munkakörülményeket biztosít neki, hat hónapon vagy egy éven belül tapasztalt szakemberrel bővül majd a személyzet.

Az utazási iroda igazgatói szerepét általában a vállalkozás kezdeményezője látja el.

Ez lehetővé teszi a munka belülről történő nyomon követését, valamint pénzt takarít meg, ami különösen fontos a kezdő vállalkozók számára.

A számviteli aggályokat a módszerekkel foglalkozó szakemberekre lehet bízni, akárcsak a számítógép-karbantartást.

Marketing rész az utazási iroda üzleti tervében

A benyomások a legértékesebb pénznem.

Egy turista, aki szuper szolgáltatást kap a cégétől, és tengernyi pozitív érzelmet kap az utazás során, minden bizonnyal elmondja mindenkinek, akit tud rólad.

De ahhoz, hogy ugyanazt a turistát vonzza, már a kezdeti szakaszban be kell fektetni a reklámba.

A promócióhoz a következő hirdetési módszereket használhatja:

• rendeljen meg szakembereket egy szép és észrevehető jel kidolgozására;
• használjon külső reklámeszközöket - oszlop, transzparens felszerelése a falra;
• helyezzen el hirdetéseket tematikus kiadványokban - használhatja a szokásos nyomtatott és elektronikus kiadványokat is;
• a költségvetés oroszlánrészét az internetes promócióra költik – a saját webhely létrehozása és reklámozása a szolgáltatásnyújtás leghatékonyabb módja, kivéve a szájhagyományt.

Egyes vállalkozók, bár megértik a reklám fontosságát, félnek jelentős pénzt fektetni abba.

Ha azonban a promóciós eszközöket megválasztják és ügyesen használják, a kiadások növekvő bevétellel térülnek meg.

Egy utazási iroda forgalmának 10-15%-át nyugodtan fordíthatja marketingstratégiára.

Egy utazási iroda üzleti tervének pénzügyi része

A pénzügyi rész az utazási iroda üzleti tervének legfontosabb része.

Bár nem beszélhetünk sikerről és jövedelmezőségről a helyiségek, a személyzet és a hirdetési módszerek hozzáértő kiválasztása nélkül.

De ha nem számolja ki a beruházás összegét és a megtérülési időt, egyszerűen nem indíthat vállalkozást!

Egy cég költségeit két kategóriába sorolják: tőke (vagy induló) befektetésekre és rendszeres befektetésekre.

Az alábbiakban példaként összeállított indikatív számítási táblázatok találhatók.

Nyilvánvaló, hogy a valós mutatók mindenkinél mások lesznek.

Utazási iroda üzleti terve: tőkebefektetések

Egy utazási iroda üzleti tervének elkészítésekor figyelni kell arra, hogy ez az üzlet nem igényel ilyen jelentős tőkebefektetést.

A következő összegekről és kiadási tételekről beszélünk:

Költségtétel	Mennyiség (dörzsölje)
Teljes:	330 000 dörzsölje.
Helyiségek javítása, díszítése	150 000
Bútor vásárlás	50 000
Berendezések beszerzése és konfigurálása	60 000
Internet kapcsolat	3 000
Telefonvonal csatlakoztatása	15 000
Reklámkampány az elején	50 000
Váratlan kiadások	2 000

Utazási iroda üzleti terve: rendszeres befektetések

A kezdő vállalkozók azonban nem feledhetik: nem elég egyszerűen utazási irodát nyitni.

Rendszeresen be kell fektetnie, hogy megfelelően működjön.

És ideális esetben fektessen be pénzt a fejlesztésébe a potenciális bevétel növelése érdekében.

Természetesen ezeket a költségeket nem lehet azonnal nyereséggel fedezni, hanem csak akkor, ha a projekt eléri az önerő szintjét.

Ennek megfelelően ahhoz, hogy ne aggódjon egy utazási iroda létezése miatt addig a pillanatig, amíg a bevételből ezeket a költségeket fedezni tudja, más finanszírozási forrásra van szüksége.

A turisztikai üzletág összes buktatójáról

a videóból megtudhatod:

Megtérülési és jövedelmezőségi számítások egy utazási iroda üzleti tervében

A fenti számításokat rubelben végezzük a könnyebb érthetőség érdekében.

De egy utazási iroda valódi üzleti tervében és általában a bevételek/kiadások kezelésekor érdemes dollárt használni.

