Kolekcionari su podneli tužbu. Trebamo li se plašiti? Kako se riješiti uterivača dugova: najbolji savjeti Čega se agencije za naplatu plaše

Važno je napomenuti da je prema uslovima ustupanja, odnosno ustupanja prava potraživanja, obavezni uslov obaveštavanje dužnika. Po zakonu, klijent mora dobiti papir od banke koji ga obavještava da je njegov dug prebačen na agenciju za naplatu. Obično kolekcionari takve papire pokažu u svoje ime – naknadno. Ovo je takođe povreda prava dužnika.

Ni u kom slučaju se ne treba plašiti uterivača, ne podleći pretnjama i pritiscima i rešavati probleme na osnovu poznavanja zakona i sopstvenih prava.
1. Ako uterivači dođu u vaš dom, možete bezbedno pozvati „02“ i pozvati policiju, posebno ako vam u kuću dođu obučeni u nerazumljivu uniformu i pokazujući vam nerazumljive legitimacije u lice.
2. Ne puštajte nikoga u stan dok sudska odluka ne stupi na snagu. Ponašajte se po principu: moj dom je moja tvrđava.
3. Ako dužnik i dalje otvara vrata nepozvanim gostima, onda treba tražiti legitimaciju, čak i ako su ispred vas ljudi u uniformi, i pažljivo pročitati.
4. Zamoliti kolekcionare da pokažu papire, dokumente na osnovu kojih traže da im se isplati novac.
5. Ne potpisujte nikakve papire koje nude uterivači dugova.
6. U komunikaciji sa uterivačima dugova pokušajte da koristite fotografije i video zapise, kao i glasovne snimke, koji se, ako je potrebno, mogu predstaviti na sudu i dodati glavnom materijalu predmeta.
7. Vodite bilješke sa detaljima o svim pregovorima. Zabilježite datum i vrijeme svakog poziva, naziv agencije, ime sagovornika i transkript razgovora.
8. Osigurajte kolekcionarima minimum informacija o sebi. Ne govorite o mjestu rada, dostupnosti i lokaciji skladištenja imovine. Zapamtite da sve što kažete može biti iskorišteno protiv vas. Napomena: društvene internet mreže se često koriste za traženje ličnih podataka, uključujući dužnike.
9. Kada telefonirate i sastajete se sa sakupljačima, ne pokušavajte da ih svojom tužnom pričom sažalite – beskorisno je. Svaki dan slušaju takve suzne priče. Uznemirićete se!
10. Imajte na umu da čak i ako ste otplatili dug po kreditu banci, to ne isključuje mogućnost da inkasatori dođu kod vas po isti neotplaćeni kredit. Ili obrnuto. U mogućoj zabuni između banke i agencije za naplatu, smatraju anti-inkalektori, vjerovatno je i ovo.
11. Najvažnije: obratite se advokatima kako biste zaštitili svoja prava, a uterivači dugova će najvjerovatnije zauvijek zaboraviti na vaš dug.

Kako razgovarati sa uterivačima dugova
Da biste imali uspješan razgovor, morate čvrsto zapamtiti:
- dugujete samo banci novac.
- zaposleni u banci ili drugoj organizaciji koja naplaćuje dugove nema pravo da zadire u vašu privatnost, prijeti ili širi informacije koje vas diskredituju. Sve ove radnje predstavljaju kršenje zakona.
- ne osjećati se krivim za nevraćeni novac. Ako niste koristili lažne šeme da biste dobili kredit i otplatili ga što je više moguće, niste kriminalac, već nesolventni zajmoprimac.
Kada kontaktirate sakupljača putem telefona:
1. Obavezno pitajte ime pozivaoca, njegovu poziciju u organizaciji (banci) i kako može potvrditi svoje ovlaštenje da komunicira s vama o dugu. Pažljivo zapišite informacije i obavijestite pozivatelja da ste to učinili. Ako odbijete potvrditi svoje akreditive, spustite slušalicu.
2. Saslušajte informacije od inkasatora, zahvalite se na poruci i obećajte da ćete nazvati banku sa informacijama o vašoj odluci da otplatite kredit. Spriječite nastavak razgovora o “neprijatnim temama” – posljedicama nepovrata, prikrivenim prijetnjama itd. - spustiti slušalicu.
3. Pošto je poziv upućen na vaš lični broj, vi odlučujete kada ćete završiti razgovor, zapamtite ovo. Ako se inkasator stalno javlja, obećajte mu da će se žaliti banci i napisati izjavu policiji. Obavezno to učinite ako se pozivi nastave.
U direktnom kontaktu sa sakupljačem:
1. Obavezno saznajte njegovo puno ime, njegovu poziciju u organizaciji (banci) i način na koji može potvrditi svoje ovlaštenje da komunicira s vama o dugu. Pažljivo i demonstrativno zapišite informacije. Ako kod sebe ima punomoć ili identifikaciju, pročitajte je.
2. Upozorite sakupljača da će razgovor biti snimljen i uključite diktafon ili uređaj za snimanje mobilnog telefona. Ne krijte od toga, prvo, rekord disciplinuje kolekcionara, a drugo, ne rizikujete da dođete u nezgodnu poziciju.
3. Slušajte šta uterivač dugova govori. Hvala na informacijama.
4. Sakupljaču ne treba davati dodatne podatke: mjesto rada, kontakt brojeve, iznose prihoda, vrijednu imovinu. Svi ovi podaci će se definitivno koristiti protiv vas.
5. Obavijestite sakupljača da je lična posjeta vašem domu ili radnom mjestu moguća samo uz vaš pristanak.
6. Ako se čini da radnja sakupljača krši vaša prava, pozovite policiju. Čak i ako je sakupljač već otišao do dolaska odreda, napišite izjavu o huliganizmu, prijetnjama i narušavanju privatnosti. Biće teško dokazati krivicu iznuđivača, ali to nije neophodno, kolekcionari će prestati da vas gnjave.

