Пример за попълване на формуляр за кандидатстване за работа. Професионални умения и трудова дейност. Изисква се от администратора

Мениджърите на големи компании доста често не могат да осмислят безбройните потоци от автобиографии и заявления на кандидати - кандидати за една или друга позиция. Проблемът е, че колкото и добре да е написана автобиографията на кандидата, е много трудно да се даде предпочитание на един човек. Законодателството на Руската федерация досега не е одобрило нито един пример за автобиография за кандидати за конкретна длъжност и в резултат на това някой забравя да посочи владеене, например на чужд език или специални програми. Съвременните HR техники, които руският бизнес възприема в своите западни съседи, могат да помогнат на работодателя да реши проблема. Една такава техника е формулярът за кандидатстване за работа.

Можете да изтеглите формуляр за кандидатстване за работа

Формулярът за кандидатстване за работа е един от основните методи за провеждане на предварително интервю, което ви позволява да получите първоначална представа за кандидата, както и да сравните неговите отговори по време на лично интервю с отговорите във формуляра за кандидатстване. Това значително спестява времето на служителя на агенцията за подбор на персонал и дава възможност за по-ефективна и задълбочена оценка на професионализма и личните качества на кандидата.

Формулярът за кандидатстване представлява въпросник с редица въпроси, на които кандидатът трябва да отговори. Кандидатите попълват въпросници на първия етап от интервюто. В големите компании процесът на проучване се третира по-внимателно: въпросниците се разработват от опитни психолози.

Формуляр за кандидатстване за работа, пример

Примерният въпросник се състои от няколко отделни блока въпроси.

Първият е личен и информативен. В него кандидатите посочват собственото, бащиното и фамилното си име, възрастта си, координати (e-mail, телефон), семейно положение и наличие или липса на криминално досие.

Вторият блок на формуляра за кандидатстване за работа съдържа въпроси относно образованието на кандидата. Посочва коя образователна институция и през коя година е завършил кандидатът, каква специалност е назначена след завършване на обучението и др. Предоставената информация позволява на работодателя да си състави впечатление за уменията и първоначалните познания на кандидата.

Третият блок въпроси от въпросника ви позволява да определите перспективите за кариерно израстване на служител в началния етап. Този блок предоставя пълна информация за професионалния опит. Много работодатели проверяват кандидатите на този етап.

Четвъртият блок въпроси дава информация за личните качества на кандидата. Тук е обичайно да се посочва наличието на определени умения, хобита или интереси. Основната цел на този блок от въпросника е да определи доколко даден кандидат е подходящ за работа в дадено предприятие.

Този примерен формуляр за кандидатстване за работа може да бъде изтеглен в горната част на страницата и редактиран според нуждите на компанията. Въпросникът ви позволява да ускорите търсенето на правилния кандидат, доколкото е възможно, както и да систематизирате получените данни. В някои случаи примерният формуляр за кандидатстване напълно дублира автобиографията и също така изисква от кандидата да посочи цялата информация за себе си (лични данни, контакти, информация за образованието, трудов опит, лични качества, професионални умения и постижения).

Никакви лични данни обаче няма да дадат пълна представа за кандидата като личност, колкото и изчерпателен да е списъкът с въпроси. За това може да помогне само лично интервю, което не бива да се изоставя.

Съвременният маркетинг включва тясно взаимодействие с клиента: комуникация, получаване на обратна връзка, изучаване на нуждите. Вие комуникирате, когато продавате продукт или предоставяте услуга. Получавате обратна връзка, когато клиент остави благодарствен отзив или оплакване. Вие оценявате нуждите, когато анализирате обемите на продажбите за отделни продукти или услуги за период. Въпреки това, понякога трябва да получите конкретна информация от клиенти по ваша инициатива, отговори на онези въпроси, които ви интересуват. Тогава си спомняте за проучванията на клиентите и въпросниците.

Като цяло всеки има представа какво представляват въпросниците. С тях се сблъскваме, например, когато се регистрираме в държавни органи, получаваме карти за отстъпки в магазините, по заявка на фирма оценяваме качеството на услугите й, отговаряме на комични и сериозни анкети в интернет.

Използвате ли анкети? Смятате ли, че този начин за получаване на информация от клиенти е твърде сложен за вас? Уверявам ви, това е само на пръв поглед.

Каква е ползата от проучванията в бизнеса?

С помощта на въпросника можете:

• събира информация за клиенти (лични данни, модели на потребление, предпочитания);
• проучете удовлетвореността на клиентите (независимо дали харесват вашия продукт или не);
• проучване на мненията на клиентите за нови продукти/услуги, промени в услугата, методи на плащане и др.;
• проучване на нуждите на клиента.

Списъкът продължава, включително всички онези случаи, когато трябва да събирате специфичен, същотоданни за всички клиенти, за да могат да бъдат обобщени и анализирани по-късно.

Характеристики на клиентския въпросник

• Въпросникът ви позволява преди всичко да отговорите на въпроси "Какво?"И "Колко?". За да разберете "Как?"И "Защо?",Има по-ефективни методи, като дълбочинните интервюта. Разбира се, можете също да вмъкнете въпроси като „Защо се обърна към мен за услуга?“, но трябва да анализирате резултатите с повишено внимание, отговорът не винаги е на повърхността и човек не може бързо и ясно да го формулира.

• Питайте „вашите хора“ само това, което е от значение за „вашите хора“.Най-вероятно имате на ваше разположение само контакти на вашите потребители. Трудно е да изследвате самостоятелно хора, които не ви познават и все още не купуват от вас, и за това е по-добре да се обърнете към професионални изследователи. Проучвайки клиентите си, вие не вземате предвид мненията на всички останали от вашата целева аудитория, които може да не са толкова благоприятни за вас. Резултатът е пристрастие към явно лоялни клиенти, които са готови да отговорят на вашите въпроси. Следователно въз основа на такива проучвания е невъзможно да се направят изводи за търсенето като цяло, за нуждите на всички потребители, за оценка на качеството на вашите стоки/услуги в сравнение с конкурентите и т.н.

Въпросникът е универсален начин за събиране на информация за потребителя, въведен в специфична форма, която позволява събирането и обработката на информация (да се правят изчисления). Ясно е, че нямате нужда от купчина въпросници като резултат, имате нужда от база данни и заключения. И за да направите правилните изводи, първо трябва да създадете правилно въпросника.

