Образец на договор за извършване на маркетингови проучвания, сключен между юридически лица. Споразумение за предоставяне на маркетингови услуги (проучване на пазара, на който се доставят стоките на клиента)

СПОРАЗУМЕНИЕ N ____ за предоставяне на маркетингови услуги (проучване на пазара, на който се доставят стоките на клиента)

______________ "___"________ ___ g.

Наричаме__ по-долу „Клиент“, представляван от _________________, действащ___ на основание _________________, от една страна, и _________________, наричан по-долу „Изпълнител“, представляван от _________________, действащ___ на основание _________________, на от друга страна, наричани заедно „Страните“, сключиха настоящото споразумение, както следва:

1. ПРЕДМЕТ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Изпълнителят се задължава, по указание на Клиента, периодично (на тримесечие, месечно) да предоставя услуги за маркетингово проучване на пазара на стоки, продавани от Клиента и посочени в Приложение № 1 към този Договор, и да предоставя на Клиента заключение върху резултатите от предоставените услуги, като Клиентът се задължава да заплати тези услуги.

1.2. Целта на маркетинговото проучване е: определяне на потребителското търсене на стоките, посочени в Приложение № 1 на хранителния пазар ___________ (посочете региона), качествена и количествена оценка на този пазар, количествена оценка на стоките на клиента, присъстващи на пазара на съответния регион, оценка на пазарния дял на продуктите на клиента в изследваната територия, количествена и качествена оценка на конкурентната среда (асортимент и ценова политика на конкурентите, пазарен дял на техните продукти, маркетингови дейности на конкурентите, количествена оценка на конкурентите продукти, присъстващи на пазара на съответния регион).

1.3. Изпълнителят гарантира своята научна и материална независимост при изпълнението на този договор.

1.4. Период на доставка на услугата:

Начало: "___"________ ___ г.;

Край: "___"________ ___ g.

1.5. Услугите се предоставят на място на Изпълнителя (град ___________). При необходимост от пътуване до други населени места, Клиентът заплаща разходите за пътуване и настаняване на Изпълнителя въз основа на:

Билети: _______________________________________;

Настаняване (хотел): ________ рубли на ден;

Храна: ________ рубли на ден.

2. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

2.1. Клиентът се задължава:

2.1.1. В рамките на _______ дни от датата на подписване на това Споразумение, да предостави на Изпълнителя материалите, необходими за изпълнението на това Споразумение.

2.1.2. По време на срока на настоящия Договор предоставяйте на Изпълнителя всякаква информация за стоките на Клиента в съответствие с Приложение № 1 към настоящия Договор, включително информация за производството и продажбите на тези стоки на други пазари, при писмено искане на Изпълнителя.

2.1.3. Заплащане на услугите на Изпълнителя в съответствие с настоящото Споразумение.

2.1.4. Подпишете актовете за предоставяне на услуги в рамките на _______ дни от датата на получаване от Изпълнителя.

2.2. Клиентът има право:

2.2.1. Проверявайте напредъка на маркетинговите проучвания по всяко време, като изисквате подходяща информация от Изпълнителя, без да се намесвате в дейностите на Изпълнителя.

2.2.2. Получава устни и писмени съвети от Изпълнителя по въпроси, свързани с изпълнението на този Договор.

2.2.3. Изясняване и коригиране на желаните резултати от предоставяните услуги в случай на значителна промяна в обстоятелствата.

2.2.4. Клиентът има право да откаже да изпълни Споразумението, като уведоми Изпълнителя за това __________________________, при условие че заплати на Изпълнителя действително направените от него разходи.

2.3. Изпълнителят се задължава:

2.3.1. Продължете с предоставянето на услуги в рамките на периода, определен от клауза 1.4 от настоящото Споразумение.

2.3.2. За да предоставяте маркетингови услуги по време на срока на Договора, извършете следните действия:

Проучете характеристиките на подобни продукти, предлагани на пазара от други производители (дистрибутори);

Проучване и систематизиране на данни за цените на стоките на Клиента и подобни стоки;

Провеждане на проучване на купувачи на стоки на Клиента и подобни стоки на местата, където се продават стоки;

Провеждане на проучвания на потенциални купувачи на стоки, включително купувачи на едро; провеждат продуктови презентации, по време на които се провеждат проучвания;

Определяне на количеството на продуктите на Клиента или други подобни продукти в крайните точки на продажба (търговски обекти - павилиони, магазини, супермаркети, хипермаркети, вериги магазини, малки пазари на едро).

