Exemplu de reclamație pentru tratament stomatologic de proastă calitate. Serviciile stomatologice oferite au fost de proastă calitate: ce să faci, unde să te plângi? Care plângere nu va fi satisfăcută?

Este interzisă vânzarea de bunuri (efectuarea lucrărilor) după expirarea termenului de valabilitate stabilit, precum și a mărfurilor (execuția muncii) pentru care ar trebui stabilită o dată de expirare, dar nu este stabilită. Vânzătorul are dreptul de a stabilirea unei perioade de garanție pentru produs în cazul în care aceasta nu este stabilită de producător.Vânzătorul are dreptul de a accepta o obligație în legătură cu defecte ale bunurilor descoperite după expirarea perioadei de garanție stabilite de producător (obligație suplimentară). conținutul obligației suplimentare a vânzătorului, perioada de valabilitate a unei astfel de obligații și procedura prin care consumatorul își exercită drepturile în temeiul unei astfel de obligații sunt determinate de acordul dintre consumator și vânzător.Perioada de garanție pentru bunuri se calculează de la momentul respectiv. de semnare a Certificatului de transfer și acceptare. Nu am semnat așa ceva, din cauza situației actuale am rămas fără bani și fără dinți.

Exemplu de reclamație la clinică

Nu există o formă strictă pentru întocmirea unei cereri. Principalul lucru este să scrieți lizibil și politicos, să nu recurgeți la amenințări și abuzuri împotriva infractorului, a organizației, a medicului șef și a rudelor acestuia și, de asemenea, să stabiliți data corectă pentru depunerea contestației. Cum se scrie:

• în partea superioară, introductivă a cererii, indicați numele complet al medicului șef, numele spitalului, numele complet și informațiile de contact ale solicitantului.
• în principal, precizați problema stringentă (faptul și împrejurările infracțiunii, indicând de preferință data incidentului) și propuneri pentru rezolvarea acesteia.

În Roszdravnadzor, Serviciul Federal de Supraveghere în Sănătate (abreviat Roszdravnadzor), la solicitarea unei persoane interesate, va inspecta o instituție stomatologică sau un medic individual cu privire la legalitatea activităților sale profesionale și la calitatea serviciilor medicale.

Depunem corect reclamații și reclamații despre stomatologie

Practica de aplicare a legii arată: un răspuns rezonabil este într-o lună calendaristică. În această perioadă, clinica trebuie să clarifice circumstanțele conflictului, de exemplu, printr-un audit intern al calității asistenței medicale acordate. Fiecare conflict între un pacient și o clinică este individual. Este nevoie de o abordare atentă și minuțioasă a soluționării și soluționării.

Recomandăm ca pacientul să nu rămână singur cu conflictul, ci să apeleze la experți pentru ajutor profesional. Mai mult, clinica poate forma rapid o poziție oficială, la care va adera pe toată durata disputei - înainte și în timpul procesului.

Plângere la o clinică dentară

Timpul pierdut, nervii și liniștea sufletească nu vor fi compensate. Adevărat, în cazurile în care un dentist neetic și indisciplinat a fost identificat de mult ca o zonă cu probleme a unității, pot fi aplicate sancțiuni stricte împotriva sa, inclusiv concedierea sau transferul. Despăgubirea financiară pentru prejudiciul cauzat de un stomatolog sau o chemare la răspundere pentru interacțiunea cu organizațiile comerciale în scopul câștigului personal nu va urma o plângere către medicul șef.
Ci, mai degrabă, dimpotrivă, conducerea va „acoperi” angajatul, deoarece în primul caz nu vor să strice raportarea și să facă public scandalul, iar în al doilea caz, cel mai probabil sunt în același timp. ca infractor. O plângere la medicul șef poate fi depusă oral sau în scris. Dar pentru continuarea procedurilor, reclamantului i se recomandă să-și consemneze contestația.

