Çatışma durumlarında liderlerin çatışma düzeyi ve davranış biçimlerinin teşhisi. Kişilerarası çatışma düzeyini belirleme yöntemleri Bir kişideki çatışma düzeyini belirleme

Bu teknik, potansiyel bir çatışma - kişilerarası anlaşmazlıklar bölgesindeki ana davranış stratejilerini belirlemeyi ve dolaylı olarak bir bireyin çatışma direnci seviyesini belirlemeyi mümkün kılar.

Test için talimatlar

Davranışlarınızla en alakalı olan çalışma sayfasında listelenen on kutuplaştırıcı yargının her birini dikkatlice okuyun ve derecelendirin. Bunu yapmak için önce iki aşırı yargıdan hangisinin size uygun olduğunu belirleyin ve ardından bunu 5 puanlık bir sistemle derecelendirin. Ara sütun 3'ün her iki niteliğin eşit varlığı anlamına geldiğini unutmayın. 4-5 ve 1-2'nin uç değerleri, ya anlaşmazlıklardan kaçınmayı ya da tartışmalı konuların çözümüne sınırsız katılımı karakterize eder.

	5	4	3	2	1
Bir tartışmadan kaçınmak						tartışmaya giriyorum
Rakibinize önyargısız davranın						şüpheli
yeterli özgüvene sahibim						özgüvenim yüksek
Başkalarının görüşlerini dinlerim						Diğer görüşleri kabul etmiyorum.
Provokasyonlara boyun eğmem, açmam						kolayca açarım
Bir tartışmada teslim olurum, ödün veririm						Bir anlaşmazlıkta boyun eğmem: zafer ya da yenilgi
Eğer patlarsam, o zaman kendimi suçlu hissediyorum						Patlarsam, onsuz imkansız olduğunu düşünüyorum.
Anlaşmazlıkta doğru tonu koruyorum, incelik						İtiraz kabul etmeyen bir tonu kabul ediyorum, gaf
Bir anlaşmazlıkta duygularınızı göstermemeniz gerektiğini düşünüyorum.						Bir anlaşmazlıkta güçlü bir karakter göstermeniz gerektiğini düşünüyorum.
Anlaşmazlığın aşırı bir çatışma çözümü biçimi olduğuna inanıyorum.						Anlaşmazlığın çatışmayı çözmek için gerekli olduğuna inanıyorum

Test verilerinin işlenmesi ve yorumlanması

Gerekli ayarlamaları yapmak için kutupsal davranış stratejilerinin nedenlerini analiz edin.

40-50 puan- yüksek düzeyde çatışma direnci.

30-40 puan- bireyin uzlaşmaya yönelimini, çatışmadan kaçınma arzusunu gösteren ortalama çatışma direnci seviyesi.

20-30 puan- belirgin bir çatışmayı gösteren düşük düzeyde bir çatışma direnci.

1-19 puan– çok düşük düzeyde çatışma direnci. Bu seviye, çatışmalı insanların karakteristiğidir.

kaynaklar

Çatışma tolerans düzeyinin belirlenmesi/ Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Kişilik gelişimi ve küçük grupların sosyo-psikolojik teşhisi. - M., 2002. C.162-163.

12.1. Çalışma gruplarının değer-normatif sistemlerinin öğrencilerin çatışma davranışları üzerindeki etkisinin incelenmesi. 12.2. Uzmanların sosyo-psikolojik eğitim temelinde değer-normatif çatışmaları çözme konusundaki çatışma yetkinliği. 12.3. Öğrenciler arasındaki değer-normatif çatışmaların kaynağı olarak öğretmenin sosyal tutumunun deformasyonu.

Öğrenci gruplarındaki çatışmalar, çalışma grubunun değer-normatif sistemi olan alt sistemlerden biri olan kişilerarası ilişkiler sisteminin bileşenleri arasındaki yapısal ve işlevsel çelişkilerden ve değer-normatif sistem içi çelişkilerin sonuçlarından kaynaklanmaktadır. normatif çatışmalar

Değer-normatif çatışmaların yapısı hakkında bilgi, öğretmenin sosyal olarak önemli grup değerlerinin ve normlarının oluşumuna dayalı çalışma gruplarında sosyo-psikolojik iklimi iyileştirmek için eğitim çalışmalarının etkinliğini artırmasına olanak tanır. Bu, pratik araştırmanın amaçlarını ve hedeflerini belirledi. Deneysel çalışmanın genel şeması ve özel görevleri şekil 2'de gösterilmiştir. 12.1.

Çalışma, St. Petersburg Devlet Hizmet ve Ekonomi Üniversitesi'nde ve St. Petersburg Devlet Mühendislik ve Ekonomi Üniversitesi'nde gerçekleştirildi. 11 çalışma grubundan 263 öğrenci katıldı. Metodolojinin test edilmesine 22 üçüncü sınıf öğrencisi ve 20 son sınıf öğrencisinden oluşan bir deney grubu katıldı.

12.1. Çalışma Gruplarının Değer-Normatif Sistemlerinin Öğrencilerin Çatışma Davranışlarına Etkisinin İncelenmesi

Eğitim ekiplerindeki çatışma düzeylerini değerlendirme görevi, grupların değer-normatif sistemlerinin öğrencilerin eğitim gruplarındaki çatışmalar üzerindeki etkisinin bir ön analizini gerektirir. Bunu yapmak için, aşağıdaki faktörlerin çalışma grupları ve bireysel öğrenciler arasındaki genel çatışma düzeyi üzerindeki etkisini araştırmak gerekir:

a) bileşen olan grup değerleri ve normları

değer-normatif grup sistemi;

b) grubun değer, davranışsal ve duygusal bileşenleri

yeni normlar;

c) bireyin değer yönelimleri ve kişisel özellikleri

öğrenciler.

Çalışma 4 aşamada gerçekleştirilmiştir.

İlk aşamada, gruplar arasındaki çatışma düzeylerinin grup normlarının gelişimine bağımlılığı ortaya çıktı. Tanımlanan bağımlılıklar histogramda sunulur (Şekil 12.1)

Çalışma, grubun herhangi bir öğrencisi tarafından gereksinimlerinin ihlali durumunda grup normlarından yaptırımların gücünü ve yönünü belirlemek için bir anket kullandı. Anket, maddi, ahlaki normların, kendini onaylama ve davranış normlarının, ortak grup faaliyetleri gerçekleştirirken, çalışmalarda vb.

Spearman'ın r-kriteri yardımıyla, öğrencilerin çalışma gruplarındaki çatışma düzeyleri ile her bir grup norm türü için yaptırımların gücü arasında bir ilişki belirlenmiştir. Bu örnek için r sk'nin kritik değerleri r sk =0,76'dır (р< 0,01), r skp =0,61 (p< 0,05).

Elde edilen sonuçları analiz ederken, oldukça çelişkili grupların, ortak grup spor aktiviteleri gerçekleştirirken maddi, manevi grup normları, normları açısından daha düşük yasaklayıcı yaptırımlarla karakterize edildiği bulundu. Çeşitli grup normlarının yaptırımlarının yönü ve gücü ile grupların çatışmaları arasındaki korelasyon seviyesi maddi normlar içindi - p<0,01 (r s =0,836), нравственных норм - р<0,05 (r s =0,718), норм спортивной деятельности - р<0,05 (r s =0,636). Полученные данные позволяют сделать вывод о том, что низкая запрещающая нормативность этих норм является конфликтогенным фактором, так как они не направлены на сплочение группы. Действительно, если члены группы не заинтересованы в эффективности совместной групповой деятельности, допускают использование материальных ресурсов для решения своих проблем, даже в ущерб группе, и для них является нормальным явлением нарушение общечеловеческих норм, то такие нормы направлены на решение индивидуалистических потребностей отдельных членов группы без учета интересов остальных ее членов, что является одной из причин высокой конфликтности учебных групп студентов, где эти нормы доминируют.

Çalışmanın sonuçlarına dayanarak, öğrenci gruplarının çatışma niteliğinin, grup normlarının yönüne ve gereksinimlerini ihlal etme yaptırımlarının gücüne bağlı olduğu sonucuna varılabilir, bu nedenle, bir psikolog memurunun faaliyetleri için bir metodoloji geliştirirken değer-normatif çatışmaları yönetirken, grup normlarının gerekli yönünü oluşturmanın yol ve yöntemlerini belirlemek gerekir.

Ampirik araştırmanın ikinci aşamasının görevi, öğrencilerin çalışma gruplarındaki çatışma düzeylerinin grup değerlerinin yönüne olan bağımlılığını belirlemekti. Bu çalışmada, M. Rokeach'ın değer-ortalamalarını belirleme metodolojisi kullanılarak grup değerleri belirlendi. Daha sonra, bir korelasyon

Spearman r-testi kullanılarak gruplar arasındaki çatışma düzeyleri ile bu grupların 18 değerinin her birinin sıralama değerleri arasındaki ilişki. Elde edilen bağımlılıklar histogramda gösterilmiştir (Şekil 12.2).

Histogramda değerler şu şekilde düzenlenmiştir:

1. Doğruluk,

2. Görgü kuralları,

3. Yüksek talepler,

4. Neşe,

5. Performans,

6. Bağımsızlık,

7. Kendisinde ve başkalarında eksikliklere tahammülsüzlük,

8. Eğitim,

9. Sorumluluk,

10. Akılcılık,

11. Kendini kontrol etme,

12. Cesaret,

13. Güçlü irade,

14. Hoşgörü,

15. Görüş genişliği,

16. Dürüstlük,

17. İşletmede verimlilik,

18. Hassasiyet.

Elde edilen veriler, gruplardaki çatışma düzeyleri ile bu tür grup değerlerinin gelişimi arasında doğrudan bir ilişki olduğunu göstermektedir. yüksek talepler, başkalarının eksikliklerine karşı uzlaşmazlık, ve ters - çalışkanlık Ve duyarlılık. Doğrudan korelasyon-

İlişkisel ilişki, düşük çatışmalı gruplarda bu değerlerin yüksek çatışmalı gruplara göre daha yüksek sıralara sahip olduğunu ve ters ilişkinin sırasıyla tersini göstermektedir. Bu bağımlılıklar, gruplarda hakim olan değerlerin yönü ile açıklanmaktadır. Oldukça çatışan gruplarda, bu değerler dağınıktır ve bu gruplar arasındaki çatışmanın uyumuna ve azalmasına katkıda bulunmaz. Yüksek talepler ve başkalarının eksikliklerine karşı hoşgörüsüzlük gibi grup değerlerinin baskınlığı ve yüksek çatışmalı gruplarda çalışkanlık ve duyarlılığın ihmal edilmesi, bu grupların üyelerinin daha yüksek güdüler (değer yönelimleri) düzeyinde olmasına yol açar. gruplar yalnızca bireysel hedeflerine ulaşmaya çalışırlar ve bu değerlerin çatışma yaratan doğası hakkında konuşmamıza izin veren optimal etkileşime meyilli değildirler.

Grup değerleri ve normları üzerine yapılan çalışmaların bir sonucu olarak, eğitim ekiplerinde kişilerarası ilişkiler sistemindeki çelişkilerin kaynakları olan çatışma yaratan grup değerlerinin varlığı ve dolayısıyla nedenleri hakkında bir sonuca varılabilir. grup içi değer-normatif çatışmalar. Bir öğretmen-psikolog ve bir öğretmen-eğitmenin değer-normatif çatışmasını azaltmaya yönelik faaliyetleri, öğrenci gruplarının uyumunu artıran ve çatışmasını azaltan bu tür grup değerlerinin oluşturulmasını amaçlamalıdır.

Üçüncü aşamada, grup normlarının çeşitli bileşenlerinin öğrenci gruplarındaki çatışma seviyeleri üzerindeki etkisi incelenmiştir. Grup normlarının değer, bilişsel, davranışsal ve duygusal bileşenleri vardır. Değer bileşeni, bireysel öğrencilerin değer yönelimleri ile grup normları arasındaki uygunluk derecesinin bir göstergesidir. Bilişsel bileşen, grubun öğrencileri tarafından grup normlarının algılanmasının yeterliliğini yansıtır. Grup normlarının davranışsal bileşeni, bu normların olduğu çevrede öğrencilerin baskın davranış tarzını, duygusal bileşeni ise öğrencilerin grup üyeliğinden memnuniyet derecesini yansıtır.

Yukarıdaki grup normları yapısına uygun olarak, her öğrenci için tüm bileşenleri için bireysel göstergeler belirlenir. Grup normları, çalışmanın ilk aşamasında kullanılan aynı teknikle ortaya çıkar.

Değer bileşeni, gruptaki her bir öğrencinin değer yönelimleri ile grup normları arasında bir ilişki bulunarak belirlenmiştir. Bilişsel bileşen şu şekilde tanımlandı:

grup normlarından yaptırımların ortalama grup göstergelerinin değerinin, bireysel öğrencilerin onlar hakkındaki fikirleriyle karşılaştırılması.

Duygusal bileşen, O. S. Mikhalyuk ve A. Yu Shalyto ekibinin sosyo-psikolojik iklimini inceleme yöntemi kullanılarak bulundu ve davranışsal bileşen, K. Thomas yöntemi kullanılarak bulundu.

Değer, bilişsel ve duygusal bileşenler hakkındaki birincil veriler, Mann-Whitney U-testi kullanılarak ikincil işlemeye tabi tutuldu. Bu aşamanın görevi, her grubun düşük ve yüksek çatışmalı üyeleri arasındaki grup normlarının her bir bileşenindeki farklılıkların önemini belirlemekti.

Yukarıdaki istatistiksel prosedürlerin bir sonucu olarak, düşük ve yüksek çatışmalı gruplarda, üyeleri arasındaki farkların değer ve duygusal bileşenler açısından anlamlı olduğu bulunmuştur. Düşük düzeyde çatışmalı gruplarda baskın olan çatışma davranışı stilleri şunlardır: uzlaşma, işbirliği, kaçınma ve yüksek çatışmada rekabet, uzlaşma, kaçınma. Bilişsel bileşendeki farklılıklar yalnızca düşük çatışmalı gruplarda bulundu.

