Търговски представител на мрежата за отговорност. Отговорности на търговския представител

Една от най-популярните професии в момента е търговският представител. Отговорностите му са широки. Той насърчава стоки и услуги и продажби. Работата е доста сложна и изисква широк спектър от умения и определени лични качества от човек.

Историческа справка

Преди да разгледате задълженията на търговския представител, е полезно да направите кратка историческа информация. На територията на ОНД тази професия стана известна в началото на 90-те години с пристигането на чуждестранни компании като Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble и др. За миг професията на търговския представител стана мегапрестижна. Не е изненадващо, защото служителят получи висока заплата и пълен пакет социални гаранции, имаше служебна кола, както и перспективи за бързо израстване в кариерата. Но изискванията към кандидатите за позицията бяха доста високи. По време на подбора бяха използвани всички постижения на западното набиране на персонал - групови интервюта, многостепенни тестове. От кандидатите се изискваше да имат висше образование и да владеят английски език.

През годините професията на търговския представител стана масова. Тази работа все още беше престижна, а заплатата беше над средната. Да бъдеш търговски представител е добър старт в кариерата за много млади хора. Тази работа привлече професионалисти от различни сфери на дейност, които се стремяха да получат материална стабилност и да се реализират в търговията.

Впоследствие почти всички местни компании възприеха западния опит и въведоха практиката да работят с търговски представители. Въпреки това по това време пазарът се стабилизира, конкуренцията не беше толкова ожесточена и следователно спецификата на работата на търговския представител се промени донякъде. Тя стана по-лесна, по-спокойна емоционално. Но заедно с това престижът на професията сред младите донякъде падна. Въпреки това все още се търсят търговски представители.

Където е необходимо

Почти всички предприятия, които се занимават с производство на продукти или предоставяне на услуги, се нуждаят от търговски представители. Например, производителите и дистрибуторите се нуждаят от тях в следните области:

• Храна;
• козметични инструменти;
• битова химия;
• лекарства;
• домакински уреди и електроника;
• контейнери и опаковъчни материали;
• полиграфия;
• автоаксесоари и консумативи;
• Строителни материали;
• и така нататък.

Какви са отговорностите на търговския представител?

Търговският представител е доста трудна и напрегната професия. Всъщност финансовите резултати на едно производствено предприятие зависят от ефективността на неговата работа. Основните отговорности на търговския представител са:

• Изпълнение на план за продажба на стоки или услуги на фирмата.
• Придвижване по определен маршрут и посещение на търговски обекти с цел формиране на поръчка и изписване на продукти.
• Събиране на заявления за доставка на продукти.
• Популяризиране на нови продукти в асортимента на компанията.
• Осигуряване на постоянно присъствие на целия асортимент от стоки в поверените обекти.
• Осъществяване на мърчандайзинг на стоки по рафтовете на магазините.
• Договаряне с ръководството на търговски предприятия за монтаж на рекламно оборудване.
• Консултиране на клиенти относно свойствата и качеството на стоките, както и техните изчисления.
• Работа със съществуваща клиентска база или разработване на ваша собствена (ако трябва да работите от нулата).
• Разширяване на клиентската база на поверената територия.
• Поддържане на актуалността на договорите и следене на коректното им изпълнение.
• Контрол на вземанията.
• Контрол на доставката и експедицията на стоките.
• Организиране на промоционални кампании и контрол върху тяхното провеждане.
• Допринасят за поддържане на положителен имидж на организацията в очите на служителите на търговските вериги и крайните потребители на продуктите.
• Събиране на информация за пазарните условия и извършване на анализ на данни с цел прогнозиране на ситуацията.
• Посещение на организирани от ръководството семинари и обучения за повишаване на професионалните умения.
• Събиране и анализ на информация за асортимента, обемите на продажбите и методите на работа на конкурентни организации.

Отговорност

Задълженията на търговския представител са свързани с отговорност. Могат да се разграничат следните основни точки:

• За неизпълнение на задълженията, посочени в длъжностната характеристика.
• За нанасяне на материални щети на организацията.
• За престъпления, извършени при изпълнение на трудовите задължения.

права

Освен задължения и функции, търговският представител има и права, които трябва да се спазват от работодателя. Ето на какво има право служителят, който заема тази длъжност:

• За социалните гаранции, предвидени от законодателството и трудовия договор.
• Да прави предложения за рационализация, насочени към подобряване на качеството на труда и подобряване на условията на труд.
• За съдействие от ръководството при изпълнение на служебните задължения или упражняване на права.
• Да проучи проекторешенията и решенията на управителя, свързани с работата на търговския представител.
• Да осигури задоволителни условия на труд, съобразени със закона, санитарните норми и правилата за безопасност.
• Да проучва документи, пряко свързани с изпълнението на служебните задължения.
• За покриване на разходите за медицинска, професионална и социална рехабилитация при увреждане на здравето при изпълнение на служебните задължения.
• За напреднало обучение.