Cerere de rambursare în stomatologie din cauza neprestării serviciilor

SRL ""Adresa: din Adresa: CLAIM "" Am aplicat la centrul stomatologic "" pentru servicii de protezare. Am fost consultat de un medic, ea sa oferit să fac un tratament cu ei, promițându-mi muncă de înaltă calitate și o reducere semnificativă. anul, am incheiat un acord cu centrul stomatologic pentru prestarea de servicii stomatologice. Am urmat toate ordinele medicului și am trecut prin toate procedurile recomandate.

Important

La începutul anului mi s-au montat poduri. În total, am plătit ruble pentru toate serviciile. De-a lungul anului, am contactat în mod repetat acest centru pentru a corecta podurile șubrede. anul am avut un atac acut de durere, însoțit de umflături și febră mare. Am mers urgent la clinică, unde au făcut o radiografie și au descoperit un proces inflamator purulent grav sub puntea stângă.

In aceeasi zi mi s-au scos urgent 3 dinti.

Despre drepturile unui pacient într-o clinică stomatologică

Atenţie

Avem dreptul de a contacta clinica cu o cerere de rambursare a 5.000 de ruble? În conformitate cu paragraful 2 al articolului 779 din capitolul 39 din Codul civil al Federației Ruse (prestarea de servicii cu plată), regulile se aplică contractelor pentru furnizarea de servicii medicale. În conformitate cu articolul 783 din Codul civil al Federației Ruse, dispozițiile generale privind contractele se aplică contractelor de servicii plătite. Astfel, regulile aplicabile contractului se aplică contractului de prestare de servicii medicale.

În conformitate cu paragraful 3 al articolului 730 din Codul civil al Federației Ruse, Legea privind protecția drepturilor consumatorilor se aplică relațiilor în baza unui contract de gospodărie nereglementat de Codul civil al Federației Ruse.

Plângere la un dentist

Reclamant: Ivan Anisimovici VoronovAdresa: 644004, Omsk, st. Koneva, nr 38, ap. 82 tel. 630-754, 7 913 853 8412 Pârâta: SRL „Dine sănătos” Adresa: 644041, Omsk, st. Mira, 17, ap. 5 INN 5517107634, OGRN 1047000301005 Tel.
816-825 Costul cererii: 52.500,00 (cincizeci și cinci de mii cinci sute) ruble Declarație de creanță În perioada 28.02.2009 - 26.03.2009, reclamantei i s-au asigurat servicii stomatologice de către pârâtă. 26.03.2009 intre reclamanta si parata, situata efectiv la adresa 644053, Omsk, str. Kirova, 5, a fost încheiat un acord pentru prestarea de servicii stomatologice, conform căruia pârâta a efectuat lucrări la fabricarea și instalarea a trei proteze dentare în valoare de 44.000,00 (patruzeci și patru de mii) de ruble, iar reclamanta a plătit integral pentru munca efectuată în valoare de 44.000,00 (patruzeci și patru de mii) de ruble. La 26 martie 2009, reclamantul a fost echipat cu trei proteze („stânga jos”, „dreapta jos”, dreapta sus”).
Dacă acționați în numele unei companii (entitate juridică), un astfel de document poate fi procesat până la 30 de zile. Cerere la o clinică stomatologică Cerere (cerere) de reziliere a unui contract de prestare de servicii medicale contra cost și restituirea sumei de bani plătite în temeiul contractului în legătură cu prestarea de servicii de calitate proastă » » între (specificați Client) și un Acord pentru furnizarea de servicii cu plată (specificați Antreprenorul) de servicii medicale N, în temeiul căruia Antreprenorul se obligă să presteze următoarele servicii: la timp, iar Clientul, la rândul său, pentru serviciile prestate plătește Antreprenorului un sumă de bani în valoare de () ruble în următoarea ordine: ”. „Clientul a plătit Antreprenorului o sumă în valoare de () ruble, ceea ce este confirmat.” » Domnul Antreprenor a furnizat Clientului urmatoarele servicii: acestea au fost insa de slaba calitate, dupa cum se confirma.Optiune.
În conformitate cu clauza 2 din articolul 475 din Codul civil al Federației Ruse, în cazul unei încălcări semnificative a cerințelor privind calitatea mărfurilor (detectarea deficiențelor fatale, deficiențe care nu pot fi eliminate fără costuri sau timp disproporționat sau sunt identificate în mod repetat, sau apar din nou după eliminarea acestora, precum și alte defecte similare), cumpărătorul are dreptul, la alegerea sa: - de a refuza îndeplinirea contractului și de a cere restituirea sumei de bani plătite pentru bunuri; - de a cere înlocuirea bunurilor de calitate necorespunzătoare care corespund contractului.În baza celor de mai sus, ghidat de articolele 5, 18, 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, articolul 309, 314, alin.2. Articolul 450 , Articolul 454, paragraful 1, 2 Articolul 469, paragraful 2 Articolul 475 din Codul civil al Federației Ruse CERIN: 1. Rezilierea contractului de furnizare de servicii stomatologice, încheiat între SRL „” și mine, .2.Return suma plătită în valoare de ruble.3.