ZAPAMTITE: ne postoji zakonski okvir za postupanje uterivača dugova. Zapravo, imaju pravo samo da vas informišu o statusu duga prema banci. To ograničava njihove moći. Svaki pokušaj da vam se nešto uzme, prisili da potpišete dokumente, prijetite ili koristite psovke, sve su to nezakonite radnje koje možete odmah prijaviti organima za provođenje zakona.
Čak i ako je suđenje već održano i odluka donesena u korist banke, samo sudski izvršitelji mogu izvršiti sudsku odluku i to samo u skladu sa zakonom. Službe za naplatu nemaju takva ovlaštenja.

Šef odjela Rospotrebnadzor Oleg Prusakov: "Nema potrebe da plaćate sakupljače, ne brinite za njihove zahtjeve"

Rospotrebnadzor smatra da su aktivnosti agencija za naplatu same po sebi nezakonite. Ni zakon o aktivnostima naplate niti kontrola od strane regulatornih organa neće pomoći u regulisanju tržišta usluga naplate. Šef odjela za zaštitu prava potrošača Rospotrebnadzora Oleg Prusakov je u intervjuu za Marker objasnio zašto Rospotrebnadzor ne voli toliko agencije za naplatu, te savjetovao građanima da ne mare za njihove zahtjeve.

— Na vrhuncu krize, Rospotrebnadzor i druge institucije primile su mnoge pritužbe na samovolju sakupljača: noćne pozive, slanje pisama sa slikom lobanje, itd. Da li se situacija sada popravila?

- Kako se može poboljšati? Uostalom, ništa se nije promenilo! Ni u smislu zakonske regulative, niti u pogledu organizacionih aspekata. A zakon o poslovima naplate neće moći zaštititi prava potrošača. Hajde da shvatimo o čemu danas pričamo. Šta je aktivnost prikupljanja? Kolektori insistiraju na tome da nam norme građanskog prava dozvoljavaju da govorimo o ustupanju prava potraživanja. Zaista, u Građanskom zakoniku postoji cijelo poglavlje koje govori o promjeni lica u obavezi. U ovom slučaju govorimo o promjeni zajmodavca - za zajmoprimce ili druge pojedince koji kasne sa svojim plaćanjima, odnosno za potrošače.

Kakav je naš stav? Prenos prava potraživanja duga po ugovoru o kreditu na agencije za naplatu je besmislica, izopačeno tumačenje i nerazumijevanje principa vezanih za promjenu lica u obavezi. Građanski zakonik kaže: „Nije dozvoljeno, bez pristanka dužnika, ustupiti potraživanje po obavezi u kojoj je identitet povjerioca od značajnog značaja za dužnika. Za zajmoprimca, identitet zajmodavca ne može biti važan! Uostalom, osoba dolazi po kredit u posebnu organizaciju koja ima posebnu licencu i sklapa poseban ugovor. Ne pozajmljuje novac od tipa na ulici. U tom slučaju, prilikom promjene povjerioca potrebno je pribaviti saglasnost dužnika.