1. Въведение- моля, участвайте в анкетата.

Пример: “Каним ви да участвате в анкета по темата... Вашето мнение е много важно за нас. Това ще ни позволи да подобрим качеството на нашата работа и да отговорим по-добре на вашите нужди.“

2. Скрийнър- блок от въпроси, който ви позволява да отсеете неподходящите респонденти, ако интервюирате конкретна целева аудитория.

Пример: „Купували ли сте нашите продукти през последните 3 месеца?“Ако не - "Благодаря! Чао".

Ако имате няколко групи потребители, които се различават по пол, възраст, сфера на дейност, интереси, не забравяйте да включите подходящи въпроси в скрийнъра, за да можете след това да разделите данните и да анализирате тези сегменти поотделно.

3. Основно съдържание- въпроси, групирани по смисъл, от общи към конкретни. Въпросникът трябва да има вътрешна логика, да не обърква респондента и да не го принуждава да се връща към предишни теми. Поставете най-необходимите и важни въпроси за вас в началото, подробностите в края (човек може да се умори и да не отговори на последните въпроси).

4. Паспорт- блок от лични данни (пълно име, контакти, месторабота и длъжност, семейно положение, ниво на доходите). Винаги искайте разрешение за събиране на такива данни и не настоявайте, ако клиентът откаже.

Примерна заявка: „Следващият набор от въпроси е много важен за нас. Бихме искали да познаваме нашите клиенти по-добре. Но ако не сте готови да отговорите на някои въпроси, можете да ги пропуснете.

5. Благодарност. Винаги благодарете на клиента за отделеното време. Ако въпросникът е обемен, изразходвано е много време, просто „благодаря“ може да не е достатъчно, предложете подарък, купон за следваща покупка, бонус.

Общи изисквания към въпросите

• Въпросите трябва да са ясни и разбираеми за всички респонденти. Избягвайте сложни изречения и специални термини. Прочетете отново въпроса, ако можете да го зададете по-просто и по-ясно го преформулирайте.

• Най-лесният начин да разберете какво можете и какво не можете да питате е като се поставите на мястото на респондента. Не задавайте въпроси, които могат да предизвикат чувство на неудобство, нахлуване в личното пространство или изискват разкриване на търговска информация.

• Избягвайте да задавате твърде подробни въпроси, на които респондентът може да не запомни отговорите, например за потребителски стоки вместо въпрос „Колко пъти сте купили този артикул през последната година?“по-добре да попитам: „Колко често обикновено купувате този продукт?“ (варианти на отговор: стрведнъж седмично и по-често, веднъж на 2-3 седмиции така нататък).

• Не питайте за нещо, което все още не съществува в природата: „Как бихте се почувствали, ако този продукт се продава в такава и такава опаковка?“Първо направете промени, дайте шанс на хората да опитат и след това питайте. Или поне да демонстрират иновации.

Видове въпроси

Като общо правило въпросите могат да бъдат затворен(с опции за отговор) и отворен(когато отговорът трябва да бъде посочен в произволна форма).

Затворени въпроси- Това:

• въпроси с отговори като Не точно;
• въпроси със списъци с отговори, от които трябва да изберете един или повече;
• въпроси с опции за отговор под формата на скали.

Примери за везни

• Общ мащаб (подходящ за различни въпроси): да/по-скоро да/по-скоро не/не/трудно е да се отговори;
• Скала за оценка: o много добър/добър/доста лош/лош/труден за отговор;
• Мащаб на споразумението: абсолютно съгласен/по-скоро съгласен/по-скоро несъгласен/абсолютно несъгласен/трудно ми е да отговоря;
• Скала на удовлетвореност: a абсолютно доволен/по-скоро доволен/по-скоро недоволен/абсолютно недоволен/трудно ми е да отговоря.

Такива въпроси могат да бъдат формулирани в серии, например: „Моля, оценете вашето съгласие със следните твърдения относно тази услуга.“. Следват твърдения, всяко от които се оценява по скала.

Всяка опция за отговор по време на изчисленията получава оценка от +1, +0,5, -0,5 и -1, опция „Трудно ми е да отговоря“е равно на нула. В резултат на това можете да изчислите индекс от -1 до +1, който ще отразява общото мнение на респондентите. Такива индекси са удобни за измерване на мненията на различни групи респонденти или показателите на различни проучвания във времето.

• Има и интервални скали, например за оценка на възрастта: до 18 г./18-25 г./26-30 ги така нататък. Имайте предвид, че крайните стойности не се повтарят (ако човек е на 17 години, той ще избере опция 1, ако е на 18, ще избере опция 2). При изчисляване не се използват точки, а числа, показващи средата на интервала, например в интервала "18-25 години" - 21,5.

• По-добре е да се измери редовността на действията в определени периоди: веднъж седмично или по-често/веднъж на 2-3 седмици/веднъж месечнои така нататък. Избягвайте абстрактни опции ( често, доста често, рядко),тъй като те могат да бъдат интерпретирани по различен начин от респондентите.

За въпроси като Не точнои въпроси със скали трябва да има един отговор. А за въпроси със списък с отговори можете да изберете няколко или всички. Не забравяйте да посочите това след формулировката на въпроса, например: „Изберете само един отговор“или „Изберете всички приложими“.

Въпросник в превод от френски означава разследване. Работодателите използват анкети, за да формират екип от служители, способни да изпълняват възложените задачи възможно най-ефективно, без конфликти или сблъсък на интереси. Правилно съставеният въпросник е ключът към успеха при постигането на тази цел.

Въпросниците имат различни цели от автобиографиите. Автобиографията е представителен документ от кандидат към работодател, в който той акцентира върху професионалните си качества. Въпросникът се съставя от работодателя, за да се определи не само нивото на професионализъм, но и личното и психологическо състояние на кандидата.

Съгласно постановлението на правителството попълването на анкетна карта е задължително при кандидатстване за работа в държавната и общинската служба чрез конкурс. В останалите случаи на трудоустрояване проучването се извършва по преценка на работодателя.

Документът може да бъде кратък (не повече от 10 въпроса) или обширен (до 30 отговора). Колкото по-висока е позицията, изискванията за знания и опит, толкова повече информация иска да получи работодателят.

