Указ на правителството на Русия 354 със съдържание. Преизчисляване на битови сметки съгласно закона

Правилата за предоставяне на обществени услуги претърпяха както количествени, така и качествени промени. Като цяло могат да се отбележат два факта: леко увеличение на тарифите и рязко увеличаване на отговорността на потребителите за плащане на комунални услуги. Бих искал да се надявам, че по-ясната формулировка на резолюцията относно преизчисленията в случай на влошаване на качеството на услугите ще направи работата на комуналните услуги по-ефективна.

Полезни ресурси съгласно Указа

Правилата за предоставяне на списък от услуги за доставка на вода, електричество и газ са отразени в Резолюция на правителството № 354. Този документ е приет през 2011 г., а последното издание е през 2017 г. С помощта на правен акт се регулират отношенията между собствениците на къщи, апартаменти и други жилищни помещения и изпълнителите.

Изпълнителите в този случай са предприятия и организации, които предоставят комунални услуги на потребителя. Потребителите са собственици на жилища, граждани, които притежават апартаменти в жилищни сгради. С помощта на споразумение те установяват основните принципи на взаимоотношения при различни условия.

Основните разпоредби на резолюцията са следните:

• правата и задълженията на всеки собственик и изпълнител на жилище;
• механизъм за мониторинг на качеството на предоставяните услуги;
• метод за определяне на таксите за комунални услуги както при използване на измервателни уреди, така и при отсъствието им;
• принципът на преизчисляване на таксите за различни видове комунални услуги при отсъствие на граждани в помещенията;
• методи за преизчисляване в случай, че услугата не е предоставена в пълен размер или с неподходящо качество, или с прекъсвания;
• уреждат възникването на отговорност и за двете страни.

В този случай се използват понятия като „изпълнител“, „вътрешно измервателно устройство“, „комунални услуги“. Бих искал да се спра на последното по-подробно.

Комуналните услуги се определят като „подходящи за жилища“. Това не означава, че те ще бъдат доставени на всички потребители. Има къщи, които не са свързани с газ, вода или канализация.

Но предоставяните услуги трябва да бъдат със същото качество, което отговаря на SanPiN (санитарни правила и разпоредби). Гражданите плащат за качеството на предоставения ресурс, както и за съответствието му със стандартите. Например температурата на топлата вода в крана трябва да е сигурна.

Нека изброим помощните ресурси:

• топла вода;
• водата е студена;
• електричество;
• Термална енергия;
• топла вода в системи;
• газ в бутилки;
• твърдо гориво, когато се използва в жилищна сграда.

Комуналните услуги се предоставят на гражданите от момента на придобиване на собственост или от деня на подписване на договор за наем или аренда.

Списъкът с комунални услуги съответства на степента на подобрение на къщата, но независимо от тяхното количество, те се доставят денонощно или през определени периоди. Качеството на предоставяните услуги трябва да отговаря на изискванията.

споразумение

Между изпълнителя и потребителя се сключва договор, който съдържа следните условия:

• дата и място;
• адрес и данни на изпълнителя;
• от потребителя: пълно име, дата на раждане, паспортни данни, телефонен номер;
• адресът на помещенията, където се предоставят комунални услуги, броят на лицата, регистрирани там;
• име на комунални услуги;
• изисквания към качеството им;
• метод за определяне на стандарта с и без измервателни уреди;
• информация за наличието на измервателни уреди, датата и мястото на тяхното инсталиране, времето на проверките, процедурата за получаване на показанията на измервателните уреди;
• размера на комуналните такси;
• начин на изпращане на документ за плащане на битови сметки;
• процедурата за намаляване на таксите в случай на несъответствие между качеството или обема на предоставената услуга, както е посочено в договора или одобрено от SanPiN;
• правата на изпълнителя относно качеството и количеството на услугите и неговите отговорности;
• основанията, на които комуналните услуги могат да бъдат спрени, както и валидността на договора;
• условията на договора.

Неплащането на сметки за комунални услуги, събиране на дълг по съдебен ред, както и временно спиране на доставките на основни ресурси не могат да бъдат основание за прекратяване на договора.

То може да бъде прекратено само на основанията, предвидени в Гражданския и Жилищния кодекс.

Промени в постановлението през 2017 г

Документът е променен след последната си редакция, както по съдържание, така и по обхват. Броят на текстовете в акта е почти удвоен. Това се случи, защото се появиха нови понятия като „общи битови нужди“ и т.н.Стана възможно директно плащане на такса на организацията за доставка на ресурси, ако има решение на общото събрание на жилищната сграда.

