Treba li se plašiti uterivača dugova? Kolekcionari - treba li ih se bojati? Trebaju li ih se kolekcionari plašiti?

Agencije za naplatu nisu najprijatnija aktivnost na svijetu. Oni kupuju gotovo loše dugove od banaka/kreditnih organizacija i pokušavaju da ih povrate, često koristeći prilično kontroverzne metode. Donedavno su njihove aktivnosti bile praktično neregulisane, pa su uspjeli steći lošu reputaciju.

Zakon koji reguliše rad agencija za naplatu dugova objavljen je sasvim nedavno - 2016. godine (br. 230-FZ od 03.06.2016.). S obzirom na praksu primjene zakonodavstva u našoj zemlji, treba li očekivati ​​da su se sakupljači, kao jedan, počeli ponašati idealno? Vjerovatno ne. Ali dužnik barem ima priliku da se adekvatno nosi s njima.

Tipična slika

Nakon prvog kašnjenja plaćanja, zaposleni u banci počinju da zovu klijenta i raspituju se o situaciji. Ako nakon takvog poziva osoba vrati dug u razumnom roku, onda se incident smatra riješenim. Neke kreditne institucije izriču kaznu za svako pojedinačno kašnjenje, čak i ako su upozorene na kašnjenje sljedećeg plaćanja.

Ukoliko klijent i dalje ne uplati novac, tada služba za naplatu banke počinje redovno da ga podsjeća na dospjeli kredit telefonom i poštom, navodeći moguće posljedice neplaćanja duga, uključujući suđenje i oduzimanje imovine. Ako nema rezultata, mnoge finansijske organizacije zapravo tuže, druge prodaju „loš“ dug agenciji za naplatu.

U trećoj fazi, sami kolekcionari ulaze u arenu. I ovdje sve ovisi o mašti svakog konkretnog ureda. Neki ljudi više vole ljubazan razgovor (tu obično sve počinje), drugi se ne ceremonijaliziraju sa namjernim neplatišem, treći općenito djeluju „na rubu“, koristeći metode psihičkog nasilja i pritiska.

Šta je zakon promijenio?

Nakon objavljivanja Zakona br. 230-FZ, hrabrim momcima iz dužničkih agencija zabranjeno je:

• prijetiti ili koristiti silu;
• zvati više od dva puta sedmično/nervirati vas noćnim pozivima;
• nanijeti štetu zajmoprimcu ili njegovoj imovini;
• pojavljivati ​​se pred dužnikom više od jednom sedmično;
• dovesti u zabludu/dezinformisati;
• vršiti pritisak na zajmoprimca ili osobe povezane s njim (rođaci, prijatelji, itd.);
• širiti klevetničke informacije.

Odnosno, inkasatori su oduzeti od svih stvarnih alata uticaja koje su uspješno koristili u prošlosti, a sada mogu naplatiti dug od osobe samo ljubaznim uvjeravanjem.

Zamke se kriju u gotovo svakoj klauzuli zakona. Mora se imati na umu da u cilju borbe protiv sakupljača, prekršaj još uvijek treba dokumentirati i dokazati, što u našoj stvarnosti nije uvijek moguće.

Poteškoće

Glavni problem leži u pravnoj nepismenosti stanovništva. Nažalost, procenat ljudi koji imaju najmaglu predstavu o svojim pravima veći je u regionima. To je ono što savjesni predstavnici agencija za dug ne koriste uvijek.

Ljudi često jednostavno ne znaju da su zaštićeni zakonom i da se drski uterivač dugova može srušiti. Naravno, malo je slučajeva očiglednog „bezakonja“ sa prijetnjama, paljevinama stanova i fizičkim nasiljem. Ali što se tiče beskrajnih poziva, zahtjeva i psihičkih pritisaka, zaposleni u agenciji nastavljaju da “griješe” potpuno nekažnjeno.

Zaštitni alati

U svakom slučaju, dospjeli dug je vrlo neugodna situacija, osim ako, naravno, nije stvoren namjerno. Ako ovoj komunikaciji dodamo i uterivače dugova, osoba može razviti osjećaj potpunog beznađa. Zato je tako važno znati svoja prava.