Благодарение на добре проектиран въпросник се определя:

1. Психологическа стабилност. Косвено потвърждение ще бъде информация за семейно положение, наличие на деца, място на пребиваване.
2. Професионален интерес: причини за присъединяване, предложени проекти, извънреден труд, командировки, обучение.
3. Общителност, неконфликтност.

Документът съдържа няколко подраздела, всеки от които има свое значение. Обща информация и снимка са задължителни части. Данните за пребиваване, семейно положение, образование, квалификация, специалност, длъжност, трудов стаж трябва да бъдат потвърдени със съответните документи в случай на наемане. В този случай въпросникът се включва в личното досие на служителя.

Ако дадено свободно място бъде отхвърлено, документът се съхранява в базата данни на предприятието/организацията. Във всеки случай въпросникът трябва да съдържа клауза относно съгласието за обработка на лични данни. Работодателят носи отговорност пред закона за опазването на тяхната поверителност.

Кой съставя въпросника

С решение на правителството е утвърден стандартният въпросник за кандидати за длъжности държавни и общински служители. Има своя особеност и не може да се използва пълноценно от други работодатели. Всяко предприятие има право да разработи свои собствени образци за попълване на въпросници за работа, като вземе предвид спецификата на своята дейност и изискванията към кандидатите.

В големите многоотраслови предприятия не е практично да се използва един тип въпросник. Той трябва да съдържа две части: с обща информация и тясно специализирана.

Общият или стандартен раздел съдържа данните, необходими при наемане на кандидат за работа за съставяне на лично досие и карта на служител - това е:

• лична информация,
• информация за роднини,
• образование,
• опит,
• въпроси относно криминални досиета,
• възможности за работа на пълен работен ден (за хора с увреждания от група 3),
• шофьорска книжка.

Мотивационната част на документа, която съдържа искане за професионалните амбиции на кандидата, е подходяща за свободни позиции с перспективи за кариерно израстване. Този блок включва и въпрос относно очакваното ниво на заплатите.

Въпросникът се попълва с въпрос дали кандидатът е съгласен личните му данни да бъдат обработвани.

Специализирани въпроси се включват по препоръка на ръководителя, в чийто отдел е свободната позиция. Тук трябва да посочите конкретни видове дейности: владеене на чужди езици, програмиране, счетоводство, финансови отчети и др.

Къде мога да получа формуляра за кандидатстване?

Готови формуляри за кандидатстване за работа можете да изтеглите от интернет, като изберете най-подходящия вариант. Специализираните сайтове предлагат готови формуляри, за да използвате които просто трябва да ги отпечатате на принтер.

Можете да се запознаете с въпросника на компании, свързани по вид дейност, като го вземете за основа или напълно го копирате. Например в интернет са публикувани въпросници от Сбербанк и Аерофлот. Реномираните предприятия разполагат с висококвалифициран персонал от юристи, психолози и служители по персонала, които са разработили образци за вътрешна употреба.

Как да го попълните правилно

внимание! От вас се иска да попълните въпросника непосредствено преди интервюто.

В същото време се преценява колко бързо, компетентно и точно е изпълнено. Невниманието, неясният почерк и корекциите ще създадат негативно впечатление у кандидата. За да избегнете подобна грешка, първо трябва да се запознаете със стандартното съдържание, като изтеглите формуляра за кандидатстване за работа. Подгответе документи, от които ще се въвежда информация.

Не трябва да има неточности, правописни грешки или пропуски на въпроси. Кандидатът трябва да разбере, че личната информация ще бъде проверена спрямо представените фотокопия на паспорт, диплома и сертификати. А самите документи ще бъдат проверени за автентичност.

Примерен пълнеж

Приблизителна версия на въпросника започва със съдържание и снимка, например: свободна позиция _______________ снимка.

След това след заглавието на документа следвайте:

1. ПЪЛНО ИМЕ _______________________________.
2. Данни за дата на раждане, гражданство, местожителство-регистрация, паспортна информация, контакти (дом, мобилен телефон, e-mail).
3. Семейно положение и информация за родители и деца.
4. Образователна квалификация: посочва се период на обучение, наименование на учебното заведение, дипломна специалност. След това, ако има такива, се изброяват курсове за повишаване на квалификацията и втора специалност. Посочват се владеене на езици и използване на софтуерни продукти.
5. Трудов стаж (отброяване): периоди на работа, име на фирма, длъжност.
6. Допълнителна информация относно шофьорски книжки, свидетелства за съдимост.
7. Точка за съгласие/несъгласие за съхраняване на лична информация в базата данни.

внимание! Документът не трябва да съдържа въпроси от дискриминационен характер: относно националност, вяра, здравословно състояние.

Попълването на формуляр за кандидатстване за работа е междинна стъпка преди интервюто и вземането на решение за избор на кандидат. Има изисквания към проучването и за двете страни: работодателя и кандидата. Въпросите трябва да са кратки, разбираеми и да не нарушават права. Отговорите трябва да бъдат написани по същество, без да се допускат изкривявания или корекции, с четлив почерк.

Подобно на други студенти от социологическите катедри, студентите от Института по психология, социология и социални отношения на Московския държавен педагогически университет редовно участват в провеждането на социологически проучвания. По правило те самостоятелно съставят анкетни въпроси, които след това се редактират от техните ръководители. По-долу са примерни въпросници,съставен от учители и студенти на IPSSO.

Пример за въпросник № 1 по темата „Отношението на съвременната младеж към религията и морала“

Уважаеми участници в анкетата, молим ви да отговорите на въпросите по-долу. Вашите отговори ще помогнат при организирането на международната конференция "Психология на морала и религията: 21 век." Анкетата е анонимна и получените данни ще бъдат използвани само в обобщен вид. Когато отговаряте на всеки въпрос, изберете един вариант за отговор (освен ако не е посочено друго във формулировката на въпроса).

• 1. Какъв е твоят пол:
  • мъжки;
  • б) женски.
• 2. Твоята възраст:
  • а) под 17-годишна възраст;
  • б) 17–22 години;
  • в) 23–27 години;
  • г) над 27 години.
• 3. Вашето образование:
  • а) незавършено средно образование;
  • б) средно;
  • в) незавършено висше образование;
  • г) по-висока.
• 4. каква религия изповядвате
• а) православие;
• б) неправославно християнство (католицизъм, протестантство);
• в) юдаизъм;
• г) ислям;
• д) друга (неавраамска) религия;
• в) Не вярвам.
• 5. До каква степен се смятате за религиозен човек?