A turisztikai szakmában ugyanis minden másnál sokkal erősebben kötődnek a dolgok az aktuális devizaárfolyamhoz.

Ha a jelenlegi dollár árfolyamot vesszük, akkor bármelyik népszerű nyaralóhelyre egy utazás átlagos költsége 800-900 dollár lesz.

Statisztikailag egy normálisan működő utazási iroda körülbelül 250-300 ügyfelet fogad egy hónap alatt.

A fenti mutatók elérése esetén a számítások szerint 12-18 hónap alatt megtérülhet a kezdeti befektetés.

Utazási iroda üzleti terve pénzért szakemberekre bízhatja az összeállítást.

Ennek megvan az előnye - a magas minőség és a hibák hiánya.

Másrészt, ha ezt a munkát saját maga végzi el, akkor megértheti, hogyan és mit kell tennie.

Vállalkozásának belső ismerete nagyon fontos, különösen az új vállalkozók számára.

Merj és higgy az erődben!

Hasznos cikk? Ne maradj le az újakról!
Adja meg e-mail címét, és e-mailben kapja meg az új cikkeket

Az utazási iroda üzleti tervének elkészítéséhez döntenie kell a nyújtott szolgáltatásokról. Fontos az alapító döntése, hogy ügynökként vagy operátorként szervezze meg a céget. Az oroszországi turisztikai vállalkozások legnagyobb részét ügynökök (közvetítők az üzemeltető és a turista között), akik szabványos szolgáltatásokat nyújtanak.

[Elrejt]

Szolgáltatások

Az utazási iroda üzleti terve tartalmazza az ügynök következő felelősségeinek meghatározását:

• az ügyfelek tájékoztatása a túrákról;
• optimális szállásfeltételek keresése és lefoglalása;
• transzfer (utazás) megszervezése a repülőtérről/állomásról a szállodába és vissza;
• kapcsolódó dokumentumok (biztosítási kötvény, vízum) nyilvántartása;
• kiegészítő szolgáltatások bekapcsolása (kirándulás, étkezés);
• jegyek keresése és vásárlása az ügyfél személyes kívánságait (étkezés a fedélzeten, repülőgéposztály) és az elfogadható csatlakozásokat figyelembe véve;
• információs támogatás biztosítása a túra időtartama alatt;
• segítségnyújtás fordító és/vagy idegenvezető bevonásával.

Az utazási társaságok által nyújtott további szolgáltatások szabadidős tevékenységek szervezéséhez és nemzetközi útlevelek megszerzéséhez kapcsolódnak.

A szolgáltatások a cég által választott iránytól függően kiegészíthetők. Például egy bevásárlási túra szervezésekor a vezetőnek meg kell találnia és tájékoztatást kell adnia a kedvezményekről és az üzlet működési feltételeiről. Beleértve az ünnepnapokat és a hétvégéket.

A nyújtott szolgáltatások kapcsolódhatnak nemzetközi és belföldi utak szervezéséhez Egyes cégek segítséget nyújtanak a beutazó turizmusban, amikor más országok lakosai érkeznek Oroszországba. Ez növeli a nyújtott szolgáltatások mennyiségét. A legtöbb turista Kínából érkezik Oroszországba.

Relevancia

A választott vállalkozás megszervezésének relevanciája a folyamatosan növekvő turistaáramnak köszönhető. Ez az emberek anyagi helyzetének javulásának és a turizmus fejlődésének köszönhető. Számos légitársaság és szálloda kínál kedvezményeket és bónuszprogramokat, ami arra ösztönzi a turistákat, hogy egy adott nyaralás mellett döntsenek. Emellett sokan hajlandók pénzt fizetni egy ügynökségnek, hogy garantálják a kényelmes tartózkodást. Például azért, hogy ne találkozzon csalókkal vagy a rendelkezésre álló lakások hiányával előzetes foglalás nélkül.

