Dijagnostika nivoa konflikta i stilova ponašanja lidera u konfliktnim situacijama. Metode za određivanje nivoa intrapersonalnog konflikta Određivanje nivoa konflikta kod osobe

Ova tehnika omogućava da se identifikuju glavne strategije ponašanja u potencijalnoj zoni konflikta – međuljudski sporovi i posredno odredi nivo otpornosti pojedinca na konflikt.

Upute za test

Pažljivo pročitajte i ocijenite svaki od deset polarizirajućih sudova navedenih na radnom listu koji su najrelevantniji za vaše ponašanje. Da biste to učinili, prvo odredite koja vam od dvije ekstremne presude odgovara, a zatim je ocijenite po sistemu od 5 bodova. Zapamtite da srednji stupac 3 znači jednako prisustvo oba kvaliteta. Ekstremne vrijednosti 4-5 i 1-2 karakteriziraju ili izbjegavanje sporova ili neograničeno sudjelovanje u rješavanju kontroverznih pitanja.

	5	4	3	2	1
Izbjegavanje svađe						Žurim u svađu
Tretirajte svog konkurenta bez predrasuda						sumnjivo
Imam adekvatno samopoštovanje						Imam visoko samopoštovanje
Slušam mišljenja drugih						Ne prihvatam druga mišljenja.
Ne podlegnem provokacijama, ne palim se						Lako se uključujem
Popuštam u svađi, pravim kompromis						Ne popuštam u sporu: pobjeda ili poraz
Ako eksplodiram, onda se osjećam krivim						Ako eksplodiram, mislim da je nemoguće bez toga.
Zadržavam ispravan ton u sporu, takt						Priznajem ton koji nema prigovora, faux pas
Mislim da u sporu ne treba pokazivati svoje emocije.						Mislim da u sporu treba pokazati jak karakter.
Smatram da je spor ekstreman oblik rješavanja sukoba.						Smatram da je spor neophodan da bi se sukob riješio

Obrada i interpretacija testnih podataka

Analizirajte uzroke polarnih strategija ponašanja kako biste izvršili potrebna prilagođavanja.

40-50 bodova- visok nivo otpornosti na sukobe.

30-40 bodova- prosječni nivo otpornosti na sukobe, što ukazuje na orijentaciju pojedinca na kompromis, želju da se izbjegne sukob.

20-30 bodova- nizak nivo konfliktne otpornosti, što ukazuje na izražen konflikt.

1-19 bodova– veoma nizak nivo otpornosti na sukobe. Ovaj nivo je karakterističan za konfliktne ljude.

Izvori

Određivanje nivoa otpornosti na sukobe/ Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Socio-psihološka dijagnostika razvoja ličnosti i malih grupa. - M., 2002. C.162-163.

12.1. Proučavanje uticaja vrednosno-normativnih sistema studijskih grupa na konfliktno ponašanje studenata. 12.2. Konfliktna kompetencija specijalista za rješavanje vrijednosno-normativnih konflikata na osnovu socio-psihološke obuke. 12.3. Deformacija socijalnog stava nastavnika kao izvor vrednosno-normativnih konflikata među učenicima.

Konflikti u studentskim grupama nastaju zbog strukturalnih i funkcionalnih kontradikcija između komponenti sistema međuljudskih odnosa, čiji je jedan od podsistema vrijednosno-normativni sistem studijske grupe, i rezultata unutarsistemskih kontradikcija koje uzrokuju vrijednosno- normativni sukobi.

Poznavanje strukture vrijednosno-normativnih konflikata omogućava nastavniku da poveća efikasnost obrazovno-vaspitnog rada na poboljšanju socio-psihološke klime u studijskim grupama na osnovu formiranja društveno značajnih grupnih vrijednosti i normi. To je odredilo ciljeve i zadatke praktičnog istraživanja. Opća shema i posebni zadaci eksperimentalne studije prikazani su na sl. 12.1.

Studija je sprovedena na Državnom univerzitetu za usluge i ekonomiju u Sankt Peterburgu i na Državnom univerzitetu za inženjerstvo i ekonomiju u Sankt Peterburgu. Učestvovalo je 263 studenta iz 11 studijskih grupa. U testiranju metodologije učestvovala je eksperimentalna grupa od 22 učenika mlađih razreda i 20 učenika viših razreda.

12.1. Studija uticaja vrednosno-normativnih sistema studijskih grupa na konfliktno ponašanje studenata

Zadatak procene nivoa konflikta u vaspitnim timovima zahteva preliminarnu analizu uticaja vrednosno-normativnih sistema grupa na konflikte u vaspitnim grupama učenika. Da bi se to postiglo, potrebno je istražiti uticaj sljedećih faktora na ukupan nivo konflikta između studijskih grupa i pojedinačnih studenata:

a) grupne vrijednosti i norme koje su komponente

vrijednosno-normativni sistem grupa;

b) vrijednosne, bihevioralne i emocionalne komponente grupe

nove norme;

c) vrednosne orijentacije i lične karakteristike pojedinca

studenti.

Studija je sprovedena u 4 faze.

U prvoj fazi otkrivena je zavisnost nivoa sukoba između grupa od razvoja njihovih grupnih normi. Identifikovane zavisnosti su predstavljene na histogramu (slika 12.1)

Studija je koristila upitnik za identifikaciju jačine i smjera sankcija iz grupnih normi za kršenje njihovih zahtjeva od strane bilo kojeg učenika grupe. Upitnik vam omogućava da identifikujete sankcije za kršenje materijalnih, moralnih normi, normi samopotvrđivanja i ponašanja, normi pri obavljanju zajedničkih grupnih aktivnosti, u studijama itd.

Uz pomoć Spearmanovog r-kriterijuma utvrđena je korelacija između nivoa konflikta u studijskim grupama studenata i jačine sankcija za svaku vrstu grupnih normi. Kritične vrijednosti r sk za ovaj uzorak su r sk =0,76 (r< 0,01), r skp =0,61 (p< 0,05).

Analizom dobijenih rezultata utvrđeno je da izrazito konfliktne grupe karakterišu niže zabrane sankcija sa strane materijalnih, moralnih grupnih normi, normi pri izvođenju zajedničkih grupnih sportskih aktivnosti. Nivo korelacije između sukoba grupa sa smjerom i snagom sankcija različitih grupnih normi bio je za materijalne norme - r.<0,01 (r s =0,836), нравственных норм - р<0,05 (r s =0,718), норм спортивной деятельности - р<0,05 (r s =0,636). Полученные данные позволяют сделать вывод о том, что низкая запрещающая нормативность этих норм является конфликтогенным фактором, так как они не направлены на сплочение группы. Действительно, если члены группы не заинтересованы в эффективности совместной групповой деятельности, допускают использование материальных ресурсов для решения своих проблем, даже в ущерб группе, и для них является нормальным явлением нарушение общечеловеческих норм, то такие нормы направлены на решение индивидуалистических потребностей отдельных членов группы без учета интересов остальных ее членов, что является одной из причин высокой конфликтности учебных групп студентов, где эти нормы доминируют.

Na osnovu rezultata istraživanja može se zaključiti da konfliktna priroda učeničkih grupa zavisi od smjera grupnih normi i jačine sankcija za kršenje njihovih zahtjeva, pa se stoga pri izradi metodologije za djelovanje službenika psihologa u Upravljajući vrijednosno-normativnim sukobima, potrebno je odrediti načine i metode formiranja potrebnog smjera grupnih normi.

Zadatak druge faze empirijskog istraživanja bio je da se utvrdi zavisnost nivoa konflikta u studijskim grupama studenata od smera njihovih grupnih vrednosti. U ovoj studiji grupne vrijednosti su identificirane primjenom metodologije za određivanje vrijednosti-srednja M. Rokeach-a. Nakon toga, korelacija

odnos između nivoa sukoba između grupa i vrijednosti rangova svake od 18 vrijednosti ovih grupa pomoću Spearmanovog r-testa. Dobijene zavisnosti su prikazane na histogramu (slika 12.2).

Na histogramu su vrijednosti raspoređene na sljedeći način:

1. tačnost,

2. Lepo ponašanje,

3. Visoki zahtjevi,

4. vedrina,

5. Performanse,

6. Nezavisnost,

7. Netrpeljivost prema nedostacima u sebi i drugima,

8. Obrazovanje,

9. Odgovornost,

10. Racionalizam,

11. Samokontrola,

12. Hrabrost,

13. Snažna volja,

14. Tolerancija,

15. Širina pogleda,

16. Iskrenost,

17. Efikasnost u poslovanju,

18. Osetljivost.

Dobijeni podaci ukazuju na direktnu korelaciju između nivoa sukoba u grupama i razvoja takvih grupnih vrijednosti kao što su visoki zahtjevi, nepopustljivost prema nedostacima drugih, i obrnuto - marljivost I osjetljivost. Direktna korelacija-

Relacijski odnos sugerira da u grupama s niskim konfliktom ove vrijednosti imaju viši rang nego u visokokonfliktnim, a obrnuti odnos, respektivno, obrnuto. Ove ovisnosti se objašnjavaju smjerom vrijednosti koji dominira u grupama. U izrazito konfliktnim grupama ove vrijednosti su dezorganizirajuće i ne doprinose koheziji i smanjenju sukoba između ovih grupa. Dominacija takvih grupnih vrijednosti kao što su visoki zahtjevi i netolerancija prema nedostacima drugih, te zanemarivanje marljivosti i osjetljivosti u visokokonfliktnim grupama dovodi do toga da se na nivou viših motiva (vrijednostnih orijentacija) pripadnici ovih grupe teže ostvarenju samo svojih individualističkih ciljeva i nisu sklone optimalnoj interakciji, što nam omogućava da govorimo o konfliktogenoj prirodi ovih vrijednosti.

Kao rezultat istraživanja grupnih vrijednosti i normi, može se doći do zaključka o postojanju konfliktogenih grupnih vrijednosti, koje su izvori kontradikcija u sistemu međuljudskih odnosa u obrazovnim timovima, a samim tim i uzroci unutargrupni vrijednosno-normativni sukobi. Aktivnosti nastavnika-psihologa i nastavnika-odgajatelja na smanjenju vrijednosno-normativnog sukoba trebale bi biti usmjerene na formiranje takvih grupnih vrijednosti koje povećavaju koheziju i smanjuju sukob učeničkih grupa.

U trećoj fazi proučavan je uticaj različitih komponenti grupnih normi na nivoe konflikta u studentskim grupama. Grupne norme imaju vrijednosne, kognitivne, bihevioralne i emocionalne komponente. Vrednosna komponenta je pokazatelj stepena korespondencije između vrednosnih orijentacija pojedinačnih učenika i grupnih normi. Kognitivna komponenta odražava adekvatnost percepcije grupnih normi od strane učenika grupe. Komponenta ponašanja grupnih normi pokazuje dominantan stil ponašanja učenika u okruženju ovih normi, a emocionalna komponenta odražava stepen zadovoljstva učenika članstvom u grupi.

U skladu sa navedenom strukturom grupnih normi, određuju se individualni pokazatelji za svakog učenika za sve njegove komponente. Grupne norme otkrivaju se istom tehnikom koja je korištena u prvoj fazi istraživanja.

Vrednosna komponenta je određena pronalaženjem korelacije između vrijednosnih orijentacija svakog učenika u grupi i grupnih normi. Kognitivna komponenta je identifikovana po

upoređivanje vrijednosti prosječnih grupnih pokazatelja sankcija iz grupnih normi sa predstavama pojedinih učenika o njima.

Emocionalna komponenta je pronađena metodom proučavanja socio-psihološke klime tima O. S. Mikhalyuk i A. Yu. Shalyto, a bihejvioralna komponenta metodom K. Thomasa.

Primarni podaci o vrijednosnim, kognitivnim i emocionalnim komponentama podvrgnuti su sekundarnoj obradi pomoću Mann-Whitney U-testa. Zadatak ove faze je bio da se identifikuje značaj razlika u svakoj komponenti grupnih normi između nisko- i visokokonfliktnih članova svake grupe.

Kao rezultat gore navedenih statističkih procedura, utvrđeno je da su u grupama niskog i visokog stepena konflikta razlike među njihovim članovima značajne u vrijednosnom i emocionalnom smislu. Preovlađujući stilovi konfliktnog ponašanja u grupama sa niskim nivoom konflikta su kompromis, saradnja, izbegavanje i u visokom konfliktu rivalstvo, smještaj, izbjegavanje. Razlike u kognitivnoj komponenti pronađene su samo u grupama sa niskim nivoom konflikta.