Ako se dospjeli dug proda agenciji za naplatu i ne može se izbjeći neugodan sastanak sa zaposlenima, tada morate slijediti sljedeća pravila:

• pažljivo proučite Zakon br. 230-FZ da biste znali na koje radnje ima pravo „uterivač dugova“;
• ne započinju razgovor (telefonski ili lični) sve dok službenik dužničke kancelarije ne iznese detalje ugovora o kreditu po kojem je dug nastao, kao i ugovora sa bankom o ustupanju duga;
• dokumentirati svaku činjenicu komunikacije kako bi se po potrebi mogli iznijeti dokazi na sudu;
• ponašajte se samouvjereno, pokažite poznavanje zakona i svojih prava.

U svakoj situaciji morate imati na umu da beskrupulozni sakupljač savršeno zna da se ponaša suprotno zakonu, pa ga je uvijek korisno vratiti u zakonske okvire.

Morate omogućiti JavaScript da biste glasali

Treba li se plašiti uterivača dugova?
Svako odlučuje za sebe. Ali ne bih obraćao mnogo pažnje na njih.
Naravno, neugodnosti izazivaju njihovi dosadni telefonski pozivi sa prijetnjama sudskim postupkom zbog vaše imovine i drugim trikovima beskrupuloznih "Freeloadera".
Pročitajte ovaj članak i postanite malo hrabriji u obračunu s ovim ološima.
A, ako su vas baš "iznervirali", pozovite ih da vam otplate dug, samo lično, i recite da ste spremni da otplatite dug i neka dođu na adresu navedenu u ugovoru koju su kupili od banka. I neka ne zaborave da sa sobom ponesu ugovor o „ustupanju“ + svoju bankarsku dozvolu.
Budite sigurni, niko vam neće doći.
I, ako se neko pojavi, zamolite ga da sačeka ispred vrata i slobodno pozovite policiju. Recite im da iznuđuju novac od vas i prijete da će vam razneti cijelu kuću. Plašite se za svoj život i živote svojih komšija + izvijestite da su ovi ljudi vrlo odlučni, i očigledno sa sobom imaju eksploziv i vatreno oružje.
Blisko poznanstvo sa grupom za zapljenu ili interventnom policijom Ministarstva unutrašnjih poslova će obeshrabriti inkasatore od želje da vam se ubuduće kontaktiraju.

Vrhovni sud zabranio rad "kupaca dugova"

"Ako dugujem novac banci, to je problem banke." Popularna izreka.

Plenum Vrhovnog suda Ruske Federacije usvojio je rezoluciju kojom se bankama zabranjuje prodaja dugova građana inkasatorima. Tržište sa obimom od skoro 100 milijardi rubalja biće van zakona, a odluka suda će se odnositi i na dugove prodate pre juna 2012. godine. Dok inkasatori razmišljaju kako da se izvuku iz ove situacije, banke prijete povećanjem kamatnih stopa na kredite zbog povećanja troškova naplate.

Trenutno su u Rusiji uobičajene dvije šeme saradnje između banaka i kolekcionara. Prvi metod podrazumeva da naplatna kompanija deluje kao agent za naplatu novca od dužnika, primajući proviziju od banke. Da bi to učinili, mnoge financijske institucije, posebno velike, stvaraju vlastite urede za naplatu kako ne bi privukli vanjske stručnjake.

Druga shema je da banka dugove svojih nesavjesnih klijenata prodaje inkasantima. U tom slučaju vlasništvo nad dugom prelazi na specijalizovano preduzeće, a banka više nema veze sa dužničko-naplativim odnosom. Posljednjih godina obim prodaje banaka dugova građana pokazuje stabilan rast.

VTB je bila prva državna banka koja je počela da prodaje dugove inkasatorima - 2010. godine prodala je portfelj vrijedan četiri milijarde rubalja. Krajem januara 2012. Sberbank je odlučila da proda portfelj dospjelih dugova u vrijednosti od 10 milijardi rubalja organizacijama za naplatu, što je postalo rekord za rusko tržište.

Prije toga, najveća banka u zemlji radila je sa kompanijama specijalizovanim za naplatu „dospjelih plaćanja“ samo preko agencijskih šema. Tada je ukupan dospjeli dug klijenata prema Sberbanci iznosio 47,7 milijardi rubalja, odnosno finansijska institucija je odlučila da skoro 20 posto problematičnih kredita proda inkasatorima. A do 2010. godine Sberbank je u potpunosti sama naplaćivala dugove.

U 2011. godini banke su prodale skoro 100 milijardi rubalja dugova građana inkasatorima, a do kraja 2012. analitičari predviđaju povećanje tog iznosa na 150 milijardi. Trenutno, dug prodat specijalizovanim agencijama čini skoro trećinu problematičnih bankarskih kredita, a u proleće 2012. godine jedna banka je čak stavila na aukciju dugove preminulih zajmoprimaca.