2.3.3. Въз основа на информацията, получена по време на проучването _______________ (месечно/тримесечно), не по-късно от ___ (_____) ден на месеца, следващ отчета (тримесечието), съставете и представете на Клиента заключение относно резултатите от маркетинговото проучване за изминалия период. Първото заключение е представено ___________.

Заключението трябва да съдържа:

Данни, получени от Изпълнителя по време на проучването;

Изводи въз основа на данните, получени в резултат на изследването; изчисляване на разходите на Изпълнителя.

Данните, получени в резултат на изследването, трябва да бъдат представени под формата на ________ (например въпросници, обобщени таблици и графики). Към заключението Изпълнителят прилага документи, удостоверяващи направените разходи по изпълнението на този Договор.

Едновременно със заключението Изпълнителят представя на Клиента отчет за предоставените услуги за отчетния месец, съдържащ видовете, обема и стойността на предоставените услуги.

2.3.4. Спазвайте правилата за поверителност по отношение на всяка информация, получена от Клиента във връзка с предоставянето на услуги по настоящото Споразумение.

2.3.5. Не копирайте, прехвърляйте или показвайте на трети страни материалите на Клиента, съхранявани от Изпълнителя.

2.4. Изпълнителят има право да привлича трети страни за изпълнение на този Договор. В този случай Изпълнителят носи отговорност пред Клиента за действията (бездействието) на трети лица, ангажирани от него.

2.5. Изпълнителят има право да откаже да изпълни задълженията си по Споразумението, като уведоми Клиента за това _________________________, при пълно обезщетение за загуби на Клиента.

3. ДОГОВОРНА ЦЕНА И РЕД НА ПЛАЩАНЕ

3.1. Общата цена на услугите по настоящото споразумение е ____ (_________) рубли на месец. Цената на отделните услуги е посочена в Приложение № 2 към този Договор.

3.2. Услугите на Изпълнителя по този Договор подлежат на заплащане в следните срокове и по следния ред: _____________________________.

3.3. Цената на услугите се заплаща от Клиента чрез превод на средства по банковата сметка на Изпълнителя.

Задължението за плащане на Клиента се счита за изпълнено от момента на постъпване на средства по банковата сметка на Изпълнителя.

4. СРОК НА ДОГОВОРА И ДРУГИ УСЛОВИЯ

4.1. Настоящото споразумение влиза в сила в деня на подписването му от страните и е валидно до "___"________ ___.

4.2. Прекратяването на настоящото споразумение води до прекратяване на задълженията на страните по него, но не освобождава страните по споразумението от отговорност за нарушенията му, ако има такива по време на изпълнение на условията на настоящото споразумение.

4.3. Клиентът има право едностранно да откаже изпълнението на този Договор, като възстанови на Изпълнителя направените разходи.

4.4. Изпълнителят има право да откаже да изпълни задълженията си по това Споразумение, като компенсира напълно загубите на Клиента.

4.5. В случай, че невъзможността за изпълнение е възникнала поради обстоятелства, за които никоя от страните не носи отговорност, Клиентът възстановява на Изпълнителя действително направените разходи.

4.6. Всички промени и допълнения към настоящото споразумение са валидни само ако са написани и подписани от двете страни.

4.7. Споровете, свързани с изменението, прекратяването и изпълнението на настоящото споразумение, се разрешават в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация.

4.8. Във всичко, което не е предвидено в настоящото споразумение, страните ще се ръководят от действащото законодателство на Руската федерация.

4.9. Настоящият договор е съставен в два екземпляра с еднаква юридическа сила, по един за всяка от страните.

4.10. Приложения, които са неразделна част от този договор:

4.10.1. Списък на стоките, продавани от Клиента (Приложение № 1).

4.10.2. Списък и цена на услугите (Приложение № 2).

4.10.3. _________________________________________.

5. ДАННИ И ПОДПИСИ НА СТРАНИТЕ

5.1. Изпълнител: _______________________________________________________

TIN ______________________, BIC _______________, седалище ____________________

5.2. Клиент: __________________________________________________________

Адрес: ________________________________________________________________

Сметка ________________________________ в ___________________________________

TIN ______________________, BIC ______________, c/s _____________________

Клиент _______________________________ (подпис) M.P. Изпълнител __________________________ (подпис) М.П.