Elde edilen bağımlılıklar, farklı çatışmalara sahip gruplar arasındaki grup değerleri ve normları yönündeki farklılıklar ve bu grupların değer-normatif sistemlerinin oluşumu ile açıklanmaktadır. Son sınıf öğrenci grupları, öğrencilerin yeterli sosyal deneyime sahip olduğu oldukça çelişkilidir, bu nedenle içlerindeki bilişsel bileşenin etkisi önemsizdir. Bu grupların yüksek çatışmasının nedenleri, içlerinde aşağıdaki gibi değerlerin hakimiyetidir: yüksek talepler, başkalarının eksikliklerine karşı uzlaşmazlık, Düşük çalışkanlık Ve duygusuzluk Bu tür grup değerlerinin baskın olduğu koşullar altında, öğrenciler daha çok çatışmalı etkileşim tarzlarını seçerler, çünkü bu tarzlar onların değer yönelimlerini grubun saldırgan sosyal ortamının etkisinden korumalarına izin verir. Bütün bunlar, öğrencilerin çoğunluğunun üyeliklerinden memnun olmadığını gösteren grupların duygusal iklimine yansır.

Küçük öğrenci grupları olan düşük çatışmalı gruplarda, değer-normatif sistemler yeterince yüksek bir düzeyde oluşturulmaz ve öğrenciler henüz çok fazla sosyal deneyime sahip değildir, bu nedenle bilişsel bileşenin çatışma üzerindeki etkisini gözlemlerler. Bu gruplara aşağıdaki gibi değerler hakimdir: performans, hassasiyet, A yüksek talepler Ve başkalarının yokluğuna tahammülsüzlük, aksine son sıralarda yani

ilişkileri optimize eden ve grup uyumunu destekleyen değerlerin hakimiyetindedirler. Bu değerlerin baskın olması, öğrencilerin değer yönelimlerini grubun geri kalanından gelen etkilerden korumalarına gerek kalmamasına, bu nedenle aşağıdaki gibi düşük çatışmalı davranış stillerini seçmelerine yol açar. işbirliği, uzlaşma, kaçınma. Duygusal bileşen, öğrencilerin genel olarak bu gruplara üyelikten memnun olduklarını göstermektedir.

Araştırmanın bu aşamasının sonuçlarına dayanarak, bir öğretmen-eğitmenin değer-normatif çatışmaların yönetimindeki faaliyetlerinin, grubun değer, bilişsel, davranışsal ve duygusal bileşenlerinin olumsuz etkisini azaltmayı amaçlaması gerektiği sonucuna varılabilir. öğrenci gruplarının çatışma doğasına ilişkin değerler ve normlar.

Çalışmanın dördüncü aşamasında grup üyelerinin çatışmalarının kişisel niteliklerinin gelişimine bağlı olduğu ortaya konulmuştur. Grup normlarının her bir bileşeninin etki derecesinin, öğrencinin kişisel niteliklerinin gelişimine bağlı olduğu varsayılmıştır. 16-FLO R. Kettel'in yardımıyla öğrencilerin bireysel niteliklerine yönelik çalışmalar yapılmıştır. Düşük, orta ve yüksek düzeyde çatışma yaşayan öğrencilerden oluşan üç grup incelenmiştir. Her grupta, her öğrencinin bireysel çatışma düzeyleri ile grup normlarının değer, bilişsel, davranışsal ve duygusal bileşenleri açısından göstergeleri arasındaki korelasyonlar ortaya çıkarılmıştır. K. Thomas'ın yöntemine göre çatışma etkileşimindeki davranış tarzlarını, çatışma derecelerine göre sıralarken, tarzlara aşağıdaki sıralar verildi: rekabet - 1; adaptasyon Ve kaçınma- 2 ve 3; anlaşmak - 4; işbirliği - 5.

Korelasyonlar Spearman'ın r-testi kullanılarak bulundu.

Deney sırasında aşağıdaki bağımlılıklar elde edildi:

A). Düşük düzeyde çatışma olan topluluk:

1-hassasiyet

gsemp=0,45 gsamp > gscr 0,05;

2. Bilişsel - faktörle doğrudan bir ilişkisi vardır A-sosyallik

gsemp =0,55 gsamp > gscr 0,01;

3. Davranışsal - faktörle doğrudan bir ilişkisi vardır H-diplomasi

gsemp =0,54 gsamp > gscr 0,01;

B). Yüksek düzeyde çatışmaya sahip bir grup:

1. Değer bileşeni, faktör ile doğrudan ilişkilidir.

E-baskınlık gsemp =0,51 gsemp > gscr 0,05;

2. Davranışsal - faktörle doğrudan bir ilişkisi vardır Q1-radikalizm

gsemp =0,58 gsamp > gscr 0,01; ve ters - bir faktörle I-hassasiyet

gsemp =0,45 gsamp > gscr 0,05,

3. Duygusal - faktörle doğrudan bir ilişkisi vardır O-kaygısı

gsamp = 0,47 gsemp > gscr 0,05.

V). Ortalama bir çatışma düzeyine sahip bir grupta faktörü ile yalnızca bilişsel bileşen için korelasyon bulunmuştur. A-sosyallik. gsemp = 0,48 gsemp > gscr 0,05.

Bu aşamada elde edilen ampirik veriler göstermektedir ki bilişsel bileşen düzeyi en büyük etkiye sahiptir. sosyallik ve bu düzenlilikler üçüncü sınıf öğrenci gruplarında görülür. Yeterince yüksek sosyal deneyime sahip olmayan yüksek sosyalliğe sahip bu grupların öğrencileri, içlerinde işleyen grup değerleri ve normları hakkında daha fazla bilgi alırlar ve grup içinde daha başarılı bir şekilde uyum sağlayabilirler, bu da çatışmalarında bir azalmaya yol açar.

Düşük çatışmalı gruplarda, öğrencilerin çatışmasında azalma değer bileşeni gelişimleri ile ilişkilidir. duyarlılık, ama tarafından davranışsal bileşen -İle diplomasi. Yüksek çatışmalı gruplarda değer bileşeni açısından öğrencilerin çatışmalarındaki azalma, katılık n radikalizm.Öğrencilerin çatışmasını azaltan gruplarda farklı kişilik özelliklerinin geliştirilmesi, grup değerlerine ve normlarına yönelik yönelimleri ile ilişkilidir. Düşük çatışmalı gruplara, uyumlarını artırmaya katkıda bulunan değerler hakimse, yüksek çatışmalı gruplarda bu grup oluşumları, grup etkileşimine katkıda bulunmaz ve doğası gereği tamamen bireyseldir.

Düşük çatışmalı gruplar daha açık olma eğilimindedir, bu nedenle öğrenciler gelişir diplomasi Ve duyarlılık, ve yüksek çatışma bölgelerinde daha agresif bir sosyal ortam vardır, bu nedenle öğrencilerin radikalizm Ve katılık

İle duygusal bileşen Bağımlılık, yalnızca yüksek derecede çatışan grupta bulundu. Üyelikten duyulan duygusal memnuniyet, yukarıdaki bileşenlerin tümünün etkileşiminin ve öğrenci faktörünün gelişiminin sonucudur. "F-kısıtlama".

Ampirik araştırmayı özetlersek, bir öğretmenin (sosyolog, eğitim psikoloğu) değer-normatif çatışmaları yönetmeye yönelik etkinlikleri planlarken aşağıdakileri dikkate alması gerektiği sonucuna varıyoruz:

1. Öğrencilerin çoğunluğu benzer eğitim gruplarına sahiptir.

değer yönelimi, çatışma düzeyini doğrudan etkileyen bir gösterge değildir. Grup değerlerinin ve normlarının yönelimi, grubun çatışma doğası üzerinde en büyük etkiye sahiptir. Bir örnek, aşağıdakiler gibi değer yönelimlerinin oldukça çelişkili grupların çoğu üyesi arasındaki yaygınlığıdır: başkalarının eksikliklerine karşı hoşgörüsüzlük, ve gibi değerleri hiçe saymak hassasiyet, performans Ve yetiştirme, bu gruplar arasındaki yüksek düzeyde çatışmanın nedeni budur. Yüksek çatışmalı gruplarda, aşağıdaki gibi davranış biçimlerinin baskınlığı: rekabet, kaçınma, konaklama, bu gruplarda var olan değer ve normların sonucudur.

2. Sosyo-psikolojik iklimin duygusal bileşeni

grup doğrudan çatışmasına bağlıdır. Grup içi yaşamda çatışma yaratan bir faktör, diğer üyelerinin değerlerini ve ihtiyaçlarını ihmal etmeyi amaçlayan gruplardaki değerlerin ve normların baskınlığıdır ve bu da öğrencilerin bunlara üyelikten memnuniyetsizliğine yol açar.

3. Grup normlarının bilişsel bileşeninin, genç öğrencilerde grupların çatışma doğası üzerindeki etkisi gözlenir, çünkü bir grup değerleri ve normları sistemi oluştururken, düşük düzeyde sosyal zeka ve deneyime sahip öğrenciler uyumsuz davranışlar yaşayabilirler. ve grup normlarının kendilerine dayattığı gereklilikleri bilmedikleri için yüksek düzeyde çatışma.

4. Grubun her üyesinin çatışma düzeyinde, en büyük

etki, değer yönelimlerinin grup içinde yürürlükte olan değer ve normlara uygunluk derecesi ile uygulanır. Aynı zamanda, kişisel düzeyde, grup değerlerinin ve normlarının bilişsel, davranışsal, duygusal bileşenlerinin bir grup üyesinin çatışması üzerindeki etkisi şu şekilde belirlenir:

kişiliğinin gelişimi. Örneğin, bir öğrencinin yüksek düzeyde izolasyonu, sosyal gerçeklik hakkında tam bilgi almasına izin vermez; bu, grup değerlerinin ve normlarının bilişsel ve değer bileşenlerinin bireyin çatışması üzerindeki etkisinin artmasına yol açar. grubun üyesi.

12.2. Uzmanların sosyo-psikolojik eğitim temelinde değer-normatif çatışmaları çözme konusundaki çatışma yetkinliği

Yapılan analizden, ünite öğretmeninin değer-normatif çatışmaların (CSC) çözümüne yönelik faaliyetlerinde, etkinliğini belirleyen bir faktör olduğu anlaşılmaktadır. Tanımlanması için ayrıca "çatışma yetkinliği" terimini kullanacağız. Rus edebiyatında “sosyo-psikolojik yeterlilik” (I. Berestova, 1994), “iletişimsel yeterlilik”, “etkileşimli yeterlilik” (A. A. Bodalev, A. N. Sukhov) gibi kavramlara rastlamak mümkündür. Öğretmenin "çatışma yetkinliği", iletişimdeki yetkinliğin ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir.

Öğretmenin, öğrenciler arasında çatışmasız iletişimin oluşmasında aktif rol alması son derece önemlidir ve çatışma durumlarında bunları çözme yetkisine sahiptir. Çatışma yetkinliği kavramı, davranışsal stratejilerin belirli bir farkındalık düzeyi ve bunları yaşamda uygulama yeteneği olarak formüle edilir (B.I. Kha-san, 1996). Psikologlar, bir kişinin genel yeterliliğinin bazı bileşenlerini, çatışma yetkinliğindeki kendi "Ben" inde tanımlar: çatışma hakkında bilgi; öznel konum; çatışmada davranış için oldukça geniş bir strateji yelpazesine sahip olmak; öz düzenleme kültürü (L. A. Petrovskaya, 1997). Bu çalışmalarda, çatışma yeterliliği, çatışma etkileşimindeki gerçek veya potansiyel bir katılımcının özelliği olarak kabul edilir.

Çalışma konusunun özelliklerini dikkate alarak ve öğrencilerin değer-normatif çatışmalarında öğretmenin üçüncü taraf olarak hareket etmesi nedeniyle, bu kavramın içeriğinin aşağıdaki unsurlarla genişletilmesi önerilmektedir: bilgi ve sahip olma uyuşmazlık çözümüne üçüncü taraf olarak katılma teknikleri ve yolları; başkalarına karşı olumlu tutum; çatışmaların nedenleri ve öğrencilerin psikolojik özellikleri hakkında bilgi; gruptaki psikolojik iklim üzerindeki problem durumlarını çözmede oryantasyon.

Çalışmanın bir parçası olarak, bilinen yöntemlerle öğretmenlerin çatışma yetkinliğinin bireysel bileşenleri ile onu yansıtan ana parametreler arasındaki ilişkiyi belirlemek için çalışma yapılmıştır. Araştırmaya 78 öğretmen katılmıştır.

"Anlamlı Yönelimler" testi ile kişinin kendi yaşamı üzerindeki kontrol derecesi ve yaşamdan memnuniyet düzeyi incelenmiştir. Kontrol Odağı ölçeğinde, deneklerin neredeyse %21'i düşük benlik saygısına işaret eden düşük sonuçlar gösterdi. Öğretmenlerin %17'si, yaşam hedeflerine ulaşma konusundaki edilgenliklerinin bir sonucu olarak Yaşam Denetim Odağı ölçeğinde düşük notlar aldı.

Bass-Darky anketi, yansıtıcı bir kültürün gelişim düzeyinin bir göstergesi olarak kullanıldı. Elde edilen sonuçlar, öğretmenlerin karar verirken belirsizliğini ve şüphelerini gösteren yüksek düzeyde bir suçluluk duygusuna işaret etmektedir.

Öğretmenler arasında çatışma durumlarında en popüler davranış stratejileri (K. Thomas'ın anketine göre) uzlaşma (6.8) ve uyum sağlama (6.1) idi. Öğretmenlerin %14'ünden azı, tek yapıcı davranış biçimi olan işbirliğini tercih etti. Analiz sonucunda, öğretmenlerin öz saygısı yüksek, yeteneklerine güvenen (“Kontrol Odağı”, “SJO” testi), yaşamda aktif (“Suçluluk Duygusu” puanları düşük) olduğu ortaya çıkmıştır. faktörü) ve sosyal çevreye uyumlu, işbirliğini tercih eder, arkadaş canlısı ve saldırgan değildir (Bars-Darky anketinin karşılık gelen ölçekleri) (Pearson korelasyon katsayısı değerleri sırasıyla, r=0.44; r=0.34; r=- α için 0,54; r=-0,6; r=-0, 41<0,01).