Istovremeno, od svog početka u Rusiji, tržište profesionalne naplate dugova radi u pravnom vakuumu. Država još nije usvojila zakon koji bi regulisao ustupanje (ustupanje prava na dug trećem licu). To, pak, dovodi do stalne borbe između klijenata banaka, finansijskih institucija, nadzornih organa i sudova.

"Potpuno ilegalno polje"

Predlog zakona „O poslovima naplate dospjelih potraživanja“ izradilo je Ministarstvo za ekonomski razvoj još 2011. godine. Dokument je trebalo da reguliše rad agencija za naplatu i njihov odnos sa dužnicima i bankama, ali ni on još nije prenet. vladi ili Državnoj dumi.

Profesionalni učesnici na tržištu ustupaka više puta su govorili o potrebi za takvim dokumentom. Ako je sve manje-više jasno sa naplatom dugova agencijskoj šemi, onda je bilo mnogo zakonskih „nedoslednosti“ sa prodajom duga. Pre svega, ugovor za dobijanje kredita je bilateralna transakcija iu njemu nije predviđeno učešće trećih lica, pa prema tome, dužnik u svakom trenutku može reći inkasatoru: „Nisam sklopio ugovor sa vama, i nisam dužan ništa da ti dam.”

Kada su bivši klijenti i inkasatori banaka počeli da tuže za prava potonjih na dugove prvih, sudovi su često donosili odluke „po sopstvenom nahođenju“. Neki su stali na stranu pojedinaca, drugi na stranu agencija za naplatu. Zauzvrat, tužilaštvo i Rospotrebnadzor su se protivili ustupanju prava na naplatu duga.

Šef Rospotrebnadzora Genadij Oniščenko izjavio je da su agencije za naplatu van zakona i da su njihove aktivnosti "potpuno nezakonito polje". Zvaničnik je pozvao zajmoprimce da ne stupaju u odnose sa uterivačima dugova, već da se odmah obrate sudu.

Plenum Vrhovnog suda. Fotografija sa dizainclub.ru

Stav Rospotrebnadzora se svodio na sljedeće: prije svega, agencija specijalizovana za naplatu dugova nije banka, pa je stoga ne može zamijeniti u odnosima sa zajmoprimcem. Osim toga, inkasant nije davalac usluge, u ovom slučaju kredita, a u slučaju prodaje duga prestaje odnos između zajmoprimca i banke – stvarnog pružaoca usluge.

U resoru su insistirali da je potrebno prvo stvoriti neophodan zakonski okvir, pa tek onda priznati aktivnosti inkasatora, međutim, u jesen 2011. Vrhovni arbitražni sud Rusije je presudio da je prodaja dugova inkasatorima potpuno legalna, budući da “ne krši prava zajmoprimca i ne zahtijeva njegovu saglasnost.” . Činilo se da se izvesnost pojavila u sporovima između “inkasatora” i dužnika.

Ali 19. juna 2012. plenum Vrhovnog suda Ruske Federacije usvojio je nacrt rezolucije prema kojoj banke nemaju pravo prodavati dospjeli dug bilo kojoj organizaciji koja nema bankarsku dozvolu. Istina, dokument sadrži formulaciju „osim ako zakonom nije drugačije određeno“, ali trenutno ne postoji zakon koji dozvoljava prodaju dugova.

Konačna odluka suda očekuje se za nedelju dana, ali je, prema pisanju poslovnih medija, velika verovatnoća da će odluka plenuma biti usvojena bez značajnijih izmena. U pres-službi suda su za list Komersant rekli da će amandmani na rezoluciju biti prihvaćeni samo ako će “predstavljeni sistem argumentacije odgovarati interesima građana i normama postojećih zakona i nadjačati argumentaciju plenuma”.

Banke se spremaju podići stope

Tako je očuvano “potpuno ilegalno polje”. S jedne strane, sudovi opšte nadležnosti, koji razmatraju slučajeve sakupljača i građana, imaće u rukama odluku Vrhovne arbitraže, s druge strane odluku Vrhovnog suda Ruske Federacije. Odnosno, moći će, kao i do sada, suditi po vlastitom nahođenju, vodeći se ili prvim ili drugim.