Много важно: сроковете за неплащане на битови сметки са значително намалени. Друга иновация: законът най-накрая фиксира правото за инсталиране на измервателни устройства. По отношение на общите жилищни нужди е възможна схема за преразглеждане на коефициентите за отвеждане на отпадъчни води. Коригирани са тарифите за отопление на жилищата.

Новата редакция систематизира преизчисленията за електроенергия и други ресурси в случаите, когато услугата е временно спряна. Тези услуги не могат да включват отоплителни услуги. Ако плащанията са просрочени, организацията може да спре предоставянето на всякакви услуги на собственика на жилището, с изключение на отоплението.

Чрез намаляване на сроковете на дълга и регламентиране на правилата за плащането му, изпълнителят има повече лостове за събиране на дълга възможно най-рано. Когато доставката на ресурси се възобнови и пломбите се премахнат от измервателните устройства, цялата тази работа се извършва за сметка на длъжника.

От началото на 2017 г. броят на ODN ще се изчислява, като се използва не общ домакински измервателен уред, а според стандарта. Това означава, че сумата, начислена за жилищна сграда, не трябва да бъде по-висока от стандарта, който е изчислен специално за тази сграда. Тъй като всички ресурси, изразходвани над тази норма, падат върху плещите на комуналните услуги. А те от своя страна трябва да гарантират, че нито собствениците, нито юридическите лица, наемащи помещения, не крадат ресурси.

Ако потребителят на услугата, тоест собственикът на жилищното помещение, не получи услугата изцяло, той има право да поиска преизчисляване. Това може да се отнася както за качествени, така и за количествени показатели. Има определени стандарти, които трябва да се спазват от жилищните и комуналните услуги. Такива условия трябва да бъдат предвидени в договора.

Прегледи на газов сервиз

Ще бъдат налагани глоби на собствениците на жилищни помещения, които не допускат газови работници да извършват проверки. Това повишено внимание към работниците от газовите служби възникна поради поредица от експлозии в жилищни сгради. Всички тези тъжни събития се случиха поради ненавременно отстраняване на неизправности. След това всеки, който действа безотговорно в тази ситуация, ще бъде изправен пред глоба.

Една от основните причини за експлозии и проблеми за газовите работници е посочена - невъзможността да се влезе на територията на жилищно помещение, за да се провери изправността на газовото оборудване.

Глобата за недопускане за първи път ще варира от 1000 до 2000 рубли. Виновникът ще плати глоба за авария с газово оборудване от 10 000 до 30 000 рубли. И ако потребителят откаже да сключи споразумение с газови работници, той ще плати от 1000 до 2000 рубли.

Другата страна може също да плати в рубли за небрежност. При липса на проверки или препоръки за подмяна на газово оборудване в случай на установени повреди, газовите услуги са изправени пред глоба. Длъжностните лица ще плащат от 5 000 до 20 000 рубли, организациите - от 40 до 100 000 рубли.

Видео за правилата за предоставяне на комунални услуги

Правилата за предоставяне на комунални услуги и методите за изчисление се промениха значително с приемането на последната редакция на правителствената резолюция. Те станаха по-ясни и по-прозрачни. И двете страни могат да предявят законни искове въз основа на конкретен документ.

Всички съзнателни граждани се интересуват от действащите правила за определяне на размера на плащанията за комунални услуги, установени в момента.

Следователно, в съответствие с разпоредбите на Резолюция 354, могат да се определят важни съществени нюанси и да се дадат определени отговори относно законосъобразността на определени действия.

Всеки гражданин на Руската федерация се счита за потребител на реални държавни ресурси. Основата за предоставяне на такива ресурси се счита за споразумение, сключено с обществени услуги.

В съответствие с разглеждания закон всички граждани на Руската федерация имат възможност да упражняват преизчисляване на плащаниятаза предоставяне на комунални услуги. Актуализираното издание и допълненията, разработени към него, предоставят изчерпателна информация за собствениците и обикновените потребители на жилищни помещения относно възможните ситуации, които могат да възникнат. В правоотношенията самата държава действа като гарант.

Какво се обхваща от този закон

Извършено е подписване на Резолюцията през юни 2011г. Подобно на други съществуващи законодателни актове, тази резолюция наистина изисква дефинирането на няколко много съществени изменения, които се формулират текущо без конкретно позоваване на който и да е период.