"Belirli durumların testi", öğretmenlerin problem durumlarını çözme tercihlerini, kendi çıkarlarını (% 80) göz ardı ederken, öncelikle takımdaki psikolojik iklime odaklanma tercihlerini ortaya koymayı mümkün kıldı.

Bir öz düzenleme kültürünün gelişim düzeyini belirlemek için "Nevrotiklik" ölçeğinde (FPI Testi) kullanıldı. Öğretmenlerin% 21'inin duygusal dengesizlik durumunda olduğu ortaya çıktı, bu da onların eğitim ekiplerindeki çatışmaları yapıcı bir şekilde çözmelerini zorlaştırıyor, çünkü bu aktivite dayanıklılık ve duygusal denge gerektiriyor.

Öğretmenlerin çatışma bilgisi (çatışma yeterliliğinin gnostik bileşeni), yazarlar tarafından geliştirilen Çatışma Uyumluluğu anketi kullanılarak test edildi. Başarılı faaliyetler için belirlenen gerekli kavramsal minimuma dayalı olarak

Çatışma durumlarında, yazarlar ankete üç blok eklediler: "Analojiler", "Sınıflandırmalar" ve "Farkındalık". Blokların her birinin görevleri, bilgi düzeyini teşhis etmeyi amaçlamaktadır. Analiz sonucunda öğretmenlerin yaklaşık %25'inin düşük not alması, ölçülen faktör hakkında yetersiz bilgi düzeyine işaret etmektedir.

Elde edilen verilerin analizi, öğretmenlerin eğitim ekiplerinin çatışma doğası hakkındaki bilgi düzeyi ("Çatışma Yetkinliği" anketi) ile öğretmenlerin problem durumlarını çözme yönelimi arasında olumlu bir ilişki olduğu sonucuna varmamızı sağlar. , öğrencilerin CNC'lerini çözmek için aracı yöntemleri kullanarak ve mesleki faaliyetlerinin etkinliği ile. Aynı zamanda, başa çıkma ve kaçınma stratejileri seçimi ile negatif ilişkiler bulundu. Bu korelasyon katsayılarının tüm mutlak değerleri, p için anlamlı olan 0,41 ile 0,66 aralığındadır.<0,01.

Bu nedenle, sunulan sonuçlardan, öğretmenin çatışma yetkinliğinin bir yapıya sahip olduğu sonucuna varabiliriz (Şekil 12.3) ve önerilen metodoloji, yalnızca gnostik bileşenin seviyesini ölçmemize değil, aynı zamanda yeterli güvenilirlikle yansıtmamıza izin verir. öğretmenin genel çatışma yeterliliği düzeyi (r = -0, 6).

12.3. Öğrenci ortamında değer-normatif çatışmaların kaynağı olarak öğretmenin sosyal tutumunun deformasyonu

Tutum, bir kişinin psikolojik faaliyetinin temelidir, kişi ile çevre arasında bir aracıdır, davranışın temeli olarak hareket eder, uygun şekilde uygulanmasını mümkün kılar (Sh. A. Nadirashvili, V. G. Norakidze, A. S. Prangishvili).

Sosyal tutumlar, kişinin sosyal ortama uyumunu sağlar. Üç bileşen içeren karmaşık bir oluşumdur: 1) bilişsel, 2) duygusal, 3) davranışsal. Sosyal tutum, bireyin sosyal nesneye karşı tutumuna yansıyan ve "kabul - red", "olumlu tutum", "olumsuz tutum", "nötr tutum" şeklinde açıklanan bir değere sahiptir.

Sosyal bir tutumda, yönelimini ayırt etmek mümkündür: "kendinde" ve "dış bir nesnede". Kendine yönelik sosyal tutumlar sistemi, bireyin "ben-kavramı" dır. Tutumların dış nesnelere yönelimi, kişiliğin yatkınlık sistemini oluşturur. Bu oluşumlar iki işlevi yerine getirir: 1) sosyal nesneler hakkında bilgi, 2) uyum. Bu nedenle, kişilik tutumları sistemi, onun "Ben-kavramı" ıslah çalışmasında pratik bir ilgi alanıdır. Tutumların düzeltilmesi ile iletişimdeki çatışmaların düzenlenmesi mümkündür.

Tutumların yapısına ek olarak, örneğin iletişim gibi oluşum koşullarıyla da ilgileniyoruz. İletişim sürecinde, kişinin kendi kişiliğine yönelik bir dizi tutum olarak “ben kavramı” oluşur. İletişim sisteminin deforme olduğu durumlarda, deneklerin tutumlarında bir ihlal vardır. İletişimdeki çatışmalar tehlikelidir çünkü deforme olmuş tutumları tekrarlarlar, kısır bir çatışma döngüsü yaratırlar ve bu da çatışmaya yatkın bir kişiliğin oluşmasına yol açar.

Bize göre iletişim, sosyal tutumları düzeltmenin, öz düzenleme becerileri oluşturmanın ve uyarlanabilir rezervleri geri yüklemenin mümkün olduğu alandır. Sosyal tutumların oluşumunun temeli "Ben-kavramı" dır. Bireyin iç tutarlılığını sağlamanın bir aracı haline gelir. Kişilik, maksimum iç tutarlılığa ulaşmak için uyumlu davranış geliştirir. Uyumsuz davranış, karşıt güçlerin eyleminin sonucudur ve "Ben-kavramı" ve roller alanlarını yakalar.

Uyarlanabilir davranışa geçiş, bireyin uyarlanabilir rezervleri üzerindeki etkiyle ilişkili karmaşık bir süreçtir. Bu süreç, üç etki düzeyini yakalamalıdır: araçsal, anlamsal, varoluşsal.

Araçsal seviye, stil özelliklerinde bir değişiklik, rol stili üzerinde bir etki - kişinin kendi "Ben" ini sunmanın bireysel bir yolunu içerir. Bu aşamada sosyal beceriler geliştirmek, çatışma durumlarında davranış araçları oluşturmak ve rol repertuarını genişletmek gerekir.

Bireyin uyarlanabilir rezervleri üzerindeki anlamsal etki düzeyi, sosyal analiz için yeteneklerin geliştirilmesini içerir. Bir kişi, iletişim durumunun anlamına, iletişim konularının davranışına hakim olma becerilerini kazanır. Seviye, bireysel ve grup bağlamlarında iletişim durumunun anlaşılmasında, alternatif kavramlar arayışında bir değişiklik sağlar.

Varoluş düzeyi, bireyin uyarlanabilir rezervleri üzerindeki etkiyi tamamlar. Bireyin “ben-kavramı”nı değiştirmeyi amaçlar. Bu seviyede, uyarlanabilir davranış rezervleri korunur, rol doğaçlama, bir kişinin kendini gerçekleştirmesi sağlanır. Bu etki düzeyinin nihai hedefi, bireyin kendi kendini yönetme ve düzenleme yeteneğine sahip kendi kendine yeten bir sisteme dönüşmesidir.

Çatışma yönetiminin düzeltici-teşhis modeli, içsel çatışmanın incelenmesini ve düzeltilmesini amaçlamaktadır. Bu çatışma psikotravmalar ve sosyotravmalar tarafından tetiklenir, davranışsal tutumların gerçekleşmesine katkıda bulunurlar.

İnsanların davranışlarının merkezinde ana eğilimler vardır - doğrudanlık ve nezaket. Bir kişinin çevresindeki toplumdaki konumunun bir tezahürüdür. Bu konumlar, toplumdaki uyum türleri - saldırganlık veya korku - aracılığıyla gerçekleştirilir. Ana eğilimler ve uyum türleri arasında bir uyumsuzluk olabilir (R. Assagioli, G. D. Gorbunov, R. M. Granovskaya, O. A. Konopkin, Ts. P. Korolenko, N. Pezeshkian, L. Festinger, E. Fromm). Uyum türleri, kişilerarası ilişkilerin doğasını belirler.

İç çatışma halindeki bir kişi çatışmaya neden olur ve çatışmaya neden olan kişiliklerin etkileşimi normal iletişimi bozar ve sosyal sistemi bozar. Aşağıdakiler bir sosyal sistem olarak hareket edebilir: bir organizasyon, bir iletişim sistemi, bir sistem olarak ders.

Öğrenci ortamındaki çatışmaların kaynağı, yukarıdakilerden de anlaşılacağı gibi, liderin kişiliklerinin tutumlarında aranmalıdır.

tele, öğretmenler ve öğrenciler. Çatışma yönetimi de bu alanda olmalıdır. Çatışma yönetimi kavramı, çatışma kaynaklarının teşhis edilmesi, düzeltici eylemin uygulanması gerektiğidir (Şekil 12.4).

Teşhis bloğu kesin değildir. En az iki seviyeli bir teşhis sistemi geliştirmek gereklidir: organizasyonel ve kişisel. Örgütsel düzey, kültürel ve iletişimsel sistemin durumunu teşhis etmeyi amaçlar. Ana gerilim alanlarını, çatışmaların yönünü, çatışmaya eğilimli iletişim konularının bileşimini, baskın iletişim türünü belirlemenizi sağlar.

Kişisel teşhis düzeyi, iletişim konularını incelemeyi amaçlamaktadır: kişilik tipolojisi, bir çatışmanın ortaya çıkması ve gelişmesi için iç mekanizmaların araştırılması (örgütsel, değer, duygusal), bir çatışmaya tepki türleri. Daha çok

çatışma davranışının kaynağı oldukları için kişilik tutumlarını incelemek gerekir. Aynı zamanda rol dengeleyici görevi görürler. Literatürün bir analizi ve kendi pratik çalışmalarımız, tutumları incelemenin mümkün olduğunu göstermiştir. Teşhis yöntemleri gözlemler, anketler, testler olabilir.

Düzeltme bloğu, çatışma olanlar da dahil olmak üzere kişisel rezervleri etkilemek için bir dizi tekniktir. Düzeltici eylemin nihai amacı, kişilik yapısının, psikosentezinin deformasyonunu ve parçalanmasını önlemektir. Kişiliğin sosyo-psikolojik bileşenleri üzerindeki düzeltici etkiyi vurguluyoruz. Düzeltici oyun ve sosyo-bilişsel teknolojiler belirlenen alana uygundur. Pedagojik süreçte kullanılabilirler.

Otokontrol için sorular:

1. Çatışma düzeylerinin teşhis kompleksi.

III. Ölçme tekniği ve hesaplama formülleri. I. Çalışmanın amacı: Kayma deformasyonları, burulma ve burulma deformasyonuna dayalı kayma modülünü belirleme yöntemleri hakkında bilgi sahibi olmak

III. Ölçme tekniği ve hesaplama formülleri. I. Çalışmanın amacı: Oberbeck sarkacı kullanılarak dönme hareketinin dinamiğinin temel yasasının deneysel olarak doğrulanması ve atalet momentinin belirlenmesi

III. Ölçme tekniği ve hesaplama formülleri. Ağırlıklar bir kasnak üzerine atılan bir ipe asılırken, ağırlıkların her birinin iki kuvveti vardır: yerçekimi ve iplik gerginliği

Bugün psikolojide, bir kişinin iç çatışmalarını incelemek için çok fazla yöntem yoktur. Çoğu zaman psikolojik uygulamada, özellikle psikoterapide, bireysel bir konuşma kullanılır. , çeşitli teknikler kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Karmaşık çalışmalarda, dolaylı göstergelerle bir kişinin içsel çatışmasını ortaya çıkarabilen bir teknik bloğu kullanılır.

Kişilerarası çatışmayı belirlemek için G. Keller tarafından geliştirilen teknik de kullanılır. , bu, üç alanda bir çatışmanın varlığını belirlemenizi sağlar: aile, ortaklık iletişimi ve üretim faaliyetleri. Araştırma öğrencilerin ailelerinde yapılmıştır. Partner alanındaki çatışmanın erkekler ve kadınlar arasında hüküm sürdüğü ortaya çıktı. Genellikle karşılıklı anlayış eksikliği, hassasiyet eksikliği, ev işlerinin yanlış dağılımı, bir partnerin evlilik dışı ilişkileri ve gelecek için ortak klanların olmaması ile ilişkili olan cinsel ilişkilerin gerginliğine dayanır. Partner alanında çatışma olması durumunda, emeğe uyum sağlama olanaklarının kötüleştiği tespit edilmiştir.

Kişilerarası ve içsel çatışmalar arasında bir ilişki olduğunu varsayarak, E. Ivanova ve A. Svetlichny, K. Thomas'ın bir çatışma durumundaki davranış türünü belirleme metodolojisini kullanarak bu tür çatışmaları tanımladılar. . Bir çatışma durumunda beş tür tepki belirlemeye ek olarak, aşağıdaki açıklamalar önerilmektedir.

1. Reddedilen yanıt verme şeklinin belirlenmesi , yani, minimum puan alan kişi. Yazarlar, seçim ilkesine dayalı diğer yöntemlerle (Lüscher'in yöntemleri, vb.) Analoji yaparak, genellikle bastırılan ihtiyacın reddedildiğini öne sürüyorlar. Tercih edilen ve reddedilen tepki biçimlerinin karşılaştırılması, içsel bir çatışmayı ortaya çıkarır.

2. İşlem analizinin uygulanması. Bu konumdan, davranışlar şöyle görünür: Direnişte, Ebeveynin konumu işbirliği içinde kendini gösterir - Yetişkin, kaçınma ve uyum - Çocuk, uzlaşma içinde - Ebeveyn ve Çocuk. Uzlaşma, farklı konumları birleştirmenin bir yoludur. Bu, bir çatışmaya tepki vermenin daha duygusal olarak yüklü bir yoludur ve içsel çatışmada bir artışa yol açar.

3. Karşılık verme yollarının (tercih edilen ve reddedilen) kişinin çıkarları ile rakip arasındaki ilişki açısından analizi. E. Ivanova ve A. Svetlichny'ye göre böyle bir yaklaşım, içsel çıkar çatışması sorununa yol açar. Örneğin, rekabet seçimi ve uyumun reddedilmesi, kişinin çıkarlarının bilinçsizce hafife alınmasına ve bunu aktif iddialarıyla telafi etme arzusuna tanıklık eder. Bu, T. Leary'nin yöntemiyle elde edilen verilerle deneysel olarak doğrulanmıştır.