Отбележете една от 10 точки на скала, където числата нарастват в реда на увеличаване на религиозното чувство:

не вярвам 12 3 456789 10 аз вярвам

• 6. Има ли религиозни традиции или обичаи във вашето семейство (посещение на храм, извършване на ритуали, четене на религиозна литература и др.)?
• а) да;
• б) да, такива традиции съществуват, но ние не им придаваме особено значение;
• в) не.
• 7. Колко често посещавате религиозни служби?
• а) никога;
• б) веднъж годишно или по-рядко;
• в) веднъж месечно или веднъж на шест месеца;
• г) веднъж седмично или по-често.
• 8. Празнувате ли религиозни празници?
• а) да, постоянно, имаме календар, в който са отбелязани всички празници на нашата вяра;
• б) да, но само най-известните;
• в) рядко, когато се случи;
• г) не, в нашия кръг това не е прието.
• 9. Ако някога сте участвали в религиозни ритуали, защо?
• а) защото е необходимо за вярващия;
• б) защото изглежда красиво отвън;
• в) участва от просто любопитство;
• г) излязъл за компания с приятели (роднини);
• д) Не участвам в подобни ритуали.
• 10. Когато избирате дрехи (бижута), ръководите ли се от предпочитанията на вашата религия?
• а) да, винаги избирам дрехи, които не противоречат на религиозните норми;
• б) обикновено да, но ако наистина харесвам нещото, тогава въпреки несъответствието с нормите на моята религия, ще го купя;
• в) религиозната символика в дрехите (бижутата) е просто част от моя стил;
• г) не, външният ми вид не е свързан с религията.
• 11. Влияе ли религията на вашата професионална (образователна) дейност?
• а) да, избрал съм професия (специалност), която не противоречи на етичните стандарти на моята религия;
• б) отчасти това по-скоро се отнася до отношенията със служители (съученици). Безкористно си помагаме и честитим религиозни празници;
• в) не, религията не оказва никакво влияние върху моята работа (учене).
• 12. Влияе ли религията на вашето поведение (начин на живот)?
• а) да, винаги живея според изискванията на моята религия и отказвам всичко, което попада под религиозна забрана;
• б) Опитвам се да спазвам религиозните етични стандарти (старам се да не влизам в конфликти с хората, не ругая, не лъжа умишлено);
• в) начинът ми на живот не зависи от религиозните убеждения. Сам решавам как да живея.
• 13. Какви действия бихте могли да оправдаете?

Моля, отбележете вариантите за отговор, които са най-близки до вас.

Действия	оправдавам се	Загубен съм отговор	Не се оправдавам
Придобиване на пари и имущество при първа възможност
Честа консумация на алкохолни напитки за удоволствие
Прелюбодеяние
Пренебрежение към хората, които не могат да успеят в живота
Отказ от приятелство с човек, който забогатява и не иска да споделя
Груб отговор на несправедливостта
Самоубийство след дълга поредица от неуспехи в живота

14. Коя от 10-те библейски заповеди смятате за най-важна за изпълнение?

Моля, отбележете вариантите за отговор, които са най-близки до вас.

Заповеди		Загубен съм отговор
Почитайте Единия Бог
Не си правете идол
Не изговаряйте Божието име напразно
Работете шест дни и посветете седмия ден на Бога
Почитай баща си и майка си
Не убивай
Не прелюбодействай
Не лъжесвидетелствай против ближния си.
Не пожелавай къщата на ближния си

• 15. Вярвате ли на съвременния клир?
• а) да;
• б) не.
• 16. Способни ли сте да извършите действие, което е неприемливо от гледна точка на вашата религия, но не се осъжда, а може би дори се одобрява от обществото?
• а) определено не;
• б) защо не? В края на краищата има много неща, приети сега в обществото, които не се одобряват от религиозна гледна точка;
• в) действията ми не могат да бъдат повлияни от религията.
• 17. Посочете отношението си към лица, които действат неморално, но само в случаите, когато отклонението от морала не показва вреда на другите?
• а) толерантен (с разбиране);
• б) безразличен;
• в) рязко отрицателен.
• 18. Защо някои хора пренебрегват моралните стандарти?
• а) хората искрено не осъзнават своята значимост за обществото;
• б) хората просто се опитват да се утвърдят;
• в) хората са свикнали да не следват правилата, установени от другите;
• г) хората са уверени, че няма да бъдат наказани;
• д) моралните стандарти са твърде трудни за спазване;
• д) друго.
• 19. Как според вас може да се оправдаят неморалните действия?
• а) млада възраст;
• б) незначителността на моралните или материалните щети, причинени на хората;
• в) действащи в състояние на крайна жизнена необходимост;
• г) непознаване на моралните норми;
• к) нищо;
• д) друго.
• 20. Съгласни ли сте с твърдението, че съвременният начин на живот и светската ценностна система допринасят за разпространението на неморалните прояви?
• а) да;
• б) не.
• 21. Как мислите, че можем да предотвратим разпространението на безнравственост в обществото?
• а) обясняване на практическото значение на спазването на моралните стандарти;
• б) затягане на наказанията за различни престъпления;
• в) личен пример;
• г) пропаганда на религиозни морални ценности;
• г) друго.
• 22. Необходимо ли е да се въведе учебна дисциплина в училищата и университетите, която да запознае учениците с основните положения на религиозните доктрини?
• а) да, необходимо е да се въведе „Основи на религиозните знания” като задължителен предмет, като е желателно часовете да се водят от духовник;
• б) възможно е да се въведе само чисто въвеждащ курс като „История на религиите” или „Религиознание”;
• в) такава дисциплина може да се преподава само факултативно, по желание на студентите;
• г) имаме светска държава и всяка пропаганда на религията трябва да бъде изнесена извън образователните институции.

Благодарим ви за участието!

Пример за въпросник № 2 на тема „Отношението на московската младеж към идеите на феминизма“

Здравейте! Каним ви да участвате в социологическо проучване сред млади хора. Моля, отговорете на 20 въпроса. Въпросникът е анонимен, като получените данни ще бъдат използвани за научни и практически цели.