U našem slučaju, promjena lica u obavezi podrazumijeva da se cjelokupni obim prava i obaveza iz ugovora prenosi na novog povjerioca. Kada govorimo o tome da li danas mogu postojati aktivnosti prikupljanja, moramo uzeti u obzir o kakvim odnosima je riječ. Ako se pravo potraživanja prema dužniku prenosi sa jedne banke na drugu, to je u principu dozvoljeno. Ali svakom manje-više obrazovanom je očigledno da se sa kreditne organizacije koja ima status banke njena prava i obaveze ne mogu preneti na nekreditnu organizaciju koja nema bankarsku dozvolu. Nadalje, banke često trube da poštuju sve što je vezano za bankarsku tajnu. Ovdje potpuno zaborave na to i predaju osobu sa svim njegovim regalijama i ličnim podacima nekom nepoznatom. Ovo je opet besmislica.

— Dakle, smatrate da su aktivnosti naplatnih agencija nezakonite?

- Nije da je nelegalno... Nezakonito je. Postoje najmanje četiri razloga da se to smatra takvim. Zato što se sprovodi, prvo, bez obzira na specifičnosti ugovornih odnosa. Drugo, bez obzira na specifičnosti činjenice da je u ovim ugovornim odnosima jedna strana subjekt licencirane djelatnosti. Treće, ne uzimajući u obzir činjenicu da agencija za naplatu ne može preuzeti sva prava i obaveze kreditne organizacije u odnosu na dužnika. Četvrto, kada se prenose prava potraživanja, narušava se bankarska tajna.

Još jedna stvar koju stavljamo u prvi plan: kada potrošač relevantnih finansijskih usluga postane dužnik i stupi u odnos sa agencijom za naplatu, priroda pravnog odnosa se u principu mijenja, što ne bi trebao biti slučaj u smislu ovog zakona. čitava 24. glava Građanskog zakonika. Isto važi i kada govorimo o aktivnostima agencija za naplatu u sektoru stambeno-komunalnih usluga. Tamo je situacija još gora.

— Kakvu opciju građani imaju?

— Ne plaćajte sakupljače, to je sve. Iskreno rečeno, pljunuti na sve ove zahtjeve. Više puta smo rekli da građani danas nemaju obavezu da kontaktiraju uterivače.

Druga opcija za inkasatore je kada obavljaju aktivnosti naplate dugova za proviziju od banke. U čemu je problem? Sjećate li se starih sovjetskih radnji? Odnosno, znate šta je ugovor o proviziji. Vjerovatno je teško zamisliti da vas, kada sjedite kod kuće, zovu iz ove pošiljke i kažu: “Morate sutra doći u našu radnju i kupiti robu od 5 hiljada rubalja.” I tako svaki dan. Glupost, zar ne? I ovdje je isto. Ugovor o proviziji između određenog kolektora i banke je u principu prihvatljiv. Ali ovaj ugovor ne povlači nikakvu obavezu da građanin stupi u odnos sa ovim sakupljačem.

— Šta ako se pojavi zakon o naplati?

- Neće se pojaviti. Jer sve inicijative se svode na legitimisanje postupanja sakupljača u njihovom trenutnom statusu. Hajdemo možda legalizovati prostituciju. Siguran sam da će se naći ljudi koji će se zalagati za legalizaciju ove pojave, kao i u nizu drugih zemalja. Na kraju krajeva, to će biti dodatni porezi. Tako je ovdje. Pa kako da telekom operater prenese pravo potraživanja prema dužniku za plaćanje usluga na lice koje nije telekom operater? Ako ne platim, prestanite da mi pružate usluge i tužite me! Sva ova pitanja su riješena.

— Da li se planiraju tužbe povodom potraživanja državnih organa za zaštitu prava dužnika pred inkasatorima?

— Nemamo razloga da tužimo sakupljače, jer potrošačima ne pružaju nikakve usluge, ne prodaju nikakvu robu – ne podliježu odgovornosti po zakonu o zaštiti prava potrošača. I oni to iskorištavaju. “Nemate pravo dirati u potrošački odnos, jer vi niste niko u ovom odnosu” je ono što poručujemo uterivačima dugova.

Ako klijent prekrši uslove ugovora o kreditu, ne ispunjava svoje obaveze na vrijeme i na svaki mogući način ignoriše zahtjeve za otplatu nagomilanog duga, tada inkasatori - stručnjaci koji se bave sveobuhvatnom naplatom problematičnih dugova - silaze do posla. I događa se da samo spominjanje sakupljača šokira čak i najiskusnije zajmoprimce, koji se pakleno boje komunikacije s takvim stručnjacima. Međutim, na mnogo načina su njihove metode rada previše preuveličane i uljepšane, a njihov imidž pojačava samo niska pravna pismenost Rusa.