Exemplu de cerere la o clinică dentară 2018

Prin urmare, nu este necesar să atașați documente la depunerea unei cereri. Dacă depuneți o declarație de revendicare, lista documentelor este completată cu o copie a plângerii depuse anterior, rezultatul examinării acesteia și o fotocopie a cererii. Când nu va fi rezolvată o plângere dentară? Pentru a primi despăgubiri de la un stomatolog neglijent, nu este suficient să scrieți o plângere împotriva dentistului la Roszdravnadzor. Calitatea serviciilor medicale ar trebui considerată nesatisfăcătoare. Serviciile sunt considerate furnizate în mod corespunzător dacă:

• contractul nu prevede un rezultat anume, iar serviciul primit poate fi utilizat în scopul propus (de exemplu, gradul de alb al dintelui protetic nu este indicat);
• serviciul respectă standardele rusești actuale;
• rezultatul obţinut corespunde scopurilor enunţate.

O examinare independentă va ajuta la stabilirea calității serviciului primit.
Cuantumul despăgubirii pentru prejudiciul moral este stabilit de instanță și nu depinde de cuantumul despăgubirii pentru daune materiale. Despăgubirea pentru daune morale se efectuează indiferent de despăgubirea pentru daune materiale și pierderi suferite de consumator. Prejudiciul moral al reclamantului este estimat în valoare de 100.000,00 (o sută de mii) ruble.În baza celor de mai sus și îndrumat de art. 13, 14, 15, 17, 23, 28

Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și Regulile pentru furnizarea de servicii medicale plătite populației de către instituțiile medicale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 ianuarie 1996 nr. 27, I cerere: 1. Rezilierea contractului de prestare a serviciilor stomatologice din 26 martie 20092. Pentru a recupera în favoarea lui Voronov Ivan Anisimovici banii plătiți pentru instalarea protezei „dreapta jos” în valoare de 20.000,00 (douăzeci de mii) de ruble.3.

Greșelile stomatologice sunt de trei ori neplăcute - strică aspectul estetic din cauza muncii slabe, apare dureri neplăcute și greu de suportat, iar serviciul scump s-a dovedit a fi de proastă calitate și este necesară o altă vizită la medici. În cazul în care clinica nu recunoaște vinovăția, refuză să corecteze eroarea în mod gratuit și să compenseze pierderile suferite de client, instituția poate fi trasă la răspundere pentru încălcarea drepturilor consumatorilor.

Drepturile pacientului în stomatologie

În conformitate cu prevederile Legii privind protecția drepturilor consumatorilor (CPL), clinica stomatologică:

1. Poarta responsabilitatea fata de clienti in masura si in modul prevazute de lege si de contractul de prestare a serviciilor.
2. Compensează pierderile cauzate pacientului de acțiunile personalului instituției și plătește o penalizare.
3. Îndeplinește obligațiile față de consumator în conformitate cu contractul.

Daunele materiale și morale plătite nu scutesc clinica dentară de îndeplinirea obligațiilor ce îi revin față de client, care sunt specificate în contractul de prestare a serviciilor.

