Fundamentele business intelligence la întreprinderile de construcții. Inteligență competitivă sau spionaj industrial

Business intelligence (traducere directă din engleză - business intelligence) în lume se referă la colectarea și analiza informațiilor despre parteneri și concurenți. Locul de naștere al inteligenței moderne de afaceri este Europa, deoarece a fost aici în secolul al XIX-lea. Au fost publicate primele manuale care descriu algoritmi de colectare și analiză a informațiilor. Scopul business intelligence este de a identifica starea reală a lucrurilor într-un mediu competitiv și de a determina punctele forte și punctele slabe ale afacerilor concurenților. Business intelligence este realizată de bănci, companii de investiții, audit, cercetare, consultanță și agenții de rating. Unii fac acest lucru în interesul propriei afaceri, în timp ce alții o fac în numele clienților. Practic, orice cercetare de marketing conține elemente de business intelligence. Termenii „inteligență de marketing” sau „inteligență competitivă” sunt adesea folosiți pentru acest tip de proces, dar trebuie reținut că:

– marketing intelligence este un concept foarte larg deoarece termenul de „marketing” în sine presupune nu doar studiul concurenților, ci și promovarea produsului, publicitatea, stabilirea prețurilor, de la stadiul inițial de dezvoltare a produsului până la vânzarea acestuia. Cu toate acestea, absența diferențelor între inteligență și marketing poate fi postulată doar dacă toată munca unei companii cu informații externe este considerată marketing. Din punct de vedere practic, acest lucru nu este practic.

– inteligența competitivă este o zonă restrânsă de business intelligence care îndeplinește scopul principal: construirea unui sistem de relații cu concurenții, adică crearea unui set de măsuri pentru obținerea și prelucrarea datelor despre un concurent: proprietate, resurse financiare și manageriale, oportunități și vulnerabilități, precum și planuri operaționale și strategice.

Inteligența competitivă este realizată în interesul afacerilor și numai al afacerilor, spre deosebire de informațiile în interesul statului.

În domeniul tehnologiei informației, termenul „business intelligence” are un înțeles ușor diferit și a fost inventat de Howard Dresner în 1989 pentru a desemna un set de concepte și tehnici de îmbunătățire a eficienței luării deciziilor de afaceri folosind sisteme informaționale faptice. Business intelligence este definită ca o categorie largă de tehnologii asociate cu colectarea, stocarea, analiza și furnizarea de acces la informații în scopul luării unor decizii de afaceri optime. În acest caz, business intelligence nu este direct legată doar de asigurarea securității economice. Totuși, mult aici depinde de ceea ce se înțelege prin securitate economică.

O analiză a instrumentelor competitive și de business intelligence din Occident (în primul rând în SUA, unde sunt cele mai dezvoltate) indică faptul că primul are ca scop cercetarea mediului imediat al organizației (sau micromediului) și studierea macromediului prin prisma concurenței. , în timp ce acesta din urmă este în prim-plan setați mediul macro. Înțelegerea necesității de a analiza mediul extern în ansamblu a presupus o estompare a granițelor dintre cele două concepte.

Astăzi, business intelligence este o parte integrantă a culturii corporative a afacerilor moderne. Pentru supraviețuirea oricărei întreprinderi într-un mediu concurențial, un rol primordial începe să fie jucat de recunoașterea intențiilor concurenților, studiul principalelor tendințe de afaceri, analiza posibilelor riscuri etc. În Occident, există chiar și o disciplină academică „afaceri”. inteligenţă” care studiază aceste aspecte ale afacerilor. În țările occidentale, cultura business intelligence este atât de răspândită și atât de implicată încât acest proces este implicit.

Din păcate, în Rusia, din cauza unei neînțelegeri a proceselor, business intelligence implică adesea spionaj. Cu toate acestea, spionajul industrial apare acolo unde business intelligence își arată neputința. Business intelligence este o activitate juridică care se încadrează în conceptul de concurență loială. În ceea ce privește trimiterea agenților și utilizarea mijloacelor tehnice pentru a obține informații, astfel de metode nu sunt de obicei utilizate în cadrul business intelligence. Se crede că acesta este ceea ce diferă business intelligence de spionajul industrial.

Există o mulțime de metode de business intelligence. Pentru o persoană neinițiată ele apar ca ceva interzis. Cu toate acestea, metodele de bază se bazează pe logică și colectarea datelor legale. Dar metodele de colectare a informațiilor sunt radical diferite: acesta este un dialog cu angajații companiei unui concurent, o conversație telefonică cu managerii, CV-urile angajaților și internetul. Unele metode se bazează pe observație, care este utilizată pe scară largă în cercetarea concurenților.

Utilizarea metodelor și tehnologiilor de business intelligence face posibilă prognozarea cu succes a fenomenelor de criză în afaceri, adică implementarea funcției de avertizare timpurie a crizelor. Acest lucru face posibilă luarea de măsuri preventive și reducerea probabilității unei crize, localizarea acesteia sau reducerea posibilelor daune. În plus, cunoștințele despre criza viitoare pot fi folosite pentru a-și consolida poziția sau a slăbi un concurent.

Astăzi, rolul business intelligence organizat eficient este în creștere. O dificultate considerabilă constă în obținerea unei conștientizări corecte nu numai a situației externe, ci și a mediului intern al companiei. Nu este un secret pentru nimeni că, destul de des, managerii, dorind să-și arate activitățile în cea mai bună lumină în fața conducerii superioare sau a proprietarilor întreprinderii, iar uneori pur și simplu acoperindu-și greșelile, înfrumusețează sau falsifică datele primite de cel mai înalt eșalon al managementului. Acest lucru duce la decizii suboptime care pot fi dăunătoare afacerii. Sarcina business intelligence este de a verifica informațiile și de a elimina astfel de situații. Sarcina de a colecta și prelucra informații relevante și de încredere necesită disponibilitatea resurselor de informații actualizate. Aceasta înseamnă că este nevoie de mijloace tehnice moderne și de disponibilitatea unui software care să permită nu numai colectarea și stocarea datelor din diferite surse, ci și căutarea prin matrice de informații folosind diverse criterii. Pentru a procesa în mod adecvat datele primite și a formula concluzii și previziuni rezonabile, sunt necesari analiști cu înaltă calificare.

Deoarece prognoza devine cel mai important aspect în activitățile serviciilor de securitate economică, munca analitică începe să joace rolul principal. Serviciile de securitate economică și de business intelligence identifică riscurile, modelează amenințările și scenariile pentru dezvoltarea crizelor și identifică factorii care influențează abordarea și dezvoltarea acestora. Sarcina principală devine să prezice momentul, locul și probabilitatea unei crize pentru a lua măsuri preventive și a concentra forțele și mijloacele necesare.

Studierea concurenților ajută la analiza și prezicerea acțiunilor lor care vizează destabilizarea activităților companiei. Rezultatul unui astfel de studiu este acțiunile de luare a măsurilor adecvate pentru a asigura integritatea companiei, legăturile sale de afaceri și reputația pe piață.

O problemă destul de presantă este combaterea fuziunilor și achizițiilor neprietenoase. În acest caz, este deosebit de important să se monitorizeze mișcarea capitalului social al companiei și suma conturilor de plătit, să se vadă și să prezică în avans semnele începerii unei preluări ostile a întreprinderii și să se ia măsurile necesare.

Tehnologiile moderne de analiză a informațiilor permit, de asemenea, rezolvarea problemelor de securitate internă a unei corporații și evaluarea loialității personalului. Analiza informațiilor interne ne permite să identificăm scurgeri de informații confidențiale și comportamentul oportunist al managerilor și angajaților.

Experiența rusă arată că mulți manageri, fără un control adecvat asupra lor, comit multe abuzuri: activele materiale sunt retrase, activele financiare sunt încasate, contractele sunt încheiate cu companii fictive.

În plus, cele mai mari fraude și fraude apar atunci când apare cooperarea între managerii străini care lucrează în Rusia și personalul rus.

Sunt adesea cazuri în care o companie începe să-și piardă din avânt și apoi se dovedește că unul sau altul manager de top a organizat o afacere paralelă și folosește forța de muncă în interesul propriei afaceri. Este evident că securitatea economică este o problemă care trebuie acordată o atenție specială. Economisirea în securitatea afacerii este uneori de-a dreptul periculoasă. Verificarea este întotdeauna necesară, mai ales când vine vorba de proiecte serioase de investiții. În plus, este necesară cercetarea atentă și monitorizarea constantă a propriului personal, în special a celor care ocupă posturi legate de mișcarea fluxurilor financiare, materiale și informaționale.

Frauda în afaceri în Rusia rămâne o ocupație destul de populară. Companiile internaționale care doresc să-și înceapă afacerea în Rusia sunt deosebit de vulnerabile. După ce au fost înșelați, se adresează instanțelor de arbitraj, care iau decizii corecte și corecte, dar nu mai este posibilă returnarea fondurilor și bunurilor pierdute. Rezultă că inculpatul pur și simplu nu deține bunuri de valoare.

Pe de altă parte, companiile străine sunt bine conștiente de faptul că Rusia este o zonă cu risc comercial crescut și, înainte de a încheia tranzacții majore, este necesar să se studieze cu atenție și cuprinzător un potențial partener, să se analizeze legăturile și relațiile acestuia cu alți parteneri. De asemenea, este necesar să se afle dacă i-au fost intentate procese, să se înțeleagă regulile jocului de afaceri al oamenilor de afaceri ruși și să se identifice prezența unor amenințări specifice la adresa afacerilor lor în Rusia.

De exemplu, în ultimii ani, s-au folosit din ce în ce mai mult tactici mai viclene. Inițial, se câștigă încrederea unui partener străin, cooperarea cu acesta este sinceră. Cu toate acestea, atunci când îndoielile unui partener cu privire la soliditatea companiei sunt înlăturate, el este condus la o afacere majoră și... nu își îndeplinește obligațiile. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când se acordă împrumuturi comerciale mari în valoare de milioane de dolari. Împrumutul nu se restituie sub pretextul „forță majoră” sau „condiții nefavorabile”.

Business intelligence în acest caz este un instrument de prevenire a fraudei. Este eficient mai ales în stadiul inițial, când înșelăciunea poate fi prevenită.