В съответствие с последните въведени промени в този регулаторен акт се разглеждат и общите битови нужди на гражданите от доставка на електроенергия.

Каним ви да обърнете внимание на промени, актуално днес:

В разглежданото решение са ясно регламентираниодобрени стандарти за потребление и по-нататъшно плащане на различни ресурси от собственици или обикновени потребители на жилищни помещения. Актуализираната версия ще предоставя разяснения в определен период, по-конкретно, когато се извършва начисляването за пълен пакет от услуги.

Указ No 354 обяснява подробно не само правила за работа и процедура за депозиране на средствасредства като плащане за услуги на териториални организации за комунални услуги и жилищни и комунални услуги, но също така се счита за специално разработен проект, чиито настоящи разпоредби трябва да бъдат спазени. Процедурата за изпълнение на условията и допълнителната документация трябва да бъдат посочени в приложението към решението.

От септември следващата година се извършва планово разпределениепо отношение на конкретен изпълнител. От 2016 г. гражданите са освободени от задължението редовно да предоставят показания от измервателни уреди, които отчитат консумацията на битови услуги. След извършване на определени корекции в разглежданата резолюция влиза в сила опростена схема за плащане на топлина.

Ако вземем предвид въпрос на общи нужди на къщата, тогава настоящата резолюция определя схема за преразглеждане на коефициентите на настоящите правила за изхвърляне на отпадъчни води. Предвидена е и процедура за оборудване на системи, които осигуряват задоволяване на общите битови нужди с измервателни уреди. Президентът на Руската федерация подписа заповед, според която установените тарифи трябва да бъдат намалени с приблизително 10-15%, като се вземе предвид конкретният регион на пребиваване.

IN въпроси на преизчислението по отношение на отоплениетожилищни помещения тази година установените тарифи бяха коригирани. При тази ситуация гражданите могат да очакват намаление на цената на определени услуги с приблизително 15%. По отношение на предоставянето на комунални услуги е добавен нов раздел, който описва правилата за топлоснабдяване на жилищни сгради. От тази година влезе в сила съответното решение на правителството.

Ако вземем предвид общите домашни нужди, тогава плащането трябва да се извърши в съответствие с текущите тарифни планове. Цялата изчерпателна информация по този въпрос може да бъде получена от отдела за жилищни и комунални услуги. Ако доставката на електроенергия бъде прекъсната за известно време, ще се извърши задължително преизчисляване в съответствие с установените тарифи.

Отговорност на страните

На изпълнителотговорност се възлага на националното законодателство в следните ситуации:

Ако изпълнителят е нарушил правилата за предоставяне на достатъчно висококачествени услуги, потребителят може да разчита, че ще бъде освободен от плащане за тях. Освен това потребителят в такава ситуация може поискайте неустойкадо степента, предвидена от законодателната рамка на Руската федерация.

Изпълнителят може очакват да бъдат освободени от отговорностза предоставяне на некачествени комунални услуги в ситуация, при която влошаването е настъпило поради непреодолими обстоятелства или в резултат на действията на самия потребител. Непреодолимите пречки не са нарушения на задълженията на изпълнителите на одобрения изпълнител или липсата на необходимите финансови средства за осигуряване на качеството на предоставяните услуги.

Независимо дали има сключен договор между изпълнителя и потребителя, обезщетение за щетив резултат предоставянето на недостатъчно висококачествени обществени услуги все още е предвидено от закона. Ако са причинени определени щети на живота или здравето на потребителя, обезщетението се предоставя в рамките на следващите 10 години от датата на предоставяне на услуга с недостатъчно качество. Максималният срок за завеждане на дело за разглеждане на факта на причинената вреда на потребителя е 3 години.

Ако изпълнителят, предоставящ услугите, по определени причини причини увреждане на здравето или имуществото на потребителя, последният е длъжен съставя съответен актв няколко екземпляра (по един за всяка страна по договора, ако е подписан). Ако потребителят е направил определени разходи, за да възстанови нарушено право по вина на комуналните услуги, той може да разчита на последващото им възстановяване.

Процедура за преизчисляване

Преизчисляването на плащанията за определени комунални услуги, предоставени през периода, когато потребителят временно е отсъствал от жилищните помещения, се извършва по начина, определен от нормите на вътрешното законодателство.