Dobijene zavisnosti se objašnjavaju razlikama u pravcu grupnih vrednosti i normi između grupa sa različitim sukobima i formiranjem vrednosno-normativnih sistema ovih grupa. Grupe starijih studenata su izrazito konfliktne, u kojima studenti imaju dovoljno socijalnog iskustva, pa je uticaj kognitivne komponente u njima neznatan. Razlozi visokog sukoba ovih grupa su dominacija u njima takvih vrijednosti kao što su visoki zahtjevi, netolerancija prema nedostacima drugih, nisko marljivost I bešćutnost. U uslovima dominacije ovakvih grupnih vrednosti, učenici češće biraju visokokonfliktne stilove interakcije, jer im ovi stilovi omogućavaju da zaštite svoje vrednosne orijentacije od uticaja agresivnog društvenog okruženja grupe. Sve se to odražava na emocionalnu klimu grupa, što pokazuje da većina studenata nije zadovoljna svojim članstvom.

U niskokonfliktnim grupama, a to su grupe mlađih učenika, vrednosno-normativni sistemi su formirani na nedovoljno visokom nivou, a učenici još nemaju mnogo socijalnog iskustva, pa uočavaju uticaj kognitivne komponente na konflikt. U ovim grupama dominiraju vrijednosti kao npr performanse, osjetljivost, A visoke zahtjeve I netolerancija prema nedostatku drugih, naprotiv, nalaze se na poslednjim mestima, odnosno u

njima dominiraju vrijednosti koje optimiziraju odnose i promoviraju grupnu koheziju. Dominacija ovih vrijednosti dovodi do toga da učenici ne moraju da štite svoje vrijednosne orijentacije od utjecaja ostatka grupe, pa biraju stilove ponašanja bez konflikta, kao npr. saradnja, kompromis, izbegavanje. Emocionalna komponenta pokazuje da su studenti generalno zadovoljni članstvom u ovim grupama.

Na osnovu rezultata ove faze istraživanja može se zaključiti da aktivnosti nastavnika-edukatora u upravljanju vrijednosno-normativnim konfliktima treba da budu usmjerene na smanjenje negativnog utjecaja vrijednosnih, kognitivnih, bihevioralnih i emocionalnih komponenti grupe. vrijednosti i norme o konfliktnoj prirodi studentskih grupa.

U četvrtoj fazi istraživanja otkrivena je zavisnost konfliktnosti članova grupe od razvoja njihovih ličnih kvaliteta. Pretpostavljalo se da stepen uticaja svake komponente grupnih normi zavisi od razvoja ličnih kvaliteta učenika. Proučavanje individualnih kvaliteta učenika rađeno je uz pomoć 16-FLO R. Ketela. Proučavane su tri grupe učenika sa niskim, srednjim i visokim nivoom konflikta. U svakoj grupi otkrivene su korelacije između individualnih nivoa konflikta svakog učenika i njihovih indikatora u smislu vrijednosnih, kognitivnih, bihevioralnih i emocionalnih komponenti grupnih normi. Prilikom rangiranja stilova ponašanja u konfliktnoj interakciji prema metodi K. Thomasa, prema stepenu njihovog konflikta, stilovima su dodijeljeni sljedeći rangovi: rivalstvo - 1; adaptacija I izbjegavanje- 2 i 3; kompromis - 4; saradnja - 5.

Korelacije su pronađene korištenjem Spearmanovog r-testa.

Tokom eksperimenta dobijene su sledeće zavisnosti:

A). Grupa sa niskim nivoom konflikta:

1-osjetljivost

gsemp=0,45 gsamp > gscr 0,05;

2. Kognitivni - ima direktnu korelaciju sa faktorom A-društvenost

gsemp =0,55 gsamp > gscr 0,01;

3. Ponašanje - ima direktnu korelaciju sa faktorom H-diplomacija

gsemp =0,54 gsamp > gscr 0,01;

b). Grupa sa visokim nivoom konflikta:

1. Komponenta vrijednosti ima direktnu korelaciju sa faktorom

E-dominacija gsemp =0,51 gsemp > gscr 0,05;

2. Ponašanje - ima direktnu korelaciju sa faktorom Q1-radikalizam

gsemp =0,58 gsamp > gscr 0,01; i inverzno - sa faktorom I-osjetljivost

gsemp =0,45 gsamp > gscr 0,05,

3. Emocionalno - ima direktnu korelaciju sa faktorom O-anksioznost

gsamp = 0,47 gsemp > gscr 0,05.

V). U grupi sa prosečnim nivoom konflikta pronađena je korelacija samo za kognitivnu komponentu sa faktorom A-društvenost. gsemp = 0,48 gsemp > gscr 0,05.

Empirijski podaci dobijeni tokom ove faze to pokazuju kognitivna komponenta nivo ima najveći uticaj. društvenost a ove se pravilnosti uočavaju u grupama mlađih učenika. Učenici ovih grupa sa visokom društvenošću sa nedovoljno visokim nivoom socijalnog iskustva dobijaju više informacija o grupnim vrednostima i normama koje deluju u njima i mogu se uspešnije prilagođavati u grupi, što dovodi do smanjenja njihovog konflikta.

U grupama sa niskim nivoom konflikta, smanjenje sukoba učenika komponenta vrijednosti povezane sa njihovim razvojem. osjetljivost, ali po komponenta ponašanja - With diplomatija. U visokokonfliktnim grupama, smanjenje konflikata učenika u smislu vrednosne komponente povezano je sa razvojem rigidnost i radikalizam. Razvoj različitih osobina ličnosti u grupama koje smanjuju sukob učenika povezan je sa orijentacijom njihovih grupnih vrijednosti i normi. Ako u niskokonfliktnim grupama dominiraju vrijednosti koje doprinose povećanju njihove kohezije, onda u visokokonfliktnim grupama ove grupne formacije ne doprinose grupnoj interakciji i čisto su individualističke prirode.

Grupe sa niskim nivoom konflikta obično su otvorenije, pa se učenici razvijaju diplomatija I osjetljivost, a u područjima sa visokim stepenom konflikta postoji agresivnije društveno okruženje, pa se od učenika traži radikalizam I rigidnost.

By emocionalnu komponentu zavisnost je pronađena samo u izrazito konfliktnoj grupi. Emocionalno zadovoljstvo članstvom u njemu rezultat je interakcije svih navedenih komponenti i razvoja studentskog faktora. "F-ograničenje".

Sumirajući empirijska istraživanja, dolazimo do sljedećih zaključaka da u planiranju aktivnosti za upravljanje vrijednosno-normativnim konfliktima nastavnik (sociolog, edukacijski psiholog) treba da vodi računa o sljedećem:

1. Većina učenika ima slične obrazovne grupe

vrednosna orijentacija nije indikator koji direktno utiče na nivo njenog konflikta. Orijentacija grupnih vrijednosti i normi ima najveći utjecaj na konfliktnu prirodu grupe. Primjer je prevalencija među većinom pripadnika izrazito konfliktnih grupa takvih vrijednosnih orijentacija kao što su netolerancija prema nedostacima drugih, i zanemarivanje vrijednosti kao što su osetljivost, performanse I odgoj,što je razlog visokog stepena sukoba između ovih grupa. U visokokonfliktnim grupama dominiraju stilovi ponašanja kao što su rivalstvo, utaja, smještaj, rezultat je vrijednosti i normi koje postoje u ovim grupama.

2. Emocionalna komponenta socio-psihološke klime

grupa direktno zavisi od njenog sukoba. Konfliktni faktor u životu unutar grupe je prevladavanje vrijednosti i normi u grupama koje imaju za cilj zanemarivanje vrijednosti i potreba ostalih njenih članova, što dovodi do nezadovoljstva učenika članstvom u njima.

3. Uticaj kognitivne komponente grupnih normi na konfliktnu prirodu grupa uočava se kod učenika mlađih razreda, jer prilikom formiranja sistema grupnih vrijednosti i normi učenici sa niskim nivoom socijalne inteligencije i iskustva mogu doživjeti nekonformističko ponašanje. i visok nivo sukoba zbog činjenice da ne poznaju zahtjeve koje im nameću grupne norme.

4. Na nivou konflikta svakog člana grupe, najveći

uticaj vrši stepen usklađenosti njihovih vrednosnih orijentacija sa vrednostima i normama koje su na snazi u grupi. Istovremeno, na ličnom nivou, uticaj kognitivnih, bihevioralnih, emocionalnih komponenti grupnih vrednosti i normi na konfliktnost člana grupe određuje se

razvoj njegove ličnosti. Na primjer, visok stepen izolacije učenika ne dozvoljava mu da dobije potpune informacije o društvenoj stvarnosti, što dovodi do povećanja utjecaja kognitivnih i vrijednosnih komponenti grupnih vrijednosti i normi na konflikt pojedinca. član grupe.

12.2. Konfliktna kompetencija specijalista za rješavanje vrijednosno-normativnih konflikata na osnovu socio-psihološke obuke

Iz izvršene analize proizilazi da u aktivnostima nastavnika jedinice za rješavanje vrijednosno-normativnih konflikata (CSC) postoji faktor koji određuje njenu efikasnost. Za njegovo označavanje dalje ćemo koristiti izraz „konfliktna kompetencija“. U ruskoj literaturi se mogu sresti pojmovi kao što su „socio-psihološka kompetencija” (I. Berestova, 1994), „komunikacijska kompetencija”, „interaktivna kompetencija” (A. A. Bodalev, A. N. Sukhov). „Konfliktna kompetencija“ nastavnika se smatra sastavnim dijelom kompetencije u komunikaciji.

Izuzetno je važno da nastavnik aktivno učestvuje u formiranju beskonfliktne komunikacije među učenicima, au slučajevima sukoba je kompetentan da ih rješava. Koncept konfliktne kompetencije formulisan je kao određeni nivo svijesti o strategijama ponašanja i sposobnosti da se one implementiraju u životu (B.I. Kha-san, 1996). Psiholozi identifikuju neke komponente opšte kompetencije osobe u sopstvenom „ja“ u konfliktnoj kompetenciji: znanje o konfliktu; subjektivna pozicija; posjedovanje prilično širokog spektra strategija ponašanja u sukobu; kultura samoregulacije (L. A. Petrovskaya, 1997). U ovim studijama, konfliktna kompetencija se razmatra kao karakteristika stvarnog ili potencijalnog učesnika u konfliktnoj interakciji.

Uzimajući u obzir specifičnosti predmeta proučavanja i zbog činjenice da nastavnik u vrijednosno-normativnim sukobima učenika djeluje kao treća strana, predlaže se proširenje sadržaja ovog koncepta sljedećim elementima: znanje i posjedovanje tehnikama i načinima učešća u rješavanju sukoba kao treće strane; pozitivan stav prema drugima; poznavanje uzroka sukoba i psiholoških karakteristika učenika; orijentacija u rješavanju problemskih situacija na psihološku klimu u grupi.

U okviru istraživanja obavljen je rad na identifikovanju odnosa između pojedinih komponenti konfliktne kompetencije nastavnika sa glavnim parametrima koji je odražavaju pomoću poznatih metoda. U istraživanju je učestvovalo 78 nastavnika.

Uz pomoć testa „Smisaone orijentacije“ proučavan je stepen kontrole nad sopstvenim životom i nivo zadovoljstva životom. Na skali lokusa kontrole, skoro 21% ispitanika pokazalo je niske rezultate, što ukazuje na nisko samopoštovanje. 17% nastavnika dobilo je niske ocjene na skali Lokusa kontrole života, što je posljedica njihove pasivnosti u ostvarivanju životnih ciljeva.

Bass-Darky upitnik je korišten kao indikator nivoa razvijenosti refleksivne kulture. Dobijeni rezultati ukazuju na visok stepen krivice, što ukazuje na neizvjesnost i nedoumice nastavnika prilikom donošenja odluka.

Najpopularnije strategije ponašanja u konfliktnim situacijama (prema upitniku K. Thomasa) među nastavnicima bile su kompromis (6,8) i adaptacija (6,1). Manje od 14% nastavnika se opredelilo za saradnju, što je jedini konstruktivan način ponašanja. Kao rezultat analize, otkriveno je da su nastavnici sa visokim nivoom samopoštovanja, sigurni u svoje sposobnosti („Lokus kontrole“, „SJO“ test), aktivni u životu (niski rezultati na „Osjećaj krivice“ faktor), a prilagođeni društvenoj sredini preferirali su saradnju.prijateljski i neagresivni (odgovarajuće skale upitnika Bars-Darky) (vrijednosti Pearsonovog koeficijenta korelacije, respektivno, r=0,44; r=0,34; r=- 0,54, r=-0,6, r=-0, 41, za α<0,01).