Clinica nu raspunde fata de pacient daca se poate dovedi ca nerespectarea termenilor contractului cu clientul a fost din cauza de forta majora, din cauza de forta majora. Acest lucru se întâmplă rar, astfel încât pacientul are dreptul de a cere atât compensații, cât și furnizarea de servicii de calitate în sumele și în termenul specificat în contract.

Se stabilește o perioadă de garanție pentru rezultatul lucrării. Puteți face reclamații și reclamații înainte de expirare. Dacă o astfel de perioadă nu a fost stabilită, pacientul are dreptul de a depune reclamații și de a cere despăgubiri timp de 10 ani de la încheierea tratamentului.

Vă puteți plânge de o clinică stomatologică și puteți solicita despăgubiri pentru daunele cauzate din cauza utilizării:

• materiale;
• Echipamente;
• Unelte;
• Medicamente și alte consumabile medicale.

Acest lucru nu depinde de faptul dacă instituția are capacitățile tehnice și cunoștințele speciale pentru a identifica proprietățile speciale ale tuturor acestora sau nu. Excepție - pacientul a încălcat regulile de utilizare a rezultatului serviciului, deși a fost instruit în prealabil despre acestea.

Unde ar trebui să mă plâng?

Pentru încălcarea drepturilor consumatorilor pacientul poate depune plângere la Rospotrebnadzor. Diviziunile sale teritoriale sunt situate în toată țara. Dar întrucât clinica este o instituție medicală, se depune o plângere atât la Ministerul Sănătății, cât și la Direcția Regională de Sănătate.

Dacă acțiunile clinicii au dus la o deteriorare gravă a sănătății, se depune și o cerere la parchet. Acest organism, precum și poliția, sunt contactați dacă sunt primite amenințări de la medici stomatologi sau reprezentanții acestora, sau dacă acțiunile acestora prezintă semne de fraudă sau altă infracțiune.

Contactarea medicului șef

In situatii normale, se recomanda inceperea litigiilor cu o clinica dentara prin contactarea medicului primar. Șeful unei instituții private nu este interesat de diseminarea informațiilor despre serviciile de slabă calitate oferite de subordonații săi din următoarele motive:

• Acest lucru va înstrăina clienții;
• Va reduce veniturile entității de afaceri, care este clinica.

Medicul șef va lua măsuri pentru soluționarea litigiului pe cale extrajudiciară, fără implicarea autorităților de reglementare. Șeful unei instituții guvernamentale este mai puțin îngrijorat de veniturile clinicii, dar se teme de inspecțiile Ministerului Sănătății, Roszdravnadzor, parchet și alte departamente și organisme. Prin urmare, este interesat să rezolve conflictul fără a-l scoate în afara instituției.

Roszdravnadzor

Dacă contactarea medicului șef nu aduce rezultatul așteptat, trebuie să contactați organizațiile de reglementare. Unul dintre ei este Roszdravnadzor. El ia în considerare plângerile clienților pacienți cu privire la încălcări ale personalului medical al clinicii dentare.

Ne puteți contacta în următoarele moduri:

• Trimiteți o scrisoare prin poștă;
• Lăsați o reclamație pe site-ul oficial al organizației;
• Trimiteți un fax cu contestația;
• Faceți o întâlnire cu organul teritorial Roszdravnadzor.

În termen de trei zile, se înregistrează o plângere și se ia decizia de a efectua o inspecție. Pe baza rezultatelor examinării cererii, solicitantul este informat în termen de 30 de zile, excluzând taxele poștale.

Scriem o cerere la clinica dentara

Se recomandă depunerea unei contestații scrise, indiferent dacă pacientul intenționează să meargă sau nu la medicul șef. În primul caz, prezența unei declarații scrise competente va demonstra șefului clinicii intențiile serioase ale clientului, obligându-l să satisfacă cerințele sau să caute o variantă de compromis.