За такива услуги не е приложимоотопление на помещението.

Преизчисляване на разположениев ситуация, при която в жилищните помещения няма измервателни уреди, чието инсталиране е невъзможно по технически причини. Ако не може да се потвърди, че няма реална техническа възможност за инсталиране на измервателни уреди или в ситуация, при която дефектните измервателни уреди не са ремонтирани в съответствие с предписаните инструкции, процедурата за преизчисляване няма да се извърши. Комуналните услуги, предоставени за общи жилищни нужди, не подлежат на преизчисляване при липса на потребител в жилищните помещения.

Преизчисляване на обемите на плащаниятаза предоставени комунални услуги се извършва, като се вземе предвид броят на календарните дни, които попадат по време на отсъствието на потребителя в жилищните помещения. Датата на заминаване и пристигане не се включва в общия брой дни на отсъствие. Преизчисляването традиционно се извършва от изпълнителя в рамките на следващите 5 работни дни от датата на получаване на уведомление от потребителя под формата на подписана заявка.

Качеството на услугите, предоставяни от доставчиците, трябва задължително да отговаря на стандартите, установени от вътрешното законодателство. Ако потребителят не получи това, за което плаща, той има право да поиска обезщетение.

Последни ключови промени

Резолюция № 354 регламентира определени изисквания към платежната документация, например фактури, разписки за наем.

Основната промяна се счита за необходимост стриктно посочване на размера на единия(общобитови нужди) на определени места от издадения платежен документ.

Новите правила също така показват необходимостта от предварително приемане на подходящи мерки от собственика, който е инсталирал неработещ измервателен уред. Предварително се съставя протокол за неизправност на измервателните уреди. Организацията, участваща в инсталирането или ремонта на измервателни уреди, може да бъде избрана произволно от потребителя на комунални услуги. В първите дни на всеки месец се извършват начисления в съответствие с показанията на електромера.

Ето най-новите промени, въведени от правителството на Руската федерация в Резолюция № 354, на които си струва да се обърне внимание:

1. Всички такси за общи жилищни нужди (канализация, отопление, електричество, студена и топла вода) вече се класифицират като жилища и са включени в разходната позиция за жилищни помещения.
2. При изчисляване на общите домашни разходи сега се използва формула, която определя баланса между показанията на измервателните уреди за обикновени домашни и апартаментни устройства. При липса на измервателни уреди, инсталирани в къщата, размерът на общите жилищни удръжки се определя въз основа на квадратурата на апартамента и общата площ на общата собственост (изчислена пропорционално).
3. Въведени са стандарти, които следва да се прилагат при изчисляване на общите разходи на домакинствата. След началото на тяхното използване всички излишъци ще бъдат изплатени за сметка на HOA или управляващите компании.
4. Ако собственикът на апартамента временно отсъства, тогава преизчисляването на разходите за енергия ще се извърши само ако в помещенията има газомери и водомери. В противен случай собственикът ще трябва да документира факта на отсъствието си, след което ще бъде преизчислен.
5. Ако никой не е регистриран в апартамента, тогава удръжките за жилищни и комунални услуги се изчисляват в зависимост от броя на собствениците.

Този законодателен акт е описан в следната видео лекция:

Сега всички усилия на управляващите компании са насочени към съответствието Стандарт за разкриванесъгласно Правителствен указ № 731. И е правилно. Не бива обаче да забравяме, че има и други законодателни актове, които регулират дейността на управляващите дружества. Те включват правителствено постановление № 354 от 6 май 2011 г., което определя правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците на помещения в жилищни сгради и процедурата за предоставяне на информация за тях.

В допълнение към правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците на помещения в жилищни сгради, 354 резолюцията съдържа и информация относно необходимостта от разкриване на информация на жителите на сградата относно предоставяните комунални услуги. По-специално, параграф „p“ клауза 31 от PP № 354 гласи, че изпълнителят е длъжен да предостави на потребителя CG чрез сключено споразумение, съобщения на информационни табла във входовете на жилищни сгради или в района, на информация стои в офиса на изпълнителя следната информация:

• информация за изпълнителя на управляващото дружество (име, юридически адрес, данни за държавна регистрация, пълно име на управителя, работен график, адреси на интернет сайтове, на които управляващото дружество трябва да публикува информация за себе си);
• адрес и телефон на контролна зала, аварийна служба;
• тарифни ставки за комунални ресурси, допълнителни такси за тях и подробности за регулаторните законодателни актове;
• относно правото на потребителите - да кандидатстват за инсталиране на измервателни устройства в организация, която в съответствие с Федералния закон „За енергоспестяване и повишаване на енергийната ефективност и за измененията на някои законодателни актове на Руската федерация“ трябва да задоволи тази нужда и предоставяне на разсрочено плащане на услугите;
• процедура и форма на плащане комунални услуги;
• Показатели за качество на КП, срокове за отстраняване на аварии и нарушения на реда за тяхното предоставяне;
• данни за максимално допустимата мощност на електрически уреди, съоръжения и битови машини, които потребителят може да използва;
• имена, адреси и телефонни номера на органите на местната изпълнителна власт, които упражняват контрол върху спазването на тези правила;
• ако е решено да се установи социална норма за потребление на електроенергия в съставна единица на Руската федерация, тогава информация за нейната стойност, условия за използване / неизползване за групи домакинства и видове жилищни помещения, за потребители, получаващи старост и/или пенсии за инвалидност, за жители на жилищен авариен фонд или със степен на износване от 70%;
• информация за задължението на потребителя да информира изпълнителя за промени в броя на регистрираните лица в жилищните помещения;
• информация за тарифите на електрическата енергия за населението в рамките и над социалната норма за нейното потребление.

Проверки

Ако информацията по някакъв проблем или жалба от граждани не бъде разкрита или предоставена, тогава потребителите на комунални услуги могат да подадат жалба срещу управляващото дружество не само в Държавния орган за жилищна собственост, но и в прокуратурата. Дейностите на прокуратурата се регулират от Федерален закон № 2202-1 от 17 януари 1992 г., изменен в настоящата версия от 13 юли 2015 г. „За прокуратурата на Руската федерация“.

Въз основа на този закон прокуратурата има право да извършва проверка на управляващото дружество след получаване на жалба или други искания от обществеността за нарушение, както и да завежда съдебни дела и да образува административни дела. Също така прокуратурата може да извършва извънпланови проверки на управляващото дружество за спазване на закона и изисквания за лицензиранев жилищно-комуналния сектор.

Ако прокуратурата получи жалба или жалба от граждани, вашата управляваща компания ще получи искане за конкретна информация. Ако нарушенията са незначителни, тогава те могат да бъдат отстранени досъдебно и заявителят може да бъде помолен да оттегли жалбата.

По отношение на разкриването на информация, прокуратурата проверява таблата във входовете на жилищни блокове или в местността, както и информационните щандове в офиса на Наказателния кодекс. При първото сезиране ищецът, представляван от прокуратурата, изисква установените нарушения да бъдат отстранени в определен срок. Ако Наказателният кодекс пренебрегне исканията на прокуратурата и съда, тогава, когато искът бъде подаден отново, говорим за събиране на глоби от управляващото дружество за неспазване на стандарта за разкриване на информация.

Арбитражна практика

Подбрахме няколко фрапиращи примера от съвременната съдебна практика, за да ви покажем ясно как и за какво могат да бъдат глобени управляващо дружествосъгласно Правителствен указ № 354.

През първата половина на 2015 г. съдът на Ростов на Дон разпореди на Tektonik Management Company, по искане на прокуратурата, да предостави цялата необходима информация в съответствие с параграф „p“ на параграф 31 от PP № 354 на предизвестие табла във входовете на жилища и на информационен щанд в офиса си. Поръчката беше изпълнена навреме и управляващото дружество избегна глоба.

Прокуратурата на Приморския край заведе иск за нарушаване на лицензионните изисквания за управление на жилищни сгради в управляващата компания Гранат. Компанията беше обвинена в нарушение на параграф „p“ от параграф 31 от PP № 354, тъй като информацията, изисквана от този регулаторен правен акт, не беше публикувана в необходимите източници.

В исковата молба прокурорът поиска в едномесечен срок от датата на влизане в сила на съдебното решение да бъде поставена информация за доставчика на обществени услуги, управляващо дружество Гранат, в редица жилищни сгради, които се управляват от компанията.

През юни 2015 г. Granat Management Company се обърна към нас с молба да помогнем за разрешаване на проблем, свързан с разкриването на информация. Удовлетворихме искането на управляващото дружество, благодарение на което Управляващото дружество Гранат успя да избегне иск за образуване на административно дело и глоби, които биха могли да произтекат от разглеждането на такъв случай. Исканията на прокуратурата са удовлетворени в срок.