Активното прилагане на маркетинговите принципи в руската бизнес практика е придружено от сключването на значителен брой споразумения, наречени маркетингови споразумения, споразумения за предоставяне на маркетингови услуги и др. През 1990-те години. в зората на пазарните реформи у нас в бизнес практиката на начинаещите търговци бяха включени така наречените договори за предоставяне на маркетингови услуги, според които изпълнителят беше длъжен да намери контрагент за клиента, да влезе в преговори с него и предоставя други реални посреднически услуги с цел установяване на договорни връзки за продажба на стоки. Няма причина такива споразумения да се наричат ​​маркетингови, това са широко разпространени споразумения за случайно посредничество, търговско посредничество, а използването на термина „маркетингова услуга“ отдавна е почит към модата и показател за осъзнаване на бизнес процесите.

Но впоследствие услугите, свързани с провеждането на маркетингови проучвания и промотирането на стоки на пазара, придобиха най-голямо значение и интерес за участниците в търговския оборот. Днес следните видове споразумения могат да бъдат класифицирани като маркетингови споразумения:

• съгласие за извършване на маркетингови проучвания по инструкции на клиента;
• споразумение за закупуване на резултати от маркетингови проучвания;
• споразумение за предоставяне на маркетингови услуги (промоция на стоки в сегмента на дребно).

Съгласно договор за маркетингово проучване маркетинг изпълнителят се задължава, в съответствие с инструкциите на клиента, да проведе маркетингово проучване (което по правило включва наблюдение на пазара на продажби и каналите за дистрибуция, проучване на потребителите, анализ на търсенето и предлагането, ефективност на рекламата, и др.) и предава на клиента получения резултат под формата на доклад, съдържащ заключенията и препоръките на изпълнителя, като клиентът се задължава да приеме получения резултат и да го заплати.

Предметът на договора за маркетингово проучване е комплексен и включва: 1) работа, извършена от изпълнителя по време на проучването (събиране, обработка и анализ на маркетингова информация); 2) резултати от изследване (маркетингова информация и препоръки на изпълнителя, обективирани под формата на доклад за изследване).

Маркетинговите проучвания се състоят от събиране, обработка и анализ на информация за маркетингови проблеми, възникнали в търговската практика на клиента. Тяхната цел е да предоставят на клиента надеждна и надеждна информация (за пазара, структурата и динамиката на търсенето, вкусовете и желанията на потребителите), необходима за създаване на продукт, който най-добре отговаря на изискванията на пазара. Маркетинговите проучвания обаче не могат да бъдат сведени само до процеса на събиране и систематизиране на информация. Маркетолозите предлагат на клиента изводи, прогнози, препоръки и готови за внедряване бизнес решения като резултат от тяхната работа. Често резултатът от маркетинговите проучвания се превръща в продукт и се препродава многократно.

Дейността на маркетолога е да извършва аналитична и изследователска работа в съответствие с инструкциите на клиента. Неговият резултат и крайна цел са изводи и заключения по изследваната гама от въпроси, както и препоръки към клиента за решаване на конкретни маркетингови проблеми на търговската дейност.

В хода на маркетинговите изследвания се използва широк набор от научни методи, техники и инструменти, разработени в икономиката, социологията и др. Въпреки това е теоретично необосновано и търговски неефективно те да се отъждествяват с научна работа и да се разширява режимът на договорите за НИРД, регламентиран от гл. 38 Граждански кодекс на Руската федерация. На първо място, по време на R&D може да възникне отрицателен резултат, т.е. невъзможността за решаване на задачата, възложена на изпълнителя, въз основа на съществуващото ниво на науката и технологиите. По време на маркетингово проучване такъв отрицателен резултат не може да се появи, в краен случай клиентът ще бъде посъветван да не прилага определено бизнес решение, за да избегне загуби.

Договорът за извършване на маркетингово проучване е самостоятелен гражданскоправен договор и е един от видовете договори за извършване на работа. Предвид дискусионния характер на проблема за разграничаването на договорите за работа и предоставяне на услуги следва да се обърне внимание на чл. 5.4 от Принципите на UNIDROIT, като се прави разлика между задължения за постигане на определен резултат и задължения за демонстриране на максимални усилия. Договорното задължение, уреждащо процеса на провеждане на маркетингови проучвания, е насочено към постигане на резултати.

Маркетинговите проучвания се извършват съгл инструкции на клиента.Задачата за провеждане на маркетингово проучване трябва да съдържа проблема, целите, насоките, обекта и територията на изследването. Съдържанието на задачата ви позволява да идентифицирате изискванията към резултата от изследването, както и да оцените качеството на извършената работа.

Провеждането на маркетингово проучване се състои от редица последователни етапи, на всеки от които се прилага подходящ научен метод. За да получите висококачествен резултат, препоръчително е да определите срокначалото на работата, нейното завършване, времето на всеки етап.