În al doilea caz, dacă nu se așteaptă o întâlnire cu medicul șef, o declarație scrisă este singura modalitate de a transmite instituției nemulțumirile și plângerile dumneavoastră. Trebuie servit:

• Prin secretarul medicului șef, pentru ca pe al doilea exemplar să pună semnătura și data primirii, sigiliul instituției;
• Prin scrisoare recomandată prin poștă cu o listă de atașamente.

Probă

Pentru ca contestația să ia forma unei cereri sau a unei declarații oficiale, trebuie să indice numele exact al destinatarului și locația acestuia, în conformitate cu Registrul unificat de stat al persoanelor juridice. Pacientul trebuie să indice detaliile sale de pașaport, inclusiv locul de înregistrare temporară sau permanentă.

Absența datelor expeditorului sau o eroare în acestea oferă un motiv formal de a considera cererea anonimă și, prin urmare, nu vă obligă să răspundeți la aceasta.

Proces

Dacă plângerile și declarațiile către clinică și autoritățile care îi monitorizează activitățile nu duc la rezultatul așteptat, nu mai rămâne decât să mergi în instanță. Cererea trebuie să fie însoțită de:

1. Acord cu clinica.
2. Documente care susțin examinarea și concluziile acesteia.
3. Cartea de identitate a solicitantului.
4. Cecuri și chitanțe de plată pentru serviciile clinicii, expertize și taxe de stat.

Particularitatea unor astfel de cazuri este că, fără concluziile expertului, instanța nu va lua o decizie. Dacă clinica prezintă concluziile specialistului pe care l-a angajat, judecătorul este nevoit să cheme ambii experți, să-i asculte și să ia partea celui care a fost mai convingător. O altă variantă este ca examinarea să fie dispusă de către instanță, iar în baza rezultatelor acesteia se ia o decizie.

Video util

Concluzie

Practica juridică arată că o treime din cererile împotriva clinicilor dentare sunt depuse nefondat. Acest lucru duce la pierderi de timp și bani. Cu toate acestea, două sau trei cazuri de mers în justiție sunt legate de încălcări reale din partea medicilor, neglijența și lipsa calificărilor acestora și dorința de a profita de pe urma clienților.

O plângere împotriva unui dentist este un document oficial care stabilește cerințele pacientului și descrie esența acestor cerințe. Conform articolul 4 Lege federala „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse” plângere– cererea unui cetățean de restabilire sau protecție a drepturilor, libertăților sau intereselor legitime încălcate sau a drepturilor, libertăților sau intereselor legitime ale altor persoane. Răspunsul la o reclamație scrisă este obligatoriu pentru organismele și organizațiile oficiale. În plus, examinarea plângerii trebuie să aibă loc în deplină conformitate cu procedurile și termenele stabilite de această lege federală.

Vă oferim exemplul nostru de reclamație, în care am încercat să luăm în considerare toate situațiile tipice. Puteți corecta și completa eșantionul specificat - plângerea nu are un formular prescris obligatoriu.

Înainte de a scrie și de a depune o plângere împotriva unui dentist va recomandam:

• primiți consiliere juridică gratuită cu privire la drepturile pacienților, ceea ce vă va economisi timp;
• citiți următoarele materiale de pe resursa noastră: cum să scrieți corect o reclamație și cum să depuneți corect o reclamație.

Exemplu de plângere împotriva unui dentist

Medic șef al unei instituții de sănătate de stat (municipale (private) (nume) (adresă)

Ministerul Sănătății (numele organului executiv al entității constitutive a Federației Ruse cu competențe în domeniul protecției sănătății) (adresa)

Parchetul (numele subiectului Federației Ruse) (adresa)

Organul teritorial al Serviciului Federal de Supraveghere în Sănătate la (numele subiectului Federației Ruse) (adresa)

de la Nume Prenume Patronimic, adresa de domiciliu

(de exemplu: Ivanov Ivan Ivanovici, Moscova, str. Moskovskaya, 134, ap. 35)

Plângerea unui dentist

Eu, Ivan Ivanovici Ivanov (indicați numele dvs. de familie, prenumele și patronimul - acesta din urmă dacă este disponibil), la 25 septembrie 2017 (indicați data exactă a evenimentului) m-am simțit rău, și anume (indicați simptomele specifice ale bolii) și am decis ca as avea nevoie de un dentist.