Sudska presuda će imati retroaktivno dejstvo, pa će mnogi građani čiji su dugovi prodati naplatirima pre juna 2012. godine moći da osporavaju transakcije i iznova pokrenu sudske sporove sa bankama. Istina, uterivači dugova mogu da pribegnu brojnim pravnim trikovima kako bi ispoštovali odluku Vrhovnog suda. Tako će mnogi od njih htjeti da steknu bankarske dozvole kako bi mirno otkupili dugove građana od finansijskih institucija, bez straha da će sud kasnije takve transakcije proglasiti nezakonitim.

Zauzvrat, banke prijete povećanjem kamata na kredite zbog nemogućnosti prodaje loših dugova. Finansijeri tvrde da će se njihovi troškovi za naplatu dugova povećati, a to će uticati na cijene usluga za stanovništvo. Kako je za Izvestiju objasnio Svyatoslav Emeljânov, direktor odeljenja za upravljanje procesima naplate u Home Credit banci, nakon donošenja odluke Vrhovnog suda, finansijske strukture će pokušati da naplate dugove isključivo samostalno.

Agencija za hipotekarne i stambene kredite (AHML) također se može naći u pravnom vakuumu. Ova struktura, bez bankarske dozvole, otkupljuje dospjele hipotekarne dugove od finansijskih institucija radi njihovog naknadnog restrukturiranja. Rad agencije biće otežan odlukom Vrhovnog suda. Istina, AHML već priprema nacrt amandmana na zakon, koji će omogućiti normalan rad strukture (ali ne za inkasatore).

Čini se da je jedini izlaz iz pravnog vakuuma donošenje zakona o naplati, odnosno potpuna zakonska zabrana istih. U Evropi i SAD kupovina uterivača dugova od banaka je dozvoljena i potpuno legalna, a može se pretpostaviti da će se s vremenom ista pravila pojaviti i u Rusiji. Ali do sada nije utvrđena sudbina inkasatora, kao ni dugovi koje su već otkupili.

Ne tako davno, jedan od popularnih blogera nazvao je 21. vek „vekom dužnika“. Taj članak je, naravno, bio o zajmovima i beskrajnim kreditnim dugovima. Međutim, praksa pokazuje da ova priča nije ograničena samo na banke. Danas skoro svaki drugi Rus nekome duguje novac. Neko je uzeo kredit za izgradnju, neko ne plaća alimentaciju, a neko ga je jednostavno pozajmio "od prijatelja".

Nije iznenađujuće da je u takvoj situaciji sve popularnija profesija kolekcionara - osobe koja pomaže klijentu da otplati dug. Mnogi ljudi su čuli za ove ljude, ali specifičnosti njihovog rada i dalje ostaju misterija. Pokušajte pitati svoje prijatelje kako zamišljaju rad kolekcionara. Siguran sam da će većina pamtiti noćne telefonske pozive, a neki će čak podijeliti priče o mučenju i prijetnjama. U stvarnosti je sve mnogo prozaičnije i mirnije.Naplatnik, po pravilu, traži vraćanje dugova u okviru važećeg zakonodavstva.

Kako bismo saznali sve detalje njihovog djelovanja, odlučili smo se sastati sa pravim profesionalcima po ovom pitanju - predsjednikom Udruženja korporativnih kolekcija Dmitry Zhdanukhin i generalni direktor Dužničke kuće "Rusina"Ruslan Gindullin.

Corr. TS: Počeću sa pitanjem na koje morate često da odgovarate. Ko su uterivači dugova i treba li ih se bojati?

D. Zhdanukhin:U stvari, naplata je alat i može raditi ne samo za banke, kao što mnogi misle. Ovaj alat radi i u korist običnih građana. Ljudi, najobičniji stanovnici Rusije, obraćaju nam se za pomoć ne manje često nego velike korporacije. Na primjer, s problemom alimentacije. Nažalost, u našoj zemlji mnogi muškarci radije pobjegnu od roditeljske odgovornosti: mijenjaju adrese i kriju svoja primanja. Radimo i sa takvim dugovima.

Prilikom prikupljanja alimentacije koristimo se na različite načine: privlačimo pažnju javnosti, postavljamo pitanja. Zašto menadžer vozi skup auto sa zvanično niskom platom? Šaljemo signal poreskoj službi. Ako ova opcija ne radi, tražimo druga rješenja. Na primjer, upozoravamo iste inspektore da ćemo to pitanje objaviti. Tada će svi vidjeti da ti drugovi ne ispunjavaju neke svoje obaveze, i ne treba im takva “slava”.

Još jednom da naglasim da je prikupljanje oruđe, kao što je, na primjer, fizička sila oruđe. Može se koristiti na različite načine. Možete koristiti isti čekić za zabijanje eksera, ali možete učiniti i nešto loše. Koristimo ovaj alat zauvijek.