Какво е супервайзор търговски представител?

Големите организации може да имат десетки или дори стотици търговски представители. Естествено, мениджърът сам не може да контролира работата на всички. Затова в предприятията се въвежда длъжността супервайзер на търговските представители. Задължение на такъв служител е да контролира работата на назначените му агенти. Той трябва:

• уверете се, че в началото на работния ден всички подчинени са отишли ​​на работа;
• обсъждане на резултатите от свършената работа;
• пътувания до търговски обекти с новодошли с цел обучение;
• коригиране на грешки, които търговските представители допускат при работа с клиенти;
• участват в обучение и сертифициране на подчинени.

Основни изисквания към търговския представител

Има определени изисквания, които са важни от гледна точка на работодателя, така че служителят да изпълнява качествено задълженията си на търговски представител. За автобиографията са важни следните точки:

• Наличието на висше образование. По правило се изисква диплома по мениджмънт, маркетинг.
• Притежаване на шофьорска книжка. Освен това за много фирми едно от основните изисквания към търговския представител е да разполага със собствен автомобил.
• Опит. Като общо правило кандидатът трябва да има поне една година опит в търговията.

Необходими знания и умения

За да изпълнява ефективно задълженията на търговски представител, кандидатът за позицията трябва да притежава определени професионални умения. Ето основния комплект:

• Търговски умения. Способностите за продажби се анализират въз основа на трудов опит или лични качества.
• Умение за работа с офис техника. Потенциалният търговски представител трябва да може да работи с компютър (по-специално с офис програми и интернет). Той също трябва да е запознат с копирните машини.
• Познания за управление на документи. Става дума за сключване на договори, изготвяне на първична счетоводна документация.
• Познаване на закони и подзаконови актове, свързани с бизнеса и търговията.
• Познаване на територията и нейната специфика. Търговските компании дават приоритет на тези служители, които живеят директно в района на дистрибуция.

Лични качества

Изпълнението на задълженията на търговски представител е свързано с известно емоционално натоварване. За автобиография на кандидат за тази позиция предимство ще бъдат следните лични качества:

• Общителност. Търговският представител трябва да може лесно да установява контакти и да намира общ език с хората, компетентно да предава позицията си и да притежава дарбата на убеждаване, за да популяризира продукта или услугата на организацията.
• Отговорност и дисциплина. Търговският представител изпълнява функционалните си задължения извън офиса и без контрола на висшето ръководство. Ето защо е изключително важно човек да знае как да се организира и правилно да разпределя времето.
• Целенасоченост и постоянство. Търговският представител трябва да се стреми да увеличава продажбите и да не се отказва при първия отказ на потенциален клиент.

Формиране на заплатите

Работата на търговски представител се счита за доста високо платена. Задълженията на специалиста са такива, че размерът на таксата зависи пряко от резултатите и качеството на работата. Заплатата се състои от фиксирана заплата и бонусна част, която включва следните елементи:

• обем на продажбите;
• обем на фокалните белези;
• поддържане на вземанията в определен диапазон;
• увеличаване на клиентската база;
• други показатели, определени от ръководството на предприятието.

Пример за автобиография на търговски представител

Ако не се страхувате от задълженията на търговски представител и уменията отговарят на изискванията, можете спокойно да продължите към писане на автобиография. Ето пример за добро самопредставяне на кандидата за тази позиция:

ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ
Мишена	Заявление за позицията на търговски представител със заплата от 50 000 рубли
Адрес
Телефон
електронна поща
ОБРАЗОВАНИЕ
Период	образователна институция	Факултет	Степен
2004-2008	Московска финансово-промишлена академия	Управление	Специалист
ДОПЪЛНИТЕЛНО ОБРАЗОВАНИЕ
Обучения	"Преодоляване на възраженията" „Техники за ефективни продажби“ "Активни продажби"
опит
Период	Организация	Длъжност	Отговорности
2011-2013	ООО "Биопром"	Търговски представител	Разширяването на клиентската база Увеличаване на продажбите Преговори Сключване на договори Събиране на вземания Мониторинг на спазването на стандартите за мърчандайзинг
ПРОФЕСИОНАЛНИ УМЕНИЯ	Уверен потребител на компютър: MS Word, MS Excel Шофьорска книжка Водене на бизнес преговори Изготвяне на презентация Познания за управление на документи
ЛИЧНИ КАЧЕСТВА	целенасоченост Активна жизнена позиция Общителност Точност Инициативност Устойчивост на стрес Висока ефективност

Предимства да бъдеш търговски представител

Хората, които искат да се реализират в сферата на продажбите, не се страхуват от многобройните работни задължения на търговския представител. В автобиографията те се опитват да посочат най-добрите си качества и професионални умения. И всичко това, защото тази професия има такива неоспорими предимства:

• добри кариерни перспективи за активни служители;
• безценен опит в продажбите, който можете да приложите на следващи работни места или в собствения си бизнес;
• пряка зависимост на заплатите от обема и качеството на извършената работа;
• постоянна комуникация с нови хора (с продавачи и ръководители на търговски обекти);
• развиване на собствена клиентска база, която ще ви бъде полезна при кандидатстване за нова работа или за собствен бизнес;
• търговският представител прекарва по-голямата част от работното си време извън офиса, което е абсолютно предимство за хората, които не обичат да стоят на едно място;
• възстановяване на разходи за гориво и мобилни комуникации;
• няма тотален контрол от страна на властта, никой не "стои над душата" при изпълнение на работата;
• гъвкав работен график (ако е необходимо, търговският представител може да напусне, за да разреши лични проблеми).

Недостатъци да бъдеш търговски представител

Въпреки всички предимства на работата в сферата на продажбите, задълженията на търговския представител са свързани с редица негативни аспекти. Ето за какво да внимавате:

• привързаност към наличието на превозно средство (в някои организации се разпределят служебни автомобили, но цялата отговорност за тяхната поддръжка е на служителя);
• ненормирано работно време, а понякога и без почивни дни;
• натоварен (и дори стресиращ) работен график, свързан с необходимостта от изпълнение на плана за продажби и посещение на търговски обекти;
• големи глоби за връщане на стоки с изтекъл срок на годност, непродадени от търговските обекти;
• непрекъснато нарастващи изисквания към обемите на продажбите;
• можете да се натъкнете на негативизъм от продавачи, които не искат да работят с определен продукт;
• значително износване на автомобила, тъй като понякога трябва да шофирате по "убити" пътища;
• финансова отговорност за поверените стоки и оборудване (например PDA, превозно средство).

Начало / Справочна информация / Длъжностни характеристики /

1. Общи положения.

1. Търговският представител принадлежи към категорията специалисти на фирмата, приема се и освобождава от Работодателя.

2. Основната задача на търговския представител е да организира продажбите на поверената му територия.

3. Търговският представител се отчита директно на ръководителя на търговския отдел.

4. Търговският представител събира поръчки от клиенти и поддържа директен контакт с тях.

5. За длъжността търговски представител се приемат лица с висше образование и трудов стаж в търговска организация минимум една година.

6. Търговският представител трябва да притежава уменията да:
- основи на продажбите;
- основите на комуникацията;
- организация на работния процес.

2. Функции.

1. Организация на продажбите в определения район.

2. Контрол върху изпълнението на търговската и кредитна политика на Възложителя.

3. Осигурете навременна отчетност за всеки клиент.

4. Подготовка и провеждане на презентация,

5. Увеличаване на клиентската база

6. Повишаване на професионалното израстване.

3. Длъжностни задължения.

Търговският представител трябва:

1. Установете близък и ползотворен контакт с максимален брой клиенти.

2. Редовно посещавайте всички клиенти, назначени за търговския представител.

3. Осигурете максимални продажби на продукти за всяка група стоки.

4. Осигурете най-изгодното разположение на продуктите в търговската площ на клиента.

5. Активно участвайте в популяризирането на новата гама.

6. Провеждайте ежедневно маркетингово проучване на определената територия.

7. Предоставяне на ежедневни отчети за напредъка на Възложителя.

8. Укрепване на конструктивното сътрудничество с всички купувачи, осигуряване на високо ниво на обслужване.

9. Да разбира стратегическите цели на Работодателя, да съдейства по всякакъв начин за тяхното изпълнение.

10. Вземете активно участие във всички програми за обучение.

11. Постоянно поддържайте имиджа на делови човек.

12. Спазвайте графика за работа и отчитане, установената форма.

4. Права.

1. Представлява Възложителя при сключване на договори и други действия, свързани с продажбата на стоките на Възложителя.

2. Предоставяне на разсрочено плащане, съгласно кредитната политика на Възложителя.

5. Отговорност.

Търговският представител е единствено отговорен за:

1. За предоставяне на стоков кредит.

2. За запазване на собствеността на Възложителя.

3. За разкриване на търговска тайна.

4. За уронване на имиджа, бизнес репутацията на Работодателя.

Запознат:
Търговски представител
________________________________ "____" ______________G.

Търговският представител е служител, който представлява, популяризира и продава определена група продукти на компанията.

Какво прави търговският представител? Той обикаля търговски обекти, предлага стоки, преговаря, сключва сделки за продажба, а също така посещава магазини, в които вече има продукти на неговата фирма, и следи дали продуктът се продава добре. Понякога изпълнява някои функции на мърчандайзер.

След няколко години успешна работа като търговски представител или мениджър продажби можете да се изкачите по кариерната стълбица и да станете мениджър бизнес развитие или търговски директор.