„Test specifičnih situacija“ omogućio je da se otkrije preferencija nastavnika u rješavanju problemskih situacija da se prvenstveno fokusiraju na psihološku klimu u timu, a zanemaruju vlastite interese (80%).

Da bi se utvrdio nivo razvijenosti kulture samoregulacije, korištena je na skali "Neuroticizam" (FPI test). Pokazalo se da je 21% nastavnika u stanju emocionalne nestabilnosti, što im otežava konstruktivno rješavanje sukoba u odgojno-obrazovnim timovima, jer ova aktivnost zahtijeva izdržljivost i emocionalnu ravnotežu.

Znanje nastavnika o konfliktu (gnostička komponenta konfliktne kompetencije) testirano je korištenjem upitnika o kompatibilnosti sukoba koji su razvili autori. Na osnovu identifikovanog neophodnog konceptualnog minimuma za uspješno djelovanje u

U konfliktnim situacijama autori su u upitnik uključili tri bloka: "Analogije", "Klasifikacije" i "Svijest". Zadaci svakog od blokova usmjereni su na dijagnosticiranje nivoa znanja. Kao rezultat analize, oko 25% nastavnika dobilo je niske ocjene, što ukazuje na nedovoljan nivo znanja o mjerenom faktoru.

Analizom dobijenih podataka možemo zaključiti da postoje pozitivne veze između nivoa znanja nastavnika o konfliktnoj prirodi obrazovnih timova (upitnik „Conflict Competence”) sa orijentacijom nastavnika u rješavanju problemskih situacija na psihološkoj klimi. , korištenjem posredničkih metoda za rješavanje studentskog CNC-a i efektivnošću njihovih profesionalnih aktivnosti. Istovremeno, pronađene su negativne asocijacije na izbor strategija suočavanja i izbjegavanja. Sve apsolutne vrijednosti ovih koeficijenata korelacije su u rasponu od 0,41 do 0,66, što je značajno za p<0,01.

Dakle, iz prikazanih rezultata možemo zaključiti da konfliktna kompetencija nastavnika ima strukturu (slika 12.3), a predložena metodologija nam omogućava da izmerimo ne samo nivo gnostičke komponente, već i da sa dovoljnom pouzdanošću odrazimo ukupan nivo konfliktne kompetencije nastavnika (r = -0, 6).

12.3. Deformacija socijalnog stava nastavnika kao izvor vrednosno-normativnih konflikata u studentskom okruženju

Stav je osnova psihološke aktivnosti osobe, posrednik između osobe i okoline, djeluje kao temelj ponašanja, omogućava njegovu svrsishodnu provedbu (Sh. A. Nadirashvili, V. G. Norakidze, A. S. Prangishvili).

Društveni stavovi osiguravaju prilagođavanje osobe u društvenoj sredini. Oni su složena formacija, koja uključuje tri komponente: 1) kognitivnu, 2) afektivnu, 3) bihevioralno. Društveni stav ima valenciju, koja se ogleda u odnosu pojedinca prema društvenom objektu i opisuje se terminima „prihvatanje – odbijanje“, „pozitivan stav“, „negativan stav“, „neutralan stav“.

U društvenom stavu moguće je izdvojiti njegovu orijentaciju: “na sebe” i “na vanjski objekt”. Sistem društvenih stavova usmerenih na sebe je „Ja-koncept” pojedinca. Orijentacija stavova prema spoljašnjim objektima formira dispozicioni sistem ličnosti. Ove formacije obavljaju dvije funkcije: 1) poznavanje društvenih objekata, 2) prilagođavanje. Zbog toga su sistem stavova ličnosti, njegov "Ja-koncept" od praktičnog interesa u korektivnom radu. Kroz korekciju stavova moguće je regulisati konflikte u komunikaciji.

Osim strukture stavova, zanimaju nas uslovi za njihovo formiranje, na primjer komunikacija. U procesu komunikacije formira se “Ja-koncept” kao skup stavova prema vlastitoj ličnosti. U slučajevima deformacije komunikacijskog sistema dolazi do narušavanja stavova subjekata. Konflikti u komunikaciji su opasni jer repliciraju deformisane stavove, stvaraju začarani krug sukoba, što dalje vodi ka formiranju konfliktne ličnosti.

Po našem mišljenju, komunikacija je sfera kroz koju je moguće korigovati društvene stavove, formirati veštine samoregulacije i obnoviti adaptivne rezerve. Osnova za formiranje društvenih stavova je "Ja-koncept". Postaje sredstvo za postizanje unutrašnje koherentnosti pojedinca. Ličnost gradi adaptivno ponašanje ka postizanju maksimalne unutrašnje konzistentnosti. Maladaptivno ponašanje rezultat je djelovanja suprotstavljenih sila i zahvaća sfere "Ja-koncepta" i uloge.

Prelazak na adaptivno ponašanje je složen proces koji je povezan sa uticajem na adaptivne rezerve pojedinca. Ovaj proces treba da obuhvati tri nivoa uticaja: instrumentalni, semantički, egzistencijalni.

Instrumentalni nivo podrazumeva promenu stilskih karakteristika, uticaj na stil uloge – individualni način predstavljanja sopstvenog „ja“. U ovoj fazi potrebno je razviti socijalne vještine, formirati alate ponašanja u konfliktnim situacijama i proširiti repertoar uloga.

Semantički nivo uticaja na adaptivne rezerve pojedinca podrazumeva razvoj sposobnosti za socijalnu analizu. Osoba stječe vještine ovladavanja značenjem situacije komunikacije, ponašanja subjekata komunikacije. Nivo omogućava promjenu razumijevanja situacije komunikacije u individualnom i grupnom kontekstu, traženje alternativnih koncepata.

Egzistencijalni nivo upotpunjuje uticaj na adaptivne rezerve pojedinca. Cilj mu je promijeniti "Ja-koncept" pojedinca. Na ovom nivou održavaju se rezerve adaptivnog ponašanja, postiže se improvizacija uloga, samoaktualizacija osobe. Krajnji cilj ovog nivoa uticaja je transformacija pojedinca u samodovoljan sistem koji ima sposobnost samoupravljanja i samoregulacije.

Korektivno-dijagnostički model upravljanja konfliktom usmjeren je na proučavanje i korekciju intrapersonalnog konflikta. Ovaj sukob pokreću psihotraume i sociotraume, doprinose aktualizaciji bihejvioralnih stavova.

U srcu ponašanja ljudi su glavne tendencije – direktnost i ljubaznost. One su manifestacija položaja osobe u društvu koje ga okružuje. Ove pozicije se ostvaruju kroz vidove adaptacije u društvu – agresiju ili strah. Moguća je disonanca između glavnih tendencija i tipova adaptacije (R. Assagioli, G. D. Gorbunov, R. M. Granovskaya, O. A. Konopkin, Ts. P. Korolenko, N. Pezeshkian, L. Festinger, E. Fromm). Tipovi adaptacije određuju prirodu međuljudskih odnosa.

Osoba u stanju unutrašnjeg sukoba postaje konfliktogena, a interakcija konfliktogenih ličnosti narušava normalnu komunikaciju i remeti društveni sistem. Kao društveni sistem mogu djelovati: organizacija, komunikacioni sistem, lekcija kao sistem.

Izvor konflikata u studentskom okruženju, kao što proizilazi iz navedenog, treba tražiti u stavovima ličnosti lidera.

teley, nastavnici i učenici. Upravljanje konfliktima takođe treba da bude u ovoj oblasti. Koncept upravljanja konfliktima je da je potrebno dijagnosticirati izvore sukoba, implementirati korektivne radnje (slika 12.4).

Dijagnostički blok nije jednoznačan. Potrebno je razviti najmanje dva nivoa dijagnostičkog sistema: organizacionog i personalnog. Organizacioni nivo je usmjeren na dijagnosticiranje stanja kulturnog i komunikacionog sistema. Omogućava vam da identificirate glavna područja napetosti, smjer sukoba, sastav subjekata komunikacije sklonih sukobu, prevladavajuću vrstu komunikacije.

Lični nivo dijagnostike usmjeren je na proučavanje subjekata komunikacije: tipologiju ličnosti, traženje unutrašnjih mehanizama za nastanak i razvoj konflikta (organizacijski, vrijednosni, emocionalni), vrste odgovora na konflikt. Uglavnom

potrebno je proučavati stavove ličnosti, jer su oni izvor konfliktnog ponašanja. Oni također djeluju kao stabilizatori uloge. Analiza literature i naše vlastite praktične studije su pokazale da je moguće proučavati stavove. Dijagnostičke metode mogu biti posmatranja, upitnici, testovi.

Korekcijski blok je skup tehnika za utjecanje na lične rezerve, uključujući konfliktne. Krajnji cilj korektivnog djelovanja je sprječavanje deformacije i dezintegracije strukture ličnosti, njene psihosinteze. Ističemo korektivni uticaj na socio-psihološke komponente ličnosti. Adekvatne određenom području su korektivne igre i socio-kognitivne tehnologije. Mogu se koristiti u pedagoškom procesu.

Pitanja za samokontrolu:

1. Dijagnostički kompleks nivoa konflikta.

III. Tehnika mjerenja i formule proračuna. I. Svrha rada: Upoznavanje sa posmičnim deformacijama, torzijom i metodama za određivanje modula posmika na osnovu torzijske deformacije.

III. Tehnika mjerenja i formule proračuna. I. Svrha rada: eksperimentalna provjera osnovnog zakona dinamike rotacionog kretanja pomoću Oberbeckovog klatna i određivanje momenta inercije

III. Tehnika mjerenja i formule proračuna. Utezi su okačeni na konac prebačen preko remenice, dok svaki od utega ima dve sile: gravitaciju i napetost niti

Danas u psihologiji nema toliko metoda za proučavanje unutrašnjih sukoba osobe. Najčešće se u psihološkoj praksi, posebno u psihoterapiji, koristi individualni razgovor. , izvode raznim tehnikama. U složenim studijama koristi se blok tehnika koje, po indirektnim pokazateljima, mogu otkriti intrapersonalni konflikt osobe.

Za identifikaciju intrapersonalnog konflikta koristi se i tehnika koju je razvio G. Keller. , koji vam omogućava da utvrdite prisustvo sukoba u tri oblasti: porodica, partnerska komunikacija i proizvodne aktivnosti. Istraživanje je sprovedeno u porodicama učenika. Otkriveno je da među muškarcima i ženama prevladava sukob u partnerskoj sferi. Često se zasniva na tenziji seksualnih odnosa, koja je povezana s nedostatkom međusobnog razumijevanja, nedostatkom nježnosti, nepravilnom raspodjelom kućnih obaveza, vanbračnim vezama partnera i odsustvom zajedničkih klanova za budućnost. Utvrđeno je da se u slučaju sukoba u partnerskoj sferi pogoršavaju mogućnosti radne adaptacije.

Pod pretpostavkom da postoji veza između interpersonalnih i intrapersonalnih konflikata, E. Ivanova i A. Svetlichny su identifikovale ove vrste sukoba koristeći metodologiju za određivanje tipa ponašanja u konfliktnoj situaciji K. Thomasa. . Pored identifikacije pet vrsta odgovora u konfliktnoj situaciji, predlažu se sljedeća objašnjenja.

1. Utvrđivanje odbijenog načina odgovora , odnosno onaj koji je postigao minimalni broj bodova. Po analogiji sa drugim metodama zasnovanim na principu izbora (Lüscherove metode itd.), autori sugerišu da se obično potisnuta potreba odbacuje. Poređenje preferiranog i odbačenog načina reagovanja otkriva intrapersonalni konflikt.

2. Primjena transakcione analize. Sa ove pozicije ponašanja izgledaju ovako: U otporu se manifestuje pozicija Roditelja, u saradnji - Odrasli, izbegavanje i prilagođavanje - Dete, u kompromisu - Roditelj i Dete. Kompromis je način kombinovanja različitih pozicija. Ovo je emocionalno opterećen način reagovanja na konflikt, što dovodi do povećanja intrapersonalnog sukoba.