Piac leírása és elemzése

A turisztikai szolgáltatások modern piaca a következőképpen jellemezhető:

1. A Business Stat elemzése szerint Oroszországban a teljes forgalom 90%-át a külföldön utazó turisták teszik ki.
2. 2014 óta egyes desztinációk költségei a rubel árfolyamának változása miatt emelkedtek.
3. 2015 óta a szankciók miatt csökkent a törökországi és egyiptomi utazások iránti kereslet, míg a tunéziai utazások iránti igény nőtt. 50 000-ről (2016) 500 000-re (2017) nőttek.
4. A legnépszerűbb úti cél 2016 óta Finnország és Kína (a Rostourism adatai szerint). Következik Lengyelország és Észtország.
5. Nyáron a túrák 70%-át Ciprusra és Görögországra adják el
6. A Szövetségi Állami Statisztikai Szolgálat szerint az idegenforgalmi piac volumene évente 100 milliárd rubellel növekszik.
7. A belföldi turizmus legvonzóbb célpontja a Krím-félsziget és a Krasznodari terület.
8. Az elmúlt néhány évben népszerűvé vált a repülőjegyek és vonatjegyek online foglalása speciális weboldalakon, ami lehetővé teszi a közvetítő utazási irodák számára a profit növelését.
9. 2017 közepe óta a belföldi turisták áramlása 20%-kal nőtt. Ugyanez történt a megfelelő infrastruktúra kiépítésére irányuló beruházásokkal is.
10. Oroszországban 24 nagy szolgáltató működik.

2017-2018 legjobb operátorai a következők voltak:

• TUI ;
• Coral Travel ;
• Tez Tour;
• Sunmar;
• Inturist.

A célközönség

A turisztikai szolgáltatások fő fogyasztói a következők:

• 20-50 éves korig;
• átlagos (és magasabb) jövedelemszinttel;
• üzleti turisták (utazók).

Versenyelőnyök

Mivel az utazási ágazatban rendkívül intenzív a verseny, és az utazási irodák 30%-a már az első évben bezár, fontos a versenyelőnyökre gondolni.

Az alábbi rendezvények szervezhetők:

• kedvezményt biztosítanak azoknak az ügyfeleknek, akik elhozzák barátaikat vagy rokonaikat;
• bónuszokat adjon minden egyes megvásárolt túrához, és lehetőséget adjon arra, hogy ezeket a repülőjegyek vagy egyéb jegyek költségének részleges visszafizetésére költse;
• megállapodást kötni egy helyi céggel, amely a legérdekesebb külföldi kirándulásokat biztosítja;
• SMS-értesítések csatlakoztatása a forró túrákról és az új ajánlatokról;
• biztosítsa az utazási irodán keresztül korábban megrendelt útlevél ingyenes pótlását (beleértve a gyermekeket is).

Reklámkampány

• rádió vagy televízió;
• folyóirat/újság;
• transzparensek a repülőtéren, vasútállomáson vagy más zsúfolt helyen;
• prospektusok a repülőgép utasterében, a jegyértékesítő helyeken;
• reklámprospektusok szabadidős termékeket árusító üzletekben (fürdőruha, aktív időtöltéshez szükséges cikkek);
• Névjegykártyák;
• saját ingyenes magazin, amelyet az irodai alkalmazottaknak szállítanak ki;
• Internetes marketing;
• saját weboldal;
• városi rendezvényeken, turisztikai vásárokon való részvétel.

• televíziós reklám;
• fizetés a bloggereknek a kattintásokért;
• havi folyóirat kiadása;
• prospektusok és névjegykártyák (1000 db ofszetnyomás).

Lépésről lépésre útmutatás az utazási iroda megnyitásához

A saját utazási iroda megnyitásához a vállalkozónak el kell döntenie, hogy a semmiből indul-e üzlet vagy franchise megszerzése. Ahhoz, hogy a semmiből nyissa meg saját cégét, ingyenesen kell letöltenie vagy meg kell rendelnie egy üzleti tervet (300-1000 USD).

Hol kezdje el az üzleti ötlet megvalósítását az üzleti terv elkészítése után:

1. Dokumentumok elkészítése.
2. Helyiség vásárlása vagy bérbeadása.
3. Újradíszítés.
4. A cég felszerelése berendezésekkel, bútorokkal.
5. Együttműködés kialakítása utazásszervezővel, vagy önálló túraprogram kidolgozása.
6. Személyzet felvétele és képzése.

Könnyebb utazási irodát szervezni egy utazásszervezővel együttműködve, aki bizonyos százalékért kész turisztikai terméket biztosít.