Spre deosebire de companiile străine, multe companii rusești sunt reticente în a aloca fonduri pentru a asigura securitatea economică, iar problema aici, se pare, nu este doar lipsa finanțelor pentru a efectua o astfel de muncă, ci, de foarte multe ori, o evaluare incorectă a dezvoltării afacerii. perspective.

Situația de succes din anii precedenți pe piețele neocupate, dezvoltarea rapidă și profiturile mari au devenit norma pentru multe companii. Prin urmare, pentru oamenii de afaceri, importanța propriei experiențe în afaceri devine în majoritatea cazurilor decisivă.

Următoarea greșeală este supraestimarea cunoștințelor pieței. În practică, eroarea în estimarea volumelor pieței variază de la 20 la 50%. Firmele obțin cel mai adesea cunoștințe despre concurenți din mass-media, la expoziții, prin dealeri, dar astfel de informații sunt adesea destul de contradictorii.

În plus, multe companii pur și simplu nu sunt dispuse să plătească prețuri mari pentru informații. Piața rusă intră, fără îndoială, într-o perioadă caracterizată de acțiunea legilor pieței: concentrarea vânzătorilor în piață este în creștere, barierele de intrare pe piață cresc, concurența se intensifică, iar rata de creștere a profitului nu mai poate atinge niveluri record, deși pe alocuri rămâne în continuare ridicată. Astfel, informațiile despre concurenți, evaluarea acțiunilor acestora, perspectivele de dezvoltare și, bineînțeles, asigurarea propriei securități economice ies în prim-plan.

În prezent, business intelligence în Rusia este un domeniu special de consultanță în materie de securitate. Nu toate organizațiile de pe această piață au profesionalism, cunoaștere a tehnologiilor și metodelor sau au suficiente informații pentru a conduce afaceri eficiente și pentru a îndeplini cerințele clienților.

Business intelligence, înțeles ca suport analitic pentru decizii importante de management,

- unul dintre instrumentele de management, al cărui rol într-un mediu competitiv este clar subestimat de mulți manageri și antreprenori ruși.

Utilizarea metodelor de business intelligence pentru a asigura securitatea economică a unei întreprinderi poate crește dramatic eficiența activităților acesteia și poate contribui la utilizarea optimă a resurselor corporative.

Business intelligence este utilă din punct de vedere social pur și simplu pentru că ajută companiile să se dezvolte, să se îmbunătățească și să se extindă în regiuni. Este evident că în viitorul apropiat, când afacerile vor deveni și mai profesioniste, competitive și civilizate, business intelligence va fi deja considerată o condiție necesară pentru asigurarea stabilității strategice, competitivității și securității economice a organizației.

Înainte de a vorbi despre inteligența competitivă, trebuie să definim inteligența de afaceri. Este necesar să se separe în mod formal termenii " business intelligence" (business intelligence) și " inteligenta competitiva».

Subiectul business intelligence este mediul extern al întreprinderii - condițiile de afaceri și politice, legislația, distribuția sferelor de influență, inclusiv concurenții. Subiectul inteligenței competitive este concurenții reali și potențiali.

Business intelligence

Business intelligence- colectarea, analizarea și transferul continuu de informații despre concurenți, mediul de afaceri din jur și personalitățile din cadrul întreprinderii. Ţintă business intelligence – obtinerea de avantaje competitive datorita informatiilor primite la luarea deciziilor de management.

Business intelligence are două direcții: inteligența strategică (sau macroeconomică) și operațională (sau microeconomică). Informații strategice de afaceri - colectarea și analiza de informații despre procesele din economie, politică și tehnologie. Inteligența operațională de afaceri este colecția de informații pentru luarea deciziilor de management asupra problemelor curente ale întreprinderii.

Activitatea serviciului de business intelligence poate fi împărțită în două componente:

colectarea sistematică de informații, de exemplu, despre condițiile pieței, tendințele macro și microeconomice, noi produse etc.;

executarea unor solicitări speciale unice în interesul serviciilor individuale: analize analitice, căutare de informații în mass-media, evaluări financiare ale altor întreprinderi, indicatori economici etc.

Conform legislației în vigoare, este ilegală colectarea de informații despre o persoană privată. Colectarea de informații despre o persoană privată este posibilă numai cu acordul acesteia; nu este interzisă colectarea de informații despre o companie.

Inteligenta competitiva

Inteligența competitivă este colectarea și analiza informațiilor despre concurenți și despre mediul concurențial de afaceri cu scopul de a crea și obține avantaje competitive prin utilizarea cunoștințelor obținute ca rezultat pentru a lua decizii strategice și tactice importante în afaceri eficiente și de înaltă calitate. În materialele Societăţii Internaţionale a Profesioniştilor în Inteligenţă Competitivă - SCIP) oferă următoarea definiție a conceptului de „inteligență competitivă”. Acesta este un mod legal de colectare și analiză a informațiilor care vă permite să judecați capacitățile, intențiile și vulnerabilitățile concurenților de afaceri. Informațiile sunt colectate folosind surse etice și cercetări.

Societatea Rusă a Profesioniştilor în Informaţii Competitive formulează acest concept după cum urmează. Aceasta este o nouă inițiativă strategică de afaceri care vizează tot ceea ce este semnificativ în lumea afacerilor pentru capacitatea unei companii de a concura. În timpul inteligenței competitive, ei studiază nu numai concurenții (directi, indirecti și potențiali), ci și clienții - dealeri și distribuitori, tehnologii, produse, precum și mediul de afaceri. Scopul inteligenței competitive este o înțelegere profundă a afacerii ca întreg și a părților sale individuale.

Inteligenta competitiva este un sistem țintit, constant de colectare, prelucrare, analiză a informațiilor concurente și utilizarea informațiilor obiective obținute despre mediul de afaceri, precum și resurse, elemente vulnerabile și intențiile concurenților. Funcționează în cadrul legislației și standardelor etice existente, având ca scop minimizarea posibilelor riscuri, obținerea de avantaje în organizarea afacerii și profit suplimentar. După cum vedem, aici se pune accentul pe obținerea de informații despre concurenți în cadrul cadrului de reglementare.

Inteligența concurențială include întregul domeniu de activitate ascuns pentru colectarea, analiza, stocarea și utilizarea informațiilor confidențiale, a căror utilizare aduce beneficii economice. Această interpretare înseamnă că acest tip de activitate combină toate modalitățile posibile de obținere a informațiilor despre concurenți (inclusiv cu încălcarea principiilor concurenței loiale).

Inteligența competitivă se ocupă cu colectarea legală de informații despre concurenți și este diferită de spionajul industrial. Diferența este că sursele de informații pentru inteligența competitivă sunt întotdeauna „deschise” și disponibile public, deși nu toate sunt publicate sau afișate public. Sursele cheie nepublicate includ orice persoană care a fost în contact cu concurentul. Aceasta include propriii angajați ai organizației, clienții și furnizorii, precum și concurenții înșiși și experții în domeniul de afaceri dorit. Inteligența competitivă trebuie realizată în cadrul legislației în vigoare și cu respectarea standardelor etice (spre deosebire de spionajul industrial). Informațiile vizate colectate despre concurenți pot fi fie disponibile public pentru toți utilizatorii interesați, fie confidențiale. Conform diferitelor estimări ale specialiștilor implicați în colectarea de informații concurente, 80-95% informațiile necesare sunt deschise și disponibile publicului. Prin urmare, utilizarea unor metode ilegale și lipsite de etică de colectare a informațiilor în domeniul inteligenței competitive nu este necesară.

Inteligența competitivă poate fi considerată ca parte a managementului cunoștințelor, care include informații din și despre mediul extern al întreprinderii.

Una dintre sursele cheie pentru obținerea de informații competitive este compania însăși care efectuează cercetarea. Surse interne: reprezentanți de vânzări care sunt în contact permanent cu clienții și pot afla ce fac concurenții; lucrători în dezvoltare și analiști care pot descoperi noi brevete sau pot citi despre noi cercetări în ziare legate de dezvoltarea unui concurent; Angajații departamentului de achiziții care sunt capabili să învețe ceva de la un furnizor care servește, printre altele, un concurent.

Surse secundare informații: Internet, site-uri web corporative, rapoarte și recenzii furnizate pentru conferințe.

Probleme etice în Business Intelligence
Bayandin Nikolai Ivanovici
Institutul pentru Securitatea Afacerilor (MPEI - Universitatea Tehnică)

1.Business intelligence– o parte integrantă a culturii corporative a afacerilor moderne. Definirea principalelor obiective și concepte ale business intelligence. Pentru supraviețuirea unei întreprinderi în condițiile concurenței moderne, sunt de primă importanță recunoașterea intențiilor concurenților, studiul principalelor tendințe de afaceri, analiza posibilelor riscuri etc. Disciplina care studiază aceste aspecte ale afacerilor se numește „business intelligence” în Occident. Întrucât acest termen (denumit în continuare DR pentru concizie) nu a fost încă stabilit, în literatura de specialitate se pot găsi și termenii „inteligență competitivă”, „intelligence de afaceri”, care sunt echivalente cu DR. Business intelligence este un instrument puternic pentru studierea pieței și a mediului concurențial și este în prezent o disciplină în dezvoltare rapidă care a apărut la intersecția dintre economie, drept și discipline speciale. Business Intelligence este angajată în colectarea și analizarea informațiilor despre un concurent (intelligence în sine), protejarea informațiilor cuiva (contrainformații industriale), precum și efectuarea de operațiuni speciale (de exemplu, protejarea imaginii unei întreprinderi și a unui manager, contracararea PR „negru”, etc.).