3. Analiza načina reagovanja (poželjnih i odbijenih) sa stanovišta odnosa nečijih interesa i protivnika. Takav pristup, prema E. Ivanovoj i A. Svetličnom, dovodi do problema sukoba intrapersonalnih interesa. Na primjer, izbor rivalstva i odbijanje akomodacije svjedoči o nesvjesnom potcjenjivanju vlastitih interesa i želji da se to nadoknadi njihovim aktivnim isticanjem. Ovo eksperimentalno potvrđuju podaci dobijeni metodom T. Learyja.

Nije uvijek moguće u toku psihološke dijagnostike utvrditi stepen intrapersonalnog konflikta i najkonfliktnije sfere u datom vremenskom periodu. Na osnovu toga, jedan od autora (A. Shipilov) razvio je metodologiju za određivanje nivoa intrapersonalnog konflikta. Metodologija se zasniva na razumijevanju intrapersonalnog konflikta i njegovih vrsta. Postoji šest vrsta intrapersonalnih sukoba:

motivacioni (između „želim” i „želim”), moralni (između „želim” i „moram”), igranje uloga (između „mora” i „mora”), adaptivni (između „moram” i „mogu” ”), sukob neostvarenih želja (između “hoću” i “mogu”) i neadekvatnog samopoštovanja (između “mogu” i “mogu”). Tehnika omogućava:

Odrediti stepen intrapersonalnog konflikta osobe;

Identifikujte najiskusnije vrste intrapersonalnih sukoba;

Odredite glavne oblasti stvarnog intrapersonalnog sukoba osobe (motivacija, obaveza, samopoštovanje).

Kako bi se provjerila valjanost metodologije, različite kategorije ispitanika (srednjoškolci) testirane su upitnicima G. Eysencka i D. Kettel.

Da bi se ispitala pouzdanost metodologije, proučavan je uticaj razvoja voljnih kvaliteta ličnosti na nivo njene konfliktnosti. Razvoj voljnih kvaliteta pomaže osobi da po nižoj ceni prevaziđe unutrašnje probleme (S. Rubinshtein, T. Agafonov, V. Bogoslovsky). Uz pomoć tehnike “Personal Differential” određen je razvoj kvaliteta kao što su odlučnost, samopouzdanje, neovisnost, smirenost i neovisnost.

Dobijeni rezultati su nam omogućili da izvučemo niz zaključaka:

Što je veći stepen napetosti, to je veći nivo intrapersonalnog konflikta.

Što je kod osobe razvijenija odlučnost, emocionalna stabilnost, hrabrost, nezavisnost, samopouzdanje, to je manja težina doživljavanja intrapersonalnih sukoba.

Takve voljnosti kao što su smirenost i opsesija karakteristične su za osobu s visokim nivoom intrapersonalnog sukoba.

Razvoj samostalnosti i normativnog ponašanja nema primjetan učinak na intrapersonalni konflikt.

Postoji jaka pozitivna veza između nivoa intrapersonalnog konflikta i neuroticizma. Otkrivena je negativna veza između nivoa intrapersonalnog konflikta i ekstraverzije. Potvrđeno je da ljudi sa razvijenim intelektom akutnije doživljavaju intrapersonalne konflikte (B.Z. Vulfov). Istraživanja na različitim uzorcima (dob, spol) pokazala su da se akutnije doživljavaju sukobi adekvatnog samopoštovanja, adaptacije i konflikti uloga, a manje akutni motivacijski i moralni sukobi.

Brojna istraživanja (A. Shipilov, Yu. Kanataev, S. Dokholyan) su pokazala da konfliktni ljudi imaju visok indeks agresivnosti. Pojedinci sa visokim nivoom konflikta imaju izražen stav i iskustvo u korištenju nasilnih sredstava za postizanje svojih ciljeva. Iz sukoba se najčešće pokušavaju izvući uz pomoć fizičke ili verbalne agresije.

Upitnik ličnosti G. Eysenck. Omogućava vam da identifikujete tip temperamenta ličnosti koristeći dvije skale: “ekstraverzija-introverzija” i “neuroticizam-stabilnost”. Povećan nivo neuroticizma doprinosi konfliktnom ponašanju pojedinca. Veza između ekstrovertnosti i konflikta u osobi nije otkrivena.

Cattellov upitnik ličnosti sa 16 faktora. Takođe se može koristiti za identifikaciju konfliktnih ličnosti. Na primjer, da bi se utvrdile psihološke karakteristike konfliktnih ličnosti, izračunati su bodovi za svaki faktor iz Cattell upitnika kod konfliktnih i nekonfliktnih pojedinaca, kao i koeficijenti razlika u prosječnim Studentovim rezultatima (t-test) između faktora.

Analiza pokazuje da relativno više konfliktnih ličnosti u odnosu na nekonfliktne imaju sljedeća psihološka svojstva: tajanstvene su, odlikuju se praktičnošću, okrutnošću, strogošću, neovisnošću, odlučnošću, hrabrošću. To su, po pravilu, ambiciozne osobe koje teže liderstvu.

Skala reaktivnosti i anksioznosti ličnosti. Razvio ga je Amerikanac C. Spielberger za mjerenje anksioznosti kao emocionalnog stanja i kao osobine ličnosti. Yu.Khanin je predložio prilagođenu verziju Spielbergerovog upitnika. Anksioznost kao emocionalno stanje određena je napetošću, anksioznošću, nervozom koja je prisutna kod osobe u ovom trenutku. Kao svojstvo ličnosti, djeluje kao indikator ispoljavanja straha, straha i objektivno sigurnih situacija koje on doživljava kao prijeteće. Pozitivna veza između povećane anksioznosti i konflikta ličnosti potvrđena je u brojnim studijama (N. Grishina, S. Erina, T. Polozova, A. Tashcheva).

Q-sort tehnika. Predložili su ga H. Zalen i D. Stock i omogućava vam da izmjerite manifestaciju kod članova grupe takvih tendencija ponašanja kao što su ovisnost-nezavisnost, društvenost-nedruštvenost, želja za borbom - izbjegavanje borbe. O konfliktnoj prirodi ličnosti svedoči visok indikator sklonosti za borbu, što se vidi kao želja za osvajanjem višeg statusa i autoriteta u sistemu međuljudskih odnosa.

Upitnik K. Thomasa. Dizajniran da odredi strategije ponašanja u konfliktnim situacijama. Upitnik je prilagodila N. Grishina. Postoji pet glavnih strategija ponašanja u konfliktu: rivalstvo, saradnja, kompromis, izbjegavanje i prilagođavanje. Optimalno ponašanje u konfliktnim situacijama je kada se primjenjuju sve strategije. Prevladavanje jedne od strategija ukazuje da se osoba uglavnom fokusira na ovu liniju ponašanja u konfliktu. Izbor strategije je određen ličnim i društvenim faktorima. Orijentacija na jednu ili drugu strategiju zavisi od preovlađujućeg stava prema drugima (E. Zhuravleva), nivoa agresivnosti. Na izbor strategije ponašanja u konfliktu utiču starost osobe, vrsta aktivnosti, sklonost normativnom ili asocijalnom ponašanju.

Dodatak 8

Test "Utvrđivanje nivoa konflikta."

Za pravnika, ekonomistu, menadžera i biznismena je važno da ume da reši konflikt, ali je još važnije da zna i vodi računa o stepenu svog konflikta, da stalno unapređuje svoje lične kvalitete i razvija metode bezkonfliktnog upravljanje osobljem. Stoga, za samoprocjenu stepena konflikta, pozvani ste da riješite ovaj tekst.

Za početak testiranja morate analizirati svoje aktivnosti, ponašanje, komunikaciju i interakciju s drugim ljudima.

Kada odgovarate na svako pitanje, odaberite jednu od tri opcije i zaokružite tačno slovo.

Test pitanja:

Da li vam je svojstveno da težite dominaciji, odnosno da druge podređujete svojoj volji?

B. Kada kako.

B. Sa sebičnošću.

Šta je za vas najtipičnije?

O: Ja potcenjujem svoje sposobnosti.

B. Svoje sposobnosti procjenjujem prilično objektivno.

P: Ja precenjujem svoje sposobnosti.

Šta vas najčešće dovodi u sukobe i sukobe sa ljudima?

O: Pretjerana inicijativa.

B. Pretjerana kritičnost.

B. Pretjerana ravnost.

Obrada i analiza rezultata.

Koristeći tabelu konverzije odgovora u bodove evaluacije, možete izračunati koji nivo konflikta imate.

Što je manji ukupan broj poena koji ste postigli, to je niži nivo vašeg sukoba, i obrnuto. Ako imate 1-3 nivo konflikta, morate brinuti o svom konformizmu, koji smanjuje uspješnost upravljanja osobljem. Ako imate 7-8 nivo konflikta, onda morate radikalno promijeniti svoj životni stil. Ako imate 4-6 nivo konflikta, ovo je normalno stanje.

Rezultati odgovora

Ukupno bodova

Nivo konflikta

1 - veoma nisko

2 - nisko

3 - ispod prosjeka

4 - nešto ispod prosjeka

5 - srednje

6 - nešto iznad prosjeka

7 - iznad prosjeka

8 - visoko

9 - veoma visoko

Opštinska budžetska institucija

„Centar za psihološku, pedagošku, medicinsku i socijalnu pomoć „Porodica“

Naučni rad na temu:

« Odnos socio-psihološke klime i stepena konflikta u nastavnom kadru e"

Izvedeno:

Ivanova Olga Igorevna

g..o. Zaraysk

sadržaj:

Uvod ....................................................................................................
Poglavlje 1. Teorijski aspekti fenomenologije sukoba

Koncept sukoba
Struktura sukoba
Dinamika sukoba
Funkcije sukoba _
Tipologija sukoba

Poglavlje 2. Koncept socijalne i psihološke klime tima
Poglavlje 3. Eksperimentalni dio
Zaključak
Bibliografija
Aplikacija

Uvod.

Pedagoški timovi danas su razdvojeni protivrečnostima. Konflikti su prilično česti u nastavnom osoblju. U njih su ponekad uključeni svi članovi školskog društva: nastavnici, roditelji, učenici. Često se veze koje su tako teško stečene lako unište.

Trenutno, kada su kolektivni uslovi ti koji određuju uspjeh nauke i tehnologije, postoji hitna potreba za ljudima koji poznaju umjetnost stvaranja moralne klime u timu. Međutim, u nastavnom kadru svaki član može i treba da utiče na povoljnu socio-psihološku klimu. A tim postaje moćno sredstvo za oblikovanje ličnosti tek kada ga karakteriše visoka psihološka klima.

Da biste uspješno savladali destruktivne posljedice sukoba, morate naučiti kako ih zaobići. A to je moguće samo uz visok nivo razvoja tima i povoljnu socio-psihološku klimu.

S obzirom na relevantnost ovog problema, odabrana je ova tema i predložena je sljedeća tema. hipoteza: što je socio-psihološka klima u timu povoljnija, to je nivo konflikta u njemu niži.

Prema postavljenoj hipotezi,ciljevi istraživanja:

analiza literature koja proučava teorijske osnove ovog problema;
utvrđivanje nivoa socio-psihološke klime tima;
utvrđivanje stepena razvijenosti konflikta u timu;
izrada preporuka za članove tima koje doprinose stvaranju optimalnih uslova za pedagoško djelovanje.

baza Za studiju je određen S.Sh. br. 6 Oktjabrske Republike Baškortostan. Predmet istraživanje je socio-psihološka klima i nivo sukoba u timu, i objekt- nastavni tim.

Studija je koristila sljedeće metode:

1) K.N. Thomas "Procjena kako odgovoriti na konflikt."

2) Metodologija „Procjena psihološke klime u timu“.

3) "Test za procjenu nivoa konflikta ličnosti."

4) "Knobloch-Falconette test konflikta".

Radovi domaćih psihologa sadrže duboko teoretsko proučavanje ovog problema.

Najbolji učitelji su uvijek vodili računa o faktoru psihološke kompatibilnosti kada su organizirali život u timu.

Dakle, A.S. Makarenko je u svojim aktivistima visoko cijenio sposobnost suptilnog razumijevanja ljudi i odabira primarnih grupa, uzimajući u obzir psihološku kompatibilnost njihovih članova. Gorkijevci su bili raspoređeni sa istom savesnom pažnjom: jaki i slabi, strogi i veseli, svi su našli mesto za sebe u zavisnosti od raznih razloga.

V.A. Sukhomlinsky je uvijek isticao potrebu da se aktivnosti školaraca organiziraju na takav način da se obezbijedi i bogata komunikacija i samoća. Preporučio je da se sastanci održavaju poslijepodne, kada su svi odmorni i kod kuće. Smatrao je da je period nakon fizičkog rada na svježem zraku najbolja opcija za održavanje sastanaka. Najbolje mesto je ili učionica ili bašta.