R. Gindullin:Početna faza rješavanja dugova za alimentaciju je interakcija sa sudskim izvršiteljima. Često su slučajevi naplate alimentacije u limbu, potrebno ih je „otvoriti“. Dugovi za izdržavanje djece se gomilaju, neki iznose i stotine hiljada, a prema zvaničnim papirima, dužnik može platiti samo nekoliko hiljada mjesečno. U takvim slučajevima mogu se koristiti i tzv. metode. VIP naplate kada su veliki biznismeni ili druge “važne” osobe u dugovima. Ovdje inkasatori mogu čak i "pritisnuti" savjest - obratiti se dužnikovim partnerima s pitanjem "kako vi ili vaša kompanija možete raditi sa osobom koja ne plaća alimentaciju vlastitoj djeci?"

Nastavimo razgovor o civilnim poslovima. U kojim drugim oblastima jednostavne, da tako kažem, privatne aktivnosti rade kolekcionari u Rusiji?

D.Zh.: Poslednjih godina se razvija potrošačka kolekcija. Na primjer, prikupljanje potrošačkih sredstava od kompanija. Na primjer, jedna osoba je kupila vikendicu prije krize. Kuća nije završena i rekli su “uzmi”, novac nije vraćen. I sada inkasatori pokušavaju da ih naplate vansudskim putem, a tu je i višemilionski dug.

Tu je i naplata plata, kada pomažemo u vraćanju zaostalih plata. Ovdje preuzimamo one dugove koje advokati ne mogu naplatiti. Na primjer, kada organizacije počnu prenositi imovinu rođacima, promijenite natpisne pločice. U Rusiji, inače, postoji ogroman broj kompanija koje za sobom ostavljaju samo dugove.

Koje grane privrede?Koji je glavni tok potraživanja duga?

R.G.: U osnovi, to je izgradnja, odnosi između kupaca, izvođača i podizvođača. Kao primjer možemo navesti radove na restauraciji tržnog centra Europe nakon požara 2011. godine. Oko 10 kooperanata ne može dobiti sredstva za obavljeni posao. Situacija je teška i sa nekim drugim velikim građevinskim projektima u Ufi.

Postoji li algoritam ili karakteristike u vašim aktivnostima koje vas mogu razlikovati od običnih pravnika koji rade u korporativnoj sferi?

R.G.: Algoritam našeg rada je prilično jednostavan – ciljano i/ili javno informisanje, predstavljanje informacija obrađenih na određeni način zainteresovanima. Posebnost su dužnički problemi koji se teško rješavaju pravnim metodama kada organizacije mijenjaju osnivače, menadžere i regione. Ovdje možemo navesti kao primjer organizaciju koja se odnosi na grupu kompanija Uralsoft. Po našem mišljenju, preduzeće je prebačeno na nominalno lice kako bi se izbjegla odgovornost prema poveriocima.

Danas su mnogi građani Rusije upoznati sa riječju "kolekcionar". Ali ova riječ izaziva posebno neprijateljstvo, a možda i strah među dužnicima kredita. Kao što znate, neplaćeni kredit može biti razlog za upoznavanje ljudi u ovoj profesiji. A onda poznanstvo može od života neplatiša učiniti pravi pakao. Zajmoprimce koji su morali da komuniciraju sa uterivačima zanima pitanje kako se ponašati sa uterivačima.

Kolekcionari: ko su ovi ljudi?

U Rusiji su službeno registrirane aktivnosti agencija za naplatu - organizacija koje se bave naplatom kreditnih dugova. Potonji su u bliskom kontaktu sa bankama. Zajmodavci im daju informacije o osobama koje kreditnoj instituciji duguju određeni iznos.

Plate zaposlenih u agenciji za naplatu su po komadu i direktno zavise od iznosa duga koji će iznuđivači moći da vrate nakon komunikacije sa zajmoprimcem.

Koja je odgovornost inkasatora propisana je zakonom: po pravilu se radi o prikupljanju podataka o neplatiša, njegovoj radnoj aktivnosti i sastavu porodice. Kada dobiju potrebne informacije, inkasatori razgovaraju sa zajmoprimcem o dugu i upozoravaju ga na predstojeće posljedice kašnjenja u otplati sredstava.

Ako je rezultat negativan, inkasatori mogu kontaktirati bliske rođake neplatiša, njegove kolege i menadžment kako bi utjecali na beskrupuloznog zajmoprimca.