2. Principala diferență dintre business intelligence și spionajul industrial– cauta si obtine toate informatiile necesare exclusiv prin metode legale (din punct de vedere al legii existente). Diferența dintre business intelligence și spionajul industrial constă în faptul că AR se desfășoară în cadrul normelor legale actuale și își obține rezultatele prin prelucrarea analitică a unui număr mare de diverse materiale informaționale deschise. Apariția noilor tehnologii informaționale (structuri de rețea precum internetul, bazele de date comerciale, sistemele de regăsire a informațiilor etc.) și relativ ieftinitatea accesului la resursele informaționale permit analiștilor DR să pregătească materiale de înaltă calitate adecvate pentru luarea deciziilor de către conducerea companiei. . Metodele de spionaj industrial se concentrează pe utilizarea tuturor mijloacelor disponibile pentru a obține informațiile necesare, inclusiv atât încălcarea directă a legilor (șantaj, mită, furt, violență etc.), cât și metode neetice (înșelăciune, diseminare de informații compromițătoare, tortura etc.). ). Metodele de business intelligence exclud utilizarea mijloacelor criminale și se concentrează mai mult pe moduri civilizate de a face afaceri. Cu toate acestea, granița dintre practicile de business intelligence etice și neetice (deși în conformitate cu legile aplicabile în ambele cazuri) rămâne foarte neclară. Pe măsură ce nevoia de informații de afaceri valoroase crește, rolul eticii crește. Atunci când apar probleme în obținerea de informații într-o unitate AR, există stimulente pentru a tăia colțuri și a încălca granițele etice. Uneori, conducerea companiei în sine insistă pentru astfel de acțiuni, deoarece nu contează pentru ei cum au fost obținute informațiile, atâta timp cât munca este finalizată.

3. Etica lucrului pe internet. Comunitatea online trăiește după propriile legi care trebuie respectate. Deși aceste legi nu sunt reglementate, „de facto” există deja. Atunci când desfășurați informații online și desfășurați campanii de PR (adică, îndepliniți funcții de business intelligence), este necesar să respectați anumite reguli, în special, atunci când colectați informații comerciale, nu vă uzurpați identitatea unei alte persoane sau organizații (prin înregistrarea sub un nume fals, dar cunoscut) ; nu colectați informații care constituie secretul comercial al unui concurent (prin participarea la conferințe electronice); nu braconați specialiști de frunte de la un concurent; nu „înfunda” site-urile concurenților; Nu publicați dovezi incriminatorii asupra concurenților sub nicio formă.

4. Două abordări ale metodelor de colectare a informațiilor necesare: Respectarea legilor, dar nerespectarea standardelor morale (spionajul, înșelăciunea la angajare, braconajul specialiștilor de seamă, obținerea de informații din „coșurile de gunoi” ale concurenților...) atunci când se realizează informații. (exemple - Microsoft v. Oracle, toamna 2000, Avon v. Mary Kay Cosmetic, 1991). În ambele exemple, detectivii privați au fost angajați de conducerea companiei pentru a colecta informații despre afaceri din coșurile de gunoi ale concurenților. Este acest lucru etic? Profesioniștii în business intelligence nu au un răspuns clar la această întrebare. Dacă o metodă de colectare a informațiilor este legală, respectă întotdeauna standardele etice acceptate? Totul depinde de mediul de educație al unui ofițer de business intelligence. Oamenii care provin din adâncurile guvernamentale, cum ar fi foștii agenți ai CIA, adesea gândesc și acționează doar în termenii „litera legii”. Dacă acțiunile lor nu depășesc legislația actuală, atunci le consideră normale. Respectarea standardelor morale inerente unei societăți date atunci când colectează informații comerciale. Totuși, oamenii care lucrează în domeniul inteligenței, crescuți într-un mediu corporativ academic, își evaluează acțiunile pe baza altor principii, de exemplu, încercând să nu ajungă pe paginile unei cronici scandaloase. Majoritatea profesioniștilor din business intelligence nu se vor recupera și nu vor investiga gunoaiele și escrocherii altor organizații sub pretextul angajării. Ei consideră un astfel de comportament neetic și inacceptabil în cercul lor.

5. Standarde etice de comportament în diferite țări. Considerațiile etice devin, de asemenea, extrem de importante pe măsură ce o companie își extinde afacerile și intră în relații de afaceri cu țări străine. Standardele general acceptate de conduită în afaceri variază de la o țară la alta. De exemplu, în unele țări este complet legal să se discrimineze la angajare pe criterii de gen. În alte țări, funcționarii publici așteaptă o remunerație pentru prezentarea documentelor oficiale. Această practică diferă, de asemenea, de normele de afaceri dezvoltate din Europa și America de Nord.

6. Business intelligence și secrete comerciale. Este important de știut că, deși este ilegal să folosiți secretele comerciale ale altor companii, în multe cazuri aceste companii și-au pierdut dreptul de a numi ceva secret comercial din cauza propriilor acțiuni nesăbuite. De exemplu, dacă o companie intră pe piață cu un produs nou, trebuie mai întâi să-l breveteze și să verifice dacă există vreun producător care poate demonta acest produs și să-l reproducă sub brevetul său.
Într-un alt exemplu, o fabrică internă pentru producerea unei anumite clase de produse din beton armat și-a pierdut dreptul legal de a vorbi despre metoda de producție a produselor din beton armat ca secret comercial, deoarece administrația fabricii nu s-a ocupat de securitatea spațiile de producție și nu a informat angajații cu privire la necesitatea păstrării secretelor comerciale. Prin urmare, orice vizitator al fabricii ar putea inspecta zona de producție și a colecta informațiile necesare.

7.Ce comportament este în concordanță cu standardele etice acceptate? Este dificil de definit care sunt standardele etice de comportament. Dicționarul Webster definește etica ca disciplina care se ocupă cu binele și răul și cu datoria morală. Pentru majoritatea dintre noi, practicarea zilnică a principiilor etice ajută foarte mult în viața noastră. De exemplu, cum ne-am simți dacă am vedea acțiunile noastre prezentate pe prima pagină a unui ziar tabloid? Cum ne-am simți dacă activitatea ziariştilor ar fi îndreptată către noi? Am simți amăgirea sau înșelăciunea?

Răspunsurile la aceste întrebări formează principiile care ar trebui să ne ghideze comportamentul atunci când colectăm informații. Deși multe companii declară reguli de conduită etică pentru angajații lor, în realitate, în cursa zilnică pentru profit, regulile etice s-ar putea să nu fie respectate. În timp ce mulți manageri vorbesc despre respectarea unor standarde morale înalte, ei sunt, de asemenea, supuși unei presiuni enorme din cauza circumstanțelor. Ei nu ar trebui să limiteze capacitățile de culegere de informații ale unităților lor de business intelligence la limite specifice. Multe companii își răsplătesc departamentele AR pentru munca pe care o desfășoară, dar niciodată nu le răsplătesc pentru că o fac în mod etic. Administrația susține că posibilitatea nerespectării standardelor etice de comportament la colectarea informațiilor este aceea că concurența prin natura sa este lipsită de etică, așa că de ce să urmezi orice reguli atunci când desfășoară activități de business intelligence. Mulți dintre managerii noii formații cred că ar fi greșit să nu se angajeze deloc în fraudă dacă concurenții o fac. Această întrebare este una dintre cele mai dificile, deoarece etica se schimbă la fel cum se schimbă societatea. Desigur, din păcate, trebuie să fim de acord că frauda devine parte a culturii noastre. Pe de altă parte, ar trebui să încurajăm declinul moralei închizând ochii la fraudă și să considerăm că este o normă? Una dintre cele mai dificile probleme atunci când studiem comportamentul managerial este necesitatea de a lua în considerare psihologia umană. De exemplu, deși toată lumea este de acord că angajarea de angajați de la o firmă rivală doar pentru a-și obține secretele comerciale este lipsită de etică, poți oricând să te convingi că angajezi această persoană doar din cauza calificărilor sale înalte. În cele mai multe cazuri, oamenii se mută de la o companie la alta în căutarea de noi oportunități în cadrul aceleiași industrii și este aproape imposibil să demonstrezi contrariul.

8. Beneficiile respectării standardelor etice de comportament. Respectarea standardelor etice este nu numai corectă din punct de vedere moral, ci și benefică din punct de vedere economic. Poate cel mai important motiv pentru a practica un comportament etic este că, în acest fel, vă veți proteja firma de litigii și de costurile asociate. Cazurile Microsoft și Oracle, Avon și Mary Kay servesc drept exemple bune. Un alt motiv pentru care este recomandabil să respectați standardele etice de comportament este că un astfel de comportament face viața angajaților mai relaxată și mai puțin stresantă. Cunoscând cerințele impuse de societate, oamenii înțeleg exact ce pot face și ce nu pot face. Ei sunt eliberați de responsabilitate în luarea deciziilor. Al treilea motiv este încrederea în companie și în opinia publică. Reputația unuia dintre directorii companiei hoteliere ruse A a fost pătată când a angajat o firmă de consultanță care să-l ajute să adune informații despre organizarea afacerii hoteliere în Rusia. Vânătorul de capete pe care l-a angajat a primit mai multe interviuri de la o serie de manageri ai unor astfel de companii. Deși nu a mințit când a spus că acum e de lucru pentru ei, le-a promis că lucrează în viitor. Într-adevăr, unii dintre ei au fost angajați ulterior de către Compania A. În urma interviurilor, intervievatorul a obținut însă o mulțime de informații despre afacerea hotelieră pe care nu le-ar fi putut obține în alt mod. Este clar că promisiunea unui loc de muncă în viitor poate dezvălui multe secrete în prezent. Încă o dată, este imposibil de determinat adevăratele motive ale intervievatorului și metodele sale, dar acest caz a părut suspect multor observatori.