Kao glavni znaci durskog tona (ili normalne psihološke klime - modernom terminologijom) A.S. Makarenko je iznio sljedeće:

Manifestacija unutrašnje, samouvjerene smirenosti, stalne vedrine, spremnosti za akciju. Prisustvo samopoštovanja kod svakog člana tima, ponos na svoj tim.
Jedinstvo kolektiva, prijateljsko jedinstvo njegovih članova.
Sigurnost za sve članove tima.
Razumna i korisna aktivnost svih članova tima.
Sposobnost suzdržanosti u pokretima i riječima.

Proučavanje ovog problema je, uz naučni značaj, i od velikog praktičnog interesa, jer je u konačnici usmjereno na rješavanje mnogih pedagoških pitanja vezanih za organizaciju efikasnog obrazovanja i odgoja djece. Rezultati dobijeni u razvoju ovog problema pomoći će nastavnicima da se jasnije snalaze u slučaju konfliktne situacije.

Poglavlje 1. Teorijski aspekti fenomenologije sukoba.

1.1 Koncept sukoba.

Sukob (od lat. kolizija) - sukob suprotno usmjerenih ciljeva, interesa, položaja, posjeda ili pogleda protivnika ili subjekata interakcije. U središtu svakog sukoba je situacija koja uključuje ili suprotstavljene stavove strana u bilo kojoj prilici, ili suprotstavljene ciljeve ili sredstva za njihovo postizanje u datim okolnostima, ili neusklađenost interesa, želja i sklonosti protivnika. Konfliktna situacija, dakle, sadrži subjekte mogućeg sukoba i njegov objekt. Međutim, da bi se sukob počeo razvijati, neophodan je incident kada jedna od strana počne djelovati, narušavajući interese druge strane. Ako suprotna strana odgovori istom mjerom, tada se sukob pomiče iz potencijalnog u stvarni.

Da biste razlikovali konflikt od konfliktne situacije, morate zapamtiti sljedeću "formulu":

konflikt = Problem + Konfliktna situacija + Učesnici sukoba + Incident.

Incident - ovo je akcija ili skup akcija učesnika u konfliktnoj situaciji, koji izazivaju oštro pogoršanje kontradikcije i početak borbe između njih. Učesnici u konfliktnoj situaciji su subjekt (osoba, grupa, organizacija, država) direktno uključen u sve faze spora. Konfliktna situacija je situacija skrivenog ili otvorenog sukoba između dvije ili više strana učesnika, od kojih svaka ima svoje ciljeve, motive, sredstva ili načine rješavanja problema, koji ima lični značaj za svakog od njegovih učesnika. I na krajuKonflikt je proces oštrog zaoštravanja kontradiktornosti i borbe dvije ili više strana učesnika u rješavanju problema, koji ima lični značaj za svakog od njegovih učesnika.

U savremenoj psihologiji, kada se analiziraju sukobi, razlikuju se četiri glavne kategorije:

Struktura sukoba;

Dinamika sukoba;

Funkcije sukoba;

Tipologija sukoba.

Pogledajmo svaku kategoriju detaljnije.

1.2 Struktura sukoba.

Postoji drugačije shvatanje strukture sukoba. Dakle, razlikuju se sljedeći koncepti: strane (učesnici) sukoba, uslovi njegovog toka, slike situacije, moguće radnje učesnika, ishodi sukoba.

Analizirajući strane u sukobu, može se izdvojitičetiri vrste sukoba:

intrapersonalno:u ovom slučaju, strane u sukobu mogu biti dvije ili više komponenti iste osobe; u ovom slučaju imamo posla sa sukobom gena sukoba individualnih osobina ličnosti i ljudskog ponašanja;

interpersonalni: sukob nastaje između dvije ili više odvojenih osoba;

Lično - grupa: često nastaje u slučaju neusklađenosti ponašanja pojedinca sa grupnim normama i očekivanjima;

međugrupa: sukob različitih grupa.

Priroda svakog neslaganja je suštinski određena spoljašnjim okruženjem u kojem se sukob javlja. Hajde da ukažemo naTri najvažnija uslova za tok sukoba:

- prostorno-vremenski: mjesto gdje se kontradikcija javlja i vrijeme tokom kojeg se mora riješiti;

- socio-psihološki: klima u konfliktnoj grupi, vrsta i nivo komunikacije;

Društveno: uključivanje u sukob interesa različitih društvenih grupa (rodnih, porodičnih, profesionalnih, etničkih i nacionalnih).

Svojevrsna naknadna veza između karakteristika učesnika sukoba i uslova njegovog toka, s jedne strane, i konfliktnog ponašanja, s druge strane, su slike konfliktne situacije – idealne originalne karte koje uključuju sljedeće elemente :

Predstave učesnika kontradikcije o sebi;

Predstave učesnika sukoba o suprotnoj strani;

Predstavljanje sukobljenih strana o okruženju i uslovima u kojima se sukob odvija.

Zašto je potrebna analiza slika konfliktne situacije? Ovo je određeno sa dva faktora:

1) slike, a ne stvarnost kontradikcije direktno određuju konfliktno ponašanje;

2) postoji stvarno i delotvorno sredstvo za rešavanje konflikta promenom ovih slika, što se sprovodi spoljnim uticajem na učesnike u sukobu.

Klasifikacija radnji sukoba zasniva se na sljedećim osnovama:

Priroda akcija (ofanzivna, defanzivna i neutralna);

Stepen aktivnosti u njihovoj implementaciji (aktivno i pasivno, iniciranje i reagovanje);

Fokus ovih radnji (na protivnika, na treće strane, na sebe).

Svaka konfliktna akcija može imati četiri glavna ishoda:

Potpuna ili djelomična podređenost jednog drugom;

Kompromis;

Prekid sukoba;

Integracija.

U psihološkoj strukturi sukoba postoji nekoliko komponenti:

1) kognitivne komponente.Međusobna percepcija karakteristika svake od sukobljenih strana; intelektualne sposobnosti obrade informacija i donošenja odluka, stepen uključenosti osobe u konfliktnu situaciju u različitim fazama njenog razvoja; nivo samokontrole učesnika u sukobu; iskustvo u radu sa ljudima i profesionalna spremnost; samosvijest, samorazumijevanje i objektivnost u procjeni svojih mogućnosti.

2) Emocionalne komponentepredstavljaju ukupnost iskustava svojih učesnika.

3) Volitional Componentsmanifestiraju se kao skup napora usmjerenih na prevazilaženje nesuglasica i drugih poteškoća koje proizilaze iz sukoba strana, te na postizanje ciljeva koje teže učesnicima u sukobu.

4) Motivacione komponentesukob čine njegovu srž i karakterišu njegovu suštinu nesklada između pozicija učesnika u sukobu.

Osim toga, struktura sukoba uključuje i predmet sukoba, koji se podrazumijeva kao sve oko čega je došlo do sukoba. Predmet sukoba karakterišu sledeće karakteristike:

To može biti i materijalno i psihološko;

Ona je uvijek dovoljno značajna za učesnike u sukobu, iako ovaj značaj može biti čisto situacijski;

Sa praktične tačke gledišta, prevazilaženje značajnih poteškoća u određivanju subjekta u stvarnom sukobu obično se opravdava i nadoknađuje sposobnošću da se relativno precizno predvidi ponašanje suprotne strane, budući da je predmet sukoba jedan od faktora koji određuju ovo ponašanje.

1.3 Dinamika sukoba.

U dinamici sukoba, odnosno u njegovoj realizaciji kao procesu, izdvaja se sedam faza njegovog razvoja:

1) faza prije sukoba;

2) faza povezana sa nastankom objektivne konfliktne situacije;

3) intelektualna faza razvoja;

4) kritična faza razvoja;

5) smanjenje napetosti u opoziciji;

6) poređenje zvaničnih i nezvaničnih ocena ponašanja;

7) rešavanje konfliktne situacije, ili izlaz iz nje od strane jedne od strana.

1.4 Funkcije sukoba.

Obično postoje dvije funkcije sukoba:destruktivno i konstruktivno. Prilikom određivanja funkcija stvarnog sukoba potreban je specifičan pristup, jer isti sukob može biti destruktivan u jednom pogledu, a konstruktivan u drugom, igrati negativnu ulogu u jednoj fazi razvoja, u nekim specifičnim okolnostima, a pozitivnu u druga faza, u drugoj situaciji.

konstruktivni sukobdešava se kada protivnici ne idu dalje od etičkih standarda, poslovnih odnosa i razumnih argumenata. Rješavanje takvog sukoba dovodi do razvoja odnosa među ljudima i razvoja grupe (u skladu s jednim od zakona dijalektike, koji kaže da je borba suprotnosti izvor razvoja).

destruktivni sukobnastaje u dva slučaja: kada jedna od strana tvrdoglavo i surovo insistira na svom stavu i ne želi da vodi računa o interesima druge strane; kada jedan od protivnika pribjegne moralno osuđenim metodama borbe, nastojati psihološki potisnuti partnera, ponižavajući ga.

Pozitivno rješenje konstruktivnog sukoba je prije svega otklanjanje nedostataka, razloga koji su do njega doveli. A pošto su ovi razlozi objektivni (nepovoljni uslovi rada, nesavršen sistem nagrađivanja, nedostaci u organizaciji rada, neredovnost rada, prekovremeni rad, nesklad između prava i obaveza, nizak nivo radne discipline), odražavaju nesavršenost menadžmenta. organizacije, njihovo eliminisanje znači unapređenje same organizacije.

Destruktivni sukobi najčešće nastaju subjektivnim razlozima koji uključuju pogrešne postupke vođe i podređenih, kao i psihičku nekompatibilnost pojedinaca.

1.5 Tipologija sukoba.

Tipologija sukoba igra ne samo metodološku već i praktičnu ulogu. Trenutno postoji veliki broj različitih tipologija i klasifikacija sukoba, koje odražavaju različite poglede i stavove autora. Interesantna je tipologija sukoba, koja se zasniva na prirodi objektivne situacije kontradikcije i razumijevanju ove situacije od strane strana.

Istinski sukob.
nasumično ili uslovno.
Raseljeni sukob.
Pogrešni sukob.
Latentni (skriveni konflikt).
Lažni sukob.

Osim toga, postoje "poslovni" i "pozicioni" sukobi. Poslovni sukobi se odnose na predmetni sadržaj konfliktne interakcije. Pozicioni sukobi imaju za cilj promjenu odnosa učesnika u konfliktnoj komunikaciji.

Prema svom pravcu, sukobi se dijele na "horizontalne", "vertikalne" i "mješovite". U „horizontalne“ spadaju takvi sukobi u kojima su uključeni ljudi koji nisu podređeni jedni drugima. „Vertikalni“ sukobi uključuju one u kojima učestvuju ljudi koji su jedni drugima podređeni. U mješovitim sukobima zastupljeni su i „horizontalni“ i „vertikalni“. Konflikti koji imaju "vertikalno" usmjerenje u prosjeku su 70 - 80% od ukupnog broja svih konflikata u timu.

Poglavlje 2. Koncept socio-psihološke klime u timu.

Trenutno, kada se pridaje veliki značaj načinu na koji se odvija socijalizacija pojedinca, postoji hitna potreba za ljudima koji poznaju umjetnost stvaranja moralne klime u timu. Opšteobrazovna škola ne može ostati po strani od ovog zadatka.

Analiza psihološke klime sama po sebi nije bitna. Svrha obrazovanja je harmoničan razvoj ličnosti, koji u velikoj mjeri određuju grupe i način na koji je ličnost uključena u proces svog razvoja. Jasno je da tim jestemoćno sredstvo za formiranje ličnosti samo kada ga karakteriše visoka psihološka klima.

Psihološka klima je objektivno postojeći fenomen. Nastaje pod uticajem dva faktora. Prije svega, to je socio-psihološka atmosfera društva u cjelini. Drugi faktor su mikrosocijalni uslovi: specifičnost funkcija datog tima u pogledu podele rada u društvu, geografski i klimatski uslovi, stepen izolovanosti tima od šireg društvenog okruženja (npr. posada). podmornice), starosni i polni sastav itd. oba ova faktora određuju stanje tima, koje se naziva psihološka klima. Uobičajeno je da se emocionalno i psihološko raspoloženje tima, koje odražava lične i poslovne odnose članova tima, određene njihovim vrijednosnim orijentacijama, moralnim standardima i interesima, razumije na emocionalnom nivou.