Međutim, u praksi je najčešće situacija drugačija: inkasatori zastrašuju klijente banaka prijetnjama i čestim pozivima, au nekim slučajevima koriste i fizičku silu. Imajte na umu da su takve radnje nezakonite, pa klijent banke ima zakonsko pravo da krene u borbu protiv prekršitelja zakona tražeći pravnu zaštitu!

Na koje načine možete prenijeti dug na agenciju za naplatu?

Postoje dva načina za prijenos duga na inkasatore:

1. Dug zajmoprimca je prodan. Kreditna institucija prodaje dug svog klijenta agenciji za naplatu. I tada zajmoprimac postaje dužnik inkasatorima. Šta je ovo nije teško razumeti. Uposlenici banke ga obavještavaju o prodaji duga.
2. Imovina u nevolji se predaje podnosiocima zahteva na određeni period. Ova metoda podrazumijeva zaključivanje ugovora između banke i agencije za naplatu uz naknadu. Privlačenjem kreditora banka pokušava da se izbori sa osobom koja je prekršila kreditne obaveze.

Pažnja! Ova metoda se provodi na zakonskom nivou, ali uz upozorenje: povjerljive informacije se ne mogu otkriti.

Cilj agencije za naplatu je da prisili neplatiša da plati dug do određenog vremena. Ako se zadatak pokaže nemogućim, predmet se šalje pravosudnim organima. Ako slučaj dođe do suda, povjerilac oslobađa agenciju za naplatu njenih obaveza. Nakon toga, sud počinje borbu sa dužnikom.

Nezakonite radnje uterivača dugova

Ako je uterivač kontaktirao dužnika, prije nego što započne razgovor s njim, dužnik mora saznati s kim komunicira i uvjeriti se da je to inkasant ispred njega. Da bi to učinila, osoba koja je došla kod zajmoprimca da traži otplatu duga mora obavijestiti dužnika svoje puno ime, naziv pozicije i naziv organizacije čije interese agent zastupa. Zajmoprimac ima pravo ne nastaviti razgovor sa agentom dok se ne uvjeri da su podaci tačni. To možete provjeriti samo ako pozovete predstavnike kompanije i razgovarate sa njenim predstavnicima (alternativna opcija je da potražite kompaniju na internetu).

Razmotrimo koje radnje kolekcionara mogu kršiti zakonodavstvo Ruske Federacije:

• u komunikaciji sa bankovnim dužnikom, inkasant ne potvrđuje svoj stav i ne daje podatke o sebi;
• hrabro vodi razgovor sa zajmoprimcem: obraća mu se imenom i imenom, naziva ga uvredljivim i grubim riječima;
• obavlja pozive noću ili rano ujutro (22:00 – 06:00);
• otkriva povjerljive informacije trećim licima (o iznosu duga, vremenu neplaćanja duga, itd.);
• lično prima plaćanje duga od neplatiša u materijalnim sredstvima ili novcu (plaćanja kredita mogu se izvršiti samo bankarskoj instituciji);
• „iznuđuje” novac od zajmoprimca iznudom i ucjenom;
• kontaktira zajmoprimca na poslu i traži da kazni zaposlenog;
• upućuje prijeteće pozive bliskim rođacima i prijateljima;
• obavlja pozive i šalje SMS poruke korisniku nekoliko puta dnevno.

Sva ova djela su krivično kažnjiva i mogu rezultirati kaznom zatvora do 5 godina. Ovdje ne treba zaboraviti da će ispoljavanje bilo kakvog bezobrazluka uterivača prema klijentu banke predstavljati kršenje zakonskih akata.

Najstrože kazne kažnjeni su sakupljači koji su koristili silu i prijetili fizičkim nasiljem. Kao što je poznato, ruski zakon predviđa krivičnu odgovornost za napad.

Kako bi spriječili dužnika da se sastane sa agentom, na primjer na poslu ili kod kuće - zajmoprimac koji je od banke primio obavještenje o prijenosu duga na inkasatore - treba lično posjetiti organizaciju i tamo razgovarati s njenim predstavnicima.

Bilo kakve uvrede ili prijetnje iznuđivača novca treba odmah prekinuti. U početku, morate biti smireni kada razgovarate s predstavnikom agencije za naplatu i zamolite ga da bude poštovan u komunikaciji. Ni u kom slučaju ne pribegavajte međusobnim pretnjama i ličnim uvredama - to će biti upotrebljeno protiv vas na sudu. Stoga je borba protiv ransomware-a apsurdna.