Această împrejurare a servit drept bază pentru cererea mea către o instituție medicală de asistență medicală (indicați tipul instituției medicale și numele acesteia, de exemplu, clinica orașului nr. 9) pentru asistență medicală.

În același timp, în această instituție au fost întreprinse următoarele acțiuni (inacțiuni) ilegale împotriva mea, și anume (selectați pe cea de care aveți nevoie, adăugați și o descriere detaliată a situației la plângere și atașați probe):

• Mi s-au refuzat serviciile medicale din următorul motiv (descrieți situația și motivul refuzului, de exemplu, „după ce a devenit clar că am aplicat la locul de ședere temporară, mi s-a refuzat îngrijirea medicală” etc.);
• Am primit servicii medicale de proastă calitate;
• asistența medicală a fost acordată în timp util;
• Am fost diagnosticat greșit;
• dentistul a refuzat să vadă pacientul;
  doctorul a fost neglijent;
• Mi s-a prescris terapia greșită;
• după ce ai vizitat medicul dentist, sănătatea ta s-a deteriorat;
• a trebuit să suporte costuri financiare excesive;
• doctorul m-a tratat nepoliticos;
• dentistul a încălcat confidențialitatea medicală

În conformitate cu articolul 4 din Legea federală „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă”, principiile principale ale protecției sănătății sunt: ​​respectarea drepturilor cetățenilor în domeniul protecției sănătății și asigurarea garanțiilor de stat asociate. cu aceste drepturi; prioritatea intereselor pacientului în acordarea de îngrijiri medicale; accesibilitatea și calitatea asistenței medicale; inadmisibilitatea refuzului de a acorda îngrijiri medicale; prioritatea prevenirii în domeniul asistenței medicale; păstrarea confidențialității medicale.

Pe baza celor de mai sus, solicit(selectați pe cel de care aveți nevoie):

• luați măsuri împotriva dentistului (indicați numele de familie, prenumele și patronimul dentistului),
• rambursează-mă pentru cheltuielile efectuate,
• corectează situația.

Data, semnătura personală a persoanei care depune plângere împotriva medicului stomatolog

Potrivit art. 4 din Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”, antreprenorul trebuie să presteze un serviciu a cărui calitate este conformă cu contractul.

Unele dintre cele mai comune motive pentru depunerea unei plângeri dentare includ:

1. serviciu prestat(nerespectarea termenilor contractului).
2. Dăunând sănătății pacientului.
3. Detectarea defectelor, inclusiv cele semnificative, și refuzul clinicii de a efectua în mod voluntar reparații în garanție.
4. Utilizarea neprofesională a noilor metode de tratament.
5. Utilizarea incorectă a medicamentelor dentareși dispozitive.

Este de remarcat faptul că nu orice plângere poate fi satisfăcută. Serviciile pot fi considerate prestate cu o calitate corespunzatoare daca contractul nu prevede un anumit rezultat, iar rezultatul obtinut este potrivit pentru utilizarea preconizata (de exemplu, cu o proteza bine instalata, dar cu alb insuficient), sau daca serviciul îndeplinește rezultatul conform standardelor de îngrijire a sănătății.

Pentru a evalua calitatea serviciului prestat, în unele cazuri este necesară o examinare independentă.

În baza art. 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, un client stomatologic poate solicita:

• eliminarea liberă a deficiențelor serviciul prestat;
• reducerea prețului serviciului prestat;
• serviciu repetat gratuit;
• rambursarea cheltuielilor pentru eliminarea deficiențelor munca efectuata de terti;
• plin de pierderi suferite.

Atunci când scrie o plângere, pacientul ar trebui să fie ghidat și de Legea federală „Fundamentele legislației Federației Ruse privind protecția sănătății cetățenilor” și de Decretul Guvernului Federației Ruse „Cu privire la aprobarea regulilor pentru furnizarea de servicii medicale plătite către populație de către instituțiile medicale.”