Dokumentáció

Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy regisztráljon egy LLC-t vagy egyéni vállalkozót, és regisztráljon az adószolgálatnál. Az adózási rendszer előnyösebb az egyszerűsített adózási rendszernél, amikor a kapott nyereség egy százalékát (15%) fizetik ki. 2007 óta nincs szükség engedélyre.

Az állami regisztrációhoz be kell nyújtania a következő dokumentumcsomagot:

• nyilatkozat;
• az állami illeték megfizetésének átvétele;
• Charta;
• útlevél másolata.

Az állami regisztrációs igazolás kézhezvétele után megállapodást kell kötnie bármely utazásszervezővel. Ez megnyitja a túrákhoz való online hozzáférés lehetőségét.

Ezenkívül bankszámlát kell nyitnia.

Tájékoztatást nyújt az utazási iroda okmányforgalmáról, működési szabályzatáról Az Orosz Föderáció Szövetségi Turisztikai Ügynöksége .

Szoba és design

Az utazási iroda helyiségeit a következők figyelembevételével kell kiválasztani:

• kényelmes hozzáférés és közlekedési csomópont;
• parkolási lehetőség.

A cég székhelye lehet:

• üzleti központ;
• városközpont;
• lakóövezet.

Egy szoba bérlése havonta (ha a központ közelében található) körülbelül 15 000 rubelbe kerül.

Fontos, hogy vigyázzon a szoba megjelenésére és kozmetikai javításokat végezzen. Célszerű a falakra akasztani az alapító okiratok másolatait és a vakációzó örömteli emberek színes fényképeit. Ügyeljen arra, hogy az ügyfél számára kényelmes helyet biztosítson a várakozásra és a kávé és édesség megszervezésére.

A javítási költség körülbelül 25 000 rubel lehet.

Példa irodatervezésre Irodai dekoráció

Felszerelés és leltár

A cég tevékenységének megszervezéséhez meg kell vásárolnia:

• két számítógép;
• Nyomtató;
• scanner;
• két asztal;
• 4 irodai szék;
• fal papírok és dokumentumok tárolására.

Új és használt berendezéseket egyaránt vásárolhat az interneten keresztül. Az új berendezéseket figyelembe véve 70 000 rubelből kell befektetni.

Személyzet

Utazási cég indításához 3 fős személyzetre lesz szüksége:

• Könyvelő;
• 2 turisztikai menedzser.

Munka megnevezése	Követelmények a munkavállalóval szemben	Munkaköri kötelezettségek	Fizetés havonta rubelben
Könyvelő	számviteli programok ismerete; speciális oktatás; 3 év munkatapasztalat.	számviteli dokumentáció vezetése; jelentések elkészítése és benyújtása.	35 000
Turisztikai menedzser	Folyékonyan beszélsz számítógéppel és foglalási programokkal; angol nyelvtudás; Helyes szóbeli és írásbeli nyelv; stresszállóság.	ügyfelek tanácsadása; hívások fogadása és levelek ellenőrzése; Weboldal tartalma; szobák és jegyek foglalása; biztosítás rendelése; dokumentumok elkészítése útlevél és vízum megszerzéséhez; interakció az utazásszervezővel; a piaci ajánlatok nyomon követése.	25 000

Így a fizetési alap havonta 85 000 rubel lesz.

Az utazási iroda megnyitásának részletes útmutatója a Smart Travel Agency csatorna videójában található.

Pénzügyi terv

A pénzügyi terv segít megérteni, hogy mennyi pénzt kell befektetni egy utazási iroda megszervezésébe, és hogyan kell azt elosztani. Figyelembe kell vennie azt a tényt, hogy a vállalkozás első hónapjai veszteségesek lehetnek, ez a norma egyik változata.

Például az első 3-6 hónap (átlagosan) a törzsvásárlók megjelenése, illetve a lakosság körében történő elismerés előtt a következő lehet:

1. Havi 5 túracsomag értékesítése. A nettó nyereség adókkal együtt 4250 rubel. A megtérülési idő több mint 6 év.
2. Eladott túrák hiánya a működés első hónapjában. Második és harmadik hónapban 1-2 túracsomag értékesítése. 4 túra eladása 4 hónapon belül. Nincs minden esetben tiszta nyereség.

Ha feltételezzük, hogy az utazási iroda külföldi úti célokkal dolgozik (főtevékenységként), akkor a következő kiindulási adatokat kapjuk:

• 1 utazási csomag költsége személyenként 50 000 rubel;
• A túrák átlagos eladása havonta 20 (munka kezdetén).