Работни места

Позицията на търговски представител е търсена в почти всички компании, занимаващи се с продажба на продукти или услуги. Това може да са организации, продаващи:

• хранителни продукти (млечни, месни продукти, закуски, алкохол, тютюн);
• лекарства;
• електроника и домакински уреди;
• пакет;
• продукти за печат;
• аксесоари и консумативи за автомобили;
• строителни стоки;
• някои видове услуги;
• и много много други.

История на професията

В Русия местните търговци могат да се считат за първите търговски представители. През 15-17 век всяко лице, извършило търговска сделка, може да се счита за търговец. В момента сделките за продажба се извършват от търговски представители, мениджъри продажби и други служители в сферата на търговията.

Отговорности на търговския представител

Задълженията на търговския представител включват:

• консултиране на клиенти относно продукти или услуги;
• работа със съществуващата клиентска база;
• търсене на нови клиенти (представяне на стоки или услуги, сключване на договори);
• водене на отчетност за извършената работа.

Понякога функциите на търговския представител могат да включват:

• работа с вземания;
• участие в работата на търговския отдел;
• обучение на продавачи на клиенти в нюансите на продажбата на стоки;
• анализ на пазара, мониторинг на цените на конкурентите.

Изисквания към търговски представител

Ето списък на основните изисквания към кандидатите:

• висше образование;
• общителност;
• компютърни познания;

Понякога изискванията за търговски представител включват:

• наличието на личен автомобил;
• 1 година опит в продажбите.

образец на автобиография на търговски представител

Примерна автобиография.

Как да станете търговски представител

Можете да станете търговски представител без висше образование, т.к. За тази професия е достатъчно да имате средно образование.

Търговски представител - кой е това? Отговорности на търговския представител

Можете да получите необходимите умения на търговски представител в процеса на работа - компаниите често приемат кандидати без трудов стаж и ги обучават на всичко сами.

Заплата на търговски представител

Заплатата на търговския представител се състои от фиксирана заплата и процент от продажбите и варира от 10 до 100 хиляди рубли на месец. В същото време значителна част от печалбата е процент от продажбите и бонусите за изпълнение на плана. Средната заплата на търговски представител е 40 хиляди рубли на месец.

Длъжностна характеристика на търговски представител[име на организация, предприятие и др.]

Тази длъжностна характеристика е разработена и одобрена в съответствие с разпоредбите на Кодекса на труда на Руската федерация и други правни актове, уреждащи трудовите отношения.

1. Общи положения

1.1. Търговският представител принадлежи към категорията специалисти, назначава се на длъжност и се освобождава от нея със заповед на ръководителя на организацията.

1.2. Търговският представител докладва директно на [наименование на длъжността на пряк ръководител].

1.3. За длъжността търговски представител се приема лице с [посочете необходимо] образование и минимум [стойност] години трудов стаж в сферата на търговията.

1.4. Търговският представител трябва да знае:

— закони и подзаконови актове, регулиращи извършването на предприемаческа и търговска дейност;

— основи на маркетинга и управлението;

— основите на пазарната икономика и бизнес;

- пазарни условия;

— правила и принципи на успешни продажби;

- асортимент, класификация, характеристики и предназначение на стоките;

— условия за съхранение и транспортиране на продуктите;

– методи на ценообразуване, ценова стратегия и тактика;

— психология и принципи на продажбите;

- етика на бизнес общуването, правила за установяване на бизнес контакти и провеждане на телефонни разговори;

– процедурата за разработване на бизнес планове, търговски споразумения, договори;

- правила за работа с компютър и работа с офис техника;

— основи на трудовото законодателство;

- правилник за вътрешния трудов ред;

— правила за защита на труда и пожарна безопасност.

1.5. По време на временното отсъствие на търговския представител, неговите задължения се възлагат на [посочете подходящото], който носи пълна отговорност за тяхното качествено и навременно изпълнение.

2. Длъжностни задължения

Търговски представител:

Той допринася по всякакъв начин за поддържане на положителен имидж на производителя или търговеца на едро на стоки, осигурява благоприятни условия за популяризиране на стоки на потребителския пазар и високи обеми на продажби в търговските обекти.

2.2. Събира информация, характеризираща конюнктурата на определен пазарен сектор, анализира тенденциите на развитие.

2.3. Разработва стратегия и система за представяне на интересите на организацията на поверената му територия.

2.4. Води преговори с потенциални и съществуващи клиенти за сключване на договори и тяхното изпълнение.

2.5. Консултира клиентите относно потребителските характеристики на продуктите, които допринасят за задоволяване потребностите на крайните клиенти.

2.6. Извършва поддръжка и развитие на съществуващата клиентска база, търсене на нови клиенти.

2.7. Следи суми и срокове на плащане по сключени договори.

2.8. Контролира навременната доставка на стоките до търговските обекти.

2.9. Отговаря своевременно на претенции на клиенти относно количеството и качеството на доставените стоки в съответствие с условията на сключените договори.