Structura și conținutul revendicării

O cerere pentru o clinică dentară, ca și alte documente de acest fel, trebuie să conțină în structura sa:

1. Antet document cu detaliile părților: numele instituției la care se depune plângerea, numele complet al pacientului, datele de contact ale acestuia.
2. Titlul documentului „Revendicare”.
3. Partea descriptivă.
4. Partea de pledoarie cu.
5. Lista aplicațiilor.
6. Data și semnătura solicitantului.

Partea descriptivă a revendicării trebuie să menționeze:

1. Circumstanțele incidentului: la ce data si ora a fost acordata asistenta, numele institutiei medicale si numele complet al medicului stomatolog.
2. Care au fost permise? personal medical.
3. Dovada încălcărilor.
4. Prejudiciu cauzat pacientului:, daune fizice, materiale, daune materiale.
5. Ce dovezi de vătămare are pacientul?.
6. Ce norme legale a încălcat clinica?.

Într-o cerere, pacientul poate solicita despăgubiri pentru prejudiciul material cauzat acestuia. În același timp, el trebuie să justifice valoarea prejudiciului: aceasta poate include cheltuieli pentru hrană specială, protezare, tratament de către un alt specialist, pierdere de câștig etc.

Cererea se completează cu o listă de atașamente, data și semnătura.

Documente anexate cererii

Cererea va fi luată în considerare de către clinică sau autoritatea de reglementare dacă circumstanțele menționate în aceasta sunt documentate. Următoarele trebuie aduse la clinica dentară:

1. O copie a pașaportului pacientului.
2. O copie a contractului de prestare a serviciilor medicale(opțional, deoarece clinica are un al doilea exemplar al acestui document).
3. O copie a planului de tratament.
4. O copie a documentului eliberat de clinică care confirmă(ar putea fi o chitanță, un cec etc.).
5. Extras din istoricul medical, card de ambulatoriu, concluzii specialiști de înaltă specializare, certificate MSEC. Aceste documente pot fi obtinute fie la cererea pacientului, fie solicitate in instanta.
6. Rețetele medicului pentru medicamente.
7. Certificat de finalizare(daca exista).
8. Detalii despre contul bancar la care trebuie returnati banii(daca este necesar).

Este important de luat în considerare faptul că la cerere trebuie atașate copii ale documentelor, iar originalele trebuie păstrate pentru tine.

Dacă serviciile stomatologice de proastă calitate dăunează sănătății unei persoane, atunci aceasta ar trebui să aibă grijă de dovezi privind existența unei relații cauză-efect între aceste evenimente. Opiniile experților, mărturiile specialiștilor și experților pot servi drept dovezi.

Pentru a colecta dovezi, puteți contacta compania de asigurări pentru o opinie dacă serviciul a fost furnizat de. Pe baza cererii primite, compania de asigurări este obligată să efectueze o examinare gratuită a calității serviciilor oferite.

De asemenea, puteți programa o consultație cu un specialist extern în domeniu.

Depunerea unei reclamații

O cerere pentru activitatea unei clinici dentare poate fi depusă la:

1. Personal de către pacient la secretariat. În acest caz, trebuie să păstrați al doilea rezultat al revendicării cu o marcă de acceptare.
2. Trimis prin poștă cu o listă de atașamente. Faptul primirii cererii trebuie confirmat prin notificare de livrare.
3. Transmis prin reprezentant autorizat prin procură.

Dacă cererea rămâne nesatisfăcută, puteți transfera în continuare plângeri autorităților regionale de supraveghere a sănătății sau puteți depune o declarație de cerere în instanță.

Astfel, procedura pentru un pacient dentar ar trebui să fie după cum urmează:

1. Acesta depune o cerere la administratia clinicii unde a fost efectuat tratamentul. Prin lege, un răspuns la o reclamație trebuie să fie primit în termen de 10 zile.
2. Dacă nu există un răspuns necesar, plângerea este înaintată către