Ako govorimo o poslovima zakonske naplate, onda to predstavlja čitav niz mjera u cilju otplate nagomilanog duga, počevši od uspostavljanja kontakta sa klijentom ili traženja kolateralne imovine pa do sudskog postupka uz naknadnu podršku izvršnog postupka. Ali sve više, čak i legalne kompanije preferiraju jeftiniji i efikasniji način naplate duga - moralni pritisak na dužnike, za koji se koriste najapsurdnije metode i metode rada. I premda se i dalje ne biste trebali bojati sakupljača, pogotovo jer možete pronaći pravdu i za najrevnosnije sakupljače, ne biste trebali dozvoliti kršenje vaših prava i važećeg zakonodavstva, pogotovo jer već pri prvoj komunikaciji takav stručnjak utvrđuje da li je moguće psihički izvršiti pritisak na dužnika i koliko je on jak rival. Štoviše, kao što pokazuje praksa, ako na vrijeme date odbijanje i aktivno reagirate na kršenja zakona, možete postići značajno slabljenje pritiska povjerioca, što će pomoći u konstruktivnom rješavanju problema s nastalim dugom.

Dakle, kako pravilno izgraditi dijalog sa kolekcionarom?

Prvo, prilikom prvog kontakta inkasant mora jasno navesti svoje lične podatke, svoju poziciju i agenciju koja potražuje dug po bankarskom ugovoru, a bilo bi dobro da zajmoprimac ove podatke zapiše, što će znatno olakšavaju dalju komunikaciju.

Drugo, ne treba podleći provokacijama ili vrištati. Za početak, vrijedi tražiti kopiju dokumenta koji potvrđuje prijenos prava potraživanja upravo na kompaniju u čije ime nastupa inkasant. Ako nakon uvjerljivih zahtjeva nema odgovora, zajmoprimac može mirne savjesti zanemariti takvu komunikaciju ili čak napisati izjavu policiji navodeći činjenicu da prevaranti od njega iznuđuju novac bez ikakvog pravnog osnova za to. .

Također je vrijedno uključiti službenike za provođenje zakona ako sakupljači krše zakon na svaki mogući način: prepadaju se pred prijetnjama fizičkim nasiljem, miješaju se u lični život ili čak oštećuju zajedničku ili ličnu imovinu (na primjer, ne tako davno, zaposlenici jedne agencija za naplatu ispisala je neprijatne natpise na zidovima dužničkih ulaza, rekavši da je dobila veliki odjek u društvu). A da bismo imali dokaze o nezakonitim radnjama uterivača dugova, bilo bi dobro snimiti sve SMS poruke i snimiti razgovore sa takvim stručnjacima.

Nažalost, i dalje je veoma teško pozvati uterivače na odgovornost, osim u flagrantnim slučajevima kršenja važećeg zakonodavstva. Ali i jedna izjava policiji može imati veliki efekat, jer je malo verovatno da će neko od inkasatora poželeti da radi sa preterano „problematičnim“ klijentom koji poznaje zakon i može da zaštiti svoja prava.

Kada banka proda svoje dugove trećem licu, dužniku je najneprijatnije sastajanje sa novim povjeriocima – inkasantima, jer su to obično napominjati ljudi koji odmah uzmu “bika za rogove”. Odmah se navodi iznos vašeg duga, koji se obično ispostavi da je mnogo veći od onoga za šta je zajmoprimac znao. Zapanjen počinje da se svađa, a onda se ispostavi da dug, pored samog kredita, obračunatih kamata i odbitaka u vidu penala, uključuje i određeni iznos, koji se obično zove naknada za usluge naplate, ali u stvarnosti je to razlika između stvarnog iznosa duga i cijene po kojoj je kupljen od banke. Dužnik, već u teškoj situaciji, sada duguje još više. Ali ne treba očajavati, a još manje se upuštati u beskorisne rasprave. Prijetnje kolekcionara - jesu li opasne?

Kako se nositi sa prijetnjama utjerivača dugova

Pogrešno je jednostavno skrivati ​​se od profesionalnog uterivača dugova ili ga ignorirati, smatrajući njegove aktivnosti nezakonitim. Rad agencija za naplatu je zakonom dozvoljen, a ako ništa ne krše i postupaju u skladu sa zakonom, onda se može smatrati da se krijete od svoje obaveze po osnovu duga.