Mennyibe kerül egy utazási iroda nyitása?

Utazási cég nyitásának kezdeti költségei.

Rendszeres kiadások

Az utazási iroda működtetéséhez szükséges havi költségek.

Jövedelem

A teljes munkaidős munka megkezdésekor az átlagos havi jövedelem 1 000 000 rubel lesz. A cég nyeresége 755 000 rubel. 15%-os adókulcs mellett a nettó nyereség 641 750 rubel lesz.

Naptári terv

Utazási iroda nyitásának szervezési szakaszainak megtervezése.

Színpad	1 hónap	2 hónap	3 hónap	4 hónap	5 hónap	6 hónap
Piackutatás	+	+
Üzleti terv elkészítése		+
Dokumentumcsomag készítése			+
Bérelhető helyiségek keresése		+
Javítás			+
Felszerelés				+
Szerződések megkötése				+
Toborzás				+	+
Nyítás						+

Kockázatok és megtérülés

Az utazási iroda körülbelül fél hónapon belül megtérül.

A turisztikai ágazat fő kockázatai a következők:

• árfolyamváltozások;
• politikai helyzet;
• jogsértések az utazásszervező munkájában;
• a foglalással kapcsolatos vezetési hibák;
• az ügyfél betegsége.

Külön pontként kell kiemelni a szezonalitást. A legnagyobb turistaáramlás áprilistól novemberig figyelhető meg.

Mindenekelőtt mindent jól meg kell tervezni, és üzleti tervet kell írni.

Hol kezdjem az utazási iroda üzleti tervének elkészítését a hibák elkerülése, a szükséges pénzügyi befektetések kiszámítása és a munkastratégia kidolgozása érdekében?

Először is: meg kell határozni, hogy kinek és milyen célból készítik az üzleti tervet - kölcsönszerzéshez, külső befektetőnek, a projekt kezdeményezőjének, saját magának? Másodszor: milyen időszakra: hat hónapra, egy évre, három évre? Harmadszor: számolja ki a tőkebefektetés mértékét: egy hónapra, hat hónapra, egy évre...

Az üzleti tervek különböző formákban, formájukban, tartalmukban, szerkezetükben és terjedelemükben különböznek. Az alábbiakban egy diagramot mutatunk be, amely tükrözi azokat a főbb paramétereket és kiadási tételeket, amelyek felhasználhatók egy utazási cég (ügynökség) üzleti tervének elkészítésekor.

• Tevékenység típusa: utazási iroda, utazásszervező, vegyes tevékenység.
• Kiegészítő szolgáltatások: repülő- és vasúti jegyek értékesítése, transzfer szolgáltatások, limuzin rendelés, vízum, biztosítás, nemzetközi útlevelek megszerzéséhez szükséges okmányok elkészítése, egyéni idegenvezető, kísérő szolgáltatás, fordítói szolgáltatások, útikönyvek értékesítése, ajándékutalványok értékesítése, kölcsönzés turisztikai felszerelések, autóbérlés.
• Kiemelt turisztikai célpontok: turisztikai desztináció típusa szerint, utazások költsége szerint, ország szerint, turizmus típusa szerint.

Szervezeti terv

• Az utazási iroda helye: központ, külváros, metró távolsága.
• Iroda állapota: bérleti díj, saját helyiség.
• Iroda típusa: kirakatiroda az első vonalon, üzletközpontban, adminisztratív irodaházban, bevásárlóközpontban, lakóépület földszintjén.
• Iroda mérete: két munkaállomás, három-öt munkaállomás.
• Irodabútorok (költségszámítás): asztalok fogadóterekkel, székek dolgozóknak, székek látogatóknak, éjjeliszekrények kulcsokkal, katalógusállvány, gardrób, akasztók, fogasállvány, információs és akciós tábla, kanapé látogatóknak, dohányzóasztal, széf, redőnyök, tükör, edények (alkalmazottaknak, látogatók fogadására), fénykép- és engedélykeretek, növények.
• Irodai berendezések (költségszámítás): számítógépek, telefonok, fax, nyomtatók (minimum 2 db), szkenner, fénymásoló, TV, CB és VUO lejátszó országokról és üdülőhelyekről szóló filmek vetítéséhez, légkondicionálás, vízhűtő, elsősegélydoboz, óra, írószer, fali térkép a világról vagy a földgömbről.
• Irodatervezési projekt: térrendezés, helyiség kialakítása az utazási cég koncepciója szerint.

