Направете списък с професионални знания и умения. Знания, умения, умения

Сериозно внимание при съставяне на автобиография трябва да се обърне на техните професионални качества. Именно по тях работодателят ще прецени дали сте подходящи за компанията или не. Съответно, професионалните качества за автобиография трябва да бъдат подбрани и изброени много внимателно, за да привлечете специалист по подбор, който да общува с вас по време на интервюто.

Професионални качества за автобиография

Професионални качества - така можете да характеризирате съвкупността от лични качества, както и всички умения, които човек е успял да придобие през цялата си професионална дейност. Те могат да ви помогнат да се подобрите в бъдеще и да донесат осезаеми ползи за вашата компания.

Понякога има качества, които само условно могат да се нарекат професионални. Например, наричайки ги „развито чувство за хумор“, кандидатът едва ли ще привлече вниманието на специалист по подбор на персонал. Освен ако човек не търси работа като водещ на парти - тогава чувството за хумор все още може да се нарече професионално.

Как да получите ефективна автобиография с изгодно описание на вашите професионални качества?

Ние предлагаме професионална помощ на търсещи работа, които искат да се отнесат сериозно към търсенето на работа и да получат качествен резултат.

Силни професионални качества за автобиография

желание за професионално израстване;
способност за убеждаване;
повишена производителност;
аналитично мислене.

Всичко това ще позволи на рекрутера да се ориентира и да разбере как да изгради комуникация с вас и какви вашите качества трябва да бъдат по-добре разкрити на интервюто.

Например, същата липса на опит може да бъде допълнена с качества като ориентация към резултата и бързо учене. По този начин работодателят, осъзнавайки, че няма нужда да очаква незабавни резултати от нов служител, все пак получава възможността да създаде от него точно специалиста, който се изисква. Ако вашият бъдещ работодател е далновиден, имате добри шансове.

Примери за професионални качества в автобиография

Трябва да се помни, че когато изброявате някое от професионалните качества, е необходимо този списък да се координира с изискванията, които се прилагат за длъжността. Например, точността едва ли може да се припише на професионалните качества и определящите критерии за кандидат, кандидатстващ за позиция на топ мениджър. Но това може да бъде много осезаем плюс за длъжността секретар. Ето защо, когато избирате професионални качества за автобиография, преценете доколко едно или друго от тях ще бъде подходящо за вас на бъдеща позиция.

Ето няколко ситуации, свързани с определени професии, които изискват определени качества.

Пример за професионални качества за автобиография на мениджър

отговорност;
производителност;
способност за преговори;
предприятие;
способност за бързо вземане на решения.

Пример за професионални качества за автобиография на счетоводител

производителност;
точност;
точност;
организация.

Пример за професионални качества за автобиография на мениджър продажби

способността да намирате общ език с хората;
ораторски умения;
способността за бързо навигиране в ситуацията;
креативност.

Както виждате, има разлика в професионалните качества. Всичко зависи от това за каква позиция възнамерявате да кандидатствате. Но не забравяйте, че списъкът с качества не трябва да бъде твърде дълъг. Ако съдържа около 10 точки (или дори повече), тогава има голяма вероятност автобиографията ви да бъде оставена настрана: в края на краищата работодателят ще получи усещането, че просто се хвалите. Покажете умереност - и вербовчикът ще оцени вашите професионални качества в автобиографията.

По някаква причина повечето хора все още смятат, че успехът зависи от нивото на професионализъм в професията. От това колко добре разбирате непосредствената си работа, независимо дали сте инженер, програмист, търговец или шивачка. Имам много добър приятел, който веднъж каза, че добрият специалист е публичен специалист. Ако сте професионалист, но никой не знае за това и никой не работи с вас - какъв е смисълът? Ако сте отличен специалист, но не можете да убедите другите в това, да се декларирате на пазара, да предадете публично идеите си на другите, тогава защо другите трябва да ви възприемат като успешни? Често на хората, които искат да се реализират в обществото, им липсва не професионализъм, а способността да бъдат ефективен лидер както по отношение на другите - да ръководят себе си, така и по отношение на себе си - да се държат и управляват своята ефективност.

Ако започнете да изучавате темата за лидерството малко по-подробно, ще разберете, че вместо високо ниво на IQ, истинските лидери имат високо ниво на EQ - емоционална интелигентност. Тези хора може да не могат да вършат работата на изпълнител, но могат да делегират, да поемат отговорност за резултата и да вземат решения. Разбира се, трябва да сте професионалист в своята област, но без подходящи меки умения това често няма да доведе до увеличаване на успеха ви.

Във всеки случай всеки от нас винаги би искал да говори, говори, говори, убеждава, планира и печели толкова добре, че да няма конкуренти за вас. За съжаление, докато учехме в училищата и университетите, ние изобщо не придобихме умение за самообразование, а правехме това, което ни беше казано. Спомняте ли си поне един предмет, в който учителят е събрал очакванията на група студенти от конкретен семинар и наистина се е фокусирал върху вашите нужди? Като цяло образователната система е изградена така, че човек няма нужда да мисли много, а просто трябва да учи, да не греши - това е факт, който отдавна е известен на всички. Тук, между другото, е най-опасното: съществуващата образователна система ни учи да се страхуваме да учим, да се страхуваме да правим грешки, да се страхуваме да направим нещо нередно, различно от другите. В резултат на това по-голямата част от населението се страхува или не знае как да защити своята позиция и права, да вземе ясни и балансирани решения, да анализира ситуацията (преди да направи нещо) или, в другата крайност, да направи нещо, вместо да харчи години мислите какво трябва да промените в живота си. В резултат на това много хора са изправени пред факта, че за тях ученето е бреме.