U slučajevima kada zajmoprimac planira da izvrši plaćanja radi otplate duga po kreditu za naredni period, treba da navede ove rokove. Takav korak će pokazati da je počinitelj spreman da riješi problem. Poznato je da postoje situacije kada kreditori i dalje prijete - tada zajmoprimac može pribjeći nekoliko dolje navedenih metoda zaštite. Međutim, treba shvatiti da takve metode zahtijevaju trud, vrijeme i živce.

Kako se boriti na zakonskim osnovama?

Kada inkasatori dođu u vaš dom, trebali biste se uvjeriti da su njihovi zahtjevi za naplatu dugova legitimni. Da biste to učinili, morat ćete proučiti ugovor o kreditu i pronaći dio u kojem će se potvrditi mogućnost angažiranja agencije za naplatu i prenošenja informacija o ugovoru o kreditu. Također je vrijedno provjeriti da li je agencija legitimna.

Ako ugovor nema takve uslove, onda o svim pitanjima vezanim za dug treba razgovarati samo sa zaposlenima u banci. Predstavnik za kontakt treba odmah objasniti da je takva komunikacija nezakonita i da se neće nastaviti.

Kada je ugovorom precizirano pravo inkasatora na određene radnje, prvo je potrebno tražiti dokumente koji potvrđuju prava na naplatu duga. Ovo će biti službeno ovjereni ugovor sa kreditnom institucijom.

Ako zajmoprimac primi telefonski poziv od uterivača dugova, vrijedi mu stvoriti neugodnost odbijanjem pregovaranja putem telefona. Odredite mjesto sastanka dalje od kuće i naglasite svoju želju da provjerite zakonitost njegovih postupaka.

Po dolasku na sastanak, povjerilac mora zajmoprimcu dostaviti ugovor sa bankom, ovjeren pečatom i potpisima. Ako kolekcionar ne želi da pokaže takav dogovor, sa njim sigurno ne ulazite u raspravu o problemu. Samouvjeren ton i smirenost u komunikaciji pokazat će da takve metode mogu dobiti pravni otpor.

Ako postoje prijetnje, zajmoprimac se može boriti kontaktiranjem advokata ili drugog pravnog zastupnika. Njegov zadatak će biti ograničen na prisustvovanje sastanku i utvrđivanje činjenice nezakonitih radnji od strane agencije za naplatu. Nakon što se uvjeri da su takve radnje zakonite, zajmoprimac može poslati pritužbe protiv uterivača raznim organizacijama i samoj agenciji za naplatu.

Kako se boriti metodom upravljanja?

Metod upravljanja znači svojevrsnu korporativnu borbu. Ovdje dužnikove radnje moraju biti oštre i samouvjerene:

1. Zajmoprimac piše žalbu šefu agencije za naplatu.
2. Izaziva probleme banci. Odnosno, mediji prenose informacije da banka preko inkasatora ucjenjuje i prijeti svojim klijentima. S obzirom da banke veoma vode računa o svojoj reputaciji, kada se ova tačka objavi, poverioci prestaju da gone neplatiša.

Neki klijenti banaka odlučuju da se bore na prilično neefikasne načine - nude uterivačima novac da zaustave uznemiravanje.

Ovdje treba zapamtiti šta je davanje mita i čemu ono može dovesti na optuženičkoj klupi. Stoga će biti lakše platiti mali iznos, otplatiti dio duga i na taj način se riješiti nametljivog utjerivača dugova.

Kako se boriti koristeći psihološki uticaj?

Ova metoda uključuje psihološki utjecaj na sakupljača. U ovom slučaju, neplatilac se mora, kada komunicira s njim, predstaviti u drugoj slici. Slika druge osobe neće dozvoliti inkasatoru da stvori tačnu psihološku sliku dužnika, a samim tim i da mu razvije individualni pristup.

Kada se bavite uterivačima dugova, vrijedi zapamtiti dva pravila:

1. Nikada nemojte prijetiti kako ne biste bili zakonski odgovorni za takvo ponašanje.
2. Ponašajte se sa samopouzdanjem i smirenošću. Pažljivo proučite dokumente, pronađite greške u njima, zahtijevajte da se greške poprave. Ovdje će pritisak vršiti klijent banke, a ne povjerilac.

Kako postupiti sa uterivačima dugova i kako pronaći pravnu pomoć od suda?

Uvijek se možete boriti protiv prijetnji uterivača dugova na zakonodavnom nivou.