2.10. Идентифицира причините за нарушения от страна на клиентите на условията на договорите, предприема мерки за тяхното отстраняване и предотвратяване на тези причини.

2.11. Координира работата на мърчандайзери, промоутъри, шофьори, спедитори и др.

2.13. Участва в конференции, семинари, срещи, провеждани от ръководството на организацията за търговски представители.

2.14. [Посочете други служебни задължения].

3. Права

Търговският представител има право:

3.1. За всички социални гаранции, предвидени в закона.

3.2. Правете предложения на висшето ръководство за подобряване на методите на тяхната работа.

3.3. Да изискват от ръководството на организацията съдействие при изпълнение на професионалните си задължения и упражняване на права.

3.4. Запознайте се с проектите на решения на ръководството на организацията относно нейната дейност.

3.5. Изисквайте създаването на условия за изпълнение на професионалните задължения, включително предоставяне на необходимото оборудване, инвентар, работно място, което отговаря на санитарните и хигиенните правила и норми и др.

Отговорности на търговския представител

3.6. Изисква лично или от името на прекия ръководител документи, материали, инструменти и др., необходими за изпълнение на задълженията им.

3.7. Подписват и заверяват документи в рамките на своите правомощия.

3.8. За заплащане на допълнителни разходи за медицинска, социална и професионална рехабилитация при увреждане на здравето вследствие на трудова злополука и професионална болест.

3.9. Повишете своята професионална квалификация.

3.10. [Други права по трудовото законодателство].

4. Отговорност

Търговският представител отговаря за:

4.1. За неизпълнение или неправилно изпълнение на служебните си задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в рамките, определени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.

4.2. За причиняване на материални щети на работодателя - в границите, определени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.

4.3. За престъпления, извършени в процеса на извършване на тяхната дейност - в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.

Длъжностната характеристика е разработена в съответствие с [име, номер и дата на документа].

Началник човешки ресурси

[инициали, фамилия]

[подпис]

[ден месец година]

Съгласен:

[длъжност]

[инициали, фамилия]

[подпис]

[ден месец година]

Запознах се с инструкциите:

[инициали, фамилия]

[подпис]

[ден месец година]

Хората, които търсят работа, все по-често се натъкват на такава мистериозна свободна позиция като Търговски представител в медиите, Интернет и рекламите. И съдейки по броя на подадените обяви, можем с увереност да кажем, че това е една от най-търсените професии на пазара на труда. Докато работодателите често не изискват трудов опит за позицията

търговски представител, предлагат атрактивно заплащане на труда. В малките градове тя може да се конкурира със заплатите на средните мениджъри. При търсене на работа е трудно да се подмине подобни предложения, но повечето търсещи работа се възпират от неизвестното. Какви са официалните задължения на търговски представителщо за работа е това В тази статия ще опиша накратко какво представлява работата на търговския представител (ТР).

Търговският представител е връзката между продавача и купувача. Под продавач разбираме фирмата доставчик, а под купувач - търговци на едро, вериги магазини, търговски обекти, както и ресторанти, хотели, клубове (този сектор се нарича ХоРеКа). 90% от времето TP е на полето и 10% в офиса.

Задълженията на търговския представител включват:

• посещават техните обекти на тяхна територия съгласно маршрутния лист,
• събира заявки за доставка на продукти,
• насърчаване на нови продукти
• събира пари за предишни доставки на стоки,
• контролира вземанията на своите клиенти,
• изложете продуктите си на най-добрите места,
• търсене на нови търговски обекти
• сключване на договори, подписване на актове за съгласуване.

Но все пак основната цел в работата на търговския представител е търговските обекти да приемат продукт, който се рекламира от доставчик на продукти. И за това търговският представител понякога трябва да опита:
- да установява добри отношения с мениджърите и персонала на магазините;
- подчертайте вашата компания и продаваните продукти в най-добра светлина;
- компетентно "убедете" точката на продажба да вземе тези продукти на рафтовете си;
-сключете договор и донесете продукти
Задължение на търговския представител е и да "избие" най-доброто място на рафта за продуктите си, да монтира своето оборудване, ако фирмата му разполага с такова.

Работата като търговски представител има своите предимства:

перспективи за кариера;
заплатата е правопропорционална на положените усилия (с адекватен лидер)
това е работа на открито;
отдалеченост от началниците;
гъвкав работен график (ако е необходимо, можете лесно да напуснете собствения си бизнес);

Недостатъците на тази професия включват:

Прикрепване на TP към автомобила (ако се повреди, ще бъде проблематично да обслужва територията му);
- тежка работа, близка до стреса;
- материална отговорност (понякога трябва да носите отговорност за доста пари);

Аз одобрявам
_____________________________ (Фамилия, инициали)
(име на организацията, нейните ________________________________
организационно-правна форма) (директор; друго упълномощено лице
одобри длъжностна характеристика)
00.00.201_
т.т.
ДРУЖЕБНИ УКАЗАНИЯ НА ТЪРГОВСКИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛ

——————————————————————-

(име на институция)
00.00.201_ #00
1. Общи положения
1.1 Тази длъжностна характеристика определя правата, задълженията и отговорностите на търговския представител _____________________ (наричан по-долу „предприятието“).