Versenyképes környezet

• Versenyzők a kiválasztott turisztikai desztinációkban.
• Versenytársak egy körön belül: épületek, kerületek, városok.
• Egy leendő utazási iroda előnyös versenyképessége.

Termelési terv

• Személyzet: létszám, bérpolitika, személyzeti képzés.
• Tour értékesítési technológia: túrák keresése és lefoglalása, interakció partnerekkel.
• Utazási irodai szolgáltatások köre: szezononként, célállomásonként, országonként, ár szerint.

Marketing és reklámterv

• Utazási iroda árpolitikája.
• Az utazási iroda neve, létrehozásának reklámtörténete (legenda).
• Az eladott túrák jellemzői.
• Vállalati arculatfejlesztés:
• Internetes oldal készítése.
• Irodatervezés értékesítésre.
• Kültéri reklám.
• Nyomdai termékek (leírás, példányszám, kivitelező, gyártási idő, költség).
• Reklámterv.
• Ügyfélbázis fenntartásának felépítése és szabályai.

Az utazási cég megnyitásának jogi vonatkozásai

• A jogi személy jogi formája.
• Adórendszer.
• Szükséges engedélyek a turisztikai tevékenység típusától függően.
• Pénztárgép berendezések beszerzése, regisztrációja (szükség esetén).
• Számviteli nyilvántartások vezetése (önállóan, könyvelő, tanácsadó cég közreműködésével).
• A tevékenységek jogi támogatása.

Pénzügyi terv

• Pénzforrások.
• A beruházás összege és időtartama.
• Kezdeti kiadási terv.
• Fix kiadási terv.
• Jövedelemterv.
• Megtérülési terv.

Lerövidítheti az üzleti tervet anélkül, hogy veszélyeztetné a vállalkozásalapítás összképét, de minél részletesebb, annál könnyebben érheti el céljait. Elképesztő, hogy hogyan változhat meg a teendőkkel kapcsolatos gondolkodása, miután megírta saját üzleti tervét. Ezek lehetnek új ötletek, nem szokványos munkamódszerek, vagy a jövőbeli üzlet teljes felülvizsgálata.

Példa egy utazási iroda üzleti tervére

Egyszeri kiadások:

Havi költségek:

Költségtétel	Időtartam 1 hónap/dörzsölés.
Iroda és infrastruktúra
25 m 2 -es helyiség bérbeadása	50 000
Kommunikációs szolgáltatások	3 000
Internet	5 000
Vízhűtő)	500
Irodaszer	2 500
Egyéb adminisztrációs költségek	6 000
A személyzet fizetése
Rendező	35 000 + %
Menedzser	19 000 + %
Menedzser	16 000 + %
Titkár-menedzser	12 000 + %
futár	16 000
Könyvelő (outsourcing)	10 000
Takarítónő	3000
Reklámköltségvetés
Nyomtatás	5 000
Internetes reklámozás	15 000
Reklám a sajtóban	15 000
Egyéb média	10 000
Tervezett negyedéves kiadások
Jogi előfizetési szolgáltatások	7 000
Fizetés az online foglalási és túrakereső rendszerért	1200
Patronok utántöltése	400
Váratlan kiadások	10 000
Teljes	241 500 RUB +% a fizetéshez

A bevétel várható (kívánt) összege havonta 400 000 rubel. Mivel nem lehet előre megtervezni, hogy pontosan mely túracsomagokat adják el, a legjobb, ha összeállítunk egy táblázatot, amelyben feltüntetjük, hogy országonként hány utazást kell eladnia a tervezett bevételi szint eléréséhez. Így megtudhatja, hogy átlagosan mennyi túracsomagot kell eladni. Ehhez összegeznie kell az összes célállomásra tett utazásokat, és el kell osztania az országok számával.

Minden évben nagyszámú utazási iroda jelenik meg az Orosz Föderáció területén, de az induló cégek mindössze 30% -ának sikerül „túlélnie”.

A turisztikai szolgáltatások területén az engedélyezés megszüntetése új lehetőségeket és fejlődési utakat nyitott meg az ilyen típusú vállalkozások előtt.