U naučnoj literaturi se koriste različiti termini koji opisuju istu pojavu kao i psihološka klima: „socio-psihološka klima”, „moralno-psihološka klima”, „psihološko raspoloženje”, „psihološka atmosfera”, „socio-psihološka sredina”. Međutim, većina istraživača smatra da je važnije imati jedinstvo pogleda na suštinu fenomena nego raspravljati o njegovom nazivu. Čini se da je ovo najrazumnije.

U procesu komunikacije stvara se i manifestuje psihološka klima, u kojoj se ostvaruju grupne potrebe, nastaju i rješavaju međuljudski i grupni sukobi. Istovremeno, skrivene sadržajne situacije međuljudskih interakcija, nadmetanja ili tajnog rivalstva, drugarske kohezije ili međusobne odgovornosti, grubog pritiska ili svjesne discipline dobijaju izrazit karakter.

Sve brojne situacije ljudske interakcije provode se kroz 4 glavna načina međusobnog utjecaja: uvjeravanje, zaraza, imitacija, sugestija.

Vjerovanje - ovo je proces logičke potkrepljenja, bilo kakvog suda ili zaključka. Uvjeravanje podrazumijeva takvu promjenu u svijesti sagovornika ili publike, koja stvara spremnost da se brani ovo gledište i djeluje u skladu s njim. Uvjeravanje je način utjecaja na osobu ili grupu koji utječe na racionalnu i emocionalnu sferu pojedinca. Proces uvjeravanja je često eksplicitna ili implicitna diskusija dvije ili više osoba, čija je svrha psiholog A.G. Kovaljov upozorava da se uvjeravanje ne smije brkati sa moraliziranjem. Kada se uvjerava, pozicija se dokazuje, kada se moralizira, ona se izjašnjava. Obično je sve što se kaže u moraliziranju dobro poznato onima kojima je upućeno, pa se sagovornici prema takvom udaru odnose ironično, pa čak i prezrivo. Psihološki je jasno da poruka koja u sebi ne nosi nove informacije ne samo da ne može biti percipirana, već i izazvati iritaciju, negativnu reakciju. Uvjeravanje podrazumijeva prisustvo smislenih informacija u poruci onoga ko uvjerava, i svjestan stav onoga ko percipira prema njoj.

Mentalna zaraza- uticaj potpuno drugačijeg plana. Ovaj fenomen je duboko ukorijenjen u ljudskoj psihi i vrlo je drevnog porijekla. Općenito, što je viši nivo razvoja društva, a ujedno i čovjeka kao pojedinca, to je potonji kritičniji u odnosu na sile koje ga automatski vuku na put određenih radnji ili iskustava. Drugim riječima, osobu koja je razvijena na ličnom nivou treba uvjeriti, a automatska infekcija na nju djeluje slabo ili uopće ne djeluje. Međutim, kada sadržaj zaraze odgovara njegovom uvjerenju, on može voljno podržati zarazni utjecaj datog kolektiva. Mentalna infekcija se provodi kroz percepciju mentalnih stanja, raspoloženja, iskustava, koja u pravilu imaju svijetlu emocionalnu boju.

Imitacija - kao vrsta mentalne infekcije, usmjerena je na reprodukciju od strane pojedinca određenih vanjskih karakteristika ponašanja, manira, radnji, radnji. Ali ovo je samo jedna verzija imitacije. Poznati psihoterapeut V.L. Levi pravi razliku između spoljašnje i unutrašnje imitacije. Unutrašnjom imitacijom, logika ljudskih osjećaja i ponašanja se shvaća intuitivno. Vanjske manifestacije druge osobe s unutrašnjom imitacijom, naravno, uzimaju se u obzir, ali izgledaju prirodno. Imitacija složenih mentalnih osobina vrši se odmah u cijelosti. Zaista, u komunikaciji sa bilo kojom osobom, opažamo i osjećamo mnogo više nego što možemo izraziti. Ne samo glas, geste i maniri, nego i neki generalizirani ugrušci cjelokupnog mentalnog sklopa druge osobe - sve se to taloži u nama i nesvjesno oblikuje sliku.

Psihološki uticaj jedne osobe na drugu ili na grupu ljudi, sračunat na nekritičku percepciju riječi, misli i volje izražene u njima, je prijedlog. Suština sugestije leži u činjenici da ako postoji potpuno i bezuslovno povjerenje slušatelja prema govorniku, onda riječi drugog izazivaju u prvom upravo one ideje, slike i osjećaje koje govornik ima na umu. A potpuna jasnoća i bezrezervnost ovih evociranih predstava sa istom nužnošću zahtevaju i radnje, kao da su te predstave primljene neposrednim posmatranjem ili znanjem samog slušaoca, a ne preko druge osobe.

Dakle, osnovni uslov inspirativnog uticaja je, s jedne strane, kredibilitet izvora informacija, as druge strane poverenje ili, u svakom slučaju, odsustvo otpora uticajnom uticaju. Osnova svakog uticaja je međusobna zavisnost ljudi jedni od drugih. Odavno je uočeno da se osoba, dolazeći u kontakt sa drugim ljudima, ne samo osjeća drugačije nego sama sa sobom, već se njeni mentalni procesi odvijaju drugačije, čak će i interakcija dvoje ljudi značajno promijeniti tok aktivnosti. Socijalni psiholog V.B. Olshansky identifikuje moguće vrste uzajamnog uticaja na aktivnosti jednih drugih (Socijalna psihologija / Pod uredništvom G.P. Predvechny i Yu.A. Sherkovin M., 1975, str.227-228):

1. Uzajamno olakšanje. Prisustvo ovih partnera povećava uspjeh svakog od njih.

2. Međusobna sramota. Međusobno prisustvo dovodi do povećanja broja grešaka u aktivnostima svakog od njih.

3. Jednostrano olakšanje. Prisustvo jednog partnera olakšava aktivnosti drugog.

4. Jednostrana poteškoća. Prisustvo jednog negativno utiče na aktivnosti drugog.

5. Nezavisnost zajedničkog prisustva ne utiče na aktivnosti svakog od njih, što se praktički vrlo rijetko primjećuje.

Sama činjenica raznolikosti tipova, međusobnih utjecaja na aktivnost dovodi do realizacije takvog fenomena kao što je psihološka kompatibilnost. Ovo je jedan od najvažnijih unutrašnjih faktora koji utiču na psihološku klimu tima.

Psihološka kompatibilnost definira se kao takav učinak kombinacije ljudi koji daje maksimalan rezultat aktivnosti uz minimalne psihičke troškove osoba koje komuniciraju. Ako grupa postiže visoke rezultate u zajedničkim aktivnostima uz kolosalnu potrošnju mentalne i druge energije, zbog nervnih slomova, to već dovodi u sumnju psihološku kompatibilnost njenih članova, a samim tim i povoljnu psihološku klimu.

Psihološka nekompatibilnost nije samo razlika u vrijednostima, nedostatak prijateljstava, odbijanje ljudi jedni od drugih. To je nemogućnost koordinacije vlastitih postupaka u kritičnim situacijama, asinhronost motoričkih i mentalnih reakcija, značajne razlike u pažnji, razmišljanju i druge urođene i stečene osobine ličnosti koje mogu ometati zajedničke aktivnosti. Kompatibilnost ljudi nije apsolutna. Uvijek se odnosi na određenu aktivnost ili područje interakcije. Što su uslovi pod kojima zatvorena grupa stroži, veća je verovatnoća nekompatibilnosti njenih članova. Visoka kompatibilnost je u velikoj mjeri osigurana svjesnim nastojanjem da se održi normalna atmosfera. U eksperimentalnim istraživanjima otkriveno je da psihološka kompatibilnost i uspješnost zajedničkih aktivnosti određuju zajedništvo ideoloških pogleda, visoku motivaciju, optimalne psihofiziološke kvalitete svakog sudionika, raznolikost individualnih psiholoških karakteristika (sposobnost izdvajanja lidera), visoku tolerancija prema sebi i drugima (inteligencija), potpuno poverenje jedno u drugo na osnovu vitalne međuzavisnosti, maksimalno moguće opterećenje svrsishodnim aktivnostima, mogući stepen samoće svakog od učesnika, izvesnost zadatka.

V.B. Olshansky identificira tri grupe uzroka koji uzrokuju konfliktne situacije u aktivnostima radnih kolektiva:

1. Nedostaci u vezi sa organizacijom proizvodnje.

2. Nedostaci u oblasti upravljanja, uzrokovani nemogućnošću postavljanja ljudi u skladu sa njihovim kvalifikacijama i psihološkim karakteristikama.

3. Nedostaci vezani za međuljudske odnose unutar tima.

Dakle, psihološka klima tima zavisi od ličnosti vođe, kompetentnosti izvođača i njihove kompatibilnosti u izvođenju timskog rada.

Kao glavne karakteristike psihološke klime tima odraslih radnih kolektiva, psiholozi izdvajaju sljedeće pokazatelje:

Zadovoljstvo članova tima odnosima, radnim procesom, menadžmentom;

Dominantno raspoloženje;

Stepen učešća članova tima u upravljanju i samoupravljanju tima;

Kohezija oko ciljeva aktivnosti;

svjesna disciplina;

Produktivnost rada.

Poglavlje 3. Eksperimentalne studije

Opis predmeta proučavanja

Prilikom proučavanja socio-psihološke klime u nastavnom osoblju korišćene su metode koje su bile što bliže uslovima stvarne aktivnosti nastavnika, obezbeđivale visok nivo motivacije u uslovima grupnog eksperimenta, ispunjavale zahteve pouzdanosti i validnost, a bili su prihvatljivi i za nastavnike koji rade po različitim nastavnim planovima i programima.

Svrha istraživanja je bila da se utvrdi nivo socio-psihološke klime u osnovnoškolskom timu srednje škole broj 6 i uporedi sa nivoom konflikta u ovom timu.

Da bi se dobili takvi podaci, anketiran je tim nastavnika osnovnih škola srednje škole br. 6 u gradu Oktjabrski, Republika Baškortostan. U eksperimentu su učestvovali nastavnici koji su radili u timu više od tri godine. 3 osobe imaju visoko obrazovanje, 5 osoba imaju srednju stručnu spremu, ostali su studenti pedagoških univerziteta.

Opis istraživačkih metoda.

U istraživanju su korištene sljedeće metode:

1) Metodologija K.N. Thomasa („Procjena načina reagovanja u konfliktu“) omogućila je utvrđivanje tipičnih načina reagovanja na konfliktne situacije (takmičenje, saradnja, kompromis, izbjegavanje, prilagođavanje). Ova tehnika vam takođe omogućava da procenite stepen adaptacije svakog člana tima na zajedničke aktivnosti.

Metodologija „Procjena psihološke klime u nastavnom kadru“ omogućila je utvrđivanje nivoa socio-psihološke klime u timu. Takođe dijagnostikuje nivo formiranja grupe kao kolektiva i omogućava (uz ponovljeno istraživanje) da se prati dinamika njenog razvoja.
U studiji je korištena i metodologija koja utvrđuje sklonost intrapersonalnom konfliktu „Test za konflikt“ (Knobloch-Falconet) i procjenjuje ovaj kriterij na dvije skale „hvatanje ega“ i „harmonija“.
„Test za procjenu stepena konfliktnosti pojedinca“ omogućio je da se utvrdi, kako u svakom pojedinačnom slučaju, tako i ukupni nivo konflikta u timu.

Rezultati. Zaključci.

Dakle, da sumiramo rezultate istraživanja.

Prilikom dijagnostikovanja stepena formiranosti ove grupe kao tima identifikovan je koeficijent 14,3, koji određuje stepen povoljnosti tima kao prosečan.

Tabela 1

	Test za procjenu nivoa konflikta ličnosti	Knobloch-Falconette test (unutrašnji konflikt ličnosti)	Procjena nivoa socio-psihološke klime
1. Azylgareeva Z.F.		E-7, g-13
2. Pavlova V.S.		E-11, G-9
3. Ogorodnikova L.G.		E-6, G-14
4. Daybuk L.N.		E-10, G-10
5. Ganieva S.N.		E-13,G-7
6. Starkova L.A.		E-8, G-12
7. Zinovjeva F.F.		E-11,G-9
8. Girfanova D.F.		E-9,G-11
9. Yunusova L.F.		E-9,G-11
10. Trifonova V.L. GRAND TOTAL	25,9-srednji nivo sukob ličnosti	E-5,G-15 E-75, G-85	14,3-prosečan stepen naklonosti

Prilikom određivanja načina reagovanja na konflikt, učesnici eksperimenta su pokazali različite načine reagovanja. Međutim, nakon izračunavanja ukupnog broja poena, utvrđeni su najčešći načini reagovanja u ovom timu - to je izbegavanje sukoba (102), kompromis (82), saradnja (79), prilagođavanje (74), rivalstvo (24).