• 1. Какъв е твоят пол:
  • а) женски;
  • б) мъжки.
• 2. Твоята възраст:
  • а) 18–21 години;
  • б) 22–25 години;
  • в) 26–29 години.
• 3. Вашето образование:
  • а) под средното;
  • б) средно;
  • в) средно специално;
  • г) незавършено висше образование;
  • г) по-висока.
• 4. Вашето семейно положение:
  • а) не е женен;
  • б) женен;
  • в) граждански брак.
• 5. Смятате ли, че феминизмът е:
  • а) борбата на дискриминираните жени за равни социални права с мъжете;
  • б) желанието на жените да доминират над мъжете;
  • в) политическо движение, чиято цел е да даде на жените избирателни права;
• 6. Как се отнасяте към идеите на феминизма?
• а) Напълно одобрявам;
• б) частично одобрявам;
• в) категорично отричам;
• г) Аз съм безразличен.
• 7. Оцелял ли е феминизмът до днес?
• а) да, разбира се;
• б) да, но се промени много през последните години;
• в) не.
• 8. Днес в Русия има редица женски социални движения. Смятате ли, че техните действия демонстрират феминистки идеи?
• а) да, защото жените в тях защитават правата на жените;
• б) възможно, но няма смисъл в Русия;
• в) не, тъй като нямат определена идеология;
• г) друго (напишете какво точно);
• г) Трудно ми е да отговоря.
• 9. Нарушават ли се в момента правата на жените в Русия?
• а) да;
• б) да, по някои въпроси;
• в) не.
• 10. Равенството между мъжете и жените е:
  • а) равни социални права;
  • б) равни права и отговорности;

η) нещо от сферата на фантазията;

• г) друго (напишете какво точно).
• 11. Могат ли мъж и жена да сменят социалните роли?
• а) да, разбира се: мъжът може да изпълнява задълженията на жена, а жената – задълженията на мъж;
• б) да, могат, но не във всички области на дейност;
• в) да, могат, но по правило това не води до нищо добро;
• г) не, това е неестествено.
• 12. Ако една жена заема „управляваща“ позиция в семейството, тогава това:
  • а) неприемливо;
  • б) нормално;
  • в) допустимо, ако тя използва това положение в полза на семейството и без да унижава съпруга си;
  • г) друго (напишете какво точно).
• 13. Ще бъдете ли отблъснати от опитите на представители на противоположния пол да ви доминират?
• а) да, във всеки случай;
• б) не, на умерено ниво това е приемливо;
• в) не, приемам го спокойно.
• 14. Как страстта на момичетата към феминизма може да повлияе на взаимодействието им с младите хора?
• а) изобщо не;
• б) повечето от тези момичета ще бъдат необвързани;
• в) младите хора ще получат стимул да вземат всичко в отношенията си в свои ръце;
• г) младите мъже ще „седят на врата“ на такива момичета;
• д) ще има постоянни кавги кой е главният във връзката;
• ж) Трудно ми е да отговоря.
• 15. Какво може да накара един млад човек да се съгласи с идеите на феминизма?
• а) фундаментална подкрепа за идеята за социално равенство;
• б) влиянието на социален кръг, в който има момичета феминистки;
• в) влиянието на половите стереотипи, формирани в семейството;
• г) любов към момиче феминистка;
• к) влияние на пропагандата;
• е) друго (напишете какво точно);
• ж) Трудно ми е да отговоря.
• 16. Колко лесно е за един млад мъж да общува с момиче, което признава идеите на феминизма?
• а) доста лесно;
• б) трудно;
• в) просто невъзможно;
• г) Трудно ми е да отговоря.
• 17. Какви са основните проблеми, които могат да възникнат, когато млад мъж общува с момиче феминистка?
• а) конфликт поради взаимно желание за лидерство;
• б) взаимно неразбиране;
• в) желание да общуват по-малко помежду си;
• г) конфликт поради желанието на младия мъж да „превъзпита“ приятелката си;
• д) подигравки и обиди от партньор;
• е) не трябва да има проблеми;
• ж) друго (напишете какво точно);
• з) Трудно ми е да отговоря.
• 18. Как ви кара да се чувствате образът на момиче феминистка?
• а) привлича;
• б) буди любопитство;
• в) предизвиква смях;
• г) отблъсква;
• д) предизвиква безразличие;
• е) друго (напишете какво точно).
• 19. Бихте ли общували с момиче феминистка?
• а) да, тъй като аз също се придържам към идеите на феминизма;
• б) да, защото за мен идеологическите различия не са толкова важни;
• в) да, но с голяма предпазливост;
• г) не, в никакъв случай;
• г) Трудно ми е да отговоря.
• 20. Има ли хора, които познавате, които са склонни към феминизъм?
• а) да, общувам с такъв човек (хора);
• б) не;
• в) Трудно ми е да отговоря.

Благодаря ти!

Пример за въпросник № 3 по темата „Проблемът с безработицата на младите специалисти“

Уважаеми респондент!

Молим ви да участвате в социологическо проучване, проведено за изясняване на отношението на московската младеж към проблема с безработицата на младите специалисти. Ще ви бъдат зададени няколко въпроса. Изберете опцията за отговор, която най-добре отговаря на вашето мнение. Ние гарантираме анонимност и конфиденциалност на получената информация.