Име на институция

1.2.На длъжността търговски представител се назначава лице с професионално (икономическо) образование, (висше; средно) трудов стаж в сферата на търговията минимум (2 години; 3 години и др.).

1.3 Търговски представител се назначава на длъжност и се освобождава със заповед на ръководителя на предприятието по представяне (регионален управител; търговски директор на предприятието и др.).

1.4.Търговският представител е подчинен на директора на предприятието; районен управител; друго длъжностно лице.

1.5 Търговският представител трябва да знае:

— Предприемачество, пазарна икономика и основи на търговията;

- пазарни условия;

нормативни правни актове, закони, регулиращи извършването на търговска дейност;

— характеристики на този пазарен сектор;

- класификация, асортимент, предназначение и характеристики на стоките;

— тактика и ценова стратегия;

— модели на развитие на пазара и търсене на стоки;

— теория на макро- и микроикономиката, управление и бизнес администрация;

- основи на мърчандайзинга;

— методи на ценообразуване;

- основи на маркетинга (основи на маркетинговия мениджмънт, концепция за маркетинг, начини за популяризиране на продукти на пазара, методи и насоки за проучване на пазара);

- техника за мотивиране на клиента да купи;

- етика на бизнес общуването;

— правила за установяване на бизнес контакти;

– процедурата за разработване на бизнес планове и търговски условия на споразумения, договори;

— психология и принципи на продажби (покупки);

— основи на социологията и психологията;

— структура на управление на предприятието;

Методи за обработка на информация с помощта на съвременни технически средства за комуникация и комуникация, както и компютър;

— текущи форми на счетоводство и отчетност.
1.6 По време на отсъствието на търговски представител (ваканция, командировка, болест), неговите задължения се възлагат на лице, назначено по предписания начин, придобивайки съответните права и отговарящ за неправилно изпълнение на възложените му задължения.

2. Длъжностни задължения
Търговският представител трябва:

2.1 Съберете информация, която характеризира ситуацията в определен пазарен сектор (предлагане, търсене, цени, бъдещи клиенти и потребители, конкуренти и т.н.), анализирайте тенденциите в развитието на пазарните сектори и оценете перспективите за развитие на пазара.

2.2 Планиране на работа (срещи, посещения) със съществуващи клиенти, договаряне на сделки за продажба с тях.

2.3 Разработете стратегия и система за представяне на интересите на предприятието в този пазарен сектор, определете структурата на системата, методите и моделите за управление на системата.

2.4.Сключва договори от името на фирмата.

2.5 Предоставяне на съвети и предоставяне на други услуги на клиентите (помощ при изготвяне на спецификации за стоки, при демонстриране на стоки, предоставяне на пазарна информация за търсенето на стоки и др.).

2.6.Идентифицира причините за нарушения от страна на клиентите на техните задължения и предприема мерки за предотвратяването и отстраняването им.

2.7 Извършване на работа за идентифициране и записване на потенциални купувачи (продавачи), проучване на техните нужди, предоставяне на съвети относно потребителските и технически характеристики на стоките, организиране на презентации на стоки за купувачи, провеждане на други промоционални и информационни кампании (семинари, конференции и др.) , проучване на бизнес надеждността на нови клиенти.

2.8 Поддържа и поддържа база данни на клиенти (обеми покупки/продажби, адреси, бизнес надеждност, изисквания към стоките, финансова платежоспособност, искове за изпълнение на договори и др.).

2.9 Участвайте в разработването на маркетинговата стратегия и маркетинговия план на предприятието (за неговия пазарен сектор).

2.10 Направете прогнози за по-нататъшното развитие на този пазарен сектор.

2.11 Осигурява опазването на съставената документация по сключените договори.

2.12 Координира работата на мърчандайзери, промоутъри (в търговски обекти на клиенти), спедитори, шофьори и др.

2.13.Участвайте в конференции, срещи, семинари, провеждани от ръководството на предприятието за търговски представители.

2.14 Извършвайте сделки за покупка и продажба за предприятието, организирайте изпълнението на задълженията по сключени споразумения (изпращане / доставка на стоки, сетълменти, мърчандайзинг в търговски обекти, осигуряване на подходящо ниво на инвентар и др.).

2.15 Следи за изпълнението от страна на клиентите на техните задължения по договори за продажба (приемане на стоки, своевременно плащане и др.).