Psikolojik teşhis sırasında, belirli bir süre içinde içsel çatışmanın derecesini ve en çelişkili alanı belirlemek her zaman mümkün değildir. Buna dayanarak, yazarlardan biri (A. Shipilov), içsel çatışma düzeyini belirlemek için bir metodoloji geliştirdi. Metodoloji, içsel çatışma ve türlerinin anlaşılmasına dayanmaktadır. Altı tür içsel çatışma vardır:

motivasyonel (“istiyorum” ile “istiyorum” arasında), ahlaki (“istiyorum” ile “zorunluluk” arasında), rol yapma (“zorunluluk” ile “zorunluluk” arasında), uyarlanabilir (“zorunluluk” ile “yapabilirim” arasında) ”), gerçekleşmemiş arzu çatışması (“istiyorum” ile “yapabilirim” arasında) ve yetersiz özgüven (“yapabilirim” ile “yapabilirim” arasında). Teknik şunları sağlar:

Bir kişinin içsel çatışma derecesini belirleyin;

En deneyimli içsel çatışma türlerini belirleyin;

Bir kişinin gerçek içsel çatışmasının ana alanlarını belirleyin (motivasyonel, yükümlülük, benlik saygısı).

Metodolojinin geçerliliğini kontrol etmek için, çeşitli katılımcı kategorileri (lise öğrencileri) G. Eysenck ve D. Kettel'in anketlerine göre test edildi.

Metodolojinin güvenilirliğini test etmek için, kişiliğin istemli niteliklerinin gelişiminin çatışma düzeyi üzerindeki etkisi incelenmiştir. İstemli niteliklerin geliştirilmesi, bir kişinin iç sorunları daha düşük bir maliyetle aşmasına yardımcı olur (S. Rubinshtein, T. Agafonov, V. Bogoslovsky). “Kişisel Farklılık” tekniğinin yardımıyla kararlılık, güven, bağımsızlık, soğukkanlılık ve bağımsızlık gibi niteliklerin gelişimi belirlendi.

Elde edilen sonuçlar, bir dizi sonuç çıkarmamızı sağladı:

Gerginlik derecesi ne kadar yüksek olursa, içsel çatışma seviyesi de o kadar yüksek olur.

Bir kişinin kararlılığı, duygusal istikrarı, cesareti, bağımsızlığı, güveni ne kadar gelişmişse, içsel çatışmalar yaşama şiddeti o kadar düşük olur.

Sakinlik ve takıntı gibi iradeli nitelikler, yüksek düzeyde içsel çatışması olan bir kişinin karakteristiğidir.

Bağımsızlığın ve normatif davranışın gelişimi, içsel çatışma üzerinde gözle görülür bir etkiye sahip değildir.

Kişilerarası çatışma düzeyleri ile nevrotiklik arasında güçlü bir pozitif ilişki vardır. İçsel çatışma düzeyleri ile dışadönüklük arasında negatif bir ilişki ortaya çıkmıştır. Gelişmiş bir zekaya sahip kişilerin daha şiddetli bir şekilde içsel çatışmalar yaşadıkları doğrulandı (B.Z. Vulfov). Farklı örneklemler (yaş, cinsiyet) üzerinde yapılan araştırmalar, yeterli benlik saygısı, uyum ve rol çatışmalarının daha şiddetli yaşandığını, motivasyonel ve ahlaki çatışmaların daha az şiddetli olduğunu göstermiştir.

Bir dizi çalışma (A. Shipilov, Yu. Kanataev, S. Dokholyan), çatışmalı insanların yüksek bir saldırganlık indeksine sahip olduğunu göstermiştir. Çatışma düzeyi yüksek olan bireyler, amaçlarına ulaşmak için şiddet araçlarını kullanma konusunda belirgin bir tavır ve deneyime sahiptir. Çoğunlukla fiziksel veya sözlü saldırganlığın yardımıyla çatışmalardan çıkmaya çalışırlar.

Kişilik Anketi G. Eysenka.İki ölçek kullanarak kişilik mizacının türünü belirlemenizi sağlar: “dışa dönüklük-içe dönüklük” ve “nevrotiklik-stabilite”. Artan nevrotiklik düzeyi, bireyin çatışma davranışına katkıda bulunur. Bir kişide dışa dönüklük ve çatışma arasındaki ilişki tespit edilmemiştir.

Cattell'in 16 faktörlü kişilik anketi. Çatışma kişiliklerini tanımlamak için de kullanılabilir. Örneğin, çatışma kişiliklerinin psikolojik özelliklerini belirlemek için, çatışmalı ve çatışmasız bireylerde Cattell anketinin her bir faktörü için puanlar ve ayrıca faktörler arasındaki ortalama Student puanlarındaki fark katsayıları (t-testi) hesaplanmıştır.

Analiz, çatışmacı olmayanlara kıyasla nispeten daha fazla çatışmacı kişiliğin aşağıdaki psikolojik özelliklere sahip olduğunu göstermektedir: ketumdurlar, pratiklik, zulüm, ciddiyet, bağımsızlık, kararlılık, cesaret ile ayırt edilirler. Bunlar, kural olarak, liderlik için çabalayan hırslı kişilerdir.

Reaktif ve Kişilik Kaygısı Ölçeği. Kaygıyı bir duygusal durum ve bir kişilik özelliği olarak ölçmek için Amerikalı C. Spielberger tarafından geliştirilmiştir. Yu.Khanin, Spielberger anketinin uyarlanmış bir versiyonunu önerdi. Duygusal bir durum olarak kaygı, şu anda bir kişide mevcut olan gerginlik, kaygı, sinirlilik tarafından belirlenir. Bir kişiliğin özelliği olarak, bir kişinin korku, korku ve kendisi tarafından tehdit olarak algılanan nesnel olarak güvenli durumların tezahürünün bir göstergesi olarak hareket eder. Artan kaygı ile kişilik çatışması arasında pozitif bir ilişki bir dizi çalışmada doğrulanmıştır (N. Grishina, S. Erina, T. Polozova, A. Tashcheva).

Q sıralama tekniği. H. Zalen ve D. Stock tarafından önerildi ve grup üyelerindeki bağımlılık-bağımsızlık, sosyallik-sosyal olmama, savaşma arzusu - kavgadan kaçınma gibi davranışsal eğilimlerin tezahürünü ölçmenize izin veriyor. Kişiliğin çelişkili doğası, kişilerarası ilişkiler sisteminde daha yüksek bir statü ve otorite kazanma arzusu olarak görülen, yüksek bir savaşma eğilimi göstergesi ile kanıtlanır.

K. Thomas Anketi.Çatışma durumlarında davranış stratejilerini belirlemek için tasarlanmıştır. Anket N. Grishina tarafından uyarlanmıştır. Beş ana çatışma davranışı stratejisi vardır: rekabet, işbirliği, uzlaşma, kaçınma ve uyum. Çatışma durumlarında en uygun davranış, tüm stratejilerin uygulandığı zamandır. Stratejilerden birinin baskınlığı, bir kişinin bir çatışmada esas olarak bu davranış biçimine odaklandığını gösterir. Strateji seçimi kişisel ve sosyal faktörler tarafından belirlenir. Bir stratejiye veya diğerine yönelim, saldırganlık düzeyi olan diğerlerine (E. Zhuravleva) karşı hakim olan tavra bağlıdır. Bir çatışmada bir davranış stratejisinin seçimi, bir kişinin yaşı, faaliyet türü, normatif veya antisosyal davranış eğilimi tarafından etkilenir.

Ek 8

"Çatışma düzeyini belirleme" testini yapın.

Bir hukukçu, iktisatçı, yönetici ve iş adamı için bir anlaşmazlığı çözebilmek önemlidir, ancak aralarındaki çatışmanın düzeyini bilmek ve hesaba katmak, kişisel niteliklerini sürekli geliştirmek ve çatışmasız çözüm yöntemleri geliştirmek daha da önemlidir. Personel Yönetimi. Bu nedenle, çatışma düzeyinin öz değerlendirmesi için bu metni çözmeye davetlisiniz.

Teste başlarken faaliyetlerinizi, davranışlarınızı, iletişiminizi ve diğer insanlarla etkileşiminizi analiz etmeniz gerekir.

Her soruyu cevaplarken, üç seçenekten birini seçin ve doğru harfi daire içine alın.

Test soruları:

Hakimiyet için çabalamak, yani başkalarını kendi iradenize boyun eğdirmek sizin özelliğiniz mi?

B. Ne zaman nasıl.

B. Bencillikle.

Sizin için en tipik olan nedir?

A. Yeteneklerimi hafife alıyorum.

B. Yeteneklerimi oldukça objektif olarak değerlendiriyorum.

S. Yeteneklerimi abartıyorum.

Sizi insanlarla en sık çatışmaya ve çatışmaya sokan nedir?

A. Aşırı inisiyatif.

B. Aşırı kritiklik.

B. Aşırı düzlük.

Sonuçların işlenmesi ve analizi.

Cevapların değerlendirme noktalarına dönüştürülmesi tablosunu kullanarak, hangi düzeyde çatışmaya sahip olduğunuzu hesaplayabilirsiniz.

Aldığınız toplam puan sayısı ne kadar düşükse, çatışmanızın seviyesi o kadar düşük olur ve bunun tersi de geçerlidir. 1-3 seviyeli bir çatışmanız varsa, personel yönetiminin başarısını azaltan konformizm konusunda endişelenmeniz gerekir. 7-8. Seviye bir çatışmanız varsa, yaşam tarzınızı kökten değiştirmeniz gerekir. 4-6. Seviye bir çatışmanız varsa, bu normal bir durumdur.

Yanıt puanları

Toplam puanlar

Çatışma düzeyi

1 - çok düşük

2 - düşük

3 - ortalamanın altında

4 - ortalamanın biraz altında

5 - orta

6 - ortalamanın biraz üzerinde

7 - ortalamanın üzerinde

8 - yüksek

9 - çok yüksek

Belediye bütçe kurumu

"Psikolojik, Pedagojik, Tıbbi ve Sosyal Yardım Merkezi" Aile "

Konuyla ilgili bilimsel çalışma:

« Öğretim kadrosundaki sosyo-psikolojik iklim ile çatışma düzeyi arasındaki ilişki e"

gerçekleştirilen:

İvanova Olga İgorevna

Gitmek. Zeraysk

İçerik:

giriiş ....................................................................................................
Bölüm 1. Çatışma fenomenolojisinin teorik yönleri

Çatışma kavramı
Çatışmanın yapısı
Çatışmanın dinamikleri
Çakışma işlevleri _
çatışma tipolojisi

Bölüm 2. Ekibin sosyal ve psikolojik iklimi kavramı
Bölüm 3. Deneysel kısım
Çözüm
Kaynakça
Başvuru

Giriiş.

Pedagojik ekipler bugün çelişkilerle parçalanmış durumda. Öğretim kadrosunda çatışmalar oldukça yaygındır. Okul toplumunun tüm üyeleri bazen bunlara dahil olur: öğretmenler, veliler, öğrenciler. Çoğu zaman, çok zor kazanılan bağlar kolayca yok edilir.

Bilim ve teknolojinin başarısını belirleyenin kolektif koşullar olduğu günümüzde, takımda ahlaki bir iklim yaratma sanatını bilen insanlara acilen ihtiyaç duyulmaktadır. Bununla birlikte, öğretim kadrosunda her üye olumlu sosyo-psikolojik iklimi etkileyebilir ve etkilemelidir. Ve takım, yalnızca yüksek bir psikolojik iklim ile karakterize edildiğinde kişiliği şekillendirmenin güçlü bir aracı haline gelir.

Çatışmaların yıkıcı etkilerini başarılı bir şekilde aşmak için, onları nasıl atlatacağınızı öğrenmeniz gerekir. Ve bu, yalnızca ekibin yüksek düzeyde gelişmesi ve uygun bir sosyo-psikolojik iklim ile mümkündür.

Bu sorunun alaka düzeyi göz önüne alındığında, bu konu seçilmiş ve aşağıdaki konu öne sürülmüştür. hipotez: takımdaki sosyo-psikolojik iklim ne kadar elverişliyse, içindeki çatışma seviyesi o kadar düşük olur.

Ortaya konulan hipoteze göre,araştırma hedefleri:

bu sorunun teorik temellerini inceleyen literatürün analizi;
takımın sosyo-psikolojik ikliminin seviyesinin belirlenmesi;
takımda çatışmanın gelişim düzeyinin belirlenmesi;
pedagojik aktivite için en uygun koşulların yaratılmasına katkıda bulunan ekip üyeleri için tavsiyelerin geliştirilmesi.

temel Çalışma için S.Sh. Başkurdistan Oktyabrsky Cumhuriyeti'nin 6 numara. Ders araştırma, takımdaki sosyo-psikolojik iklim ve çatışma düzeyidir ve nesne- öğretim ekibi.

Çalışma aşağıdakileri kullandı yöntemler:

1) K.N. Thomas "Çatışmaya nasıl tepki verileceğinin değerlendirilmesi."

2) Metodoloji "Takımdaki psikolojik iklimin değerlendirilmesi."

3) "Kişilik çatışması düzeyini değerlendirmek için test."

4) "Knobloch-Falconette çatışma testi".

Yerli psikologların çalışmaları, bu sorunun derin bir teorik çalışmasını içerir.

En iyi öğretmenler, bir takımda hayatı organize ederken her zaman psikolojik uyumluluk faktörünü dikkate almışlardır.

Yani, A.Ş. Makarenko, aktivistlerinde, üyelerinin psikolojik uyumluluğunu dikkate alarak insanları ince bir şekilde anlama ve birincil grupları seçme becerisine çok değer verdi. Gorkyliler aynı vicdani dikkatle dağıtıldı: güçlü ve zayıf, sert ve neşeli, hepsi çeşitli düşüncelere bağlı olarak kendilerine bir yer buldu.

V.A. Sukhomlinsky, okul çocuklarının faaliyetlerini hem zengin iletişim hem de yalnızlık sağlayacak şekilde düzenleme ihtiyacını her zaman vurguladı. Toplantıların öğleden sonra herkesin dinlenmiş ve evde olduğu bir zamanda yapılmasını tavsiye etti. Temiz havada fiziksel çalışmadan sonraki dönemi toplantı yapmak için en iyi seçenek olarak görüyordu. En iyi mekan ya bir sınıf ya da bir bahçedir.