Činjenica da se skrivate može biti od koristi za naplatu, jer možete biti osuđeni u odsustvu (bez vašeg prisustva) u korist povjerioca. Odbjegli dužnik uvijek nosi “pečat” lopova.

A onda – zašto se skrivati ​​ako niste kriminalac, već jednostavno dugujete sumu novca koju danas niste u mogućnosti da platite. Svaki bijeg je priznanje slabosti i pogrešnosti. Ali vi imate prava, a ona su zaštićena Građanskim zakonikom.

Kada se prvi put sretnete sa uterivačem, odmah zatražite potpuni uvod u suštinu stvari:

1. Imate pravo osporiti prijavljeni iznos duga, a da biste to učinili morate imati uvid u sve papire koji to potvrđuju:
   • na ugovor (cesiju) zaključen između banke i kreditora;
   • na procijenjeni dio ukupnog duga;
2. Imate pravo odbiti sve vrste kontakata sa sakupljačem ako on ne dostavi dokaze o prijenosu prava povjerioca na njega (član 385 Građanskog zakonika Ruske Federacije) - ovjerenu kopiju ugovora o ustupanju.
3. Ako vas banka nije unaprijed obavijestila o zaključenom ugovoru sa agencijom za naplatu, onda imate puno pravo da birate između dva povjerioca i da nastavite plaćati dugove banci a ne novopečenom vjerovniku (član 382. Dio 3 Građanskog zakonika):
   • odsustvo takvog obavještenja predstavlja rizik za naplatu da ostane bez plaćanja po osnovu duga;
   • obavještenje svakako mora biti u pisanom obliku sa kratkom kreditnom istorijom, iznosom svih dužničkih obaveza i podacima o organizaciji na koju su te obaveze prenijete i čiji je predstavnik zaposlenik koji vam je došao;
   • Nedostatak obavještenja ne znači da je sam zadatak nezakonit.
4. Ako ustupak ne ukazuje na mogućnost novih kreditnih uslova, tada se dužničke obaveze ispunjavaju pod istim uslovima i u obimu koji je postojao u trenutku njegovog potpisivanja (član 384. Građanskog zakonika):
   • U tom slučaju sakupljači nemaju pravo na povećanje kamata.

Dvije vrste ponašanja kolekcionara

Dalje ponašanje uterivača će vam pokazati kakva je on bobica:

Ako je legalno, onda će djelovati u okviru zakona:

• omogućiće vam pristup svim materijalima koji se odnose na dug;
• ponudiće restrukturiranje duga ili plaćanje na rate (na rate);
• će vas tužiti, pošto je iscrpio sve druge pravne mogućnosti za rješavanje problema.

Ako je inkasant "crni", odnosno namjerava djelovati mimo zakona, moguće su sljedeće radnje:

1. Odbijanje pristupa materijalima predmeta zbog navodne „povjerljivosti“ informacija:
   • Ovdje mu možete prigovoriti: Ali šta je sa povjerljivošću koju je banka već narušila?
2. prijetnje:
   • oduzeti svu svoju imovinu („ostaviti bez konca“, „pustiti po svijetu“ itd.);
   • osramotiti te pred komšijama ("cijeli svijet će znati za tvoje dugove", "svi oko tebe će te prezirati")
   • poduzmite mjere fizičke prinude prema vama ili vašim najmilijima („zažalićete što ste rođeni“, „vaš život će se od sada pretvoriti u pakao“ i dr.)
   • tužiti i biti „doživotni zatvor“ itd.

Kolektori i sud

Treba napomenuti da se sud pojavljuje i u prvom iu drugom slučaju sa razlikom:

Tužilac koji postupa u okviru zakona ne plaši se suda i pribjegava mu kao krajnjoj nuždi.

Zašto uterivači izbegavaju sud?

Kolekcionar polulegalnog ili kriminalnog tipa odmah počinje da prijeti sudom, ali po pravilu ne ide na sud, jer zna da će tamo sigurno izgubiti slučaj, pa čak i upasti u nevolje:

• Nijedan organ osim pravosuđa nema pravo da direktno naplaćuje imovinu, a još manje da je oduzima.
• Otkrivanje informacija o naplati potraživanja trećim licima predstavlja povredu prava na privatnost.
• Prijetnje kolekcionarima po život i zdravlje, bez obzira da li se primjenjuju ili ne - čl. 119. Krivičnog zakonika.
• Nerazumno naduvavanje iznosa duga je prevara.