• 1. Смятате ли, че безработицата е:
  • а) като цяло положително явление в икономиката на страната (стимул за подобряване на уменията и активността на населението);
  • б) естествена реалност (разходите на пазарната икономика, без които тя не може да работи);
  • в) негативно явление (причина за социални конфликти и повишена престъпност).
• 2. Какво мислите, че е нивото на безработицата в Москва днес?
• изобщо;
• б) нормално (естествено);
• в) ниско.
• 3. Кои според вас са основните причини за безработицата в Москва?
• а) намаляване на промишленото производство;
• б) приток на мигранти от съседни страни;
• в) появата на напълно нови сектори на икономиката, за които трудно се намират кадри;
• г) друго (напишете)__________________________.
• 4. Кои категории хора според вас са най-податливи на безработица днес?
• а) млади хора;
• б) хора на средна възраст (от 30 до 40 години);
• в) възрастни хора (от 40 до 55 години);
• г) пенсионери;
• д) друго (посочете)__________________________.
• 5. Какви са плановете ти след дипломирането?
• а) ще отида на работа;
• б) ще продължа обучението си в моя университет (магистърска степен, следдипломно обучение);
• в) Ще получа ново образование в друг университет;
• г) ще отида да служа в армията;
• г) ваш избор_________________________________.
• 6. Когато кандидатствате за работа, очаквате:
  • а) помощ от роднини и приятели;
  • б) съдействие от учебно заведение;
  • в) служба по заетостта;
  • г) агенции за заетост;
  • д) собствени способности;
  • е) благоприятно стечение на обстоятелствата;
  • ж) друго (посочете)__________________________.
• 7. Какви причини, според вас, могат да повлияят на отказа да бъде нает млад специалист?
• а) липса на практически опит;
• б) личните качества на кандидата не се харесват на работодателя;
• в) неблагоприятно семейно положение;
• г) липса на образование;
• д) липса на свободни места;
• е) пристрастието на администрацията към „зелените” служители;
• ж) други причини_________________________________.
• 8. Бихте ли искали да преминете „следдипломен“ стаж във фирма с възможност за по-нататъшна работа?
• а) да;
• б) не;
• в) Трудно ми е да отговоря.
• 9. Опитвал ли си се някога да си намериш работа?
• а) да;
• б) не.
• 10. Имате ли спешна нужда да си намерите работа?
• а) да;
• б) не.
• 11. Какво е най-важно за вас при избора на място за работа?
• а) нивото на предлаганата заплата;
• б) престижа на фирмата;
• в) социално-психологически климат в организацията;
• г) сфера на дейност;
• д) възможност за себеизява;
• е) възможност за професионално израстване;
• ж) придобиване на практически опит;
• з) гъвкав работен график;
• и други___________________________________.
• 12. Смятате ли да правите бизнес като алтернатива за себе си, ако не можете да си намерите работа?
• а) да;
• б) не;
• в) Трудно ми е да отговоря.
• 13. Ако започнете собствен бизнес, какво бихте направили?
• 14. Вие лично какво не харесвате в безработицата?
• а) намаляване на социалния статус;
• б) безпаричие;
• в) тесен кръг от приятели;
• г) невъзможност за себеосъществяване;
• д) финансова зависимост от родителите;
• д) нищо;
• ж) друго_______________________________________.
• 15. Какви причини смятате, че допринасят за безработицата на младите специалисти в Москва?
• а) прекомерни претенции на самите млади хора относно желаното от тях работно място;
• б) липса на желание на работодателите да наемат млади специалисти;
• в) липса на внимание на местната администрация към въпросите на заетостта на московската младеж;
• г) нежеланието на самите млади хора да работят;
• д) друго________________________________________________.
• 16. Според вас по-лесно ли е да си намерите работа в Москва, отколкото в други градове?
• а) да;
• б) не;
• в) Трудно ми е да отговоря.
• 17. Ситуацията, когато млад специалист с висше образование не работи, се дължи на:
  • а) невъзможност за намиране на работа;
  • б) нежелание за работа;
  • в) незадоволителни условия на труд.
• 18. Смятате ли, че е възможно да се преборим с проблема с безработицата?
• а) да;
• б) не;
• в) Трудно ми е да отговоря.
• 19. Какви според вас са начините за борба с безработицата?
• а) създаване на нови работни места;
• б) създаване на трудови борси и други видове услуги по заетостта;
• в) повишаване квалификацията на служителите;
• г) подкрепа за развитието на малкия и среден бизнес;
• д) преразпределение на работните места в полза на местното население спрямо посетителите;
• г) друго_______________________________________.
• 20. Смятате ли, че предприятията трябва предварително да подготвят специалисти за себе си, като сключват споразумения с образователни институции за наемане на работа на своите възпитаници?
• а) да;
• б) не;
• в) Трудно ми е да отговоря.
• 21. Каква помощ бихте искали да получите от професионален консултант в службата по заетостта?
• а) разберете кои професии са търсени на пазара на труда;
• б) преминава тестване с цел професионално самоопределение;
• в) избира учебно заведение за последващ прием;
• г) намиране на работа;
• г) няма;
• е) друга помощ__________________________.
• 22. Кой според Вас е виновен за сегашната ситуация с безработицата на младите специалисти?
• щат;
• б) трудови борси;
• в) младост;
• г) работодатели;
• д) предприятия;
• е) образователни институции;
• 23. Има ли безработни в семейството ви днес?
• а) да;
• б) не.
• 24. Под каква форма смятате, че държавата би могла да подкрепи младите специалисти, търсещи работа? (Проверете няколко елемента);
• а) организиране на курсове за повишаване на квалификацията (или преквалификация);
• б) разпределение на висшисти за работа по специалността;
• в) финансова подкрепа за стартиране на собствен бизнес;
• г) създаване на работни места;
• д) развитие на младежките трудови борси;
• е) създаване на центрове за социално-психологическа адаптация на завършилите;
• ж) друго (напишете)________________________________.
• 25. Как се отнасяте към случаите на отказ за наемане на жени?
• а) според мен това е пресилен проблем;
• б) с разбиране - има професии, предназначени само за мъже;
• V) отрицателно – дискриминацията по пол е неприемлива. Моля, предоставете малко информация за себе си.
• 26. Твоята възраст?
• а) по-малко от 20 години;
• б) от 20 до 25 години;
• в) от 25 до 30 години.
• 27. Какъв е твоят пол?
• мъжки;
• б) женски.
• 28. какво образование имаш
• а) обща авария;
• б) начален професионален;
• в) средно професионално;
• г) по-висока;
• д) незавършено висше образование.

Благодаря ти! Успех в намирането на работа!