9. Codul de etică pentru Business Intelligence. Pentru a-și organiza corect activitățile, companiile au nevoie de propriul set de reguli etice - un fel de cod de conduită Mai jos sunt enumerate principalele standarde de conduită asociate cu colectarea de informații. Majoritatea dintre ele se concentrează pe următoarele cerințe minime, care le permit să nu încalce legile la diferite niveluri. Acestea includ următoarele standarde:
- Încercarea de a deține secretul comercial al altcuiva este ilegală.
- Este ilegal să obțineți orice informație (secret comercial sau nu) de la un concurent prin forță sau înșelăciune.
- Refuzul acțiunilor ilegale (de exemplu, încălcarea drepturilor de proprietate ale altcuiva sau interceptarea mesajelor telefonice) la colectarea de informații.
- Reveniți proprietarului informațiilor confidențiale și private obținute accidental sau neintenționat. Dacă se obțin informații guvernamentale confidențiale, agențiile guvernamentale trebuie să fie notificate cu privire la încălcarea securității naționale.
Este important să rețineți că obținerea de informații despre care nu știți că sunt furate sau obținerea de informații clasificate despre care nu știți că sunt confidențiale nu reprezintă o încălcare a legii. Cu toate acestea, după ce aflați despre achiziționarea ilegală a acestuia, eșecul de a-l returna proprietarului sau de a-l folosi în propriile scopuri poate fi deja considerat o încălcare.
Întrucât mulți manageri încă mai cred că business intelligence este asociată cu ceva necinstit, este absolut necesar ca șeful funcției de business intelligence să prezinte directorului companiei un „Cod de etică pentru Business Intelligence”, care ar fi parte integrantă a „ Codul de etică al companiei” (dacă există). . De fapt, specificul unui cod AR ar trebui să fie că acesta specifică tipurile de informații care pot și nu pot fi colectate și metodele permise și interzise de colectare a informațiilor. Codul ar trebui să includă, de asemenea, prevederi privind comportamentul angajaților DR atunci când primesc din greșeală informații interzise, cum ar fi note confidențiale sau scrisori personale. Multă vreme, susținătorii eticii au susținut că încălcarea normelor morale și scăderea standardelor etice ale unei societăți vor impune costuri enorme pentru siguranța acesteia. Argumentul este că, dacă standardele etice se deteriorează în general, companiile vor trebui să plătească mai mult pentru a se proteja de tactici agresive competitive care pot deveni norme acceptate în lumea afacerilor, ceea ce face ca măsurile preventive să fie foarte costisitoare. O analogie potrivită ar fi prețul pe care societatea îl plătește pentru că nu oferă tuturor copiilor educația potrivită încă din copilărie. Societatea trebuie să cheltuiască sume enorme de bani pentru a menține un criminal în închisoare și pentru a elimina consecințele crimelor sale, iar aceste fonduri sunt mult mai mult decât ar fi necesar pentru a educa un cetățean care respectă legea.

Se poate concluziona că, dacă comportamentul neetic se răspândește rapid în comunitatea de afaceri, atunci managementul superior nu va avea de ales decât să limiteze informațiile la angajații lor. Acest lucru poate duce la neîncredere în rândul angajaților și la o reticență de a performa mai eficient, potrivit profesorului asociat de la Harvard Business School, Lynn Sharp Paine, în Journal of Business Ethics. Restricțiile privind utilizarea unui telefon al companiei și accesul limitat la informațiile interne pentru angajații companiei care doresc să-și extindă cunoștințele reprezintă obstacole evidente în calea schimbului intern de informații vitale pentru companie. Când cercetătorilor li s-au refuzat informații despre proiectele la care ei înșiși lucrau și informații despre modul în care munca lor este legată de munca altora, ei au fost tăiați de la informații stimulatoare și utile din punct de vedere creativ. Nu este nevoie să încălcați Codul de etică pentru a colecta informațiile necesare. Chiar și pentru această disciplină tânără - business intelligence - se aplică adevăruri vechi. Unul dintre ei spune: „85% din informațiile de care aveți nevoie sunt în domeniul public. Celelalte 15% nu aveți nevoie niciodată”. Unii analiști spun că 90%. Folosind analize de experți și standarde etice, profesioniștii în business intelligence sunt capabili să-și desfășoare munca în mod abil și eficient. Mai jos, ca exemplu, este Codul de etică alcătuit de Societatea Americană a Profesioniştilor în Informaţii Competitive pentru membrii săi.

10. Codul de etică al Societății Americane a Profesioniștilor în Informații Competitive
- Depuneți eforturi continue pentru a crește respectul și recunoașterea pentru această profesie la toate nivelurile guvernamentale
- Îndeplinește-ți îndatoririle oficiale cu zel și diligență, menține cel mai înalt nivel de excelență profesională și evita orice conduită lipsită de etică
- Rămâneți fidel politicilor, obiectivelor și direcției generale ale companiei și îndepliniți promisiunile făcute companiei dvs.
- Respectați toate legile aplicabile
- În timpul unei întâlniri de afaceri, furnizați toate informațiile relevante, inclusiv afilierea organizațională
- Urmați regulile de lucru cu informații confidențiale
- Acționați în deplină conformitate cu aceste standarde etice atunci când lucrați în cadrul companiei, atunci când negociați și în toate situațiile în care trebuie să lucrați în specialitatea dumneavoastră.

11. Codul de conduită Fuld și al companiei. Serviciile private și consultanții independenți din Republica Kârgâză trebuie, de asemenea, să declare ce tipuri de activități le sunt permise și care sunt interzise și condamnate de ei. De exemplu, Fuld & Company, o firmă de afaceri de top din SUA, și-a publicat propriul cod etic de conduită, numit Colecția Zece Porunci ale Informațiilor Legale. Conform acestor porunci, angajații companiei nu trebuie:
- Mințiți când vă prezentați.
- Încălcați linia generală oficială a companiei dvs.
- Înregistrați o conversație cu un interlocutor fără permisiunea acestuia.
- Oferă mită.
- Instalați dispozitive de ascultare.
- Induceți în mod deliberat interlocutorul în eroare în timpul negocierilor.
- Primiți și transferați informații confidențiale valoroase de la un concurent.
- Răspândiți dezinformări.
- Fură secrete industriale.
- Faceți presiuni în mod conștient asupra interlocutorului pentru a obține informațiile solicitate dacă acest lucru îi poate pune în pericol viața sau reputația.
- În cele din urmă, personalul de conducere trebuie să se asigure că standardele etice sunt respectate nu numai în inteligența competitivă, ci și în cadrul companiei în ansamblu.

Înainte de a vorbi despre inteligența competitivă, trebuie să definim inteligența de afaceri. Este necesar să se separe în mod formal termenii „business intelligence” (business intelligence) și „competitive intelligence”. Subiectul business intelligence este mediul extern al întreprinderii - condițiile de afaceri și politice, legislația, distribuția sferelor de influență, inclusiv concurenții. Subiectul inteligenței competitive sunt concurenți reali și potențiali.

Business intelligence

Business intelligence— colectarea, analizarea și transferul continuu în cadrul întreprinderii de informații despre concurenți, mediul de afaceri din jur și personalități. Scopul business intelligence este obtinerea de avantaje competitive datorita informatiilor primite la luarea deciziilor de management. Business intelligence are doua directii:strategic(sau macroeconomice) și operațional inteligență (sau microeconomică). Informații strategice de afaceri - colectarea și analiza de informații despre procesele din economie, politică și tehnologii. Inteligența operațională de afaceri este colecția de informații pentru luarea deciziilor de management asupra problemelor curente ale întreprinderii.

Activitatea serviciului de business intelligence poate fi împărțită în două componente:

colectarea sistematică de informații, de exemplu, despre condițiile pieței, tendințele macro și microeconomice, noi produse etc.;
executarea unor solicitări speciale unice în interesul serviciilor individuale: analize analitice, căutare de informații în mass-media, evaluări financiare ale altor întreprinderi, indicatori economici etc.

Inteligenta competitiva

Inteligenta competitiva— colectarea și analiza informațiilor despre concurenți și despre mediul concurențial de afaceri pentru a forma și obține avantaje competitive prin utilizarea cunoștințelor rezultate pentru a lua decizii strategice și tactice importante în afaceri eficiente și de înaltă calitate. În Proceedings of the International Society of Competitive Intelligence Professionals. SocietatedeCompetitivInteligența- SCIP) oferă următoarea definiție a conceptului de „inteligență competitivă”. Acesta este un mod legal de colectare și analiză a informațiilor care vă permite să judecați capacitățile, intențiile și vulnerabilitățile concurenților de afaceri. Informațiile sunt colectate folosind surse etice și cercetări.

Societatea Rusă a Profesioniştilor în Informaţii Competitive formulează acest concept după cum urmează. Aceasta este o nouă inițiativă strategică în , care vizează tot ceea ce este semnificativ în lumea afacerilor pentru capacitatea companiei de a concura. În timpul inteligenței competitive, ei studiază nu numai concurenții (directi, indirecti și potențiali), ci și clienții - dealeri și distribuitori, tehnologii, produse, precum și mediul de afaceri. Scopul inteligenței competitive este o înțelegere profundă a afacerii ca întreg și a părților sale individuale.

Inteligenta competitiva este un sistem țintit, în curs de desfășurare, pentru colectarea, prelucrarea, analizarea informațiilor concurente și utilizarea informațiilor obiective obținute despre mediul de afaceri, precum și resurse, elemente vulnerabile și intențiile concurenților. Funcționează în cadrul legislației și standardelor etice existente, având ca scop minimizarea posibilelor riscuri, obținerea de avantaje în organizarea afacerii și profit suplimentar. După cum vedem, aici se pune accentul pe obținerea de informații despre concurenți în cadrul cadrului de reglementare.

Inteligenta competitiva cuprinde întreaga sferă a activităților secrete de colectare, analiză, stocare și utilizare a informațiilor confidențiale, a căror utilizare aduce beneficii economice. Această interpretare înseamnă că acest tip de activitate combină toate modalitățile posibile de obținere a informațiilor despre concurenți (inclusiv cu încălcarea principiilor concurenței loiale).

Inteligența competitivă poate fi considerată ca parte a managementului cunoștințelor, care include informații din și despre mediul extern al întreprinderii.

Surse secundare de informații: Internet, site-uri web corporative, rapoarte și recenzii furnizate pentru conferințe.

Obiectivele inteligentei competitive:

1. Determinarea adevăratei strategii a concurenților pentru a-ți ajusta propria strategie. Strategia adevărată coincide relativ rar cu strategia formulată în misiunea întreprinderii. Cunoașterea acestor informații îi va permite să determine oportunitatea utilizării lor în viitor.

2. Determinarea potențialului concurenților (punctele lor tari și punctele slabe) de a vă ajusta propria strategie. A ști ce fac concurenții cu adevărat bine te împiedică să concurezi cu ei în acea zonă și sugerează să iei o decizie de a-ți muta eforturile într-un alt domeniu. Informațiile despre punctele slabe ale unui concurent sunt necesare pentru a-l discredita, mai ales dacă acest lucru este prezentat ca un avantaj competitiv.

3. Determinarea modalităților organizatorice, financiare, tehnice și de altă natură de a asigura avantaje competitive în scopul unei posibile copieri sau neutralizări. Utilizarea noii tehnologii pentru a produce produse de calitate superioară și la costuri mai mici poate constitui un avantaj competitiv semnificativ. Această tehnologie se pretează cel mai adesea la copiere și replicare, datorită cărora avantajul competitiv specificat poate fi devalorizat (neutralizat).