Stoga je u vašem najboljem interesu da slučaj ide na suđenje:

• Sud može pokrenuti stečajni postupak na osnovu prijave podnesene protiv Vas.
• Na sudu se ukidaju kamate, provizije inkasantima i druge naknade.
• Vašu imovinu će opisati sudski izvršitelji, koji uvijek postupaju u zakonskim okvirima.
• Sud nema pravo da vam oduzme jedini dom, kao ni da vas pretvori u prosjaka, lišavajući vas stvari i predmeta neophodnih za život i rad.
• Čak i ako je iznos imovine prodate na aukciji manji od iznosa duga, dug se gasi.

Znajući ovo, čak i „dobri“, pahuljasti inkasatori ne vole da tuže dužnika, jer će se najverovatnije iznos duga naplaćenog sudskim putem ispostaviti mnogo manji od navedenog u ustupanju, osim toga, tužilac će imati i da snosi troškove.

Želite da uplašite uterivača dugova? Budite prvi koji će ga zamoliti da vas tuži.

Šta učiniti ako kolekcionar tuži

Ako inkasant podnese tužbu, poduzmite sljedeće korake:

1. Idite na sud i napravite kopije materijala predmeta kako biste se upoznali s njima:
   • Ako vas kancelarija odbije, idite do pomoćnika sudije i objasnite svoju situaciju.
2. Ako se nakon proučavanja materijala potvrdi nezakonitost zahtjeva kolekcionara, pripremite tužbu u kojoj naznačite i obrazložite sva svoja neslaganja sa zahtjevima. Advokati ili pravni konsultanti mogu pomoći u pripremi prigovora na tužbu.
3. Nakon sastavljanja prigovora, idete ga upisati u sud ili ga predati sudiji ili tužiocima ispred suda. Prigovor možete pročitati i direktno u sudnici.

Nemojte zanemariti suđenje niti dozvoliti da se održi u vašem odsustvu.

Neki sakupljači koriste iznenađenje: obavještavaju vas dan prije suđenja, tako da nemate vremena da se pripremite za ročište. To obično rade s onima koji potpuno izbjegavaju susrete s njima. Stoga je važno da se što prije upoznate sa svim tvrdnjama stručnog inspektora koje je on dokumentovao.

Kada se sastajete sa uterivačem, ponašajte se mirno i bez straha, pokazujući poznavanje građanskog zakona: malo je vjerovatno da će htjeti tužiti pravno pametnu osobu. Pritom nemojte isticati pogrdan odnos prema predstavniku ove profesije: kažu, ti meni nisi bitan, van zakona si itd. Ambiciozni ljudi po pravilu nastoje dokazati suprotno, i ovdje nije važno pitanje novca.

Šta učiniti ako pozovu uterivači dugova

Sakupljači, naravno, imaju pravo da se javljaju, ali ne noću i ne između 22 i 8 sati radnim danima, a vikendom i praznicima od 20 do 9 sati. .

Neodobreni zakon o aktivnostima inkasatora pokušao je i da ograniči nametljivost poziva uvođenjem njihove frekvencije, jer osobu možete maltretirati „bez pranja, pa uz vožnju“: zovite u dozvoljeno vrijeme, ali 10 puta na sat i 100 po danu.

Ako vas uterivač dugova gnjavi pozivima nakon radnog vremena, odštampajte pozive svog telekom operatera i slobodno podnesite policijski izvještaj.

Ako primate pozive koji su neprestano česti, samo isključite telefon ili promijenite broj. I općenito, objasnite podnosiocu zahtjeva da se takve stvari ne mogu rješavati telefonom.

Šta učiniti ako ste ugroženi

Profesionalni inspektori u posljednje vrijeme pokušavaju izbjeći direktne prijetnje, jer su vrlo brzo shvatili da to ide protiv njih. Kolekcionarske prijetnje poput "nećete živjeti" i "sva će vam djeca umrijeti" u arsenalu su nekih vrlo ludih i glupih kolekcionara.

Ako čujete ovako nešto, odmah pozovite policiju.

Indirektne prijetnje kolekcionara - "sjedićete u zatvor, obećavamo vam", "sud će vam oduzeti djecu i poslati ih u sirotište", "kuća će vam slučajno izgorjeti" i "svi će saznati za vaše dugove ” - to su također nezakonite radnje: one potpadaju pod član 163. o iznudi.

Profesionalni utjerivač ima pravo zahtijevati dug, ali samo u vidu pojašnjenja njegove veličine, podsjećanja na rokove plaćanja, a ne fizičke zapljene - ništa više.