В действителност ученето е интересен и неразделен процес в живота на всеки човек, който иска да направи кариера и да стане най-добрият професионалист в своята индустрия или пазар. В много руски компании, за разлика от западните, мениджърите все още посвещават две трети от работното си време на нещо различно от развитие на персонала. Успешните компании отдавна са въвели система за обучение и развитие, а менторството е най-важната функция на всеки лидер. Без личностно развитие няма да има кариерно развитие.

Като лидер, предприемач или служител, тази книга ще ви помогне да разберете как да постигнете резултати и да постигнете целите си по-бързо чрез непрекъснат професионален, личен и личен растеж.

Какво може да ускори развитието ви?

Съзнателно избирайки определени области на развитие, вие започвате да обръщате повече внимание на ситуации и действия, свързани с постигането на избраните от вас цели за развитие. Вие целенасочено се опитвате да получите точно този опит, който е необходим, за да се развивате в посоката, от която се нуждаете. Така вие не се носите по течението на живота, а се движите там, където искате, като използвате както планираните стъпки, така и новите възможности, които възникват в професионалната ви дейност.

Какво пречи на хората да се развиват:

Незнание къде, защо и как да се развива, неясни и нереалистични планове;
Липса на желание да се промени нещо в текущата работа и живота като цяло; в края на обучението (уебинар / майсторски клас / лекция), забравете всичко, което се е случило преди час и изтърпете само емоционално състояние, а не нещо конструктивно;
Правене само на добро и страх от поемане на други нови задачи и проекти;
Липса на желание да търсят и намират време за обмисляне на действията и резултатите от тях;
Липса на интерес към обратна връзка за успеха на техните действия.

Имам добър приятел, нека го наречем "Иван". Иван непрекъснато идва на всички мои майсторски класове, обучения и уебинари от 4 години. Разбира се, посещава часове и по други проекти. Един вид тренировъчен вампир - халявник. Четири години ходи - за четири години нищо в живота му не се е променило. Вечен студент. Добър пример, отразяващ, че просто ходенето на образователни събития е безсмислено. Има такива познати или сте се виждали в някои от точките, тогава не се притеснявайте - това е нормално: голяма част от горното лесно се коригира и е достатъчно само да се отнасяте към личностното развитие малко по-смислено.

И защо всъщност всичко изброено е опасно? Прекарвате времето, енергията, силата си за какво ли не, но не и за повишаване на собствената си ефективност. Наричам този подход „Поръсете и се помолете“ – хората се подлагат на всички обучения подред безразборно – „Може би ще науча нещо“. Някой стои неподвижен дълго време и губи точно това време. Някой просто се страхува да повярва в нещо повече от това, което има сега. Някои хора просто не вярват, че могат да го направят. Някои прекарват времето си, обвинявайки за израстването си някой друг освен себе си (като учител, оратор или ментор). Във всеки случай всеки човек има огромен брой различни видове проблеми, които му пречат да ускори растежа си (нагоре по кариерната стълбица, в бизнеса или където и да е другаде). И щом човек осъзнае какво го забавя, той започва да вярва в себе си, позволява си да желае повече, поема отговорност за движението си в този живот - веднага започва да забелязва как самият той започва да скача, както изглеждаше към него преди, над главата си.

И когато някой чуе, когато казвам: „Това е, което ви пречи да се развивате и растете по-нататък. Ако внедрите такъв инструмент, можете да получите това, което искате! ”, Хората са разделени на два клана: „Забравете” и „Какво да правя с него или как да го приложа?”. Както разбирате, в този случай правилната и адекватна реакция на човек със здрав разум е да зададе въпроса „Как мога да приложа това и какво наистина имам нужда от това“. Това е стара история за това как светът се управлява от онези, които си задават въпроса не "Защо?", а "Как?". Как мога да постигна повече? Как мога да се науча да получавам това, което искам? Как мога да ускоря растежа си? Как мога да направя това?

Ето една много важна мисъл, може би най-важната в тази книга: научете умението (или го развийте) да се питате „Как мога да постигна цел и да разреша проблем?“ или "Как мога да засиля ефекта от това, което правя сега?".

Да видим кога настъпва развитие:

Стремите се да се развивате, да трупате нов опит, да израствате професионално;
Имате представа за вашите цели за развитие и конкретен план за развитие;
Готови сте да напуснете своята „зона на комфорт“ и да опитате не само това, което е добро за вас, но и нещо ново, поемайте рискове;
Анализирате действията си и резултатите от тях, търсите причините за успеха и неуспеха във вашите действия, а не във външни обстоятелства;
Търсите обратна връзка за успеха на вашите действия от колеги, подчинени, мениджъри или експерти от свободния пазар.

Затова трябва да разберете една проста истина: ако наистина искате да се развивате, наистина знаете къде и защо отивате (и сте го формулирали), разберете какви умения трябва да развиете и какви инструменти ще използвате за това, тогава резултатите няма да ви накарат да чакате.

Най-необходимите компетенции за меки умения

Вече имате въпрос: „И така, какво трябва да разработя в крайна сметка?“. Да преминем към забавната част – преглед на портфолиото от необходими умения за бизнесмен. В това приложение реших да ви представя най-популярните и добре познати умения, които са необходими за повишаване на нивото на лична ефективност (корпоративен работник, мениджър, предприемач, длъжностно лице).