Büyük bir tonun (veya modern terminolojide normal bir psikolojik iklimin) ana belirtileri olarak A.S. Makarenko şunları öne sürdü:

İçsel, kendine güvenen sakinliğin, sürekli neşenin, harekete hazırlığın tezahürü. Takımın her bir üyesinde benlik saygısının varlığı, takımlarıyla gurur duymak.
Kolektifin birliği, üyelerinin dostça birliği.
Tüm ekip üyeleri için güvenlik.
Ekibin tüm üyelerinin makul ve faydalı faaliyetleri.
Hareketlerde ve sözlerde kısıtlanma yeteneği.

Bilimsel önemi ile birlikte bu sorunun incelenmesi, aynı zamanda büyük pratik ilgiye sahiptir, çünkü sonuçta etkili eğitim organizasyonu ve çocukların yetiştirilmesi ile ilgili birçok pedagojik sorunu çözmeyi amaçlamaktadır. Bu problemin geliştirilmesinde elde edilen sonuçlar, öğretmenlerin bir çatışma durumunda daha net yön bulmalarına yardımcı olacaktır.

Bölüm 1. Çatışma fenomenolojisinin teorik yönleri.

1.1 Çatışma kavramı.

Anlaşmazlık (lat. çarpışmadan) - zıt yönlü hedeflerin, ilgi alanlarının, konumların, mülklerin veya rakiplerin veya etkileşim konularının görüşlerinin çarpışması. Herhangi bir çatışmanın merkezinde, tarafların herhangi bir durumda çatışan pozisyonlarını veya belirli koşullarda karşıt hedefleri veya bunları gerçekleştirme araçlarını veya rakiplerin çıkarlarının, arzularının ve eğilimlerinin uyumsuzluğunu içeren bir durum vardır. Bu nedenle çatışma durumu, olası bir çatışmanın öznelerini ve nesnesini içerir. Bununla birlikte, çatışmanın gelişmeye başlaması için, taraflardan birinin diğer tarafın çıkarlarını ihlal edecek şekilde hareket etmeye başlaması için bir olay gereklidir. Karşı taraf aynı şekilde karşılık verirse, çatışma potansiyelden gerçeğe doğru hareket eder.

Bir çatışmayı bir çatışma durumundan ayırt etmek için aşağıdaki "formülü" hatırlamanız gerekir:

çatışma = Problem + Çatışma durumu + Çatışma katılımcıları + Olay.

Olay - bu, çatışma durumundaki katılımcıların bir eylemi veya bir dizi eylemidir, çelişkinin keskin bir şekilde şiddetlenmesine ve aralarındaki mücadelenin başlamasına neden olur. Bir çatışma durumuna katılanlar, anlaşmazlığın tüm aşamalarında doğrudan yer alan bir öznedir (kişi, grup, kuruluş, devlet). Çatışma durumu, katılımcıların her birinin kendi amaçları, güdüleri, araçları veya sorunu çözme yolları olan ve katılımcılarının her biri için kişisel önemi olan iki veya daha fazla taraf arasında gizli veya açık bir çatışma durumudur. Ve sonundaÇatışma, katılımcıların her biri için kişisel önemi olan sorunu çözmede iki veya daha fazla tarafın çelişkisini ve mücadelesini keskin bir şekilde şiddetlendirme sürecidir.

Modern psikolojide, çatışmaları analiz ederken dört ana kategori ayırt edilir:

Çatışmanın yapısı;

Çatışmanın dinamikleri;

Çatışmanın işlevleri;

Çatışma tipolojisi.

Her kategoriye daha ayrıntılı bakalım.

1.2 Çatışmanın yapısı.

Çatışmanın yapısına dair farklı bir anlayış var. Dolayısıyla, aşağıdaki kavramlar ayırt edilir: çatışmanın tarafları (katılımcılar), gidişatının koşulları, durumun görüntüleri, katılımcıların olası eylemleri, çatışma eylemlerinin sonuçları.

Çatışmanın taraflarını analiz ederek, biri seçilebilirdört tür çatışma:

içsel:bu durumda, çatışmanın tarafları aynı kişinin iki veya daha fazla bileşeni olabilir; bu durumda, bireysel kişilik özelliklerinin ve insan davranışının çatışma-gen çatışmasıyla uğraşıyoruz;

kişilerarası: iki veya daha fazla ayrı kişi arasında çatışma çıkması;

Şahsen - grup: genellikle bireyin davranışının grup normları ve beklentileri ile tutarsızlığı durumunda ortaya çıkar;

Gruplar arası: farklı grupların çatışması.

Herhangi bir anlaşmazlığın doğası, esasen çatışmanın meydana geldiği dış ortam tarafından belirlenir. işaret edelimÇatışma akışı için en önemli üç koşul:

- uzay-zamansal: çelişkinin ortaya çıktığı yer ve çözülmesi gereken zaman;

- sosyo-psikolojik: çatışan gruptaki iklim, iletişim türü ve düzeyi;

Sosyal: çeşitli sosyal grupların (cinsiyet, aile, profesyonel, etnik ve ulusal) çıkar çatışmasına dahil olması.

Bir yandan çatışmaya katılanların özellikleri ile gidişatının koşulları ile diğer yandan çatışma davranışı arasındaki bir tür müteakip bağlantı, bir çatışma durumunun görüntüleridir - aşağıdaki unsurları içeren ideal orijinal haritalar:

Çelişkiye katılanların kendileriyle ilgili temsilleri;

Çatışmaya katılanların karşı tarafla ilgili temsilleri;

Çatışan tarafların, çatışmanın meydana geldiği ortam ve koşullar hakkında temsil edilmesi.

Bir çatışma durumunun görüntülerinin analizi neden gereklidir? Bu iki faktör tarafından belirlenir:

1) çatışma davranışını doğrudan belirleyen çelişkinin gerçekliği değil, görüntülerdir;

2) çatışmaya katılanlar üzerinde dış etki yoluyla gerçekleştirilen bu görüntüleri değiştirerek çatışmayı çözmenin gerçek ve etkili bir yolu vardır.

Çatışma eylemlerinin sınıflandırılması aşağıdaki gerekçelere dayanmaktadır:

Eylemlerin doğası (saldırı, savunma ve tarafsız);

Uygulamalarındaki faaliyet derecesi (aktif ve pasif, başlatma ve yanıt verme);

Bu eylemlerin odak noktası (rakipte, üçüncü şahıslarda, kendi üzerinde).

Herhangi bir çatışma eyleminin dört ana sonucu olabilir:

Birinin diğerine tam veya kısmi tabiiyeti;

Anlaşmak;

Çatışma eylemlerinin kesintiye uğraması;

Entegrasyon

Çatışmaların psikolojik yapısında birkaç bileşen vardır:

1) bilişsel bileşenler.Çatışan tarafların her birinin özelliklerinin karşılıklı olarak algılanması; bilgi işleme ve karar vermenin entelektüel yetenekleri, bir kişinin gelişiminin çeşitli aşamalarında bir çatışma durumuna dahil olma derecesi; çatışmaya katılanların özdenetim düzeyi; insanlarla çalışma deneyimi ve profesyonel hazırlık; kişinin yeteneklerini değerlendirmede öz farkındalık, kendini anlama ve nesnellik.

2) Duygusal Bileşenlerkatılımcılarının deneyimlerinin bütününü temsil eder.

3) İstemli BileşenlerTarafların yüzleşmesinden kaynaklanan anlaşmazlıkların ve diğer zorlukların üstesinden gelmeyi ve çatışmaya katılanların takip ettiği hedeflere ulaşmayı amaçlayan bir dizi çaba olarak kendini gösterir.

4) Motivasyon Bileşenleriçatışma, özünü oluşturur ve çatışmadaki katılımcıların konumları arasındaki tutarsızlığın özünü karakterize eder.

Ek olarak, çatışmanın yapısı, çatışmanın ortaya çıktığı her şey olarak anlaşılan çatışmanın konusunu içerir. Çatışmanın konusu aşağıdaki özelliklerle karakterize edilir:

Hem maddi hem de psikolojik olabilir;

Bu önem tamamen durumsal olabilse de, çatışmaya katılanlar için her zaman yeterince önemlidir;

Pratik bir bakış açısından, gerçek bir çatışmada konunun belirlenmesindeki önemli zorlukların üstesinden gelmek, genellikle karşı tarafın davranışını nispeten doğru bir şekilde tahmin etme yeteneği ile haklı çıkarılır ve telafi edilir, çünkü çatışmanın konusu belirleyici faktörlerden biridir. bu davranış.

1.3 Çatışmanın dinamikleri.

Çatışmanın dinamiklerinde, yani bir süreç olarak uygulanmasında, gelişiminin yedi aşaması ayırt edilir:

1) çatışma öncesi aşama;

2) nesnel bir çatışma durumunun ortaya çıkmasıyla ilgili aşama;

3) entelektüel gelişim aşaması;

4) kritik bir gelişim aşaması;

5) muhalefetteki gerilimde azalma;

6) resmi ve resmi olmayan davranış değerlendirmelerinin karşılaştırılması;

7) çatışma durumunun çözümü veya taraflardan biri tarafından bir çıkış yolu.

1.4 Çatışma işlevleri.

Genellikle çatışmaların iki işlevi vardır:yıkıcı ve yapıcı. Gerçek bir çatışmanın işlevlerini belirlerken, belirli bir yaklaşıma ihtiyaç vardır, çünkü aynı çatışma bir açıdan yıkıcı, diğerinde yapıcı olabilir, gelişimin bir aşamasında, bazı özel durumlarda olumsuz ve olumlu bir rol oynayabilir. başka bir aşamada, başka bir durumda.

yapıcı çatışmarakipler etik standartların, iş ilişkilerinin ve makul argümanların ötesine geçmediğinde olur. Böyle bir çatışmanın çözümü, insanlar arasındaki ilişkilerin gelişmesine ve grubun gelişmesine yol açar (karşıtların mücadelesinin gelişmenin kaynağı olduğunu belirten diyalektik yasalarından birine uygun olarak).

yıkıcı çatışmaiki durumda ortaya çıkar: taraflardan biri inatla ve acımasızca pozisyonunda ısrar ettiğinde ve diğer tarafın çıkarlarını dikkate almak istemediğinde; rakiplerden biri ahlaki olarak kınanmış mücadele yöntemlerine başvurduğunda, partneri aşağılayarak psikolojik olarak bastırmaya çalışın.

Yapıcı bir çatışmanın olumlu çözümü, her şeyden önce, eksikliklerin, buna yol açan nedenlerin ortadan kaldırılmasıdır. Ve bu nedenler nesnel (olumsuz çalışma koşulları, eksik ücret sistemi, iş organizasyonundaki eksiklikler, iş düzensizliği, fazla mesai, haklar ve yükümlülükler arasındaki uyumsuzluk, düşük iş disiplini) olduğu için yönetimin kusurunu yansıtıyor. organizasyonun ortadan kaldırılması, organizasyonun kendisinin iyileştirilmesi anlamına gelir.

Yıkıcı çatışmalar çoğunlukla, liderin ve astların yanlış eylemlerini ve ayrıca bireylerin psikolojik uyumsuzluğunu içeren öznel nedenlerle üretilir.

1.5 Çatışma tipolojisi.

Çatışma tipolojisi sadece metodolojik değil aynı zamanda pratik bir rol oynar. Şu anda, yazarların farklı görüşlerini ve konumlarını yansıtan çok sayıda farklı çatışma tipolojisi ve sınıflandırması vardır. İlgi çekici olan, nesnel çelişki durumunun doğasına ve bu durumun taraflarca anlaşılmasına dayanan çatışma tipolojisidir.

Gerçek çatışma.
rastgele veya koşullu.
Yerinden edilmiş çatışma.
Yanlış yerleştirilmiş çatışma.
Gizli (gizli çatışma).
Sahte çatışma.

Ayrıca "iş" ve "konum" çatışmaları vardır. İş çatışmaları, çatışma etkileşiminin konu içeriğini ifade eder. Konumsal çatışmalar, çatışma iletişimindeki katılımcıların ilişkilerini değiştirmeyi amaçlar.

Yönlerine göre çatışmalar "yatay", "dikey" ve "karma" olarak ayrılır. “Yatay” olanlar, birbirine tabi olmayan insanların dahil olduğu bu tür çatışmaları içerir. "Dikey" çatışmalar, birbirine tabi olan kişilerin katıldığı çatışmaları içerir. Karışık çatışmalarda hem “yatay” hem de “dikey” olanlar temsil edilir. Ekipteki tüm çatışmaların toplam sayısının ortalama %70-80'ini "dikey" yönelimli çatışmalar oluşturur.

Bölüm 2. Takımdaki sosyo-psikolojik iklim kavramı.

Bireyin sosyalleşmesinin nasıl gerçekleştiğine büyük önem verilen günümüzde, takımda ahlaki bir iklim yaratma sanatını bilen insanlara acilen ihtiyaç duyulmaktadır. Genel eğitim okulu bu görevin dışında kalamaz.

Psikolojik iklimin analizi kendi başına önemli değildir. Eğitimin amacı, büyük ölçüde gruplar tarafından belirlenen kişiliğin ahenkli gelişimi ve kişiliğin gelişim sürecine nasıl dahil edildiğidir. Takımın olduğu açıktır.güçlü bir kişilik oluşumu aracı, yalnızca yüksek bir psikolojik iklim ile karakterize edildiğinde.

Psikolojik iklim nesnel olarak var olan bir olgudur. İki faktörün etkisi altında oluşturulur. Her şeyden önce, bir bütün olarak toplumun sosyo-psikolojik atmosferidir. İkinci faktör, mikro-sosyal koşullardır: belirli bir ekibin toplumdaki işbölümü, coğrafi ve iklim koşulları, ekibin daha geniş sosyal çevreden izolasyon derecesi (örneğin, ekip) ile ilgili işlevlerinin özgüllüğü. bir denizaltı), yaş ve cinsiyet bileşimi, vb. bu faktörlerin her ikisi de psikolojik iklim olarak adlandırılan takımın durumunu belirler. Ekip üyelerinin değer yönelimleri, ahlaki standartları ve ilgileri tarafından belirlenen kişisel ve iş ilişkilerini yansıtan ekibin duygusal ve psikolojik ruh halini duygusal düzeyde anlamak adettendir.