Решение

Какво трябва да се направи, за да не попаднете под заповед или административно наказание от прокуратурата и Държавната инспекция по жилищна собственост? На първо място, спазвайте изискванията за лицензиране на управляващите дружества и спазвайте стандарта за разкриване на информация (правителствен указ № 731).

За да спазите напълно стандарта за разкриване на информация, трябва да публикувате информация за вашата управляваща компания и управляваните домове във всички източници, изисквани от закона:

• На линия Реформа на жилищно-комуналните услуги
• на уебсайта на управляващото дружество
• на информационния щанд в офиса на фирмата

Моля, имайте предвид, че параграфи. „p“ клауза 31 от Правителствен указ № 354 установява друг източник за разкриване на информация - това е табло за съобщения във входа на жилищна сграда. Следователно ще трябва да дублирате информация за предоставяните комунални услуги в този източник на информация.

Разбира се, не можете да следите всичко и ние отлично разбираме, че освен основната си работа трябва да се занимавате и с документи, както и да изследвате интернет. Често персоналът на управляващо дружество е ограничен до малък брой служители (не повече от 3-5 души). Всеки е зает със собствения си бизнес и не може да поеме допълнителна работа.

Но с въвеждането на лицензирането на управляващите дружества трябва да намерим изход от ситуацията. Можете да действате например като управляващо дружество „Гранат“, което се обърна към нас за помощ. В резултат на това те получиха готов уебсайт за управляващото дружество, който напълно отговаря на изискванията на Стандарта за разкриване на информация.

В резултат на това необходимата информация, въведена в портала за реформа на жилищно-комуналните услуги, беше автоматично интегрирана в уебсайта на управляващото дружество, откъдето управляващото дружество успя да отпечата попълнени копия и да ги използва за показване на информационен щанд и табло за обяви на входа на жилищната сграда.

Ние помагаме на управляващите компании да избегнат хиляди глоби и лишаване от права. Вече имаме много опит по този въпрос. Свържете се с нас за помощ! Винаги сме готови да ви помогнем!

Всеки гражданин се интересува какво правило за изчисляване на разходите за комунални услуги е в сила сега. Следователно параграф чл. 354 може да разкрие важни въпроси и да даде отговори, както е предвидено от закона.

Указ 354 с последно изменение 2016 г.,

Наредбите на руското правителство относно обществените услуги бяха създадени през юни 2011 г. След това законът изисква промени, така че всяка година през април, март, юли, май, средата на юни и други месеци се въвежда нов проект с промени. Руското законодателство за този период е в сила според последните изменения. Струва си да се проучи този закон, преди да се обмислят изменения.

Федералният закон в резолюция 354 съдържа следните раздели:

• Предоставяне на услуги, които ползвателят и собственикът на обекта ще получи;
• Условията и основния ред за предоставяне на услугата;
• Уреди за измерване и изчисляване на таксите;
• Преизчисляване и начисляване на парно, ток, вода;
• Въпрос относно анулиране на услуги;
• Приложение, съдържащо правила за изчисление, както и формула и тарифен стандарт;
• Направени промени в акта.

Настоящото издание с последните промени има някои изменения в съответствие с текущата ситуация в жилищните и комуналните услуги. От декември 2015 г. беше необходимо да бъдат одобрени изменения, които ще влязат в сила през 2016 г. Федерацията също направи промени в визията на правителството за този документ през септември, април, в края на януари и други месеци. Много портали, като консултант плюс, обръщат внимание на текста на тази разпоредба, така че си струва да разгледате всяка част от нея в последното издание. за различни видове услуги.

Относно комуналните услуги

Наредба № 354 регулира потреблението на ресурси за жилищни и комунални услуги за собствениците и потребителите на жилищни апартаменти или нежилищни помещения. Новата редакция на закона на Руската федерация съдържа стандарти за потребление и такси за тях. Например, документът обяснява кога започва силата на плащане за пакет комунални услуги. Влизането в сила започва от момента на възникване на правото на собственост, от деня на сключване на договора за наем на помещението, от деня на наемане и влизане в жилищната сграда. Съдебната практика потвърждава гаранта за спазване на Резолюция 354 на цялата територия на Руската федерация, включително Московска област, Киров и Перм.