Обичайно е да се разработва отделен документ като неразделна част от договора - работна програма, съдържаща следната информация: 1) името на всеки етап от маркетинговото проучване; 2) метод, техника, средства, използвани на съответния етап;

• 3) дати за започване и завършване на работата, както и завършване на всеки етап;
• 4) Трите имена на лицето (ръководителя), отговорно за изпълнението на всеки етап, с посочване на информация за контакт; 5) ако страните желаят, цената на всеки етап от проучването.

При провеждане на маркетингови проучвания могат да се използват методи като анкети и въпросници на населението, фокус групови изследвания, скрито наблюдение на поведението на клиентите и „тайно” пазаруване, което е свързано със събирането и натрупването на значителни количества информация, съдържаща Лична информацияпотребители. Важно е да се гарантира спазването на нормите на Федералния закон от 27 юли 2006 г. № 152-FZ „За личните данни“.

Получените резултати от маркетинговите проучвания са записани в отчет на изпълнителя, който съдържа не само резултатите от изследването, но и описание на целия процес на използване на изследователски методи и средства. Основно изискване към доклада трябва да бъде отговорността на изпълнителя да разграничи три основни части в структурата на този документ: 1) събраната информация; 2) неговата маркетингова интерпретация и 3) съответните препоръки и заключения. Световната практика е разработила общи правила за изготвяне на доклад за изследване. Когато страните постигнат съгласие относно изискванията за неговото съдържание, можете да използвате разпоредбите на Международния кодекс на практиката за маркетингови и социални изследвания на ICC и ECOMAR.

Резултатите от маркетинговите проучвания са не само от голямо значение за клиента, но и имат огромна търговска стойност. Следователно интересът на страните по договора за защита на получените резултати от неразрешено използване е очевиден. Страните трябва да разработят правила за използване на отчета и процедурата за предаването му на трети страни. Ако правото на клиента да използва резултата от маркетингово проучване е ограничено, трябва да се установят целите, за които клиентът има право да използва резултата. Също така е важно да се разработят условията и процедурата за уведомяване на контрагента за намерението да се прехвърли резултатът от изследването на трета страна, да се използва за цели, различни от предвидените в договора и т.н., и да се определи формата на контрагента съгласие и времевата рамка за разрешаване на този проблем. Практиката за защита на резултатите от маркетингови проучвания в режим на търговска тайна.

Договорът определя група изисквания и условия, които определят качество на маркетинговата работа.Те включват: 1) изисквания, произтичащи от заданието и други изходни данни за провеждане на изследването; 2) адекватност, прогресивност и техническо ниво на използваните методи на изследване; 3) пълнота и надеждност на информацията, получена по време на проучването, достатъчност на информацията за разрешаване на проблема, възникнал от клиента; 4) съответствие на заключенията и препоръките на маркетолога с данните, получени по време на проучването; 5) правилното изпълнение на резултатите от маркетинговите проучвания, пълнотата на документацията, прехвърлена на клиента.

Споразумението може да предвижда правила относно споделяне на рисказа непостигане на положителен ефект от практическото прилагане на неговите изводи и препоръки, при условие че проведеното маркетингово проучване е с подходящо качество. Когато решавате този проблем, можете да използвате чуждестранна практика, където се използва следният подход.

Ако договорните задължения се ограничават до провеждане на изследвания и не покриват процеса на тяхното изпълнение, тогава клиентът поема риска от непостигане на положителен ефект.

Ако маркетинг ръководител поеме отговорностите да консултира клиент или да предоставя други услуги в хода на изпълнение на собствените си препоръки, тогава той приема риска да не постигне положителен ефект. Това се балансира чрез плащане на изпълнителя на допълнително възнаграждение, например процент от печалбата, получена от клиента над възнаграждението, платено за проведеното изследване и системата за застраховане на отговорност, съществуваща на Запад за търговци и други бизнес консултанти.

Съгласно споразумение за предоставяне на маркетингови услуги, изпълнителят се задължава да организира приоритетно излагане на стоки в местата за продажба, да проектира витрини (част от витрината) в местата за продажба, да провежда промоции и други дейности за стимулиране на търсенето на определени стоки , като клиентът се задължава да заплати предоставените услуги.