Bilimsel literatürde psikolojik iklim ile aynı olguyu tanımlayan çeşitli terimler kullanılmaktadır: “sosyo-psikolojik iklim”, “ahlaki-psikolojik iklim”, “psikolojik ruh hali”, “psikolojik atmosfer”, “sosyo-psikolojik çevre”. Bununla birlikte, çoğu araştırmacı, bir fenomenin özü hakkında bir görüş birliğine sahip olmanın, onun adı hakkında tartışmaktan daha önemli olduğuna inanmaktadır. En mantıklısı bu gibi görünüyor.

Psikolojik iklim, grubun ihtiyaçlarının karşılandığı, kişilerarası ve grup çatışmalarının ortaya çıktığı ve çözüldüğü iletişim sürecinde yaratılır ve kendini gösterir. Aynı zamanda, insanlar arasındaki gizli önemli etkileşim durumları, rekabet veya gizli rekabet, yoldaşça uyum veya karşılıklı sorumluluk, kaba baskı veya bilinçli disiplin belirgin bir karakter kazanır.

İnsan etkileşiminin sayısız durumunun tümü, 4 ana karşılıklı etki yoluyla gerçekleştirilir: ikna, enfeksiyon, taklit, öneri.

inanç - bu, mantıksal doğrulama, herhangi bir yargı veya sonuç sürecidir. İkna, muhatabın veya izleyicinin zihninde, bu bakış açısını savunma ve ona göre hareket etme isteği yaratan böyle bir değişikliği içerir. İkna, bireyin hem rasyonel hem de duygusal alanlarını etkileyen bir bireyi veya grubu etkilemenin bir yoludur. İkna süreci genellikle, amacı psikolog A.G. Kovalyov, ikna etmenin ahlak dersi vermekle karıştırılmaması gerektiği konusunda uyarıyor. İkna ederken durum ispatlanır, ahlak verirken ise beyan edilir. Genellikle ahlak dersi verirken söylenen her şey, hitap ettiği kişiler tarafından iyi bilinir ve bu nedenle muhataplar böyle bir etkiyi ironik ve hatta küçümseyici bir şekilde ele alırlar. Kendi içinde yeni bilgi taşımayan bir mesajın sadece algılanamayacağı, aynı zamanda tahrişe, olumsuz bir tepkiye neden olabileceği psikolojik olarak açıktır. İkna, ikna edenin mesajında anlamlı bilgilerin bulunmasını, algılayanın ise buna karşı bilinçli tutumunu ifade eder.

zihinsel bulaşma- tamamen farklı bir planın etkisi. Bu fenomen, insan ruhunun derinliklerine kök salmıştır ve kökeni çok eskidir. Genel olarak, toplumun gelişme düzeyi ne kadar yüksekse ve aynı zamanda bir birey olarak bir kişi, ikincisi onu otomatik olarak belirli eylemler veya deneyimler yoluna çeken güçlerle ilgili olarak o kadar kritiktir. Yani kişisel düzeyde gelişmiş bir kişinin ikna edilmesi gerekiyor ve otomatik bulaşma onu zayıf bir şekilde etkiliyor veya hiç çalışmıyor. Bununla birlikte, bulaşmanın içeriği inancına uygun olduğunda, söz konusu kolektifin bulaşıcı etkisini isteyerek destekleyebilir. Zihinsel enfeksiyon, kural olarak parlak bir duygusal renge sahip olan zihinsel durumların, ruh hallerinin, deneyimlerin algılanması yoluyla gerçekleştirilir.

taklit - bir tür zihinsel enfeksiyon olarak, bir bireyin belirli dış davranış, tavır, eylem, eylem özelliklerinin yeniden üretilmesini amaçlar. Ancak bu, taklitin yalnızca bir versiyonudur. Ünlü psikoterapist V.L. Levi dış ve iç taklit arasında ayrım yapar. İçsel taklit ile insanın duygu ve davranışlarının mantığı sezgisel olarak kavranır. Başka bir kişinin içsel taklidi olan dışsal tezahürleri elbette dikkate alınır, ancak doğal görünürler. Karmaşık zihinsel özelliklerin taklidi bütünüyle anında gerçekleştirilir. Gerçekten de herhangi bir kişiyle iletişim kurarken ifade edebileceğimizden çok daha fazlasını algılar ve hissederiz. Sadece ses, jestler ve tavırlar değil, aynı zamanda başka bir kişinin tüm zihinsel yapısının bazı genelleştirilmiş pıhtıları - tüm bunlar içimizde biriktirilir ve bilinçsizce görüntüyü şekillendirir.

Bir kişinin bir başkası veya bir grup insan üzerindeki psikolojik etkisi, içlerinde ifade edilen kelimelerin, düşüncelerin ve iradenin eleştirel olmayan algısına göre hesaplanır. telkin. Önerinin özü, dinleyicinin konuşmacıya tam ve koşulsuz bir güveni varsa, o zaman ikincinin sözlerinin ilk önce konuşmacının zihnindeki fikirleri, imgeleri ve hisleri uyandırması gerçeğinde yatmaktadır. Ve bu uyarılmış temsillerin tam netliği ve kayıtsızlığı, aynı zorunlulukla, sanki bu temsiller başka bir kişi aracılığıyla değil de dinleyicinin kendisinin doğrudan gözlemi veya bilgisi ile alınmış gibi eylemler gerektirir.

Dolayısıyla, ilham verici etkinin ana koşulu, bir yandan bilgi kaynağının güvenilirliği, diğer yandan güven veya her durumda etkileme etkisine karşı direncin olmamasıdır. Herhangi bir etkinin temeli, insanların birbirlerine karşılıklı bağımlılığıdır. Diğer insanlarla temasa geçen bir kişinin yalnızca kendisiyle yalnız olmaktan farklı hissetmediği, aynı zamanda zihinsel süreçlerinin farklı ilerlediği, iki kişinin etkileşiminin bile faaliyetin gidişatını önemli ölçüde değiştireceği uzun zamandır fark edilmiştir. Sosyal psikolog V.B. Olshansky, birbirlerinin faaliyetleri üzerinde olası karşılıklı etki türlerini tanımlar (Sosyal psikoloji / G.P. Predvechny ve Yu.A. Sherkovin M.'nin editörlüğünde, 1975, s.227-228):

1. Karşılıklı rahatlama. Bu ortakların varlığı, her birinin başarısını artırır.

2. Karşılıklı utanç. Karşılıklı mevcudiyet, her birinin faaliyetlerindeki hata sayısında artışa yol açar.

3. Tek taraflı rahatlama. Bir ortağın varlığı diğerinin faaliyetlerini kolaylaştırır.

4. Tek taraflı zorluk. Birinin varlığı diğerinin faaliyetlerini olumsuz etkiler.

5. Ortak varlığın bağımsızlığı, pratikte çok nadiren gözlemlenen her birinin faaliyetlerini etkilemez.

Türlerin çeşitliliği gerçeği, faaliyet üzerindeki karşılıklı etkiler, psikolojik uyumluluk gibi bir olgunun gerçekleşmesine yol açar. Bu, takımın psikolojik iklimini etkileyen en önemli iç faktörlerden biridir.

Psikolojik uyumluluk, etkileşimde bulunan kişiler için minimum psikolojik maliyetle maksimum aktivite sonucu veren bir insan kombinasyonunun etkisi olarak tanımlanır. Bir grup, sinir krizleri nedeniyle muazzam bir zihinsel ve diğer enerji harcamasıyla ortak faaliyetlerde yüksek sonuçlar elde ederse, bu, üyelerinin psikolojik uyumluluğu ve dolayısıyla olumlu bir psikolojik iklim hakkında zaten şüphe uyandırır.

Psikolojik uyumsuzluk sadece değer farkı, arkadaşlık eksikliği, insanların birbirini reddetmesi değildir. Bu, kişinin kritik durumlarda eylemlerini koordine edememesi, motor ve zihinsel tepkilerin asenkron olması, dikkat, düşünme ve ortak faaliyetlere müdahale edebilecek diğer doğuştan ve kazanılmış kişilik özelliklerinde önemli farklılıklardır. İnsanların uyumluluğu mutlak değildir. Her zaman belirli bir faaliyeti veya etkileşim alanını ifade eder. Kapalı bir grubun faaliyet gösterdiği koşullar ne kadar şiddetliyse, üyelerinin uyumsuzluk olasılığı o kadar yüksektir. Yüksek uyumluluk, büyük ölçüde normal bir atmosferi korumaya yönelik bilinçli bir çabayla sağlanır. Deneysel çalışmalarda, psikolojik uyumluluğun ve ortak faaliyetlerin başarısının, ideolojik görüşlerin ortaklığını, yüksek motivasyonu, her katılımcının optimal psikofizyolojik niteliklerini, bireysel psikolojik özelliklerin çeşitliliğini (bir lideri seçme yeteneği), yüksek olduğunu belirlediği ortaya çıktı. kendine ve başkalarına hoşgörü (zeka), hayati karşılıklı bağımlılık temelinde birbirlerine tam güven, amaçlı faaliyetlerle mümkün olan maksimum iş yükü, katılımcıların her birinin olası yalnızlık derecesi, eldeki görevin kesinliği.

V.B. Olshansky, işçi kolektiflerinin faaliyetlerinde çatışma durumlarına neden olan üç grup neden belirler:

1. Üretim organizasyonu ile ilgili dezavantajlar.

2. Kişilerin niteliklerine ve psikolojik özelliklerine uygun yerleştirilememesinden kaynaklanan yönetim alanındaki eksiklikler.

3. Ekip içindeki kişilerarası ilişkilerle ilgili dezavantajlar.

Bu nedenle, ekibin psikolojik iklimi, liderin kişiliğine, icracıların yetkinliğine ve ekip çalışmasının performansındaki uyumluluğuna bağlıdır.

Yetişkin emek kolektiflerinden oluşan bir ekibin psikolojik ikliminin temel özellikleri olarak, psikologlar aşağıdaki göstergeleri ayırt eder:

Ekip üyelerinin ilişkilerden, iş süreçlerinden, yönetimden memnuniyeti;

Baskın ruh hali;

Ekip üyelerinin ekibin yönetimine ve özyönetimine katılım derecesi;

Faaliyetin hedefleri etrafında uyum;

Bilinçli disiplin;

İş üretkenliği.

Bölüm 3. Deneysel çalışmalar

Çalışma nesnesinin açıklaması

Öğretim kadrosundaki sosyo-psikolojik iklimi incelerken, öğretmenin gerçek faaliyet koşullarına mümkün olduğunca yakın, grup deneyi koşullarında yüksek düzeyde motivasyon sağlayan, güvenilirlik gereksinimlerini karşılayan yöntemler kullanıldı ve geçerliliği ve farklı müfredatlar üzerinde çalışan öğretmenler için de kabul edilebilirdi.

Araştırmanın amacı 6 Nolu ortaokulun ilkokul takımında sosyo-psikolojik iklim düzeyini belirlemek ve bu takımdaki çatışma düzeyi ile karşılaştırmaktır.

Bu tür verileri elde etmek için Başkurdistan Cumhuriyeti'nin Oktyabrsky şehrinde bulunan 6 Nolu ortaokulun ilkokul öğretmenlerinden oluşan bir ekiple anket yapılmıştır. Deney, takımda üç yıldan fazla çalışmış olan öğretmenleri içeriyordu. 3 kişi yüksek öğrenim görmüş, 5 kişi uzmanlaşmış orta öğretime sahip, geri kalanı pedagoji üniversitelerinin öğrencileri.

Araştırma yöntemlerinin tanımı.

Ankette aşağıdaki yöntemler kullanılmıştır:

1) K.N. Thomas'ın (“Çatışmada yanıt verme yollarının değerlendirilmesi”) metodolojisi, çatışma durumlarına (rekabet, işbirliği, uzlaşma, kaçınma, uyum) yanıt vermenin tipik yollarını belirlemeyi mümkün kıldı. Bu teknik ayrıca, ekibin her bir üyesinin ortak faaliyetlere uyum derecesini değerlendirmenize olanak tanır.

"Öğretim kadrosundaki psikolojik iklimin değerlendirilmesi" metodolojisi, takımdaki sosyo-psikolojik iklimin düzeyini belirlemeyi mümkün kılmıştır. Aynı zamanda grubun bir kolektif olarak oluşum düzeyini teşhis eder ve (tekrarlanan araştırmalarla) gelişiminin dinamiklerini izlemeyi sağlar.
Çalışmada ayrıca içsel çatışma eğilimini belirleyen “Çatışma Testi” (Knobloch-Falconet) metodolojisi kullanılmış ve bu kriter “ego kavrayışı” ve “uyum” olmak üzere iki ölçekte değerlendirilmiştir.
"Bireyin çatışma düzeyini değerlendirme testi", hem her bir durumda hem de ekipteki genel çatışma düzeyini belirlemeyi mümkün kıldı.

Sonuçlar. Sonuçlar.

Öyleyse, araştırmanın sonuçlarını özetleyelim.

Bu grubun oluşum seviyesini bir takım olarak teşhis ederken, takımın tercih derecesini ortalama olarak belirleyen 14.3'lük bir katsayı belirlendi.

tablo 1

	Kişilik çatışması düzeyini değerlendirme testi	Knobloch-Falconette testi (kişiliğin iç çatışması)	Sosyo-psikolojik iklim düzeyinin değerlendirilmesi
1. Azylgareeva Z.F.		E-7, g-13
2. Pavlova V.S.		E-11, G-9
3. Ogorodnikova L.G.		E-6, G-14
4. Daybük L.N.		E-10, G-10
5. Ganieva S.N.		E-13, G-7
6. Starkova L.A.		E-8, G-12
7. Zinovieva F.F.		E-11, G-9
8. Girfanova D.F.		E-9, G-11
9. Yunusova L.F.		E-9, G-11
10. Trifonova V.L. GENEL TOPLAM	25.9-orta seviye anlaşmazlık kişilikler	E-5,G-15 E-75, G-85	14.3-ortalama beğenilme derecesi

Deneyin katılımcıları, çatışmaya yanıt verme yollarını belirlerken, farklı yanıt verme yolları gösterdiler. Bununla birlikte, toplam puanların sayısı hesaplandıktan sonra, bu takımda en yaygın yanıt verme yolları belirlendi - bu, çatışmadan kaçınma (102), uzlaşma (82), işbirliği (79), uyum sağlama (74), rekabettir (24).