2.16 Съставете отчети за обемите на продажбите, нивото на разпространение на стоките, показателите за продажби на отделни клиенти за използване на системи за стимули и стимули за работа с тези клиенти (отстъпки, реклама на клиенти и др.).
3. Права

Търговският представител има право:

3.1. Изискват от ръководството на предприятието да осигури организационни и технически условия и изпълнение на установените документи, необходими за изпълнение на техните задължения.

3.2 Подписват и заверяват документи само в рамките на своята компетентност.

3.3.Запознайте се с документите, които определят неговите задължения и права в неговата длъжност, критериите за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.

3.4.Разпорежда се с поверените му финансови и материални средства.

3.5 Да изисква от ръководството и специалистите на предприятието информация и документи, необходими за изпълнение на задълженията му.
4. Отговорност
Търговският представител отговаря за:

4.1 Правни нарушения, извършени в хода на тяхната дейност в рамките, установени от действащото административно, гражданско и наказателно законодателство на Руската федерация.

4.2 Неадекватно изпълнение или неизпълнение на трудовите си задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика, в рамките, установени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.

4.3 Причиняване на материални щети на предприятието в рамките, установени от действащото гражданско и трудово законодателство на Руската федерация.

Ръководител на структурното звено: _____________ __________________

00.00.201_
Запознат с инструкциите
получено едно копие: _____________ __________________
(подпис) (фамилия, инициали)
00.00.20__

„Работата в екип е толкова важна, че е почти невъзможно да постигнете върховете на вашите способности или да спечелите парите, които искате, без да постигнете успех в екип“ (Брайън Трейси). Днес ще говорим за това как да създадете екип, с който да постигнете ...

За шест дни програмист с псевдоним Bay Area Belletrist интервюира LinkedIn, Yelp, Apple, Amazon, Facebook и Google и получи шест предложения за работа. В рубриката си Medium той разказа как го е направил. Въведение и статистика Знаех какво искам...

Ако сте специалист по подбор на персонал, вероятно знаете колко катастрофално трудно може да бъде понякога да откажете кандидат след интервю. Особено след като научихте всички тънкости по време на интервюто: как живее, как диша, към какво се стреми. И така имате нужда от...

Ако сте уеб разработчик с амбиции за международна кариера и се интересувате от успешно интервюиране за големи световни компании като Google, Airbnb, PayPal, Skype, Whatsapp, Uber, Amazon, Ebay, ето няколко примера за въпроси, които вероятно ще срещнете в ...

Ако се чудите как се оценява един програмист на интервю в големи международни компании като Google, Facebook, Ebay, ето няколко примера за задачи, които кандидатите срещат по време на процеса на подбор. Как да преминете интервю за програмист в международна...

Създаването на автобиография е задача, с която рано или късно се сблъскват почти всички кандидати, независимо от сферата на дейност. Мнозина се справят с просто изброяване на умения и описание на кариера в текстов документ. Но създаването на стилен...

Търговският представител представлява бизнес интересите на своя бизнес и отговаря за тяхното изпълнение и защита. Използването на търговски представители и овластяването им с подходящи функции е едно от задължителните условия за разширяване на търговската сфера на влияние на предприятието в определени територии или върху определени групи потребители (купувачи). Често този служител представлява интересите на предприятието дори извън региона, в който се намира предприятието. В този случай длъжността му се нарича "регионален търговски представител".

Задачата на компанията е стратегически да разпредели търговски представители в различни пазарни сектори, така че да достигне до точните клиенти в точното време на правилната територия и по правилния начин. При определяне на необходимия брой търговски представители предприятията най-често изхождат от натовареността на всеки представител и оценка на потенциала на този пазарен сегмент.

Търговските представители могат да извършват своята дейност както в областта на снабдяването, така и в областта на продажбите или и в двете едновременно. Независимо от категорията стоки и вида дейност на предприятието, обектът на интерес на търговските представители е състоянието на сектора на пазара на едро и дребно, в който тяхното предприятие е слабо представено или изобщо не е представено. Има представители за търговия на едро и дребно. Първите, като правило, са регионални, докато вторите могат да организират доставката на стоки до крайния потребител.

Друга функция на търговските представители е да наблюдават спазването на условията на договорите от контрагентите, които вече работят в този пазарен сектор. Освен това те могат самостоятелно да сключват договори от името на компанията въз основа на пълномощно и по този начин да създадат нова дилърска и дистрибуторска мрежа, разширявайки обхвата на компанията майка. Търговските представители могат да работят както с вече познати на потребителите стоки, така и с нови, обещаващи.

Основните задачи на търговския представител са: работа със съществуващи партньори и клиенти в определен пазарен сектор, търсене на нови клиенти, развитие на дистрибуторска и дилърска мрежа, увеличаване на печалбата на предприятието.

УКАЗАНИЯ НА ТЪРГОВСКИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛ

I. Общи положения

1. Търговският представител принадлежи към категорията на професионалистите.