За отопление

Този раздел описва общите нужди на къщата за осигуряване на отопление на гражданите. Този параграф обяснява в примери колко, според правилата, трябва да се таксува продължителността на отоплението въз основа на времето и температурата в апартамента. Температурата и топлината се регулират съгласно одобрените стандарти и се изчислява размерът на плащането за отопление.

За електричество

Тази алинея определя процедурата за доставка и разпределение на електроенергия. стандарти за напрежение, посочени са периодът, който е възможен поради временна липса на енергия, проверка на линията и спестяване на енергия. През годината има ограничение на времето на отсъствие. Изданието съдържа изисквания за мрежово напрежение съгласно GOST.

Общи жилищни нужди, Резолюция 354: да плащате или да не плащате?

Много хора питат дали трябва да плащат или не общата сметка за къщата. Жилищният кодекс предвижда, че разходите за водоснабдяване и други услуги за общи жилищни нужди ще бъдат включени равномерно във всяка отделна разписка. Това плащане е важно във връзка с предоставянето на комунални услуги, така че всеки плаща разписки.

Преизчисляване за отопление с помощта на общ домакински измервателен уред съгласно Резолюция 354, формула за изчисление

Изпълнителят издава фактура за електричество или топла вода в деня на издаване на разписката за водомера. Преизчисляването на студена вода се извършва по формулата, при която обемът за нежилищни помещения, обемът за отделни апартаменти, обемът на топла вода и обемът на разходите за водоснабдяване се изваждат от неотчетения обем вода за отчетния период. и умножено по площта на апартамента, разделена на площта на всички апартаменти. Днес можете да изтеглите безплатно приложение, което съдържа поръчка 354, където има формуляр за изчисление, корекции и коментари.

Управлението на жилищно-комуналните услуги е доста сложно начинание, особено когато става въпрос за осигуряване на нормални условия за населението. Обширната законодателна рамка, характерна за тази област, претърпява редовни промени, подобрява се и се актуализира.
Днес ще говорим за основния документ, който регулира отношенията между потребителите и комуналните услуги - Резолюция 354 и нейните основни разпоредби.

Сектор комунални услуги: законодателна уредба

Основният документ, който регулира отношенията между комуналните услуги и потребителите, е правителствен указ номер 307, който влезе в сила през 2006 г. Официално наименование: „Правила за предоставяне на обществени услуги на гражданите“. Този документ е многократно изменян и допълван до 2011 г. По това време се появява друго правителствено постановление, номер 354, според което предишният документ губи сила, с изключение на отделните му разпоредби. Членове 15-28 включително остават непроменени. Те по-специално се занимават с доставка и плащане на ресурси като вода, електричество и др.

През 2014 г. тази резолюция отново претърпява значителни промени и вече се публикува в нова редакция. С него се урежда редът за предоставяне на комунални услуги на потребителите. Промененото решение предвижда от началото на юли 2016 г. горните разпоредби да отпаднат.

Промени, които засегнаха правилата през 2015 г

На първо място, промените в законодателството засегнаха гражданите, които притежават жилища, където не са инсталирани специални комунални и индивидуални измервателни уреди. Съгласно новите правила, ако няма документално доказателство относно невъзможността за инсталиране на измервателни уреди, плащането за консумираните ресурси ще се извършва по различен начин. Решението е на базата на документ от комисията, участвала в проучването на тези възможности.

Говорим за използване на коефициент на умножение. През първото полугодие този показател е 1,1. През втората половина на годината достига 1,2. Прогнозите са, че през 2017 г. цифрата ще бъде 1,6. Този индикатор ще бъде взет като отправна точка за по-нататъшни изчисления.
Освен това промените засегнаха организациите, които доставят вода на населението. От втората половина на годината те са натоварени с наблюдението на параметрите на предоставения ресурс. При изпълнението на тази задача организациите трябва да вземат проби от вода, които ще бъдат изследвани в лабораторни условия и да записват резултатите в специален журнал. Всички заинтересовани лица, както и други организации, имат право да получат извлечения от такъв документ.

Относно общите разпоредби на Правилата

Документът, разгледан в тази статия, е доста обширен, тъй като се състои от голям брой важни раздели.
Първият от тях съдържа общи разпоредби.

Въпреки общия характер на разказа, всеки трябва да се запознае с него, тъй като той разкрива целта на изложените правила - регулиране на отношенията между доставчиците на комунални услуги и техните потребители.