4. Evaluarea capacității totale a pieței prin suma cotelor concurenților pentru a evalua starea industriei. O modificare a capacității generale a pieței ne permite să înțelegem corectitudinea propriilor acțiuni: dacă capacitatea pieței crește, dar volumul vânzărilor companiei rămâne neschimbat, înseamnă că ceva se face ineficient și concurenții pot câștiga cota noastră din țintă. piaţă. Dacă capacitatea pieței scade, dar volumul vânzărilor nu se modifică, înseamnă că în termeni relativi este în creștere și compania face totul bine. Cel mai simplu mod de a determina capacitatea garantată a pieței este de a însuma volumele reale de vânzări ale tuturor participanților pe piață.

5. Evaluarea gradului de rentabilitate a termenilor de cooperare cu anumiți furnizori și cumpărători. Cunoașterea condițiilor de aprovizionare sau de vânzare ajută la determinarea în mod fiabil a propriului loc în sistemul de relații de piață cu furnizorii de resurse. Astfel, scopul principal al inteligenței competitive este de a obține în final anumite tipuri de avantaje competitive față de concurenți. Trebuie avut în vedere întotdeauna că contracarea unui concurent este de preferată copierii avantajelor acestuia, deoarece strategia de „a merge înainte” pe termen lung este mult mai profitabilă din punct de vedere economic decât strategia de „caching up”.

6. Crearea de condiții favorabile astfel încât cei acceptați să devină structurați optim, bazat pe o cunoaștere mai completă a afacerii, industriei, pieței, mediului de afaceri și mediului competitiv.

Obiectivele creării unui serviciu de informații competitive:

identificarea timpurie a amenințărilor ascunse și evidente la adresa organizației din partea concurenților;
căutarea de noi oportunități;
formare și întărire.

Sarcini de inteligență competitivă:

identificarea produselor concurenților cu proprietăți unice de consum;
stabilirea unei politici de prețuri implementate de un concurent (acest lucru este deosebit de important atunci când concurenții participă la licitații deschise);
determinarea metodelor de promovare a mărfurilor pe piață (modalele de distribuție, organizarea vânzărilor pot fi copiate, iar canalele de vânzare principale și suplimentare pot fi cucerite). Cele mai de succes scheme de plată pentru reprezentanții de vânzări, sisteme de reduceri și recompense, canale de vânzare puțin cunoscute, piețe noi, ale căror perspective au fost dovedite folosind fondurile departamentului de marketing al concurenților - toate acestea reprezintă un subiect de interes deosebit;
determinarea unei liste a celor mai semnificative deficiențe ale unui concurent. (Această informație poate servi ca bază pentru promovarea propriilor avantaje bazate pe utilizarea tehnicii de opoziție.);
stabilirea condițiilor de cooperare între concurenți și furnizorii de resurse (cunoașterea nivelurilor prețurilor, a plăților amânate, a sumei împrumutului de mărfuri și a altor termeni de cooperare va face posibilă realizarea pentru dvs. de condiții care nu sunt mai proaste decât cele ale concurenților);
stabilirea structurii bazei permanente de clienți (cumpărători) și a condițiilor de cooperare cu aceștia (această informație stă la baza dezvoltării măsurilor la întreprindere pentru atragerea cumpărătorilor de partea ei);
identificarea surselor de finanţare curentă pentru un concurent. Scara de utilizare reflectă marja de stabilitate financiară a concurentului;
determinarea nivelului de rentabilitate a unor tipuri individuale de activități sau bunuri. Performanța concurenților permite o analiză comparativă pentru a-și îmbunătăți propria performanță și, de asemenea, arată limitele oportunităților de concurență.
identificarea planurilor de dezvoltare tehnică pe termen lung ale concurenților. identificarea de noi soluții tehnice, tehnologii și invenții (vă permite fie să le copiați, fie să rezistați apariției lor pe piața țintă).

Sarcinile serviciului de informații competitive:

colectarea de informații despre concurenți (cotele lor de piață, strategii, planuri, interacțiuni cu parteneri, furnizori, consumatori) în mod regulat;
analiza fluxului de date colectate;
informarea la timp a persoanelor din companie care iau decizii de management;
îmbunătățirea organizării relațiilor cu partenerii;
asigurarea accesului la informații tuturor angajaților care au permisiunea.

Principiile organizării unui sistem de inteligență competitivă după opinia unui important expert american în domeniul inteligenței competitive, V. Platt:

orientarea țintei. Stabilirea clară și neechivocă a obiectivelor pentru colectarea și analizarea informațiilor în timpul inteligenței competitive;
completitudine. Necesitatea de a colecta informațiile necesare din orice sursă disponibilă unui specialist:
fiabilitate. Determinarea gradului de fiabilitate a informațiilor de informații primite;
predictibilitatea. Capacitatea de a identifica tendințele de dezvoltare.

Potrivit lui V.V. Tsarev, această listă de principii trebuie completată cu următoarele:

constanţă: inteligența competitivă ar trebui realizată în mod continuu, ceea ce va permite crearea unei bănci de date privind programele și activitățile implementate de unul sau altul concurent din grupul strategic;
variabilitate: Specialiștii în inteligență competitivă trebuie să identifice diverse schimbări care apar în rândul concurenților majori, precum și în mediul macro;
suficiență rezonabilă: volumul de informații diverse colectate nu trebuie să fie excesiv, colectarea așa-numitelor informații non-țintă ar trebui redusă la minimum;
generalitati: utilizarea unei terminologii la fel de inteligibile;
Disponibilitate: utilizarea tuturor surselor de informații disponibile, inclusiv pentru verificarea încrucișată a informațiilor, dezvăluirea conținutului datelor obținute, compararea acestora cu datele din anii anteriori sau din alte companii;
cunoaștere: stabilirea cauzelor si consecintelor fenomenelor studiate;
luand in considerare caracteristicile: luând în considerare caracteristicile naționale, sociale, de mediu și alte caracteristici;
caracter jignitor: deciziile luate de întreprindere ca răspuns la programele și activitățile implementate de concurenți ar trebui să fie în primul rând ofensatoare;
promptitudine: informații specifice despre principalii concurenți ar trebui furnizate în timp util conducerii întreprinderii și conducătorilor de conducere;
valoare în scădere (utilitate): Aceasta se referă la fenomenul de scădere a valorii (relevanței) informațiilor colectate despre concurenți în timp. Prin urmare, trebuie să fie actualizat în mod constant.

Organizarea activității serviciului de informații competitive:

operational - intocmirea unei scurte informatii cu privire la un anumit
concurent;
pe termen lung - pregătirea și desfășurarea unui ciclu complet de cercetare;
situațional - căutarea unei soluții la o problemă specifică;
analitic - analiza datelor obtinute.

Studierea unui concurent poate fi structurată după cum urmează:

colectarea în bazele dumneavoastră de date a tuturor informațiilor disponibile despre concurent;
aflarea de la un concurent (apelând) informații despre serviciile oferite, produsele vândute și condițiile de vânzare a acestora, disponibilitatea unei licențe și tipul de echipament utilizat;
identificarea clienților unui concurent (eventual folosind directoare telefonice), determinarea afilierii lor în industrie;
aflarea opiniilor clienților despre munca concurentului (a suna, a discuta cu clienții concurentului);
vizitarea biroului unui concurent sub pretextul achiziționării de servicii. După vizită, sunt analizate informațiile colectate (despre dimensiunea companiei, capacitățile acesteia).

Expresia „business intelligence” în conștiința publică este puternic asociată cu un anumit set de programe spion: bug-uri și atacuri de hacker; lansarea alunițelor într-o companie concurentă și mituirea angajaților acesteia; spargere în siguranță, șantaj etc. Stereotipul s-a dezvoltat destul de ferm, dar cât de adevărat este?

Mulți au avut momente în care era nevoie urgentă de a găsi un loc de muncă cu un venit mai decent. Și aici este norocul - o companie de renume anunță o deschidere pentru una dintre funcțiile de conducere. CV-ul pe care l-ați trimis a primit un răspuns pozitiv, dar... „vi se cere să completați un chestionar detaliat.”

În cele din urmă, urmează o invitație la un interviu. În cea mai favorabilă atmosferă și rând pe rând, mai mulți angajați ai companiei angajatoare află informațiile necesare despre cele mai semnificative realizări ale tale la locul tău anterior de muncă.

Unul dintre managerii companiei vă anunță condițiile de remunerare, care sunt semnificativ mai bune decât la locul de muncă anterior și vă sugerează să așteptați o ofertă oficială de muncă după ce candidatura dumneavoastră este aprobată de „SAMGO”. În același timp, intervievatul își ridică capul spre tavan și ridică în mod semnificativ degetul arătător în sus.

Cu toate acestea, nu se primește nicio ofertă. Ei chiar te sună și își cer scuze: „Și-a luat fratele, un matchmaker (sunt multe opțiuni).” Este puțin dezamăgitor pentru timpul pierdut, dar bunăvoința angajaților companiei care te invită la muncă netezește și acest lucru.

Marele Pușkin avea dreptate: „La urma urmei, nu este greu să mă înșeli, mă bucur să fiu înșelat și eu!” Nici măcar nu bănuiești că compania angajator a primit de pe buzele tale toate informațiile de inteligență de care era interesat, chestionare electronice și anchete scrise din proprie voință, complet gratuit din punct de vedere legal și practic. Puteți fi siguri că un „dosar cu informații despre partener” a fost deschis împotriva dvs. În business intelligence, o astfel de „bucă” se numește „post vacant”. Dar chiar dacă ai fost înșelat în acest fel, mulțumește-ți soarta și fugi să aprinzi lumânări în biserică.

O variantă extrem de crudă a metodei discutate mai sus este următoarea versiune a bug-ului de business intelligence: „lamaie storsă”. Solicitantul este invitat să lucreze pentru companie în condiții de salarizare semnificativ mai bune. Într-o perioadă relativ scurtă de timp (2-3 luni), toate informațiile confidențiale despre compania în care a lucrat anterior îi sunt smulse, iar după aceea este concediat sub un pretext plauzibil.

Introducere

După cum ați văzut, subiectul acestei publicații este determinat de viața însăși, de realitățile dure ale unei economii de piață și de mediul competitiv de primă linie.