Има два вида умения: меки умения и твърди умения. Първите са социално-психологически умения, които ще ви бъдат полезни в повечето житейски ситуации: комуникативни, лидерски, командни, обществени, „мислещи“ и други. Второто са професионални знания и умения: те ще ви трябват в работата и при изпълнението на бизнес процеси. За да развиете умения, трябва да изберете правилните инструменти (и не един, а два или три). По-нататък в книгата ще опиша в подробности как да използвате един или друг инструмент за развитие, независимо дали става дума за обучение, четене на литература, посещаване на уеб семинари или разговор с ментор.

Има и трета страна на въпроса – личността. В този случай имам предвид съвкупността от вашите личностни черти и нагласи по отношение на света около вас, хора, успехи, поражения, цели и т.н. В тази версия на книгата няма да засягаме подробно този въпрос, но знайте, че никакво умение няма да ви спаси, ако нямате подготвена личност. Например, ако не уважавате и не обичате служителите си, тогава няма да можете да развиете умението за мотивация, докато не промените отношението си към служителите. Освен това не можете да се научите как да продавате, ако не уважавате клиентите, хората и продукта си. Основно е вашето отношение към нещата и нагласите, а уменията са вторични.

Можете да намерите много различни класификации на уменията, но тук, за по-лесно възприемане, реших да разделя компетенциите в четири основни области:

Основни комуникационни умения, които ви помагат да развивате взаимоотношения с хората, да поддържате разговор и ефективно да се справяте с критични ситуации, когато общувате с другите. Всеки има нужда от тези умения.
Умения за самоуправление: помагат за ефективен контрол на тяхното състояние, време, процеси.
Умения за ефективно мислене: Управление на процесите в главата ви, които помагат да направите живота и работата по-систематични.
Управленски умения, от които хората се нуждаят на етапа, когато стават лидери на всякакви бизнес процеси и предприемачи.

Комуникация:

умения за слушане
убеждаване и разсъждение
работа в мрежа: изграждане и поддържане на бизнес отношения
Преговори
създаване на презентация
основни търговски умения
себепредставяне
публично представяне
съвместна дейност
фокус върху резултатите
бизнес писмо
фокус върху клиента

Самоуправление:

управление на емоциите
управление на стреса
собствено управление на развитието
планиране и поставяне на цели
управление на времето
Енергия / Ентусиазъм / Инициативност / Постоянство
Отражение
Използване на обратна връзка

мислене:

системно мислене
креативно мислене
структурно мислене
логично мислене
търсене и анализ на информация
вземане на решение
дизайнерско мислене
тактическо и стратегическо мислене (за мениджъри)

Управленски умения:

контрол на изпълнението
планиране
възлагане на задачи на служителите
мотивация
контрол на изпълнението на задачата
наставничество (развитие на служители) - наставничество, коучинг
ситуационно лидерство и лидерство
провеждане на срещи
обратна връзка
управление на проекти
управление на промените
делегация

Предприемачески умения:

При съставянето на този списък възникна идеята да добавим и „Предприемачески умения“. Това, разбира се, може да включва умения като бизнес планиране, финансово моделиране, разбиране на маркетинговите процеси, насърчаване на бизнеса и умения за управление на репутацията. Но тъй като говорим главно за меки умения, стигнах до следното решение: един предприемач има (в идеалния случай, разбира се) всички изброени по-горе умения. Може да ви се стори, че в този случай му липсва само рентгеново зрение и способност да лети и може би ще сте прави. В този модел предприемачът е идеалният пример за свръхчовек, напомпан с най-важните умения. Без тях той ще се спъва на различни етапи от развитието на бизнеса. Ако научите предприемач как да рекламира в Интернет, но не научите как да продава и преговаря, всичко ще завърши с провал. Той просто няма да може да изгради комуникация с клиенти, а може би дори с партньори и колеги. Повечето бизнеси се провалят не защото предприемачът не е намерил идея (идеите не струват абсолютно нищо - повечето от идеите за бизнес отдавна са измислени), а не са могли да я реализират поради липса на лични компетенции.

Общи правила за развитие

Направете обучението и развитието си непрекъснат процес: получавайте нови преживявания, срещайте се с нови професионалисти, поемайте по-предизвикателни задачи, използвайте нови инструменти в живота си и най-важното: правете го постоянно.
Научете как ефективно да планирате и организирате своето развитие.
Подходете към собственото си развитие по комплексен начин: използвайте различни формати на развитие и обучение.
Отнасяйте се към заобикалящата информация с любопитство: изучавайте бизнес процесите около вас, научавайте постоянно за нови тенденции, интересувайте се от постиженията в областите, които ви интересуват. Любознателни и любознателни хора - интересни, успешни, вълнуващи, увлекателни и открити!
Развивайте умения постепенно: изберете тези области, които наистина ще ви помогнат да успеете във вашата работа, обучение или бизнес.
Създайте си навика да четете литература и информационни ресурси във вашата област всеки ден, като постоянно надграждате нивото си на опит. Увеличете го не само в професионалните области, но и в областта на личната и персоналната ефективност.
Развийте своите лични и професионални умения, докато работите, като постоянно поемате нови задачи и проекти;
Намерете хора, от които искате да се учите и на които искате да гледате (както лично, така и професионално).
Научете как ефективно да използвате обратната връзка, която получавате (реакцията на другите към вашите действия или бездействия) и да определите нейната стойност.
Използвайте максимално възможностите на алтернативните образователни организации във вашия град: посетете всички полезни и интересни за вас събития: майсторски класове, обучения, семинари. Определете предварително тяхното качество и нивото на високоговорителите.