(Bkz. Şekil 1)

Resim 1

Kişilerarası çatışma eğilimini belirleyen metodolojinin sonuçlarına göre şu sonuçlar çıkarıldı: Bu ekipte çalışan insanlar genellikle sakin, kendinden emin, arzuları ve özlemleri dengeli, davranışlarda tutarlılık var. Ancak öğretmenlerin yaklaşık %60'ında sürekli bakım ihtiyacı görülmektedir.

Bu ekipteki genel çatışma düzeyi ortalamanın altında (25,9) olarak tanımlandı.

Ortaya atılan hipotezi kanıtlamak için Pearson korelasyon katsayısı hesaplanmıştır.

formül:

R=1 - (6*∑d*d)/N*(N*N-1),

D nerede - "Sosyo-psikolojik iklim düzeyinin değerlendirilmesi" testinin kişiliğindeki çatışma düzeyini değerlendirme testine göre sıralar arasındaki fark,

N, sıralanan değerlerin sayısıdır, bu durumda konu sayısıdır.

Korelasyon katsayısı "-" işaretiyle çıktı - 0.32, bu, bir satırın sayısal değerlerindeki artışın, başka bir satırın sayısal değerlerindeki azalmaya karşılık geldiğini, yani çatışma seviyesi ne kadar yüksek olduğunu gösterir. takımda, sosyo-psikolojik iklimin göstergeleri ne kadar düşükse (veya çatışma düzeyi ne kadar düşükse, sosyo-psikolojik iklim o kadar elverişlidir). Anlamlılık düzeyi (0.87), bu ilişkinin aynı deneylerde yüksek bir olasılıkla yeniden üretileceğini göstermektedir.

Böylece, şu sonucu çıkarabiliriz: hipotezimiz doğrulandı. Gerçekten de, çalışma ve kendini gerçekleştirme koşullarının elverişli olduğu ve çatışma seviyesinin ortalamanın altında olduğu bir ekipte.

Çözüm.

Öğretim kadrosunun oluşumu sorunu her zaman şiddetli olmuştur. Eğitim sürecinin etkili olması için onda böyle bir ruh hali yaratma sorunu daha da keskin.

Öğretmen ekibinin psikolojik iklimi, her şeyden önce, üyelerinin ruh halinde kendini gösterir ve yukarıda gösterildiği gibi performanslarını, psikolojik ve fiziksel iyi oluşlarını, öğrencilerin duygusal ruh hallerini ve performanslarını oluşturur. Sınıfta normatif çalışma esenliğinin bir sonucu, ders verdiğiniz kişilerle bir birlik duygusudur.

Öğretmenin kendisine bağlı olan koşullar arasında psikolojik tutum ve duygusal ruh hali vardır. Psikolojik ortam, öğretmenin sınıfı ve çalışma nesnesini zihinsel olarak hayal etmesiyle oluşturulur. Duygusal ruh hali, bu dersin eğitim materyalinin içeriğinden dolayı duyguların harekete geçirilmesidir. Toplu bir inceleme, tüm konu öğretmenlerinin duygusal bir ruh haline ihtiyacı olduğunu gösterdi: sadece bir filolog ve tarihçi değil, kimyager, fizik ve matematik. Duygusal bir ruh hali için, ders materyaline "dalmak", derste üzerinde çalışmanız gereken bilimsel kategorilerin veya sanatsal görüntülerin dünyasına girmek, onları görsel olarak zihninizde sunmak gerekir. Öğretmenin dersten önce konuya karşılık gelen duygusal bir ruh hali uyandıracak vakti yoksa, o zaman olağan güzel ve doğru sözler öğrencileri yakalayamayacak, karşılıklı duygular uyandırmayacak, ders resmi bir bilgi aktarımı haline gelecektir.

Bununla birlikte, çalışma refahının yaratılması, öğretmene bağlı olmayan koşullardan da etkilenir. Bir öğretmenin çalışması ile bir oyuncunun çalışması arasında bir benzetme burada uygundur. Performanstan önce oyuncunun iyiliğine yönelik dikkatli tutum genel kabul görmüş bir yasa haline geldi: oyuncunun makyajlı, kostümlü, sahneye çıkmaya hazırlanan "dindar" olduğu an, "bir yabancının kulise girmesine izin verilmiyor. " Dersten önce ve herhangi bir sıra, soru, sıra ile herkes öğretmene dönebilir, ancak bir dakika içinde öğretmenin sınıfa girmesi gerekir.

Bir öğretmenin rolü, bir aktörün rolünden daha kolay değildir. Üstelik öğretmen hem senarist, hem yönetmen, hem dekoratör hem de dersinin ana karakteridir. O kadar zor dersler ve öğretmenin bu kadar bireysel özellikleri var ki, hayali değil, dersten önce gerçek bir izolasyon gerekiyor.

Sınıfta öğretmenin esenliğine yönelik dikkatli bir tutum, okuldaki yaratıcı bir atmosferde, öğretim kadrosundaki olumlu ilişkilerde mümkündür.

Nihayetinde, öğretmenlerin ruh hali her zaman belirli bir okulun liderliğinin özelliklerine göre belirlenir. Okul liderlerinin, öğretim elemanlarının duygusal atmosferini yönetme olasılıkları çok yüksektir.

Müdürün temel sosyo-psikolojik işlevlerinden biri öğretim kadrosunu toplamaktır. Ekibin uyumu, eğitim fırsatlarının artmasına, mevcut personelin azalmasına katkıda bulunur. Birbirine sıkı sıkıya bağlı bir ekip, üyeleri arasındaki bağları zayıflatmayı veya yok etmeyi amaçlayan iç ve dış güçlerin eylemine direnme yeteneğine sahip, istikrarlıdır.

Bu nedenle, bir takımdaki bir öğretmenin duygusal refahı, büyük ölçüde bu takımın yönetim tarafından liderlik tarzı tarafından belirlenir.

Ekibin psikolojik iklimi, içinde yaratıcı bir atmosferin yokluğuna veya varlığına da bağlıdır.

Bir öğretmenin yaratıcı gelişimi, ancak bireyin kendini geliştirme arzusundan kaynaklanan en etkili çalışma yöntemleri arayışına dayandığı takdirde günümüzün gereksinimlerini karşılayabilir. Ancak okul liderlerinin pedagojik bilim ve uygulamadaki, özellikle çeşitli konulardaki en son yeniliklere ayak uydurması giderek daha zor hale geliyor. Bu nedenle, görünüşe göre, okul liderlerinin ana işlevi yalnızca öğretmenlerin bilimsel ve metodolojik eğitiminde değil (bu işlev alaka düzeyini kaybetmese de), aynı zamanda ekipte her çalışanı yorulmadan teorik becerilerini geliştirmeye teşvik eden bir atmosfer yaratmak olmalıdır. seviye ve pedagojik beceriler.

Kaynakça:

Agrashenkov A. Her gün için psikoloji. - M., 1997.
Andreeva G.M. Sosyal Psikoloji. - M., 1997.
Andreev V.I. Çatışma bilimi. - M., 1995.
Anikeeva N.P. Takımdaki psikolojik iklim hakkında öğretmen. - M., 1983.
Banykina S. Okuldaki çatışmalar - bunlardan kaçınılabilir mi? // Okul çocuklarının eğitimi, Mart - Nisan 1997.
Borodkin F., Koryan N. Dikkat: çatışma. - Novosibirsk., 1989.
Dobrovich A.V. İletişimin psikolojisi ve psikohijyeni hakkında eğitimci. - M., 1987.
Zhuravlev V.I. Pedagojik çatışma biliminin temelleri. - M., 1995.
Kichanova I.M. Çatışma: lehinde ve aleyhinde. - M., 1978.
Çatışmalar: öz ve üstesinden gelme / Comp. GM Potanin. A.I. Saharov - M., 1990.
Nemov R.S. Eğitim psikolojisi. - M., 1998.
Rogov E.I. Eğitimde pratik psikolog el kitabı. - M., 1996.
Çatışma çözümünde liderin rolü // "Zavuch" dergisi No. 2, 1999.
Rybakova M.M. Pedagojik çatışmaların çözümü. - M., 1985.
Skvortsov M.M. Çatışma çözme yöntemleri. - M., 1986.
Stolyarenko L.D. Psikolojinin temelleri. - Rostov-on-Don., 1997.
Homenvey E.K. Okul çağındaki çatışmalar: üstesinden gelmenin ve önlemenin yolları. - M., 1986.
Sosyal psikolojide okuyucu. - M., 1994.
Shevandrin N.I. Eğitimde sosyal psikoloji. - M., 1995.
Okul teknolojileri // No. 2, 1997.

21. Sorokina A.I. Pedagojik psikolojide çatışma sorunları. -M.: Vlados, 1999.

22. Dmitriev A.V. Çatışmabilim: Ders Kitabı. --M.: Garadariki, 2001.

23. Conflictology.- Rostov-on-Don., 2000.

24. Kozyrev G.I. Çatışma bilimine giriş.-M.: Vlados, 2000.

25. Grishina N.V. Çatışma psikolojisi. - St.Petersburg: Peter, 2000.

BAŞVURU

Kişilik çatışması düzeyini değerlendirme testi.

Aşağıdaki soruları cevaplayın:

1. Hakimiyet için çabalamak, yani başkalarını kendi iradenize boyun eğdirmek sizin için tipik mi?

a) hayır; b) ne zaman nasıl; c) evet.

2. İşyerinde sizden korkan ve belki de sizden nefret eden insanlar var mı?

3. Siz daha çok kimsiniz?

A ) Evet; b) cevap vermekte zorlanmak; c) hayır.

4. Siz daha çok kimsiniz?

a) pasifist b) ilkeli; c) girişimci.

5. Ne sıklıkla eleştirel kararlar vermeniz gerekiyor?

a) sık sık b) periyodik olarak; c) nadiren.

6. Yeni bir takımın başında olsaydınız sizin için en tipik olan şey ne olurdu?

a) ekip için önümüzdeki yıl için bir çalışma programı geliştirir ve ekibi bunun uygunluğu konusunda ikna eder;

b) kimin kim olduğunu araştırın ve liderlerle iletişim kurun;

c) İnsanlarla daha sık istişare ederdi.

7. Başarısızlık durumunda, sizin için tipik olan durum nedir?

a) karamsarlık; b) kötü ruh hali; c) kendine karşı kızgınlık.

8. Takımın geleneklerini korumak ve gözlemlemek için çaba göstermeniz normal mi?

a) evet; b) büyük olasılıkla evet; c) hayır.

9. Kendinizi sessiz kalmaktansa acı gerçeği söylemeyi tercih edenlerden biri olarak görüyor musunuz?

a) evet; b) büyük olasılıkla evet; c) hayır.

10. Mücadele ettiğiniz üç kişisel özellikten en çok kendinizde kurtulmaya çalışırsınız:

a) sinirlilik; b) alınganlık; c) başkalarının eleştirisine tahammülsüzlük.

11. Siz daha çok kimsiniz?

a) bağımsız; b) lider; c) fikir üreteci.

12. Arkadaşların senin nasıl biri olduğunu düşünüyor?

a) abartılı; b) bir iyimser; c) kalıcı.

13. En çok neye karşı çalışıyorsunuz?

a) adaletsizlikle; b) bürokrasi ile; c) bencilce.

14. Sizin için en tipik olan nedir?

a) Yeteneklerimi hafife alıyorum;

b) yeteneklerimi objektif olarak değerlendirmek;

c) Yeteneklerimi abartırım.

15. Sizi insanlarla en sık çatışmaya ve çatışmaya sokan nedir?

a) aşırı inisiyatif; b) aşırı kritiklik; c) aşırı düzlük.

Teşekkür ederim.

Anahtar.

A B C

1 . 1 2 3

2 . 3 2 1

3. 1 3 2

4. 3 2 1

5. 3 2 1

6. 2 3 1

7. 3 2 1

8. 3 2 1

9. 2 1 3

10. 3 1 2

11. 2 1 3

12 . 3 2 1

13. 3 2 1

14. 1 2 3

Çatışma geliştirme seviyeleri

14 - 17 - çok düşük seviye

18 - 20 - düşük

21 - 23 - ortalamanın altında

24 - 26 - ortalamanın biraz altında

27 - 29 - orta

30 - 32 - ortalamanın biraz üzerinde

33 - 35 - ortalamanın üzerinde

36 - 38 - yüksek

39 -42 - çok yüksek

Bir çatışmaya yanıt verme yollarının değerlendirilmesi.

a) Bazen başkalarına tartışmalı bir konuyu çözmek için sorumluluk almaları için bir fırsat sunuyorum;

b) Anlaşamadığımız şeyleri tartışmak yerine, ikimizin de hemfikir olduğu şeylere dikkat etmeye çalışırım.

b) Bunu diğer kişinin ve kendi çıkarım için halletmeye çalışırım.

b) Bazen başka birinin çıkarları için kendi çıkarlarımı feda ederim.

a) Uzlaşmacı bir çözüm bulmaya çalışırım;

b) Karşımdaki kişinin duygularını incitmemeye çalışırım.

a) Tartışmalı bir durumu halletmek için her zaman diğerinden destek bulmaya çalışırım;

b) Gereksiz gerginlikten kaçınmak için bir şeyler yapmaya çalışırım.

a) Kendi başıma beladan kaçınmaya çalışıyorum;

b) Yolumu bulmaya çalışıyorum.

a) Tartışmalı konuyu zaman içinde nihai olarak çözmek için kararımı ertelemeye çalışırım;

b) Bir şeyi başarmak için başka bir şeyde boyun eğmenin mümkün olduğunu düşünüyorum.

a) Genellikle hedefime ulaşmak için ısrarla çabalarım;

b) Öncelikle ilgili tüm çıkarların ve söz konusu konuların neler olduğunu belirlemeye çalışırım.

a) Bazı olası anlaşmazlıklar için her zaman endişelenmeye değmeyeceğini düşünüyorum;

b) İstediğimi elde etmek için çaba sarf ederim.

a) Hedefime ulaşmak için kararlılıkla çabalıyorum;

b) Bir uzlaşma çözümü bulmaya çalışıyorum.