Предмет на такива споразумения е дейността на изпълнителя по популяризиране на стоки, т.е. разпространение на листовки, брошури, брошури, сувенири, провеждане на промоции с разпространение на мостри от клиентски продукти и информиране на потребителите, организиране на изложби и щандове, провеждане на игри и други насърчителни събития и други реални действия. В договора се уговарят мястото и времето на провеждане на промоцията, редът за предоставяне от клиента на необходимата информация за рекламирания продукт, мостри на продукти, униформено облекло за провеждащите промоцията и др., както и възнаграждението на изпълнителя. Тъй като споразумението за предоставяне на маркетингови услуги често се използва за нечестни цели, една от най-важните отговорности на изпълнителя е да предостави на клиента подробен отчет за маркетинговото събитие, придружен от документални и други доказателства за предоставянето на услугите. .

В процеса на разработване на условията на договора за предоставяне на маркетингови услуги и по време на неговото изпълнение са спазени изискванията на чл. 9 от Търговския закон.

Москва “___”_________ 201_

OJSC "____________", наричан по-долу "Клиент", представляван от генералния директор _______________, действащ въз основа на Хартата, от една страна,

и LLC „___________“, наричан по-долу „Изпълнител“, представляван от Генералния директор _________________, действащ въз основа на Хартата, от друга страна, наричани заедно „Страните“, са сключили това споразумение за предоставянето на услуги за проучване на пазара (наричано по-долу „Споразумението“) относно, както следва:

1. ПРЕДМЕТ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО
1.1. Съгласно Договора Изпълнителят се задължава, по указание на Клиента, да предоставя услуги за проучване на пазара _________ за ________ индустрия в рамките на посочената географска област, да предоставя информация за продуктите на Клиента и тяхното оптимално използване, а Клиентът се задължава да заплати за тези услуги.
1.2. Клиентът и Изпълнителят съставят месечни отчети за предоставянето на услуги, които съдържат информация за дейностите и резултатите, получени от Изпълнителя, както и за потенциалните изпълнители на Клиента, привлечени от Изпълнителя през месеца. Този акт трябва да бъде подписан от упълномощени представители на двете страни. Страните признават за надлежно подписване на акта факсимилното възпроизвеждане на подписите на упълномощени представители на страните и печатите преди получаване на оригиналите по куриер или по пощата.
1.3. При необходимост Изпълнителят актуализира информацията относно използването на продуктите.
1.4. Изпълнителят гарантира липсата на договорни и други отношения с конкуренти на Клиента (списъкът е приложен), които биха могли да окажат влияние върху провеждането и резултата от консултациите. Изпълнителят гарантира своята научна и материална независимост при изпълнението на Договора.
1.5. Период на доставка на услугата:
- начало: "___"___________ 201_ г.;
- край: "___"__________ 201_.
1.6. Услугите се предоставят на място на Изпълнителя (град ___________). При необходимост от пътуване до други населени места, Клиентът заплаща разходите за пътуване и настаняване на Изпълнителя въз основа на:
- билети: ________________________________________________;
- настаняване (хотел): ________ рубли на ден;
- храна: _______________________ рубли на ден.
1.7. Всички разходи, свързани с изпълнението на Договора, се поемат от Изпълнителя самостоятелно за сметка на неговото възнаграждение.

2. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
2.1. Клиентът предоставя на Изпълнителя цялата необходима документация и мостри от продуктите на Изпълнителя, предназначени за предприятия в посочения район, в рамките на ____ (_______) дни от датата на подписване на Договора.
2.2. Клиентът е длъжен да заплати предоставените му от Изпълнителя услуги в срока и по начина, посочени в Договора.
2.3. Изпълнителят се задължава да предоставя услугите персонално и качествено.
2.4. След изтичане на Договора, Изпълнителят трябва да върне на Клиента цялата получена документация и мостри, които не са били използвани от него при предоставяне на услугите.
2.5. Предоставя на Клиента писмени отчети за напредъка на предоставянето на услугите по Договора.
2.6. Предоставя на Клиента материали и заключения в електронен вид на магнитен носител; въз основа на резултатите от услугите - писмени материали и заключения.
2.7. По желание на Клиента участвайте в преговори и защитавайте мнението си по сключването.
2.8. Да предостави, ако е необходимо, по искане на Клиента обяснения на заинтересованите страни, включително държавни и научни организации, относно материалите, предоставени от Изпълнителя в съответствие с Договора.
2.9. Клиентът се задължава:
- определя за Изпълнителя конкретни резултати за производствените дейности на Клиента по Договора;
- заплащане на услугите на Изпълнителя в съответствие с Договора;
- при необходимост да издаде пълномощно на Изпълнителя за извършване от негово име на необходимите действия за получаване на информация, необходима на Клиента;