Индивидуален план за развитие

Като цяло хората са доста хаотични в много отношения. Често те предприемат стъпки, без да организират, без да разбират системите като цяло, а просто използват отделни елементи и инструменти. Например, те ходят на различни събития, но не могат да съставят една обща картина. Или се опитват да спазват правилата на здравословния начин на живот, но много частично: ядат здравословна храна, но не използват аеробни упражнения; те се опитват да научат нещо, но не разбират съвсем как да живеят с това по-нататък и като цяло за какво беше всичко това.

За да бъде обучението наистина ефективно (както и всяка друга дейност, например управление на проекти), е необходимо ефективно да се постави цел и да се планира процес. Ще опиша накратко как да направите това.

Най-важното е да поемете отговорност за собственото си развитие. Не прехвърляйте отговорността на преподавателите в университета, обучителите в учебния център и лекторите в бизнес инкубаторите.

Направете своя план за развитие за три месеца, шест месеца, година. Погледнете развитието си с оглед на бъдещите си цели в живота, бизнеса или кариерата.
В плана идентифицирайте трите най-важни елемента:
- В какво ще се развивате - цели (за да направите това, анализирайте всички бариери пред вашите житейски или бизнес цели, поискайте обратна връзка от авторитетни и референтни хора);
- Какво ще развиете – компетенции/умения (изберете уменията, от които се нуждаете, за да постигнете целите си);
- Как ще разработвате - инструменти за разработка (изберете подходящите инструменти за разработка);
Намерете референтен човек, който ще може да ви даде конструктивна обратна връзка относно ПИС: ще може да потвърди уменията и да помогне при избора на действия за развитие.
Посочете ясно как ще оцените резултатите за всеки инструмент и за всяка цел. Планирайте целта си по достъпна и добре позната SMART система. Когато сте формулирали целта си, задайте си следните въпроси, на които определено трябва да можете да отговорите: „Моята цел конкретна ли е? Разбирам ли в какво се изразява?“, „Как ще разбера дали съм постигнал целта? Как ще измеря резултата?“, „Адекватна ли е целта? Ще успея ли наистина да го постигна в определения срок?“, „Наистина ли трябва да постигна тази конкретна цел?“, „Кога искам да получа резултата? (година, месец, ден).
Не забравяйте да планирате различни дейности за развитие (те ще бъдат описани подробно по-късно в книгата): обучения и майсторски класове, развитие на работното място (или по проекти), саморазвитие и четене на литература, наставничество: учене от други и други .
Ясно разберете какво трябва да се направи и кога: задайте ясна рамка за изпълнение на всички задачи, които ще изпълнявате, всички събития за развитие, на които ще присъствате.
Изберете точки за междинен контрол, за да наблюдавате редовно (поне веднъж на всеки 3-4 седмици) резултатите и (ако е необходимо) да коригирате своя IPR.
Дръжте плана си винаги в най-близкия достъп, за да го правите поне веднъж седмично.
Организирайте процеса на овладяване на нови умения, така че да имате възможност да практикувате всяко едно от тях. Не преминавайте към следващия елемент, докато предишният не бъде усвоен достатъчно. В даден момент можете да научите само един елемент от сложно умение или поведение.

Методи за развитие на умения

Москва не е построена за един ден. Както и вашите резултати за уменията, които искате да придобиете. По-долу описах как да използвате ефективно методите за развитие. Обучения и семинари - усвояване на модели на успешно поведение в процеса на различни видове обучителни събития.

самообучение- самостоятелно проучване на информация за модели на успешно поведение. Тук можем да включим четене на литература и самостоятелно изучаване на различни материали (статии, блогове, ръководства за обучение), слушане на уебинари.

Търсете обратна връзка- получаване на обратна връзка от колеги, мениджъри, ментори и експерти от свободния пазар за успеха на тяхното поведение по отношение на дадено умение.

Учене от опита на другите и наставничество- идентифициране на модели на успешно поведение в работата на човек с високо ниво на развитие на тази компетентност и работа с наставник.

Специални задачи (основни обучения)- самостоятелни упражнения, които развиват определени компетенции, възпитават избрани личностни качества във вас или, напротив, използват лоши навици.

Развитие в процеса на работа- търсене и развитие на по-ефективни модели на поведение при решаване на проблеми, които са част от вашата професионална функционалност.

Не забравяйте да постигнете баланс: трябва да развиете професионални знания и умения, но не забравяйте, че голяма част от успеха на пазара зависи от това кой сте, а не само от това колко добре знаете нещо или колко сте добри в професионално поприще. Има хора, които са отлични професионалисти и майстори на занаята си, но или никой не знае за това, или никой не иска да го признае.
Изберете конкретни умения (списъкът с четири категории по-горе), които трябва да развиете в близко бъдеще (един месец - три месеца).
За да направите това ефективно, не забравяйте да оцените нивото си на притежание на определено умение (просто бъдете честни със себе си), преди точно да кажете нещо в поредицата: „Това е, от което имам нужда!“
Фиксирайте максимум 2-3 умения и ясно разберете какви резултати искате да постигнете.
За всяко умение изберете не един, а поне 2-3 инструмента за развитие. Винаги комбинирайте начини за развиване на умения: събирайте обратна връзка, поемайте нови задачи и излизайте от зоната си на комфорт, четете книги. Комбинирането на умения ще ви позволи да постигнете резултати по-бързо и да ги подобрите.
Ако забележите, че действията за развитие нямат желания ефект, вие анализирате защо това се случва и правите необходимите промени или в плана, или в начина, по който го правите.
Вие не отменяте напълно действията за развитие. Ако изпълнението им е невъзможно, ги заменяте с еквивалентни.
Ако нямате представа за умението, но по някакъв начин осъзнахте, че е точно това, от което се нуждаете, тогава първо разберете възможно най-подробно (книги, обучения и майсторски класове, статии, блогове) за това какво точно представлява и се изразява . След това започнете да прилагате други методи за неговото развитие.