Пример за въпросник № 4 по темата „Причини за конфликти в младо семейство“

• 1. Какъв е твоят пол?
• мъжки;
• б) женски.
• 2. Твоята възраст?
• а) до 21 години;
• б) 21–25 години;
• в) 26–30 крака;
• г) 31–35 години.
• 3. Вашето образование?
• а) средно;
• б) средно специално;
• в) незавършено висше образование;
• г) по-висока.
• 4. Вашият брак официално регистриран ли е?
• а) да, бракът ни е регистриран в службата по вписванията;
• б) не, живеем в „граждански брак”;
• в) Не съм в брачна връзка.
• 5. Моля, посочете продължителността на вашия брак:
  • а) до 1 година;
  • б) 1–3 години;
  • в) 4–6 години;
  • г) 7–9 години;
  • д) повече от 9 години;
  • е) Не съм женен.
• 6. Имате ли някакви деца?
• а) да, едно дете;
• б) да, две деца;
• в) три или повече деца;
• г) няма деца, но планираме дете;
• д) няма деца и засега не планираме да имаме.
• 7. Доволни ли сте от доходите на вашето семейство?
• а) да, напълно;
• б) по-скоро да;
• в) всъщност не;
• г) не, не съм напълно доволен.
• 8. Моля, посочете жилищните си условия:
  • а) имаме собствено жилище;
  • б) живеем с нашите родители (други роднини);
  • в) наемаме жилища;
  • г) тегли жилищен кредит;
  • г) живеем в хостел.
• 9. Доколко сте доволни от условията си на живот?
• а) напълно доволен;
• б) доволен, но не напълно;
• в) изобщо не са доволни.
• 10. Как оценявате психологическата ситуация във вашето семейство?
• а) благоприятен;
• б) задоволително;
• в) неудобно;
• г) конфликт.
• 11. Преживявате ли сериозни конфликти в семейството си?
• а) да, често;
• б) да, от време на време;
• в) не.
• 12. Какви са основните причини за конфликти във вашето семейство? Можете да изберете няколко опции за отговор:
  • а) жилищен проблем, битова неуреденост;
  • б) липса на финансови ресурси, ниско ниво на доходи;
  • в) проблеми със заетостта;
  • г) проблеми с настаняването на деца в (пред)училищни институции;
  • д) проблеми в отношенията с родителите на единия или двамата съпрузи;
  • е) лоши навици (алкохолизъм, тютюнопушене, хазарт);
  • ж) липса на топлина в отношенията, проблеми с комуникацията;
  • з) изневяра, ревност;
  • и) липса на общи интереси, различия в образованието;
  • й) грубост, насилие от страна на съпруга;
  • к) липса на общи възгледи, убеждения (политически, религиозни);
  • м) желанието на съпруга да прави кариера;
  • м) проблеми с раждането и отглеждането на дете;
  • о) погасяване на дълг (заем);
  • н) в семейството ни няма конфликти;
  • п) друго (напишете какво точно)__________________________.
• 13. Кои според Вас са основните проблеми на младите семейства у нас? Можете да изберете няколко варианта за отговор:
  • а) жилищни проблеми;
  • б) ниски заплати;
  • в) безработица;
  • г) необходимостта от съчетаване на работа и обучение;
  • д) липса на подкрепа от държавата;
  • е) проблеми в личните отношения между съпрузите;
  • ж) конфликти между родители и деца;
  • з) младежите са неподготвени да вземат отговорни решения;
  • и) друго (напишете какво точно)__________________________.
• 14. Какво най-често води до създаване на конфликтни ситуации в семейството?
• а) социални проблеми (битова нестабилност, липса на пари);
• б) психологически проблеми (липса на взаимно разбиране, разлика в характерите);
• в) ценностни различия (различни вярвания и интереси);
• г) Трудно ми е да отговоря.
• 15. Социално-икономическата ситуация в страната влияе ли върху конфликтите във вашето семейство?
• а) да, и то много силно;
• б) да, но не значително;
• в) не, не засяга;
• г) Трудно ми е да отговоря.
• 16. Колко сериозно различните етнически (или религиозни) принадлежности на съпрузите могат да повлияят на семейните конфликти?
• а) има много силно влияние;
• б) влияе, но само ако няма любов между съпрузите;
• в) практически няма ефект;
• г) Трудно ми е да отговоря.
• 17. Има ли пряка връзка между семейните конфликти и нивото на образование на съпрузите?
• а) да, разбира се;
• б) да, но рядко се появява;
• в) не;
• г) Трудно ми е да отговоря.
• 18. Кой според вас трябва да решава проблемите на младите семейства?
• а) самите съпрузи;
• б) съпрузи с помощта на роднини и приятели;
• в) състояние;
• г) друго (напишете какво точно)__________________________
• 19. Как ви се струва държавната политика за подпомагане на младите семейства?
• а) Мисля, че е ефективен;
• б) считам го за неефективно;
• в) Трудно ми е да отговоря.
• 20. Участвате ли в държавни програми за подкрепа на млади семейства?
• а) не;
• б) не, но бихме искали;
• в) да, участваме в (посочете кои)______________________

Постоянно нарастващата конкуренция, появата на пазара на много подобни продукти от сходни ценови категории и качество значително усложняват управлението и планирането на бизнес. В такива условия са важни не само компетентната, навременна реклама и нестандартният подход към организирането на рекламна промоция, но и ясна маркетингова програма за изучаване на предпочитанията, възможностите и нуждите на потребителската аудитория. Периодичните проучвания сред клиентите помагат за постигане на отлични резултати в тази област.

Потребителските проучвания са най-ефективният метод за маркетингово проучване, който позволява на компанията да получи най-пълната и надеждна информация за отношението на потребителите към нея. В допълнение, проучването на клиентите е „сондиране“ на потребителския пазар, за да се идентифицират всички възможни недостатъци и пропуски, свързани с пазарното промоциране на стоки и услуги.

При анкетирането на потребителите се използва въпросник, съдържащ редица въпроси, пряко или косвено свързани с изследваната тема. Тази форма на обратна връзка, както и дегустацията, позволява бързо и надеждно определяне на вкусовете на потребителите, оценка на техния покупателен потенциал, установяване на степента на лоялност към компанията и нейните дейности и др.

Компетентната подготовка на въпросите е ключът към успешното проучване и значително опростява систематизирането и окончателния анализ на получената информация. Формулировката на въпросите трябва да бъде ясна, ясна, изключително обективна и да избягва двусмислие. Трябва да се има предвид, че анкетирането на купувачите е изключително доброволно действие и всяка принуда към него може да се разглежда негативно.

Маркетинговите проучвания лесно могат да се използват не само за събиране на аналитична информация, но и като средство за допълнително рекламно въздействие. В този случай често се използва схемата „попълнете формуляр и получете отстъпка (бонус, подарък, купон и т.н.)“. Така маркетинговото проучване приема формата на промоционална кампания, която стимулира потребителя както да попълни въпросник, така и да закупи самия продукт.