Pentru trimitere: Termen „competiție”, „luptă competitivă”- (concurență, concurență) provine din cuvântul latin "competiție"(din concurrere) – adică a se ciocni.

Într-o economie de piață, o astfel de coliziune este inevitabilă, deoarece este generată de următoarele condiții obiective:

prezența multor entități de piață egale (concurenți);
izolarea economică completă a fiecăruia dintre ele;
dependența entităților de pe piață de condițiile pieței;
confruntare cu toate celelalte entități ale pieței pentru a satisface cererea consumatorilor.

Pentru supraviețuirea unei întreprinderi în condițiile concurenței moderne, sunt de primă importanță recunoașterea intențiilor concurenților, studiul principalelor tendințe de afaceri, analiza posibilelor riscuri etc. Recent, aceste probleme au fost rezolvate în cadrul unei noi discipline, numită „business intelligence” în Occident.

În Rusia, acest termen nu a fost încă stabilit și în literatura de specialitate se pot găsi și termenii „inteligență comercială”, „intelligence competitivă”, „intelligence de afaceri” și alte variante. Unii autori le consideră sinonime, în timp ce alții le văd ca domenii diferite de activitate. Această publicație nu este locul pentru dispute teoretice și în cadrul ei vom lua în considerare business intelligenceși formele activității de informații notate mai sus.

Scopul acestei lucrări este de a oferi cititorilor informații primare despre esența, baza legală a organizării și metodele de business intelligence a întreprinderilor din complexul de construcții.

1. Situația este controlată de cel care deține informațiile.

Mediul de afaceri modern din Rusia se caracterizează prin complicarea schemelor comerciale și a termenilor tranzacțiilor, utilizarea de produse integrate complexe și concurența sporită între companii. Următoarea tendință este clar vizibilă: fie companiile rusești din micile întreprinderi „boutique” devin structuri pe acțiuni, cu o infrastructură economică complexă și conexiuni de management, fie dispar ca persoane juridice de pe piața construcțiilor.

Fluxurile financiare, fluxurile de capital, managementul resurselor și al personalului devin o sarcină din ce în ce mai complexă asociată cu o creștere a volumului de raportare și a fluxului de documente, o creștere a vitezei fluxurilor de informații, care, folosind sisteme corporative moderne, ating cel mai înalt nivel de conducerea companiei.

Recent, sarcina de a transmite aproape orice date primite legate de companie și de piață către manager, care el însuși a filtrat, a procesat datele și a extras cunoștințele necesare din acestea, a fost în competențele subsistemului de informații de management.

În prezent, managerul fizic nu are suficient timp nu numai pentru a filtra datele și a procesa informații, ci și pentru a se familiariza cu fluxul tot mai mare de informații. Și are nevoie de informații critice imediat, în acest moment și întotdeauna, pentru a evalua rapid și adecvat situația în schimbare rapidă de pe piață și, în cazul nostru, pe piața construcțiilor.

Cine este cine? De la cine și ce să cumpăr? De unde pot obține fonduri? Cum să vinzi profitabil produsele muncii tale? De unde pot obține informații despre produsele, know-how-ul și noile tehnologii ale concurenților?

Acestea și multe alte probleme de zi cu zi ale activității antreprenoriale în condițiile moderne ale dezvoltării lumii afacerilor, apariția și utilizarea activă de către concurenți a celor mai noi tehnologii pentru obținerea de profit nu au fost anulate și nu vor fi niciodată anulate.

Invazia pe scară largă a Internetului în afaceri i-a lipsit complet pe managerii de afaceri de liniștea sufletească, deoarece, fiind specialiști în managementul producției, ei, de regulă, nu au abilitățile asociate cu tehnologia de prelucrare a informațiilor și de a le transforma în cunoștințe. Și asta numai cu informațiile care vin ca raportare curentă standard.

Pentru trimitere:Știința și practica au stabilit că o persoană cu abilități medii poate comunica eficient cu un grup de nu mai mult de 5 (cinci) persoane. Teoria managementului presupune că un manager poate direcționa direct activitățile a 3-5 adjuncți și poate inspira alți 8-13 angajați cheie ai întreprinderii.

În acest sens, au început să fie reduse și împărțite fluxurile de informații care merg către cel mai înalt eșalon de conducere, crescând numărul de legături intermediare, dirijarea fluxurilor cu ajutorul secretarilor și asistenților, delegând luarea deciziilor la nivelurile inferioare de conducere.

Informarea conducerii organizației despre posibilele schimbări în mediul de afaceri, protejarea întreprinderii de greșelile tactice și strategice, evaluarea și analiza datelor necesită un anumit sistem de securitate economică în întreprindere și un set de metode specifice pentru realizarea acestuia.

Astfel de capabilități, conform tuturor, sunt deținute de business intelligence (business intelligence), adesea definite ca business intelligence, comercial intelligence, competitive sau marketing intelligence, de exemplu. sistem de obținere, prelucrare și utilizare a informațiilor pentru asigurarea securității întreprinderii în conformitate cu legislația în vigoare

2. Câteva atingeri din istoria business intelligence

Istoria business intelligence datează din antichitate, când conducătorii și comercianții încercau să dobândească secretele comerciale ale concurenților sau adversarilor pentru a obține avantaje în comerț sau pentru a câștiga războaie.

Acest fenomen a fost numit „spionaj industrial”, iar mai târziu - inteligență economică. Cu aceleași scopuri și obiective, diferența dintre aceste concepte este că spionajul industrial este utilizat de întreprinderile private (la un nivel mic sau mediu al economiei), iar inteligența economică este, de regulă, realizată de serviciile de informații de stat (la nivelul macro).

Relația stabilă dintre dezvoltarea economică a statelor și progresul științific și tehnologic a dus la faptul că până la jumătatea secolului al XX-lea, serviciile de informații care extrag secrete economice erau prezente în toate țările lider ale lumii. Germania, Marea Britanie, SUA, URSS și Japonia au obținut succese serioase în acest domeniu. Corporațiile transnaționale cu dezvoltare rapidă au fost, de asemenea, mulțumite de o astfel de opțiune promițătoare pentru avantaje economice.

Din acest motiv, atât în agențiile guvernamentale, cât și în companiile comerciale, au apărut divizii care se ocupau de spionaj industrial, activând în domenii specifice. Metodele folosite, de regulă, au depășit legea, încălcând, în primul rând, dreptul de proprietate.

Dar, alături de rezultatele pozitive obținute, întreprinderile s-au confruntat și cu o serie de probleme asociate cu utilizarea unor astfel de mijloace: pierderea reputației afacerii, „fața” companiei, procese, pierderea popularității mărcii.

În căutarea informațiilor și a secretelor comerciale, pierderile totale de active corporale și necorporale au depășit adesea efectul economic al informațiilor obținute ilegal.

Treptat, a devenit evident că afacerile au nevoie de un instrument de găsire a informațiilor, ale cărui metode se află exclusiv în domeniul juridic. Așa a apărut „business intelligence”, al cărei avantaj justificat economic este că metodele pe care le folosește pentru obținerea datelor inițiale permit evitarea pierderilor materiale și de reputație.

Astăzi, business intelligence devine din ce în ce mai importantă în dezvoltarea antreprenoriatului. Dar, spre deosebire de țările străine dezvoltate, unde business intelligence este deja destul de ferm integrată în afaceri, în Rusia este la început și este adesea forțată să rezolve problemele conexe.

Trebuie remarcat faptul că liderii companiilor autohtone sunt conștienți de faptul că astăzi este aproape imposibil să lucrezi cu succes fără utilizarea deplină a elementelor de business intelligence, iar rezultatele impresionante ale activității departamentelor corespunzătoare din companiile străine îi obligă pe oamenii de afaceri ruși să plătească mai aproape. atentie la acest domeniu.

3. Conceptul general de business intelligence. Obiecte, scopuri și obiective

Obiectul business intelligence îl reprezintă informațiile necesare unui anumit utilizator pentru a rezolva problemele care apar în cursul activităților sale profesionale.

Informația în sens strict științific este CUNOAȘTERE inclusă direct în procesul de comunicare.

Punctul de plecare pentru includerea cunoștințelor în sfera circulației prin diverse canale sociale este fixarea acesteia pe anumite tipuri de medii - documentare (fixare pe anumite medii materiale), deoarece numai în acest caz poate fi transferată între utilizatori și procese distribuite în timp si spatiu.

Business Intelligence este angajată în colectarea și analizarea informațiilor despre un concurent (intelligence propriu-zisă), protejarea informațiilor cuiva (contrainformații industriale), precum și efectuarea de operațiuni speciale (de exemplu, protejarea imaginii unei întreprinderi și a unui manager, contracararea PR „negru”, etc.).

Nu este un secret pentru nimeni că destul de des, dorind să-și arate activitățile în cea mai bună lumină conducerii sau să-și ascundă faptele, acțiunile și greșelile nepotrivite, managerii noștri de mijloc ruși, conștient sau inconștient, înfrumusețează sau chiar falsifică datele primite de eșalonul superior. de management. Acest lucru duce la luarea unor decizii care nu sunt optime sau chiar dăunătoare afacerii.

Sarcina business intelligence este de a verifica astfel de informații și de a elimina situațiile de dezinformare din partea managementului superior.

Specialiștii care activează în domeniul securității pot spune că sarcinile atribuite business intelligence au fost parțial rezolvate în trecut de serviciile de informare și analitică ale structurilor de securitate economică ale întreprinderilor. Acest lucru este adevărat, iar serviciile de business intelligence sunt cel mai adesea organizate în jurul unor astfel de structuri. Diferența dintre activitatea de informare și analitică a serviciilor de securitate și activitatea unităților de business intelligence poate fi comparată cu diferența dintre informație și comunicare.

Acestea. informația este cel mai adesea fragmentată și unidirecțională, în timp ce comunicarea este constantă (regulată) și se orientează reciproc. În timpul comunicării, sursa și corespondentul își schimbă constant locurile, fluxurile de informații sunt reglementate prin feedback. Activitățile de informare și analitică se termină cel mai adesea cu transferul de informații către utilizatorul final.