Използвайте този метод:
- ако имате нужда от основни знания и умения, които ще доразвиете и използвате в живота и работата;
- ако разбирате необходимостта от рационализиране на знанията, които вече притежавате.
Треньорите и експертите не винаги предоставят нова информация, но често можете значително да повишите нивото на информираност за това какво и как правите и следователно можете да се научите да предвиждате резултатите от използването на конкретен инструмент.
Ако искате да получите нова експертна информация за себе си относно умението, което ви интересува, не забравяйте да се консултирате с организаторите и обучителя (експерта) преди обучението дали ще казва какво трябва да знаете и какво ниво на участниците урокът е предназначен за. Много често може да възникне ситуация, когато дойдете на обучение за начинаещи (като вече имате някакъв опит по темата) и в този случай не получавате голяма полза за себе си и мнозина се опитват да покажат своето недоволство или крайно възмущение от това, което се случва. Между другото, в такава ситуация, ако се окажете в нея, препоръчвам да прекарате времето си с полза и удоволствие: да споделите опита си с други участници, да спечелите препоръки, доверие и да създадете нови контакти.
В случая, обратен на предходната точка - когато стигнахме до събитие със силни и вече опитни участници - препоръчвам да се включите в процеса колкото е възможно повече, да не сте срамежливи, като помните, че е необходимо обучение, за да правите грешки и да се учите нови неща. Трябва да се съсредоточите и да включите максимално любопитство и да се интересувате от това, което не разбирате.
Когато посещавате обучения и майсторски класове, задайте конкретни учебни цели по време и преди програмата. Не забравяйте да си отговорите на въпросите: „Какво искате да започнете да правите по-добре след обучението?“, „Какво искате да знаете и какво искате да практикувате?“
Не разчитайте на обучение, за да развиете умение. Можете да научите нещо, да рационализирате или практикувате нещо и да придобиете умение. Умението, което ще имате само когато приложите на практика казаното в обучението.
Заемете активна позиция: задачата на треньора е да помогне в процеса на овладяване на умението, да коригира това, което не е възможно веднага, но не и да формира умението за вас.
Прегърнете културата на учене: не крещете на цялата публика, че сте най-умният. На всяко обучение и майсторски клас има възможност да научите нещо ново, да научите нещо ново, да структурирате старото, да актуализирате портфолиото от знания. Намерете полза за себе си.
Опитайте нови дейности в различни практически ситуации извън обучението. Задавайте въпроси на треньора, ако нещо не се е получило за вас в работната ви практика. Когато тренировката приключи, ще бъде по-трудно да питате.
Когато посещавате обучения, не забравяйте, че работата се провежда в изкуствени ситуации, специално подбрани за обучение. Проблемите, които възникват в реалния живот, са много по-сложни и многостранни. Опитайте се обаче да моделирате поведението си от реалния живот и работа по време на обучението.
Всички техники, научени в обучението, не струват нито стотинка без по-нататъшно развитие в реалния живот.
Веднага след обучението или майсторския клас запишете 2-3 точки, които ще приложите в живота от момента, в който напуснете залата.

Ментална работа и учене от другите

Винаги намирайте хора, от които можете да научите нещо ново или да научите нещо ново. Можете да сте много компетентни по всяка тема, но не забравяйте, че винаги има какво да научите. В Русия хората вярват, че образованието завършва в университета и с възрастта умът на човек става все по-консервативен и закостенял, ако не напуска зоната си на комфорт и не се стреми да учи нови неща.
Намерете си два вида ментори - ментори: тези, които знаят, че са ваши ментори и които дори не знаят за това. Тези, които знаят: общувайте с тях периодично, задавайте сложни и интересни въпроси (можете да проверите по-простите с колеги и приятели експерти в една или друга посока). За тези, които не знаят, че са ваши ментори: наблюдавайте ги, учете се от моделите им на поведение, изучавайте тяхната история, техните възходи и падения, техните успехи и грешки, казуси, подобрявайте уменията си въз основа на това как те използват своите.
Можете да намерите ментори на професионални събития (сред лектори и посетители на конференции, форуми, кръгли маси, обучения, майсторски класове, семинари).
Не забравяйте да проучите историята на успеха на избрания ментор: от какво идва и до какво е стигнал.
Менторите са различни: това може да бъде 60-годишен бизнесмен от САЩ или може би 28-годишен предприемач, който е постигнал известен успех там, където вие сега се развивате. Не се колебайте да се учите от млади експерти.
Не очаквайте ментор да свърши работата вместо вас.
Ако имате нужда от нещо - поискайте го. Ако имате нужда от обратна връзка, поискайте я. Ако имате нужда от обучение, поискайте го. Ако имате нужда от съвет или насока, моля, уведомете ме. Не се обиждайте, ако сте свършили работа или упражнение и не сте получили обратна връзка. Вашето развитие е ваша отговорност.
Когато наблюдавате авторитет, опитайте се да наблюдавате какво харесвате, какво и как прави: как говори, с каква скорост, с какъв тон, как мисли. Опитайте се да разберете защо това е така, а не по друг начин.
Доста голяма част от това, което научих, научих, като наблюдавах някого и копирах определени елементи от поведението му. Повярвайте ми, помага.
Колкото е възможно по-често общувайте и работете заедно с по-компетентни колеги и партньори, които притежават качествата и уменията, които се стремите да развиете у себе си.
Консултирайте се с тях в хода на избрания вид работа, поискайте конкретни препоръки.
Свържете се с тях с конкретни заявки, които отговарят на вашите цели за развитие. Поискайте да разкажете: как вършат конкретна работа – с примери; какви са техните малки практически тайни на успеха, ноу-хау; къде и как са се научили да го правят, какво им е помогнало да научат.
Потърсете съвет от експерти как да придобиете необходимите умения.
Наблюдавайте работата им, конкретните действия, които предприемат в типични и критични ситуации. Записвайте ценни идеи и практически ходове.
Идентифицирайте, запишете и опитайте върху собствения си опит практическите тънкости и техники на работа - по-специално тези, които са най-ефективни за вас.
Ще се изненадате, но: разберете в какво сте повече или по-малко добри и си намерете подопечен. Най-ефективният начин да научите нещо е да започнете да учите другите.