Preventivna akcija

• Morate razgovarati sa sakupljačem tek nakon što on predoči svoja dokumenta, uključujući identifikaciju.
• Otvoreno snimajte i snimajte sve razgovore na diktafone i kamere.
• Najpoželjniji oblik komunikacije je pisani: dajte do znanja zaposleniku agencije da više volite komunicirati pismeno.
• Izbjegnite telefonsku komunikaciju u potpunosti, jer je to najtajnovitiji oblik, koji omogućava utjerivatelju da sakrije svoje lice i pravo ime i nekažnjeno pribjegava prijetnjama.

Naplata je vrsta komercijalnog poslovanja. Agencije za naplatu nemaju ni državnu ni izvršnu vlast. Oni ne mogu donositi nikakve odluke u vezi sa sudbinom dužnika i moraju samo djelovati kao posrednik između njega i suda.

Zbog krizne situacije u zemlji i sve većeg rasta dugova banaka, često se susrećemo sa konceptom aktivnosti naplate. Danas ćemo razgovarati o četiri razloga zašto se ne treba plašiti uterivača dugova.

Zašto se ne treba plašiti uterivača dugova

1) U većini slučajeva banke ne prodaju stvarne dugove inkasantima. Propuštaju samo informacije o dužnicima da bi nekako povratili novac od nesavjesnih platiša. To izgleda otprilike ovako: banka odbija vaš dug u korist inkasanata, ali vi i dalje ništa ne dugujete inkasatorima, jer pravi dug nije otkupljen. U stvarnosti, ovo znači jedno - sada nikome ništa ne dugujete!

3) Važno je shvatiti da agencije za naplatu nemaju nikakva zakonska prava. U trenutku kada se bojite da će vam oduzeti dom ili imovinu, inkasatori se samo igraju na vaše nepoznavanje zakona. Ove radnje se mogu odvijati samo preko službe izvršitelja. Vrlo je malo slučajeva u kojima su uterivači potraživanja tužili i dobili spor (vidi tačku 2).

4) A jedna od najvažnijih tačaka je da je 1. januara 2017. godine stupio na snagu zakon o sakupljačima. (referenca br. 230-FZ). Njime se kontroliše frekvencija kojom inkasatori mogu zvati i slati SMS, kao i učestalost posjeta dužnicima. Istovremeno, zaposleni u agencijama za naplatu mogu komunicirati sa zajmoprimcem, njegovim rođacima ili susjedima, samo uz pristanak samog dužnika. U jednom od sljedećih članaka detaljno ćemo govoriti o ovom zakonu. Posjećujte redovno

Zapamtite da kolekcionari „vole“ da vrše pritisak na uplašene, nesigurne ljude. Najlakše je od njih dobiti ono što želite. Ako želite da ostanete na miru, shvatite da ste u pravu i da su postupci ovih agencija nezakoniti. Osim toga, postoje pravne organizacije koje vam mogu pomoći u teškoj kreditnoj situaciji. Ne prepuštajte stvari slučaju. Riješite problem prije nego što dođe u zanemarenu fazu.

Ako imate dugovanja, posebno ako su prema banci, možete „pasti“ u ruke agencije za naplatu, odnosno kompanije za naplatu dugova.

U takvim agencijama po pravilu rade bivši policajci, pa poznaju „osnove“ važećeg zakonodavstva i svoje aktivnosti grade s okom na njega, a češće koriste nemoralne metode njegove primjene. Njihovi postupci su, po pravilu, na ivici zakona, ponekad kršeći jednu ili drugu stranu.

Naš pravni sistem nam ne dozvoljava da definitivno odgovorimo na pitanje: „Da li su agencije za naplatu legalne?“

S jedne strane, rad agencija za dugovanje nije direktno zabranjen, a ni indirektne zabrane profesionalne naplate potraživanja ne mogu se naći u važećem zakonodavstvu.

S druge strane, budući da naplatna djelatnost nema zakonsku osnovu, može se smatrati nezakonitom, jer ne postoje posebne zakonske norme koje to direktno regulišu.

Jedna od potvrda nezakonitog djelovanja agencija za naplatu je njihov rad na bankarskim kreditima, odnosno na dugovanjima građana i organizacija prema bankama za neotplaćene kredite. Ovdje je potrebno imati na umu da sadašnje zakonodavstvo propisuje koncept kao što je „bankarska tajna“, odnosno, u skladu sa pravnim položajem zakonodavca, kreditne organizacije imaju pravo otkriti podatke o svojim klijentima samo ograničenom krugu lica, što ne uključuje sakupljače.