Той описва подробно процедурата за изчисляване/плащане на предоставените услуги, като се вземат предвид показанията на инструмента и без тях, и обяснява термините, които често се използват в документа, без да се разбере, че е доста трудно да се тълкува правилно същността на правилата. Освен това е регламентирана процедурата за сключване на договори за предоставяне на услуги, тяхното плащане и възможни промени и е дадено подробно описание на правата и задълженията на потребителите и доставчиците на услуги.

Засяга документа и отговорността на страните в случай на неизпълнение на задълженията, посочени в договора.

Потребител на услуги, неговите права и задължения

Отговорностите на потребителя включват:

• внимателно използване на предоставените в апартамента комунални услуги;
• осигуряване на своевременен достъп на служителите на комуналните услуги до съоръжения, включително измервателни уреди, за извършване на проверки и вземане на показания.

В отделна клауза е посочено задължението на потребителя незабавно да уведоми и да приеме специализирани услуги в случай на авария или всякакви неизправности, свързани със състоянието на комуникациите на апартамента или общата сграда. Навременното плащане на комунални услуги, уведомяване за увеличаване / намаляване на броя на жителите, живеещи в апартамента, също са включени в този списък.

Получаването на услуги с подходящо качество се счита за основно право на потребителите.

Последните винаги могат да разчитат на получаване на разяснения от комуналните услуги относно качеството и плащането на услугите, както и използването на задължителни измервателни уреди.

Що се отнася до качеството на предоставяните услуги, на този аспект е посветен цял раздел в резолюцията, оформен като приложение номер 1.

Тук можете да намерите:

• с възможни технически параметри на топла и студена вода;
• с допустими стандарти за температура на охлаждащата течност в отоплителната система;
• с установени параметри на налягане във водоснабдителните и газоснабдителните и отоплителните системи;
• с качествените показатели на доставените енергийни ресурси и продължителността на доставката им.

Доставчик на услуги, неговите права и задължения

Четвъртият раздел от Правилата е посветен на този аспект. Препоръчваме ви да го прочетете внимателно.

Тук е ясно казано:

• доставчикът на услугата трябва да изпълнява задълженията си изцяло и в качеството, установено от закона;
• всички постъпили рекламации, жалби и искания на потребителите трябва да се записват в специален дневник, след което да се вземат мерки за тяхното отстраняване. Писмен протокол за резултатите се изпраща на кандидата в определените срокове.

Сред другите отговорности е предписано и преизчисляване по искане на потребителя, сключване на споразумения с доставчици на енергия, своевременно уведомяване за прекратяване на доставката на услуги и др.

Безусловното право на комуналните услуги е да изискват плащане за предоставените услуги и да начисляват неустойки за забавени плащания.

Процедура за изчисляване и плащане на комунални услуги

Периодът на фактуриране за плащане не трябва да надвишава един календарен месец. Размерът на месечните плащания се определя според тарифите на доставчиците на услуги. Това взема предвид местните условия, както и съществуващите премии спрямо тарифите, разработени на държавно ниво. Разписките за плащане трябва да разграничават услугите, предоставяни за жилищни нужди и за общи битови нужди. Отделен раздел е предвиден за изчисления и правила за тяхното изпълнение.

Случаите на тяхното приложение са разгледани подробно тук:

• по показания на електромера/при липса на такива;
• при условие, че жилищата са частично оборудвани с измервателни уреди.

В Приложение № 2 са дадени формули за извършване на изчисления. Освен това са посочени условия за плащане, които падат на 10-то число на месеца, следващ месеца на фактуриране. При плащане с платежни бележки на изпълнителя - преди началото на месеца. Други срокове могат да бъдат установени изключително в случаите, когато това е предвидено в договора.

Спорове между доставчици и потребители на комунални услуги: уреждане

Често в този случай възникват спорни въпроси:

• поради неправилно изчисляване на сметки за комунални услуги;
• неизпълнение на преките задължения на комуналните служители или непълното им изпълнение. Говорим за отстраняване на причините за проблемите в подчиненото стопанство.

В съответствие с Правилата в тези случаи потребителят трябва да се свърже директно с офиса на доставчика на услугата, където ще напише съответното изявление. Доклад за предприетите мерки се предоставя на заявителя в писмен вид.

В случай на бездействие на комуналните услуги, потребителят има право да подаде жалба до дружеството за защита на потребителите, прокуратурата или по-висок орган.

Можете да намерите пълната информация на нашия уебсайт.