Притчата за птицата и мъдреца

Веднъж един мъдър човек купил птица на пазара. Очаквайки вкусна вечеря, той се отправи към дома. Изведнъж птицата проговори.

Не ме убивай, каза тя.В замяна на свободата ти ще ти дам три ценни съвета. След като помисли, старецът се съгласи.

Първи съвет: никога не вярвайте на това, което ви се струва глупост. Второ: преценявайте трезво силите си и никога не се захващайте със задача, в която нямате големи шансове да успеете. И накрая, третият съвет: никога не съжалявайте за доброто дело.

След като изслушал птицата, мъдрецът я пуснал. Но пърхайки на едно дърво, тя извика:

Ти си глупак! Вчера глътнах диамант и ако не беше твоята лековерност, щеше да го получиш и щеше да станеш богат!

Ядосан, старецът се покатерил на едно дърво, но не могъл да устои, паднал и паднал. Птицата полетя към него.

Ти се вслуша в съветите ми и сякаш дори ги разбра, но когато се стигна до него, ти постъпи по съвсем различен начин. Е, кажи ми защо трябва да глътна диамант? И не разбрахте ли, че на такава почтена възраст не можете да се качите на дърво? И ти забрави за щедростта, щом алчността проговори в теб. С тези думи тя отлетяла, оставяйки мъдреца да лежи на земята.

Заключение: Много хора правят тази грешка от време на време. Те се консултират с доверени експерти, за да направят правилния избор, но в крайна сметка се вслушват в твърде оптимистични хора с въображение. Неразумният оптимизъм събужда алчност, а това е твърде силно чувство.

Саморазвитие

Прочетете литературата по избраната тема. Запишете най-важните идеи, особено тези, свързани с целта на разработката и спецификата на работата. Коригирайте собствената си програма за развитие въз основа на тях.
Опитайте се да овладеете основните умения за бързо четене: това е много полезен инструмент, който ви помага да четете и усвоявате повече литература за кратък период от време.
Анализирайте писмено собствения си житейски и професионален опит, свързан с целта, подчертавайки тенденции и отделни полезни ходове.
Помислете за подобни и / или сравними ситуации, завършили с успех или, напротив, с провал, като подчертаете конкретно действията, които са довели до успех, действията, които са попречили на постигането му.
Откажете да извършвате действия, които водят до провал.
Прилагайте нови подходи, методи, идеи, които сте научили в извънработни ситуации за обучение.
Има голям брой различни ресурси, които ви позволяват да получите почти безплатен достъп до цялата подходяща бизнес литература, например приложението bookmate. Знанието като такова е обезценено, по почти всяка тема можете да намерите безкраен брой уебинари, онлайн курсове и литература.
След като прочетете всяка статия или книга, която смятате за полезна, не забравяйте или да направите мина карта, или да запишете основните полезни заключения и мисли, които можете веднага да приложите на практика.

Използване на обратна връзка

Обратната връзка (по-нататък OS) може да се нарече реакция на човек към вашите действия или бездействия. Напоследък мнозина чакат други и искат обратна връзка, като в същото време се позовават на това или във формата „Уау, трябва да го приложим веднага!“ или „За какво говориш? Отидете с вашите отзиви, аз самият знам как най-добре. Както разбирате, нито първият, нито вторият вариант ще ви помогнат ефективно да приложите получената информация или, обратно, да откажете да я приложите. Има едно важно правило: отговорността за приемането или отхвърлянето на обратната връзка е ваша. Можете да слушате или просто да кажете на човека „Благодаря!“ и сложете информацията в най-долното чекмедже. Запомнете: всяка обратна връзка е много субективна и човекът, който я дава, дава през призмата на своя опит и своята картина за света. Ясно е, че вашите картини за света може да се различават.