Dakle, prodaja duga agencijama za naplatu je suprotna zakonu i zapravo pokazuje znakove krivičnog djela iz čl. 183 Krivičnog zakona Ruske Federacije, ako ugovor o davanju zajma ne sadrži odgovarajuću klauzulu.

Posebnu pažnju zaslužuje i Rezolucija Plenuma Vrhovnog suda Ruske Federacije od 28. juna 2012. godine br. 17 „O razmatranju građanskih predmeta od strane sudova u sporovima u vezi sa zaštitom prava potrošača“.

U skladu sa stavom 51. Odluke, nije predviđeno pravo banke ili druge kreditne organizacije da prenese pravo potraživanja po ugovoru o kreditu sa potrošačem (fizičkom osobom) na lica koja nemaju dozvolu za obavljanje bankarske djelatnosti. , osim ako je drugačije određeno zakonom ili ugovorom koji sadrži ovaj uslov, a koji su se strane dogovorile prilikom njegovog zaključenja. Ovaj regulatorni akt primjenjuje se na građanskopravne odnose koji su nastali nakon dana donošenja Odluke.

Posljedice novog rješenja za dužnike:

1. Sada, prilikom sklapanja ugovora o kreditu, morate obratiti pažnju na postojanje klauzule koja omogućava banci da prenese dug na agenciju za naplatu. Kreditne strukture nisu sklone prepisivanju uslova za svakog potencijalnog klijenta. To znači da će sada, najvjerovatnije, svaki novozaključen ugovor o kreditu 100% sadržavati klauzulu koja omogućava pravo prijenosa duga na agencije za naplatu.

2. Rešenje se ne primenjuje na građanske pravne odnose koji su nastali pre donošenja navedenog normativnog akta. Ne biste se trebali pozivati ​​na to kada pokušavate osporiti ugovor o kreditu na sudu po ovom osnovu.

3. Povećanje kreditnih stopa. Uslovi su se pooštrili i banke će vjerovatno prenijeti povećani rizik na zajmoprimce.

Dakle, šta učiniti kada se kolekcionari pojave u vašem životu?

Imajte na umu da kada komunicirate s predstavnikom agencije za naplatu, zakon je na vašoj strani. Nije bitno koliko i kome dugujete, u svakom slučaju razgovor sa vama mora biti korektan. U komunikaciji sa predstavnikom agencije za naplatu, zatražite od njih dokumentaciju o izrečenom, kao i pismeni zahtjev za plaćanje duga; dok ne vidite ove dokumente, možete bezbedno ignorisati komunikaciju. Ne zaboravite da inkasatoru ne biste trebali reći razloge svog duga, a davanje ličnih podataka nije sigurno.

Odmah po pozivu agenciji za naplatu provjerite da li je nastupila zastarelost kreditnih obaveza, to je tri godine od datuma posljednje uplate ili posljednjeg kontakta sa bankom.

Kontakt sa bankom treba shvatiti kao sve radnje koje ste dokumentovali, a koje ukazuju na to da ste znali za dug. Ako je istekao rok zastare, možete pretpostaviti da nikome ništa ne dugujete.

Ako rok zastare nije istekao, zapamtite, najbolji način za rješavanje problema s agencijom za naplatu je sudski spor. Na sudu je moguće smanjiti iznos kazne za dospjeli kredit, tamo možete podnijeti zahtjev za otplatu na rate, osim toga, postoji mnogo načina da olakšate otplatu duga.

Ne zaboravite da je bolje komunicirati s agencijom za naplatu uz pomoć kompetentnog odvjetnika koji će vam pomoći uštedjeti novac, vrijeme i živce.

Osim toga, možete se boriti protiv nezakonitih radnji agencija za naplatu.

Prodaja duga inkasatorima ne daje im pravo da krše zakon i krše prava drugih ljudi. Uterivači uglavnom ne idu dalje od verbalnih prijetnji, ali i to je sasvim dovoljno da se njihovo djelovanje ocijeni nezakonitim.

Zakon o upravnim prekršajima Ruske Federacije predviđa odgovornost za uvredu, a Krivični zakon Ruske Federacije predviđa odgovornost za klevetu. Osim toga, izvršenje takvih krivičnih djela daje osnov za podnošenje tužbe sudu za naknadu moralne štete.

Osim toga, morate znati da su radnje sakupljača, izražene u zahtjevu za prijenosom sredstava na njih, često obuhvaćene dispozicijom članka 163. Krivičnog zakona Ruske Federacije - iznuda.