3. Търговският представител трябва да знае:

3.1. Закони и нормативни правни документи, регламентиращи осъществяването на търговска дейност.

3.2. Пазарна икономика, предприемачество и основи на търговията.

3.3. Пазарна конюнктура.

3.4. Характеристики на този пазарен сектор.

3.5. Асортимент, класификация, характеристики и предназначение на стоките.

3.6. Методи на ценообразуване, ценова стратегия и тактика.

3.7. Основи на маркетинга (концепцията за маркетинг, основите на маркетинговия мениджмънт, методи и насоки за проучване на пазара, начини за промотиране на продукти на пазара).

3.8. Модели на развитие на пазара и търсене на стоки.

3.9. Теория на управлението, макро- и микроикономика, бизнес администрация.

3.11. Основи на мърчандайзинга.

3.12. Процедурата за разработване на бизнес планове и търговски условия на споразумения, договори.

3.13. Психология и принципи на продажбите (покупките).

3.14. Техника за мотивиране на клиента да купи.

3.15. Етика на бизнес общуването.

3.16. Правила за установяване на бизнес контакти.

3.17. Основи на социологията и психологията.

3.18. Структура на управление на предприятието.

3.19. Оперативни форми на счетоводство и отчетност.

3.20. Методи за обработка на информация с помощта на съвременни технически средства за комуникация и комуникация, компютър.

6. По време на отсъствието на търговския представител (отпуск, болест и др.) неговите задължения се изпълняват от лице, назначено по предписания начин. Това лице придобива съответните права и носи отговорност за неправилното изпълнение на възложените му задължения.

II. Работни задължения

Търговски представител:

1. Разработва стратегия и система за представяне на интересите на предприятието в този пазарен сектор, определя структурата на системата, методите и моделите за управление на системата.

2. Събира информация, характеризираща конюнктурата на конкретен пазарен сектор (търсене, предлагане, цени, конкуренти, бъдещи клиенти и потребители и др.), анализира тенденциите на развитие на пазарните сектори и оценява перспективите за развитие на пазара.

3. Планира работа (посещения, срещи) със съществуващи клиенти, договаря сделки за покупко-продажба с тях, сключва договори от името на предприятието.

4. Предоставя консултантски и други услуги на клиенти (съдействие при изготвяне на спецификации на стоки, съдействие при демонстриране на стоки, предоставяне на пазарна информация за търсенето на стоки и др.).

5. Извършва сделки за покупка и продажба за предприятието, организира изпълнението на задълженията по сключени договори (изпращане / доставка на стоки, сетълменти, мърчандайзинг в търговски обекти, осигуряване на подходящо ниво на инвентар и др.).

6. Следи за изпълнението от страна на клиентите на задълженията им по договори за продажба (навременно плащане, приемане на стоки и др.), Идентифицира причините за нарушения на задълженията на клиентите, взема мерки за отстраняването и предотвратяването им.

7. Извършва работа за идентифициране и регистриране на потенциални купувачи (продавачи), изучава техните нужди, съветва относно техническите и потребителските характеристики на стоките, организира презентации на стоки за купувачи, други рекламни и информационни кампании (конференции, семинари и др.), изучава надеждността на бизнеса нови клиенти.

8. Поддържа и поддържа база данни с клиенти (адреси, обеми покупки/продажби, надеждност на бизнеса, финансова жизнеспособност, изисквания към стоките, рекламации за изпълнение на договори и др.).

9. Участва в разработването на маркетинговата стратегия и маркетинговия план на предприятието (за неговия пазарен сектор), участва в конференции, семинари, срещи, провеждани от ръководството на предприятието за търговски представители.

10. Съставя отчети за нивото на дистрибуция на стоките, обемите на продажбите, резултатите от продажбите на отделните клиенти за прилагане на системи за стимули и стимули за работа с тези клиенти (предоставяне на специални отстъпки, рекламни клиенти и др.), Прави прогнози за по-нататъшното развитие на този пазарен сектор.

11. Осигурява опазването на съставената документация по сключените договори.

12. Координира работата на мърчандайзери, промоутъри (в търговски обекти на клиенти), шофьори, спедитори и др.

III. права

Търговският представител има право:

1. Управлява поверените му финансови и материални ресурси.

2. Подписват и заверяват документи в рамките на своята компетентност.

3. Да се ​​запознае с документите, които определят правата и задълженията му в длъжност, критериите за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.

4. Да изисква от ръководството и специалистите на предприятието информация и документи, необходими за изпълнение на задълженията му.

5. Изисква от ръководството на предприятието да осигури организационни и технически условия и изпълнение на установените документи, необходими за изпълнение на служебните задължения.

IV. Отговорност

Търговският представител отговаря за:

1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните си задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в рамките, установени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.

2. За престъпления, извършени в процеса на тяхната дейност - в границите, установени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.

3. За причиняване на материални щети на предприятието - в границите, установени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.