Получавайте редовно обратна връзка.
Най-важното: събирайте както положителни, така и отрицателни отзиви („вектор на развитие“). Вие ставате по-силен, като укрепвате силните си страни, а не слабостите си. Ако искате само отрицателна обратна връзка, но забравяте какво правите, тогава пропускате огромна възможност да продължите да го правите съзнателно и да увеличите възможностите и потенциала си. И все пак поискайте да маркирате страните, изискващи по-нататъшно развитие.
Поискайте обратна връзка от хора, които вършат добра работа или наистина имат умение, което развивате.
Възползвайте се максимално от обратната връзка от вашия ментор, но не забравяйте да я получите и от други професионалисти.
Съгласете се с експерта преди действието/наблюдението за какво точно искате да получите обратна връзка, за да можете да уловите елементите на поведение, докато работата напредва. Например, помолете треньор или колега да наблюдава как работите с публиката на сцената преди вашето представление, за да може след това да ви даде обратна връзка за това конкретно искане.
Получавайте обратна връзка за действията от различни ъгли и гледни точки (от хора, играещи различни роли: подчинени, колеги, ръководство, клиенти; от хора от различен тип: повече и по-малко критични, повече или по-малко като вас и т.н.).
Благодаря за обратната връзка.
Не спорете с обратна връзка. Ако не сте съгласни с нея, просто кажете „Благодаря ви, чух ви и ви разбрах“. Не забравяйте, че обратната връзка е субективна и няма място да се оправдавате пред човека, който дава ОС.
Ако не ви е много ясно какво има предвид този, който ви дава ОС, тогава му задайте няколко уточняващи въпроса. Например, той казва, че сте твърде самоуверени (или обратното, несигурни) се държите. Помолете го да даде пример за ситуации, когато сте показали (или не сте показали) това качество. Можете да попитате какво конкретно проявява това, за което той говори. Като цяло, опитайте се да получите ОС от вашите действия, а не абстрактно от вашата личност.
Обмислете получената обратна връзка, направете заключения и ги използвайте, когато изпълнявате задачата следващия път. Например, можете да запишете обратна връзка за вашето публично говорене и да го повторите половин час преди следващата си реч.

Развитие в процеса на поемане на нови задачи

Работете в „зоната на проксималното развитие“: участвайте в проекти, които по дефиниция са по-трудни от задачите, за които имате достатъчно компетентност.
Изберете като разработване на краткосрочни проекти (не повече от една година и за предпочитане до 3 месеца).
Търсете проекти, при които качествата, които се опитвате да развиете, са критични за техния успех.
Отразете опита за развитие в прилагането на знания и умения, които да бъдат допълнително подобрени.
Не се страхувайте от неочаквани, нетипични ситуации: те стават източник на най-ценния опит в развитието.
Не прилагайте този метод на разработка към проекти с висока бизнес стойност. В тези случаи цената на грешка ще бъде твърде висока.
В същото време проектът за развитие трябва да е необходим и полезен за компанията, в противен случай няма да сте мотивирани да отделите време за него, да положите сериозни усилия и да преодолеете себе си.
С течение на времето и като вземете предвид вашите възможности, разширете кръга от задачи, които решавате.
Прилагайте на работното място методи и идеи, които са нови за вас и получени по време на обучение, самообучение, обратна връзка, учене от опита на другите и по време на участие в проекти за развитие. Правете го редовно.
Опитайте всяка нова идея поне три пъти - това ще ви позволи да не изоставите полезна идея преди време.
Изберете най-безопасните ситуации за практикуване на нови техники.
Помислете какво работи и защо и какво не. Вземете предвид изводите, направени в следващите опити.
Опитайте се да си намерите ментор в компанията под формата на мениджър или корпоративен треньор - те ще ви помогнат да систематизирате работата, ако е необходимо, или ще ви дадат решения на проблеми, които бихте получили, ако отделите повече време.

Фонови задачи

Има още един чудесен инструмент: фонови задачи. Поемате за ден или два или три някакво задължение да спазвате определено правило. Например, искате да си създадете образ на уверен в себе си човек: ходете два-три дни с високо вдигната брадичка и изправен гръб. Свикнете, така да се каже, в ролята на уверен човек. Или сте научили, че често по време на преговори или обикновено общуване с приятели започвате разговора си с думата „Не“ и това ви пречи да постигнете целите на комуникацията. В рамките на два или три дни започвате да отговаряте на въпроса на всеки човек с думата „Да“, дори ако продължавате да изразявате противоположната позиция на събеседника си. Е, и така нататък.

Това е вашата задача: да намерите нещо, което искате да развиете в себе си (или от какво искате да се отървете) и в продължение на няколко дни се концентрирайте изключително върху това.

И ето важен момент: ако сте нарушили правилото, тогава платете на лицето сумата (10-50-100 рубли - няма значение). Ако сте си обещали да не казвате думата „Не“ цял ден, тогава платете 50 рубли на лицето, на което е казано „не“ за всяко нарушение. Ако сте си обещали да ходите цял ден само с изправен гръб, но сте нарушили обещанието си - 50 рубли. Обещахме си да формулираме мисли в максимум едно или две изречения и в резултат на това да говорим половин час - 50 рубли. И така нататък. Отучих се дори от най-лошите навици в рамките на 3-4 дни след извършване на фонова задача. Беше ми доста неприятно да пръскам хвърлени пари. Въпреки че е по-добре да го приемете като инвестиция.

Какво е важно, ако решите да работите с този инструмент:

Бъдете честни със себе си. Ако се събудите сутрин и поемете ангажимент, не забравяйте да се придържате към него. Няма нужда да се самосъжалявате или да отлагате и отлагате за по-късно.
Поемайте основни задачи, когато имате време и възможност да ги завършите. Ако имате планирани много важни преговори за днес, тогава можете да отмените задачата за известно време, но след това да я възобновите отново.
Можете сами да измислите фонова задача. Как да го направим? Вземете качеството, от което искате да се отървете или което искате да придобиете. Тогава мислите, че можете да спрете да правите (или обратното да започнете) от следващата сутрин до момента, в който си легнете. Как можете да спазвате това правило и какво ще пожертвате, когато го нарушите?
Когато разберете, че задачата е станала лесна, усложнете я. Например, ако можете да започнете спор с човек със съгласие в продължение на няколко дни и след това да огънете линията си, тогава ще се научите да следвате жестовете и изражението на лицето си: кимайте само положително, а не отрицателно.
Намерете си човек, който ще ви помогне да следвате правилата, които сте възприели преди вас. Може да е ваш приятел, добър приятел или колега.