(Vidi sliku 1)

Slika 1

Prema rezultatima metodologije koja određuje sklonost ka intrapersonalnom konfliktu, izvučeni su sljedeći zaključci: ljudi koji rade u ovom timu su uglavnom mirni, samouvjereni, njihove želje i aspiracije su uravnotežene, postoji dosljednost u ponašanju. Međutim, potreba za stalnom brigom uočena je kod skoro 60% nastavnika.

Ukupan nivo konflikta u ovom timu je definisan kao ispod prosjeka (25,9).

Da bi se dokazala postavljena hipoteza, izračunat je Pirsonov koeficijent korelacije.

Formula:

R=1 - (6*∑d*d)/N*(N*N-1),

gdje d - razlika između rangova prema testu za procjenu nivoa konflikta u ličnosti testa "Procjena nivoa socio-psihološke klime",

N je broj rangiranih vrijednosti, u ovom slučaju broj subjekata.

Koeficijent korelacije pokazao se sa znakom "-" - 0,32, što ukazuje da povećanje brojčanih vrijednosti jednog reda odgovara smanjenju numeričkih vrijednosti drugog reda, odnosno što je veći nivo sukoba u timu, što su niži pokazatelji socio-psihološke klime (ili, što je niži nivo konflikta, to je socio-psihološka klima povoljnija). Nivo značajnosti (0,87) ukazuje da će se ovaj odnos reproducirati sa velikom vjerovatnoćom u istim eksperimentima.

Dakle, možemo izvući sljedeći zaključak: naša hipoteza je potvrđena. Zaista, u timu u kojem su uslovi za rad i samorealizaciju povoljni, a nivo konflikta ispod prosjeka.

Zaključak.

Problem formiranja nastavnog kadra oduvijek je bio akutan. Još je akutnije pitanje stvaranja takvog raspoloženja u njemu kako bi obrazovni proces bio efikasan.

Psihološka klima tima nastavnika, prije svega, očituje se u raspoloženju njegovih članova i, kao što je pokazano, određuje njihov učinak, psihičko i fizičko stanje od emocionalnog raspoloženja i performansi učenika. Posljedica normativnog radnog blagostanja u učionici je osjećaj jedinstva sa onima kojima držite lekciju.

Među uslovima koji zavise od samog nastavnika su psihološki stav i emocionalno raspoloženje. Psihološki ambijent nastaje činjenicom da nastavnik misaono zamišlja razred i predmet rada. Emocionalno raspoloženje je aktiviranje osjećaja zbog sadržaja obrazovnog materijala ove lekcije. Masovno ispitivanje pokazalo je da je emocionalno raspoloženje potrebno svim predmetnim nastavnicima: hemičaru, fizici i matematici, a ne samo filologu i istoričaru. Za emocionalno raspoloženje potrebno je „uroniti“ u nastavni materijal, ući u svijet onih znanstvenih kategorija ili umjetničkih slika s kojima morate raditi na lekciji, predstaviti ih u mislima kao vizualno. Ako nastavnik nema vremena da izazove emocionalno raspoloženje koje odgovara temi prije lekcije, tada uobičajene dobre i ispravne riječi neće zaokupiti učenike, neće izazvati recipročna osjećanja, lekcija će postati formalni prijenos informacija.

Međutim, na stvaranje radnog blagostanja utiču i uslovi koji ne zavise od nastavnika. Ovdje je prikladna analogija između rada učitelja i glumca. Pažljiv odnos prema dobrobiti glumca prije nastupa postao je općeprihvaćen zakon: u trenutku kada glumac "religiozan" sa šminkom, kostimom, sprema se za izlazak na scenu, "autsajderu nije dozvoljeno da uđe u bekstejdž. " Svako se može obratiti nastavniku prije časa i sa bilo kojim nalogom, pitanjem, naredbom, iako za minut nastavnik mora ući u razred.

Uloga učitelja nije lakša od uloge glumca. Štaviše, učitelj je i scenarista, i režiser, i dekorater, i glavni lik svoje lekcije. Postoje tako teške lekcije i takve individualne karakteristike nastavnika, kada se prije časa traži ne izmišljena, već prava izolacija.

Pažljiv odnos prema dobrobiti nastavnika u učionici moguć je u kreativnoj atmosferi u školi, povoljnim odnosima u nastavnom osoblju.

Na kraju krajeva, raspoloženje nastavnika uvijek je određeno karakteristikama rukovodstva date škole. Mogućnosti rukovodilaca škola u upravljanju emocionalnom atmosferom nastavnog osoblja su veoma velike.

Jedna od glavnih socio-psiholoških funkcija direktora je okupljanje nastavnog osoblja. Kohezija tima doprinosi povećanju njegovih obrazovnih mogućnosti, smanjenju trenutnog kadra. Usko povezan tim je stabilan, sposoban da se odupre djelovanju unutrašnjih i vanjskih sila usmjerenih na slabljenje ili uništavanje veza između njegovih članova.

Dakle, emocionalno blagostanje nastavnika u timu je u velikoj mjeri određeno stilom vođenja ovog tima od strane administracije.

Psihološka klima tima zavisi i od odsustva ili prisustva kreativne atmosfere u njemu.

Kreativni rast nastavnika može ispuniti zahtjeve današnjice samo ako se zasniva na traženju najefikasnijih metoda rada, proisteklih iz želje pojedinca za samousavršavanjem. Ali, rukovodiocima škola postaje sve teže pratiti najnovije inovacije u pedagoškoj nauci i praksi, posebno u raznim predmetima. Stoga, po svemu sudeći, glavna funkcija rukovodilaca škola ne bi trebala biti samo u naučno-metodološkom obrazovanju nastavnika (iako ova funkcija ne gubi na važnosti), već i u stvaranju atmosfere u timu koja svakog zaposlenog podstiče da neumorno usavršava svoje teorijsko znanje. nivo i pedagoške vještine.

Bibliografija:

Agrašenkov A. Psihologija za svaki dan. - M., 1997.
Andreeva G.M. Social Psychology. - M., 1997.
Andreev V.I. Konfliktologija. - M., 1995.
Anikeeva N.P. Nastavnik o psihološkoj klimi u timu. - M., 1983.
Banykina S. Sukobi u školi - mogu li se izbjeći? // Edukacija školaraca, mart - april, 1997.
Borodkin F., Koryan N. Pažnja: sukob. - Novosibirsk., 1989.
Dobrovich A.V. Edukator o psihologiji i psihohigijeni komunikacije. - M., 1987.
Žuravlev V.I. Osnove pedagoške konfliktologije. - M., 1995.
Kichanova I.M. Sukob: za i protiv. - M., 1978.
Konflikti: suština i prevazilaženje / Kom. G.M. Potanin. A.I. Saharov - M., 1990.
Nemov R.S. Psihologija obrazovanja. - M., 1998.
Rogov E.I. Priručnik praktičnog psihologa u obrazovanju. - M., 1996.
Uloga vođe u rješavanju sukoba // časopis "Zavuch" br. 2, 1999.
Rybakova M.M. Rješavanje pedagoških konflikata. - M., 1985.
Skvortsov M.M. Metode rješavanja sukoba. - M., 1986.
Stolyarenko L.D. Osnove psihologije. - Rostov na Donu, 1997.
Homenvey E.K. Konflikti u školskom uzrastu: načini za njihovo prevazilaženje i prevenciju. - M., 1986.
Čitalac iz socijalne psihologije. - M., 1994.
Ševandrin N.I. Socijalna psihologija u obrazovanju. - M., 1995.
Školske tehnologije // br. 2, 1997.

21. Sorokina A.I. Problemi konflikta u pedagoškoj psihologiji. -M.: Vladoš, 1999.

22. Dmitriev A.V. Konfliktologija: Udžbenik. --M.: Garadariki, 2001.

23. Konfliktologija.- Rostov na Donu, 2000.

24. Kozyrev G.I. Uvod u konfliktologiju.-M.: Vladoš, 2000.

25. Grishina N.V. Psihologija sukoba. - Sankt Peterburg: Petar, 2000.

PRIMJENA

Test za procjenu nivoa konflikta ličnosti.

Odgovorite na slijedeća pitanja:

1. Da li je za vas tipično da težite dominaciji, odnosno da druge podređujete svojoj volji?

a) ne; b) kada kako; c) da.

2. Ima li ljudi na poslu koji vas se boje, a možda i mrze?

3. Ko si ti više?

A ) Da; b) teško odgovoriti; c) ne.

4. Ko si ti više?

a) pacifista b) principijelan; c) preduzimljiv.

5. Koliko često morate donositi kritičke sudove?

a) često b) periodično; c) retko.

6. Šta bi za vas bilo najtipičnije da ste na čelu novog tima?

a) izraditi program rada tima za narednu godinu i uvjeriti tim u njegovu svrsishodnost;

b) proučiti ko je ko i uspostaviti kontakt sa liderima;

c) češće bi se konsultovao sa ljudima.

7. U slučaju neuspjeha, koje stanje je tipično za vas?

a) pesimizam; b) loše raspoloženje; c) ogorčenost prema sebi.

8. Da li je tipično za vas da težite da se pridržavate i poštujete tradiciju tima?

a) da; b) najvjerovatnije da; c) ne.

9. Smatrate li sebe jednim od onih koji bi radije rekli gorku istinu nego šutjeli?

a) da; b) najvjerovatnije da; c) ne.

10. Od tri lične kvalitete sa kojima se borite, najčešće pokušavate da se riješite u sebi:

a) razdražljivost; b) dodirljivost; c) netrpeljivost prema kritici drugih.

11. Ko si ti više?

a) nezavisni; b) vođa; c) generator ideja.

12. Kakva ste osoba za vas?

a) ekstravagantan; b) optimista; c) uporni.

13. Protiv čega najčešće radite?

a) sa nepravdom; b) sa birokratijom; c) sebično.

14. Šta je za vas najtipičnije?

a) potcjenjujem svoje sposobnosti;

b) objektivno procijeniti svoje sposobnosti;

c) Precenjujem svoje sposobnosti.

15. Šta vas najčešće dovodi u sukobe i sukobe sa ljudima?

a) pretjerana inicijativa; b) pretjerana kritičnost; c) preterana ravnost.

Hvala ti.

Ključ.

A B C

1 . 1 2 3

2 . 3 2 1

3. 1 3 2

4. 3 2 1

5. 3 2 1

6. 2 3 1

7. 3 2 1

8. 3 2 1

9. 2 1 3

10. 3 1 2

11. 2 1 3

12 . 3 2 1

13. 3 2 1

14. 1 2 3

Nivoi razvoja sukoba

14 - 17 - veoma nizak nivo

18 - 20 - nisko

21 - 23 - ispod prosjeka

24 - 26 - nešto ispod prosjeka

27 - 29 - srednje

30 - 32 - malo iznad prosjeka

33 - 35 - iznad prosjeka

36 - 38 - visoka

39 -42 - veoma visoko

Evaluacija načina da se odgovori na konflikt.

a) Ponekad predstavljam priliku drugima da preuzmu odgovornost za rješavanje kontroverznog pitanja;

b) Umjesto da raspravljam o onome u čemu se ne slažemo, pokušavam da obratim pažnju na ono u čemu se oboje slažemo.

b) Pokušavam da se nosim sa tim u interesu druge osobe i u svom sopstvenom interesu.

b) Ponekad žrtvujem svoje interese za interese druge osobe.

a) pokušavam pronaći kompromisno rješenje;

b) Trudim se da ne povrijedim osjećaje druge osobe.

a) Rešavajući kontroverznu situaciju, uvek pokušavam da nađem podršku od drugog;

b) Trudim se da radim stvari kako bih izbjegao beskorisnu napetost.

a) Pokušavam izbjeći nevolje za sebe;

b) Trudim se da se snađem.

a) Pokušavam da odložim odluku o spornom pitanju kako bih ga vremenom konačno riješio;

b) Smatram da je moguće popustiti u nečemu da bi postigao u drugom.

a) Obično uporno težim da postignem svoj cilj;

b) Prvo pokušavam utvrditi koji su sve interesi uključeni i pitanja koja su u pitanju.