Inteligența, ca și comunicarea, are ca rezultat acțiune. Colectarea și prelucrarea datelor sunt direct afectate de schimbările rezultate din această acțiune asupra sistemului în sine și a situației înconjurătoare, iar sarcina este în mod constant perfecționată. Prin urmare, eficiența comunicării este mult mai mare.

Esența business intelligence este un proces constant de colectare, acumulare, structurare și analiză a datelor privind mediul intern și extern al companiei pentru a oferi conducerii de vârf a companiei informații care să îi permită (managementului de vârf) să anticipeze schimbările din aceste medii. , să ia decizii operaționale în timp util cu privire la managementul riscului și implementarea inovației optime pentru întreprindere și să planifice măsuri adecvate menite să satisfacă cerințele viitoare ale consumatorilor și să mențină profitabilitatea.

4. Domeniul juridic al activităților de business intelligence în complexul de construcții

Business intelligence este o parte integrantă a culturii corporative a afacerilor moderne. Business intelligence, spre deosebire de spionajul industrial, este o activitate complet legală și funcționează exclusiv în cadrul legilor existente.

Este necesar, totuși, să clarificăm că în Rusia nu există o lege specială care să reglementeze direct activitățile de business intelligence, dar asta nu înseamnă că aceasta funcționează în afara cadrului legal al securității economice a afacerilor.

Justificarea de bază a activităților de business intelligence este a patra parte a articolului 29 din Constituția Federației Ruse: „Orice persoană are dreptul de a căuta, primi, transmite, produce și difuza liber informații în orice mod legal”. Lista informațiilor care constituie secret de stat este stabilită de Legea federală din 21 iulie 1993 nr. 5485-1 „Cu privire la secretele de stat” (modificată la 21 decembrie 2013).

Întrucât obiectul business intelligence este informația, structurile acesteia funcționează în cadrul Legii federale din 8 iulie 2006 nr. 149-F3 „Cu privire la informații, tehnologiile informației și protecția informațiilor”. Această lege stabilește că informațiile, în funcție de categoria de acces la acestea, se împart în informații publice deschise și informații cu acces restricționat.

Activitățile de informații care implică obiecte care constituie un secret comercial merită o atenție specială. Legea federală din 29 iulie 2007 nr. 98-FZ „Cu privire la secretele comerciale” este cea care face o diferență între spionajul industrial și informațiile de afaceri.

5. Cine ar trebui trimis la recunoaștere? sau Treci la obiect!

Unele aspecte ale organizării structurilor de business intelligence la întreprinderile de construcții.

Până de curând (și anume, până în 2008), evaluarea îngrijorării în rândul oamenilor de afaceri autohtoni cu privire la starea securității integrate a unei întreprinderi a fost după cum urmează (în ordine descrescătoare):

Problemă de rambursare (plata pentru mărfurile expediate nu este primită, plata pentru mărfurile nu este primită, creditul nu este returnat în perioada specificată).
Problema siguranței personale a antreprenorilor și a membrilor familiilor acestora în legătură cu amenințări și extorcare.
Furtul de marfă în transport.
Furt de bunuri personale în apartamente, birouri, cabane, clădiri de la țară; jaf; furturi de mașini.
Furtul de informații comerciale (furt de documente, copierea acestora, preluarea informațiilor de pe computere și faxuri, ascultarea și înregistrarea mesajelor telefonice, convorbiri la sediu, luare de mită a angajaților).
Furturi și tâlhări în magazine, depozite și spații industriale.
Daune aduse proprietății și bunurilor.
Incendiere.

Până în 2013, linia de infracțiuni economice și penale de mai sus a scăzut semnificativ și a început să fie compusă din patru articole. Oamenii de afaceri nu mai sunt îngrijorați de problemele de siguranță personală, furtul bunurilor personale, jaful și incendierea. Furtul de secrete comerciale și problema restituirilor au ieșit în prim-plan.

Și nu e de mirare. După numeroase și substanțiale cheltuieli pentru tributarea racketilor și căutarea celor dispăruți, pentru reparații și medici, pentru compensarea pierderilor, oamenii de afaceri au trezit „retrospectul” tradițional puternic rusesc.

„Tunetele și fulgerele” concurenței i-au forțat pe antreprenorii țărani ruși să se „crucifice” și acum este extrem de rar ca unul dintre ei să „zboare” din cauza faptului că și-au crezut pe cuvânt sau au redactat greșit cel mai important acord, supraestimat. capacitățile lor analitice și nu a studiat condițiile pieței. Oamenii de afaceri ruși au dobândit, deși amară, dar reală experiență în activități comerciale conform regulilor pieței și o anumită strălucire civilizată în gestionarea colectării de informații confidențiale despre parteneri, contractori și creditori.

În prezent, fiecare a treia întreprindere din complexul de construcții din Rusia simte nevoia să organizeze un sistem de obținere, procesare și utilizare a informațiilor pentru a-și asigura propria securitate sau business intelligence.

Experiența de succes a 8-10% dintre companiile de construcții din Rusia (de la holdinguri mari la întreprinderi mijlocii și mici) indică faptul că la crearea structurilor de business intelligence trebuie respectate următoarele principii fundamentale:

Principii	Rezumate ale cerințelor de bază
Profesionalism	Ofițerii de business intelligence trebuie să aibă anumite cunoștințe, experiență și abilități profesionale. În ultimă instanță, ei știu să colecteze și să analizeze informații
Raportare directă și unică către conducerea superioară	Ofițerii de business intelligence raportează personal directorului general
Secretul	Echipa nu ar trebui să știe despre prezența unei structuri de business intelligence la întreprindere
Echipament tehnic	Structura de business intelligence este dotată cu instrumente și programe tehnice puternice capabile să analizeze informațiile primite și să construiască pe baza acesteia previziuni și modele de acțiuni pentru conducerea de vârf a întreprinderii.
O echipă	Structura de business intelligence funcționează sub motto-ul: „unul pentru toți, toți pentru unul”
Continuitatea afacerii	În condiții de concurență puternică și condiții de mediu externe în continuă schimbare, structura de business intelligence trebuie să funcționeze continuu, actualizând și acumulând constant date despre vechii concurenți și primind informații despre alții noi.
Recompensă decentă	Munca ofițerilor de business intelligence trebuie plătită corespunzător, altfel aceștia nu doar că vor lucra „nepăsător”, ci vor cădea și în tentația de a folosi informațiile disponibile în câștig personal.
Responsabilitate și pedepsire	Pentru concluziile prezentate, responsabilitatea personală este determinată atât în ruble, cât și în poziție oficială.

Determinați principalele funcții ale structurii și relațiile acesteia cu interiorul întreprinderii.

Business intelligence pentru o întreprindere poate fi realizată de o singură persoană sau de o întreagă echipă. Totul depinde de dimensiunea întreprinderii, de bunăstarea financiară a acesteia, de mediul competitiv și așa mai departe. Dar în cele din urmă, opinia conducerii superioare este cea care este decisivă.

Decideți oportunitatea de a „legenda” structura de business intelligence.

Legenda trebuie aleasă cu deosebită atenție. Pentru că denumind structura „departament de relații publice (angajat)” va trebui să îi atribui îndeplinirea acestor funcții.
Cele mai potrivite legende sunt din diverse tipuri de arhive, echipamente informatice și departamente de comunicații.

Reglați strict activitățile structurii.

Este necesar să se întocmească un regulament privind structura (divizia întreprinderii sau unitatea de personal) și fișele postului.
Numai șeful întreprinderii îi poate scoate din când în când din seiful lui în lumina lui Dumnezeu.
Departamentul de resurse umane ar trebui să aibă reglementări legendare și fișe de post

Subliniați criteriile de selecție a personalului.

Nu există cuvinte - este necesar să selectați cu atenție personalul (angajații). Este de dorit ca personalul să fie al nostru - „acasă”. Și îi puteți învăța noțiunile de bază ale inteligenței de afaceri la numeroase cursuri private.

Dezvoltați o schemă clară de motivare și evaluare a personalului.

Munca personalului de business intelligence trebuie să fie recompensată în mod adecvat. Cu toate acestea, există un sistem foarte subtil de stimulente ale angajaților care îi leagă strâns de întreprindere. Și aceasta nu este doar crearea unor condiții de lucru confortabile (mașină personală, program de lucru flexibil, loc de relaxare etc.), ci și eliberarea unui împrumut fără dobândă, plata educației copiilor și alte preferințe.

6. Metode și tehnici ale activităților de business intelligence

Activitățile de informații includ, în general, un număr mare de domenii, dar în acest material se încearcă o scurtă prezentare a celor mai semnificative aspecte ale muncii informaționale și analitice: informații împotriva unei întreprinderi, împotriva unei persoane și monitorizarea financiară a acțiunilor concurenților. și parteneri.

6.1. Inteligență împotriva unui concurent

Ce metode existente vă vor permite să efectuați acțiunile de informații necesare împotriva unei întreprinderi concurente?

Principala modalitate, cea mai accesibilă și eficientă este o analiză sistematică a domeniului informațional. Mai mult, cu cât întreprinderile sunt mai mari, cu atât este mai ușor să colectezi și să analizezi informații, deoarece întreprinderile mari, de regulă, sunt publice și încearcă întotdeauna să se declare și să își declare acțiunile. Deși de fapt indicatorii reali sunt întotdeauna ascunși, acest lucru se datorează politicii fiscale.

Analiza informațiilor relevante din presă oferă baza pentru concluzii destul de precise despre strategia întreprinderii, planurile acesteia, capacitatea de producție, ordinea de mărime a cifrei de afaceri și a profitului.

A doua sursă de concluzii este analiza documentelor constitutive și de statut și a structurii organizatorice a companiei. Aceste informații nu se încadrează în categoria secretelor comerciale și pot fi obținute de la autoritățile competente. Analiza afilierii structurilor și a relațiilor lor economice poate duce la concluzii despre componența grupului de contrapărți, puterea și capacitățile acestora.

Dacă aveți nevoie să clarificați informații detaliate, puteți utiliza un sondaj al angajaților companiei pe un subiect care vă interesează. Pentru a realiza acest lucru, pot fi folosite diverse forme de legendă și deghizare: interviuri la „angajare” pentru un loc de muncă, stabilirea de parteneriate false prin întreprinderi prietenoase etc.