Всеки ден се сблъскваме с различни задачи и проблеми, които трябва да бъдат решени. Всеки ден, месец, тримесечие, година. Понякога търсим помощ от хора, които или ни помагат да разрешим проблем със съвети и препоръки, или хора, които ни помагат да разрешим проблем, като просто питаме в анкети (те знаят как да го направят) и вие сами намирате решения. Първите са по-скоро консултанти. Второто са треньорите. Със сигурност сте попадали в ситуация, когато сте разговаряли с човек, говорили сте за проблемите си, но докато сте разказвали целия този поток от информация, той е бил структуриран и изведнъж (може би с няколко въпроса от събеседника) сте намерили решение на проблема и в резултат на това се появи усещане за лекота: наздраве, измислих и разбрах как да разреша проблема. Беше толкова?

Можете също да бъдете свой собствен треньор. Умението за самообучение помага компетентно да си задавате въпроси и сами да решавате проблеми по-бързо и по-ефективно. Това важи и за трудности в бизнеса, и в кариерата, и в ежедневието. Това важи и за ежедневните въпроси и проблеми, които са ме измъчвали от години. Понякога 30 минути анализ са достатъчни за решаване на проблема. Освен това, за разлика от консултирането, където отговорността за решението е на съветника, при коучинга вие поемате отговорност за решението. Следователно, по-нататък, ако не успеете да разрешите проблема, ще бъдете малко ядосани, защото няма да работи да прехвърлите отговорността на другите, на мен, на семейството ми, на шефа, на партньор или конкурент.

И още един много интересен факт: винаги имате решение на всеки проблем. Ако знаете и помните това, значи просто трябва да намерите това решение в себе си.

Ето няколко въпроса, които ще ви помогнат да обърнете внимание:

Какъв е проблемът?
Защо смятам, че това е проблем?
Защо този въпрос е важен за мен? Какво ще получа, като го реша?
Как искам да бъде? Как да видя своя идеален резултат?
Какво ще ми даде решението на тази задача/проблем в бъдеще?
Как да видя резултата от моите действия или цели?
Какво мога да направя, за да постигна целта?
Кой или какво може да ми помогне да постигна целта си?
Какво още не съм опитал, за да постигна целта си?
Как мога да подобря резултатите си?
Какви са рисковете и какво мога да направя за тях? Как мога да получа най-ефективния резултат?
Какво ще правя утре или днес, за да постигна резултати?
Разбирам ли, че аз съм отговорен за изпълнението на тези стъпки?

В идеалния случай, разбира се, за първи път имате нужда от треньор, който да ви помогне. Дори треньорите имат свои собствени треньори - това много помага. Коучът мотивира и помага да се намери решение. Намерете треньор за себе си, срещайте се с него веднъж седмично или три пъти месечно: той ще ви помогне да отговорите на въпроси, да планирате по-нататъшна работа върху себе си или проект, да насочи мисленето ви в правилната посока, да ви помогне да структурирате информацията в главата си , и ще подкрепя и искрено вярва в успеха ви!

Примери за умения

В тази част на книгата ще дам примери за идеално развити меки умения, за да можете да оцените себе си и да разберете кои трябва да развиете и върху какво да се съсредоточите. Ще ви представя компетенциите, които разглеждаме, изучаваме в детайли и практикуваме в програмата „Open soft-skills program for career & business” и ще им дам няколко примера как конкретно се проявяват. Ако бъдете помолени да оцените умението да продавате или да поставяте задачи на служител, тогава със сигурност ще ви трябва време, за да помислите какви критерии ще използвате, за да оцените ефективността и развитието на умението. В професионалната общност тези прояви на умения се наричат „поведенчески индикатори“. Как можете да го използвате? Запознайте се с интересуващите ви умения и оценете владеенето им по петобална скала.

Мога да помогна малко: важно е да не се надценявате или подценявате. Опитайте се да си отговорите възможно най-честно - на какво ниво имате тази или онази компетентност. След това можете да използвате това, за да съставите най-ефективно своя индивидуален план за развитие, който беше обсъден по-горе.

Основна комуникация

Какво е значението на умението: ефективно да осигурите двупосочен обмен на информация във вашите интереси и интересите на събеседника.

Винаги разбирате целите на всяка комуникация (както вашата, така и на събеседника)
Отнасяйте се към събеседника си внимателно и с интерес
Структурирайте предоставената информация от общо към конкретно, от проблем към решение
Разчитайте в комуникацията на вашите интереси и интересите на събеседника
Регулирайте своите невербални прояви по време на комуникация, разбирайте невербалната обратна връзка на събеседника и променяйте комуникационната стратегия в зависимост от получената информация
Адаптирайте стила си на общуване към нивото на събеседника
Поддържайте зрителен контакт, докато говорите
Интересувайте събеседниците и ги включете в дискусията по предложената тема
Изградете разговор на принципа на диалога: задавайте въпроси, слушайте събеседника, коментирайте.
Използвайте ефективно уменията за активно слушане
Ясно и по същество формулирайте отговорите на въпросите на събеседниците