a) Mislim da ne vredi uvek brinuti o nekim mogućim nesuglasicama;

b) Trudim se da postignem svoj put.

a) Čvrsto nastojim da postignem svoj cilj;

b) Pokušavam pronaći kompromisno rješenje.

a) Pre svega, nastojim da jasno definišem koji su sve interesi i pitanja koja su u pitanju;

b) Pokušavam da umirim drugog, i uglavnom da zadržim našu vezu.

a) Često izbjegavam zauzeti stav koji može izazvati kontroverzu;

b) Dajem priliku drugome na neki način da ostane pri svom mišljenju, ako i on ide naprijed.

b) Insistiram da se sve uradi po mom mišljenju.

a) kažem drugome svoje gledište i pitam za njegove stavove;

b) Pokušavam dokazati drugome logiku i prednost svojih stavova.

a) Pokušavam da smirim drugu osobu i sačuvam našu vezu;

b) Pokušavam učiniti sve što je potrebno da izbjegnem napetost.

b) Obično pokušavam da uvjerim drugu osobu u opravdanost svog položaja.

a) Obično uporno težim da postignem svoj cilj;

b) Pokušavam učiniti sve da izbjegnem beskorisnu napetost.

a) Ako to čini drugog srećnim, daću mu priliku da insistira na svom;

b) Pustiću nekog drugog da insistira na mom mišljenju ako me sretne na pola puta.

a) Prije svega, pokušavam utvrditi koja su sve pitanja i interesi uključeni;

b) Pokušavam da ostavim po strani kontroverzna pitanja kako bih ih na kraju konačno riješila.

a) Trudim se da odmah prevaziđem naše razlike;

b) Pokušavam da pronađem najbolju kombinaciju dobitaka i gubitaka za oboje.

a) Tokom pregovora pokušavam da budem pažljiv prema drugome;

b) Uvijek sam sklon da direktno razgovaram o problemu.

a) Pokušavam pronaći poziciju koja je u sredini između moje i pozicije druge osobe;

b) branim svoj stav.

a) Po pravilu se bavim zadovoljavanjem želja svakog od nas;

b) Ponekad zamišljam da drugi preuzmu odgovornost za rješavanje kontroverznog pitanja.

a) Ako mu se pozicija drugog čini veoma važna, pokušavam da mu izađem u susret na pola puta;

b) Pokušavam uvjeriti drugoga na kompromis.

a) Pokušavam uvjeriti drugu osobu da sam u pravu;

b) Kada pregovaram, trudim se da budem pažljiv na argumente onog drugog.

a) Obično nudim srednju poziciju;

b) Skoro uvek nastojim da zadovoljim interese svakog od nas.

a) Često pokušavam izbjeći nesuglasice;

b) Ako to čini drugu osobu srećnom, daću mu priliku da ima svoj put.

a) Obično uporno težim da postignem svoj cilj;

b) U rješavanju situacije obično tražim podršku od drugog.

a) Nudim srednju poziciju;

b) Mislim da se ne isplati uvijek brinuti o nastalim nesuglasicama.

a) Trudim se da ne povredim osećanja drugog;

b) Uvijek zauzimam takav stav u sporu da zajedno možemo postići uspjeh.

Ključ upitnika.

Rivalstvo: 3a, 6b, 8a, 9b, 10a, 13b, 14b, 16b, 17a, 22b, 25a, 28a.

Saradnja: 2b, 5a, 8b, 11a, 14a, 19a, 20a, 21b, 23a, 26b, 28b, 30b.

Kompromis: 2a, 4a, 7b, 10b, 12b, 13a, 18b, 20b, 22a, 24b, 26a, 29a.

Izbjegavanje: 1a, 5b, 7a, 9a, 12a, 15b, 17b, 19b, 21a, 23b, 27a, 29b.

Adaptacija: 1b, 3b, 4b, 6a, 11b, 15a, 16a, 18a, 24a, 25b, 27b, 30a.

Konfliktni test (Knobloch - Falconette).

Uputstvo: odgovori da ili ne na sljedeća pitanja:

Voleo bih da imam više kontrole nad svojim mislima.
Ako dođem u glupu situaciju, shvatam je ozbiljno.
Uvek želim da radim stvari bolje od mene.
Obično imam tek toliko da ispunim želju.
Ja zapravo živim za budućnost.
Da sam mogao ponovo da živim svoj život, uradio bih sve drugačije.
Retko, ako ikad, osećam potrebu da kontrolišem svoje misli.
Obično prihvatam svoje lične probleme.
U sukobu sam sa onim što mi sudbina daje.
Ništa mi nije važnije od kontrole.
Obično sam zadovoljan nivoom svoje aktivnosti.
Ne postoji jedan pravi način.
Htio sam sve spojiti.
Kada bih mogao da radim stvari bolje, onda bi moj život bio bolji.
Ja se zapravo borim protiv peripetija životnog puta.
Želim više nego što obično dobijem.
Moj život će se poboljšati ako budem imao više sreće.
Kada želim da uradim nešto bolje, razumem da to ima ograničenu sposobnost.
Razumijevanje mojih ličnih problema je lakše ako im se ne odupirem.
Zadovoljstvo mojim nivoom aktivnosti samo ometa realizaciju mog potencijala na životnom putu.

Ključ.

NE BAŠ

1. Harmonija Hvatanje ega

2. Uhvatite harmoniju

3. Uhvatite harmoniju

4. Uhvatite harmoniju

5. Harmonija hvatanja ega

6. Uhvatite harmoniju

7. Harmony Egograsping

8. Harmonija

14. Harmonija hvatanja ega

15. Harmonija hvatanja ega

16. Harmonija hvatanja ega

17. Harmonija hvatanja ega

18. Harmony Egograsping

19. Harmony Egograsping

20. Egograsping Harmony

Interpretacija.

Egograsping - Ovo je unutrašnji sukob pojedinca. Sklonost samooptuživanju, neodlučnost i sumnja u sebe. Potreba za stalnom negom.

Harmonija -smirenost, samopouzdanje, uravnoteženost želja, težnji, nivo potraživanja. Redoslijed ponašanja.

Procjena psihološke klime u nastavnom kadru.

3 2 1 0 -1 -2-3

1. Vrsta prevladava

veseo 1. Prevladava depresivno raspoloženje

ton raspoloženja. nie.

2. Dobra volja u odnosima, 2. Sukob u odnosima i

obostrane simpatije. ne voli.

3. U odnosima između grupa 3. Grupe su u sukobu

unutar tima postoji zajedničko ja.

raspoloženje, razumevanje.

4. Članovi tima uživaju zajedno 4. Pokažite ravnodušnost prema više

provoditi vrijeme, sudjelovati u zajedničkoj bliskoj komunikaciji, izražavati negativno

noah aktivnost. uvažavajući odnos prema joint

Aktivnosti

5. Uspjesi ili neuspjesi drugova uzrokuju 5. Uspjesi ili neuspjesi drugova

empatija, iskreno učešće svih ostaviti ravnodušnim ili vas

članovi tima. poziv na zavisnost i likovanje.

6. Poštujte mišljenje jedni drugih 6. Svako računa svoje mišljenje

Prijatelju. uglavnom netolerantni prema mišljenju

drugovi

7. Postignuća i neuspesi kolektiva nad- 7. Postignuća i neuspesi kolektiva

žive kao svoj. va ne rezoniraju sa članovima

Lektivna.

8. U teškim trenucima za ekipu, 8. U teškim trenucima, tim korača jedinstvom tima „jedan za sve, hrom“, svađe nastaju,

i svi za jednog." zbunjenost, međusobne optužbe.

9. Osjećaj ponosa na tim, ako je 9. Za pohvalu i ohrabrenje

Lideri primjećuju. kolektivi su ovde podjednako

Stuffy.

10. Tim je aktivan, pun energije. 10. Tim je inertan i pasivan.

11. Saosjećajan i prijateljski stav 11. Početnici se osjećaju kao stranci

pristupiti novim članovima tima, pomoći, često su neprijateljski raspoloženi

Kažu im da se naviknu na tim. ness.

12. Zajednički poslovi sve plene, odlično 12. Tim se ne može podići

želja za kolektivnim radom. za zajedničku stvar, misle svi

O vašim interesovanjima.

13. U timu postoji sajam 13. Tim primetno deli odnos prema svim članovima, podržavajući privilegovane,

vade slabe i zauzimaju se za njih. postovanje za slabe.

Uputstvo: Molimo ocijenite kako se navedena svojstva manifestiraju u vašem timu. Pročitajte prvo predloženi tekst desno, zatim lijevo i nakon toga sa znakom+ označite na sredini lista ocjenu koja po vašem mišljenju odgovara istini.

Procjene.

3 - imovina se uvek manifestuje u timu

2 - imovina se pojavljuje u većini slučajeva

1 - često se pojavljuje imovina

0 - ispoljava se u istoj mjeri, i to, i drugo svojstvo.

Tretman.

Faza 1 : prvo dodajte sve apsolutne vrijednosti+ , zatim - ocjene koje daje svaki učesnik ankete. Zatim oduzmite manju vrijednost od veće vrijednosti. Rezultat je znamenka s pozitivnim ili negativnim predznakom. Ovako se obrađuju odgovori svakog člana tima.

2. faza: sve brojke dobijene nakon obrade odgovora svakog učesnika moraju se sabrati i podijeliti sa brojem ispitanika. Zatim se rezultirajuća brojka uspoređuje s ključem metode:

22 i više - ovo je visok stepen povoljne socio-psihološke klime.

8 do 22 - prosječan stepen povoljne socio-psihološke klime.

0 do 8 - nizak stepen povoljnosti.

0 do -8 - početna nepovoljna socio-psihološka klima.

-8 do -10 - srednje nepovoljan.

Od -10 i niže - ozbiljan nedostatak.

To kupiti korpe od bukve za pakovanje. Idi na stranicu.

Slični članci

Kad je muž protiv djeteta, kako zatrudnjeti bez njegovog znanja?

Ponekad možete zatrudnjeti iz nemara. Da se to ne bi dogodilo, važno je znati kako možete slučajno začeti dijete i koja sredstva možete koristiti da izbjegnete neželjenu trudnoću. Također u ovom članku možete pronaći informacije o...
Koje su kamenje i amajlije prikladne za Bika prema horoskopu i datumu rođenja Talisman slona za Bika

April-maj Bikovi (21. aprila - 20. maja) su odmjereni, nisu prezalih i kolosalno produktivni! Njihova zavidna tvrdoglavost može druge dovesti do ruke, ali oni tačno znaju šta rade i zašto im je to potrebno. Među pozitivnima...
Ograničenja pristupa podacima u ulogama 1c

Sve postavke korisničkih prava koje ćemo izvršiti u okviru ovog članka nalaze se u odjeljku 1C 8.3 "Administracija" - "Postavke korisnika i prava". Ovaj algoritam je sličan u većini konfiguracija na...
1c pokreće tanki klijent umjesto debelog

Platforme: 1C: Enterprise 8.3, 1C: Enterprise 8.2, 1C: Enterprise 8.1 Konfiguracije: Sve konfiguracije2012-11-16 21362 Pokreću se navođenjem posebnih ...
Dokazi o poznatim načinima krađe struje Kako saznati ko krade struju

Povećanje tarifa za energiju jedna je od upadljivih karakteristika sve dublje ekonomske krize. U tom kontekstu, krađa električne energije i pitanja vezana za njeno otkrivanje su od najveće važnosti.Načini otkrivanja krađe ...
Značajke montaže utičnica i prekidača na različite površine

Pozdrav svim čitaocima našeg bloga.Danas, dragi čitaoci, želim da istaknem temu kako instalirati utičnice. Ovaj postupak je vrlo često tražen pri zamjeni stare utičnice novom u slučaju kvara, kada ...

Dijagnostika nivoa konflikta i stilova ponašanja lidera u konfliktnim situacijama. Metode za određivanje nivoa intrapersonalnog konflikta Određivanje nivoa konflikta kod osobe

Upute za test

Obrada i interpretacija testnih podataka

Izvori

Slični članci

Kad je muž protiv djeteta, kako zatrudnjeti bez njegovog znanja?

Koje su kamenje i amajlije prikladne za Bika prema horoskopu i datumu rođenja Talisman slona za Bika

Ograničenja pristupa podacima u ulogama 1c

1c pokreće tanki klijent umjesto debelog

Dokazi o poznatim načinima krađe struje Kako saznati ko krade struju

Značajke montaže utičnica i prekidača na različite površine