a) Her şeyden önce, ilgili tüm çıkarların ve söz konusu konuların neler olduğunu açıkça tanımlamaya çalışıyorum;

b) Diğerini rahatlatmaya ve esas olarak ilişkimizi sürdürmeye çalışıyorum.

a) Çoğu zaman tartışmaya yol açabilecek bir pozisyon almaktan kaçınırım;

b) O da ileri giderse, diğerine bir konuda kendi görüşünde kalması için fırsat veririm.

b) Her şeyin bana göre yapılmasında ısrar ederim.

a) Diğerine kendi bakış açımı söylerim ve onun görüşlerini sorarım;

b) Görüşlerimin mantığını ve yararını bir başkasına kanıtlamaya çalışıyorum.

a) Diğer kişiyi sakinleştirmeye ve ilişkimizi kurtarmaya çalışırım;

b) Gerginliği önlemek için ne gerekiyorsa yapmaya çalışırım.

b) Genellikle karşımdaki kişiyi pozisyonumun faziletleri konusunda ikna etmeye çalışırım.

a) Genellikle hedefime ulaşmak için ısrarla çabalarım;

b) Gereksiz gerginlikten kaçınmak için her şeyi yapmaya çalışırım.

a) Diğerini mutlu ediyorsa, ona kendi başına ısrar etme fırsatı vereceğim;

b) Yarı yolda benimle buluşursa başka birinin benim fikrimde ısrar etmesine izin vereceğim.

a) Her şeyden önce, ilgili tüm konuların ve çıkarların neler olduğunu belirlemeye çalışırım;

b) Tartışmalı konuları eninde sonunda kesin olarak çözmek için bir kenara bırakmaya çalışırım.

a) Hemen farklılıklarımızın üstesinden gelmeye çalışırım;

b) İkimiz için de en iyi kazanç ve kayıp kombinasyonunu bulmaya çalışıyorum.

a) Müzakereler sırasında diğerlerine karşı dikkatli olmaya çalışırım;

b) Her zaman sorunu doğrudan tartışma eğilimindeyim.

a) Benim konumumla başka bir kişinin konumu arasında ortadaki bir konumu bulmaya çalışıyorum;

b) Konumumu savunuyorum.

a) Kural olarak, her birimizin arzularını tatmin etmekle ilgilenirim;

b) Bazen tartışmalı bir konuyu çözmek için başkalarının sorumluluk aldığını düşünürüm.

a) Bir başkasının konumu onun için çok önemli görünüyorsa, onunla yarı yolda buluşmaya çalışırım;

b) Karşı tarafı uzlaşmaya ikna etmeye çalışırım.

a) Diğer kişiyi haklı olduğuma ikna etmeye çalışıyorum;

b) Müzakerelerde karşı tarafın argümanlarına dikkat etmeye çalışırım.

a) Genellikle bir orta pozisyon teklif ederim;

b) Neredeyse her zaman her birimizin çıkarlarını tatmin etmeye çalışırım.

a) Genellikle anlaşmazlıklardan kaçınmaya çalışırım;

b) Karşımdakini mutlu ediyorsa, ona kendi yolunu çizmesi için fırsat veririm.

a) Genellikle hedefime ulaşmak için ısrarla çabalarım;

b) Durumu halletmek için genellikle karşımdan destek alırım.

a) Bir orta pozisyon teklif ediyorum;

b) Ortaya çıkan anlaşmazlıklar için her zaman endişelenmeye değmeyeceğini düşünüyorum.

a) Karşımdakinin duygularını incitmemeye çalışırım;

b) Anlaşmazlıkta her zaman birlikte başarıya ulaşabileceğimiz bir pozisyon alırım.

Anket anahtarı.

Rekabet: 3a, 6b, 8a, 9b, 10a, 13b, 14b, 16b, 17a, 22b, 25a, 28a.

İşbirliği: 2b, 5a, 8b, 11a, 14a, 19a, 20a, 21b, 23a, 26b, 28b, 30b.

Uzlaşma: 2a, 4a, 7b, 10b, 12b, 13a, 18b, 20b, 22a, 24b, 26a, 29a.

Kaçınma: 1a, 5b, 7a, 9a, 12a, 15b, 17b, 19b, 21a, 23b, 27a, 29b.

Uyarlama: 1b, 3b, 4b, 6a, 11b, 15a, 16a, 18a, 24a, 25b, 27b, 30a.

Çakışma testi (Knobloch - Falconette).

talimat: cevap Evet veya hayır aşağıdaki sorulara:

Düşüncelerim üzerinde daha fazla kontrole sahip olmak istiyorum.
Aptalca bir duruma düşersem, bunu ciddiye alırım.
Her zaman işleri yaptığımdan daha iyi yapmak isterim.
Genellikle bir dileği yerine getirmeye yetecek kadar şeyim olur.
Ben aslında gelecek için yaşıyorum.
Hayatımı tekrar yaşayabilseydim, her şeyi farklı yapardım.
Nadiren, eğer varsa, düşüncelerimi kontrol etme ihtiyacı hissediyorum.
Genellikle kişisel sorunlarımı kabul ediyorum.
Kaderin bana verdikleriyle çatışıyorum.
Hiçbir şey benim için kontrollü olmaktan daha önemli değil.
Genellikle aktivitemin seviyesinden memnunum.
Olmanın tek bir doğru yolu yok.
Her şeyi bir araya getirmek istedim.
İşleri daha iyi yapabilseydim, o zaman hayatım daha iyi olurdu.
Aslında yaşam yolunun iniş çıkışlarına karşı mücadele ediyorum.
Normalde aldığımdan daha fazlasını istiyorum.
Daha şanslı olursam hayatım düzelecek.
Bir şeyi daha iyi yapmak istediğimde, sınırlı bir yeteneğe sahip olduğunu anlıyorum.
Direnmezsem kişisel sorunlarımı anlamak daha kolay olur.
Faaliyet düzeyimden memnuniyet, yalnızca yaşam yolundaki potansiyelimin gerçekleşmesini engelliyor.

Anahtar.

TAM OLARAK DEĞİL

1. Uyum Ego Kapma

2. Uyumu Kavrayın

3. Uyumu Kavrayın

4. Uyumu Kavrayın

5. Ego Kapanan Uyum

6. Uyumu Kavrayın

7. Harmony Egograsing

8. Uyum

14. Ego Kapanan Uyum

15. Ego Kapanan Uyum

16. Ego Kapanan Uyum

17. Ego Kapanan Uyum

18. Harmony Egograsing

19. Harmony Egograsing

20. Ego Kapan Uyum

Tercüme.

egoist - Bu, bireyin kendi iç çatışmasıdır. Kendini suçlama, kararsızlık ve kendinden şüphe etme eğilimi. Sürekli bakım ihtiyacı.

uyum -sakinlik, özgüven, arzuların dengesi, özlemler, iddiaların düzeyi. Davranış dizisi.

Öğretim kadrosundaki psikolojik iklimin değerlendirilmesi.

3 2 1 0 -1 -2-3

1. Tür hakimdir

neşeli 1. Depresif ruh hali hakim

ruh hali tonu. nie.

2. İlişkilerde iyi niyet, 2. İlişkilerde çatışma ve

karşılıklı sempati hoşlanmayanlar

3. Gruplar arası ilişkilerde 3. Gruplar arasında çatışma halinde

takım içinde karşılıklı bir benlik vardır.

mizaç, anlayış.

4. Ekip üyeleri birlikte olmaktan hoşlanır 4. Daha fazlasına kayıtsız kalınır

vakit geçirmek, ortak yakın iletişime katılmak, olumsuz ifade etmek

nuh etkinliği ortaklığa karşı saygılı tutum

aktiviteler

5. Yoldaşların başarıları veya başarısızlıkları neden olur 5. Yoldaşların başarıları veya başarısızlıkları

Empati, samimi katılım, tüm kayıtsız bırakın ya da siz

takım üyeleri. bağımlı olmaya ve övünmeye çağırın.

6. Birbirinizin fikirlerine saygı gösterin 6. Herkes kendi fikrini sayar

arkadaş. esas olarak görüşe hoşgörüsüz

yoldaşlar

7. Kolektifin başarıları ve başarısızlıkları- 7. Kolektifin başarıları ve başarısızlıkları

kendileri gibi yaşamak. va üyeleri ile rezonansa yok

seçmeli.

8. Takım için zor anlarda, 8. Zor zamanlarda takım birlik beraberlik içinde yürür, “topallar”, kavgalar çıkar,

ve hepsi birimiz için." kafa karışıklığı, karşılıklı suçlamalar.

9. Takımda varsa gurur duygusu 9. Övgü ve cesaretlendirmek

Liderler fark eder. Buradaki kolektifler eşit

Havasız.

10. Ekip aktif, enerji dolu. 10. Ekip hareketsiz ve pasiftir.

11. Şefkatli ve arkadaş canlısı tavır 11. Yeni başlayanlar kendilerini yabancı gibi hissederler

ekibin yeni üyelerine yaklaşın, yardım edin, genellikle düşmanca davranırlar

Takıma alışmalarını söylüyorlar. ness.

12. Ortak işler herkesi cezbeder, harika 12. Ekip yetiştirilemez

toplu çalışma arzusu. ortak bir amaç için, herkes düşünüyor

İlgi alanlarınız hakkında.

13. Takımda bir fuar var 13. Takım, ayrıcalıklıları destekleyen, tüm üyelere karşı tutumu fark edilir şekilde paylaşıyor,

zayıfları ortadan kaldırır ve onlar için ayağa kalkarlar. zayıflara saygı.

Talimat: Lütfen listelenen özelliklerin ekibinizde kendilerini nasıl gösterdiğini derecelendirin. Önerilen metni önce sağda, sonra solda ve ardından işaretiyle okuyun.+ Sizce gerçeğe karşılık gelen değerlendirmeyi kağıdın ortasına işaretleyin.

tahminler.

3 - özellik her zaman takımda kendini gösterir

2 - özellik çoğu durumda görünür

1 - özellik genellikle görünür

0 - kendini aynı ölçüde gösterir ve bu ve başka bir özellik.

Tedavi.

1. Aşama : önce tüm mutlak değerleri topla+ , sonra - her anket katılımcısı tarafından verilen derecelendirmeler. Ardından küçük değeri büyük değerden çıkarın. Sonuç, pozitif veya negatif işaretli bir rakamdır. Ekibin her bir üyesinin yanıtları bu şekilde işlenir.

2. aşama: her katılımcının cevapları işlendikten sonra elde edilen tüm rakamlar toplanmalı ve cevaplayan sayısına bölünmelidir. Ardından ortaya çıkan rakam, yöntem anahtarıyla karşılaştırılır:

22 ve daha fazlası - bu, yüksek derecede olumlu bir sosyo-psikolojik iklimdir.

8 ila 22 - olumlu sosyo-psikolojik iklimin ortalama derecesi.

0 ila 8 - düşük tercih edilebilirlik derecesi.

0 ila -8 - başlangıçtaki olumsuz sosyo-psikolojik iklim.

-8 ila -10 - orta olumsuz.

-10 ve altı - ciddi dezavantaj.

Surgut'ta alkolizm tedavisi

benzer makaleler

Bir koca çocuğa karşıyken, haberi olmadan nasıl hamile kalınır?

Bazen ihmal sonucu hamile kalabilirsiniz. Bunun olmasını önlemek için, kazara nasıl çocuk sahibi olabileceğinizi ve istenmeyen gebeliklerden kaçınmak için hangi yöntemleri kullanabileceğinizi bilmek önemlidir. Ayrıca bu yazıda hakkında bilgi bulabilirsiniz ...
Burç ve doğum tarihine göre Boğa için hangi taşlar ve muskalar uygundur Boğa için fil tılsımı

Nisan-Mayıs Boğa (21 Nisan - 20 Mayıs) ölçülüdür, telaşlı değildir ve muazzam derecede üretkendir! Kıskanılacak inatçılıkları başkalarını işin içine çekebilir, ancak ne yaptıklarını ve buna neden ihtiyaç duyduklarını tam olarak bilirler. Olumlu yönler arasında...
1c rollerindeki verilere erişim kısıtlamaları

Bu makale çerçevesinde yapacağımız tüm kullanıcı hakları ayarları, 1C 8.3 "Yönetim" - "Kullanıcı ve hak ayarları" bölümünde yer almaktadır. Bu algoritma, çoğu yapılandırmada benzerdir ...
1c, kalın bir istemci yerine ince bir istemci başlatır

Platformlar: 1C: Enterprise 8.3, 1C: Enterprise 8.2, 1C: Enterprise 8.1 Yapılandırmalar: Tüm yapılandırmalar2012-11-16 21362 Özel belirtilerek başlatılırlar ...
Elektriği çalmanın bilinen yollarının kanıtı Kimin elektriği çaldığını nasıl öğrenebilirim?

Enerji tarifelerindeki artış, derinleşen ekonomik krizin çarpıcı özelliklerinden biridir. Bu kapsamda elektriğin çalınması ve tespiti ile ilgili konular büyük önem arz etmektedir.Hırsızlığı tespit etmenin yolları...
Priz ve anahtarların çeşitli yüzeylere montaj özellikleri

Blogumuzun tüm okuyucularına selamlar Sevgili okuyucular, bugün soketlerin nasıl takılacağı konusuna değinmek istiyorum. Bu prosedür, bir arıza durumunda eski bir prizi yenisiyle değiştirirken, ne zaman ...

Çatışma durumlarında liderlerin çatışma düzeyi ve davranış biçimlerinin teşhisi. Kişilerarası çatışma düzeyini belirleme yöntemleri Bir kişideki çatışma düzeyini belirleme

Test için talimatlar

Test verilerinin işlenmesi ve yorumlanması

kaynaklar

benzer makaleler

Bir koca çocuğa karşıyken, haberi olmadan nasıl hamile kalınır?

Burç ve doğum tarihine göre Boğa için hangi taşlar ve muskalar uygundur Boğa için fil tılsımı

1c rollerindeki verilere erişim kısıtlamaları

1c, kalın bir istemci yerine ince bir istemci başlatır

Elektriği çalmanın bilinen yollarının kanıtı Kimin elektriği çaldığını nasıl öğrenebilirim?

Priz ve anahtarların çeşitli yüzeylere montaj özellikleri