Manapság sok vállalkozó szeretne utazási irodát nyitni és nyereségessé tenni, de az éles verseny meghozza a maga korlátait. Ha sikerül „felszínen maradni” és szilárd alapot teremteni a fejlődéshez, akkor egy izgalmas, gyorsan növekvő vállalkozást kap, folyamatos bevételnövekedéssel.

Videó a témában:

Pénzügyi terv

• Induló tőke: 800 000 - 1 000 000 rubel.
• Visszafizetési időszak: 1,5-2 év.

Az utazási cég megnyitásához szükséges összeg a helyszín régiójától, a választott koncepciótól és a projekt méretétől függ. Az induló tőke szükséges minimuma 800 ezer rubel. régiókra és 1 millió rubelre. Moszkva számára.

A hozzávetőleges költségek a következőképpen oszlanak meg:

• üzleti regisztráció, engedélyek regisztrációja – 25-30 ezer rubel;
• bútorok vásárlása és javítási munkák elvégzése - 80-120 ezer rubel;
• irodai eszközök, szoftverek és kommunikációs eszközök beszerzése – 120-180 ezer;
• koncepció- és arculatfejlesztés – 20-25 ezer.

Havi költségek:

• helyiségek bérleti díja (25 négyzetméter) - 50-70 ezer rubel / hó;
• Internet, kommunikációs szolgáltatások - 10 ezer rubel / hó;
• marketing események lebonyolítása -10-15 ezer rubel / hó;
• béralap – 80 ezer rubel/hó.

Mielőtt a nulláról indítana egy utazási irodát, fontos, hogy rendelkezzen további forrásokkal a fejlesztésre, a reklámozásra és a stratégiai tervezésre. Ezeken a tételeken túlmenően az előre nem látható kiadásokra fordítson forrásokat. Bármely üzleti terv pénzügyi részének kialakításakor a szakértők azt javasolják, hogy 20% -kal adják hozzá a kapott induló tőkéhez az előre nem látható kiadások fedezésére - ezek biztosan megjelennek az üzletmenet során.

Az átlagos utazási iroda megtérülési ideje 1,5-2 év (válságesemények nélkül). Az eredmény a koncepció helyes megválasztásától, a régióbeli verseny szintjétől, a megfelelően elfoglalt réstől és promóciós stratégiától függ.

Videó a témában:

Mi a különbség az utazásszervező és az utazási iroda között?

A társaság működhet utazásszervezőként vagy utazási irodaként.

Túraszervező egy olyan cég, amely önállóan fejleszt több irányú túrákat és népszerűsíti azokat a médiában vagy utazási irodák kiskereskedelmi hálózatán keresztül.

Turisztikai iroda közvetítő az üzemeltető és a turista között. Tevékenysége az utazásszervező által összeállított turisztikai termékek teljes csomagjának értékesítésén alapul.

A szakértők azt javasolják, hogy az újonnan érkezők utazási irodaként dolgozzanak. Ebben az esetben egy ilyen cég bevétele egy fix jutalék az eladott túra összegéből. Az ilyen fizetés nagysága általában 5-15%, és az utazásszervező árpolitikájától függ.

Videó a témában:

Koncepció fejlesztés

Az utazási iroda szervezése a tervezett tevékenység fogalmának és típusának kiválasztásával kezdődik.

A társaság működhet független utazásszervezőként vagy utazási irodaként.

A turisztikai termék népszerűsítésének algoritmusa a következő:

• a turisztikai szolgáltatások piacának elemzése;
• turisztikai termékek fejlesztése és tervezése;
• útvonalábra kialakítása;
• további szolgáltatások összeállítása, amelyeket az ügyfél az utazásra való felkészülés során vagy a nyaralóhelyen kap;
• Műszaki dokumentáció gyűjtése;
• ellenőrzési módszerek fejlesztése;
• marketing események;
• turisztikai termékek költségének kiszámítása;
• a vállalat árpolitikájának kialakítása;
• az ügyfélszolgálati módszerek megválasztása;
• a nyújtott szolgáltatások minőségellenőrzése.

Videó a témában:

Irányválasztás

Az idegenforgalmi ágazatnak számos területe van:

• szabadidős turizmus;
• tengerparti nyaralás;
• kirándulások;
• ifjúsági túrák;
• gyermek túrák;
• külföldi kezelés;
• bevásárló túrák;
• üzleti túrák;
• gasztronómiai kirándulások;
• agroturizmus;
• ismeretterjesztő túrák.