6.2. Inteligența împotriva unei persoane

Un angajat al unei întreprinderi este un purtător de informații despre această întreprindere. Lucrul corect cu acesta vă permite să dezvălui cele mai „secrete profunde” ale întreprinderii, iar stimulentele financiare vă permit să creați un sistem de așa-numitele „alunițe”.

Toată lumea știe că afacerea este condusă de oameni, iar informațiile doar despre acțiunile întreprinderii vor fi incomplete pentru luarea deciziilor de management. Prin urmare, pentru a clarifica toate amenințările și posibilele riscuri ale contraacțiunilor dvs., este necesar să efectuați recunoașteri asupra persoanei. Business intelligence bazată pe o persoană constă în analiza legăturilor de afaceri și a contactelor de comunicare ale factorilor de decizie.

Cum este posibil să obțineți aceste informații? Revenim din nou la analiza domeniului informaţional, adică la resursele presei şi ale reţelei. De exemplu, un corespondent intervievează unul dintre liderii potențialului tău competitor, din care afli că acești „oameni răi” negociază un potențial proiect major cu unul dintre partenerii tăi cunoscuți.

Întrebare pentru simpli - este aceasta o amenințare pentru întreprinderea dvs.? Ce măsuri trebuie luate pentru a reduce amenințările?

Aici este necesar să înțelegem: care este cercul conexiunilor de afaceri ale acestui manager, ce trăsături psihologice posedă, care este motivația acțiunilor sale, ce obiective își propune?

Desigur, cea mai eficientă metodă în acest caz va fi sondajele persoanelor care au fost cândva în contact cu el într-un fel: fie sunt angajați ai acestei întreprinderi, fie îl întâlnesc în comunicarea de afaceri.

O analiză a biografiei unei persoane va fi utilă, va oferi o mulțime de nuanțe pentru înțelegerea portretului său psihologic și vă va permite să determinați cercul său probabil de contacte.

Ar fi firesc să colectăm date despre implicarea acestui prenume în incidente penale și scandaluri economice. Este necesar să înțelegeți gradul de integritate în relațiile de afaceri ale contrapărții dvs.

Astfel, prin compararea rezultatelor analizei informațiilor primite pentru întreprindere cu rezultatele analizei persoanei, dumneavoastră, în calitate de manager, vi se va oferi o imagine suficient de completă pentru a vă forma propria părere despre situația actuală și potențialul amenințări la adresa afacerii dvs.

În combinație cu informații despre istoricul acțiunilor întreprinderii și ale persoanelor analizate, este posibilă construirea unei previziuni a acțiunilor obiectelor de dezvoltare în condițiile actuale și planurile acestora.

6.3. Monitorizare financiară

Amenințările nu vor fi evaluate în mod adecvat dacă nu se efectuează monitorizarea financiară. Monitorizarea financiară vă permite să determinați puterea economică a amenințărilor.

Cum este posibil să efectuați monitorizarea financiară a întreprinderilor care vă atrag atenția?

Cea mai simplă cale este metoda analogiei. Adică, este necesar să se cunoască mai multe întreprinderi similare cu o structură de afaceri similară pentru a evalua valorile medii ale cifrei de afaceri și rentabilitatea afacerii studiate.

O altă tehnică este metoda de calcul bazată pe semne indirecte: de exemplu, dacă se cunoaște capacitatea de producție a unei companii, cunoașterea procentului mediu de utilizare a acestor capacități în industrie, ținând cont de factorul sezonier și de poziția întreprinderii în pe piață, este posibil să se calculeze ordinea veniturilor și a profitabilității așteptate. Sau efectuând o analiză a rețelei de distribuție a unui concurent și desfășurând activități de informații adecvate asupra întreprinderilor concurente, este posibilă evaluarea puterii economice a companiei.

Este posibil să se utilizeze metoda de interpolare: după ce a primit date despre întreprindere de la organismele de statistică de stat și, din nou, cunoscând indicatorii economici medii din industrie și indicatorii de creștere a pieței, calculați valorile prognozate pentru venituri.

Desigur, monitorizarea financiară trebuie efectuată cu monitorizarea concomitentă a domeniului informațional, care, datorită dezvoltării internetului, poartă o mulțime de informații cantitative privind aspectele financiare ale activităților întreprinderilor.

6.4. Evaluarea proiectelor de investiții ale concurenților

Dacă activitățile de recunoaștere sunt efectuate în mod regulat, atunci informațiile enumerate mai sus vor fi suficiente pentru a evalua rapid proiectele de investiții ale concurenților.

Sarcina devine mai complicată dacă încercați să evaluați un proiect de investiții de la zero. În acest caz, timpul pentru a obține toate informațiile necesare crește și trebuie să efectuați succesiv toți pașii anteriori: analiza întreprinderii, a persoanei, monitorizarea financiară.

În plus, aceasta include recunoașterea tuturor participanților la proiect și analiza părții tehnice a proiectului (pentru a lua în considerare riscurile tehnice și tehnologice ale proiectului).

Dacă proiectul de investiții nu este inovator, atunci metoda interviurilor cu experți - sondaje ale specialiștilor care au participat deja la proiecte similare - va fi utilă pentru evaluarea riscurilor proiectului. Tot ceea ce este necesar este formalizarea rezultatelor sondajului și atribuirea de ponderi opiniilor experților individuali. În acest caz, veți primi o matrice care vă va permite să efectuați o analiză multifactorială a succesului sau eșecului unui potențial proiect.

Evaluarea devine mai puțin fiabilă dacă un concurent intră pe piață cu o nouă tehnologie, un nou produs sau un serviciu. În acest caz, succesul proiectului va depinde de un factor subiectiv: capacitatea echipei concurentului de a-și atinge obiectivele. În plus, în economia noastră este necesar să se țină cont de „decalajul corporal” al factorului administrativ, deoarece în unele proiecte se transformă în dungi ale generalului.

Concluzie

Opinia comunității profesioniste din construcții cu privire la modalitățile de introducere a business intelligence la întreprinderile din complexul de construcții este departe de a fi clară. Unii oameni pur și simplu nu înțeleg „de ce trebuie să petreceți timp și efort pentru a analiza mediul de marketing intern și extern al unei întreprinderi?”

Alții cred că întreprinderile mici de construcții au nevoie de business intelligence precum șaua unei vaci.

Alții consideră că inteligența de afaceri este o infecție „străină” dăunătoare, un joc de plancton de birou la „spioni” și se bazează pe mintea rusă ascuțită și plină de resurse și, mai ales, pe triada: poate, poate și orice ar fi.

Autorul acestei lucrări nu este sigur că a fost pe deplin capabil să risipească cel puțin unele dintre concepțiile greșite asociate cu un subiect atât de important și interesant precum business intelligence. El este gata să completeze sistematic tema acestei activități în dezvoltare rapidă, care a apărut la intersecția dintre economie, drept și discipline speciale.

La urma urmei, după cum arată practica, utilizarea metodelor de business intelligence în Rusia este justificată din punct de vedere economic, adică. presupune obținerea unui anumit efect economic din implementarea business intelligence și, în plus, vă permite să protejați întreprinderea de riscuri și amenințări semnificative și să oferi avantaje competitive semnificative.

Și, prin urmare, acumularea de cunoștințe despre business intelligence ca instrument puternic de cercetare a pieței construcțiilor și armă de influențare a mediului competitiv al afacerii de construcții este foarte necesară atât din punct de vedere educațional, cât și practic pentru toți specialiștii din complexul de construcții. .

Boris Skupov

Articole similare

Etnogeneza și istoria etnică a rușilor

Grupul etnic rus este cel mai mare popor din Federația Rusă. Rușii trăiesc și în țările vecine, SUA, Canada, Australia și o serie de țări europene. Ei aparțin rasei mari europene. Zona actuală de așezare...
Lyudmila Petrushevskaya - Rătăciri despre moarte (colecție)

Această carte conține povești care sunt într-un fel sau altul legate de încălcări ale legii: uneori o persoană poate pur și simplu să greșească și uneori să considere legea ca fiind nedreaptă. Povestea titlului colecției „Rătăciri despre moarte” este o poveste polițistă cu elemente...
Prăjituri Calea Lactee Ingrediente pentru desert

Calea Lactee este un baton foarte gustos si fraged cu nugat, caramel si ciocolata. Numele bomboanei este foarte original, tradus înseamnă „Calea Lactee”. După ce l-ai încercat o dată, te vei îndrăgosti pentru totdeauna de barul aerisit pe care l-ai adus...
Cum să plătești facturile de utilități online fără comision

Există mai multe modalități de a plăti pentru locuințe și servicii comunale fără comisioane. Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum...
Când am slujit ca coșer la oficiul poștal Când am slujit ca coșer la oficiul poștal

Când eram coșer la poștă, eram tânăr, eram puternic și profund, fraților, într-un sat iubeam o fată pe vremea aceea. La început nu am simțit necazuri în fată, Apoi l-am păcălit serios: Oriunde mă duc, oriunde mă duc, mă voi întoarce la dragul meu...
Skatov A. Koltsov. "Pădure. VIVOS VOCO: N.N. Skatov, „Drama unei singure ediții” Începutul tuturor începuturilor

Nekrasov. Skatov N.N. M.: Gardă tânără, 1994. - 412 p. (Seria „Viața oamenilor remarcabili”) Nikolai Alekseevich Nekrasov 12/10/1821 - 01/08/1878 Cartea celebrului critic literar Nikolai Skatov este dedicată biografiei lui N.A. Nekrasov,...

Fundamentele business intelligence la întreprinderile de construcții. Inteligență competitivă sau spionaj industrial

Business intelligence

Inteligenta competitiva

Business intelligence

Inteligenta competitiva

Obiectivele inteligentei competitive:

Obiectivele creării unui serviciu de informații competitive:

Sarcini de inteligență competitivă:

Sarcinile serviciului de informații competitive:

Organizarea activității serviciului de informații competitive:

Articole similare

Etnogeneza și istoria etnică a rușilor

Lyudmila Petrushevskaya - Rătăciri despre moarte (colecție)

Prăjituri Calea Lactee Ingrediente pentru desert

Cum să plătești facturile de utilități online fără comision

Când am slujit ca coșer la oficiul poștal Când am slujit ca coșer la oficiul poștal

Skatov A. Koltsov. "Pădure. VIVOS VOCO: N.N. Skatov, „Drama unei singure ediții” Începutul tuturor începuturilor