U tu svrhu, razgovor sa predstavnikom agencije za naplatu snima se diktafonom (telefonom) ili bilo kojim drugim uređajem za snimanje.

U tom slučaju morate sačuvati sve poruke na svom telefonu i pisma na e-mailu. Prikupljene činjenice se naknadno dostavljaju policiji ili sudu. Nema sumnje: zakon će stati na stranu dužnika, a prekršilac će biti kažnjen. U ovom slučaju, biće obezbeđena moralna kompenzacija od podnosioca zahteva.

Kako se osoba koja nije digla kredit može dogovoriti sa inkasatorima tražeći otplatu kredita?

Da biste odgovorili na ovo pitanje, prvo morate razumjeti razloge koji mogu izazvati takve situacije.

1. Zaposleni u banci su uključeni u šemu prevare. Pribavljaju se kopije pasoša i uz njih se izdaju krediti.
2. Gubitak ili krađa pasoša često dovodi do kredita. Ovdje banke često pokazuju nedovoljnu brigu, a iako je prevarant fotografiran kamerom, teško ga je pronaći bez ličnih podataka.

Dakle, stranci su iskoristili pasoš i za njega dobili kredit. Rezultat: nakon nekog vremena, vlasnik pasoša dobija poziv od uterivača dugova sa zahtjevom za vraćanje duga.

Da bi se borio protiv iznuđivača bez gubljenja živaca, dužnik će morati saznati kakva je organizacija izdala kredit. Nakon toga ćete ga morati posjetiti, dostaviti službi obezbjeđenja pasoš i napisati izjavu da niste digli kredit. Štaviše, ako je postojala činjenica gubitka pasoša, dokumenti iz policije u vezi s tim će biti korisni.

Nakon uvida u dokumentaciju, služba obezbeđenja kreditne institucije se uverila da je stvarni dužnik druga osoba i prestaje da traži povraćaj novca.

Kako se nositi s telefonskim pozivima uterivača dugova

U telefonskim razgovorima sa uterivačima kredita dužnik mora da snima pretnje na diktafon, da se ponaša smireno i samouvereno i da pokaže poznavanje zakona. Dobar odgovor na pitanje kako se nositi sa pozivima uterivača dugova bio bi dodavanje njihovih brojeva na crnu listu telefona. Možete se efikasno boriti protiv ransomware-a ako se za pomoć obratite pravnim licima.

Gdje mogu podnijeti tužbu protiv utjerivača dugova?

Pritužbe na nezakonite radnje uterivača podnose se sljedećim organizacijama:

• Rospotrebnadzor prihvata pozive na vrućoj liniji;
• Tužilaštvo prihvata dokaze o nezakonitim radnjama uterivača dugova;
• Udruženje kolekcionara ozbiljno kažnjava svoje zaposlene za nezakonite radnje i nepoštovanje komunikacije sa klijentima banaka.

Kome treba isplatiti dug? Kolekcionari?

U komunikaciji sa inkasatorima, dužnik kredita mora jasno razumjeti: gotovina se ne prenosi inkasatorima, to je nezakonito. Zašto? Jer inkasatori, nakon što dobiju novac od dužnika, neće mu dati nikakav dokaz da je dug vraćen. To znači da će iznuđivači moći uvijek iznova tražiti novac.

Za one potencijalne zajmoprimce koji, dok proučavaju članak o poslovanju sa uterivačima, shvate da im je i dalje potreban kredit, biće korisno da se upoznaju sa oblikom kredita koji se zove prekoračenje. Ovo je detaljno opisano u materijalu:.

zaključci

Dakle, nakon što su proučili savjete koji vam govore kako se nositi s utjerivačima dugova, dužnici kreditnih kredita trebali bi zapamtiti osnovna pravila ponašanja:

• u komunikaciji sa uterivačem potrebno je pokazati poznavanje zakona i prava;
• snimati razgovore pomoću diktafona u slučaju prijetnji i uvreda;
• podnese tužbu protiv povjerioca nadležnim organima;
• ne pribjegavajte prijetnjama i ucjenama;
• crne liste brojeva sa kojih su agenti pozivali;
• potražite pomoć od advokata.

Postoji mnogo načina da se pozabavite uterivačima dugova, ali svi korisnici kredita treba da imaju na umu da je najbolje dugove vratiti na vreme. Uostalom, kada inkasatori prestanu da maltretiraju dužnike, sudski izvršitelji tiho preuzimaju odgovornost za njih i bezbedno opisuju imovinu.

Na istu temu