A kezdeti szakaszban jobb, ha egy irányból indul ki, és munka közben bővítse a nyújtott szolgáltatások körét. Mivel ez a fajta vállalkozás szezonális, célszerű a főtevékenységet kiegészítő (kísérő) szolgáltatásokkal kiegészíteni:

• jegyek értékesítése légi és vasúti közlekedéshez;
• biztosítás megkötése külföldre utazó személyek számára;
• fordítók támogatása;
• útmutató biztosítása;
• Hotel foglalás;
• Transzfer szolgáltatások;
• vízumkezelés stb.

Manapság számos ügynökség teljes körű szolgáltatást nyújt, a külföldi útlevél megszerzésében nyújtott segítségtől a vezető és a fordító kíséréséig.

Videó a témában:

Utazási iroda üzleti tervének elkészítése

Egy jól kidolgozott üzleti terv minden cég sikerének alapja. A dokumentum összeállításakor fontos figyelembe venni a turizmus üzletágának, az éles versenynek, az árfolyam-ingadozásoknak és a partnerországok politikai kapcsolatainak minden jellemzőjét és szempontját. És egy ilyen üzleti tervre nem egy potenciális befektetőnek vagy egy hitelező banknak van szüksége, hanem magának a vállalkozónak. A tervnek részletesnek kell lennie, fontos, hogy minden részletet átgondoljunk és tükrözzünk.

Az utazási iroda üzleti tervének a következő pontokból kell állnia:

1. A turisztikai szolgáltatások piacának mélyreható elemzése, jelezve a fejlődési kilátásokat és mindenféle kockázatot.
2. A nyújtott szolgáltatások körének kialakítása.
3. Az engedélyek nyilvántartása.
4. Partnerek kiválasztása.
5. Irodahelyiség kiválasztása.
6. Bútorok, irodai berendezések, szoftverek beszerzése.
7. Toborzás.
8. Marketing tevékenység végzése.
9. Pénzügyi terv készítése, a projekt jövedelmezőségének és megtérülésének kiszámítása.

Videó a témában:

Papírmunka

A vállalkozás bejegyzése munkaigényes folyamat. Számos magáncég és tanácsadó ügynökség segíthet az engedélyek megszerzésében. Az ilyen szolgáltatások költsége az ilyen társaságok árpolitikájától függ, és 100-500 dollár között mozog.

Ha saját maga végzi el a regisztrációs eljárást, a regisztrációs folyamat egy-három hétig tart.

Először el kell döntenie a szervezeti és jogi formát - IP vagy OOO. Mindegyiknek megvannak a maga előnyei és hátrányai.

Az IP előnyei:

• a dokumentumok összegyűjtésének és feldolgozásának egyszerűsége;
• jövedelmezőség (alacsony regisztrációs díj);
• egyszerű adózási és adatszolgáltatási forma;
• a bevételek feletti bármikori korlátozás nélküli rendelkezés lehetősége.

Az IP hátrányai:

• a vállalkozó nagyfokú felelőssége (az üzletember személyes vagyonával felel a hitelkötelezettségekért);
• a társ-alapítás és a partnerség lehetőségének kizárása;
• Az ügyfelek az egyéni vállalkozót kicsi, tapasztalatlan szervezetnek tartják, ami bizalmatlansághoz vezethet.

A legtöbb oroszországi bejegyzett társaság korlátolt felelősségű társaságként működik. Ennek oka a kockázatok minimalizálása, mivel nehézségek és csőd esetén a vállalkozó csak az alaptőkével felelős, amely legalább 10 ezer rubel lehet.

LLC előnyei:

• alacsony kockázat, mivel az alapító csak a befektetett pénzeszközöket kockáztatja, a személyes tulajdont nem;
• a partnerekkel való üzletkötés lehetősége, kollektív utazási vállalkozás létrehozása;
• a jó hírnév az ügyfelek magas szintű bizalmával társul;

Az LLC hátrányai:

• hosszadalmas regisztrációs és regisztrációs eljárás;
• a jelentéstétel magas követelményei;
• a bevételek bármikori rendelkezési képtelensége, mivel az alapítók a nyereség felosztása után hozzájutnak a kapott pénzeszközökhöz.