Често такива стимули за купувача са не само желателни, но и необходими. В края на краищата той отделя лично време за маркетингови проучвания и предложението за бонус ще бъде възприето от него като естествен жест на благодарност от страна на компанията.

Във всеки конкретен случай разработването на въпросник и метод на проучване се извършва въз основа на спецификата на дейността на компанията и като се вземат предвид нейните цели. Но има и общи моменти, характерни за повечето събития от този вид. Ето основните задачи, които решават проучванията на клиентите:

• - бързо получаване на информация за потребителската аудитория.
• - определяне на най-ефективните мерки за стимулиране на продажбите.
• - определяне потенциала на даден продукт и търсене на оптимални начини за успешното му внедряване.
• - укрепване на имиджа на компанията чрез активна работа с клиенти и предоставяне на бонус оферти за тях.

Разбира се, необходимо е да се включат професионални изпълнители с достатъчен опит в маркетинговите проучвания за разработване на въпросника, провеждане на анкетата и систематизиране на получената информация.

Примерен въпросник е представен в (Приложение 2).

Затворените въпроси са представени в (Приложение 3).

Отворените въпроси са представени в (Приложение 4).

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Образец на формуляр за кандидатстване

ВЪПРОСНИК ЗА КУПУВАЧА

Уважаеми клиенти на ТД "Барс-Ритейл"!

Казвам се Марина, представител съм на групата компании Bars - Retail, бих искала да проведа проучване сред нашите клиенти.

Този въпросник няма да ви отнеме много време.

Благодарим ви предварително за участието!

1. Посочете къде предпочитате да купувате храна:

хипермаркет

супермаркет

уикенд панаир

минимаркет (смесен магазин)

2. Какво влияе върху избора ви на търговски обект:

местоположение на ценово ниво

широчина на продуктовата гама качество на продуктите

работно време наличност на паркинг

ниво на опит в обслужването/отзиви от приятели и колеги

I оформление на смесен магазин

друго (посочете) ___________________________________________

3. Колко често купувате хранителни продукти от Търговска къща Барс-Ритейл?

1 път седмично повече от 3 пъти седмично

2-3 пъти седмично всеки ден

друго (посочете)

4. Посочете средния размер на вашата редовна покупка на хранителни продукти в Търговска къща „Барс-Ритейл“:

по-малко от 100 рубли 101 - 400 рубли 401 - 700 рубли

701 - 1000 рубли над 1000 рубли

5. Посочете източника, от който обикновено получавате информация за хранителни продукти в Търговска къща Барс-Ритейл:

личен опит от роднини, приятели, колеги

друго (посочете) _______________________________________________

6. Доволни ли сте от качеството на хранителните продукти от местни производители?

да, доволен, не напълно доволен, не, не съм доволен

7. Какво, според вас, позволява на продуктите да бъдат разпознаваеми и с постоянно търсене:

наличие на регионален бранд

подобряване на дизайна и качеството на опаковката

производство на екологично чисти продукти, без консерванти

провеждане на изложби, панаири, дегустации

създаване на мрежа от маркови магазини

друго (посочете )______________________________________________

8. Моля, посочете колко често купувате следните хранителни продукти:

9. Моля, посочете вашия пол:

10. Моля, посочете към коя възрастова група принадлежите:

до 20 години 41-50 години

20-30 години повече от 50 години

11. Моля, посочете вашата професия:

домакиня

пенсионер

държавен служител/военен

ученик/студент

собственик на бизнес, предприемач

безработен / временно безработен

обслужващ работник

друго (посочете):_________ _____________________

12. Посочете броя на членовете на семейството, които живеят с вас:

Общо хора, от които работещи,

Неработещи хора

13. Посочете дела на разходите за храна в паричните доходи на вашето семейство:

до 25% до 30% 30 - 40% 40 -50%

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Затворени въпроси

Име на срещата	Описание на целта на приемане
Алтернативен въпрос	Въпрос, който предлага избор от два отговора	„Когато планирахте пътуване, обаждахте ли се лично на авиокомпания Aeroflot?“ ? Не
Въпрос с избран отговор	Въпрос, който предлага три или повече варианта за отговор, от които да избирате	— С кого летите този път? ? С никого ? Само с деца ? Със съпруга ? С приятели
Въпрос на скалата на Leukert	Въпрос, изискващ да посочите степента на съгласие или несъгласие с целта на направеното твърдение.	"най-големите авиокомпании обслужват ли пътниците по-добре от по-големите авиокомпании?" ? Силно несъгласие ? не съм съгласен ? Съгласен ? Не мога да кажа, че съм съгласен
Скала на важност	Скала, класираща характеристиките на хората по важност от „изобщо неважни“ до „изключително важни“	„Храна по време на полет за мен...“ ? Изключително важно доста важно ? Изобщо няма значение ? Много важно ? Не много важно
Рейтингова скала	Скала с класиране на всеки признак: от „неуспешен“ до отличен.“	„Храна в самолетите на Аерофлот...“ ? Отлично ? Много добре ? добре ? Неуспешно

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Отворени въпроси

Име на срещата	Описание на същността на техниката
Въпроси без зададена структура	Въпрос, на който всеки респондент може да отговори по почти безсмислен брой начини.	„Какво е мнението ви за Аерофлот?“
Подбор на словесни асоциации	Респондентът назовава една дума наведнъж и моли да назове първата дума, която идва на ум в отговора.	„Коя беше първата дума, която ви хрумна, когато чухте следното?“ Авиокомпания_____ Пътувания______ "Аерофлот"________
Довършване на изречения	На респондентът се предлага по едно недовършено изречение и се иска да ги довърши.	„Когато избирам авиокомпания, най-важното за мен е _______“
Завършване на историята	На респондентът се предлагат недовършени изречения и се иска да ги допълни	"Онзи ден летях със самолет на Аерофлот. Дадоха ми студен сандвич да ям. Какво ме накара да..."
Завършване на чертежа	В картината има два героя, единият от които изразява мисъл. Респондентът е помолен да си представи един герой на място и да запише отговора
Тематичен оперативен тест	На респондента се показва снимка и се иска да измисли история за това, което според него не се случва или може да се случи.